PERSUASIUNEA

Definitia persuasiunii :

Persuasiunea este actiunea prin care autorul de mesaj pledeaza pentru o idée sau o
teza , incercand sa acrediteze o opinie si sa convinga o persoana sau un anumit grup de
persoane sa faca un anumit lucru. Operatiunea nu contine o intentie negativa , nu are
nimic reprobabil in sine , dovada fiind chiar actul justitiei , care recunoaste si include in
structura sa pledoaria , adica incercarea de a pune in lumina , prin argumentatii , faptele
ce sustin un punct de vedere. Campania electorală(în special cea de tip american) este un
exemplu de acţiune persuasivă, prin care un candidat, ajutat de o echipă, se străduieşte să
convingă opinia publică, asupra avantajelor programului şi persoanei sale; la fel,
acţiunea(campania) publicitară pentru produse, firme sau servicii şi, în general, toate
operaţiunile desfăşurate pentru crearea de imagine.

Persuasiune si relatii publice :

Persuasiunea ocupa un rol foarte important in tema relatiilor publice deoarece ajuta la
sporirea profitului , cresterea vanzarilor produselor prin utilizarea unui limbaj adecvat si a
unor tactici infailibile de convingere a publicului precum simplitatea,originalitatea.
Relatiile publice ca proces de influentare sociala (ca gen proxim), isi asuma drept
diferenta specifica tipul distinct de intentionalitate cu care opereaza, adevarul fiind
valoarea cardinala prin care este construit mesajul in comunicare si prin care este
dobandita increderea publicului (a beneficiilor) in entitatea care se instituie drept emitator
de mesaj.

Studiu de caz :
In cadrul unei campanii de relatii publice succesul este vital . Acesta poate fi atins in
urma unei bune colaborari intre producator si client , prin analiza opiniei publice , a
feedback-ului si puterea de persuasiune precum si respectarea modelului RACE.
Am luat ca exemplu un studiu de caz din cartea lui Jerry Hendrix , studiu ce are in vizor
dezvoltarea soselelor si drumurilor din New York , SUA.
Sistemul de şosele şi poduri ale New York-ului nu prezintă o privelişte încântătoare .
Alocaţiile din fondul federal destinate îmbunătăţirii drumurilor şi podurilor aveau să
expire la începutul anului 1993. Aceste resurse abia îi permiteau oraşului să facă faţă
necesităţilor de dezvoltare .
In aceste condiţii, s-a iniţiat un aşa-numit Program de criză a New York-ului (PCN), al
cărui autor a fost un grup de informatori publici care reprezentau trusturi de construcţii
industriale, diferite concerne, firme mari şi mici. Grupul PCN a cerut ajutor şi de la alte
instituţii nonprofit care se ocupau şi ele cu problemele transportului urban .
Una din primele etape ale activităţii serviciului RP in astfel de cazuri este cercetarea
(Research). Sarcina grupului consta in a studia starea şoselelor şi a podurilor din oraş,
necesităţile materiale şi financiare pentru ameliorarea situaţiei. S-au utilizat atat metodele
formale, cit şi cele neformale de cercetare. In acelaşi timp opinia publică newyorkeză era
informată permanent despre rezultatele cercetărilor, fapt care urma să devină unul din
obiectivele prioritare ale discuţiilor din legislativul statului pentru anul următor. Aceste
cercetări extensive au pus baza unui mesaj concret despre “Programul de criză”.
Al doilea pas in procesul de activitate RP este planificarea şi acţiunea, ele intruchipează
rezultatele activităţii de cercetare . Obiectivul de program al grupului PCN era de a
concentra presiunea opiniei publice asupra legiuitorilor newyorkezi ca aceştia să ia o
decizie fermă in favoarea alocaţiilor pentru şoselele şi podurile din oraş. Se cerea de a
pune in gardă populaţia şi de a o face să-şi dea seama de seriozitatea problemelor, de
primejdiile posibile.
Următorul pas in procesul de relaţii publice este comunicarea care este un proces şi un
mijloc de indeplinire a obiectivelor RP .

Strategia de comunicare a membrilor grupului PCN a inclus:

- Localizarea informaţiei specifice diferitelor regiuni ale statului;
- Difuzarea informaţiei in preajma unor importante evenimente politice ori electorale;
- Folosirea opiniei oficiale a liderilor in scopul de a promova ideea necesităţii de investiţii
pentru şosele.
Pentru 18 luni, cat trebuia să dureze programul, au fost alocate 500 mii de dolari, 70
procente dintre care - pentru servicii de relaţii publice, 30 procente - pentru publicitate.
Din iunie 1990 pană in iulie 1991 grupul informaţional a efectuat cel mai vehement atac
informaţional, dar fără a recurge la un lobby formal al legislatorilor. A fost lansat un
program informaţional de mai multe niveluri bazat pe datele colectate care prezenta
grupul drept o sursă sigură de informaţie privitor la necesităţile transportului urban .
De asemenea , au contribuit si afisele difuzate pe toate canalele posibile , folosirea
discutiilor in diverse grupuri sociale si profesionale .
Ultimul pas in acest lung process RP este cel al evaluarii : ultimul acord in activitatea de
evaluare a fost dat in iulie 1991, cand guvernatorul statului a semnat bilul prin care a fost
creat şi legiferat primul fond dedicat transportului. Acest fond urma să fie susţinut de
sistemul de taxe pe petrol şi avea să “pompeze” anual 1,2 miliarde de dolari in sistemul
de transport şi comunicaţii. La ceremonia de semnare a documentului, guvernatorul
Cuomo a recunoscut in public eforturile depuse de Programul de criză şi colaboratorii
serviciului de RP care au contribuit considerabil la crearea acestei legislaţii .
Campanie nereusita in Romania :
Din pacate insa, nu toate campanile au acelasi success precum cele prezentate in cartea
lui Jerry Hendrix.
Am ales pentru a exemplifica o campanie nereusita de RP din Romania campania
impotriva fumatului “StopFumat”.
Aceasta campanie a fost pusa sub vizorul mediei anul trecut in luna ianuarie.
Imagine a campaniei a fost aleasa vedeta Mihaela Radulescu , in urma desfasurarii unei
licitatii la Ministerul Sanatatii. Ideea principala a campaniei era sa te puna pe ganduri ca
mai bine faci sex sau orice altceva in loc de a fuma , de unde si sloganul campaniei :
“Fumatul chiar este singura ta placere?”.
Panourile de publicitate o reprezentau pe Mihaela imbracata foarte sumar intr-o camasa
alba descheiata si lenjerie intima de culoarea rosie.
In ciuda eforturilor vedetei de a atrage fumatorii, campania a rezultat a fi nereusita , la
capatul careia s-au conturat numeroase zvonuri si scandaluri .

BIBLIOGRAFIE :
Public Relations Cases (Jerry Hendrix)
www.wikipedia.org
cursuri relatii publice

APETREI IONELA CARMEN

Anul I , grupa 2