Eficienţa

managerială
- Cum se obţine?
 Eficienţa
managerială
- Cum se obţine?

Eficienţa managerială
- 84,3% dintre companii consideră
creşterea eficienţei manageriale o
soluţie pentru perioada de criză!

În cadrul studiului efectuat de Accelera® pe un eşantion de

375 de companii din România, referitor la soluţiile pe care
le vor adopta în perioada de criză, 84,3% dintre companii
au optat, pe primul loc, pentru eficientizarea echipei
manageriale.

Cum se creşte eficienţa echipei manageriale pe plan

personal şi organizaţional, vom vedea împreună!

Cuprins:

1. Extras din rezultatele studiului "Criză versus Training"

2. Studiul 4% cei mai eficienţi manageri - Eficienţa personală în
management (Psihologia Eficienţei şi Activităţile Profitabile)
3. 3D EFFICIENCY® - Eficienţa organizaţională

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009

1. Extras din rezultatele studiului "Criză versus Training"

Dintre cele 12 repere ale studiului

privind măsurile din domeniul resurselor
umane în perioada de criză, sunt 3 rezultate
care ne-au atras atenţia în ceea ce priveşte
eficientizarea muncii:

A. RESURSELE UMANE ÎN 2009

Tendinţa a 95,5% dintre respondenţi de
a introduce eficientizarea muncii pe bază de
indicatori de performanţă la toate nivelele
organizaţiei. (Chart 1)
Asta înseamnă că:
(1) începând cu 2009 vom vedea din ce Chart 1
în ce mai rar "echipe de 6 muncitori care îl
asistă pe cel de-al 7-lea, în timp ce acesta
sapă o groapă sau bate un cui".
(2) companiile vor introduce norme clare
de muncă (cu obiective concrete şi măsurabile)
pe care le vor folosi la dimensionarea forţei de
muncă şi la plata salariilor.

B. DEZVOLTAREA LA NIVEL MIDDLE

MANAGEMENT IN 2009
La nivel de Middle Management,
pentru 74,9% dintre companii, principala
cerinţă va fi creşterea eficienţei conducătorilor
Chart 2
de echipe. (Chart 2)
Asta înseamnă că:
(1) salariaţii aşteaptă de la "şefi" mai
mult ajutor, mai mult sprijin în eficientizarea
muncii (ex. reducerea procedurilor redundante
sau inflexibile) şi mai multă comunicare.
(2) Top Managementul aşteaptă de la
liderii de echipe rezultate mai bune cu un
consum mai mic de resurse.

C. DEZVOLTAREA LA NIVEL TOP MANAGEMENT

IN 2009:
Top Managementul din 85,9% dintre
companii au ales Eficienţa Organizaţională ca Chart 3
fiind cea mai importantă şi productivă
activitate în 2009. (Chart 3) studiul complet pe
Asta înseamnă că: www.accelera.ro
(1) vor fi luate măsuri în domeniile
reducerii de costuri, renegociere a contractelor,
eficientizarea muncii şi încă alte 15 direcţii pe
care le vom studia împreună, mai jos.

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009

2. Studiul: 4% cei mai eficienţi manageri
- Eficienţa personală în management

În 2007 şi 2008, am realizat în cadrul Accelera® studii asupra

eficienţei manageriale având ca subiect manageri români din companii
private, medii şi mari.

În cadrul studiului au participat aproximativ 400 de manageri (Top şi

Middle). Manifestările privind organizarea şi eficienţa muncii au fost
observate în timpul unor simulări de afaceri desfăşurate în cadrul
programului "4X4 Management cu Tracţiune Integrală" - program destinat
dezvoltării echipelor manageriale.

Observaţiile făcute în cadrul simulărilor au fost ulterior corelate cu

modul de lucru al managerilor în viaţa reală, pe durata a 45 de zile (în
medie).

Rezultatele cercetării sunt:

12% dintre manageri

nu fac nimic
să îşi crească eficienţa
în mod conştient

84% dintre manageri

îşi eficientizează doar
25% din timp, restul de
75% din timp fiind lăsat la întâmplare

doar 4% dintre manageri

îşi gestionează foarte eficient
orele de muncă. Interesant este că
această categorie îşi gestionează
la fel de eficient şi "timpul liber".

În tabelul de mai jos sunt prezentate rezultatele studiului privind

modul cum îşi petrec timpul (medie săptămânală) cei 4% cei mai eficienţi
manageri, comparativ cu cei 84% manageri cu rezultate medii.

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009

 Structura modului cum îşi
petrec timpul
(medie săptămânală)
ACTIVITĂŢILE
MANAGERIALE Top
Accelera® Managerii
4%
cu rezultate
cei mai
medii în
eficienţi
muncă
manageri

Dezvoltarea colaboratorilor 14,81% 5,56%

Motivarea colaboratorilor 9,26% 3,15%
Delegarea 7,41% 4,63%
Dezvoltarea relaţiilor 6,48% 1,85%
Gestionarea resurselor 6,48% 0,74%
Depistarea oportunităţilor 5,56% 0,93%
Învăţarea şi Informare 5,56% 5,19%
Planificarea 5,19% 0,93%
Menţinerea sănătăţii 4,63% 3,33%
Altele 11,11% 16,67%
Deplasări 10,19% 12,04%
Administrative 4,63% 20,37%
Meetinguri convocate de alţii 4,63% 9,81%
Operaţionale 4,07% 14,81%
Total 100% 100%

În urma studiului, am introdus în programele de creştere a eficienţei

manageriale 2 aspecte extrem de importante:

A. PSIHOLOGIA EFICIENŢEI - Cele 6 legi care guvernează psihologia

managerului în timpul muncii.
Majoritatea managerilor cunosc uneltele de Time Management dar nu
le folosesc. De ce? Pentru că schimbarea modului de abordare a eficienţei
trebuie făcută, în primul rând, la nivel psihologic; la nivelul modului cum
privim munca noastră, priorităţile şi rezultatele dorite.
(Desen 1)

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009

 B. ACTIVITĂŢILE MANAGERIALE PROFITABILE - Cele 9 activităţi
manageriale zilnice care aduc rezultate excelente în munca şi în cariera
managerului.
Majoritatea managerilor înţeleg eficienţa la un nivel pur personal şi
individual, luptându-se să obţină singuri rezultate cât pentru întreaga echipă.
Din nefericire, singuri nu putem obţine rezultate extraordinare sau dacă le
obţinem o facem în detrimentul sănătăţii şi a vieţii private.
Soluţia constă în abordarea cu prioritate a acelor activităţi care ne
aduc profit sau progres prin utilizarea şi a resurselor altora, nu numai a
resurselor personale.
(Desen 2)

Desen 1 Desen 2
Cele 6 legi ale Cele 9
PSIHOLOGIEI EFICIENŢEI ACTIVITĂŢI MANAGERIALE
PROFITABILE
detalii la office@accelera.ro

Pentru a-şi creşte foarte mult eficienţa profesională şi pentru a-şi

atinge obiectivele de carieră, fără a-şi afecta viaţa personală, un manager
trebuie:
(1) să îşi modifice percepţia şi modul de abordare a muncii
(2) să îşi dezvolte perspective pe termen lung şi abordarea strategică
a muncii pe care o prestează şi
(3) să folosească cât mai mult resursele echipei din care face parte,
fiindcă doar resursele personale nu sunt suficiente.
Toate acestea se dezvoltă prin training şi coaching.

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009

3. 3D EFFICIENCY® - Eficienţa organizaţională

Sunt 2 aspecte majore pe care le avem în vedere când planificăm să

creştem eficienţa organizaţiei:

A. "2 FAST 4 YOU"

Aţi văzut vreodată acest autocolant pe luneta unor maşini?

Eficienţa Managerială nu este acelaşi lucru cu Eficienţa Organizaţio-

nală. Eficienţa Liderului sau a Top Managementului nu se "transmite", de la
sine, în organizaţie. Chiar mai mult, liderii foarte eficienţi pot "paraliza"
organizaţia pe care o conduc din cauza gap-ului dintre evoluţia lor şi evoluţia
echipei pe care o conduc; cu alte cuvinte sunt prea rapizi pentru organizaţia
lor. Asta generează multe frustrări de ambele părţi:
Liderul are senzaţia că echipa nu-l înţelege, nu-l susţine sau nu vrea
să lucreze.
Echipa ar vrea să ţină pasul cu el dar, fie nu înţelege, fie, înţelege dar
nu poate să o facă. Iar asta se întâmplă pentru că legile interne ale
organizaţiei nu le permit să se mişte atât de repede pe cât şi-ar dori.
Spre exemplu, liderul le spune şefilor de departamente "Până mâine
vreau un scurt plan de acţiune privind oportunitatea X" şi echipa
managerială ar vrea să îl realizeze dar:
- "obţinerea datelor statistice de la IT se face printr-o procedură ce
presupune o cerere pe e-mail, punerea pe o listă de priorităţi, procesarea
datelor, etc..." şi asta durează 2 zile
- "achiziţionarea unor statistici de la INS presupune o procedură de
selectare ofertă", care durează cam 3 zile
- "poimâine trebuie închisă luna şi toată echipa de la financiar este
prinsă în alte lucrări. Ce facem? Le lăsăm pe acelea şi ..."
Echipa ar face dar ... sistemul intern al organizaţiei nu-i permite.
Ca să creştem eficienţa organizaţiei, un lider foarte eficient nu-i
suficient, trebuie să acţionăm asupra organizaţiei.

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009

B. 3D EFFICIENCY® - EFICIENŢA TRIDIMENSIONALĂ

3D EFFICIENCY® este un program de consultanţă destinat eficientizării

organizaţiei, ca întreg, şi acoperă toate cele 3 dimensiuni:
(1) Sus - Jos (Up&Down) - modificările necesare la toate nivelele
ierarhice
(2) Intern - Extern - modificările necesare în interior dar şi în relaţia
cu factorii externi
(3) Prezent - Viitor (Execuţie - Inovaţie) - modificările necesare în
ceea ce facem dar şi în ceea ce vom face.
Dacă proiectele de eficientizare neglijează una dintre cele 3
dimensiuni, organizaţia nu-şi poate atinge obiectivele.

Spre exemplu, dacă modificăm procedurile interne privind achiziţiile

(Intern) dar furnizorii noştri actuali (Extern) nu pot ţine pasul, modificarea
este inutilă. Dacă facem un training de eficientizare numai cu Top
Managementul (Up) dar nu dezvoltăm şi salariaţii din operaţional (Down),
ordinele se vor da mai repede dar viteza de execuţie va fi aceeaşi.

Organizaţia este un tot unitar (un organism). Dacă facem modificări

numai asupra unei părţi din ea, nu vom obţine niciodată rezultatul dorit. Este
ca şi cum am vrea să slăbim 10 kilograme şi am începe să slăbim doar la un
picior şi un şold "să vedem cum este".

Eficienţa tridimensională a organizaţiilor

detalii la office@accelera.ro

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009

 Un proiect 3D de eficientizare organizaţională trebuie să respecte 3
condiţii clasice pentru proiectele de schimbare:

(1) să fie făcut atunci când este nevoie; nu se face "de plăcere"( "Ca
să fim în pas cu moda") şi nu se face pe post de "încercare de resuscitare" a
organizaţiei (Când este deja prea târziu să mai redresăm compania).

(2) să fie făcut folosind consultanţi externi pentru că un profesionist

independent, venit din afară, vede mult mai bine toate acele puncte
nevralgice şi poate spune deschis care sunt punctele unde compania poate fi
eficientizată.

(3) să fie făcut la nivelul întregii organizaţii, indiferent de departament,

de nivel sau de micile jocuri politice interne.

Şi pentru a nu rămâne cu impresia că un astfel de proiect este o

"renovare capitală" a companiei, o să mai subliniem că 3D este un proiect
care poate fi implementat în paşi mici: un pas - odată, dar cu reglarea
implicaţiilor simultan în întreaga organizaţie.

Bogdan Comănescu
Director General
Accelera® - Accor Services
România
bogdan.comanescu@accorservices.com

www.accelera.ro - Cum se obţine eficienţa managerială - Februarie 2009