PREGUNTAS DE ANALISIS INTERNO

GERENCIA

1. ¿La empresa cuenta con un plan estratégico?

Si ( ) No ( )
Si es si
A. ¿Se adapta a la situación actual de la empresa?

Si ( ) No ( )
Si es no
B. ¿Por qué no se cuenta con este plan?

Comente: …………………………………………………………

2. ¿La empresa cuenta con una misión y visión?

Si ( ) No ( )
Comente: …………………………………………………………

3. ¿Cuenta con objetivos y metas?

Si ( ) No ( )
Comente: …………………………………………………………

Si es si
¿Son conocidos por el personal?
Si ( ) No ( )

4. ¿Aplica usted estrategias?

Si ( ) No ( )
Comente: …………………………………………………………

5. ¿Las estrategias están claramente definidas?

Si ( ) No ( )

6. ¿Existen políticas en la empresa?

Si ( ) No ( )

7. ¿Cuales son las políticas?

Comente: …………………………………………………………

8. ¿Se cumplen a cabalidad las políticas?

Si ( ) No ( )

9. ¿Cuenta usted con un Plan de Contingencia?

Si ( ) No ( )
 Si es sí
¿Ante que eventualidad?

Comente: …………………………………………………………

10. ¿Cuenta usted con planes a corto, mediano y largo plazo?

Si ( ) No ( )
Comente: …………………………………………………………

ORGANIZACIÓN

1. ¿Existe delegación de autoridad en la empresa?

Si ( ) No ( )
Si es si
A. ¿Se realiza de modo efectivo?

Comente: …………………………………………………………

2. ¿Existe organigrama en la empresa?

Si ( ) No ( )

3. ¿Esta plasmado en un documento el organigrama de la empresa?

Si ( ) No ( )
Si es si
A. ¿Es adecuado este organigrama para la empresa?
Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

Si es no
B. ¿Se tiene una concepción del organigrama de la empresa?
Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

4. ¿Las personas están debidamente distribuidos en los puestos?

Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

5. ¿Los procedimientos que se aplican en nuestra empresa son los adecuados?

Si ( ) No ( )
Comente: …………………………………………………………

6. ¿Los trabajadores conocen las actividades a desarrollar?

Si ( ) No ( )
 7. ¿Contamos con manuales administrativos?
Si ( ) No ( )

Si es si
A. ¿Son adecuados para la organización?

Comente: …………………………………………………………

DIRECCIÓN

1. ¿El personal esta debidamente motivado?

Si ( ) No ( )

2. ¿De que manera motiva a sus trabajadores?

Comente: …………………………………………………………

3. ¿Existe un alto grado de ausentismo en la empresa?

Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

4. ¿Existe sistemas de recompensas y castigo?

Si ( ) No ( )
Si es si:
Mencione: …………………………………………………………

A. ¿Son eficaces y adecuados?

Si ( ) No ( )

CONTROL

1. ¿Existen sistemas de evaluación del desempeño?

Si ( ) No ( )
Si es si
A. ¿Son adecuados?
Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

2. ¿Cada que tiempo se evalúa el desempeño?

Comente: …………………………………………………………
 3. ¿Se aplican estándares en la empresa?

Comente: …………………………………………………………

MERCADOTECNIA

1. ¿Se realiza una publicidad eficaz?

Si ( ) No ( )

2. ¿Que medios se usa para la publicidad?

Comente: …………………………………………………………

3. ¿La empresa se diferencia o tiene una ventaja competitiva frente a los

competidores?
Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

4. ¿El precio que pide por el servicio es justo?

Si ( ) No ( )

Por que: …………………………………………………………

5. ¿El servicio que brinda satisface al cliente?

Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

6. ¿La atención al cliente es adecuada?

Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

FINANZAS

1. ¿Se reinvierte parte de las utilidades de la empresa?

Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………

2. ¿Se puede inyectar capital físico a la empresa?

Si ( ) No ( )

3. ¿La empresa elabora un presupuesto debidamente?

Si ( ) No ( )
PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN

1. ¿Contamos con la infraestructura adecuada para el servicio de la empresa?

Si ( ) No ( )

2. ¿Los procesos para la ejecución del servicio son eficaces?

Si ( ) No ( )

Comente: …………………………………………………………