Resumen Película La Meta

La película se trata de Alex Rogo, quien es un gerente de una planta manufacturera de la

empresa UniCo que fabrica robots, debido a unos problemas con unos pedidos para unos
clientes importantes, recibe una orden de su jefe sobre mejorar la rentabilidad de la
fábrica en 3 meses, o se cierra. Alex Rogo se encuentra con Jonah, su antiguo profesor de
matemáticas, quien ahora es especialista en producción. Quien ayuda a Rogo a librarse de
su forma de pensar tradicional, y a reconocer lo que necesita hacer para sobreponerse a
los problemas de producción. En lugar de guiarlo, Jonah le hace preguntas que Rogo debe
contestar como si ¿últimamente ha bajado el costo de producción y eficiencias?, para
llegar a la solución a través de la lógica deductiva. La solución a los problemas se
encuentra en la Teoría de las Limitaciones (Theory of Constraints o TOC). Según ésta, es
necesario conseguir los “cuellos de botella”, aquellas unidades de producción cuya
capacidad es igual o menor de lo que el mercado espera del proceso. Una vez hallados, se
debe organizar todo de forma que esas unidades estén en lugar prioritario en cualquier
plan de trabajo. El video “La Meta” enseña leyes naturales de los negocios en forma de
novela instructiva y entretenida. Basada en el libro de Goldratt por su parte, ha alcanzado
el status de Gurú experto en gerencia de producción, como creador de las bases
matemáticas y filosóficas en las que se basa la Tecnología de Producción Optimizada
(OPT).

Para aumentar las utilidades

1. Aumentar el throughput

2. Bajar el nivel de inventarios

3. Redactar los gastos de operación

Paso 1

Identifique el cuello de la botella olas restricción del sistema.

Paso 2

Aprovechar todos los recursos.

Paso 3

Establecer prioridades.

Paso 4

Elevar restricciones del sistema.

Paso 5

Es el paso uno.

COMENTARIOS PELICULA “LA META”

La película trata sobre un gerente general de una fábrica que era el encargado de
administrar los recursos de una fábrica que esta pasando una situación tan grave que el
jefe de este dijo que la iba a cerrar en un lapso de 3 meses.

Estos recursos estaban mal administrados y necesitaba cumplir con las metas de la
compañía para satisfacer la demanda y completar con los pedidos atrasados que esta
tenia. Y es así que estaba tan presionado que le pedio un consejo a un profesor que había
tenido el y así le dio pautas para solucionar problemas que existía en ese momento.

A pesar de los consejos recibidos el no llegaba a la solución del problema con su equipo de
trabajo, y pudo encontrar la solución del problema en una simple caminata en el campo
con los compañeros de sus hijos, y es donde se dio cuenta que era importante el trabajo
en equipo y solucionar los problemas críticos o “cuello de botella “que es donde se
concentraba todo el problema de la producción.

De esta manera entendió que todo el problema se concentraba en una maquina que era la
primordial para satisfacer la producción, donde esta permanecía varias horas al día sin
operación por lo cual centro todas sus ideas en aquella maquinar para así cumplir con las
metas de la fabrica y puso todo el esfuerzo para que no la cerraran.

Luego que ya resolvió el problema supo que ha este proceso tenia el nombre de “mejor
continua” donde aplicando pasos centrándose en el problema principales puede llegar
una resolución aceptable y involucrar a todo su equipo de trabajo para no dejar que se
pierda todo este esfuerzo.

Luego de haber superado el problema de la fabrica de la producción y mediante varias

casualidades de la vida pudo cumplir con la meta trazada, pero por cosas que pasan su
jefe le dijo que no era suficiente con el 15% de utilidad y le pidió que doblara la misma a
pesar que no sabia como cumplir con una nueva meta dijo que si .

Aunque es problema ya no era en sus dominios la fábrica ya era afuera en el mercado

pero como es bueno relacionarse con personas dentro del mercado laboral un compañero
le abrió de nuevo las puertas para que cumpliera nuevamente con la meta. y es así como
luego de trabajar arduamente 4 semanas en la producción para el envió de lo acordado
llego a ser felicitado por todos y consiguió un contrato a largo plazo. Gracias a los consejos
puesto en practica y superación a no renunciar a su meta.
ANALISIS

DE QUE MANERA SE RESOLVIO LA CRISIS EN LA FABRICA

El problema se trataba de la administración de los recursos en donde se quería aumentar

la rentabilidad y no la eficiencia porque los clientes internos no se fijan en la eficiencia si
no en la rentabilidad de la misma.

DONDE LOS PUNTOS PRINCIPALES A TOCAR ERAN;

1.- EVALUAR LAS ACCIONES Y LAS IDEAS

Analizar el impacto en:

a) El troughput ( rentabilidad)

b) Inventarios

c) Gastos de operaciones.

2.- AUMENTAR LA UTILIDADES

a) aumentar el troughput (rentabilidad

b) bajar el nivel de inventarios

c) reducir los gastos de operaciones.

Donde descubrió un proceso de mejora continua atreves de 5 pasos donde se pudo

constara que a pesar que halla bajado su costo unitario no estaba generando la utilidad
optima a pesar de los robots que tenían sus gastos de operaciones seguían altos. y la
bodega estaba suturara al máximo con los productos en proceso que no eran necesarios
para la capacidad de la maquina que era de la actividad de cuello de botella.

Procesa de mejora continua

Con los pasos establecidos se pudo cumplir con la meta establecida en el problema de la
administración de los recursos y los cumplimientos de la meta de utilidades.

Conclusiones
Podemos dar por terminado que si en cada cosa que nos propongamos en la vida se lo
puede resolver poniendo todo de nuestra parte como en este caso un proceso de mejora
continua y esto se da en la vida simple y diaria como en cualquier problema empresarial.

LA META
AUTOR: ELIYAHU M. GOLDRATT & JEFF COX

La Meta nos relata las vicisitudes que ha de soportar Alex Rogo, director de una pequeña
fábrica en quiebra, para que la corporación a la que pertenece no la cierre definitivamente
y despida a todos los trabajadores como había sucedido anteriormente con otras fábricas
en Bearington (pequeña población donde suceden los hechos).

Capítulo 1º: Alex Rogo llega a la fábrica, como todas las mañanas a las siete y media, pero
allí se encuentra a Billy Peach, superior suyo en la corporación, reclamando un pedido de
vital importancia que se había demorado (pedido 41.427). Este hecho desemboca en toda
una serie de sucesos que conducen a la fábrica a otra crisis. El mecánico de mayor
experiencia se despide, los sindicatos se vuelven contra el Sr. Rogo, las averías en las
máquinas provocan mayores retrasos, etc.

Capítulo 2º: En el segundo capítulo podemos observar como Alex Rogo comienza a tener
problemas con su familia, ya que antepone el trabajo en la planta a ellos. El pedido pudo
terminarse a tiempo, pero el coste en un nuevo mecánico, las horas extras, y el arreglo de
la tecnología punta que utilizaba la máquina fabricante del pedido suponían unos costes
espectaculares, que solo ayudaban a dejar entrever la pobre situación en que se
encontraba la fábrica.

Es ante esta situación cuando Alex Rogo empieza a ver el futuro de su fábrica muy poco
viable. Igualmente se da cuenta que son sus decisiones las únicas que pueden decantar su
vida hacia el fracaso, o la salvación de su fábrica.

Capítulo 3º: Billy Peach, convoca una reunión en las oficinas centrales, todos los directores
de fábrica deben asistir, ya que es de extrema importancia, en ella les comunican que si
para fin de año no se han recuperado de las pérdidas sufridas en el primer trimestre, la
corporación podría ser vendida y seguramente esto significaría despidos de aquellos
empleados poco productivos. En definitiva lo que Peach quería comunicarles es que o
aumentaban la productividad o el negocio se iba a pique.
Capítulo 4º: Es en este capítulo cuando Alex Rogo empieza a preguntarse por la Meta,
todo comenzó dos semanas atrás. La causa de ello es el casual encuentro con Jonah
(profesor de física de su universidad) en el bar del aeropuerto mientras esperaba el avión.
Alex y Jonah entablan una conversación acerca de sus actuales ocupaciones, Rogo le
cuenta todos los avances técnicos con los que cuenta su fábrica, los robots autómatas, el
personal altamente cualificado, etc.

Sin saber como Jonah vuelve a darle clases a Alex explicándole que pese a la sofisticación
de su fábrica se están hundiendo a causa de no tener una meta que entiendan y apliquen
todos los miembros de la planta, dándole máxima prioridad. Alex comenzó a interesarse,
pero no pudo sacar nada en claro ya que su maestro tubo que irse, y no había vuelto a
recordarse hasta ahora.

Capítulo 5º: Alex Rogo continua en la reunión con Bill Peach, tras un período de ausencia
mental en el que sigue pensando en la famosa meta, se da cuenta que allí no va a arreglar
nada de su fábrica, así que decide irse en un descanso. Rogo llega a la fábrica después de
un largo camino, allí continúan las preguntas acerca de la meta, ¿Serán las ventas?, ¿Será
la tecnología? Al fin se decide por hacer una lista con todo lo que podría ser la meta para
una compañía como la suya, más o menos seguro llega a la conclusión de que la meta ha
de ser el ganar dinero.

Capítulo 6º: El Sr. Rogo llega a la fábrica y decide dar una vuelta por la planta, allí observa
unos operarios leyendo tranquilamente el periódico, esto le choca, y va a hablar con el
encargado, éste le dice que no tienen que hacer nada y están matando el tiempo hasta la
próxima remesa de piezas. Alex decide subir a su despacho y comentar la posible meta de
la fábrica con el contable (lou).

Tras una pequeña discusión acerca de si la meta es ganar dinero o no, Lou le da un
conjunto de valores con los que se podría comprobar si están ganado dinero o no, estos
son el ROI (rendimiento por inversión), el beneficio neto, y la liquidez que tienen.

Lou se da cuenta que algo no funciona y llega a la conclusión que la fábrica ha entrado en
una grave crisis. Cuando Lou se va, Rogo llega a la conclusión que no puede aumentar uno
u otro, sino que debería aumentarlos a la vez. Continúan los problemas con su familia, ya
que cada vez está menos con ellos. Decide ir a hablar con Eddie (supervisor de segundo
turno), que también se percata que algo falla.

Capítulo 7: Cuando Alex Rogo llega a casa todo está en silencio, excepto la cocina. Donde
aparece su hija con las notas en la mano, llevaba toda la tarde esperándole para
entregárselas, eran brillantes. Por un momento le pasa por la cabeza dejarlo todo, pero se
da cuenta de todas las familias que podrían quedarse en la calle y decide seguir
sacrificándose estos tres meses que le dan de margen, él sabe que tiene más
responsabilidad a causa del cargo que ocupa. Rogo tiene la sensación que se le escapa
algo, decide revisarlo todo y no dar nada por supuesto ya que ni los mejores asesores
podrían darle lo que necesita en estos momentos.

Capítulo 8: De camino al trabajo Alex Rogo piensa en la manera de contactar con Jonah,
pero esa idea se ve turbada por una importante llamada de Bill Peach, el cual le informa
que debe reunirse con él. Después de la reunión Rogo dedica gran parte del día a atender
a citas retrasadas. A continuación vuelve a conectar con la idea de contactar con Jonah,
recuerda que en casa de su madre tiene una agenda donde debe tener su teléfono.

Decide acercarse a casa de su madre, allí encuentra esa agenda y puede hablar con un ex
compañero que sabe como dar con Jonah. Cuando por fin habla con éste y logra explicarle
la idea de la meta que él tiene y la conclusión a la que llegó con los parámetros del ROI,
beneficio neto y liquidez, Jonah le da otros tres con los que si pueda ver si su fábrica gana
o pierde dinero: Los Ingresos (todo lo que se vende), Los Inventarios (dinero que ha
invertido y pretende vender posteriormente la compañía), y los Gastos de operación
(gastos producidos). Después de esto Jonah tiene que colgar y Alex Rogo le deja el
teléfono de la oficina para que puedan seguir discutiendo sobre el tema.

Capítulo 9: Cuando el Sr. Rogo se despierta, avisa a su oficina y pasa por su casa a
cambiarse de ropa. Entretanto se dedica a repasar los conceptos que Jonah le había
comentado la madrugada anterior. Cuando llega a su despacho se reúne con Lou, luego
con Stacey, y con Donovan, acaban haciendo una reunión todos juntos comentando los
puntos de Jonah.

Pudieron llegar a la conclusión que desde que hay secciones robotizadas, acumulan stocks
que no demanda el mercado, y les faltan las piezas realmente necesarias, con lo cual
crecen los stocks, y los gastos de operación, y por lo tanto también el inventario. Al final
del capítulo Alex se dispone a explicarles lo que el sabe sobre la meta de su compañía.

Capítulo 10: Al cabo de una hora y media, en la sala de conferencia, Alex les ha hecho un
esquema de la meta, con los tres parámetros anteriores. Todos se interesan por el tal
Jonah, y Alex les hace una breve síntesis. Continúa exponiéndoles desde el punto de vista
que le explico Jonah los tres famoso puntos:

* Ingresos, es el dinero que entra.

* Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema.
* Gastos de operación, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos.
* Según Jonah y Alex es mejor no tener en cuenta el valor añadido.
* Igualmente Jonah tuvo en cuenta la posible confusión entre inversión y gastos.
Al final de la reunión llegan a la conclusión que los robots son antiproductivos y todos
habían creído que aumentaban la productividad. Alex les acaba hablando de la situación
actual de la empresa y su negro futuro, del mismo modo les da la opción de dejarlo ahora.
Por último queda por teléfono con Jonah, para verse al día siguiente en el hotel de Nueva
York, donde éste se hospeda, y poder seguir hablando del tema.

Capítulo 11: Cuando Alex llega a casa comienza una acalorada discusión con Julie (su
mujer) a causa de la noticia de su inesperado viaje a Nueva York. Antes de que se diese
cuenta tenía que irse y su mujer continuaba enfada con él. Al día siguiente se encuentra
con Jonah en la recepción del hotel, se encaminan hacia la cafetería y continúan la charla
por donde la dejaron en la anterior conversación, este le indica cual es el siguiente paso
para salvar su fábrica. Según su maestro necesita prestar atención a:

* Los Sucesos Dependientes.

* Las Fluctuaciones Estadísticas.
Después de decirle esto Jonah vuelve a desaparecer en una lujosa limusina.

Capítulo 12: Alex llega a casa preocupado por la posibilidad de que su mujer le halla
abandonado, pero ella continua allí, pese no haber contestado las llamadas que le hizo
desde Nueva York la noche anterior. Nuestro ejecutivo habla seriamente con su mujer de
su situación, gracias a esta charla y las promesas que Alex le hace a su mujer,
comprometiéndose a pasar más tiempo con ellos, traerse el trabajo a casa para que se
puedan ver cada noche, etc. parece que todo se arregla medianamente bien.

Capítulo 13: Este sábado comienza ajetreado para Alex. Su hijo le recuerda que hoy es su
excursión con los scout. Cuando llegan allí, los demás padres desaparecen y se queda
solamente él con toda la legión de niños. Mientras caminan observa desde atrás que se
van abriendo huecos en la fila, esto le recuerda las palabras de Jonah en Nueva York, e
intenta establecer una similitud entre esa fila de niños y los procesos de producción en su
fábrica.

De repente se da cuenta que las fluctuaciones (en este caso las diferentes velocidades a
las que van los niños), no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir, se
acumula la lentitud, con todo esto llega a la conclusión que la dependencia (velocidad que
marca el primer niño de la fila) limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones
hacia arriba, por encima de la media. Nunca el segundo niño por mucho que corra podrá
seguir haciéndolo de forma indefinida, ya que al poco tiempo se tendrá que parar para no
chocarse con el primero de la fila. Al final deduce que lo que sucede en su fábrica es que
sube el inventario, los ingresos bajan y probablemente los gastos de operación también
suban.
Capítulo 14: Paran un ratito a desayunar, eran las doce, mientras tanto a Alex se le ocurre
una forma de comprobar si como le contó Jonah una fábrica equilibrada es la que está
más cercana a su quiebra, se inventa un juego con dados y cerillas, y le ayudan unos
chicos, con esto intenta similar la cadena de producción de una fábrica de verdad.

Cuando llevan unas 20 rondas se da cuenta que todos los cálculos que había previsto eran
erróneos y su fábrica de cerillas, bastante equilibrada, estaba apunto de arruinarse,
curiosamente las conclusiones le sonaban, tenía los mismos resultados negativos que su
planta. Se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la orden del día, los ingresos
eran bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial máxima, etc.

Capítulo 15: Pese las conclusiones que sacó del juego del dado, los problemas en la fila
persisten, los huecos siguen haciéndose cada vez más grandes, y los chicos más lentos no
pueden recuperar el espacio residual entre ellos y el cabecilla del grupo (exceso de
inventario). Alex decide colocar a Herbie delante de él y ve que el chico le obliga a retrasar
su paso, decide ponerlo el primero del grupo, con esto Alex consigue que sea un grupo
compacte, pero demasiado lento.

Alex Rogo se da cuenta que la mochila de el chico es demasiado pesada para él, y decide
repartir su peso entre todo el grupo, de este modo acelera el paso y consigue que el grupo
sea compacto, o le que sería igual en la fábrica, reduce los inventarios y aumentan
bastante los ingresos. Al anochecer llegan y acampan en el barranco del Diablo.

Capítulo 16: Cuando el domingo llegaron a casa, Julie se había ido, dejando una nota que
tenía que reflexionar sobre su situación, y que la hija estaba con sus padres. Al llegar el
lunes a la fábrica le comunican que hay problemas con un pedido de 100 unidades
atrasado, y que urge entregarlo hoy. En teoría no tendría porque haber problemas ya que
ese producto pasa por dos secciones, una de operarios que producen 25 u/h y otra
mecanizada de también una producción máxima de 25 u/h. Pese esto la producción de la
primera sección no resulta constante y esto entorpece la segunda. Al llegar al fin de la
jornada el pedido no logra enviarse, pero queda más o menos listo para el día siguiente.
Alex le comenta a Bob la necesidad de renovar la política de incentivos.

Capítulo 18: Al dejar la fábrica y llegar a casa se entera que Julie ha hablada con los niños,
pero que aún no está segura de querer volver o divorciarse. Cuando Alex regresa a la
fábrica reúne a Bob, Stacey, Lou y Ralph, y repasan como va la situación, llegan a la
conclusión que lo más correcto sería llamar a Jonah, para que les indicase por donde
deben seguir actuando. Así lo hacen y este les revela dos parámetros más que deberían
examinar; las máquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice
que cuando las hayan encontrado deberían adecuar las máquinas a la demanda real que el
mercado tiene de las piezas que producen éstas, incluso algo menos, ya que si el mercado
reduce la demanda, que no se les acumule más inventario. Bob se pone a trabajar en ello
y acaban examinando la NCX-10.

Capítulo 19: Alex sale de casa de su madre, donde deja a los niños y va a buscar a Jonah al
aeropuerto (ya que viene a ver la fábrica y a echarles una mano). Cuando llegan a la
fábrica se reúne con el equipo de Alex, examinan la fábrica mientras Alex le explica como
lo dirigen y lo tienen estructurado todo. Llegan a unas conclusiones, Jonah les aconseja
que la máquina NCX-10 nunca esté parada y que para ello hablen con los sindicatos para
que cambien su tiempo de descanso para cuando la máquina trabaje sin necesidad de
operarios.

De igual modo que cambien el control de calidad, y lo pongan antes de que entren las
piezas a la máquina, ya que así se evitarán tanto tiempo gastado en piezas que finalmente
resulten defectuosas, que busquen alguna máquina de apoyo para la NCX-10. Les da unos
consejos acerca del tratamiento térmico de las piezas, como que podrían buscar apoyo
exterior a la fábrica para estas funciones. Tras la reunión Alex regresa a casa, y por la
mañana los niños le dicen que han hablado con su madre, aunque no les ha dicho donde
se encuentra, ellos escucharon una música típica de casa de sus abuelos. Después de esto
Alex regresa a la fábrica.

Capítulo 20: Al llegar a la fábrica Alex convoca una reunión, pero antes de ésta, intenta
hablar con su mujer (llama a casa de sus padres), pese a esto la madre de ella, Ada, le
impide hablar y le cuelga. En la reunión deciden comenzar a poner en práctica algunos de
los consejos de Jonah. Para comenzar ponen a alguien que haga el control de calidad
donde dijo Jonah. Habla con los sindicatos. Y manda que hagan una lista con los pedidos
que más urgen (aquellos que llevan más retrasos), hasta aquellos que no tienen casi
retraso. A la tarde Alex se va conduciendo hasta la casa de Ada para hablar con Julie.
Consigue hablar con ella y parece que consigue ablandarla, pero ella no está segura y
vuelve corriendo a casa de sus padres.

Capítulo 21: Alex vuelve a casa e intenta cenar algo, de repente se lo ocurre una idea
respecto a su mujer, la llama y quedan en que mientras ella se decide podría verse de vez
en cuando, de este modo quedan para el siguiente sábado. Al día siguiente el equipo de
Alex habla con los supervisores de los cuellos de botella (Ted y Mario) y les dicen como
habrán de hacer ahora las cosas, comenzando con los pedidos más atrasados, y así hasta
que ya no tengan nada atrasado. Después de esto Alex se reúne con Mike O'Donnell, líder
de los sindicatos, y quedan en que este le llamará cuando sepa lo que deciden los
sindicatos.
A la tarde Alex se va a examinar como va la NCX-10, y la encuentra parada porque no
encontraban las piezas para un pedido, Bob le explica que era un error de un empleado el
cual no sabía si eran importantes y las había almacenado. Para que esto no volviese a
ocurrir Alex decide reunirse con los empleados y explicarles que las piezas para la NCX-10
y el tratamiento térmico. Igualmente les explica que periódicamente se les pasaran unas
circulares donde se les dirá como van los resultados, después Bob les explica que las
etiquetadas en rojo (piezas) tienen máxima prioridad y las etiquetadas en verde menos, y
que en caso de haber dos partidas en rojo a la vez comenzarán por la que tengan el
número más bajo. Los sindicatos aceptan. Y el sábado Alex sale con su mujer.

Capítulo 22: Parece que la forma de actuar de Jonah está dando buenos resultados, los
pedidos atrasados se van reduciendo considerablemente. A la tarde Alex se reúne con
Elroy y Barbara (encargados de las comunicaciones a los empleados), los cuales le
comunican que para que el empleado distinga que piezas son sumamente importantes
después de pasar el cuello de botella podrían señalarlas con una cinta dorada. Y acuerdan
esto Bob Donovan llama a Alex y le muestra una máquina antigua (la Zmemga) que le ha
dejado un amigo de otra fábrica, solamente pagando el transporte, y que junto a las que
ellos tienen sería un gran soporte para la NCX-10, pese que no es del todo automática.

Capítulo 23: Las citas de Alex con Julie han ido bastante bien y parece que vuelven a
conectar. Alex habla con Ralph acerca del tratamiento térmico, este le comente que
necesita tomar algunos datos para poder saber cual es el tiempo exacto de cada hornada,
y que los operarios no se queden de brazos cruzados o dejen las piezas demasiado tiempo
cociéndose. De igual modo se le ocurre a Ralph, que podría estudiar los cuellos de botella
para calcular por adelantado la fecha de entrega de un pedido. Alex también habla con
Bob para que controle también a la gente de la NCX-10, y que no excedan del tiempo
exacto para cada pieza.

Alex observa que el tercer turno es mucho más productivo que los otros dos, y Mike Haley
le comenta los “trucos” que utilizan sus hombres, y las ideas que se le han ocurrido para
que aún sea más rápido el proceso. Alex queda impresionado y le cambia de turno para
que dirija los del día, y que los ingenieros le ayuden a plasmar sus ideas. De igual modo
Bob le comenta que hay una serie de piezas que no haría falta pasar por el tratamiento
térmico con lo que aumentaría el rendimiento del proceso.

Capítulo 24: El viernes es un gran día para la central, todo parece marchar sobre ruedas ya
que han subido mucha las ventas y los beneficios, y toda la directiva y los empleados más
afines lo celebran. La fiesta se alarga y Stacey tiene que acompañar a Alex a su casa ya que
iba demasiado borracho para conducir, Julie se los encuentra y se piensa que es su
amante. El lunes hay malas noticias los cuellos de botella parecen haberse extendido por
toda la fábrica y haber colapsado otras máquinas. En lo que respeta a Julie, Stacey habló
con ella y la situación se volvió a normalizar, Alex vuelve a quedar con ella.

Capítulo 25: Jonah vuelve a la fábrica para ver que es lo que ha podido suceder, y mientras
le iban explicando las acciones emprendidas anteriormente, éste comprendió lo sucedido.
En su afán por no tener a ningún trabajador parado les había conducido a una
superproducción de piezas marcadas en rojo y un abandono total de las verdes, eso había
creado montañas de piezas rojas. Jonah les explica las cuatro relaciones básicas entre las
máquinas con cuellos de botella y las que no:

Donde x = máquina con cuello de botella.

Donde Y = máquina sin cuello de botella.

Capítulo 26: Alex se encuentra en casa por la noche y está intentando hallar el sistema
correcto, de mientras sus hijos le venden algunas de sus ideas a cambio de ir al cine.
Cuando los niños se acuestan recuerda las ideas que surgieron en la reunión, como la de
Stacey de retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero quien se llevó el
premio fue Ralph, se le ocurrió que podían controlar el tiempo que tardan en necesitarse
las etiquetas en rojo y así saber cuando Stacey deberá comenzar a producir más piezas
rojas para ensamblar a las verdes. Jonah también le pide a Ralph que resuelva sus
problemas con los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto le cueste algo
más. Pese que la solución a la que llegan comienza por una posible caída de rendimientos
deciden ponerse manos a la obra.

Capítulo 27: Al, acude a una reunión con los gerentes de cada fábrica convocada por Bill
Peach y sus superiores, donde dejan por las nubes su fábrica y los rendimientos obtenidos,
pese esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los resultados aumenten
en un 15%. Cuando sale de allí se pasa por casa de Ada, y esta con sus hijos y su mujer,
Alex y Julie hablan tendidamente de su situación y quedan para el sábado siguiente.

Capítulo 28: Jonah llama a Alex al anochecer, al día siguiente le explica a Stacey lo que
Jonah le comentó, le habló de “el siguiente paso lógico”. Éste consiste en dividir por la
mitad el tamaño de los lotes en los no cuellos de botella. Con lo que aumentaría su cash
flow. Después reúne a todo el equipo, y le explica los cuatro tipos de tiempo que existen:
tiempo de preparación, tiempo de proceso, tiempo en cola, y el cuarto es el tiempo de
espera. Las colas y las esperas consumen la mayor parte del tiempo que el material pasa
dentro de la factoría. En ambos casos los cuellos de botella determinan los tiempos, y por
lo tanto no solo determinan los ingresos, sino también el inventario. Con esto se reduciría
los ciclos de fabricación y la velocidad del flujo de materiales aumentaría. Con esto
podrían ofrecer mejores plazos de entrega, y tendrían ventajas sobre la competencia,
aumentarían las ganancias, por lo tanto los plazos de entrega serían ahora de 4, o tres
semanas. El viernes por la mañana Alex se entrevista con Johnny Jons, al cual convence
para que le pase algunos pedidos y así poderle demostrar sus nuevos plazos.

Capítulo 29: Alex queda con Julie y vuelven a dormir juntos en su verdadera casa, pero
este no puede dormir y recuerda la reunión de equipo que tubo el día anterior, en la que
hubo cosas malas y buenas. Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se
permanecieron estacionados, y el personal más ocupado, las piezas pueden ser
trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se
redujo bajo mínimos. Julie se despertó, y comenzaron a hablar de la situación de la fábrica
hasta el amanecer.

A la mañana siguiente Lou le dice que le puede ayudar con los costes, actualizando los
resultados a la media de solo los dos anteriores meses. Después recibe una llamada de
Johnny Jons que le comunica que ganarían un millón de dólares si consiguiesen sacar un
pedido de 1000 piezas del modelo 12 a un cliente que anteriormente les había dejado, y
basándose en su nueva situación se lo pedía a ellos con un plazo de 2 semanas. Al,
después de estudiarlo a fondo con su equipo, lo acepta acordando una entrega a plazos.

Capítulo 30: Al, tiene una reunión programada, con su equipo, empieza preguntando que
tal se está sirviendo el pedido de Burnside, y está resultando un éxito. Lou le explica que
han llegado a un 17%, y en parte gracias a Burnside. Al día siguiente recibe dos cartas de
Bill Peach, en una le felicita por el éxito de Burnside, y en la segunda le pide un informe
detallado sobre la fábrica. En un principio están llegando a su meta: GANAR DINERON.

La siguiente semana acude a una reunión, juntamente con su director de personal, en San
Luis que reúne a los jefes de relaciones laborales y a los directores de las otras fábricas de
la división. Dicho encuentro termina sin ninguna decisión seria. Cuando regresa a la
fábrica se encuentra que el vídeo sobre robots que había sido aplazado lo está
protagonizando en estos momentos Hilton Smyth. Mientras preparaban los robots Hilton
quiso saber que sucedía con el tamaño de los lotes. Posteriormente llama Ethan Frost
pidiendo explicaciones. Al cabo de unos días llega ala fábrica un equipo de auditores
encabezado por Neil Cravitz. Pero después lo único que sucedió es que Lou recibiera una
alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del informe trimestral, ya en
curso.

En un principio no recibieron ningún aviso de Peach, y sorprendentemente se personan en

la fábrica Johnny Jons y Bucky Burnside, felicitándolos afanosamente por su gran trabajo.
Jons le comunica a Alex que la próxima semana firman un contrato con Burnside a largo
plazo por 10000 unidades al año del modelo 12. Al día siguiente nuestro hombre tiene que
estar en las oficinas centrales para presentar el informe, pero antes de todo esto, esa
misma noche pasa por casa de los padres de Julie, y Al y Julie después de una larga y
tendida charla acerca de sus sentimientos y sus errores firman definitivamente la paz.

Capítulo 31: Alex llega por la mañana a la reunión en la sede central de la división. Al llegar
a la sala se encuentra que Bill Peach no está presente. Smyth y Cravitz se niegan a prestar
atención a la exposición y las razones que da en el informe para haber hecho los cambios
en el sistema de la fábrica. Alex al salir de la reunión habla con Bill, el cual le comunica que
en un corto plazo de tiempo será ascendido a Director de División. Alex habla con Jonah y
le explica lo sucedido, de igual modo le pide ayuda futura, para poder afrontar el nuevo
cargo. Y éste se la promete, y le anima.

Capítulo 32: Alex y Julie van a cenar a un restaurante, Al, le comenta como Jonah ha
influido en él y su equipo, y la perfección del método lógico con el que pudieron salir de la
grave crisis en la fábrica. Julie también opina que es un gran método y que se asimila al
que han utilizado ellos para solucionar al bache en el que había entrado su matrimonio.

Capítulo 33: Cuando Alex entra en el despacho de Lou, éste le comunica las actuales
operaciones que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el
balance. Ya que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más
inventario, el balance muestra una pérdida neta. Alex no esta demasiado acuerdo con
todo este tipo de procesos. Posteriormente reúne a todo el equipo y les informa de la
nueva situación y el cargo que ocupará ahora, igualmente les ofrece puestos en la
compañía de responsabilidad, ya que después del abismo que han superado juntos, los
necesita a su lado.

Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores
pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex le asegura que podrá seguir con todo
esto, pero como Director de la Fábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su
cargo, nos informa que los CCR de la fábrica están quedándose reducidos (recursos con
limitación de capacidad). En lo que se refiere a Ralph, éste me ha pedido poder continuar
con el equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou,
cada uno con sus diferentes necesidades.

Capítulo 34: A la noche cuando duermen los niños, Al y Julie hablan acerca de la fábrica, Al
se siente un poco mal ya que todos en la fábrica tenían un deseo, pero él no era capaz de
contestar a la pregunta que le había formulado Jonah: ¿Cuáles son los instrumentos
necesarios en la dirección? Julie le aconseja que no piense tanto en eso y que todo el
equipo de la fábrica le aprecia, pero que como dentro de dos meses de irán a la división y
tendrá que apartarse de ellos, pase el mayor tiempo posible con ellos, que con él a la
dirección, para ellos les será más fácil solucionar los problemas que después de los 2
meses se les puedan plantear. Al día siguiente reúne al equipo y les pide que dediquen las
tardes de los próximos dos meses a ayudarle a dirigir la división.

Después de discutir tendidamente llegaron a la conclusión, que en primer lugar tendría

que reunirse con el personal y entablar una relación. Después saber como piensan, que
opiniones tienen y que soluciones darían a los problemas que se pueden plantear,
aprender las políticas de cada fábrica, y la de la división en conjunto… Conseguir tener una
visión global de la división, y no atascar a la gente con enormes informes.

Capítulo 35: En la siguiente reunión, antes de que podamos dar nuestras opiniones Ralph
se anticipa y nos comenta que le pareció que ayer fuimos demasiado deprisa al descartar
la clasificación de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos químicos
que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las
relaciones entre estos elementos se determinó el lugar que debía ocupar cada uno de
ellos, y que ellos debían hacer algo similar ha esto, es decir buscar las relaciones lógicas
desde dentro del sistema productivo de la división. A la noche, Al, le comenta como le ha
ido el día a Julie, y esta le dice a él que ha comenzado a estudiar filosofía en la Biblioteca.

Capítulo 36: Pese que la reunión comenzó algo tarde, se propusieron marcarse la misma
meta que en el caso de la central (GANAR DINERO) y a partir de ahí seguir el siguiente
orden de preferencias: valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos
operativos. En un intento de MEJORA CONTINUA. Para dirigir la división a este nuevo
esquema pudieron acordar una serie de pasos: Identificar los cuellos de botella que
puedan haber.

Decidir cual es la forma más correcta y adecuada de explotarlos. Subordinar, como

hicimos en la fábrica, las demás operaciones a los cuellos de botella para que no se
produzca un exceso de inventario. Encontrar si hay algunas máquinas que puedan ayudar
a las que tienen cuellos de botella en la producción y así mejorar tiempos. Y por último si
alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella se para volver al paso 1.
Julie intenta convencerle de que ha de dejar de preocuparse tanto y delegar en el que
dentro de poco ocupará su anterior puesto en la fábrica (Donovan).

Capítulo 37: Cuando al día siguiente continúan la reunión, Ralph opina que se les escapa
algo, y llegan a la conclusión que en el tercer paso falla algo, el sistema que utilizan de
procesar primero las piezas rojas, luego las verdes,... hace que los agujeros de los
“buffers” sean demasiado grandes, por esto deciden cambiar el sistema de etiquetas y que
los pedidos se hagan mediante lleguen. De este modo se dan cuenta que la fábrica tiene
una capacidad sobrante del 20% en los cuellos de botella. Con la cual podría hacerse con
el mercado. Y Al, decide pedir una entrevista en las oficinas centrales de la división con
Johnny Jons para conseguir pedidos y así, utilizar la capacidad sobrante.

Capítulo 38: Al día siguiente a las 6:00 recoge a Lou y Ralph cuando llegan allí Johnny les
comenta que están en una época baja, y no tienen pedidos que ofrecerles, pero recuerda
que hace un tiempo rechazó un pedido francés, porque se lo pedían por debajo de los
costes de producción. Examinándolo vieron que en su fábrica era productivo, y lo
aceptarían si fuera realmente grande. Al regresar Alex se va ala Biblioteca pensando que
como Jonah es un científico podría encontrar la respuesta a la pregunta que le formuló en
los libros de ciencias. Al, habla como cada noche desde hace algún tiempo con su mujer, y
le explica todo con el mayor detalle que le es posible, últimamente como comenta en
capítulos anteriores “es su mejor consejera...”

Capítulo 39: A la mañana siguiente Alex habla con Bill Peach, que le felicita por los
resultados obtenidos el pasado me, y quedan donde comenzará su nuevo trabajo el
siguiente mes, para que le explique (Alex a Bill) una serie de parámetros. Posteriormente
se reúne con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se están
retrasando, y al final del mes podría suponer una pérdida de cerca de un millón de
dólares. Parece que han absorbido más pedidos de la cuenta. Descubren que el problema
radica en la reducción del inventario frente los cuellos de botella, acción que supone
acabar este inventario cuando se paran los no cuellos de botella. La medida que
finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos más urgentes una
semana antes y el resto dos semanas después para así asegurarse que los cuellos de
botella no se pararán.

Capítulo 40: Alex visita todas las plantas de la división y después regresa a las oficinas
centrales, ha acumulado muchos datos de cada planta, pero por el momento no son más
que un conjunto de hojas desordenado. Cree que lo más correcto sería vislumbrar la
verdadera filosofía de la división (grupo de personas que actúan en nombre del beneficio
de la sociedad y con la misma meta, una división debe ser como una cadena en la que
cada eslabón depende de los otros). El camino sería más o menos igual que en su planta,
encontrara los cuellos de botella de la división y hacer que su capacidad sea algo inferior a
la del mercado, ya que si la demanda baja no habrá pérdidas, o habrá menos. Del mismo
modo Alex cree que tendrían que actuar como en su fábrica, en lo que se refiere ha dejar
más de lado todas las antiguas políticas de mediciones del inventario procedimientos
contables del Balance,... Alex termina explicándole a Lou que los instrumentos de
medición de los que le habló Jonah, deben incluir la capacidad para generar esas ideas
(¿En qué dirección deben producirse los cambios?, ¿Cómo provocar el cambio?, Etc.), sino
esas técnicas no pueden ser utilizadas. Definitivamente Julie es la que más le ha ayudado
últimamente, ya que le había predicho que en cuanto se fuese acercando a ellas, se irían
convirtiendo en procesos de razonamiento. Finalmente el reservado Lou se levanta
decidido y le dice a Alex que ellos deben y pueden ser sus propios Jonahs.