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Visible
Vestido, distribución física,
símbolos, eslóganes,
ceremonias
Invisible
Valores expresados como “la
idea de Penney”
Supuestos fundamentales y
creencias profundas
Interno
Cultura de Adaptabilidad
• Emerge de un ambiente que
requiere de una rápida respuesta y
de una toma de decisiones de alto
riesgo
Cultura de logro
• Se orienta hacia los resultados que
valora la competitividad,
agresividad, iniciativa personal y
trabajar muy duro para lograr
resultados
Cultura del clan
• Foco de atención interno en la
participación de los empleados
para que satisfagan rápidamente
las cambiantes necesidades del
medio ambiente.
• Ambiente de cuidados similar al de
una familia
Cultura Burocrática
• Foco de atención interno y consistencia
en la orientación hacia un medio
ambiente estable
• El seguimiento de las reglas y el ser
prudente y cuidadoso son aspectos que
se valoran y la cultura da apoyo y
recompensa el logro de una manera
metódica, racional y ordenada de hacer
las cosas
• Ejemplo Salir a las 6:00 p.m.
Encuesta de la cultura
• La encuesta debe tener preguntas positivas
sobre:
- apertura
- Dignidad
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad social
- Disciplina
- Orientación al cliente
- Dirección
- Estilo de vida
- Compromiso con la calidad