INTER-RELAÇÃO ENTRE OS REQUISITOS DA ISO 9001:2000

4.1 – Requisitos Gerais

7.1 – Planejamento da
4.2 – Requisitos de
Realização do Produto
Documentação

7.2 – Processos 4.2.3 – Controle de

Relacionados a Clientes Documentos

7.3 – Projeto e 4.2.4 – Controle de

Desenvolvimento Registros

5.2 – Foco no Cliente

7.4 – Aquisição

5.4.1 – Objetivos da
Qualidade
7.5 – Produção
fornecimento de Serviço

5.6 – Análise Crítica pela

7.5.3 – Identificação e Direção
Rastreabilidade

7.6 – Controle de 6.2.2 – Competência,

Dispositivos de Medição e Conscientização e
Monitoramento Treinamento

8.2.1 – Satisfação dos

Clientes 6.3 – Infra-estrutura

8.2.2 – Auditoria Interna

8.5.2 e 8.5.3 – Ação

Esta representação gráfica da relação entre os itens 8.2.4 – Medição e
Monitoramento de Corretiva e Ação
da norma ISO 9001:2000 é uma interpretação livre, Preventiva
pois a própria norma não indica essas relações de Produto Outra opção, mais voltada para o planejamento de
forma direta. Auditorias Internas, é detectar quais requisitos da
Considero inclusive que cada item da norma pode ser norma estão envolvidos em cada etapa do
8.3 – Controle de Produto 8.4 – Análise de Dados
analisado isoladamente, não considerando-se as processo a ser auditado.
Não-Conforme
relações. É interessante observá-las porém para um
alcance mais amplo e também é possível defini-las Use para isso um fluxograma simples de processo.
através da inter-relação entre os processos que
constituem a organização, de forma que forneçam
uma visão particular de cada caso. Ronaldo Costa – 10/2007