Tipos de Comunicación

Introducción: La comunicación

Podemos definir la comunicación como el conjunto de actos mediante el cual los

individuos de una sociedad establecen contactos entre sí para transmitirse
información. La comunicación es un fenómeno social. Comunicare significa poner
en común, es decir, hacer compartibles experiencias y conocimientos que, en
principio, son personales e intransferibles. Todo ser susceptible de organizar su
existencia en sociedad está capacitado para comunicarse: tal es el caso de la
mayoría de las especies animales. En el caso del ser humano, las estructuras
sociales y el fenómeno de la comunicación alcanzan el máximo grado de
complejidad. De hecho en el caso del hombre, la comunicación es una función
constante e inevitable.

La comunicación es un proceso mediante el cual la información es codificada e

impartida por un emisor a un receptor mediante un canal o medio plazo. El
receptor descodifica el mensaje y le da al remitente una realimentación. La
comunicación es, por tanto, un proceso por el cual se asigna y transmite un
significado en un intento de crear un entendimiento compartido. Los medios de
comunicación podría ser auditivos, tales como hablar, cantar y, a veces el tono de
voz y de medios no verbales o físicas, como la escritura, el lenguaje corporal, el
tacto y el contacto visual.

Tipos de comunicación

Comunicación verbal: oral y escrita

Los dos primeros tipos de comunicación son la comunicación verbal y escrita. La
comunicación verbal o el diálogo representa una conversación recíproca entre las
dos partes. Sin embargo, los formatos, tanto verbal como escrito de comunicación
dependen de la lengua humana. El lenguaje humano puede ser descrito como un
sistema de símbolos y reglas de la gramática por los parámetros de que los
símbolos son manipulados. El idioma es aprendido en el derecho de la raza
humana a través de la infancia. La mayoría de los lenguajes humanos son
patrones de uso del sonido de los símbolos, que permiten la comunicación con los
demás. Hay miles de lenguajes humanos que comparten ciertas propiedades.
Desde niños aprendemos a hablar y después, a partir de la educación escolar
formal, a escribir; por eso, hablar puede parecernos un proceso más fácil que es
debido a que la palabra escrita está sujeta a una estructura o sintaxis, a una
ortografía, etcétera. Sin embargo, escribir bien resulta de mucha utilidad para
ordenar y manejar con mayor precisión el vocabulario en el momento de hablar,
porque los errores y las deficiencias al escribir generalmente se reflejan al hablar;
aunque las dos habilidades son procesos comunicativos diferentes en cuanto a
conocimientos y habilidades, ambas son producto de un razonamiento verbal y
son, por lo tanto, complementarios, aunque con diferencias notables.

La comunicación escrita es más razonada, estructurada y hasta cierto punto

estática y permanente; en cambio, la comunicación oral se distingue por su
dinamismo, su espontaneidad y su rapidez para expresar ideas. Las formas de
comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas,
jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, etc.). Desde la escritura primitiva
ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética
silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.

La comunicación oral generalmente resulta más fácil que la escrita, porque

además de los signos sonoros o fonemas, cuenta con más recursos de
expresividad; puede ser enriquecida con mil variadas inflexiones de la voz, con el
énfasis, las pausas o silencios, la mirada, la sonrisa, el gesto, los movimientos de
la cabeza y de las manos y con la actitud corporal.

Se puede comprobar con lo expuesto anteriormente, que la comunicación oral es

inmediata en el tiempo, puesto que el receptor comprende el mensaje al mismo
tiempo que lo dice el emisor; mientras que en la escrita es diferida, es decir, el
lector tarda un tiempo en comprender el mensaje hasta que lo lee. Algunas otras
diferencias están en el canal utilizado para la captación del mensaje, el auditivo en
la comunicación oral y el visual en el escrito. Asimismo puede afirmarse que la
comunicación es espontánea cuando se hace oralmente y aunque puede rectificar
cuando comete un error, no puede borrar lo que se dice, mientras que cuando se
escribe es más elaborada, pues el emisor puede corregir, borrar e incluso rehacer
todo el mensaje sin que el receptor lo note. Estas son sólo algunas de las ventajas
y desventajas que poseen ambos tipos de comunicación, pero bien sea oral o
escrito, cumplen con esa función vital para el ser humano de compartir sus ideas y
sentimientos con otros.

En el siguiente esquema se muestra el circuito de la comunicación verbal:

Comunicación no verbal

Esta categoría de la comunicación incluye la comunicación a través de enviar y

recibir mensajes sin palabras, que se transmiten a través de expresiones faciales,
contacto visual, gestos, posturas o el lenguaje corporal. De hecho, la
comunicación verbal también puede contener elementos no verbales denominadas
paralenguaje que forman parte de la calidad de voz, la entonación, el estrés, la
emoción y el estilo de hablar. Del mismo modo, los elementos no verbales
desempeñan un papel clave en los textos escritos, así como en la forma de estilo
de escritura y la disposición espacial de las palabras. Juntos, estos tres grupos
constituyen la base de la comunicación. Según la investigación, el 55 por ciento de
la comunicación está determinado por el lenguaje corporal, el 38 por ciento por el
tono de la voz y el 7 por ciento por el contenido o las palabras utilizadas en el
proceso de comunicación.

La comunicación no verbal se presta a múltiples interpretaciones, transmite la

mayor parte de la información que los demás tienen de nosotros mismos, está
unida al contenida de nuestras palabras, tiene particularidades propias de cada
cultura, comprende el estudio de todos los signos no lingüísticos (gestos
corporales y faciales, posturas, distancias, inflexiones de la voz y aspecto
personal) y es inseparable del contexto en el que surge. Todos los anteriores, son
indicadores que hay que saber descifrar para poder entender plenamente el
mensaje del emisor ya sea consciente o inconscientemente.

Pero la comunicación no verbal no sólo facilita la comprensión intelectual de un

mensaje verbal, sino que da color emotivo al mensaje verbal. Los mecanismos no
verbales que acompañan una afirmación verbal le añaden un tono emotivo, la
cualidad y el matiz emocional. Sin embargo, mantiene una relación muy estrecha
con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones
contribuye a ampliar o reducir el significado del mensaje o bien lo acompaña,
completa, modifica e incluso lo sustituye en ocasiones.

Existen cuatro ámbitos de estudio de la comunicación no verbal: kinesia,

paralingüística, simbòlica y proxémica. La kinesia se ocupa de la comunicación no
verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo. La paralingüística
estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxémica se
encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio
personal, y el simbólico referente a las imágenes. A continuación se muestran las
características del lenguaje no verbal:

Comunicación
no verbal

Proxémi Paralengu Simbóli

Kinésico co
co aje

Tono de
Movimientos Relación voz
corporales entre Entonació Símbolo
conducta y n
Expresiones arquitectura Pausas Emblema
faciales Ritmo
Espacio Intensidad
La mirada interpersonal

El tacto Espacio físico

Comunicación visual
Como el nombre sugiere, este tipo de comunicación es a través de ayudas
visuales. Este método de transmisión de ideas y la información se relaciona
principalmente con imágenes que incluyen signos, tipografía, dibujo, diseño
gráfico, ilustración, el color y los recursos electrónicos. Esta forma de
comunicación con efecto visual enfatiza en el concepto de que un mensaje visual
con texto tiene un mayor poder de informar, educar o persuadir a una persona.
Las formas más comunes para presentar la información visual son de vídeo y
televisión. Aquí, la atención se centra en la presentación del texto, imágenes,
diagramas y fotografías integradas en una pantalla de computadora. Esta
categoría de comunicación es ampliamente utilizada por los diseñadores gráficos.
Por una parte, es el sistema de comunicación semiestructurado más antiguo que
se conoce. Antes de que el ser humano articulara un lenguaje escrito, y al mismo
tiene que existían formas verbales de comunicación poco estructuradas que no
han llegado hasta nuestros días, comenzó a realizar representaciones visuales de
otros seres humanos y de animales en las paredes de las cuevas. Mientras que
cuesta varios años aprender a leer y a escribir, desde muy temprana edad los
niños y niñas responden a los mensajes que las imágenes les transmiten.

El lenguaje visual se caracteriza por su universalidad, es innegable que esto ya

supone una ventaja con respecto a la palabra. Otra de sus características es su
emocionalidad, a diferencia de la palabra, la imagen apela en un primer momento
a las sensaciones y sentimientos y posteriormente, a la razón. El mensaje visual
no exige del receptor un esfuerzo tan intenso como la palabra. Los principales
medios de comunicación que utilizan el lenguaje visual son: el cine, la televisión, el
cómic y la prensa. En todos ellos se utiliza la imagen en complementariedad con la
palabra. En la mayoría de los casos la palabra cumple lo que se ha denominado:
función de anclaje. Esto es, centrar la referencia efectuada por las imágenes
limitando sus múltiples posibilidades connotativas.

Las imágenes tienen un impacto ya sea consciente o inconsciente en el receptor,

por ello debemos estar seguros en que al observarlas, tienen implícita una
intención. Quienes las crean determinan quiénes serán sus receptores y su
manera de reaccionar ante su estímulo, por lo tanto tienen un propósito, que la
mayoría de las veces no somos capaces de reconocer, por ello es fundamental
comprender que su finalidad que puede ser: informar, comunicar, expresar o
simple estética. En lo anterior, reside la importancia de ser capaces de determinar
su fin. Lo anterior es común en el medio publicitario, sin embargo, no es una
práctica exclusiva de dicho ámbito pero si muy frecuente.

La comunicación afecta a los más mínimos aspectos de la vida. El tipo de

comunicación utilizado puede ser cualquiera, pero la comunicación en general
tiende hacia una meta común, satisfacer la necesidad del ser humano de ponerse
en contacto con otros y de manifestarse.

En el siguiente esquema se presentan las funciones y principales características

del lenguaje visual

.
 Bibliografía

• Fonseca Yerena, María del Socorro. COMUNICACIÓN ORAL.

FUNDAMENTOS Y PRÁCTICA ESTRATÉGICA. Pearson Educación, S. A.
de C. V. 2ª edición. México, 2005. Págs. 10-13.

• Müller Delgado, Marta Virginia. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL. 1ª

edición. 2ª reimpresión. Editorial de la Universidad de Costa Rica. San
José, Costa Rica.1999. Pág. 19

• http//www.lenguayliteratura.org