EL AMBIENTE

DINÁMICO DEL
MARKETING
EL ENTORNO DE MARKETING.
DEFINICIÓN.

Actores y Fuerzas Externos a la empresa que

afectan la capacidad de la gerencia de marketing
para crear y mantener transacciones provechosas
con sus clientes meta.
 FUERZAS EXTERNAS
MICRO ENTORNO MACRO ENTORNO
Fuerzas cercanas a la Fuerzas mayores de la
empresa que afectan su sociedad que afectan el
capacidad para servir a Microentorno, tales
sus clientes: como:
– Proveedores. – Fuerzas Demográficas.
– Distribuidores. – Fuerzas Económicas.
– Competencia. – Fuerzas Tecnológicas.
– Mercados de clientes. – Fuerzas Políticas.
– Público. – Fuerzas Culturales etc.
 ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA
(ÁREAS)
ALTA DIRECCIÓN

FINANZAS LOGISTICA

MARKETING

INVESTIGACION
CONTABILIDAD Y DESARROLLO

PRODUCCION
 MICRO AMBIENTE EXTERNO
ENTORNO ENTORNO

proveedores

E E
EMPRESAS E
E
intermediarios

MERCADO

ENTORNO ENTORNO
 Actores del
Microambiente

Empresas Intermed. Clientes

Comerciales Consumidor.
Transportes Empresas
Almacenes Revended.
Marketing Gobierno
Financieros Internacionales
Competen.

Publicos: Financieros / Medios / Gobierno / Ac.Ciudadana / General / Internos

Actores del Microambiente
Proveedores INFLUENCIABLES

Proporcionar Recursos De Producción

Cambios Pueden Afectar A La Empresa
Mkt. Debe Estar Atento A Cualquier Cambio
Un Aumento En El Costo, Afecta El Precio De Venta Y El Volumen De
Ventas De La Empresa
 Actores del Microambiente
Actores del Microambiente
Competencia NO CONTROLABLE

Comparar su Posición Vs. La de Empresa

Satisfacer Necesidades Mejor Que La Comp.
Lograr Una Ventaja Estratégica
Conocer Al Máximo A La Competencia
* De Marca
* Sustituto
* Poder Adquisitivo
 Actores del Microambiente
Actores del Microambiente
Intermediarios INFLUENCIABLES

A Mas Intermediarios, Menor Control

Mayoristas, Minoristas, Canales Distribución
Distribución Física, Transporte, Almacenes.
Empresas De Investigación de Mercados , Agencias de Publicidad.
Intermediarios Financieros
 Actores del Microambiente
Actores del Microambiente
Clientes INFLUENCIABLES

MERCADOS DE CONSUMIDORES
MERCADOS DE EMPRESAS
MERCADOS DE REVENDEDORES
MERCADOS DE GOBIERNO
MERCADOS INTERNACIONALES
 Actores del Microambiente
Actores del Microambiente
Públicos INFLUENCIABLES

Diseñar Planes Para Lograr Respuestas Especificas Como Buena

Disposición:
Financieros : Bancos
Medios de Comunicación
Gubernamentales
Acción Ciudadana
Públicos Locales: Barrios, Distritos
Publico General
Públicos Internos: Al Interior Empresa
 MACRO AMBIENTE
EXTERNO
ENTORNO ENTORNO
SOCIAL CULTURAL

TECNOLOGICO DEMOGRAFICO

AMBIENTAL POLITICO

ENTORNO LEGAL ENTORNO

ECONOMICO
Factores del Macroambiente
Demográficos

Estadística Poblacional
Composición edad, sexo, No. personas x familia.
Tasa de Natalidad, mortandad infantil, esperanza de vida
Ubicación por áreas, movimientos migratorios
Razas, aumento y diversificación
Alfabetización, Población según nivel de estudios
 Factores del Macroambiente
Factores del Macroambiente
Económicos

Distribución de Ingresos
Patrones de Consumo (Canasta Básica)
Inflación y Devaluación
Tasas de interés (activa y pasiva)
Desempleo
Costo energético
 Factores del Macroambiente
Factores del Macroambiente
Socio
Culturales

Consumo Cultural
Religión.
Deportes
Seguridad Ciudadana
Estilos de Vida, Hábitos de compra
Rol de la mujer
 Factores del Macroambiente
Factores del Macroambiente
Político
Legal

Leyes, regulan la actividad Comercial

Impuestos - Impuestos Nacionales
SENASAG - IBNORCA
Pacto Andino - Globalización Regional
Incentivos a la Exportación
Intervención del Estado Estatización / Privatización
 Factores del Macroambiente
Factores del Macroambiente
Tecnológicos

Avances en Electrónica
Avances en Informática
Comunicaciones (Internet)
Biología / Física / Química / Energética
Mejoras en los procesos de Producción
Obsolescencia de productos como software y hardware
 Factores del Macroambiente
Factores del Macroambiente
Ambientales

Fuerzas Naturales
Contaminación
Perjuicios Procesos Industriales (ISO 9001)
Naturistas - Ambientalistas
Reciclaje
Aparición de Productos Ecológicos
 ANÁLISIS FORD
Enumerar
los puntos
fuertes
•Fortalezas
HOY

Descubrir
los puntos
debiles
•Debilidades
 ANÁLISIS FORD

•Fortalezas •Oportunidades
HOY MAÑANA

•Debilidades •Riesgos
 Administración del
Marketing
Análisis Planeamiento Organización
Consumidores
Competencia Selección Merc.
Segmentos Objetivos Diseño de la
Oportunidades Estrategia Mkt. Organización
Riezgos Presupuestos
Fortalezas Gastos Ejecución del
Utilidades Plan de Mkt.
Debilidades

Medir resultados, Metas, Corregir desviaciones

Control : Negativas, Explotar desviaciones positivas.