REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR MISIN SUCRE ALDEA UNIVERSITARIA CIUDAD

D ANGOSTURA TRAYECTO INICIAL SECCIN A (1)

LA COMUNICACIN

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PROFESOR(A) Mara Len

PARTICIPANTES Omar de Jess, Aquino. V.5551796

CIUDAD BOLIVAR, MAYO DE 2008

NDICE Introduccin.................................................................................................. 4 Caracterizar el proceso de la comunicacin..............................................5 La comunicacin ..........................................................................................................5 Actividad 1 ...............................................................................................................5 Escriba una conclusin en relacin con la actividad realizada.................................9 2.- Leyes y axiomas de la comunicacin ....................................................................10 Leyes de la comunicacin........................................................................................10 LOS AXIOMAS..........................................................................................................11 El principio de cooperacin.....................................................................................13 La relevancia............................................................................................................13 La cortesa................................................................................................................13 AUTOEVALUCION......................................................................................14 Conclusin.................................................................................................. 15

INTRODUCCIN En todos los mbitos de nuestra vida, una comunicacin eficaz favorece el logro de los objetivos personales, evita los malentendidos y los daos en las relaciones interpersonales. En este trabajo esclareceremos los aspectos bsicos de la comunicacin sus leyes y axiomas, las barreras que pueden obstaculizar un buen entendimiento y las normas que facilitan el xito de la comunicacin. Hablamos de comunicacin humana cuando contamos con ms de un participante, los cuales tienen cierta cercana fsica e interactan mutuamente, es decir, se intercambian mensajes, se da y se recibe informacin. Entre los participantes no necesariamente tiene que existir una relacin de antemano fortalecida, pues las relaciones interpersonales pueden manifestarse a diferentes niveles. Sin pretender que cada acto comunicativo nuestro, tenga necesariamente una profunda comunicacin interpersonal, podemos por ejemplo, saludar, hablar sobre el caso de los acaparadores de autos nuevos,(caso Zuloaga) comentar el caso de la matanza de indgenas en Per sin que esto sea un problema.

CARACTERIZAR EL PROCESO DE LA COMUNICACIN La comunicacin Es el acto mediante el cual una persona influye sobre el comportamiento de otra, en toda comunicacin existe un emisor y un receptor, y estos roles se van intercambiando. La comunicacin puede ser interpersonal y de masas. Actividad 1 1) Escuche a las personas con las cuales interacciona

frecuentemente y anote que funcin tuvo la comunicacin en los momentos en los cuales hablaron con usted o con otras personas.

ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA UTILITARIA EXPRESIVA Saludar Felicitar Fastidiar Desahogarse Pedir disculpas % INFORMATIVA % 5 2 1 4 2 PEDIR 5 INFORMACION DAR 5 INFORMACION PERSUASIVA %

HACER UNA 2 INVITACION NEGOCIAR 4

Compartir vivencias Expresar emociones Compartir sentimientos emociones SUBTOTAL % TOTAL % y

10 INTER CAMBIAR IDEAS 5 10 39 100

COMPARTIR SENTIMIENTOS Y OPINIONES 25 PARA CONVENCER 15 AL RECEPTOR SOLICITAR ATENCION 25 5 36

2) Realice una actividad similar a la anterior, con una muestra de 6 personas: ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA PERSONA 1= JHON FRANK UTILITARIA EXPRESIVA % INFORMATIVA PERSUASIVA Saludar 5 PEDIR HACER UNA 5 Felicitar INFORMACION INVITACION Fastidiar DAR 3 NEGOCIAR Desahogarse 1 INFORMACION 0 COMPARTIR SENTIMIENTOS 15 Pedir disculpas INTER Compartir vivencias 5 1 Y CAMBIAR OPINIONES 0 SOLICITAR Expresar emociones 5 IDEAS 5 ATENCION Compartir sentimientos y 1 SUBTOTAL % 3 4 20 TOTAL % 100 COMUNICACION PREFERIDA = EXPRESIVA= INFORMATIVA = PERSUASIVA = 3 5 4 5 2 0 % % %

ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA PERSONA 2 = CARMEN T. UTILITARIA EXPRESIVA % INFORMATIVA PERSUASIVA Saludar 5 PEDIR HACER UNA 5 Felicitar INFORMACION INVITACION Fastidiar NEGOCIAR DAR 5 Desahogarse 5 INFORMACION COMPARTIR SENTIMIENTOS Pedir disculpas INTER Y Compartir vivencias CAMBIAR 5 OPINIONES Expresar emociones 1 SOLICITAR IDEAS ATENCION Compartir sentimientos y SUBTOTAL % 65 1 TOTAL % 100 COMUNICACION PREFERIDA = EXPRESIVA= 65 % 1 INFORMATIVA = % 5 2 PERSUASIVA = % 0

5 10 20

ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA PERSONA 3= RAFAELA A. UTILITARIA EXPRESIVA % INFORMATIVA PERSUASIVA Saludar 1 PEDIR HACER UNA Felicitar 2 INFORMACION INVITACION Fastidiar NEGOCIAR DAR 5 Desahogarse 2 INFORMACION COMPARTIR SENTIMIENTOS 5 Pedir disculpas INTER Y Compartir vivencias CAMBIAR 5 OPINIONES Expresar emociones 2 SOLICITAR IDEAS 5 ATENCION Compartir sentimientos y SUBTOTAL % 80 1 10 TOTAL % 100 COMUNICACION PREFERIDA = EXPRESIVA= 80 % 1 INFORMATIVA = % 0 1 PERSUASIVA = % 0 ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA PERSONA 4= ASDRUBAL C. UTILITARIA EXPRESIVA % INFORMATIVA PERSUASIVA Saludar 1 PEDIR 1 HACER UNA Felicitar INFORMACION 5 INVITACION Fastidiar DAR 3 NEGOCIAR INFORMACION 5 COMPARTIR Desahogarse SENTIMIENTOS Pedir disculpas INTER Compartir vivencias 2 Y CAMBIAR OPINIONES 5 SOLICITAR Expresar emociones IDEAS 10 ATENCION Compartir sentimientos y SUBTOTAL % 1 75 10 TOTAL % 100 COMUNICACION PREFERIDA = 1 EXPRESIVA= % 5 INFORMATIVA = 75 % 1 PERSUASIVA = % 0

ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA PERSONA 5= NELSON C. UTILITARIA EXPRESIVA % INFORMATIVA PERSUASIVA Saludar 1 PEDIR 2 HACER UNA Felicitar INFORMACION 5 INVITACION Fastidiar DAR 2 NEGOCIAR INFORMACION 5 COMPARTIR Desahogarse SENTIMIENTOS Pedir disculpas 1 INTER Compartir vivencias 2 Y CAMBIAR OPINIONES 0 SOLICITAR Expresar emociones IDEAS ATENCION Compartir sentimientos y SUBTOTAL % 3 70 TOTAL % 100 COMUNICACION PREFERIDA = 3 EXPRESIVA= % 0 INFORMATIVA = 70 % PERSUASIVA = 0 %

ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA PERSONA = OMAR AQUINO. V.- 5551796 UTILITARIA EXPRESIVA % INFORMATIVA PERSUASIVA Saludar 5 PEDIR 1 HACER UNA Felicitar 5 INFORMACION 5 INVITACION Fastidiar 5 DAR 1 NEGOCIAR Desahogarse 5 INFORMACION 5 COMPARTIR SENTIMIENTOS Pedir disculpas 1 INTER Y Compartir vivencias 5 CAMBIAR 5 OPINIONES Expresar emociones 5 SOLICITAR IDEAS ATENCION Compartir sentimientos y 5 SUBTOTAL % 4 3 TOTAL % 100 COMUNICACION PREFERIDA = EXPRESIVA= INFORMATIVA = PERSUASIVA = 4 5 3 5 2 0 % % %

5 5 5 5 20

3) Analice su propia comunicacin: piense en los eventos comunicativos en los que participo en algn momento reciente y luego realice un anlisis similar a los anteriores: ALGUNAS FUNCIONES DE LA COMUNICACION HUMANA PERSONA = OMAR AQUINO. V.- 5551796 UTILITARIA EXPRESIVA % INFORMATIVA PERSUASIVA Saludar 5 PEDIR HACER UNA 15 Felicitar 5 INFORMACION INVITACION Fastidiar 5 DAR NEGOCIAR 15 Desahogarse 5 INFORMACION COMPARTIR SENTIMIENTOS Pedir disculpas 10 INTER Y Compartir vivencias 5 CAMBIAR 5 OPINIONES Expresar emociones 5 SOLICITAR IDEAS ATENCION Compartir sentimientos y 5 SUBTOTAL % 45 35 TOTAL % 100 COMUNICACION PREFERIDA = EXPRESIVA= INFORMATIVA = PERSUASIVA = 45 % 35 % 20 %

5 5 5 5 20

Escriba una conclusin en relacin con la actividad realizada a) De la actividad realizada pude aprender que el acto de comunicacin en los cuales participo esta caracterizado por un afn utilitario preponderantemente, razn esta que me obliga a ser mas discreto y cuidadoso en las conversaciones realizadas. b) Ciertamente la comunicacin humana tiene todas estas funciones; las cuales son importantes tenerlas claras para evitar situaciones incomodas en nuestras relaciones humanas, principalmente protegerse de actitudes manipuladoras, aquellas que pretenden

mediante el discurso modificar nuestras conductas quebrantando nuestros principios revolucionarios y cristianos. c) No es fcil apreciar con claridad y precisin las funciones de la comunicacin humana, personas inexpertas en este asunto pueden asumir conductas impropias de su condicin social; por ejemplo. Un ciudadano que lo nico que tiene es una prole de 5 muchachos, se le nota preocupado en sus conversaciones por el posible cierre de GLOBOVISION, los que deberan estar preocupados ( los dueos del canal) estn de lo mas tranquilos con todos los dlares del mundo y el que debera estar preocupado por la comida de esos 5 muchachos demuestra mas preocupacin por el pobre dueo de GLOBOVISION, esta actitud demuestra que el ciudadano es victima de informacin manipuladora que lo ha puesto a pensar a el que no tiene bienes materiales, como si los tuviera. d) Conocer estas funciones de la comunicacin resulta de mucha utilidad, en razn de esto podemos caracterizarnos y hacer las correcciones que se ameriten en razn de mejorar nuestro acto de comunicacin. 2.- Leyes y axiomas de la comunicacin

Leyes de la comunicacin Ley bsica 1 La verdad no es lo que dice A sino lo que dice B El conocimiento y aplicacin de esta ley es bsico en la comunicacin, aunque resulte tedioso y parezca una necedad, el emisor debe hacer un esfuerzo especial un mensaje nitro, claro y sencillo al receptor, de manera tal que este mensaje sea eficaz y logre su objetivo, no debe olvidar el emisor que existen una serie de prejuicios sociales, raciales, sentimiento,

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resentimientos y conocimientos que pueden hacer posible que el receptor no entienda el mensaje y en su defecto interprete otro mensaje. La posibilidad que el receptor capte un mensaje distinto al enviado por el emisor, justifica el esfuerzo que debe realizar todo emisor en asegurarse que tal cosa no ocurra. Ley bsica 2 Cuando B (receptor) el responsable correcta es del emisor La importancia del acto de comunicacin en la vida del ser humano obliga al emisor a cerciorarse que ha sido entendido correctamente por el receptor; muchos accidentes laborales ocurren cuando el jefe ordena y no se asegura que el obrero ha comprendido exactamente la orden de trabajo emitida. En las relaciones interpersonales son muchos los malos ratos por los cuales hemos pasado por no haber hecho el esfuerzo en asegurarnos que nuestro receptor capto exactamente lo que le dijimos. LOS AXIOMAS AXIOMA 1 No es posible la no comunicacin la comunicacin es un acto esencial y permanente en la convivencia social, ineludible, inevitable, cualquier movimiento, gesto, sonido que emitimos o incluso nuestro silencio o inmovilidad establecen una relacin con nuestro receptor, algunas veces nos negamos a responder preguntas que nos realizan, hacemos silencio. Aun haciendo silencio, no emitiendo opinin, lo estamos haciendo por cuanto el silencio es un discurso muy amplio. AXIOMA 2 Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto de relacin, condicionando el ltimo al primero.

interpreta

mal

un

mensaje

de

(emisor)

es A ; es decir, la responsabilidad de la comunicacin

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En Todo proceso de comunicacin decimos algo a esto se le llama el contenido- y a quin y cmo se lo decimos -una relacin-. Este axioma nos lleva a considerar como de vital importancia el tipo de relacin que establecemos con nuestro interlocutor, si el ambiente que priva en una relacin es conflictivo y de total desacuerdos, es una necedad dedicar un segundo al asunto del contenido, es vital en todo acto de comunicacin sembrar un ambiente de armona y comprensin para intentar transmitir un mensaje. AXIOMA 3 Los procesos

de

comunicacin

interpersonales

son

simtricos

complementarios, segn la relacin entre los interlocutores se base en la igualdad o diferencia Las relaciones complementarias se basan en las diferencias que existen entre el emisor y el receptor; por ejemplo: la relacin mdico-paciente, maestro-alumno, padre-hijo, jefe-subordinado y la conducta de cada uno favorece la del otro, Ninguno de los participantes impone al otro una relacin complementaria sino que se comportan de la forma que presupone la conducta del otro y existen motivos para ello. Tambin existen las barreras semnticas; el uso inadecuado de palabras, el doble sentido de las palabras y la jerga. Las relaciones simtricas por su parte, se basan en la igualdad y pueden ser el resultado de un contexto (hermanos, esposos, amigos, trabajadores del mismo equipo). En esta relacin existe el peligro de la competencia o rivalidad.

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El principio de cooperacin Ubicados exactamente en el objetivo de la comunicacin humana, el receptor y el emisor deben hacer el mejor de sus esfuerzos por entenderse el uno al otro, en tal sentido y guindonos por las tres reglas que rigen este principio: Las mximas Cantidad Calidad Relevancia Modo La relevancia Justifica el acto de comunicacin, consideramos que nuestro interlocutor quiere comunicarnos algo importante y damos por cierto que nuestro mensaje tambin es importante; si consideramos que nuestro interlocutor lo que dice son necedades lo esquivamos. La cortesa Se refiere a un convenio tcito que debe existir entre el emisor y el receptor, en donde el emisor le dice al receptor voy a realizar el mejor de mis esfuerzos por llevrmela bien contigo y el receptor le contesta si conoces las reglas de la cortesa en la comunicacin humana y las aplicas en esta comunicacin, seguro que nos vamos a entender En este mismo orden de ideas puede decirse, que hay comunicacin cuando: a) Los participantes comprenden el texto y decodifican ciertas marcas de la locucin como seales de cortesa: saben, por ejemplo, cuando alguien les dice que le queda muy linda su camisa, no necesariamente estn obligados a quitrsela y regalarla; saben que juegan el juego de la cortesa General Haga su aporte en la medida de las exigencias ni tan calvo, ni con 2 pelucas Diga solamente la verdad Sea pertinente Sea claro

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AUTOEVALUCION 1. En que tipo de comunicacin es importante tener en cuenta las leyes de la comunicacin enunciadas en el texto? En las comunicaciones verbales y escritas 2. Realmente lo verdadero no es lo que dice A sino lo que entiende B? 3. Que debera hacer el emisor para que el receptor entienda lo que el quiere decir? 4. Que mximas del principio de cooperacin dilogos existentes: Frase Juan Luis Juan Cliente Vendedora 5. Principio de cooperacin obviado Me pasas el libro? No es pertinente Espera un momento, voy a No es pertinente buscar el cuaderno No, no lo traigas, se me No es pertinente quitaron las ganas de leer Me puede decir cuanto La relevancia cuesta la chaqueta azul? Es bastante cara se obvian en los

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CONCLUSIN Comunicarse es un reto y mucho ms si queremos comunicarnos eficazmente. Es un reto ante el cual no podemos huir, pues est por dems demostrado que la buena comunicacin es insustituible, sirve para aclarar detalles y evitar malentendidos, nos salva en situaciones de conflicto, nos permite coordinar mejor las funciones con otros y evitar daar nuestras relaciones ms cercanas que son una fuente importante de satisfaccin. De igual manera estar claro en las funciones de la comunicacin y del comunicador, nos mantiene en estado de alerta ante mensajes dirigidos a manipularnos, nos habilita a escuchar primero antes de emitir opiniones y puntos de vista y de igual manera nos ayuda en el proceso de socializacin natural de todo ser humano.

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