Comunicarea emitator – receptor trebuie sa se desfasoare intr-un limbaj cunoscut si familiar ambelor parti, astfel incat

sensul mesajului sa fie perceput corect in momentul in care ajunge la destinatie. Cand emitatorul si receptorul sunt
persoane fizice din aceeasi bransa profesionala care discuta pe teme strict legate de activitatea pe care o desfasoara,
folosirea unui jargon este absolut normala si nu compromite mesajul. Cand vine vorba, insa de comunicarea intre
organizatie si publicul sau, de multe ori nu foarte specializat in domeniu, jargonul devine periculos si poate duce nu numai la
alterarea sensului, ci si la respingerea mesajului.

Mesajele care abunda in jargon devin plictisitoare, nu-l stimuleaza pe receptor sa reactioneze, poate doar sa caste inca de la
primele cuvinte, iar impactul comunicarii ajunge sa fie minim. Prea putina lume apreciaza o serie de hiperbole si termeni
tehnici lipsiti de savoare. Pentru a aduce rezultatele asteptate pentru eforturile depuse in campania de comunicare, mesajul
trebuie sa fie construit “dupa chipul si asemanarea” celor carora le este destinat, iar jargonul nu-si prea gaseste locul in
aceasta combinatie. Iata si de ce:

 Jargonul determina o lipsa de credibilitate. Jurnalistii nu se inghesuie sa publice comunicate de presa incarcate cu
un astfel de limbaj greoi. Nu sunt dispusi sa-si supuna cititorii unei lecturi care nu le va aduce un plus de valoare. Mai mult,
daca titlul este in nota comunicatului, nu multi se vor incumeta sa treaca si la text.
 Plictisitor. Scopul unei campanii de comunicare nu este acela de a adormi audienta, din contra. Jargonul
indeparteaza comunicatul de presa de scopul pentru care a fost redactat.
 Dauneaza vizibilitatii pe motoarele de cautare. Utilizatorii de internet nu folosesc hiperbole, epitete si metafore
cand cauta un produs, un serviciu, sau o informatie, ci termeni specifici simpli care corespund satisfacerii nevoilor specifice.
 Jargonul este “anti-social”. Acum cand se vorbeste de o “umanizare” a brandurilor, de comunicare directa printre
mediile sociale intre organizatie si public tinta, organizatia trebuie sa vorbeasca “limba” publicului sau pentru a reusi sa
obtina date relevante despre nevoile si obiceiurile acestuia, astfel incat sa poata pune pe piata produse sau servicii adaptate
tendintelor.
Abordati strategic redactarea fiecarui comunicat de presa si nu ocupati spatiul cu o serie de cuvinte inutile, dar stralucitoare,
care deviza de la scopul comunicatului de a informa.

Tags: comunicare, jargon, mesaj, redactare comunicate de presa, scop

Posted in Relatiile publice si internetul | No Comments »
In spatele scenei PR-ului din China
Sunday, October 24th, 2010

China are o piata de internet de-a dreptul impresionanta si in continua crestere. Cu toate restrictiile impuse de autoritati, din
ce in ce mai multi chinezi devin foarte activi online, fapt pentru care internetul a devenit un mediu favorabil pentru
dezvoltarea unei afaceri, pentru construirea si mentinerea unei imagini, dar si pentru a fi gasit sau a intra in legatura cu noi
clienti potentiali. Astfel, o buna imagine in mediul online are o importanta vitala pentru orice afacere. Aici intervin agentiile
de PR online, care fac bani frumosi, fara costuri prea mari, pentru a posta comentarii si continut pozitiv la adresa unei
companii sau pentru a comenta negativ companiile concurente.

Pe langa postarea comentariilor, firmele de PR se ocupa si de inlaturarea celor negative. Stergerea mesajelor negative este
inca o sursa frumoasa de venit. Nimeni nu isi doreste comentarii negative, asa ca in cazul in care unul apare, inlaturarea lui
ajunge sa coste mii de yuani, in functie de popularitatea site-ului care il gazduieste. Astfel pentru a sterge un comentariu de
pe un forum popular ajunge la 2.200 de yani (330 $), in timp ce pretul mediu pentru o astfel de operatiune atunci cand este
vorba de un site mai putin popular, ajunge la 1500 yuani.

Agentiile de PR au intelegeri profitabile pentru ambele parti prin care colaboreaza cu administratorii/editorii site-urilor
populare. De obicei operatiune de stergere se realizeaza doar printr-un simplu telefon, dupa care se imparte castigul.
Agentia isi incaseaza comisioanul de la compania ingrijorata sa nu-i fie patata imaginea, comision care se imparte cu
editorul care a dat un simplu click pentru a inlatura necazul.

De multe ori se recurge si la tactici murdare in vederea obtinerii unui profit rapid si fara prea mult efort. Editorii pot deveni
rebeli si sa posteze cateva cuvinte nu tocmai frumoase la adresa unei companii, sub protectia anonimatului, bineinteles. Nu
va dura mult pana isi vor incasa commisionul. O alta varianta este colaborarea cu o agentie pentru a face PR negativ pentru
o anumita firma. Imediat dupa aparitia comentariilor negative, agentia contacteaza firma in cauza si ii propune o solutie
pentru a se rabilita.

Chinezii joaca murdar pe piata de PR online. Profitul vine usor si fara  prea mari eforturi. Tot ceea ce trebuie facut este
construirea unei retele ample de comunicare pentru ca orice mesaj emis sa ajunga la cat mai multi reprezentanti ai
publicului tinta. Piata de PR online din China este estimata la un miliard de yuani, conform Asociatiei Internationale de
Relatii Publice din China.

Tags: piata PR China, PR online, tehnici murdare

Posted in Relatiile publice si internetul | No Comments »
De ce sa folosesc relatiile publice pentru compania mea?
Tuesday, November 24th, 2009

Buna intrebare, nu-i asa? La ce ar fi bune aceste relatii publice, cu ce m-ar ajuta sa depasesc aceasta perioada tulbure din
punct de vedere economic? Sa le acord atentie acestor actiuni de relatii publice, sa elaborez si sa implementez, oare o
strategie de relatii publice?  Imi vor aduce, aceste relatii publice mai multi clienti?

Aceste intrebari probabil stau prin gandurile fiecarui intreprinzator care a auzit de relatiile publice, de faptul ca unii
concurenti le folosesc, dar nu stie exact cum si in ce scop. Ei bine, actiunile de relatii publice vin la fix in contextul economic
actual, nu neaparat generat de criza economica, ci de progresul tehnologiei, in special a internetului care darama orice fel
de bariera de comunicare, fapt pentru care, comunicarea a devenit vitala pentru orice companie indiferent de ramura
profesionala in care actioneaza. Aceasta comunicare, la nivel organizational se realizeaza prin intermediul actiunilor si
uneltelor de relatii publice.

De ce este comunicarea vitala pentru organizatie? Cu siguranta nu sunteti singurul din lume care oferiti un anumit produs
sau serviciu, nu sunteti nici macar singurul din piata in care actionati. Aveti o serie de concurenti care ofera produse/servicii
identice cu ale dumneavoastra din punctul de vedere al utilitatii, pretului, calitatii, al disponibilitatii pe piata, etc. In acest caz
singurul element care va poate diferentia de concurenti este comunicarea, elementul care poate face diferenta atunci cand
la clientul potential apare nevoia care poate fi satisfacuta de produsul sau serviciul pe care cu drag i-l oferiti. Daca v-ati
facut temele si ati construit o strategie de comunicare credibila si pertinenta, atunci aveti sanse foarte mari ca decizia de
cumparare a clientului in vederea satisfacerii nevoii aparute sa fie favorabila companiei dumneavoastra si, implicit,
defavorabila concurentei.

In noul context socio-economic, tocmai acesta este rolul relatiilor publice. De a construi credibilitatea companiei si de ai
creste notorietatea in piata. Cu cat o companie se straduieste sa ofere informatii cat mai complete despre produsele si
serviciile pe care le ofera, cu cat este mai implicata in domeniul de activitate si ofera informatii pertinente din aria sa de
expertiza, cu atat devine mai credibila in ochii consumatorului, fapt care ii va influenta cu siguranta decizia de cumparare.

Relatiile publice trebuie sa stie sa atinga publicul cu informatia relevanta de care are nevoie exact in momentul aparitiei
acestei nevoi si spre deosebire de acum 10-15 ani are mult mai multe canale prin care sa dirijeze fluxul informational catre
consumator. Daca atunci scopul maret al relatiilor publice era sa obtina spatiu de publicare in presa, iar informatiile
transmise direct prin comunicate de presa de catre companie erau disponibile doar unui grup restrans de jurnalisti de care
depindea aparitia articolului in paginile publicatiei la care lucrau, in zilele noastre, datorita dezvoltarii mediului online,
relatiile publice pot crea continut pe care sa-l distribuie direct publicului tinta. Retele sociale online (Facebook, Twitter, Digg,
etc.), blogurile,  comunitatile online specializate,forumurile,  publicatiile online sunt medii prin care relatiile publice
disemineaza informatia.

Chiar daca informatia transmisa de companie nu ajunge pe prima pagina a publicatiilor consacrate, prin aceste medii
informatia ajunge sub ochii unui public numeros, raspandit chiar la nivel mondial, iar feedback-ul este mult mai relevant si
mai rapid. In urma reactiilor puteti trage concluzii atat cu privire la ceea ce oferiti pe piata (produse sau servicii), cat si la
eficienta strategiei de comunicare.

O strategie de relatii publice bine elaborata si implementata se va reflecta in cresterea notorietatii brandului, ii va spori
credibilitatea si, de ce nu, va transforma compania dumneavoastra intr-un lider de opinie in aria profesionala in care
activeaza.

Bineinteles,  daca apasati butoanele potrivite, efectul benefic al comunicarii si „la buzunar”.

Tags: relatii publice pentru companie, strategie de relatii publice

Posted in Relatiile publice si internetul | 2 Comments »
Relatiile publice in mediul online
Thursday, November 12th, 2009
 La nivel global, internetul a devenit un mediu propice pentru dezvoltarea si
promovarea afacerilor. Conform unor studii realizate la nivel european exista o tendinta clara a managerilor din
intreprinderile de top de a-si indrepta din ce in ce mai mult atentia spre tehnicile si strategiile de comunicare in mediul
online.  Cum punctul vital al relatiilor publice este comunicarea,  de RP au fost adaptate astfel incat sa raspunda si sa se
muleze pe nevoile de comunicare aparute in „era digitala”.

Astfel s-a ajuns sa se vorbeasca de tehnici de relatii publice optimizate pentru mediul online ca parte integrata a strategiei
de e-marketing a intreprinderii in vederea obtinerii unei cat mai bune vizibilitati pe internet. Ideea e simpla: printr-o buna
vizibilitate, mesajul transmis ajunge la o audienta larga, fapt care determina un impact sporit al mesajului. De aceea,
tehnicile de optimizare pentru motoarele de cautare au devenit vitale pentru profesionistii in relatii publice.

Un studiu realizat de catre o agentie americana de marketing online, TopRank, in randul jurnalistilor din SUA, cu scopul de a
determina modul in care acestia se folosesc de cautarea pe internet. S-a constatat ca 91% dintre acestia folosesc cautarea
pentru a-si realiza meseria. Jurnalistii cauta atat informatii pentru a le completa pe cele pe care le detin deja, sau pur si
simplu isi cauta subiecte pentru articole. Rezultatele studiului nu fac altceva decat sa evidentieze importanta optimizarii
materialelor de relatii publice pentru motoarele de cautare, astfel incat comunicarile companiei sa apara, in urma unui click,
sub ochii jurnalistilor, sa le atraga atentia si sa va publice povestea in mediile in care actioneaza.
Cum ajungeti sub ochii jurnalistilor prin SEO?

 Optimizati continutul materialelor de relatii publice prin introducerea unor termeni cheie specifici domeniului
dumneavoastra de activitate si relevanti pentru cautarile specifice. Intuiti termenii dupa care jurnalistii ar putea cauta
informatiile pe care le oferiti. Folositi termenii cheie in comunicatele de presa, corporate blog-ul firmei sau press kit-ul
disponibil pe site. Aveti grija sa nu cadeti in pacatul folosirii prea abundente a termenilor cheie. Nu uitati, continutul pe care-
l oferiti se adreseaza in primul rand cititorilor si in al doilea rand motoarelor de cautare. Este recomandata folosirea de 2-4
ori a unui termen cheie la 500 de cuvinte.
 Folositi instrumentele specializate pentru identificarea termenilor cheie specifici:
–Google Keyword Tool
–Google Insights & Trends
–WordTracker
–Keyword Discovery
–SEM Rush
 Promovati-va „povestile” pe retelele sociale disponibile online. Incercati sa creati sau sa faceti parte dintr-o
comunitate care va impartaseste interesele. Vorbiti cat mai mult despre domeniul dumneavoastra de activitate, evidentiati
punctele prin care va deosebiti de concurenti. Urmariti feedback-ul. Nu uitati sa introduceti in postarile dumneavoastra de
pe mediile sociale online un link catre site-ul dumneavoastra.  Acest fapt ar putea determina o crestere a vanzarilor in
mediul online.
 Maximizati eficienta comunicatului de presa. Comunicatul de presa folosit in mediul online este mai mult decat un
instrument de comunicare.  Daca este bine optimizat si postat pe un site specializat in publicarea unor astfel de materiale
poate atrage atentia nu doar jurnalistilor ci si unor clienti potentiali.
Relatiile publice dispun de instrumente de comunicare foarte puternice prin care puteti  obtine expunerea de care aveti
nevoie pentru a crea si mentine imaginea companiei dumneavoastra, iar internetul este mediul in care efectele unei utilizari
eficiente a acestor intrumente vor fi simtite intr-un timp relativ scurt.