CUPRINS

INTRODUCERE
CAPITOLUL I
Agroturismul - o provocare pentru mileniul III
1.1. Conceptul de management
1.1.2 Conceptul de turism rural si agroturism
1.3 Strategiile dezvoltării turismului rural la nivel teritorial.
Structuri teritoriale. Zonele cu vocaţie din România

CAPITOLUL II
Managementul Agenţiei de turism
2.1 Organizarea şi conducerea unei agenţii de turism
2.1.1 Concepte şi tipologia agenţiilor de turism
2.1.2 Structura organizatorică a unei agenţii de turism
2.1.3 Documentaţia specifică unei agenţii de turism
2.1.4 Principalele activităţi şi produse turistice ale unei agenţii de turism
2.1.5 Tour-operatorii pe piaţa produselor turistice
2.1.5.1 Categorii de tour-operatori
2.1.5.2 Strategii pentru vânzarea călătoriilor
2.1.6 Tendinţe în evoluţia ofertelor de servicii turistice
2.2 Situaţia agenţiilor de turism din România
2.2.1. Legislaţia în turism
2.2.2 Înfiinţarea agenţiilor de turism în România
2.2.3 Organizaţiile profesionale în turism
2.2.4 Rezultate şi performanţe ale agenţiilor de turism din România

CAPITOLUL III
Managementul Agenţiei de Turism „Inter-Tours” Targu-Mures

3.1 Organizarea şi conducerea Agenţiei de Turism „Inter-Tours” Targu-Mures

3.1.1 Mediul de afaceri al Agenţiei de turism Inter-Tours
3.1.1.1 Micromediul
3.1.1.2 Macromediul
3.1.2 Structura organizatorică
3.1.3 Produsele şi serviciile oferite – pe departamente
3.1.4 Condiţii de comercializare a produselor turistice
3.1.5 Preţurile practicate de agenţia Inter-Tours
3.1.6 Modalităţi de promovare a produselor turistice
3.2 Analiza rezultatelor economico-financiare pe baza Bilanţului şi a Contului Profit
şi Pierderi, pe perioada 2004-2007

Targu-Mures 1
2008
 3.2.1 Analiza evoluţiei Activelor Patrimoniale pe perioada 2004-2007
3.2.2 Analiza evoluţiei Pasivelor Patrimoniale pe perioada 2004-2007
3.2.3 Ratele de structură ale Activului pe perioada 2004-2007
3.2.4 Ratele de structură ale Pasivului pe perioada 2004-2007
3.2.5 Analiza Solvabilităţii pe perioada 2004-2007
3.2.6 Analiza Ratelor de Rentabilitate pe perioada 2004-2007
3.2.7 Analiza Riscului de faliment pe perioada 2004-2007
3.2.8 Analiza Ratelor de Gestiune pe perioada 2004-2007
3.2.9 Analiza Lichidităţii pe perioada 2004-2007
3.2.10 Analiza Echilibrului Financiar pe perioada 2004-2007
3.2.11 Concluzii

CAPITOLUL IV
Managementul Departamentului de Agroturism din cadrul Agenţiei de Turism „Inter-
Tours” Targu-Mures
4.1 Organizarea şi conducerea Departamentului de Agroturism din cadrul Agenţiei de
Turism “Inter-Tours” Targu-Mures
4.1.1 Structura organizatorică
4.1.2 Produsele şi serviciile oferite
4.1.3 Condiţii de comercializare a produselor turistice
4.1.4 Preţurile practicate de agenţia Inter-Tours
4.1.5 Modalităţi de promovare a produselor turistice
4.2 Analiza evoluţiei activităţii Departamentului de Agroturism, pe perioada 2006-2007
4.2.1 Analiza evoluţiei cazărilor pe perioada 2006 – 2007
4.2.2 Analiza rezultatelor economico – financiare pe perioada 2006 – 2007
4.2.3 Concluzii
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIA
ANEXE

Targu-Mures 2
2008
INTRODUCERE:

Lucrarea reprezinta o incercare de a surprinde cat mai concret activitatea teoretica, dar mai
ales cea practica a agentiilor de turism din Romania.
Am inceput elaborarea lucrarii prin prezentarea aspectelor teoretice cu privire la
organizarea si functionarea agentiilor de turism din Romania si anume prin prezentarea teoretica a
principalelor tipuri de agentii de turism din Romania, a structurii organizatorice a acestora, etapa in
care am atins: departamentele componente, legaturile dintre acestea dar si atributiile ce ii revin
fiecarui department.
Orice agentie de turism care este infiintata pe teritoriul Romaniei isi organizeaza si
desfasoara activitatea in conformitate cu prevederile legale ale statului in care activeaza. In acest
sens tot in prima parte a lucrarii am surprins cadrul legislativ romanesc, in vigoare privind
organizarea si functionarea agentiilor de turism.
In continuare am prezentat un element deosebit de important in activitatea unei agentii de
turism, si anume produsul turistic, mai exact conceperea, promovarea si marketingul acestuia..
Totodata produsul turistic este elementul definitoriu pentu o agentie de turism, deoarece un produs
turistic de exceptie poate face diferenta intre firme de aceeasi natura dar, poate constitui si un
excelent mod de promovare si de a face cunoscuta agentia de turism in intreaga tara, sau de ce nu
in intregul continent.
Cu siguranta aspectele teoretice surprinse in prima parte a lucrarii, au o importanta
deosebita, dar un lucru la fel de important il reprezinta intelegerea acestora si punerea lor in
practica, astfel in a doua parte a lucrarii am pus accentul pe latura practica a ceea ce inseamna
organizarea si functionarea unei agentii de turism.
Prin urmare, prin amabilitatea conducerii agentiei de turism “Inter-Tours” Targu-Mures,
am surprins in continuare latura practica a organizarii si functionarii agentiei de turism.
Mai exact am prezentat elemente concrete privind: infiintarea agentiei de turism, cu tot
ceea ce implica aceasta; mediul de afaceri al agentiei; structura organizatorica, cu atributiile
fiecarui element implicat; produsele si serviciile oferite impreuna cu conditiile de comercializare a
acestora; precum si analiza a o serie de indicatori prin care firma isi evalueaza activitatea.
Acesti indicatori au o importanta deosebita deoarece, indica nivelul de “sanatate” al firmei,
arata faptul daca firma se afla pe drumul cel bun, iar daca valoarea acestora nu este intotdeauna
favorabila arata partile deficitare, pentru o interventie imediata in vederea remedierii problemelor.
In partea finala a lucrarii am prezentat managementul departamentului de agroturism din
cadrul agentiei de turism “Inter-Tours” Targu-Mures , deoarece acesta este un department relativ
nou in cadrul agentiei, fiind ultimul infiintat.
Hotararea de a infiinta un nou department in cadrul agentiei a fost luata in conditii de risc
de catre presedintele agentiei, care la momentul respectiv a vazut o oportunitate de afacere in
sectorul agroturistic, sector care nu s-a bucurat de o sustinere foarte mare in ceea ce priveste
investitiile in agroturism sau in promovarea acestuia.
In cele din urma departamentul de agroturism din cadrul agentiei “Inter-Tours” reprezinta
un pariu castigat deoarece prin investitiile facute aici, prin personalul tanar si dornic de afirmare,
competent si de o pregatire profesionala ireprosabila s-a realizat punerea un practica a unui proiect
de dezvoltare, si mai mult decat atat transformarea acestui proiect intr-o reusita, intr-un
departament functional, in plina ascensiune.

Targu-Mures 3
2008
Targu-Mures 4
2008