El Nuevo Mundo de la Gerencia

PRIMERA CLASE
 Contenido

De la era de la máquina a la de la información -

Introducción
F.W. Taylor y Henry Fayol: La administración
como ciencia
Más allá de la dirección científica
Quebrando el mito ejecutivo, el modelo de
trabajo gerencial de Mintzberg.
Nuevas habilidades gerenciales para un nuevo
mundo - Conclusión.
 Introducción

Conversaremos a cerca de la evolución de la Administración. Como era

concebida en sus inicios y que conceptos manejamos el día de hoy.

Resulta importante señalar que no existe una verdad absoluta o un

concepto único que defina “La Administración”.

Muchas de las teorías desarrolladas a lo largo de la historia, surgen como

una respuesta a favor o en contra de la realidad que se vivía en ese
momento.

Hoy profundizaremos en el concepto de Administración Científica, tomando

como referencia, las teorías y principios desarrollados por dos de sus
principales exponentes: F.W. Taylor y Henry Fayol.

Finalmente, hablaremos un poco sobre las diferentes tendencias de

Administración que rigen en la actualidad.
Administración Científica
 Concepto

Surge debido a la racionalización que hace de los dos

métodos de Ingeniería, aplicados a la administración
(Observación y Medición), y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales,
orientadas al rendimiento del empleado.
 Características

Salarios altos y bajos costos unitarios.

Métodos científicos, principios y procesos

estandarizados.

Selección y entrenamiento científico de los empleados.

Atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los

trabajadores.

Racionalización del trabajo productivo, en armonía con

la estructura de la empresa y sus principios.
 Racionalización

Sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los

métodos científicos en todos los oficios.

Este proceso fue nombrado ”Organización Racional

del Trabajo (ORT)”.
 Principios Generales

Planificación: sustituir el criterio individual, la

improvisación y la actuación empírico-práctica por los
métodos basados en procedimientos científicos.

Preparación / planificación: seleccionar científicamente a

los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y entrenarlos
para producir más y mejor, de acuerdo con el método
planificado.

Control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta

siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y
según el plan previsto.

Ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea
disciplinada.
 Principios de F.W. Taylor

 Substituir las reglas por la ciencia.

 Obtener armonía más que discordia en la acción de

grupo.
 Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del
individualimo caótico.
 Trabajar en busca de una producción máxima en vez de
una producción restringida.
 Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más
alto posible para su propio beneficio y la mayor
prosperidad de la compañía.
 Principios de F.W. Taylor

Principio de Excepción: las decisiones más frecuentes

deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados,
dejando los problemas más serios e importantes para los
superiores.

Se fundamenta en informes condensados y resumidos que

muestran apenas los desvíos, omitiendo los hechos
normales, volviéndolos comparativos y de fácil utilización y
visualización.
 Los 14 Principios de Henry Fayol

 División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con

mayor eficiencia desempeñarán su oficio.

 Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las
cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes
no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad
personal (Liderazgo).

 Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar as

reglas y convenios que gobiernan la empresa.

 Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo

deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
     
     
     
 Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una
     

operación particular solamente de una persona.

 Los 14 Principios de Henry Fayol

 Subordinación de interés individual al bien común: En

cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación
sobre los intereses de la organización como un todo.

 Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa

para los empleados como para los patronos.

 Centralización: los gerentes deben conservar la responsabilidad final

pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para
que puedan realizar adecuadamente su oficio.

 Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada

hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en
orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la
empresa.
 Los 14 Principios de Henry Fayol

 Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado

en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el
cargo o posición más adecuados para él.

 Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos.

 Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es

conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.

 Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a

cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.

 Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la

organización un sentido de unidad.
 Las Funciones Administrativas según Fayol

 Planificar: Visualizar el futuro y trazar el programa de

acción.

 Organizar: Construir tanto el organismo material como el

social de la empresa.

 Dirigir: Guiar y orientar al personal.

 Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos

los esfuerzos colectivos.

 Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las

reglas establecidas y las ordenes dadas.
 El Módelo de Trabajo Gerencial de Mintzberg

Mintzberg demostró que la gerencia pasa la mayor

parte de su tiempo resolviendo crisis y casi nada
planificando, controlando y evaluando. Más aún,
demostró que ese frenesí es un componente natural e
indisociable del management, simplemente porque
los gerentes deben tomar decisiones en el presente
sin entender realmente sus consecuencias futuras.