Sabo Andrada Roxana

Anul III, Grupa 335

Marketing

Managementul
proiectelor

Cadrul logic – Proiect :

“Eşecul lansării unui nou

produs pe piaţă”
1. Situaţia problematică : Eşecul lansării unui nou produs pe piaţă

O companie de produse cosmetice a lansat un nou produs pe piaţă. Noul

produs trebuia să fie o inovaţie în domeniul său, prin ingredientele pe
care le conţine; ingrediente nemaifolosite în produsele cosmetice de acest
tip. Compania s-a bucurat de o reputaţie bună în domeniul cosmeticelor,
având vânzări mari şi mulţi clienţi fideli; cu toate acestea firma nu a mai
lansat produse noi pe piaţă timp îndelungat, deoarece vânzările din
vechile produse îi aduceau venituri mari.

În cazul acestui produs imediat după lansare vânzările au fost bune, dar
nu la fel de mari ca şi în cazul altor produse pe care le-a lansat firma (unii
dintre cumpărători fiind sceptici în ceea ce priveşte ingrdientele folosite
de firmă); însă au scăzut drastic la câteva zile de la lansare, deoarece
multor cumpărători le-au apărut diferite semne şi iritaţii pe piele după
folosirea produsului. În urma acestui eveniment vânzările firmei au scăzut
drastic nu doar la produsul respectiv ci la majoritatea produselor pe care
le producea firma(clienţii firmei se temeau că substanţele folosite de firmă
sunt nocive).

Se consideră că firma nu a realizat o cercetare destul de amănunţită

înainte de crearea noului produs, şi că testele de laborator realizate nu au
fost concludente, în mare parte şi din cauza tehnologiei utilizate.
Tehnologia utilizată de firmă a fost una învechită, iar greşeala firmei a fost
că nu verificat-o destul de atent înainte de a realiză noul produs. Cu toate
acestea firma susţine că costurile implicate în realizarea noului produs au
fost foarte ridicate.

Firma are acum nevoie să îşi refacă reputaţia şi imaginea pe piaţa

cosmeticelor pe care o avea înainte de lansarea noului produs şi să
recâştige încrederea clienţilor. Acest lucru s-ar putea rezolva prin ideea
propusă de noul manager al departamentului cercetare-dezvoltare care
are următoarea propunere : investirea în aparatură de laborator nouă, de
ultimă generaţie şi lansarea unui produs pe bază de ingrediente naturale
tradiţionale, însoţit în campania de promovare de avizul unui medic
dermatolog.

2. Factori interesaţi :

Afectaţi în mod direct:

  Conducerea firmei

 Angajaţii

 Distribuitorii

Afectaţi indirect :

 Clienţii

 Concurenţa

3. Problemele identificate :

 Performanţele nesatisfăcătoare ale noului produs

 Scăderea drastică a vânzărilor firmei la toate produsele

 Cercetare insuficientă înainte de lansarea noului produs

 Teste de laborator insuficient de relevante pentru eficacitatea

substanţei folosite

 Tehnologie învechită

 Costuri de producţie ridicate

 Pierderi financiare ale companiei

 Scăderea imaginii şi reputaţiei firmei

4. Ierarhizarea problemelor :

• Arborele problemelor

→ PROBLEMA PRINCIPALĂ - Performanţele nesatisfăcătoare ale noului

produs EFECTE
 CAUZE

Din cauză că cercetarea realizată de firmă nu afost de o intensitate destul

de mare, iar tehnologia utulizată în testele de laborator a fost învechită,
firma nu a putut realiza un produs de calitate, testele realizate în
laborator nefiind destul de relevante. De asemenea compania a suferit
pierderi deoarece costurile de producție pentru noul produs au fost prea
ridicate, iar profiturile foarte scăzute.

Performațele scăzute pe care le-a avut noul produs au atras după sine
scăderea drastică a vânzărilor firmei la toate produsele, precum și
scăderea imaginii și reputației firmei, în primul rând din cauza reacțiilor
adverse pe care le-au avut mulți dintre cei care au cumpărat noul produs,
dar și din cauză că oamenii au început să pună la îndoială calitatea
ingredientelor folosite de firmă și pentru celelalte produse. Tot acest
lucru a dus la pierderi financiare ale companiei.

• Arborele obiectivelor :
• Strategia
 Obiectivul nu poate fi
atins prin proiect
(OBIECTIV ÎNAFARA
STRATEGIEI)

5. Matricea logică
Li IVO SV S
Obiectiv 1. câștiguri - Vânzările cresc Rapoarte de
e financiare ale cu 20% după 1 an proiect
companiei jumate Registrul
2. creșterea - Relevanța Comerțului
vânzărilor la toate testelor de
produsele laborator crește cu
3. redobândirea 80%
imaginii și
reputației firmei
4. teste de
laborator
relevante
Scop Performanțe - CA crește cu Rapoarte Camera - Aparatura nouă
satisfăcătoare 25% într-un an de comerț își dovedește
pentru noile - Profitul firmei Rapoarte de performanța
produse lansate crește cu 25% proiect - Atenție sporită
de firmă într-un an Registrul asupra
- Crește numărul Comerțului ingredientelor
clienților fideli ai folosite
firmei - Teste de
- Crește numărul laborator bine
de produse noi realizate
lansate de firmă
cu 70 pe an
1. Aparatură de - Exactitatea Rapoarte de - Personal bine
Rezultat laborator nouă, de testelor de proiect calificat
e ultimă generație laborator realizate Rapoarte ale - Teste de
înainte de testelor de laborator bine
lansarea unui nou laborator realizate
produs crește cu
80%
- Numărul de
produse noi
lansate de firmă
crește cu 50 într-
un an
2. 2. Lansarea - Numărul de Rapoarte ale - Implicare sporită
unui produs nou clienți fideli ai departamentului din partea echipei
însoțit de avizul firmei crește cu de marketing a de marketing a
unui medic 15% firmei firmei
dermatolog - Management
eficient
- Sprijin din
partea
distribuitorilor

1. Achiziționarea MIJLOACE COSTURI - Interes din

Activități aparaturii de - Cercetarea pieții Proiectul va fi partea
ultimă generație pentru găsirea realizat prin managementului
2. Pregătirea celei mai bune finanțare proprie - Angajarea de
lansării noului aparaturi pe care forță de muncă
produs : firma poate să și-o Costul total al calificată
- Planificarea permită proiectului fiind de - Găsirea unor
- Stabilirea - Organizarea de 274500 € colaboratori de
bugetului alocat brainstorm-ing încredere și
- Cercetarea - Achiziționarea calificați în
pentru găsirea de materii prime dermatologie
fomulri ideale și a - Controlul și - Implicare
ingredientelor asigurarea calității sporită din partea
- Executarea echiperi de
produsului marketing
- Teste de - Obținerea unor
laborator realizate contracte cu
pentru stabilirea posibili
calității produsului distribuitori
- Eventualele
ajustări aduse
produsului
- Certificarea
produsului de
către un medic
dermatolog
- Lansarea noului
produs
3. Campania de
promovare a
noului produs
4. Realizarea de
contracte cu
distribuitorii
PRECONDIȚII:
-Existenta unei
echipe de
marketing bine
pregatite
-Existența unui
management
eficient

6. Realizarea bugetului pe activități

N ACTIVITĂȚI BUGET
R.
1 Achiziționarea noii aparaturi 22000 €
2 Pregătirea lansării noului produs 10000 €
3 Cercetarea pentru găsirea ingredientelor 15000 €
ideale
4 Executarea produsului 100000 €
5 Realizarea de teste de laborator 7500 €
6 Lansarea pe piață 40000 €
7 Campania de promovare a produsului 80000 €
8 TOTAL =274500