Capitolul 2

DIMENSIUNI ALE MANAGEMENTULUI

PRODUCTIEI SI SERVICIILOR

Muresan Alexadnru
“Tehnologia informatiei”, anul I, grupa a II-a
Sumar
Dimensiunea previzionala
Dimensiunea creativ-
inovativa
Dimensiunea flexibila
Dimensiuea informationala
Dimensiunea investitionala
Dimeniunea sociala
DIMENSIUNEA PREVIZIONALA

 Principalele instrumente previzionale ce se recomanda a fi

utilizate in managememntul activitatilor de productie si de
prestari de servicii sunt studiile prospective, prognoza,
strategia economica, politica economica si programul
economic.
 Prospectiva este o econtructie logica ce ofera o
reprezentare sumara a evolutiei unor fenomene si procese
economice. Studiile prospective pregatesc terenul pentru
intocmirea prognozelor, insa ofera elemente de fundamentare
si pentru alte categorii de previziuni.
DIMENSIUNEA PREVIZIONALA
 Situarea functiei de previziune in prim-planul funtiilor
manegeriale; proiectarea sistemulu informational intr-o
viziune anticipativa;configurarea unei mentalitati de tip
previzional la nivelul tuturor esaloanelor manegeriale;
extinderea utilizarii intrumenteleor previzionale in activitatea
organizationala.
 Folosirea strategiilor, a politicilor si a programelor in
activitatile manegeriale din domeniul productiei si al serviciilor
constituie sursa obtinerii avantajului competitiv, care consta in
realizarea unor produse si servicii superioare dintr-un punct
de vedere semnificativ pentru consumatori, fata de produsele
si serviciile similar oferite de firmele concurente.
 Amplificarea dimensiunii previzionale a managementului
productiei si serviciilor conduce la cresterea capacitatii
managerilor de a sesiza evolutiile din mediul ambient, precum
si la funamentarea unor decizii adecvate, care iau in
considerarea efectele uzurii morale a produselor si a
tehnologiilor.
DIMENSIUNEA CREATIV-INOVATIVA
 Creativitatea si inovarea reprezinta doua dintre elementele
importante care asigura dezvoltarea si, implicit, succestul
unei intreprinderi intr-un mediu concurential din ce in ce mai
complex.

 Capacitatea de inovare a organizatiilor care activeaza in

domeniul productiei si al serviciilor este determinata de forta
de creatie a personalului, de competenta echipei manageriale
si de existenta unor mecanisme care sa sustina aplicarea
noilor idei, respectiv transformarea lor in produse si servicii
competitive. Dezvoltarea fortei de creatie si de inovare a
resurselor umane se realizeaza prin recrutarea, pregatirea
adecvata is perfectiunea permanentaa acestora.
DIMENSIUNEA CREATIV-INOVATIVA

 Inovatia manegeriala prezinta anumite particularitati

precum obiectul sau il constituie activitatea umana; are un
character multidisciplinar intrucat implica solutionarea unor
probleme de natura economica, tehnica, umana; cunoaste un
ritm alert de uzura morala, ca urmare a dependentei de un
numar mare de variabile aflate in dinamica; este un rezultat al
muncii in echipa, datorita varietatii si a complexitatii
elementelor implicate in procesele manegeriale.
DIMENSIUNEA CREATIV-INOVATIVA
 In perioada actuala, apreciem ca managerii din
intreprinderile romanesti care desfasoara activitati de
productie si de prestari de servicii trebuie sa intreprinda o
serie de actiuni, printre care amintim conceperea si
elaborarea unor strategii si politici organizationale
dinamice,crearea unui climat organizational favorabil
creativitatii, promovarea unor structuri organizatorice care sa
prezinte flexibilitate, incurajarea si sustinerea resurselor
umane de a participa la conferinte si simpozioane stiintifice,
precum si la targuri si expozitii; selectia, angajarea, motivarea
si promovarea salariatilor cu spirit creativ; utilizarea unor
metode si tehnici care stimuleaza creativitatea , cum ar fi
tehnica Deilphi, brainstormingul, matricea descoperirilor,
metoda Delbecq, Philipps 66, etc…
DIMENSIUNEA FLEXIBILA
 Dimensiunea flexibila a managememntului productiei si
serviciilor este data de dinamismul accentual care se
manifesta in present in plan economic, ethnic, tehnologic si
managerial.

 Flexibilitetea, respectiv adaptarea continua la evolutiile

complexe inregistrate in mediul de afaceri, reprezinta o
conditie esentiala a competitivitatii intreprinderii. Totodata, in
plan organizational, se manifesta asa-numitul “paradox al
flexibilitatii”, conform caruia obtinerea performantei
economice pe termen lunic presupune o combinatie
echilibrata intre flexibilitate si stabilitate.
DIMENSIUNEA FLEXIBILA
 Flexibilitatea financiara poate fi o restrictiva in realizarea
flexibilitatii fabricatiei, care, la randul sau poate stimula si
completa flexibilitatea comerciala.

 Flexibilitatea manegeriala se reflecta , de asemenea, in

continutul si in modul de realizare a diferitelor categorii de
previziuni (prognoza, planuri, programe), respective in asa-
numita “planificare glisanta”, care asigura armonizarea
obictivelor si continuarea abordarilor strategice si tactice,
constituind astfel un suport al mentinerii intreprinderii in zona
de competitivitate.
DIMENSIUNEA INFORMATIONALA
 Competitivitatea intreprinderilor care desfasoara activitati
de productie si de servicii este influentata in mod determinant
si de existenta unor sisteme informationale adecvate.
Intreprinzatorii si managerii trebuie sa aiba in vedere
proiectarea si implementarea unor sisteme informationale
care sa raspunda nevoilor interne si externe ale origanizatiilor
pe care le conduc. In plan extern, un sistem informational
trebuie sa asigure informatiile referitoare la preferintele
manifestate de purtatorii cererii, la actiunile strategice
intreprinse de firmele concurente, la mutatiile inregistrate in
mediul legislativ, la know-how-ul tehnologic si managerial, la
aparitia pe piata a unor noi produse si servicii, la calitatea
ascestora, etc… In plan intern, un sistem informational
efficient determina cresterea operativitatii in fundamentarea si
adoptarea deciziilor manageriale, diminuarea distorsiunilor, a
filtrajelor, a redundantelor si a supraincarcarii canalelor
informationale, precum si imbunatatirea procesului de
comunicare in cadrul organizatiei.
 DIMENSIUNEA INFORMATIONALA

 O componenta importanta a sistemului informational o

constituie sistemul informatic. Informatica reprezinta un
instrument modern al managementului modern, care
degreveaza decidentul de anumite sarcini rutiniere,
conferintu-i posibilitatea de a se concentra asupra muncii de
conceptie. Una dintre coordonatele definitorii ale mediului
organizational o constituie existenta unui volum mare de
informatii pe care managerii trebuie sa le analizeze si sa le
prelucreze intr-un interval de timp scurt, astfel incat deciziile
adoptate sa fie oportune si bine fundamentate. In acest sens,
firmele apeleaza frecvent la serviciile echipamentelor
informationale, in vederea cresterii gradului de fundamentare
a deciziilor si a actiunilor de implementare a acestora.
DIMENSIUNEA INFORMATIONALA

 Sisitemele de inteligenta artificial si , in general, sistemele

informatice, prezinta o mare utilitate in managementul
activitatilor de productie si de servicii, avand un rol activ in a
inscrie intreprinderea pe traiectoria eficientei economice si
sociale.
DIMENSIUNEA INVESTITIONALA
 Investitiile reprezinta suportul dezvoltarii durabile a unei
intreprinderi si, in acest context, managerii trebuie sa
gestionelze cat mai eficient resursele investitionale si sa le
orienteze spre acele programe care asigura obtinerea
avanajului competitiv pe termen lung. Programele de investitii
au drept fundament strategia firmei.
 In esenta, un astfel de program cuprinde trei sectiuni si
anume: sistemul de obiective investitionale; actiunile ce
urmeaza a fi intreprinse in vederea realizarii obiectivelor;
resursele alocate pentru fiecare secventa de program,
precum si modalitatile de combinare ale acestora. Un
program investitional prezinta coordonate specifice in functie
de perioada la care se raporteaza. Spre exemplu, o firma de
productie aflata in etapa de dezvoltare va opta pentru un
program de investitii care are ca obiective cresterea
volumului de activitate si cucerirea unor noi segmente de
piata
DIMENSIUNEA INVESTITIONALA

 Intreprinzatorii si managerii din intreprinderile de

productie si de servicii trebuie sa abordeze problema
investitiilor intr-un mod rational si echilibrat, in sensul corelarii
acestora cu dimensiunea si complexitatea activitatii, precum
si cu ampoarea proceselor manageriale, desfasurate in
cardul origanizatiei.
DIMENSIUNEA SOCIALA
 Dimeniunea sociala a managementului productiei si
serviciilor este data de faptul ca activitatea unei intreprinderi
de productie sau de servicii se desfasoara intr-un anumit
context social. Rolul social al intreprinderilor se manifesta atat
fata de salariati, cat si fata de consumatori.

 Din perspectiva salariatilor, obiectele sociale ale unei

intreprinderi vizeaza calitatea vietii resurselor umane,
statutului professional si evolutia in cariera, protectia sociala,
precum si instaurarea unui climat organizational care sa ofere
premisele unei prestatii excelente a acestora.
DIMENSIUNEA SOCIALA
 Din perspectiva consumatorilor, obiectivele sociale au in
vedere oferirea unor produse si servicii de calitate si,
totodata, furnizarea unor informatii cat mai complete si
obiectivele referitoare la aceasta oferta, prin organizarea unor
campanii de publicitate adecvate.

 Solutionarea problemelor sociale din cadrul intreprinderii

este conditionata de existenta unui dialog social
permanent.Dialogul social reprezinta ansamblul organizat de
contacte si actiuni prin care anumite grupui (salariati,
conduceri, sindicate, etc…) participa la elaborarea celor mai
bune solutii pentru problemele economice si sociale cu care
acestea se confrunta, la armonizarea intereselor si la
prevenirea conflictelor.
DIMENSIUNEA SOCIALA

 Optiunile strategice de cercetare-dezvoltare,de marketing,

din sfera resurselor umane, de productie, informatice,
investitionale si financiar-contabile trebuie astfel
fundamentate incat sa se integreze armonios in strategia
generala de dezvoltare a intreprinderii.