P. 1
Six Sigma

Six Sigma

|Views: 212|Likes:

More info:

Published by: Matei Stefan Alexandru on Mar 28, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/28/2011

pdf

text

original

Vederea in ansamblu cu caracter istoric Primul proiect six sigma a proiectat un set de practica menit sa imbunatateasca procesele de fabricare

si sa elimine defectele,dar cererile lui ulterioare au fost aplicate si in alte domenii de productie. In six sigma, un defect este definit ca ceva ce ar putea duce la nemultumirea clientului. Metoda a fost definita pentru prima data de catre Bill Smith pentru firma Motorola in anul 1986. Metoda a fost cu greutate aplicata cu sase decenii precedente de metodologiile de imbunatatire a calitatii, ca de exemplu controlul calitatii, TQM si Zero defecte, bazata pe munca pionierilor ca Shewhart, Deming, Juran, Taguchi si multi altii. Ca si predecesorii, Six Sigma afirma ca: eforturile continue pentru a realiza rezultate stabile si predictibile sunt de o importanta vitala in succesul afacerii; procesele de proiectare si productie au caracteristici care pot fi masurate, analizate, imbunatatite si controlate; procesul de imbunatatire a calitatii necesita implicarea intregii organizatii, in special la nivelul de varf - conducere. Rolul pe care Six Sigma le include separat de precedentele imbunatatiri sunt: - o focalizare in obtinerea de finante masurabile si cuantificate de la orice proiect Six Sigma. - Un mare accent bazat pe managementul de conducere si sprijin. - O infrastructura speciala de “ campioni”, “maestru negru al regiunii”, “regiuni negre” care sa conduca si sa implementeze Six Sigma - Un comitet clar care sa ia decizii bazate pe date verificabile, mai degraba decat presupunere si ghicire. Termenul de Six Sigma este derivat din domeniul statisticilor cunsocut ca un proces de capacitati de studii. Prima data sa referit la posibilitatea de a fabrica procesele pentru a produce o proprtie foarte ridicata in conformitate cu specificatiile. Procesele care opereaza cu “calitatea six sigma” pentru un termen scurt sunt admise pentru a produce un efect pe termen lung la toate nivelurile in comparatie cu cele 3,4 defecte la milionul de oprtunitati. (DPMO). Scopul implicit a Six Sigma este da a imbunatati toate procesele la acel nivel de calitate sau mai bun. Six Sigma este un serviciu inregistrat al marici si al pietii Motorola. Firma Motorola a raportat o salvare de 17 bilioane de dolari prin implementarea Six Sigma in 2006 in cadrul firmei. Alte firme care au adoptat Six Sigma care au reusit sa obtina un succes publicat sunt Honeywell International ( cunoscuta si sub numele de Allied Signal) si General Electric, unde metoda a fost introdusa de catre Jack Welch. Pana la sfarsitul anilor 1990, aproape doua treimi din cele 500 de organizatii au inceput initiativele Six Sigma prin reducerea costurilor si imbunatatirea calitatii. In ultimii ani, Six Sigma a fost combinata uneori cu histograme care a condus la o metodologie numita Inclinatia Six Sigma.

comparat cu un studiu de scurta durata.5 sigma este introdus in calcule. numarul sigma care se situeaza intre procesele intelese si cea mai apropiata specificatie limita e ca si cum ar fi o cadere in timp. un proces care se incadreaza intre procesele intelese si cea mai apropiata limita de specificatii pentru un timp scurt studiat se va incadra pe un termen lung in 4. In capacitatea studierii. Aceasta se bazeaza pe metoda calculatiilor implementata in procesul capacitatii studierii.5 sigma. Ca rezultat. deviatiile standard se vor incadra intre intelesul si cea mai apropiata limita de specificatii scazand numarul sigma.deoarece procesul se va misca in timp. sau procesul initial se muta de la centrul tolerantei. Cand deviatiile procesului standard cresc. Pentru a se obtine un rezultat cat mai bun in procesele variatiei din timp. procesele de obicei nu se comporta la fel ca in cazul celor de scurt timp.Originea si semnificatiile termenilor “ proceselor six sigma” Urmatoarele linii indica umbra statistica a termenului Six Sigma. practic nu va fi nici un articol care sa nu indeplineasca specificatiile. Potrivit acestei idei. Sigma ( litera greceasca σ) este folosita pentru a repezenta deviatia standard ( o masura a variatiei) a statisticii populatiei. Termenul de “procesele six sigma” vine de la conceptul acela in care unu daca are sase deviatii standard intre intelesul unui proces si cea mai apropiata limita a specificatiei. numarul deviatiilor standard intre procese si cea mai apropiata limita specificata este dat in unitatile sigma.5 sigma Experienta a aratat ca in termen lung. un numar 1. Rolul schimbarii 1. sau pentru ca termenii de lunga .

DMAIC este folosit pentru a imbunatati un proces de afaceri existent. amandoua concepute de catre Deming’s Plan Do Checck Act Cycle.4 DPMO a unui proces sigma corespunde de fapt lui sigma 4.800 DPMO=69.4 parti pe milion in spatele unui punct care are 4. .perioada sunt deviatii ale proceselor care vor fi mai bune decat cele observate pe un timp scurt.5 sigma introdus in cercetare.4 DPMO=99.2 % eficacitate . Asadar 3. sau amandoua. Sa determine in ce relatii este si sa se asigure ca toti factorii au fost luati in considerare .Sase Sigma = 3. miscarea in productie . adica 6 sigma minus 1.Sa controleze si sa se asigure ca orice deviatie de la telul principal sunt corectate inainte ca ele sa rezulte in defecte.4 parti defectuoase la un miliona de oportunitati ( DPMO).210 DPMO=99.9997 eficacitate Metodologia Six Sigma are doua metodologii principale: DMAIC si DMADV.Doi Sigma = 308.Sa imbunatateasca si sa optimizeze procesele bazate pe datele analizate si sa foloseasca tehnici ca Experimente si Proiectare .800 DPMO=93.5 sigma. Aceasta este proiectata pentru a preveni subestimarea nivelurilor defecte care se pot intalni in operatiile reale. Sa realizeze un program pilot care sa poata stabili capabilitatile procesului.Cinci sigma=230 DPMO=99.5.5 deviatii standarde deasupra sau sub inteles ( o parte din capacitatea studiata).Sa masoare aspectele principale ale procesului curent si sa adune datele principale . Nivelele Sigma Luand numarul 1. sa faca un control al mecanisemlor si sa monitorizeze incontinuu procesul. numar introdus pentru a genera o variatie de termen lung.Trei Sigma = 66. DMAIC Metodologia de baza are ca principiu urmatorii pasi: .Sa isi defineasca procesele de fabricatie care sa fie in concordanta cu cererile clientului si sa isi interprinda strategia . DMADV este folosit pentru a crea un nou produs sau un proces de proiectare. Aceasta se bazeaza pe faptul ca un proces care e normal distribuit va avea 3.Sa analizeze datele si sa verifice cauza si efectele relationale.Patru Sigma=6.977 eficacitate .000 DPMO= 31% eficacitate .379 eficacitate .Un sigma = 690.32% eficacitate . nivelele de scurt termen ale lui sigma corespund urmatoarelor valori de lung termen ale DPMO : . De aici si definitia acceptata a proceselor six sigma este aceea care produce 3.

capacitatea procesului de productie si riscurile. Campioni se comporta ca mentori catre Regiunile Negre. punerea in aplicare a unui program pilot. se comporta ca arbitri in casa Six Sigma. DMADV mai este cunoscut si ca DFSS. Prioritar pentru Six Sigma. Ei au de asemenea puterea celor care detin alte roluri cu libertatea si resursele care pot permite explorarea unor noi idei pentru a aduce imbunatatiri. Six Sigma aduce in conceptual sau terminologia artelor martiale pentru a defini ierarhia ( si directia carierei) care taie peste toate functiile afacerii si promotia directiei drepte catre executiv. optimizarea proiectului si planul pentru verificarea proiectului. .Verificarea proiectului. Opereaza sub ghidarea Regiunilor Negre. Regiunile Verzi sunt angajatii care percep implementarea Six Sigma in paralel cu munca si responsabilitatile locului de munca respectiv. Regiunile Negre opereaza sub comanda Sefului de Regiuni Negre ca sa aplice metodologia Six Sigma catre proiectele specificate. Six Sigma identifica cateva roluri importante pentru a avea suces in implementare. . calitatea managementului in practica a fost indreptat catre sectorul productiei si catre staticienii intr-un departamen separat al calitatii. . Campionii asista si ghideaza Regiunile Negre si Regiunile Verzi.Ei sunt responsabili pentru a pune in practica bazele implementarii Six Sigma.Detaliile proiectului. timpul lor este consumat pe asigurarea consitenta in aplicarea Six Sigma peste functiile variate si departamente. identificati de catre campioni. O parte din sarcinile statistice. Seful executiv include CEO si alti cativa membri de top ai managementului. implementarea procesului de productie si predarea catre detinatorii procesului.Sa masoare si sa identifice CTQ ( caracteristici ce sunt critice calitatii). Maestrii Regiunilor Negre. in timp ce Camponi si Maestrii Regiunilor Negre se concentreaza in identificarea proiectului/functiile pentru Six Sigma. Aceasta faza poate avea nevoie de simulari.DMADV Baza metodologiei consta in urmatorii pasi: . Prima data se concentreaza catre executarea proiectului Six Sigma. Timpul lor este devotat 100% catre Six Sigma. o abreviere a “ Proiectul pentru Six Sigma” Rolul implementarilor Una din cheile principale in inovatia Six Sigma este profesionalismul functionarii calitatii managementului.100% din timpul lor este disponibil pentru Six Sigma. Seful executiv ii atrage catre un management mai ridicat. sa creeze un nivel inalt de proiectare si sa evalueze proiectul. Campionii sunt responsabili pentru implementarea Six Sigma in toata organizatia intr un maniera integrata. sa aiba capacitatea de a selecta cel mai bun proiect. .Analiza proiectului si a alternativelor de proiectare. capacitatile produsului.Sa defineasca scopurile care sunt consistente cu cerintele clientilor si sa inteprinda o strategie .

Modelul liniar general Histrograme Homogenitatea variatiei Diagrama Pareto Diagrama Pick Capacitatea procesului Analizele regresiunii Analiza bazei cauzei Diagrame fugitive Analiza SIPOC Stratificarea Metoda Taguchi Triz Receptie Six Sigma a avut un impact major asupra industriei si este foarte recomandata ca strategie de afaceri pentru a dobandi si a sustine excelenta operationala in servicii. Totusi sunt si critici variate asupra Six Sigma. Lipsa de originalitate Nota de calitate descrisa de catre expertul Joseph Juran se exprima in felul urmator “ o versiune de baza in imbunatatirea calitatii”. Statistica testelor independente si fixate Diagrama controlului Corelatia Analiza costului si beneficiilor Arborele CTQ Cercetarea clientului cu privire la folosirea sistemului de intreprindere a Managementului de Feedback (EFM) Proiectarea experimentelor.Calitatea Managementului si Metodologia folosirii Six Sigma Six Sigma se face folosit in numere multe privind stabilirea calitatii metodelor de management care sunt de asemenea folosite in afara Six Sigma. sustinand ca “ nu este nimic nou aici”. Urmatorul tabel arata un rezumat asupra metodelor folosite: 5 Moduri Analiza Variatiei ANOVA GAGE R&R Proiectarea Axiomatica Harta proceselor afacerii Catapulta exercitiilor in variabilitate Diagrama cauza si efect. Efectele analizei si modul de prabusire. Au adoptat .

Esenta articolului spune ca Six Sigma este efectiv la ceea ce intentioneaza sa se faca. O piesa dintr un process poate avea nevoie de standard inalte. transferul sigma 1. 91% au condus catre S&P 500 de atunci. dar este un impediment pentru fixarea unu proces existent si nu ajuta la “ scoaterea unui nou produs sau a tehnicii disruptive”. Asadar modelul Six Sigma se intelege ca procesul se conformeaza la o distributie normala.termeni mai emfatici. cum ar fi regiuni cu culori diferite. Angajamentele Six Sigma pot fi vandute prin consultarea firmei care cer expertiza in Six Sigma in timp ce intelegerea aplicatiilor si tehnicilor nu pot ajunge acolo unde este dorit a se ajunge. Wheeler. Un articol dintr-un ziar de afaceri spune ca introducerea in Six Sigma la 3M a lui James Mc Nerney a putut avea efect sufocant asupra creativitatii. Aplicabilitatea lui universala a fost vazuta ca indoelnica. Bazele si justificarea pentru alegerea numarului 6 ca un standard de deviatie nu este explicat in mod clar. Extinderea variata a “regiunilor” care include “regiuni verzi”.4 defecte la un milion de oprtunitati ar putea lucra bine precis pentru procese/produse. Din nou asta nu e o ide noua. Studii care indica efectele negative cauzate de catre Six Sigma Un articol recent sustine ca “ 58 din marile companii care au anuntat programul Six Sigma.5 sigma Din cauza naturii sale arbitrare. de exemplu. insa nu poate fi ideal/costuri efective pentru altii. Cele sustinute ii sunt atribuite analistului Charles Holland in timp ce consulta firma Qualpro ( care a expus un process competitional de calitate si imbunatatire). Societatea Americana de Calitate cu mult timp a stabilit certificate de calitate. cum ar fi cele pentru reabilitarea inginerilor. Multe dintre aceste afirmatii au fost argumentate ca fiind erori sau prost informate. sa creeze specialisti care pot fi foarte utilizati. Criticismul numarul 1. Cred ca acel concept are meritul de a pune deoparte. Transferul 1. Rolul consultantilor Utilizarea “regiunilor Negre” ca o calatorie in schimbarea agentilor este una controversata ca si cum ar fi creat o casa a industriei de training si certificare. Bazata pe standard arbitrare In timp ce 3. in timp ce pentru o corespondenta prin campanie poate avea nevoie de avea standarde mai scazute. Calcularea ratelor de defecte pentru situatii in care modelul normal de distributie nu se aplica nu se adreseaza in literatura curenta a Six Sigma. Ii citeaza pe doi profesori de la scoala Wharton care sustin ca Six Sigma conduce la o inovatie incrementala in extinderea muncii albastru –cer. “ maestru in regiunile negre” si “regiunile de aur” este intotdeauna vazut ca o paralela catre variatiile “ regiuni de fabrica” care exista in artele martiale.5 sigma a fost de asemenea artagos deoareace rezultatele lui afirma ca “nivelele sigma” care reflecta timpi scurti decat performantele timpilor de lunga durata: un proces care are .5 a fost dizolvat ca “fraier” de catre staticianul Donald J.

prin conventie Six Sigma.5 sigma este. Acceptarea sistemului Six Sigma care nu poate fi echivalat cu distributia actual normal de probabilitati pentru numarul sustinut ca fiind din derivatii standard.5 sigma decat performantelor actualului 6 sigma care a condus la formularea unor comentarii cu privire la increderea in trucul Six Sigma.defecte de lung termen corespunzator performantelor 4. De fapt este putin explicat faptul ca procesul “6 sigma” va avea o rata de defecte pe lung termen care sa corespunda performantelor lui 4. . descris ca “ process 6 sigma”. si asta a fost o cheie in continutul referitor la cum sunt definite masurile Six Sigma.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->