1

DESCRIEREA UNUI CALCULATOR Un sistem informatic este alcatuit din componente hardware si software. Componentele hardware reprezinta echipamentele fizice precum: carcasa, discurile de stocare, tastaturile, monitoarele, cablurile, boxele si imprimantele. Termenul de software include sistemul de operare si programele. Sistemul de operare da instructiuni de operare unui calculator. Aceste operatii pot include identificarea, accesarea si procesarea informatiei. Programele sau aplicatiile indeplinesc functii diferite. Programele sunt extrem de diverse in functie de tipul informatiei accesate sau generate. De exemplu, instructiunile pentru verificarea contului bancar sunt diferite de instructiunile pentru a simula o realitate virtuala pe Internet. Sectiunile urmatoare din acest capitol vor prezenta componentele hardware dintr-un calculator.

Carcasa calculatorului protejeaza si sustine componentele interne ale calculatorului. Toate calculatoarele au nevoie de o sursa de tensiune pentru a transforma curentul alternativ (AC) de la priza in curent continuu (DC). Dimensiunea si forma unei carcase depind de placa de baza si alte componente interne.Puteti alege o carcasa de dimensiuni mai mari in care sa incapa componente suplimentare de care ati putea avea nevoie in viitor. Puteti de asemenea alege o carcasa de dimensiuni mai mici care ocupa un spatiu redus. In general, carcasa trebuie sa fie rezistenta, usor de intretinut si sa aiba spatiu suficient pentru o extindere ulterioara.Sursa trebuie sa asigure suficienta energie electrica pentru componentele instalate si pentru a permite adaugarea ulterioara de noi componente. Daca alegeti o sursa care asigura doar alimentarea componentelor instalate este posibil sa fie necesara inlocuirea acesteia atunci cand veti adauga alte componente.Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: -Descrierea carcaselor. Descrierea surselor de alimentare. Carcasa unui calculator ofera cadrul pentru componentele interne in timp ce permite inchiderea necesara pentru un plus de protectie. Carcasele de calculator sunt de obicei facute din plastic, otel si aluminiu si sunt disponibile intr-o gama variata de stiluri.Dimensiunea si aranjarea carcasei poarta denumirea de factor de forma. Sunt mai multe tipuri de carcase, dar factorul de forma pentru carcase este de obicei desktop sau turn. Carcasele desktop pot fi subtiri sau de dimensiune normala si cele turn pot fi mini sau de dimensiune normala, asa cum sunt prezentate in Figura 1.Carcasele au denumiri diferite: y y y y y Sasiu Cabinet Turn Cutie Housing Pe langa protectie si sustinere, carcasele asigura un mediu proiectat pentru a pastra componentele la o temperatura adecvata. Ventilatoarele de carcasa sunt folosite pentru a misca aerul in interiorul carcasei. Aerul care trece pe langa componentele calde, absoarbe caldura si apoi iese din carcasa. Prin acest proces este impiedicata supraincalzirea componentelor calculatorului.Sunt mai multi factori care trebuie luati in considerare cand alegeti o carcasa:Dimensiunea placii de baza;Numarul de locuri pentru unitati de stocare interne sau externe;Spatiul disponibil.. Pe langa protectie fata de factorii de mediu, carcasele previn deteriorarea componentelor din cauza electricitatii statice. Componentele interne ale calculatorului sunt impamantate prin atasarea acestora la carcasa.NOTA: Ar trebui sa alegeti o carcasa in functie de dimensiunile fizice ale sursei de alimentare si ale placii de baza.

2
Sursa de alimentare, prezentata in Figura 1, transforma curentul alternativ (AC), care provine dintr-o priza, in curent continuu (DC), care are un voltaj mai scazut. Curentul continuu este folosit pentru alimentarea tuturor componentelor unui calculator. Conectori Majoritatea conectorilor din zilele noastre sunt conectori codati. Conectorii codati sunt proiectati pentru a fi inserati intr-o singura directie. Fiecare parte a conectorului are un fir colorat cu un curent de voltaj diferit care il parcurge, dupa cum este prezentat si in Figura 2. Conectorii diferiti sunt folositi pentru conectarea anumitor componente si diverse zone de pe placa de baza: y y y Un conector Molex este un conector codat utilizat la conectarea unei unitati optice sau un hard disk. Un conector Berg este un conector folosit la conectarea unei unitati de discheta. Conectorul Berg este mai mic decat conectorul Molex. Placa de baza este conectata prin conectori de 20 sau 24 de pini. Conectorul cu 24 de pini are doua randuri a cate 12 pini fiecare si cel de 20 de pini are doua randuri de cate 10 pini fiecare. Un conector de alimentare auxiliar de 4 sau 8 pini are cate doua randuri de cate doi sau patru pini si alimenteaza toate zonele de pe placa de baza. Acesti conectori de patru sau opt pini au aceeasi forma cu conectorul principal de alimentare dar sunt de dimensiuni mai mici. Standardele mai vechi de surse de alimentare foloseau doi conectori numiti P8 si P9 pentru conectarea la placa de baza. P8 si P9 sunt conectori necodati. Din aceasta cauza puteau fi legati invers, putand astfel sa deterioreze placa de baza sau sursa de alimentare. Instalarea presupunea alinierea conectorului astfel incat firele negre sa fie impreuna la mijloc.

y

y

NOTA: Daca nu puteti insera un conector, incercati alta directie sau asigurati-va inainte ca nu exista pini indoiti sau obiecte straine care sa va impiedice. Amintiti-va ca daca vi se pare greu sa inserati orice cablu sau componenta este posibil sa fie ceva in neregula. Cablurile, conectorii si componentele sunt proiectate in asa fel incat sa se potriveasca perfect. Nu fortati conectorii sau componentele. Conectorii care sunt inserati in mod incorect vor deteriora priza sau conectorul. Nu va grabiti si asigurati-va ca manipulati in mod corect componentele hardware. Electricitate si Legea lui Ohm Exista patru marimi de baza in electricitate: y y y y Voltaj (V) Curent (I) Putere (P) Rezistenta (R)

Voltajul, curentul, puterea si rezistenta sunt termeni electronici pe care un tehnician trebuie sa ii cunoasca: y y y y y Voltajul (tensiunea) este o marime care masoara forta necesara pentru a impinge electronii printr-un circuit. Voltajul se masoara in volti (V). Sursa de alimentare a unui calculator produce de obicei mai multe voltaje diferite. Curentul este marimea care masoara cantitatea de electroni care trece printr-un circuit. Curentul se masoara in amperi (A). Sursele de tensiune ale unui calculator produc diferite amperaje corespunzatoare fiecarui voltaj. Puterea este marimea care masoara presiunea necesara pentru a impinge electronii printr-un circuit, numita voltaj, inmultita cu numarul de electroni care circula prin acel circuit, numit curent. Unitatea de masura pentru putere este watt (W). Sursele de tensiune sunt clasificate in functie de puterea disipata. Rezistenta este masura prin care un circuit se opune trecerii curentului. Rezistenta se masoara in ohmi. O rezistenta mai mica permite trecerea unui curent mai mare, deci mai

y

3
multa putere. O siguranta buna are o rezistenta mica sau masoara aproximativ 0 ohmi. Exista o ecuatie de baza care prezinta relatia acestor marimi. Aceasta ecuatie indica faptul ca voltajul este egal cu produsul dintre curent si rezistenta. Aceasta relatie reprezinta Legea lui Ohm. V = IR intr-un sistem electric, puterea (P) este egala cu produsul dintre voltaj si curent. P = VI Intr-un circuit electric, o crestere a curentului sau a voltajului rezulta intr-o crestere de putere. De exemplu, imaginati-va un circuit simplu care are un bec de 9 V conectat la o baterie de 9 V. Puterea disipata de bec este de 100 W. Folosind ecuatia de mai sus, putem calcula valoarea curentului necesar pentru a obtine 100 W prin becul alimentat la 9 V. Pentru rezolvarea acestei ecuatii avem urmatoarele informatii: y y y P = 100 W V=9V I = 100 W/9 V = 11.11 A

Ce se intampla in cazul in care folosim o baterie de 12 V si un bec de 12 V pentru a obtine o putere de 100 W? 100 W/12 V = 8.33 A Sistemul produce aceeasi putere, dar foloseste mai putin curent. Calculatoarele folosesc de obicei surse de alimentare din intervalul 200 W - 500 W. Totusi, unele calculatoare au nevoie de putere cuprinsa intre 500 W si 800 W. La asamblarea unui calculator, alegeti o sursa de alimentare cu o putere suficienta pentru a alimenta toate componentele. Informatii despre puterea componentelor pot fi obtinute din documentatia producatorului. Cand alegeti o sursa de alimentare, asigurati-va ca acea sursa produce suficienta energie pentru a alimenta componentele instalate. AVERTISMENT: Nu deschideti sursa de alimentare. Capacitatile din interiorul sursei de alimentare, prezentata in Figura 3, pot ramane incarcate pentru o perioada lunga de timp. Aceasta sectiune prezinta numele, scopurile si caracteristicile componentelor interne ale unui calculator. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y y y y Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de baza. Explicarea numelor, scopurilor si caracteristicilor procesoarelor. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor sistemelor de racire. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor memoriilor ROM si RAM. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de extensie. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor unitatilor de stocare. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor cablurilor interne.

Placa de baza este circuitul integrat principal si contine magistralele, sau caile circuitelor electrice, ce se gasesc intr-un calculator. Magistralele permit datelor sa circule intre diferitele

4
componente care alcatuiesc un calculator. Figura 1 prezinta o varietate de placi de baza. O placa de baza este cunoscuta si sub numele de placa de sistem, backplane, sau placa principala. Placa de baza cuprinde unitatea centrala de procesare (UCP), memoria RAM, sloturi de extensie, ansamblul format din radiator si ventilator, chip-ul BIOS si circuitele incorporate care interconecteaza placa de baza cu celelalte componente. Socket urile, conectorii interni si externi si diferitele porturi sunt de asemenea asezate pe placa de baza. Factorul de forma al placii de baza depinde de dimensiunea si forma placii. De asemena descrie asezarea fizica a diferitelor componente si echipamente pe placa de baza. Exista diferiti factori de forma pentru placile de baza dupa cum se poate observa si in Figura 2. Un set important de componente de pe placa de baza il reprezinta chip set-ul. Chip set-ul este compus din diferite circuite integrate atasate la placa de baza cu rolul de a controla modul de interactiune al sistemului hardware cu UCP si placa de baza. UCP este instalata intr-un slot sau socket de pe placa de baza. Socketul de pe placa de baza determina tipul de UCP care poate fi instalat. Chip set-ul placii de baza permite procesorului sa comunice si sa interactioneze cu celelalte componente din calculator si sa schimbe date cu memoria sistemului sau RAM-ul, hard disk-uri, placi video si alte dispozitive de iesire. Chip set-ul stabileste cata memorie poate fi adaugata la placa de baza. Chip set-ul determina de asemenea tipul de conectori de pe placa de baza. Majoritatea chip set-urilor sunt impartite in doua componente distincte: Northbridge si Southbridge. Scopul fiecarei componente variaza in functie de producator, dar in general northbridge-ul controleaza accesul catre RAM si placa video si vitezele la care UCP-ul poate comunica cu acestea. Placa video este cateodata integrata in Northbridge. Southbridge-ul, in cele mai multe cazuri, permite procesorului sa comunice cu hard disk-urile, placa de sunet, porturile USB si alte porturi de intrare/iesire. Unitatea centrala de prelucrare (UCP) este considerata creierul calculatorului. Este cunoscuta si sub numele de procesor. Majoritatea calculelor se efectueaza in procesor. In termeni de putere de procesare, unitatea centrala de prelucrare este cea mai importanta componenta a unui calculator. UCP-urile sunt fabricate sub diverse forme, fiecare stil avand nevoie de un anumit tip de slot sau socket pe placa de baza. Cei mai cunoscuti producatori de microprocesoare sunt Intel si AMD. Socketul sau slotul unui procesor este conectorul care joaca rol de interfata intre placa de baza si procesor. Majoritatea socketilor si procesoarelor folosite la ora actuala au la baza arhitectura pin grid array (PGA), in care pinii de pe partea de dedesubt a procesorului sunt inserati in socket, fara a folosi forta (zero insertion force - ZIF). ZIF se refera la forta necesara pentru a insera un procesor intr-un socket sau slot de pe placa de baza. Procesoarele bazate pe sloturi sunt proiectate in forma de cartus si intra intr-un slot asemanator cu cele folosite de placile de extensie. Figura 1 prezinta cele mai comune specificatii ale unei UCP. Unitatea de procesare executa un program, care reprezinta o secventa de instructiuni stocate in prealabil. Fiecare model de procesor are un set de instructiuni pe care le executa. Procesorul executa programul prin procesarea fiecarei secvente de date dupa cum este ghidat de program si de setul de instructiuni. In timp ce unitatea centrala de procesare executa un pas din program, instructiunile ramase si datele sunt stocate in apropiere intr-o memorie speciala numita cache. Exista doua arhitecturi majore ale setului de instructiuni: y Reduced Instruction Set Computer (RISC) ± Aceste arhitecturi folosesc un set relativ mic de instructiuni si chip-urile RISC sunt proiectate sa execute aceste instructiuni foarte rapid. Complex Instruction Set Computer (CISC) ± Aceste arhitecturi folosesc un set larg de instructiuni, rezultand mai putini pasi executati pentru o operatie.

y

Overclocking-ul nu este o metoda sigura de crestere a performantei unui calculator si poate avea ca efect defectarea procesorului. Un ventilator aflat deasupra radiatorului. placile video produc o cantitate mare de caldura. In plus fata de ventilatoarele de carcasa. Overclocking-ul este o tehnica folosita pentru a determina procesorul sa functioneze la o viteza mai mare decat specificatiile originale. Un producator de placi de baza poate asigura socketuri pentru mai mult de un singur procesor. In cazul in care caldura nu este evacuata. Ca si procesorul. Apa este pompata catre un radiator pentru a fi racita cu ajutorul aerului si apoi este recirculata. Exista ventilatoare dedicate pentru racirea unitatii de procesare grafica. numiti gigahertzi (GHz). doar aplicatiile software scrise special pentru a apela instructiuni MMX pot folosi avantajele acestui set de instructiuni. este posibil ca sistemul sa functioneze mai lent. Cu cat magistrala este mai mare. Daca se acumuleaza prea multa caldura. Cantitatea de date pe care un procesor o poate procesa la un moment dat depinde de magistrala de date a procesorului. Chip-urile ROM . Aceasta este numita si magistrala procesorului sau front side bus (FSB).5 Unele procesoare incorporeaza hyperthreading pentru o crestere de performanta. Totusi. cu atat este mai puternic procesorul. Procesoarele care suporta MMX pot efectua multe operatii multimedia obisnuite care sunt efectuate de obicei de placi de sunet sau video separate. Calculatoarele care au unitati centrale de procesare sau unitati de procesare grafica foarte rapide pot folosi sisteme de racire cu apa. componentele calculatorului pot fi deteriorate. Viteza unui procesor este evaluata in ciclii pe secunda. Componentele unui calculator functioneaza mai bine intr-un mediu racoros. unitatea centrala de procesare poate executa simultan mai multe segmente de cod pe fiecare banda de asamblare. prezentat in Figura 2. Procesoarele actuale au o magistrala de date de 32 sau 64 de biti. dand astfel posibilitatea de a construi un calculator multi-procesor puternic. Cele mai noi tehnologii de proiectare a procesoarelor a rezultat in gasirea de noi moduri de a incorpora mai multe unitati centrale de prelucrare pe acelasi cip. Viteza unui procesor actual este masurata in milioane de ciclii pe secunda. Procesoare Dual Core ± Doua nuclee intr-un singur cip in care ambele nuclee proceseaza informatia simultan. precum cele prezentate in Figura 3. ROM Chip de memorie Read-Only Memory (ROM) sunt localizate pe placa de baza. un singur procesor care foloseste hyperthreading apare ca doua procesoare. radiatorul de pe procesor inlatura caldura de pe nucleul acestuia. Cresterea circulatiei aerului in interiorul carcasei unui calculator permite o evacuare mai eficienta a caldurii. prezentat in Figura 1. MMX este un set de instructiuni multimedia incorporate in procesoarele Intel. numiti megahertzi (MHz) sau miliarde de ciclii pe secunda. Mai multe procesoare sunt capabile sa proceseze concurent mai multe instructiuni: y Procesoare Single Core ± Un singur nucleu (core) aflat pe cip se ocupa de toate prelucrarile. Alte componente sunt de asemenea susceptibile la deteriorare din cauza caldurii si sunt cateodata dotate cu ventilatoare. Caldura este generata la trecerea cu rentului prin componentele sistemului. evacueaza caldura de pe procesor. y Componentele electronice genereaza caldura. Un ventilator de carcasa. Puterea unui procesor este masurata prin viteza si cantitatea de date pe care o poate procesa. este instalat in carcasa calculatorului pentru a face procesul de racire mai eficient. Pentru un sistem de operare. O placa de metal este asezata deasupra procesorului si apa este pompata pe deasupra acesteia pentru a colecta caldura produsa de unitatea centrala de procesare. In cazul folosirii tehnicii hiperthreading.

Figura 5 prezinta trei moduri diferite de verificare a erorilor de memorie. Cache SRAM este folosit ca memorie cache pentru a stoca datele folosite cel mai frecvent.NIC) ± Conecteaza calculatorul la o retea folosind un cablu de retea Placa de retea pentru conexiune fara fir ± Conecteaza calculatorul la o retea folosind frecvente radio Placa de sunet ± Ofera capacitati audio Placa video ± Ofera capacitati video Modem ± Conecteaza calculatorul la Internet folosind o linie telefonica Adaptor SCSI ± Conecteaza echipamente SCSI. Verificarea erorilor Erorile de memorie se produc in momentul in care datele nu sunt stocate corect in chip-urile RAM. SRAM permite procesorului sa acceseze mai repede date pe care in mod normal ar trebui sa le citeasca din DRAM sau memoria principala. Modulele de memorie cu doua fete contin RAM pe ambele fete ale modulului. Diferitele tipuri de ROM sunt prezentate in Figura 1. NOTA: Modulele de memorie pot avea o fata sau doua fete. Figura 1 prezinta diverse tipuri de placi de extensie. Diferitele tipuri de RAM sunt prezentate in Figura 2. numite chip-uri dual inline package (DIP). Modulele de memorie cu o singura fata contin RAM pe o singura fata a modulului. erau greu de instalat si se desprindeau de pe placa de baza destul de des. Pentru a rezolva aceasta problema. Placile de extensie cresc functionalitatea unui calculator prin adaugarea de controlere pentru echipamente specifice sau prin schimbarea porturilor defecte. Acest lucru poate crea confuzie deoarece firmware reprezinta de fapt software-ul pastrat intr-un chip ROM. Instructiunile de baza folosite la pornirea (boot) calculatorului si la incarcarea sistemului de operare sunt stocate in ROM.6 contin instructiuni care pot fi accesate in mod direct de catre unitatea centrala de procesare. proiectantii au lipit chipurile pe un circuit special numit modul de memorie. RAM este o memorie volatila. cum ar fi hard disk-uri si unitati de benzi magnetice la un calculator Adaptor RAID ± Conecteaza mai multe hard disk-uri la un calculator pentru a oferi redundanta si o crestere a performantei Port USB ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator Port paralel ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator Port serial ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator . RAM Random Access Memory (RAM) este o memorie care stocheaza temporar datele si programele care sunt accesate de catre procesor. Calculatorul foloseste diverse metode pentru a detecta si corecta erorile de memorie. ceea ce inseamna ca isi va pierde continutul atunci cand calculatorul este inchis. care sunt mai lente. Placile de extensie sunt folosite pentru a extinde si personaliza capacitatile unui calculator: y y y y y y y y y y Placa de retea (Network Interface Card . Continutul acestora nu poate fi sters sau modificat prin mijloace obisnuite. Chip-urile ROM isi pastreaza continutul chiar si dupa ce a fost oprita alimentarea. Cele trei tipuri de memorie cache sunt prezentate in Figura 4. Aceste chipuri individuale. Cu cat exista mai multa memorie RAM in calculator cu atat creste capacitatea de stocare si procesare a programelor si fisierelor de dimensiuni mari. Module de memorie Primele calculatoare aveau RAM-ul instalat pe placa de baza ca chip-uri individuale. NOTA: ROM poate fi gasit si sub denumirea de firmware. Diferitele tipuri de module de memorie sunt prezentate in Figura 3. crescand de asemenea performanta sistemului.

O placa de extensie de acest tip se utilizeaza de obicei pentru calculatoarele desktop slim-line. Tipul de conector folosit de placa de extensie trebuie sa coincida cu cel al portului de extensie. defectare a proprietatii si pierdere de date. Orice defectiune sau pierdere poate duce la despagubiri solicitate de catre proprietarul echipamentelor si datelor. Unele componente pot stoca tensiuni mari chiar si dupa ce imprimanta a fost oprita. iar alte componente pot contine tensiuni foarte mari. Atunci cand lucrati cu componentele unui calculator trebuie sa aveti mereu in vedere posibilitatea aparitiei unui incendiu si trebuie sa stiti cum sa reactionati. Ghid general de siguranta Urmati ghidul general de siguranta pentru a preveni taierea. O placa de extensie poate fi folosita pentru calculatoarele cu un factor de forma LPX pentru a permite celorlalte placi de extensie sa fie instalate orizontal. organizat si iluminat corespunzator. Utilizarea corespunzatoare a unui extinctor poate preveni iesirea de sub control a unui foc de dimensiune mica. Aveti grija sa urmati reglementarile ce guverneaza modul de indepartare a unor elemente specifice. Indepartarea corespunzatoare sau reciclarea componentelor periculoase ale calculatoarelor este o problema globala. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Un loc de munca sigur este curat. Identificarea procedurilor de siguranta pentru protejarea mediului inconjurator de contaminare. Daca apare un incendiu. Toata lumea trebuie sa inteleaga si sa urmeze procedurile de siguranta. In Figura 2 sunt prezentate diferite tipuri de porturi de extensie.7 Calculatoarele au porturi de extensie pe placa de baza ce permit instalarea de placi de extensie. cladirile si echipamentul. Organizatiile ce nu respecta aceste reglementari pot fi amendate sau pot infrunta conflicte legale costisitoare. Ghid de siguranta in caz de incendiu Urmati ghidul de siguranta in caz de incendiu pentru a proteja vietile oamenilor. Focul se extinde foarte rapid si poate fi extrem de daunator. opriti-l si scoateti-l din priza inainte de a incepe orice reparatie. Identificarea procedurilor de protejare a echipamentelor si prevenire a pierderilor de date. Figura 1 cuprinde o lista de instructiuni generale pentru siguranta. Nu purtati bratara antistatica atunci cand reparati surse de alimentare sau monitoare. ATENTIE: Unele componente ale imprimantei se pot incalzi foarte tare atunci cand sunt folosite.arderea. ATENTIE: Sursele si monitoarele contin tensiuni foarte mari. Verificati manualul imprimantei pentru a gasi locatia eventualelor componente ce pot genera o inalta tensiune. socurile electrice si eventuale leziuni ale vederii. Cea mai buna practica este sa va asigurati ca exista un stingator si o trusa de prim ajutor in caz de incendiu sau de accidente. Urmati procedurile corespunzatoare de manevrare a echipamentelor calculatorului pentru a reduce riscul de vatamare corporala. Asigurati-va ca imprimanta a avut timp sa se raceasca inainte de a va apuca de reparatie. EXPLICAREA SCOPULUI PROCEDURILOR SI CONDITIILOR DE MUNCA IN SIGURANTA Munca in conditii de siguranta ajuta la prevenirea accidentarii umane si a defectarii echipamentelor calculatorului. Pentru a evita un soc electric si a preveni o stricaciune a calculatorului. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Identificarea procedurilor de siguranta si a potentialelor pericole pentru utilizatori si tehnicieni. trebuie sa urmati aceste .

Efectul acesta se numeste descarcare electrostatica (ESD). Folositi bratari antistatice atunci cand lucrati la calculatoare. electricitatea statica se poate acumula in corpul dumneavoastra in timp ce pasiti pe un covor. .Tintiti la baza focului. plastic. De exemplu. In organizatia dumneavoastra ar putea fi disponibile antrenamente de siguranta.Trageti acul. nu catre flacari. sunt suficienti 30 de Volti de electricitate statica pentru a dauna unei componente de calculator. ESD poate distruge componentele electronice dintr-un calculator. carton Clasa B : Benzina. Contactati serviciul de pompieri pentru ajutor. Prin comparatie. y y y y Nu incercati sa stingeti niciodata singur un foc care a scapat de sub control sau care nu este izolat. dupa cum puteti observa si in Figura 2. ESD Electricitatea statica reprezinta o acumulare a unor sarcini electrice pe o suprafata. Fiecare extinctor contine chimicale specifice pentru a lupta cu diferite tipuri de foc: y y y y Clasa A : Hartie.000 de Volti. Pentru ca o persoana sa simta efectul ESD trebuie sa existe cel putin 3. acordati atentie problemelor de mediu si folositi echipamente pentru stabilizarea curentului electric pentru a preveni distrugerea echipamentului si pierderea datelor. gaz lampant. Folositi covoare antistatice pe birourile de lucru. Iesiti din cladire cat mai repede.000 de Volti de electricitate statica. Intotdeauna aveti un plan de evacuare bine pus la punct inainte de a incepe orice lucru. In Statele Unite exista 4 categorii de clasificare pentru extinctoare. M . Cititi cu atentie instructiunile de pe stingatorul din biroul dumneavoastra inainte de a fi nevoit sa il folosi.Miscati varful dintr-o parte in alta. Fiecare extinctor este identificat printr-o litera. Recomandari de protectie impotriva ESD ESD poate produce daune definitive componentelor electrice. Folositi covoare impamantate in spatiile de lucru. S . Daca descarcarea produce durere sau zgomot inseamna ca s-au produs probabil peste 10. T . Respectati instructiunile de utilizare corespunzatoare. lemn.8 proceduri de siguranta.ESD). Aceasta acumulare poate bloca o componenta si poate produce daune. La atingerea altei persoane amandoi veti simti un soc. solventi organici Clasa C : Echipament electric Clasa D : Metale inflamabile Ce clasificari de extinctoare exista in tara dumneavoastra? Este important sa stiti cum sa folositi un extinctor. Aceste recomandari va vor ajuta in prevenirea daunelor produse de ESD: y y y y Pastrati toate componentele in pungi antistatice pana in momentul instalarii. clima aspra si proasta calitate a surselor de electricitate pot produce deteriorarea echipamentelor informatice.Strangeti manerul. Folositi abrevierea T-T-S-M pentru a tine minte regulile de baza in folosirea stingatorului: T . culoare si forma diferita. Descarcarile electrostatice (Electrostatic discharge .

dar pot aparea de asemenea atunci cand sistemul electric isi revine dupa o pana de curent. Caderea de tensiune ± inseamna reducerea nivelului de voltaj al curentului alternativ pe o perioada de timp. sau a bilioana parte dintr-o secunda. putand produce erori intr -un sistem informatic. bateria asigura curent continuu y y . Aceasta comunicare permite UPS-ului sa stinga calculatorul in siguranta. Circuitele calculatorului au nevoie de tensiune si curent pentru a actiona componentele electronice. In Figura 1 putem observa cum conditiile de mediu influenteaza cresterea sau descresterea riscului de aparitie a ESD-ului. C omponentele calculatorului nu pot functiona corespunzator atunci cand curentul dintr -un calculator nu este adecvat sau stabil. Sursa de curent permanenta (UPS) ± ajuta la protectia impotriva unor probleme potentiale de curent electric prin furnizarea curentului el ectric unui calculator sau altor dispozitive. y Dispozitiv de suprimare a supratensiunii tranzitorii ± ajuta la protectia impotriva supratensiunii tranzitorii si a varfurilor de tensiune. Daca nivelul de umiditate este prea ridicat. si sa salveze datele inainte ca UPS-ul sa piarda in intregime curentul. Multe dintre UPSuri sunt capabile sa comunice direct cu sistemul de operare al calculatorului. Pana de curent poate fi provocata de o siguranta arsa. Varfuri de tensiune ± inseamna cresterea brusca a voltajului pe o perioada foarte scurta de timp. Sursa de curent de rezerva ± ajuta la protectia impotriva eventualelor probleme electrice. Bateria se reincarca in permanenta atata timp cat UPS-ul este in curs de folosire. Instabilitatea voltajului se numeste fluctuatie de tensiune. Caderea de tensiune se produce atunci cand voltajul de pe linia de curent scade sub 80% fata de nivelul normal. Deplasarea electronilor se numeste curent. Urmatoarele tipuri de fluctuatii de tensiune ale curentului alternativ (AC) pot produce pierderi de date sau distrugerea hardware-ului: y Pana de curent ± inseamna pierderea completa de curent alternativ. depasind cu 100% valoarea normala a voltajului pe o linie de tensiune. Atunci cand t ensiunea scade. Zgomotul produce tulburari ale curentului. Tipuri de fluctuatii ale tensiunii Tensiunea este forta care determina miscarea electronilor de-a lungul unui circuit. Bateria este in asteptare pe parcursul functionarii normale. Daca nivelul de umiditate este prea scazut. sansele de aparitie a ESD-ului cresc. Supratensiunea tranzitorie ± inseamna o crestere spectaculoasa in voltaj fata de curentul electric normal. Un dispozitiv de suprimare a supratensiunii tranzitorii deviaza curentul in exces pe o linie cu impamantare. asigurand o baterie de rezerva pentru a furniza energia atunci cand tensiunea scade sub nivelul normal. y y y y Dispozitive de protectie pentru curent Protectia impotriva fluctuatiilor de tensiune se poate realiza folosind dispozitive de protectie a datelor si a echipamentelor informatice. Supratensiunea transitorie dureaza cateva nanosecunde. Zgomotul ± inseamna interferenta dinte generatoarele de tensiune si fulgere.9 Climatul Climatul afecteaza echipamentele calculatorului in diverse moduri: y y y Daca temperatura mediului este prea ridicata. un transformator stricat sau o linie de curent cazuta. echipamentele se supraincalzesc. Varfurile de tensiune pot fi provocate de fulgere. echipamentele pot fi defectate din cauza umiditatii ridicate. Supraincarcarea circuitelor electrice poate produce o cadere de tensiune. UPS-ul este capabil sa asigure calitatea constanta a curentului electric atunci cand apar pane de curent sau caderi de tensiune.

El include de asemenea masuri de protectie pentru manevrarea sigura si depozitarea materialelor. bateria nu va putea sa furnizeze energie calculatorului. In U. consultati MSDS-ul producatorului. NOTA: MSDS-ul este necesar pentru a determina modul in care trebuie aruncate materialele potential periculoase intr-o maniera sigura. Chemicals Hazard Information and Packaging for Supply Regulations 2002 (CHIP3) supravegheaza manevrarea materialelor periculoase. CHIP3 cere furnizorilor de materiale chimice sa ambaleze si sa transporte materialele chimice periculoase in siguranta. pentru a nu distruge motorul imprimantei. plumb sau mercur. Pentru a determina daca un material este periculos. unele componente incep sa nu mai . pericolele de incendiu. contin materiale ce pot dauna mediului inconjurator. Producatorii de UPS -uri recomanda sa nu montam o imprimanta la UPS.. Material Safety and Data Sheet Material Safety and Data Sheet reprezinta un tabel ce rezuma informatia despre identificarea materialelor. OSHA cere de asemenea ca angajatii sa fie informati despre materialele cu care lucreaza si sa li se puna la dispozitie informatii despre siguranta acestora. scurgere si aruncare. Contactati autoritatea locala de reciclare sau aruncare a materialelor toxice pentru mai multe informatii despre procedurile si serviciile de eliminare a acestora. Ce organizatie guverneaza folosirea elementelor chimice periculoase in tara dumneavoastra? Sunt tabelele MSDS obligatorii? MSDS-ul contine informatii valoroase: y y y y y y y y Numele materialului Proprietatile fizice ale materialului Orice substante periculoase continute de material Informatii despre reactivitate. Aceste materiale pot contine concentratie mare de materiale grele precum zinc. tabelul MSDS contine reactivitatea chimica si informatii de incompatibilitate ce includ proceduri de varsare. ATENTIE: Nu montati niciodata o imprimanta la UPS. Occupational Safety and Health Administration (OSHA) cere ca toate materialele periculoase sa fie insotite de un MSDS atunci cand sunt transferate unui nou proprietar. incluzand eventualele pericole ce pot afecta siguranta personala. In Regatul Unit. Figura 2 prezinta exemple de echipamente precum dispozitivul de suprimare a supratensiunii tranzitori.S. si cerintele pentru primul ajutor. incluzand si un tabel despre produs. Informatiile din MSDS ce insotesc produsele cumparate pentru reparerea sau intretinerea unui calculator pot fi foarte importante pentru un tehnician de calculatoare. precum date despre posibila incendiere si explozie a acestora Procedurile pentru scurgere si varsare Precautii speciale Pericole de sanatate Cerinte speciale de protectie Calculatoarele si echipamentele de calcul sunt in cele din urma aruncate din cauza unora din urmatoarele motive: y Pe masura ce echipamentul se invecheste. Daca echipamentul de comutare nu functioneaza. Acest echipament nu este la fel de sigur precum UPS -ul datorita timpului petrecut pentru a comuta la baterie. Inainte de a arunca orice echipamet electronic verificati reglementarile locale cu privire la metodele de indepartare a acestora acceptate. UPS ul si SPS-ul. Materialele periculoase sunt numite cateodata deseuri toxice. care il transforma in curent alternativ (CA) pentru calculator. din Figura 1. Calculatoarele si perifericele. Legile despre aruncarea deseurilor toxice difera in functie de tara sau stat. In Figura 2.10 (CC) invertorului.

Conform cu U. Calculatorul devine invechit pentru aplicatiile pentru care fusese construit. Modelele noi au caracteristici imbunatatite. unii aerosoli pot exploda atunci cand se incalzesc. compozitie de metale si nichel. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Identificarea uneltelor hardware si rolul acestora. Reciclarea bateriilor ar trebui sa fie o metoda standard pentru un tehnician. Bidonul sau sticlele ce contin solventi sau alte materiale de curatat trebuie manevrate cu grija. mangan si mercur. De exemplu. Un tehnician trebuie sa documenteze orice reparatie sau problema a calculatorului. plumb. bariu si alte metale rare. Mercurul este folosit in general la fabricarea bateriilor si este foarte toxic si daunator omului.8 kilograme de plumb. Trebuie respectate regulile de mediu atunci cand se arunca un monitor. Asigurati-va ca sunteti familiarizat cu utilizarea corecta a fiecarei unelte si ca pentru sarcina curenta folositi unealta corespunzatoare. este foarte important sa avem in vedere o metoda sigura de indepartare pentru fiecare componenta. Aruncarea corespunzatoare a Monitoarelor si a CRT-urilor Manevrati CRT-urile si monitoarele cu grija. Documentatia poate fi folosita ca punct de referinta pentru viitoarele probleme sau poate ajuta alti tehnicieni care nu au intampinat aceeasi problema inainte. Folositi aceste unelte pentru a verifica ce dispozitiv al unui calculator nu functioneaza corect. Aruncarea corespunzatoare a aerosolilor si a solventilor chimici Contactati autoritatile locale sanitare pentru a afla cum si unde trebuie sa aruncati chimicalele si solventii. toner si hartia fotografica Tonerele folosite si cartusele de imprimanta trebuie aruncare corespunzator sau reciclate. deoarece cerneala se poate scurge in imprimanta. Aruncarea corespunzatoare a bateriilor Bateriile contin adesea metale ce pot fi daunatoare mediului inconjurator. CRT-urile contin geamuri. litiu. Pentru fiecare treaba exista o unealta potrivita. Producatorii de cartuse si distribuitori primesc cartusele goale pentru reumplere. corespunzator cu regulile regionale. inclusiv cele pe baza de litiu. cadmiu. Toate bateriile. metale. Asigurati-va ca acestea sunt identificate si tratate ca rebuturi periculoase. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Exista unelte software care ajuta la diagnosticarea problemei. Environmental Protection Agency (EPA). daca nu au fost folositi in intregime. Nu aruncati niciodata solventi sau chimicale intr-o scurgere sau canalizare ce duce la canalizarea publica. Utilizarea agila a uneltelor si software-ului fac slujba mai putin dificila si asigura indeplinirea sarcinilor intrun mod corespunzator si sigur. y y Inainte de a arunca un calculator sau orice componenta. Garantia imprimantei se poate pierde si ea la folosirea unor cartuse reincarcate. Aceste metale nu se descompun si vor ramane in mediul incojurator pentru multi ani. . si cele pe baza de plumb sunt supuse procedurilor de aruncare. Voltaj extrem de ridicat poate ramane in monitoare si CRT-uri chiar si dupa ce acesta a fost scos din priza.11 functioneze. Exista si echipamente de reumplere a cartuselor dar acestea nu sunt recomandate. plastic. provocand pagube ireversibile.S. Documentele pot fi scrise de mana pe hartie. Aruncarea corespunzatoare de cartuse. cadmiu si nichel. dar este de preferat forma lor electronica pentru o cautare mai usoara a unei probleme specifice. Exista de asemenea si unele companii specializate in reumplerea cartuselor. CRTurile pot contine aproximativ 1. Identificarea uneltelor software si rolul acestora. Bateriile calculatoarelor portabile pot contine plumb.

crearea si formatarea partitiilor . la intretinerea componentelor hardware si la protejarea informatiilor stocate pe calculator. Acestea sunt disponibile fie individual fie ca parte a unei truse de unelte. veti invata ce unealta va trebuie pentru fiecare tip de sarcina. Dati click pe fiecare buton din Figura 1 pentru a vedea o captura de ecran cu urmatoarele unelte pentru managementul discului: y y y y y y Fdisk sau Disk Management ± folosit pentru a crea si sterge partitii pe hard disk Format ± folosit pentru a pregati discul pentru a stoca date Scandisk sau Chkdsk ± folosit pentru a verifica integritatea fisierelor si directoarelor de pe hard disk. Selecteaza fiecare obiect din Figura 2 pentru mai multe informati despre uneltele de mana. Unelte de mana Cele mai multe unelte folosite in asamblarea calculatorului sunt unelte mici de mana. Bratara antistatica protejeaza componentele calculatorului atunci cand este impamantata la carcasa calculatorului. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa utilizeze mai multe unelte software care sa-l ajute la diagnosticarea problemelor. Uneltele hardware sunt grupate in patru categorii: y y y y Unelte ESD Unelte de mana Unelte de curatare Unelte de diagnosticare Unelte ESD Exista doua unelte ESD: bratara antistatica si covor antistatic. pregatesc un disc pentru a stoca informatii si ajuta la stergerea fisierelor nedorite. Covorul antistatic protejeaza componentele calculatorului prin prevenirea de acumulare a curentului static pe hardware sau pe tehnician. care poate realiza sarcini precum initializarea discului. Pe masura ce dobanditi experienta. Unelte de curatare Disponibilitatea uneltelor de curatare adecvate este esentiala atunci cand repari sau intretii calculatoare. Selecteaza fiecare obiect din Figura 4 pentru mai multe informati despre uneltele de diagnosticare. Trusele de unelte variaza in marime. Selecteaza fiecare obiect din Figura 1 pentru mai multe informatii despre uneltele ESD. Selecteaza fiecare obiect din Figura 3 pentru mai multe informatii despre uneltele de curatare. Unelte pentru managementul discului Trebuie sa fiti capabili sa identificati ce software sa folositi in diferite situatii. scanand suprafata acestuia in cautare de erori fizice Defrag ± folosit la optimizarea spatiului de pe hard disk pentru a permite un acces mai rapid la programe si date Disk Cleanup ± folosit pentru a sterge spatiul de pe disc prin cautarea fisierelor ce pot fi sterse in siguranta Disk Management ± un utilitar de sistem folosit pentru administrarea discurilor si a partitiilor.12 Identificarea componentelor de organizare si scopul lor. Folosirea acestor unelte asigura nevatamarea componentelor calculatorului in timpul procesului de curatare. Unelte de diagnosticare Pentru testarea hardware-ului sunt folosite un multimetru digital si un adaptor loopback. y Trusa de unelte ar trebui sa contina toate uneltele necesare pentru o reparatie hardware. Uneltele pentru managementul discului ajuta la detectarea si corectarea erorilor de disc. calitate si pret.

13
System File Checker (SFC) ± un utilitar din linia de comanda care scaneaza fisierele critice ale sistemului de operare si le inlocuieste pe cele care sunt corupte

y

Se poate folosi discul de pornire a Windows XP pentru depanarea si repararea fisierelor corupte. Discul de pornire a Windows XP este conceput pentru a repara fisierele de sistem ale Windowsului, pentru a restaura fisierele pierdute sau distruse si pentru a reinstala sistemul de operare. Utilitare software ale unei parti terte sunt disponibile pentru detectarea si inlaturarea unei defectiuni. Unelte software de protejare In fiecare an virusi, spyware si alte tipuri de atacuri malitioase infecteaza milioane de calculatoare. Aceste atacuri avaria sistemul de operare, aplicatiile si datele. Calculatoarele care au fost infestate pot avea chiar si probleme cu performanta hardware-ului sau defectarea componentelor. Pentru a proteja datele si integritatea sistemului de operare si a hardware-ului, folositi software conceput pentru protectia impotriva atacurilor si pentru eliminarea programelor daunatoare. Diferite tipuri de software sunt folosite pentru protectia hardware-ului si a datelor. Selectati fiecare buton din Figura 2 pentru a vedea o captura de ecran a urmatoarelor unelte software de protectie: y Windows XP Security Center (Centrul de Securitate Windows XP) ± permite verificarea starii setarilor esentiale de securitate ale calculatorului. Centrul de Securitate verifica in permanenta pentru a se asigura ca firewall-ul software si programul antivirus ruleaza. Verifica deasemenea daca actualizarile sunt setate sa se descarce si sa se instaleze automat. Programele Antivirus ± protejeaza calculatorul impotriva atacurilor virusilor. Software pentru eliminarea aplicatiilor spyware ± protejeaza impotriva software-ului care trimite informatii despre obiceiurile de navigare pe Internet unui atacator. Spywareul poate fi instalat fara cunostinta sau consimtamantul utilizatorului. Firewall ± este un program care ruleaza in permanenta protejand impotriva comunicatiilor neautorizate catre si de la calculatorul dumneavoastra

y y

y

Este important ca un tehnician sa documenteze toate reparatiile si serviciile pe care le face. Aceste documentatii trebuie centralizate si puse la dispozitia tuturor celorlalti tehnicieni. Documentatia este folosita ca material de referinta in problemele similare ce pot fi intalnite in viitor. Un bun serviciu de relatii cu clientii include asigurarea unei descrieri detaliate a problemei si a solutiei. Unelte pentru referinta personala Uneltele pentru referinta personala includ ghiduri de depanare, manuale ale producatorului, ghiduri scurte de referinta si un jurnal de reparatie. Inainte de facturare, un tehnician trebuie sa tina un jurnal de imbunatatiri si reparatii. Documentatia din jurnal ar trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate pentru rezolvare si pasi urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati orice schimbari de configuratie ale echipamentului si orice schimbari de componente din timpul reparatiei. Aceasta documentatie o sa va ajute atunci cand intampinati o situatie asemanatoare in viitor. y Notite ± Luati notite pe masura ce parcurgeti procesul de investigare si reparatie. Urmariti aceste notite pentru a evita repetarea pasilor anteriori si pentru a determina urmatorii pasi. Jurnal ± Documentati upgrade-urile si reparatiile efectuate. Documentatia ar trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate pentru rezolvare si pasii urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati orice schimbari de configuratie a echipamentului si orice schimbari de componente in timpul reparatiei. Jurnalul, impreuna cu notitele, o sa va ajute atunci cand intampinati o situatie asemanatoare in viitor.

y

14
Lista reparatiilor ± Alcatuiri o lista a problemelor si rezolvarilor, incluzand data, componentele inlocuite si informatii despre client. Aceasta lista permite tehnicianului sa determine ce modificari au fast facute pe calculator in trecut.

y

Unelte de referinta pe internet Internetul este o sursa excelenta de informatie despre probleme specifice de hardware si eventuale solutii: y y y y y y Motoare de cautare Grupuri de stiri Lista de intrebari frecvente a producatorului Manuale de calculatorare online Forumuri si chat-uri Site-uri tehnice

In Figura 1 se poate vedea un exemplu de site web tehnic. Unelte diverse Cu timpul veti descoperi o serie de unelte aditionale pe care sa le adaugati trusei dumneavoastra. In Figura 2 puteti observa cum se poate folosi o rola de banda adeziva pentru a eticheta partile care au fost scoase din calculator atunci cand nu aveti la indemana un marcator de componente. Un calculator care functioneaza este o resursa foarte utila pe care puteti sa o luati cu dumneavoastra atunci cand efectuati reparatii pe teren. Un calculator care functioneaza poate fi folosit in cautarea de informatie, descarcarea uneltelor si a driver-elor sau comunicarea cu alti tehnicieni. In Figura 3 puteti vedea tipurile de componente de rezerva pentru calculator pe care puteti sa le includeti in trusa de unelte. Asigurati-va ca aceste componente functioneaza inainte de a le folosi. Folosirea unor componente functionale pentru a le inlocui pe cele stricate va poate ajuta in determinarea mai rapida a componentei care nu functioneaza corespunzator.

Siguranta la locul de munca este responsabilitatea tuturor. Daca folositi uneltele potrivite este mult mai putin probabil sa va raniti sau sa stricati unele componente. Inainte de a curata sau repara echipamente, asigurati-va ca uneltele folosite sunt in buna stare de functionare. Curatati, reparati sau inlocuiti componentele care nu functioneaza corect. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unei bratari antistatice. Demonstrarea utilizarii corespunzatoare a covorului antistatic. Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unor unelte de mana. Demonstrarea folosirii corecte a materialelor de curatare.

Ca in discutia precedenta, un exemplu de descarcare electrostatica este un mic soc pe care cineva il primeste atunci cand merge pe un covor prin camera si atinge manerul de la usa. Desi acest mic soc este nevatamator pentru dumneavoastra, aceeasi descarcare electrica poate produce daune componentelor unui calculator. Purtarea unei bratari antistatice poate preveni o stricaciune a componentelor calculatorului. Scopul unei bratari antistatice este de a egala descarcare electrica dintre dumneavoastra si echipament. Bratara antistatica este un conductor ce face legatura dintre corpul dumneavoastra si echipamentul la care lucrezi. Atunci cand electricitatea statica se produce in corpul dumneavoastra, legatura creata de catre bratara antistatica si echipament, sau pamant,

15
canalizeaza electricitatea prin firul ce este legat de bratara. Ca in Figura 1, bratara are doua componente si este usor de purtat: 1. Pune bratara pe incheietura si securizeaz-o folosind capsa sau ariciul. Metalul de pe partea din spate a bratarii trebuie sa ramana in permanenta in contact cu pielea. 2. Prindeti conectorul de la capatul firului la bratara si celalalt capat la echipament sau la acelasi punct de impamantare la care este legat si covorul antistatic. Scheletul de metal al carcasei este un loc bun pentru a conecta firul. Alegeti un loc de metal nevopsit atunci cand conectati firul la echipamentul cu care lucrati. O suprafata vopsita nu conduce curentul la fel de bine ca una nevopsita. NOTA: Atasati firul de aceeasi parte a echipamentului cu mana pe care se afla bratara antistatica. Astfel firul nu o sa va incurce atunci cand lucrati. Purtarea unei bratari ajuta la prevenirea efectului descarcarilor electrostatice, acesta poate fi redus si mai mult daca nu purtati haine de matase, poliester sau lana. Sunt sanse mai mari de producere a descarcarilor electrostaice daca purtati astfel de haine. NOTA: Tehnicieni ar trebui sa isi suflece manecile, sa indeparteze esarfele sau cravatele si sa stranga camasile pentru a preveni incurcatura cu hainele. Aveti grija ca cerceii, colierele si alte bijuterii libere sa fie aranjate corespunzator. ATENTIE: Niciodata nu purtati o bratara antistatica daca reparati un monitor sau un CRT. Este posibil sa nu aveti mereu posibilitatea de a lucra la un calculator intr-un spatiu echipat corespunzator. Daca puteti controla mediu, incercati sa puneti spatiul de lucru departe de zonele cu covor. Covoarele pot duce la construirea descarcarilor electrostatice. Daca nu putet evita i covoarele, legati-va pentru impamantare de portiunea nevopsita a carcasei calculatorului la care lucrati inainte de a atinge orice componenta. Covor antistatic Covorul antistatic este un conductor slab. Functioneaza prin atragerea energiei statice de la o componenta si transmiterea acesteia intr-un mod sigur de la echipament la un punct de impamantare, ca in Figura 1: 1. In spatiul de lucru asezati covorul langa sau dedesuptul carcasei calculatorului. 2. Prindeti covorul de carcasa pentru a asigura impamantarea si folositi-l pentru a depozita componentele scoase din calculator. Reducand potentialul descarcarilor electrostatice duce la scaderea sanselor de stricare a componentelor sau a circuitelor delicate. NOTA: Intotdeauna manevrati componentele de marginea lor. Birou de lucru Impamantati biroul de lucru si covorul antistatic atunci cand sunteti la munca. Daca stati pe covor si purtati bratara antistatica corpul dumneavoastra are aceeasi incarcare ca si echipamentul , reducand probabilitatea de aparitie a descarcarilor electorstatice. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa foloseasca fiecare unelta dintr-o trusa. Acest subiect acopera o mare parte dintre uneltele folosite la repararea calculatorului. Suruburile Folositi surubelnita corespunzatoare pentru fiecare surub. Folositi capul ascutit al surubelnitei pentru capatul surubului. Invartiti surubelnita in sensul acelor de ceasornic pentru a strange

16
surubul, si in sensul opus pentru a slabi surubul, ca in Figura 1. Filetul surubului se poate distruge daca il strangeti prea tare cu surubelnita. Un surub cu filetul distrus,ca in Figura 2, se poate bloca in gaura sau nu se mai fixeaza destul de bine. Aruncati suruburile cu filetul prost. Surubelnita cu capul drept Ca in Figura 3, folositi o surubelnita cu capul drept atunci cand utilizati un surub cu capul drept. Nu folositi o surubelnita cu capul drept pentru a desface un surub cu capul in cruce. Nu folositi niciodata o surubelnita ca o parghie. Daca nu puteti scoate o componenta, verificati daca nu cumva exista o clema sau o incuietoare care asigura securizarea componentei in acel loc. ATENTIE: Daca aveti nevoie de o forta prea mare pentru a scoate o componenta,sau pentru a adauga una, cu siguranta ceva nu este in regula. Aruncati o a doua privire pentru a fi sigur ca nu aiti uitat un surub sau o clema care blocheaza componenta. Verificati manualul sau diagrama pentru mai multe informati. Surubelnita cu capul in cruce (Phillips) Ca in Figura 4, folositio surubelnita cu capul in cruce (Phillips) atunci cand utilizati un surub cu capul in cruce. Nu folositi aceasta surubelnita pentru a gauri obiectele. Capul surubelnitei se va strica. Imbusul Ca in Figura 5, folositi un imbus pentru a strange sau desface suruburile cu capat hexagonal. Suruburile cu capat hexagonal nu ar trebui stranse prea mult pentru a nu strica filetul. Nu utilizati un imbus prea larg pentru surubul pe care il folositi. ATENTIE: Unele unelte sunt magnetizate. Cand lucrati cu componente electronice, asigurati-va ca uneltele pe care le folositi nu sunt magnetizate. Campurile magnetice pot fi daunatoare pentru datele stocate pe benzile magnetice. Verificati uneltele atingandu-le de un surub. Daca surubul este atras de unelta, nu o folositi. Unelte de extragere, clesti cu varf ascutit, sau pensete Ca in Figura 6, uneltele de extragere, clesti cu varf ascutit si pensetele pot fi folosite pentru a pune sau scoate parti ce nu pot fi ajunse de degete. Nu zgariati sau atingeti componentele atunci cand folositi aceste unelte. ATENTIE: Nu folositi creioanele in interiorul calculatorului pentru a face modificari asupra setarilor comutatoarelor sau pentru a scoate jumperi. Capul creionului se poate comporta ca un conductor si poate defecta componentele calculatorului.

Pastrea calculatoarelor curate prin exterior si prin interior este o parte foarte importanta in programul de intretinere. Murdaria poate provoca probleme operatiilor fizice ale ventilatorului, butoanelor si altor componente mecanice. In Figura 1 se pot observa cateva acumulari de praf pe componentele calculatorului. Pe componentele electrice o acumalare excesiva de praf va actiona ca un izolator si va opri caldura. Acesta izolatie va inhiba capacitatea radiatorului si a ventilatorului de racire de a mentine componentele reci, provocand supraincalzirea circuitelor si a chipului. ATENTIE: Inainte de a curata orice echipament, opriti-l si scoateti-l din priza. Carcasa calculatorului si monitoarele Curatati carcasa calculatorului si suprafata exterioara a monitorului folosind o solutie de curatat si o carpa de stofa fara scame. Folositi putina solutie pentru spalat vasele si 100 ml de apa pentru a crea aceasta solutie de curatat. Daca pica apa in interiorul carcasei lasati calculatorul o perioada de timp inainte de a il aprinde.

Monitoare CRT Pentru a curata ecranul monitoarelor CRT folositi o carpa curata si fara scame. Puteti folosi o pila pentru a sterge aceste rotite. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y Lucrati intr-o maniera sigura pentru a proteja atat utilizatorii cat si echipamentul. Aerul comprimat nu produce incarcari electrostatice pe componente. Tastatura Curatati tastatura calculatorului folosind aer comprimat sau un aspirator de mana cu o perie atasata. Acest capitol discuta procedurile de siguranta in laborator. Tabelul din Figura 2 arata componentele calculatorului pe care ar trebui sa le curatati si materialele de curatare corespunzatoare. Urmati toate sfaturile de siguranta pentru a preveni accidentarea dumneavoastra sau a celorlalti. O practica buna este sa purtati o masca pentru a va asigura ca nu inhalati particule de praf. Apoi folositi o carpa uscata si fina pentru a sterge ecranul si a indeparta dungile care au ramas in urma curatirii. Nu puneti solutia de curatat direct pe mouse. Aveti grija sa nu ramana scame de la bucata de material sau vata. Nu exista nici un fel de sticla sa protejeze aceste monitoare. repararea si curatarea calculatorului si a componentelor electronice. AVERTISMENT: Nu folositi un aspirator standard in interiorul unui calculator. Sa stiti si sa puteti preveni caderile de tensiune care pot avaria echipamentul si pot duce la pierderea de informatie. In acest laborator v-ati familiarizat cu multe dintre instrumentele folosite la construirea. Nu permiteti paletele ventilatorului sa se invarta de la forta provocata de aerul comprimat. Contactele componentelor Curatati contactele componentelor folosind alcool izo-propilic. si inlaturarea corecta a componentelor calculatorului si consumabilelor. Folositi un aspirator corespunzator pentru componentele electronice. udati-o cu apa distilata si stergeti monitorul de sus in jos. Tineti ventilatorul in loc. Nu varsati niciodata tubul de aer comprimat si nu il folositi rasturnat. Nu pulverizati lichide in interiorul mouse-ului. curatati ecranul bland incercand sa nu apasati prea ferm pe el. Eliminati praful prin sufluri mici de aer din tubul de aer comprimat. . Componentele din plastic ale aspiratorului pot provoca incarcari si descarcari electrostatice asupra componentelor. Asigurati-va ca sunteti intr-o zona ventilata corespunzator inainte de a ventila praful din calculator. Curatati componentele prafuite folosind aer comprimat. Motorul ventilatorului se poate strica atunci cand acesta se invarte in gol. Componentele chimice dure vor afecta exteriorul monitorului. Daca curatati un mouse cu bila. doar pe cele special create pentru acest tip de monitoare.17 Monitoare LCD Nu folositi solutii de curatare pe baza de amoniac sau orice alta compozitie pentru un monitoare LCD. Nu folositi acetona. Indepartati orice scama folosind aer comprimat inainte de a reporni calculatorul. Sa stiti sa protejati echipamentul impotriva deteriorarilor cauzate de ESD. scoateti bila si curatati-o folosind o solutie de geamuri si un material fin. Acetona contine impuritati ce pot afecta contactele. folosirea corespunzatoare a instrumentelor. Ati invatat deasemenea si importanta instrumentelor organizationale si cum va pot ajuta acestea pentru a lucra mai eficient. Stergeti rotitele din interiorul mouse-ului cu acelasi material. Mouse-ul Folositi solutie de curatat geamuri si materiale fine pentru a curata suprafata exterioara a mouse-ului.

Ca si tehnician. Folositi instrumentele de organizare in timpul reparatiei unui calculator. Evitati aglomerarea suprafetei de lucru sau a mesei cu unelte si componente de calculator. Pornirea calculatorului pentru prima data. Urmati toate sfaturile de siguranta pentru a preveni accidentarea dumneavoastra sau a celorlalti. Instalarea componentelor interne. Pregatiti biroul de lucru inainte de a deschide carcasa. o buna ventilatie si o temperatura a camerei confortabila. Sa stiti sa protejati echipamentul impotriva deteriorarilor cauzate de ESD. Conectarea cablurilor interne. Sa stiti care produse si consumabile necesita proceduri speciale de inlaturare. Reatasarea panourilor laterale si conectarea cablurilor externe la calculator. Spatiul de lucru sau masa ar trebui sa fie accesibile din toate unghiurile. si inlaturarea corecta a componentelor calculatorului si consumabilelor. Familiarizati-va cu tabelele MSDS pentru problemele de siguranta si restrictiile de inlaturare a echipamentelor pentru a proteja mediul inconjurator. Familiarizati-va cu tabelele MSDS pentru problemele de siguranta si restrictiile de inlaturare a echipamentelor pentru a proteja mediul inconjurator. Instalarea placilor de extensie. Sa stiti cum sa curatati componentele in siguranta. Ati invatat deasemenea si importanta instrumentelor organizationale si cum va pot ajuta acestea pentru a lucra mai eficient. Sa stiti cum sa curatati componentele in siguranta. Ca orice meserie care se invata. folosirea corespunzatoare a instrumentelor. Sa puteti folosi instrumentele corespunzatoare pentru fiecare sarcina. Dupa parcurgerea acestui capitol. In acest laborator v-ati familiarizat cu multe dintre instrumentele folosite la construirea. Carcasele pentru calculatoare sunt produse in forme diferite. Atasarea componentelor la placa de baza si instalarea placii de baza. Folositi instrumentele de organizare in timpul reparatiei unui calculator. Sa puteti folosi instrumentele corespunzatoare pentru fiecare sarcina. va trebui sa actionati intr-o maniera logica si metodica in lucrul cu componentele calculatorului. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y y y y y y Lucrati intr-o maniera sigura pentru a proteja atat utilizatorii cat si echipamentul. abilitatea de asamblare a unui calculator se imbunatateste considerabil cu practica. y y y y y REZUMAT Acest capitol discuta procedurile de siguranta in laborator. Formele diferite se refera la dimensiunea si modelul carcasei. Instalarea componentelor in locasurile externe. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y y y y y y Deschiderea carcasei. Instalarea sursei de alimentare. Asamblarea calculatoarelor reprezinta o parte importanta din profesia unui tehnician. repararea si curatarea calculatorului si a componentelor electronice.18 Sa stiti care produse si consumabile necesita proceduri speciale de inlaturare. Sa stiti si sa puteti preveni caderile de tensiune care pot avaria echipamentul si pot duce la pierderea de informatie. . Asigurati o lumina adecvata.

2. Pentru afla cum se deschide un anumit model de carcasa consultati manualul utilizatorului sau site-ul web al producatorului. Atunci cand manevrati o UCP si o placa de baza. UCP Figura 1 ilustreaza un prim-plan al Unitatii Centrale de Procesare si al placii de baza. de obicei. Figura 2 ilustreaza cum se aplica pasta termoconductoare pe UCP. Exista. Introduceti sursa de alimentare in carcasa. Instalarea memoriei RAM. Recipiente mici pot fi folosite pentru a pastra suruburile de dimensiuni mici si alte parti componente pe masura ce acestea sunt extrase din calculator. Majoritatea carcaselor se deschid intr-unul dintre urmatoarele feluri: y y y Carcasa poate fi inlaturata ca o singura bucata. UCP este securizata in socket-ul sau de pe placa de baza printr-un sistem de parghie/clema. trei sau patru suruburi ce fixeaza sursa de alimentare de carcasa calculatorului. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Ar trebui sa fiti familiarizati cu sistemul de parghie/clema inainte de a incerca sa instalati UCP in socket-ul placii de baza. 3. Unui tehnician i se poate solicita inlocuirea sau instalarea unei surse de alimentare. sa nu atingeti niciodata contactele acesteia.Forta Zero la Insertie . asigurati-va ca acestea sunt asezate pe un covor antistatic impamantat. Exista metode diferite pentru a deschide carcasele. .nu trebuie utilizata nici o forta la introducerea lor). Instalarea placii de baza. Uneori trebuie desfacut mai intai panoul superior inaintea celor laterale. Socketurile UCP din ziua de astazi sunt socket-uri ZIF (Zero Insertion Force . Panourile laterale si cel superior se pot detasa. Aceasta sectiune detaliaza pasii necesari pentru instalarea componentelor pe placa de baza si apoi instalarea placii de baza in carcasa calculatorului. Majoritatea surselor de alimentare pot fi fixate doar dintr-o singura directie in carcasa calculatorului. Securizati sursa de alimentare la carcasa folosind suruburile corespunzatoare. Atunci cand instalati sursa de alimentare asigurati-va ca toate suruburile sunt folosite si ca acestea sunt bine stranse.19 Un covor antistatic asezat pe masa va ajuta la prevenirea deteriorarilor fizice si a celor produse de ESD asupra echipamentelor. UCP si placa de baza sunt sensibile la descarcarile electrostatice. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y Instalarea UCP (Unitatii Centrale de Procesare) si a ansamblului radiator/ventilator. Aliniati orificiile de la sursa de alimentare cu cele de pe carcasa. Sursele de alimentare au ventilatoare ce pot vibra si astfel desface suruburile care nu au fost fixate corespunzator. Ar trebui sa purtati o bratara antistatica atunci cand lucrati cu aceste componente. UCP si ansamblul radiator/ventilator pot fi instalate pe placa de baza inainte ca aceasta sa fie montata in carcasa. Acestia sunt pasii pentru instalarea sursei de alimentare: 1. Pasta termoconductoare ajuta la pastrarea rece a UCP. AVERTISMENT: Cand manevrati o UCP.

memoria RAM este instalata pe placa de baza inainte de a o fixa in carcasa calculatorului. 5. Memoria RAM este o memorie volatila. Ansamblul Radiator/Ventilator Figura 3 ilustreaza un ansamblu radiator/ventilator. Ventilatorul indeparteaza caldura de la radiator. 7. Repetati acesti pasi pentru module suplimentare de memorie RAM. Aplicati o cantitate mica de pasta termoconductoare pe UCP si distribuiti-o in mod egal. 3. Este un echipament de racire compus din doua parti. 6. Inainte de a instala un modul de memorie. ceea ce inseamna ca continutul acesteia se pierde odata cu stingerea calculatorului. Radiatorul atrage caldura dinspre procesor. Urmati aceste instructiuni de instalare a UCP si a ansamblului radiator/ventilator: 1. consultati documentatia placii de baza sau site-ul web al producatorului pentru a va asigura ca memoria RAM este compatibila cu placa de baza. Suprafetele sunt acum pregatite pentru un nou strat de pasta termoconductoare. Aceasta manevra curata orice urma de pasta termoconductoare anterioara. curatati-o impreuna cu baza radiatorului folosind alcool izopropilic. . Plasati ansamblul radiator/ventilator in socket-ul UCP. Montati distantierele in carcasa calculatorului. Aliniati UCP astfel incat indicatorul Conexiunii 1 sa fie asezat in dreptul Pinului 1 din socket-ul UCP. 2. Ar trebui sa instalati doar distantierele care se aliniaza cu gaurile din placa de baza. avand grija sa nu prindeti cablurile ventilatorului. Conectati cablul de alimentare al ansamblului radiator/ventilator in locasul de pe placa de baza. In general. mai multa memorie RAM sporeste performantele calculatorului. 8. Astfel. 2. Strangeti dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator pentru a-l securiza in pozitie. Asigurati-va ca dispozitivele laterale de prindere au fixat modulul RAM. Instalarea unor distantiere aditionale poate impiedica asezarea corespunzatoare a placii de baza in interiorul carcasei. Ansamblul radiator/ventilator are de regula un conector de alimentare cu 3 pini. Aliniati memoria RAM cu slotul de memorie si apasati pana cand dispozitivele laterale de prindere au intrat in pozitie. Urmariti toate recomandarile producatorului referitoare la aplicarea pastei termoconductoare. 4. Inchideti zona de incarcare a UCP si securizati-o coborand pargia si prinzand-o sub locasul de retinere. Distantiere metalice si din plastic sunt folosite pentru a monta placa de baza si pentru a impiedica contactul acesteia cu portiunile metalice ale carcasei.20 Atunci cand instalati o UCP uzata. Ca si UCP si ansamblul radiator/ventilator. Aliniati dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator cu gaurile de pe placa de baza. Urmati acesti pasi pentru instalarea memoriei RAM: 1. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de baza: 1. Urmati instructiunile de aplicare furnizate de producator. Placa de baza este acum pregatita pentru a fi montata in carcasa. veti asigura ca semnele de orientare ale UCP sunt aliniate cu cheile de orientare de pe socket-ul UCP. Verificati vizual eventuale contacte expuse. Memoria RAM asigura stocarea temporara de date pentru UCP in timpul functionarii calculatorului. Figura 4 ilustreaza conectorul si legatura ansamblului radiator/ventilator cu placa de baza. Plasati cu grija UCP in socket.

Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de baza: 1. Un conector de alimentare BERG alimenteaza unitatea pentru discheta. 4. Inserati unitatea pentru discheta in locas astfel incat gaurile pentru suruburi din aceasta sa fie aliniate cu cele din carcasa. Urmati acesti pasi pentru a instala o unitate optica: 1. Strangeti toate suruburile pentru placa de baza. Pozitionati unitatea optica astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 5. O unitate optica este un dispozitiv de stocare care citeste si scrie informatii pe CD-uri si DVD-uri. Placa de baza este acum pregatita pentru a fi montata in carcasa. O unitate pentru discheta (Floppy Disk Drive . Un cablu PATA conecteaza unitatea optica la placa de baza. Un conector de alimentare Molex asigura curent electric unitatii optice de la sursa de alimentare. 5. Ar trebui sa instalati doar distantierele care se aliniaza cu gaurile din placa de baza. precum unitatile optice si unitatile pentru discheta. 2.21 2. 3. Distantiere metalice si din plastic sunt folosite pentru a monta placa de baza si pentru a impiedica contactul acesteia cu portiunile metalice ale carcasei. 3. Instalarea unor distantiere aditionale poate impiedica asezarea corespunzatoare a plac de ii baza in interiorul carcasei. Unitatile din locasurile externe permit accesul la mediile de stocare fara a deschide carcasa. O unitate pentru discheta intra intr-un locas de 3. Montati distantierele in carcasa calculatorului. Inserati toate suruburile pentru placa de baza. Inserati toate suruburile pentru placa de baza. Unitatile. Securizati unitatea pentru discheta la carcasa folosind suruburile corespunzatoare.5 inch. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Instalarea unitatii optice. 4. Fixati unitatea optica in carcasa folosind suruburile corespunzatoare. 5. Instalarea unitatii pentru discheta. Introduceti unitatea optica in locasul din carcasa astfel incat gaurile pentru suruburi ale acesteia sa fie aliniate cu cele din carcasa. Aliniati gaurile pentru suruburi de pe placa de baza cu distantierele. Aliniati gaurile pentru suruburi de pe placa de baza cu distantierele. sunt instalate in locasuri speciale care sunt accesibile din partea frontala a carcasei. Aliniati conectorii I/O de pe spatele placii de baza cu orificiile din spatele carcasei. Unitatile optice si unitatile pentru discheta stocheaza informatia pe medii de stocare externe.25 inch.5 inch aflat in partea frontala a carcasei. Un cablu de date pentru discheta conecteaza FDD-ul la placa de baza. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. 2. Urmati acesti pasi pentru instalarea FDD-ului: y y y Pozitionati unitatea pentru discheta astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 3. Aliniati conectorii I/O de pe spatele placii de baza cu orificiile din spatele carcasei. Strangeti toate suruburile pentru placa de baza.FDD) este un dispozitiv de stocare care citeste si scrie informatii pe o discheta. 3. .

3. [Figura 2] . Conectarea cablurilor de date. Aliniati adaptorul video cu slot-ul corespunzator de pe placa de baza. Conectorul principal de putere (Advanced Technology Extended . placa de baza are nevoie de putere/alimentare pentru a functiona. Un adaptor video este interfata dintre un calculator si un monitor. Cablurile de curent/alimentare sunt folosite pentru a distribui electricitate de la sursa de alimentare la placa de baza si alte componente. Apasati usor pe placa de retea pentru conexiune fara fir pana cand aceasta este fixata integral pe placa de baza. 2. O placa de retea pentru conexiune fara fir (wireless NIC) permite unui calculator sa se conecteze la o retea wireless. Asigurati montarea adaptorului video pe carcasa folosind surubul corespunzator. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de retea: 1. 3. precum hard disk-urile.ATX) va avea fie 20. 3. Placile de retea pentru conexiune fara fir folosesc slot-urile PCI si PCIe de pe placa de baza. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare pentru placa de baza: 1. Unele placi de retea pentru conexiune fara fir sunt instalate extern printr-un conector USB. Fixati placa de retea de carcasa calculatorului folosind un surub corespunzator. [Figura 1] 2. Apasati usor pe placa de retea pana cand aceasta a intrat complet in slot-ul de expansiune. Placile de retea folosesc slot-urile PCI (Peripheral Component Interconnect) si PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) de pe placa de baza. Adaptoarele video folosesc sloturi de expansune PCI. 2. Un conector de 20 de pini functioneaza pe o placa de baza cu un slot de 24 de pini. Cablurile aditionale conecteaza butoanele si led-urile din partea frontala a carcasei calculatorului la placa de baza. Sursa de alimentare poate avea si un conector auxiliar de alimentare (AUX) de 4 sau 6 pini care se conecteaza la placa de baza. AGP (Accelerated Graphics Port) sau PCIe de pe placa de baza. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Conectarea cablurilor de alimentare. 2.Network Interface Card) permite conectarea unui calculator la o retea. Aliniati conectorul ATX de 20 de pini cu slotul de pe placa de baza. fie 24 de pini. Urmati acesti pasi pentru a instala adaptorul video: 1. Conexiunile de alimentare ale placii de b aza Precum alte componente. Cablurile de date transmit informatii intre placa de baza si dispozitivele de stocare. Aliniati placa de retea pentru conexiune fara fir cu slot-ul corespunzator de pe placa de baza. 3. Asigurati montarea placii de retea pentru conexiune fara fir pe carcasa calculatorului folosind surubul corespunzator. Un adaptor video imbunatatit poate asigura capabilitati grafice mai bune pentru jocuri si programe grafice. Apasati usor adaptorul video pana cand acesta este complet fixat. Urmati acesti pasi pentru instalarea unei placi de retea pentru conexiune fara fir: 1.22 O placa de retea (NIC . Aliniati placa de retea cu slot-ul de expansiune corespunzator de pe placa de baza. Aliniati conectorul auxiliar (AUX) de 4 de pini cu slotul de pe placa de baza.

Unitatile se conecteaza la placa de baza folosind cabluri de date. Conectorii de alimentare SATA sunt folositi pentru hard disk-uri. .23 4. Un conector de la capatul cablului se conecteaza la placa de baza. Ceilalti doi se conecteaza la unitati. Cabluri de date SATA Cablul de date SATA are un conector de 7 pini. Tipurile de cabluri de date sunt PATA. Indicatorul de pin 1 de pe conectorul unitatii este de obicei cel mai apropriat de conectorul de alimentare de pe unitate. Conectati cablul de date floppy in unitate cu indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat cu indicatorul de pin 1 de pe conectorul din unitate. Cabluri de date floppy Cablul de date al unitatii floppy are un conector de 34 de pini. [Figura 6] 5. Un capat al cablului este conectat la placa de baza. 3. Conectori de alimentare Berg Conectorul de alimentare Berg de 4 pini alimenteaza o unitate pentru discheta. deoarece este lat si plat. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator. Multe placi de baza au doua controller-e PATA ce asigura suport pentru maximum patru unitati PATA. Placile de baza au un singur controller pentru unitatea floppy. Un conector de la capatul cablului se conecteaza la placa de baza. ce asigura suport pentru maximum doua unitati floppy. unitatea master ("stapan") se va conecta la conectorul din capat. Conectori de alimentare SATA Conectorii de alimentare SATA folosesc un conector de 15 pini. [Figura 5] Montati conectorul de alimentare de 3 pini pentru ventilator pe placa de baza conform manualului placii de baza. Cabluri de date PATA Cablul PATA este uneori denumit "cablul panglica". Conectati cablul PATA in unitate cu indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat la indicatorul de pin 1 de la conectorul unitatii. Un cablu PATA are de obicei 3 conectori de 40 de pini. Unitatea ce este conectata determina tipul de cablu de date folosit. Conectori de alimentare Molex Hard disk-urile si unitatile optice care nu au socket-uri de alimentare SATA folosesc un conector de alimentare Molex. sau orice alta componenta care are un socket de alimentare SATA. Inserati conectorul de alimentare SATA in hard disk (HDD). SATA si floppy disk. Asemanator cu cablul de date PATA. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare: 1. Ceilalti doi conectori se conecteaza la unitati. Unitatea B: se va conecta la conectorul din mijloc. [Figura 4] Inserati conectorul de alimentare Berg de 4 pini in unitatea pentru discheta. ATENTIE: Nu folositi un conector alimentare Molex si unul SATA pe aceeasi unitate simultan. Celalalt capat este conectat la orice unitate care are un conector de date SATA. unitati optice. [Figura 3] Inserati conectorul de alimentare Molex in unitatea optica. Unitatea slave ("sclav") se va conecta la conectorul din mijloc. Conectati cablurile aditionale din carcasa la conectorii corespunzatori conform manualului placii de baza. 4. unitatea A: se va conecta la conectorul din capat. Daca sunt instalate mai multe unitati de hard disk. Daca sunt instalate mai multe unitati floppy. O dunga pe cablul de date indica pinul 1. 2. cablul de date floppy are o dunga care indica locatia pinului 1. Un cablu de date floppy are de obicei trei conectori de 34 de pini. Cablul PATA poate sa aiba 40 sau 80 de conductori.

Conectati un capat al cablului SATA in socket-ul de pe placa de baza. 7. Dupa ce panourile laterale au fost reatasate. [Figura 4] 5. Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului floppy in unitatea floppy. Nealinierea nu va dauna unitatii. De exemplu. 3. ATENTIE: Atunci cand conectati cabluri nu fortati niciodata conexiunea. [Figura 7] Atunci cand calculatorul este pornit. Respectati urmatorii pasi pentru instalarea cablurilor de date: 1. inchideti calculatorul si reconectati cablurile de date astfel incat pinul 1 de pe cablu si pinul 1 de pe conector sa fie aliniate. POST verifica functionarea corecta a tuturor componentelor hardware. unitatea floppy nu va functiona.24 NOTA: Daca pinul 1 de pe cablul de date floppy nu este aliniat cu pinul 1 de pe conectorul de pe unitate. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor externe: 1. [Figura 2] 3. [Figura 4] Montati cablul de retea intr-un port pentru retea. Conectati celalalt capat al cablului SATA in unitatea de hard disk. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului floppy in soclul de pe placa de baza. Descrierea configuratiei BIOS-ului. NOTA: Conectati cablul de alimentare dupa ce ati montat toate celelalte cabluri. Pasul urmator este sa conectam toate cablurile pentru toate componentele periferice si cablul de alimentare. 2. unele tastaturi si mouse-uri folosesc acelasi tip de conector PS/2. 6. [Figura 6] Conectati cablul de alimentare la sursa de alimentare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. [Figura 5] Conectati antena wireless (pentru conexiune fara fir) in conectorul pentru antena. Restartati calculatorul. 4. [Figura 3] Montati cablul USB intr-un port USB. Daca un dispozitiv nu functioneaza corect. [Figura 1] 2. panourile laterale trebuie reatasate la carcasa. asigurati-va ca sunt conectate la locatiile corespunzatoare de pe calculator. Atasati cablul monitorului la portul video. Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului PATA la unitatea optica. 8. Aceasta verificare este denumita power-on self test (POST). [Figura 3] 4. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Identificarea codurilor de beep. Cateva tipuri comune de conexiuni folosind cabluri externe: y y y y y y Monitorul Tastatura Mouse-ul USB Ethernet Alimentarea Atunci cand atasati cabluri. conectati cablurile in spatele calculatorului. insa LED-ul de activitate va sta aprins permanent. [Figura 2] Montati cablul mouse-ului in portul pentru mouse PS/2. Basic Input/Output System (BIOS) efectueaza o verificare a componentelor interne. [Figura 1] Securizati cablul prin strangerea suruburilor de pe conector. Pentru a repara aceasta problema. 5. un semnal de beep alerteaza tehnicianul ca exista o problema. [Figura 6] Acum ca toate componentele interne au fost instalate si conectate la placa de baza si sursa de alimentare. [Figura 5] 6. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului PATA in socket-ul/soclul placii de baza. Montati cablul tastaturii in portul pentru tastatura PS/2. In mod .

BIOS-ul contine un program de setup folosit pentru a configura setarile dispozitivelor hardware. Daca bateria moare. Intretinerea preventiva ajuta la evitarea erorilor unor parti. Multe dintre componentele calculatorului trebuie sa se potriveasca cu forma carcasei. materiale si ale sistemelor asigurand o buna functionare a acestora. Intretinerea preventiva este o inspectie regulata si sistematica. Acest capitol va prezinta intretinerea preventiva si procesul de depanare. Cablurile de date interne transfera informatii catre toate unitatile. data.Ordinea de pornire a calculatorului) Exit ± Setup utility exit (Iesire . Unitatile optice sunt instalate in locasuri de 5. materialelor si sistemelor uzate. Fiecare producator de BIOS-uri foloseste coduri diferite pentru a indica probleme de hardware. (Avansat ± Configuratii port infrarosu. Un bun program de intretinere preventiva ajuta la diminuarea defectiunilor. (Altele . etc. Hard disk-urile sunt instalate in locasuri de 3. Programul de setup al BIOS-ului este folosit pentru a afisa informatii despre componentele calculatorului si permite utilizatorului sa schimbe setarile sistemului.5 inch ce pot fi accesate din exteriorul carcasei. parallel port settings.) Boot ± Boot order of the computer (Pornire .5 inch situate in interiorul carcasei. Semnalele de beep anunta defectiunile la hardware. un singur beep arata ca totul functioneaza corespunzator. etc.Timpul sistemului. Acestea sunt cateva aspecte importante de retinut: y y y y y y y y y y y y Carcasele calculatorului pot varia ca dimensiune si configuratie. Calculatorul dumneavoastra poate folosi alta tasta sau combinatie de taste. etc. setari ale portului paralel. In Figura 2 puteti observa un exemplu de program de setup al BIOS-ului. Unitatea Centrala de Procesare (UCP) este instalata pe placa de baza impreuna cu un ansamblu ventilator/radiator. Majoritatea calculatoarelor folosesc tasta DEL.) Security ± Password settings to setup utility (Securitate . cum este prezentat in Figura 1. astfel salvandu-se timp si resurse financiare. date. Codurile de beep ale calculatorului dumneavoastra pot fi diferite. toate configurarile salvate in BIOS vor fi pierdute. curatarea si inlocuirea componentelor. Daca se intampla asa ceva. system beep.Iesirea din setup) Acest capitol a detaliat pasii folositi pentru asamblarea unui calculator si pornirea sistemului pentru prima data. Datele de configurare sunt salvate intr-un chip de memorie special numita CMOS (complementary metaloxide semiconductor). inlocuiti bateria si reconfigurati setarile BIOS-ului. Cateva exemple de optiuni comune de setup din meniul BIOS-ului: y y y y y y Main ± System time.) Advanced ± Infrared port settings. HDD type. Memoria RAM este instalata in sloturile de memorie de pe placa de baza. etc. tipul de hard disk. Unitatile pentru discheta sunt instalate in locasuri de 3. In Figura 1 este prezentat un tabel cu coduri de beep. CMOS-ul este mentinut de catre bateria din calculator. Cablurile de alimentare sunt conectate la toate unitatile si la placa de baza. Avand mai putine defectiuni se vor face mai putine investigatii tehnice. beepurile sistemului.Setarile parolei pentru utilitarul de setup) Others ± Low battery alarm. etc.25 inch ce pot fi accesate din exteriorul carcasei. Procesul de depanare este o abordare metodica pentru localizarea cauzei unei erori in sistemul unui calculator. (Principal . Pentru a intra in programul de setup al BIOS-ului trebuie sa apasati tasta sau combinatia de taste corespunzatoare in timpul POST-ului. Placile de extensie sunt instalate in sloturi de PCI si PCIe de pe placa de baza. etc.25 normal.Alarma in caz de baterie slaba. Daca exis o defectiune ta hardware calculatorul poate emite o serie de beep-uri. . Consultati documentatia placii de baza pentru a vedea semnalele de beep ale calculatorului dumneavoastra. Cablurile externe conecteaza dispozitivele periferice la calculator.

testarea componentei hardware corecte. Efectuand in mod regulat operatii de intretinere. Dupa terminarea acestui capitol. . Intretinerea preventiva este folosita pentru a reduce posibilitatea unei probleme hardware sau software verificand periodic daca functionarea se desfasoara in parametri normali.26 Depanarea este o abilitate care se invata. Aceasta lista de sarcini poate fi apoi folosita pentru a crea un program de intretinere. cum ar fi reteaua unei scoli. Un plan de intretinere preventiva este dezvoltat in functie de cerintele echipamentului. Documentati activitatile de intretinere care trebuie efectuate asupra unui calculator si frecventa fiecarei activitati. veti invata un mod de rezolvare al problemei care poate fi aplicat atat pentru partea hardware cat si software. Identificarea pasilor procesului de depanare. In aceasta sectiune. actualizari pentru sistemul de operare. procedeele descrise in acest capitol va vor ajuta sa va stabiliti planul de actiune atunci cand incercati sa rezolvati o problema tehnica pentru un client. eliminari de software nedorit si eliminari de fisiere nedorite. Multe organizatii nu permit actualizarea software-ului inainte de finalizarea unei perioade extinse de testare. motiv pentru care tehnicienii au tendinta sa-si perfectioneze propriile abilitati de depanare bazandu-se pe cunostiintele si experienta personala. Acest lucru va reduce timpul in care calculatorul este inoperabil si costurile de depanare. Desi fiecare situatie este diferita. Ce alte sarcini pentru intretinerea software-ului mai puteti adauga la lista? Beneficii Fiti pro-activ in intretinerea echipamentelor si in protectia datelor. Curatati componentele pentru a reduce riscul de supraincalzire. componentelor si perifericelor. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y Explicarea scopului intretinerii preventive. Majoritatea pasilor pot fi de asemenea aplicati pentru rezolvarea problemelor in alte zone de lucru. puteti reduce potentiale probleme hardware si software. Nu toate procesele de investigare tehnica sunt la fel. Un calculator expus unui mediu plin de praf. Depanarea este o indemanare care se va perfectiona in timp. Ce alte sarcini pentru intretinerea hardware-ului mai puteti adauga la lista? Software Verificati daca software-ul instalat este recent. Cateva beneficii ale intretinerii preventive sunt listate in figura 3. Retelele cu trafic intens. Urmariti politicile organizatiei atunci cand instalati actualizari pentru securitate. castigand mai multa experienta. De fiecare data cand rezolvati o alta problema. Folositi sarcinile listate in Figura 1 pentru a va ghida atunci cand creati un program de intretinere hardware. pot avea nevoie de scanari suplimentare. Aceasta va ajuta la formarea unei solutii pe care sa o incercati. Abordarea logica a depanarii va permite sa eliminati variabilele intr-o ordine sistematica. Utilizati sarcinile enumerate in Figura 2 ca un ghid pentru a crea un program pentru intretinerea software-ului care se potriveste nevoilor dumneavoastra. Hardware Verificati starea cablurilor. Va puteti gandi la alte beneficii pe care intretinerea preventiva le ofera? y y y y y y Depanarea necesita o abordare organizata si logica a problemelor calculatoarelor si ale altor componente. Veti invata cum si cand sa imbinati sau sa sariti pasi pentru a ajunge rapid la o solutie. Folositi indrumarile din acest capitol ca un punct de plecare pentru a va ajuta sa va dezvoltati abilitatile in procesul de depanare. Punerea intrebarilor corecte. va veti spori indemanarea in depanare. Procesul de depanare este o indrumare care poate fi modificata astfel incat sa se potriveasca nevoilor dumneavoastra. Reparati sau inlocuiti orice componenta care prezinta urme de folosire excesiva sau uzura. cum ar fi un santier. va avea nevoie de o mai mare atentie decat calculatoarele dintr-un birou. precum si in actualizarea altor programe. si examinarea informatiilor corespunzatoare va ajuta sa intelegeti problema. Aceste teste sunt efectuate pentru a confirma ca actualizarea nu creaza probleme sistemului de operare si software-ului.

compania dumneavoastra .27 NOTA: Sensul termenului "client" folosit in acest curs este orice utilizator care necesita asistenta tehnica pe calculator. Fiti sigur ca ati facut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date in timpul reparatiilor. precum inlocuirea unui hard disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. Prezentarea solutiei clientului Inainte de a incepe diagnosticarea problemelor. Adunarea datelor din calculator. saptamanal sau lunar. Evaluarea problemei si implementarea solutiei. compania dumneavoastra poate fi considerata responsabila. In continuare este prezentata o lista de elemente care ar trebui verificate cu clientul: y y y y Data ultimului backup Continutul ultimului backup Integritatea datelor din backup Disponibilitatea mediilor de stocare pentru restaurarea datelor Daca nu exista un backup la client si nu puteti face dumneavoastra unul ar trebui sa cereti clientului sa semneze un document prin care sa fiti absolvit de orice vina in cazul in care se inregistreaza pierderi de date. ATENTIE: Chiar daca protectia datelor nu face parte din cei 6 pasi ai procesului de diagnosticare trebuie sa protejati datele inainte de a incepe orice proces de reparatii pe computer-ul unui client. Fiti sigur ca ati facut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date in timpul reparatiilor. Un asemenea document ar trebui sa contina urmatorul tip de informatii: y y y Dreptul de a lucra pe un calculator fara un backup disponibil Absolvirea de orice vina in cazul in care datele sunt pierdute sau corupte Descrieri ale activitatilor care vor fi efectuate Inainte de a incepe diagnosticarea problemelor. Incercarea solutiilor rapide. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y y y Explicarea rolului protectiei datelor. Adunarea de informatii de la client. zilnic. Unele reparatii. Backup de date Un backup este o copie a datelor de pe un hard disc salvata pe medii precum CD. backup-urile sunt facute dupa o rutina. DVD. Daca munca dumneavoastra va duce la pierderi de date ale clientului. Unele reparatii. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. urmati intotdeauna procedurile necesare protectiei datelor pe un computer. precum inlocuirea unui hard disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. sau banda magnetica. Daca munca dumneavoastra va duce la pierderi de date ale clientului. Intr-o organizatie. Verificarea problemelor evidente. Daca nu sunteti sigur ca a fost facut un backup. nu incepeti nici o activitate de depanare inainte sa intrebati clientul. urmati intotdeauna procedurile necesare protectiei datelor pe un computer. ATENTIE: Chiar daca protectia datelor nu face parte din cei 6 pasi ai procesului de diagnosticare trebuie sa protejati datele inainte de a incepe orice proces de reparatii pe computer-ul unui client.

Continuati acest proces pana cand rezolvati problema sau epuizati toate solutiile rapide. Figura 1 identifica cateva dintre solutiile mai rapide. Acum este timpul pentru a verifica problema descrisa de catre client prin culegerea de date de la computer. backup-urile sunt facute dupa o rutina. Daca situatia nu este rezolvata atunci cand ati verificat problemele evidente. utilizator sau software. ca in Figura 2. Daca nu sunteti sigur ca a fost facut un backup. DVD. Problemele evidente si solutiile rapide pot coincide in anumite ocazii si pot fi folosite impreuna pentru rezolvarea problemei. nu incepeti nici o activitate de depanare inainte sa intrebati clientul. Backup de date Un backup este o copie a datelor de pe un hard disc salvata pe medii precum CD. zilnic. asa cum va este prezentat in Figura 1. Event Viewer Cand pe calculator apar erori referitoare la sistem. Informatiile legate de solutiile deja incercate sunt vitale in cazul in care problema trebuie sa fie trimisa catre alt tehnician. Daca gasiti o problema evidenta care rezolva situatia puteti merge la ultimul pas si sa solutionati problema clientului.28 poate fi considerata responsabila. Intr-o organizatie. notati rezultatele si incercati urmatoarea solutie probabila. Acesti pasi sunt pur si simplu un ghid care va ajuta sa rezolvati problemele intr-un mod eficient. Event Viewer este actualizat cu informatii despre acele erori. Chiar daca clientul crede ca exista o problema majora. Urmatorul pas in procesul de depanare este incercarea mai intai a solutiilor rapide. Notati solutia pentru referinte ulterioare. incepeti cu problemele evidente inainte de a efectua diagnostice complexe. Daca o solutie rapida nu rezolva problema. saptamanal sau lunar. Un asemenea document ar trebui sa contina urmatorul tip de informatii: y y y Dreptul de a lucra pe un calculator fara un backup disponibil Absolvirea de orice vina in cazul in care datele sunt pierdute sau corupte Descrieri ale activitatilor care vor fi efectuate Al doilea pas in procesul de depanare este verificarea problemelor evidente. Notati fiecare solutie pe care o incercati. dar problema inca nu a fost rezolvata. Urmatorul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la computer. sau banda magnetica. In continuare este prezentata o lista de elemente care ar trebui verificate cu clientul: y y y y Data ultimului backup Continutul ultimului backup Integritatea datelor din backup Disponibilitatea mediilor de stocare pentru restaurarea datelor Daca nu exista un backup la client si nu puteti face dumneavoastra unul ar trebui sa cereti clientului sa semneze un document prin care sa fiti absolvit de orice vina in cazul in care se inregistreaza pierderi de date. Ati încercat toate solutiile rapide. trebuie sa continuati cu procesul de depanare. Aplicatia Event Viewer prezentata in Figura 2 inregistreaza urmatoarele informatii despre problema: .

.29 Care este problema aparuta Data si ora la care a aparut problema Importanta problemei Originea problemei Numarul de identificare al evenimentului Care utilizator era logat in momentul in care a aparut problema y y y y y y Desi aceasta aplicatie prezinta detaliile asociate erorii. el va fi marcat cu un cerc rosu si un "X". Orice dispozitiv pe care sistemul de operare il identifica ca functionand incorect va fi marcat cu o pictograma care indica eroarea. De indata ce sistemul trece prin POST. Daca implementati o solutie posibila iar aceasta nu are nici un efect. Solutiile trebuie prioritizate. anulati solutia si incercati alta. poate oferi un instrument care poate fi utilizat pentru a intra in setarile unui calculator si pentru a oferi o rezolvare problemelor unitatii de hard disk. Figura 1 listeaza locatiile posibile in vederea cercetarii problemei. Daca implementati o solutie posibila iar aceasta nu are nici un efect. De cele mai multe ori. Consultati manualul placii de baza pentru a va asigura ca setarile BIOS-ului. Sunt disponibile mai multe programe care va pot ajuta la depanarea hardware-ului. Un producator de hard disk. Coduri de alerta Fiecare producator de BIOS are o secventa unica de alertare pentru defectiuni hardware. Impartiti problemele mari in probleme mai mici care pot fi analizate si rezolvate individual. Evaluati problema si studiati posibilele solutii. Urmatorul pas în procesul de depanare este evaluarea problemei si punerea în aplicare a solutiei. Acest tip de eroare este marcat ca un cerc galben cu un semn de exclamare ("!"). de exemplu. Impartiti problemele mari in probleme mai mici care pot fi analizate si rezolvate individual. Creati o lista cu solutii posibile si implementati-le pe rand. deschideti calculatorul si ascultati. incepand cu cele mai usoare si mai rapid de implementat. Daca un dispozitiv este dezactivat. va trebui de asemenea sa cautati solutia. Solutiile trebuie prioritizate. veti auzi mai multe sunete. Informatiile BIOS-ului In cazul in care calculatorul porneste si se opreste dup POST. Unelte de diagnosticare Efectuati o cautare pentru a determina ce software este disponibil pentru a va ajuta la diagnosticarea si rezolvarea problemelor. Aveti cunostiinta de un alt instrument pe care il puteti utiliza pentru a depana un calculator? Urmatorul pas în procesul de depanare este evaluarea problemei si punerea în aplicare a solutiei. atunci cand acesta nu intra in Windows. Cand efectuati depanarea. producatorii de sisteme hardware furnizeaza instrumente de diagnosticare proprii. Figura 1 listeaza locatiile posibile in vederea cercetarii problemei. Creati o lista cu solutii posibile si implementati-le pe rand. Un dispozitiv s-ar putea sa nu fie descoperit sau configurat corect. Evaluati problema si studiati posibilele solutii. incepand cu cele mai usoare si mai rapid de implementat. cele mai multe calculatoare vor emite un semnal pentru a indica faptul ca sistemul este pornit corect. Device manager Aplicatia Device Manager prezentata in Figura 3 afiseaza toate dispozitivele care sunt configurate pe un computer. ar trebui sa verificati setarile BIOS-ului pentru a determina unde puteti localiza problema. sunt corecte. Retineti secventa codului de alerta si verificati codul pentru a determina eroarea hardware semnalata. Daca exista o eroare. anulati solutia si incercati alta.

Sistemul de operare (SO) controleaza aproape toate functiile unui calculator. Procesul de atribuire a resurselor sistemului si de instalare a driver-elor poate fi realizat prin Plug and Play (PnP). Toate sistemele de operare moderne sunt compatibile PnP. Sistemele de operare controleaza accesul la hardware. ofera o interfata cu utilizatorul si administreaza aplicatiile. Cand echipamentul hardware este instalat. sistemul de operare detecteaza automat hardware-ul compatibil PnP si instaleaza driver-ul pentru acea componenta. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. setari de retea si tipuri de fisiere. hardware. Aproape toate sistemele moderne de operare suporta mai mult de un utilizator. permitand sistemului de operare sa comunice cu respectiva componenta. In acest capitol veti invata despre componentele. Directoarele poarta numele de foldere in sistemele de operare Windows. Documentarea pe care dumneavoastra o realizati va deveni o resursa folositoare atat pentru dumneavoastra cat si pentru ceilalti tehnicieni. functiile si terminologia asociata sistemelor de operare Windows 2000 si Windows XP Toate calculatoarele se bazeaza pe un sistem de operare care ofera interfata pentru interactunea i dintre utilizatori. aplicatii si hardware. Sistemul de operare configureaza apoi echipamentul si actualizeaza registrul. Pentru a accesa si comunica cu componentele hardware. Aceste directoare cuprinse in alte directoare poarta numele de subdirectoare. toate sistemele de operare au aceleasi patru functii de baza. este de asemenea instalat driver-ul. Administrarea fisierelor si directoarelor Sistemul de operare creeaza o structura de fisiere pe hard disk pentru a permite stocarea datelor. un task sau o unitate centrala de procesare. utilizatori. NOTA: Registrul contine informatii despre aplicatii. Fisierele de program si de date sunt grupate impreuna intr-un director. Un driver este un program de mici dimensiuni scris de producatorul componentei hardware si furnizat impreuna cu respectiva componenta. Procesul de depanare va ajuta sa rezolvati problemele calculatorului intr-un mod eficient. o baza de date care contine toate informatiile despre calculator. salvati informatiile de pe calculator. sistemul de operare instaleaza un driver pentru fiecare componenta. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea caracteristicilor sistemelor de operare moderne Explicarea conceptelor referitoare de sistemele de operare Indiferent de dimensiunea si complexitatea calculatorului si a sistemului de operare.30 In acest capitol s-au discutat concepte ale intretinerii preventive si ale procesului de depanare (detectare si inlaturare a unei defectiuni). Fisierele si directoarele sunt organizate pentru a permite gasirea si utilizarea rapida. Inainte de inceperea oricarei reparatii. Controlul accesului la hardware Sistemul de operare administreaza interactiunea dintre aplicatii si hardware. Notati-va tot ceea ce incercati. . administreaza fisierele si directoarele. Un fisier este un bloc de date conectate care are un singur nume si este tratat ca o unitate de sine statatoare. Sistemul de operare porneste calculatorul si administreaza sistemul de fisiere. iar subdirectoarele sunt numite subfoldere. Procesul PnP a fost introdus incepand cu Windows 95 pentru a simplifica instalarea de hardware nou. Directoarele pot fi pastrate in interiorul altor directoare. y y y y Intretinerea preventiva efectuata regulat reduce problemele hardware si software ale calculatorului. chiar daca nu functioneaza. Folosind PnP.

Utilizatorul interactioneaza cu meniuri si pictograme. ca in Figura 2. cum ar fi Windows 2000 si Windows XP. In continuare aveti doua exemple de API: y y Open Graphics Library (OpenGL) ± Specificatii ale standardului pentru aplicatii grafice multimedia suportate de orice platforma DirectX ± Colectie de API-uri care se ocupa de multimedia in Microsoft Windows Pentru intelegerea capacitatilor unui sistem de operare. in acelasi timp. Multi-threading permite programelor individuale sa fie multi-tasked. restartarea sau inchiderea din cauza coruperii spatiului de memorie. Figura 1 exemplifica alocarea memoriei logice. de exemplu imprimante. Majoritatea sistemelor de operare. Graphical User Interface (GUI) ± Interfata grafica. Modul de operare se refera la capabilitatea UCP si a mediului de operare. Acest lucru poate cauza blocarea calculatorului. Aplicatiile sunt programe software ca procesoare de text.31 Interfata cu utilizatorul Sistemul de operare permite utilizatorului sa interactioneze cu componentele software si hardware. acest mod este folosit numai de catre DOS si aplicatiile DOS sau de sistemele de operare pe 16 biti cum ar fi Windows 3.x. Utilizatorul scrie comenzile la un prompt. Modul de operare determina modul in care un procesor administreaza aplicatiile si memoria. Multi-tasking ± Calculatorul este capabil sa execute mai multe aplicatii simultan. contin atat GUI cat si CLI. baze de date. cand o aplicatie genereaza o eroare. Cele patru moduri comune de operare sunt modul real. jocuri si multe altele. Moduri de operare Toate procesoarele moderne ruleaza in diferite moduri de operare. ca in Figura 1. care pot fi inca folosite pe sistemele moderne. Exista doua tipuri de interfete cu utilizatorul: y y Command Line Interface (CLI) ± Linia de comanda. Aproape toate sistemele de operare moderne sunt multi-user si multi-tasking si suporta multiprocesare si multi-threading. Urmatorii termeni sunt folositi in compararea sistemelor de operare: y y y y Multi-user ± Doi sau mai multi utilizatori pot lucra cu programe si pot partaja echipamente periferice. Multi-threading ± Un program poate fi divizat in parti mai mici care pot fi incarcate de sistemul de operare dupa necesitate. Modul real O UCP care opereaza in modul real poate executa un singur program la un moment dat si poate adresa doar 1MB de memorie. foi de calcul. Desi procesoarele moderne pot rula in mod real. . Application programming interface (API) este un set de proceduri folosit de catre programatori pentru a se asigura ca aplicatiile pe care le dezvolta sunt compatibile cu un sistem de operare. cum ar fi Windows XP. este importanta intelegerea unor termeni de baza. intregul calculator poate fi afectat pentru ca programul are acces direct la memorie. In modul real. Multi-procesare ± Calculatorul poate avea doua sau mai multe unitati centrale de procesare (UCP) partajate de programe. Figura 2 prezinta un grafic al celor mai folosite comenzi DOS. Administrarea aplicatiilor Sistemul de operare localizeaza o aplicatie si o incarca in memoria RAM. modul real virtual si modul compatibil. modul protejat. Sistemul de operare asigura ca fiecare aplicatie din sistem sa aiba alocate resursele potrivite.

De exemplu. Apple Mac OS si UNIX/Linux. Urmatoarele produse sunt versiuni desktop ale sistemelor de operare Microsoft Windows: y y y y y y Windows XP Professional ± Folosit pe majoritatea calculatoarelor ce se conecteaza la un server Windows dintr-o retea. Acest lucru poate fi demonstrat cand o aplicatie DOS ruleaza pe un sistem de operare pe 32 de biti. drivere si transferuri intre echipamente de intrare/iesire pe 32 de biti. cu o securitate foarte limitata. Sunt doua tipuri distincte de sisteme de operare: sisteme de operare de tip desktop si sisteme de operare pentru retea. Memoria virtuala reprezinta spatiul de pe hard disk folosit pentru emularea memoriei RAM. Unui tehnician i se poate cere sa aleaga si sa instaleze un sistem de operare pentru un client. cele mai folosite sisteme de operare de tip desktop se incadreaza in trei grupuri: Microsoft Windows. Tipul sistemului de operare selectat depinde de cerintele clientului. Windows XP Home Edition ± Folosit pe calculatoarele personale.32 Modul protejat O UCP care lucreaza in modul protejat are acces la toata memoria calculatorului. Windows XP 64-bit Edition ± Folosit pentru calculatoare cu procesoare pe 64 de biti. Modul protejat este folosit de sistemele de operare pe 32 de biti ca Windows 2000 sau Windows XP. Microsoft Windows Windows este unul dintre cele mai populare sisteme de operare din ziua de astazi. Modul real virtual Un procesor care opereaza in modul real virtual permite unei aplicatii pentru modul real sa se execute intr-un sistem de operare in mod protejat. o aplicatie care verifica versiunea sistemului de operare poate fi scrisa pentru Windows NT si necesita un anumit pachet de servicii. . Windows 2000 Professional ± Versiune mai veche a sistemului de operare Windows care a fost inlocuita de Windows XP Professional. Modul compatibil Modul compatibil creeaza mediul unui sistem de operare mai vechi pentru aplicatii care nu sunt compatibile cu sistemul de operare curent. Modul protejat permite accesul la memorie. Modul compatibil poate crea mediul sau versiunea necesara a sistemului de operare pentru a permite aplicatiei sa ruleze ca si cum este in mediul de care are nevoie. Un sistem de operare pentru retea (NOS) este creat pentru un mediu corporativ deservind mai multi utilizatori cu o plaja mare de cerinte. Windows XP Tablet PC Edition ± Folosit pentru tablet PC-uri. Un sistem de operare de tip desktop este creat pentru a fi folosit intr-un mediu small office/home office (SOHO) cu un numar limitat de utilizatori. In modul protejat. cum ar fi Windows XP. Windows XP Media Center ± Folosit pe calculatoare de divertisment pentru a viziona filme si pentru a asculta muzica. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea sistemelor de operare de tip desktop. aplicatiile nu pot folosi memoria rezervata altei aplicatii care ruleaza. Descrierea sistemelor de operare pentru retea. inclusiv memoria virtuala. Sistemele de operare care folosesc modul protejat pot administra mai multe programe simultan. Un sistem de operare de tip desktop are urmatoarele caracteristici: y y y Suporta un singur utilizator Ruleaza aplicatii de tip single-user (utilizator unic) Partajeaza fisiere si directoare intr-o retea mica cu securitate limitata Pe piata curenta de software.

Linux ± Sistemele de operare Linux includ Red Hat. Tipul retelei determina sistemele de operare compatibile. y y y Pentru selectarea sistemului de operare adecvat pentru a satisface nevoile clientului. In prezent. UNIX ± Diferite organizatii au oferit solutii proprietare de sisteme de operare bazate pe UNIX. va trebui sa intelegeti in ce scop clientul va folosi respectivul calculator. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Novell Netware ± Novell NetWare a fost primul sistem de operare care a indeplinit cerintele unui sistem de operare pentru retea si s-a bucurat de o implementare la scara larga in retelele PC din anii 1980. in 1991. In cazul in care calculatorul va face parte dintr-o retea. care a fost introdus pe la sfarsitul anilor 1960. Programele opensource permit distribuirea si modificarea codului sursa de catre oricine prin descarcare gratuita sau de la dezvoltatori la un cost mult mai mic decat alte sisteme de operare. y Apple Mac OS Calculatoarele Apple sunt patentate si folosesc un sistem de operare numit Mac OS. Linux a fost dezvoltat de catre Linus Torvalds. Una dintre cele mai recente este extrem de popularul sistem de operare Linux. Un sistem de operare pentru retea are urmatoarele caracteristici: y y y y Permite accesul mai multor utilizatori Executa aplicatii multi-user Este robust si redundant Ofera securitate crescuta in comparatie cu sistemele de operare de tip desktop Acestea sunt cele mai comune sisteme de operare pentru retea: y Microsoft Windows ± Sistemele de operare pentru retea oferite de Microsoft sunt Windows 2000 Server si Windows Server 2003. Mac OS este proiectat sa fie un sistem de operare cu o interfata cu utilizatorul prietenoasa(user-friendly GUI). Caldera. Sistemul de operare recomandat de dumneavoastra trebuie sa fie compatibil cu orice aplicatii care vor fi folosite si ar trebui sa sustina toate componentele hardware instalate in calculator. Determinarea cerintelor minime de hardware si a compatibilitatii cu sistemul de operare. Debian si Slackware. Sistemele de operare Windows Server folosesc o baza centrala de date numita Active Directory pentru administrarea resurselor de retea. Daca un calculator este conectat in retea. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Identificarea aplicatiilor si mediilor care sunt compatibile cu un sistem de operare. Urmeaza cateva norme care va vor ajuta sa determinati care este cel mai bun sistem de operare pentru clientul dumneavoastra: . SuSE. sistemul de operare va trebui de asemenea sa fie compatibil cu sistemele de operare ale celorlalte calculatoare din retea. Versiunile curente de Mac OS sunt acum bazate o versiune modificata de UNIX. exista multe versiuni diferite de UNIX. investigati tipurile de aplicatii pe care el le va folosi. UNIX/Linux UNIX. Retelele Microsoft Windows pot avea mai multe calculatoare care folosesc diferite versiuni ale sistemului de operare Microsoft. Un sistem de operare ar trebui sa fie compatibil cu toate aplicatiile care sunt instalate pe un calculator. noul sistem de operare va trebui sa fie compatibil si cu celelalte sisteme de operare existente in retea. este unul dintre cele mai vechi sisteme de operare. Inainte de a recomanda un sistem de operare clientului dumneavoastra.33 Windows Vista ± Cea mai noua versiune de Windows. si este proiectat ca un sistem de operare open-source (sursa deschisa).

clientul dumneavoastra poate avea o retea Windows instalata si vrea sa adauge mai multe calculatoare la acea retea. dupa cum este prezentat in Figura 2. este mai ieftina imbunatatirea unora dintre componentele urmatoare: y y y y RAM Hard disk UCP Placa video NOTA: In unele cazuri. Exista fisiere de date partajate cu alte calculatoare? Pentru a asigura compatibilitatea formatelor de fisiere. Daca sunt necesare imbunatatiri pentru a satisface cerintele minime ale unui sistem de operare. va trebui sa treceti in revista constrangerile legate de buget.34 y y y Calculatorul are instalate aplicatii comune sau aplicatii particulare care au fost proiectate special pentru acest client. Sistemele de operare au cerinte minime de hardware care trebuie satisfacute pentru a fi instalate si pentru a functiona corect. Daca oricare dintre componentele din calculatorul clientului nu apar pe acesta lista. cerintele unei aplicatii pot depasi cerintele hardware ale sistemului de operare. acele componente ar trebui imbunatatite pentru a corespunde cu HCL. . In cazul in care clientul nu are nici un fel de echipament. De exemplu. recomandati acelasi sistem de operare pe care il au si celelalte calculatoare cu care sunt partajate date. In alte cazuri. Pentru a recomanda un sistem de operare. In cazul in care clientul foloseste o aplicatie personalizata. va fi necesar sa fie satisfacute cerintele suplimentare. in acest caz nu poate fi o referinta corecta. Figura 1 prezinta un tabel al cerintelor minime de hardware pentru sistemele de operare Windows 2000. In unele cazuri. O data ce au fost determinate cerintele minime de hardware necesare pentru sistemul de operare. sa aflati cum va fi folosit calculatorul si sa determinati tipul aplicatiilor care vor fi instalate. Lista compatibilitatii hardware Majoritatea sistemelor de operare au o lista de compatibilitati hardware (hardware compatibility list HCL) care poate fi gasita pe pagina producatorului. ar trebui sa recomandati un sistem de operare Windows pentru noile calculatoare. In cazul in care calculatorul va fi conectat la o retea. recomandati aceeasi platforma pe care o au si celelalte calculatoare din retea. Windows XP Pro si Windows XP Home. Identificati echipamentul de care dispune clientul dumneavoastra. Majoritatea aplicatiilor standard specifica o lista de sisteme de operare compatibile pe exteriorul cutiei in care sunt livrate. Aplicatiile sunt scrise pentru a fi folosite de un singur utilizator. Aceasta lista contine un inventar detaliat al componentelor hardware care au fost testate si care functioneaza corect cu sistemul de operare. poate fi mai putin costisitor pentru client sa cumpere un calculator nou in loc sa faca imbunatatiri ale sistemului. plaja din care puteti alege sistemul de operare creste. programatorul aplicatiei va specifica sistemele de operare cu care aceasta este compatibila. Pentru ca o aplicatie sa functioneze corect. In acest caz. realizati o analiza a costului pentru a determina cel mai bun plan de actiune. sau de mai multi utilizatori? Aceasta informatie va va ajuta sa decideti daca recomandati un SO de tip desktop sau un SO pentru retea. ar trebui sa va asigurati ca toate componentele hardware ale calculatorului sunt compatibile cu sistemul de operare ales pentru client. NOTA: O lista de compatibilitate a componentelor hardware e posibil sa nu fie adusa la zi.

Partitie logica ± Acest tip de partitie este o sectiune dintr-o partitie extinsa care poate fi folosita pentru a separa informatii in scopuri administrative. O partitie primara nu poate fi impartita in sectiuni mai mici. configuratiile si fisierele de date ale utilizatorului. NTFS prezinta detalii de securitate mai bune si atribute extinse in comparatie cu FAT32. Pentru a instala un SO folosind un CD sau DVD. teoretic. majoritatea sistemelor de operare partitioneaza si formateaza automat hard disk-ul. Windows 2000 si Windows XP. va trebui probabil sa instalati de la zero un sistem de operare. nu se incearca pastrarea informatiilor care sunt deja pe disc. Sistemul de operare Windows XP poate folosi unul dintre urmatoarele doua sisteme de fisiere: y File Allocation Table. O singura partitie primara poate fi marcata ca fiind activa. Un tehnician ar trebui sa inteleaga procesul de setup al hard disk-ului. Windows Me. cea mai folosita metoda de instalare este folosind CD-uri si DVD-uri. Formatarea ± Acest proces pregateste un sistem de fisiere intr-o partitie pentru stocarea fisierelor. O pista este impartita in grupuri de 512 bytes. Este cea mai mica unitate de spatiu folosita pentru stocarea datelor. Maparea partitiei ± Maparea partitiei reprezinta alocarea unei litere pentru partitii fizice sau logice. Cand un hard disk este partitionat este impartit logic in una sau mai multe zone. Partitie activa ± Aceasta partitie este partitia folosita de sistemul de operare pentru a porni calculatorul. Pista ± O pista este un cerc complet de date pe o parte a unui platan de hard disk. Partitie extinsa ± Aceasta partitie foloseste de obicei spatiul liber ramas pe hard disk sau ia locul unei partitii primare.35 Ca tehnician. y Figura 1 prezinta pasii necesari pentru a partitiona si formata un disc in Windows XP. Prin formatare. Prima faza a instalarii impune partitionarea si formatarea hard disk-ului. partitiile sunt pregatite pentru a stoca fisiere si aplicatii. y y y y y y O instalare de la zero a unui sistem de operare porneste ca si cum discul ar fi nou. Cilindru ± Un cilindru este o stiva de piste aliniate una peste cealalta in forma de cilindru. 32-bit (FAT32) ± Un sistem de fisiere care permite dimensiuni ale partitiilor de pana la 2 TB sau 2048 GB. Partitionare si formatare Inainte de instalarea unui sistem de operare pe un hard disk. numite sectoare. In timpul pasului de instalare. Dati click pe butonul Start din coltul dreapta jos pentru a vedea pasii de setup pentru hard disk. Cluster ± Un cluster este denumit si unitate de alocare a fisierelor. Desi este posibila instalarea unui sistem de operare prin retea de la un server sau de pe un hard disk. Este bine sa faceti o instalare de la zero in urmatoarele situatii: y y y Cand un calculator este trecut de la un angajat la altul Cand sistemul de operare este defect Cand un hard disk nou de inlocuire este instalat in calculator Instalarea si pornirea initiala a sistemului de operare se numeste setup-ul sistemului. Poate exista o singura partitie extinsa per hard disk si poate fi impartita in sectiuni mai mici numite partitii logice. aplicatiile. acesta trebuie sa fie partitionat si formatat.x. . New Technology File System (NTFS) ± Un sistem de fisiere care permite dimensiuni ale partitiilor de pana la 16 exabytes. Pot fi pana la patru asemenea partitii pe un hard disk. Urmatorii termeni sunt folositi referitor la setupul hard disk-ului: y y y Partitie primara ± Aceasta partitie este de obicei prima partitie. intai trebuie sa configurati o setare BIOS pentru a porni sistemul de pe CD sau DVD. Acest proces pregateste discul pentru a accepta sistemul de fisiere. Sistemul de fisiere FAT32 poate fi folosit de Windows 9. Sistemul de fisiere ofera o structura de directoare care organizeaza sistemul de operare.

apasati R pentru a deschide Recovery Console(Consola de Recuperare). conturile de utilizatori pot fi create oricand.36 La instalarea Windows XP. Creati un cont de utilizator cand acest lucru este cerut in procesul de instalare. Dupa cum . selectati optiunea Setup XP. Dupa cum este prezentat in Figura 1. utilizatorii pot avea drept de citire dar nu de modificare pentru un fisier. Pentru aceasta sectiune. Contul implicit de administrator se numeste "administrator". schimbati acest nume cat mai repede. Un cont de utilizator are mai putine permisiuni decat administratorul calculatorului. De exemplu. un utilizator trebuie sa ofere urmatoarele informatii in timpul instalarii: y y y y y y y y y Standardele si formatele care definesc moneda si numerele Limba dorita Numele utilizatorului si companiei Cheia produsului Numele calculatorului Parola de administrator Setari de data si ora Setari de retea Informatii despre domeniu sau workgroup Cand un calculator porneste cu CD-ul de instalare Windows.Pentru a rula setup-ul si a instala sistemul de operare XP. Exista cazuri in care utilizatorii au facut accidental modificari grave folosind contul de administrator in locul unui cont de utilizator neprivilegiat. Acest cont privilegiat ar trebui folosit numai pentru a administra calculatorul. Totusi. Dupa cum este prezentat in Figura 2. Spre deosebire de contul de administrator. interfata de instalare permite instalarea folosind setari standard sau setari definite de utilizator. instalarea Windows XP incepe cu una dintre urmatoarele trei optiuni: y y y Setup XP . calculatorul se va reboota si va va cere sa va logati pentru prima data. puteti folosi Microsoft Update Manager din meniul Start pentru a scana eventualele actualizari de software si pentru: y y Instalarea tuturor pachetelor de servicii Instalarea tuturor patch-urilor Start > All Programs > Accessories > System Tools > Windows Update Ar trebui sa verificati daca toate componentele hardware sunt instalate corect. este posibil sa fie actualizari disponibile pentru instalare. Acest pas necesita o conexiune la internet. trebuie de asemenea sa completati verificarea care asigura ca folositi o copie legala a sistemului de operare. Atacatorii cauta contul de administrator pentru privilegiile pe care le are. Quit . Un cont de administrator este creat automat la instalarea Windows XP. Din motive de securitate. apasati F3. Va trebui sa inregistrati Windows XP.Pentru a repara o instalare. nu ar trebui folosit in mod curent. Folosirea setarilor standard creste sansele unei instalari de succes. In functie de varsta aplicatiilor in momentul instalarii.Pentru a parasi setup-ul fara a instala Windows XP. Repair XP . Acest lucru va permite sa descarcati patch-uri si pachete de servicii (service packs). Dupa ce procesul de instalare copiaza toate fisierele necesare sistemului de operare pe hard disk. apasati ENTER.

3. dati click dreapta pe acestea si selectati Enable (Activare). puteti folosi utilitarul Microsoft System Preparation (Sysprep) pentru a instala si configura acelasi sistem de operare pe mai multe calculatoare. Pentru simplificarea acestei activitati. Creati o instalare master pe unul din calculatoare. Pentru a deschide o categorie care nu este expandata. sa parcurga ultimii pasi de configurare a unui sistem de operare si sa instaleze aplicatii. Clonarea discului Clonarea discului creeaza o imagine a hard disk-ului unui calculator. Executati Sysprep. pe mai multe calculatoare. 2. NOTA: Cand Windows detecteaza o eroare de sistem. Copiati imaginea pe un server. dati click dreapta pe echipament si selectati Properties. Pentru a porni echipamentele. dati click pe semnul plus (+). intr-o organizatie de dimensiuni mari. Instalarea unui sistem de operare pe un singur calculator dureaza destul de mult timp. va instala driverele hardware. puteti folosi Device Manager pentru a localiza problemele si pentru a instala driver-ele corecte actualizate. Cand calculatorul destinatie este pornit.37 este prezentat in Figura 3. Creati o imagine a discului pe calculatorul configurat folosind un program de clonare separat. Folosind Sysprep si o aplicatie de clonare a discului. urmand urmatoarea cale: Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager In Device Manager.Windows Error Reporting) colecteaza informatiile despre aplicatia si modulul implicate in eroare si trimite aceste informatii catre Microsoft. va crea conturile de utilizator si va config . Sysprep pregateste un sistem de operare care va fi folosit pe calculatoare cu configuratii hardware diferite. Aceasta instalare master include sistemul de operare. o versiune scurta a setup-ului Windows este executata. pictogramele de atentionare sunt reprezentate printr-un semn galben de exclamare sau un "X" de culoare rosie. Daca alegeti sa trimiteti raportul. Un "X" rosu reprezinta un echipament care a fost oprit. aplicatii software si configuratiile care vor fi folosite de celelalte calculatoare din organizatie. un tehnician poate sa instaleze rapid un sistem de operare. Windows reporting deschide o casuta de dialog. Imaginativa de cat timp este nevoie pentru a instala un sistem de operare pe rand. Urmati acesti pasi pentru clonarea discului: 1. Pentru a vizualiza descrierea problemei. Un semn de exclamare galben reprezinta o problema cu acel echipament. atunci serviciul de raportare a erorilor Microsoft Windows (WER . Setup-ul va crea un nou identificator de securitate al sistemului (SID).

Aceste fisiere sunt recunoscute prin numele distinctive care incep cu HKEY_. Procesul de pornire pentru Windows XP Pentru a initializa procesul de boot-are. BIOS-ul porneste calculatorul folosind prima partitie care contine un sistem de operare. Pentru Windows XP boot loader-ul se numeste NT Loader (NTLDR). System Policies sau software-ul instalat. 4. Fiecare utilizator are o sectiune unica in registri. NTLDR citeste fisierele de registri. Procesul de login din Windows scoate setarile de sistem din registri si reconfigureaza sistemul in starea in care era ultima data cand a fost accesat de utilizator. File Associations. inima sistemului de operare Windows. kernelul NT. alege un profil hardware si incarca driver-ele selectate.EXE si HAL. mai intai porniti calculatorul. daca sunt prezente mai multe sisteme de operare pe disc. BOOT. De exemplu. BIOS-ul cauta Master Boot Record (MBR). numite beep codes. dupa cum este prezentat in Figura 2.SYS in timpul instalarii. Odata localizata partitia cu sistemul de operare. Numele acestui fisier este NTOSKRNL. Aceste setari de configurare reprezinta ordinea in care echipamentele vor fi incercate pentru a localiza sistemul de operare.este stocata in registri. actiune denumita pornire de la buton (cold boot). Registrii Windows Fisierele de registri Windows reprezinta o parte importanta a procesului de boot-are Windows XP. NOTA: Daca sistemul este pornit folosind un dispozitiv SCSI. MBR localizeaza boot loader-ul pentru sistemul de operare.EXE si afiseaza ecranul Welcome pentru XP.38 Ar trebui sa stiti care este procesul folosit de Windows XP pentru a boota. BIOS-ul localizeaza si citeste setarile de configurare care sunt stocate in CMOS. NTLDR si meniul de boot Windows In acest moment NTLDR controleaza mai multi pasi de instalare. Intelegerea acestor pasi va va ajuta pentru a depana probleme de boot-are. preia controlul. Deoarece placa video nu a fost inca initializata. .INI permite utilizatorului sa selecteze sistemul dorit. Orice setare in Windows .de la culoarea de background de pe desktop si culoarea butoanelor de pe ecran pana la licentele aplicatiilor . modificarile sunt stocate in registri. Acest fisier nu va fi copiat daca discurile SCSI nu sunt folosite. Kernelul NT In acest punct. Calculatorul realizeaza Power-On Self Test (POST).INI pentru a gasi prima partitie.DLL.EXE. ura setarile de retea pentru finalizarea instalarii sistemului de operare. Porneste fisierul de login numit WINLOGON. Windows va copia fisierul NRBOOTDD. urmat de numele portiunii sistemului de operare pe care il controleaza. NTLDR incarca doua fisiere care reprezinta nucleul XP: NTOSKRNL. NTLDR foloseste apoi calea specificata de BOOT. Figura 1 prezinta o secventa de boot pentru Windows XP.COM pentru a obtine informatii despre hardware-ul instalat. se va trece la urmatorii pasi: y y y y NTLDR executa NTDETECT. Cand un utilizator face modificari in setarile din Control Panel. Daca nu exista alte sisteme de operare sau daca uitilizatorul nu selecteaza nimic pana la expirarea timpului. Dupa POST. orice erori care apar la acest punct vor fi raportate printr-o serie de tonuri audio.

) sau slash-ul (\ /) nu sunt permise. cum ar fi tastatura si monitorul. pentru sistemul de operare.EXE sau REGEDIT. Caractere cum ar fi punctul (. Safe Mode cu suport de retea ± Porneste Windows la fel ca Safe Mode dar incarca si driver-ele pentru componentele de retea. In Windows XP si Windows Server 2003. Apasarea tastei F8 in timpul procesului de pornire va deschide meniul Windows Advanced Startup Options. ambele comenzi executa acelasi program. Moduri de pornire Puteti porni sistemul de operare Windows in mai multe moduri. care va permite sa selectati modul in care sa porniti Windows. In cazul in care calculatorul este repornit si. Fisierele din structura de directoare adera la o conventie Windows a denumirii: y y y y Pot fi folosite maxim 255 de caractere. Acest lucru este realizat accesand o copie a registrilor care este creata cu acest scop. fisierele sunt organizate intr-o structura de directoare. reuseste sa porneasca Windows. In cele ce urmeaza. dupa cum este prezentat si in Figura 2. registrul pentru "Ultima configuratie buna cunoscuta" va fi probabil actualizat cu informatie gresita. Regedit ± Aceasta aplicatie va permite sa modificati registrii. in ciuda dificultatilor. Ofera de asemenea un control simplificat asupra Serviciilor Windows. puteti introduce comenzileREGEDT32 sau REGEDIT. exista un set initial de directoare standard. Urmatoarele optiuni de pornire sunt folosite de obicei: y y y y Safe Mode ± Porneste Windows dar incarca numai driver-ele pentru componentele de baza. informatii de configurare si fisiere de date. Safe Mode cu prompt de comanda ± Porneste Windows si incarca promptul de comanda in locul interfetei grafice. numite foldere. Directorul radacina pentru partitia Windows este de obicei etichetat ca C:\. ATENTIE: Folosirea incorecta a REGEDT32. fisierul REGEDT32 este doar o scurtatura catre comanda REGEDIT. O extensie de trei sau patru litere este adaugata la numele de fisier pentru a identifica tipul fisierului.EXE. . Dupa instalarea initiala. utilizatorii pot instala majoritatea aplicatiilor si datelor in orice director aleg. Ultima configuratie buna cunoscuta ± Permite unui utilizator sa incarce configuratia Windows folosita la ultima pornire cu succes a sistemului de operare. e posibil sa doriti modificarea configuratiei. Extensii de fisiere si atribute In Windows.EXE. Urmatoarele aplicatii sunt folosite extensiv pentru modificari dupa instalare: y Msconfig ± Acest utilitar de configurare a boot-arii va permite sa alegeti programele care o sa se execute la pornire si sa editati fisierele de configurare.39 Dupa instalarea Windows XP. In Windows XP. aplicatii. NOTA: Ultima configuratie buna cunoscuta nu este utila decat daca este folosita imediat dupa ce s-a produs o defectiune. dupa cum este prezentat si in Figura 1. Numele fisierelor nu sunt case sensitive(nu se face diferenta intre litere mari si litere mici).EXEpoate produce probleme de configurare care se pot rezolva doar prin reinstalarea sistemului de operare. y NOTA: REGEDT32 era folosit de Windows NT.

Folositi calea urmatoare: Start > Run > cmd Navigati pana la folderul care contine fisierul de care sunteti interesati. Atributele fiecarui fisier vor aparea in coloana din stanga ecranului.txt ± Text ASCII . dupa cum se arata in Figura 1. NOTA: Pentru a vedea proprietatile unui fisier in Windows Explorer.doc ± Microsoft Word . Urmatoarele atribute sunt folosite frecvent: y y y y R ± Fisierul este read-only (are doar permisiuni de citire). Figurile 2 si 3 prezinta permisiunile pentru fisiere in FAT32 si NTFS. nu uitati sa faceti un backup al datelor. A ± Fisierul va fi arhivat la urmatorul backup. folderelor si programelor de pe calculator.zip ± Format de comprimare Structura de directoare mentine un set de atribute pentru fiecare fisier care controleaza cum poate fi vizualizat sau modificat fisierul. NTFS suporta fisiere mai multe si mai mari decat FAT32 si permite optiuni de securitate mai flexibile pentru fisiere si foldere. Folositi urmatoarea cale: Click dreapta Start > Explore > Tools > Folder Options > View NTFS si FAT32 Windows XP si Windows 2000 folosesc sistemele de fisiere FAT32 si NTFS.40 Urmatoarele extensii de fisiere sunt folosite frecvent: y y y y y . Securitatea este una dintre cele mai importante diferente dintre aceste doua sisteme de fisiere. Numele de fisiere.ppt ± Microsoft PowerPoint . Informatii despre comanda ATTRIB pot fi obtinute in linia de comanda tastand: ATTRIB /? Echivalentul Windows pentru comanda ATTRIB poate fi accesat dand click dreapta pe fisier in Windows Explorer si alegand Properties. S ± Fisierul este marcat ca fisier de sistem si o avertizare este generata daca se incearca stergerea sau modificarea lui. extensiile si atributele pot fi vizualizate intrand intr-o fereastra DOS si folosind comanda ATTRIB. Ac est lucru ofera avantajele de securitate suplimentare ale NTFS. ATENTIE: Inainte de a converti un sistem de fisiere. Puteti manipula aceste pictograme folosind un indicator care este controlat prin intermediul unui mouse sau al unui echipament similar.jpg ± Format grafic . Sistemul de operare ofera o interfata de utilizare care va permite sa interactionati cu calculatorul. reformatati partitia si restaurati datele folosind un backup.* pentru a vizualiza mai multe fisiere deodata. Tastati ATTRIB urmat de numele fisierului. . Exista doua metode pe care le puteti folosi pentru a naviga in sistemul de fisiere si de a rula aplicatii in cadrul unui sistem de operare: y O interfata grafica (GUI) ofera reprezentari grafice (pictograme) ale tuturor fisierelor. Folositi wildcard-uri cum ar fi *. H ± Fisierul este ascuns.EXE. Pentru a transforma o partitie NTFS in FAT32. va trebui sa setati Windows Explorer sa permita vizualizarea fisierelor ascunse "Show Hidden Files". Partitiile pot fi convertite de la FAT32 la NTFS folosind utilitarul CONVERT.

Desktop. Appearance si Settings. Obiecte de pe desktop Exista mai multe obiecte pe desktop care pot fi personalizate. Desktop-ul unui calculator este o reprezentare grafica a locului de munca. Pentru a personaliza orice obiect. bare de instrumente si meniuri pentru manipularea fisierelor. Descrierea procesului de imbunatatire a unui sistem de operare. Pentru a personaliza anumite setari dati click dreapta pe My Computer si alegeti Properties. Pe desktop se gasesc pictograme. MeniulStart. prezentat in Figura 2. Meniul Start Pe desktop. y Dupa parcurgerea acestei sectiuni. sunete si culori pentru a oferi un aspect si o senzatie personalizata. dati click dreapta pe acel obiect si apoi alegeti Properties. O interfata in linia de comanda (CLI) este o metoda bazata pe text. Dati dublu click pe scurtatura de pe desktop. navigarea si dezinstalarea unei aplicatii. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Manipularea obiectelor de pe desktop. Instalarea. Meniul Start stil XP va fi folosit pe parcursul acestui curs pentru a demonstra secventele de comenzi. Exista doua tipuri de meniu Start: XP si clasic. Desktop Properties Pentru a adapta interfata GUI a desktop-ului dumneavoastra dati click dreapta pe desktop si alegeti Properties (Proprietati). Trebuie sa tastati comenzi pentru a manipula fisierele si pentru a executa programe. Meniul Display Properties are cinci tab-uri: Themes. afiseaza toate aplicatiile instalate pe calculator. Setarile care pot fi personalizate includ: y y y y y Numele calculatorului Setari hardware Memoria virtuala Actualizari automate Acces la distanta Lansarea aplicatiilor Aplicatiile pot fi lansate in mai multe moduri: y y y Dati click pe numele aplicatiei in meniul Start. Odata cu instalarea sistemului de operare. Desktop-ul poate fi modificat folosind imagini. Meniul Start poate de asemenea sa fie personalizat. cum ar fi Taskbar si Recycle Bin. Dati click pe oricare din aceste tab-uri pentru a personaliza setarile monitorului. help center si setarile sistemului. Screen Saver. . meniul start este accesat prin click pe butonul Start.41 Indicatorul va permite sa mutati pictogramele prin "drag and drop" si sa executati programele prin click. Dati dublu click pe fisierul executabil din My Computer. My Computer Pentru a accesa diverse partitii instalate pe calculator. Explorarea applet-urilor din Control Panel. dupa cum este prezentat in Figura 1. dati dublu click pe pictograma My Computer de pe desktop. Explorarea uneltelor de administrare. o lista a ultimelor documente deschise si o lista a altor elemente cum ar fi optiunea de cautare. desktop-ul poate fi modificat sa raspunda nevoilor personale.

In Windows XP. Aceste setari sunt clasificate in applet-uri sau mici programe care se gasesc in Control Panel. Time. Adaugarea sau stergerea de programe. Sounds. cum ar fi conexiuni LAN cu fir sau fara fir.42 Lansati aplicatia din fereastra Run sau din linia de comanda. Windows centralizeaza setarile pentru multe caracteristici care controleaza comportamentul si aspectul calculatorului. pictogramele sunt grupate pe categorii: y Appearance and Themes ± applet-uri care controleaza aspectul ferestrelor: o Display o Taskbar si meniul Start o Optiuni pentru foldere Network and Internet Connections ± appleturi care configureaza toate tipurile de conexiuni: o Optiuni Internet o Conexiuni de retea Add or Remove Programs ± un applet care adauga sau sterge programe si componente Windows intr-un mod sigur. Speech. y My Network Places Pentru a vizualiza si configura conexiunile de retea. In My Network Places. and Audio Devices ± applet-uri care controleaza toate setarile pentru sunet: o Sunete si dispozitive de sunet o Vorbire o Dispozitive media portabile Performance and Maintenance ± applet-uri care permit gasirea de informatii despre calculatorul dumneavoastra sau intretinerea acestuia: o Instrumente administrative o Optiuni de alimentare o Scheduled tasks (sarcini programate) o Sistem Printers and Other Hardware ± applet-uri pentru configurarea echipamentelor conectate la calculator: o Controllere pentru jocuri o Tastatura o Mouse o Optiuni pentru telefon si modem o Imprimante si faxuri o Scannere si camere User Accounts ± applet-uri pentru configurarea optiunilor pentru utilizatori si e-mail-urile acestora: o E-mail o Conturi de utilizatori Date. and Regional Options ± applet-uri pentru modificarea setarilor in functie de localizarea si limba dumneavoastra: o Data si ora o Optiuni regionale si lingvistice Accessibility Options ± o interfata folosita pentru a configura Windows pentru nevoi speciale de vedere. puteti sa va conectati sau sa va deconectati de la un disc de retea. Language. dati click dreapta pe pictograma My Network Places de pe desktop. auz si mobilitate Security Center ± applet folosit pentru a configura setari de securitate pentru: o Optiuni Internet o Actualizari automate y y y y y y y y y . Dati click pe Properties pentru a configura conexiunile de retea existente. Applet-urile din Control Panel Intre numele diverselor appleturi din Control Panel exista mici diferente in functie de versiunea de Windows instalata. schimbarea setarilor retelei si modificarea setarilor de securitate sunt cateva dintre optiunile de configurare disponibile in Control Panel. ca in Figura 1.

cum este prezentat si in Figura 2. cum ar fi configurarea memoriei virtuale. securitate si sistem. pentru a instala sau dezinstala aplicatii. prezentat in Figura 1. Aceasta unealta de depanare este disponibila doar pentru sistemele Windows XP. Applet-ul Add or Remove Programs Microsoft recomanda ca utilizatorii sa foloseasca in permanenta utilitarul Add or Remove Programs. permite vizualizarea tuturor setarilor componentelor din calculator. inregistreaza evenimentele cu privire la aplicatii. Majoritatea aplicatiilor folosesc un proces de instalare automat cand un CD cu aplicatia respectiva este introdus in unitatea optica. Procesul de instalare actualizeaza utilitarul Add or Remove Programs. prezentat in Figura 1. Cand folositi . Pentru a vedea resursele sistemului in Device Manager folositi calea urmatoare: Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager > View > Resources Task Manager Task Manager.43 Windows firewall o Display Settings Puteti modifica setarile monitorului folosind applet-ul Display Settings. prezentat in Figura 3. Aceste fisiere log sunt o unealta de depanare valoroasa. adreselor I/O si setarile DMA pentru toate echipamentele din calculator. Task Manager va permite sa monitorizati performatele UCP si ale memoriei virtuale. va permite vizualizarea tuturor aplicatiilor care ruleaza si inchiderea oricarei aplicatii ce nu mai raspunde. Pentru a modifica setarile memoriei virtuale. folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > System > Advanced > zona Performance > butonul Settings Ca tehnician. sa vizualizati toate procesele care ruleaza si sa obtineti informatii despre conexiunile in retea. prezentate in Figura 4. Utilizatorul trebuie sa dea click-uri in interfata de instalare si sa ofere informatiile solicitate. setari de alimentare si alte optiuni urmand calea urmatoare: Start > Control Panel > Display > tab-ul Settings > Advanced Device Manager Device Manager. Puteti schimba si setari mai avansate ale display-ului cum ar fi wallpaper. screen saver. puteti modifica o parte din setarile folosite de calculatorul dumneavoastra. Modificati aspectul desktop-ului dumneavoastra prin schimbarea rezolutiei si calitatii culorii. Pentru a accesa Event Viewer folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > Administrative Tools > Event Viewer Remote Desktop Remote Desktop permite unui calculator aflat la distanta sa preia controlul asupra altui calculator. Pentru a accesa Remote Desktop folositi urmatoarea cale: Start > All Programs > Accessories > Communications > Remote Desktop Connection Setari de performanta Pentru a creste performantele sistemului de operare. prezentat in Figura 2. Pentru a vedea informatii in Task Manager folositi calea urmatoare: CTRL-ALT-DEL > Task Manager Event Viewer Event Viewer. O sarcina obisnuita pentru tehnicieni este sa vada valorile atribuite IRQ. sunteti responsabil de adaugarea si inlaturarea aplicatiilor software de pe calculatorul clientului.

Verificati aplicatia pentru a va asigura ca functioneaza corect. Procesul de imbunatatire al unui sistem de operare 1. Este afisata pagina de License Agreement. actualizarea aplicatiilor. consuma spatiu pe hard disk. Odata ce aplicatia este instalata. calculatorul se va restarta.44 utilitarul Add or Remove Programs pentru a instala o aplicatie. puteti folosi applet-ul Add or Remove Programs pentru a o instala. poate lasa fisiere pe hard disk si setari inutile in registri. si apoi apasati Enter. stergerea aplicatiilor nefolosite si . Inainte de a incepe. Procesul de imbunatatire a unui sistem Windows 2000 la Windows XP este mai rapid decat o instalare de la zero a Windows XP. acesta urmareste fisierele de instalare astfel incat aplicatia poate fi dezinstalata complet daca se doreste acest lucru. Utilitarul de setup pentru Windows XP inlocuieste fisierele existente Windows 2000 cu fisiere Windows XP in timpul procesului de imbunatatire. resurse de sistem si viteza de citire a registrilor. Dati click pe butonul Add New Programs si selectati locul in care se gaseste aplicatia. Dati click pe Next. defragmentarea hard disk-ului. aceasta poate fi pornita din meniul Start sau folosind scurtatura pe care aplicatia o instaleaza pe desktop. Dezinstalarea unei aplicatii Daca o aplicatie nu este dezinstalata corect. unde D reprezinta numele unitatii CD-ROM. Cititi licenta si dati click pe butonul pentru acceptarea acesteia. verificati cerintele minime ale noului sistem de operare pentru a va asigura ca acestea sunt indeplinite de calculatorul dumneavoastra. Windows va instala aplicatia pentru dumneavoastra. Unele aplicatii. Interfata va va ghida in procesul de dezinstalare a aplicatiei si va sterge toate fisierele instalate. folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > Add or Remove Programs Adaugarea unei aplicatii Daca un program sau o aplicatie nu este instalata automat la introducerea CD-ului. Totusi. Alegeti Upgrade to Windows XP si dati click pe butonul Next. 5. Va fi afisat ecranul Welcome al Windows XP Setup Wizard. NOTA: Interfata de instalare Windows XP poate porni automat cand CD-ul este inserat in unitatea optica. 3. In casuta Run tastati D:\i386\winnt32. Pentru a deschide applet-ul Add or Remove Programs. Verificati HCL pentru a va asigura ca exista compatibilitate intre componentele hardware ale calculatorului si noul sistem de operare. reparati sau dezinstalati aplicatia. Cand instalarea este finalizata. Pagina denumita Upgrading to the Windows XP NTFS File System este afisata. Selectati Start > Run 2. Uneori este necesara imbunatatirea unui sistem de operare. Introduceti CD-ul de instalare Windows XP in unitatea CD-ROM pentru a incepe procesul de imbunatatire. Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include organizarea sistemului. Daca sunt probleme cu aplicatia. Figura 3 prezinta applet-ul Add or Remove Programs care trebuie folosit pentru a dezinstala programele de care nu mai aveti nevoie. Desi acest lucru nu provoaca probleme. 4. cum ar fi Microsoft Office. Puteti folosi aceasta functie pentru a incerca sa corectati un program care nu functioneaza corect. asigura optiunea de reparare in procesul de instalare. 6. Urmati prompt-urile pentru a incheia procesul de imbunatatire. aplicatiile si setarile existente vor fi salvate. ca in Figura 2. Realizati un backup al datelor inainte de imbunatatire pentru a le putea recupera in cazul unei probleme cu instalarea.

Majoritatea aplicatiilor de intretinere preventiva pot fi setate sa se execute automat conform unui program. inspectare si reparatii minore. Accesati Windows Task Scheduler urmand aceasta cale: . Alte sarcini de intretinere preventiva folosesc ca unelte aplicatii care sunt deja incorporate in sistemul de operare sau pot fi incarcate pe hard diskul utilizatorului. Unele sarcini de intretinere preventiva se refera la curatare. Informatii despre comanda AT sunt disponibile urmand aceasta cale: Start > Run > cmd Apoi tastati AT /? in linia de comanda. dimineata devreme sau in timpul weekend-ului. Acest lucru inseamna de obicei programarea acestor sarcini in timpul noptii. cu accent pe echipamentul care ar afecta cel mai mult organizatia. cum a fost reparat si care a fost problema. Scopul unui plan de intretinere preventiva a unui sistem de operare este evitarea problemelor viitoare. Intretinerea preventiva cuprinde urmatoarele sarcini importante: y y y y y Actualizarea sistemului de operare si a aplicatiilor Actualizarea software-ului antivirus si a altor aplicatii de protectie Verificarea erorilor de pe hard disk Efectuarea backup-ului hard disk-ului Defragmentarea hard disk-ului Un program de intretinere preventiva care este proiectat sa repare lucrurile inainte ca acestea sa se strice si sa rezolve problemele minore inainte ca acestea sa afecteze productivitatea aduce urmatoarele beneficii utilizatorilor si organizatiilor: y y y y Scade downtime-ul Creste performanta Creste credibilitatea Scad costurile de reparatie O parte suplimentare a intretinerii preventive este documentarea. Windows are urmatoarele utilitare care vor lansa aplicatii programate: y y Comanda DOS AT lanseaza o sarcina la un timp specificat folosind interfata in linie de comanda. Acest lucru va oferi de asemenea o istorie a datelor la care a fost reparat un anumit calculator. Windows Task Scheduler lanseaza sarcini la un timp specificat folosind interfata grafica. Sistematizarea intretinerii preventive Planurile de intretinere preventiva ar trebui sa includa informatii detaliate despre intretinerea tuturor calculatoarelor si a echipamentului de retea.45 verificarea erorilor din sistem. Exista de asemenea tehnici si unelte care pot automatiza multe din sarcinile intretinerii preventive. Ar trebui sa realizati intretinere preventiva in mod regulat. O parte a intretinerii preventive ar trebui sa se desfasoare cand ar deranja cel mai putin persoanele care folosesc calculatoarele. Un registru de reparatii va va ajuta sa va dati seama ce echipament este cel mai sigur sau cel mai putin sigur. si ar trebui sa mentineti un raport al tuturor actiunilor intreprinse si al observatiilor facute.

. Interfata Microsoft Update poate fi accesata urmand calea: Start > Control Panel > System > Automatic Updates Majoritatea aplicatiilor anti-virus au propriul sistem de actualizare. Din fericire. In acest caz. In timp. o singura data sau repetat in zilele si la orele selectate. este mai usor de invatat si de folosit decat comanda AT. ca cel prezentat in Figura 2. Dar cum pot fi automatizate actualizarile de software care nu a fost inca scris? Sistemele de operare si aplicatiile sunt aduse la zi in mod constant din motive de securitate si pentru a adauga noi functionalitati. Windows Task Scheduler. Defrag ± Pe masura ce fisierele isi maresc dimensiunile. prezentat in Figura 3. Windows XP poate crea o imagine a setarilor curente ale calculatorului. Serviciul de actualizare poate scana sistemul pentru a vedea ce actualizari sunt necesare si apoi sa recomande ce ar trebui descarcat si instalat. Windows Restore Point. calculatorul poate fi readus la configuratia anterioara. numita punct de restaurare. Folositi-le cel putin o data pe luna si de fiecare data cand sistemul se opreste din cauza unei caderi de tensiune. y Ambele utilitare pot fi accesate urmand calea: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Disk Defragmenter Actualizari automate Daca fiecare sarcina de intretinere ar trebui sa fie programata de fiecare data cand se executa. prezentat in Figura 1. este solutia pentru aceasta problema. daca se blocheaza calculatorul sau o actualizare produce probleme in sistem. Aceasta functie ii permite sa asigure o protectie imediata avand in vedere aparitia continua a unor noi pericole. Acesta poate actualiza automat atat software-ul aplicatie propriu cat si fisierele bazei de date. Actualizarile automate pot instala cod care poate functiona pentru majoritatea utilizatorilor dar nu si pentru sistemul dumneavoastra. si sa le instaleze la urmatoarea boot-are. datele devin fragmentate. Serviciul de actualizare poate descarca si instala actualizari imediat cum acestea sunt disponibile. sau poate descarca actualizari cerute. Defrag aduna partile de date neadiacente intr-un singur loc. Este important ca Microsoft si altii sa asigure un serviciu de actualizare. Punct de restaurare O actualizare poate cauza cateodata probleme serioase. Doua utilitare care sunt utile pentru intretinerea preventiva: y ScanDisk sau CHDSK ± ScanDisk (Windows 2000) si CHKDSK (Windows XP) verifica integritatea fisierelor si directoarelor si scaneaza suprafata hard diskului cautand erori fizice. marind astfel viteza de acces. mai ales cand trebuie programate sarcini recurente si cand trebuie sterse sarcini care sunt deja programate. unelte ca interfata Scheduled Task permit automatizarea multor functii.46 Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks Ambele utilitare permit utilizatorilor sa programeze anumite comenzi sa se execute la un timp prestabilit. Utilitare de sistem Exista mai multe utilitare de sistem incluse in DOS si Windows care se ocupa de mentinerea integritatii sistemului. sau se intind pe tot hard disk-ul si cautarea fiecarei sectiuni de date dureaza mai mult. repararea calculatoarelor ar fi mult mai grea decat in prezent. o parte din date este scrisa pe urmatorul spatiu liber de pe disc. Este posibil ca un program mai vechi din sistem sa nu fie compatibil cu sistemul de operare curent.

Aceste fisiere sunt marcate ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare. Este important sa stabiliti o strategie de backup care sa includa si recuperarea datelor. Din acest motiv exista mai multe tipuri de backup. Daca trebuie sa realizati o restaurare a sistemului. Cand un CD de recuperare este folosit. Un backup diferential nu marcheaza fisierele ca fiind arhivate. drivere hardware si aplicatii software. apoi fiecare backup . cum ar fi o defectiune a hard disk-ului. Backup-urile diferentiale sunt importante deoarece pentru recuperarea datelor este nevoie doar de ultimele backup complete si diferentiale. Pentru a restaura sau a crea un punct de restaurare folositi calea: Start > All Programs > Accessories > System Tools > System Restore ERD si ASR Windows 2000 ofera capacitatea de a crea un disc de reparatie de urgenta (emergency repair disk . Acest lucru are ca efect avansarea punctului de plecare pentru backup urile diferentiale fara sa fie nevoie de rearhivarea intregului continut al discului. nu ar trebui sa inlocuiasca niciodata un backup complet. In cazul unui backup normal. Backup diferential Un backup diferential face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental (detalii mai jos). prezentat in Figura 1. Este necesar sa se copieze numai fisierele modificate de la ultimul backup. pentru a realiza backup-uri in functie de necesitati. Marcheaza fisierele ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare. Un CD de recuperare contine fisiere esentiale folosite pentru a repara sistemul dupa o problema serioasa. utilitarele de backup permit recuperarea datelor. Backup de copiere Acest tip de backup va copia toate fisierele selectate. calculatorul va fi readus la configuratia initiala implicita. Nu marcheaza fisierele ca fiind arhivate. nu va fi nevoie sa se faca un backup al tuturor fisierelor de fiecare data. Backup normal Un backup normal se mai numeste si backup complet. Daca strategia de backup este urmata cu atentie. -uri Backup incremental Un backup incremental face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental. Punctele de restaurare ar trebui de asemenea create de fiecare data cand: y y Este instalata o aplicatie Este instalat un driver NOTA: Un punct de restaurare pastreaza copii ale driver-elor. La fel cum punctele de restaurare ale sistemului permit recuperarea fisierelor de configurare ale sistemului de operare. Windows XP ofera aceleasi functii prin Automated System Recovery (ASR). CD-ul de recuperare poate contine versiunea originala de Windows. Cerintele organizatiei vor determina cat de des va trebui facut un backup al datelor si tipul de backup care va fi facut. Desi atat ERD cat si ASR sunt unelte de depanare puternice. Puteti folosi utilitarul Microsoft Backup.ERD) care salveaza fisiere critice de boot si informatii de configurare necesare pentru a depana probleme in Windows. va trebui sa folositi intai ultimul backup complet. Un backup poate dura destul de mult timp. Copiile vor fi facute pornind de la acelasi punct pana la efectuarea urmatorului backup complet sau incremental. toate fisierele selectate de pe disc sunt arhivate pe mediul de backup. fisierelor de sistem si registrilor dar nu si ale aplicatiilor.47 Un tehnician ar trebui sa creeze intotdeauna un punct de restaurare inainte de a actualiza sau schimba sistemul de operare.

Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. Problemele sistemelor de operare pot fi rezultatul unei combinatii de factori: hardware. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. Veti rezolva unele tipuri de . Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). repara si documenta corect problema. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. folositi urmatoarea cale: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Backup Medii de backup Exista mai multe medii de stocare care pot fi folosite pentru backup: y y y y Unitatile cu banda magnetica pot fi folosite pentru backup-ul datelor pe un server din retea. Dupa acest pas. iar apoi sa folositi orice backup diferential realizat de la ultimul backup incremental. Majoritatea sistemelor de operare contin utilitare pentru asistenta in procesul depanarii sistemului. Procesul de depanare este prezentat in Figura 1. Figura 4 contine o lista a unor solutii rapide pentru sistemele de operare. veti avea destule informatii pentru a evalua problema si pentru a cerceta si implementa solutii posibile. incercati cateva solutii rapide. Standardul Digital Audio Tape (DAT) foloseste casete audio digitale pentru a stoca datele in format Digital Data Storage (DSS).48 incremental in ordine. Figura 3 contine o lista a problemelor sistemelor de operare. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara sistemul de operare. Dupa ce ati rezolvat problema sistemului de operare veti prezenta solutia clientuluil. Problemele sistemelor de operare pot fi atribuite componentelor hardware. Pentru accesarea utilitarului de backup zilnic intr-un sistem Windows XP Professional. O memorie flash pe USB poate stoca de sute de ori mai multe date decat un floppy disk. Unitatile cu banda magnetica sunt un mod ieftin prin care se pot stoca cantitati mari de date. Unitatile de memorie flash USB sunt disponibile in diverse capacitati si ofera rate de transfer mult mai bune decat echipamentele cu banda magnetica. Tehnologia Digital Linear Tape (DLT) ofera o capacitate mare si o viteza relativ mare de backup. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. aplicatii si configuratii. Daca aceste solutii nu au corectat problema. Backup-ul zilnic nu modifica bitul de arhivare. Aceste utilitare ajuta de asemenea la identificarea si rezolvarea problemei. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Aceste utilitare ajuta un tehnician sa stabileasca de ce calculatorul sufera o defectiune sau nu porneste corect. aplicatiilor sau problemelor de configurare sau unor combinatii ale acestora. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Backup zilnic Backup-urile zilnice fac un backup numai al fisierelor care au fost modificate in ziua respectiva. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator.

Un dispozitiv de selectie. Ca si tehnician de calculatoare.laptop-urile si carnetelele sunt tipuri de calculatoare portabile. Printre uneltele disponibile pentru depanarea unui sistem de operare putem mentiona meniul Windows Advanced Options.000$! Laptop-urile din ziua de azi in general cantaresc mai putin de jumatate si costa mai putin de o treime din pretul lui GRiD. incrementale si zilnice sunt unelte de backup optionale disponibile in sistemele de operare Windows. Figura 1 prezinta o schema a problemelor uzuale ale sistemelor de operare si a solutiilor de rezolvare a acestora.e-mail.cantaresc mai putin si au capacitati imbunatatite. O interfata grafica (GUI) afiseaza pictograme ale fisierelor. Ca tehnician. trebuie sa aveti cunostinte despre toate tipurile de dispozitive portabile. PDA-urile ofera optiuni precum jocurile. Backup-uri normale. y y y y Stiti cand au fost create primele laptop-uri? Cine credeti ca a folosit primele laptop-uri? Unul dintre primele laptop-uri a fost GRiD Compass 1101. Tehnicile de intretinere preventiva asigura functionarea optima a sistemului de operare. Designul compact. Pentru mai multa claritate si coerenta a acestui curs. folderelor si aplicatiilor din calculator. toate calculatoarele portabile vor fi denumite laptop-uri. cum este mouse-ul poate fi folosit pentru a naviga pe un desktop GUI. Laptop-uri Primele laptop-uri erau grele si scumpe. Pasii principali in instalarea calculatorului unui client includ pregatirea hard disk-ului. NOTA:Agendele.ce devin din ce in ce mai populare. Acesta a fost folosit de astronauti in misiunile spatiale la incepurul anilor '80. diferentiale. Acest capitol prezinta sistemele de operare.navigare pe web. de copiere. crearea conturilor de utilizatori si configurarea optiunilor de instalare. Acest capitol se axeaza pe diferentele dintre calculatoarele de tip laptop si desktop si descrie trasaturile PDA-urilor si telefoanelor inteligente.port infrarosu sau camera incorporata. Laptop-urile. Astazi. Personal Digital Assistants (PDA-urile) si telefoanele inteligente devin mai populare cu cat pretul lor scade si tehnologia continua sa progreseze.cu port FireWire. PDA-urile si Smartphone-urile pot rula unele dintre softwareurile pe care le regasim si pe laptop-uri. log-uri de evenimente. Smartphone-ul este un telefon cu multe capacitati ale PDA-ului incorporate. ar trebui sa aveti competente de instalare. Device Manager si fisierele de sistem.laptop-urile sunt foarte cunoscute deoarece evolutiile in tehnologie au condus la laptop-uri care costa mai putin. instalarea sistemului de operare. . Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y y Exista mai multe sisteme de operare disponibile si trebuie sa luati in considerare cerintele clientului si mediul atunci cand alegeti unul dintre aceste sisteme.000$10. Acesta cantarea 5kg (11lb) si costa 8.49 probleme legate de sistemele de operare mai des decat altele. configurare si depanare a sistemelor de operare.mesagerie instant si multe alte optiuni oferite de calculatoare. Trebuie sa stabiliti o strategie de backup care sa permita recuperarea datelor. comoditatea si tehnologia in continua evolutie au facut laptop-urile sa fie la fel de populare ca si calculatoarele de tip desktop. PDA-uri si Smartphone-uri PDA-urile si Smartphone-urile sunt exemple de dispozitive portabile de mana. Multe laptop-uri pot fi configurate cu port video suplimentar.

Primele modele erau agende personale computerizate facute sa aiba touchscreen sau tastatura. y y y y y y y A lua notite la scoala sau proiecte. ecranul si componentele interne intr-o carcasa mica si portabila O alta caracteristica importanta a laptop-ului este posibilitatea de a fi usor de transportat. Prezentarea informatiilor la intalnirile de afaceri. unele modele au ambele optiuni si folosesc un sistem de operare care este similar cu sistemele folosite de calculatoare. Posibilitatea de a va juca in timp ce calatoriti. Smartphone-ul poate include aceste optiuni suplimentare: y y y y y Camera incorporata Acces la documente. laptop-urile au prerturi mai scazute si capacitati sporite.50 Cea mai importanta caracteristica a unui laptop este forma sa compacta. Astazi. E-mail Notite Televiziune Conectivitatea Smartphone-ului si a PDA-ului include Bluetooth si USB . y y y y y y Agenda Calculator Alarma Acces la internet E-mail Pozitionare globala. Aici sunt cateva intrebuintari comune pentru un laptop. Primele laptop-uri au fost folosite in principal de catre oamenii de afaceri care aveau nevoie sa acceseze si sa inregistreze informatii atunci cand nu se aflau in biroul lor. Astazi. Smartphone-ul este un telefon mobil cu capacitatile PDA-ului. Tehnologia PDA-ului si tehnologa Smartphone-ului continua sa se imbine. greutatii si capacitatilor limitate comparate cu calculatoarele mai putin costisitoare. Posibuilitatea de a accesa internetul intr-un loc public. Posibilitatea de a viziona filme in timp ce calatoriti. O baterie reincarcabila permite laptop-ului sa functioneze atunci cand este deconectat de la sursa de curent AC. Intrebuintarea laptopurilor a fost limitata datorita costului. Va puteti gandi la alte intrebuintari pentru PDA si Smartphone? . Posibilitatea de a trimite si de a primi e-mail-uri intr-un loc public Va puteti gandi la alte intrebuintari ale laptop-ului? Notiunea de PDA exista din 1970. Design-ul laptop-ului plaseaza tastatura. Smartphone-ul combina functiile unui telefon si a unui calculator intr-un singur dispozitiv portabil. Un laptop este acum o alternativa reala la calculatorul obisnuit. PDA-ul este o agenda personala electronica cu unelte care ajuta la organizarea informatiilor. Accesarea informatiilor la distanta de casa sau birou.

Componentele pot fi localizate in locuri diferite la modele diferite. conectori. cum ar fi mai multa memorie. Baterie 3. sau o conexiune de retea. conexiunile. laptopurile si statiile de andocare sunt livrate sub multe modele. De asemenea veti examina o statie de andocare. porturi. Figura 1 arata trei LED-uri pe partea de sus a laptop-ului. Priviti Figura 3 pentru a compara acumulatorii. Dati click pe cele zece zone evidentiate pentru mai multe informatii despre componente: . sa poata fi interschimbabile. Tehnicienii ar trebui sa consultate manualul laptop-ului pentru o lista de afisari specifice. Acest port poate fi folosit pentru alimentarea calculatorului sau pentru a incarca bateria. Port paralel 2. Dati click pe cele trei zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. oferind conectivitate in retea si furnizand acces audio. ventilatoare si o cheie de securitate pe exteriorul laptop-ului. Au un ecran integrat in capac. Folosesc curent alternativ sau baterii reincarcabile. spate. Dati clic pe cele trei zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre ceea ce LED-urile indica: 1.51 Care sunt unele trasaturi comune ale laptopurilor? y y y y y y Sunt mici si portabile. un modem. Majoritatea laptopurilor pot folosii statii de andocare si replicatoare de porturi pentru conectarea perifericelor. Laptop-urile necesita un port extern pentru sursa de curent. datorita design-ului compact al acestuia. Laptop-urile si calculatoarele folosesc aceleasi tipuri de porturi astfel incat perifericele. Laptop-urile contin PC Card sau sloturi ExpressCard pentru a-i imbunatati functionalitatea. Conector de alimentare 3. Figura 2 arata trei componente pe partea din spate a laptop-ului. Bluetooth 2. Acestea folosesc diferite tipuri de produse chimice si metale pentru a stoca sursa de alimentare. si in lateral ale laptop-ului. Locasul acumulatorului Un laptop functioneaza utilizand fie o baterie. Exista indicatori de stare. Porturile. Retineti. fie un adaptor de alimentare Bateriile laptop-urilor sunt fabricate in diferite forme si marimi. locase. va veti uita indeaproape la componentele unui laptop. Partea stanga a laptop-ului prezentata in Figura 4 are zece componente. Dati click pe zonele evidentiate in Figurile de la 1 la 7 pentru a descoperi informatii suplimentare despre fiecare dintre aceste componente. Suporta componente si periferice hot-swappable. sloturi. Standby NOTA: LED-urile indicatoare pot varia in functie de laptop. Aceste porturi sunt proiectate special pentru conectarea perifericelor. In aceasta sectiune. Au o tastatura integrata in baza. mufe. si unitatile de stocare sunt situate in partea din fata. Laptop-urile pot opera utilizand fie o baterie fie un adaptor de alimentare.

LED-uri si un monitor. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. 4. Conectorul statiei de plasare Declicul acumulatorului Panoul de acces al RAM-ului Panoul de acces al unitatii de hard disk Laptop-urile au un design de scoica. 3. 10. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. ventilatie Boxe Port infrarosu Incuietoarea laptopului Partea dreapta a laptop-ului prezentata in Figura 6 contine patru componente. puteti accesa o varietate de dispozitive pentru introducerea de date. 2. Exista mai multe dispozitive disponibile pentru introducerea datelor atunci cand capacul laptop-ului este dechis. Stiti care dintre aceste dispozitive indeplinesc urmatoarele functii? y y y y y Mutati cursorul Mariti volumul Autentificati-va pe laptop. 6. 7. 8. 4. 5.52 1. 4. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. laptop-ul se inchide cand nu este utilizat. 3. Scrieti un document Porniti laptop-ul . Dati click pe cele cinci zone evidentiate din Figura 1 pentru mai multe informatii despre dispozitivele pentru introducerea de date: 1. 4. Tastatura Dispozitive pentru introducerea de date Cititor de amprente Taste de control al volumului Butonul de pornire Referitor la Figura 1. cheie pentru securitate USB Conector S-video Modem Ethernet LED-uri de retea Mufa pentru casti stereo Conector pentru microfon ventilatie slot de expansiune PC In partea din fata a laptop-ului prezentata in Figura 5 apar componentele enumerate. 9. 2. 2. 4. 2. 3. 3. 5. Deschizand capacul laptop-ului. 3. Port-ul VGA Indicatorul de stare al echipamentului Indicator de stare optic Unitate optica In partea de jos a laptop-ului prezentata in Figura 7 sunt enumerate componentele acesteia. 2. In mod obisnuit.

proces denumit comutatorul intreruperii LCD. O statie de baza este un dispozitiv de care se ataseaza bateria si componentele periferice a unui calculator de tip desktop. Un monitor de tip desktop poate fi adaugat la un laptop. Conector laptop Unele statii de extindere includ urmatoarele locatii pentru unitati de stocare si porturi pentru a oferii functii suplimentare: y y y y Paralel USB Ethernet Video . Butonul de iesire 3. 4. 5. cu exceptia faptului ca rezolutia. Dati click pe cele opt zone evidentiate din Figura 2 pentru mai multe informatii despre aceste leduri: 1. Replicatoarele de porturi sunt de obicei mai mici decat statiile de extindere. Figurile de la 1 la 3 arata o statie de extindere. Selectati cele 3 zone evidentiate in Figura 1 pentru mai multe informatii despre componentele de baza a unei statii de extindere. Pe multe laptop-uri. Statia de extindere si replicatorarele de porturi au acelasi scop. Sunt 2 tipuri de statii de baza: statiile de extindere si replicatoarele de porturi. Curatati cu grija acest comutator pentru a restabili functionarea normala. dupa cum se arata in Figura 3. si sertarile de contrast pot fi ajustate folosind software si butoane de control. Comutatorul intreruperii LCD anunta CPU-ul sa conserve energia prin stingerea luminii de fundal si inchiderea LCDului. Monitorul unui laptop este un LCD incorporat. 7. Butonul de pornire 2. LCD-ul va ramane inchis chiar daca laptop-ul va fi deschis. Daca comutatorul este deteriorat sau murdar. 8. neavand difuzoare sau sloturi PCI. Monitorul laptop-ului nu poate fi ajustat pentru inaltime sau distanta deoarece este integrat in capacul carcasei. 1.53 Comutati pe monitorul extern y Va puteti gandi la alte informatii pe care le puteti introduce? In partea de jos a ecranului este un rand de leduri ce arata starea functiilor specifice. luminozitatea. aveti acces la energie si la componentele periferice. 3. 6. Tasta Fn (Function key) de pe tastatura laptop-ului comuta intre afisajul laptop-ului si monitorul de tip desktop. un mic pin de pe carcasa laptop-ului comuta un intrerupator atunci cand carcasa este inchisa. Cand conectati laptop-ul la o statie de baza. 2. Este similar unui monitor LCD de tip desktop. Wireless Bluetooth Num Lock Caps lock Activitatea unitatii hard disk Pornit Starea bateriei Hibernate/Standby NOTA: Indicatorii pot varia in functie de laptop.

De exemplu. Selectati cele 15 zone evidentiate in Figura 2 pentru mai multe informatii despre componentele asezate in spatele statiei de extensie. Conector de alimentare Slot-ul PC card sau Express Card Port-ul VGA Port-ul DVI Conexiune directa Conectorul castii Port-ul USB-ului Port-ul mouse-ului Port-ul tastaturii Driver-ul extern al conectorului dischetei. Rezultatul. cum ar fi:mouse-ul. dar ele nu pot fi reparate cu aceleasi piese. dumneavoastra nu veti putea folosi componentele produse de o fabrica de laptop-uri pentru a repara un laptop produs de o alta fabrica. 11. 12. Unitatea DVD/CD-RW este un exemplu de componenta ce are dimensiuni universale. 4. Un ventilator este de asemenea util pentru a elimina aerul cald din statia de extindere. 14. Componentele laptopului sunt patentate. Securizati laptop-ul in statia de extindere cu cheia. De obicei dimensiunile acestora sunt universale. In orice caz. 1. fabricile proiecteaza componentele laptop-ului urmand propriile dimensiuni . monitorul sau imprimanta. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. un avion si un elicopter pot merge la aceeasi destinatie. 2. Adesea puteti folosi aceleasi componente la calculatoarele de tip desktop provenite de la diferiti producatori. Compararea si evidentierea diferentelor intre procesorul unui calculator de tip . NOTA: Tehnicienii trebuie sa obtina certificari pentru fiecare producator de laptop-uri pentru care ofera suport.54 Audio y Partea din spate a statiei de extensie contine porturi si piese de legaturi folosite pentru atasarea componentelor periferice ale calculatorului de tip desktop. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Compararea si evidentierea diferentelor intre placa de baza a unui calculator de tip desktop si cea a unui laptop. 13. 8. Foarte putine componente pot fi schimbate intre calculatoarele de tip desktop si laptop-uri. Ca si rezultat. Selectati zonele evidentiate in Figura 3 pentru mai multe informatii referitoare la localizarea cheitei in partea dreapta a statiei de extensie. 10. Dispozitiv de evacuare. 3. Majoritatea functiilor avute de un calculator de tip desktop pot fi indeplinite si de laptop. Componentele unui laptop sunt mult mai particularizate decat componentele unui calculator de tip desktop. Acest lucru este valabil si in cazul calculatoarelor de tip desktop si laptop-uri. 9. Aceasta diferenta exista datorita faptului ca fabricile de laptop-uri se concentreaza pe simplificarea componentelor pentru a le face mai eficiente si compacte. 6. 15. 5. Componentele calculatoarelor de tip desktop tind sa fie standardizate. 7. Port-ul paralel Port serial Port-ul modem-ului Port-ul Ethernet-ului. aceste doua tipuri de calculatoare sunt construite foarte diferit iar componentele nu se pot substitui intre ele.

procesul de administrare a energiei laptop-ului trimite electricitate de la sursa de curent alternativ la componentele laptopului. Compararea si evidentierea diferentelor intre capabilitatile de extensie ale unui calculator de tip desktop si cele ale unui laptop. Sunt 2 metode de gestionare a energiei: . Cand laptop-ul este deconectat de la sursa de curent. Placa de baza a unui laptop variaza in functie de producator. atunci cand bateria este folosita ca sursa de alimentare. este considerata creierul calculatorului. Cand laptop-ul este in priza. Marimea si forma standard permit placilor de baza produse de diferiti fabricanti sa fie substituite. Procesoarele laptop-urilor sunt proiectate pentru a utiliza mai putina putere si pentru a crea mai putina caldura decat procesoarele calculatoarelor de tip desktop. Aceasta portabilitate este atinsa prin combinarea dimensiunilor si greutatii reduse ale unui laptop cu abilitatea de a opera folosind o baterie. Unitatea centrala de prelucrare (UCP). sau procesorul. Compararea si evidentierea diferentelor intre administrarea puterii (power management) la un calculator de tip desktop si cea de la un laptop.55 desktop si cel al unui laptop. Aceste procesoare special concepute permit laptop-urilor sa functioneze pentru o perioada mai lunga de timp. atunci cand calculatorul este oprit. Atunci cand reparati un laptop. Calculatoarele de tip desktop sunt de obicei montate intr-o locatie unde raman conectate la o sursa de alimentare. De asemenea procesul de administrare a energiei va reincarca bateria laptop-ului. Ca rezultat. Figura 1 arata specificatiile procesorului unui laptop. Figura 1 arata o placa de baza a unui calculator de tip desktop si o placa de baza a unui laptop. NOTA: Tehnicienii ar trebui sa se foloseasca de manualul laptop-ului pentru a afla ce procesoare pot fi folosite pentru inlocuire si instructiunile de inlocuire ale procesorului. Laptop-urile sunt mici si pot fi transportate. procesoarele laptop-urilor nu au nevoie de dispozitive de racire care sunt la fel de mari ca si cele care se gasesc la calculatoarele de tip desktop. Placa de baza a unui laptop si placa de baza a unui calculator de tip desktop sunt proiectate diferit. Figura 2 arata cateva exemple a diferentelor de proiectare. De asemenea creste durata de viata a unor componente. Procesoarele laptop-urilor folosesc de asemenea tehnica modificarii vitezei procesorului pentru a reduce puter ea consumata si caldura degajata Acest lucru duce la o usoara scadere a performantei. Procesul de administrare a energiei controleaza fluxul de electricitate catre componentele unui calculator. este recomandat sa obtineti o placa de baza de la producatorul laptop-ului. Procesul de administrare a energiei distribuie curent de la sursa la componentele desktop-ului Exista. o mica baterie in calculator care furnizeaza energie electrica pentru a mentine ceasul intern si setarile BIOS. Unitatea centrala de prelucrare interpreteaza si proceseaza instructiunile care sunt utilizate pentru a manipula date. y y Placa de baza a unui calculator de tip desktop are un format standard. procesul de administrare a energiei laptop-ului ia energie electrica de la baterie si o trimite componentelor laptopului. de asemenea. Componentele proiectate pentru laptop in general nu pot fi utilizate la un calculator de tip desktop.

25" si 3. Unitatile sunt hot-swappable si sunt inserate sau eliminate in functie de nevoi. ACPI ofera caracteristici suplimentare de gestionare a energiei. In plus. y y y y y y Dispozitive externe Modem-uri Placi de retea Adaptoare wireless Imprimante Alte periferice Dispozitivele de expansiune sunt atasate in mod diferit la calculatoarele de tip desktop si laptop. sistemele de operare controleaza administrarea energiei. paralele. Cu APM. Cu ACPI. Unui calculator de tip desktop ii se ataseaza aceste dispozitive folosind porturi seriale. Capacitatea de expansiune adauga un plus de functionalitate calculatorului. cadrele pentru extindere la laptop-uri sunt proiectate pentru a permite ca diferite tipuri de unitati sa se potriveasca in acelasi cadru. Laptop-urile folosesc slotul PC Card pentru a mari functionalitatea. Multe dispozitive de expansiune se pot folosi atat la calculatoare de tip laptop cat si desktop. Standardele USB si FireWire fac posibila conectarea si deconectarea perifericelor fara a fi necesara oprirea sistemului. BIOS-ul a fost folosit pentru a controla setarile de administrare a energiei. Slotul PC Card foloseste o interfata standard libera pentru a se conecta cu dispozitivele periferice folosind standardul CardBus. motiv pentru care. Figura 1 arata o comparatie intre componentele de expansiune ale unui calculator de tip desktop si ale unui laptop. USB si FireWire. Aici sunt cateva exemple de dispozitive care se conecteaza folosind PC Card: y Memorii . statii de extindere. Este diferenta de factor de forma intre calculatoarele care determina ce tip de dispozitiv de expansiune este folosit.5". exista spatiu pentru a instala alte unitati de expansiune permanente. multiplicatoare de porturi si calculatoare de tip desktop. Folosirea standardizata a porturilor USB si FireWire face posibila conectarea mai multor tipuri de componente externe la laptop-uri.56 Advanced Power Management (APM) Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) y y APM este o versiune mai veche de gestionare a energiei. Calculatoarele de tip desktop au cadre interne care suporta unitati de 5. Porturile USB si FireWire sunt folosite pentru a conecta mai multe componente externe: y y y y y y y y y y Imprimante Scanner-e Unitati floppy Mouse-uri Camere Tastaturi Unitati Hard Unitati Flash Unitati Optice MP3 player-e Laptop-urile si calculatoarele de tip desktop au capacitati de expansiune asemanatoare. Unui laptop ii se ataseaza aceste dispozitive folosind aceleasi porturi si carduri PC. Laptop-urile au spatiu limitat. APM a fost inlocuit de ACPI.

conectori. Standardele ACPI pot fi aplicabile aproape tuturor calculatoarelor. Administrand sursa de curent prin configurarea setarilor de alimentare pe un laptop este important sa va asigurati ca bateria este folosita eficient. pentru a indeplini diferite sarcini si sa raspunda la schimbarile de situatie si nevoi. La laptop-uri. un al doilea hard-disk poate fi instalat intr-un laptop pentru a oferi capacitate de stocare suplimentara. Una dintre cele mai importante caracteristici ale laptop-ului este abilitatea acestuia de a functiona folosind baterii. Componentele trebuiesc introduse cu grija sau conectate in locasuri. Sa presupunem ca aveti nevoie sa achizitionati o placa de retea (NIC) pentru conexiune fara fir pentru un laptop. Standardele Configuratiilor avansate si Interfata alimentarii (ACPI) creeaza o punte de legatura intre hardware si OS si permit tehnicienilor sa creeze un plan de administrare a sursei de curent pentru a obtine o buna performanta a calculatorului. Bateriile actuale pot tine oriunde intre doua si zece ore fara a fi incarcate.57 Modem-uri Unitati Hard Placi de retea y y y PC Card-urile utilizeaza standardul PCMCIA. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. . sa instalati componente suplimentare si module de extensie. Ele sunt de trei tipuri: de Tipul I. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea modului de configurare a setarilor de putere (power settings). Tipul II si Tipul III. ca de exemplu cresterea duratei in care un laptop poate fi utilizat folosind puterea bateriei. dupa caz. este posibil sa fie necesar sa configurati si sa alocati resursele sistemului. PC ExpessCard-urile au configuratii de 34 pini si 54 pini. Ce tip de PC Card veti selecta? Pentru a permite aplicatiilor si proceselor sa ruleze fara probleme. dar in mod special sunt importante cand administrati curentul in laptop Click pe optiunile de putere din Figura 1 pentru a afla mai multe informatii despre fiecare optiune in parte. Aceasta caracteristica permite laptop-ului sa functioneze in locatii unde sursa de curent nu este disponibila sau este nepotrivita. dar ocazional este necesara instalarea driver-elor si configurari suplimantare. Este important sa urmariti procedurile de inlaturare in siguranta cand deconectati dispozitive ce pot fi deconectate fara stingerea calculatorului si ce nu pot fi deconectate astfel. De exemplu. Progresele in administrarea controlului si tehnologia bateriilor sunt in crestere in timp ce utilizatorii laptop-urilor pot ramane deconectati de la sursa de curent. Un laptop poate fi configurat pentru scopuri specifice prin adaugarea de componente externe. si zone de expansiune specifice producatorului pentru a evita deteriorarea echipamentului. sau sa schimbati mediul sistemului de operare pentru a indeplini cerintele software-ului. Un nou tip de PC Card este numit PC ExpressCard. este posibil sa fie necesar sa schimbati componente. Configurarea adecvata a setarilor de putere o sa va ajute sa obtineti maximul de performanta de la un laptop. Adaugarea componentelor externe este de obicei indeplinita prin folosirea Plug and Play. Descrierea metodei de instalare si scoatere in conditii de siguranta a componentelor unui laptop. Fiecare tip de PC Card este diferit ca marime si se poate atasa la diferite dispozitive. Figura 2 arata o comparare intre PC Card-uri si PC ExpessCard-uri. Figura 3 arata un exemplu de PC Card si PC ExpressCard.

NOTA: Nu exista un nume standard pentru conditiile de management ale puterii Producatorii pot folosi nume diferite pentru aceleasi componente Iata pasii pentru a verifica setarile ACPI din BIOS: 1.58 In mod frecvent tehnicienii sunt rugati sa configureze setarile sursei de alimentare prin schimbarea setarilor gasite in BIOS. apasati: Start > Control Panel > Power Options . Aceste setari implicite au fost create atunci cand a fost . 2. 3. Verificati manual setarile specifice configuratiei unui laptop Optiunea Power Options in Windows XP permite reducerea consumului de putere a unor parti componente sau al intregului sistem. Salvati modificarile si iesiti din BIOS. veti observa ca Windows XP are planul de alimentare prestabilit. Cand accesati optiunea Power Options. Configurand setarile sursei in BIOS sunt afectate urmatoarele conditii: y y y y Situatia sistemului Baterie si optiuni AC Administrarea temperaturii Administrarea energiei pentru magistrala UPC PCI Figura 2 va arata un exemplu de setarea a energiei in BIOS NOTA: Cand lucrati in Windows XP. Localizati si accesati setarile Power Management din meniu. dar mai sunt si alte cateva optiuni. NOTA: Power Options va identifica automat componentele unice ale calculatorului dumneavoastra. Intrati in setarile BIOS-ului apasand tasta corespunzatoare sau combinatia de taste in timp ce calculatorul buteaza In general aceasta este tasta Delete sau tasta F2. Hibernate si Standby Avertisment baterie descarcata Configurati optiunea de Power Settings in Windows XP Puteti ajusta optiunea de power management folosind Power Options din Control Panel. Ele pot fi configurate in fereastra Power Schemes. NOTA: Acesti pasi sunt comuni la majoritatea laptop-urilor si ar trebui urmati doar ca o indrumare. optiunea de administrarea a alimentarii ACPI trebuie sa fie activa in BIOS pentru a permite OS-ului sa configureze toate starile de administrare a alimentarii. Atat hard disk-ul cat si monitorul consuma cantitati mari de electricitate. Folositi optiunea Power Options pentru a controla managementul energiei electrice ale urmatoarelor: y y y y Hard Disk Display Optiunea de Shut Down. Power Options afiseaza doar optiunile care pot fi controlate. Folositi tasta adecvata pentru a activa optiunea ACPI 4. fereastra de Power Options poate fi diferita in functie de echipamantul care este identificat. Pentru a va configura setarile pentru alimentare. Power Schemes Power Schemes sunt o colectie de setari care gestioneaza pierderile de curent ale calculatorului. Prin urmare.

permitand calculatorului sa porneasca automat. In exemplul nostru. Alarma pentru baterie descarcata va va anunta ca bateria este descarcata. hard disk-ul nu este accesat frecvent. Puteti folosi setarile implicite ale optiunii Power Scheme sau puteti crea sisteme personalizate care sunt specializate pe segmente de lucru specifice. Timpul pentru oprirea hard disk-ului este stabilit la o ora atunci cand laptop-ul este conectat la sursa si trei minute atunci cand acesta functioneaza pe baterii. aveti la dispozitie doua optiuni: Standby si Hibernate. y y Standby ± Documentele si aplicatiile sunt salvate pe memoria RAM. dar rareori are acces la hard disk. Administrarea sursei de alimentare a hard disk-ului Hard disk-ul unui laptop este una dintre componentele care consuma cel mai mult curent. asa cum puteti vedea in Figura 4. Exista doua nivele: Alarma pentru baterie descarcata si Alarma pentru baterie foarte descarcata. dar care nu creeaza sau salveaza fisierele foarte des. In acest exemplu. Optiunea Power Scheme poate fi salvata cu un nume personalizat. Dumneavoastra decideti daca setarile implicite pentru optiunea de Standby sau Hibernate sunt acceptabile si nu sunt necesare alte modificari.59 instalat Windows XP. De exemplu: un student care foloseste laptop-ul pentru a se documenta pe internet. Acestea sunt unele componente care ar putea avea nevoie sa fie inlocuite: y y y y y Baterie Unitate optica Hard disk Memorii Carduri de extensie ale unui calculator Figura 1 arata exemplul unui laptop. NOTA: Fiecare producator de laptop foloseste hardware de instalare si proceduri . puteti seta avertizarile pentru baterie descarcata. Figura 3 va prezinta setarile Power Scheme ale unui laptop Personalizati desktop-ul monitorului si setarile de alimentare ale hard dis kului In aceasta situatie. Setarea laptop-ului in starea de Standby sau Hibernate Daca nu doriti sa dati shut down la laptop. dupa cum puteti vadea in Figura 6. Alarma pentru baterie foarte descarcata va initia un standby. Salvand Power Scheme cu un nume obisnuit acesta permite utilizatorului sa se reintoarca cu usurinta la setarile implicite. hibernate. ceea ce inseamna ca pot fi eliminate si inlocuite in timp ce calculatorul este pornit. Figura 5 va arata in proprietatile Power Options optiunea Hibernate activa. sau un shut down fortat. Amintiti-va intotdeauna sa va asigurati ca aveti toate componentele de inlocuire corecte si instrumentele recomandate de producator. Hibernate ± Documentele si aplicatiile sunt salvate intr-un fisier temporar pe hard disk si va va lua putin mai mult timp decat optiunea Standby sa le accesati. Exista un numar de componente la un laptop care ar putea fi inlocuite. Reglarea avertizarilor pentru baterie descarcata La Windows XP. salvati setarile Power Scheme ca fiind Research. studentul are acces la monitor. Unele componente sunt inlocuite in timpul rularii.

Indepartati suportul de fixare de pe unitatea de hard disk. Indepartati ansamblul unitatii de hard disk 3. Verificati manualul de proceduri ale laptop-ului pentru informatii specifice referitoare la instalare si urmati instructiunile pentru siguranta si precautiile ESD-ului. Inserati unitatea de hard disk in locul special destinat acesteia. Inchideti tavita. Mutati incuietoarea bateriei din pozitia de incuiat in pozitie descuiat. 2. Scoateti ansamblul prin alunecare in exterior. insurubati surubul care fixeaza hard disk-ul in locas. Indepartati unitatea. Pasii pentru inlocuirea Hard Disk -ului [Figura 4] Indepartati unitatea de hard disk: 1. 2. Asigurati-va ca ambele mecanisme de inchidere/deschidere ale bateriei sunt blocate.60 de eliminare unice. Plasati bateria in locul destinat acesteia: 1. Tineti mecanismul de inchidere/deschidere pe pozitia de deblocare si scoateti bateria. Eliminati memoria SODIMM existenta daca nu mai sunt disponibile sloturi pentru noile SODIMM-uri: 1. 2. desurubati surubul care fixeaza hard disk-ul. Trageti de maneta pentru a expune dispozitivul. 2. Apasati maneta in interior. Pasii de inlocuire a memoriei de expansiune [Figura 5] Memoria de expansiune a laptop-ului se mai numeste si SODIMM. Deschideti incuietoarea pentru a elibera dispozitivul care securizeaza unitatea. 3. Introduceti bateria. 3. Indepartati surubul pentru a putea vedea SODIMM-ul. Presati spre exterior parghiile ce sustin marginile SODIMM-ului . Apasati butonul pentru a deschide unitatea si scoateti orice mediu de stocare din acesta. Introduceti unitatea cu grija. 2. Pasii care trebuie urmati la inlocuirea unui acumulator [Figura 2] Scoateti bateria din locul destinat acesteia: 1. In partea de jos a laptop-ului. Atasati suportul unitatii de hard disk de pe unitatea hard-disk-ului. 2. Instalati unitatea de hard disk: 1. Instalati unitatea DVD/CD-RW: 1. Pasii de inlocuire a unitatii optice [Figura 3] Indepartati unitatea DVD/CD-RW: 1. 2. ATENTIE: Intotdeauna deconectati sursa de curent si inlaturati bateria inainte de instalarea sau eliminarea componentelor unui laptop care nu sunt schimbate in timpul rularii. In partea de jos a laptop-ului.

ATENTIE: La unele laptop-uri. informatia vocala este trimisa prin variatia undelor radio folosite de telefon utilizand acelasi tipar ca si vocea la difuzor. Indepartati dispozitivele care pot fi inlocuite din laptop. Pasii pentru inlaturarea dispozitivelor hot -swapable 1. unele telefoane mobile pot opera in mai multe tari pe cand altele pot fi folosite numai local. Apasati butonul de eliberare de deasupra pentru eliberarea placii de expansiune. Ca si rezultat. Unitatea Optica. si USB-ul sunt hotswapable. RAM-ul si bateria nu sunt hotswapable. Repozitionati capacul si instalati surubul. Unele telefoane mobile sunt capabile sa utilizeze mai multe standarde. standardele de telefonie mobila sunt in mare parte digitale. in timp ce altele folosesc unul singur. majoritatea standardelor de telefonie mobila erau de tip analog. PC Card-ul. Fara standarde. 2. 3. care de asemenea variaza semnalul. deoarece unu si zero nu sunt o reprezentare fidela a . Semnalele digitale transforma vocea de la difuzor intr-o serie de unu si zero. Click stanga pe butonul Safely Remove Hardware din bara de sistem pentru a va asigura ca dispozitivul nu este in uz. Un mesaj va aparea sa va spuna ca este în siguran sa eliminati dispozitivul. Cand oamenii au inceput sa foloseasca telefoane mobile. Butonul inferior albastru scoate PC Card-ul de Tip II Instalati cardul de expansiune: 1. Prima generatie (1G) de telefoane mobile au intrat in utilizare in anii '80. 2. erau putine standarde industiale raspandite care sa se aplice tehnologiilor de telefonie mobila. NOTA: Standardele de telefonie mobila nu au fost adoptate uniform peste tot in lume. Pasii de inlocuire pentru placile de expansiune [Figura 6] Inlaturati placa de expansiune: 1. In sistemul analog. Astazi. Apasati cu grija pana pana la inchiderea clamei. Apasati spre interior butonul albastru. 2. Instalarea SODIMM: 1. nu pot fi separate cu usurinta de voce in semnal. Astazi. operatorii de telefonie mobila folosesc standarde industiale ce faciliteaza apelurile folosind telefoanele mobile. incluzand Advanced Mobile Phone System (AMPS) si Nordic Mobile Telephone (NMT). aceasta inseamna ca interferentele si zgomotul. 3. Telefoanele de prima generatie foloseau in principal standarde de tip analog. Inserati cardul de expansiune in slotul corect. Click stanga pe dispozitivul pe care doriti sa il eliminati. In orice caz. Ridicati pentru a elibera SODIMM-ul din slot si indepartati-l. hard disk-ul intern.61 3. era dificil si scump sa se initieze apeluri persoanelor din alte retele. Aliniati placa cu slotul la un unghi de 45 grade. Acest factor limiteaza necesitatea sistemelor de tip analog. Din pacate. NOTA: Sunt doua butoane. La aparitia acestei industrii. Aceasta tehnologie degradeaza putin semnalul.

Unele medii pot fi periculoase pentru laptop-uri.5G. Curatenia zilnica este cea mai usoara. daca sunt interferente. 1. fotografii. cea mai ieftina metoda de a proteja si a prelungi viata unui laptop. Standardele de telefonie mobila de generatie secunda au inclus Global System for Mobile (GSM). Este important sa tineti un laptop curat si sa va asigurati ca este folosit intr-un mediu optim. Este foarte important sa folositi produse si proceduri corespunzatoare atunci cand curatati un laptop. ca de exemplu video si muzica. Este de asemenea normal pentru telefoanele mobile 3G sa acceseze Internet-ul si sa foloseasca Global Positioning System (GPS). mai repede decat a fost disponibil la standardele generatiilor trecute. Ganditi-va la ce s-ar intampla daca s-ar varsa lichide pe tastatura unui laptop. Deasemenea. semnalele digitale pot fi compresate. si Code Division Multiple Access (CDMA). NOTA: In masura ce au fost cercetate standarde de telefonie mobila. Aceasta sectiune se refera la tehnicile de intretinere preventiva a laptop-ului. Standardele din a treia generatie permit telefonelor mobile sa treaca mai departe de comunicatiile simple de voce si date. au fost adaugate extensii la standardele 2G deja existente. Totusi. Componentele sunt foarte sensibile si ar trebui manevrate cu grija.62 vocii. Consultati manualul de instructiuni al laptop-ului pentru informatii suplimentare si sugestii de curatare. ca raspuns la disponibilitatea ratelor crescute de transfer. Opriti laptop-ul. Intotdeauna cititi avertismentele inscriptionate pe produsele de curatat. In anii '90. si video. El poate fi reparat folosind rutine de corectare a erorilor. 2. Aceste standarde de tranzitie sunt cunoscute ca standarde 2. facand sistemul mult mai eficient decat cel analog. Integrated Digital Enhanced Network (iDEN). Faceti click pe butoanele cu cele cinci generatii in Figura 1 pentru a vizualiza mai multe informatii despre diferite standarde de telefonie mobila. generatia a doua (2G) a telefoanelor mobile a fost marcata de o schimbare de la standardele analogice la cele digitale. Majoritatea operatorilor de telefonie mobila taxeaza suplimentar pentru adaugarea acestor optiuni. Deconectati toate echipamentele atasate. Acum este normal pentru telefoanele mobile sa trimita si receptioneze text. Multe componente sunt plasate intr-o zona foarte mica direct sub tastatura. semnalul digital este robust. Varsand lichide sau scapand firimituri pe tastatura puteti provoca pagube interne severe. Chiar si a manca sau a bea in jurul unui laptop este un posibil pericol. Deoarece laptop-urile sunt portabile. Figura 2 listeaza tehnologii comune ce pot fi adaugate pachetului de servicii al telefoanelor mobile. Ratele de transfer mai mari vor permite utilizatorilor sa descarce fisiere. Noi tehnologii ce adauga functii multimedia si de retea pot fi incluse impreuna cu standardele de telefonie mobila. Procedurile de curatare a tastaturii laptop-ului. . Standardele de a patra generatie (4G) au fost sustinute de multi utilizatori. acestea sunt folosite in diferite medii.

Ecranul mic al unui PDA sau Smartphone cere ingrijiri speciale. Procedurile de curatare prin ventilare. Nu folositi niciodata o carpa uda. 5. Driver-ele contaminate pot cauza defectiuni. Stergeti monitorul cu o bucata de carpa moale umezita in solutie de curatare. Stergeti laptop-ul si tastatura cu o bucata de carpa moale care este umezita in apa sau in solutie de curatare a ecranului calculatorului. Scoateti toate dischetele din unitate. 3. Deconectati toate echipamentele atasate. 2. praful si alte impuritati sunt colectate de driver-ul optic. Stergeti suprafata touch pad-ului cu blandete folosind o bucata de carpa moale umezita in solutie de curatare. Curata-ti ecranul cu o cantitate mica de solutie non-abraziva pe o carpa moale. 1. folositi un invelis de protectie a ecranului. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. 2. ATENTIE: Nu pulverivati solutie de curatare direct pe monitorul LCD. ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita deteriorarile suprafetelor laptop-ului. Pentru a proteja suprafata ecranului de stilou. Folositi produse create special pentru curatarea monitorului LCD. 1. Inlaturati toate bateriile instalate. 4. Din cauza prafului ecranul poate fi zgariat. Folositi penseta pentru a indeparta orice urma de mizerie. 4. 5. 5. Aplicati solutia de curatare pe bucata de carpa. Deconectati toate echipamentele atasate. Procedurile de curatare a driver-ului Optic Mizeria. 2. Procedurile de curatare a unitatii floppy Pentru a curata o unitate floppy folositi echipament de curatare din comert. Echipamentul de curatare a unitatii floppy include discuri care sterg impuritatile de pe capul de redare a unitatii floppy care s-au acumulat de-alungul operatiilor normale. 5. pierderi de date. 1. nu direct pe laptop. Procedurile de curatare a LCD-uui. 4. Daca este prafuit. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. 1.63 3. 4. Inlaturati toate bateriile instalate. Opriti laptop-ul. Procedurile de curatare a Touch Pad-ului. 3. Inserati discul de curatare si lasati-l sa se invarta cat timp este nevoie. Opriti laptop-ul. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. mesaje de eroare si pierdere a productivitatii. Utilizatorii manevreaza aceste aparate atingand ecranul cu un stilou. Deconectati toate echipamentele atasate. Inlaturati toate bateriile instalate. 2. Inlaturati toate bateriile instalate. Opriti laptop-ul. 3. ecranul PDA-ului poate sa nu detecteze pozitia stiloului sau miscarile acestuia. . Folositi aerul comprimat sau aspiratorul pentru a curata praful de pe ventilatoare si fantele din spatele ventilatorului. 6.

nu este intotdeauna posibil de a controla temperatura. nu direct pe laptop. Cele mai multe echipamente includ un disc optic de curatare. umiditatea. 5. Tine-ti discul de partea cealalta sau de partea din mijloc. fara impuritati si cu un grad de temperatura si umiditate specificate de catre producator. 1. Folositi un disc de curatare CD sau DVD din comert. 2. Stergeti din interior spre exterior. Figura 1 arata exemple de medii de lucru. ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita deteriorarile suprafetelor laptop-ului. Folositi o solutie de curatat CD-uri sau DVD-uri pe carpa moale din bumbac si stergeti inca o data daca raman impuritati pe disc. folositi suficient material de ambalare. datorita caracterului portabil al laptop-urilor. Cand il transportati. curatatorul de disc optic contine o solutie de curatare si un disc non-abraziv care este inserat in driver-ul optic. amprente si zgarieturi. Daca circulatia aerului este impiedicata laptop-ul se poate supraincalzi. Stergeti cu blandete discul cu o carpa moale de bumbac. insa tehnicienii ar trebui intotdeauna sa ia masuri pentru a proteja echipamentul de daune si pierderi de date. Daca observati probleme cum ar fi sarirea sau calitatea proasta a redarii CD-ului sau DVD-ului. curatati discul. acestea pot produce erori de date. Inlocuiti discurile care au zgarieturi adanci. Temperatura si umiditatea vor varia in functie de recomandarile producatorului de laptop. Inserati discul de curatare si lasa-ti-l sa se invarta cat timp este necesar pentru a curata toate zonele cu care intra in contact. La fel ca si curatatorul de floppy. temperatura si umiditatea pot afecta performanta unui laptop. In cazul in care transportati un laptop. Scoate-ti toate cd-urile sau dvd-urile din driver-ul optic. Urmati aceste sfaturi pentru a asigura o performanta de lucru optima a laptop-ului dumneavoastra: y y y y Curatati in mod frecvent laptop-ul pentru a indeparta praful si posibilele impuritati. precum si conditiile de munca. Niciodata sa nu folositi hartie sau alte materiale care ar putea zgaria discul sau ar lasa urme. ATENTIE: Asigurati-va ca impachetati laptop-ul si toate accesoriile acestuia in siguranta pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului. mai ales daca aveti de gand sa folositi laptop- . Ar trebui sa verificati aceste valori recomandate. 3. Produsele de curatare a CD-urilor pot fi folosite si pentru DVD-uri. Cu toate acestea. Nu blocati deschizaturile sau gaurile de ventilatie a componentelor interne. Folositi o geanta captusita pentru a pastra laptop-ul. 3. Un mediu optim de lucru pentru un laptop este un mediu curat.64 1. 4. Pentru cele mai multe calculatoare. Figura 2 va arata exemple de genti care transporta un laptop si cutii de ambalare. Aplicati solutia de curatare pe panza moale. Niciodata sa nu faceti miscari circulare. Lasa-ti CD-ul sa se usuce inainte de a-l insera in unitate. Pastrati nivelul de umiditate intre 10 pana la 80 de procente. Pastrati temperatura camerei intre 45 pana la 90 de grade Fahrenheit (7 pana la 32 grade Celsius). Curatarea unui CD sau DVD Examinati discul sa nu aibe zgarieturi. 2. Este important sa transportati laptop-urile cu atentie. Particulele de praf. Laptop-urile sunt transportate la mai multe tipuri de medii de lucru. folositi o geanta corespunzatoare pentru un calculator. Produsele comerciale curata discurile si le protejeaza de praf. mediul de lucru poate fi controlat. Laptop-urile sunt construite pentru a rezista mediilor nefavorabile.

dispozitivele portabile sunt de obicei inlocuite. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai . Figura 3 contine o lista cu cateva probleme care se intalnesc la laptop-uri. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. este adeseori mai scump ca acestea sa fie reparate decat inlocuite. Problemele calculatoarelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. La depanarea problemelor de la laptopuri sau dispozitive portabile. veti incheia cu clientul. Procesul de depanare este descris in Figura 1. Problemele laptop-urilor pot fi hardware. Din aceasta cauza. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. software. y Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. in timp ce laptopurile pot fi reparate sau inlocuite. Daca aceste solutii nu au rezolvat problema. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa analizeze problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. incercati cateva solutii rapide. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. software si de retea. de retele. Acest proces se numeste depanare. Dupa ce rezolvati problema. Figura 7 prezinta o lista de activitati necesare pentru a termina acest pas. Deoarece multe dispozitive portabile sunt foarte des schimbate din punct de vedere al design-ului si al functionalitatii. In acest moment. Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptopurilor mai des decat altele. va fi comparat costul reparatiei cu pretul inlocuirii laptopului sau dispozitivului portabil minus amortizarea aferenta. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y Trecerea in revista a procesului de depanare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Priviti Figura 3 pentru exemple de temperatura si umiditate. Figura 4 contine o lista de solutii rapide pentru laptopuri. ar trebui determinata eficienta metodei alese. repara si documenta in mod corespunzator o problema. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile.65 ul in conditii extreme. Pentru a alege cea mai buna cale de solutionare. sau o combinatie a celor trei.

prin urmare. Vor fi inlaturate toate dispozitivele periferice. Laptopurile pot folosi statiile de prelungire (docking stations) pentru a se conecta mai rapid la dispozitivele periferice si la sursa de alimentare. verificarea problemelor probabile. pentru izolarea problemei. In timpul depanarii dispozitivelor wireless. Standardele curente. Principiile de baza pentru intretinerea unui laptop sunt curatarea sa frecventa. cu temperatura camerei intre 7 si 32 grade Celsius. Nu au fost adoptate standarde in intreaga lume. erorile de y y y y y y y y y y y y y y . temperatura si umiditatea pot afecta performantele unui laptop. accesul la Internet. Sunt prezentate procedurile pentru curatarea componentelor unui laptop. si solutionarea problemei la client. cum ar fi un director cu adrese. si functia de calendar. incercarea initiala a solutiilor rapide. PDA-urile si telefoanele inteligente sunt dispozitive mici. Exista mai multe componente ale unui laptop pentru care ar putea aparea necesitatea inlocuirii. Depanarea problemelor unui laptop presupune ca un tehnician sa identifice.66 frecvente probleme si solutiile acestora. pastrarea intr-un loc aerisit. cu multe dintre capabilitatile unui computer. si umiditatea intre 10% si 80%. colectarea datelor de la computer. e-mail si acces la Internet. Verificati intotdeauna ca reparatiile unui laptop sa fie eficiente din punctul de vedere al costurilor. Urmatoarele concepte din capitol sunt cele mai importante de retinut: y Laptopurile si PDA-urile devin din ce in ce mai populare printre consumatori datorita costurilor reduse. In plus. dispozitive portabile (PDA-uri) si telefoane inteligente (Smartphones). Sunt definite etapele necesare inlocuirii bateriei. Acest capitol prezinta trasaturile pentru laptopuri. implementarea solutiilor. Metoda prezenta de management de energie pentru un laptop este prin sistemul de operare. Vor fi verificate problemele externe. Este critica folosirea materialelor si tehnicilor corecte atunci cand componentele unui laptop sunt curatate. de generatia a treia. evaluarea problemelor. calendar. dispozitivele periferice pot fi schimbate intre ele. cu optiunile de Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). Praful. repare si sa documenteze problema. O componenta importanta a portabilitatii unui laptop este capacitatea sa de a functiona doar cu baterii. Este importanta mentinerea laptopului curat. componentele de laptop sunt de obicei prioritare pentru fiecare producator si sunt proiectate cu specificatii de fabricatie unice. nu se pot schimba intre ele. adresele. Standardul ACPI defineste sase stari de management de energie. se vor verifica toate LED-urile si indicatorii de semnal. greutatii mai mici. cum ar fi placile de baza. permit telefoanelor mobile sa preia cateva functii ale laptopului. in medii sigure. precum si prin USB. capabilitatilor mai ridicate si duratei mai indelungate de viata a bateriei. Componentele de laptop si de computer de birou. Procesorul de laptop este construit pentru a consuma mai putina energie si a crea mai putina caldura decat procesorul pentru un computer de birou. FireWire sau porturi paralele. memoriei si cardurilor PC. Laptopurile si computerele de birou au porturi asemanatoare. Este folosita tehnica de accelerare a procesorului pentru reducerea consumului de energie si a caldurii. cum ar fi e-mail-ul. Etapele de depanare includ: colectarea informatiilor de la clienti. hard-disk-ului. cum ar fi erorile de conexiune. Standardele pentru telefoanele mobile au fost definite in anii 1980. Functionalitatea unui laptop poate fi extinsa prin adaugarea unor componente prin sloturi PC Card sau ExpressCard. unitatii optice. Intretinerea preventiva asigura functionarea optima a unui laptop.

ce trebuie avut in vedere atunci cand cumparati o imprimanta si cum se conecteza o imprimanta la un calculator personal sau la o retea. Imprimantele produc copii pe hartie ale fisierelor electronice. Trebuie sa intelegeti modul de operare a diferitelor tipuri de imprimante si scannere pentru a le putea instala si pentru a le intretine. Imprimantele matriceale folosind tehnologie de impact sunt folosite in aplicatii ce necesita copii la indigo. Verificarea in Device Manager a erorilor. precum si documentarea solutiei gasite.6 ppm. Instalarea si configurarea unei imprimante. Imprimantele disponibile astazi sunt de obicei fie imprimantele laser ce folosesc tehnologie electrofotografica sau imprimantele cu cerneala ce folosesc tehnologie cu spray electrostatic. din Device Manager. discutarea solutiilor impreuna cu clientul. Depanarea unei imprimante. precum si forumuri online. asadar. Capacitate si viteza Capacitatea si viteza sunt factori de luat in considerare la alegerea unei imprimante. Vor fi incercate inainte de toate solutiile rapide de solutionare a problemelor la un laptop. Scanner-ele permit utilizatorilor sa converteasca documentele pe hartie in fisiere electronice. y y y y Capitolul "Avansat: Laptopuri si Dispozitive portabile" se va concentra pe depanarea problemelor mai dificile. Erorile de conexiune pot fi rezolvate adeseori prin inlaturarea si reintroducerea componentelor. copiile fizice ale documentelor de pe calculator sunt de cele mai multe ori la fel de importante astazi ca acum cativa ani cand a inceput revolutia pentru folosirea a cat mai putina hartie. Color sau alb-negru Monitorul unui calculator produce culori prin combinarea aditiva a punctelor ce sunt . Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y Alegerea unei imprimante. Power Options. Ca tehnician de calculator.200 ppm. Viteza unei imprimante laser este de 8 . dar pot fi potrivite pentru acasa sau la birou. este posibil sa fiti nevoit sa cumparati. Network Settings. Resursele pentru depanare includ si alti tehnicieni. apoi laptopul va fi pornit in safe mode si se va folosi ultimul set corect de configurari. completarea documentatiei necesare si a facturilor. Event Viewer si System Configuration. Acest capitol prezinta informatii esentiale despre imprimante si scannere. Etapele finale in procesul de depanare sunt testarea laptopului in mai multe situatii. Pentru rezolvarea problemelor se vor colecta informatiile din computer. Se va restarta calculatorul si se vor verifica setarile din BIOS. Imprimantele cu cerneala sunt de obicei mai incete. Verificarea componentelor controlate de tastele de Function. dar si pentru a depana orice problema ce poate interveni. resursele de pe Internet. intrebarile frecvente de pe site-urile producatorilor. Figura 1 ilustreaza o lista cu criteriile de selectie a imprimantelor. reparati sau doar sa intretineti o imprimanta. Multe reglementari guvernamentale necesita inregistrari fizice. a unui adaptor stricat sau a unor prize defecte. Erorile de alimentare pot fi cauzate de folosirea unui adaptor incorect. Viteza unei imprimante cu cerneala este de 2 . Viteza unei imprimante este masurata in pagini pe minut (ppm).67 alimentare si cele ale tastelor de Function. Veti invata cum functioneaza imprimantele. a bateriilor defecte.

MTBF) ± Exista un timp mediu in care imprimanta va functiona fara erori. Un calculator trebuie sa posede o interfata compatibila cu imprimanta pentru a putea imprima documente. un profesor de scoala elementara ar avea nevoie de o imprimanta color pentru a adauga un plus de atractivitate lectiilor. Timpul dintre perioadele de nefunctionare ale imprimantei (Mean time between failures . textele si imaginile sunt de obicei mai clare. Costul total de achizitie(TCO) include mai multi factori: y y y y y Pretul initial de cumparare Costul consumabilelor. O conexiune seriala poate fi folosita pentru o imprimanta matriceala pentru ca aceste tipuri de imprimante nu au nevoie de viteza mare de transfer a datelor. Calitate Calitatea imprimarii este masurata in puncte pe inch (dpi). imprimantele se conecteaza la calculator folosind un port paralel. Cu cat dpi este mai mare. sunt mai multe lucruri de luat in considerare decat costul initial al imprimantei. Servicii planuite ± Serviciile sunt bazate in functie de gradul de utilizare anticipat. Fiabilitate O imprimanta trebuie sa fie fiabila. Serial Transferul de date serial reprezinta miscarea unui singur bit de informatie intr-un ciclu. Cand cumparati o imprimanta. Green. Paralel . Blue . Cand rezolutia este mai mare. o imprimanta alb-negru va fi suficienta.68 afisate pe ecran. Daca clientul dumneavoastra imprimeaza in primul rand scrisori si nu are nevoie de capabilitatile color. O imprimanta produce culorile folosind combinare substractiva. Ochiul vede o culoare reflectata din combinatia culorilor de pe hartie. Ochiul surprinde culorile in mod direct. ar trebui sa luati in considerare si cantitatea de material imprimat si durata de viata asteptata de la imprimanta. Acestea sunt cateva dintre optiunile oferite de producatori: y y Garantia ± Aflati ce este acoperit de catre garantie. cu atat rezolutia este mai mare. Intrucat sunt atatea tipuri de imprimante pe piata. Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe website-ul producatorului. cat si hartie de buna calitate. Punctele produc paleta cromatica folosind puncte rosii. ar trebui sa folositi atat cerneala sau toner de buna calitate. Imprimantele companiilor se pot conecta la o retea folosind cablu de retea. Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe website-ul producatorului. verzi. USB sau o interfata wireless. Pentru a produce cele mai bune imagini cu rezolutie mare. y Costul total de achizitie Luati in calcul si costul cand alegeti un hardware.RGB). Cu toate acestea. ar trebui sa va interesati asupra specificatiilor mai multor imprimante inainte de a alege una. Figura 2 afiseaza un set de culori CMYK. Alegerea intre o imprimanta alb-negru si o imprimanta color depinde de nevoile clientului dumneavoastra. si albastre (Red. In mod tipic. precum hartia si cerneala Pretul pe pagina Costurile de intretinere Costurile de garantie Cand calculati TCO.

Ethernet Imprimantele pot fi partajate intr-o retea. camere digitale si hard disk-uri. cunoscut si sub numele de i. Wireless Tehnologia de printare wireless este disponibila prin infrarosu. un transmitator si un receptor sunt necesare pe ambele dispozitive. Enhanced Parallel Port (EPP) si Enhanced Capabilities Port (ECP) reprezinta doua moduri de operare definite in standardul IEEE 1284 ce permit comunicatie bidirectionala.7m (12 feet).11b ofera rata de transfer de 11 Mbps. FireWire FireWire. FireWire interconecteaza dispozitive digitale precum imprimante digitale. Pentru a putea transfera date prin infrarosu intre o imprimanta si un calculator. Exista doua standarde uzuale pentru tehnologia WiFi. echipamentul este detectat automat si se porneste instalarea driverului. FireWire permite unui echipament periferic. folosind in mod frecvent un port USB. scannere. precum o imprimanta.11g sunt compatibile cu versiunile anterioare 802. Tehnologia Bluetooth foloseste o frecventa radio nelicentiata pentru comunicatiile de distanta mica si este foarte populara pentru castile wireless si sincronizarea PDA-urilor cu laptopurile sau cu calculatoarele de birou. Infrarosul foloseste un tip de lumina invizibila pentru ochiul uman. IEEE 1284 este standardul curent pentru imprimantele cu porturi paralele. Transferul de date paralel reprezinta miscarea mai multor biti de informatie intr-un singur ciclu. Viteza si configurarea simpla au facut USB-ul foarte practic. ambele incepand cu numarul standardului IEEE 802. sa se conecteze foarte usor la un calculator. Atunci cand un dispozitiv USB este adaugat la un calculator ce suporta PnP. USB USB este o interfata comuna pentru imprimante si alte dispozitive.69 Transferul de date paralel este mai rapid decat cel serial. . Un adaptor Bluetooth permite dispozitivelor Bluetooth sa se conecteze la o imprimanta.11b. Bluetooth si fidelitate wireless (Wi-Fi). Produsele 802.LINK sau IEEE 1394. este o magistrala cu viteza de comunicare ridicata independenta de platforma. Sistemele de operare mai recente ofera suport PnP pentru USB. cu o distanta maxima de 3.11g ofera rata de transfer de 54 Mbps.11: y y 802. 802. Marea majoritate a imprimantelor de retea folosesc o interfata RJ-45 pentru a se conecta la retea. Conectarea unei imprimante la retea necesita cablare compatibila atat cu reteaua existenta cat si cu portul de retea instalat pe imprimanta. Calea de miscare a informatiei este mai mare catre si dinspre imprimanta. FireWire asigura o singura conexiune plug-and-socket la care se pot atasa pana la 63 de dispozitive. Wi-Fi este numele popular pentru o tehnologie relativ noua ce permite conectarea unui calculator la o retea fara a folosi cabluri. FireWire are o rata de transfer de pana la 400 Mbps. Transmitatorul si receporul trebuie sa fie accesibile in linie dreapta. SCSI Small Computer System Interface (SCSI) este un tip de interfata ce foloseste comunicatia paralela pentru a ajunge la viteze ridicate de transfer. Deasemenea permite unui dispozitiv sa poata fi scos atunci cand calculatorul este in functiune.

Pe masura ce tubul se roteste. O imprimanta poate avea o lama ce indeparteaza excesul de toner ramas pe tub. Excesul de toner este retinut intr-un container ce poate fi golit sau aruncat. Pasul 5: Transferul In acest pas. Hartia este mutata pe tava imprimantei ca o pagina imprimata. Procesul de printare Procesul de printare laser include sase pasi pentru a printa informatia pe o singura foaie de hartie. toner-ul este aplicat in imaginea latenta de pe tub. Deoarece tubul era incarcat negativ. ce topesc tonerul in hartie. Tubul este un cilindru metalic invelit cu un material izolator sensibil la lumina. tonerul de pe tub este atras pe hartie. Hartia de imprimat este rulata intre un tub incalzit si un tub de presiune. Hartia este trecuta printr-un fuser compus din tuburi incinse. Toner-ul se muta de pe lama de control pe zona cu incarcare pozitiva mai mare . tonerul este topit permanent pe hartie. Tubul se roteste si pune aceasta imagine in contact cu hartia. Firul sau gratarul incarcat este denumit corona primara. Cilindrul este denumit cilindru de reconditionare. sau corona secundara. Reconditionarea este efectuata prin plasarea uniforma pe suprafata tubului a unui fir special. Urmatoarea mnemonica va va ajuta la memorarea ordinii pasilor din procesul de printare: Continuous Care Will Delay Trouble Forever (Cleaning. toner-ul atasat imaginii latente este transferat pe hartie. Toner-ul este o combinatie incarcata negativ de particule de plastic si metal. Pe masura ce tubul se roteste. raza laser deseneaza o imagine electrostatica pe el. Writing. Pasul 6: Arderea In acest pas. plaseaza o sarcina pozitiva pe hartie. ceea ce atrage toner-ul de pe tub. Pe masura ce hartia se misca prin tuburi. o imagine latenta invizibila este creata pe tub. Pasul 4: Dezvoltarea In faza de dezvoltare. Aceasta sarcina electrica are o incarcare negativa mai mica decat restul tubului. Fiecare portiune a tubului expusa la lumina are sarcina pe suprafata redusa la aproximativ ± 100 de volti de curent continuu. Developing. O lama mentine toner-ul la o distanta microscopica fata de tub. Fusing).70 O imprimanta laser este o imprimanta foarte rapida si de calitate superioara ce foloseste raza laser pentru a crea o imagine. toner-ul nelipit este topit si imbinat cu fibrele de hartie. Pasul 1: Curatarea Atunci cand imaginea a fost inscriptionata pe hartie si tubul a fost separat de hartie. numita "imaginea". Pasul 3: Scrierea Procesul de scriere implica scanarea tubului fotosenzitiv cu o raza de laser. acesta devine conductor in locul in care a fost atins. Unele imprimante folosesc curent alternativ de pe un fir ce descarca sarcina electrica de pe suprafata tubului si permite excesului de toner sa cada. Pasul 2: Conditionarea Acest pas implica stergerea vechi imaginii latente de pe tub si reconditionarea tubului pentru o noua imagine latenta. Atunci cand o raza laser intalneste tubul. Imaginea este acum pe hartie si este tinuta pe pozitie de catre incarcarea pozitiva. Conditioning. gratar sau a unui cilindru ce primeste o sarcina negativa de aproximativ 600 volti de curent continuu. Imaginea latenta sau nedezvoltata este trecuta pe langa sursa de cerneala uscata sau toner-ul. . care este atras de ea.imaginea latenta de pe tub. Transferring. Partea centrala a unei imprimante laser este tubul electrofotografic. orice toner ramas pe tub trebuie separat. Transferul.

71 AVERTISMENT: Firul sau gratarul din corona principala sau tubul de reconditionare pot fi foarte periculoase. cauzand astfel imprimarea caracterelor pe hartie.near letter quality). In Figura 2 sunt prezentate componente ale imprimantelor inkjet. Atunci cand este alimentata. Imprimantele matriceale si cele cu matrita sunt exemple de imprimante de impact. Imprimantele de impact sunt imprimante foarte simple. Hartia are gauri intre fiecare pagina si perforatii pe partile laterale folosite pentru procesul de alimentare si pentru a preveni deplasarea si trecerea pe oblica. Tensiunea poate ajunge pana la 6000 de volti. Imprimanta matriceala este similara unei imprimante cu matrita. numit presa. Doar tehnicieni certificati trebuie sa umble cu aceasta unitate. In Figura 1 este prezentat un dispozitiv multifunctional ce contine o imprimanta inkjet. Marea majoritate a imprimantelor matriceale folosesc un alimentator continuu de hartie. Imprimantele inkjet sunt usor de folosit si ieftine in comparatie cu imprimantele laser. Un numar mai mare de dpi asigura o imagine mai detaliata. Cerneala este pulverizata intr-un model pe pagina. Imprimantele inkjet folosesc cartuse umplute cu cerneala ce imprastie cerneala pe foaie prin mici orificii. Roata se invarte pana cand se ajunge la caracterul corespunzator. formand astfel caracterul pe hartie. determina calitatea imprimantei. Alimentatoare de hartie ce imprima cate o singura pagina sunt disponibile in unele imprimante de birou de calitate ridicata. Cea mai buna calitate produsa de o imprimanta matriceala este asemanata cu aproximativ calitatea unei scrisorii (NLQ . Caracterul loveste apoi hartia. 9 sau 24. pinii imping in fasia de cerneala. Un tub mare. Imprimantele de impact au un cap de imprimare ce loveste fasia de cerneala. Orificiile sunt denumite duze. Numarul de pini din capul de imprimare. numerele si caracterele speciale. Imprimantele inkjet produc rezultate de inalta calitate. apoi un ciocan electromecanic impinge caracterul in fasia de cerneala. in mod normal in limita a 32 pana la 76 de caractere pe secunda (cps) Tipuri de imprimante de impact Intr-o imprimanta cu matrita. Calitatea printarii unei imprimante inkjet este masurata in puncte pe inch (dpi). capul imprimantei contine pini inconjurati de electromagneti. exceptand faptul ca in loc de o roata cu caractere. distanta presei poate fi ajustata la grosimea hartiei. Daca o hartie multi-copiere este folosita. roata contine literele. aplica presiune pentru a impiedica foile sa alunece. Avantaje ale imprimantelor de impact sunt: y y y Folosesc consumabile ieftine Folosesc alimentatoare de hartie continue Au capabilitati de printare prin copiere la indigo Dezavantaje ale imprimantelor de impact sunt: y y y y Zgomotoase Grafica de rezolutie mica Capacitati de culoare reduse Printare inceata. imprimandu-se pe aceasta. . trebuie sa va asigurati ca voltajul s-a descarcat corespunzator. Inainte de a lucra in interiorul unei imprimante laser.

cartusul ramane ud. Haria termica devine neagra atunci cand este incalzita. Imprimantele cu cerneala solida topesc batoanele de cerneala si le pulverizeaza prin duze. Hartia este furnizata sub forma de rola. Hartie speciala poate fi folosita pentru a imprima fotografii de inalta calitate. Piezoelectric ± Cristale piezoelectrice sunt localizate in rezervorul de cerneala in spatele fiecarei duze. Ar trebui sa evitati sa atingeti foile imprimate pentru 10 . ca in Figura 1. Imprimante termice Unele case de marcat sau faxuri mai vechi pot contine imprimante termice. Batoanele de cerneala nu sunt toxice si pot fi manevrate in siguranta.72 Exista doua tipuri de duze pentru cerneala: y Termice ± Un puls de curent electric este aplicat pentru a incalzi camerele din jurul duzelor. Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink) produc poze de o calitate superioara. facandu-l pe acesta sa vibreze. O sarcina electrica este aplicata cristalului. Cerneala ramane umeda dupa printare. Hartia termica folosita in astfel de imprimante este tratata chimic si are calitatea unei hartii cerate. Atunci cand imprimarea se termina si hartia paraseste imprimanta. Cerneala este pulverizata pe un tub. Tubul transmite cerneala catre hartie. Zone din capul de imprimare sunt incazite pentru a face un model pe foaie. Forta vaporilor scoate cerneala prin duze si o imprima pe foaie. Acestea sunt unele avantaje ale imprimantelor cu cerneala solida: y y y Produce imprimari cu culori vibrante Usor de folosit Pot folosi multe tipuri de hartie Acestea sunt unele dezavantaje ale imprimantelor cu cerneala solida: y y y Imprimantele sunt scumpe Cerneala este scumpa Se incalzesc greu Alte doua tehnologii cu care puteti lucra sunt cele termice si fotografice. Capul de imprimare pentru o imprimanta termica are latimea hartiei. Caldura creaza vapori de abur in camera. Cartusele de cerneala sunt scumpe. y Imprimantele inkjet folosesc coli de hartie obisnuite pentru a realiza imprimari ieftine. Vibratia cristalului controleaza curgerea cernelei pe foaie. Imprimantele inkjet au urmatoarele avantaje: y y y Pret redus Rezolutie mare Pornesc rapid Imprimantele inkjet au urmatoarele dezavantaje: y y y Duzele se pot infunda.15 secunde pentru a preveni patarea imaginii. . Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink) folosesc batoane de cerneala mai degraba decat toner sau cartuse de cerneala.

Desi toate tipurile de imprimanta difera la conectarea si configurarea lor. Suprafata de protectie reduce mizeria si creste rezistenta la umezeala. conectati-o la calculator. Acest tip de imprimanta foloseste foi solide de cerneala ce trec din starea solida in starea gazoasa. Dezavantajele imprimantei foto sunt: y y Mediul de printare poate fi costisitor. Imprimantele sunt mai bune color decat gri(alb si negru).73 Avantajele unei imprimante termice sunt: y Durabilitate crescuta pentru ca exista putine parti mobile Dezavantajele unei imprimante termice sunt: y y y y Hartia este scumpa. retea sau serverul de imprimare si apoi la sistemul de energie electrica. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. In fotografie. Hartia are o durabilitate scazuta. Atunci cand cumparati o imprimanta. galben si o suprafata curata (CMYO). Avantajele imprimantei foto sunt: y y Imprimantele foto produc poze de o calitate superioara. Descrierea modului de instalare si actualizare a driver-ului unui dispozitiv. printr-un proces numit sublimare. Calitatea imaginii este scazuta. a versiunii de firmware si a memoriei RAM. Aceleasi unelte pot fi puse la dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului. exista proceduri ce ar trebui aplicate pentru toate imprimantele. . Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard. Exista o trecere pentru fiecare culoare. In Figura 2 puteti vedea un exemplu de imprimanta foto. informatiile de instalare si configurare sunt de obicei furnizate de catre producator. Hartia trebuie pastrata la temperatura camerei. atat imprimantele foto cat si cele mici cu jet de cerneala produc poze de calitate. Dupa ce imprimanta a fost scoasa din cutie si plasata in pozitia corespunzatoare. Capul de imprimare trece peste foile de cyan. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y y y Descrierea modului de configurare a unei imprimante. Imprimante foto Imprimante foto produc imagini de inalta calitate pentru printarea grafica. purpuriu. Explicarea modului de alimentare si conectare a dispozitivului folosind un port local sau de retea. Descrierea modalitatii de imprimare a unei pagini de test. Descrierea modului de partajare a unei imprimante. Un CD de instalare ce include drivere. Descrierea modului de optimizare a performantei unei imprimante. manuale si software de diagnosticare este inclus cu imprimanta.

In primul rand. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. Daca instalati o imprimanta de retea. FireWire sau paralel. Dupa ce ati conectat cablurile de alimentare si de date. atasati cablul de alimentare la imprimanta. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. sistemul de operare poate descoperi imprimanta si poate incerca sa instaleze driver-ul. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. conectati cablul de retea la portul de retea. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. FireWire sau paralel. In Figura 1 puteti vedea interfata "Add Printer".74 Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). folositi acel driver. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. conectati cablul de retea la portul de retea. In primul rand. conectati-o la calculator. Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. Daca imprimanta are un port USB. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. Daca instalati o imprimanta de retea. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). Daca imprimanta are un port USB. care poate fi folosita de asemenea la instalarea unei imprimante. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. In primul rand. atasati cablul de alimentare la imprimanta. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. . Driver-ul inclus cu imprimanta este mult mai recent decat driver-ele folosite de sistemul de operare. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. conectati cablul de retea la portul de retea. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). FireWire sau paralel. retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. atasati cablul de alimentare la imprimanta. Daca instalati o imprimanta de retea. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. Daca aveti un disc cu driver-ul. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. conectati-o la calculator. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. conectati-o la calculator. Daca imprimanta are un port USB.

Consultati documentatia imprimantei pentru necesitatile de memorie ale imprimantei: y Specificatiile de memorie ± Anumiti producatori de imprimante folosesc tipuri de memorie standard si alti producatori folosesc memorie proprietara. Salvati instructiunile sau documentatia intr-un director separat pe calculator. cu cat imprimanta are memoria mai mare. Verificati documentatia imprimantei pentru informatii cu privire la setarile si configurarile initiale. Puteti descarca noi drivere pentru imprimante de pe site-ul producatorului. Pasul 1: Verificati daca exista un driver mai nou Intrati pe site-ul producatorului. y Fiecare imprimanta poate avea diferite configurari si optiuni implicite. Firmware-ul controleaza modul de operare al imprimantei. Firmware Firmware-ul reprezinta un set de instructiuni stocate pe imprimanta. cu atat este mai eficienta. Pasul 3: Instalarea driver-ului descarcat Instalati driver-ul descarcat automat sau manual. urmati instructiunile furnizate de producator. Marea majoritate a fisierelor pentru driver vin arhivate (intr-un format zip). . Marea majoritate a site-urilor producatorilor au un link direct de pe pagina principala catre pagina ce ofera drivere si suport. In general. Marea majoritate a driver-elor pentru imprimante au fisiere de setup ce vor cauta automat driver-ele mai vechi din sistem si le vor inlocui cu cele noi. Descarcati fisierele intr-un director si apoi desfaceti arhiva ("unzip" pentru formatele zip). Daca nu exista fisier de setup. In Figura 2 puteti vedea o utililate de upgrade a firmware-ului. Verificati compatibilitatea diverului cu calculatorul pe care vreti sa il actualizati. Pentru a afla cate slot-uri de memorie sunt folosite si cate sunt disponibile. Producatori de imprimante actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste performantele imprimantelor. Driver-ele asigura de asemenea si o interfata de configurare pentru utilizator. Aranjarea si disponibilitatea memoriei ± Unele imprimante au mai multe sloturi. Toate imprimantele au cel putin o cantitate mica de memorie in interior. Procedura de upgrade pentru firmware este foarte similara cu procedura de instalare a driverelor. Pasul 4: Verificati noul driver pentru imprimanta Rulati mai multe teste pentru a va asigura ca imprimanta functioneaza corespunzator. Folositi diferite aplicati pentru a printa mai multe tipuri de documente.75 Driver pentru imprimanta Driver-ele pentru imprimanta sunt programe software ce permit unui calculator sa comunice cu imprimanta si viceversa. Verificati documentatia pentru tipul de memorie. sunteti nevoiti sa deschideti un compartiment al imprimantei pentru a verifica aranjarea memoriei. Schimbati si testati fiecare optiune a imprimantei. In Figura 3 sunt listati pasii generici pentru imbunatatirea memoriei. Pasul 2: Descarcati driver-ul Descarcati fisierele driver-ului pe calculator. Memoria imprimantei Adaugarea de memorie la imprimanta poate imbunatati viteza de printare si poate permite imprimantei sa efectueze sarcini mai complexe. Fiecare model de imprimanta are un driver unic. viteza memoriei si capacitatea memoriei. pentru a adauga optiuni sau pentru a rezolva unele probleme.

Scrieti un text in document.txt si . Scrieti cmd in fereastra Run.bat. Imprimati o pagina de test Pentru a imprima o pagina manual. Imprimarea din cadrul unei aplicatii Puteti sa va mai testati imprimanta imprimand o pagina de test dintr-o aplicatie precum Notepad sau WordPad. si apoi dati click pe butonul OK.76 Acestea sunt niste optiuni de configurare uzuale pentru imprimantele din ziua de astazi: y y y y y y y y y Tipul de hartie ± standard. Pentru a accesa Notepad. . Dati click dreapta pe imprimanta dorita si urmati calea: Properties > General Tab > Print Test Page Se va deschide o mica fereastra. Imprimati-l folosind urmatoarea cale: File > Print Testarea unei imprimante Puteti de asemenea sa imprimati din linia de comanda pentru a testa imprimanta. ar trebui sa imprimati o pagina de test pentru a verifica daca aceasta functioneaza corespunzator. fisierele de ajutor incorporate va vor asista in detectarea si inlaturarea vreunei probleme. In software. precum fisierele . Imprimarea din linia de comanda este limitata numai la fisiere ASCII. exista unelte pentru optimizarea performantei: y y y Setari pentru print spool ± Abilitatea de a anula sau pune pe pauza sarcinile curente din coada de imprimare Calibrarea culorilor ± Abilitatea de a ajusta setarile astfel incat culorile de pe ecran sa corespunda cu cele de pe foaia printata Orient Dupa instalarea unei imprimante. folositi urmatoarea cale: Start > Programs > Accessories > Notepad Se va deschide un document gol. ciorna. Pentru a trimite un fisier imprimantei din linia de comanda. Daca pagina nu s-a imprimat. intrebandu-va daca pagina a fost imprimata corect. livret sau poster Duplex ± printare normala sau pe doua parti Optimizarea imprimantelor se efectueaza cel mai adesea prin intermediul software-ului ce vine odata cu driverele. poza sau automata Imprimarea color ± mai multe culori folosite Imprimarea alb-negru doar ± cerneala neagra este folosita Imprimarea in tonuri de gri ± imaginile color sunt printate folosind doar cerneala neagra in diferite nuante Dimensiunea hartiei ± dimensiunea standard sau plic si carti de vizita Orientarea paginii ± peisaj sau portret Macheta imprimarii ± normal. folositi calea: Start > Run Fereastra Run ar trebui sa apara. folositi urmatoarea cale: Start > Printers and Faxes pentru a afisa meniul Imprimante si Faxuri. hartie lucioasa sau pentru poze Calitatea imprimarii ± ciorna. normal. Pagina de test confirma ca sofware driver-ului -ul este instalat si functioneaza corect si ca imprimanta si calculatorul comunica. banner.

reparati sau doar sa intretineti o imprimanta. Pastrati sau schimbati numele de partajare. Aceasta metoda de imprimare va permite sa verificati functionarea imprimantei separat de retea sau de calculator. Consultati website-ul sau documentatia producatorului imprimantei pentru a invata cum sa imprimati o pagina de test de la panoul frontal al imprimantei. toate conectate la aceeasi imprimanta. Partajarea unei imprimante pe Windows XP este simpla. este posibil sa fiti nevoit sa cumparati. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Descrierea tipurilor de scannere. a rezolutiilor intalnite si a interfetelor de conectare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Descrierea scanner-elor ce se tin in mana. Faceti click pe butonul Apply. Driverele pentru alte sisteme de operare pot fi instalate pe serverul de imprimare. Urmatorii pasi permit unui calculator sa partajeze o imprimanta: 1. In Figura 1 puteti vedea mai multe tipuri de scannere. Aceasta aranjare reduce costurile retelei. alegeti Start > Printers and Faxes > Add Printer. care poate fi stocat sau procesat de un calculator atunci cand este necesar. Descrierea scanner-elor de tip tambur.area paginii ± Abilitatea de a selecta formatul de tip peisaj sau de tip portret. Pentru a va conecta la o imprimanta de retea. Partajarea imprimantei permite mai multor utilizatori sau clienti sa acceseze o imprimanta la care nu sunt conectati direct. deoarece mai putine imprimante sunt necesare. Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y Alegerea unui scanner. Scanner-ele sunt folosite pentru a converti date sau imagini imprimate intr-un format electronic. Depanarea unui scanner.txt y Testarea imprimantei din panoul frontal Majoritatea imprimantelor au un panou frontal cu comenzi care sa va permita sa generati pagini de test. In Figura 1 se observa diferite calculatoare cu diferite sisteme de operare. Toate calculatoarele ce folosesc imprimanta partajata trebuie sa aiba driverele corecte instalate. 3. 2. 6. ca in Figura 2. . Ca tehnician de calculator. 5. Alegeti Start > Printers and Faxes (Start > Imprimante si fax-uri) Click dreapta pe imprimanta si alegeti Properties Selectati Share Faceti click pe butonul Share this printer. Descrierea dispozitivelor multifunctionale. 4. Urmati pasii folosind interfata. introduceti urmatoarea comanda: Print thefile.77 In linia de comanda. Va aparea interfata pentru adaugarea unei imprimante. Instalarea si configurarea unei imprimante. Descrierea scanner-elor de tip flatbed.

O imagine electronica este obtinuta prin plasarea cartii sau a fotografiei cu fata in jos pe sticla. Imaginile trebuie combinate pentru a forma o singura imagine a obiectului scanat. Capul scannerului. Dispozitivele multifunctionale combina functionalitatea multiplelor echipamente intr-un singur dispozitiv fizic hardware. cu cat este mai mare rezolutia. . dupa cum puteti vedea in Figura 2. scanner-ul si calculatorul trebuie sa aiba interfete compatibile. trasaturile. Un alimentator de hartie este un echipament ce poate fi atasat la unele scannere de tip flatbed pentru a tine mai multe foi si a alimenta scannerul cu ele. Reconstruirea digitala a imaginii originala poate fi dificila atunci cand aceasta este scanata prin mai multe treceri. imaginile digitale sunt construite din imaginile colectate de catre scanner-ul de mana. Atunci cand doriti sa scanati un obiect mai mare decat capul scannerului de mana. calitatea imaginii nu este la fel de buna ca la un scanner de tip flatbed ce nu foloseste un alimentator de hartie. alcatuit dintr-un vector de senzori de imagine. prezentate in Figura 1. Este dificil sa scanezi incet o imagine folosind un scanner de mana. Software-ul OCR este folosit pentru a converti o pagina imprimata si scanata in text ce poate fi editat de procesoarele de text. trebuie sa faceti mai multe treceri pentru a captura intreaga imagine. calitatea si viteza diferitelor tipuri de scannere variaza. Aceasta caracteristica permite scanarea rapida. Unele scannere sunt capabile sa creeze documente text folosind software pentru recunoasterea optica a caracterelor (OCR). este asezat sub sticla si se muta de-a lungul obiectului. Desi toate scanner-ele executa aceeasi operatie. Un scanner de mana este mic si portabil. totusi. ea poate fi salvata. Canalele RGB urmeaza in general receptia de culori a ochiului uman si sunt folosite la monitoarele calculatorelor si la scannere de imagine. Pentru a permite comunicarea datelor. Ca si la un scanner de tip flatbed. Rezolutia unui scanner este masurata in puncte pe inch (dpi). Pentru a le scana. TIFF. O imagine RGB are trei canale : rosu. cate una pe rand.78 Dupa ce o imagine a fost scanata. Aceste echipamente sunt folosite cu un calculator dar ele pot opera si singure pentru a copia si trimite prin fax documente. cu atat este mai buna calitatea imaginii. Interfetele si cablurile folosite pentru imprimante sunt in mod uzual aceleasi cu interfetele si cablurile folosite pentru scannere. Ca si imprimantele. treceti capul scanner-ului peste obiectul pe care trebuie sa il scanati. modificata si trimisa prin e-mail exact ca orice alt tip de fisier. Bitmap si PNG. Multifunctionalele includ in general urmatoarele functii: y y y y Scanner Imprimanta Copiator Fax Multifunctionalele sunt folosite cel mai adesea in birourile de acasa sau alte locatii unde spatiul este limitat. Aceste dispozitive pot include carduri de citire si hard disk-uri de stocare. capturand intreaga imagine. Scannerele de tip flatbed sunt folosite pentru scanarea cartilor si a fotografiilor pentru arhivare. Alimentatorul de hartie poate fi folosit cu scannerul de tip flatbed pentru a scana mai multe pagini. verde si albastru. Scanner-ele creaza in mod tipic o imagine RGB ce poate fi convertita in formate de imagine uzuale precum JPEG. exista diferite tipuri de scannere disponibile. Faceti click pe fiecare tip de scanner pentru a afla mai multe informatii. Ca si la imprimante.

. de retea sau paralele. Descrierea instalarii si actualizarii driver-ului unui scanner. Ca si la imprimanta. Tamburul se roteste la viteze mari de-a lungul scanner-elor optice. Un scanner poate veni insotit de un pachet software cu un editor de imagini de baza pentru editarea fotografiilor si a altor imagini. Ca si imprimantele. Dupa instalarea unui scanner. Multe scannere de tip drum sunt inca folosite pentru reproduceri de cea mai inalta calitate. Urmati instructiunile oferite de aplicatia de actualizare pentru a instala aceste fisiere. informatiile de instalare si configurare sunt de obicei furnizate de catre producator. un driver poate fi instalat automat de catre sistemul de operare. manuale si software de diagnosticare este inclus cu scanner-ul. Alte tipuri de scannere pot fi alimentate direct prin USB sau FireWire. Folositi ca ghid documentatia scannerului sau verificati site-ul producatorului pentru instructiuni. FireWire. unelte de diagnosticare si utilitare de depanare. Imaginea capturata este apoi reprodusa de catre calculator ca un fisier de imagine digital. Daca scanner-ul este descoperit. Poate include si mai multe functii decat cel de care dispune Windows. sistemul de operare poate descoperi scannerul folosind procesul PnP. Atunci cand cumparati un scanner. Scanner-ele au optiuni de configurare si setari standard ce difera in functie de model si producator. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Explicarea modului de alimentare si configurare a unui scanner. instalati software-ul pe care producatorul il furnizeaza impreuna cu scanner-ul. Descarcati software-ul de pe site-ul producatorului si urmati indicatiile oferite pentru a instala software-ul si utilitarele pentru scanner-ul dumneavoastra. Scanner-ele optice se misca incet de-a lungul suprafetei tamburului pana cand intreaga imagine este capturata. exista posibilitatea de a instala driverul de pe site-ul producatorului pentru a obtine functionalitati aditionale. Scanner-ele integrate in multifunctionale trebuie sa fie introduse direct intr-o priza. Un CD de instalare ce include drivere. Dupa despachetarea scanner-ului conectati cablurile de date si de alimentare. atasati imaginea la tamburul rotativ sau incarcati-o direct in suport. precum arhivarea fotografiilor din muzee. Aceasta va furniza curentul necesar pentru functionarea echipamentului multifunctional. Scanner-ele de tip drum sunt folosite in mod uzual in scop comercial dar ele incep sa fie inlocuite de cele mai ieftine.79 Scanner-ele de tip drum produc transferuri de inalta calitate a imaginilor. Pentru a scana o imagine folosind un scanner de tip drum. Aceleasi unelte pot fi puse la dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului. Odata ce ati conectat si pornit scanner-ul. scanner-ele sunt conectate la calculator prin porturi USB. Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Unele software-uri pentru scannere vor descarca si instala automat versiuni imbunatatite pentru software-ul. Pachetele software de editare pot include software OCR ce permite textului din imaginea scanata sa fie manipulat ca text. driver-ele si firmware-ul instalat pe calculatorul dumneavoastra. Unele scannere se pot conecta folosind interfata SCSI. de catre scanner-ele de inalta calitate de tip flatbed. Acest driver este de obicei mai nou decat cele de pe calculatorul personal.

verificati manualul de utilizare oferit de producator pentru recomandarile privind curatarea. Ar trebui sa evitati reumplerea cartusului pentru ca acesta poate sa curga. y Suprafata scanner-ului trebuie sa fie pastrata curata. monitorul si imprimanta trateaza culorile in acelasi fel. Ele trebuie sa fie revizuite periodic pentru a functiona corect. Imprimantele si scannerele au multe componente mobile si se pot defecta cu timpul sau in urma folosirii intensive. O aplicatie de calibrare instalata pe un calculator compara rezultatul primit de la scanner cu culorile cunoscute dintr-o poza mostra pe monitor. Imprimantele au multe componente mobile si necesita un nivel mai ridicat de intretinere fata de alte dispozitive electronice. Producatorul imprimantei poate recomanda tipul de hartie ce trebuie folosit pentru cele mai bune rezultate. y Alegerea hartiei ± Hartia de inalta calitate poate asigura eficienta imprimantei pentru o perioada lunga de timp. Partile care se misca pot fi afectate de praf si alte particule din aer. Pentru a preveni lichidul sa se scurga in carcasa scanner-ului. Marea majoritate a imprimantelor au un sistem de monitorizare si software de diagnosticare de la producator ce va poate ajuta sa intretineti imprimanta. scaderea productivitatii si costurile mari de reparatie. gri sau alb-negru Scanare printr-o singura atingere in software-ul ales de dvs. Programul de intretinere pentru o imprimanta este gasit in manual sau pe site-ul producatorului. imprimanta poate sa se defecteze. nu pulverizati solutie de geamuri direct pe .80 Iata cateva optiuni de configurare ce pot fi disponibile pe un scanner: y y y y Scanare color. Daca sticla se murdareste. AVERTISMENT: Aveti grija sa scoateti imprimanta din priza inainte de a incepe orice tip de intretinere. Impuritatile produse de imprimanta sunt colectate de componentele interne. In timp. Pentru unele tipuri de hartie. Daca este folosit un alt tip de cerneala. Pentru a calibra un scanner. imaginea printata este asemanatoare cu imaginea pe care o scanati. Atunci cand scanner-ul. Observati indicatiile de la producator pentru curatarea urmatoarelor componente ale scannerelor si imprimantelor: y y Suprafata cilindrului rotativ Mecanismul de manevrare a hartiei pentru imprimante si scannere Tipul si calitatea hartiei si cerneala folosita poate afecta durata de viata a unei imprimante. inclusiv cele pentru cerneala si laser. imprimarea se poate face doar pe o anumita fata. daca impuritatile nu sunt eliminate. Curatati imprimantele si scannerele regulat pentru a preveni incetinirea. Alegerea de cerneala ± Producatorul va recomanda marca si tipul de cerneala pe care ar trebui sa il folositi. scanati o imagine ce contine anumite culori. Multe tipuri de hartie sunt disponibile. Software-ul ajusteaza culorile scanner-ului corespunzator. Incarcati hartia potrivit instructiunile producatorului. in special cele foto si cele transparente. imprimanta poate sa nu functioneze corespunzator sau calitatea imprimarii sa fie mai proasta. Alegerea calitatii si a rezolutiei Alimentator de foi Calibrarea culorilor dintre echipamente este importanta pentru a vedea reprezentarea adevarata a culorilor.

In timp. curatati meticulos ambele parti ale geamului si puneti-l la loc exact in aceeasi pozitie. a cablului sau a calculatorului la care este atasata. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. curatati meticulos ambele parti ale geamului si puneti-l la loc exact in aceeasi pozitie. Programul de intretinere pentru o imprimanta este gasit in manual sau pe site-ul producatorului. Ar trebui sa evitati reumplerea cartusului pentru ca acesta poate sa curga. verificati manualul pentru instructiuni despre cum sa deschideti unitatea si sa scoateti geamul din scanner. imprimarea se poate face doar pe o anumita fata. verificati manualul de utilizare oferit de producator pentru recomandarile privind curatarea. y Alegerea hartiei ± Hartia de inalta calitate poate asigura eficienta imprimantei pentru o perioada lunga de timp. Producatorul imprimantei poate recomanda tipul de hartie ce trebuie folosit pentru cele mai bune rezultate. In cazul scanner-ului de mana. repara si documenta corect problema. imprimanta poate sa se defecteze. Daca sticla se murdareste. imprimanta poate sa nu functioneze corespunzator sau calitatea imprimarii sa fie mai proasta. nu asezati nimic greu pe scanner deoarece puteti avaria carcasa sau componentele interne. De asemenea. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. daca impuritatile nu sunt eliminate. Daca este folosit un alt tip de cerneala. puneti-l intr-un loc sigur. Umeziti o carpa cu solutie de curatat si apoi aplicati usor pe sticla. Atunci cand nu folositi scanner-ul. De asemenea. tineti capacul inchis. Imprimantele au multe componente mobile si necesita un nivel mai ridicat de intretinere fata de alte dispozitive electronice. nu asezati nimic greu pe scanner deoarece puteti avaria carcasa sau componentele interne. Umeziti o carpa cu solutie de curatat si apoi aplicati usor pe sticla. Observati indicatiile de la producator pentru curatarea urmatoarelor componente ale scannerelor si imprimantelor: y y Suprafata cilindrului rotativ Mecanismul de manevrare a hartiei pentru imprimante si scannere Tipul si calitatea hartiei si cerneala folosita poate afecta durata de viata a unei imprimante. verificati manualul pentru instructiuni despre cum sa deschideti unitatea si sa scoateti geamul din scanner. Daca este posibil. Daca interiorul sticlei devine murdar. tineti capacul inchis. Pentru a preveni lichidul sa se scurga in carcasa scanner-ului. Multe tipuri de hartie sunt disponibile. Daca este posibil. Atunci cand nu folositi scanner-ul. y Suprafata scanner-ului trebuie sa fie pastrata curata. Incarcati hartia potrivit instructiunile producatorului. inclusiv cele pentru cerneala si laser. AVERTISMENT: Aveti grija sa scoateti imprimanta din priza inainte de a incepe orice tip de intretinere. Alegerea de cerneala ± Producatorul va recomanda marca si tipul de cerneala pe care ar trebui sa il folositi. In cazul scanner-ului de mana. Legat de problemele unei imprimante sau ale unui scanner. . Impuritatile produse de imprimanta sunt colectate de componentele interne. Daca interiorul sticlei devine murdar. puneti-l intr-un loc sigur. Marea majoritate a imprimantelor au un sistem de monitorizare si software de diagnosticare de la producator ce va poate ajuta sa intretineti imprimanta. nu pulverizati solutie de geamuri direct pe echipament. Pentru unele tipuri de hartie. in special cele foto si cele transparente.81 echipament.

Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme ale imprimantei si scannerului si solutiile acestora. conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Imprimantele si scanner-ele mai vechi folosesc cabluri si porturi paralele. fiecare cu capacitati. Problemele imprimantelor si ale scanerelor pot fi atribuite componentelor hardware. Daca aceste solutii nu au corectat problema. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. incercati cateva solutii rapide. diverse tipuri de imprimante si scannere au fost discutate. va trebui sa furnizati driver- . Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Imprimantele si scanner-ele mai noi sunt PnP. viteze si utilitati diferite. a cablului sau a calculatorului la care este atasata. Dupa ati rezolvat problema. repara si documenta corect problema Problemele imprimantelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme ale imprimantei si ale scannerului mai repede decat alte tipuri de probleme. Capitolul a mai prezentat tipurile diferite de cabluri si interfete disponibile pentru a conecta o imprimanta sau un scanner. Daca driver-ele unui echipament nu sunt instalate automat. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara imprimanta. software. software si de retea. Imprimantele si scanner-ele mai mari pot avea si porturi de retea (NIC) pentru a se conecta la o retea. Calculatorul va instala automat driver-ele necesare. In Figura 4 sunt listate cateva solutii rapide pentru imprimante si scannere. Dupa acest pas. Ati mai invatat ca atat imprimantele cat si scanner-ele pot fi conectate in mod direct la calculatoare. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Clientul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y y y y Unele imprimante si scannere au rezultate slabe si sunt potrivite pentru uz casnic. in timp ce alte imprimante si scannere au rezultate bune si sunt destinate pentru uz comercial. In Figura 3 sunt listate cateva probleme ale imprimantelor si scannerelor. Ati invatat ca exista multe tipuri si marimi diferite de imprimante si scannere. Imprimantele si scanner-ele mai noi folosesc de obicei cabluri si conectori USB sau FireWire. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile posibile.82 Legat de problemele unei imprimante sau ale unui scanner. Imprimantele pot avea viteze si calitate de printare diferite. Acest proces se numeste depanare. precum si partajate intr-o retea. prezentati solutia clientului. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. In acest capitol.

formata din sute de calculatoare conectate la echipamente care controleaza fluxul informatiei. Site-urile web care permit indivizilor sa se conecteze la paginile altor utilizatori se numesc site-uri de retele sociale. Depanarea problemelor unei imprimante si ale unui laptop presupune ca un tehnician sa identifice. Retelele de date convergente pot include calculatoare obisnuite. Informatia dintr-o retea se deplaseaza dintr-un loc in altul. Urmatoarele tipuri de retele vor fi discutate in acest capitol: y y y Retea locala (LAN) Retea de mare intindere (WAN) Retea fara fir (WLAN) Diferitele tipuri de topologii. video si cele convergente partajeaza informatii si folosesc diferite metode pentru a directiona fluxul acestora. camioanele si alte vehicule reprezinta mesajele care circula prin retea. Masinile. De asemenea veti invata despre software-ul folosit in retea. O retea poate fi foarte simpla. incercarea initiala a solutiilor rapide. Acest aranjament este eficient ca si cost deoarece nu este nevoie ca fiecare utilizator sa aiba propria imprimanta sau propriul scanner. voce. cum ar fi PC-urile si serverele. Dupa ce ati instalat imprimanta sau scanner-ul. Etapele de depanare includ: Colectarea informatiilor de la client. incluzand imprimante. Fiecare sofer defineste un punct de plecare (sursa) si un punct de sosire (destinatie). In interiorul sistemului exista reguli. puteti partaja echipamentul cu alti utilizatori din retea.83 ele de pe un CD sau sa le descarcati de pe website-ul producatorului. Conexiunile pe care dumneavoastra le aveti cu toti prietenii dumneavoastra pot fi numite reteaua dumneavoastra personala. Cele mai multe optimizari sunt facute prin driver-ele sofware-ului si prin utilitati. cum ar fi indicatoarele stop si semafoarele care controleaza fluxul de la sursa la destinatie. O retea de calculatoare este o colectie de statii conectate prin echipamente de retea. O statie . metode de comunicare si relatii hardware. precum si echipamente cu functii mai specifice. Un set de idei inrudite poate fi numit o retea conceptuala. Sistemul de transport public este similar unei retele de date. Toate retelele de date. Un program bun de intretinere preventiva va prelungi viata imprimantei sau scanner-ului si le va mentine functionarea corecta. telefoane. uneori urmand cai diferite pentru a ajunge la destinatia dorita. colectarea datelor de la calculator. verificarea problemelor evidente. standardelor si scopurilor unei retele. evaluarea problemei. Vor fi acoperite subiecte de configurare. televizoare si console de jocuri. cat si hardware-ul necesar pentru a crea o retea vor fi expuse in acest capitol. protocoale si modele logice. depanare si intretinere preventiva. y y y y Acest capitol ofera o privire de ansamblu asupra principiilor. formata din doua calculatoare conectate printr-un singur cablu sau poate fi complexa. Retelele sunt sisteme constituite din legaturi. implementarea solutiei si prezentarea solutiei clientului. sa repare si sa documenteze problema. Urmatoarele retele sunt folosite zilnic: y y y y y Sistemul postal Sistemul telefonic Sistemul de transport public Reteaua de calculatoare a unei companii Internetul Calculatoarele pot fi conectate in retele pentru a partaja date si resurse.

cum ar fi printarea sau scanarea Spatiu de stocare pe echipamente externe. denumite si fibre. Nu este nevoie de cate o imprimanta. resursele pot fi partajate. acasa. Serverul de imprimare poate distribui cererile catre mai multe imprimante sau le poate pastra intr-o coada pe cele care au nevoie de o anumita imprimanta. switch sau router. Toti utilizatorii trimit documente de imprimat catre serverul central de imprimare care administreaza cererile. in scoli si agentii guvernamentale. pentru a transporta informatie sub forma de impulsuri luminoase Conexiune fara fir (Wireless) ± Foloseste semnale radio. Aplicatii. y Beneficiile calculatoarelor si ale altor echipamente aflate intr-o retea includ costuri reduse si productivitate sporita. Perifericele sunt echipamentele care sunt conectate la statii. Mai multe imprimante pot fi plasate intr-o locatie centrala si apoi partajate intre utilizatorii retelei. Posibilitati sporite de comunicare . De exemplu. Este nevoie de mai putine echipamente periferice Figura 1 prezinta faptul ca multe echipamente pot fi conectate la o retea. cum ar fi hard disk-uri sau discuri optice. Echipamentele de retea sunt interconectate folosind o varietate de conexiuni: y y y Conexiune prin cupru ± Foloseste semnale electrice pentru a transmite date intre echipamente Conexiune prin fibra optica ± Foloseste fire din sticla sau plastic. pentru a imprima documente folosind imprimante partajate sau pentru a sincroniza calendarul intre calculatorul si Smartphone-ul dumneavoastra. scanner sau echipament de backup pentru fiecare calculator din retea.84 este orice echipament care trimite sau primeste informatii intr-o retea. In cadrul retelelor. tehnologie infrarosu (laser) sau transmisii prin satelit beneficiilor retelisticii. de exemplu un hub. Multe din aceste retele sunt interconectate prin Internet. Mai multe tipuri de echipamente diferite se pot conecta la o retea: y y y y y y y Calculatoare desktop Laptop-uri Imprimante Scannere PDA-uri Smartphone-uri Servere de fisiere/imprimare O retea poate partaja diverse tipuri de resurse: y y y Servicii. Retelele de calculatoare sunt folosite la nivel global in companii. Unele echipamente pot avea rol de statii sau de periferice. o imprimanta conectata la laptopul dumneavoastra care este in retea are rol de periferic. cum ar fi bazele de date Puteti folosi retelele pentru a accesa informatii stocate pe alte calculatoare. ceea ce implica reducerea duplicarii si a coruptiei datelor. are rolul unei statii. Daca imprimanta este conectata direct la un echipament de retea.

Lucrul important ce trebuie retinut este ca toate retelele locale dintr-un LAN se afla sub aceeasi administrare care controleaza securitatea si politicile de control al accesului care sunt aplicate in acea retea. mesagerie instanta. forumuri si chaturi. Administrare centralizata Administrarea centralizata reduce numarul de persoane de care este nevoie pentru a administra echipamentele si datele din retea. Desi retelele locale pot fi mici. O retea de calculatoare este identificata prin urmatoarele caracteristici specifice: y y y y y y Raza de acoperire Modul de stocare a datelor Modul de administrare a resursele Modul de organizare a retelei Tipul de echipamente de retea folosite Mediul folosit pentru conectarea echipamentelor O retea locala (LAN) se refera la un grup de echipamente interconectate care se afla sub o administrare comuna. Internetul este o retea WAN de mari dimensiuni care este formata din milioane de retele locale interconectate. diferitelor tipuri de retele li se asociaza nume diferite. Multi producatori software ofera licente pentru retele. Pentru a discuta despre retele. Realizarea backup-ului datelor este mai usorara deoarece acestea sunt stocate intr-o locatie centrala. de exemplu o retea instalata acasa sau intrun birou mic. care pot reduce dramatic costurile. Costuri mai mici de licentiere Licentele pentru aplicatii pot avea costuri ridicate pentru calculatoare individuale. Evitarea duplicarii si coruperii fisierelor Un server administreaza resursele din retea. retelele locale erau considerate retele mici care existau intr-o singura locatie fizica. Nu este nevoie ca utilizatorii individuali ai retelei sa isi administreze datele si echipamentele. Folosind aceste instrumente. Uneltele de colaborare online includ e-mail. voce si video. Cel mai simplu exemplu de WAN este Internetul. cuvantul "local" din "retea locala" se refera mai degraba la controlul local consecvent decat la apropierea fizica intre echipamente.85 Retelele ofera diverse unelte de colaborare care pot fi folosite de diferiti utilizatori pentru a comunica unii cu altii. echipamentele si permisiunile utilizatorilor din retea. In trecut. Retelele de date evolueaza continuu in ceea ce priveste complexitatea. Datele confidentiale pot fi protejate si partajate numai cu utilizatorii care au permisiunea de a accesa acele date. in timp definitia unui LAN a evoluat pentru a include si retelele locale interconectate formate din sute de dispozitive instalate in mai multe cladiri si locatii. Un administrator poate controla datele. gradul de utilizare si proiectarea. Furnizorii de servicii de telecomunicatii (Telecommunications service providers . Serverele stocheaza date si le partajeaza cu utilizatorii dintr-o retea. Retelele de mare intindere (WAN-uri) conecteaza retele locale (LAN-uri) aflate in locatii geografice separate. reducand timpul si costurile companiei. Software pentru urmarirea documentelor poate fi folosit pentru a preveni suprascrierea sau modificarea fisierelor care sunt accesate si de mai multi utilizatori simultan. Conservarea resurselor Procesarea datelor poate fi distribuita pe mai multe calculatoare pentru a evita cazul in care un calculator este supraaglomerat cu taskurile de procesare.TSP) sunt utilizati pentru a . familia si colegii. Aceasta licenta de retea permite unui grup de persoane sau unei intregi organizatii sa foloseasca aplicatia platind o singura taxa. In acest context. Echipamentele dintr-o retea locala pot fi apropiate fizic dar acest lucru nu este o cerinta efectiva. utilizatorii pot comunica cu prietenii.

86 interconecta aceste retele aflate in locuri diferite. Deoarece utilizatorii individuali isi controleaza calculatoarele. Un exemplu de retea client/server il constituie mediul corporatist in care angajatii folosesc serverul de e-mail al companiei pentru a trimite. Backupurile de date si masurile de securitate sunt implementate de administratorul de retea. Intr-un WLAN. Cu cat numarul de calculatoare conectate creste. Retele peer-to-peer exista in cadrul retelelor actuale de dimensiuni mai mari. Trebuie mentinute backup-uri separate ale datelor. Clientul de e-mail de pe calculatorul unui angajat trimite o cerere catre server pentru a descarca eventualele e-mailuri necitite. Utilizatorii individuali sunt responsabili de resursele personale si pot decide ce date si echipamente partajeaza. In aceste situatii. clientul cere informatii si servicii din partea serverului. Acasa. Intr-o retea peer-to-peer. Intr-o retea client/server. Raza de acoperire pentru un WLAN poate fi mica si limitata la o camera sau poate fi mai mare. echipamentele wireless se conecteaza la puncte de acces din zona lor. Administratorul de retea controleaza de asemenea accesul utilizatorilor la resursele din retea. doar punctul de acces wireless este conectat la reteaua cu cablare de cupru. Retelele peer-to-peer au mai multe dezavantaje: y y y y Nu exista o administrare centralizata a retelei ceea ce ingreuneaza determinarea persoanei care controleaza resursele din retea.WLANs). utilizatorii pot partaja resurse direct cu alti utilizatori fara a folosi un server dedicat. sunt utilizate dispozitive wireless pentru a transmite si a primi date folosind unde radio. Serverul ofera clientului informatiile sau serviciile solicitate. nu exista un punct central de control si administrare in retea. Serverele dintr-o astfel de retea realizeaza de obicei diverse procesari pentru masinile client . Puteti partaja fisiera cu alte calculatoare. In unele medii. Chiar si intr-o retea mai mare. Fiecare calculator trebuie sa foloseasca masuri de securitate pentru protectia datelor. e posibil ca instalarea cablurilor de cupru sa nu fie practica sau sa fie chiar imposibila. Intr-un model client/server. Ca si intr-o retea locala. puteti organiza o retea peer-to-peer daca aveti mai multe calculatoare. cautarea intr-o baza de date inainte de a trimite clientului inregistrarile cerute. In acest tip de retea. Imprimantele partajate . Deoarece utilizatorii individuali sunt responsabili cu resursele calculatoarelor lor. In loc sa fie nevoie de cabluri de cupru pentru toate statiile din retea. Toate datele dintr-o retea sunt stocate pe un server centralizat de fisiere. Serverul raspunde trimitand e-mailurile solicitate catre client. serverele sunt intretinute de catre administratori de retea. Retelele peer-to-peer functioneaza cel mai bine in medii care au pana la zece calculatoare. primi si stoca e-mailuri. Punctele de acces sunt de obicei conectate la retea folosind cabluri de cupru. Nu exista stocare centralizata a datelor. devine din ce in ce mai dificila si complexa administrarea retelei. fiecare echipament are capabilitati si responsabilitati. Intr-o retea locala traditionala. echipamentele sunt conectate folosind cablu de cupru. Responsabilitatea cade in sarcina utilizatorilor individuali. puteti trimite mesaje intre calculatoare si puteti imprima documente folosind o imprimanta partajata. Aceste retele se numesc retele fara fir (Wireless LANs . Nu exista securitate centralizata. nu este necesara angajarea unui administrator de retea. echipamentele sunt conectate direct unele la altele fara alte dispozitive de retea intre ele.de exemplu. intr-un WLAN se pot partaja resurse cum ar fi fisiere si imprimante si se poate accesa Internetul.

cum ar fi cele ale politiei sau ale ambulantelor. Ca tehnician va trebui sa configurati si sa depanati calculatoarele dintr-o retea. Pentru protectia datelor. Figura 1 prezinta o analogie intre latimea de banda si o autostrada. O retea suporta trei moduri de transmisie a datelor: simplex. latimea de banda este masurata numai intr-o directie. intalnit si sub numele de transmisie unidirectionala. este o singura transmisie intr-un singur sens. Simplex Simplex. Latimea de banda determina cantitatea de informatie care poate fi transmisa. Astfel. daca unul din calculatoare se strica sau datele sunt pierdute. Desi datele circula in ambele directii. Headerul reprezinta informatii adaugate la fiecare pachet. Utilizatorii retelei care detin drepturile de acces necesare pot accesa atat datele cat si imprimantele partajate. trebuie sa intelegeti adresarea IP. Latimea de banda este masurata in biti pe secunda si foloseste de obicei urmatoarele unitati de masura: y y y bps biti pe secunda Kbps kilobiti pe secunda Mbps megabiti pe secunda NOTA: Un byte contine 8 biti si se noteaza cu un B mare. Folosind transmisie half-duplex. acestea sunt impartite in bucati mai mici numite pachete. Fiecare pachet contine un header.87 din retea sunt de asemenea administrate de un server centralizat de imprimare. canalul de comunicatie permite alternarea conexiunii in doua directii. inseamna ca este folosita o transmisie fullduplex. O autostrada cu opt benzi poate suporta de patru ori mai multe masini decat o autostrada cu doua benzi. Un cablu de retea care functioneaza in mod full-duplex la o viteza de 100 Mbps are o . administratorul poate cu usurinta sa recupereze datele pe baza unui backup recent. half-duplex sau full-duplex. administratorul trebuie sa realizeze un backup de rutina al tuturor fisierelor de pe servere. Half-Duplex Cand datele circula pe rand intr-o anumita directie tipul de transmisie folosit este half-duplex. masinile si camioanele reprezinta date. Statiile radio de emisie-receptie. Pentru a configura eficient un calculator din retea. dar nu simultan. Daca ambele persoane incearca sa vorbeasca in acelasi timp. incluzand sursa si destinatia pachetului. De asemenea contine informatii care descriu modul in care vor fi rearanjate pachetele la destinatie. Latimea de banda (bandwidth) reprezinta cantitatea de date care poate fi transmisa intr-o perioada fixa de timp. Cand datele sunt transmise intr-o retea de calculatoare. protocoalele si alte concepte de retelistica. nici o transmisie nu va ajunge la destinatie. Numarul de benzi ale autostrazii reprezinta numarul de masini care pot circula simultan pe autostrada. Fiecare utilizator trebuie sa aiba un nume si o parola autorizate pentru a avea acces la resursele retelei pe care au permisiunea sa le foloseasca. Un MBps are aproximativ 8 Mbps. nu auziti persoana de la celalalt capat. Full-Duplex Cand datele pot circula simultan in ambele directii. Cand apasati butonul microfonului pentru a transmite. functioneaza folosind transmisii half-duplex. Un exemplu de transmisie simplex este semnalul care este transmis de catre o statie TV catre televizorul dumneavoastra. In cazul autostrazii.

primii trei octeti. fiecare statie si echipament de retea trebuie sa aiba o adresa IP din cadrul aceleiasi retele pentru a putea comunica intre ele.168.57. Tehnologiile broadband permit transmisia simultanta pe acelasi cablu a mai multor semnale.168. de exemplu. Tehnologiile broadband ca linia digitala de conexiune (DSL) si cablu folosesc modul full-duplex. Acestea ofera o eticheta sau adresa pentru aspectul fizic al persoanei . sau adresa de retea. Este dificil pentru oamenii sa citeasca o adresa IP in forma binara asa ca cei 32 de biti sunt grupati in bucati de 8 biti. O adresa IP. pe de alta parte. O adresa IP este un numar folosit pentru a identifica un echipament intr-o retea. 57. Adresa unei persoane. daca o statie are adresa IP 192. Folosind o conexiune DSL.168. Adresa fizica nu se schimba. Ambele parti sunt necesare pentru a obtine o adresa IP valida. Acest tip de adresare este cunoscut drept adresare ierarhica. Aceasta adresa se poate schimba. astfel. o statie este un echipament care trimite sau primeste informatii in retea. Numele si amprentele unei persoane nu se schimba de obicei. Pe o statie. reprezinta partea de retea a adresei si ultimul octet. scris si tinut minte. Adresa IP.18. adresa Media Access Control (MAC.18. Imaginati-va ca ar trebui sa scrieti echivalentul binar pe 32 de biti: 11000000101010000000000100000101. deoarece partea de retea indica reteaua in care se afla fiecare statie. Tehnologiile full-duplex folosite in retelistica cresc performanta retelei deoarece datele pot fi trimise si primite in acelasi timp. Procesul este similar cu atribuirea de catre autoritatile locale a adreselor de strazi pe baza descrierii logice a orasului sau satului si a cartierului. Intr-un LAN. Prima parte identifica reteaua si a doua parte identifica statia din retea. este greu de citit. de exemplu 192. depinde de reteaua locala si este atribuita fiecarei statii de catre administratorul de retea. Adresa IP este formata din 32 de cifre binare (unu si zero) sau biti. Fiecare echipament dintr-o retea trebuie sa aiba o adresa IP unica pentru a putea comunica cu celelalte echipamente. De exemplu.corpul. chiar si in acest format grupat. folosite de companii mari si unele tari Clasa B Retele de dimensiuni medii. separat de ceilalti octeti printr-un punct. Echipamentele de retea sunt dispozitive care transporta datele in retea si pot fi huburi. O conversatie telefonica este un exemplu de comunicatie full-duplex. switchuri sau routere. Cand unei statii i se configureaza adresa IP.5. nu locatia fiecarei statii in parte. indiferent de locul in care statia este plasata in cadrul retelei asa cum amprentele raman neschimbate indiferent de unde se duce persoana respectiva. identifica statia. Routerele au nevoie sa cunoasca doar calea spre fiecare retea. Ea este cunoscuta sub numele de adresa logica deoarece este atribuita pe baza locatiei statiei. fiecare octet este reprezentat ca valoarea sa zecimala. Acest format se numeste notatie zecimala cu punct. folosite de ISP pentru clientii lor Clasa D Folosita pentru multicast .1. Adresa IP logica de 32 de biti este un tip de adresare ierahica si este compusa din doua parti. numite octeti.88 latime de banda de 100 Mbps. este strans legata de domiciliul sau. Ambele persoane pot vorbi si pot asculta in acelasi timp. Daca un singur bit este gresit.explicata mai jos) este atribuita placii de retea si este denumita adresa fizica. aceasta adresa este scrisa in notatie zecimala. utilizatorii pot descarca date pe calculator si pot purta o convorbire telefonica in acelasi timp. Adresele IP sunt impartite in urmatoarele cinci clase: y y y y Clasa A Retele mari. Adresa IP este asemanatoare cu adresa postala a unei persoane. 192. Dupa cum am notat in prealabil. adresa va fi diferita si statia nu va putea comunica in retea. folosite de universitati Clasa C Retele mici.

0 Clasa C. Aceste abilitati sunt invatate in cursurile Cisco Networking Academy la nivel de CCNA. configurarea manuala a adresei IP a fiecarui echipament nu este dificila.0. Serverul mentine o lista de adrese IP pe care le poate atribui si administreaza procesul in asa fel incat fiecare echipament din retea sa primeasca o adresa unica. impreuna cu informatiile de adresa adaugate la inceputul si sfarsitul pachetului inainte de a fi transmis in retea.255. masca de subretea este un numar in format zecimal cu punct. toate celelalte casute de configuratie pentru adresarea IP sunt estompate. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) este un utilitar software folosit pentru atribuirea dinamica de adrese IP echipamentelor de retea. Un cadru este un pachet de date.0.0. adresele IP si mastile de subretea corespunzatoare pot fi configurate pe statiile din cele patru LAN-uri. simplificand procesul de adresare. Ea ofera mijloacele necesare pentru a imparti o retea. Un administrator de retea care intelege adresarea IP trebuie sa aloce adresele si trebuie sa stie cum sa aleaga o adresa valida pentru o anumita retea. Subnetarea reprezinta impartirea logica a unei retele. Adresa IP a placii de retea poate fi schimbata dar adresa MAC nu se modifica niciodata. adresa MAC este folosita pentru a transmite cadrul la statia corespunzatoare din reteaua locala respectiva. Figura 1 prezinta mastile de subretea implicite pentru adresele IP ce corespund primelor trei clase: y y y 255. indica faptul ca primul octet al adresei IP este partea de retea 255. Aceasta are o adresa numita adresa Media Access Control (MAC). Acest proces dinamic elimina nevoia de atribuire manuala a adreselor IP. In timp ce adresa IP este o adresa logica ce poate fi configurata de administratorul de retea. Principala diferenta intre o adresa IP si o adresa MAC este ca adresa MAC este folosita pentru a transmite cadre in reteaua locala. Daca reteaua locala este formata din mai multe calculatoare. in timp ce adresa IP este folosita pentru a transmite cadre in afara retelei locale. Dupa ce un cadru a ajuns in reteaua destinatie.0 Clasa B. Ca si adresa IP.89 Clasa E Folosita pentru testare y Masca de subretea Masca de subretea este utilizata pentru a indica partea de retea a unei adrese IP. Cand un calculator este configurat sa obtina o adresa IP in mod automat. selectati setarile TCP/IP din fereastra Properties a placii de retea (NIC). Placa de retea este componenta hardware care permite unui calculator sa se conecteze la retea. statiile dintr-o retea locala folosesc aceeasi masca de subretea. De obicei. indica faptul ca primii doi octeti ai adresei IP reprezinta partea de retea 255. organizatia va trebui sa imparta Clasa B in patru parti mai mici. configurarea manuala a adreselor IP pentru fiecare statie din retea poate dura foarte mult si este expusa la erori.255. Un administrator de retea cu experienta efectueaza in mod obisnuit subnetarea. Fiecare adresa este . indica faptul ca primii trei octeti ai adresei IP reprezinta partea de retea Daca o organizatie detine o retea de Clasa B dar are nevoie de adrese IP pentru patru LANuri. dupa cum este prezentat in Figura 1.0 Clasa A. Un server DHCP poate fi instalat si statiile pot fi configurate sa obtina in mod automat o adresa IP. se poate folosi un server Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) pentru atribuirea automata a adreselor. Configurare manuala Intr-o retea cu un numar redus de statii. adresa MAC este "arsa" sau programata permanent pe placa de retea la fabricare. In acest caz. masca de subretea specificand modul de impartire. Pentru a configura manual o adresa IP pentru a statie. Dupa ce schema de subnetare a fost creata. Adresa IP configurata este unica pentru fiecare statie dintr-o retea sau subretea.255.

dupa cum puteti vedea in Figura 2. scrisoarea nu poate fi livrata. serverul DHCP ii imprumuta adresa IP pentru o anumita perioada. Odata ce adresa IP este selectata. sistemele mentin unul sau mai multe timere in timpul transmisiei de date. sistemul de operare Windows va configura automat o adresa IP privata. Protocoalele folosite in Internet sunt seturi de reguli care guverneaza comunicatiile din interiorul si intre calculatoarele unei retele. Protocoalele initiaza de asemenea actiuni alternative daca reteaua nu indeplineste regulile de sincronizare. Un protocol reprezinta un set de reguli. Daca aceasta adresa este scrisa in alt loc. serverul DHCP poate folosi respectiva adresa pentru orice alt calculator care intra in retea. Sincronizarea este cruciala pentru functionarea unei retele. O situatie in care aceste adrese private sunt utile o reprezinta un laborator unde vreti sa preveniti accesul in exteriorul retelei. Inainte ca un calculator din retea sa se bucure de avantajele serviciului DHCP. astfel incat calculatoarele sa nu astepte nedefinit sosirea unor mesaje care e posibil sa fie pierdute. serverul DHCP ofera aceste valori statiei care a efectuat cererea. Un calculator poate fi configurat sa accepte o adresa IP de la un server DHCP selectand optiunea "Obtain an IP address automatically" in fereastra de configurare a placii de retea.0.90 pastrata pentru o perioada predeterminata. APIPA va cere in mod continuu o adresa IP de la un server DHCP din retea. calculatorul trebuie sa poate sa gaseasca un astfel de server in reteaua locala.255. In cazul in care calculatorul primeste o adresa IP din plaja 169. calculatorul va putea comunica doar cu alte calculatoare care au adrese din aceeasi clasa.0 169. Principalele functii ale protocoalelor sunt urmatoarele: y y y y Identificarea erorilor Comprimarea datelor Definirea modului de transmitere a datelor Adresarea datelor . Astfel. O parte a protocolului specifica pozitia de pe plic unde trebuie scrisa adresa destinatarului. Specificatiile protocoalelor definesc formatul mesajelor care sunt trimise si primite.APIPA).254.254. O scrisoare trimisa prin sistemul postal foloseste de asemenea protocoale. Daca statia accepta oferta. Aceste niveluri depind de actiunea celorlalte niveluri din serie pentru a functiona corect. Protocoalele au nevoie ca mesajele sa fie livrate in anumite intervale de timp. cum ar fi adresa serverului Domain Name System (DNS) Serverul DHCP primeste o cerere de la o statie. Configurarea automata a stivei TCP/IP reduce de asemenea posibilitatea de a atribui adrese IP invalide sau duplicate. Folosirea unui server DHCP simplifica administrarea unei retele pentru ca software-ul tine evidenta adreselor IP. Cand aceasta perioada expira. Daca un calculator nu poate comunica cu serverul DHCP pentru a obtine o adresa IP. Multe protocoale reprezinta de fapt o serie de alte protocoale organizate pe mai multe niveluri.255. Aceasta optiune a sistemului de operare se numeste adresare automata cu IP-uri private (Automatic Private IP Addressing . Serverul selecteaza o adresa IP si un set de informatii asociate dintr-o multime de adrese predefinite care sunt pastrate intr-o baza de date. Acestea sunt informatiile pe care un server DHCP le poate atribui statiilor: y y y y Adresa IP Masca de subretea Default gateway Valori optionale.

Daca acesta este accesibil. Aceste protocoale sunt folosite pentru a naviga pe web. In Figura 2. Parametrii care pot schimba comportamentul comenzii ping sunt prezentati in Figura 1. De asemenea puteti folosi comanda ping pentru a afla adresa IP a unei statii cand numele este cunoscut. va raspunde cu patru mesaje ICMP echo reply. Echipamentul folosit depinde de cat de multe dispozitive vor fi conectate. este afisata adresa IP a serverului. dati click pe numele protocoalelor pentru a afla mai multe detalii despre fiecare. Ping este un utilitar in linia de comanda simplu dar foarte folositor utilizat pentru a determina daca o anumita adresa IP este accesibila. Cu cat intelegeti mai bine fiecare dintre aceste protocoale. Internet Control Message Protocol (ICMP) este folosit de echipamentele dintr-o retea pentru a trimite mesaje de control si eroare catre calculatoare si servere.cisco. sub forma de pachet. cu atat veti intelege mai bine cum functioneaza retelele si Internetul. Exista multe echipamente care pot fi folosite intr-o retea pentru a oferi conectivitate. un echipament de retea care transmite pachete de date intre retele catre destinatie. Procentul de raspunsuri primite cu succes va pot ajuta sa va dati seama cat de sigura si accesibila este conexiunea catre calculatorul destinatie. date despre o retea IP care includ adresele IP ale sursei si destinatiei precum si daca un echipament este prea ocupat ca sa trimita un pachet. Daca routerul nu stie unde sa trimita pachetul. Patru mesaje ICMP echo request (ping) sunt trimise catre calculatorul destinatie. poate trimite un tip particular de mesaj ICMP catre calculatorul sursa pentru a-i indica faptul ca ar trebui sa incetineasca transmisia pentru ca reteaua este aglomerata. Ping este o unealta de depanare folosita pentru testarea conectivitatii de baza. dupa cum este prezentat in Figura 2. Alte mesaje ICMP sunt folosite pentru a anunta pachetele netransmise. il va sterge. de tipul de conexiune utilizat de acestea si de viteza de operare a lor. dar acestea nu sunt la fel de frecvent folosite ca protocoalele descrise aici.com. Exista mai multe utilizari pentru ICMP. cum ar fi anuntarea erorilor de retea.91 Deciderea modului de anuntare a trimiterii si primirii datelor y Desi exista multe alte protocoale. pentru a trimite si primi e-mailuri si pentru a transfera fisiere de date. Datele. In acest caz routerul trimite un mesaj ICMP inapoi la calculatorul sursa pentru a-l informa ca datele au fost sterse. anuntarea congestiei din retea si depanarea. Puteti da ping catre o adresa IP pentru a testa concectivitatea IP. Daca dati ping catre un website. Packet internet groper (ping) este folosit pentru a testa conectivitatea intre calculatoare. Veti intalni si alte protocoale in timp ce veti capata mai multa experienta in IT. de exemplu www. Acestea sunt cele mai comune echipamente intr-o retea: y y y Calculatoare Hub-uri Switch-uri . Destinatarul trimite inapoi un mesaj ICMP echo reply pentru a confirma conectivitatea. trebuie sa fiti familiarizati cu cele mai des folosite protocoale. Pingul functioneaza prin trimiterea unui mesaj ICMP echo request catre calculatorul destinatar sau catre un echipament din retea. Cand un router devine foarte ocupat. ajung la un router. Pentru a intelege cum functioneaza retelele si Internetul. Figura 1 prezinta un sumar al celor mai comune protocoale folosite in diverse retele si in Internet.

un bridge poate avea doar doua porturi. rutere si puncte de acces wireless. Granitele dintre segmente pot fi definite folosind un bridge. Cand un bridge primeste un cadru. Un ruter poate fi un calculator care are instalat un software special sau poate fi un echipament special conceput de producatorii de echipamente de retea. sunt uneori denumite bridge-uri multiport. Un switch are mai multe porturi. Pachetul. ruterele. De obicei. Hub-urile mai sunt denumite si concentratoare. Switch-urile folosesc adresele MAC pentru a transmite un cadru in interiorul unei retele. proiectantii folosesc echipamente de retea specializate cum ar fi hub-uri. Acest proces inseamna ca tot traficul generat de un echipament conectat la hub este trimis catre toate celelalte echipamente conectate la hub de fiecare data cand hub-ul transmite date. regenerand semnalul si apoi trimitand datele pe toate celelalte porturi. Hub-uri Hub-urile. inainte de a fi transmise in retea. sunt echipamente care interconecteaza mai multe retele.92 Rutere Puncte de acces wireless y y Componentele fizice ale unei retele sunt necesare pentru a transporta datele intre aceste echipamente. Un bridge este un echipament folosit pentru a filtra traficul de retea intre segmentele unui LAN. Retelele locale sunt de obicei impartite in sectiuni numite segmente. Acest proces permite detectarea erorilor si o retransmisie mai simpla daca un pachet este pierdut sau corupt. Informatiile de adresare sunt adaugate la inceputul si sfarsitul pachetelor inainte de a fi transmise. switch-uri. switch-ul compara informatiile de adresa din cadru cu tabela sa de adrese MAC. impreuna cu informatiile de adresare. depinzand de cat de multe segmente de retea trebuie conectate. deoarece au rolul unui punct central de conectare pentru un LAN. prezentate in Figura 3. Bridge-urile pastreaza in memorie informatii despre toate echipamentele de pe fiecare segment la care sunt conectate. primind date pe un port. Acestea sunt cele mai utilizate medii de transmisie folosite intr-o retea: y y y Cablu torsadat Fibra optica Unde radio Pentru a face transmisia de date mai scalabila si eficienta decat intr-o retea peer-to-peer. Un switch mentine o tabela cu adresele MAC pentru calculatoarele care sunt conectate la fiecare port. Ruterele contin tabele cu adrese IP impreuna cu caile optime catre alte retele destinatie. Un bridge mai ajuta si la imbunatatirea fluxului de date prin limitarea cadrelor numai la segmentul de care apartin. Rutere In timp ce un switch conecteaza segmente ale unei retele. prezentate in Figura 2. Astfel se genereaza o cantitate mare de trafic in retea. similar cu modul in care o companie este impartita pe departamente. Cand un cadru este primit pe un port. Bridge-uri si switch-uri Fisierele sunt impartite in bucati de dimensiuni mici numite pachete. . Un switch este un echipament mai complex decat un bridge. prezentate in Figura 1. sunt echipamente care extind raza unei retele. conectand doua segmente ale aceleiasi retele. Switch-ul determina ce port sa foloseasca pentru a trimite cadrul. adresa destinatie este examinata de acesta pentru a determina daca respectivul cadru ar trebui trimis catre un alt segment sau aruncat. se numeste cadru. pentru a transmite date intre echipamente. Switchurile. Caracteristicile mediului determina unde si cum sunt utilizate componentele. Ruterele folosesc adrese IP pentru a transmite cadrele catre alte retele.

Retelele mari au nevoie de mai multe puncte de acces pentru a asigura o acoperire adecvata. Cablurile din fibra optica folosesc sticla sau plastic pentru transmisia datelor. un camp magnetic este creat in jurul firului. Un circuit are doua fire. In plus. este un exemplu de echipament multifunctional. Perechile de fire de cupru sunt acoperite intr-o izolatie de plastic codificata pe culori si sunt torsadate impreuna. Linksys 300N. Patru perechi de fire sunt ulterior invelite intr-o alta folie metalica. Exista multe tipuri de cabluri de retea. receptionand semnale nedorite. iar intr-un circuit cele doua fire au campuri magnetice de semn opus.93 Puncte de acces wireless Punctele de acces wireless. dimensiunea si costul. ecranarea va actiona ca o antena. O pereche de fire formeaza un circuit care poate transmite date. Trebuie sa stiti ce tip de cablu sa folositi in diferite situatii astfel incat sa puteti instala tipul de cablu cel mai potrivit. prezentat in Figura 5. cablurile erau singurul mediu utilizat pentru a conecta echipamentele intr-o retea. campurile magnetice se anuleaza reciproc. UTP este cel mai folosit tip de cablu in retele. STP este folosit mai . STP reduce zgomotele electrice din interiorul cablului. prezentate in Figura 4. Acest efect se numeste efectul de anulare (cancellation effect). Cablul torsadat Cablul torsadat este un tip de cablu de cupru folosit in retelele telefonice si in majoritatea retelelor Ethernet. folia metalica trebuie impamantata la ambele capete. este de preferat sa cumparati un echipament multifunctional decat sa cumparati un switch. Aceasta pereche este torsadata pentru a oferi protectie impotriva interferentelor cauzate de celelalte perechi de fire din cablu. y Desi cablul STP reduce interferentele mai bine decat UTP. Acest tip de cablu se bazeaza numai pe efectul de anulare obtinut prin torsadarea perechilor de fire care limiteaza degradarea semnalului cauzata de interferente electromagnetice (EMI) si interferente in frecventa radio (RFI). PDA-uri si alte puncte de acces wireless. De asemenea va trebui sa puteti depana si repara problemele care pot sa apara. Cand cele doua fire se afla unul langa celalalt. ofera acces la retea pentru dispozitive wireless cum ar fi laptopuri si PDA-uri. Un punct de acces are o raza de acoperire limitata. Cablurile coaxiale sau torsadate folosesc cupru pentru a transmite date. Acasa.UTP) ± Cablu care are doua sau patru perechi de fire. La trecerea curentului printr-un fir de cupru. este mai scump din cauza ecranarii suplimentare si este mai greu de instalat din cauza grosimii. De asemenea reduce EMI si RFI din exterior. Se poate intinde pe maxim 100 m (328 feet). Exista doua tipuri de cablu torsadat: y Cablul torsadat neecranat (Unshielded twisted-pair . Aceste cabluri difera in ceea ce priveste latimea de banda. un ruter si un punct de acces wireless. Acest lucru este adevarat mai ales pentru utilizatorii individuali. Este mult mai convenabil sa cumparati si sa configurati un singur echipament care deserveste mai multe scopuri decat sa cumparati un echipament separat pentru fiecare functie. Punctul de acces wireless foloseste unde radio pentru a realiza comunicatia cu calculatoare.STP) ± Fiecare pereche de fire este acoperita de o folie metalica pentru a ecrana si mai bine zgomotul. Pana de curand. Echipamente multifunctionale Exista echipamente de retea care au mai multe functii. O izolatie exterioara protejeaza fasciculul de perechi torsadate. Fara aceasta proprietate. reteaua ar fi foarte lenta din cauza interferentelor cauzate de campurile magnetice. Cablul torsadat ecranat (Shielded twisted -pair . Daca impamantarea nu se face corect.

Aceste trei tipuri de conectori pentru fibra optica sunt half-duplex. Cablul UTP de categoria 5e are mai multe torsadari pe metru decat cel de categoria 5. Este mai . Un cablu cu fibra optica. Cablurile cu fibra optica pot atinge distante de mai multe mile sau kilometri inainte de a fi nevoie ca semnalul sa fie regenerat. Categoriile 5 si 5e au patru perechi de fire cu o rata de transmisie de 100 Mbps. contine una sau mai multe fibre optice acoperite de o teaca sau camasa. RG-59 ± Folosit mai ales pentru cablul de televiziune in Statele Unite. si convertite inapoi in semnale electrice cand parasesc cablul. ST si LC. Categoriile de cabluri Cablul UTP poate fi separat in mai multe categorii in functie de urmatorii factori: y y Numarul de fire din cablu Numarul de torsadari ale firelor Categoria 3 este folosita pentru sistemele telefonice si pentru Ethernet in retele locale care functioneaza la viteze de 10 Mbps. Aceste torsadari suplimentare previn interferentele din surse exterioare cablului sau cele datorate celorlalte perechi din cablu. Conectorii pentru fibra optica sunt SC. cu o latime de banda mai mare si mai putin susceptibil la interferente. Aceasta inseamna ca un cablu cu fibra optica poate transmite semnale care sunt mai clare. pentru comunicatie este nevoie de doua cabluri. Perechile au de asemenea mai multe torsadari decat Categoria 5e. Acest tip de cablu este folosit pentru conectarea calculatoarelor dintr-o retea. Categoria 3 are 4 perechi de fire. Figura 1 prezinta un cablu torsadat. ceea ce permite datelor sa circule intr-o singura directie. Cablul cu fibra optica Fibra optica este un conductor din sticla sau plastic care transmite informatii folosind lumina. Totusi cablul cu fibra optica are un pret mai mare decat cablul de cupru si conectorii sunt de asemenea mai costisitori si mai greu de instalat. Datorita faptului ca este confectionat din sticla. Exista mai multe tipuri de cablu coaxial: y Thicknet sau 10BASE5 ± Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si functiona la viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 500 de metri. Acestea sunt cele mai frecvent folosite. ajung mai departe si au o latime de banda mai mare decat cablurile de cupru sau alte metale. y y y Figura 2 prezinta un cablu coaxial. Unele cabluri de Categoria 6 folosesc un perete despartitor de plastic pentru a separa perechile de fire. cablul cu fibra optica nu este afectat de interferentele electromagnetice sau interferentele cu frecventele radio. Thinnet 10Base2 ± Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si functiona la viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 185 de metri. Exista doua tipuri de cabluri cu fibra optica: y Multimode ± Cablul are un miez mai gros decat cablul single-mode. prezentat in Figura 3. RG-6 ± Cablu de o calitate mai buna decat RG-59. Astfel. Toate semnalele sunt convertite in impulsuri de lumina pentru a intra in cablu. fapt care impiedica interferentele. Cablu coaxial Cablul coaxial are un miez de cupru puternic ecranat.94 ales in afara Americii de Nord.

adauga datele si adresa destinatie la cadru. Exista doua categorii de topologii LAN: topologii fizice si topologii logice.95 usor de fabricat. Arhitectura LAN include toate componentele care formeaza structura unui sistem de comunicatie. Cablul are un capac instalat la capat. Este mai greu de fabricat. prezentat in Figura 3. cum ar fi usurinta instalarii. numit jeton (token). Topologii fizice Figura 1 prezinta tipuri de topologii fizice uzuale pentru LAN y y y y y Magistrala Inel Stea Stea ierarhica sau extinsa Mesh Topologie magistrala In topologia magistrala. protocoalele si secventa de operatii. de exemplu cablu sau aer. O topologie fizica. Descrierea arhitecturilor pentru LAN. Tipul de topologie determina capabilitatile retelei. O topologie logica. fenomen care poate produce erori la transmisia datelor. Majoritatea calculatoarelor pe care lucrati vor face la un moment dat parte dintr-o retea. lungimea maxima a cablului. y Un cablu cu fibra optica. Deoarece topologia inel nu are un punct de inceput sau sfarsit. Topologiile sunt reprezentate de obicei ca diagrame de retea. oprindu-se pe rand la fiecare statie. poate folosi surse de lumina mai simple (LED-uri) si functioneaza bine pe distante de cativa kilometri sau mai putin. Single-mode ± Cablul are un miez foarte subtire. Cablul conecteaza fiecare calculator la urmatorul ca o linie de autobuz care traverseaza un oras. Topologia fizica defineste modul in care calculatoarele. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Terminatorul previne reflexia semnalelor. este o aranjare fizica a componentelor unei retele. parcurge inelul. Daca o statie vrea sa transmita date. viteza. Topologiile si arhitecturile sunt parti fundamentale pentru proiectarea unei retele de calculatoare. cablul nu are nevoie de terminatori. foloseste laser pentru semnalizare si poate transmite semnale la distante de zeci de kilometri cu usurinta. Topologia logica descrie modul in care statiile acceseaza mediul si comunica in retea. Desi este probabil sa nu fie nevoie sa construiti de la zero o retea de calculatoare. Un cadru cu un format special. este format dintr-una sau mai multe fibre optice invelite intr-o teaca sau camasa. trebuie sa intelegeti cum sunt proiectate pentru a lucra cu calculatoare care fac parte dintr-o retea. prezentata in Figura 2. imprimantele si celelalte echipamente se conecteaza la retea. statiile sunt conectate in inel sau cerc. Aceste componente includ hardware-ul . Arhitectura unei retele locale este construita pe baza unei topologii. determina modul de comunicatie a statiilor in mediul de transmisie. numit terminator. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea topologiilor pentru LAN. . software-ul. fiecare calculator se conecteaza la un cablu comun. prezentata in Figura 1. Topologie inel Intr-o topologie inel.

Topologii logice Cele mai comune doua tipuri de topologii logice sunt broadcast si pasarea jetonului (token passing). Figura 1 prezinta cele mai comune trei arhitecturi LAN. care este de obicei un echipament de retea. Standardul IEEE 802. Topologia mesh se foloseste in cadrul retelelor WAN care interconecteaza LAN-uri. primul servit pentru a transmite datele. Intr-o topologie broadcast.3 specifica faptul ca o retea foloseste metoda de control a accesului Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection (CSMA/CD). Fiecare statie din retea are un segment de cablu care o conecteaza la punctul central. In acest caz.96 Acesta traverseaza in continuare inelul pana cand ajunge la statia care are adresa destinatie.se aplica o politica de tipul primul venit primul servit pentru a transmite datele in retea. Pasarea jetonului controleaza accesul la retea prin pasarea unui jeton digital secvential de la o statie la alta. prezentate in Figura 1. Arhitecturile pentru LAN descriu atat topologiile fizice cat si cele logice folosite intr-o retea. Ethernet foloseste o topologie logica de tip magistrala sau broadcast si o topologie fizica de tip magistrala sau stea. Fiecare statie este conectata la punctul central cu un cablu propriu. Topologie mesh Intr-o topologie mesh fiecare echipament are conexiune directa cu toate celelalte. Statia destinatia preia datele din cadru. Token Ring Initial IBM a dezvoltat Token Ring ca o arhitectura sigura bazata pe metoda de control a accesului token-passing (pasarea unui jeton). Vitezele de transfer standard sunt de 10 Mbps si 100 Mbps. Ethernet Arhitectura Ethernet se bazeaza pe standardul IEEE 802. precum un hub. o problema care afecteaza unul din cabluri nu va afecta reteaua. Daca este o problema cu acel cablu. Folosind CSMA/CD. statiile acceseaza reteaua folosind metoda broadcast primul venit. paseaza mai departe jetonul urmatoarei statii si procesul se repeta. De obicei. dar noile standarde specifica si Gigabit Ethernet care este capabil sa obtina viteze de pana la 1000 Mbps (1 Gbps).3. fiecare statie trimite datele catre o anumita statie sau catre toate statiile conectate la retea. Token Ring este deseori integrata in . Avantajul topologiei stea consta in usurinta depanarii. un cablu de retea se conecteaza la un singur hub si apoi mai multe hub-uri se conecteaza la primul hub. folosesc o topologie stea ierarhica. Pe masura ce retelele se extind. Topologie stea Topologia stea are un punct de conectare central. Retelele mai mari. Daca statia nu are date de trimis. numai statia respectiva este afectata. Nu exista o anumita ordine in care statiile vor folosi reteaua . majoritatea retelelor Ethernet sunt implementate folosind o topologie stea extinsa sau stea ierarhica. ca cele ale corporatiilor sau ale universitatilor. switch sau router. Cand o statie primeste jetonul. Restul retelei ramane operational. poate trimite date in retea. Topologie stea ierarhica sau extinsa Topologia stea extinsa sau ierarhica este o retea de tip stea care are un echipament de retea suplimentar conectat la punctul central.

Protocoalele Ethernet descriu regulile care controleaza modul de comunicare intr-o retea Ethernet. Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir. In cazul in care acesta se defecteaza. creand un inel logic. Inelul logic este creat de jetonul (token) care se deplaseaza printr-un port al MSAU catre un calculator. Pentru a se asigura ca echipamentele Ethernet sunt compatibile. traficul foloseste doar inelul primar.97 sistemele mainframe IBM. Un inel dublu FDDI suporta maxim 500 de calculatoare pe inel. Totusi. in interiorul echipamentului. Aceste standarde sunt folosite de producatori pentru a dezvolta tehnologii. FDDI combina performanta la viteze mari cu avantajele unei topologii inel de tip token-passing. FDDI este de cele mai multe ori folosit pentru a conecta mai multe cladiri intr-un complex de birouri sau intr-un campus universitar. multe retele de tip token ring au fost inlocuite de retele Ethernet mai rapide. Token Ring este un exemplu de arhitectura in care topologia fizica este diferita de cea logica. echipament care regenereaza semnalele. Calculatoarele sunt conectate la un hub central. comunicare eficienta si servicii de incredere. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Implementarea si topologia FDDI difera de arhitectura LAN Token Ring de la IBM. FDDI FDDI este un tip de retea Token Ring. Exista numeroase organizatii de standardizare care sunt responsabile de crearea de standarde pentru retelele de calculatoare. jetonul este trimis inapoi catre MSAU si apoi pe urmatorul port catre urmatorul calculator. numit multistation access unit (MSAU). IEEE a dezvoltat o serie de standarde pentru producatorii si programatorii de echipamente Ethernet. Standardizarea tehnologiilor asigura compatibilitatea echipamentelor care folosesc aceeasi tehnologie. Dati click pe fiecare dintre standardele prezentate in Figura 1 pentru a afla mai multe informatii. Grupurile de standardizare creeaza. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri. Token Ring este folosita de calculatoare si mainframe-uri. FDDI functioneaza la viteze de 100 Mbps pe o topologie de tip inel dublu. In mod normal. datele o sa circule in mod automat pe inelul secundar in directie opusa. Protocoalele Ethernet descriu regulile care controleaza modul de comunicare intr-o retea Ethernet. Daca respectivul calculator nu are date de transmis. Distanta totala a fiecarul inel este de 100km. in special in domeniul comunicatiilor si al retelelor. Aceste standarde sunt aplicate in dezvoltarea tehnologiilor pentru a face fata cererilor de marire a latimii de banda. Topologia Token Ring este denumita topologie stea-cablata inel deoarece vazuta din exterior reteaua pare a fi proiectata ca o stea. Acest proces continua pentru toate calculatoarele. Un repetor. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. dand astfel impresia unui inel fizic. este necesar la fiecare 2 km. FDDI foloseste fibra optica. Pentru a se asigura ca echipamentele Ethernet sunt compatibile. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: . In ultimii ani. cablajul formeaza o cale de date circulara. IEEE a dezvoltat o serie de standarde pentru producatorii si programatorii de echipamente Ethernet. Inelul exterior este denumit inel primar si inelul interior este denumit inel secundar. examineaza si actualizeaza standarde.

11b Standardul 802. y y Standardul IEEE 802.11a Echipamentele 802.11a. Schema din Figura 1 . 802. Modelul TCP/IP a fost creat de cercetatorii din U.7 m (150 feet). 802.11n 802.11g Standardul 802.4 GHz fie in banda de 5 GHz cu o raza maxima de acoperire de 250 m (984 feet). Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Echipamentele 802. Un model arhitectural este un cadru de referinta pentru explicarea comunicatiilor in Internet si pentru dezvoltarea protocoalelor de comunicatie.11 g ofera aceeasi viteza teoretica maxima ca si 802. Este format din niveluri care realizeaza functiile necesare pentru a pregati datele inainte de a fi trimise pe retea. 802. Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir.11. 802. Standardul IEEE 802.4 GHz oferind rate de transmisie teoretice de pana la 11 Mbps. care este standardul dominant pentru transportul datelor intr-o retea.11b.11a.11n. La inceputul anilor 1980.11n este un standard wireles nou care are o latime de banda teoretica de 540 Mbps si opereaza fie in banda de 2. 802. Spre deosebire de 802.S.11 specifica modul de conectare pentru retelele wireless. vitezele si alte capabilitati ale diferitelor standarde Wi-Fi.11a functioneaza in banda de frecventa radio de 5 GHz avand o raza maxima de 45. adica 54 Mbps. sau Wi-Fi. Acest model are sapte niveluri. Compararea modelului OSI cu modelul TCP/IP Modelul de referinta TCP/IP ofera un cadru de referinta pentru dezvoltarea protocoalelor folosite in Internet. Fiecare nivel realizeaza o functie specifica in procesul de comunicatie in retea. ca in Figura 1. dar functioneaza in banda de frecventa de 2. Aceste protocoale specifica frecventele. Rolul lui este de a separa functiile protocoalelor in niveluri usor de administrat si inteles. se refera la un grup de standarde .11a. Modelul TCP/IP este folosit pentru a explica suita de protocoale TCP/IP. 802. Aceste echipamente pot avea o raza maxima de 91 m (300 feet).11g si 802. Organizatia Internationala de Standardizare (International Standards Organization . Acest model are patru niveluri.4 GHz ca si 802. Department of Defense (DoD). 802. dupa cum este prezentat in Figura 1.802. 802.11a ofera retelelor wireless rate de transfer de date de pana la 54 Mbps. definit in standardul ISO 7498-1 pentru a standardiza modul in care echipamentele comunica in retea. Definirea modelului OSI.11g este compatibil cu 802.11g are de asemenea o raza maxima de acoperire de 91 m (300 feet). veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Definirea modelului TCP/IP.98 Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri.11b.11b.11b functioneaza in banda de frecvente de 2.ISO) a dezvoltat modelul Open Systems Interconnect (OSI). Acest model a fost un pas important catre asigurarea interoperabilitatii intre echipamentele de retea.

incepe procesul de incapsulare la nivelul Aplicatie. pentru a afla mai multe informatii despre protocoalele care opereaza la acest nivel. Informatia traverseaza primele trei niveluri si este considerata a fi date cand ajunge la nivelul Transport. Dupa ce ajunge la destinatie. Desi exista si alte modele. Modelul OSI este un framework standard in industrie care este folosit pentru a imparti retelele de comunicatie pe sapte niveluri distincte. Figura 1 prezinta actiunile efectuate de fiecare nivel din modelul OSI. Un mesaj porneste de la nivelul superior. Protocoalele de nivel Internet Protocoalel de nivel Internet opereaza la nivelul trei (incepand de sus) al modelului TCP/IP. majoritatea producatorilor de echipamente de retea isi construiesc produsele folosind acest framework. mesajul traverseaza din nou. nivelul de Acces la retea. Aceste protocoale sunt folosite pentru a oferi conectivitate intre statiile din retea. apoi mesajul este transmis. Standardele si tehnologiile Ethernet IEEE 802. Protocoalele de nivel Aplicatie Protocoalele de nivel aplicatie ofera servicii de retea aplicatiilor utilizator cum ar fi browserele web si programele de e-mail. nivelul Aplicatie. la transferul datelor. nivelul Internet. Fiecare nivel este responsabil de o parte din procesarile efectuate pentru a pregati transmisia de date in retea. cele superioare fiind implementate in software. In general. Explorati fiecare dintre protocoalele din Figura 3. Protocoalele de nivel Transport Protocoalele de nivel transport ofera administrarea de la un capat la altul a transmisiei de date. de data aceasta de jos in sus fiecare nivel al modelului TCP/IP. Un sistem care implementeaza comportamentul unui protocol format dintr-o serie de astfel de niveluri este numit stiva de protocoale. Informatiile din header sunt adaugate la mesaj in timp ce acesta parcurge fiecare nivel. Stivele de protocoale pot fi implementate atat in hardware cat si in software. Cand un utilizator vrea sa transmita date. precum CSMA/CD si 10BASE-T sunt definite pe acest nivel. pentru a afla mai multe despre protocoalele care opereaza la acest nivel. doar nivelurile inferioare sunt implementate in hardware. de exemplu un e-mail. nivelul Aplicatie si traverseaza de sus in jos nivelurile TCP/IP pana la nivelul inferior. Una dintre functiile acestor protocoale este de a imparti datele in segmente mai mici pentru a fi transportate usor peste retea. sau o combinatie a celor doua. In modelul OSI. Explorati cateva dintre protocoalele uzuale folosite in Internet in Figura 2. . Protocoalele de nivel Acces retea Protocoalele de nivel acces retea descriu standardele pe care statiile le folosesc pentru a accesa mediul fizic.99 prezinta cele patru niveluri ale modelului TCP/IP. se considera ca acestea traverseaza virtual de sus in jos nivelurile modelului OSI al calculatorului sursa si de jos in sus nivelurile modelului OSI al calculatorului destinatie.3. Nivelul Aplicatie ofera acces la retea catre aplicatii. Explorati fiecare dintre protocoalele din Figura 3. Informatiile din header care au fost adaugate mesajului sunt inlaturate in timp ce acesta traverseaza nivelurile la destinatie. nivelul Transport. pentru a afla mai multe despre protocoalele care opereaza la acest nivel.

100 La nivelul Transport. Acesti biti sunt transmisi pe rand prin mediul de transmisie. Procesul de traversare virtuala de jos in sus a modelului OSI al calculatorului destinatie va conduce datele la nivelul Aplicatie unde un program de citire a e-mailurilor va afisa e-mailul. doar un driver ar trebui instalat la un moment dat. La nivelul Retea. numite si unitati de date de nivel Transport (Transport layer protocol data units . Este recomandata inchiderea tuturor aplicatiilor care se executa astfel incat fisierele asociate cu actualizarea driverului sa nu fie accesate de alte procese. Inainte de actualizarea unui driver. numere de secventa si numere de acknowledgement care sunt folosite pentru transportul sigur al datelor. cadrul este transformat in biti. puteti da click pe butonul Update Driver pe care il gasiti in Device Manager. . De exemplu: "Foarte lungi rauri trec spre plaiurile apusene". La nivelul Legatura de Date. De asemenea. NOTA: Diverse mnemonici va pot ajuta sa retineti numele celor sapte niveluri ale modelului OSI. asigurati-va ca ati oprit software-ul antivirus astfel incat fisierele sa fie instalate corect. puteti sa descarcati un executabil care va instala sau va actualiza automat driverul. Cand instalati un nou driver. Un pachet contine adresele logice si alte informatii de control de nivel trei. Alternativ. Modelul TCP/IP este folosit pentru suita de protocoale TCP/IP iar modelul OSI este folosit pentru dezvoltarea standardelor de comunicatie pentru echipamente si aplicatii ale diferitilor producatori. Modelul OSI si modelul TCP/IP sunt ambele modele de referinta folosite pentru a descrie procesul de comunicatie a datelor. ar trebui sa vizitati site-ul producatorului. Modelul TCP/IP este folosit pentru suita de protocoale TCP/IP iar modelul OSI este folosit pentru dezvoltarea standardelor de comunicatie pentru echipamente si aplicatii ale diferitilor producatori. Modelul TCP/IP executa acelasi proces ca si modelul OSI. fiecare segment de la nivelul Transport devine un pachet. Modelul TCP/IP executa acelasi proces ca si modelul OSI. dar foloseste patru niveluri in loc de sapte. Un PDU descrie datele care se deplaseaza de la un nivel la altul in modelul OSI. Un cadru contine adresele fizice si informatii pentru corectarea erorilor. In Figura 1 puteti vedea o comparatie a nivelurilor celor doua modele Modelul OSI si modelul TCP/IP sunt ambele modele de referinta folosite pentru a descrie procesul de comunicatie a datelor. La nivelul Fizic. In Figura 1 puteti vedea o comparatie a nivelurilor celor doua modele Cateodata. se face decapsularea datelor care este inversul procesului de incapuslare. datele sunt impartite in segmente mai usor de administrat. Unele scannere antivirus pot detecta actualizarile de drivere ca fiind un posibil atac. altfel un proces de actualizare poate sa intre in conflict cu altele. fiecare pachet de la nivelul Retea devine un cadru. Un driver nou poate sa sporeasca functionalitatea unei placi de retea sau poate fi necesar pentru compatibilitate cu un sistem de operare. Bitii ajung la nivelul Fizic din modelul OSI al calculatorului destinatie. PDU-ul de nivel Transport contine de asemenea informatii cum ar fi numere de port. dar foloseste patru niveluri in loc de sapte. In multe cazuri. un producator va publica noi drivere software pentru o placa de retea.PDUs) pentru a facilita transportul ordonat prin retea. La destinatie.

verificati LED-urile sau indicatoarele de legatura. va trebui sa introduceti o adresa IP unica in fereastra de proprietati TCP/IP a placii de retea. sunteti gata pentru conectare. Dupa ce v-ati asigurat ca placa de retea este functionala. Cand instalati mai multe drivere. Repornirea calculatorului asigura faptul ca instalarea s-a incheiat cu succes si ca noul driver functioneaza corect. va trebui sa gasiti un driver pentru echipament si sa il instalati manual daca sistemul de operare nu gaseste un driver potrivit pentru placa de retea. In cazul in care calculatorul nu are o adresa IP. pentru a va afla adresa IP. Pentru a vizualiza si modifica proprietatile placii de retea. este recomandat sa reporniti calculatorul chiar daca nu primiti un mesaj de avertizare care sa va ceara explicit acest lucru. Dezinstalarea unui driver pentru placa de retea Daca un driver de placa de retea nu functioneaza asa cum va asteptat dupa ce a fost i instalat. aceasta optiune nu va fi accesibila. Dupa ce ati confirmat conectarea calculatorului la retea si LED-urile de pe placa de retea indica o legatura activa. Dati ping la adresa dumneavoastra IP pentru a va asigura ca placa de retea functioneaza corect. Dupa ce actualizarea a fost efectuata. Dupa instalarea driverului placii de retea. Majoritatea retelelor sunt configurate astfel incat calculatorul sa primeasca automat o adresa IP de la un server DHCP local. selectati meniul Driver si dati click pe butonul Roll Back Driver. In acest caz. In fereastra in care sunt prezentate proprietatile placii de retea selectati meniul Driver. dati ping la default gateway sau alt calculator din retea. pentru a va asigura ca exista activitate. driverul poate fi dezinstalat sau se poate trece la versiunea precedenta. Pentru a functiona. Adresa IP ± Aceasta adresa este configurabila si trebuie sa fie unica pentru fiecare echipament. Figura 1 prezinta o legatura activa. Adresa MAC ± Fiecare echipament are o adresa MAC unica. dati dublu click pe aceasta. la portul de retea al calculatorului. Dupa conectarea cablului de retea. sau pentru a actualiza driverul. y Dupa ce calculatorul este conectat in retea. Dati dublu click pe echipament in Device Manager. numit si patch Ethernet sau cablu straight-through. prezentata in Figura 2. Adresa IP poate fi configurata manual sau primita automat prin DHCP. Folositi comanda ipconfig. Daca nu a fost instalat nici un driver inainte de actualizare. Adresa MAC este alocata de catre producator si nu poate fi modificata. reporniti calculatorul dupa fiecare update pentru a va asigura ca nu exista conflicte. Un default gateway permite unei statii sa comunice in afara . a portului din hub sau chiar din cauza unei placi de retea stricate. fiecare placa de retea trebuie sa aiba urmatoarele informatii: y y Protocoale ± Acelasi protocol trebuie implementat intre oricare doua calculatoare care comunica in aceeasi retea. ar trebui sa testati conectivitatea cu comanda ping. Conectati cablul de retea. Acest pas dureaza mai mult dar asigura o instalare corecta a driverului.101 Semnul "+" care apare langa categoria Network adapters va permite sa expandati aceasta categorie si afiseaza o lista cu placile de retea instalate in sistem. Daca legatura nu este activa. Este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti unul sau chiar mai multe dintre aceste dispozitive pentru a elimina problema. Conectati celalalt capat al cablului la un echipament de retea sau la o priza de perete. de langa portul Ethernet de pe placa de retea. calculatorul are nevoie de o adresa IP. este posibil sa fie din cauza cablului. dupa cum este prezentat in Figura 3. In fereastra Adapter Properties.

Setul de comenzi Hayes se bazeaza pe un grup de instructiuni care incepe tot timpul cu un set de caractere de atentionare (AT). Secventa de negociere este o serie de comunicatii scurte intre cele doua sisteme. dati ping unui site cunoscut. Un modem care foloseste un port serial nefolosit trebuie sa fie configurat. Daca totusi exista un spatiu. Majoritatea manualelor de utilizare care insostesc un modem contin o lista completa cu setul de comenzi AT. Setul de comenzi AT este prezentat in Figura 2. va trebui sa incepeti procesul de depanare a conexiunii. urmate de caracterele comenzii. Semnalele sunt convertite inapoi in forma digitala. "x" semnifica . Modemurile externe se conecteaza la un calculator prin portul serial sau portul USB. Folosirea sistemul public de telefonie de catre calculatoare pentru a comunica se numeste retea dial-up (dial-up network . inchidere. resetare catre modem. In plus.DUN). Setul de comenzi AT este folosit pentru a transmite comenzi de apelare. Procesul de convertire a semnalelor analogice in semnale digitale si invers se numeste modulare/demodulare. Un modem este un echipament electronic folosit pentru a transfera date intre doua calculatoare folosind semnale analogice peste o linie telefonica. Modemurile dial-up trimit datele serial folosind linia telefonica sub forma de semnale analogice. Un modem intern se conecteaza intr-un slot de extensie de pe placa de baza. Acest lucru inseamna ca modem-urile au aceleasi caracteristici de apelare a numerelor ca si un telefon obisnuit. Transmisiile de date prin modem au o acuratete foarte mare. este posibil sa fie necesara setarea jumper-ilor pentru a selecta adresele IRQ si adresele I/O (intrare/iesire). in ciuda faptului ca liniile telefonice au un zgomot foarte puternic din cauza click-urilor. Nu este nevoie de nici un fel de configuratie pentru un modem plug-and-play. Acest lucru se face pentru a stabili daca ambele modemuri si calculatoare sunt pregatite pentru a schimba date. Majoritatea aplicatiilor software folosesc un set de comenzi compatibil Hayes. Dial-up creeaza o conexiune Point-toPoint Protocol (PPP) intre doua calculatoare folosind o linie telefonica. Dupa ce conexiunea a fost stabilita. Semnalele digitale sunt reprezentate de o succesiune de 1 si 0. Modemul converteste datele digitale in semnale analogice pentru transmisie.cisco. Figura 1 prezinta exemple de modem-uri. acesta va fi ignorat. Aceste comenzi sunt denumite comenzi AT. pot fi desenate ca unde. urmeaza o secventa de negociere intre cele doua modemuri si calculatoare. driverele software care insotesc modemul trebuie instalate pentru ca modemul sa functioneze corect. cum ar fi www. Daca nu puteti da ping uneia dintre aceste destinatii. Comenzile AT Toate modemurile au nevoie de un software care sa controleze sesiunea de comunicare. Modemul de la destinatie reconverteste semnalele analogice inapoi in date digitale pentru a fi interpretate de calculator. Daca aveti conexiune la internet. de catre modemul de la destinatie astfel incat calculatorul destinatie sa poata procesa datele. Comenzile AT sunt comenzile de control pentru modem. Modemurile comunica intre ele folosind semnale audio.com. Codul standard compatibil Hayes pentru apelare este ATDxxxxxxx. Deoarece semnalele analogice se schimba gradual si continuu. care poate fi instalat doar pe o placa de baza ce suporta acest tip de conectare. Astfel. inseamna ca aveti o conexiune care functioneaza corect. Pentru a configura un modem. De obicei nu exista spatii intr-un sir AT. Daca puteti da ping unui site de pe internet sau altui calculator din reteaua locala cu succes. semnalele digitale trebuie sa convertite in unde pentru a putea fi transmise pe liniile telefonice.102 retelei. 1 si 0. Driverele pentru modemuri sunt instalate in acelasi mod in care se instaleaza cele pentru placile de retea. electricitatii statice si a altor probleme.

Majoritatea conexiunilor la Internet se faceau prin intermediul unui modem analogic care folosea sistemul obisnuit de telefonie ("plain old telephone system" . multi utilizatori particulari sau din mediul de afaceri au facut pasul spre conexiuni de mare viteza la Internet . dar poate fi folosit si pentru date. Exista doua dezavantaje majore in cazul folosirii unei linii telefonice cu un modem analogic. Companiile de telefonie. Sunt sapte cifre pentru un apel local si 11 cifre pentru un apel la distanta. ISDN foloseste doua tipuri diferite de canale de comunicatie. in realitate. Trebuie sa intelegeti modul de conectare la Internet al utilizatorilor si avantajele si dezavantajele fiecarui tip de conexiune. DSL foloseste liniile telefonice de cupru existente oferind comunicatie de date digitala de viteza mare intre utilizatori si . Exista mai multe tipuri de solutii WAN disponibile pentru conectarea intre diferite locatii sau conectarea la Internet. Canalul de tip "B" este folosit pentru transferul de informatie . Tehnologia ISDN foloseste firele telefonice in acelasi mod ca si serviciul de telefonie analogica. cum ar fi de exemplu un Internet Service Provider. ISDN este un standard pentru transferuri de voce. Un modem analogic nu este o solutie buna pentru cerintele unei retele incarcate. In ultimul timp. inainte sa inceapa. Digital Subscriber Line (DSL) DSL este o tehnologie "mereu conectata". ISDN ofera transferuri de date la viteze mai mari si transferuri de voce de o calitate superioara fata de serviciul traditional de telefonie analogica.POTS) pentru a transmite si primi date. In anii 1990. Un W indica faptul ca modemul va atepta ca o linie externa sa fixeze tonul. voce sau video . daca este necesar. Al doilea este limitarea latimii de banda furnizata de serviciul telefonic analogic. este mult mai mica de atat. Internetul era folosit de obicei pentru transfer de date. Primul este ca acea linie telefonica nu mai poate fi folosita pentru transfer de voce in timp ce este folosit modemul. Latimea de banda suplimentara permite transmisii de voce si video in afara de cele de date. Telefonia analogica Aceasta tehnologie foloseste liniile telefonice standard. Latimea de banda maxima la folosirea unui modem analogic este 56 Kbps. documentati-va in ceea ce priveste toate serviciile pentru a stabili cea mai buna solutie care raspunde nevoilor clientilor dumneavoastra. Datorita faptului ca folosese tehnologie digitala. Vitezele de transmisie erau mici in comparatie cu conexiunile de mare viteza din prezent. cablu. Exista trei servicii oferite de conexiunile digitale ISDN: Basic Rate Interface (BRI). Primary Rate Interface (PRI)si Broadband ISDN (BISDN). ISDN foloseste tehnologie digitala pentru transferul datelor.date. dar. Totusi. Exista mai multe metode de conectare la Internet.iar canalul de tip "D" este de obicei folosit pentru control si semnalizare. Acest tip de serviciu foloseste un modem pentru a incepe o legatura telefonica cu alt modem aflat la distanta. Dati click pe tipurile de servicii ISDN din Figura 1 pentru a afla mai multe detalii.103 numarul format. "Mereu conectata" inseamna ca nu este nevoie sa fie apelat un numar la fiecare conectare la Internet. Integrated services digital network Urmatorul pas in tehnologiile WAN il reprezinta ISDN. satelit sau telecomunicatii ofera conexiuni la Internet pentru acasa sau pentru mediul business. un T este adaugat semnificand tonul sau un P specificand pulsul. Serviciile de conectare WAN ofera diverse viteze si niveluri de servicii. Inainte de a va decide pentru un tip de conectare la Internet. video si date printr-o linie telefonica obisnuita. Cateodata.

Puteti folosi o conexiune PLC pentru a conecta calculatoarele dumneavoastra de acasa in retea ca alternativa la o retea cablata sau wireless. Aceasta limitare permite tehnologiei DSL sa transmita date digitale pe linia telefonica folosind portiunea nefolosita de banda. unde comunicatia digitala de date inlocuieste comunicatia analogica de voce. Un echipament numit splitter separa conexiunea catre linia telefonica si conexiunea catre echipamentele de retea ale clientului. Puteti controla iluminarea si aparatele electrocasnice folosind PLC fara a instala alte echipamente de control. PLC este cunoscuta si sub alte nume: y y y Power Line Networking (PLN) Mains Communication Power Line Telecoms (PLT) Folosind PLC. Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) ADSL este in momentul actual cea mai folosita tehnologie DSL. De exemplu.PLC) este o metoda de comunicatie care foloseste reteaua de distributie a energiei electrice pentru a trimite si primi date. Odata cu maturizarea tehnologiei.de obicei 1. Un al doilea aspect important este ca informatiile de voce si date transmise prin DSL trebuie separate la client. ADSL are latimi de banda diferite in fiecare directie. DSL partajeaza linia telefonica avand semnale analogice. PLC poate fi disponibil in zone in care nu sunt accesibile alte conexiuni de viteza mare. Spre deosebire de ISDN. . Downstream este procesul de transfer al datelor de la server la utilizator. Liniile telefonice folosite de DSL au fost proiectate pentru a transporta informatii analogice. o companie electrica poate suprapune un semnal analogic peste curentul alternativ standard de 50 sau 60 de Hz care circula prin reteaua electrica.104 companiile telefonice. distanta pe care poate fi transmis semnalul digital este limitata si nu poate trece prin orice tip de multiplexor folosit de liniile telefonice analogice. Compania telefonica limiteaza latimea de banda pentru transferurile de voce de pe cablu. Acest aspect este avantajos pentru utilizatorii care descarca o cantitate mare de date. ADSL nu are performante bune in cazul gazduirii unui server web sau FTP. Aceasta partajare a liniei telefonice permite realizarea transferului de voce in timp ce DSL este conectat la Internet. Conexiunile PLC pot fi folosite oriunde exista o priza electrica. Dati click pe tipurile de conexiuni DSL din Figura 2 pentru a afla mai multe detalii. DSL are limitari de distanta. Semnalul analogic poate transporta semnale de date si voce. ADSL are o viteza downstream mare . Broadband este o tehnica utilizata in transmisia si receptia semnalelor multiple care utilizeaza mai multe frecvente pe un singur cablu. pentru ca in ambele cazuri se desfasoara o activitate mai intensa de upload pe Internet. PLC este mai rapida decat o conexiune printr-un modem analogic. va deveni din ce in ce mai utilizata si e posibil sa se obtina o crestere de viteza. si poate avea costuri mult mai reduse decat oricare alt tip de conexiune de mare viteza.5 Mbps. Exista doua aspecte importante care trebuie luate in considerare la selectarea DSL. Viteza de upload pentru ADSL este mai mica. Asadar. Comunicatia peste infrastructura de electricitate (Power line communication . cablul folosit pentru transmisia tv poate sa transmita simultan date specifice retelelor de calculatoare.

Satelit Satelit broadband este o alternativa pentru clientii care nu pot avea o conexiune prin cablu sau DSL. Poate transmite voce. Printre conexiunile de retea broadband utilizate cel mai frecvent se numara cablul. Viteza de descarcare este de obicei de pana la 500 Kbps. semnalele de voce si date sunt transmise la frecvente diferite pe firele de cupru folosite in telefonia traditionala. Acest lucru poate fi dezavantajos daca aceasta conexiune la Internet functioneaza interm itent. In retelistica. Cablul Un modem de cablu conecteaza calculatorul dumneavoastra cu compania de cablu folosind acelasi cablu coaxial prin care se face si transmisia semnalului TV. ISDN ISDN este un alt exemplu de tehnologie broadband. nu exista interferente intre ele.105 Datorita faptului ca cele doua tipuri de transmisii folosesc frecvente diferite. DSL Prin DSL. La fel ca un modem de cablu. depindeti de o conexiune la Internet. viteza de upload este de aproape 56 Kbps. Dureaza foarte mult pentru ca semnalul de la antena de satelit sa fie transmisa la Internet Service Provider (ISP) prin intermediul satelitului care orbiteaza in jurul Pamantului. Acesta nu este afectat de frecventele transmisiei telefonice. Conectati filtrul la o mufa telefonica si apoi conectati telefonul la filtru. hub sau echipament de retea multifunctional astfel incat mai multe calculatoare sa partajeze aceeasi conexiune la Internet. termenul de broadband descrie metodele de comunicatie prin care sunt transmise doua sau mai multe semnale in acelasi timp. Cand folositi VoIP. Un filtru DSL este prezentat in Figura 2. Acest tip de conexiune nu are nevoie de o linie telefonica sau cablu dar foloseste o antena de satelit pentru o comunicatie duplex. ISDN si satelit. Locuitorii din mediul rural folosesc deseori conexiuni broadband prin satelit deoarece au nevoie de o conexiune mai rapida decat dial-up si nici un alt tip de conexiune broadband nu este disponibila. Un modem DSL nu are nevoie de un filtru. switch. Exista tehnici de intretinere preventiva care ar trebui sa fie executate periodic pentru ca o . Un filtru este folosit pentru a impiedica semnalele DSL sa interfereze cu semnalele telefonice. Acest mod de transmisie simultan creste rata de transmisie. video si date. Puteti conecta calculatorul direct la modem sau puteti conecta un ruter. ISDN foloseste mai multe canale pentru a transmite diferite tipuri de servicii. In Figura 1 este prezentat un modem de cablu. Cand are loc o intrerupere a serviciului.PSTN). Broadband este o metoda de semnalizare care foloseste o plaja mare de frecvente care pot fi impartite la randul lor in canale. VoIP poate de asemenea sa foloseasca o retea IP existenta pentru a oferi acces la reteaua comutata de telefonie publica (public switched telephone network . Voice over IP (VoIP) este o metoda de a transporta convorbiri telefonice peste o retea de date si Internet. deci este considerat un tip de tehnologie broadband. DSL. un modem DSL se poate conecta direct la un calculator sau se poate conecta la un echipament de retea pentru a partaja conexiunea intre mai multe calculatoare. utilizatorul nu poate sa initieze convorbiri telefonice. VoIP transforma semnalele analogice ale vocii in informatie digitala care este transportata in cadrul unor pachete IP.

daca exista un calculator defect. Una dintre cele mai mari probleme cu echipamentele de retea. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. mai ales in camera serverelor. Dar daca reteaua nu functioneaza corect. Intretinerea preventiva implica verificarea uzurii diferitelor componente ale retelei. Intr-o organizatie. Verificati diagramele de cablare si urmati in permanenta regulile de etichetare a cablurilor folosite de compania dumneavoastra. Este important ca incaperile cu echipamentele de retea sa fie curate si filtrele de aer sa fie schimbate des. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Identificarea problemelor uzuale si a solutiilor acestora in retelele de calculatoare.106 retea sa opereze corect. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Pentru a aprecia cat de complicata este o problema. Este de asemenea o idee buna sa aveti filtre de rezerva pentru o intretinere rapida. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis si cu variante limitate de raspuns. incercati cateva solutii rapide. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. software si de conectivitate. Acest proces se numeste depanare. trebuie sa va dezvoltati o metoda logica si consecventa de a diagnostica problemele retelei eliminand pe rand problemele. Figura 4 prezinta cateva solutii rapide pentru retea. in general numai un utilizator este afectat. trebuie sa determinati cat de multe calculatoare din retea au acea problema. Verificati starea cablurilor de retea deoarece acestea sunt deseori mutate. huburile si switchurile nu au o functionare optima cand se supraincalzesc. Deseori. Ar trebui sa inlocuiti orice cabluri care au fire la vedere sau care sunt indoite puternic. impiedica circulatia corecta a aerului si cateodata infunda ventilatoarele. Echipamentele de retea cum ar fi calculatoarele. Acest mod de intretinere va reduce timpul de depanare mai tarziu. Etichetati-va cablurile. . Problemele retelelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. Daca este o problema care afecteaza un singur calculator. mai multi sau chiar nici unul dintre utilizatori nu vor putea lucra. Ficura 3 contine o lista a problemelor care pot afecta reteaua. este caldura. caldura in exces este generata de praful acumulat sau de filtrele de aer murdare. Multe probleme isi au originea intr-un cablu de retea defect. Procesul de depanare este prezentat in Figura 1. Problemele unei retele pot fi simple sau complexe. Daca este o problema cu toate calculatoarele din retea. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. scoase sau lovite. incepeti procesul de depanare din punctul in care sunt conectate toate calculatoarele Ca tehnician. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. repara si documenta in mod corespunzator o problema. incepeti procesul de depanare de la acel calculator. Cand praful se acumuleaza in si pe echipamentele de retea. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea rezolva situatia.

y y y y y y . Topologia fizica descrie asezarea cablurilor si a echipamentelor. Arhitectura Ethernet este in prezent cea mai populara pentru LAN. O retea client/server foloseste un sistem dedicat care functioneaza ca server. routere si echipamente multifunctionale. switch-uri. Sesiune. Intr-o retea peer-to-peer echipamentele sunt conectate direct unul la celalalt. Aceste niveluri sunt Aplicatie. Retea. Legatura de date si Fizic.3 specifica implementarea metodei de control a accesului CSMA/CD. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema din retea. veti prezenta solutia clientului. Topologia retelei defineste modul in care calculatoarele. Dupa acest pas. Arhitectura Ethernet se bazeaza pe standardul IEEE 802. Modelul OSI este un framework standard in industrie care este folosit pentru a imparti retelele de comunicatie pe sapte niveluri distincte. Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y y y y O retea de calculatoare este formata din doua sau mai multe calculatoare care partejeaza date sau resurse. O retea peer-to-peer este usor de instalat si nu este necesar echipament aditional sau administrare dedicata. Mediul de transmisie este definit ca mijlocul prin care semnalele sau datele sunt transmise de un calculator la altul.107 Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. pentru a cerceta si implementa posibile solutii. Echipamentele de retea sunt folosite pentru a conecta calculatoarele si echipamentele periferice pentru a comunica. Transport. Topologia logica reprezinta calea pe care semnalele o parcurg dintr-un punct in altul. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme legate de retea mai repede decat altele. O retea locala foloseste o conexiune directa intre calculatoare. O retea WAN (Wide Area Network) este o retea care conecteaza mai multe LAN-uri care se afla in locuri diferite din punct de vedere geografic. precum o casa. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de retea si solutile acestora. Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. fibra optica si frecvente radio. linii de comunicatie seriale pentru a comunica pe distante mai mari. Serverul raspunde la cereri primite de la utilizatorii sau clientii conectati la retea. Dupa ce veti rezolva problema. Semnalele pot fi transmise fie prin cablu fie wireless. O retea locala (LAN) se refera la un grup de calculatoare interconectate care se afla sub o administrare comuna. Ea determina capabilitatile si limitarile sistemului. conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. software. Este potrivita pentru o zona restransa. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile posibile. inel si mesh. Tipurile de topologii includ magistrala. O retea WAN foloseste legaturi punct la punct (point-to-point) sau punct la multipunct (point-to-multipoint). Acestea pot fi hub-uri. beneficiile unei retele si modurile de conectare la retea ale unui calculator. Acest capitol v-a prezentat notiunile fundamentale de retelistica. Este important sa intelegeti scopul fiecarui nivel. cablu torsadat. Un WLAN foloseste tehnologie wireless pentru a conecta echipamentele. Prezentare. Utilizatorii controleaza propriile resurse si acest tip de retea functioneaza cel mai bine cu un numar mic de calculatoare. imprimantele si alte echipamente sunt conectate. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. cladire sau scoala. Standardul 802. precum si caile urmate pentru transmisia datelor. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a efectua acest pas. stea. Tipurile de echipament folosit depind de tipul de retea. Tipurile de medii discutate au fost coaxial. Arhitectura se refera la structura generala a unui sistem de comunicatie sau de calculatoare. Au fost discutate diferitele aspecte ale depanarii unei retele exemplificand modul de analiza si implementare a solutiilor simple.3.

Dupa parcurgerea acestui capitol. DSL. Setul de comenzi folosit de majoritatea modemurilor este cunoscut sub numele de setul de comenzi compatibil Hayes. Descrierea amenintarilor de securitate. modemul de cablu bidirectional si alte tehnologii broadband opereaza in mod fullduplex. Un modem este un echipament electronic care este folosit de un calculator pentru a comunica peste liniile telefonice. Securitatea la nivel de PC si retea ajuta la mentinerea in functiune a datelor si echipamentelor precum si la permiterea accesului doar persoanelor autorizate. Esecul in a implementa procedurile de securitate adecvate poate avea un impact asupra utilizatorilor. calculatoarelor si publicului general. Cele trei metode de trasmisie a semnalelor peste canalele de date sunt simplex. Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru securitate. calculatoarelor si publicului general. Informatiile private. Esecul in a implementa procedurile de securitate adecvate poate avea un impact asupra utilizatorilor. Cand depanati problemele de retea ascultati cu atentie ceea ce va spune clientul pentru a putea formula intrebari cu raspuns deschis si cu variante limitate de raspuns care va vor ajuta sa determinati punctul de plecare pentru rezolvarea problemei. Reparati sau inlocuiti echipamentele stricate pentru a preveni timpii morti (downtime). Echipamentele de retea si mediile de transmisie trebuie sa fie intretinute.108 Suita de protocoale TCP/IP a devenit standardul dominant pentru Internet. Toate modemurile au nevoie de un software care sa controleze sesiunea de comunicare. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Explicarea importantei securitatii. Informatiile private. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Explicarea importantei securitatii. Este important sa curatati in mod regulat echipamentul si sa folositi o abordare proactiva pentru a preveni problemele. Tehnologiile full-duplex folosite in retelistica cresc performanta retelei deoarece datele pot fi trimise si primite in acelasi timp. datele financiare. Verificati problemele evidente si invercati solutiile rapide inainte de a complica procesul de depanare. Descrierea amenintarilor de securitate. Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru securitate. TCP/IP reprezinta un set de standarde publice care specifica modul in care pachetele de date sunt schimbate intre calculatoare in una sau mai multe retele. Permite transferul datelor intre doua calculatoare. Tehnicienii trebuie sa inteleaga securitatea calculatorului si a retelei. datele financiare. Depanarea problemelor de securitate. secretele companiei. calculatoarele si detaliile de securitate nationala sunt supuse riscului daca procedurile adecvate de securitate nu sunt urmate. Modemul coverteste datele intr-un flux serial de biti. Tot personalul dintr-o organizatie ar trebui sa acorde o prioritate ridicata elementelor de . Depanarea problemelor de securitate. half-duplex si full-duplex. Dupa parcurgerea acestui capitol. Identificarea procedurilor de securitate. Identificarea procedurilor de securitate. secretele companiei. Este interfata calculatorului cu LAN-ul. calculatoarele si detaliile de securitate nationala sunt supuse riscului daca procedurile adecvate de securitate nu sunt urmate. O placa de retea este un echipament care se instaleaza pe placa de baza si ofera porturi pentru conexiunile de retea. y y y y y y Tehnicienii trebuie sa inteleaga securitatea calculatorului si a retelei.

Masurile de securitate implementate defectuos in retelele wireless demonstreaza ca o legatura fizica nu este obligatorie pentru a aparea un acces neautorizat in retea. Defectiuni sau pierderi de echipamente inseamna pierderi de productivitate. Defectiuni sau pierderi de echipamente inseamna pierderi de productivitate. reglarea sau instalarea de echipamente. Este posibil sa fie nevoie de repararea. software sau documente. Virusul actioneaza atunci cand software-ul este rulat pe un calculator. acele calculatoare ar putea continua la randul . fortarea accesului in retea precum si distrugerea fizica sunt cateva dintre modurile prin care se pot aduce prejudicii la nivelul unei retele sau a unui PC. In general sarcinile vor fi ceva mai dificile decat cele specifice majoritatii angajatilor. Furtul. Utilizarea neautorizata a retelei poate expune informatii confidentiale precum si poate reduce resursele retelei. In general sarcinile vor fi ceva mai dificile decat cele specifice majoritatii angajatilor. Este posibil sa fie nevoie de repararea. fortarea accesului in retea precum si distrugerea fizica sunt cateva dintre modurile prin care se pot aduce prejudicii la nivelul unei retele sau a unui PC. Este probabil sa fie nevoie ca utilizatorii sa primeasca un instructaj privind metodele prin care se mentine un nivel de securitate ridicat la nivel de PC. Este necesara cunoasterea metodelor de configurare pentru a mentine reteaua sigura si in acelasi timp disponibila celor care vor sa o acceseze. Repararea si inlocuirea echipamentelor poate costa o companie timp si bani. Un virus este atasat la mici bucati de cod de calculator. Tot personalul dintr-o organizatie ar trebui sa acorde o prioritate ridicata elementelor de securitate pentru ca oricine poate fi afectat de o infiltrare in sistemul de securitate. Masurile de securitate implementate defectuos in retelele wireless demonstreaza ca o legatura fizica nu este obligatorie pentru a aparea un acces neautorizat in retea. Securitatea la nivel de PC si retea ajuta la mentinerea in functiune a datelor si echipamentelor precum si la permiterea accesului doar persoanelor autorizate. Daca virusul se raspandeste si la alte calculatoare. Un client sau o organizatie poate depinde de modul in care un tehnician protejeaza datele si echipamentele. un software de tip anti-virus este instalat iar un sistem anti-spyware este folosit. Este probabil sa fie nevoie ca utilizatorii sa primeasca un instructaj privind metodele prin care se mentine un nivel de securitate ridicat la nivel de PC. Virusii de calculator sunt creati si trimisi intentionat de catre atacatori. Utilizarea neautorizata a retelei poate expune informatii confidentiale precum si poate reduce resursele retelei. Un client sau o organizatie poate depinde de modul in care un tehnician protejeaza datele si echipamentele. Un atac care afecteaza in mod intentionat un PC sau o retea poate sa aduca si prejudicii la nivel de productie in organizatie. reglarea sau instalarea de echipamente. Printre primele responsabilitati ale unui tehnician se gasesc elementele de securitate a datelor si retelei. Furtul. Repararea si inlocuirea echipamentelor poate costa o companie timp si bani. Printre primele responsabilitati ale unui tehnician se gasesc elementele de securitate a datelor si retelei. pierderea. pierderea.109 securitate pentru ca oricine poate fi afectat de o infiltrare in sistemul de securitate. Un atac care afecteaza in mod intentionat un PC sau o retea poate sa aduca si prejudicii la nivel de productie in organizatie. Tehnicianul trebuie sa se asigure ca actualizarile si patch-urile sunt aplicate. Tehnicianul trebuie sa se asigure ca actualizarile si patch-urile sunt aplicate. un software de tip anti-virus este instalat iar un sistem anti-spyware este folosit. Este necesara cunoasterea metodelor de configurare pentru a mentine reteaua sigura si in acelasi timp disponibila celor care vor sa o acceseze.

110 lor la raspandirea virusului. Un vierme foloseste reteaua pentru a-si multiplica codul pe calculatoarele din retea. Securitatea web este importanta deoarece foarte multa lume viziteaza Word Wide Web in fiecare zi. precum si definitii ale virusilor ca parte a unui program regulat de intretinere. . viermi. Cateva din caracteristicile care fac web-ul folositor si distractiv pot deasemenea sa-l faca daunator unui calculator. dupa cum puteti vedea in Figura 1. Acesta este diferit de un virus pentru ca un vierme nu are nevoie sa se anexeze la un program pentru a infecta un host. de a folosi e-mail-ul dumneavoastra pentru a se raspandi pe alte calculatoare sau chiar de a sterge intrega unitate de hard disk. Un virus are puterea de a deteriora sau chiar de a sterge fisierele de pe calculatorul dumneavoastra. Troianul nu este nevoie sa fie atasat la alte componente software. transferului de fisiere si a mesageriei instante. Aici sunt cateva exemple de instrumente web: y ActiveX ± Tehnologia creata de Microsoft pentru a controla interactivitatea pe paginile web. Daca ActiveX ruleaza pe o pagina. este special conceput pentru a detecta. cum ar fi parole si numerele cartilor de credit. Un vierme (worm) este un program cu auto-replicare care este daunator pentru retele. el este daunator pentru retele deoarece consuma latimea de banda. De asemenea organizatiile ii fac constienti pe angajati de pericolele la care se expun atunci cand deschid atasamentele e mail-urilor care ar putea contine un virus sau un vierme. Programul troian se poate reproduce ca un virus si se poate raspandi si la alte calculatoare. Instrumentele care sunt folosite pentru a face paginile web mai puternice si versatile. Un virus este un program scris cu intentia de a crea daune si trimis de catre atacatori. In schimb. o amenintare de tip troian este ascunsa intrun software care pare ca face un lucru si de fapt face altul. troieni inainte ca acestia sa infecteze un calculator. Software-ul de protectie impotriva virusilor. Cand fisierul este accesat. Virusul este transferat la un alt calculator prin intermediul e-mail-ului. Virusii invizibili pot infecta un calculator si pot ramane inactivi pana cand primesc o comanda de la atacator. Acesti virusi pot fi folositi de atacatori pentru a aduna informatii importante. Este posibil sa fie nevoie de un tehnician pentru efectuarea reparatiilor si angajatii pot pierde sau pot fi nevoiti sa inlocuiasca date. Un calculator infectat ar putea trimite date critice la concurenta si in acelasi timp ar putea infecta alte calculatoare din retea. Virusul se ascunde prin atasarea la un fisier de pe calculator. o aplicatie sau un mic program trebuie descarcat pentru a avea acces la functionalitatea integrala. Chiar daca viermele nu dauneaza datelor sau aplicatiilor de pe host. Software-ul anti-virus devine repede depasit si este responsabilitatea tehnicianului de a aplica cele mai recente actualizari. cunoscut sub denumirea de software anti-virus. virusul se declanseaza si infecteaza calculatorul. patch-uri. Troienii sunt adesea deghizati in software-uri utile. Deteriorarea datelor dintr-un calculator si pierderile de informatii pot fi semnificative. precizand ca angajatilor nu li se permite sa instaleze nici un software care nu este oferit de catre companie. Multe organizatii stabilesc in scris o politica de securitate. de cele mai multe ori fara nici o interventie din partea utilizatorului. pot de asemenea sa faca calculatoarele mai vulnerabile la atacuri. Cel mai periculos si daunator virus este folosit pentru inregistrarea informatiilor tastate. Unii virusi pot fi extrem de periculosi. dezactiva si elimina virusi. Un troian (Trojan) este teoretic un vierme. Virusii pot chiar distruge sau modifica informatiile de pe un calculator.

Multe atacuri grayware sunt atacuri de tip phishing ce incearca sa convinga cititorul sa ofere atacatorului acces la informatii personale fara ca acesta sa stie. y y Atacatorii pot folosi oricare din aceste intrumente pentru a instala un program intr-un calculator. Atacurile tipice de tip DoS includ: y y Ping al mortii ± O serie de ping-uri repetate mai mari decat cele normale care vor face sa cedeze calculatorul receptor. Spyware-ul. Ferestrele pop-up cu adware sunt uneori dificil de controlat si deschid ferestre noi mai repede decat utilizatorul le poate inchide. Folositi serviciile postale pentru a schimba informatii importante. Atacatorul este posibil sa ceara sa verifice informatii. altul decat un virus. spyware-ul si grayware-ul sunt in general instalate intr-un calculator fara cunostinta utilizatorului. ca de exemplu parola sau username-ul. pentru a preveni presupuse consecinte teribile ce pot aparea. Exemplele de aplicatii includ un calculator sau un numarator. NOTA: Se intampla rar sa fie nevoie sa oferiti online informatii personale sau financiare importante. a Java sau a JavaScript-ului. care este potential daunator. Pentru protectia impotriva acestor atacuri. Fiti suspicios. datele sunt trimise la atacator. Adware-ul. Phishing-ul este o forma de inginerie sociala unde atacatorul pretinde sa reprezinte o organizatie externa legitima. Cel mai adesea. adware-ul este afisat intr-o fereastra pop-up. Aceste programe colecteaza informatii stocate in calculator. Grayware-ul poate fi inlaturat folosind unelte de inlaturare spyware si adware. JavaScript ± Limbaj de programare dezvoltat pentru a interactiona cu codul sursa HTML pentru a crea site-uri web interactive. pentru ca sistemul este ocupat sa raspunda unui numar anormal de mare de cereri. majoritatea browser-elor au setari care obliga utilizatorul calculatorului sa accepte descarcarea sau folosirea ActiveX-ului. Exemplele includ un banner care se roteste sau o fereastra popup. Adware-ul este un software ce afiseaza publicitate pe calculatorul dumneavoastra. Denial of Service (DoS) este o forma de atac care interzice utilizatorilor sa acceseze servicii standard precum un server de e-mail sau web. O potentiala victima este contactata prin e-mail. Odata instalat. DoS functioneaza prin trimiterea unui numar suficient de mare de cereri astfel incat serviciul cautat sa devina supraincarcat si sa cedeze.111 Java ± Limbajul de programare care permite aplicatiilor sa ruleze in interiorul unui browser web. este similar cu adware-ul. dupa cum puteti observa in Figura 2. Acesta este distribuit fara interventia si cunostinta utilizatorului. E-mail-ul bomba ± O cantitate mare de mail bulk este transmisa asfel incat sa suprasolicite serverul de mail si sa impiedice utilizatorii normali sa . Adware-ul este in general distribuit cu programele descarcate de pe Internet. spyware-ul monitorizeaza activitatea calculatorului. un tip de grayware. Spyware-ul transmite apoi aceasta informatie organizatiei responsabile de lansarea spyware-ului. schimba configuratia calculatorului. Grayware-ul sau malware-ul este un fisier sau un program. Pe masura ce completati un formular online. deschid ferestre suplimentare pe calculator fara consimtamantul utilizatorului. ca de exemplu o banca.

este un tip de e-mail nesolicitat asa cum este prezentat in Figura 1. spam-ul este folosit ca si metoda de publicitate. Aici sunt cateva masuri de baza care va ajuta sa va protejati impotriva ingineriei sociale: y y y y y y y Nu divulgati niciodata parola dumneavoastra Verificati intotdeauna ID-ul unei persoane necunoscute Restrictionati accesul vizitatorilor neasteptati Escortati toti vizitatorii Nu va pastrati nicoadata parola pe suprafata de lucru Blocati-va calculatorul cand parasiti biroul dumneavoastra Nu lasati pe nimeni sa va insoteasca cand treceti de o usa care cere accesul cu card TCP/IP este suita de protocoale folosita pentru a controla toate comunicatiile de pe Internet. numite zombi. Acestea sunt numite ferestre popup. asa ca uitati-va dupa cateva indicii des intalnite: y y y y Nici un subiect Adresa incompleta E-mail-uri generate de calculator E-mail-uri de raspuns care nu au fost trimise de catre utilizator Un inginer social este un individ capabil sa obtina acces la un echipament sau la o retea pacalind persoane pentru a i se oferi informatiile de acces necesare. inginerii sociali castiga increderea unui angajat si il conving pe acesta sa divulge numele de utilizator (username-ul) si parola. intentia este sa se obstructioneze sau sa se suprasolicite accesul la serverul tinta. asa cum este prezentat in Figura 2. poate cauta documente pe birouri cu parole si numere de telefon atasate. Un inginer social poate sa para un tehnician care incearca sa obtina intrarea intr-o incinta. Adesea. Unele dintre cele mai generale atacuri: . Odata intrat. daca nu le controlam aceste ferestre popup pot acoperi rapid ecranul utilizatorului si pot impiedica efectuarea oricaror sarcini. Cand este utilizat ca o metoda de atac.112 acceseze serverul. spam-ul poate include link-uri catre un web site infectat sau un atasament care ar putea infecta un computer. Din pacate. sau sa obtina un fisier al companiei cu adrese de e-mail. Asa cum se arata in Figura 2. Unele spam-uri pot trece de programe. Multi anti-virusi si programe software de e-mail pot detecta automat si sterge spam-ul din casuta postala. dupa cum se poate observa in Figura 1. Spam-ul. Aceste link-uri sau atasamente pot duce la o multime de ferestre concepute pentru a capta atentia si care va vor duce la site-uri publicitare. Cu toate acestea. Calculatoarele de tip zombi aflate in diverse zone geografice fac dificila descoperirea originii atacului. DoS distribuit (DDoS) este o alta forma care foloseste mai multe calculatoare. spam-urile pot fi folosite pentru a trimite linkuri daunatoare sau cu un continut inselator. TCP/IP poate de asemenea sa faca o retea vulnerabila la atacuri. Cu DDoS. de asemenea cunoscut ca si junk mail. In cele mai multe cazuri. inginerul social poate sa se uite pe furis la angajati pentru a aduna informatii.

113
Traficul excesiv de pachete SYN (SYN flood) ± Deschide la intamplare porturi TCP, incarcand echipamentul de retea sau calculatorul cu o cantitate mare de cereri false, lucru ce cauzeaza blocarea celorlalte sesiuni DoS (Denial of Service) ± Trimite cantitati de cereri anormal de mari unui sistem oprind accesul la servicii DDoS-ul ± Foloseste "zombi" pentru a face originile atacurilor DoS dificil de localizat Spoofing ± Dobandeste accesul la resursele dispozitivelor simuland ca este un calculator de incredere Omul-din-mijloc (Man-in-the-Middle) ± Intercepteaza sau introduce informatii false in traficul dintre doua host-uri (calculatoare gazda) Replay ± Foloseste programe ce capteaza pachete din retea pentru a extrage nume de utilizatori (username-uri) si parole ce vor fi folosite ulterior pentru obtinerea accesului Coruperea DNS-ului (DNS Poisoning) ± Schimba inregistrarile DNS ale unui sistem pentru a redirectiona cererile catre servere false unde informatiile sunt inregistrate

y

y y y y y

y

Deconstructia hardware reprezinta procesul prin care se elimina date importante de pe componentele hard sau soft inainte de a fi reciclate sau aruncate. Hard disk-urile trebuie sterse complet pentru a evita o posibila recuperare a datelor folosind programe specializate. Nu este de ajus sa stergeti fisierele sau chiar sa formatati hard disk-ul. Folositi programe terte pentru a suprascrie in mod repetat datele astfel incat acestea sa devina inutilizabile. Singura posibilitate care ne asigura ca datele nu pot fi recuperate de pe hard disk este sa lovim cu atentie platanele cu un ciocan si sa aruncam resturile. Mediile de stocare, cum ar fi CD-urile si floppy disk-urile, trebuie de asemenea distruse. Folositi o masina de tocat proiectata pentru acest scop. Un plan de securitate trebuie utilizat pentru a determina modul de actiune in cazuri critice. Politicile planului de securitate trebuie actualizate constant pentru a reflecta ultimele amenintari la adresa unei retele. Un plan de securitate cu proceduri clare este baza ce trebuie urmarita de un tehnician. Planurile de securitate trebuiesc revizuite anual. Parte din procesul de a asigura securitatea este sa efectuati teste pentru a determina zonele unde securitatea este slaba. Testele trebuie efectuate cu regularitate. Noi amenintari apar zilnic. Testarea regulata asigura detalii asupra oricaror slabiciuni posibile in planul de securitate curent, ce trebuie indepartate. Sunt mai multe niveluri de securitate intr-o retea, incluzand cel fizic, wireless si al datelor. Fiecare nivel este supus atacurilor. Tehnicianul trebuie sa inteleaga cum sa implementeze proceduri de securitate pentru a proteja echipamentele si datele. Chiar daca politicile de securitate locale pot varia de la o organizatie la alta, exista cateva intrebari pe care orice organizatie ar trebui sa le puna: y y y Ce bunuri au nevoie de protectie? Care sunt posibilele amenintari? Ce trebuie facut in cazul unei fisuri in sistemul de securitate?

NOTA: PC-ul poate fi denumit si procesor sau UCP. In cadrul acestui curs, termenul de UCP se va referi numai la chip-ul microprocesorului. O politica de securitate ar trebui sa descrie cum rezolva o companie problemele de securitate: y Definirea unui proces pentru tratarea incidentelor de securitate la nivel de

114
companie Definirea unui proces pentru auditarea sistemului de securitate actual Definirea unui cadru general de securitate pentru a implementa securitatea retelei Definirea comportamentelor permise Definirea comportamentelor interzise Descrierea evenimentelor ce trebuie memorate in log-uri si a modului de stocare: Event Viewer, fisiere de log ale sistemului sau fisiere de log de securitate Definirea accesului la resursele din retea prin intermediul permisiunilor la nivel de cont Definirea metodelor de autentificare pentru acces la date: nume de utilizator, parole, sisteme biometrice, smart card-uri

y y y y y

y y

Securitatea fizica este la fel de importanta ca si securitatea informatiilor. Cand un calculator cade in mainile atacatorilor, informatiile sunt de asemenea furate. Exista mai multe metode de a proteja din punct de vedere fizic echipamentele, dupa cum puteti vedea in Figurile 1 si 2: y y y y y y Controlul accesului la facilitati Folosirea incuietorilor cu cablu pentru echipamente Pastrarea camerelor de telecomunicatie incuiate Fixarea echipamentelor cu suruburi de protectie Folosirea unor carcase de securizare in jurul echipamentelor Instalarea si etichetarea senzorilor, precum tag-uri pentru identificarea frecventei radio (RFID), pe echipamente

Pentru accesul la facilitati exista mai multe masuri de protectie: y y y y y Carduri pentru a stoca informatiile utilizatorului, incluzand nivele de acces Conectori de tip Berg pentru conexiunea la o unitate de discheta (floppy drive) Senzori biometrici care identifica caracteristicile fizice ale utilizatorului, precum amprentele sau retinele Amplasarea unui paznic pentru asigurarea securitatii Senzori, precum etichete RFID, pentru monitorizarea echipamentului

Valoarea echipamentelor fizice este deseori cu mult mai mica decat valoarea datelor continute. Pierderea datelor importante ale unei companii in fata competitorilor sau raufacatorilor poate fi foarte costisitoare. Acest tip de pierderi poate cauza o lipsa de incredere fata de companie si concedierea tehnicienilor companiei care se ocupa d e securitate. Pentru a proteja datele exista mai multe metode de securitate care pot fi implementate. Protejarea prin parola Protejarea prin parola poate preveni accesul neautorizat la continut, asa cum este prezentat in Figura 1. Atacatorii pot obtine acces la date neprotejate din cadrul PCurilor. Toate PC-urile ar trebui sa fie protejate prin parole. Se recomanda 2 nivele de protectie prin parole: y y BIOS ± Se impiedica modificarea setarilor BIOS fara a introduce parola corespunzatoare. Autentificare ± Impiedica accesul neautorizat la retea.

115
Autentificarea in retea permite metode de inregistrare a activitatilor in retea precum si permiterea sau interzicerea accesului la resurse. Astfel se poate determina ce resurse sunt accesate. In mod normal, administratorul de sistem defineste o conventie de nume pentru username-uri la implementarea autentificarii in retea. Un exemplu des intalnit pentru un username este initiala prenumelui urmata de numele de familie. Este recomandat sa se mentina o conventie de nume simpla pe care angajati sa o poata memora usor. Cand se atribuie parole, nivelurile de securitate trebuie sa fie comparabile cu protectia necesara. O politica buna de securitate trebuie implementata strict si trebuie sa includa dar nu sa se limiteze la urmatoarele reguli: y y y y Parolele ar trebui sa expire dupa o anumita perioada de timp. Parolele ar trebui sa fie o combinatie intre litere si cifre astfel incat sa nu poata fi sparte usor. Standardele de parole ar trebui sa interzica utilizatorilor sa scrie parolele si sa le lase neprotejate de ochii vizitatorilor. Trebuie definite regulile privind expirarea parolelor si blocarea conturilor. Regulile privind blocarea conturilor se aplica atunci cand o incercare nereusita a fost facuta in scopul de a accesa sistemul sau cand s-a detectat o schimbare specifica in configuratia sistemului.

Pentru a simplifica sistemul de administrare a securitatii, o metoda buna este de a introduce utilizatorii in grupuri si apoi de a atribui grupurilor anumite resurse. Prin aceasta metoda se asigura schimbarea drepturilor de acces la resurse a utilizatorilor dintr-o retea doar mutand-i intre diverse grupuri. Aceasta este o metoda utila atunci cand este necesar sa se creeze conturi temporare pentru vizitatori sau consultanti, carora li se poate limita usor accesul la resurse Criptarea datelor Criptarea datelor foloseste coduri si cifruri. Traficul dintre resurse si computerele din retea poate fi protejat de atacatorii care monitorizeaza sau inregistreaza tranzactii prin implementarea criptarii. Este foarte putin probabil sa se poata descifra date capturate in timp util pentru a fi folosite. Retelele Virtuale Private (VPN) folosesc criptarea pentru a proteja datele. O conexiune de tip VPN permite unui utilizator la distanta sa acceseze in siguranta resursele unei retele ca si cum ar fi legat fizic la acea retea. Protectia porturilor Orice comunicatie care foloseste TCP/IP are asociat un numar de port. HTTPS, de exemplu, foloseste in mod implicit portul 443. Un firewall, asa cum este prezentat in Figura 2, este o metoda de a proteja un PC de intruziune prin intermediul porturilor. Utilizatorul poate controla tipul de date trimise catre un PC selectand ce porturi sunt deschise si care sunt securizate. Datele transportate intr-o retea poarta denumirea de trafic. Backup al datelor Procedurile de efectuare de backup-uri de date ar trebui incluse intr-un plan de securitate. Datele pot fi pierdute sau deteriorate in circumstante precum furt, erori ale echipamentelor sau dezastre precum incendiu sau inundatii. Backup-ul datelor este una dintre cele mai eficiente metode de protectie impotriva pierderilor de date. In continuare sunt prezentate cateva elemente importante privind backup-ul de date: y Frecventa backup-urilor ± Backup-urile de date pot dura destul de mult. Uneori este mult mai usor sa se faca un backup complet lunar sau saptamanal, iar apoi sa se faca mai des backup-uri partiale ale datelor care au fost modificate de la ultimul backup complet. Totusi, raspandirea backup-urilor pe

116
mai multe inregistrari creste durata necesara restaurarii datelor. Stocarea backup-urilor ± Backup-urile ar trebui transportate la un sediu extern organizatiei pentru un nivel de securitate sporit. Mediile de stocare cu datele de backup sunt transportate la locatia externa organizatiei, zilnic, saptamanal sau lunar asa cum este nevoie in companie. Siguranta backup-urilor ± Backup-urile pot fi protejate cu parole. Parolele trebuie sa fie introduse inainte de restaurarea datelor de pe mediul de stocare.

y

y

Securitatea sistemului de fisiere Toate sistemele de fisiere tin evidenta resurselor, insa numai sistemele de fisiere cu jurnale pot inregistra logarile utilizatorilor dupa data si timp. Sistemul de fisiere FAT 32, prezentat in figura 3, folosit in cateva versiuni ale Windows, nu are nici sisteme de jurnale nici metode de criptare. Prin urmare, in situatiile in care este nevoie de securitate ridicata se utilizeaza in general sisteme de fisiere precum NTFS, intalnit la Windows 2000 si Windows XP. Daca o securitate sporita este necesara, se pot rula anumite utilitare precum CONVERT care sa permita imbunatatirea sistemului de fisiere de la FAT 32 la NTFS. Procesul de conversie este ireversibil. Este importanta definirea clara a scopurilor inainte de a face tranzitia. Din moment ce traficul este transmis prin unde radio in retelele wireless, este usor pentru atacatori sa monitorizeze i sa atace datele fara sa fie nevoie s se conecteze fizic la o retea. Atacatorii dobandesc acces la o retea aflandu-se in raza de actiune a unei retele wireless neprotejate. Un tehnician trebuie sa stie cum sa configureze puncte de acces (access points) si placi de retea wireless la un nivel corespunzator de securitate. Cand instalati servicii pentru conexiunile wireless, ar trebui sa aplicati imediat tehnici de securitate wireless pentru a preveni accesul nedorit la retea, dupa cum puteti observa in Figura 1. Punctele de acces wireless ar trebui configurate cu setari de baza pentru siguranta care sa fie compatibile cu securitatea retelei existente. Un atacator poate accesa informatiile ce sunt transmise prin semnale radio. Un sistem de criptare wireless poate fi folosit pentru a preveni captarea i utilizarea datelor, codand informatia ce este trimisa. Ambele terminale ale fiecarei legaturi trebuie sa foloseasca aceleasi standarde de criptare. Figura 2 ilustreaza nivelele de securitate descrise aici: y Wired Equivalent Privacy ± prima generatie de standarde ale securitatii pentru conexiuni wireless. Atacatorii au descoperit repede faptul ca spargerea criptarii de tip WEP era usor de realizat. Cheile de criptare folosite pentru a codifica mesajele pot fi detectate monitorizand programe. Odata ce cheile au fost obtinute, mesajele pot fi decodificate cu usurinta. Wi-Fi Protected Access (WPA) ± o versiune imbunatatita a WEP-ului. A fost creat ca o solutie temporara pana cand 802.11i (un nivel de securitate pentru sistemele wireless) a fost implementat complet. Acum ca 802.11i a fost omologat, a fost lansat WPA2. Acesta acopera intregul standard 802.11i. Lightweight Extensible Authentication Protocol (LEAP) ± numit si EAPCisco este un protocol de securitate pentru conexiuni wireless creat de Cisco pentru a acoperi neajunsurile WEP-ului si WPA-ului. LEAP este o alegere buna cand folosim echipamente Cisco impreuna cu sisteme de operare precum Windows si Linux.

y

y

Wireless Transport Layer Security (WTLS) este un nivel de securitate folosit de dispozitivele mobile ce utilizeaza Wireless Applications Protocol (WAP - Protocolul pentru Aplicatii Fara Fir). Dispozitivele mobile nu detin foarte multa latime de banda libera pe care sa o dedice protocoalelor de securitate. WTLS-ul a fost proiectat pentru a oferi securitate dispozitivelor WAP intr-o maniera eficienta din punct de vedere al ocuparii latimii de banda.

Instrumente software sunt necesare pentru a elimina virusii si pentru a repara codul calculatorului pe care virusul l-a modificat. Asigurati-va ca descarcati aceste intrumente de pe un site legitim. un atacator poate sa obtina usor acces la el. sau lansand instrumentul de actualizare al software-ului de protectie. un tehnician trebuie sa inteleaga modul de instalare a patch-urilor si actualizarilor. Acest proces poate fi efectuat automat. Producatorii de sisteme de operare si aplicatii software pot furniza actualizari de . dar un tehnician trebuie cunoasca modul manual de actualizare a oricarui tip de software de protectie si a oricaror aplicatii ale clientilor. Folositi intotdeauna legaturile catre site-uri mirror aflate pe site-ul web al producatorului. Unii producatori realizeaza actualizari in aceeasi zi in fiecare luna. De asemenea. sau trimit notificari prin e-mail cand un nou patch sau o noua actualizare este lansata. Daca la cele mai multe dintre software-urile de protectie fisierele semnatura sunt expirate. ATENTIE: Cand descarcati fisierele semnatura de pe un asemenea site(mirror). securitatea software-ului trebuie sa fie continuu imbunatatita. Producatorii de software trebuie sa creeze si sa publice in mod regulat noi patch-uri pentru a corecta defectele si vulnerabilitatile produselor. Deoarece sunt dezvoltati intotdeauna noi virusi. mai intai verificati daca fisierele semnatura sunt cele mai recente. Amenintarile de securitate ale diferitelor tipuri de virusi sunt intotdeauna prezente. Alti producatori furnizeaza servicii de actualizare automata care updateaza produsul software de fiecare data cand calculatorul este pornit. Aceste site-uri folosite pentru descarcare sunt denumite mirrors(oglinzi). spyware-urilor si adware-urilor cauta tipare in codul programat al software-ului dintr-un calculator. Pentru a evita crearea unui trafic intens pe un singur site web. Virusii si viermii pot fi eliminati cu dificultate dintr -un calculator. Aceste tipare de cod sunt denumite semnaturi. pentru a va asigura ca update-ul este autentic si nu virusat. Producatorii de software de protectie compileaza semnaturile in tabele de definire a virusilor. Acest lucru poate solicita serios pagina de internet a producatorului. Pentru a updata fisierele semnatura pentru software-ul de spyware si anti-virus. Aceasta se poate face accesand optiunea "About" a software-ului de protectie. Noi vulnerabilitati sunt descoperite in fiecare zi. Atacatorii cauta in mod constant noi modalitati de infiltrare in calculatoare si retele.117 Securitatea este un proces si o tehnologie in continua schimbare. trebuie sa fie capabil sa recunoasca aparitia unor noi actualizari si patch-uri. Aceste tipare sunt stabilite prin examinarea virusilor care sunt descoperiti pe internet sau in LAN-uri. in special cand noi virusi sunt pusi in circulatie. Calculatoarele neprotejate de pe Internet pot fi infectate in cateva minute. Aceste instrumente sunt furnizate de producatorii sistemelor de operare si de companiile producatoare de software de securitate. Atacatorii sunt in continua cautare de noi metode care sa fie folosite in atacuri. Intotdeauna ar trebui sa descarcati fisierele semnatura de pe pagina de internet a producatorului. Din cauza schimbarilor permanente ale amenintarilor de securitate. o parte dintre producatori distribuie fisiere semnatura pentru a fi descarcate pe multe asemenea site-uri. dar in acelasi timp trimit actualizari critice atunci cand este necesar. incercati sa le reactualizati manual accesand optiunea "Update Now". asigurati-va ca acesta este legitim. Programele de identificare a virusilor. Daca un calculator este lasat neprotejat de catre un tehnician.

. Figura 3 listeaza problemele care se aplica laptop-urilor. In functie de setarea pe care o alegeti.M. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. producatorii combina patch-urile si actualizarile intr-o aplicatie de actualizare completa numita pachet de servicii (service pack). Acest proces se numeste depanare. Folositi pasii de depanare ca un ghid care sa va ajute la diagnosticarea si repararea problemelor. Procesul de depanare este folosit pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de securitate.118 cod numite patch-uri care impiedica virusii nou descoperiti sau viermii de retea sa efectueze un atac reusit. Urmati pasii din Figura 1 pentru a actualiza sistemul de operare cu un pachet de servicii (service pack) sau cu un patch de securitate. incercati cateva solutii rapide. Multe atacuri devastatoare ale virusilor ar putea sa fie mai putin grave daca mai multi utilizatori ar descarca si instala cele mai recente pachete de servicii. Aceste actualizari pot include actualizari de securitate. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Aceste probleme se intind de la cele simple. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Windows descarca si instaleaza automat orice actualizari de inalta prioritate de care calculatorul are nevoie. (dimineata) in mod implicit. noile actualizari sunt instalate la 3 A. acestea se instaleaza urmatoarea data cand pornim calculatorul. este timpul sa adunati informatii din calculator. Periodic. nu doar descarcate. precum si pachete de servicii (service packs). Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. Sistemul de operare Windows de obicei verifica site-ul de actualizari ale Windowsului pentru actualizari de inalta prioritate care pot proteja calculatorul de cele mai recente amenintari de securitate. precum prevenirea unei persoane sa se uite peste umarul dumneavoastra. sau va anunta ca aceste actualizari devin disponibile. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Daca folositi setarea Automatic puteti programa ziua si ora. Daca solutiile rapide nu corecteaza problema. In cazul in care calculatorul este oprit in timpul unei actualizari programate . Altfel. Actualizarile trebuie instalate. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la laptop. actualizari critice. Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze o amenintare de securitate si sa determine cea mai potrivita metoda pentru a proteja bunurile si a repara pagubele. In acest moment veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. precum inlaturarea manuala a fisierelor infectate. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. la cele mai complexe. De asemenea puteti alege ca Windows-ul sa va anunte cand o noua actualizare este disponibila si sa instalati dumneavoastra actualizarea. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile.

119 Dupa ce ati rezolvat problema. Pe masura ce cunostintele dumneavoastra despre hardware. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. De fapt. Discutia deschisa cu clientul este de obicei primul pas facut in rezolvarea . Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de comunicare pentru a verifica informatiile de la client. Majoritatea persoanelor care au nevoie de repararea unei probleme a calculatorului simt. Mentineti sistemele de operare si aplicatiile la zi si securizate cu actualizari si pachete de servicii. Un client relaxat va fi capabil sa va dea informatiile de care aveti nevoie pentru a determina sursa problemei. va trebui sa aflati detaliile problemei de la client. Ati avut impresia ca este o urgenta? Ati apreciat cand persoana de la service a fost simpatica si entuziasta? Poate ati avut o experienta neplacuta cu persoana de la service. Se recomanda dezvoltarea si mentinerea unui plan de securitate pentru a proteja atat datele cat si echipamentele de la pierderi. pentru ca apoi sa o puteti rezolva. o stare de stres. Ganditi-va la un moment in care a trebuit sa sunati o persoana de la service pentru a va repara ceva. Amenintarile. in depanare este la fel de important sa comunicati cu un client. Pentru a depana un calculator. prezentati solutia clientului. Securitatea protejeaza PC-urile. Un tehnician bine informat. retelele si datele. de conectivitate sau o combinatie a celor trei. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y Amenintarile de securitate pot veni din interiorul sau din exteriorul unei companii. Acelasi principiu se aplica si pentru a va dezvolta abilitatile de comunicare. In acest capitol. Virusii si viermii informatici sunt principalele tipuri de amenintari asupra datelor. Care este relatia dintre aptitudinea de comunicare si cea de depanare? Ca si tehnician. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. software. Ambele aptitudini necesita timp si experienta pentru a se dezvolta temeinic. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de securitate si solutiile acestora. care foloseste bune abilitati de comunicare va fi intotdeauna solicitat pe piata de munca. echipamentele de retea si datele de la pierderi si pericole fizice. probabil. software si sisteme de operare cresc. procedurile si intretinerea preventiva legate de securitatea datelor precum si cea fizica sunt descrise pentru a va ajuta sa va mentineti echipamentele si datele in siguranta. Cu cat veti practica mai mult abilitatile de comunicare. Daca stabiliti o buna comunicare cu clientul. In acest capitol s-au discutat problemele de securitate si de ce este important sa se protejeze echipamentele dintr-un computer. Problemele calculatoarelor pot fi hardware. abilitatea de a determina rapid care este problema si de a gasi o solutie se va imbunatati. V-ati gandit sa sunati inca o data aceeasi persoana pentru a repara o alta problema? Aptitudinile bune de comunicare vor spori aptitudinile de depanare ale unui tehnician. precum este nevoie sa aveti cunostinte despre cum se repara un calculator. nu numai ca veti repara calculatoare dar veti interactiona si cu oamenii. acesta se mai poate relaxa putin. veti invata sa folositi aptitudinile de comunicare cu aceeasi incredere cu care manevrati o surubelnita. cu atat veti deveni mai eficient in relatia cu clientii.

" Aceasta este o metoda eficienta care ii arata clientului ca ati ascultat si ca sunteti preocupat de problemele acestuia. veti avea de asemenea acces la diferite instrumente de comunicare si cercetare. Fie ca discutati cu un client la telefon sau in persoana. Cand faceti acest lucru. clientii pot deasemenea simti ca dumneavoastra zambiti in timp ce vorbiti cu ei la telefon. Clientul . Un tehnician nu ar trebui sa intrerupa clientul pentru a pune o intrebare sau pentru a face o afirmatie. De multe ori intr-o conversatie. Ca si tehnician. este aceea ca un nou apel reprezinta un nou inceput. chiar si la telefon. Limbajul corpului dumneavoastra poate fi vazut de catre client. nu ascultati cu adevarat. Majoritatea tehnicienilor din centrele de relatii cu clientii folosesc o oglinda la birou pentru a-si urmari expresia fetei. Amintiti-va aceste trei reguli la inceputul conversatiei dumneavoastra: y y y Fiti informat ± Adresati-va clientului pe nume Raportati-va la client ± Comunicati concis pentru a crea o conexiune unu-la-unu cu clientul dumneavoastra Fiti intelegatori ± Determinati nivelul de cunostinte al clientului despre calculator pentru a sti cum sa comunicati eficient cu acesta Pentru a face toate acestea. incercati sa ascultati cu atentie cand ceilalti vorbesc si lasati-i sa isi termine ideile. Intrebarile cu variante limitate de raspuns ar trebui sa fie focalizate pe obtinerea unor informatii specifice. O regula buna. Ca si exercitiu. Dupa ce ati ascultat explicatia intregii probleme de la client. Niciodata sa nu va purtati frustrarea de la un apel la celalalt. ocazional strecurati mici cuvinte sau propozitii. Profesionalismul si bunele calitati de comunicare va vor spori credibilitatea in fata clientului. Nu puneti intrebari la care clientul a raspuns deja in momentul in care va descria problema. Acest lucru este necuviincios. Intrebarile puse dupa povestea clientului ar trebui sa fie intrebari cu variante limitate de raspuns. Un client poate auzi suspinele dumneavoastra si poate simti cand sunteti ironic.. In timp ce clientul va explica problema. Aceasta il va convinge pe client ca ati auzit si inteles situatia. cum ar fi "Inteleg". Una dintre primele sarcini ale tehnicianului este aceea de a determina tipul problemei pe care clientul o intampina. Tehnicienii de succes isi controleaza propriile reactii si emotii de la apelul unui client la altul. concentrate pe informatiile pe care le-ati adunat deja.. Asigurati-va ca puneti intrebari pertinente. "Pricep" sau "In ordine". Permiteti-i clientului sa va spuna intreaga poveste. va puteti trezi ca va ganditi deja la ceea ce o sa spuneti inainte ca cealalta persoana sa termine de vorbit. Dupa ce ati asigurat clientul ca intelegeti problema. Acest lucru doar il va irita pe client si ii va demonstra ca nu l-ati ascultat. Toate aceste resurse pot fi folosite pentru a culege informatii utile pentru procesul de depanare. clarificati ceea ce acesta tocmai a spus. va trebui probabil sa puneti cateva intrebari in continuare.. "Da". O buna practica este sa parafrazati explicatia clientului incepand cu: "Dati-mi voie sa vad daca am inteles ce miati spus.120 problemei calculatorului. Nu este acelasi lucru cu intreruperea clientului pentru a pune o intrebare sau pentru a face o afirmatie. nepoliticos si creaza tensiune. care ar trebui urmata de toti tehnicienii. trebuie sa exersati tehnici de ascultare activa. Acest comportament ii arata clientului ca sunteti acolo si ca il ascultati. este important sa comunicati bine si sa va prezentati profesional. In schimb.

Folositi toate informatiile pe care le-ati adunat de la client pentru a completa ordinul de munca. Cand relationati cu clientii. precum informatii trimise prin e-mail. Cand clientul este de acord sa transferati apelul. cum ar fi "Windows XP Pro". Nu luati nici un comentariu facut de client ca pe un atac personal si nu va razbunati folosind comentarii sau critici. abrevierilor si acronimelor Evitati o atitudine sau un ton negativ al vocii Evitati sa va certati cu clientii sau sa deveniti defensiv Evitati sa deveniti critic. Fiti optimist atunci cand comunicati cu clientul. precum si modul de a transfera un client fara a pierde apelul. sau cu un raspuns concret. insultator sau sa va adresati clientului intr-un mod neadecvat Evitati intreruperile cand vorbiti cu clientii Evitati pauzele inutile si bruste Evitati transferurile fara sa explicati rolul acestora si fara a obtine consimtamantul clientului Evitati remarcile negative catre client despre alti tehnicieni Una dintre responsabilitatile dumneavoastra este mentinerea atentiei clientului asupra problemei in timpul convorbirii. numele clientului pe care il transferati si numarul de ordine al acestuia. multumiti-i. Este important modul in care va comportati in timpul unui apel si responsabilitatea dumneavoastra este de a ajuta clientul sa se concentreze asupra problemei si sa o comunice astfel incat sa aveti posibilitatea de a o rezolva. explicati clientului faptul ca trebuie sa-l puneti pe "hold" si cereti-i permisiunea pentru a face acest lucru. Cand colaborati cu clientii. Cand sunteti la telefon. Apoi. instructiuni pas cu pas trimise prin fax sau folosirea software-ului pentru control de la distanta (remote) in rezolvarea problemei. Astfel veti folosi eficient timpul dumneavoastra si al clientului pentru a rezolva problema. acest lucru va permite sa controlati convorbirea. Comunicati-i clientului ceea ce puteti face. Trebuie sa-i comunicati noului tehnician numele dumneavoastra. Lasati clientul sa termine de vorbit si apoi explicati-i motivul pentru care trebuie sa transferati apelul. Urmariti acelasi proces pentru transferul unui apel ca atunci cand puneti apelul unui client in asteptare. In primul rand. Cand focalizati atentia clientului asupra problemei. veti gasi o solutie la problema . trebuie sa fiti profesionisti in toate aspectele legate de rolul dumneavoastra. Trebuie sa tratati clientii cu respect si sa le acordati cea mai mare atentie. Daca va pastrati calmul. Figura 2 descrie procesul de transfer al unui apel. Figura 1 descrie procesul pe care trebuie sa-l urmati inainte de a pune un client pe "hold" (in asteptare). Fiti pregatit sa explicati modalitati alternative in care puteti sa-l ajutati. Clientii isi vor da seama repede daca sunteti interesat in a-i ajuta. In momentul in care clientul este de acord sa fie pus in asteptare. Nu va axati pe ceea ce nu puteti face. asigurati-va ca stiti cum sa puneti apelul unui client pe "hold" (in asteptare). Spuneti clientului dumneavoastra ca veti lipsi doar cateva minute si explicati-i ce anume veti face in acel timp. comunicati-i numarul de telefon la care ii veti face transferul. lasati clientul sa termine de vorbit. uneori este mai usor de explicat ceea ce nu trebuie sa faceti dumneavoastra.121 ar trebui sa fie capabil sa raspunda cu un simplu "da" sau "nu". Observati urmatoarea lista cu lucruri care nu trebuie sa le faceti cand discutati cu un client: y y y y y y y y y Evitati minimizarea problemelor clientului Evitati folosirea jargonului.

Adoptati aceleasi standarde de comportament pe care le urmati in viata reala. Clientii lipsiti de experienta Un client lipsit de experienta are dificultati in a explica problema. Lista de mai jos a tipurilor de clientiproblema nu este completa si deseori un client poate afisa o combinatie a acestor trasaturi. mai sunt reguli generale care se aplica tuturor interactiunilor online cu clientii si colegii dumneavoastra: y y y y y y y Amintiti-va ca lucrati cu oameni. serviciile oferite si despre tehnician. Clientii nervosi sunt de obicei frustrati pentru ca au o problema si suparati pentru ca au sunat pe cineva sa le rezolve problema. Respectati intimitatea altor persoane. Impartasiti-va cunostintele. exista si diferite tipuri de clienti. Clientii folosesc adesea convorbirea telefonica ca si o oportunitate de a socializa. Acest tip de client incearca sa controleze convorbirea si nu doreste sa discute cu un tehnician de nivel 1. exact cum este aratat in Figura 1. Acesti clienti nu sunt de obicei capabili sa urmeze instructiunile corect si nici sa comunice erorile cu care se confrunta. exista un set de reguli de eticheta personala si oficiala numit Netiquette. Acest tip de client este adesea insultator si necooperant si se simte jignit foarte usor. Respectati timpul si latimea de banda a altor persoane. Ati citit vreodata vreun blog unde 2 sau 3 membri nu mai discuta problema ci pur si simplu se insulta? Astfel de conversatii sunt denumite "flame wars" ("razboaie de foc") si apar in blog-uri sau in discutii pe baza de e-mail. Clientii nervosi Un client nervos vorbeste tare in timpul convorbirii si adesea incearca sa vorbeasca atunci cand tehnicianul explica. Pentru comunicarea prin e-mail sau text. . Cum v-ati simtit in timp ce citeati acel mesaj? Ca si tehnician trebuie sa fiti un profesionist atunci cand comunicati cu clientii. Cum exista mai multe tipuri de probleme cu calculatorul. Nu va angajati in discutii de tipul "flame wars". Recunoscand aceste trasaturi de caracter veti putea sa conduceti conversatia in consecinta. Poate fi dificil sa concentrati atentia unui client vorbaret asupra problemei. In plus fata de regulile Netiquette. Sa stiti unde va aflati in cyberspace (spatiu virtual). Clientii nepoliticosi Un client nepoliticos se plange in timpul convorbirii si adesea face comentarii negative despre produs. Va trebui sa recunoasteti care sunt trasaturile pe care clientul dumneavoastra le expune. V-ati intrebat vreodata daca ei si-ar permite sa-si spuna aceste lucruri fata in fata? Poate ati primit un e-mail care nu a avut nici un salut sau a fost scris în întregime cu majuscule. Clientii vorbareti Un client vorbaret discuta despre orice cu exceptia problemei pentru care a sunat.122 ramanand concentrat asupra convorbirii. Clientii inteligenti Un client inteligent doreste sa discute cu un tehnician care are aceeasi experienta in calculatoare ca si el.

Cand verificati lista de apeluri. Ergonomia spatiului de lucru Ergonomia spatiului de lucru te poate ajuta sa iti faci treaba sau o poate face mai dificila. Sa aveti castile si telefonul intr-o pozitie in care sunt atat usor de gasit cat si usor de folosit. Luati o pauza daca puteti si incercati sa va relaxati. Ca angajat al unei companii de servicii. Cand lucrati cu multi clienti. Ar trebui sa va ridicati si sa faceti o scurta plimbare. La ce alte reguli generale de comunicare online va puteti gandi? Ca si tehnician. Fiti sigur ca urmati cu constiinciozitate politica companiei. la fel ca in Figura 1. Faceti cateva miscari simple de intindere sau strangeti in mana o minge anti-stres. iar dumneavostra nu ar trebui sa transmiteti frustrarea de la un apel la altul. fiti sigur ca biroul este bine organizat. nu oferiti clientilor favoriti servicii mai rapide si mai bune. Figura 3 va arata cum sa va relaxati. Politica companiei poate stabili ca dumneavoastra trebuie sa preluati apelurile in stare de urgenta. Potriviti ecranul calculatorului la un unghi confortabil astfel incat sa nu fiti nevoit sa inclinati capul in sus sau in jos pentru a vedea. incercati sa va reculegeti intre apelurile clientilor. Este foarte important pentru bunastarea dumneavoastra sa folositi tehnicile de administrare a timpului si stresului. este important sa va conformati cu documentele de tip SLA(Service Level Agreements) ale acestora. Daca trebuie sa sunati inapoi un client. Nu preluati apelul unui alt tehnician in afara cazului in care acesta va da permisiunea de a o face. Pastrati o lista a clientilor sunati si verificati lista in momentul in care s-au incheiat aceste apeluri. Un SLA este un contract care defineste asteptarile dintre o organizatie si serviciile furnizorului pentru a asigura un nivel de suport convenit. Deoarece puteti petrece cea mai mare parte din zi in spatiul de lucru. Vizualizati Figura 2 pentru a vedea o lista de apeluri ale clientilor. . sunteti o persoana foarte ocupata. sarcina dumneavoastra este de sa respectati SLA-ul pe care il aveti cu clientul. Un apel in stare de urgenta inseamna ca server-ul nu functioneaza si ca un birou intreg sau o companie asteapta ca problema sa fie rezolvata pentru a putea relua activitatea.123 Iertati greselile altor persoane. Atunci veti fi pregatit sa raspundeti la urmatoarele apeluri ale clientilor intr-un mod eficient. Nu trebuie sa va indoiti incheietura mainii pentru a scrie. Fiecare apel este independent de celalalt. Priviti cu atentie la cateva sectiuni standard intalnite intr-un SLA dand click in interiorul cercurilor din Figura 1. Administrarea timpului Pentru administrarea timpului este important sa va stabiliti activitatile prioritare. nu preluati doar apelurile usoare ale clientilor. y Lista de mai sus nu este completa. Scaunul dumneavostra ar trebui potrivit la o inaltime confortabila. Veti fi nevoit sa faceti cateva activitati fizice pentru a va elibera de stres. chiar daca solutionarea lor poate fi dificila. Daca este posibil incercati sa evitati orice distragere externa precum zgomotul. Fiti sigur ca tastatura si mouse-ul sunt deasemenea intr-o pozitie confortabila pentru dumneavoastra. Facand asta va veti asigura ca nu ati uitat nici un client. Puteti sa va ganditi si la alte activitati care pot reduce stresul la lucru? Cand lucrati cu clientii. asigurati-va ca sunati intr-un timp foarte scurt fata de apelul precedent. Administrarea stresului Pentru administrarea stresului.

124 Un SLA este un acord legal care contine responsabilitati si angajamente ale tuturor partilor implicate. Asigurati-va ca firma dumneavoastra urmeaza regulile in detaliu. Unele exceptii pot include abilitatea clientului de a imbunatati nivelul de serviciu. un client vechi sau un client dintr-o companie foarte mare poate avea o problema care nu se incadreaza in parametrii declarati in SLA-ul serviciilor companiei dumneavoastra. O parte din continutul unui SLA include de obicei urmatoarele: y y y y y y y y Timpul de raspuns garantat (de obicei bazat pe tipul de apel si nivelul acordului de servicii) Echipamentul si/sau programele software care vor fi suportate Unde vor fi furnizate serviciile Intretinere preventiva Diagnosticare Disponibilitatea partilor componente (parti echivalente) Costuri si penalitati Timpul disponibil pentru servicii (de exemplu. Asigurati-va ca alt tehnician este disponibil daca dumneavoastra trebuie sa plecati. Nu luati o pauza sau mergeti la masa in acelasi timp cu ceilalti tehnicieni (grupati pauzele intre tehnicieni). In aceste cazuri. si alte reguli pentru a acoperi activitatile generale zilnice ale angajatilor: y y y y y y Sositi la locul dumneavoastra de munca suficient de devreme pentru a fi pregatit. si asa mai departe) Pot fi si exceptii intr-un SLA. Reguli la apelul clientului Urmatoarele reguli sunt exemple de reguli specifice pe care un centru de relatii cu clientii (call-center) le poate avea pentru a gestiona apeluri ale clientilor: y y y y y y Timpul maxim pentru un apel (Exemplu: 15 minute) Timpul maxim pentru un apel in asteptare (Exemplu: trei minute) Numarul de apeluri pe zi (Exemplu: minim 30) Reguli privind trecerea apelurilor catre alti tehnicieni (Exemplu: Doar atunci cand este absolut necesar si nu fara permisiunea tehnicianului) Reguli privind ceea ce puteti sau nu puteti promite clientului (Pentru mai multe detalii puteti vedea SLA-ul clientilor). Nu luati o pauza sau mergeti la masa de pranz daca exista un apel in asteptare. De exemplu. de la 8 am pana la 5 pm EST. Nu depasiti numarul permis de pauze si lungimea acestora. Trebuie de asemenea sa detineti o buna intelegere a tuturor regulilor care controleaza angajatii. de asemenea. sau abilitatea de redirectionare pentru revizuire la nivel de management. Redirectionarea la nivel de management ar trebui sa fie rezervata pentru situatii speciale. trebuie sa fiti constient de toate politicile companiei raportate la cererile clientilor. Va puteti gandi la alte circumstante in care ar fi o idee buna sa redirectionati un apel catre management? Ca tehnician. Cand trebuie sa urmati SLA-ul si cand sa redirectionati clientul catre management Reguli pentru angajatii unui centru de relatii cu clientii (call -center) Exista. de obicei cu aproximativ 15-20 de minute inainte de primul apel. . de luni pana vineri. management-ul dumneavoastra poate alege sa sprijine clientul din motive referitoare la relatia cu clientii. Nu trebuie sa faceti promisiuni unui client pe care nu puteti sa le respectati. 24X7. Nu lasati in curs de asteptare un apel pentru a lua o pauza sau a merge la masa de pranz.

Nu folositi resursele IT ale companiei unui client pentru scopuri comerciale. verificati impreuna cu clientul pentru a vedea daca il puteti suna din nou mai tarziu. text. furt de identitate. Divulgarea oricarei informatii cu privire la client pentru oricine altcineva este nu numai imoral ci si ilegal. Nu aratati favoritism anumitor clienti. precum si accesul y y y y . la fel si pentru proprietatea lor. pot fi considerate ilegale. Proprietatea include orice informatii sau date care pot fi accesate. exista cateva deprinderi etice generale si norme legale care ar trebui respectate. y y y y Puteti sa va ganditi la alte reguli care ar putea sa se aplice intr-un centru de relatii cu clientii (call-center)? Cand se lucreaza cu clientii si cu echipamentele acestora. Deprinderi etice Ar trebui sa aveti intotdeauna respect pentru clientii dumneavoastra. Pastrati informatiile sensibile ale clientului confidentiale. calomnie. este posibil sa fi adunat unele informatii private. Utilizarea penala sau ilegala poate include obscenitate. informatiilor sau datelor ramase pe birou Inainte de a accesa un cont de pe un calculator. ar trebui sa obtineti permisiunea clientului. Nu preluati apelurile altui tehnician fara permisiune. Fiti constienti de faptul ca aceasta nu este o lista completa: y y y Nu faceti nici o modificare a configuratiei sistemului software sau hardware fara permisiunea clientului. Nu accesati un cont al clientului sau al colegului de serviciu. Din procesul de depanare. Nu vorbiti negativ despre capacitatile altui tehnician. incalcare a drepturilor de autor. Nu trimiteti mesaje nesolicitate in masa sau scrisori in lant clientilor. copiati sau distribuiti continut digital (inclusiv software. Nu instalati. Toate aceste activitati sunt considerate imorale si. hartuire. imagini si video) ce violeaza drepturile de autor si/sau acordurile software sau legile statului. incalcarea marcilor inregistrate. Asemenea informatii sau date includ oricare dintre urmatoarele elemente: y y y y E-mail-uri Liste de telefoane Inregistrari sau date dintr-un calculator Copii ale fiselor. trebuie sa o pastrati confidentiala. amenintari. inclusiv contul de administrator. muzica. pornografie infantila. Nu trimiteti mesaje nesolicitate catre un client. De obicei. eventual dimineata. dar cu siguranta sunt ilegale. furt. Norme juridice Exista mai multe activitati legate de calculatoare care sunt nu numai imorale. sau e-mail-uri fara permisiune. Daca documentati acest tip de informatie privata. fisiere private. cum ar fi nume de utilizatori (username) si parole. Nu faceti disponibile resursele IT ale unui client utilizatorilor neautorizati.125 Daca nu este disponibil nici un alt tehnician. Detaliile legale cu privire la informatiile clientilor sunt de obicei acoperite de SLA. aceste deprinderi si reguli se suprapun. Nu trimiteti niciodata e-mail-uri falsificate sau anonime. Nu utilizati intentionat resursele companiei clientului pentru activitati ilegale. in anumite circumstante.

software sau sisteme de operare. Indiferent de nume. In orice caz. uneori. Alternativ. au nume diferite pentru tehnicienii de nivelul doi. Un centru de apel poate exista intr-o companie si ofera servicii angajatilor companiei respective. Adeseori. Un tehnician trebuie sa indeplineasca nivelul de suport specificat in cadrul SLA-ului. Tehnicianul trebuie sa documenteze toate informatiile in tichet sau in ordinul de lucru. Acesti tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de analisti nivel unu. un telefon si o pereche de casti cu microfon. In acest caz. Centrul dumneavoastra de apel va avea propriile reguli de afacere privind prioritatea apelurilor. Informatiile pe care trebuie sa le obtina un tehnician de nivel unu sunt prezentate in Figura 1. Unele probleme sunt destul de simplu de rezolvat si un tehnician de nivel unu poate sa se ocupe de acestea fara sa fie nevoie sa redirectioneze ordinul de lucru tehnicianului de nivel doi. Este un sistem de asistenta unde clientii care suna sunt plasati catre o coada de asteptare. Stiti legile pentru dreptul de autor si marca inregistrata din statul sau tara dumneavoastra? Mediul dintr-un centru de apel este de obicei foarte profesionist si alert. Prima responsabilitate a tehnicienilor este de a aduna informatiile necesare de la client. Ca si pentru tehnicienii de nivel unu. deseori functionand 24 de ore pe zi. Aceasta descriere este importanta astfel incat alt tehnician sa poata intelege repede problema si sa nu mai fie nevoit sa puna aceleasi intrebari clientului. cu pasi rapizi. responsabilitatile tehnicienilor de nivel unu sunt destul de asemenatoare de la un centru la altul. Tehnicienii ce lucreaza in aceste birouri vor avea diferite niveluri de experienta cu calculatoarele si unii vor fi specializati in diferite tipuri de calculatoare. cel putin un calculator. tehnicianul de nivel unu trebuie sa fie capabil sa descrie problema clientului in cateva fraze succinte care sunt inscrise in ordinul de lucru. Toate calculatoarele dintr-un centru de apel vor avea un software specializat. Responsabilitatile tehnicianului de nivel . definite si prioritizate apelurile. Centrele de apel au uneori diferite denumiri pentru tehnicienii de nivel unu. Figura 3 ofera un tabel simplu despre cum trebuiesc numite. centrele de apel. Desi nu exista o lista completa a majoritatii caracteristicilor software-ului de ajutor. Ca si in Figura 1. un centru de apel va fi un mediu de lucru aglomerat. pentru o problema este nevoie de experienta unui tehnician de nivel doi. fiecare birou are un scaun. Acesti tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de specialisti in produse sau de personal pentru suport tehnic. Tehnicienii disponibili preiau apelurile clientilor.126 neautorizat. dispeceri sau asistenti in caz de incidente. Tehnicienii folosesc acest software pentru a indeplini multe dintre functiile serviciului lor. un centru de apel poate fi o afacere independenta ce ofera suport pentru calculatoare ca un serviciu pentru clientii externi. Figura 2 arata cum un client poate sa descrie unele dintre cele mai comune probleme si cum un tehnician ar trebui sa documenteze aceste probleme. Centrele de apel tind sa aiba un numar mare de birouri. cat si clientilor ce cumpara produsele companiei. Figura 2 ofera mai multe detalii.

Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y Pentru a fi un tehnician de succes. Aceasta este o alta zona unde facand lucrurile intr-o maniera gresita puteti cauza prejudicii companiei in relatiile cu clientii. Aceste sunt indicatii generice. Tehnicianul de nivel doi este de obicei mai experimentat decat un tehnician de nivel unu in ceea ce priveste tehnologia. de a verifica BIOS-ul si de a aduna alte informatii pentru a rezolva problema. sisteme de operare sau drivere. mesaje text. sau de a transfera clientul la un alt tehnician. Tehnicienii de nivel doi pot folosi de asemenea software-ul de diagnosticare de la distanta pentru a se conecta la calculatorul clientului. Intreaga retea este picata si un tehnician mai experimentat ar putea fi capabil sa rezolve problema cu mai multa rapiditate. In primul rand.127 doi sunt. Trebuie sa intelegeti si sa ajungeti la un consens impreuna cu clientul dumneavoastra in legatura cu contractul referitor la serviciile oferite (SLA). Comportamentul profesional creste increderea clientilor si va sporeste credibilitatea. aceleasi de la un centru de apel la altul. Intotdeauna ar trebui sa va orientati spre o atitudine profesionala cu clientii si colegii dumneavoastra. Atunci cand o problema nu pot fi rezolvata in termen de zece minute. tehnicianul de nivel unu pregateste un ordin de munca ce va fi redirectionat la un nivel superior. sau a lucrat pentru companie pentru o perioada mai lunga de timp. Netiquette este o lista de reguli pe care trebuie sa o folositi de cate ori comunicati prin e-mail. asa cum este prezentat in Figura 1. El ia atunci legatura cu clientul pentru a pune intrebari suplimentare si pentru a rezolva problema. Daca problema nu se incadreaza in termenii contractului.de exemplu modificari ale CMOS. Exista cateva tehnici pe care le puteti folosi pentru a pastra atentia unui client asupra unei probleme in timpul convorbirii. cu scopul de a actualiza driver-ele si software-ul. Cu ajutorul acestor tehnici puteti pastra controlul asupra convorbirii. trebuie sa gasiti metode pozitive y y y y y . y y y y Redirectionati problemele care necesita desfacerea carcasei calculatorului. in general. Invatati si folositi modalitatea corecta de fiecare data. veti fi nevoit sa practicati abilitatile de comunicare cu clientii si colegii dumneavoastra. Redirectionati problemele care necesita instalare de aplicatii. De asemenea ar trebui sa recunoasteti semnele clasice ale unui client dificil si sa invatati ce sa faceti si ce sa nu faceti cand vorbiti la telefon cu acest client. Aceste abilitati sunt la fel de importante ca si expertiza tehnica. de a accesa sistemul de operare. Ati invatat de asemenea aspectele legale si morale in lucrul cu tehnologia calculatoarelor si proprietatea clientului. Redirectionati problemele care vor necesita o perioada lunga de timp pentru a-i explica clientului . trebuie sa ramaneti calm si sa puneti intrebari potrivite intr-o maniera corespunzatoare. Tehnicianul de nivel doi primeste ordinul de munca impreuna cu descrierea problemei care necesita rezolvare. Redirectionati apelurile urgente. In acest capitol ati invatat despre relatia dintre abilitatile de comunicare si abilitatile de depanare. Urmatoarea lista de instructiuni ofera detalii referitoare la inaintarea unei probleme la un tehnician mai experimentat. Ati invatat ca trebuie sa combinati aceste doua abilitati pentru ca dumneavoastra sa deveniti un tehnician de succes. mesaje instant sau blog-uri. ar trebui sa urmati politica de afaceri a companiei pentru care lucrati pentru redirectionarea problemelor. puteti cauza prejudicii serioase companei dumneavoastra in relatiile cu clientii. Exista o modalitate corecta si una gresita de a pune clientul in asteptare. Facand oricare dintre aceste operatii incorect. Problemele care necesita desfacerea carcasei unui calculator trebuie sa fie rezolvate de un tehnician de nivel doi.

Ca o adaugire la SLA. si metode de diagnosticare pentru calculatoare. y y y y In cariera dumneavoastra de tehnician. In imprejurari speciale. Tehnicienii de nivel 1 si tehnicienii de nivel 2 au responsabilitati specifice. Exista aspecte morale si legale in lucrul cu tehnologia calculatoarelor. Experienta acumulata in lucrul cu calculatoarele si obtinerea de certificari tehnice va vor ajuta sa fiti calificati pentru angajare pe una dintre urmatoarele specializari: y y y Tehnician de teren Tehnician de la distanta Tehnician de birou In functie de optiunea aleasa. In politica companiei vor fi incluse prioritatile apelurilor. Cand studiati pentru a deveni un tehnician de calculatoare. tehnici de depanare. veti fi pusi in situatia sa decideti daca o componenta din calculatorul clientului ar trebui actualizata sau inlocuita. Rar veti avea ocazia sa intalniti un client binedispus. Centrul de apel este un mediu in continua miscare. tehnicienii lucreaza in medii de lucru diferite. Ar trebui sa exersati in fiecare zi tehnicile de administrare a timpului si stresului. Aceste responsabilitati variaza putin de la un centru de apel la altul. configurarea si optimizarea aplicatiilor software Executarea intretinerii preventive Depanarea si repararea calculatoarelor Comunicarea clara cu clientul Documentarea feedback-ului primit de la client si a pasilor necesari in gasirea solutiei unei probleme. Aptitudinile necesare de fiecare cariera pot fi similare.128 de a spune clientilor ce puteti face pentru a-i ajuta si ce nu puteti face. De asemenea acopera nevoia pentru resurse de sistem adecvate pentru functionarea eficienta a componentelor hardware si software ale clientului. Gradul de necesitate al diferitelor aptitudini difera de la o slujba la alta. veti fi nevoit sa va familiarizati cu legile dreptului de autor si ale marcilor inregistrate din tara dumneavoastra. trebuie sa urmati politica companiei. aveti nevoie de abilitati excelente de depanare cat si abilitati de comunicare cu clientii. deoarece sunteti in permanenta in contact cu clientii si lucrati cu o varietate de componente hardware si . Puteti lucra pentru o singura companie reparand numai bunurile acelei companii. Functia de tehnician de calculator este foarte stresanta. puteti decide sa redirectionati sarcina catre management. ilustrati in Figura 1. In oricare dintre aceste situatii. Tehnicienii de teren. Alternativ. Este important sa va dezvoltati aptitudini avansate in proceduri de instalare. Puteti sa alinati stresul zilnic asezand spatiul de lucru intr-un mod cat ergonomic posibil. Ar trebui sa fiti constient de politica si procedurile companiei dumneavoastra. In plus. trebuie sa dezvoltati urmatoarele aptitudini: y y y y y y y Construirea si actualizarea calculatoarelor Efectuarea de instalari Instalarea. Acest capitol discuta importanta compatibilitatii componentelor atat hardware cat si software. puteti lucra pentru o companie care ofera reparatii de calculatoare pentru o varietate de companii si clienti. cum si cand sa redirectionati apelurile catre management si cand este permis sa luati pauze si pranzul. lucreaza in diverse conditii si medii de afaceri.

Urmati codurile locale si regulile guvernamentale cand aruncati echipamente precum baterii. Curatati locul de munca la intervale regulate. Pentru a avea un mediu de lucru sigur. ar trebui sa urmati intotdeauna aceste reguli de baza: y y y y Folositi covoare antisatice si pad-uri pentru a reduce sansele ca descarcarile electrostatice (ESD) sa va deterioreze echipamentul. Ca tehnician. Tehnicienii de birou sunt deseori angajati pentru a asigura service in garantie intr-un depozit central sau intr-o facilitate de lucru. Asigurati-va ca si clientii dumneavoastra respecta regulile de siguranta cand se afla la locul dumneavoastra de munca. avand ca sarcina sa raspundeti la telefon sau la mesaje e-mail venite de la clientii care au probleme cu calculatoarele. Respectati toate procedurile de siguranta si utilizati instrumentele adecvate pentru fiecare activitate. solventi. Unele help desk-uri folosesc software specializat pentru a se conecta direct la calculatoarele clientilor pentru a rezolva problema. In caz contrar puteti fi amendat. puteti lucra la un help desk. Siguranta la locul de munca este necesara pentru a asigura ca dumneavoastra si persoanele din jurul dumneavoastra sa ramana nevatamate. Pastrati materialele periculoase si toxice intr-un dulap inchis. este mai bine sa actionati proactiv decat reactiv. Multe tari au agentii care se ocupa cu standardele de siguranta si asigura conditii sgure de lucru pentru angajati. Curatati podeaua de orice ar putea sa faca o persoana sa se impiedice. trebuie sa fiti constient de numeroasele riscuri la locul de munca si ar trebui sa va luati masurile de precautie necesare pentru a le evita. Aceasta politica va va ajuta sa nu va raniti sau sa avariati echipamentele. Ca tehnician la distanta. Ar trebui sa actionati cu prudenta atunci cand mutati echipamente de calculatoare dintr-un loc in altul. calculatoare. In orice situatie. Figura 1 prezinta o lista a regulilor de siguranta care va va ajuta sa mentineti un mediu de lucru sigur. Realizati ordine de lucru si comunicati cu clientii pentru a putea diagnostica si repara problema. ca in figura 2. Care sunt documentele care descriu regulile si standardele de siguranta in tara dumneavoastra? Un tehnician trebuie sa aiba uneltele potrivite pentru a lucra in siguranta fara riscul de a deteriora echipamentele. ca in Figura 3 Siguranta ar trebui sa fie intotdeauna o prioritate pentru dumneavoastra la lucru sau in laborator. in mod normal nu o sa lucrati direct cu clientii. Exista multe unelte pe care un tehnician le foloseste pentru a diagnostica si repara problemele unui calculator: y Surubelnita cu cap drept. Ca tehnician de birou. si monitoare. Ar trebui sa lucrati in conditii de siguranta in laborator in asa fel incat aceasta sa devina o rutina. Daca sunteti tehnician la distanta. veti lucra probabil intr-o echipa de tehnicieni help desk pentru o organizatie sau direct de acasa.129 software. mare si mica . Va trebui sa le explicati aceste reguli si sa ii asigurati ca regulile au rolul de a-i proteja. Abilitatile bune de comunicare sunt foarte importante deoarece clientul trebuie sa inteleaga foarte clar intrebarile si instructiunile dumneavoastra.

Totusi. Folositi echipamente antistatice pentru a preveni distrugerea componentelor sensibile. Din acest motiv. Lista urmatoare contine componente ale calculatorului care sunt periculoase pentru ca folosesc curent de mare tensiune si trebuie reparate numai de personal autorizat: y y y Surse de alimentare Monitoare Imprimante laser Surse de alimentare Costurile de reparatie ale unei surse de alimentare pot uneori sa echivaleze costul unei surse noi. fara scame Legaturi pentru prinderea cablurilor Foarfeca Lanterna mica Banda izolatoare Creion sau pix Aer comprimat y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y Electricitatea statica este una dintre cele mai mari probleme pentru tehnicieni cand lucreaza in diferite medii. Uneltele folosite sau chiar corpul dumneavoastra pot retine sau conduce mii de volti de electricitate. Majoritatea componentelor interne ale unui calculator folosesc curent electric de voltaj scazut. cum ar fi cele gasite in monitoare sau imprimante. mare si mica Extractor cu trei brate Multimetru digital Terminatori pentru testare Oglinda mica Pensula mica de praf Carpa moale. Acestea sunt cateva echipamente antistatice: y y y y Bratara antistatica ± Conduce electricitatea statica stocata de corp in pamant Covor antistatic ± Impamanteaza carcasa calculatorului Punga antistatica ± Pastreaza componentele sensibile ale calculatorului in siguranta cand nu sunt instalate in interiorul unui calculator Produse de curatare ± Mentin componentele intr-o stare buna fara a retine electricitate statica ATENTIE: Nu purtati o bratara antistatica daca lucrati cu circuite de voltaj inalt. mare si mica Penseta sau extractor de piese Foarfeca cu varf ascutit Clesti pentru cabluri Instrument pentru scoaterea chipului Set de chei hexagonale Surubelnita Torx Cheie pentru piulite. Echipamente antistatice ajuta la mentinerea sub control a electricitatii statice. majoritatea surselor de alimentare stricate sau uzate sunt . unele componente functioneaza la voltaj inalt si pot fi periculoase daca nu va luati masurile de siguranta adecvate. Inainte de a atinge o componenta a calculatorului. Mersul pe covor sau pres si atingerea unei componente a calculatorului inainte de a intra in contact cu un obiect care are acces la impamantare poate deteriora respectiva componenta. Nu deschideti monitoare daca nu aveti cunostinte avansate in acest domeniu.130 Surubelnita cruce (Phillips). asigurati-va ca nu veti produce un soc electric atingand o carcasa sau un covor impamantat.

Imprimante laser Imprimantele laser pot fi foarte costisitoare.6 si 2. camere digitale. Si alte materiale din interiorul calculatorului sunt periculoase: y y y Mercur Cadmiu Crom hexavalent Bateriile sunt folosite pentru a alimenta laptop-uri. Numai tehnicienii certificati si cu experienta ar trebui sa repare surse de alimentare. si jucarii telecomandate. camere video. Un depozit de reciclare al calculatoarelor este un loc unde pot fi dezasamblate componentele calculatoarelor care sunt nefolosite. veti putea indeplini urmatoarele obiective: . Mediul inconjurator al Planetei Pamant se afla intr-un echilibru fragil. Fiti atenti cand reparati o imprimanta laser. puteti sa le donati altor persoane sau organizatii. dar pot fi inlocuite. sau pentru ca aveti nevoie de mai multa functionalitate. acestea sunt separate in grupuri. Este mult mai eficient din punct de vedere al costurilor sa reparati sau sa inlocuiti partile stricate.131 inlocuite. Figura 1 prezinta un depozit de reciclare al calculatoarelor. Dupa parcurgerea acestei sectiuni.3 kg de plumb care este un material periculos. in special cele CRT. Imprimantele laser folosesc o tensiune mare si pot avea suprafete foarte fierbinti in interior. Unele companii dau la schimb calculatoare folosite contra platii partiale a unor echipamente noi. Mare parte a plumbului se afla in interiorul tuburilor catodice. functioneaza la voltaj inalt.cadmiu (Ni-Cd) Hidroxid metalic de Nichel (Ni-MH) Litiu ionizat (Li-ion) Plumb Aruncarea componentelor Multe companii au politici care definesc modul in care sunt aruncate componentele periculoase care se gasesc in echipamentele electronice. Numai un electronist autorizat ar trebui sa repare monitoare. Acele componente care sunt inca utilizabile pot fi reciclate pentru repararea altor echipamente. reciclare sau schimb. Monitoare Partile electronice interne ale unui monitor nu pot fi reparate. Bateriile pot contine unele din urmatoarele materiale toxice: y y y y Nichel . Inainte de reciclarea componentelor. In plus fata de reciclarea componentelor. Monitoarele. Este posibil sa fie nevoie sa aruncati componentele calculatorului pentru ca au devenit depasite. Situatiile in care este necesara inlocuirea unei componente a calculatorului includ repararea componentelor stricate sau realizarea unui upgrade pentru functionalitate. Depozitele de reciclare trebuie sa urmeze regulile de aruncare pentru fiecare tip de componenta a calculatorului. Monitoarele CRT contin intre 1. Materialele primejdioase din care sunt fabricate componentele calculatoarelor trebuie sa fie scoate din uz prin cai specifice pentru a putea mentine acest echilibru. Aceste metode includ de obicei programe de reutilizare.

puteti avea un client care a cumparat o aplicatie de grafica avansata. inlocuiti modulul RAM vechi asa cum este prezentat in Figura 1. De multe ori carcasa este vanduta impreuna cu sursa de alimentare. Pentru a determina daca problema este RAM-ul. y y y y y y y Inainte de orice achizitie sau upgrade ar trebui sa determinati cerintele clientului. noua placa de baza poate sa nu aiba un conector AGP pentru o placa video existenta.132 Selectarea unei carcase si a unei surse de alimentare. Selectarea dispozitivelor de intrare si iesire. Cand faceti un upgrade procesorului. Sursa de alimentare existenta trebuie sa aiba conectori care sa se potriveasca cu noua placa de baza. Intrebati clientul ce echipamente vor fi conectate la calculator si ce aplicatii vor fi folosite. RAM-ul. asigurati-va ca voltajul corect este mentinut. Placa de baza poate avea sloturi PCIe pe care o placa de extensie existenta nu le poate folosi. Setarea voltajului pentru procesor poate fi facuta cu ajutorul unor jumperi sau comutatoare de pe placa de baza.VRM) este integrat pe placa de baza. E posibil sa fie nevoie de o noua memorie RAM atunci cand o aplicatie se blocheaza sau cand calculatorul afiseaza des mesaje de eroare. placa de baza. Placa de baza trebuie de asemenea sa suporte ansamblul de racire format din ventilator si radiator. Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit. Sunt potrivite cu placile de extensie existente? De exemplu. si alte componente. asigurati-va ca acesta este compatibil cu placa de baza existenta: y y y Procesorul trebuie sa aiba acelasi tip de socket si de chip set. Cand selectati o placa de baza pentru inlocuire. Inainte de a cumpara un procesor. Selectarea dispozitivelor de stocare si a hard disk-urilor. Un modul de reglare al voltajului (A voltage regulator module . Schimbati procesorul cand se defecteaza sau cand nu mai este potrivit pentru aplicatiile curente. Deseori. Figura 2 prezinta doua procesoare asemanatoare care folosesc socket uri diferite. De exemplu. memoria. In cele din urma. dupa cum este prezentat in Figura 1. Fiti atenti in special la numarul si tipul sloturilor de extensie. asigurati-va ca toate componentele o sa aiba loc in carcasa si ca noua sursa de tensiune este suficient de puternica pentru a alimenta toate componentele. . BIOS-ul va trebui sa suporte noul procesor. placa video si celelalte placi de extensie. La cumpararea separata a unei carcase si a unei surse de alim entare. Va trebui sa verificati ca sursa de curent ofera suficienta putere pentru a alimenta toate componentele care vor fi instalate in carcasa. asigurati-va ca suporta procesorul. Socket-ul si chip setul de pe placa de baza trebuie sa fie compatibile cu procesorul. Selectarea unui procesor (UCP) si a unui sistem de racire. noile placi de baza au atribute noi sau standarde care pot fi incompatibile cu componentele mai vechi. Selectarea RAM-ului. Carcasa calculatorului contine sursa de alimentare. Selectarea placilor de extensie. Selectarea unei placi de baza. Website-urile producatorilor sunt resurse bune pentru a investiga compatibilitatea dintre procesoare si alte echipamente. Aplicatia poate functiona ineficient deoarece are nevoie de un procesor mai rapid decat cel existent. noua placa de baza trebuie sa incapa in carcasa curenta.

Ar trebui sa va asigurati ca noua placa de retea wireless sa fie compatibila cu standardul 802. Semnele care indica o defectiune a unui hard disk includ: y y y Zgomote neobisnuite Mesaje de eroare Aplicatii sau date corupte Daca hard disk-ul dumneavoastra are oricare dintre aceste simptome. Hard disk-urile PATA pot folosi cabluri de 40 de pini cu 80 de conductori sau cabluri de 40 de pini cu 40 de conductori. Verificati la calculator daca exista un slot de expansiune sau un port USB liber. garantia. SATA Hard disk-urile SATA se conecteaza la placa de baza folosind o interfata seriala. adauga noi functionalitati unui calculator. SATA si SCSI. NOTA: Pentru a inchide o aplicatie blocata. Hard . studiati urmatoarele aspecte: y y Exista un slot de expansiune liber? Este placa de extensie compatibila cu slotul liber? Daca placa de baza nu are sloturi de extensie compatibile. In fereastra care se deschide. De asemenea. Viteza noii memorii RAM trebuie sa fie aceeasi sau mai mare decat cea a memoriei existente. Cumparati fie o placa de extensie potrivita cu un slot de extensie disponibil. ATA a fost redenumit Parallel ATA. Un client are nevoie de o placa de retea wireless (pentru conexiune fara fir) pentru a se conecta la retea. selectati aplicatia. odata cu introducerea Serial ATA (SATA).133 Restartati calculatorul pentru a vedea daca aplicatiile functioneaza corect. Pretul. dispozitivele externe pot fi luate in considerare: y y Exista versiuni cu conectare USB sau FireWire ale dispozitivelor externe? Calculatorul are un port USB sau FireWire liber? Considerati urmatoarea situatie pentru imbunatatirea cu o placa de extensie. Dati click pe butonul End Task pentru a inchide aplicatia. Inainte de a cumpara o placa de extensie. Placile de extensie. brand-ul si disponibilitatea sunt ultimii factori pe care trebuie sa-i luati in considerare. sau PATA. denumite si carduri de expansiune.11 folosit de reteaua wireless. Poate fi util sa luati cu dumneavoastra modulul de memorie vechi atunci cand mergeti sa cumparati o memorie noua. apasati combinatia de taste Ctrl-Alt-Delete pentru a deschide Task Manager. fie o placa de retea wireless cu port USB. Figura 1 prezinta cateva dintre placile de extensie disponibile. dupa cum este prezentat in Figura 2. trebuie sa fie acelasi tip de memorie RAM ca si cel deja instalat in calculator. E posibil sa fie nevoie sa inlocuiti un hard disk atunci cand acesta nu mai satisface nevoile de stocare de date ale clientului sau cand se defecteaza. Cercetati oferta de placi de retea wireless inainte de a cumpara una. Cand selectati o noua memorie RAM trebuie sa va asigurati ca este compatibila cu placa dumneavoastra de baza. Noua placa de retea wireless trebuie sa fie compatibila cu reteaua wireless existenta si cu calculatorul. Figura 1 prezinta conectori de tip PATA. ar trebui sa il inlocuiti cat mai repede.

unitati CD-ROM. SCSI este un controller de interfata mai avansat decat PATA sau SATA. Aceste canale sunt numerotate de la 0 la 15.0 Gbps. trebuie sa determinati modul de conectare al acestora la calculator. Aceste echipamente pot fi hard-disk-uri. Totusi. De exemplu. Figura 1 prezinta simboluri comune pentru porturile de intrare si iesire. Tehnologiile mai noi folosesc o magistrala de 16 biti si opereaza la viteze de 320 . In prezent. imprimantele. Este ideal pentru calculatoare de inalta performanta. scanner-ele. In general. Dupa ce ati stabilit de ce dispozitive de intrare sau iesire are nevoie clientul.640 MBps. unitatile CD-ROM si DVD pot de asemenea sa foloseasca SCSI. . echipamentele SCSI sunt folosite mai ales pe servere sau calculatoare care au nevoie de viteze mari de transfer si siguranta/securitate in functionare. Magistrala SCSI avea initial o latime de 8 biti si opera la viteze de transfer de 5 MBps. ca cel prezentat in Figura 2. controller-ul SCSI de la un capat al magistralei SCSI (SCSI bus) are o terminatie pe placa de baza. Un dispozitiv de intrare poate fi orice echipament ce transfera informatii catre calculator: y y y y y y y Mouse Tastatura Scanner Camera foto Senzor de control al procesului Interfata MIDI Microfon Un dispozitiv de iesire transfera informatii de la calculator in exterior: y y y y y Monitor Proiector Imprimanta Echipament de control al procesului Difuzor/boxa Pentru a selecta dispozitivele de intrare si iesire ar trebui sa aflati mai intai ce anume isi doreste clientul.134 disk-urile SATA au rate de transfer ale datelor mai mari decat hard disk-urile PATA. SCSI Standardul SCSI (Small Computer System Interface) este folosit de obicei pentru hard disk-uri si pentru unitati de banda magnetica. Echipamentele SCSI sunt de obicei conectate in serie formand un lant care se numeste de obicei "lant margareta" ("daisy chain").5 Gbps. Unele versiuni de SCSI suporta un total de 15 dispozitive si un controller SCSI. Canalele sunt numerotate de la 0 la 7. unitatea principala va avea ID-ul 0. Versiunile actuale ofera viteze de 3. ID-ul SCSI este de obicei setat prin jumperi pe un dispozitiv SCSI. Fiecare echipament de pe un canalul SCSI trebuie sa aiba un ID SCSI unic. si card-ul controller-ului este de obicei 7. scannere si unitati de stocare detasabile. Urmatorul pas il reprezinta selectarea componentelor hardware si software cautand pe Internet pentru solutii posibile. Tehnologiile SCSI actuale si viitoare folosesc o interfata seriala pentru o viteza crescuta. Fiecare capat al lantului margareta trebuie sa fie terminat pentru a impiedica reflectarea semnalelor si cauzarea interferentelor. Cablul de date mai subtire permite o circulatie mai buna a aerului prin carcasa calculatorului. sau de banda magnetica. Versiunile initiale de SATA ofereau viteze de 1. Figura 3 prezinta diferitele tipuri de SCSI. Majoritatea magistralelor SCSI suporta un total de sapte dispozitive si un controller SCSI. incluzand servere de retea. Celalalt capat al cablului SCSI este terminat de un rezistor de pe ultimul dispozitiv al lantului sau de un terminator fizic la capatul magistralei.

scoateti cablurile atasate la LED-urile si butoanele de pe carcasa. Este mai usor de lucrat cu aceste componente cand sunt in afara carcasei. Noua placa de baza trebuie sa aiba loc in carcasa calculatorului.135 Tehnicienii ar trebui sa aiba o buna intelegere a mai multe tipuri de interfete: y y y y y y USB 1.imbunatatire sau inlocuire. Acestea ar putea avea rol de izolatoare.5 Mbps SCSI (Ultra-320 SCSI) ± Conecteaza pana la 15 dispozitive cu o rata de transfer de 320 MBps Calculatoarele au nevoie de actualizari periodice din diverse motive: y y y Cerintele ultilizatorilor sunt in continua schimbare Actualizarea pachetelor software necesita hardware nou Componentele hardware noi ofera performante sporite Schimbarile efectuate asupra calculatorului pot duce la nevoia de imbunatatire sau inlocuire a componentelor si perifericelor. instalati-le in acest moment. Pentru a imbunatati sau inlocui placa de baza. Nu inlocuiti suruburile filetate cu unele autofiletante. este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti si alte componente. Luati note intr-un jurnal pentru a sti unde si cum sunt conectate toate componentele inainte de a incepe inlocuirea acestora. Daca noua placa de baza are nevoie de module RAM diferite. se va insuruba corect. Unele suruburi ofera suport. Fiti atent la cum este prinsa placa de baza de carcasa. Sursa de alimentare trebuie de asemenea sa fie compatibila cu noua placa de baza si trebuie sa poata suporta toate noile componente. Folositi un covor antistatic si o bratara antistatica pentu a evita deteriorarea procesorului. si memoria RAM.1 ± Transfera date la o viteza maxima de 12 Mbps USB 2. cum ar fi procesorul. dar e posibil sa fie diferente minore. Pot avea aceleasi etichete. Asigurati-va ca suruburile filetate au o lungime corecta si au acelasi numar de fileturi per inch. Cand inlocuiti vechea placa de baza. Asigurati-va ca folositi tipul corect de suruburi. si altele realizeaza conexiuni de impamantare importante intre placa de baza si carcasa. dar acest lucru va deteriora gaura de prindere si placa de baza nu va fi fixata bine. Inlocuirea suruburilor izolatoare cu unele din metal care conduc electricitatea ar putea avea rezultate dezastruoase. ansamblul radiator/ventilator. Folosirea unui surub nepotrivit poate de asemenea sa produca reziduri metalice care pot cauza un scurt circuit.0 ± Transfera date la o viteza maxima de 480 Mbps IEEE 1394 (FireWire) ± Transfera date la 100. Ar trebui sa luati in considerare cat de eficiente si de costisitoare sunt fiecare dintre aceste optiuni . dar versiunile mai noi pot ajuge la rate de transfer de 1. acestea din urma vor strica filetul gaurilor si nu se vor fixa bine componentele. 200 sau 400 Mbps Paralel (IEEE 1284) ± Transfera date la o viteza maxima de 3 MBps Serial (RS-232) ± Versiunile mai vechi erau limitate la 20 Kbps. Puteti prinde un surub folosind forta. Ar trebui sa incepeti imbunatatirea prin mutarea procesorului si a ansamblului radiator/ventilator pe noua placa de baza. NOTA: Nu conteaza daca inlocuiti un surub pentru o surubelnita cu cap drept cu . Ar trebui sa fiti atent la suruburile si distantierele care nu sunt metalice. Aminititi-va sa folositi pasta termoconductoare intre procesor si radiator. Daca filetul este potrivit.

Urmatorul pas il reprezinta conectarea cablurilor de la sursa de alimentare. ATENTIE: Trebuie sa aplicati pasta termoconductoare intre procesor si sistemul de racire. Noul procesor trebuie sa functioneze corect impreuna cu placa de baza si cu sursa de alimentare existente. dar toate sunt folosite pentru a fixa procesorul dupa ce este orientat corect in socket. In acest caz. Unele tipuri de BIOS au optiunea de a afisa setarile termice pentru a determina daca sunt probleme cu procesorul si sistemul de racire. Inserati noul procesor. Daca placa de baza este mai veche. trebuie sa inlocuiti si placa de baza. Daca aveti indoieli. Noul procesor trebuie sa functioneze corect cu memoria RAM existenta. Pastrati procesorul intr-o punga antistatica. asigurati-va ca ati aliniat bine procesorul. Daca exista probleme. Puteti face acest lucru schimband procesorul (UCP). Memoria RAM poate fi schimbata sau se pot adauga module suplimentare pentru a beneficia de avantajele oferite de viteza crescuta a procesorului. opriti imediat sursa de alimentare. monitorul. De asemenea. Folositi documentatia care insoteste placa de baza pentru a afla ce modificari trebuie sa faceti in BIOS. Noul procesor trebuie sa fie compatibil cu chip set-ul placii de baza. Asigurati-va ca nu exista componente nefixate sau cabluri neconectate.136 unul pentru o surubelnita cruce (Phillips). acesta trebuie sa fie potrivit pentru a face fata caldurii suplimentare produse de procesorul mai rapid. Conectati cablurile de la LED-urile si butoanele carcasei. comparati procesorul nou cu cel vechi pentru a vedea daca difera. In cazul in care conectorii de la sursa ATX nu sunt de aceeasi dimensiune (unii pot avea mai multi pini) veti avea nevoie de un adaptor. atat timp cat partea filetata a surubului are aceeasi lungime si acelasi numar de fileturi. Dupa ce noua placa de baza este montata si cablurile sunt conectate. In acest caz. si alimentarea. Daca intalniti rezistenta. va fi nevoie sa dezactivati functiile onboard din BIOS. Conectati tastatura. puteti instala si fixa toate placile de extensie. Verificati-va munca. Pentru a schimba procesorul. Nu uitati ca o placa de extensie poate avea acelasi rol ca o componenta integrata pe placa de baza. Exista aplicatii software third-party . Ansamblu radiator/ventilator trebuie sa se potriveasca din punct de vedere fizic cu procesorul si trebuie sa fie compatibil cu socket-ul. Majoritatea au un model al pinilor care se va potrivi intr-o singura directie. Nu folositi forta pentru a-l instala sau pentru a inchide barele de fixare. O metoda de a spori puterea aparenta a unui calculator este de a-i creste viteza de procesare. In caz contrar este posibil sa deteriorati procesorul sau socket-ul. exista cateva cerinte care trebuie indeplinite: y y y y Noul procesor trebuie sa se potriveasca in soket-ul existent. mouse-ul. ATENTIE: Folositi tot timpul un covor antistatic si o bratara antistatica atunci cand instalati sau scoateti un procesor. Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit. trebuie sa scoateti procesorul existent din socket folosind pargia cu forta de insertie zero. Puneti procesorul pe covorul antistatic pana il folositi. este posibil sa nu gasiti un procesor compatibil. Socket-urile diferite au mecanisme diferite. Totusi.

Urmariti textul de pe ecran sau consultati manualul placii de baza pentru a gasi tasta sau combinatia de taste pentru a intra in setup. Inserati noul RAM si fixati-l folosind clipsurile respective. Scoateti-l din socket. Scoateti RAM-ul existent desfacand clipsurile care il fixeaza. Specificatiile de publicare. precum cele prezentate in Figura 1. ATENTIE: Asigurati-va ca inserati modulul de memorie complet in socket. Asezati RAM-ul pe covor pana cand puteti sa il montati. Daca nu . Chipurile DIMM actuale se scot vertical in sus si se insereaza vertical in jos. Acest proces se numeste actualizarea BIOS-ului ("flashing the BIOS"). Prima parte a procesului de bootare afiseaza un mesaj care va anunta care tasta trebuie apasata pentru a intra in setup. trebuie sa intrati in programul de configurare a BIOS-ului dupa cum este prezentat in Figura 2. Chip-urile BIOS moderne sunt EEPROM. In functie de calculator. sau in modul BIOS. Temperaturile sunt masurate folosind sonde termice din interiorul sistemului de racire sau din circuitele interne ale procesorului. Pentru a actualiza informatiile BIOS. sunt cateva intrebari la care trebuie sa raspundeti: y y y y Ce tip de RAM foloseste in acest moment placa de baza? Poate fi instalat pe rand cate un modul RAM sau ar trebui folosite module pereche? Mai sunt sloturi RAM disponibile? Noul chip de memorie RAM se potriveste cu viteza. Unele ventilatoare pentru procesoare sau carcasa pornesc si se opresc automat in functie de temperatura procesorului sau temperatura interna a carcasei. Producatorii de placi de baza publica periodic actualizari pentru BIOS-ul lor. Sistemul descopera memoria RAM nou instalata daca este compatibila si instalata corect. tipul si voltajul celei existente? ATENTIE: Cand lucrati cu module RAM. descriu actualizarile produsului. Daca BIOS-ul nu indica prezenta cantitatii corecte de RAM. Sunt mai multe setari critice in BIOS care nu ar trebui modificate de persoane care nu au experienta in acest domeniu. Folositi documentatia procesorului sau a placii de baza pentru a va asigura ca chipul functioneaza in zona corecta de temperatura. Unele echipamente mai noi functioneaza corect numai daca se face o actualizare a BIOS-ului. Pentru a vedea setarile curente de BIOS ale calculatorului dumneavoastra. Chipurile SIMM mai vechi trebuiau inserate intr-un anumit unghi pentru a putea fi fixate. Cresterea cantitatii de RAM din sistem imbunatateste aproape intotdeauna performantele generale ale sistemului. Apasati tasta pentru BIOS (setup) in timp ce calculatorul realizeaza testul de pornire (power-on self test POST). RAM-ul poate deteriora serios placa de baza daca este aliniat incorect si produce un scurt circuit pe magistrala principala a sistemului. imbunatatirile de compatibilitate si bug-urile cunoscute care au fost rezolvate. Pastrati RAM-ul intr-o punga antistatica. Informatia BIOS pentru calculatoarele mai vechi era continuta pe chipuri ROM. folositi un covor antistatic si o bratara antistatica. Inainte de a imbunatati sau inlocui RAM-ul.137 care pot afisa informatiile legate de temperatura intr-un format usor de citit. latenta. F2 sau tasta Del. sau memorii flash care pot fi actualizate de utilizator fara sa fie nevoie sa fie deschisa carcasa calculatorului. tasta pentru setup poate fi F1. lucru care nu era tot timpul posibil. chip-ul ROM trebuia schimbat. asigurati-va ca memoria RAM este compatibila cu placa de baza si este instalata corect.

138
sunteti sigur, este mai bine sa faceti modificari in BIOS decat daca v-ati documentat in prealabil. Pentru a descarca o noua versiune de BIOS, consultati pagina web a producatorului si urmati procedurile de instalare recomandate, dupa cum este prezentat in Figura 3. Instalarea de software pentru BIOS online poate insemna descarcarea unui nou fisier BIOS, copierea sau dezarhivarea fisierelor pe o discheta si bootarea de pe acea discheta. Un program de instalare cere utilizatorului informatii pentru a finaliza procesul. Desi inca se foloseste metoda de actualizare a BIOS-ului din linia de comanda, mai multi producatori de placi de baza ofera software specializat pe pagina lor web care permite utilizatorilor sa actualizeze continutul BIOS din Windows. Procedura difera de la un producator la altul. ATENTIE: O actualizare incompleta sau terminata incorect a BIOS-ului poate face sistemul inut

In loc sa cumparati un calculator nou pentru a creste viteza de acces si spatiul de stocare, puteti lua in considerare adaugarea unui nou hard disk. Exista mai multe motive pentru instalarea unui nou hard disk: y y y y y y Instalarea unui al doilea sistem de operare Spatiu de stocare in plus Un hard disk mai rapid Pentru pastrarea fisierului de swap al sistemului Pentru backup-ul hard disk-ului principal. Pentru a creste toleranta la defecte.

Exista mai multe lucruri de luat in considerare inainte de a adauga un nou hard disk. Daca noul hard disk este PATA si este pe acelasi cablu de date, unul dintre ele trebuie sa fie setat ca "stapan" (master) si celalalt ca "sclav" (slave). Figura 1 prezinta modul de aranjare a jumperilor pe spatele unui hard disk PATA. De asemenea, orice partitii noi sau atribuiri de nume pentru drive-uri trebuie bine planificate. Ordinea de bootare din BIOS poate fi modificata. Matricele de discuri de stocare, precum Redundant array of independent disks (RAID), maresc toleranta la defecte atunci cand sunt conectate mai multe hard disk-uri, asa cum puteti observa in Figura 2. Unele tipuri de RAID au nevoie de doua sau mai multe hard disk-uri. Puteti instala RAID folosind metode hardware sau software. Instalarile hardware ofera de obicei mai multa siguranta, dar sunt mai scumpe. Instalarile software sunt create si administrate de un sistem de operare precum Windows Server 2003. Daca un dispozitiv de intrare sau iesire nu functioneaza corect, este posibil sa fie nevoie sa-l inlocuiti. E posibil ca unii clienti sa doreasca o imbunatatire a dispozitivelor de intrare sau iesire pentru a creste performanta si productivitatea. O tastatura ergonomica, ca cea prezentata in Figura 1, poate fi mai confortabila la utilizare. Uneori este necesara o reconfigurare, pentru a permite utilizatorilor sa execute sarcini specifice, cum ar fi scrierea intr-o a doua limba cu caractere suplimentare. Nu in ultimul rand, schimbarea sau reconfigurarea unui dispozitiv de intrare sau iesire poate sa permita utilizatorilor cu dizabilitati sa foloseasca un calculator. Uneori este imposibila realizarea unei imbunatatiri utilizand sloturile de expansiune

139
existente. In acest caz, puteti realiza imbunatatirea folosind o conexiune USB. Daca nu dispuneti de o conexiune USB suplimentara, puteti instala un card adaptor USB sau puteti cumpara un hub USB, ca in Figura 2. Dupa ce aveti noul echipament hardware, este posibil sa trebuiasca sa instalati noi drivere. De obicei puteti face acest lucru folosind CD-ul de instalare al echipamentului. In cazul in care nu aveti un CD puteti descarca driverele actualizate la zi de pe websiteul producatorului. NOTA: Un driver "semnat" este un driver care a trecut testul de calitate hardware Windows si a primit o semnatura de la Microsoft. Instalarea unui driver nesemnat poate cauza instabilitatea sistemului, mesaje de eroare si probleme la bootare. In timpul instalarii hardware, daca este detectat un driver nesemnat, veti fi intrebati daca doriti sa opriti sau sa continuati instalarea acestui driver. Pentru a mentine calculatoarele in stare buna de functionare, trebuie sa efectuati intretinere preventiva. Intretinerea preventiva poate prelungi viata componentelor, poate proteja datele si poate creste performantele calculatorului.

O parte importanta a intretinerii preventive a unui calculator este pastrarea curateniei sistemului. Cantitatea de praf din mediu si obiceiurile utilizatorului determina cat de des trebuie curatate componentele calculatorului. Mare parte din curatare se ocupa de prevenirea acumularii prafului. Pentru a inlatura praful, nu folositi un aspirator. Aspiratoarele pot genera electricitate statica si pot strica sau desprinde componente si jumperi. In schimb, ar trebui sa folositi aer comprimat pentru a inlatura praful. Daca folositi aer comprimat dintr-un tub, tineti tubul in pozitie verticala astfel incat fluidul sa nu curga pe componentele calculatorului. Urmati mereu instructiunile si avertismentele de pe recipientul de aer comprimat. Curatarea regulata va ofera de asemenea o sansa sa inspectati componentele pentru a verifica daca exista suruburi sau conectori desfacuti. Exista mai multe componente in interiorul carcasei unui calculator care trebuie pastrate in permanenta curate: y y y y y y y Ansamblul radiator/ventilator Memoria RAM Placile de extensie Placa de baza Ventilatorul carcasei Sursa de alimentare Unitatile interne

ATENTIE: Cand curatati un ventilator folosind aer comprimat, mentineti fixe paletele ventilatorului. Astfel preveniti invartirea rotorului la o turatie prea mare sau deplasarea acestuia intr-o directie diferita. Praful sau mizeria din exteriorul calculatorului pot intra prin ventilatoare sau pe langa panoul lateral de acces al carcasei. Mizeria poate sa intre si prin capacele protectoare ale sloturilor de extensie, ca in Figura 1. Daca praful se acumuleaza in interiorul unui calculator, poate opri circulatia aerului si poate afecta sistemul de racire. Folositi o carpa sau aspirator ca sa curatati exteriorul carcasei. Daca folositi un produs de curatare, nu il pulverizati direct pe carcasa. In schimb, puneti o cantitate

140
mica pe carpa de curatare si stergeti exteriorul carcasei. In timp ce curatati carcasa, ar trebui sa fiti atenti si sa corectati lucrurile care pot cauza probleme mai tarziu: y y y Capacele lipsa ale sloturilor de expansiune permit intrarea prafului, a mizeriei sau a insectelor in calculator Suruburi slabite sau lipsa cu ajutorul carora sunt fixate placile de extensie Cabluri lipsa sau incurcate care se pot desface si pot cadea din carcasa

Cea mai buna metoda de a mentine un calculator in stare buna este de a verifica functionarea acestuia la intervale regulate. Curatarea reprezinta o buna oportunitate de a face aceasta verificare. Ar trebui sa aveti o lista a componentelor de verificat: y Procesorul si sistemul de racire ± Verificati sa nu existe praf pe procesor sau in sistemul de racire. Asigurati-va ca ventilatorul se poate invarti normal. Verificati cablul de alimentare al ventilatorului sa fie conectat corect, ca in Figura 1. Verificati ventilatorul cat timp este alimentat pentru a vedea daca se invarte. Verificati daca procesorul este asezat corect in socket. Asigurati-va ca radiatorul este montat corect. Pentru a evita deteriorarea, nu scoateti procesorul pentru curatare. Conexiunile memoriei RAM ± Chipurile RAM ar trebui sa fie prinse corect in sloturile RAM. Figura 2 arata ca in anumite situatii clipsurile de fixare se pot desface. Reasezati-le, daca este necesar. Folositi aer comprimat pentru a elimina orice urma de praf. Echipamentele de stocare ± Verificati toate echipamentele de stocare incluzand hard disk-ul, unitatea de discheta, unitatea optica si unitatea de stocare cu banda magnetica. Toate cablurile ar trebui sa fie bine conectate. Verificati ca nu exista jumperi desfacuti, lipsa sau fixati incorect, ca in Figura 3. O unitate nu ar trebui sa produca zgomote sau sunete neplacute. Cititi manualul producatorului pentru a afla cum se curata unitatile optice si capetele de citire ale unitatilor de stocare pe banda magnetica folosind betisoare de bumbac si aer comprimat. Curatati unitatile de discheta folosind un kit de curatare. Placile de extensie ± Placile de extensie ar trebui asezate corect in sloturile de expansiune. Placile desfacute, precum in Figura 4, pot cauza scurtcircuite. Prindeti placile de extensie folosind suruburi pentru a evita desfacerea acestora. Folositi aer comprimat pentru a indeparta mizeria sau praful de pe placa sau din slotul de extensie.

y

y

y

NOTA: Placa video poate sa se desprinda din cauza presiunii exercitate de cablul de la monitor sau in momentul fixarii cu suruburi. NOTA: Daca un adaptor pentru placa video este folosit intr-un slot de expansiune, placa video integrata de pe placa de baza este probabil dezactivata. Daca din greseala conectati monitorul la placa integrata, calculatorul va parea ca nu merge. Exista cateva componente care ar trebui verificate: y Echipamentele de alimentare ± Verificati prelungitoarele, sigurantele si sursele de curent permanente (UPS). Asigurati-va ca exista o ventilatie adecvata si neobstructionata. Inlocuiti prelungitoarele daca au existat probleme electrice sau furtuni puternice in zona. Suruburi desfacute ± Suruburile desfacute pot cauza probleme daca nu sunt fixate sau indepartate imediat. Un surub desfacut poate cauza scurtcircuite sau poate sa ramane blocat intr-o pozitie de unde este dificil de inlaturat. Tastatura si mouse ± Folositi aer comprimat sau un aspirator mic pentru a curata tastatura si mouse-ul. Daca mouse-ul este cu bila, scoateti-o si curatati mizeria. Cabluri ± Verificati toate cablurile de conectare. Cautati pini rupti sau indoiti.

y

y y

141
Asigurati-va ca toate suruburile sa fie bine fixate. Asigurati-va ca nici un cablu nu este taiat, ciupit sau indoit foarte rau.

Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor unui calculator sau ale echipamentelor periferice. Aceste probleme variaza de la simplu, cum ar fi actualizarea unui drive, pana la probleme complexe, cum ar fi instalarea unui procesor. Folositi pasii pentru depanare ca un ghid ce va va ajuta in diagnosticarea si repararea problemelor. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y Revizuirea procesului de depanare. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Aplicarea tehnicilor de depanare.

Tehnicienii de calculatoare trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3 listeaza problemele intalnite in cazul componentelor hardware. Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele componentelor hardware. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date de le calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. In acest moment, aveti suficiente informatii pentru a evalua problema, executa cercetari, si implementa posibile solutii. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. Dupa ce veti rezolva problema, puteti incheia cu clientul. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a finisa acest pas. Problemele calculatoarelor pot fi de natura hardware, software, legate de conectivitate, sau o combinatie a celor trei. Veti rezolva unele tipuri de probleme legate de calculatoare mai des decat altele. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de natura hardware si solutiile acestora. Acum, odata cu intelegerea procesului de depanare, este momentul sa aplicati abilitatile de diagnosticare. Primul laborator are rolul de a va imbunatati abilitatile de rezolvare a problemelor care pot care pot afecta componentele hardware ale unui PC. Veti depana si repara un calculator care nu porneste. Al doilea laborator are rolul de a va imbunatatii abilitatile de comunicare si depanare a componentelor hardware ale unui PC. In acest laborator veti executa

Un tehnician trebuie sa ia in considerare calculatorul actual atunci cand selecteaza un sistem de operare. Acest capitol a prezentat in detaliu cateva tehnici de depanare pentru a va ajuta sa localizati si sa rezolvati probleme precum si sa prezentati rezultatele obtinute clientului. mai ales in cazul monitoarelor si imprimantelor laser. memoria RAM si placile de extensie. Cunoasteti modul de utilizare al intrebarilor cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns necesare unui tehnician de nivel doi pentru a determina cauza unei probleme. y y y y y y y y y Instalarea. memoria RAM sau placile de extensie. Puteti da sfaturi clientilor in ceea ce priveste modul in care isi pot proteja calculatoarele folosind corect tehnicile de intretinere preventiva. procesorul si sistemul de racire. Unele versiuni ale Microsoft Windows includ Windows 2000 Professional. imprimantei sau echipamentelor periferice.142 urmatorii pasi: y y y Veti primi ordinul de lucru. si despre modul de selectare a componentelor pentru eventuale imbunatatiri. Intelegeti rolul unui tehnician de nivel doi si cum sa inglobati efortul de depanare depus de un tehnician de nivelul unu. inclusiv a monitorului. Puteti descrie modul de curatare a componentelor interne ale unui calculator.Windows XP Professional. Apple Mac OS. precum carcasa. Puteti descrie regulile generale de siguranta in lucrul cu echipamentele electrice. Stiti sa sfatuiti clientii cand este cel mai bine sa imbunatateasca un calculator sau componentele acestuia si cand este cel mai bine sa cumpere un produs nou. cum ar fi monitoarele. Puteti explica pasii care trebuie urmati pentru a adauga si configura un al doilea hard disk. sursa de curent. Cunoasteti procedurile de aruncare corecta a diferitelor tipuri de baterii folosite de calculatoare si a altori tipuri de hardware. y Ati invatat despre atributiile unui tehnician de teren. Windows Vista Business si Windows Vista Premium. Puteti explica si folosi normele de protectie a muncii in laborator si utiliza uneltele specifice. Windows XP Home Edition. precum placa de baza. incluzand colectarea informatiilor de la clienti. incercarea initiala a solutiilor rapide. incluzand Microsoft Windows. de la distanta si prin telefon si oportunitatile de angajare pentru persoanele care au cunostinte si abilitati avansate de depanare. configurarea si optimizarea sistemului de operare sunt examinate in detaliu in acest capitol. Puteti descrie pasii urmati in procesul de depanare. Exista diferite brand-uri de sisteme de operare disponibile in ziua de astazi. Ghidati clientul prin diversi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema. exista diferite versiuni si distrubitii ale sistemelor de operare. Windows Media Center. In plus. verificarea problemelor evidente. evaluarea problemelor. UNIX si Linux. Documentati problema si decizia luata. Intelegeti scopul si aplicarea normelor de protectie a muncii. Puteti descrie modul de curatare a componentelor externe ale unui calculator. implementarea solutiilor pana la rezolvarea problemei. procesorul si sistemul de racire. ati invatat despre tehnici avansate de diagnosticare si reparare. Puteti de asemenea descrie pasii urmati pentru a imbunatati unele componente ale calculatorului. Windows Vista Home Basic. In acest capitol. Fiecare dintre aceste sisteme de operare ofera multe trasaturi similare cu o . carcasei.

Sunt multe sisteme de operare dintre care puteti alege. exemple de astfel de servici sunt LDAP si Active Directory Coada pentru printare prin retea Accesul la retea si securitate Sistem de stocare redundant. unele functii necesare nevoilor unui client tipic pot sa nu apara in toate aceste sisteme de operare. precum RAID si backup-uri y y y Sistemele de operare pentru retea asigura protocoale concepute pentru a indeplini functiile de retea. Windows XP Professional este folosit pentru a descrie functiile unui sistem de operare. Atunci cand alegeti un sistem de operare pentru client. Trebuie sa puteti compara si contrasta sistemele de operare pentru a-l gasi pe cel mai potrivit cerintelor utilizatorului. In Figura 1 puteti vedea cerintele hardware pentru diferite tipuri de sisteme de operare. Un sistem de operare asigura urmatoarele capabilitati operationale si organizationale: y y y y Asigura trecerea de la hardware la aplicatii Creaza un sistem de fisiere pentru stocarea datelor Asigura rularea aplicatiilor Interpreteaza comenzile utilizatorului Sistemele de operare au cerinte minime de hardware. Un sistem de operare pentru retele este un sistem de operare cu trasaturi aditionale pentru a creste functionalitatea si usurinta in administrare intr-un mediu de retea. Fara sistemul de operare utilizator nu poate interactiona cu dispozitivele hardware si cele software din calculator. Aceste protocoale sunt controlate de catre codul din serverele . cu siguranta va trebui sa actualizati sau reparati un calculator ce are sistemul de operare Windows. Totusi. Intr-un punct al carierei dumneavoastra. precum o baza de date partajata Stocarea de date centralizata Serviciu pentru directoare ce asigura o baza de date centralizata cu toate conturile de utilizatori din retea. In acest capitol. In Figura 1 se poate observa o comparatie a sistemelor de operare Windows. trebuie sa alegeti echipamentele hardware ce satisfac sau depasesc cerintele minime necesare ale sistemului de operare. Sistemul de operare este interfata dintre utilizator si calculator.143 interfata asemanatoare. Urmatoarele sunt exemple de sisteme de operare pentru retea: y y y y y y Windows 2000 Server Windows 2003 Server UNIX Linux Novell NetWare Mac OS X Un sistem de operare pentru retea este conceput pentru a asigura resursele necesare pentru clienti: y y y Aplicatii pentru servere. fiecare cu caracteristici ce ar trebui luate in considerare atunci cand se discuta cu un utilizator.

Odata ce ati raspuns la intrebari. instalarea personalizata este foarte similara cu instalarea implicita. y . Un tehnician sau un utilizator cu experienta tehnica executa cel mai adesea instalarea personalizata. Intr-o instalare personalizata. Majoritatea sistemelor de operare sunt usor de instalat. e-mail. Prima pagina este pentru personalizarea setarilor regionale. cel de-a doua pagina este pentru personalizarea setarilor de retea. care poate descarca instalarea dintr-o retea. O instalare personalizata pentru Windows XP Professional este folosita de obicei in retele de dimensiuni mari. transferul de fisiere. Puteti efectua o instalare personalizata pentru Windows XP Professional pe mai mult de un calculator intr-o retea prin folosirea unui fisier de raspunsuri ce contine setarile predefinite si raspunsurile la intrebarile din timpul setup-ului. Exista doar doua pagini ce ofera o selectie particularizata in timpul setup-ului. y y Instalarea un sistem de operare fara supraveghere dintr-un punct de distributie din retea folosind un fisier de raspunsuri. O instalare bazata pe imagini folosind Sysprep si un program de imagini pentru disc. In aceasta sectiune. Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate a utilizatorilor particulari sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. Instalarea personalizata In Windows XP. translatarea numelor si adresarea IP automata. CD de instalare pentru Windows XP Professional va afisa un ghid ce va ghideaza pe parcursul intregului proces de instalare printr-o serie de intrebari. precum Microsoft Office Aplicatii personalizate Suport pentru diferite limbi OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS) Drivere pentru dispozitive hardware Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate a utilizatorilor de acasa sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. Vi se cere sa furnizati informatii specifice despre calculatorul dumneavoastra si despre posesor/utilizator. veti realiza o instalare particularizata de Windows XP Professional. Instalarea implicita Instalarea implicita necesita interactiune minima cu utilizatorul. In Figura 1 puteti gasi mai multe informati. ca in Figura 1. Dupa pornirea calculatorului. Protocoalele folosite de sisteme de operare pentru retea asigura servici precum web. ghidul de instalare duce automat la bun sfarsit instalarea. O instalare personalizata pentru Windows XP Professional poate salva timp si poate asigura o configuratie consecventa a sistemului de operare pentru calculatoarele dintr-o retea mare. care copiaza o imagine a sistemului de operare direct pe hard disc fara interventia utilizatorului. wizard-ul cere utilizatorului informati detaliate de performanta pentru a se asigura ca sistemul de operare este optimizat sa indeplineasca cerintele si preferintele utilizatorului individual sau ale administratorului de retea dintr-o companie. Tehnicianul poate automatiza si personaliza instalarea pentru Windows XP astfel incat sa includa urmatoarele trasaturi: y y y y y Aplicati de productivitate. Aceasta instalare poate fi solicitata de utilizator sau fortata pe calculator de catre administrator. Instalare de la distanta folosind Servicul de Instalare la Distanta (RIS Remote Installation Services).144 aflate in retea.

Puteti folosi RIS pentru a seta de la distanta noi calculatoare cu Microsoft Windows folosind un director RIS partajat pe retea ca sursa pentru fisierele sistemului de operare Windows. Rulati fisierul batch pentru a instala sistemul de operare prin retea. O aplicatie terta pentru imagini pregateste imaginea pentru calculatorul complet instalat. puteti face doua lucruri: y y Rulati fisierul unattended. Sistemul de fisiere folosit de un sistem de operare determina factori aditionali ce afecteaza stocarea precum dimensiunea partitiei. SMS poate fi folosit pentru a administra actualizarile. Un fisier de raspunsuri poate fi creat folosind o aplicatie denumita setupmgr. Structura unui disc Utilitarul Disk Management arata informatii si poate executa servicii precum partitionarea si formatarea discurilor in Windows. Odata ce imaginea a fost copiata. O trasatura optionala este desfasurarea sistemului de operare.cab din CD Windows XP Professional. precum numele calculatorului si domeniu de apartenenta. dimensiunea unui cluster si trasaturi de securitate. discurile si directoarele sunt locati unde sunt stocate si organizate datele. fisierul unattend. Instalarea la distanta Folosind RIS. RIS este conceput sa fie folosit intr-o retea relativ mica si nu ar trebui sa fie folosit acolo pe linii de viteza scazuta din WAN. Puteti instala sisteme de operare de la distanta pe calculatoarele clientilor pornite. puteti porni calculatorul. Intr-un sistem de operare. In acest moment.bat pe masina client. trebuie sa incepeti prin configurarea unui calculator pana il aduceti la o starea operationala. In Figura 1 putem observa un exemplu de fisier de raspunsuri.exe localizata in fisierul deploy. Calculatoarele utilizatorilor ce sunt conectati la retea pot fi pornite folosind o discheta de pornire la distanta sau Pre-Boot eXecution Environment (PXE)-adaptor de retea capabil. Aceasta imagine poate fi copiata pe calculatoarele cu un HAL compatibil pentru a incheia instalarea pe mai multe calculatoare. Odata ce ati raspuns la toate intrebarile.145 OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS). Apoi. cum ar fi un LAN sau WAN. Microsoft System Management Server (SMS) permite unui administrator sa administreze un numar mare de calculatoare dintr-o retea. pentru aceasta este necesara instalarea pachetului SMS OS Deployment Feature pe un server Windows 2003. imagine care poate fi scrisa pe un CD sau DVD. exceptand faptul ca nu veti utiliza o unealta de imagine. dar este posibil sa fiti nevoiti sa configurati cateva setari. In Figura 1 putem observa . Acesta pregateste hard discul si instaleaza automat sistemul de operare de pe serverul din retea. Instalarea bazata pe imagine Atunci cand executati o instalare bazata pe imagine. Clientul se poate loga cu un cont valid de utilizator. care poate simplifica dramatic instalarea unui sistem de operare intr-o organizatie. rulati Sysprep pentru a pregati sistemul pentru imagine. pentru a asigura control de la distanta si pentru a executa slujbe de inventariat. SMS permite instalarea pe un numar mare clienti peste o intreaga retea. Creati o discheta de pornire cu care sa porniti calculatorul si sa va conectati la serverul de distributie din retea.txt se copiaza pe directorul partajat al serverului de distributie.txt este cea mai usoara metoda de instalare pentru o retea. y Instalare neasistata Instalarea neasistata folosind un fisier de raspunsuri unattend. acest proces seamana foarte mult cu instalarea pe baza de imagini.

Puteti accesa utilitarul Disk Management in urmatoarele moduri: y y Din meniul Start. Cele doua tipuri de sisteme de fisiere disponibile in Windows XP sunt FAT32 si NTFS. faceti click dreapta pe My Computer si selectatiManage > Disk Management. alegeti Control Panel > Folder Options > View . O practica buna este stocarea datelor in directoare create pe partitia C:. Partitia activa trebuie sa fie o partitie primara. Conceptele pot fi aceleasi pentru toate sistemele de operare. prin care se poate scana hard disk-ul pentru erori ale structurii de fisiere si defragmentarea hard disk-ului. Exista cateva proceduri si unelte disponibile pentru optimizarea performatelor unui sistem de operare. NOTA: Salvarea fisierelor in directorul radacina al partitiei C: poate cauza probleme de organizare a datelor. De exemplu. In Figura 1 se pot observa unelte pentru intretinerea hard diskului. Memoria virtuala . System Tools (Unelte pentru sistem) Pentru a intretine si optimiza un sistem de operare puteti accesa diferite unelte existente in Windows. Din meniul Start. Exista mai multe tipuri de partitii pe un hard disk: y y y Partitii primare Partitii extinse Discuri logice NOTA: In orice moment. Pentru a evita aceasta gaura de securitate. in timp ce memoria virtuala indeplineste aceleasi functi pe sistemele de operare Windows 98 si Windows XP. calea pentru a gasi si ajusta setarile memoriei virtuale este diferita. Programatorii de virusuri pot distribui fisiere executabile deghizate in fisiere ne-executabile. puteti seta doar o partitie activa. Sistemul de operare foloseste partitia activa pentru a porni sistemul. prin care se pot rearanja fisierele in blocuri compacte pentru un acces mai rapid. Sistemul de fisiere Partitiile sunt formatate cu un sistem de fisiere. partitia C: este partitia activa si contine fisierele de pornire si ale sistemului. pentru asta faceti urmatoarele: Din meniul Start. dar aceasta practica poate aduce probleme de securitate. ca in Figura 2. NTFS are caracteristici de stabilitate si securitate mai bune. Astfel de unelte includ verificarea erorilor discurilor. In cele mai multe cazuri. Unii utilizatori creaza partitii aditionale pentru a organiza fisierele sau pentru a putea porni dual un calculator. Windows-ul nu afiseaza extensiile de fisiere. De exemplu.146 utilitarul Disk Management folosit de catre Windows XP Professional. dar metodele si procedurile de optimizare difera. ar trebui sa aveti vizibile intotdeauna extensiile de fisiere. Dublu-click peStorage si apoi pe Disk Management. alegeti Settings > Control Panel > Administrative Tools > Computer Management. si debifati casuta "Hide extensions for known file types".

Trebuie sa fiti membru al grupului de administratori pentru a face aceasta schimbare. folositi una din caile urmatoare y Start > Settings > Control Panel >System > Advanced tab > Performance Options sau y Start > Control Panel > Performance and Maintenance > System > Advanced > Performance > Settings > Advanced Disk Defragmenter (Utilitarul de defragmentare a discului) Pentru a ajuta la optimizarea fisierelor de pe hard disc. In Figura 3 puteti vedea unele servici disponibile pe un calculator. Doar serviciile necesare ar trebui pornite pentru a reduce riscurile de securitate nedorite. Hard disk-ul trebuie sa caute pe diferite zone ale platanelor pentru a gasi intregul fisier.147 Memoria virtuala permite procesorului sa acceseze mai multa memorie decat este instalata pe calculator. Fisiere temporare Aproape fiecare program foloseste fisiere temporare. dati dublu-click pe My Computer de pe desktop. Acest lucru este implementat pentru a permite tuturor aplicatiilor sa adreseze aceeasi cantitate de memorie. In Figura 2 puteti vedea setarile memoriei virtuale. Aceasta poate duce la incetinirea sistemului de operare. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now. ar trebui sa lasati Windows-ul sa administreze dimensiunea fisierului de swap. Pe masura ce fisiere sunt accesate si stocate pe hard disk. Totusi. ce pot fi folosite pentru a controla aceste servici: y y y Automat Manual Dezactivat . este o idee buna sa verificati si sa le stergeti la fiecare doua sau trei luni. Dati click-dreapta pe discul pe care vreti sa il optimizati. Atunci cand acest proces are loc pentru sute de fisiere. sau stari. De vreme ce fisierele temporare ocupa spatiul de pe hard disk ce poate fi folosit pentru alte fisiere. Fisierele temporare sunt localizate in mod uzual in locurile urmatoare: y y y y y C:\temp C:\tmp C:\windows\temp C:\windows\tmp C:\documents and settings\%USERPROFILE%\local settings\temp Servicii Serviciile sunt tipuri de aplicatii ce ruleaza in fundal pentru a satisface un anumit rol sau pentru a asteapta o cerere. unele fisiere temporare trebuie sterse manual. Memoria virtuala este un fisier de swap (swap file) sau un fisier de pagini (page file) care este in permanenta citit sau scris in memoria RAM. Pentru un singur fisier. care de obicei sunt sterse automat atunci cand aplicatia sau sistemul de operare a terminat sa le foloseasca. Singura setare pe care ar trebui sa o schimbati este locatia fisierului de swap. Pentru a defragmenta un disk. Exista patru setari. efectul procesului este minim. Pentru a accesa setarile memoriei virtuale in Windows XP. va fi incetinita fizic citirea si scrierea fisierelor pe hard disk. AlegetiProperties. sistemele de operare Windows pun la dispozitie un utilitar de defragmentare. In mod tipic. fisierele isi schimba locul din a fi stocate continuu pe disc in a fi imprastiate.

are in general setari pentru a schimbarea paginii initiale si a aparentei browserului. precum DHCP sau Automatic Updates. precum oprirea serviciului de spooling atunci cand sunt probleme cu imprimarea. Atunci cand revizitati o pagina web. Din optiunea Temporary Internet Files. Browserele web si aplicatiile de e-mail sunt in mod tipic aplicatii folosite cel mai mult pe un calculator. Utilitarul de stocare a fisierelor din IE descarca pe hard disk copii ale imaginilor sau fisiere HTML ale site-urilor pe care le-ati vizitat. sau pastrarea. Outlook Express este un utilitar pentru e-mail si o componenta a sistemului de operare Microsoft Windows. Browserul Microsoft. Fisierele din cache ale browserului web pot deveni invechite sau foarte mari. Optimizarea browserului de web si aplicatiilor de e-mail ar trebui sa creasca performantele calculatorului. site-ul se va deschide mai rapid deoarece fisierele sunt in cache-ul hard disk-ului si nu trebuie descarcate din nou. este setat pe automat. Unele servici pot fi oprite sau dezactivate pentru scopuri de depanare. ca in Figura 1. Serviciile manuale. Software-ul pentru e-mail poate fi instalat ca parte a browser-ului web sau ca o aplicatie de sine statoare. deschideti fereastra browser-ului IE si alegeti Tools > Internet Options. Aceste setari ale IE va vor permite sa controlati dimensiunea cache-ului si reimprospatarea acestuia atunci cand este necesar: y y y y La fiecare vizita a paginii De fiecare data cand porniti IE Automat Niciodata Pentru a accesa setarile pentru cache. Salvarea in cache. Pentru a configura Outlook Express. precum serviciul pentru o sursa continua de curent (UPS). Pentru a accesa setarile in IE. Setarile aditionale va permit sa vizionati sau sa stergeti informatiile salvate de catre browser: y y y y y Istoria Fisiere temporare Cookies Parolele Informatiile formularelor web NOTA: Cookie-urile sunt informatii transmise intre browserul web si serverul web cu scopul de a urmari informatii despre utilizator pentru a particulariza pagina livrata lui. Ar trebui sa aveti la dispozitie urmatoarele informatii atunci cand configurati conturi . trebuie sa furnizati informati despre contul dumneavoastra de email. deschideti browser-ul IE si alegetiTools > Internet Options. a fisierelor de Internet este o trasatura a browserului Web folosita pentru a mari viteaza procesului de accesare a paginilor deja vizitate. Dati click pe taburile din Figura 1 pentru a explora alte optiuni de configurare pentru IE. alegeti Settings. trebuie sa fie configurate manual pentru a functiona. Internet Explorer (IE). el va porni odata cu calculatorul.148 Oprit y Daca un serviciu.

149 de e-mail pe un client software de e-mail: y y y y y y y Numele afisat Adresa de e-mail Tipul serverului mail de primire. text clar sau text bogat Grupuri de stiri Odata instalat sistemul de operare. Atunci cand folositi un monitor LCD. Nu lasa o copie a e-mail-ului pe server. IMAP sincronizeaza directoarele de e-mail-uri intre server si client. monitorul nu va produce cea mai clara imagine. Culorile de afisare ± Determina numarul de culori vizibile pe ecran la un y . totusi. sau un ecran negru daca rezolutia este prea mare. Observati Figura 1 pentru a vedea setarile de rezolutie pentru un calculator cu Windows XP Professional. ca si alte formate precum imagini si documente de procesare de text. Modul nativ este rezolutia ecranului egala cu numarul de pixeli pe care ii are un monitor. O rata de reimprospatare mai mare produce o imagine mai stabila pe monitor. In mod tipic pastreaza o copie pe server pana cand mutati e-mail-ul intr-un director personal din aplicatia de e-mail. Un numar mai mare de pixeli afiseaza o rezolutie si o imagine mai buna. rezolutia ar trebui setata pe modul nativ sau pe rezolutia nativa. precum POP3 sau IMAP Numele serverului de primire a mail-urilor Numele serverului de trimitere a mail-urilor Numele utilizatorului Parola contului Protocoalele folosite pentru e-mail includ urmatoare: y Post Office Protocol version 3 (POP3) ± Primeste e-mail-uri de la un server aflat la distanta prin TCP/IP. puteti seta rezolutia ecranului pentru a satisface cerintele utilizatorului. Rata de reimprospatare ± Determina cat de des este redesenata imaginea afisata pe ecran. unele implementari permit utilizatorilor sa specifice salvarea mailurilor pentru o perioada de timp. Puteti modifica setarile ecranului in tabul Settings din appletul panoului de control Display Properties: y y Rezolutia ecranului ± Determina numarul de pixeli. Utilizat in mod normal impreuna cu SMTP. Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) ± Standard care extinde formatul de e-mail pentru a include text in standardul ASCII. Internet Message Access Protocol (IMAP) ± Permite clientilor de e-mail locali sa primeasca e-mail-uri de la server. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ± Transmite e-mail-urile peste o retea TCP/IP. y y y Trasaturi aditionale sunt disponibile impreuna cu software pentru e-mail: y y y Reguli de manevrare automata a e-mail-urilor Diferite codari de e-mail. Rezultatele neasteptate pot include un desktop de Windows ce nu ocupa intreaga suprafata a monitorului. Este formatul de e-mail pentru text ce foloseste doar codarea ASCII. puteti primi rezultate de afisare neasteptate de la diferite tipuri de placi video si monitoare. Daca nu folositi modul nativ. precum HTML. Daca rezolutia ecranului nu este setata corespunzator. Rata de reimprospatarea este exprimata in Hertz (Hz).

In Figura 1 puteti vedea un exemplu de fisier boot. In timpu procesului de repornire. Fisierele de pornire sunt instalate automat in partitia activa. Odata ce s-a incarcat sistemul de operare. Instalati noul driver. Tipic. verificati daca driverul este compatibil cu placa video. Fisierul boot. Reporniti calculatorul. Culorile sunt create printr-o variatie a intensitatii celor trei culori de baza (rosu. De exemplu. fisierul boot. In Figura 2 puteti vedea utilitarul de actualizare a driverului din Windows XP Professional.culoare pe 24 biti(Culoare reala) o 16 milioane de culori . Dezinstalati driverul curent. Urmatoarea este o lista cu adancimile culorilor: o 256 culori . Ar trebui sa efectuati o cercetare pentru a determina problemele posibile cu driverul pe care ati incercat sa il instalati.ini este creat pe partitia activa pentru a permite selectarea sistemului de operare la pornire. Atunci cand fisierul boot.culoare pe 16 biti(Culoare buna) o 16 milioane de culori . Unele aplicatii software necesita cea mai recenta versiune a sistemului de operare.ini determina prezenta mai multor sisteme de operare in timpul procesului de pornire. Indepliniti urmatoarele pentru cea mai buna performanta grafica: 1. Numarul mai mare de biti insemna numar mai mare de culori. Este posibil sa va loviti de probleme atunci cand instalati sau reinstalati driverul video. Descarcati cea mai recenta versiune de driver de pe site-ul producatorului. NOTA: Dezactivarea software-ului antivirus face calculatorul dumneavoastra vulnerabil virusilor si nu ar trebui facuta daca sunteti conectat la Internet. dar nu poate asigura toate optiunile disponibile pentru cea mai buna vizionare si performanta. Ar trebui sa instalati apoi celalalt sistem de operare pe partitia secundara sau pe alt hard disc. 2. reporniti calculatorul. in cazul in care utilizatorul nu intervine prin selectarea unui anumit sistem de operare. apasati tasta F8. trebuie sa aveti in mod tipic mai mult de un hard disk sau un disc cu mai multe partitii. Setup pentru pornirea dubla Pentru a crea un sistem cu pornire dubla in Microsoft Windows.culoare pe 24 biti(Culoare reala cu 8 biti adaugati pentru a permite procesarea de 32 biti) Atunci cand depanati o problema a ecranului. nu mai reusiti sa vedeti monitorul dupa repornirea calculatorului. verde. timpul de pornire ar trebui sa fie schimbat la 5 sau 10 secunde pentru a porni mai repede . dupa ce ati indeplinit pasul de performante grafice. 3. Exista un proces de pornire dubla pentru mai multe sisteme de operare pe un acelasi calculator. In timpul instalarii. Puteti de asemenea sa editati in fisier durata de selectie a unui sistem de operare in timpul procesului de pornire. sunteti sesizati pentru a face alegerea sistemului pe care doriti sa il incarcati. 4. Puteti avea mai multe sisteme de operare pe un singur calculator.150 moment.ini. albastru). Pentru a investiga problema si a reveni la setarile initiale. puteti selecta Roll Back Driver din meniulProperties al placii video. in timp ce alte aplicatii software au nevoie de versiuni mai vechi. 5. timpul implicit de selectare a unui sistem de operare este de 30 de secunde. Introduceti optiunile de pornire atunci cand sunteti rugat si selectati Enable VGA Mode pentru a folosi o rezolutie de 640 x 480.536 culori .ini poate fi editat pentru a schimba ordinea sistemelor de operare. Dezactivati software-ul antivirus.culoare pe 8 biti o 65. Windows-ul poate instala un driver implicit ce functioneaza. In fisierul boot. Ar trebui sa instalati intai sistemul de operare mai vechi pe partitia primara sau pe hard disk-ul marcat ca fiind partitia activa. Acest lucru intarzie mereu timpul de pornire cu 30 de secunde.ini.

151
calculatorul. Pentru a edita fisierul boot.ini, dati click dreapta pe My Computer > Properties > Advanced Tab. In zona Startup and Recovery, selectatiSettings. Dati click pe Edit. Un sistem de operare trebuie sa fie actualizat periodic pentru a ramane compatibil cu cele mai noi aplicatii software si componente hardware. Atunci cand apar noi versiuni ale sistemul de operare, suportul pentru versiunile de operare mai vechi este retras in cele din urma. Produsele hardware apar continuu pe piata. Noul design al produselor necesita deseori ca cel mai nou sistem de operare sa fie instalat si sa functioneze corect. In timp ce aceasta cerinta poate fi costisitoare, obtineti functionalitate avansata prin noile particulatirati si suport pentru un hardware mai nou. O imbunatatire a Windows XP poate fi efectuata de pe CD sau prin retea. Trebuie sa va asigurati ca noul sistem de operare este compatibil cu calculatorul. Microsoft asigura un utilitar denumit Upgrade Advisor pentru a scana sistemul pentru a determina problemele de incompatibilitate inainte de a trece la o noua versiune de sistem de operare Windows. Puteti descarca utilitarul Upgrade Advisor de pe site-ul web Microsoft Windows fara a plati nici o taxa. Dupa ce utilitarul Upgrade Advisor a terminat de scanat, este produs un raport pentru a va informa despre orice problema existenta. Incompabilitatea hardware este cea mai intalnita problema in procesul de imbunatatire. Nu toate sistemele de operare Windows pot fi inlocuite cu versiuni mai noi, asa cum este descris in lista de mai jos: y y y Windows 98, Windows 98 SE si Windows Me pot fi inlocuite cu Windows XP Home sau Windows XP Professional. Windows NT workstation 4.0 cu Service Pack 6 si Windows 2000 Professional pot fi inlocuite doar cu Windows XP Professional. Windows 3.1 si Windows 95 nu pot fi actualizate la Windows XP.

NOTA: Amintiti-va sa faceti un backup inainte de actualizarea sistemului de operare. Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include automatizarea sarcinilor pentru a executa actualizari programate. De asemenea include instalarea de service pack-uri ce ajuta la mentinerea sistemului actualizat si compatibil cu noile aparitii software si hardware. Daca un driver sau sistem este corupt, puteti folosi punctele de restaurare pentru a aduce sistemul intr-o stare anterioara. Totusi, punctele de restaurare nu pot recupera datele pierdute. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Planificarea sarcinilor si actualizarilor automate. Setarea punctelor de restaurare.

Puteti automatiza unele sarcini in Windows XP folosind utilitarul Scheduled Tasks. Utilitarul Scheduled Tasks monitorizeaza criteriile selectate si definite de utilizator si executa sarcinile atunci cand aceste criterii sunt satisfacute. Planificarea sarcinilor folosind GUI (interfata grafica) Unele dintre sarcinile frecvente ce pot fi automatizate folosind utilitarul Scheduled

152
Tasks sunt: y y y y Curatarea discului Backup Defragmentarea discurilor Pornirea altor aplicatii

Pentru a porni asistentul utilitarului Scheduled Tasks, selectati Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks. Dati dublu-click pe Add Scheduled Task ca in Figura 1. Planificarea sarcinilor folosind CLI Utilitarul Scheduled Tasks este un utilitar bazat pe Windows GUI. Puteti de asemenea folosi comanda at in linia de comanda pentru a planifica automat ca o comanda, un script sau o aplicatie sa porneasca la un moment de timp specificat. Pentru a folosi comanda at, trebuie sa fiti logati ca membru al grupului de administratori. Pentru a invata mai multe despre comanda, alegeti Start > Run. La promptul CLI, scrieti cmd, si apoi apasati Return. La promptul de comanda, scrieti at/?. Actualizari automate in Windows Ar trebui sa folositi una din urmatoarele comenzi pentru a configura actualizarile pentru sistemul de operare Windows: y y y y Automat (trebuie sa specificati data si ora) Descarca actualizarile pentru mine, dar lasa-ma sa specific atunci cand se instaleaza. Anunta-ma dar nu le descarca sau instala automat Actualizarea automata oprita

Ecranul pentru actualizare automata, din Figura 2, se poate gasi in Control Panel. Punctele de restaurare readuc sistemul de operare intr-un punct predefinit din timp. In unele cazuri, instalarea unei aplicatii sau a unui driver de hardware pot produce instabilitate sau pot crea schimbari nedorite la calculator. Dezinstalarea aplicatiei sau a driverului de hardware corecteaza in mod normal problema. Daca dezinstalarea nu rezolva problema, ar trebui sa incercati sa restaurati calculatorul la un punct din trecut in care sistemul de operare functiona corect. Pentru a deschide utilitatea de Restaurare a Sistemului, selectati Start > All Programs > Accessories > System Tools > System Restore. Windows XP poate crea puncte de restaurare in urmatoarele scenarii: y y y Atunci cand are loc o instalare sau o imbunatatire La fiecare 24 de ore, atunci cand calculatorul functioneaza Manual, la orice moment

Punctele de restaurare contin informatii despre setarile sistemului si ale registrilor folositi de sistemul de operare Windows. Sistemul de restaurare nu face un backup al fisierelor personale si nici nu poate recupera fisierele personale ce au fost corupte sau sterse. Pentru a face un backup la date, trebuie sa folositi un sistem de backup dedicat, precum o unitate de stocare cu banda magnetica, CD-uri sau chiar si un dispozitiv de stocare pe USB. Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor cu sistemul de operare.

153
Aceste probleme cuprind probleme simple, precum un driver care nu functioneaza corespunzator, si probleme complexe, precum un sistem care se blocheaza. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Acest proces se numeste depanare. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. In Figura 3 sunt listate problemele ce se aplica sistemelor de operare. Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru porblemele componentelor hardware. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Dupa acest pas, veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. Dupa ce veti rezolva problema,veti prezenta solutia clientului. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas.

Problemele calculatoarelor pot fi impartite in hardware, software, de conectivitate, sau o combinatie a celor trei. Veti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. O eroare de oprire este o defectiune hardware sau software ce blocheaza sistemul. Acest tip de eroare este cunoscut sub denumirea de ecranul albastru al mortii (blue screen of death - BSoD) si apare atunci cand sistemul nu poate sa isi revina dupa o eroare. Eroarea BSoD este cauzata de obicei de catre erorile din driver-ele echipamentelor. Jurnalul de evenimente (Event Log) si alte unelte de diagnosticare sunt disponibile pentru a cerceta o eroare de stop sau o eroare de tip BSoD. Pentru a preveni aceste erori, verificati compatibilitatea hardware si a driverelor software. In plus, instalati ultimele patch-uri si actualizari pentru Windows. Atunci cand sistemul se blocheaza in timpul unei porniri, calculatoarul poate reporni automat. Repornirea este cauzata de catre functia automata de repornire din Windows si face dificila vizualizarea mesajelor de eroare. Functia de repornire automata poate fi dezactivata din meniul Advanced Startup Options. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme hardware si solutiile acestora. Acum ca ati inteles procesul de depanare, este timpul sa aplicati abilitatile dumneavoastra de a asculta si de a diagnostica. Primul laborator este conceput pentru a consolida indemanarea dumneavoastra privind sistemele de operare. Veti verifica punctele de restaurare inainte si dupa ce folositi Windows Update. Al doilea laborator este destinat sa consolideze abilitatile dumneavoastra de comunicare si depanare. In acest laborator veti face urmatorii pasi: y y Veti primi ordinul de lucru. Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema.

154
Indosariati problema si solutia.

y

Acest capitol discuta modalitatea de selectie a unui sistem de operare bazandu-va pe nevoile utilizatorului. Ati invatat diferentele dintre un sistem de operare si un sistem de operare pentru retele. Laboratoarele v-au ajutat sa va familiarizati cu Windows XP, sa creati partitii, sa particularizati memoria virtuala si sa programati sarcini. Ati invatat de asemenea cateva trucuri de optimizare a sistemelor de operare, precum si cum sa depanati o problema a calculatorului din punctul de vedere al unui tehnician. Urmatoarele concepte discutate in acest capitol va vor ajuta atunci cand selectati si instalati un sistem de operare: y y y y y y y y Asigurati-va ca intelegeti in totalitate nevoile de tehnologie ale clientului. Cunoasterea diferentelor dintre sistemele de operare comune. Potrivirea cu grija a nevoilor clientului cu tehnologia corespunzatoare. Cunoasterea diferitelor metode de instalare a unui sistem de operare. Cunoasterea metodelor de imbunatatire a diferitelor sisteme de operare. Intelegerea felului in care intretinerea preventiva poate impiedica problemele inainte de aparitia acestora. Cunoasterea procedurilor de mentenanta preventiva corespunzatoare clientului. Conoasterea modului in care se depaneaza un sistem de operare.

Odata cu cresterea nevoii de mobilitate, popularitatea laptop-urilor si dispozitivelor portabile va continua sa creasca. Pe parcursul carierei dumneavoastra, va trebui sa cunoasteti modalitatea de configurare, depanare si de intretinere a acestor dispozitive. Cunostintele pe care le dobanditi despre calculatoare va vor ajuta sa depanati laptop-uri si dispozitive portabile. Cu toate acestea, exista diferente importante intre cele doua tehnologii. Pentru a facilita mobilitatea, laptop-urile si dispozitivele portabile utilizeaza tehnologii wireless mai mult decat calculatoarele de birou. Toate laptop-urile folosesc acumulatori atunci cand sunt deconectate de la o sursa de alimentare. Statiile de extindere sunt utilizate in mod frecvent pentru a conecta laptop-ul la dispozitive periferice. Ca si tehnician, va fi necesar sa configurati, optimizati si sa depanati aceste statii de extindere si accesorii, precum si laptop-ul sau dispozitivul portabil care le insotesc. Majoritatea componentelor de laptop sunt proprietare, astfel incat unii producatori doresc ca dumneavostra sa urmati cursuri specializate pentru a putea efectua reparatii asupra laptop-ului. Depanarea laptop-urilor poate fi o provocare. Dobandirea abilitatilor necesare depanarii unui laptop este importanta pentru avansarea in cariera. Dispozitivele fara fir ofera oamenilor libertatea de a lucra, de a invata, de a se distra si de a comunica oriunde doresc. Oamenii care folosesc dispozitive fara fir nu au nevoie de o localizare fizica pentru a primi date de voce si date video. Ca rezultat, locatii wireless, cum ar fi Internet Cafe-urile, se deschid in multe tari. Campusurile colegiilor folosesc retele fara fir pentru a permite studentilor sa se inscrie la cursuri, sa vizioneze prelegeri si sa prezinte teme in zone in care legaturile fizice nu sunt disponibile. Aceasta tendinta catre comunicatiile fara fir va continua sa creasca pe masura ce din ce in ce mai multe persoane folosesc dispozitive fara fir. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y Descrierea tehnologiei bluetooth. Descrierea tehnologiei infrarosu. Descrierea tehonologiei WAN pentru telefoane mobile. Descrierea tehnologiei Wi-Fi.

Tehnologia fara fir (wireless) prin infrarosu (IR) este o tehnologie de cu putere scazuta. Standardul Bluetooth include frecventa adaptiva de hopping (AFH).155 Descrierea tehnologiei satelit. neblocata. AFH permite semnalelor sa sara de la unul la altul folosind diferite frecvente din gama Bluetooth. care se gaseste in banda alocata pentru domeniul industrial. AFH permite. Un dispozitiv Bluetooth se poate conecta la alte sapte dispozitive Bluetooth pentru a creea o retea personala wireless (WPAN) Aceasta caracteristica tehnica este descrisa in standardul 802. IR transmite date folosind diode emitatoare de lumina (Light Emitting Diodes . Cea mai intalnita retea Bluetooth este de clasa 2 si care are o lungime de aproximativ 10 m (33 feet). stiintific si medical Aceasta legatura de cele mai multe ori nu necesita o licenta daca echipamentul folosit este aprobat. Dispozitivele Bluetooth functioneaza pe o frecventa radio de 2. Totusi. dispozitivului sa vada ce frecvente sunt deja folosite si sa aleaga o submultime diferita de frecvente alternative. Reflective (Reflexiva) ± Semnalul este trimis unui emitator-receptor optic si este redirectionat catre dispozitivul de primire. Exista patru tipuri de retele IR: y y y y Line of sight (Linia vizuala) ± Semnalul este trasmis doar daca intre dispozitive exista o vedere clara.4 . Scatter (Imprastiata) ± Semnalul este deviat de tavan si de pereti. Broadband optical telepoint (Fibra optica telepoint de tip broadband) ± Transmisia poate manevra cereri multimedia de inalta calitate. avand o raza redusa de actiune.LED) si primeste date folosind fotodiode. Infrared Data Association (IrDA) defineste specificatiile pentru comunicatia IR fara fir. Retelele IR fara fir sunt complet neregulate. Analizati la Figura 1 pentru a afla caracteristicile comune ale IR-ului. Masurile de securitate sunt incluse in standardul Bluetooth. de asemenea.2.15. Distanta unei retele personale Bluetooth (PAN) este limitata de cantitatea de electricitate folosita de catre dispozitive in retea Dispozitivele Bluetooth sunt impartite in trei clasificari dupa cum va este aratat in Figura 2.1 emis de catre Institutul de Ingineri in Electronica si Electrotehnica (IEEE). Bluetooth este compatibil atat cu criptarea pe 128 de biti cat si cu PIN-ul de autentificare. Dispozitivele Bluetooth sunt capabile sa transmita cu voce si date si sunt ideale pentru a conecta urmatoarele echipamante: y y y y y y Laptop-uri Imprimante Camere foto-video PDA-uri Telefoane mobile Casti hands-free Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristici comune Bluetooth. dispozitivul este autentificat folosind un numar personal de identificare (PIN).485 GHz. reducand astfel sansele de interventie atunci când mai multe dispozitive Bluetooth sunt prezente. y Bluetooth este o tehnologie wireless care permite echipamentelor sa comunice pe distante scurte. Pentru prima oara cand un dispozitiv Bluetooth se conecteaza. .

Multe dispozitive IR se conecteaza printr-un port USB la un laptop sau un calculator de tip desktop. pe raza scurta. video si date simultan. Semnalele IR sunt sensibile de interferenta si sunt slabite de catre sursele puternice de lumina. dar rata trasferurilor de date sunt mai mici si distantele sunt mai scurte. Avand instalat un adaptor pentru tehnologia WAN celulara un utilizator de laptop poate accesa Intenetul si atunci cand calatoreste. Distantele IR-ului ar trebui sa fie de 1 m (3 feet) sau mai mici atunci cand sunt folosite pentru comunicatiile dintre calculatoare. conexiunile WAN celulare sunt inca suficient de rapide pentru a fi clasificate ca o conexiune de mare viteza. y Initial. Dispozitivele IR de tip Scatter sunt capabile sa se conecteze fara linie vizuala.156 Retelele infrarosii sunt ideale pentru conectarea laptop-urilor la urmatoarele tipuri de dispozitive care sunt dintr-o arie restransa: y y y y y y Proiector multimedia PDA Imprimanta Telecomanda Mouse fara fir (wireless) Tastatura fara fir (wireless) Instalarea si configurarea dispozitivelor IR este destul de simpla. Cardurile WAN celular. Instalarea este similara cu configurarea conexiuni pentru o retea locala. Un adaptor celular trebuie sa ofere suport pentru unele sau toate dintre urmatoarele: y y y y y y y Global System for Mobile Communications (GSM) ± Retea celulara din intreaga lume General Packet Radio Service (GPRS) ± Servicii de date pentru utilizatorii de GSM Quad-Band ± Permite unui telefon celular sa opereze pe toate cele patru frecvente GSM: 850 MHz. . ar trebui sa instalati un adaptor care este proiectat pentru a lucra cu retelele celulare. Aceste carduri sunt introduse in slotul PC Card al laptopului sau sunt incorporate in acesta. 900 MHz. dupa cum puteti vedea in Figura 2. Windows XP instaleaza driver-ele potrivite. IR este o solutie practica. Desi mai lente decat DSL si conexiunile prin cablu. 1800 MHz. Tehnologia celulara a evoluat. Din momentul in care calculatorul detecteaza un nou dispozitiv. 1900 MHz Serviciul de mesaje scurte (SMS) ± Mesaje text Serviciul de mesaje multimedia (MMS) ± Mesaje Multimedia Enhanced Data Rates for GSM Evolution (EDGE) ± Ofera rate crescute de transfer si o imbunatatire a calitatii datelor Evolution-Data Optimized (EV-DO) ± Rate de descarcare mai rapide Conectarea la un WAN celular este un proces simplu. retelele celulare au fost proiectate doar pentru comunicatii de voce. Pentru a conecta un laptop la o retea WAN celulara. Priviti Figura 1 pentru caracteristicile comune ale conexiunilor WAN celulare. precum iluminatul fluorescent. sunt Plug and Play (PnP). iar acum permite transferul de voce. permite utilizarea laptop-urilor si a echipamentelor portabilor la distanta. dar are anumite limitari: y y y Raza IR nu poate trece prin plafoane sau pereti. De asemenea. asa cum va este prezentat in Figura 2.

Un canal este folosit pentru upload iar celalat este folosit pentru download.11 si Wi-Fi sunt interschimbabili. Folositi o conexiune VPN cand acest lucru este posibil. conexiunea satelit de mare viteza este recomandata doar daca o conexiune prin cablu sau Digital Subscriber Line (DSL) nu este disponibila. Deci.11b 802. Cu toate acestea.4 GHz.11 denota un set de standarde care sunt specificate in documentatia IEEE 802. un tehnician poate sa se refere la un router wireless 802.157 Tehnologia wireless Wi-Fi se bazeaza pe standardul si specificatiile IEEE 802. Standardul 802. Folositi securitate Wi-Fi Protected Access (WPA). Folositi optiunile de securitate in retelele personale.11b ca un router "b". Drept urmare. WPA2) sunt folosite pentru securizarea retelelor Wi-Fi. Numarul 802.11a 802.11x. standardul 802. In unele cazuri.11.4 GHz este nereglementata si folosita intens. Standardul 802.11: y y y y 802. WPA foloseste o tehnologie sofisticata de criptare si autentificare pentru a proteja fluxul de date intre echipamente Wi-Fi. WPA foloseste o cheie de criptare pe 128 de biti si ar trebui utilizat pe toate echipamentele wireless. Exista patru standarde majore Wi-Fi.11g si 802. Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristicile satelitilor. 802. Conexiunile la Internet prin Satelit utilizeaza cai de date cu doua directii. Banda de frecventa 2.11n (standard in stadiul de proiect) Tehnicienii se refera deseori la standardele Wi-Fi folosind doar literele finale. Figura 1 prezinta cateva din caracteristicile Wi-Fi. Serviciul satelit este ideal pentru utilizatorii din zone rurale sau izolate care necesita acces de mare viteza in zonele in care alte servicii de mare viteza nu sunt disponibile.11a nu este compatibil cu celelalte standarde 802.11g a iesit pe piata in 2003 si este cel mai utilizat standard Wi-Fi. termenii 802.11b. care avea probleme de securitate cunoscute. din cauza costurilor initiale mari si a vitezelor relativ mici.11g 802.11. o linie telefonica si un modem sunt folosite pentru upload.11a a fost proiectat pentru a folosi banda de frecventa 5.11n folosesc banda de frecventa de 2.11n a iesit pe piata sub forma de proiect in 2006 si poate suferi modificari minore inainte sa devina standard oficial IEEE.0 GHz. De exemplu. 802. Standardele 802. Cantitatea mare de trafic poate cauza interferente intre semnalele wireless din banda de 2.11x. necriptat. Standardele Wi-Fi Protected Access (WPA. Seciritatea este o problema majora in retelele wireless. Atat upload-ul cat si download-ul poate fi realizat folosind o conexiune prin satelit. Figura 2 prezinta informatii despre rata de transfer si raza retelelor 802. Oricine se afla in raza de acoperire a unui router wireless poate sa obtina acces in retea.4 GHz si alte echipamente wireless care folosesc aceeasi frecventa. 802. Din aceasta cauza. Vitezele de download au . WPA a fost introdus pentru a inlocui wired equivalent privacy (WEP). Urmatoarele precautii ar trebui luate din motive de securitate: y y y y Niciodata nu trimiteti informatii de autentificare sau parole in text clar.

pot fi inlocuite de client. Daca lumina de fundal nu mai functioneaza. facand aceasta conexiune asimetrica similara cu DSL. display si tastatura. sau un centru de reparatii poate fi specializat pentru un anumit producator si pentru asta dealer in cazul certifiactelor de garantie. Componentele care nu trebuie inlocuite de client se numesc Piese Inlocuibile pe Teren(Field Replaceable Units FRU) In categoria FRU sunt incluse componente precum placa de baza. Reparatiile se refera la inlocuirea ecranului LCD.in mod normal denumite Unitati Inlocuibile de Utilizator (Customer Replaceable Units . In multe cazuri. Repararea ecranului LCD. In mod normal CRU se refera la componente precum bateria sau memoria aditionala. unde cei mai multi sateliti orbiteaza Pamantul. obstacolele si vremea nefavorabila pot interfera cu receptia semnalului. Conexiunile prin satelit sunt mai lente decat conexiunile prin cablu sau DSL dar mai rapide decat conexiunile prin modem. Repararea invertorului LCD si a luminozitatii fundalului. Inlocuirea tastaturii si ventilatorului. Un centru de reparatii poate oferi service(consultanta si reparatii) pentru laptopuri produse de diversi producatori. si inversorul ce produce tensiunea inalta necesara luminii de fundal. dispozitivul va trebui returnat la furnizor. in timp ce vitezele de upload au valori de aproximativ 50 Kbps. In continuare se prezinta tipurile de reparatii efectuate in centrele de training locale: y y y y y y y y Diagnostic la nivel hard si soft Transfer de date si restaurare Instalarea Hard Disk-ului si imbunatatiri. Este nevoie de echipament specific pentru a instala o conexiune satelit: y y y Antena satelit de 24-inch (610 mm) Modem pentru uplink si downlink Cablu coaxial si conectori Atunci cand un laptop sau un dispozitiv portabil nu mai functioneaza corect. ATENTIE: Inainte de a incerca sa reparati un laptop sau un dispozitiv portabil verificati .CRUs) . va fi nevoie sa trimiteti laptop-ul la un centru de reparatii regional sau chiar la producator. a luminii de funal care apare din spatele display-ului pentru a-l lumina.158 valori de aproximativ 500 Kbps. disponibil in zonele rurale si in zonele izolate Descarcari rapide de fisiere Antena satelit poate fi folosita si pentru acces TV Aplasarea. instalarea si configurarea corecta a unui sistem satelit sunt importante pentru functionarea eficienta a sistemului. Chiar daca indrepti antena satelit catre Ecuator. Daca defectiunile laptopului sunt severe sau este nevoie de softuri speciale si echipamente. ecranul este vizibil numai daca este privit dintr-un anumit unghi. Conectarea prin satelit are cateva avantaje: y y y Internet de mare viteza. Daca nu exista service-uri locale. Majoritatea reparatiilor la display-urile LCD trebuie efectuate in centre de reparatii. producatorul poate decide sa inlocuiasca laptopul in loc sa il repare. un centru de service certificat sau chiar la producator. ce ar trebui sa faceti? Exista anumite parti dintr-un laptop . Instalarea memoriei si imbunatatiri. Curatirea interna a laptopului.

cabluri. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y Selectarea bateriilor. Componentele ambajate en detail sunt insotite de obicei cu documentatie. precum o placa de retea pentru conexiuni fara fir (wireless) care sa suporte noi standarde. O baterie de schimb trebuie sa fie la nivelul sau peste specificatiile producatorului laptop-ului.159 garantia pentru a vedea daca reparatiile in timpul garantiei trebuie sa fie facute la un centru de service autorizat pentru a evita invalidarea certificatului de garantie. Componentele unui laptop trebuie sa fie inlocuite dintr-o multitudine de motive Piesa originala poate fi uzata. Cum stiti ca aveti nevoie de o noua baterie pentru laptop? Semnele nu sunt intotdeauna clare. Laptop-ul poate fi utilizat in timpul primei incarcari insa nu deconectati . o garantie completa. driver-e si produse software aferente. dar unele sunt evidente: y y y y Laptop-ul se stinge imediat cand se scoate alimentarea. Selectarea de memorie RAM suplimentara. Este posibil sa doriti functii suplimentare. Bateriile noi trebuie sa aiba acelasi factor de forma ca si bateria originala. Selectarea unei statii de extindere sau a unui multiplicator de porturi. sistem de montaj pentru produsele hardware. Componentele OEM sunt in general mai ieftine si ofera garantii mai reduse decat cele similare en detail. schimbati-o cu o baterie compatibila despre care stiti ca functioneaza bine. Componentele se impart in general in doua cateforii: ambalate en detail sau direct de la porducator(OEM). defecta sau sa nu functioneze corespunzator. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Pentru componentele OEM utilizatorul trebuie sa localizeze documentatia. intervalele de putere si adaptoarele de curent alternativ trebuie sa respecte specificatiile producatorului. driver-ele si orice alt hardware aditional care mai poate fi necesar. Cand implementati oricare din aceste schimbari. software-ul. Este posibil sa doriti imbunatatirea performantei prin adaugarea de noi module de memorie. asigurati-va ca toate componentele sunt compatibile din punct de vedere fizic si electric cu cele existente precum si cu sistemul de operare. Daca reparati singur un laptop. NOTA: Respectati intotdeauna instructiunile date de producator la incarcarea unei noi baterii. Bateria prezinta scurgeri Bateria se supraincalzeste Bateria nu se mentine dupa incarcare Daca va confruntati cu probleme care suspectati ca sunt legate de baterie. trebuie sa faceti un backup al datelor de pe acesta si sa il deconectati de la alimentare. Daca nu dispuneti de o baterie de schimb. Componentele OEM vin in general fara ambalare. Utilizarea componentelor OEM poate aduce economii substantiale cand se fac imbunatatiri pe mai multe laptop-uri simultan si suportul aditional nu este necesar. Este intodeauna o idee buna ca aceste componente sa fie achizitionate de la un producator care are o reputatie buna si verificati informatiile pentru garantie. Tensiunile. duceti bateria dumbeavoastra la un centru de reparatii autorizat pentru a fi testata. Selectarea dispozitivelor de stocare.

Inainte de a cumpara o statie de extindere sau un multiplicator de porturi. Alte statii de extindere sunt concepute pentru a se conecta direct in portul USB al laptop-ului. scurtcircuitate. Statiile de extindere permit cu usurinta conectarea unui laptop la o retea si la periferice. unitati de stocare optice si unitati de floppy. Bateriile sunt considerate reziduuri toxice. Bateriile reincarcabile Ni-Cad si NiMH ar trebui descarcate complet din cand in cand pentru a reseta memoria de incarcare. Bateriile pot exploda daca sunt incorect incarcate. Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi maresc numarul de porturi disponibile unui laptop. Adaugarea unor noi dispozitive atunci cand extinderea poate fi realizata utilizand tehnologia PnP care recunoaste si configureaza componentele nou adaugat . un port de retea. porturi PS/2. iesire pentru TV (TV out) Port USB 2. inlocuim sau reactualizam un dispozitiv de stocare al unui laptop: y y Hard Disk USB extern Hard Disk Firewire . sau nu se manevreaza cu grija. Majoritatea statiilor de extindere si a multiplicatoarelor de porturi sunt cu drepturi de proprietate si lucreaza doar cu anumite laptop-uri. Figura 1 arata mai multe tipuri de statii de extindere si multiplicatoare de porturi care suporta acelati tip de laptop. O statie de extindere are aceleasi porturi ca un multiplicator de porturi. Dispozitivele de stocare sunt CRU-urile. sau pagina web a firmei producatoare pentru a stabili marca si modelul potrivit pentru laptop. porturi USB si un port pentru jocuri. sau avand un profil de hardware e separat pentru starea componentei de adaugat sau neadaugat. ATENTIE: Trebuie sa fiti mereu atenti cand manipulati baterii.160 incarcatorul. verificati documentatia laptop-ului. Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi ofera diferite optiuni de conectare: y y y y y y y y y y y Ethernet (RJ-45) Modem (RJ-11) S-Video. Majoritatea laptop-urilor pot fi conectate atat cand sunt folosite cat si cand sunt oprite. dimensiunii si tensiunilor specifice bateriei. Asigurati-va ca incarcatorul bateriei este destinat naturii chimice. Un laptop conectat la o statie de extindere are aceleasi capacitati ca si un calculator de tip desktop. la care se adauga capacitatea de a se conecta la placi PCI. Dupa ce bateria este complet descarcata trebuie incarcata la capacitatea sa maxima. Sunt mai multe optiuni cand adaugam. si trebuie sa fie aruncate in conformitate cu legile in vigoare. in afara de cazul cand garantia cere asistenta tehnica. drivere hard suplimentare. Un multiplicator de porturi poate contine un port SCSI.0 Monitor extern Port paralel Port serial pentru viteza mare Port IEEE 1394 Iesire pentru casti Iesire pentru microfon Port de extindere Unele statii de extindere se conecteaza la laptop folosind porturi pentru statii de extindere care sunt localizate in partea inferioara a laptop-ului dupa cum puteti vedea in Figura 2.

verificati daca laptop-ul are sloturi disponibile pentru a adauga memoria si ca laptop-ul suporta marimea si tipul memoriei care va fi adaugata. ATENTIE: Inainte de a instala memoria RAM. Cand inlocuiti sau adaugati memorie. verificati documentatia laptopului sau website-ul producatorului pentru cerintele de compatibilitate. La majoritatea laptop-urilor. au nevoie de performanta crescuta la laptop-uri. Documentatia contine de obicei Intrebari Frecvente (FAQ) care pot fi utile. Inainte sa cumparati si sa instalati memoria RAM suplimentara. Procesarea grafica la laptop-uri este de obicei realizata de unitatea centrala de procesare (UCP) si deseori cere memeorie RAM suplimentara pentru a stoca filmele pe care UCP le decodeaza pentru a fi vizionate. o unitate mai mica poate avea o capacitate mai mare de stocare. Noile aplicatii. Tipul si modelul laptop-ului determina tipul de memorie RAM necesara. Majoritatea calculatoarelor de tip desktop folosesc memorie care se monteaza intr-un canal (slot) Dual Inline Memory Module (DIMM).memoria RAM este introdusa intr-un slot pe partea inferioara a carcasei. Un laptop detecteaza automat cand o unitate externa este conectata la portul USB sau Firewire. Majoritatea laptop-urilor folosesc un model mai mic pentru chip-ul de memorie. Cu toate acestea. Un Hard Disk USB extern se conecteaza la laptop folosind portul USB. imprimante. scoateti bateria si deconectati calculatorul de la priza electrica pentru a evita defectiunile legate de ESD atunci . deci acestea sunt perfecte pentru utilizarea lor la laptop-uri. Un alt tip de unitate externa este hard disk-ul IEEE 1394 care se conecteaza la port-ul Firewire.161 DVD/CD burner y Factorul de forma al unui dispozitiv de stocare de tip hard disk este mai mic pentru un laptop decat pentru un calculator desktop. Este important sa selectam tipul de memorie corect care este compatibil fizic cu laptopul. dupa cum puteti vedea in Figura 1. tastatura trebuie sa fie scoasa pentru a avea acces la slot-ul pentru RAM. Memoria RAM suplimentara mareste viteza de procesare a datelor prin micsorarea numarului de citiri si scrieri pe care sistemul de operare le face pe fisierul swap de pe hard. la unele laptop-uri. Doua din cele mai comune tipuri de scriere a CDurilor si DVD-urilor sunt cele de scriere (R) si cele de rescriere (RW). SODIMM-urile sunt mai mici ca DIMM-urile. Folositi documentatia pentru a gasi unde trebuie sa instalati memoria RAM la laptop. Instaland memorie RAM suplimentara putem ajuta la cresterea performantei laptop-ului. O unitate DVD/CD RW este o unitate optica care citeste si scrie date pe si de pe CD si citeste date de pe DVD. Citirea si scrierea datelor direct de pe RAM este mai rapida decat atunci cand folosim fisierul swap. dupa cum puteti vedea in Figura 2. Aceasta este o metoda convenabila de a crea copii de rezerva si de a arhiva date. precum distribuirea in retea a filmelor si prelucrarea acestora. care este numit Small Outline DIMM (SODIMM). De asemenea. Totusi. De asemenea este important sa cautati problemele componentelor unui laptop pe Internet Adaugarea de memorie RAM poate face ca laptopul sa functioneze mai bine. memoria RAM ajuta sistemul de operare sa ruleze aplicatii multiple mai eficient. sau alte dispozitive atunci cand este de dorita economisirea spatiului. Inainte de a achizitiona un nou hard disk intern sau extern . consultati documentatia care vine odata cu laptop-ul sau website-ul producatorului pentru specificatii de compatibilitate.

sunt mai expuse la urmatoarele materiale si situatii periculoase decat calculatoarele de tip desktop: y y y y y y Murdarire si contaminare Varsarea diverselor lichide Uzura si rupere Caderi Caldura sau frig excesiv Umezeala excesiva Administrarea corecta a fisierelor si directoarelor poate asigura integritatea datelor. Deoarece laptop-urile sunt portabile. dar care sa permita efectuarea de activitati de intretinere atunci cand e nevoie. precum cele din Figura1. Ingrijirea adecvata si intretinerea pot ajuta componentele laptopurilor sa functioneze mai eficient si totodata pot extinde durata de viata a echipamentului. fiti eficace si nu fiti neglijenti. Majoritatea organizatiilor au un program de intretinere preventiva functional. Materialele neabrazive. Atunci cand curatati un laptop. nu folositi produse de curatare dure sau solutii care sa contina amoniac. in BIOS. Daca nu exista un program. Explicarea administrarii controlului versiunilor de date intre calculatoare de tip desktop si laptop-uri. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y Descrierea modalitatii de planificare si executare a intretinerii laptop-urilor. sunt recomandate la curatarea unui laptop: y y y Aer comprimat Solutie de curatare diluata Lavete din bumbac . Tineti lichidele departe de laptop. sau in fereastra de proprietati a sistemului. Cel mai eficient program de intretinere preventiva necesita un set de activitati de rutina care pot fi efectuate lunar. Figura 3 arata unde poate fi gasita capacitatea de memorie RAM in fereastra de proprietati a sistemului: Start> Control Panel (Panoul de control) > System > General Tab Intretinerea preventiva ar trebui programata la intervale regulate de timp pentru a pastra buna functionare a laptop-urilor. Nu mancati atunci cand lucrati la laptop si inchideti-l atunci cand nu il folositi. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Programul de intretinere preventiva pentru un laptop poate sa includa anumite practici specifice unei organizatii dar intotdeauna trebuie sa contina urmatoarele proceduri standard: y y y Curatarea Intretinerea hard disk-ului Actualizarea software-ului Pentru a pastra un laptop curat.162 cand instalati memoria. Un program de intretinere eficient trebuie sa includa un plan de rutina pentru intretinere. Pentru a verifica capacitatea memoriei RAM instalata. verificati ceea ce apare pe ecran in timpul POST-ului. lucrati cu managerul pentru a crea unul.

uneori disponibila sub forma de icon pe desktop. salvate si sterse. denumita My Documents. fara scame y ATENTIE: Inainte de a curata un laptop. 3. 2. O serie de casute de selectare arata fisierele disponibile pentru a fi sterse. procedati ca atare. deconectati-l de la orice sursa de alimentare. Cand mutati fisiere de pe un laptop pe un calculator tip desktop. 3. . Durata de timp in care se completeaza defragmentarea variaza in functie de cat de fragmentat este hard disk-ul. Fisierele pot fi transferate pe retea. Selectati casutele care corespund fisierelor pe care doriti sa le stergeti si apoi dati click pe OK. cu un disc optic sau cu un dispozitiv portabil. Este important sa aveti un management adecvat al fisierelor si directoarelor. incepeti prin a crea structuri similare de directoare in ambele locatii. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now. Sistemul de operare ar trebui de asemenea intretinut. Hard disk-ul poate deveni dezorganizat pe masura ce fisierele sunt deschise. 2. Windows XP are o locatie specifica. Dati click dreapta si selectati Properties. Nu asteptati pana la urmatoarea intretinere planificata. Pentru a rula Disk Defragmenter urmariti [Figura 3]: 1. dati click pe Disk Cleanup. NOTA: Este posibil sa fie necesar sa inchideti toate programele care ruleaza pe fundal pentru a porni Disk Defragmenter. Calculatorul poate functiona mai greu daca sistemul de operare este nevoit sa caute printre fisiere fragmentate. In tab-ul General. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati.163 Carpa moale. Dati click dreapta si alegeti Properties. precum si backup-urile sunt mult mai eficiente daca datele sunt organizate. Procedurile de restaurare si recuperare. 4. Din fericire. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati. Windows XP are doua programe care ajuta la intretinerea hard disc-ului: y y Disk Cleanup (Curatarea discului) Disk Defragmenter (Defragmentarea discului) Pentru a rula Disk Cleanup urmariti [Figura 2]: 1. Puteti folosi My Documents pentru a crea o structura a directoarelor si pentru a stoca fisierele. Intretinerea de rutina include curatarea lunar a urmatoarelor componente ale unui laptop: y y y y y Carcasa Spatiile destinate racirii Porturile I/O Ecranul Tastatura NOTA: In orice moment in care vi se pare evident ca un laptop trebuie curatat.

veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Aceste probleme variaza de la simplu. Problemele laptop-urilor pot fi de hardware. Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea depana laptop-ul. Aplicarea tehnicilor de depanare. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Acest mesaj indica faptul ca Windows XP a incetat procesul de copiere pana ce alegeti daca sa inlocuiti sau nu fisierul original cu cel pe care il transferati. In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema. este timpul sa aplicati abilitatatile . Figura 7 este o lista de sarcini necesare pentru a finaliza acest pas.ca in Figura 1. Dupa ce veti rezolva problema. Cand copiati un fisier catre un director destinatie puteti sa va intalniti cu un mesaj de tip . Acest proces se numeste depanare. sa faceti cercetari si sa implementati posibilele solutii. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. sau combinatie a celor trei. cum ar fi instalarea unui CPU. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Puteti deschide fisierele pentru a le vedea continutul. Figura 4 ilustreaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. Ca sa stabiliti ce fisier trebuie pastrat comparati datele si dimensiunea fisierelor. In Figura 1 este o diagram Acum ca ati inteles procesul de depanare. cum ar fi actualizarea unui drive. NOTA: Nici un sistem de operare nu permite ca in acelasi director sa existe fisiere cu acelasi nume. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Daca nu sunteti siguri selectati "No". Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelelor laptop-ului sau perifericelor.164 Trebuie sa fiti atent ca datele copiate de pe un calculator sa nu surpascrie date existente pe calculatorul destinatie. ATENTIE: Fiti atent sa nu dati "cut" din neatentie la un fisier cand intentia este sa ii dati "copy". Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. retele. pana la probleme complexe. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema laptop-ului. Figura 6 arata resurse pentru posibilele solutii. incercati cateva solutii rapide. Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptop-urilor mai des decat altele. veti prezenta solutia clientului.Confirm File Replacement (Confirma inlocuirea fisierului) . Figura 3 listeaza problemele care se aplica laptop-urilor. software.

si nu a spatelui dumneavoastra. Retelele prin satelit sunt. Acest capitol s-a axat pe descrierea componentelor laptopurilor si a dispozitivelor portabile. Exista. folosite in locatii indepartate.11 a. scanner-ele. a cu probleme comune ale laptopurilor si solutii pentru acestea. Tehnicienii profesionisti se folosesc de programe de intretinere preventiva pentru a mentine echipamentele la nivelul optim de performanta. b. Capetele de imprimare de la imprimantele matriciale pot deveni foarte fierbinti cand sunt in folosinta. Un multiplicator de porturi poate fi adaugat la un laptop daca utilzatorul are nevoie de de mai multe porturi I/O. de asemenea. trebuie sa il opriti si sa il lasati sa se raceasca inainte de a incepe orice reparatie la componentele interne. reguli ce trebuie urmate cand lucrati cu imprimante si scannere. Laptop-urile sunt mai predispuse la contamiari si alte defectiuni. si dispozitivele multifunctionale care sunt conectate la priza de curent se pot incinge cand sunt folosite. Nu purtati bijuterii sau haine largi cand efectuati service-ul calculatorului. Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de comunicare pentru a verifica informa iile de la client. Imprimantele. Un laptop bine intretinut va reduce costurile de reparatie.165 dumeavoastra de a asculta si de a diagnostica. g. Un CRU este o componenta pe care un utilizator o poate instala fara cunostinte in domeniul tehnic. fiecare cu viteze diferite si diverse latimi de banda: IEEE 802. Un WAN celular permite utilizarea telefonului mobil si a laptop-ului pentru comunicatii de tip voce si date. exista situatii in care un laptop trebuie trimis direct la producator pentru reparatii. O retea IR foloseste raze infrarosii pentru a crea retele pe distante mici folosite mai ales pentru controlul dispozitivelor de intrare si a celor mobile. Un tehnician bine pregatit trebuie sa detina si aptitudini bune de comunicare cu clientii. Wi-Fi este cea mai des intalnita tehnologie Wireless. imprimante si laptopuri conectate. Retelele prin satelit sunt mai rapide decat modemurile dar mai lente decat DSL si retelele prin cablu. de asemenea. O statie de extindere permite unui laptop sa se conecteze usor la periferice specifice PC-urilor normale. Exista 4 mari lansari in tehnologia Wi-Fi. Daca planificati sa efectuati service-ul oricarui echipament. si n. incinge. Totusi. Purtati imbracaminte si incaltaminte adecvate. Majoritatea reparatiilor pot fi facute direct la sediul clientului sau in orice centru local de reparatii. Un FRU este o componenta pe care un tehnician pregatit o poate instala intr-o locatie indepartata. Aceste reguli garanteaza siguranta dumneavoastra si a echipamentelor Prima regula a sigurantei se refera la deplasarea echipamentelor mari. y y y y y y y y y Trebuie sa urmati mereu procedurile de siguranta atunci cand lucrati la un calculator. . Intotdeauna ridicati echipamentele folosind forta picioarelor si a genunchilor. in prinicpal. Ansamblul de siguranta al unei imprimante laser se poate. Respectarea si cunoasterea pasilor in programele de depanare ale unui laptop sunt considerate un element primordial in cariera unui tehnician. In continuare sunt prezentate cateva concepte importante intalnite in acest capitol: y y y y Bluetooth creaza un PAN wireless de dimensiune mica pentru telefoane mobile.

Instalati driver-ul. paralele. Cand alimentati cu putere dispozitivul. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. aveti grija sa cumparati modelul corect. pentru a adauga si imbunatatii optiunile imprimantei. Multi dintre producatori pastreaza costurile de productie scazute neincluzand un cablu alaturi de imprimanta. asigurati-va ca ati indepartat toate ambalajele. Daca sunteti nevoit sa cumparati un cablu. Configurarea software-ului ofera o interfata ce permite utilizatorilor sa stabileasca si sa modifice optiunile imprimantei. cum este Bluetooth si infrarosu. in particular daca reparatia presupune umblarea la cablul corona (corona wire) sau la ansamblul tamburului de transfer (transfer roller assembly). Imprimantele si scanner-ele pot fi scumpe. si abordeaza problemele de compatibilitate generale. Cand veti conecta o noua imprimanta la calculator. Inainte de a instala un dispozitiv local. Driver-ele imprimantei sunt programe software care fac posibila comunicarea dintre imprimante si calculatoare. Daca Windows-ul nu poate gasi driver-ul necesar in calculator. le puteti strica fara a le mai putea repara. Scoateti orice material care impiedica partile mobile sa se deplaseze in timpul transportului. FireWire. Producatorii imprimantelor actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste performantele imprimantei. imprimantele locale pot comunica cu calculatoarele folosind porturi seriale. Click pe butoanele din Figura 1 pentru a revedea caracteristicile acestor porturi. Urmati instructiunile de pe website. Aceste zone pot retine voltaje ridicate. Descarcati driver-ul. Pentru a conecta o imprimanta. 3. cum ar fi o imprimanta sau un scanner. Amintiti-va sa selectati versiunea mai noua pentru a creste functionalitatea. va incerca sa se concecteze la internet pentru a gasi unul. Determinarea versiunii curente a driver-ului imprimantei instalate. sau SCSI si cabluri. Fiecare model de imprimanta are propriul tip de driver si de configurare a software-ului. atasati cablul de curent la imprimanta. majoritatea programelor de instalare a driver-elor instaleaza automat noul driver. Verificati manualele de service sau contactati producatorul pentru a fi sigur ca stiti unde sunt plasate aceste zone in interiorul imprimantei. Atunci cand sunt activate. 4. sunt de asemenea folosite pentru a conecta aceste dispozitive. Cautati pe internet pentru a gasi cea mai noua versiune a driver-ului. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. Conectati celalalt capat al cablului de curent la o iesire electrica disponibila. Pastrati ambalajul original in cazul in care este necesar sa returnati echipamentul producatorului pentru reparatii in garantie.166 Unele imprimante pot pastra o cantitate mare de energie electrica chiar si dupa ce au fost deconectate de la sursa de tensiune. Daca nu efectuati service-ul imprimantelor corect sau instalati componente gresite. Dispozitivul local se conecteaza direct la calculator. 2. Instalarea driver-ului imprimantei Procesul instalarii si actualizarii driver-ului imprimantei implica de obicei urmatorii 5 pasi: 1. calculatorul incearca sa determine instalarea corecta a driver-ului respectivului dispozitiv. Windows XP va incerca sa localizeze si sa instaleze implicit un driver folosind programul Plug and Play (PnP). . chiar si dupa ce imprimanta a fost inchisa. SFAT: Verificati intotdeauna pachetele pentru cabluri cand cumparati o imprimanta sau un scanner. Numai tehnicienii calificati ar trebui sa efectueze reparatii avansate asupra imprimantelor laser. Depinzand de producator. Tehnologiile fara fir. atasati cablul corespunzator portului de comunicare din spatele imprimantei. USB.

Urmatoarele optiuni pentru controlul transmisiunii seteaza modul in care o imprimanta controleaza dispozitivul: y y y y Selectarea tavitei de hartiei Selectarea traiectoriei de iesire Dimensiunea hartiei si orientarea Selectarea greutatii hartiei Urmatoarele optiuni de iesire ale imprimantei gestioneaza raspandirea cernelei sau a toner-ului pe documentul imprimat: y y Administrarea culorii Viteza de imprimare Unele imprimante au butoane de control instalate pe imprimante pentru ca utilizatorii sa selecteze optiuni. PostScript (PS) ± Adobe Systems a dezvoltat PS-urile pentru a permite tipurilor de fonturi sau de texte sa aiba aceleasi caracteristici de pe ecran pe hartie. Metode Generale Metoda generala se refera la optiunile imprimantei ce sunt setate sa trateze in . Un PDL intr-o pagina include text-ul. Page Description Language (PDL) Un PDL (page description language . Apoi alegeti Print Test Page (Imprimati o pagina de test).167 5. Daca textul nu poate fi citit. Imprimanta traduce fisierul PDL astfel incat indiferent ce este pe ecranul calculatorului este ceea ce va fi printat. PCL este acum un standard industrial pentru aproape toate tipurile de imprimante. problema ar putea fi programul de driver defectuos sau folosirea unui limbaj de descriere a paginii gresit (wrong page description language). Graphics Device Interface (GDI) ± GDI este o componenta Windows care gestioneaza cum sunt transmise imaginile grafice la dispozitivele de iesire. Daca imprimanta nu functioneaza. Pentru a testa driver-ul. PDL-ul grabeste procesul de printare. De asemenea manevreaza fonturile calculatorului. grafica. Aplicatiile software folosesc PDL pentru a trimite imagini What You See Is What You Get (WYSIWYG) . Testati driver-ul. alegeti Start > Settings > Printers and Faxes.limbaj de descriere a paginii) este un tip de cod care descrie aparitia unui document intr-o limba pe care imprimanta o poate intelege."Ceea ce vezi este ceea ce primesti" catre imprimanta. Exista 3 PDL-uri comune: y Printer Command Language (PCL) ± Hewlett-Packard a dezvoltat PCL pentru comunicarea cu imprimantele inkjet de generatie trecuta. y y Optiunile generale ale unei imprimante ce pot fi configurate de catre un utilizator includ controlul transmisiunii si modul de imprimare. GDI-ul transforma imagini catre bitmap care utilizeaza calculatorul in locul imprimantei pentru a transfera imaginile. precum si informatii de formatare. Click dreapta pe imprimanta si alegetiProperties (Proprietati). trimitand cantitati mari de date in acelasi timp. Alte imprimante utilizeaza optiunile driver-elor. Pagina test imprimata ar trebui sa contina un text pe care sa il puteti citi. Cele doua metode de selectare a optiunilor sunt cele generale si pentru fiecare document in parte. reporniti calculatorul si incercati inca o data.

culoarea va fi exact la fel ca si cea a documentului. Calibrarea Imprimantei Calibrarea imprimantei este efectuata folosind driver-ul de software. Modificati setarile culorilor imprimantei pentru a se potrivi. Setarile implicite pot fi modificate mai tarziu pentru a indeplini cerintele clientului. Calibrarea Scanner-ului Calibrarea unui dispozitiv este una dintre primele sarcini dupa instalarea unui driver. pastrati documentul deschis si selectati File > Page Setup. Acest proces garanteaza ca. ceea ce inseamna ca exista posibilitatea sa fie necesar sa recalibrati imprimanta de fiecare data cand schimbati cartusul. Capetele imprimantei cu jet de cerneala sunt de obicei fixate in cartusul de cerneala. dupa cum vedeti in Figura 2. Click dreapta pe imprimanta si apoi alegetiPrinting Preferences. Puteti schimba setarile pentru fiecare document trimis imprimantei schimband setarile documentului trimis catre imprimare. dati dublu click pe imprimanta si deschideti fereastra Document Status si apoi alegeti Printer > Set as Default Printer. capetele de imprimare sunt aliniate si pot imprima pe o pagina speciala. Pentru a asigura calibrarea. Set as Default Printer (setarea ca imprimanta implicita) ar putea sa nu va apara in meniul principal. Bifati Print In Grayscale si selectati butonul radio Black Print Cartridge Only. Data viitoare cand printati sau scanati o imagine. NOTA: In functie de driver-ul pe care il aveti instalat. Calibrarea scanner-ului poate include pozitionarea senzorului si folosirea planului IT8 pentru a uniformiza culoarea. Pentru a schimba setarile necesare imprimarii. calitatea imprimarii. Setarile implicite sunt afisate. Click OK. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes Click dreapta pe imprimanta si apoi alegeti Set as Default Printer. in timp ce o imprimanta reproduce documentul pentru comparare. Metode pentru fiecare document in parte Scrisorile. De fiecare data cand un document este imprimat. doar daca nu sunt luate in considerare setarile pentru fiecare document in parte. Urmatoarele exemple vor arata cum puteti administra optiunile unei imprimante. dupa cum vedeti in Figura 1.168 aceeasi maniera toate documentele. Puteti alterna culorile. optiunile generale sunt folosite. . Daca aceasta se intampla. Alegeti tab-ul Color. Un scanner analizeaza documentul pentru comparatie. Folositi software-ul primit odata cu acest dispozitiv sa efectuati aceasta procedura. Pentru a schimba configuratia unei imprimante generale. Pentru a va limita imprimarea doar la alb si negru. dupa cum puteti observa in Figura 3. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes. Pentru a seta o imprimanta principala. foile de lucru si imaginile digitale sunt unele dintre tipurile de documente care pot necesita setari principale ale imprimantei. comparati rezultatul imprimarii cu planul IT8 al echipamentului. directia hartiei si dimensiunea marginilor documentului pe care il listati fara a schimba setarile implicite. Planul IT8 este un grafic de calibrare a culorii pe care il folositi sa creati profile pentru dispozitive specifice. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes si dati click dreapta pe imprimanta.

initiati scanarea din software-ul scanner-ului si asigurati-va ca software-ul deschide scanarea automat. Apoi. Astfel va asigurati ca imprimanta functioneaza in conditii normale. Testul imprimantei Sunt cateva cai de a imprima o pagina de test: y y y y Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din imprimanta Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din Windows Folositi functia de imprimare dintr-o aplicatie. Daca imaginile scanate se prezinta la fel ca si cele de pe ecran.169 Instalarea oricarui aparat nu este completa pana cand nu ati verificat toate functiile aparatului. ati incheiat instalarea cu succes. Partajarea unei singure imprimante intr-un grup de utilizatori conduce la un cost mult mai scazut decat cumpararea unei imprimante pentru fiecare calculator. Aceasta include sarcini speciale precum cele ce urmeaza: y y y y y y y Printati pe ambele parti pentru a economisi hartie Folositi diferite tipuri de sertare de hartie pentru marimi speciale ale hartiei Schimbati setarile unei imprimante color astfel incat sa printeze in alb si negru sau in nuante de gri pentru a face copii ale documentelor Printati cu optiunea de printare 'rapida' (draft) pentru a economisi cerneala Modificati rezolutia unui scanner pentru o imagine mai clara Modificati imaginile scanate ale documentelor salvate Folositi o aplicatie de recunoastere optica a caracterelor (OCR . Dispozitivul cel mai cunoscut care se utilizeaza in comun este imprimanta. Pentru a testa o imprimanta. Folositi butoanele de pe aparat pentru a scana automat. Imprimantele ieftine necesita de obicei un server de imprimare separat pentru a permite conectivitate in retea deoarece aceste imprimante nu au interfete de retea incorporate. prima oara printati o pagina de test de la imprimanta. Cele mai multe sisteme de operare pentru calculatoare au . cum sa puneti cerneala in cartuse si cum sa incarcati toate tipurile de hartie. si ca imprimanta si calculatorul comunica. Trimiteti un fisier direct la un port paralel de imprimanta folosind o linie de comanda. software-ul driver-ului este instalat si functioneaza. Pentru un echipament multifunctional.optical character recognition) NOTA: Manualele electronice si website-urile de suport explica cum sa scoateti hartia prinsa in imprimanta. si apoi printati folosind proprietatile de functionare din calculator sau dintr-o aplicatie. Calculatorul care este conectat la imprimanta poate fi folosit ca server de imprimare. ar trebui sa testati toate functionalitatile: y y y y Fax ± Trimieti fax la un alt fax care functioneaza Copiere ± Creati o copie a unui document Scanare ± Scanati un document Printare ± Printati un document Unul din principalele motive pentru care s-au dezvoltat retelele a fost de a permite grupurilor de utilizatori de calculatoare sa imparta dispozitive periferice. Testul scanner-ului Testati scanner-ul scanand un document.

Dupa parcurgerea acestei sectiuni. fie wireless. Dupa ce confirmati ca software-ul pentru partajarea imprimantei este instalat. si dati click pe butonul Sharing. de obicei. Descrieti cum instalati software-ul unei imprimante de retea si driverele pe calculator. y PC-uri dedicate serverelor de imprimare Un PC dedicat ca server de imprimare este un calculator destinat manipularii sarcinilor de imprimare ale clientului in cel mai eficient mod. Selectati Share this printer (Partajati aceasta imprimanta) ca optiune. si apoi alimentarea informatiilor de imprimare catre imprimanta.170 incorporata capacitatea de partajare a imprimantei. trebuie sa alegeti tipul de server de imprimare care se potriveste cel mai bine nevoilor clientului. sau indicarea unor mesaje de eroare ca ceva nu a mers bine. Un server de imprimare trebuie sa aiba resursele disponibile pentru a satisface cererile clientilor de imprimare: y Procesor puternic ± Deoarece serverul de imprimare PC utilizeaza propriul sau procesor de a administra si a indica traseul de imprimare al . si atribuiti imprimantei un nume. prin stocarea acestora intr-o arhiva de imprimare pana cand aceasta este gata pentru ele. Serverele de imprimare permit mai multor utilizatori sa acceseze o singura imprimanta. Aceasta include furnizarea de notificari ca functia de imprimare s-a terminat. Un dezavantaj al unui server de imprimare in retea este acela ca este posibil ca acesta sa nu poata folosi toate functiile unui dispozitiv multifunctional. Deoarece se ocupa de cererile mai multor clienti. unul dintre cele mai puternice calculatoare din retea. Cea de-a doua functie este de a administra procesele de imprimare. Prima este de a oferi clientilor acces la resurse de imprimare. Ca tehnician. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y Descrieti tipurile de servere de imprimare. apoi elibereaza calculatoarele pentru alte sarcini. Un server de imprimare are trei functii. Un server de imprimare in retea poate gestiona imprimarea fie prin conexiune prin fir. spre deosebire de o imprimanta partajata de la calculatorul unui utilizator. un server de imprimare este. serverul trebuie sa stie care imprimanta se va partaja. Ar trebui sa luati in considerare avantajele si dezavantajele unui calculator dedicat ca server de imprimare inainte de a instala unul: y Un avantaj in a folosi un server de imprimare in retea este acela ca serverul accepta comenzile de imprimare care ii vin de la calculatoare. Cea de-a treia este de a furniza feedback utilizatorilor. dati click dreapta pe imprimanta care se va partaja. Exista trei tipuri: y y y Servere de imprimare de retea PC-uri dedicate serverelor de imprimare Imprimante partajate intre calculatoare Servere de imprimare de retea Un server de imprimare in retea permite mai multor utilizatori dintr-o retea sa acceseze o singura imprimanta. In folderul Imprimante. Serverul de imprimare este intotdeauna disponibil utilizatorilor. selectati Properties. Figura 1 arata un server de imprimare cu fir. PC-urile dedicate ca serverele de imprimare pot gestiona mai mult de o imprimanta la un moment dat.

171 informatiilor. Intr-o retea de casa. inseamna ca utilizatorii pot imprima documentele de oriunde s-ar afla in casa folosind un laptop cu conexiune wireless. in acelasi timp cu un alt utilizator din retea care foloseste imprimanta. Pentru a configura un calculator cu imprimanta atasata sa accepte sa imprime documente de la alti utilizatori din retea. Mai mult. urmati acesti pasi: 1. Verificati daca partajarea a fost facuta cu succes. 2. pentru ca acesta sa mentina sarcinile pana la completare. le plaseaza intr-o de coada de imprimare si le trimite pe rand la imprimanta. Intoarceti-va in folderul Printers and Faxes (Imprimante si Faxuri) si observati ca pictograma imprimantei are acum o mana sub ea. y y Imprimante partajate intre calculatoare Calculatorul unui utilizator care are atasata o imprimanta poate imparti acea imprimanta cu alti utilizatori din retea. Memorie Suficienta ± Procesorul serverului si RAM-ul comanda trimiterea sarcinilor de lucru la o imprimanta. Calculatorul pe care este instalata o imprimanta foloseste propriile resurse pentru a gestiona sarcinile de imprimare care vin la imprimanta. 3. Ceilalti utilizatori care se pot conecta acum la imprimanta partajata pot sa nu aiba instalate driver-ele necesare. Selectati Share this printer(Partajati aceasta imprimanta) si introduceti numele pe care il doriti pentru partajare. Optiunea Printer Tasks (Sarcinile imprimantei) va aparea in partea stanga. 5. utilizatorul care foloseste calculatorul ar putea observa o scadere a performantei calculatorului. Configurati calculatorul unui utilizator pentru a recunoaste imprimanta partajata si sa o foloseasca pentru imprimare. Selectati Share this printer (Partajati aceasta imprimanta). 2. Acesta este numele cu care imprimanta va putea fi vazuta de ceilalti utilizatori. Suficient spatiu pe hard disk ± Un server de imprimare de tip PC preia sarcinile de lucru de la clienti. 4. Dati . Configurati calculatorul atasat la imprimanta sa o partajeze cu alti utilizatori din retea. Windows XP permite utilizatorilor calculatorului sa isi partajeze imprimanta cu alti utilizatori din retea. Daca un utilizator foloseste calculatorul. Alegeti Start > Control Panel > Printers and Other Hardware > Printers and Faxes. acesta trebuie sa fie suficient de rapid pentru a gestiona toate cererile. Selectati tabul Sharing (Partajare). Acest proces are doi pasi: 1. Daca memoria serverului nu este suficient de mare pentru a gestiona o intreaga sarcina de imprimare. Casuta de dialog Printer Properties (Proprietatile imprimantei) corspunzatoare respectivei imprimante va aparea pe monitor. imprimanta nu este disponibila daca utilizatorul reporneste sau inchide calculatorul cu o imprimata de retea partajata. Este necesar sa avem suficient spatiu de stocare pe calculator. Selectati imprimanta pe care doriti sa o partajati. Windows XP poate descarca automat driver-ele corecte catre ceilalti utilizatori. Windows XP face ca procesul sa fie rapid si usor. daca se partajeaza o imprimanta inseamna ca poate fi folosita de mai multi utilizatori. la fel ca cea din Figura 1. lucru care este mult mai lent. Aceasta arata ca imprimanta este o resursa partajata. Partajarea unei imprimante de la un calculator are de asemenea dezavantaje. Intr-o retea de birou. Acesti utilizatori pot de asemenea sa foloseasca sisteme de operare diferite fata de calculatorul ce detine imprimanta partajata. unitatea de hard disk trebuie sa trimita sarcina.

Exemple pentru optimizarea scanner-elor includ corectarea culorilor si redimensionare. Driver-ele cerute de imprimanta sunt descarcate din server-ul de printare si instalate pe calculator. precum si la imprimantele cu jet de cerneala si cele matriceale. Wizard-ul va finaliza instalarea. de obicei. si extensii de memorie. Toate imprimantele de astazi au cel putin o cantitate mica de memorie RAM. Windows XP va dori sa obtina aceste drivere suplimentare. Selectati optiunea A network printer. Dupa ce selectati imprimanta. 4. Cand inchideti casuta de dialog apasand tasta OK.172 click pe butonul Additional Drivers(Drivere suplimentare) pentru a selecta sistemele de operare care pot fi folosite de ceilalti utilizatori. Instalarea Memoriei Imprimantei Primul pas in instalarea memoriei suplimentare la imprimanta este sa cititi manualul imprimantei pentru a determina: . aveti nevoie de mai multa memorie. ruleaza mult mai eficient daca memoria imprimantei are dimensiunea necesara sa stocheze intreaga sarcina inainte de a incepe. cu atat este mai eficienta. Alegeti Start > Control Panel > P rinters and other Hardware > Add a Printer. crearea de pagini. Daca sunt afisate erori care indica faptul ca imprimanta are memorie insuficienta sau ca memoria este supraincarcata. Dati click pe Next. Va aparea o lista a imprimantelor partajate. Imprimantele. Conectarea altor utilizatori Alti utilizatori din retea se pot conecta acum la aceasta imprimanta urmand acesti pasi: 1. 3. Scanner-ele pot fi de asemenea configurate sa faca mai mult pentru a suporta nevoile clientilor. Memoria adaugata ajuta la buffering-ul sarcinilor. Cu toate acestea. 2. un port virtual al imprimantei este creat si afisat in fereastra Add a Printer (Adaugati o imprimanta). Unele imprimante pot fi configurate sa imprime mai repede si sa furnizeze mai multe servicii de imprimare prin adaugarea de hardware. Daca toti ceilalti utilizatori folosesc Windows XP. Dati click pe Next. Buffering-ul permite calculatorului sa proceseze alte activitati in loc sa astepte pentru ca imprimanta sa finalizeze. Actualizand memoria imprimantei. Cu cat imprimanta are memoria mai mare. imprimarea imbunatatita a fotografiilor si graficii. Buffering-ul sarcinilor de imprimare are loc atunci cand acestea sunt capturate in memoria interna a imprimantei. Hardware-ul poate include tavi de hartie aditionale. sosesc din fabrica cu memorie suficienta astfel incat sa poata suporta si sarcini care implica text. alimentatoare de hartie. or a printer attached to another computer (O imprimanta din retea sau o imprimanta atasata la un alt calculator) dupa cum este prezentat in Figura 2. Introduceti numele imprimantei sau navigati pentru a o gasi in retea folosind butonul Next. veti imbunatati viteza de imprimare si veti mari abilitatea de a efectua imprimari cat mai complexe. sarcinile de imprimare ce implica grafica. nu va fi nevoie sa dati click pe butonul Additional Drivers (Drivere suplimentare). Va aparea wizard-ul Add Printer (Adaugati o imprimanta). 5. Buffering-ul este o caracteristica comuna intalnita la imprimantele de tip laser si la plottere. placi de retea. si in special fotografie. Aceste cerinte nu pot fi indeplinite folosind setarile implicite.

Figura 1 va arata setarile pentru rezolutie si tipul rezultatului. in timp ce alte imprimante necesita memorii speciale sau proprietare Ocuparea si disponibilitatea memoriei ± Numarul de sloturi folosite si libere.173 Tipul memoriei ± Tipul fizic al memoriei. Sunt. Daca imaginea este in folosinta pentru o publicatie web. veti avea nevoie de o rezolutie scazuta si de un fisier de marime redusa. Scanner-ele va pot permite sa alegeti diferite forme ale fisierelor pentru rezultatul obtinut. In printarea comerciala unde calitatea imaginii este foarte importanta. Imaginile cu rezolutie medie sunt folosite de obicei la imprimantele cu laser. Daca un scanner nu produce un format de fisier cerut de client. Instalarea sau inlaturarea memoriei Initializarea imprimantei pentru a recunoaste noua memorie Instalarea de drivere actualizate daca este nevoie Actualizari suplimentare ale imprimantei Acestea sunt unele dintre actualizarile suplimentare: y y y y y Imprimare duplex pentru a permite imprimarea pe ambele parti Tavi suplimentare pentru a inmagazina mai multa hartie Tipuri specializate de tavi pentru diferite tipuri de hartie Placi de retea pentru a accesa o retea prin cablu sau wireless Actualizari de firmware pentru a adauga functionalitate si a repara bug-urile Urmariti instructiunile imprimantei cand instalati sau actualizati componentele. Dupa schimbarea setarilor dispozitivului. Acestea sunt cele mai cunoscute tipuri de optiuni ale unui scanner: y y y y y y y Redimensionarea Accentuarea Luminozitatea sau Obscuritatea Corectarea culorii Modificarea Rezolutiei Formatul fisierului rezultat Inversarea culorii Rezolutia scanarii afecteaza dimensiunea fisierului rezultat. Contactati producatorul sau un tehnician autorizat pentru informatii suplimentare daca aveti orice problema la instalarea actualizarilor. viteza si capacitatea. asa cum cum puteti observa in Figura 2. caracteristici care pot imbunatati documentul ori imaginea scanata in functie de exigentele utilizatorilor. Intrebuintarea finala a imaginii determina rezolutia necesara. incluzand urmatoarele operatiuni: y y y y Inlaturarea capacelor pentru accesarea zonei de memorie. formatul poate fi convertit folosind instrumente software. setarea potrivita este de o rezolutie mare. unele sunt tipuri standard de memorie. Rezolutie scazuta inseamna fisiere de dimensiune mica. . insa. ar trebui sa testati modificarile facand unele teste de printare. rezolutie ridicata inseamna fisiere de dimensiuni mari. Scanner-ele functioneaza bine pentru majoritatea utilizatorilor fara alte modificari facute setarilor initiale. aceasta poate necesita deschiderea unui compartiment pentru verificarea RAM-ului y y Producatorii de imprimante au stabilit proceduri pentru actualizarea memoriei. Aceasta ofera posibilitatea motoarelor de cautare sa incarce imaginea rapid. Urmariti toate procedurile de siguranta furnizate de catre producator.

Ar trebui sa intretineti imprimantele si scanner-ele pentru a le mentine intr-o stare buna de functionare. sau anula garantia. depozitati toate imprimantele. La multe tipuri de imprimante. Urmariti instructiunile de intretinere recomandate. folositi consumabilele specificate de producator. Daca este posibil. Un program bun de intretinere garanteaza imprimari si scanari de calitate. intr-un mediu racoros si uscat.174 Intretinerea preventiva reduce timpul in care un sistem ar putea fi nefunctional si mareste perioada de functionare a componentelor. Kit-ul are instructiuni pe care orice tehnician le poate urma. Cititi manualele cu informatii care au fost livrate impreuna cu fiecare echipament nou. Lucrati cu ele intr-o zona bine aerisita pentru a preveni supraincalzirea. numarul paginilor imprimate este afisat prin intermediul ecranului LCD sau a contorului localizat inauntrul imprimantei. Intretinerea imprimantei . Figura 1 arata un exemplu de kit de intretinere. resetati contoarele pentru a permite ca urmatoarea verificare de rutina sa fie finalizata la timpul corect. Urmariti mereu instructiunile producatorului cand curatati imprimante si scannere. puteti sa folositi aer comprimat pentru a le curata. scanner-ele si livrabilele intr-un loc uscat. De exemplu. imprimantele cu laser produc caldura. Hartia absoarbe umiditatea din aer. Manualul imprimantei sau scanner-ului contine informatii despre cum sa intretinem si sa curatam echipamentul. Cand intretinerea este incheiata. Dea semenea. Pastrati hartia si tusul in ambalajul original. kit-ul poate contine parti de schimb care se strica repede sau se uzeaza: y y y y Asamblarea tonerului Cilindrii de transfer Tusierele de separare Cilindrii de ridicare De fiecare data cand instalati componente noi sau schimbati toner-ul si cartusele. umiditate si interferentele electrice. plastic crapat. Daca hartia si imprimanta sunt prafuite. Pentru imprimantele laser. Din aceasta cauza atasarea toner-ului de hartie va fi dificila. Majoritatea producatorilor vand kit-uri de intretinere pentru imprimantele lor. dar pot produce rezultate slabe. Imprimantele si scanner-ele. racoros si fara praf. ca si alte dispozitive electrice sunt afectate de temperatura. Consumabilele mai ieftine pot reduce cheltuielile. faceti o inspectie vizuala asupra tuturor componentelor interne: y y y Inlaturati bucatile de hartie si praful Curatati tusul stropit Uitati-va dupa orice mecanism uzat. ATENTIE: Nu uitati sa deconectati scanner-ele si imprimantele inainte de curatare pentru a preveni pericolul cauzat de tensiunea inalta. pot strica echipamentul. Informatiile de pe website-ul producatorului sau din manualul utilizatorului explica metodele de curatare corespunzatoare. sau piese rupte utilizatorii care nu stiu sa intretina echipamentele de imprimare trebuie sa apeleze la un tehnician certificat de catre producator. Aceasta va asigura ca vor functiona cum trebuie pentru mult timp.

la aceste piese se aduna praf. Insa. Fiecare tip de hartie este in mod evident etichetat cu tipul de imprimanta pentru care este destinat. nu scot pagini albe. urmele lasate de degete si alte pete care s-ar putea vedea in imaginile scanate. In Figura 1 puteti vedea un aspirator proiectat special pentru echipamente electronice. utilizati un aspirator proiectat special pentru a ridica particulele de toner. Cand o imprimanta cu jet de cerneala scoate pagini albe. imprimantele pot sa nu mai functioneze in mod corespunzator. Repetati acest proces pana cand in urma testului rezulta o imprimare curata si uniforma. ATENTIE: Nu atingeti cilindrul unei imprimante laser in timpul curatarii. Acest lucru va va ajuta sa preveniti acumularea de praf si urmele de degete lasate in mod accidental. Folositi o carpa umeda pentru a curata orice murdarie. Daca este posibil. Imprimantele laser de obicei nu necesita multa intretinere. si cerneala stropita pe exteriorul dispozitivului. Verificati manualul imprimantei. praful de hartie. nu reincarcati cartusele. Intretinerea scanner-ului Ar trebui sa curatati scanner-ul in mod regulat pentru a preveni murdarirea. acestea vor deveni si mai vizibile. Alegerea corecta a tipului de hartie pentru o imprimanta o ajuta pe aceasta sa aiba o durata de functionare mai mare si sa imprime mai eficient. Daca manualul nu inc lude nici o recomandare. Filtrarea HEPA retine particulele microscopice in interiorul filtrelor. trebuie sa le testati. pastrati capacul inchis cand scanner-ul nu este folosit. pe de alta parte. In cazul in care sticla se murdareste. folositi o solutie de curatat sticla si o carpa moale pentru a proteja sticla de zgariere. La scanner-ele de tip flatbed. Daca interiorul sticlei devine murdar. Imprimantele laser. Folosirea tipului gresit de cerneala poate duce la lucrul in mod necorespunzator al imprimantei sau poate reduce calitatea imprimarii. curatati suprafata rolelor cu o carpa umeda. Dupa ce le curatati. decat in cazul in care se afla intr-o zona plina de praf sau sunt foarte vechi. Utilizati utilitarele furnizate de catre producator pentru a curata capetele de imprimare. Imprimantele au multe piese in miscare. verificati manualul de instructiuni despre cum sa deschideti unitatea sau sa scoateti geamul din scanner. Informatii despre marcile si tipurile de cerneala recomandate de catre producator pot fi de asemenea gasite in manual. Folositi doar un aspirator cu filtrare HEPA. cateodata capetele de imprimare acumuleaza cerneala uscata si trebuiesc curatate. La imprimantele cu jet de cerneala. murdarie si alte ramasite. Un aspirator standard nu poate retine particulele minuscule de toner si le poate dispersa in jur. cartusele cu cerneala pot fi goale. curatati dispozitivul de manevrare al hartiei cu o carpa umeda. Majoritatea imprimantelor cu jet de cerneala au un utilitar ce arata nivelul de . dar incep sa imprime la o calitate foarte scazuta. Exista mai multe tipuri de hartie. Daca murdaria este depusa in zgarieturi. Ati putea deteriora suprafata cilindrului. curatati meticulos ambele parti si asamblati sticla la fel cum a fost montata initial in scanner. Daca nu sunt curatate regulat. Cand se lucreaza cu imprimante matriceale. In timp. Producatorul imprimantei poate de asemenea sa recomande cel mai bun tip de hartie. Pentru a preveni scurgerile de cerneala. consultati ghidul utilizatorului pentru a vedea recomandarile de curatare furnizate de catre producator. Cand curatati o imprimanta laser. Chiar si cele mai mici zgarieturi pot fi vizibile la scanarile de inalta rezolutie.175 Asigurati-va ca opriti si deconectati imprimanta inainte de a efectua intretinerea (mentenanta). Capetele de imprimare ale unei imprimante cu jet de cerneala se schimba in momentul in care sunt inlocuite cartusele. sau ar putea chiar sa se opreasca de tot.

Puteti configura software-ul imprimantei sa reduca volumul de cerneala sau toner pe care il foloseste. Figura 7 este o lista de sarcini necesare pentru a finaliza acest pas. Aceasta configurare se mai numeste "toner save" sau "draft quality". Spre exemplu. Apoi uitativa la informatiile de pe eticheta cartusului. Pentru ca aceasta metoda sa fie exacta. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. Problemele imprimantelor si scanner-elor pot fi atribuite componentelor hardware. Unele imprimante au ecrane LCD pentru mesaje sau LED-uri ce avertizeaza utilizatorii cand rezervele de cerneala sunt scazute. Aceasta setare reduce calitatea imprimarii la imprimantele laser si cu jet de cerneala. incercati cateva solutii rapide. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. este timpul sa aplicati abilitatatile dumeavoastra de a asculta si de a diagnostica. Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client. Primul laborator este destinat intaririi abilitatiilor de lucru cu imprimantele. Figura 4 este o lista a solutiilor rapide pentru problemele care apar la imprimante si scanner-e. Eticheta ar trebui sa arate cate pagini poate imprima cartusul. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme si solutiile acestora. Acum ca ati inteles procesul de depanare. repara si documenta in mod corespunzator o problema. unele imprimari folosesc mai multa cerneala decat altele. conectivitatii la retea. Figura 6 prezinta resurse pentru posibilele solutii. si reduce timpul necesar unui document sa fie imprimat cu jet de cerneala. trebuie sa va reamintiti sa resetati contorizatorul. Veti . O metoda de verificare a nivelului de cerneala este sa va uitati la contorizatorul de pagini din interiorul imprimantei sau din software pentru a determina cate pagini au fost imprimate.176 cerneala in fiecare cartus. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns. Problemele imprimantelor si scanner-elor pot aparea dintr-o combinatie de probleme hardware. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. Dupa ce veti rezolva problema. Legat de problemele imprimantei si scanner-ului. In plus. Figura 5 arata diferite modalitati de a aduna informatiile despre problemele imprimantelor si ale scanner-elor. Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze problema si sa determine cauza erorii pentru a repara problemele imprimantelor si a scanner-elor. Puteti estima usor cate pagini mai puteti imprima. software. cum este afisat in Figura 1. Figura 3 este o lista a problemelor care se aplica imprimantelor si scanner-elor. In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema. sa faceti cercetari si sa implementati solutiile posibile. de fiecare data cand inlocuiti cartusul. a conexiunii cablului sau a calculatorului de care este atasat. software si de conectivitate. sau unei combinatii a celor trei factori. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. o scrisoare foloseste mai putina cerneala decat o fotografie. veti solutiona problema clientului.

Ati invatat metode de intretinere preventiva. scanner-ele. Al doilea laborator este destinat intaririi abilitatilor dumneavoastra de comunicare si de depanare a imprimantelor. Pastrati imprimantele. componentele de retea si intretinerea preventiva sunt de asemenea discutate. Pastrati consumabilele in ambalajul lor original pentru a preveni deteriorarea si nefunctionalitatea acestora. si ati instalat. trebuie sa fiti familiarizat cu tehnologiile de retea. componentele de retea si intretinerea preventiva sunt de asemenea discutate. Subiectul depanarii situatiilor avansate din cadrul unei retele este de asemenea descris in acest capitol. Utilizati o secventa de pasi pentru a rezolva o problema. atat local cat si in retea. Luati legatura cu un tehnician de imprimante calificat sau certificat in momentul in care o problema este prea dificila sa o remediati dumneavoastra. Subiectele de baza din retelistica precum siguranta.177 depana si repara o problema a imprimantei. Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema. Consultati clientii pentru a determina cea mai buna modalitate de a actualiza si a configura imprimante si scannere pentru satisfacerea nevoilor lor. Dupa instalare. . Utilizati interfata Windwos-ului pentru a partaja imprimante si scanner-e in intreaga retea. ati configurat si ati actualizat o imprimanta sau un scanner. Desfasurati un program de intretinere si curatare si verificati dispozitivele in mod regulat. Exista mai multe parti in interiorul imprimantelor care contin tensiune inalta sau devin foarte calde atunci cand sunt utilizate. Pentru a intampina asteptarile si nevoile clientilor si ale utilizatorilor de retea. imbunatatirea componentelor de retea si instalarea serverelor de e-mail. Documentati problema si decizia luata. Iata alte chestiuni importante acoperite in acest capitol: y Intotdeauna urmati procedurile de siguranta cand lucrati cu imprimantele si cu scanner-ele. Trebuie sa intelegeti fundamentele despre proiectarea unei retele si de ce anumite componente afecteaza fluxul de date dintr-o retea. Acest capitol a revizuit si a discutat informatii cu privire la imprimante si scannere. In acest laborator veti face urmatorii pasi: y y y Veti primi ordinul de lucru. Trebuie sa intelegeti fundamentele despre proiectarea unei retele si de ce anumite componente afecteaza fluxul de date dintr-o retea. imbunatatirea componentelor de retea si instalarea serverelor de e-mail. Subiectele de baza din retelistica precum siguranta. Incepeti cu sarcini simple inainte de a va decide sa dati curs unei actiuni. actualizati driver-ele si firmware-ele pentru a remedia problemele si pentru a mari functionalitatea. Pentru a intampina asteptarile si nevoile clientilor si ale utilizatorilor de retea. trebuie sa fiti familiarizat cu tehnologiile de retea. incluzand proiectarea retelei. Capitolul a explorat pericole si proceduri de siguranta asociate imprimantelor si scanner-elor. Acest capitol se concentreaza pe subiecte avansate de retelistica. Subiectul depanarii situatiilor avansate din cadrul unei retele este de asemenea descris in acest capitol. Utilizati software-ul si manualul dispozitivului pentru a instala o imprimanta sau un scanner. y y y y y Acest capitol se concentreaza pe subiecte avansate de retelistica. si consumabilele curate si uscate. incluzand proiectarea retelei.

Aveti grija la chestiunile de siguranta cand folositi o scara: y y y y y Cititi eticheta de la scara si urmati orice instructiune de siguranta scrisa pe ea. De exemplu. fie de cupru sau fibra optica. sau despicarea cablurilor de orice fel. Fragmentele micute va pot rani ochii. urmati instructiunile scrise pe scara. Opriti accesul in zona folosind panglica de atentie sau conuri de siguranta.178 Instalarea de cabluri pentru retele. Purtati intotdeauna ochelari de protectie la taierea. Folositi bunul simt cand rezolvati orice fel de probleme. Uneltele necesare la instalarea cablului de cupru sau de fibra optica pot fi periculoase la utilizare. poate fi periculoasa. si rugati pe cineva sa va tina de scara pentru a o mentine nemiscata. Aveti grija la ce faceti si nu va grabiti. De asemenea. siguranta ar trebui sa fie intotdeauna prima prioritate. Asigurati-va ca oamenii din zona stiu ca veti lucra acolo. intrebati conducerea cladirii. Trebuie sa . desfacerea. Purtati manusi oricand se poate si asigurati-va ca aruncati orice deseu corespunzator. Cititi orice instructiune si urmariti-o cu atentie. Cand folositi o scara sprijinita de un perete. daca sunt materiale periculoase sau obstacole de care ar trebui sa fiti avertizat inainte de a intra in zona de acoperis. Ar trebui sa le manevrati cu grija extrema. si manusi. cititi MSDS-ul care insoteste chimicalele pentru a sti cum sa tratati pe cineva in stare de urgenta. Chemati o alta persoana sa va ajute daca aveti nevoie de ajutor. cablurile trebuie sa fie trase prin tavane si pereti unde sunt obstacole si materiale neprevazute sau toxice. Aceste materiale trebuie manevrate cu grija. Chimicale Solventii si pastele de lipit folosite cu fibra optica sunt periculoase. purtati pantaloni lungi. Niciodata sa nu stati pe cea mai de sus treapta a scarii. Regulile ce ar trebui intotdeauna urmate cand lucrati cu cabluri: y y y y Asigurati-va ca uneltele pe care le folositi sunt in conditii bune de lucru. sau pe cineva responsabil de cladire. Aceste unelte pot produce cioburi de sticla care se pot fragmenta si raspandi in aer. Uneltele utilizate in lucrul cu fibra optica au suprafete ascutite de taiere ce sunt folosite la sectionarea sticlei. purtati ochelari de protectie. Daca este posibil. Asigurati-va ca nu va taiati sau puneti pe cineva in pericol. Ar trebui sa purtati haine care sa va protejeze de aceste materiale. Deseori. Cel mai important. Orice compromis de siguranta ar putea rezulta in rani serioase sau chiar moarte. Unelte Cand lucrati cu orice unealta. Va puteti pierde usor echilibrul si puteti cadea. incaltaminte care sa va acopere picioarele. Alte unelte sunt folosite pentru a strange cablurile cu putere pentru a fixa conectorii de ele. bluze cu maneca lunga. Fibra optica este utila in comunicatie. dar are anumite riscuri: y y y Chimicale periculoase Lumina invizibila ce va poate orbi Unelte cu varful ascutit ce produc cioburi de sticla Sunt utilizate anumite tipuride unelte si chimicale cand lucrati cu cabluri de fibra optica.

Niciodata sa nu adunati fragmentele de fibra optica cu degetele. Cand lucrati la cablarea fibrei optice. Riscurile cablului de cupru Cablurile din cupru pot fi de asemenea periculoase la manevrare. Un tehnician experimentat ar trebui sa va supravegheze pana deveniti calificat corespunzator. Cand taiati cablul de cupru. litele de cupru va pot intepa pielea sau sa va pot taia. Exersati folosind instrumentele pe un cablu ce poate fi aruncat si cereti ajutorul unui tehnician cu experienta daca aveti nevoie. ATENTIE: Intotdeauna purtati ochelari de protectie cand lucrati cu cabluri. pentru a stoca fragmentele de fibra. Lumina Periculoasa Protejati-va ochii de lumina periculoasa ce se gaseste in firele fibrei optice. Inchideti dopul bine inainte de a arunca containerul. precum o sticla de plastic cu un dop de insurubat. Tehnicienii de orice nivel ar trebui sa stie la ce pericol se expun inainte de a lucra cu echipamente si cabluri de retea. electricitatea statica. Cand folositi un amplificator pentru a inspecta cablul de fibra optica si conectorii. Instrumentele de taiere si presare folosite pentru a repara sau finaliza cablul pot fi periculoase daca nu sunt folosite in mod corespunzator. O retea functioneaza mai bine daca este proiectata sa indeplineasca necesitatile utilizatorului. Cand lucrati cu fibra optica. suprafata de lucru ar trebui sa fie de un mat inchis astfel incat fragmentele mici de sticla sau plastic sa poata fi vazute. Construirea unei retele necesita analiza mediului si intelegerea optiunilor pentru retea. sa desfaceti sau sa despicati cablul de fibra optica. Detectorii speciali va pot spune daca o fibra este energizata sau nu. Suprafata mata ar trebui de asemenea sa fie rezistenta la chimicale. Cititi documentatia care vine odata cu instrumentele. sau fulgerul poate induce curent electric chiar si intr-un cablu deconectat. Ar trebui sa pastrati zona de lucru curata si ordonata. Aceasta lumina are o culoare pe care oamenii nu o pot vedea. AVERTISMENT: Asigurati-va o pregatire corespunzatoare inainte de a incerca sa taiati. Bucatile mici care sar dupa taierea cablurilor se imprastie adesea in aer. Fibrele pot fi extrem de greu de observat pe piele intrucat sunt transparente si mici. Folositi un container de aruncat. Folositi banda adeziva pentru a aduna fragmentele mici si aruncati-le corespunzator. precum si cu alte persoane . lumina emisa de fibra ar putea fi directionata catre ochiul dumneavoastra. Nu uitati ca un cablu de cupru poate conduce curent electric. asigurati-va ca ati deconectat sursa luminii. Fragmente de Sticla Procesul de taiere si scurtare a firelor iesite din cablul de fibra optica pot produce mici fragmente de sticla sau plastic care va pot penetra ochii sau pielea si va pot produce iritatii severe. testati cablul cu care lucrati cu un voltmetru inainte de a-l atinge. Daca aveti vreo indoiala. Un echipament deteriorat. gura.179 evitati contactul cu pielea. Niciodata nu intrati in contact direct cu capetele neizolate ale oricarui tip de cablu. Ar trebui sa discutati cu clientul. Va poate dauna ochilor inainte sa o simtiti. Amintiti-va sa purtati ochelari de protectie de fiecare data cand taiati orice fel de cablu. sau cu ochii.

In Figura 1 se detaliaza diverse protocoale de retea. Acestea pot fi in aceeasi camera cu echipamentul de retea. Orice inspectie. Datorita cresterii Internet-ului. Unele protocoale sunt proprietare si functioneaza doar cu anumite echipamente. Daca nu aveti la dispozitie planul cladirii sau proiectul. Numarul de utilizatori si cresterea estimata determina topologia fizica si logica initiala. Totusi. NetBEUI poate provoca trafic nejustificat in retele mari. Unde vor fi pozitionate serverele. denumita inspectarea site-ului. a curentului de alimentare. Acest desen poate fi utilizat la negocieri atunci cand clientul ia deciziile finale de proiect. In Figura 1 putem vedea o comparatie intre diferitele topologii de retea. ar trebui facuta timpuriu in proiect. Ar trebui sa luati in considerare urmatorii factori: y y y Unde vor fi plasate statiile de lucru ale utilizatorilor. NetBEUI functioneaza bine intr-o retea mica ce nu este conectata la Internet. ntelegerea nevoilor clientului si determinarea planului noi retele sunt necesare pentru a determina topologia retelei. a securitatii si a aerului conditionat. trebuie sa determinati protocoalele ce vor fi utilizate. IPX/SPX este un protocol ce apartine versiunilor mai vechi de Novell Netware. NetBEUI este un protocol mic si rapid util in retelele cu securitate scazuta. Aceasta face din ea un protocol preferat pentru retele. O inspectare a site-ului este o inspectie fizica a cladirii ce ajuta la determinarea de baza a topologiei logice. Planul cladirii sau proiectul sunt utile in determinarea schemei fizice a echipamentelor si cablurilor. Unde sa pozitionati echipamentele de retea precum switch-urile si routerele. Retelele Apple Macintosh au abandonat protocolul AppleTalk pentru suita y y y . Este usor de instalat si nu necesita configurare. sau pot fi in alta camera. asadar nu este o alegere buna daca reteaua se va mari. Considerati urmatoarele aspecte atunci cand selectati protocolul: y Stiva de protocoale TCP/IP este necesara pentru fiecare echipament pentru a se conecta la Internet. Este important sa aveti o idee generala despre hardware-ul si software-ul ce vor fi folosite in retea. incluzand locatia camerei pentru servere. Decizia este luata pe baza spatiului disponibil. In proiectarea retelelor. pentru statiile utilizatorilor si locurile de trecere ale cablurilor. versiunile mai noi de Novell Netware folosesc TCP/IP in detrimentul IPX/SPX. Ar trebui sa creati o lista pentru a inregistra nevoile utilizatorului. Aceste probleme importante trebuie discutate cu clientul: y y y Tipurile de cablu de wireless Expansibilitatea Numarul si locatia utilizatorilor Numarul de utilizatori si estimarea cresterii in viitor determina topologia fizica si logica initiala. reprezentand fluxul de date si protocoale. Ar trebui sa va interesati de viitoarea crestere a companiei si a retelei.180 implicate in proiect. in timp ce altele sunt open standard si functioneaza cu o varietate de echipamente. ar trebui sa desenati locatia dispozitivelor de retea. pentru imprimante.

Cel mai recent tip de cablu torsadat (twisted-pair) disponibil este Cat6A. costul este un considerent important. Distanta limita pentru cablarea UTP folosita pentru date este de 100 m. Marea majoritate a retelelor din ziua de astazi sunt cablate folosind unul sau mai multe tipuri de cablu twisted-pair din cupru: y y y y Cat5 Cat5e Cat6 Cat6A Cablurile Cat5 si Cat5e arata identic. Securitate O retea cablata este in mod normal mai securizata decat una wireless. Selectati tipul de cablu cel mai benefic si cu cel mai avantajos pret pentru utilizatori si serviciile ce se vor conecta in retea. trebuie setata o conexiune de exterior cu Furnizorul de Servicii de Internet. si prin urmare sunt mai greu de accesat. Cablurile Cat6 sunt construite cu standarde si mai mari decat Cat5. asa cum este definit in standardul IEEE 802. Cablurile Cat6 pot avea un despartitor central pentru a separa perechile din interiorul cablului. Tipuri de cablu Dimensiunea retelei determina tipul de cablu ce va fi folosit. Unul din pasii necesari construirii unei retele este determinarea componentelor de retea corespunzatoare ce vor functiona impreuna cu echipamentele si cablurile retelei. Clientii care au nevoie de retele cu latime de banda crescuta pot beneficia de instalarea cablurilor ce suporta Gigabit Ethernet sau 10 Gb Ethernet.3an-2006. Categoria Cat5e este potrivita pentru retelele Fast Ethernet de pana la 100 m. Marea majoritate a echipamentelor dintr-o retea cablata costa mai putin decat a celor dintr-o retea wireless. Abreviarea pentru Ethernet pe 10Gb peste cablu torsadat este 10GBase-T. Cel mai folosit tip de cablu in retea este Cat5e. ca in Figura 2. dar cablurile Cat5e sunt produse la standarde mai inalte pentru a permite rate de transfer mai mari. Echipamentele de retea ce se afla mai departe de distanta limita au nevoie de un amplificator sau un hub pentru a extinde conexiunea catre MDF. Cablurile Cat6A produc semnalele Ethernet la o rata de 10 Gbps. celelalte protocoale devin disponibile pe porturi specifice. intretinerea unei retele cablate nu este scumpa. Aplicatiile precum video. conferintele video si jocurile folosesc cantitati mari din latimea de banda. Costul Atunci cand proiectati o retea. dar dupa o plata facuta o singura data. Instalarea cablurilor este scumpa. cabluri si interfete de retea necesare pentru construirea retelei. Atunci cand stiva de protocoale TCP/IP este activata. Cladirile noi sau renovate au cel mai adesea cablare UTP ce conecteaza fiecare birou cu un punct central denumit Main Distribution Facility (MDF). Cablurile sunt instalate de obicei in pereti sau celule. Este mai .181 de protocoale TCP/IP pentru a asigura conectivitatea cu alte retele TCP/IP. cea mai notabila fiind Internet-ul. Alegerea unei topologii de retea determina tipurile de echipamente. In unele medii de afaceri sau de acasa sunt instalate cabluri Cat6 pentru a fi pregatite pentru cerintele de latime de banda din viitor. Aditional.

Vitezele DSL sunt in general mai bune decat cele folosind ISDN. Proiectarea pentru viitor Multe organizatii instaleaza cel mai bun cablu existent pentru a se asigura ca reteaua lor poate face fata vitezelor de retea ce vor fi disponibile in viitor. Wireless O solutie wireless poate fi posibila in locurile in care cablarea este imposibila. Modem-ul foloseste linia telefonica pentru a primi si transmite date. Ca si DSL-ul. Cablul Conexiunea la Internet prin cablu nu foloseste liniile telefonice.central office). ISDN este foarte fiabil pentru ca foloseste liniile de telefonie. Conexiunea prin cablu foloseste liniile de cablu coaxial concepute pentru televiziunea prin cablu. Organizatiile vor sa evite reinstalarea scumpa a cablurilor in viitor. permite mai multor echipamente sa foloseasca o singura linie telefonica. Dumneavoastra si clientul dumneavoastra trebuie sa va decideti asupra necesitatii instalarii unui cablu mai bun. Serviciul DSL nu este disponibil oriunde si merge mai bine si mai rapid daca instalarea este mai apropiata de sediul central al furnizorului de telefonie (CO . Exista limitari ale tehnologiei DSL. Cativa distribuitori particulari ce se conecteaza la o compania de telefonie pot vinde mai multe conexiuni decat le sunt permise. firele de cupru aflate deja in casa dumneavoastra sau in biroul de la serviciu sunt capabile sa transmita semnale pentru comunicatia DSL. Luati in considerare o cladire veche istorica unde regulile interne nu permit modificarea structurii. DSL-ul permite folosirea aplicatiilor de banda larga sau a mai multor utilizatori pentru a imparti aceeasi conexiune la Internet. ca si ISDN-ul. conexiunea prin cablu ofera viteze ridicate si o conexiune disponibila . DSL Linia digitala de conexiune(DSL). ISDN Serviciul digital integrat pentru retele (ISDN) ofera timpul pentru conexiune mai rapid si o viteza crescuta fata de dial-up. si permite mai multor echipamente sa foloseasca o singura linie telefonica. ISP-ul (Internet service provider) pe care l-ati ales poate avea un efect considerabil asupra serviciului de retea. Semnalele sunt disponibile pentru oricine are un receptor. DSL-ul este mult mai rapid atunci cand primeste date prin Internet decat atunci cand trimite date. instalarea cablurilor nu este posibila si prin urmare conexiunea wireless este unica solutie. Exista trei consideratii principale pentru o conexiune la Internet: y y y Viteza Fiabilitatea Disponibilitatea POTS O conexiune printr-un sistem de telefonie vechi (POTS) este foarte inceata dar este disponibila acolo unde exista o linie telefonica.182 usor de spionat o retea wireless. In marea majoritate a cazurilor. liniile existente pentru telefonie nu se califica din punct de vedere tehnic pentru a putea sustine semnalarea DSL. In unele cazuri. De asemenea. Pentru a face o retea wireless la fel de securizata ca una cablata avem nevoie de criptare. ISDN este disponibil in marea majoritate a locatiilor unde o companie de telefonie suporta semnalare digitala. In acest caz. ceea ce duce la incetinirea vitezei totale a serviciului pentru utilizatori.

Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100/1000 Mbps si un switch care suporta doar 100 Mbps. Placile PCI si PCMCIA sunt folosite pentru a conecta un calculator la Internet. Verificati serviciile disponibile in zonele dumneavoastra. Cercetati tipurile de conexiuni pe care le ofera un ISP inainte de a alege unul. si capabilitatilor pe care cardul le ofera. Companiile care ofera servicii pentru mobile pot oferi si servicii pentru Internet. Comparati vitezele de conexiune. latimea de banda pentru cablu este mai mare decat cea pentru DSL. conexiunea broadband prin satelit la Internet asigura o conexiune de viteza mare disponibila mereu. In cele mai multe cazuri. factorilor de forma. Inaintea achizitionarii unei placi de retea (NIC). acest tip de conexiune este o alternativa pentru cei care nu pot primi un serviciu de tip DSL. Adaptoarele de retea USB se pot conecta la orice port USB si pot fi folosite cu calculatoare si cu laptop-uri. Costul instalarii si taxele lunare pentru serviciu sunt mult mai mari decat cele pentru DSL si conexiune prin cablu. Sunt mai multe tipuri de interfete de retea: y y y Majoritatea interfetelor de retea pentru calculatoare sunt fie integrate in placa de baza fie sunt un card de expansiune care se potriveste intr-un slot de expansiune. Teoretic. Serviciul nu este disponibil in toate zonele. dar poate fi afectata de limitarile furnizorului de cablu. sau dintre satelit si furnizor. Wireless Multe tipuri de servicii de Internet sunt disponibile.183 mereu. Marea majoritate a caselor ce au televiziune prin cablu au posibilitatea de a-si instala si un serviciu de Internet de mare viteza. furnizorul de servicii asigura o conexiune de backup. O antena pentru satelit este folosita pentru a transmite si primi date catre un satelit ce transmite aceste date catre un furnizor de internet. Semnalele sunt transmise direct catre o antena aflata pe acoperisul cladirii sau al unei case. NIC-ul va opera la 100 Mbps. Satelit Pentru cei care locuiesc in zone rurale. Furtunile puternice pot degrada calitatea conexiunii dintre utilizator si satelit. Deoarece televiziunea prin cablu ajunge in multe case. ceea ce inseamna ca si atunci cand conexiunea nu este folosita ea este disponibila. incetinind sau chiar deconectand astfel conexiunea. Verificati viteza si capabilitatile hub-ului sau ale switch-ului care va fi conectat la calculator. ar trebui sa va interesati asupra vitezei. Multe companii ce ofera conexiune prin cablu ofera si serviciu de telefonie. NIC-ul va opera la 10 Mbps. . Placile de retea Ethernet pot sa nu fie compatibile: y y Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100 Mbps si un hub care suporta doar 10 Mbps. fiabilitatea si costul inainte de a alege un serviciu Orice echipament de retea necesita o interfata de retea. Furnizorii pot oferi conexiune wireless la Internet folosind tehnologie de microunde in zone limitate. Majoritatea interfetelor de retea ale laptop-urilor sunt fie integrate in placa de baza fie sunt potrivite intr-un slot de expansiune PC Card sau ExpressBus.

daca aveti un switch gigabit. Daca in viitor sunt planuri de imbunatatire a retelelor la Gigabit Ethernet. Cand soseste un frame care este destinat unei anumite adrese MAC. Costurile pot varia mult. Switch-urile In retelele moderne switch-urile au inlocuit hub-urile in rolul de puncte centrale ale conectivitatii. celelalte porturi nu sunt afectate. Un hub poate extinde granitele unei retele deoarece reconstructia semnalului depaseste efectele distantei. foarte mult trafic inutil circula constant intre dispozitivele conectate la el.11b si 802. Hub-urile nu segmenteaza traficul din retea. Ar trebui sa alegeti placi de retea wireless bazate pe tipul de retea wireless instalata. Asta inseamna ca un hub functioneaza si ca un repeater. Viteza maxima a retelei este determinata de viteza hub-ului.184 Cu toate acestea. Trimitand frame-uri printr-un singur port spre destinatie. deci scade latimea de banda disponibila la orice dispozitiv. Ar trebui sa stiti ce echipamente wireless se folosesc si ce va fi instalat in retea pentru a asigura compatibilitatea si fiabilitatea. Hub-uri Un hub este utilizat pentru a imparti datele intre mai multe dispozitive de pe un segment de retea.11g.11n. La o retea pentru firme. switch-urile filtreaza si segmenteaza traficul retelei prin trimiterea datelor doar la dispozitivele carora le este destinat.11a poate fi folosita numai pe o retea ce suporta 802. Placile de retea 802. Selectati dispozitivele de retea care intrunesc nevoie clientului. Hub-ul se poate conecta la alte dispozitive de retea precum un switch sau router care conecteaza la randul lor alte segmente de retea. Frame-ul este inaintat de la port spre destinatie. Switch-urile mentin o tabela. In plus. Un avantaj al hub-ului este ca el regenereaza datele ce trec prin el. Aceasta tabela contine o lista a tuturor adreselor MAC din retea. switch-ul foloseste tabela de comutare pentru a determina ce port sa foloseasca pentru a ajunge la acea adresa MAC. si latimea de banda a intregii retele nu este afectata. Placile de retea Wireless sunt disponibile in multe forme cu multe capabilitati.11g pot fi folosite pe retelele 802.11a. Hub-urile sunt folosite mai rar in ziua de azi datorita eficientei sporite si costului redus al switch-urilor.11b pot fi folosite pe retelele 802. probabil ca va trebui sa va achizitionati o placa de retea gigabit pentru a echivala vitezele. Alegeti carduri wireless care se potrivesc necesitatilor clientilor dumneavoastra. deoarece hub-urile nu filtreaza datele. In orice caz. Exista mai multe tipuri de dispozitive pentru conectarea componentelor retelei. Tabela de comutare inregistreaza adresele MAC inspectand adresa MAC sursa al oricarui frame primit. precum in aceste exemple: y y y Placile de retea 802. si o lista cu ce port din switch poate fi folosit pentru a ajunge la un anumit dispozitiv cu adresa MAC data. si portul prin care a venit. un port al router-ului se . Asemeni unui hub. Astfel se furnizeaza o latime de banda dedicata mai mare pentru fiecare dispozitiv din retea. Routere Router-ele interconecteaza retele. viteza switch-ului determina viteza maxima a retelei. 802. asigurati-va ca va achizitionati placi de retea capabile sa suporte viteza. asadar alegeti placi de retea care sa se potriveasca dorintelor clientului dumneavoastra. Switch-ul apoi creaza o tabela de comutare ce asociaza adrese MAC la porturi de iesire.

poate deveni dificila si poate dura mult timp. ar fi posibil sa fie necesara instalarea acestor echipamente in locatii diferite. sau cale catre exterior. sau ar fi posibil sa aveti doar un echipament. pot fi provocate perturbari cauzate de modificarea structurii cladirii si instalarea cablurilor de retea. Router-ul wireless. va trebui sa trageti cabluri. Dupa ce cablurile au fost terminate la ambele capete. de acasa. Intr-o retea personala. Instalarea si implementarea unei retele poate fi o sarcina complicata. Dupa instalarea interfetelor de retea. Utilizatorii casnici aleg sa achizitioneze echipamente de la ISP deoarece. O persoana trage cablul. securizata. poate fi denumit dispozitiv multifunctional. In cateva cladiri noi sau nou renovate. si cealalta impinge cablul prin pereti. ar trebui la inceput sa aflati ce tipuri de echipamente sunt disponibile pentru a selecta cel mai potrivit dispozitiv. router-ul conecteaza calculatoarele si dispozitivele de retea din casa la Internet. sunteti pregatit sa instalati cablurile de retea. 3. Cand router-ul pentru acasa ofera mai multe servicii. Instalati switch-urile si router-ele intr-o locatie centrala. In timpul instalarii. Multe ISP-uri ofera discount la echipamentele achizitionate la instalare.185 conecteaza la WAN si celelalte porturi se conecteaza la retelele LAN ale firmei. Odata ce ati determinat locatia tuturor echipamentelor de retea. De exemplu. Asigurati-va ca etichetati capetele fiecarui cablu. Asigurati-va ca interfetele de retea sunt instalate corespunzator pe calculatoare. pentru LAN. configurati software-ul clientului si informatiile referitoare la adresele IP pe toate echipamentele. Unele ISP-uri pot inchiria echipamente pe baza unor intelegeri lunare. dupa un timp. Pentru a instala cablul in tavane si in spatele peretilor. afisat in Figura 1. configurate si testate. Folositi o schema de etichetare care exista deja. Acesti pasi schiteaza procesul de creare fizica al unei retele: 1. Daca nu este nici un cablu preinstalat trebuie sa il instalati. Toate materialele necesare ar trebui sa fie disponibile la locul si timpul instalarii. lucreaza ca firewall si ofera conectivitate wireless. pretul initial al echipamentului va fi mai mic decat costul inchirierii acestuia. exista posibilitatea aparitiei unor timpi morti in reteaua existenta. cablurile de retea pot fi instalate pentru a evita problema instalarii cablurilor mai tarziu in zidurile finisate. Proiectul nu este complet pana cand toate echipamentele nu au fost instalate. sau imbunatatire. Intr-o retea pentru acasa. Totusi. Chiar si instalarea unei retele mici. 4. . schimbari. ar trebui sa le testati pentru a va asigura ca nu are loc nici o interferenta. o planificare atenta ajuta la o instalare mai usoara si rapida. Router-ul devine gateway. In acest caz router-ul este un gateway local. 2. aveti nevoie de timp pentru a va pregati. precum si planul de amplasare al cablului. Pasii Instalarii Retelei Daca aveti de gand sa va instalati cablul dumneavoastra. Echipament pentru ISP Cand va abonati la un ISP. Toate conexiunile LAN sunt delimitate in aceasta zona. sau ghidati-va folosind schitele din TIA/EIA 606-A. laptop-uri si imprimante de retea. Astfel poate fi mai atractiv deoarece ISP-ul este razpunzator pentru echipament in cazul unei defectiuni.

Instalati cate un cablu Ethernet din conexiunea de pe perete catre fiecare echipament de retea. ca in Figura 2. anumite directoare sau un intreg disc. trebuie sa il copiati intr-un director mai intai. verificati ca fiecare port al echipamentelor de retea conectat la un echipament este aprins. Folositi comanda ipconfig /all pentru a vizualiza configuratia IP pe fiecare statie. Alegeti Start > Run.186 5. In tab-ul Programs puteti verifica daca IE este browser-ul implicit. Pentru a partaja un fisier. introduceti adresa site-ului si apasati OK. Puteti partaja un singur fisier. IE este de asemenea instalat. Puteti identifica cine are acces la director si ce permisiuni au asupra obiectelor din director. Folositi comanda ping pentru a testa conectivitatea de baza. Acest lucru este in special important atunci cand ati realizat consultari bancare online sau ati introdus informatii personale intr-un browser. In bara de meniuri selectati Tools > Internet Options. Ar trebui sa puteti da ping altor calculatoare din retea. Site-ul web se deschide cu browser-ul care este setat implicit. sa vada informatiile cuprinse in fisiere si sa ruleze programele. multe fisiere sunt descarcate in folderul pentru fisiere temporare de Internet. Odata ce este confirmata conectivitatea de baza. si sa il selectati daca doriti acest lucru. Intr-o retea personala. Permisiunile definesc tipul de acces pe care il are un utilizator asupra unui fisier sau director: y Read ± Permite utilizatorului sa citeasca fisierul si numele subdirectoarelor. Change ± Permite tot ce permite si Read si in plus permite utilizatorului sa adauge fisiere si subdirectoare. 6. ar trebui sa stergeti sau sa scoateti fisierele ocazional. Fisiere temporare de Interne Atunci cand un sistem de operare precum Windows este instalat. Partajarea fisierelor Utilizatorii pot partaja resurse printr-o retea. inclusiv gateway-ului implicit si calculatoarelor din alte locatii. ca in Figura 1. Cu IE. ar trebui sa configurati un browser. Faceti click dreapta pe director si selectati Sharing and Security. In Figura 3 puteti vedea fereastra unui director partajat. Cand toate echipamentele sunt conectate si toate luminile de control sunt aprinse. Browser implicit Puteti confirma care browser sa fie folosit implicit de catre Windows. Verificati daca aveti o lumina de control aprinsa pe fiecare din interfetele de retea. sa navigheze prin subdirectoare. trebuie sa configurati si sa testati aplicatiile de retea precum e-mail-ul sau un navigator de Internet. Fisierele temporare de Internet sunt stocate pe calculatorul dumneavoastra astfel incat browser-ul poate incarca mai rapid cuprinsul la urmatoarea vizita a aceluiasi site. verificati conectivitatea la retea. precum Microsoft Internet Explorer (IE). Marea majoritate dintre aceste fisiere sunt fisiere imagine ce reprezinta banner-e si alte componente ale paginii web. Daca doriti ca IE sa fie cel implicit. directorul cu fisiere temporare pentru Internet se poate umple repede. Puteti configura setarile unui browser si sa executati sarcini de mentenanta in casuta Internet Properties. sa schimbe informatia dintr-un fisier si sa y . incepeti prin a porni IE. Apoi selectati Share this folder. In functie de numarul de site-uri pe care il vizitati. Dupa ce reteaua a fost setata si testata. Chiar daca aceasta nu este neaparat o problema urgenta. de fiecare data cand accesati o pagina web.

Atunci cand instalati o retea wireless. sau infrastructura existenta trebuie sa fie imbunatatita. Echipamentul pe care il sugerati trebuie sa functioneze cu echipamentul si cablajul folosit. Full Control ± Permite tot ce permit atat Read cat si Change. Daca fisierul sau directorul se afla pe o partitie NTFS. Echipamentele precum punctele de acces. trebuie sa fiti capabili sa recomandati echipamente bazandu-va pe nevoile lor. 2. placile de retea pentru conexiune fara fir (wireless) si echipamentele si cablurile mai rapide de retea pot fi integrate intr-o retea pentru a permite clientului sa comunice fara fir sau mai rapid. Folositi o schita a etajului pentru a gasi locatia pentru punctul de acces ce permite o acoperire cat mai mare. sau infrastructura existenta trebuie sa fie imbunatatita. Apasati File > Add Printer. Imprimanta este acum accesabila si de pe alte calculatoare. Cel mai bun loc pentru un punct de acces wireless este in centrul zonei pe care vreti sa o acoperiti. Full Control va permite sa schimbati permisiunile pe fisier sau director si sa preluati controlul asupra lor. Conectati un DSL sau un cablu pentru modem la portul etichetat "Internet". Pentru a accesa o imprimanta partajata de un alt calculator selectati Start > Control Panel > Printers and Faxes. Echipamentele precum punctele de acces. Conectati punctul de acces la reteaua existenta. Apasati Share this Printer si apoi OK. instalarea si configurarea componentelor atunci cand un client cere viteza mai mare sau cand o noua functionalitate va fi adaugata retelei. cu o deschidere liniara intre echipamentele wireless si punctul de acces. In spatele router-ului Linksys WRT300N exista cinci porturi. Partajarea unei imprimante Pentru a partaja o imprimanta apasati Start > Control Panel > Printers and Faxes. trebuie sa fiti capabili sa recomandati echipamente bazandu-va pe nevoile lor. Folositi vrajitorul de Add Printers pentru a gasi si instala imprimanta partajata in retea. In cazul in care clientul dumneavoastra adauga calculatoare suplimentare in retea sau functionalitate wireless.187 stearga fisiere si subdirectoare. Urmatorii pasi descriu instalarea unui punct de acces: 1. Logica de comutare a echipamentului trimite toate . Trebuie sa reusiti imbunatatirea. Faceti click dreapta pe pictograma imprimantei si selectatiSharing. In cazul in care clientul dumneavoastra adauga calculatoare suplimentare in retea sau functionalitate wireless. instalarea si configurarea componentelor atunci cand un client cere viteza mai mare sau cand o noua functionalitate va fi adaugata retelei. placile de retea pentru conexiune fara fir (wireless) si echipamentele si cablurile mai rapide de retea pot fi integrate intr-o retea pentru a permite clientului sa comunice fara fir sau mai rapid. y Windows XP Professional este limitat la un numar de 10 conexiuni simultane pentru fisierele partajate. trebuie sa va decideti unde doriti sa montati punctele de acces si apoi trebuie sa le configurati. Echipamentul pe care il sugerati trebuie sa functioneze cu echipamentul si cablajul folosit. Trebuie sa reusiti imbunatatirea.

informatie care este necesara pentru a avea acces la Internet: adresa IP. trebuie sa configurati router-ul sa comunice cu echipamentele din retea. Conectati un calculator la unul din porturile ramase pentru a putea accesa pagina de configurare web. Cea mai simpla modalitatea de testare a conexiunii la Internet este sa deschideti un browser si sa verificati daca aveti conexiune la Internet. adaugati argumente pentru comanda ipconfig. ca in Figura 4. Porniti modem-ul de banda larga si montati cablul de alimentare la router. Exista in pagina de setare tab-uri ce contin alte sub-tab-uri. Atunci cand router-ul a realizat comunicarea cu modem-ul. Pentru a accesa adresa MAC si alte informatii cu privire la adresa IP. In fereastra putem observa conectarea sau nu a unui calculator. Atunci cand folositi pagina de configurare a router-ului 300N puteti apasa pe tab-ul de ajutor pentru a vedea informati ajutatoare pentru o pagina. apasati Repair pentru a reseta informatiile conexiunii si pentru a incerca sa stabiliti o conexiune noua.188 pachetele prin acest port atunci cand exista comunicare spre si dinspre Internet si alte calculatoare conectate. 3.. Poate fi dificil sa aflati daca reteaua wireless functioneaza corespunzator. O fereastra de securitate va solicita autentificarea pentru a accesa paginile de configurare ale router-ului. masca de subretea si adresa serverului DNS. Deschideti un browser pentru pagini web. selectati tab-ulSupport din fereastra Connection Status. puteti folosi CLI-ul sau Windows GUI. Continuati cu setarea. Porniti calculatorul conectat la router. Campul pentru numele utilizatorului ar trebui lasat liber. 4. Puteti fi conectat la un punct de acces wireless sau la gateway-ul de acasa. impreuna cu viteza si durata conexiunii. configurata manual. Pentru o conexiune ce nu functioneaza corect. . Conexiuni de retea Pentru a verifica o conexiune wireless folosind GUI de la Windows XP. prima pagina de setup se deschide. Pentru a vedea fereastra Address Type. Atunci cand modem-ul termina de setat conexiunea cu ISP-ul. Pachetele reprezinta comunicarea dintre calculator si echipamentele de retea. Pentru alte informatii in afara celor din tab-ul de ajutor. Scrieti admin ca parola implicita.. Trebuie sa apasati pe butonul Save Settings din partea de jos a fiecarui ecran dupa ce ati facut orice schimbare. din Figura 3. In campul de adrese.168. Ipconfig Comanda ipconfig este o unealta in linia de comanda folosita pentru a verifica validitatea adresei IP a conexiunii. Ping . fie o adresa dinamica repartizata de un server DHCP. Pentru a depana o conexiune la Internet. router-ul comunica automat cu modem-ul pentru a receptiona informatii despre retea de la ISP. ca in Figura 1. apasati Details. Ecranul Connection Status din Figura 2 arata numarul de pachete care au fost primite si trimise. Informatiile din fereastra Connection Status includ fie o adresa statica. selectati Start > Control Panel > Network Connections . 6. consultati manualul utilizatorului. Pentru a executa anumite sarcini. 5. Atunci cand ati realizat autentificarea. scrieti 192. Masca de subretea si gateway-ul implicit sunt listate de asemenea.1. Fereastra afiseaza informatii IP de baza pentru conexiunea de retea. dar este posibil sa nu fiti conectati la Internet. chiar si atunci cand Windows-ul arata ca sunteti conectat. Dati dublu-click pe conexiunea wireless pentru a vedea statusul.1. Aceasta este adresa implicita pentru configuratiile si administrarea unui router.

accesati placa de retea prin ping. Intrarile urmatoare sunt rutele pe care le urmeaza pachetul pentru a ajunge la destinatie. si serverele de e-mail trimit intre ele e-mailuri. Raspunsul la comanda ping arata adresa IP a domeniului. Pentru a testa conexiunea la Internet si DNS-ul. introduceti ping localhost. sau de la un server catre altul. Selectati Start > Run > cmd. si de asemenea sa intelegeti procesul de setare a unui server de email. Clienti citesc e-mailurile de pe serverul de e-mail folosind unul din cele doua protocoale: y y Post Office Protocol (POP) Internet Message Access Protocol (IMAP) Clienti trimit e-mailuri catre servere. introduceti tracert. si un software server instalat pe unul sau mai multe servere de e-mail. Folositi comanda ping pentru gateway-ul implicit pentru a verifica daca conexiunea WAN functioneaza corespunzator. Puteti testa propria conectivitate folosind comanda ping catre propriul calculator. Un sistem de e-mail foloseste un software client de e-mail instalat pe calculatorul utilizatorului. Avantajele si dezavantajele fiecarului protocol de e-mail sunt prezentate in Figura 2. indicand si unde a aparut problema. SMTP Protocolul SMTP trimite e-mailuri de la un client catre un server. Trebuie sa stiti cum sa configurati calculatorul unui client pentru a accepta formatul corect de mail. folosind Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Aceasta comanda va permite sa verificati daca adaptorul functioneaza corespunzator. in Internet. Configurarea software-ului client de e-mail poate fi facut folosind vrajitorul de conexiune ca in Figura 1. folositi comanda ping pentru un website popular.189 Ping este o unelta CLI folosita pentru testarea conectivitatii intre echipamente. Raspunsul arata replicile de la comanda ping sau faptul ca cererea nu a primit raspuns deoarece a fost o problema. Tracert va arata unde se opresc pachetele. In prompt-ul de comenzi. Pentru a testa calculatorul dumneavoastra. Tracert Tracert este o unealta CLI ce urmareste ruta pe care pachetele o urmeaza de la calculatorul dumneavoastra pana la adresa destinatie. In prompt-ul de comenzi. inseamna ca problemele sunt la ISP. In prompt-ul de comenzi. Puteti afla adresa gateway-ului implicit folosind comanda ipconfig. introduceti ping numele destinatiei. Prima linie din lista rezultata in urma comenzii tracert este gateway-ul dumneavoastra implicit. Selectati Start > Run > cmd. Daca exista intrari ce indica probleme dupa gateway-ul initial. Selectati Start > Run > cmd. Protocolul SMTP are aceste caracteristici: y y y y POP Protocol simplu bazat pe text Trimite prin TCP folosind portul 25 Trebuie sa fie implementat pentru a trimite e-mail-uri Mesajul este trimis dupa ce destinatarii au fost identificati si verificati . sau la server-ul destinatie.

Protocolul POP3 foloseste portul 110. Ca si POP3. Protocolul POP3 suporta utilizatori finali care au conexiuni intermitente. exista de cele mai multe ori interfete si unelte disponibile pentru a va ghida in setarea unui server de e-mail. Serverele pentru active directory. IMAP Protocolul IMAP (Internet Message Access Protocol) este similar cu protocolul POP3. poate descarca e-mail-urile de la server. Protocolul IMAP foloseste portul 143. Serverul Exchange trebuie instalat intr-un domeniu in care fiecare calculator ruleaza cel putin Windows 2000. dar are trasaturi aditionale. le poate sterge si apoi se poate deconecta. modificarea trebuie facuta pe serverul Schema Master. Un server de cataloage global este o baza de date ce contine informatii despre fiecare domeniu dintr-o retea a unei intreprinderi. Controlerele de domenii Windows NT nu pot functiona intr-un mediu nativ. serverele de cataloage globale. Acesta este cunoscut sub denumirea de mod nativ. IMAP este mai rapid decat POP3 si necesita mai mult spatiu de stocare pe server si mai multe resurse de procesare. Instalarea serverului de E-mail Ar trebui sa testati structura retelei inainte de a instala Exchange. Cea mai recenta versiune de IMAP este IMAP4. precum Microsoft Exchange. Diferenta este ca protocolul IMAP permite utilizatorilor sa organizeze e-mail-urile pe serverul din retea. setati serviciile necesare si instalati Exchange pe un set de servere dedicate departe de reteaua principala. Acestea sunt servere de e-mail folosite: y y y Microsoft Exchange Sendmail Eudora Internet Mail Server (EIMS) Cum este ilustrat in Figura 3. Pentru a instala si configura un server de e-mail. Baza de date Active Directory este organizata intr-un model denumit schema. Un utilizator POP3 se poate conecta. Inainte de a instala serverul Exchange. Un server active directory este un calculator ce mentine o baza de date care permite administrarea centralizata peste o retea a unei intreprinderi. Acesta este singurul server ce poate schimba modul in care este organizata baza de date cu utilizatori din Active Directory. Server de e-mail Un server de e-mail este un calculator care poate trimite si primi e-mail-uri in numele clientilor.190 Protocolul POP este folosit de catre clienti de e-mail pentru a descarca e-mail-uri de pe servere. fiti pregatiti cu echipamentul corespunzator . protocolul IMAP permite descarcarea e-mail-urilor de la servere folosind un client de e-mail. Protocolul IMAP4 este folosit adesea in retele mari precum campusurile universitare. trebuie sa va asigurati mai intai ca reteaua are toate calificarile disponibile si ca este configurata corespunzator. Cea mai recenta versiune a protocolului POP este POP3. Active Directory copiaza apoi automat actualizarea pe toate celelalte servere autentificate. si serverele de nume (DNS) trebuie sa fie configurate si functionale inainte de a instala si face sa functioneze corect serverul de e-mail Exchange. precum dial-up. Atunci cand un administrator de retea doreste sa modifice structura Active Directory. Un server pe care ruleaza Windows 2003 este conceput ca Schema Master. Pentru a preveni afectarea functionarii retelei de catre instalare. Pastrati instalarea serverului Exchange separata de retea pana cand sunteti sigur ca functioneaza corect.

Odata instalat serverul Exchange. NOTA: Inainte de a planifica instalarea unui server de e-mail. Reporniti programul de instalare dupa rezolvarea oricarei probleme. serviciilor si a tehnologiilor si functionarea corecta a acestora in retea. daca serverele de domeniu functioneaza corespunzator si daca uneltele de suport pentru Windows sunt instalate. asigura acces la multe setari intr-o locatie convenabila. Utilitarul Exchange System Manager. Asigurati-va ca instalati toate actualizarile pentru ca serverul sa functioneze corespunzator. Porniti ADUC pentru a crea noi utilizatori.191 si informatii: y y y y y y y y Functionarea integrala si de incredere a serverului DNS Domeniul Active Directory Cel putin un catalog global Functionarea Windows 2000 sau a altui domeniu nativ superior Software pentru serverul Exchange Unelte de suport pentru servere Windows Server Schema Master Conexiune de viteza mare la Internet Sunteti gata sa instalati serverul de e-mail atunci cand toate calificarile retelei sunt corespunzatoare. in timpul instalarii. consultati profesionisti in retele. Trebuie sa adaugati Internet Information Services (IIS) folosind interfata Add/Remove Windows Components inainte de inceperea instalarii serverului Exchange. Interfata de instalare va va trece printr-o serie de pasi pentru a verifica faptul ca serverul Exchange este gata sa fie instalat. din Figura 4. ca in Figura 5. server-elor si calculatoarelor pentru a va asigura ca sunt curate si functioneaza corespunzator. . daca apare o eroare este posibil sa fiti nevoiti sa reinstalati sistemul de operare si sa porniti instalarea serverului Exchange de la inceput. Introduceti CD-ul de instalare si porniti interfata pentru instalarea serverului Exchange. Scrieti numele si parola in concordanta cu politica de securitate a domeniului. Exchange poate fi instalat. Intretinerea preventiva este la fel de importanta pentru retea cum este si pentru calculatoarele din retea. IIS este un server ce are programe folosite pentru a construi si administra servicii pentru website. Dupa ce ati instalat IIS. Interfata va verifica daca IIS este instalat. experti in retele Windows sau tehnicieni experimentati in setarea de servere de e-mail. Casutele de mail vor fi create de catre serverul Exchange atunci cand utilizatorul primeste primul mail. care este o consola ce controleaza desfasurarea serverului Exchange. Programul de instalare va va aduce la cunostinta orice problema legata de mediul de instalare. plugin-ul Microsoft Management Console pentru Exchange. incluzand verificarea existentei serverelor. In unele cazuri. Trebuie sa verificati starea cablurilor. Trebuie sa dezvoltati un plan pentru a realiza intretinerea planificata si curatenia la intervale regulate de timp. Acesta este cunoscut si sub numele de stampilare a utilizatorului cu "activarea-casutelor". poate fi folosit pentru a administra optiunile serverului. Setarea serverului Exchange necesita planificarea atenta. Folositi consola Active Directory Users and Computer (ADUC) pentru a configura casutele de mail. Aceasta va va ajuta la prevenirea caderilor de conexiune ale unei retele si stricarea echipamentelor. echipamentelor de retea.

Trebuie sa verificati starea cablurilor. Inlocuiti etichetele uzate sau care nu pot fi citite. Informati administratorul de retea pentru a preveni caderile nedorite de conexiune ale unei retele. Aceste conditii pot produce pierderi ale latimii de banda sau ale conectivitatii. incepeti depanarea problemei cu calculatorul acestui client. este stricat sau scoate sunete ciudate. este stricat sau scoate sunete ciudate. Cablarea se poate strica si uza. puteti remarca daca echipamentul incepe sa nu mai functioneze. software si probleme de conectivitate. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Asigurati-va ca toate cablurile sunt etichetate corespunzator si ca etichetele nu au cazut. si pot fi indoite. Demonstrati utilizatorilor de retea cum sa conecteze si deconecteze corespunzator cablurile. Cablurile sunt adesea mutate sau lovite atunci cand sunt sub mese. si pot fi indoite. Inlocuiti etichetele uzate sau care nu pot fi citite. Demonstrati utilizatorilor de retea cum sa conecteze si deconecteze corespunzator cablurile. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. precum si cum sa le mute daca este necesar. Trebuie sa fiti proactiv in educarea utilizatorilor de retea. trebuie mai intai sa localizati sursa problemei. Ca tehnician. Daca problema este cu un singur utilizator. Figura 3 listeaza . inspectati ca toate cablurile sa nu fie rupte. Cablurile statiilor de lucru si ale imprimantelor trebuie sa fie verificate atent. echipamentelor de retea. precum si cum sa le mute daca este necesar. Verificati daca doar un singur utilizator sau mai multi au aceeasi problema. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Ca parte a programului regulat de intretinere planificata. Cablurile statiilor de lucru si ale imprimantelor trebuie sa fie verificate atent. inspectati ca toate cablurile sa nu fie rupte. Informati administratorul de retea pentru a preveni caderile nedorite de conexiune ale unei retele. Verificati ca suporturile pentru cablu sunt instalate corespunzator si ca nici un punct de atasare nu s-a slabit. Trebuie sa dezvoltati un plan pentru a realiza intretinerea planificata si curatenia la intervale regulate de timp. puteti remarca daca echipamentul incepe sa nu mai functioneze.192 Ca parte a programului regulat de intretinere planificata. Problemele retelelor pot rezulta dintr-o combinatie hardware. Trebuie sa mentineti cablarea in stare buna pentru a pastra performante crescute ale retelei. Cablarea se poate strica si uza. Aceasta va va ajuta la prevenirea caderilor de conexiune ale unei retele si stricarea echipamentelor. Intretinerea preventiva este la fel de importanta pentru retea cum este si pentru calculatoarele din retea. Asigurati-va ca toate cablurile sunt etichetate corespunzator si ca etichetele nu au cazut. server-elor si calculatoarelor pentru a va asigura ca sunt curate si functioneaza corespunzator. Trebuie sa mentineti cablarea in stare buna pentru a pastra performante crescute ale retelei. Atunci cand incepeti depanarea unei retele. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara problema de retea. Acest proces se numeste depanare. Verificati ca suporturile pentru cablu sunt instalate corespunzator si ca nici un punct de atasare nu s-a slabit. Aceste conditii pot produce pierderi ale latimii de banda sau ale conectivitatii. Ca tehnician. Trebuie sa fiti proactiv in educarea utilizatorilor de retea. Cablurile sunt adesea mutate sau lovite atunci cand sunt sub mese.

Imbunatatirea unei retele poate implica echipament aditional. dispozitive si mediile de transmisie. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele retelelor. Riscurile pentru calculatoare si echipamente ale retelei vin atat din surse externe cat si interne. precum pierderea sau denaturarea informatiilor. prezentati solutia clientului. Preveniti problemele retelei dezvoltand si implementand o politica solida de intretinere preventiva. Un tehnician este responsabil de securitatea informatiilor si a echipamentelor calculatorului intr-o organizatie. Capitolul descrie cum puteti lucra cu clientii pentru a va asigura ca cea mai buna protectie posibila este stabilita. Dupa acest pas.193 problemele care se aplica retelelor. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y Sunt multe riscuri de siguranta asociate cu mediile de retea. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. software si conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Capitolul despre retele la nivel avansat abordeaza planificarea. Luati decizii de proiectare care vor satisface nevoile si scopurile clientilor dumneavoastra. Riscurile includ amenintari de natura fizica. Planificati o instalare pe e-mail inainte de desfasurare. . Urmariti o metodologie logica pentru a depana problemele avansate ale unei retele. Consultati un specialist pentru a va asigura ca instalarea si configurarea unui server de e-mail merge bine. Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. Planificati asamblarea retelei bazata pe serviciile si echipamentul necesar pentru furnizarea retelei de care este nevoie. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de retea si solutiile acestora. Retelele trebuie proiectate in jurul nevoilor clientului dumneavoastra. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. echipament avansat sau cablare. si amenintari de natura informationala. Figura 5 arata diferite modalitati de a aduna informatiile despre problemele retelelor. implementarea. incercati cateva solutii rapide. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Discutati cum imbunatatirea va poate ajuta sa sporiti utilitatea retelei in viitor. Este indicat sa urmariti metode de siguranta adecvate tot timpul. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai repede decat alte tipuri de probleme. precum furtul sau avarierea echipamentelor. si imbunatatirea retelelor si componentelor de retea. y y y y y y y Capitolul trece in revista tipurile de atacuri care ameninta securitatea calculatoarelor si informatiile pe care acestea le contin. Selectati componente de retea care ofera serviciile si potentialul necesare pentru implementarea unei retele bazate pe nevoile clientului. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Dupa ce veti rezolva problema.

Este calculatorul un laptop? Securitatea fizica este o problema la laptop-uri. Defineste un proces necesar pentru ca angajatii sa primeasca acces la echipamente si date. Un calculator ce acceseaza Internet-ul trebuie sa contina solutii firewall si anti-virus. Exista masuri sa securizati un laptop. Politica de securitate ar trebui sa identifice hardware-ul si echipamentul ce poate fi folosit pentru a preveni furtul. Modem-urile si access point-urile wireless sunt exemple de echipamente hardware care pot expune reteaua atacurilor. Este acces la Internet non-stop? Cu cat un calculator este expus mai mult la Internet. Acest proces poate solicita angajatului semnarea unui acord cu privire la regulile companiei. cu atat cresc sansele unui atac din partea calculatoarelor infectate. Cand creati o politica de securitate. Calculatoarele din firme au o amenintare mai mare din partea intruziunii prin retea. Defineste cerintele necesare pentru ca datele sa ramana confidentiale intro retea. vandalismul. y y O politica de securitate este o colectie de reguli. trebuie sa puneti urmatoarele intrebari pentru a determina factorii de securitate: y Calculatorul este localizat acasa sau intr-o firma? Calculatoarele pentru acasa sunt mai vulnerabile intruziunii prin wireless decat cele dintr-o firma. Identificarea persoanelor autorizate sa utilizeze calculatorul intr-o organizatie. O politica de securitate include o declaratie cuprinzatoare cu privire la nivelul de securitate cerut si modalitatea prin care va fi obtinuta. O politica de securitate include urmatoarele elemente: y y y Definirea unei utilizari acceptabile a calculatorului pentru organizatie. Tehnicienii de retea si managementul organizatiei trebuie sa lucreze impreuna sa dezvolte o politica de securitate si sa asigure ca datele si echipamentele au fost protejate impotriva tuturor amenintarilor de securitate. Puteti fi implicat in dezvoltarea unei politici de securitate pentru un client sau o organizatie. Exista patru aspecte corelate ale . y y Politica de securitate ar trebui de asemenea sa furnizeze informatii detaliate despre urmatoarele probleme in caz de urgenta: y y y y y Pasii ce trebuie urmati in cazul incalcarii securitatii Persoanele de contact in caz de urgenta Informatiile care pot fi comunicate clientilor. inclusiv prioritatea serviciilor ce trebuie refacute AVERTISMENT: O politica de securitate trebuie pusa in aplicare si urmata de catre toti angajatii pentru a putea fi eficienta. Identificarea dispozitivelor a caror instalare in retea este permisa precum si a conditiilor de instalare. ca de exemplu incuietoarele cu cablu. Tehnicienii de retea si managerii unei organizatii conlucreaza pentru a dezvolta regulile si normele necesare pentru securitatea echipamentelor. si pierderea datelor. De asemenea listeaza consecintele in cazul nerespectarii regulilor. norme si liste de control. furnizorilor si mass-media Locatii secundare folosite in cazul unei evacuari Pasii ce trebuie urmati dupa ce o situatie de urgenta s-a terminat. datorita utilizatorilor ce abuzeaza de drepturile lor.194 O organizatie trebuie sa se straduiasca sa atinga cea mai buna si cea mai economica metoda de securitate impotriva pierderii datelor sau distrugerilor aduse software-ului si echipamentului.

asigura ca sistemul se va inchide daca utilizatorul si laptop-ul sunt separati. necesita protectie aditionala impotriva furtului si a vandalismului. Restrictionati accesul in cladire cu urmatoarele: y y Garduri Hardware pentru securitate Protejati infrastructura retelei. Urmatoarele produse si aplicatii software pot fi folosite pentru a proteja dispozitivele de retea: y y Firewall Software ± Filtreaza datele de intrare si este integrat in Windows XP Sisteme de detectare a intruziunilor (IDS -Intrusion Detection Systems) ± Monitorizeaza si raporteaza modificarile din cadrul codului programelor si . poate fi nevoie ca server-ul sa fie securizat intr-o incapere inchisa de echipament.195 securitatii fizice. asa cum sunt ilustrate in Figura 1. Aplicatiile pentru securitate protejeaza sistemul de operare si datele aplicatiilor software. cum ar fi cablurile. si dispozitivele de retea: y y y y Camere de telecomunicatii securizate Detectare wireless pentru puncte de acces neautorizate Firewall-uri la nivel de hardware Sistem de administrare al retelei ce detecteaza schimbarile la cabluri si la panourile de intarire Protejati calculatoarele individuale: y y y y Lacate pentru cabluri Lacate ale statiilor de extindere a laptop-urilor Carcase ce se pot inchide Custi securizate ce imprejmuiesc carcasele calculatoarelor de tip desktop Protejati datele cu hardware care previne accesul neautorizat sau furt de media: y y y Dispozitive de carat hard disk-uri prevazute cu lacat Spatiu de stocare si transport securizate pentru dispozitivele pe care s-a facut backup Dispozitive de siguranta pentru USB-uri Mix-ul de Securitate Potrivit Factorii care determina cel mai eficient echipament de securitate pentru securizarea echipamentului si a datelor includ urmatoarele: y y y Cum va fi folosit echipamentul? Unde este localizat echipamentul de calculatoare? Ce acces de utilizator pentru date este necesar? De exemplu. datele. un dispozitiv de securitate. Cand avem nevoie sa folosim un laptop intr-un loc public. infrastructura si calculatorul. precum o librarie. ilustrat in Figura 2. acestea sunt accesul. Intr-un centru de apel aglomerat. un calculator intr-un loc public aglomerat. echipamentul de telecomunicatii.

Retelele wireless ar trebui configurate astfel incat sa cripteze datele. Criptarea Tehnologiile de criptare sunt utilizate pentru a cripta datele care circula intr-o retea. In functie de situatie. Scopul este sa asigurati un sistem de securitate corespunzator nevoilor clientului. Software-ul malitios monitorizeaza reteaua si poate inregistra parolele in text clar. Aceasta supune calculatoarele din afara unui LAN la riscuri ridicate datorita virusilor si altor atacuri.196 activitatea neobisnuita a retelei Aplicatii si Patch-uri ale sistemelor de operare ± Actualizeaza aplicatiile si sistemul de operare pentru a repara punctele slabe care sunt descoperite in cadrul securitatii y Exista mai multe aplicatii software disponibile pentru a proteja calculatoarele de accesul neautorizat prin infiltrarea de cod daunator: y y y y Protectie impotriva virusilor Protectie impotriva aplicatiilor Spyware Protectie impotriva aplicatiilor Adware Protectie impotriva aplicatiilor Grayware In locuinte si birouri mici. Cel putin. Folositi experienta dumneavoastra de tehnician si cercetati produsele de securitate existente pe piata atunci cand alegeti componentele de securitate pentru client. Autentificare si revizuire Autentificarea si revizuirea evenimentelor ar trebui sa fie activate pentru a monitoriza activitatea in retea. aceste calculatoare ar trebui sa foloseasca programe pentru protectie impotriva virusilor si a programelor de tip malware. trebuie sa discutati problemele de securitate cu clientul. In elaborarea unei politici. Politica de securitate ajuta clientii sa selecteze componentele necesare pentru a mentine echipamentele si datele sigure. Fiecare tehnologie este utilizata cu un scop specific: . Software-ul aplicatiilor si sistemul de operare ar trebui actualizate cu ultimele patch-uri. divizia de management ar trebui sa calculeze costul pierderilor de date versus cheltuielile pentru securitate si sa determine ce este mai avantajos. Daca parolele sunt criptate. pot fi necesare mai multe tehnici. Un tehnician ar trebui sa determine tehnicile cele mai potrivite pentru a securiza echipamentul si datele pentru client. atacatorii ar trebui sa decodeze criptarea pentru a invata parolele. Daca nu exista o politica de securitate. Configurare Wireless Conexiunile wireless sunt vulnerabile in special accesarii de catre atacatori. Politica de securitate ar trebui sa determine nivelul de securitate al aplicatiilor folosite. Administratorul de retea revizuieste fisierul de autentificari al evenimentelor pentru a investiga accesul la retea de catre utilizatorii neautorizati. calculatoarele de obicei se conecteaza direct la Internet decat printr-un LAN protejat pe care il folosesc organizatiile. Parole Utilizarea informatiilor de autentificare sigure. Fiecare pas care imbunatateste protectia costa bani. Un program software de tip firewall poate fi de asemenea o parte a solutiei. criptate pentru calculatoarele cu acces la retea ar trebui sa fie cea mai mica necesitate in orice organizatie.

Un exemplu de protectie prin suprapunere este folosirea a doua tehnici diferite pentru a proteja un bun. Daca si un singur caracter este modificat. Cheile publice pot fi distribuite deschis prin e-mail sau prin afisarea lor pe internet. Masurile de control al securitatii accesului fizice includ urmatoarele: y Incuietoare ± Cel mai comun dispozitiv pentru securizarea domeniilor fizice. y y y y Echipamentele de retea ar trebui montate in zone securizate. o cheie privata si o cheie publica. Cand facem referire la un program de securitate. sau hashing.prin Internet.197 Codarea Hash ± Codarea hash. Sistemul pe baza de cartele de acces este mai scump decat incuietorile de securitate. nu va mai fi acelasi. Conducta ± O cutie care protejeaza caile de infrastructura de daune si acces neautorizat.VPN) ± O retea virtuala privata foloseste criptarea pentru a securiza datele ca si cand ar circula intr-o retea privata. Criptarea simetrica este ilustrata in Figura 2. Procesul este ilustrat in Figura 4. Pipeline-urile sigure de date dintre punctele din VPN se numesc "tuneluri de securitate". Echipament video ± Inregistreaza imagini si sunete pentru monitorizarea activitatii. corporatista. Cu toate acestea. Acest lucru este cunoscut ca securizare in functie de doi factori. Criptarea asimetrica este ilustrata in Figura 3. asigura ca mesajele nu sunt corupte sau modificate in timpul transmisiei. functia este intr-o singura directie. Criparea simetrica ± Criptarea simetrica necesita ca ambele parti ale unei conversatii criptate sa foloseasca o cheie de criptare pentru a reusi sa codeze si sa decodeze datele. O cheie privata este necesara pentru a scrie un mesaj. denumit rezumatul mesajului. Securitate fizica Utilizati echipamente hardware de securitate la nivel de hardware pentru a preveni incalcarea securitatii si pierderii de informatii sau echipamente. Cartela de acces ± Un instrument folosit pentru a securiza zonele din punct de vedere fizic. cu toate ca datele circula prin mai multe retele. Datele inregistrate trebuie sa fie monitorizate pentru a observa eventualele probleme. de exemplu. Codarea hash este ilustrata in Figura 1. Hashing-ul foloseste o functie matematica pentru a crea o valoare numerica ce este unica pentru date. Retelele virtuale private (Virtual private network . Toate cablurile ar trebui prinse in canale sau directionate prin interiorul peretilor pentru a preveni . doar cartela care lipseste trebuie sa fie dezactivata. si o cheie publica este necesara pentru a decoda mesajul. dupa cum este ilustrata in Figura 1. Daca o cheie este pierduta. Daca o cartela de acces este pierduta sau furata. y y y y Echipamentele calculatorului si datele pot fi securizate folosind tehnici de protectie bazate pe suprapunere pentru a preveni accesul neautorizat la datele sensibile. costul implementarii trebuie echilibrat de valoarea informatiei sau a echipamentului care urmeaza sa fie protejate. Avantajul unei criptari asimetrice este faptul ca numai cheia privata trebuie sa fie tinuta secreta. Stiind ca rezumatul mesajului nu va permite unui atacator sa recreeze mesajul. Transmitatorul si receptorul trebuie sa utilizeze chei identice. toate cheile identice trebuie sa fie schimbate. Numele celor mai populari algoritmi de hash sunt SHA si MD5. rezultatul functiei. Astfel este dificil pentru cineva sa intercepteze sau sa modifice mesajul. Agent de securitate ± Controleaza accesul la intrarea intr-o cladire si monitorizeaza activitatea din interiorul acesteia. Criptarea asimetrica ± Criptarea asimetrica necesita doua chei.

Prizele de retea care nu sunt folosite ar trebui dezactivate. sau porturi folosite. Are un sistem mic de tip radio care stabileste o comunicatie cu calculatorul pe o raza mica. Dispozitiv biometric ± Masoara caracteristicile fizice ale utilizatorului. Dispozitivele biometrice. Cu toate acestea. Identificarea in functie de doi factori este o metoda pentru a mari securitatea. Inspectia de stare a pachetelor ± Un sistem firewall care monitorizeaza starea conexiunilor de retea care traverseaza prin firewall. Fob-ul este destul de mic. fie direct. Produsele hardware si software de tip firewall protejeaza informatiile si echipamentele intr-o retea de accesul neautorizat. Memoria interna este un cip incorporat intr-un circuit integrat care se conecteaza la un cititor. determina dispozitivele selectate pentru a pastra informatiile si echipamentele in siguranta. Angajatii trebuie sa foloseasca atat o parola cat si un dispozitiv de securizare a datelor similare cu cele enumerate aici pentru a accesa date: y Smart card ± Un dispozitiv care are are capacitatea de a stoca date in conditii de siguranta. Key fob de securitate ± Un dispozitiv mic care seamana cu un ornament la inelul cheii. cum ar fi amprentele sau tiparul irisului. fie printr-o conexiune fara fir. Calculatorul trebuie sa capteze semnalul de la fob-ul cheilor inainte de a accepta un username si o parola. pentru organizatiile mai mici. y y Nivelul de securitate de care clientul are nevoie. Politica de securitate ar trebui sa precizeze nivelul de securitate necesar pentru organizatie. Daca echipamentul de retea este deteriorat sau furat. Un sistem firewall trebuie sa fie folosit in plus fata de software-ul de securitate. Utilizatorului i se da acces daca aceste caracteristici corespund cu cele din baza de date si sunt furnizate informatiile corecte de autentificare. protocoale. Securitatea datelor Puteti proteja datele folosind dispozitive de securizare a datelor pentru a autentifica accesul angajatilor. y Firewall Hardware Un hardware de tip firewall este o componenta fizica de filtrare care inspecteaza pachetele de date din retea inainte ca ele sa ajunga la . unor utilizatori de retea li se pot refuza serviciile. care masoara informatiile fizice despre un utilizator. Un proxy actioneaza ca un gateway care protejeaza calculatoarele in interiorul retelei. astfel incat majoritatea persoanelor il ataseaza la inelul cheilor. cum ar fi carduri de identitate securizate. dispozitive de autentificare online si carti de credit pentru plati online. acest tip de solutie ar fi prea scump. Firewall de tip proxy ± Un sistem firewall care examineaza tot traficul si permite sau refuza pachetele in functie de regulile configurate. Smart card-urile sunt folosite de multe aplicatii in intreaga lume. Pachetele care nu sunt parte a unei conexiuni cunoscute nu sunt permise inapoi prin intermediul firewall-ului. Produsele hardware si software de tip firewall au mai multe moduri de filtrare a datelor in cadrul traficului dintr-o retea: y y Filtru de pachete ± Un set de reguli care permite sau refuza traficul bazat pe criterii precum adrese IP. sunt ideale pentru utilizarea in zonele de inalta securitate.198 manipularea sau accesul neautorizat.

astfel incat nu exista niciun impact asupra performantei de prelucrare. Firewall-ul Windows-ului este un exemplu de software de firewall care este inclus in sistemul de operare al Windows-ului. NOTA: Intr-o retea sigura. Atat FAT cat si NTFS permit partajarea directoarelor si nivelul de permisiuni pe fisiere pentru toti utilizatorii care au acces la retea. Un sofware de firewall utilizeaza resursele calculatorului. sunt folosite pentru a configura securitatea conexiunii fara fir: y Wired Equivalent Privacy (WEP) ± Cripteaza datele de difuzare intre punctul de acces wireless si clientul care foloseste o cheie criptata de 64-biti sau 128biti. Filtrarea adreselor MAC ± Restrictioneaza accesul calculatorului la accesul wireless pentru a preveni accesul utilizatorilor oarecare la retea. Firewall Software Un sofware de firewall este o aplicatie de pe un calculator care examineaza si filtreaza pachetele de date. Service Set Identifier (SSID) Broadcasting ± SSID-ul wireless face brodcast la identitatea retelei. rezultand performanta redusa pentru utilizator. Wi-Fi Protected Access (WPA) ± Ofera o criptare si o autentificare mai buna decat WEP. Nivelul de permisiuni a fisierelor sunt ilustrate in Figura 2. Antena wireless ± Semnalul captat de o antena conectata la un punct de acces wireless poate influenta unde poate fi receptionat semnalul.199 calculatoare si alte dispozitive dintr-o retea. daca performanta calculatorului nu este o problema. dar aceasta este o forma nesigura de securizare a retelei wireless. Nivele de acces pentru Directoare si Fisiere Nivelurile de permisiuni sunt configurate sa limiteze accesul unui utilizator sau al unui grup de utilizatori la anumite date. Adaugarea de nivele de securitate poate face o retea mult mai sigura. Securitatea aditionala la nivel de fisier este asigurata de NTFS. Trebuie sa cantariti valuarea datelor si a echipamentelor ce trebuiesc protejate cu costul de protejare atunci cand implementati politica de securitate a clientului. Filtrarea adreselor MAC. y y y y Firewall-ul interzice selectiv stabilirea conexiunilor la un calculator sau segment . Figura 4 ilustreaza configuratia WEP. dar nivelele aditionale de securitate pot fi scumpe. va trebui sa activati firewall-ul intern al sistemului de operare pentru o siguranta suplimentara. Evitati transmiterea semnalului in afara zonei de retea instaland un model de antena care sa fie folosita numai de utilizatorii retelei dumneavoastra. Inchiderea SSID-ului face sa para ca a disparut reteaua. Un dispozitiv hardware de tip firewall este o unitate liber-permanenta care nu foloseste resursele calculatoarelor pe care le protejeaza. Doua erori generale de securitate sunt permisiunile incorecte pentru directoare si fisiere si configurarea incorecta a securitatii conexiunii fara fir. Aveti in considerare elementele enumerate in Figura 1 cand alegeti un firewall. Permisiunile directoarelor sunt ilustrate in Figura 1. prezentate in Figura 3 . Dispozitivele hardware de tip firewall sunt adesea instalate pe routere. daca nu este configurat corect firewall-ul pentru ele. este vulnerabila cand este folosita singura si ar trebui sa fie combinata cu alte filtre de siguranta. Exista posibilitatea ca anumite aplicatii sa nu functioneze corespunzator. ilustrata in Figura 5. Configurarea securitatii wireless Urmatoarele unelte.

programele anti-virus ruleaza automat pe fundal si monitorizeaza pentru probleme. dupa cum este ilustrat in Figura 1. Cand un virus este detectat. o politica de securitate permisiva ofera acces prin toate porturile cu exceptia celor explicit interzise. sau ca parte a sistemului de operare. "Deblocati". Exista cateva firewall-uri de tip software produs de o terta parte. Pentru a dezactiva firewall-ul. Malware este un software malitios care este instalat pe un calculator fara stiinta sau consimtamantul utilizatorului. dumneavoastra implementati o politica de securitate restrictiva. precum spyware si atacuri phishing. colecteaza date despre utilizator care pot fi folosite de atacator pentru a obtine informatii confidentiale. selectati: Start > Control Panel > Security Center > Windows Firewall > Exceptions > Add Program. y Pentru a adauga un program. selectati: Start > Control Panel > Security Center > Windows Firewall. Anumite tipuri de malware. Firewall-ul de obicei functioneaza prin deschiderea si inchiderea porturilor folosite de diferite aplicatii. sau "Intrebati mai tarziu" pentru orice cereri nesolicitate. echipamentele hardware si software au fost livrate impreuna cu toate setarile ca fiind permisive. Aceste cereri pot fi aplicatii legale care nu au fost configurate anterior sau pot fi de la un virus sau vierme de retea care a infectat sistemul. Administrarea setarilor de securitate ± Utilizatorul adauga manual programul sau porturile care sunt necesare pentru aplicatiile utilizate in retea. Protectie impotriva spyware-ului ± Programele anti-spyware scaneaza pentru keyloggeri si alte tipuri de malware pentru a le indeparta din calculator. Protectie impotriva adware-ului ± Programele anti-adware cauta y y . Exista de asemenea un software de tip firewall integrat in Windows XP.200 de retea din partea utilizatorilor externi. Configurarea firewall-ului pentru Windows XP poate fi implementata in doua moduri: y Automat ± Utilizatorul este indemnat la urmatoarele actiuni: "Pastrati blocarea". este interzis. utilizatorul este avertizat ca programul incearca sa introduca virusul in carantina sau sa-l sterga. Multe browsere sunt acum echipate cu unelte si setari speciale ce previn actiunea catorva forme de software malitios. Acum. Ar trebui sa rulati programe de scanat virusi si spyware pentru a detecta si curata software-ul nedorit. permitand in acelasi timp o instalare usoara. Asa cum majoritatea utilizatorilor au neglijat sa-si configureze echipamentele. Prin deschiderea doar a porturilor necesare pe un firewall. Software Firewall Produsele software de tip firewall de obicei sunt aplicatii care ruleaza pe calculator pentru ca acesta sa fie protejat. Poate fi nevoie de mai multe programe diferite si de multiple scanari pentru a indeparta complet software-urile malitioase: y Protectie impotriva virusilor ± De obicei. cele mai multe dispozitive sunt expediate cu setarile cat mai restrictiv posibil. In mod opus. La un moment dat. Orice pachet care nu este in mod explicit permis. setarile permisive implicite au lasat majoritatea dispozitivelor expuse atacurilor.

Angajatii pot fi grupati in functie de cerintele locului de munca si accesul la fisiere poate fi facut in functie de permisiunile grupului. Un calculator compromis in acest mod este numit "zombie". Oricum. conturile utilizatorilor si datele. Windows XP. Apoi. calculatorul compromis poate fi luat in stapanire si pus in folosinta in scopuri criminale. Utilizatorul dial-up poate dori controlarea actualizarilor prin selectarea unei perioade de actualizare atunci cand nu se intrerup alte activitati sau se utilizeaza resursele limitate disponibile. backup si reconfigurarea sistemului de operare. Angajatii dintr-o organizatie pot avea diferite nivele de acces la date. setarile Windows Update ar trebui configurate pentru notificarea utilizatorului atunci cand sunt disponibile actualizari. De exemplu. Actualizarile pot intra in conflict cu politica de securitate a unei organizatii sau pot intra in conflict cu alte setari ale unui calculator. un administrator de retea poate dori testarea actualizarilor inainte ca acestea sa fie distribuite calculatoarelor din retea. Acest proces ajuta sa gestionati accesul angajatilor la retea. dar utilizatorului ii este cerut sa le instaleze Anuntare ± Informeaza utilizatorul ca sunt disponibile actualizari si ii ofera posibilitatea de a le descarca si instala Oprirea actualizarilor automate ± Previne orice cautare a actualizarilor Daca utilizatorul este intr-o retea dial-up. NOTA: Software-ul malitios se poate ingloba in sistemul de operare. Cateva sarcini de intretinere sunt necesare pentru a asigura eficienta securitatii. y O forma periculoasa de software malitios ce incorporeaza elemente ale ingineriei sociale este atacul phishing. Administrarea atenta a accesului in retea poate ajuta la limitarea zonelor de vulnerabilitati ce permit unui virus sau software malitios sa intre in retea. Aceasta sectiune vorbeste despre cum sa maximizati protectia prin actualizare. aceasta nu este cea mai buna metoda de actualizare a sistemelor. Protectie impotriva phishing -ului ± Programele anti-phishing blocheaza adresele IP ale site-urilor web de phishing cunoscute si avertizeaza utilizatorul in legatura cu site-uri web suspecte. Un sistem de operare este o posibila tinta a unui atac deoarece obtinand controlul asupra lui putem obtine control asupra calculatorului. un manager si un contabil pot fi singurii angajati care au acces la fisierele de salarizare. Urmatoarele optiuni disponibile in Windows XP ofera utilizatorilor posibilitatea de a controla cand software-ul este actualizat: y y y y Automat ± Descarcarea si instalarea automata a actualizarilor fara interventia utilizatorului Doar descarcare actualizari ± Descarca actualizarile automat.201 aplicati ce afiseaza reclame pe calculatorul dumneavoastra. Mai mult decat atat. Inchiderea accesului angajatilor . Unelte speciale de indepartare sunt disponibile de la producatorul sistemului de operare pentru a curata sistemul de operare. sau ar trebui sa fie oprite. descarca si instaleaza automat actualizari ale sistemului de operare. Pot fi setate conturi temporare pentru angajatii care au nevoie se acces pe termen scurt. O utilizare obisnuita este aceea de a transforma calculatoarele in generatoare de spam care lanseaza atacuri cu e-mail-uri fara ca utilizatorul sa le poata opri. in mod implicit.

Un backup incremental salveaza doar acele fisiere care au fost create sau modificate dupa ultimul backup normal sau incremental. precum configurarea unui firewall. Acest tip de acces ar trebui sa fie acordate numai pentru perioada de timp necesara pentru a finaliza lucrarile. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. Orice optiune pe care doriti sa o suprascrieti trebuie inclusa in lina de comanda. Parametrii impliciti pentru NTBACKUP vor fi cei setati in utilitarul Windows Backup. Backup-ul datelor consuma timp. Unele conturi de oaspeti pot solicita accesul la resurse extinse. pana la unele mai complexe. Conturi de oaspeti Persoanele angajate temporar si oaspetii pot avea nevoie de acces la retea. Mediile de stocare pentru backup sunt in mod normal reutilizate pentru a reduce costurile. de aceea este de preferat ca backup-urile sa se efectueze atunci cand traficul in retea este scazut. Un backup complet este o copie a tuturor fisierelor de pe disc. opriti accesul prin dezactivarea contului. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze o amenintare a securitatii si sa determine cea mai potrivita metoda pentru a proteja bunurile si a repara pagubele. Backup-urile ar trebui sa fie usor accesibile in caz de urgenta Procesul de depanare este folosit pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de securitate. Salvarea datelor ar trebui sa fie efectuata in mod regulat. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). dar nu marcheaza fisierele ca fiind salvate. Aceste probleme variaza de la unele simple. Un backup diferential salveaza fisierele create sau modificate dupa ultimul backup normal sau incremental. Cand nu este prezent nici un oaspete. Marcheaza fisierele ca fiind salvate. Intotdeauna urmati instructiunile de rotatie a mediilor de backup ale organizatiei dumneavoastra. Mediul de backup este la fel de important ca si datele din calculator. Ar trebui sa stocati backup-urile intr-un mediu controlat cu o securitate fizica adecvata. Daca fostul angajat si-a stocat fisiere intr-un spatiu personal pe un server. Daca hardware-ul calculatorului se defecteaza. Cand oaspetii sunt prezenti. reactivati contul si schimbati-i numele in numele noului angajat. Comanda NTBACKUP nu poate fi folosita pentru a reface datele. precum crearea unui backup. permite ca datele sa fie salvate in mod eficient. Alte tipuri de backup includ backup zilnic si backup de siguranta. multi vizitatori pot cere acces la e-mail. la fel ca in cazul unui consultant sau a unui auditor financiar.202 Cand un angajat paraseste o organizatie. asa cum este prezentat in Figura 1. Cel mai recent backup al datelor este de obicei stocat in exterior pentru a proteja datele in cazul in care se intampla ceva in cladirea principala. Aceste resurse pot fi toate disponibile pentru un cont special numit Guest. contul poate fi suspendat pana ce urmatorul oaspete soseste. O combinatie de tipuri de backup. Daca peste un timp inlocuitorul angajatului cere acces la aplicatii si spatiu de stocare. la Internet si la reteaua unei imprimante. Operatiile de backup pot fi efectuate in linia de comanda sau dintr-un fisier de comanda utilizand comanda NTBACKUP. accesul la date si hardware trebuie restrictionat imediat. care nu marcheaza fisierele ca fiind salvate. ei pot fi atribuiti la contul Guest. De exemplu. Un backup al datelor stocheaza informatiile de pe un calculator pe un mediu detasabil care poate fi tinut intr-un loc sigur. . Primul pas in procesul de depanare il reprezinta colectarea datelor de la client. datele pot fi restituite si procesarea poate continua.

Figura 4 ilustreaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. Dupa ce discutati cu clientul. Dupa ce ati rezolvat problema sistemului de operare veti prezenta solutia clientului. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme si solutiile acestora. ar trebui sa verificati problemele evidente. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme de securitate mai repede decat alte tipuri de probleme. este timpul sa adunam informatiile din calculator. . Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. Daca solutiile rapide nu corecteaza problema. Figura 5 ilustreaza diferite moduri de a colecta informatii despre problema laptop-ului. La acest pas. Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. Figura 6 ilustreaza resursele pentru solutiile posibile. incercati cateva solutii rapide. software si conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori.203 Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Figura 3 ilustreaza problemele care se aplica laptop-urilor.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful