1

DESCRIEREA UNUI CALCULATOR Un sistem informatic este alcatuit din componente hardware si software. Componentele hardware reprezinta echipamentele fizice precum: carcasa, discurile de stocare, tastaturile, monitoarele, cablurile, boxele si imprimantele. Termenul de software include sistemul de operare si programele. Sistemul de operare da instructiuni de operare unui calculator. Aceste operatii pot include identificarea, accesarea si procesarea informatiei. Programele sau aplicatiile indeplinesc functii diferite. Programele sunt extrem de diverse in functie de tipul informatiei accesate sau generate. De exemplu, instructiunile pentru verificarea contului bancar sunt diferite de instructiunile pentru a simula o realitate virtuala pe Internet. Sectiunile urmatoare din acest capitol vor prezenta componentele hardware dintr-un calculator.

Carcasa calculatorului protejeaza si sustine componentele interne ale calculatorului. Toate calculatoarele au nevoie de o sursa de tensiune pentru a transforma curentul alternativ (AC) de la priza in curent continuu (DC). Dimensiunea si forma unei carcase depind de placa de baza si alte componente interne.Puteti alege o carcasa de dimensiuni mai mari in care sa incapa componente suplimentare de care ati putea avea nevoie in viitor. Puteti de asemenea alege o carcasa de dimensiuni mai mici care ocupa un spatiu redus. In general, carcasa trebuie sa fie rezistenta, usor de intretinut si sa aiba spatiu suficient pentru o extindere ulterioara.Sursa trebuie sa asigure suficienta energie electrica pentru componentele instalate si pentru a permite adaugarea ulterioara de noi componente. Daca alegeti o sursa care asigura doar alimentarea componentelor instalate este posibil sa fie necesara inlocuirea acesteia atunci cand veti adauga alte componente.Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: -Descrierea carcaselor. Descrierea surselor de alimentare. Carcasa unui calculator ofera cadrul pentru componentele interne in timp ce permite inchiderea necesara pentru un plus de protectie. Carcasele de calculator sunt de obicei facute din plastic, otel si aluminiu si sunt disponibile intr-o gama variata de stiluri.Dimensiunea si aranjarea carcasei poarta denumirea de factor de forma. Sunt mai multe tipuri de carcase, dar factorul de forma pentru carcase este de obicei desktop sau turn. Carcasele desktop pot fi subtiri sau de dimensiune normala si cele turn pot fi mini sau de dimensiune normala, asa cum sunt prezentate in Figura 1.Carcasele au denumiri diferite: y y y y y Sasiu Cabinet Turn Cutie Housing Pe langa protectie si sustinere, carcasele asigura un mediu proiectat pentru a pastra componentele la o temperatura adecvata. Ventilatoarele de carcasa sunt folosite pentru a misca aerul in interiorul carcasei. Aerul care trece pe langa componentele calde, absoarbe caldura si apoi iese din carcasa. Prin acest proces este impiedicata supraincalzirea componentelor calculatorului.Sunt mai multi factori care trebuie luati in considerare cand alegeti o carcasa:Dimensiunea placii de baza;Numarul de locuri pentru unitati de stocare interne sau externe;Spatiul disponibil.. Pe langa protectie fata de factorii de mediu, carcasele previn deteriorarea componentelor din cauza electricitatii statice. Componentele interne ale calculatorului sunt impamantate prin atasarea acestora la carcasa.NOTA: Ar trebui sa alegeti o carcasa in functie de dimensiunile fizice ale sursei de alimentare si ale placii de baza.

2
Sursa de alimentare, prezentata in Figura 1, transforma curentul alternativ (AC), care provine dintr-o priza, in curent continuu (DC), care are un voltaj mai scazut. Curentul continuu este folosit pentru alimentarea tuturor componentelor unui calculator. Conectori Majoritatea conectorilor din zilele noastre sunt conectori codati. Conectorii codati sunt proiectati pentru a fi inserati intr-o singura directie. Fiecare parte a conectorului are un fir colorat cu un curent de voltaj diferit care il parcurge, dupa cum este prezentat si in Figura 2. Conectorii diferiti sunt folositi pentru conectarea anumitor componente si diverse zone de pe placa de baza: y y y Un conector Molex este un conector codat utilizat la conectarea unei unitati optice sau un hard disk. Un conector Berg este un conector folosit la conectarea unei unitati de discheta. Conectorul Berg este mai mic decat conectorul Molex. Placa de baza este conectata prin conectori de 20 sau 24 de pini. Conectorul cu 24 de pini are doua randuri a cate 12 pini fiecare si cel de 20 de pini are doua randuri de cate 10 pini fiecare. Un conector de alimentare auxiliar de 4 sau 8 pini are cate doua randuri de cate doi sau patru pini si alimenteaza toate zonele de pe placa de baza. Acesti conectori de patru sau opt pini au aceeasi forma cu conectorul principal de alimentare dar sunt de dimensiuni mai mici. Standardele mai vechi de surse de alimentare foloseau doi conectori numiti P8 si P9 pentru conectarea la placa de baza. P8 si P9 sunt conectori necodati. Din aceasta cauza puteau fi legati invers, putand astfel sa deterioreze placa de baza sau sursa de alimentare. Instalarea presupunea alinierea conectorului astfel incat firele negre sa fie impreuna la mijloc.

y

y

NOTA: Daca nu puteti insera un conector, incercati alta directie sau asigurati-va inainte ca nu exista pini indoiti sau obiecte straine care sa va impiedice. Amintiti-va ca daca vi se pare greu sa inserati orice cablu sau componenta este posibil sa fie ceva in neregula. Cablurile, conectorii si componentele sunt proiectate in asa fel incat sa se potriveasca perfect. Nu fortati conectorii sau componentele. Conectorii care sunt inserati in mod incorect vor deteriora priza sau conectorul. Nu va grabiti si asigurati-va ca manipulati in mod corect componentele hardware. Electricitate si Legea lui Ohm Exista patru marimi de baza in electricitate: y y y y Voltaj (V) Curent (I) Putere (P) Rezistenta (R)

Voltajul, curentul, puterea si rezistenta sunt termeni electronici pe care un tehnician trebuie sa ii cunoasca: y y y y y Voltajul (tensiunea) este o marime care masoara forta necesara pentru a impinge electronii printr-un circuit. Voltajul se masoara in volti (V). Sursa de alimentare a unui calculator produce de obicei mai multe voltaje diferite. Curentul este marimea care masoara cantitatea de electroni care trece printr-un circuit. Curentul se masoara in amperi (A). Sursele de tensiune ale unui calculator produc diferite amperaje corespunzatoare fiecarui voltaj. Puterea este marimea care masoara presiunea necesara pentru a impinge electronii printr-un circuit, numita voltaj, inmultita cu numarul de electroni care circula prin acel circuit, numit curent. Unitatea de masura pentru putere este watt (W). Sursele de tensiune sunt clasificate in functie de puterea disipata. Rezistenta este masura prin care un circuit se opune trecerii curentului. Rezistenta se masoara in ohmi. O rezistenta mai mica permite trecerea unui curent mai mare, deci mai

y

3
multa putere. O siguranta buna are o rezistenta mica sau masoara aproximativ 0 ohmi. Exista o ecuatie de baza care prezinta relatia acestor marimi. Aceasta ecuatie indica faptul ca voltajul este egal cu produsul dintre curent si rezistenta. Aceasta relatie reprezinta Legea lui Ohm. V = IR intr-un sistem electric, puterea (P) este egala cu produsul dintre voltaj si curent. P = VI Intr-un circuit electric, o crestere a curentului sau a voltajului rezulta intr-o crestere de putere. De exemplu, imaginati-va un circuit simplu care are un bec de 9 V conectat la o baterie de 9 V. Puterea disipata de bec este de 100 W. Folosind ecuatia de mai sus, putem calcula valoarea curentului necesar pentru a obtine 100 W prin becul alimentat la 9 V. Pentru rezolvarea acestei ecuatii avem urmatoarele informatii: y y y P = 100 W V=9V I = 100 W/9 V = 11.11 A

Ce se intampla in cazul in care folosim o baterie de 12 V si un bec de 12 V pentru a obtine o putere de 100 W? 100 W/12 V = 8.33 A Sistemul produce aceeasi putere, dar foloseste mai putin curent. Calculatoarele folosesc de obicei surse de alimentare din intervalul 200 W - 500 W. Totusi, unele calculatoare au nevoie de putere cuprinsa intre 500 W si 800 W. La asamblarea unui calculator, alegeti o sursa de alimentare cu o putere suficienta pentru a alimenta toate componentele. Informatii despre puterea componentelor pot fi obtinute din documentatia producatorului. Cand alegeti o sursa de alimentare, asigurati-va ca acea sursa produce suficienta energie pentru a alimenta componentele instalate. AVERTISMENT: Nu deschideti sursa de alimentare. Capacitatile din interiorul sursei de alimentare, prezentata in Figura 3, pot ramane incarcate pentru o perioada lunga de timp. Aceasta sectiune prezinta numele, scopurile si caracteristicile componentelor interne ale unui calculator. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y y y y Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de baza. Explicarea numelor, scopurilor si caracteristicilor procesoarelor. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor sistemelor de racire. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor memoriilor ROM si RAM. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de extensie. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor unitatilor de stocare. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor cablurilor interne.

Placa de baza este circuitul integrat principal si contine magistralele, sau caile circuitelor electrice, ce se gasesc intr-un calculator. Magistralele permit datelor sa circule intre diferitele

4
componente care alcatuiesc un calculator. Figura 1 prezinta o varietate de placi de baza. O placa de baza este cunoscuta si sub numele de placa de sistem, backplane, sau placa principala. Placa de baza cuprinde unitatea centrala de procesare (UCP), memoria RAM, sloturi de extensie, ansamblul format din radiator si ventilator, chip-ul BIOS si circuitele incorporate care interconecteaza placa de baza cu celelalte componente. Socket urile, conectorii interni si externi si diferitele porturi sunt de asemenea asezate pe placa de baza. Factorul de forma al placii de baza depinde de dimensiunea si forma placii. De asemena descrie asezarea fizica a diferitelor componente si echipamente pe placa de baza. Exista diferiti factori de forma pentru placile de baza dupa cum se poate observa si in Figura 2. Un set important de componente de pe placa de baza il reprezinta chip set-ul. Chip set-ul este compus din diferite circuite integrate atasate la placa de baza cu rolul de a controla modul de interactiune al sistemului hardware cu UCP si placa de baza. UCP este instalata intr-un slot sau socket de pe placa de baza. Socketul de pe placa de baza determina tipul de UCP care poate fi instalat. Chip set-ul placii de baza permite procesorului sa comunice si sa interactioneze cu celelalte componente din calculator si sa schimbe date cu memoria sistemului sau RAM-ul, hard disk-uri, placi video si alte dispozitive de iesire. Chip set-ul stabileste cata memorie poate fi adaugata la placa de baza. Chip set-ul determina de asemenea tipul de conectori de pe placa de baza. Majoritatea chip set-urilor sunt impartite in doua componente distincte: Northbridge si Southbridge. Scopul fiecarei componente variaza in functie de producator, dar in general northbridge-ul controleaza accesul catre RAM si placa video si vitezele la care UCP-ul poate comunica cu acestea. Placa video este cateodata integrata in Northbridge. Southbridge-ul, in cele mai multe cazuri, permite procesorului sa comunice cu hard disk-urile, placa de sunet, porturile USB si alte porturi de intrare/iesire. Unitatea centrala de prelucrare (UCP) este considerata creierul calculatorului. Este cunoscuta si sub numele de procesor. Majoritatea calculelor se efectueaza in procesor. In termeni de putere de procesare, unitatea centrala de prelucrare este cea mai importanta componenta a unui calculator. UCP-urile sunt fabricate sub diverse forme, fiecare stil avand nevoie de un anumit tip de slot sau socket pe placa de baza. Cei mai cunoscuti producatori de microprocesoare sunt Intel si AMD. Socketul sau slotul unui procesor este conectorul care joaca rol de interfata intre placa de baza si procesor. Majoritatea socketilor si procesoarelor folosite la ora actuala au la baza arhitectura pin grid array (PGA), in care pinii de pe partea de dedesubt a procesorului sunt inserati in socket, fara a folosi forta (zero insertion force - ZIF). ZIF se refera la forta necesara pentru a insera un procesor intr-un socket sau slot de pe placa de baza. Procesoarele bazate pe sloturi sunt proiectate in forma de cartus si intra intr-un slot asemanator cu cele folosite de placile de extensie. Figura 1 prezinta cele mai comune specificatii ale unei UCP. Unitatea de procesare executa un program, care reprezinta o secventa de instructiuni stocate in prealabil. Fiecare model de procesor are un set de instructiuni pe care le executa. Procesorul executa programul prin procesarea fiecarei secvente de date dupa cum este ghidat de program si de setul de instructiuni. In timp ce unitatea centrala de procesare executa un pas din program, instructiunile ramase si datele sunt stocate in apropiere intr-o memorie speciala numita cache. Exista doua arhitecturi majore ale setului de instructiuni: y Reduced Instruction Set Computer (RISC) ± Aceste arhitecturi folosesc un set relativ mic de instructiuni si chip-urile RISC sunt proiectate sa execute aceste instructiuni foarte rapid. Complex Instruction Set Computer (CISC) ± Aceste arhitecturi folosesc un set larg de instructiuni, rezultand mai putini pasi executati pentru o operatie.

y

componentele calculatorului pot fi deteriorate. Chip-urile ROM . Cresterea circulatiei aerului in interiorul carcasei unui calculator permite o evacuare mai eficienta a caldurii. Aceasta este numita si magistrala procesorului sau front side bus (FSB). Caldura este generata la trecerea cu rentului prin componentele sistemului.5 Unele procesoare incorporeaza hyperthreading pentru o crestere de performanta. Procesoarele actuale au o magistrala de date de 32 sau 64 de biti. Overclocking-ul este o tehnica folosita pentru a determina procesorul sa functioneze la o viteza mai mare decat specificatiile originale. precum cele prezentate in Figura 3. Un ventilator de carcasa. O placa de metal este asezata deasupra procesorului si apa este pompata pe deasupra acesteia pentru a colecta caldura produsa de unitatea centrala de procesare. Viteza unui procesor actual este masurata in milioane de ciclii pe secunda. prezentat in Figura 2. este instalat in carcasa calculatorului pentru a face procesul de racire mai eficient. In plus fata de ventilatoarele de carcasa. Calculatoarele care au unitati centrale de procesare sau unitati de procesare grafica foarte rapide pot folosi sisteme de racire cu apa. In cazul folosirii tehnicii hiperthreading. In cazul in care caldura nu este evacuata. numiti gigahertzi (GHz). Daca se acumuleaza prea multa caldura. Viteza unui procesor este evaluata in ciclii pe secunda. Un producator de placi de baza poate asigura socketuri pentru mai mult de un singur procesor. Cu cat magistrala este mai mare. Procesoarele care suporta MMX pot efectua multe operatii multimedia obisnuite care sunt efectuate de obicei de placi de sunet sau video separate. numiti megahertzi (MHz) sau miliarde de ciclii pe secunda. Un ventilator aflat deasupra radiatorului. Pentru un sistem de operare. ROM Chip de memorie Read-Only Memory (ROM) sunt localizate pe placa de baza. Mai multe procesoare sunt capabile sa proceseze concurent mai multe instructiuni: y Procesoare Single Core ± Un singur nucleu (core) aflat pe cip se ocupa de toate prelucrarile. doar aplicatiile software scrise special pentru a apela instructiuni MMX pot folosi avantajele acestui set de instructiuni. prezentat in Figura 1. Puterea unui procesor este masurata prin viteza si cantitatea de date pe care o poate procesa. este posibil ca sistemul sa functioneze mai lent. unitatea centrala de procesare poate executa simultan mai multe segmente de cod pe fiecare banda de asamblare. Overclocking-ul nu este o metoda sigura de crestere a performantei unui calculator si poate avea ca efect defectarea procesorului. y Componentele electronice genereaza caldura. Cele mai noi tehnologii de proiectare a procesoarelor a rezultat in gasirea de noi moduri de a incorpora mai multe unitati centrale de prelucrare pe acelasi cip. MMX este un set de instructiuni multimedia incorporate in procesoarele Intel. cu atat este mai puternic procesorul. placile video produc o cantitate mare de caldura. Apa este pompata catre un radiator pentru a fi racita cu ajutorul aerului si apoi este recirculata. dand astfel posibilitatea de a construi un calculator multi-procesor puternic. Totusi. Procesoare Dual Core ± Doua nuclee intr-un singur cip in care ambele nuclee proceseaza informatia simultan. Componentele unui calculator functioneaza mai bine intr-un mediu racoros. Alte componente sunt de asemenea susceptibile la deteriorare din cauza caldurii si sunt cateodata dotate cu ventilatoare. un singur procesor care foloseste hyperthreading apare ca doua procesoare. Ca si procesorul. Exista ventilatoare dedicate pentru racirea unitatii de procesare grafica. Cantitatea de date pe care un procesor o poate procesa la un moment dat depinde de magistrala de date a procesorului. evacueaza caldura de pe procesor. radiatorul de pe procesor inlatura caldura de pe nucleul acestuia.

Pentru a rezolva aceasta problema. erau greu de instalat si se desprindeau de pe placa de baza destul de des. Placile de extensie cresc functionalitatea unui calculator prin adaugarea de controlere pentru echipamente specifice sau prin schimbarea porturilor defecte. Diferitele tipuri de RAM sunt prezentate in Figura 2. care sunt mai lente.NIC) ± Conecteaza calculatorul la o retea folosind un cablu de retea Placa de retea pentru conexiune fara fir ± Conecteaza calculatorul la o retea folosind frecvente radio Placa de sunet ± Ofera capacitati audio Placa video ± Ofera capacitati video Modem ± Conecteaza calculatorul la Internet folosind o linie telefonica Adaptor SCSI ± Conecteaza echipamente SCSI. ceea ce inseamna ca isi va pierde continutul atunci cand calculatorul este inchis. Modulele de memorie cu o singura fata contin RAM pe o singura fata a modulului. numite chip-uri dual inline package (DIP). Figura 5 prezinta trei moduri diferite de verificare a erorilor de memorie. Module de memorie Primele calculatoare aveau RAM-ul instalat pe placa de baza ca chip-uri individuale. Cu cat exista mai multa memorie RAM in calculator cu atat creste capacitatea de stocare si procesare a programelor si fisierelor de dimensiuni mari. RAM este o memorie volatila. cum ar fi hard disk-uri si unitati de benzi magnetice la un calculator Adaptor RAID ± Conecteaza mai multe hard disk-uri la un calculator pentru a oferi redundanta si o crestere a performantei Port USB ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator Port paralel ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator Port serial ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator . Cache SRAM este folosit ca memorie cache pentru a stoca datele folosite cel mai frecvent. Chip-urile ROM isi pastreaza continutul chiar si dupa ce a fost oprita alimentarea. Figura 1 prezinta diverse tipuri de placi de extensie. NOTA: Modulele de memorie pot avea o fata sau doua fete. NOTA: ROM poate fi gasit si sub denumirea de firmware. Diferitele tipuri de ROM sunt prezentate in Figura 1. Instructiunile de baza folosite la pornirea (boot) calculatorului si la incarcarea sistemului de operare sunt stocate in ROM. Aceste chipuri individuale. Continutul acestora nu poate fi sters sau modificat prin mijloace obisnuite. Verificarea erorilor Erorile de memorie se produc in momentul in care datele nu sunt stocate corect in chip-urile RAM. crescand de asemenea performanta sistemului. Calculatorul foloseste diverse metode pentru a detecta si corecta erorile de memorie. Diferitele tipuri de module de memorie sunt prezentate in Figura 3. Placile de extensie sunt folosite pentru a extinde si personaliza capacitatile unui calculator: y y y y y y y y y y Placa de retea (Network Interface Card . proiectantii au lipit chipurile pe un circuit special numit modul de memorie. Cele trei tipuri de memorie cache sunt prezentate in Figura 4. RAM Random Access Memory (RAM) este o memorie care stocheaza temporar datele si programele care sunt accesate de catre procesor.6 contin instructiuni care pot fi accesate in mod direct de catre unitatea centrala de procesare. Modulele de memorie cu doua fete contin RAM pe ambele fete ale modulului. SRAM permite procesorului sa acceseze mai repede date pe care in mod normal ar trebui sa le citeasca din DRAM sau memoria principala. Acest lucru poate crea confuzie deoarece firmware reprezinta de fapt software-ul pastrat intr-un chip ROM.

iar alte componente pot contine tensiuni foarte mari. O placa de extensie poate fi folosita pentru calculatoarele cu un factor de forma LPX pentru a permite celorlalte placi de extensie sa fie instalate orizontal. Ghid general de siguranta Urmati ghidul general de siguranta pentru a preveni taierea. Identificarea procedurilor de protejare a echipamentelor si prevenire a pierderilor de date. ATENTIE: Unele componente ale imprimantei se pot incalzi foarte tare atunci cand sunt folosite. Figura 1 cuprinde o lista de instructiuni generale pentru siguranta. Ghid de siguranta in caz de incendiu Urmati ghidul de siguranta in caz de incendiu pentru a proteja vietile oamenilor. Asigurati-va ca imprimanta a avut timp sa se raceasca inainte de a va apuca de reparatie. Tipul de conector folosit de placa de extensie trebuie sa coincida cu cel al portului de extensie. Pentru a evita un soc electric si a preveni o stricaciune a calculatorului. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Toata lumea trebuie sa inteleaga si sa urmeze procedurile de siguranta. Organizatiile ce nu respecta aceste reglementari pot fi amendate sau pot infrunta conflicte legale costisitoare. Orice defectiune sau pierdere poate duce la despagubiri solicitate de catre proprietarul echipamentelor si datelor. ATENTIE: Sursele si monitoarele contin tensiuni foarte mari. Atunci cand lucrati cu componentele unui calculator trebuie sa aveti mereu in vedere posibilitatea aparitiei unui incendiu si trebuie sa stiti cum sa reactionati. Utilizarea corespunzatoare a unui extinctor poate preveni iesirea de sub control a unui foc de dimensiune mica. In Figura 2 sunt prezentate diferite tipuri de porturi de extensie. socurile electrice si eventuale leziuni ale vederii. Focul se extinde foarte rapid si poate fi extrem de daunator. Urmati procedurile corespunzatoare de manevrare a echipamentelor calculatorului pentru a reduce riscul de vatamare corporala. Indepartarea corespunzatoare sau reciclarea componentelor periculoase ale calculatoarelor este o problema globala. Identificarea procedurilor de siguranta pentru protejarea mediului inconjurator de contaminare. Daca apare un incendiu. cladirile si echipamentul. Un loc de munca sigur este curat. Verificati manualul imprimantei pentru a gasi locatia eventualelor componente ce pot genera o inalta tensiune. opriti-l si scoateti-l din priza inainte de a incepe orice reparatie. organizat si iluminat corespunzator. trebuie sa urmati aceste . Nu purtati bratara antistatica atunci cand reparati surse de alimentare sau monitoare. EXPLICAREA SCOPULUI PROCEDURILOR SI CONDITIILOR DE MUNCA IN SIGURANTA Munca in conditii de siguranta ajuta la prevenirea accidentarii umane si a defectarii echipamentelor calculatorului. Cea mai buna practica este sa va asigurati ca exista un stingator si o trusa de prim ajutor in caz de incendiu sau de accidente.7 Calculatoarele au porturi de extensie pe placa de baza ce permit instalarea de placi de extensie. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Identificarea procedurilor de siguranta si a potentialelor pericole pentru utilizatori si tehnicieni.arderea. O placa de extensie de acest tip se utilizeaza de obicei pentru calculatoarele desktop slim-line. defectare a proprietatii si pierdere de date. Aveti grija sa urmati reglementarile ce guverneaza modul de indepartare a unor elemente specifice. Unele componente pot stoca tensiuni mari chiar si dupa ce imprimanta a fost oprita.

solventi organici Clasa C : Echipament electric Clasa D : Metale inflamabile Ce clasificari de extinctoare exista in tara dumneavoastra? Este important sa stiti cum sa folositi un extinctor. Folositi covoare impamantate in spatiile de lucru. Fiecare extinctor contine chimicale specifice pentru a lupta cu diferite tipuri de foc: y y y y Clasa A : Hartie. De exemplu.Miscati varful dintr-o parte in alta.Tintiti la baza focului. acordati atentie problemelor de mediu si folositi echipamente pentru stabilizarea curentului electric pentru a preveni distrugerea echipamentului si pierderea datelor. La atingerea altei persoane amandoi veti simti un soc. plastic. clima aspra si proasta calitate a surselor de electricitate pot produce deteriorarea echipamentelor informatice. lemn. y y y y Nu incercati sa stingeti niciodata singur un foc care a scapat de sub control sau care nu este izolat. Cititi cu atentie instructiunile de pe stingatorul din biroul dumneavoastra inainte de a fi nevoit sa il folosi. Descarcarile electrostatice (Electrostatic discharge .000 de Volti. Pentru ca o persoana sa simta efectul ESD trebuie sa existe cel putin 3.Strangeti manerul. Folositi covoare antistatice pe birourile de lucru. Aceasta acumulare poate bloca o componenta si poate produce daune. Aceste recomandari va vor ajuta in prevenirea daunelor produse de ESD: y y y y Pastrati toate componentele in pungi antistatice pana in momentul instalarii.Trageti acul. Folositi abrevierea T-T-S-M pentru a tine minte regulile de baza in folosirea stingatorului: T . In Statele Unite exista 4 categorii de clasificare pentru extinctoare.8 proceduri de siguranta. Prin comparatie. gaz lampant. Contactati serviciul de pompieri pentru ajutor. Daca descarcarea produce durere sau zgomot inseamna ca s-au produs probabil peste 10. culoare si forma diferita. Respectati instructiunile de utilizare corespunzatoare. Intotdeauna aveti un plan de evacuare bine pus la punct inainte de a incepe orice lucru. sunt suficienti 30 de Volti de electricitate statica pentru a dauna unei componente de calculator. nu catre flacari. dupa cum puteti observa si in Figura 2. M . Fiecare extinctor este identificat printr-o litera. Folositi bratari antistatice atunci cand lucrati la calculatoare. ESD poate distruge componentele electronice dintr-un calculator. carton Clasa B : Benzina. In organizatia dumneavoastra ar putea fi disponibile antrenamente de siguranta. Efectul acesta se numeste descarcare electrostatica (ESD). Recomandari de protectie impotriva ESD ESD poate produce daune definitive componentelor electrice.ESD).000 de Volti de electricitate statica. Iesiti din cladire cat mai repede. ESD Electricitatea statica reprezinta o acumulare a unor sarcini electrice pe o suprafata. electricitatea statica se poate acumula in corpul dumneavoastra in timp ce pasiti pe un covor. . S . T .

Varfuri de tensiune ± inseamna cresterea brusca a voltajului pe o perioada foarte scurta de timp. Aceasta comunicare permite UPS-ului sa stinga calculatorul in siguranta. y y y y Dispozitive de protectie pentru curent Protectia impotriva fluctuatiilor de tensiune se poate realiza folosind dispozitive de protectie a datelor si a echipamentelor informatice. Bateria este in asteptare pe parcursul functionarii normale. Instabilitatea voltajului se numeste fluctuatie de tensiune. C omponentele calculatorului nu pot functiona corespunzator atunci cand curentul dintr -un calculator nu este adecvat sau stabil. Un dispozitiv de suprimare a supratensiunii tranzitorii deviaza curentul in exces pe o linie cu impamantare. putand produce erori intr -un sistem informatic. un transformator stricat sau o linie de curent cazuta. Pana de curent poate fi provocata de o siguranta arsa. Sursa de curent permanenta (UPS) ± ajuta la protectia impotriva unor probleme potentiale de curent electric prin furnizarea curentului el ectric unui calculator sau altor dispozitive. Zgomotul ± inseamna interferenta dinte generatoarele de tensiune si fulgere. Sursa de curent de rezerva ± ajuta la protectia impotriva eventualelor probleme electrice. y Dispozitiv de suprimare a supratensiunii tranzitorii ± ajuta la protectia impotriva supratensiunii tranzitorii si a varfurilor de tensiune. echipamentele pot fi defectate din cauza umiditatii ridicate. dar pot aparea de asemenea atunci cand sistemul electric isi revine dupa o pana de curent. Caderea de tensiune ± inseamna reducerea nivelului de voltaj al curentului alternativ pe o perioada de timp. Supratensiunea tranzitorie ± inseamna o crestere spectaculoasa in voltaj fata de curentul electric normal. sansele de aparitie a ESD-ului cresc. In Figura 1 putem observa cum conditiile de mediu influenteaza cresterea sau descresterea riscului de aparitie a ESD-ului. Supraincarcarea circuitelor electrice poate produce o cadere de tensiune. Zgomotul produce tulburari ale curentului. Deplasarea electronilor se numeste curent. si sa salveze datele inainte ca UPS-ul sa piarda in intregime curentul. Daca nivelul de umiditate este prea ridicat. sau a bilioana parte dintr-o secunda. Supratensiunea transitorie dureaza cateva nanosecunde. echipamentele se supraincalzesc.9 Climatul Climatul afecteaza echipamentele calculatorului in diverse moduri: y y y Daca temperatura mediului este prea ridicata. Tipuri de fluctuatii ale tensiunii Tensiunea este forta care determina miscarea electronilor de-a lungul unui circuit. Circuitele calculatorului au nevoie de tensiune si curent pentru a actiona componentele electronice. Varfurile de tensiune pot fi provocate de fulgere. Bateria se reincarca in permanenta atata timp cat UPS-ul este in curs de folosire. depasind cu 100% valoarea normala a voltajului pe o linie de tensiune. Multe dintre UPSuri sunt capabile sa comunice direct cu sistemul de operare al calculatorului. UPS-ul este capabil sa asigure calitatea constanta a curentului electric atunci cand apar pane de curent sau caderi de tensiune. Atunci cand t ensiunea scade. asigurand o baterie de rezerva pentru a furniza energia atunci cand tensiunea scade sub nivelul normal. Caderea de tensiune se produce atunci cand voltajul de pe linia de curent scade sub 80% fata de nivelul normal. Urmatoarele tipuri de fluctuatii de tensiune ale curentului alternativ (AC) pot produce pierderi de date sau distrugerea hardware-ului: y Pana de curent ± inseamna pierderea completa de curent alternativ. bateria asigura curent continuu y y . Daca nivelul de umiditate este prea scazut.

pentru a nu distruge motorul imprimantei.10 (CC) invertorului. scurgere si aruncare. Inainte de a arunca orice echipamet electronic verificati reglementarile locale cu privire la metodele de indepartare a acestora acceptate. Legile despre aruncarea deseurilor toxice difera in functie de tara sau stat. precum date despre posibila incendiere si explozie a acestora Procedurile pentru scurgere si varsare Precautii speciale Pericole de sanatate Cerinte speciale de protectie Calculatoarele si echipamentele de calcul sunt in cele din urma aruncate din cauza unora din urmatoarele motive: y Pe masura ce echipamentul se invecheste. Figura 2 prezinta exemple de echipamente precum dispozitivul de suprimare a supratensiunii tranzitori. Calculatoarele si perifericele.. bateria nu va putea sa furnizeze energie calculatorului. pericolele de incendiu. si cerintele pentru primul ajutor. OSHA cere de asemenea ca angajatii sa fie informati despre materialele cu care lucreaza si sa li se puna la dispozitie informatii despre siguranta acestora. unele componente incep sa nu mai . Materialele periculoase sunt numite cateodata deseuri toxice. Informatiile din MSDS ce insotesc produsele cumparate pentru reparerea sau intretinerea unui calculator pot fi foarte importante pentru un tehnician de calculatoare. UPS ul si SPS-ul. incluzand eventualele pericole ce pot afecta siguranta personala. din Figura 1. contin materiale ce pot dauna mediului inconjurator. Daca echipamentul de comutare nu functioneaza. Producatorii de UPS -uri recomanda sa nu montam o imprimanta la UPS. Acest echipament nu este la fel de sigur precum UPS -ul datorita timpului petrecut pentru a comuta la baterie. In Regatul Unit. Occupational Safety and Health Administration (OSHA) cere ca toate materialele periculoase sa fie insotite de un MSDS atunci cand sunt transferate unui nou proprietar. NOTA: MSDS-ul este necesar pentru a determina modul in care trebuie aruncate materialele potential periculoase intr-o maniera sigura. care il transforma in curent alternativ (CA) pentru calculator. Pentru a determina daca un material este periculos. Chemicals Hazard Information and Packaging for Supply Regulations 2002 (CHIP3) supravegheaza manevrarea materialelor periculoase. CHIP3 cere furnizorilor de materiale chimice sa ambaleze si sa transporte materialele chimice periculoase in siguranta. El include de asemenea masuri de protectie pentru manevrarea sigura si depozitarea materialelor.S. Contactati autoritatea locala de reciclare sau aruncare a materialelor toxice pentru mai multe informatii despre procedurile si serviciile de eliminare a acestora. Material Safety and Data Sheet Material Safety and Data Sheet reprezinta un tabel ce rezuma informatia despre identificarea materialelor. In Figura 2. consultati MSDS-ul producatorului. Ce organizatie guverneaza folosirea elementelor chimice periculoase in tara dumneavoastra? Sunt tabelele MSDS obligatorii? MSDS-ul contine informatii valoroase: y y y y y y y y Numele materialului Proprietatile fizice ale materialului Orice substante periculoase continute de material Informatii despre reactivitate. tabelul MSDS contine reactivitatea chimica si informatii de incompatibilitate ce includ proceduri de varsare. In U. Aceste materiale pot contine concentratie mare de materiale grele precum zinc. ATENTIE: Nu montati niciodata o imprimanta la UPS. plumb sau mercur. incluzand si un tabel despre produs.

toner si hartia fotografica Tonerele folosite si cartusele de imprimanta trebuie aruncare corespunzator sau reciclate. Bateriile calculatoarelor portabile pot contine plumb. si cele pe baza de plumb sunt supuse procedurilor de aruncare. daca nu au fost folositi in intregime. Asigurati-va ca sunteti familiarizat cu utilizarea corecta a fiecarei unelte si ca pentru sarcina curenta folositi unealta corespunzatoare. Asigurati-va ca acestea sunt identificate si tratate ca rebuturi periculoase. cadmiu. este foarte important sa avem in vedere o metoda sigura de indepartare pentru fiecare componenta. bariu si alte metale rare. . corespunzator cu regulile regionale. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Identificarea uneltelor hardware si rolul acestora. litiu. Pentru fiecare treaba exista o unealta potrivita. Voltaj extrem de ridicat poate ramane in monitoare si CRT-uri chiar si dupa ce acesta a fost scos din priza. Exista de asemenea si unele companii specializate in reumplerea cartuselor. plumb. provocand pagube ireversibile. deoarece cerneala se poate scurge in imprimanta. cadmiu si nichel. Environmental Protection Agency (EPA). Documentatia poate fi folosita ca punct de referinta pentru viitoarele probleme sau poate ajuta alti tehnicieni care nu au intampinat aceeasi problema inainte. Garantia imprimantei se poate pierde si ea la folosirea unor cartuse reincarcate. mangan si mercur. Aruncarea corespunzatoare de cartuse. Exista unelte software care ajuta la diagnosticarea problemei. dar este de preferat forma lor electronica pentru o cautare mai usoara a unei probleme specifice. Calculatorul devine invechit pentru aplicatiile pentru care fusese construit. Toate bateriile. Mercurul este folosit in general la fabricarea bateriilor si este foarte toxic si daunator omului. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Bidonul sau sticlele ce contin solventi sau alte materiale de curatat trebuie manevrate cu grija. Reciclarea bateriilor ar trebui sa fie o metoda standard pentru un tehnician. unii aerosoli pot exploda atunci cand se incalzesc. Aruncarea corespunzatoare a aerosolilor si a solventilor chimici Contactati autoritatile locale sanitare pentru a afla cum si unde trebuie sa aruncati chimicalele si solventii. Aceste metale nu se descompun si vor ramane in mediul incojurator pentru multi ani. Exista si echipamente de reumplere a cartuselor dar acestea nu sunt recomandate. Conform cu U. plastic. compozitie de metale si nichel. Utilizarea agila a uneltelor si software-ului fac slujba mai putin dificila si asigura indeplinirea sarcinilor intrun mod corespunzator si sigur.8 kilograme de plumb.S.11 functioneze. Trebuie respectate regulile de mediu atunci cand se arunca un monitor. Un tehnician trebuie sa documenteze orice reparatie sau problema a calculatorului. CRTurile pot contine aproximativ 1. De exemplu. CRT-urile contin geamuri. y y Inainte de a arunca un calculator sau orice componenta. Identificarea uneltelor software si rolul acestora. Aruncarea corespunzatoare a bateriilor Bateriile contin adesea metale ce pot fi daunatoare mediului inconjurator. Nu aruncati niciodata solventi sau chimicale intr-o scurgere sau canalizare ce duce la canalizarea publica. metale. Folositi aceste unelte pentru a verifica ce dispozitiv al unui calculator nu functioneaza corect. Documentele pot fi scrise de mana pe hartie. Aruncarea corespunzatoare a Monitoarelor si a CRT-urilor Manevrati CRT-urile si monitoarele cu grija. Producatorii de cartuse si distribuitori primesc cartusele goale pentru reumplere. inclusiv cele pe baza de litiu. Modelele noi au caracteristici imbunatatite.

Folosirea acestor unelte asigura nevatamarea componentelor calculatorului in timpul procesului de curatare. Unelte de diagnosticare Pentru testarea hardware-ului sunt folosite un multimetru digital si un adaptor loopback. Unelte de curatare Disponibilitatea uneltelor de curatare adecvate este esentiala atunci cand repari sau intretii calculatoare. Trusele de unelte variaza in marime. Unelte de mana Cele mai multe unelte folosite in asamblarea calculatorului sunt unelte mici de mana. calitate si pret. Selecteaza fiecare obiect din Figura 3 pentru mai multe informatii despre uneltele de curatare. Selecteaza fiecare obiect din Figura 2 pentru mai multe informati despre uneltele de mana. Pe masura ce dobanditi experienta. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa utilizeze mai multe unelte software care sa-l ajute la diagnosticarea problemelor. Selecteaza fiecare obiect din Figura 4 pentru mai multe informati despre uneltele de diagnosticare.12 Identificarea componentelor de organizare si scopul lor. Uneltele pentru managementul discului ajuta la detectarea si corectarea erorilor de disc. Selecteaza fiecare obiect din Figura 1 pentru mai multe informatii despre uneltele ESD. care poate realiza sarcini precum initializarea discului. Bratara antistatica protejeaza componentele calculatorului atunci cand este impamantata la carcasa calculatorului. Covorul antistatic protejeaza componentele calculatorului prin prevenirea de acumulare a curentului static pe hardware sau pe tehnician. pregatesc un disc pentru a stoca informatii si ajuta la stergerea fisierelor nedorite. crearea si formatarea partitiilor . Unelte pentru managementul discului Trebuie sa fiti capabili sa identificati ce software sa folositi in diferite situatii. la intretinerea componentelor hardware si la protejarea informatiilor stocate pe calculator. veti invata ce unealta va trebuie pentru fiecare tip de sarcina. scanand suprafata acestuia in cautare de erori fizice Defrag ± folosit la optimizarea spatiului de pe hard disk pentru a permite un acces mai rapid la programe si date Disk Cleanup ± folosit pentru a sterge spatiul de pe disc prin cautarea fisierelor ce pot fi sterse in siguranta Disk Management ± un utilitar de sistem folosit pentru administrarea discurilor si a partitiilor. Dati click pe fiecare buton din Figura 1 pentru a vedea o captura de ecran cu urmatoarele unelte pentru managementul discului: y y y y y y Fdisk sau Disk Management ± folosit pentru a crea si sterge partitii pe hard disk Format ± folosit pentru a pregati discul pentru a stoca date Scandisk sau Chkdsk ± folosit pentru a verifica integritatea fisierelor si directoarelor de pe hard disk. Uneltele hardware sunt grupate in patru categorii: y y y y Unelte ESD Unelte de mana Unelte de curatare Unelte de diagnosticare Unelte ESD Exista doua unelte ESD: bratara antistatica si covor antistatic. Acestea sunt disponibile fie individual fie ca parte a unei truse de unelte. y Trusa de unelte ar trebui sa contina toate uneltele necesare pentru o reparatie hardware.

13
System File Checker (SFC) ± un utilitar din linia de comanda care scaneaza fisierele critice ale sistemului de operare si le inlocuieste pe cele care sunt corupte

y

Se poate folosi discul de pornire a Windows XP pentru depanarea si repararea fisierelor corupte. Discul de pornire a Windows XP este conceput pentru a repara fisierele de sistem ale Windowsului, pentru a restaura fisierele pierdute sau distruse si pentru a reinstala sistemul de operare. Utilitare software ale unei parti terte sunt disponibile pentru detectarea si inlaturarea unei defectiuni. Unelte software de protejare In fiecare an virusi, spyware si alte tipuri de atacuri malitioase infecteaza milioane de calculatoare. Aceste atacuri avaria sistemul de operare, aplicatiile si datele. Calculatoarele care au fost infestate pot avea chiar si probleme cu performanta hardware-ului sau defectarea componentelor. Pentru a proteja datele si integritatea sistemului de operare si a hardware-ului, folositi software conceput pentru protectia impotriva atacurilor si pentru eliminarea programelor daunatoare. Diferite tipuri de software sunt folosite pentru protectia hardware-ului si a datelor. Selectati fiecare buton din Figura 2 pentru a vedea o captura de ecran a urmatoarelor unelte software de protectie: y Windows XP Security Center (Centrul de Securitate Windows XP) ± permite verificarea starii setarilor esentiale de securitate ale calculatorului. Centrul de Securitate verifica in permanenta pentru a se asigura ca firewall-ul software si programul antivirus ruleaza. Verifica deasemenea daca actualizarile sunt setate sa se descarce si sa se instaleze automat. Programele Antivirus ± protejeaza calculatorul impotriva atacurilor virusilor. Software pentru eliminarea aplicatiilor spyware ± protejeaza impotriva software-ului care trimite informatii despre obiceiurile de navigare pe Internet unui atacator. Spywareul poate fi instalat fara cunostinta sau consimtamantul utilizatorului. Firewall ± este un program care ruleaza in permanenta protejand impotriva comunicatiilor neautorizate catre si de la calculatorul dumneavoastra

y y

y

Este important ca un tehnician sa documenteze toate reparatiile si serviciile pe care le face. Aceste documentatii trebuie centralizate si puse la dispozitia tuturor celorlalti tehnicieni. Documentatia este folosita ca material de referinta in problemele similare ce pot fi intalnite in viitor. Un bun serviciu de relatii cu clientii include asigurarea unei descrieri detaliate a problemei si a solutiei. Unelte pentru referinta personala Uneltele pentru referinta personala includ ghiduri de depanare, manuale ale producatorului, ghiduri scurte de referinta si un jurnal de reparatie. Inainte de facturare, un tehnician trebuie sa tina un jurnal de imbunatatiri si reparatii. Documentatia din jurnal ar trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate pentru rezolvare si pasi urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati orice schimbari de configuratie ale echipamentului si orice schimbari de componente din timpul reparatiei. Aceasta documentatie o sa va ajute atunci cand intampinati o situatie asemanatoare in viitor. y Notite ± Luati notite pe masura ce parcurgeti procesul de investigare si reparatie. Urmariti aceste notite pentru a evita repetarea pasilor anteriori si pentru a determina urmatorii pasi. Jurnal ± Documentati upgrade-urile si reparatiile efectuate. Documentatia ar trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate pentru rezolvare si pasii urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati orice schimbari de configuratie a echipamentului si orice schimbari de componente in timpul reparatiei. Jurnalul, impreuna cu notitele, o sa va ajute atunci cand intampinati o situatie asemanatoare in viitor.

y

14
Lista reparatiilor ± Alcatuiri o lista a problemelor si rezolvarilor, incluzand data, componentele inlocuite si informatii despre client. Aceasta lista permite tehnicianului sa determine ce modificari au fast facute pe calculator in trecut.

y

Unelte de referinta pe internet Internetul este o sursa excelenta de informatie despre probleme specifice de hardware si eventuale solutii: y y y y y y Motoare de cautare Grupuri de stiri Lista de intrebari frecvente a producatorului Manuale de calculatorare online Forumuri si chat-uri Site-uri tehnice

In Figura 1 se poate vedea un exemplu de site web tehnic. Unelte diverse Cu timpul veti descoperi o serie de unelte aditionale pe care sa le adaugati trusei dumneavoastra. In Figura 2 puteti observa cum se poate folosi o rola de banda adeziva pentru a eticheta partile care au fost scoase din calculator atunci cand nu aveti la indemana un marcator de componente. Un calculator care functioneaza este o resursa foarte utila pe care puteti sa o luati cu dumneavoastra atunci cand efectuati reparatii pe teren. Un calculator care functioneaza poate fi folosit in cautarea de informatie, descarcarea uneltelor si a driver-elor sau comunicarea cu alti tehnicieni. In Figura 3 puteti vedea tipurile de componente de rezerva pentru calculator pe care puteti sa le includeti in trusa de unelte. Asigurati-va ca aceste componente functioneaza inainte de a le folosi. Folosirea unor componente functionale pentru a le inlocui pe cele stricate va poate ajuta in determinarea mai rapida a componentei care nu functioneaza corespunzator.

Siguranta la locul de munca este responsabilitatea tuturor. Daca folositi uneltele potrivite este mult mai putin probabil sa va raniti sau sa stricati unele componente. Inainte de a curata sau repara echipamente, asigurati-va ca uneltele folosite sunt in buna stare de functionare. Curatati, reparati sau inlocuiti componentele care nu functioneaza corect. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unei bratari antistatice. Demonstrarea utilizarii corespunzatoare a covorului antistatic. Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unor unelte de mana. Demonstrarea folosirii corecte a materialelor de curatare.

Ca in discutia precedenta, un exemplu de descarcare electrostatica este un mic soc pe care cineva il primeste atunci cand merge pe un covor prin camera si atinge manerul de la usa. Desi acest mic soc este nevatamator pentru dumneavoastra, aceeasi descarcare electrica poate produce daune componentelor unui calculator. Purtarea unei bratari antistatice poate preveni o stricaciune a componentelor calculatorului. Scopul unei bratari antistatice este de a egala descarcare electrica dintre dumneavoastra si echipament. Bratara antistatica este un conductor ce face legatura dintre corpul dumneavoastra si echipamentul la care lucrezi. Atunci cand electricitatea statica se produce in corpul dumneavoastra, legatura creata de catre bratara antistatica si echipament, sau pamant,

15
canalizeaza electricitatea prin firul ce este legat de bratara. Ca in Figura 1, bratara are doua componente si este usor de purtat: 1. Pune bratara pe incheietura si securizeaz-o folosind capsa sau ariciul. Metalul de pe partea din spate a bratarii trebuie sa ramana in permanenta in contact cu pielea. 2. Prindeti conectorul de la capatul firului la bratara si celalalt capat la echipament sau la acelasi punct de impamantare la care este legat si covorul antistatic. Scheletul de metal al carcasei este un loc bun pentru a conecta firul. Alegeti un loc de metal nevopsit atunci cand conectati firul la echipamentul cu care lucrati. O suprafata vopsita nu conduce curentul la fel de bine ca una nevopsita. NOTA: Atasati firul de aceeasi parte a echipamentului cu mana pe care se afla bratara antistatica. Astfel firul nu o sa va incurce atunci cand lucrati. Purtarea unei bratari ajuta la prevenirea efectului descarcarilor electrostatice, acesta poate fi redus si mai mult daca nu purtati haine de matase, poliester sau lana. Sunt sanse mai mari de producere a descarcarilor electrostaice daca purtati astfel de haine. NOTA: Tehnicieni ar trebui sa isi suflece manecile, sa indeparteze esarfele sau cravatele si sa stranga camasile pentru a preveni incurcatura cu hainele. Aveti grija ca cerceii, colierele si alte bijuterii libere sa fie aranjate corespunzator. ATENTIE: Niciodata nu purtati o bratara antistatica daca reparati un monitor sau un CRT. Este posibil sa nu aveti mereu posibilitatea de a lucra la un calculator intr-un spatiu echipat corespunzator. Daca puteti controla mediu, incercati sa puneti spatiul de lucru departe de zonele cu covor. Covoarele pot duce la construirea descarcarilor electrostatice. Daca nu putet evita i covoarele, legati-va pentru impamantare de portiunea nevopsita a carcasei calculatorului la care lucrati inainte de a atinge orice componenta. Covor antistatic Covorul antistatic este un conductor slab. Functioneaza prin atragerea energiei statice de la o componenta si transmiterea acesteia intr-un mod sigur de la echipament la un punct de impamantare, ca in Figura 1: 1. In spatiul de lucru asezati covorul langa sau dedesuptul carcasei calculatorului. 2. Prindeti covorul de carcasa pentru a asigura impamantarea si folositi-l pentru a depozita componentele scoase din calculator. Reducand potentialul descarcarilor electrostatice duce la scaderea sanselor de stricare a componentelor sau a circuitelor delicate. NOTA: Intotdeauna manevrati componentele de marginea lor. Birou de lucru Impamantati biroul de lucru si covorul antistatic atunci cand sunteti la munca. Daca stati pe covor si purtati bratara antistatica corpul dumneavoastra are aceeasi incarcare ca si echipamentul , reducand probabilitatea de aparitie a descarcarilor electorstatice. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa foloseasca fiecare unelta dintr-o trusa. Acest subiect acopera o mare parte dintre uneltele folosite la repararea calculatorului. Suruburile Folositi surubelnita corespunzatoare pentru fiecare surub. Folositi capul ascutit al surubelnitei pentru capatul surubului. Invartiti surubelnita in sensul acelor de ceasornic pentru a strange

16
surubul, si in sensul opus pentru a slabi surubul, ca in Figura 1. Filetul surubului se poate distruge daca il strangeti prea tare cu surubelnita. Un surub cu filetul distrus,ca in Figura 2, se poate bloca in gaura sau nu se mai fixeaza destul de bine. Aruncati suruburile cu filetul prost. Surubelnita cu capul drept Ca in Figura 3, folositi o surubelnita cu capul drept atunci cand utilizati un surub cu capul drept. Nu folositi o surubelnita cu capul drept pentru a desface un surub cu capul in cruce. Nu folositi niciodata o surubelnita ca o parghie. Daca nu puteti scoate o componenta, verificati daca nu cumva exista o clema sau o incuietoare care asigura securizarea componentei in acel loc. ATENTIE: Daca aveti nevoie de o forta prea mare pentru a scoate o componenta,sau pentru a adauga una, cu siguranta ceva nu este in regula. Aruncati o a doua privire pentru a fi sigur ca nu aiti uitat un surub sau o clema care blocheaza componenta. Verificati manualul sau diagrama pentru mai multe informati. Surubelnita cu capul in cruce (Phillips) Ca in Figura 4, folositio surubelnita cu capul in cruce (Phillips) atunci cand utilizati un surub cu capul in cruce. Nu folositi aceasta surubelnita pentru a gauri obiectele. Capul surubelnitei se va strica. Imbusul Ca in Figura 5, folositi un imbus pentru a strange sau desface suruburile cu capat hexagonal. Suruburile cu capat hexagonal nu ar trebui stranse prea mult pentru a nu strica filetul. Nu utilizati un imbus prea larg pentru surubul pe care il folositi. ATENTIE: Unele unelte sunt magnetizate. Cand lucrati cu componente electronice, asigurati-va ca uneltele pe care le folositi nu sunt magnetizate. Campurile magnetice pot fi daunatoare pentru datele stocate pe benzile magnetice. Verificati uneltele atingandu-le de un surub. Daca surubul este atras de unelta, nu o folositi. Unelte de extragere, clesti cu varf ascutit, sau pensete Ca in Figura 6, uneltele de extragere, clesti cu varf ascutit si pensetele pot fi folosite pentru a pune sau scoate parti ce nu pot fi ajunse de degete. Nu zgariati sau atingeti componentele atunci cand folositi aceste unelte. ATENTIE: Nu folositi creioanele in interiorul calculatorului pentru a face modificari asupra setarilor comutatoarelor sau pentru a scoate jumperi. Capul creionului se poate comporta ca un conductor si poate defecta componentele calculatorului.

Pastrea calculatoarelor curate prin exterior si prin interior este o parte foarte importanta in programul de intretinere. Murdaria poate provoca probleme operatiilor fizice ale ventilatorului, butoanelor si altor componente mecanice. In Figura 1 se pot observa cateva acumulari de praf pe componentele calculatorului. Pe componentele electrice o acumalare excesiva de praf va actiona ca un izolator si va opri caldura. Acesta izolatie va inhiba capacitatea radiatorului si a ventilatorului de racire de a mentine componentele reci, provocand supraincalzirea circuitelor si a chipului. ATENTIE: Inainte de a curata orice echipament, opriti-l si scoateti-l din priza. Carcasa calculatorului si monitoarele Curatati carcasa calculatorului si suprafata exterioara a monitorului folosind o solutie de curatat si o carpa de stofa fara scame. Folositi putina solutie pentru spalat vasele si 100 ml de apa pentru a crea aceasta solutie de curatat. Daca pica apa in interiorul carcasei lasati calculatorul o perioada de timp inainte de a il aprinde.

Tabelul din Figura 2 arata componentele calculatorului pe care ar trebui sa le curatati si materialele de curatare corespunzatoare. Folositi un aspirator corespunzator pentru componentele electronice. Sa stiti si sa puteti preveni caderile de tensiune care pot avaria echipamentul si pot duce la pierderea de informatie. udati-o cu apa distilata si stergeti monitorul de sus in jos. Nu varsati niciodata tubul de aer comprimat si nu il folositi rasturnat. folosirea corespunzatoare a instrumentelor.17 Monitoare LCD Nu folositi solutii de curatare pe baza de amoniac sau orice alta compozitie pentru un monitoare LCD. Acetona contine impuritati ce pot afecta contactele. Nu pulverizati lichide in interiorul mouse-ului. Tineti ventilatorul in loc. Aveti grija sa nu ramana scame de la bucata de material sau vata. Acest capitol discuta procedurile de siguranta in laborator. Urmati toate sfaturile de siguranta pentru a preveni accidentarea dumneavoastra sau a celorlalti. Nu puneti solutia de curatat direct pe mouse. Sa stiti sa protejati echipamentul impotriva deteriorarilor cauzate de ESD. si inlaturarea corecta a componentelor calculatorului si consumabilelor. Nu exista nici un fel de sticla sa protejeze aceste monitoare. Componentele chimice dure vor afecta exteriorul monitorului. Nu permiteti paletele ventilatorului sa se invarta de la forta provocata de aerul comprimat. Daca curatati un mouse cu bila. Ati invatat deasemenea si importanta instrumentelor organizationale si cum va pot ajuta acestea pentru a lucra mai eficient. scoateti bila si curatati-o folosind o solutie de geamuri si un material fin. Indepartati orice scama folosind aer comprimat inainte de a reporni calculatorul. Stergeti rotitele din interiorul mouse-ului cu acelasi material. Motorul ventilatorului se poate strica atunci cand acesta se invarte in gol. Contactele componentelor Curatati contactele componentelor folosind alcool izo-propilic. AVERTISMENT: Nu folositi un aspirator standard in interiorul unui calculator. Mouse-ul Folositi solutie de curatat geamuri si materiale fine pentru a curata suprafata exterioara a mouse-ului. Monitoare CRT Pentru a curata ecranul monitoarelor CRT folositi o carpa curata si fara scame. repararea si curatarea calculatorului si a componentelor electronice. In acest laborator v-ati familiarizat cu multe dintre instrumentele folosite la construirea. Nu folositi acetona. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y Lucrati intr-o maniera sigura pentru a proteja atat utilizatorii cat si echipamentul. Componentele din plastic ale aspiratorului pot provoca incarcari si descarcari electrostatice asupra componentelor. Asigurati-va ca sunteti intr-o zona ventilata corespunzator inainte de a ventila praful din calculator. doar pe cele special create pentru acest tip de monitoare. . Puteti folosi o pila pentru a sterge aceste rotite. curatati ecranul bland incercand sa nu apasati prea ferm pe el. Eliminati praful prin sufluri mici de aer din tubul de aer comprimat. Curatati componentele prafuite folosind aer comprimat. Tastatura Curatati tastatura calculatorului folosind aer comprimat sau un aspirator de mana cu o perie atasata. O practica buna este sa purtati o masca pentru a va asigura ca nu inhalati particule de praf. Apoi folositi o carpa uscata si fina pentru a sterge ecranul si a indeparta dungile care au ramas in urma curatirii. Aerul comprimat nu produce incarcari electrostatice pe componente.

In acest laborator v-ati familiarizat cu multe dintre instrumentele folosite la construirea. Ca si tehnician. Familiarizati-va cu tabelele MSDS pentru problemele de siguranta si restrictiile de inlaturare a echipamentelor pentru a proteja mediul inconjurator. Sa stiti sa protejati echipamentul impotriva deteriorarilor cauzate de ESD. Folositi instrumentele de organizare in timpul reparatiei unui calculator. Instalarea placilor de extensie. Sa puteti folosi instrumentele corespunzatoare pentru fiecare sarcina. Sa stiti si sa puteti preveni caderile de tensiune care pot avaria echipamentul si pot duce la pierderea de informatie. Sa stiti cum sa curatati componentele in siguranta. Asamblarea calculatoarelor reprezinta o parte importanta din profesia unui tehnician. Formele diferite se refera la dimensiunea si modelul carcasei. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y y y y y y Deschiderea carcasei. Pornirea calculatorului pentru prima data. Ati invatat deasemenea si importanta instrumentelor organizationale si cum va pot ajuta acestea pentru a lucra mai eficient. si inlaturarea corecta a componentelor calculatorului si consumabilelor. abilitatea de asamblare a unui calculator se imbunatateste considerabil cu practica. Urmati toate sfaturile de siguranta pentru a preveni accidentarea dumneavoastra sau a celorlalti. Evitati aglomerarea suprafetei de lucru sau a mesei cu unelte si componente de calculator. Ca orice meserie care se invata. Sa stiti care produse si consumabile necesita proceduri speciale de inlaturare. Carcasele pentru calculatoare sunt produse in forme diferite. . folosirea corespunzatoare a instrumentelor. Instalarea componentelor in locasurile externe. Pregatiti biroul de lucru inainte de a deschide carcasa. Sa stiti cum sa curatati componentele in siguranta. Reatasarea panourilor laterale si conectarea cablurilor externe la calculator. Atasarea componentelor la placa de baza si instalarea placii de baza. Instalarea componentelor interne. repararea si curatarea calculatorului si a componentelor electronice. va trebui sa actionati intr-o maniera logica si metodica in lucrul cu componentele calculatorului. o buna ventilatie si o temperatura a camerei confortabila. Dupa parcurgerea acestui capitol. Conectarea cablurilor interne. y y y y y REZUMAT Acest capitol discuta procedurile de siguranta in laborator. Sa puteti folosi instrumentele corespunzatoare pentru fiecare sarcina. Folositi instrumentele de organizare in timpul reparatiei unui calculator. Asigurati o lumina adecvata. Familiarizati-va cu tabelele MSDS pentru problemele de siguranta si restrictiile de inlaturare a echipamentelor pentru a proteja mediul inconjurator.18 Sa stiti care produse si consumabile necesita proceduri speciale de inlaturare. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y y y y y y Lucrati intr-o maniera sigura pentru a proteja atat utilizatorii cat si echipamentul. Spatiul de lucru sau masa ar trebui sa fie accesibile din toate unghiurile. Instalarea sursei de alimentare.

Ar trebui sa fiti familiarizati cu sistemul de parghie/clema inainte de a incerca sa instalati UCP in socket-ul placii de baza. trei sau patru suruburi ce fixeaza sursa de alimentare de carcasa calculatorului.nu trebuie utilizata nici o forta la introducerea lor). UCP si ansamblul radiator/ventilator pot fi instalate pe placa de baza inainte ca aceasta sa fie montata in carcasa. Exista metode diferite pentru a deschide carcasele. Unui tehnician i se poate solicita inlocuirea sau instalarea unei surse de alimentare. Securizati sursa de alimentare la carcasa folosind suruburile corespunzatoare. Pasta termoconductoare ajuta la pastrarea rece a UCP. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y Instalarea UCP (Unitatii Centrale de Procesare) si a ansamblului radiator/ventilator.Forta Zero la Insertie . Introduceti sursa de alimentare in carcasa. de obicei. Acestia sunt pasii pentru instalarea sursei de alimentare: 1. UCP si placa de baza sunt sensibile la descarcarile electrostatice. Instalarea memoriei RAM. Atunci cand manevrati o UCP si o placa de baza. Instalarea placii de baza. . Panourile laterale si cel superior se pot detasa. sa nu atingeti niciodata contactele acesteia. 2. Pentru afla cum se deschide un anumit model de carcasa consultati manualul utilizatorului sau site-ul web al producatorului. UCP este securizata in socket-ul sau de pe placa de baza printr-un sistem de parghie/clema. UCP Figura 1 ilustreaza un prim-plan al Unitatii Centrale de Procesare si al placii de baza. Majoritatea surselor de alimentare pot fi fixate doar dintr-o singura directie in carcasa calculatorului. Exista. asigurati-va ca acestea sunt asezate pe un covor antistatic impamantat. AVERTISMENT: Cand manevrati o UCP. Figura 2 ilustreaza cum se aplica pasta termoconductoare pe UCP. Sursele de alimentare au ventilatoare ce pot vibra si astfel desface suruburile care nu au fost fixate corespunzator. Ar trebui sa purtati o bratara antistatica atunci cand lucrati cu aceste componente. Aliniati orificiile de la sursa de alimentare cu cele de pe carcasa. Majoritatea carcaselor se deschid intr-unul dintre urmatoarele feluri: y y y Carcasa poate fi inlaturata ca o singura bucata. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Socketurile UCP din ziua de astazi sunt socket-uri ZIF (Zero Insertion Force . Recipiente mici pot fi folosite pentru a pastra suruburile de dimensiuni mici si alte parti componente pe masura ce acestea sunt extrase din calculator. Aceasta sectiune detaliaza pasii necesari pentru instalarea componentelor pe placa de baza si apoi instalarea placii de baza in carcasa calculatorului. 3. Uneori trebuie desfacut mai intai panoul superior inaintea celor laterale.19 Un covor antistatic asezat pe masa va ajuta la prevenirea deteriorarilor fizice si a celor produse de ESD asupra echipamentelor. Atunci cand instalati sursa de alimentare asigurati-va ca toate suruburile sunt folosite si ca acestea sunt bine stranse.

Suprafetele sunt acum pregatite pentru un nou strat de pasta termoconductoare. avand grija sa nu prindeti cablurile ventilatorului. Inainte de a instala un modul de memorie. Distantiere metalice si din plastic sunt folosite pentru a monta placa de baza si pentru a impiedica contactul acesteia cu portiunile metalice ale carcasei. Urmati instructiunile de aplicare furnizate de producator. 2. Aliniati dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator cu gaurile de pe placa de baza. ceea ce inseamna ca continutul acesteia se pierde odata cu stingerea calculatorului. In general. Astfel. Figura 4 ilustreaza conectorul si legatura ansamblului radiator/ventilator cu placa de baza. veti asigura ca semnele de orientare ale UCP sunt aliniate cu cheile de orientare de pe socket-ul UCP. 8. . Montati distantierele in carcasa calculatorului. Memoria RAM asigura stocarea temporara de date pentru UCP in timpul functionarii calculatorului. curatati-o impreuna cu baza radiatorului folosind alcool izopropilic. consultati documentatia placii de baza sau site-ul web al producatorului pentru a va asigura ca memoria RAM este compatibila cu placa de baza. Urmati acesti pasi pentru instalarea memoriei RAM: 1. 5. Repetati acesti pasi pentru module suplimentare de memorie RAM. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de baza: 1. Ar trebui sa instalati doar distantierele care se aliniaza cu gaurile din placa de baza. mai multa memorie RAM sporeste performantele calculatorului. Urmariti toate recomandarile producatorului referitoare la aplicarea pastei termoconductoare. Ansamblul Radiator/Ventilator Figura 3 ilustreaza un ansamblu radiator/ventilator. Aliniati memoria RAM cu slotul de memorie si apasati pana cand dispozitivele laterale de prindere au intrat in pozitie. Aliniati UCP astfel incat indicatorul Conexiunii 1 sa fie asezat in dreptul Pinului 1 din socket-ul UCP. Conectati cablul de alimentare al ansamblului radiator/ventilator in locasul de pe placa de baza. 7. Ca si UCP si ansamblul radiator/ventilator. 2. Aceasta manevra curata orice urma de pasta termoconductoare anterioara. Plasati ansamblul radiator/ventilator in socket-ul UCP. Asigurati-va ca dispozitivele laterale de prindere au fixat modulul RAM. Radiatorul atrage caldura dinspre procesor. Inchideti zona de incarcare a UCP si securizati-o coborand pargia si prinzand-o sub locasul de retinere. Plasati cu grija UCP in socket. Verificati vizual eventuale contacte expuse. Este un echipament de racire compus din doua parti. 3. 6.20 Atunci cand instalati o UCP uzata. Ventilatorul indeparteaza caldura de la radiator. Urmati aceste instructiuni de instalare a UCP si a ansamblului radiator/ventilator: 1. Instalarea unor distantiere aditionale poate impiedica asezarea corespunzatoare a placii de baza in interiorul carcasei. Aplicati o cantitate mica de pasta termoconductoare pe UCP si distribuiti-o in mod egal. Memoria RAM este o memorie volatila. memoria RAM este instalata pe placa de baza inainte de a o fixa in carcasa calculatorului. 4. Placa de baza este acum pregatita pentru a fi montata in carcasa. Ansamblul radiator/ventilator are de regula un conector de alimentare cu 3 pini. Strangeti dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator pentru a-l securiza in pozitie.

Unitatile din locasurile externe permit accesul la mediile de stocare fara a deschide carcasa. sunt instalate in locasuri speciale care sunt accesibile din partea frontala a carcasei. Instalarea unor distantiere aditionale poate impiedica asezarea corespunzatoare a plac de ii baza in interiorul carcasei. . Unitatile optice si unitatile pentru discheta stocheaza informatia pe medii de stocare externe. 2. Ar trebui sa instalati doar distantierele care se aliniaza cu gaurile din placa de baza. O unitate pentru discheta intra intr-un locas de 3. 4. Inserati toate suruburile pentru placa de baza. O unitate pentru discheta (Floppy Disk Drive . Strangeti toate suruburile pentru placa de baza. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de baza: 1.FDD) este un dispozitiv de stocare care citeste si scrie informatii pe o discheta. Urmati acesti pasi pentru instalarea FDD-ului: y y y Pozitionati unitatea pentru discheta astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 3. Urmati acesti pasi pentru a instala o unitate optica: 1. Distantiere metalice si din plastic sunt folosite pentru a monta placa de baza si pentru a impiedica contactul acesteia cu portiunile metalice ale carcasei.21 2. Unitatile. 4. Inserati toate suruburile pentru placa de baza. 5.5 inch aflat in partea frontala a carcasei.5 inch. Montati distantierele in carcasa calculatorului. precum unitatile optice si unitatile pentru discheta. Inserati unitatea pentru discheta in locas astfel incat gaurile pentru suruburi din aceasta sa fie aliniate cu cele din carcasa. Placa de baza este acum pregatita pentru a fi montata in carcasa. Introduceti unitatea optica in locasul din carcasa astfel incat gaurile pentru suruburi ale acesteia sa fie aliniate cu cele din carcasa. Pozitionati unitatea optica astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 5. Un cablu PATA conecteaza unitatea optica la placa de baza. 5. Securizati unitatea pentru discheta la carcasa folosind suruburile corespunzatoare. Instalarea unitatii pentru discheta. 3. O unitate optica este un dispozitiv de stocare care citeste si scrie informatii pe CD-uri si DVD-uri. Fixati unitatea optica in carcasa folosind suruburile corespunzatoare.25 inch. Aliniati gaurile pentru suruburi de pe placa de baza cu distantierele. Strangeti toate suruburile pentru placa de baza. Aliniati conectorii I/O de pe spatele placii de baza cu orificiile din spatele carcasei. 3. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Instalarea unitatii optice. Un conector de alimentare Molex asigura curent electric unitatii optice de la sursa de alimentare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Aliniati gaurile pentru suruburi de pe placa de baza cu distantierele. Aliniati conectorii I/O de pe spatele placii de baza cu orificiile din spatele carcasei. Un conector de alimentare BERG alimenteaza unitatea pentru discheta. 2. 3. Un cablu de date pentru discheta conecteaza FDD-ul la placa de baza.

Conectorul principal de putere (Advanced Technology Extended . AGP (Accelerated Graphics Port) sau PCIe de pe placa de baza. Unele placi de retea pentru conexiune fara fir sunt instalate extern printr-un conector USB. Un adaptor video imbunatatit poate asigura capabilitati grafice mai bune pentru jocuri si programe grafice. Apasati usor pe placa de retea pana cand aceasta a intrat complet in slot-ul de expansiune. Aliniati adaptorul video cu slot-ul corespunzator de pe placa de baza. 3. fie 24 de pini. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator. precum hard disk-urile. Asigurati montarea placii de retea pentru conexiune fara fir pe carcasa calculatorului folosind surubul corespunzator.Network Interface Card) permite conectarea unui calculator la o retea. 2. Apasati usor pe placa de retea pentru conexiune fara fir pana cand aceasta este fixata integral pe placa de baza. Apasati usor adaptorul video pana cand acesta este complet fixat. Fixati placa de retea de carcasa calculatorului folosind un surub corespunzator. Aliniati placa de retea pentru conexiune fara fir cu slot-ul corespunzator de pe placa de baza. Cablurile de date transmit informatii intre placa de baza si dispozitivele de stocare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Cablurile de curent/alimentare sunt folosite pentru a distribui electricitate de la sursa de alimentare la placa de baza si alte componente. O placa de retea pentru conexiune fara fir (wireless NIC) permite unui calculator sa se conecteze la o retea wireless. placa de baza are nevoie de putere/alimentare pentru a functiona. Urmati acesti pasi pentru a instala adaptorul video: 1. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de retea: 1. Placile de retea folosesc slot-urile PCI (Peripheral Component Interconnect) si PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) de pe placa de baza. Aliniati conectorul auxiliar (AUX) de 4 de pini cu slotul de pe placa de baza. 3. 3. Aliniati conectorul ATX de 20 de pini cu slotul de pe placa de baza. Asigurati montarea adaptorului video pe carcasa folosind surubul corespunzator. Placile de retea pentru conexiune fara fir folosesc slot-urile PCI si PCIe de pe placa de baza. [Figura 1] 2. Urmati acesti pasi pentru instalarea unei placi de retea pentru conexiune fara fir: 1.ATX) va avea fie 20. 2. Aliniati placa de retea cu slot-ul de expansiune corespunzator de pe placa de baza. Conexiunile de alimentare ale placii de b aza Precum alte componente. Adaptoarele video folosesc sloturi de expansune PCI. Cablurile aditionale conecteaza butoanele si led-urile din partea frontala a carcasei calculatorului la placa de baza. Un adaptor video este interfata dintre un calculator si un monitor. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare pentru placa de baza: 1. [Figura 2] .22 O placa de retea (NIC . Sursa de alimentare poate avea si un conector auxiliar de alimentare (AUX) de 4 sau 6 pini care se conecteaza la placa de baza. Conectarea cablurilor de date. 3. 2. Un conector de 20 de pini functioneaza pe o placa de baza cu un slot de 24 de pini. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Conectarea cablurilor de alimentare.

23 4. Unitatea B: se va conecta la conectorul din mijloc. Ceilalti doi conectori se conecteaza la unitati. sau orice alta componenta care are un socket de alimentare SATA. ATENTIE: Nu folositi un conector alimentare Molex si unul SATA pe aceeasi unitate simultan. [Figura 6] 5. Daca sunt instalate mai multe unitati floppy. ce asigura suport pentru maximum doua unitati floppy. Conectati cablurile aditionale din carcasa la conectorii corespunzatori conform manualului placii de baza. Unitatile se conecteaza la placa de baza folosind cabluri de date. cablul de date floppy are o dunga care indica locatia pinului 1. Unitatea slave ("sclav") se va conecta la conectorul din mijloc. Inserati conectorul de alimentare SATA in hard disk (HDD). Un cablu de date floppy are de obicei trei conectori de 34 de pini. Conectori de alimentare SATA Conectorii de alimentare SATA folosesc un conector de 15 pini. Multe placi de baza au doua controller-e PATA ce asigura suport pentru maximum patru unitati PATA. 3. Cabluri de date floppy Cablul de date al unitatii floppy are un conector de 34 de pini. Daca sunt instalate mai multe unitati de hard disk. Placile de baza au un singur controller pentru unitatea floppy. Conectati cablul de date floppy in unitate cu indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat cu indicatorul de pin 1 de pe conectorul din unitate. Cabluri de date SATA Cablul de date SATA are un conector de 7 pini. Unitatea ce este conectata determina tipul de cablu de date folosit. Conectori de alimentare Berg Conectorul de alimentare Berg de 4 pini alimenteaza o unitate pentru discheta. Celalalt capat este conectat la orice unitate care are un conector de date SATA. . Conectati cablul PATA in unitate cu indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat la indicatorul de pin 1 de la conectorul unitatii. Conectorii de alimentare SATA sunt folositi pentru hard disk-uri. Ceilalti doi se conecteaza la unitati. unitatea master ("stapan") se va conecta la conectorul din capat. 2. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator. Conectori de alimentare Molex Hard disk-urile si unitatile optice care nu au socket-uri de alimentare SATA folosesc un conector de alimentare Molex. [Figura 5] Montati conectorul de alimentare de 3 pini pentru ventilator pe placa de baza conform manualului placii de baza. deoarece este lat si plat. Un conector de la capatul cablului se conecteaza la placa de baza. unitatea A: se va conecta la conectorul din capat. [Figura 4] Inserati conectorul de alimentare Berg de 4 pini in unitatea pentru discheta. Un capat al cablului este conectat la placa de baza. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare: 1. SATA si floppy disk. [Figura 3] Inserati conectorul de alimentare Molex in unitatea optica. Indicatorul de pin 1 de pe conectorul unitatii este de obicei cel mai apropriat de conectorul de alimentare de pe unitate. Un cablu PATA are de obicei 3 conectori de 40 de pini. Cabluri de date PATA Cablul PATA este uneori denumit "cablul panglica". unitati optice. Un conector de la capatul cablului se conecteaza la placa de baza. Tipurile de cabluri de date sunt PATA. 4. O dunga pe cablul de date indica pinul 1. Asemanator cu cablul de date PATA. Cablul PATA poate sa aiba 40 sau 80 de conductori.

2. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor externe: 1. [Figura 3] 4. Pasul urmator este sa conectam toate cablurile pentru toate componentele periferice si cablul de alimentare. 8. [Figura 2] 3. De exemplu. Dupa ce panourile laterale au fost reatasate. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului floppy in soclul de pe placa de baza. Montati cablul tastaturii in portul pentru tastatura PS/2. asigurati-va ca sunt conectate la locatiile corespunzatoare de pe calculator. panourile laterale trebuie reatasate la carcasa. Basic Input/Output System (BIOS) efectueaza o verificare a componentelor interne. [Figura 2] Montati cablul mouse-ului in portul pentru mouse PS/2. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Identificarea codurilor de beep. 6. un semnal de beep alerteaza tehnicianul ca exista o problema. Aceasta verificare este denumita power-on self test (POST). Conectati celalalt capat al cablului SATA in unitatea de hard disk. insa LED-ul de activitate va sta aprins permanent. In mod . Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului floppy in unitatea floppy. [Figura 3] Montati cablul USB intr-un port USB.24 NOTA: Daca pinul 1 de pe cablul de date floppy nu este aliniat cu pinul 1 de pe conectorul de pe unitate. Conectati un capat al cablului SATA in socket-ul de pe placa de baza. Cateva tipuri comune de conexiuni folosind cabluri externe: y y y y y y Monitorul Tastatura Mouse-ul USB Ethernet Alimentarea Atunci cand atasati cabluri. Nealinierea nu va dauna unitatii. Daca un dispozitiv nu functioneaza corect. Descrierea configuratiei BIOS-ului. [Figura 5] Conectati antena wireless (pentru conexiune fara fir) in conectorul pentru antena. [Figura 6] Acum ca toate componentele interne au fost instalate si conectate la placa de baza si sursa de alimentare. [Figura 1] Securizati cablul prin strangerea suruburilor de pe conector. 7. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului PATA in socket-ul/soclul placii de baza. conectati cablurile in spatele calculatorului. POST verifica functionarea corecta a tuturor componentelor hardware. Atasati cablul monitorului la portul video. unele tastaturi si mouse-uri folosesc acelasi tip de conector PS/2. 5. [Figura 1] 2. ATENTIE: Atunci cand conectati cabluri nu fortati niciodata conexiunea. [Figura 5] 6. NOTA: Conectati cablul de alimentare dupa ce ati montat toate celelalte cabluri. Pentru a repara aceasta problema. [Figura 4] 5. Respectati urmatorii pasi pentru instalarea cablurilor de date: 1. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. [Figura 6] Conectati cablul de alimentare la sursa de alimentare. [Figura 4] Montati cablul de retea intr-un port pentru retea. unitatea floppy nu va functiona. inchideti calculatorul si reconectati cablurile de date astfel incat pinul 1 de pe cablu si pinul 1 de pe conector sa fie aliniate. Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului PATA la unitatea optica. 4. [Figura 7] Atunci cand calculatorul este pornit. Restartati calculatorul. 3.

tipul de hard disk. Memoria RAM este instalata in sloturile de memorie de pe placa de baza. setari ale portului paralel. Cablurile de date interne transfera informatii catre toate unitatile. (Altele . Unitatile optice sunt instalate in locasuri de 5. system beep.Alarma in caz de baterie slaba. Un bun program de intretinere preventiva ajuta la diminuarea defectiunilor. Hard disk-urile sunt instalate in locasuri de 3. toate configurarile salvate in BIOS vor fi pierdute.) Advanced ± Infrared port settings. curatarea si inlocuirea componentelor. etc. Cablurile de alimentare sunt conectate la toate unitatile si la placa de baza. etc. Pentru a intra in programul de setup al BIOS-ului trebuie sa apasati tasta sau combinatia de taste corespunzatoare in timpul POST-ului.25 inch ce pot fi accesate din exteriorul carcasei.) Boot ± Boot order of the computer (Pornire . Consultati documentatia placii de baza pentru a vedea semnalele de beep ale calculatorului dumneavoastra.5 inch situate in interiorul carcasei. Avand mai putine defectiuni se vor face mai putine investigatii tehnice. In Figura 1 este prezentat un tabel cu coduri de beep. materialelor si sistemelor uzate.Ordinea de pornire a calculatorului) Exit ± Setup utility exit (Iesire . Unitatile pentru discheta sunt instalate in locasuri de 3. Procesul de depanare este o abordare metodica pentru localizarea cauzei unei erori in sistemul unui calculator. Multe dintre componentele calculatorului trebuie sa se potriveasca cu forma carcasei. parallel port settings. etc. CMOS-ul este mentinut de catre bateria din calculator. Datele de configurare sunt salvate intr-un chip de memorie special numita CMOS (complementary metaloxide semiconductor). astfel salvandu-se timp si resurse financiare.Iesirea din setup) Acest capitol a detaliat pasii folositi pentru asamblarea unui calculator si pornirea sistemului pentru prima data. Cablurile externe conecteaza dispozitivele periferice la calculator. . un singur beep arata ca totul functioneaza corespunzator. BIOS-ul contine un program de setup folosit pentru a configura setarile dispozitivelor hardware. Daca exis o defectiune ta hardware calculatorul poate emite o serie de beep-uri. Programul de setup al BIOS-ului este folosit pentru a afisa informatii despre componentele calculatorului si permite utilizatorului sa schimbe setarile sistemului. Intretinerea preventiva este o inspectie regulata si sistematica. Daca bateria moare. materiale si ale sistemelor asigurand o buna functionare a acestora. (Avansat ± Configuratii port infrarosu. In Figura 2 puteti observa un exemplu de program de setup al BIOS-ului. Placile de extensie sunt instalate in sloturi de PCI si PCIe de pe placa de baza. HDD type. Acestea sunt cateva aspecte importante de retinut: y y y y y y y y y y y y Carcasele calculatorului pot varia ca dimensiune si configuratie.Timpul sistemului. Codurile de beep ale calculatorului dumneavoastra pot fi diferite. Unitatea Centrala de Procesare (UCP) este instalata pe placa de baza impreuna cu un ansamblu ventilator/radiator. cum este prezentat in Figura 1. etc.) Security ± Password settings to setup utility (Securitate . Calculatorul dumneavoastra poate folosi alta tasta sau combinatie de taste. etc. Fiecare producator de BIOS-uri foloseste coduri diferite pentru a indica probleme de hardware.Setarile parolei pentru utilitarul de setup) Others ± Low battery alarm. Semnalele de beep anunta defectiunile la hardware. etc.25 normal.5 inch ce pot fi accesate din exteriorul carcasei. date. inlocuiti bateria si reconfigurati setarile BIOS-ului. Acest capitol va prezinta intretinerea preventiva si procesul de depanare. Daca se intampla asa ceva. Majoritatea calculatoarelor folosesc tasta DEL. data. Cateva exemple de optiuni comune de setup din meniul BIOS-ului: y y y y y y Main ± System time. Intretinerea preventiva ajuta la evitarea erorilor unor parti. beepurile sistemului. (Principal .

Folositi sarcinile listate in Figura 1 pentru a va ghida atunci cand creati un program de intretinere hardware. Ce alte sarcini pentru intretinerea hardware-ului mai puteti adauga la lista? Software Verificati daca software-ul instalat este recent. Hardware Verificati starea cablurilor. Abordarea logica a depanarii va permite sa eliminati variabilele intr-o ordine sistematica. Dupa terminarea acestui capitol. precum si in actualizarea altor programe. eliminari de software nedorit si eliminari de fisiere nedorite. Aceasta va ajuta la formarea unei solutii pe care sa o incercati. testarea componentei hardware corecte. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y Explicarea scopului intretinerii preventive. motiv pentru care tehnicienii au tendinta sa-si perfectioneze propriile abilitati de depanare bazandu-se pe cunostiintele si experienta personala. Va puteti gandi la alte beneficii pe care intretinerea preventiva le ofera? y y y y y y Depanarea necesita o abordare organizata si logica a problemelor calculatoarelor si ale altor componente. va veti spori indemanarea in depanare. Cateva beneficii ale intretinerii preventive sunt listate in figura 3. pot avea nevoie de scanari suplimentare. cum ar fi un santier. In aceasta sectiune. Depanarea este o indemanare care se va perfectiona in timp. Efectuand in mod regulat operatii de intretinere. Aceasta lista de sarcini poate fi apoi folosita pentru a crea un program de intretinere. cum ar fi reteaua unei scoli. castigand mai multa experienta. Retelele cu trafic intens. Acest lucru va reduce timpul in care calculatorul este inoperabil si costurile de depanare. Un calculator expus unui mediu plin de praf. componentelor si perifericelor. Majoritatea pasilor pot fi de asemenea aplicati pentru rezolvarea problemelor in alte zone de lucru. si examinarea informatiilor corespunzatoare va ajuta sa intelegeti problema. Reparati sau inlocuiti orice componenta care prezinta urme de folosire excesiva sau uzura. veti invata un mod de rezolvare al problemei care poate fi aplicat atat pentru partea hardware cat si software. Nu toate procesele de investigare tehnica sunt la fel. .26 Depanarea este o abilitate care se invata. procedeele descrise in acest capitol va vor ajuta sa va stabiliti planul de actiune atunci cand incercati sa rezolvati o problema tehnica pentru un client. Desi fiecare situatie este diferita. Punerea intrebarilor corecte. Ce alte sarcini pentru intretinerea software-ului mai puteti adauga la lista? Beneficii Fiti pro-activ in intretinerea echipamentelor si in protectia datelor. Utilizati sarcinile enumerate in Figura 2 ca un ghid pentru a crea un program pentru intretinerea software-ului care se potriveste nevoilor dumneavoastra. Documentati activitatile de intretinere care trebuie efectuate asupra unui calculator si frecventa fiecarei activitati. Veti invata cum si cand sa imbinati sau sa sariti pasi pentru a ajunge rapid la o solutie. Identificarea pasilor procesului de depanare. Procesul de depanare este o indrumare care poate fi modificata astfel incat sa se potriveasca nevoilor dumneavoastra. De fiecare data cand rezolvati o alta problema. Urmariti politicile organizatiei atunci cand instalati actualizari pentru securitate. Un plan de intretinere preventiva este dezvoltat in functie de cerintele echipamentului. Multe organizatii nu permit actualizarea software-ului inainte de finalizarea unei perioade extinse de testare. Folositi indrumarile din acest capitol ca un punct de plecare pentru a va ajuta sa va dezvoltati abilitatile in procesul de depanare. actualizari pentru sistemul de operare. puteti reduce potentiale probleme hardware si software. Intretinerea preventiva este folosita pentru a reduce posibilitatea unei probleme hardware sau software verificand periodic daca functionarea se desfasoara in parametri normali. va avea nevoie de o mai mare atentie decat calculatoarele dintr-un birou. Curatati componentele pentru a reduce riscul de supraincalzire. Aceste teste sunt efectuate pentru a confirma ca actualizarea nu creaza probleme sistemului de operare si software-ului.

Fiti sigur ca ati facut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date in timpul reparatiilor. sau banda magnetica. urmati intotdeauna procedurile necesare protectiei datelor pe un computer. backup-urile sunt facute dupa o rutina.27 NOTA: Sensul termenului "client" folosit in acest curs este orice utilizator care necesita asistenta tehnica pe calculator. nu incepeti nici o activitate de depanare inainte sa intrebati clientul. ATENTIE: Chiar daca protectia datelor nu face parte din cei 6 pasi ai procesului de diagnosticare trebuie sa protejati datele inainte de a incepe orice proces de reparatii pe computer-ul unui client. DVD. Intr-o organizatie. Evaluarea problemei si implementarea solutiei. ATENTIE: Chiar daca protectia datelor nu face parte din cei 6 pasi ai procesului de diagnosticare trebuie sa protejati datele inainte de a incepe orice proces de reparatii pe computer-ul unui client. Unele reparatii. compania dumneavoastra . saptamanal sau lunar. precum inlocuirea unui hard disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. Fiti sigur ca ati facut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date in timpul reparatiilor. Daca munca dumneavoastra va duce la pierderi de date ale clientului. Adunarea de informatii de la client. Daca munca dumneavoastra va duce la pierderi de date ale clientului. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y y y Explicarea rolului protectiei datelor. In continuare este prezentata o lista de elemente care ar trebui verificate cu clientul: y y y y Data ultimului backup Continutul ultimului backup Integritatea datelor din backup Disponibilitatea mediilor de stocare pentru restaurarea datelor Daca nu exista un backup la client si nu puteti face dumneavoastra unul ar trebui sa cereti clientului sa semneze un document prin care sa fiti absolvit de orice vina in cazul in care se inregistreaza pierderi de date. Un asemenea document ar trebui sa contina urmatorul tip de informatii: y y y Dreptul de a lucra pe un calculator fara un backup disponibil Absolvirea de orice vina in cazul in care datele sunt pierdute sau corupte Descrieri ale activitatilor care vor fi efectuate Inainte de a incepe diagnosticarea problemelor. compania dumneavoastra poate fi considerata responsabila. zilnic. Incercarea solutiilor rapide. Backup de date Un backup este o copie a datelor de pe un hard disc salvata pe medii precum CD. Adunarea datelor din calculator. Daca nu sunteti sigur ca a fost facut un backup. urmati intotdeauna procedurile necesare protectiei datelor pe un computer. Unele reparatii. Verificarea problemelor evidente. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. precum inlocuirea unui hard disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. Prezentarea solutiei clientului Inainte de a incepe diagnosticarea problemelor.

asa cum va este prezentat in Figura 1. Ati încercat toate solutiile rapide. Event Viewer este actualizat cu informatii despre acele erori. Un asemenea document ar trebui sa contina urmatorul tip de informatii: y y y Dreptul de a lucra pe un calculator fara un backup disponibil Absolvirea de orice vina in cazul in care datele sunt pierdute sau corupte Descrieri ale activitatilor care vor fi efectuate Al doilea pas in procesul de depanare este verificarea problemelor evidente. Acum este timpul pentru a verifica problema descrisa de catre client prin culegerea de date de la computer. Daca o solutie rapida nu rezolva problema. Chiar daca clientul crede ca exista o problema majora. Figura 1 identifica cateva dintre solutiile mai rapide. saptamanal sau lunar. trebuie sa continuati cu procesul de depanare. Informatiile legate de solutiile deja incercate sunt vitale in cazul in care problema trebuie sa fie trimisa catre alt tehnician. Event Viewer Cand pe calculator apar erori referitoare la sistem. nu incepeti nici o activitate de depanare inainte sa intrebati clientul. Backup de date Un backup este o copie a datelor de pe un hard disc salvata pe medii precum CD. Notati solutia pentru referinte ulterioare. Daca gasiti o problema evidenta care rezolva situatia puteti merge la ultimul pas si sa solutionati problema clientului. Daca situatia nu este rezolvata atunci cand ati verificat problemele evidente. Urmatorul pas in procesul de depanare este incercarea mai intai a solutiilor rapide. dar problema inca nu a fost rezolvata. Urmatorul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la computer. Notati fiecare solutie pe care o incercati.28 poate fi considerata responsabila. DVD. Aplicatia Event Viewer prezentata in Figura 2 inregistreaza urmatoarele informatii despre problema: . backup-urile sunt facute dupa o rutina. sau banda magnetica. Intr-o organizatie. Continuati acest proces pana cand rezolvati problema sau epuizati toate solutiile rapide. Acesti pasi sunt pur si simplu un ghid care va ajuta sa rezolvati problemele intr-un mod eficient. notati rezultatele si incercati urmatoarea solutie probabila. incepeti cu problemele evidente inainte de a efectua diagnostice complexe. utilizator sau software. zilnic. ca in Figura 2. Daca nu sunteti sigur ca a fost facut un backup. In continuare este prezentata o lista de elemente care ar trebui verificate cu clientul: y y y y Data ultimului backup Continutul ultimului backup Integritatea datelor din backup Disponibilitatea mediilor de stocare pentru restaurarea datelor Daca nu exista un backup la client si nu puteti face dumneavoastra unul ar trebui sa cereti clientului sa semneze un document prin care sa fiti absolvit de orice vina in cazul in care se inregistreaza pierderi de date. Problemele evidente si solutiile rapide pot coincide in anumite ocazii si pot fi folosite impreuna pentru rezolvarea problemei.

Unelte de diagnosticare Efectuati o cautare pentru a determina ce software este disponibil pentru a va ajuta la diagnosticarea si rezolvarea problemelor. ar trebui sa verificati setarile BIOS-ului pentru a determina unde puteti localiza problema. Un dispozitiv s-ar putea sa nu fie descoperit sau configurat corect. Solutiile trebuie prioritizate. Daca implementati o solutie posibila iar aceasta nu are nici un efect. incepand cu cele mai usoare si mai rapid de implementat. Retineti secventa codului de alerta si verificati codul pentru a determina eroarea hardware semnalata. Sunt disponibile mai multe programe care va pot ajuta la depanarea hardware-ului. anulati solutia si incercati alta. Daca un dispozitiv este dezactivat. Consultati manualul placii de baza pentru a va asigura ca setarile BIOS-ului. Daca implementati o solutie posibila iar aceasta nu are nici un efect. De indata ce sistemul trece prin POST. incepand cu cele mai usoare si mai rapid de implementat. Coduri de alerta Fiecare producator de BIOS are o secventa unica de alertare pentru defectiuni hardware. anulati solutia si incercati alta. Acest tip de eroare este marcat ca un cerc galben cu un semn de exclamare ("!").29 Care este problema aparuta Data si ora la care a aparut problema Importanta problemei Originea problemei Numarul de identificare al evenimentului Care utilizator era logat in momentul in care a aparut problema y y y y y y Desi aceasta aplicatie prezinta detaliile asociate erorii. Creati o lista cu solutii posibile si implementati-le pe rand. sunt corecte. Cand efectuati depanarea. De cele mai multe ori. poate oferi un instrument care poate fi utilizat pentru a intra in setarile unui calculator si pentru a oferi o rezolvare problemelor unitatii de hard disk. Aveti cunostiinta de un alt instrument pe care il puteti utiliza pentru a depana un calculator? Urmatorul pas în procesul de depanare este evaluarea problemei si punerea în aplicare a solutiei. Un producator de hard disk. Evaluati problema si studiati posibilele solutii. deschideti calculatorul si ascultati. atunci cand acesta nu intra in Windows. Creati o lista cu solutii posibile si implementati-le pe rand. Informatiile BIOS-ului In cazul in care calculatorul porneste si se opreste dup POST. Figura 1 listeaza locatiile posibile in vederea cercetarii problemei. Figura 1 listeaza locatiile posibile in vederea cercetarii problemei. Impartiti problemele mari in probleme mai mici care pot fi analizate si rezolvate individual. Impartiti problemele mari in probleme mai mici care pot fi analizate si rezolvate individual. Orice dispozitiv pe care sistemul de operare il identifica ca functionand incorect va fi marcat cu o pictograma care indica eroarea. veti auzi mai multe sunete. va trebui de asemenea sa cautati solutia. . Evaluati problema si studiati posibilele solutii. Device manager Aplicatia Device Manager prezentata in Figura 3 afiseaza toate dispozitivele care sunt configurate pe un computer. Daca exista o eroare. cele mai multe calculatoare vor emite un semnal pentru a indica faptul ca sistemul este pornit corect. de exemplu. el va fi marcat cu un cerc rosu si un "X". Urmatorul pas în procesul de depanare este evaluarea problemei si punerea în aplicare a solutiei. Solutiile trebuie prioritizate. producatorii de sisteme hardware furnizeaza instrumente de diagnosticare proprii.

Procesul PnP a fost introdus incepand cu Windows 95 pentru a simplifica instalarea de hardware nou. Toate sistemele de operare moderne sunt compatibile PnP. Procesul de depanare va ajuta sa rezolvati problemele calculatorului intr-un mod eficient. Notati-va tot ceea ce incercati. Sistemul de operare configureaza apoi echipamentul si actualizeaza registrul. y y y y Intretinerea preventiva efectuata regulat reduce problemele hardware si software ale calculatorului. Inainte de inceperea oricarei reparatii. toate sistemele de operare au aceleasi patru functii de baza. Un driver este un program de mici dimensiuni scris de producatorul componentei hardware si furnizat impreuna cu respectiva componenta. este de asemenea instalat driver-ul. Fisierele si directoarele sunt organizate pentru a permite gasirea si utilizarea rapida. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea caracteristicilor sistemelor de operare moderne Explicarea conceptelor referitoare de sistemele de operare Indiferent de dimensiunea si complexitatea calculatorului si a sistemului de operare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Un fisier este un bloc de date conectate care are un singur nume si este tratat ca o unitate de sine statatoare. Cand echipamentul hardware este instalat. Fisierele de program si de date sunt grupate impreuna intr-un director. Sistemul de operare (SO) controleaza aproape toate functiile unui calculator. un task sau o unitate centrala de procesare. Pentru a accesa si comunica cu componentele hardware. chiar daca nu functioneaza. aplicatii si hardware. . Administrarea fisierelor si directoarelor Sistemul de operare creeaza o structura de fisiere pe hard disk pentru a permite stocarea datelor. Aproape toate sistemele moderne de operare suporta mai mult de un utilizator. Sistemul de operare porneste calculatorul si administreaza sistemul de fisiere. In acest capitol veti invata despre componentele. administreaza fisierele si directoarele.30 In acest capitol s-au discutat concepte ale intretinerii preventive si ale procesului de depanare (detectare si inlaturare a unei defectiuni). iar subdirectoarele sunt numite subfoldere. sistemul de operare detecteaza automat hardware-ul compatibil PnP si instaleaza driver-ul pentru acea componenta. Procesul de atribuire a resurselor sistemului si de instalare a driver-elor poate fi realizat prin Plug and Play (PnP). hardware. permitand sistemului de operare sa comunice cu respectiva componenta. Documentarea pe care dumneavoastra o realizati va deveni o resursa folositoare atat pentru dumneavoastra cat si pentru ceilalti tehnicieni. Aceste directoare cuprinse in alte directoare poarta numele de subdirectoare. salvati informatiile de pe calculator. Folosind PnP. utilizatori. Controlul accesului la hardware Sistemul de operare administreaza interactiunea dintre aplicatii si hardware. o baza de date care contine toate informatiile despre calculator. ofera o interfata cu utilizatorul si administreaza aplicatiile. functiile si terminologia asociata sistemelor de operare Windows 2000 si Windows XP Toate calculatoarele se bazeaza pe un sistem de operare care ofera interfata pentru interactunea i dintre utilizatori. setari de retea si tipuri de fisiere. sistemul de operare instaleaza un driver pentru fiecare componenta. Directoarele pot fi pastrate in interiorul altor directoare. NOTA: Registrul contine informatii despre aplicatii. Sistemele de operare controleaza accesul la hardware. Directoarele poarta numele de foldere in sistemele de operare Windows.

Multi-threading ± Un program poate fi divizat in parti mai mici care pot fi incarcate de sistemul de operare dupa necesitate. Multi-tasking ± Calculatorul este capabil sa execute mai multe aplicatii simultan. Sistemul de operare asigura ca fiecare aplicatie din sistem sa aiba alocate resursele potrivite.x. Utilizatorul interactioneaza cu meniuri si pictograme. Desi procesoarele moderne pot rula in mod real. modul real virtual si modul compatibil. care pot fi inca folosite pe sistemele moderne. Exista doua tipuri de interfete cu utilizatorul: y y Command Line Interface (CLI) ± Linia de comanda. jocuri si multe altele. modul protejat. restartarea sau inchiderea din cauza coruperii spatiului de memorie. foi de calcul. Administrarea aplicatiilor Sistemul de operare localizeaza o aplicatie si o incarca in memoria RAM. cand o aplicatie genereaza o eroare. Multi-procesare ± Calculatorul poate avea doua sau mai multe unitati centrale de procesare (UCP) partajate de programe. Graphical User Interface (GUI) ± Interfata grafica. Majoritatea sistemelor de operare. Application programming interface (API) este un set de proceduri folosit de catre programatori pentru a se asigura ca aplicatiile pe care le dezvolta sunt compatibile cu un sistem de operare. de exemplu imprimante. Moduri de operare Toate procesoarele moderne ruleaza in diferite moduri de operare. baze de date. In modul real. Modul de operare se refera la capabilitatea UCP si a mediului de operare. Modul de operare determina modul in care un procesor administreaza aplicatiile si memoria. cum ar fi Windows 2000 si Windows XP. Cele patru moduri comune de operare sunt modul real. acest mod este folosit numai de catre DOS si aplicatiile DOS sau de sistemele de operare pe 16 biti cum ar fi Windows 3. Figura 2 prezinta un grafic al celor mai folosite comenzi DOS. este importanta intelegerea unor termeni de baza. Acest lucru poate cauza blocarea calculatorului. Aproape toate sistemele de operare moderne sunt multi-user si multi-tasking si suporta multiprocesare si multi-threading. . In continuare aveti doua exemple de API: y y Open Graphics Library (OpenGL) ± Specificatii ale standardului pentru aplicatii grafice multimedia suportate de orice platforma DirectX ± Colectie de API-uri care se ocupa de multimedia in Microsoft Windows Pentru intelegerea capacitatilor unui sistem de operare. Modul real O UCP care opereaza in modul real poate executa un singur program la un moment dat si poate adresa doar 1MB de memorie. Utilizatorul scrie comenzile la un prompt. Aplicatiile sunt programe software ca procesoare de text. contin atat GUI cat si CLI. Urmatorii termeni sunt folositi in compararea sistemelor de operare: y y y y Multi-user ± Doi sau mai multi utilizatori pot lucra cu programe si pot partaja echipamente periferice. intregul calculator poate fi afectat pentru ca programul are acces direct la memorie. in acelasi timp. Figura 1 exemplifica alocarea memoriei logice. Multi-threading permite programelor individuale sa fie multi-tasked. ca in Figura 1.31 Interfata cu utilizatorul Sistemul de operare permite utilizatorului sa interactioneze cu componentele software si hardware. cum ar fi Windows XP. ca in Figura 2.

Windows 2000 Professional ± Versiune mai veche a sistemului de operare Windows care a fost inlocuita de Windows XP Professional. drivere si transferuri intre echipamente de intrare/iesire pe 32 de biti. aplicatiile nu pot folosi memoria rezervata altei aplicatii care ruleaza. Acest lucru poate fi demonstrat cand o aplicatie DOS ruleaza pe un sistem de operare pe 32 de biti. In modul protejat. Modul real virtual Un procesor care opereaza in modul real virtual permite unei aplicatii pentru modul real sa se execute intr-un sistem de operare in mod protejat. Tipul sistemului de operare selectat depinde de cerintele clientului. Descrierea sistemelor de operare pentru retea. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Sunt doua tipuri distincte de sisteme de operare: sisteme de operare de tip desktop si sisteme de operare pentru retea. Sistemele de operare care folosesc modul protejat pot administra mai multe programe simultan. Un sistem de operare de tip desktop este creat pentru a fi folosit intr-un mediu small office/home office (SOHO) cu un numar limitat de utilizatori. . Windows XP Tablet PC Edition ± Folosit pentru tablet PC-uri. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea sistemelor de operare de tip desktop. Windows XP Home Edition ± Folosit pe calculatoarele personale. Apple Mac OS si UNIX/Linux. De exemplu. Modul compatibil Modul compatibil creeaza mediul unui sistem de operare mai vechi pentru aplicatii care nu sunt compatibile cu sistemul de operare curent. Un sistem de operare pentru retea (NOS) este creat pentru un mediu corporativ deservind mai multi utilizatori cu o plaja mare de cerinte. o aplicatie care verifica versiunea sistemului de operare poate fi scrisa pentru Windows NT si necesita un anumit pachet de servicii. cele mai folosite sisteme de operare de tip desktop se incadreaza in trei grupuri: Microsoft Windows. Modul compatibil poate crea mediul sau versiunea necesara a sistemului de operare pentru a permite aplicatiei sa ruleze ca si cum este in mediul de care are nevoie.32 Modul protejat O UCP care lucreaza in modul protejat are acces la toata memoria calculatorului. Un sistem de operare de tip desktop are urmatoarele caracteristici: y y y Suporta un singur utilizator Ruleaza aplicatii de tip single-user (utilizator unic) Partajeaza fisiere si directoare intr-o retea mica cu securitate limitata Pe piata curenta de software. cum ar fi Windows XP. Modul protejat este folosit de sistemele de operare pe 32 de biti ca Windows 2000 sau Windows XP. Modul protejat permite accesul la memorie. Memoria virtuala reprezinta spatiul de pe hard disk folosit pentru emularea memoriei RAM. Unui tehnician i se poate cere sa aleaga si sa instaleze un sistem de operare pentru un client. Urmatoarele produse sunt versiuni desktop ale sistemelor de operare Microsoft Windows: y y y y y y Windows XP Professional ± Folosit pe majoritatea calculatoarelor ce se conecteaza la un server Windows dintr-o retea. cu o securitate foarte limitata. Windows XP 64-bit Edition ± Folosit pentru calculatoare cu procesoare pe 64 de biti. Microsoft Windows Windows este unul dintre cele mai populare sisteme de operare din ziua de astazi. inclusiv memoria virtuala. Windows XP Media Center ± Folosit pe calculatoare de divertisment pentru a viziona filme si pentru a asculta muzica.

SuSE. UNIX/Linux UNIX. si este proiectat ca un sistem de operare open-source (sursa deschisa). Sistemul de operare recomandat de dumneavoastra trebuie sa fie compatibil cu orice aplicatii care vor fi folosite si ar trebui sa sustina toate componentele hardware instalate in calculator. Daca un calculator este conectat in retea. Retelele Microsoft Windows pot avea mai multe calculatoare care folosesc diferite versiuni ale sistemului de operare Microsoft. Caldera. investigati tipurile de aplicatii pe care el le va folosi. Debian si Slackware. noul sistem de operare va trebui sa fie compatibil si cu celelalte sisteme de operare existente in retea. Una dintre cele mai recente este extrem de popularul sistem de operare Linux.33 Windows Vista ± Cea mai noua versiune de Windows. UNIX ± Diferite organizatii au oferit solutii proprietare de sisteme de operare bazate pe UNIX. In prezent. Un sistem de operare ar trebui sa fie compatibil cu toate aplicatiile care sunt instalate pe un calculator. va trebui sa intelegeti in ce scop clientul va folosi respectivul calculator. exista multe versiuni diferite de UNIX. Inainte de a recomanda un sistem de operare clientului dumneavoastra. Determinarea cerintelor minime de hardware si a compatibilitatii cu sistemul de operare. este unul dintre cele mai vechi sisteme de operare. sistemul de operare va trebui de asemenea sa fie compatibil cu sistemele de operare ale celorlalte calculatoare din retea. in 1991. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Tipul retelei determina sistemele de operare compatibile. Programele opensource permit distribuirea si modificarea codului sursa de catre oricine prin descarcare gratuita sau de la dezvoltatori la un cost mult mai mic decat alte sisteme de operare. y y y Pentru selectarea sistemului de operare adecvat pentru a satisface nevoile clientului. Novell Netware ± Novell NetWare a fost primul sistem de operare care a indeplinit cerintele unui sistem de operare pentru retea si s-a bucurat de o implementare la scara larga in retelele PC din anii 1980. In cazul in care calculatorul va face parte dintr-o retea. Un sistem de operare pentru retea are urmatoarele caracteristici: y y y y Permite accesul mai multor utilizatori Executa aplicatii multi-user Este robust si redundant Ofera securitate crescuta in comparatie cu sistemele de operare de tip desktop Acestea sunt cele mai comune sisteme de operare pentru retea: y Microsoft Windows ± Sistemele de operare pentru retea oferite de Microsoft sunt Windows 2000 Server si Windows Server 2003. y Apple Mac OS Calculatoarele Apple sunt patentate si folosesc un sistem de operare numit Mac OS. Linux a fost dezvoltat de catre Linus Torvalds. Mac OS este proiectat sa fie un sistem de operare cu o interfata cu utilizatorul prietenoasa(user-friendly GUI). care a fost introdus pe la sfarsitul anilor 1960. Linux ± Sistemele de operare Linux includ Red Hat. Sistemele de operare Windows Server folosesc o baza centrala de date numita Active Directory pentru administrarea resurselor de retea. Urmeaza cateva norme care va vor ajuta sa determinati care este cel mai bun sistem de operare pentru clientul dumneavoastra: . Versiunile curente de Mac OS sunt acum bazate o versiune modificata de UNIX. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Identificarea aplicatiilor si mediilor care sunt compatibile cu un sistem de operare.

recomandati aceeasi platforma pe care o au si celelalte calculatoare din retea. Majoritatea aplicatiilor standard specifica o lista de sisteme de operare compatibile pe exteriorul cutiei in care sunt livrate. In acest caz.34 y y y Calculatorul are instalate aplicatii comune sau aplicatii particulare care au fost proiectate special pentru acest client. poate fi mai putin costisitor pentru client sa cumpere un calculator nou in loc sa faca imbunatatiri ale sistemului. Pentru ca o aplicatie sa functioneze corect. plaja din care puteti alege sistemul de operare creste. clientul dumneavoastra poate avea o retea Windows instalata si vrea sa adauge mai multe calculatoare la acea retea. Windows XP Pro si Windows XP Home. Figura 1 prezinta un tabel al cerintelor minime de hardware pentru sistemele de operare Windows 2000. acele componente ar trebui imbunatatite pentru a corespunde cu HCL. NOTA: O lista de compatibilitate a componentelor hardware e posibil sa nu fie adusa la zi. in acest caz nu poate fi o referinta corecta. In unele cazuri. Aplicatiile sunt scrise pentru a fi folosite de un singur utilizator. . Lista compatibilitatii hardware Majoritatea sistemelor de operare au o lista de compatibilitati hardware (hardware compatibility list HCL) care poate fi gasita pe pagina producatorului. Aceasta lista contine un inventar detaliat al componentelor hardware care au fost testate si care functioneaza corect cu sistemul de operare. O data ce au fost determinate cerintele minime de hardware necesare pentru sistemul de operare. sau de mai multi utilizatori? Aceasta informatie va va ajuta sa decideti daca recomandati un SO de tip desktop sau un SO pentru retea. va fi necesar sa fie satisfacute cerintele suplimentare. Exista fisiere de date partajate cu alte calculatoare? Pentru a asigura compatibilitatea formatelor de fisiere. realizati o analiza a costului pentru a determina cel mai bun plan de actiune. Sistemele de operare au cerinte minime de hardware care trebuie satisfacute pentru a fi instalate si pentru a functiona corect. este mai ieftina imbunatatirea unora dintre componentele urmatoare: y y y y RAM Hard disk UCP Placa video NOTA: In unele cazuri. Pentru a recomanda un sistem de operare. Identificati echipamentul de care dispune clientul dumneavoastra. dupa cum este prezentat in Figura 2. Daca sunt necesare imbunatatiri pentru a satisface cerintele minime ale unui sistem de operare. De exemplu. Daca oricare dintre componentele din calculatorul clientului nu apar pe acesta lista. In cazul in care calculatorul va fi conectat la o retea. ar trebui sa va asigurati ca toate componentele hardware ale calculatorului sunt compatibile cu sistemul de operare ales pentru client. cerintele unei aplicatii pot depasi cerintele hardware ale sistemului de operare. In alte cazuri. ar trebui sa recomandati un sistem de operare Windows pentru noile calculatoare. In cazul in care clientul foloseste o aplicatie personalizata. recomandati acelasi sistem de operare pe care il au si celelalte calculatoare cu care sunt partajate date. va trebui sa treceti in revista constrangerile legate de buget. In cazul in care clientul nu are nici un fel de echipament. sa aflati cum va fi folosit calculatorul si sa determinati tipul aplicatiilor care vor fi instalate. programatorul aplicatiei va specifica sistemele de operare cu care aceasta este compatibila.

Desi este posibila instalarea unui sistem de operare prin retea de la un server sau de pe un hard disk. . Windows 2000 si Windows XP. Urmatorii termeni sunt folositi referitor la setupul hard disk-ului: y y y Partitie primara ± Aceasta partitie este de obicei prima partitie. Pentru a instala un SO folosind un CD sau DVD. acesta trebuie sa fie partitionat si formatat. 32-bit (FAT32) ± Un sistem de fisiere care permite dimensiuni ale partitiilor de pana la 2 TB sau 2048 GB. Poate exista o singura partitie extinsa per hard disk si poate fi impartita in sectiuni mai mici numite partitii logice. Partitie logica ± Acest tip de partitie este o sectiune dintr-o partitie extinsa care poate fi folosita pentru a separa informatii in scopuri administrative. Maparea partitiei ± Maparea partitiei reprezinta alocarea unei litere pentru partitii fizice sau logice. Sistemul de fisiere FAT32 poate fi folosit de Windows 9. partitiile sunt pregatite pentru a stoca fisiere si aplicatii. Un tehnician ar trebui sa inteleaga procesul de setup al hard disk-ului. y y y y y y O instalare de la zero a unui sistem de operare porneste ca si cum discul ar fi nou. Sistemul de operare Windows XP poate folosi unul dintre urmatoarele doua sisteme de fisiere: y File Allocation Table.x. y Figura 1 prezinta pasii necesari pentru a partitiona si formata un disc in Windows XP. Pot fi pana la patru asemenea partitii pe un hard disk. Partitie extinsa ± Aceasta partitie foloseste de obicei spatiul liber ramas pe hard disk sau ia locul unei partitii primare. Cluster ± Un cluster este denumit si unitate de alocare a fisierelor. Windows Me. Acest proces pregateste discul pentru a accepta sistemul de fisiere. Dati click pe butonul Start din coltul dreapta jos pentru a vedea pasii de setup pentru hard disk. O pista este impartita in grupuri de 512 bytes. New Technology File System (NTFS) ± Un sistem de fisiere care permite dimensiuni ale partitiilor de pana la 16 exabytes. numite sectoare. Prima faza a instalarii impune partitionarea si formatarea hard disk-ului. O singura partitie primara poate fi marcata ca fiind activa. nu se incearca pastrarea informatiilor care sunt deja pe disc. Cilindru ± Un cilindru este o stiva de piste aliniate una peste cealalta in forma de cilindru. majoritatea sistemelor de operare partitioneaza si formateaza automat hard disk-ul. Cand un hard disk este partitionat este impartit logic in una sau mai multe zone. In timpul pasului de instalare. Pista ± O pista este un cerc complet de date pe o parte a unui platan de hard disk. teoretic. intai trebuie sa configurati o setare BIOS pentru a porni sistemul de pe CD sau DVD. Este cea mai mica unitate de spatiu folosita pentru stocarea datelor. O partitie primara nu poate fi impartita in sectiuni mai mici. NTFS prezinta detalii de securitate mai bune si atribute extinse in comparatie cu FAT32. aplicatiile. configuratiile si fisierele de date ale utilizatorului. Prin formatare. cea mai folosita metoda de instalare este folosind CD-uri si DVD-uri. va trebui probabil sa instalati de la zero un sistem de operare. Partitionare si formatare Inainte de instalarea unui sistem de operare pe un hard disk. Formatarea ± Acest proces pregateste un sistem de fisiere intr-o partitie pentru stocarea fisierelor. Partitie activa ± Aceasta partitie este partitia folosita de sistemul de operare pentru a porni calculatorul.35 Ca tehnician. Este bine sa faceti o instalare de la zero in urmatoarele situatii: y y y Cand un calculator este trecut de la un angajat la altul Cand sistemul de operare este defect Cand un hard disk nou de inlocuire este instalat in calculator Instalarea si pornirea initiala a sistemului de operare se numeste setup-ul sistemului. Sistemul de fisiere ofera o structura de directoare care organizeaza sistemul de operare.

Contul implicit de administrator se numeste "administrator". Folosirea setarilor standard creste sansele unei instalari de succes. utilizatorii pot avea drept de citire dar nu de modificare pentru un fisier. Un cont de utilizator are mai putine permisiuni decat administratorul calculatorului. instalarea Windows XP incepe cu una dintre urmatoarele trei optiuni: y y y Setup XP .Pentru a rula setup-ul si a instala sistemul de operare XP. schimbati acest nume cat mai repede. Creati un cont de utilizator cand acest lucru este cerut in procesul de instalare. conturile de utilizatori pot fi create oricand. Acest pas necesita o conexiune la internet. De exemplu. Quit . Dupa ce procesul de instalare copiaza toate fisierele necesare sistemului de operare pe hard disk. calculatorul se va reboota si va va cere sa va logati pentru prima data. In functie de varsta aplicatiilor in momentul instalarii. Dupa cum este prezentat in Figura 2. apasati F3.36 La instalarea Windows XP. Dupa cum . apasati R pentru a deschide Recovery Console(Consola de Recuperare). Va trebui sa inregistrati Windows XP. Exista cazuri in care utilizatorii au facut accidental modificari grave folosind contul de administrator in locul unui cont de utilizator neprivilegiat. Spre deosebire de contul de administrator. Acest cont privilegiat ar trebui folosit numai pentru a administra calculatorul. Totusi. un utilizator trebuie sa ofere urmatoarele informatii in timpul instalarii: y y y y y y y y y Standardele si formatele care definesc moneda si numerele Limba dorita Numele utilizatorului si companiei Cheia produsului Numele calculatorului Parola de administrator Setari de data si ora Setari de retea Informatii despre domeniu sau workgroup Cand un calculator porneste cu CD-ul de instalare Windows. apasati ENTER. Acest lucru va permite sa descarcati patch-uri si pachete de servicii (service packs). interfata de instalare permite instalarea folosind setari standard sau setari definite de utilizator. trebuie de asemenea sa completati verificarea care asigura ca folositi o copie legala a sistemului de operare. Atacatorii cauta contul de administrator pentru privilegiile pe care le are. este posibil sa fie actualizari disponibile pentru instalare. Dupa cum este prezentat in Figura 1.Pentru a parasi setup-ul fara a instala Windows XP. Un cont de administrator este creat automat la instalarea Windows XP. nu ar trebui folosit in mod curent. selectati optiunea Setup XP. Din motive de securitate. Repair XP . puteti folosi Microsoft Update Manager din meniul Start pentru a scana eventualele actualizari de software si pentru: y y Instalarea tuturor pachetelor de servicii Instalarea tuturor patch-urilor Start > All Programs > Accessories > System Tools > Windows Update Ar trebui sa verificati daca toate componentele hardware sunt instalate corect.Pentru a repara o instalare. Pentru aceasta sectiune.

Windows reporting deschide o casuta de dialog. Clonarea discului Clonarea discului creeaza o imagine a hard disk-ului unui calculator. Instalarea unui sistem de operare pe un singur calculator dureaza destul de mult timp. Urmati acesti pasi pentru clonarea discului: 1. aplicatii software si configuratiile care vor fi folosite de celelalte calculatoare din organizatie. Pentru simplificarea acestei activitati. pictogramele de atentionare sunt reprezentate printr-un semn galben de exclamare sau un "X" de culoare rosie. sa parcurga ultimii pasi de configurare a unui sistem de operare si sa instaleze aplicatii. pe mai multe calculatoare. va instala driverele hardware. dati click pe semnul plus (+). Daca alegeti sa trimiteti raportul. puteti folosi utilitarul Microsoft System Preparation (Sysprep) pentru a instala si configura acelasi sistem de operare pe mai multe calculatoare. va crea conturile de utilizator si va config . Sysprep pregateste un sistem de operare care va fi folosit pe calculatoare cu configuratii hardware diferite. Aceasta instalare master include sistemul de operare. dati click dreapta pe acestea si selectati Enable (Activare). Cand calculatorul destinatie este pornit. dati click dreapta pe echipament si selectati Properties. un tehnician poate sa instaleze rapid un sistem de operare. Folosind Sysprep si o aplicatie de clonare a discului. 2. Un semn de exclamare galben reprezinta o problema cu acel echipament. Un "X" rosu reprezinta un echipament care a fost oprit. Pentru a porni echipamentele. Creati o instalare master pe unul din calculatoare. NOTA: Cand Windows detecteaza o eroare de sistem. Executati Sysprep. intr-o organizatie de dimensiuni mari. Pentru a vizualiza descrierea problemei. 3. Setup-ul va crea un nou identificator de securitate al sistemului (SID). o versiune scurta a setup-ului Windows este executata. Pentru a deschide o categorie care nu este expandata. Imaginativa de cat timp este nevoie pentru a instala un sistem de operare pe rand. atunci serviciul de raportare a erorilor Microsoft Windows (WER . Creati o imagine a discului pe calculatorul configurat folosind un program de clonare separat. Copiati imaginea pe un server. puteti folosi Device Manager pentru a localiza problemele si pentru a instala driver-ele corecte actualizate.Windows Error Reporting) colecteaza informatiile despre aplicatia si modulul implicate in eroare si trimite aceste informatii catre Microsoft. urmand urmatoarea cale: Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager In Device Manager.37 este prezentat in Figura 3.

preia controlul. dupa cum este prezentat in Figura 2. 4.INI permite utilizatorului sa selecteze sistemul dorit. Procesul de pornire pentru Windows XP Pentru a initializa procesul de boot-are. File Associations. urmat de numele portiunii sistemului de operare pe care il controleaza.EXE. NOTA: Daca sistemul este pornit folosind un dispozitiv SCSI. Aceste fisiere sunt recunoscute prin numele distinctive care incep cu HKEY_. modificarile sunt stocate in registri. Registrii Windows Fisierele de registri Windows reprezinta o parte importanta a procesului de boot-are Windows XP. De exemplu.SYS in timpul instalarii.INI pentru a gasi prima partitie. se va trece la urmatorii pasi: y y y y NTLDR executa NTDETECT. Windows va copia fisierul NRBOOTDD. actiune denumita pornire de la buton (cold boot). Deoarece placa video nu a fost inca initializata. Calculatorul realizeaza Power-On Self Test (POST). NTLDR citeste fisierele de registri. Figura 1 prezinta o secventa de boot pentru Windows XP. alege un profil hardware si incarca driver-ele selectate. kernelul NT.COM pentru a obtine informatii despre hardware-ul instalat. Orice setare in Windows . BIOS-ul porneste calculatorul folosind prima partitie care contine un sistem de operare. numite beep codes.38 Ar trebui sa stiti care este procesul folosit de Windows XP pentru a boota. inima sistemului de operare Windows.EXE si HAL. Dupa POST. ura setarile de retea pentru finalizarea instalarii sistemului de operare. Intelegerea acestor pasi va va ajuta pentru a depana probleme de boot-are. NTLDR foloseste apoi calea specificata de BOOT. Pentru Windows XP boot loader-ul se numeste NT Loader (NTLDR). Cand un utilizator face modificari in setarile din Control Panel. Daca nu exista alte sisteme de operare sau daca uitilizatorul nu selecteaza nimic pana la expirarea timpului. BIOS-ul cauta Master Boot Record (MBR).de la culoarea de background de pe desktop si culoarea butoanelor de pe ecran pana la licentele aplicatiilor . NTLDR si meniul de boot Windows In acest moment NTLDR controleaza mai multi pasi de instalare. System Policies sau software-ul instalat. MBR localizeaza boot loader-ul pentru sistemul de operare. Kernelul NT In acest punct.DLL.este stocata in registri. .EXE si afiseaza ecranul Welcome pentru XP. Porneste fisierul de login numit WINLOGON. Acest fisier nu va fi copiat daca discurile SCSI nu sunt folosite. Odata localizata partitia cu sistemul de operare. NTLDR incarca doua fisiere care reprezinta nucleul XP: NTOSKRNL. Numele acestui fisier este NTOSKRNL. Aceste setari de configurare reprezinta ordinea in care echipamentele vor fi incercate pentru a localiza sistemul de operare. Procesul de login din Windows scoate setarile de sistem din registri si reconfigureaza sistemul in starea in care era ultima data cand a fost accesat de utilizator. orice erori care apar la acest punct vor fi raportate printr-o serie de tonuri audio. Fiecare utilizator are o sectiune unica in registri. BIOS-ul localizeaza si citeste setarile de configurare care sunt stocate in CMOS. mai intai porniti calculatorul. BOOT. daca sunt prezente mai multe sisteme de operare pe disc.

EXEpoate produce probleme de configurare care se pot rezolva doar prin reinstalarea sistemului de operare. registrul pentru "Ultima configuratie buna cunoscuta" va fi probabil actualizat cu informatie gresita. numite foldere. Fisierele din structura de directoare adera la o conventie Windows a denumirii: y y y y Pot fi folosite maxim 255 de caractere. dupa cum este prezentat si in Figura 2. informatii de configurare si fisiere de date. Ofera de asemenea un control simplificat asupra Serviciilor Windows. ambele comenzi executa acelasi program. Urmatoarele aplicatii sunt folosite extensiv pentru modificari dupa instalare: y Msconfig ± Acest utilitar de configurare a boot-arii va permite sa alegeti programele care o sa se execute la pornire si sa editati fisierele de configurare. Caractere cum ar fi punctul (. In Windows XP. y NOTA: REGEDT32 era folosit de Windows NT. In cazul in care calculatorul este repornit si. Extensii de fisiere si atribute In Windows. NOTA: Ultima configuratie buna cunoscuta nu este utila decat daca este folosita imediat dupa ce s-a produs o defectiune. Acest lucru este realizat accesand o copie a registrilor care este creata cu acest scop.EXE sau REGEDIT. utilizatorii pot instala majoritatea aplicatiilor si datelor in orice director aleg. e posibil sa doriti modificarea configuratiei. In Windows XP si Windows Server 2003. cum ar fi tastatura si monitorul. Numele fisierelor nu sunt case sensitive(nu se face diferenta intre litere mari si litere mici).EXE. Safe Mode cu suport de retea ± Porneste Windows la fel ca Safe Mode dar incarca si driver-ele pentru componentele de retea. fisierele sunt organizate intr-o structura de directoare. reuseste sa porneasca Windows. pentru sistemul de operare. care va permite sa selectati modul in care sa porniti Windows. dupa cum este prezentat si in Figura 1. Dupa instalarea initiala. Directorul radacina pentru partitia Windows este de obicei etichetat ca C:\. fisierul REGEDT32 este doar o scurtatura catre comanda REGEDIT. . puteti introduce comenzileREGEDT32 sau REGEDIT.39 Dupa instalarea Windows XP. Safe Mode cu prompt de comanda ± Porneste Windows si incarca promptul de comanda in locul interfetei grafice. in ciuda dificultatilor. ATENTIE: Folosirea incorecta a REGEDT32. Regedit ± Aceasta aplicatie va permite sa modificati registrii. aplicatii. Moduri de pornire Puteti porni sistemul de operare Windows in mai multe moduri.EXE. O extensie de trei sau patru litere este adaugata la numele de fisier pentru a identifica tipul fisierului. Urmatoarele optiuni de pornire sunt folosite de obicei: y y y y Safe Mode ± Porneste Windows dar incarca numai driver-ele pentru componentele de baza.) sau slash-ul (\ /) nu sunt permise. exista un set initial de directoare standard. Ultima configuratie buna cunoscuta ± Permite unui utilizator sa incarce configuratia Windows folosita la ultima pornire cu succes a sistemului de operare. In cele ce urmeaza. Apasarea tastei F8 in timpul procesului de pornire va deschide meniul Windows Advanced Startup Options.

* pentru a vizualiza mai multe fisiere deodata.jpg ± Format grafic . Informatii despre comanda ATTRIB pot fi obtinute in linia de comanda tastand: ATTRIB /? Echivalentul Windows pentru comanda ATTRIB poate fi accesat dand click dreapta pe fisier in Windows Explorer si alegand Properties. H ± Fisierul este ascuns. Tastati ATTRIB urmat de numele fisierului.doc ± Microsoft Word . Folositi wildcard-uri cum ar fi *. A ± Fisierul va fi arhivat la urmatorul backup. reformatati partitia si restaurati datele folosind un backup. Pentru a transforma o partitie NTFS in FAT32. folderelor si programelor de pe calculator. Figurile 2 si 3 prezinta permisiunile pentru fisiere in FAT32 si NTFS. ATENTIE: Inainte de a converti un sistem de fisiere. Atributele fiecarui fisier vor aparea in coloana din stanga ecranului. nu uitati sa faceti un backup al datelor. Ac est lucru ofera avantajele de securitate suplimentare ale NTFS.40 Urmatoarele extensii de fisiere sunt folosite frecvent: y y y y y . Numele de fisiere. Urmatoarele atribute sunt folosite frecvent: y y y y R ± Fisierul este read-only (are doar permisiuni de citire). Securitatea este una dintre cele mai importante diferente dintre aceste doua sisteme de fisiere. Puteti manipula aceste pictograme folosind un indicator care este controlat prin intermediul unui mouse sau al unui echipament similar. NTFS suporta fisiere mai multe si mai mari decat FAT32 si permite optiuni de securitate mai flexibile pentru fisiere si foldere.zip ± Format de comprimare Structura de directoare mentine un set de atribute pentru fiecare fisier care controleaza cum poate fi vizualizat sau modificat fisierul. NOTA: Pentru a vedea proprietatile unui fisier in Windows Explorer. dupa cum se arata in Figura 1. Folositi urmatoarea cale: Click dreapta Start > Explore > Tools > Folder Options > View NTFS si FAT32 Windows XP si Windows 2000 folosesc sistemele de fisiere FAT32 si NTFS. Sistemul de operare ofera o interfata de utilizare care va permite sa interactionati cu calculatorul.txt ± Text ASCII .EXE. Exista doua metode pe care le puteti folosi pentru a naviga in sistemul de fisiere si de a rula aplicatii in cadrul unui sistem de operare: y O interfata grafica (GUI) ofera reprezentari grafice (pictograme) ale tuturor fisierelor. va trebui sa setati Windows Explorer sa permita vizualizarea fisierelor ascunse "Show Hidden Files". Partitiile pot fi convertite de la FAT32 la NTFS folosind utilitarul CONVERT. Folositi calea urmatoare: Start > Run > cmd Navigati pana la folderul care contine fisierul de care sunteti interesati. S ± Fisierul este marcat ca fisier de sistem si o avertizare este generata daca se incearca stergerea sau modificarea lui. .ppt ± Microsoft PowerPoint . extensiile si atributele pot fi vizualizate intrand intr-o fereastra DOS si folosind comanda ATTRIB.

Explorarea applet-urilor din Control Panel. Desktop-ul poate fi modificat folosind imagini. My Computer Pentru a accesa diverse partitii instalate pe calculator. Appearance si Settings. bare de instrumente si meniuri pentru manipularea fisierelor. Setarile care pot fi personalizate includ: y y y y y Numele calculatorului Setari hardware Memoria virtuala Actualizari automate Acces la distanta Lansarea aplicatiilor Aplicatiile pot fi lansate in mai multe moduri: y y y Dati click pe numele aplicatiei in meniul Start. Explorarea uneltelor de administrare. navigarea si dezinstalarea unei aplicatii. desktop-ul poate fi modificat sa raspunda nevoilor personale. dati click dreapta pe acel obiect si apoi alegeti Properties. Desktop Properties Pentru a adapta interfata GUI a desktop-ului dumneavoastra dati click dreapta pe desktop si alegeti Properties (Proprietati). dupa cum este prezentat in Figura 1. meniul start este accesat prin click pe butonul Start. Pentru a personaliza anumite setari dati click dreapta pe My Computer si alegeti Properties. afiseaza toate aplicatiile instalate pe calculator. Pentru a personaliza orice obiect. o lista a ultimelor documente deschise si o lista a altor elemente cum ar fi optiunea de cautare. Dati click pe oricare din aceste tab-uri pentru a personaliza setarile monitorului. Desktop-ul unui calculator este o reprezentare grafica a locului de munca. dati dublu click pe pictograma My Computer de pe desktop. O interfata in linia de comanda (CLI) este o metoda bazata pe text. Odata cu instalarea sistemului de operare. help center si setarile sistemului. Meniul Display Properties are cinci tab-uri: Themes. Obiecte de pe desktop Exista mai multe obiecte pe desktop care pot fi personalizate. . prezentat in Figura 2. Dati dublu click pe fisierul executabil din My Computer. Meniul Start Pe desktop. Instalarea. Exista doua tipuri de meniu Start: XP si clasic. Meniul Start stil XP va fi folosit pe parcursul acestui curs pentru a demonstra secventele de comenzi. MeniulStart.41 Indicatorul va permite sa mutati pictogramele prin "drag and drop" si sa executati programele prin click. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Manipularea obiectelor de pe desktop. Pe desktop se gasesc pictograme. Dati dublu click pe scurtatura de pe desktop. Descrierea procesului de imbunatatire a unui sistem de operare. Trebuie sa tastati comenzi pentru a manipula fisierele si pentru a executa programe. cum ar fi Taskbar si Recycle Bin. y Dupa parcurgerea acestei sectiuni. sunete si culori pentru a oferi un aspect si o senzatie personalizata. Screen Saver. Meniul Start poate de asemenea sa fie personalizat. Desktop.

Dati click pe Properties pentru a configura conexiunile de retea existente. auz si mobilitate Security Center ± applet folosit pentru a configura setari de securitate pentru: o Optiuni Internet o Actualizari automate y y y y y y y y y . cum ar fi conexiuni LAN cu fir sau fara fir. Speech. puteti sa va conectati sau sa va deconectati de la un disc de retea. Language. In Windows XP. Time. pictogramele sunt grupate pe categorii: y Appearance and Themes ± applet-uri care controleaza aspectul ferestrelor: o Display o Taskbar si meniul Start o Optiuni pentru foldere Network and Internet Connections ± appleturi care configureaza toate tipurile de conexiuni: o Optiuni Internet o Conexiuni de retea Add or Remove Programs ± un applet care adauga sau sterge programe si componente Windows intr-un mod sigur. Adaugarea sau stergerea de programe. ca in Figura 1. Windows centralizeaza setarile pentru multe caracteristici care controleaza comportamentul si aspectul calculatorului. y My Network Places Pentru a vizualiza si configura conexiunile de retea. and Audio Devices ± applet-uri care controleaza toate setarile pentru sunet: o Sunete si dispozitive de sunet o Vorbire o Dispozitive media portabile Performance and Maintenance ± applet-uri care permit gasirea de informatii despre calculatorul dumneavoastra sau intretinerea acestuia: o Instrumente administrative o Optiuni de alimentare o Scheduled tasks (sarcini programate) o Sistem Printers and Other Hardware ± applet-uri pentru configurarea echipamentelor conectate la calculator: o Controllere pentru jocuri o Tastatura o Mouse o Optiuni pentru telefon si modem o Imprimante si faxuri o Scannere si camere User Accounts ± applet-uri pentru configurarea optiunilor pentru utilizatori si e-mail-urile acestora: o E-mail o Conturi de utilizatori Date.42 Lansati aplicatia din fereastra Run sau din linia de comanda. schimbarea setarilor retelei si modificarea setarilor de securitate sunt cateva dintre optiunile de configurare disponibile in Control Panel. dati click dreapta pe pictograma My Network Places de pe desktop. Sounds. In My Network Places. and Regional Options ± applet-uri pentru modificarea setarilor in functie de localizarea si limba dumneavoastra: o Data si ora o Optiuni regionale si lingvistice Accessibility Options ± o interfata folosita pentru a configura Windows pentru nevoi speciale de vedere. Aceste setari sunt clasificate in applet-uri sau mici programe care se gasesc in Control Panel. Applet-urile din Control Panel Intre numele diverselor appleturi din Control Panel exista mici diferente in functie de versiunea de Windows instalata.

screen saver. sa vizualizati toate procesele care ruleaza si sa obtineti informatii despre conexiunile in retea. Pentru a modifica setarile memoriei virtuale. Modificati aspectul desktop-ului dumneavoastra prin schimbarea rezolutiei si calitatii culorii. O sarcina obisnuita pentru tehnicieni este sa vada valorile atribuite IRQ. cum este prezentat si in Figura 2. inregistreaza evenimentele cu privire la aplicatii. Pentru a accesa Remote Desktop folositi urmatoarea cale: Start > All Programs > Accessories > Communications > Remote Desktop Connection Setari de performanta Pentru a creste performantele sistemului de operare. Majoritatea aplicatiilor folosesc un proces de instalare automat cand un CD cu aplicatia respectiva este introdus in unitatea optica. pentru a instala sau dezinstala aplicatii. Aceste fisiere log sunt o unealta de depanare valoroasa. Utilizatorul trebuie sa dea click-uri in interfata de instalare si sa ofere informatiile solicitate. Procesul de instalare actualizeaza utilitarul Add or Remove Programs. Task Manager va permite sa monitorizati performatele UCP si ale memoriei virtuale. Pentru a accesa Event Viewer folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > Administrative Tools > Event Viewer Remote Desktop Remote Desktop permite unui calculator aflat la distanta sa preia controlul asupra altui calculator. adreselor I/O si setarile DMA pentru toate echipamentele din calculator. securitate si sistem. Pentru a vedea informatii in Task Manager folositi calea urmatoare: CTRL-ALT-DEL > Task Manager Event Viewer Event Viewer. puteti modifica o parte din setarile folosite de calculatorul dumneavoastra. prezentat in Figura 1. Pentru a vedea resursele sistemului in Device Manager folositi calea urmatoare: Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager > View > Resources Task Manager Task Manager. prezentat in Figura 2. Applet-ul Add or Remove Programs Microsoft recomanda ca utilizatorii sa foloseasca in permanenta utilitarul Add or Remove Programs. setari de alimentare si alte optiuni urmand calea urmatoare: Start > Control Panel > Display > tab-ul Settings > Advanced Device Manager Device Manager. Aceasta unealta de depanare este disponibila doar pentru sistemele Windows XP. prezentat in Figura 3. folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > System > Advanced > zona Performance > butonul Settings Ca tehnician. Cand folositi . cum ar fi configurarea memoriei virtuale. prezentate in Figura 4. prezentat in Figura 1. va permite vizualizarea tuturor aplicatiilor care ruleaza si inchiderea oricarei aplicatii ce nu mai raspunde. Puteti schimba si setari mai avansate ale display-ului cum ar fi wallpaper. permite vizualizarea tuturor setarilor componentelor din calculator. sunteti responsabil de adaugarea si inlaturarea aplicatiilor software de pe calculatorul clientului.43 Windows firewall o Display Settings Puteti modifica setarile monitorului folosind applet-ul Display Settings.

4. Dati click pe butonul Add New Programs si selectati locul in care se gaseste aplicatia. Realizati un backup al datelor inainte de imbunatatire pentru a le putea recupera in cazul unei probleme cu instalarea. Odata ce aplicatia este instalata. Este afisata pagina de License Agreement. 5. Unele aplicatii. 3. Va fi afisat ecranul Welcome al Windows XP Setup Wizard. Inainte de a incepe. asigura optiunea de reparare in procesul de instalare. Urmati prompt-urile pentru a incheia procesul de imbunatatire. Totusi. calculatorul se va restarta. acesta urmareste fisierele de instalare astfel incat aplicatia poate fi dezinstalata complet daca se doreste acest lucru. folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > Add or Remove Programs Adaugarea unei aplicatii Daca un program sau o aplicatie nu este instalata automat la introducerea CD-ului. ca in Figura 2.44 utilitarul Add or Remove Programs pentru a instala o aplicatie. puteti folosi applet-ul Add or Remove Programs pentru a o instala. Introduceti CD-ul de instalare Windows XP in unitatea CD-ROM pentru a incepe procesul de imbunatatire. Pagina denumita Upgrading to the Windows XP NTFS File System este afisata. Dati click pe Next. Pentru a deschide applet-ul Add or Remove Programs. poate lasa fisiere pe hard disk si setari inutile in registri. resurse de sistem si viteza de citire a registrilor. Alegeti Upgrade to Windows XP si dati click pe butonul Next. consuma spatiu pe hard disk. Cititi licenta si dati click pe butonul pentru acceptarea acesteia. defragmentarea hard disk-ului. unde D reprezinta numele unitatii CD-ROM. Desi acest lucru nu provoaca probleme. Daca sunt probleme cu aplicatia. Cand instalarea este finalizata. Interfata va va ghida in procesul de dezinstalare a aplicatiei si va sterge toate fisierele instalate. reparati sau dezinstalati aplicatia. Selectati Start > Run 2. Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include organizarea sistemului. aplicatiile si setarile existente vor fi salvate. si apoi apasati Enter. Puteti folosi aceasta functie pentru a incerca sa corectati un program care nu functioneaza corect. Figura 3 prezinta applet-ul Add or Remove Programs care trebuie folosit pentru a dezinstala programele de care nu mai aveti nevoie. In casuta Run tastati D:\i386\winnt32. verificati cerintele minime ale noului sistem de operare pentru a va asigura ca acestea sunt indeplinite de calculatorul dumneavoastra. aceasta poate fi pornita din meniul Start sau folosind scurtatura pe care aplicatia o instaleaza pe desktop. Uneori este necesara imbunatatirea unui sistem de operare. 6. Verificati HCL pentru a va asigura ca exista compatibilitate intre componentele hardware ale calculatorului si noul sistem de operare. Procesul de imbunatatire al unui sistem de operare 1. stergerea aplicatiilor nefolosite si . cum ar fi Microsoft Office. Utilitarul de setup pentru Windows XP inlocuieste fisierele existente Windows 2000 cu fisiere Windows XP in timpul procesului de imbunatatire. Dezinstalarea unei aplicatii Daca o aplicatie nu este dezinstalata corect. NOTA: Interfata de instalare Windows XP poate porni automat cand CD-ul este inserat in unitatea optica. Windows va instala aplicatia pentru dumneavoastra. Procesul de imbunatatire a unui sistem Windows 2000 la Windows XP este mai rapid decat o instalare de la zero a Windows XP. Verificati aplicatia pentru a va asigura ca functioneaza corect. actualizarea aplicatiilor.

Majoritatea aplicatiilor de intretinere preventiva pot fi setate sa se execute automat conform unui program. Acest lucru inseamna de obicei programarea acestor sarcini in timpul noptii.45 verificarea erorilor din sistem. si ar trebui sa mentineti un raport al tuturor actiunilor intreprinse si al observatiilor facute. cum a fost reparat si care a fost problema. dimineata devreme sau in timpul weekend-ului. Exista de asemenea tehnici si unelte care pot automatiza multe din sarcinile intretinerii preventive. Intretinerea preventiva cuprinde urmatoarele sarcini importante: y y y y y Actualizarea sistemului de operare si a aplicatiilor Actualizarea software-ului antivirus si a altor aplicatii de protectie Verificarea erorilor de pe hard disk Efectuarea backup-ului hard disk-ului Defragmentarea hard disk-ului Un program de intretinere preventiva care este proiectat sa repare lucrurile inainte ca acestea sa se strice si sa rezolve problemele minore inainte ca acestea sa afecteze productivitatea aduce urmatoarele beneficii utilizatorilor si organizatiilor: y y y y Scade downtime-ul Creste performanta Creste credibilitatea Scad costurile de reparatie O parte suplimentare a intretinerii preventive este documentarea. Sistematizarea intretinerii preventive Planurile de intretinere preventiva ar trebui sa includa informatii detaliate despre intretinerea tuturor calculatoarelor si a echipamentului de retea. Ar trebui sa realizati intretinere preventiva in mod regulat. inspectare si reparatii minore. Scopul unui plan de intretinere preventiva a unui sistem de operare este evitarea problemelor viitoare. Windows Task Scheduler lanseaza sarcini la un timp specificat folosind interfata grafica. Unele sarcini de intretinere preventiva se refera la curatare. cu accent pe echipamentul care ar afecta cel mai mult organizatia. O parte a intretinerii preventive ar trebui sa se desfasoare cand ar deranja cel mai putin persoanele care folosesc calculatoarele. Alte sarcini de intretinere preventiva folosesc ca unelte aplicatii care sunt deja incorporate in sistemul de operare sau pot fi incarcate pe hard diskul utilizatorului. Un registru de reparatii va va ajuta sa va dati seama ce echipament este cel mai sigur sau cel mai putin sigur. Windows are urmatoarele utilitare care vor lansa aplicatii programate: y y Comanda DOS AT lanseaza o sarcina la un timp specificat folosind interfata in linie de comanda. Accesati Windows Task Scheduler urmand aceasta cale: . Informatii despre comanda AT sunt disponibile urmand aceasta cale: Start > Run > cmd Apoi tastati AT /? in linia de comanda. Acest lucru va oferi de asemenea o istorie a datelor la care a fost reparat un anumit calculator.

marind astfel viteza de acces. sau poate descarca actualizari cerute. Doua utilitare care sunt utile pentru intretinerea preventiva: y ScanDisk sau CHDSK ± ScanDisk (Windows 2000) si CHKDSK (Windows XP) verifica integritatea fisierelor si directoarelor si scaneaza suprafata hard diskului cautand erori fizice. Windows XP poate crea o imagine a setarilor curente ale calculatorului. Serviciul de actualizare poate scana sistemul pentru a vedea ce actualizari sunt necesare si apoi sa recomande ce ar trebui descarcat si instalat. unelte ca interfata Scheduled Task permit automatizarea multor functii. repararea calculatoarelor ar fi mult mai grea decat in prezent. Defrag aduna partile de date neadiacente intr-un singur loc. Din fericire. si sa le instaleze la urmatoarea boot-are. Punct de restaurare O actualizare poate cauza cateodata probleme serioase. daca se blocheaza calculatorul sau o actualizare produce probleme in sistem. Windows Restore Point. prezentat in Figura 1. sau se intind pe tot hard disk-ul si cautarea fiecarei sectiuni de date dureaza mai mult. Windows Task Scheduler. o parte din date este scrisa pe urmatorul spatiu liber de pe disc. Este important ca Microsoft si altii sa asigure un serviciu de actualizare. Defrag ± Pe masura ce fisierele isi maresc dimensiunile. o singura data sau repetat in zilele si la orele selectate. . Interfata Microsoft Update poate fi accesata urmand calea: Start > Control Panel > System > Automatic Updates Majoritatea aplicatiilor anti-virus au propriul sistem de actualizare. prezentat in Figura 3. Este posibil ca un program mai vechi din sistem sa nu fie compatibil cu sistemul de operare curent. Actualizarile automate pot instala cod care poate functiona pentru majoritatea utilizatorilor dar nu si pentru sistemul dumneavoastra. Acesta poate actualiza automat atat software-ul aplicatie propriu cat si fisierele bazei de date. Aceasta functie ii permite sa asigure o protectie imediata avand in vedere aparitia continua a unor noi pericole. In acest caz.46 Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks Ambele utilitare permit utilizatorilor sa programeze anumite comenzi sa se execute la un timp prestabilit. este mai usor de invatat si de folosit decat comanda AT. calculatorul poate fi readus la configuratia anterioara. In timp. Serviciul de actualizare poate descarca si instala actualizari imediat cum acestea sunt disponibile. mai ales cand trebuie programate sarcini recurente si cand trebuie sterse sarcini care sunt deja programate. datele devin fragmentate. y Ambele utilitare pot fi accesate urmand calea: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Disk Defragmenter Actualizari automate Daca fiecare sarcina de intretinere ar trebui sa fie programata de fiecare data cand se executa. Dar cum pot fi automatizate actualizarile de software care nu a fost inca scris? Sistemele de operare si aplicatiile sunt aduse la zi in mod constant din motive de securitate si pentru a adauga noi functionalitati. ca cel prezentat in Figura 2. este solutia pentru aceasta problema. Utilitare de sistem Exista mai multe utilitare de sistem incluse in DOS si Windows care se ocupa de mentinerea integritatii sistemului. numita punct de restaurare. Folositi-le cel putin o data pe luna si de fiecare data cand sistemul se opreste din cauza unei caderi de tensiune.

Backup diferential Un backup diferential face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental (detalii mai jos). nu ar trebui sa inlocuiasca niciodata un backup complet. Backup de copiere Acest tip de backup va copia toate fisierele selectate. Un backup poate dura destul de mult timp. Daca strategia de backup este urmata cu atentie. Windows XP ofera aceleasi functii prin Automated System Recovery (ASR). nu va fi nevoie sa se faca un backup al tuturor fisierelor de fiecare data. Desi atat ERD cat si ASR sunt unelte de depanare puternice. pentru a realiza backup-uri in functie de necesitati. CD-ul de recuperare poate contine versiunea originala de Windows. Puteti folosi utilitarul Microsoft Backup. utilitarele de backup permit recuperarea datelor. Pentru a restaura sau a crea un punct de restaurare folositi calea: Start > All Programs > Accessories > System Tools > System Restore ERD si ASR Windows 2000 ofera capacitatea de a crea un disc de reparatie de urgenta (emergency repair disk . Acest lucru are ca efect avansarea punctului de plecare pentru backup urile diferentiale fara sa fie nevoie de rearhivarea intregului continut al discului. In cazul unui backup normal. Backup-urile diferentiale sunt importante deoarece pentru recuperarea datelor este nevoie doar de ultimele backup complete si diferentiale. Un CD de recuperare contine fisiere esentiale folosite pentru a repara sistemul dupa o problema serioasa. Nu marcheaza fisierele ca fiind arhivate. Aceste fisiere sunt marcate ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare. Din acest motiv exista mai multe tipuri de backup.ERD) care salveaza fisiere critice de boot si informatii de configurare necesare pentru a depana probleme in Windows. La fel cum punctele de restaurare ale sistemului permit recuperarea fisierelor de configurare ale sistemului de operare. -uri Backup incremental Un backup incremental face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental. drivere hardware si aplicatii software. Copiile vor fi facute pornind de la acelasi punct pana la efectuarea urmatorului backup complet sau incremental. Este important sa stabiliti o strategie de backup care sa includa si recuperarea datelor. Cand un CD de recuperare este folosit. Un backup diferential nu marcheaza fisierele ca fiind arhivate. Daca trebuie sa realizati o restaurare a sistemului. prezentat in Figura 1. Cerintele organizatiei vor determina cat de des va trebui facut un backup al datelor si tipul de backup care va fi facut. calculatorul va fi readus la configuratia initiala implicita. Este necesar sa se copieze numai fisierele modificate de la ultimul backup.47 Un tehnician ar trebui sa creeze intotdeauna un punct de restaurare inainte de a actualiza sau schimba sistemul de operare. Marcheaza fisierele ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare. Punctele de restaurare ar trebui de asemenea create de fiecare data cand: y y Este instalata o aplicatie Este instalat un driver NOTA: Un punct de restaurare pastreaza copii ale driver-elor. va trebui sa folositi intai ultimul backup complet. cum ar fi o defectiune a hard disk-ului. toate fisierele selectate de pe disc sunt arhivate pe mediul de backup. Backup normal Un backup normal se mai numeste si backup complet. fisierelor de sistem si registrilor dar nu si ale aplicatiilor. apoi fiecare backup .

folositi urmatoarea cale: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Backup Medii de backup Exista mai multe medii de stocare care pot fi folosite pentru backup: y y y y Unitatile cu banda magnetica pot fi folosite pentru backup-ul datelor pe un server din retea. aplicatiilor sau problemelor de configurare sau unor combinatii ale acestora. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). Procesul de depanare este prezentat in Figura 1. Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Dupa acest pas. Problemele sistemelor de operare pot fi rezultatul unei combinatii de factori: hardware. Unitatile de memorie flash USB sunt disponibile in diverse capacitati si ofera rate de transfer mult mai bune decat echipamentele cu banda magnetica. O memorie flash pe USB poate stoca de sute de ori mai multe date decat un floppy disk. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. Veti rezolva unele tipuri de . Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara sistemul de operare. Backup zilnic Backup-urile zilnice fac un backup numai al fisierelor care au fost modificate in ziua respectiva.48 incremental in ordine. Majoritatea sistemelor de operare contin utilitare pentru asistenta in procesul depanarii sistemului. Standardul Digital Audio Tape (DAT) foloseste casete audio digitale pentru a stoca datele in format Digital Data Storage (DSS). veti avea destule informatii pentru a evalua problema si pentru a cerceta si implementa solutii posibile. iar apoi sa folositi orice backup diferential realizat de la ultimul backup incremental. Figura 4 contine o lista a unor solutii rapide pentru sistemele de operare. aplicatii si configuratii. incercati cateva solutii rapide. Daca aceste solutii nu au corectat problema. Unitatile cu banda magnetica sunt un mod ieftin prin care se pot stoca cantitati mari de date. Aceste utilitare ajuta un tehnician sa stabileasca de ce calculatorul sufera o defectiune sau nu porneste corect. Pentru accesarea utilitarului de backup zilnic intr-un sistem Windows XP Professional. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Backup-ul zilnic nu modifica bitul de arhivare. Figura 3 contine o lista a problemelor sistemelor de operare. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Aceste utilitare ajuta de asemenea la identificarea si rezolvarea problemei. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. repara si documenta corect problema. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. Dupa ce ati rezolvat problema sistemului de operare veti prezenta solutia clientuluil. Tehnologia Digital Linear Tape (DLT) ofera o capacitate mare si o viteza relativ mare de backup. Problemele sistemelor de operare pot fi atribuite componentelor hardware.

Smartphone-ul este un telefon cu multe capacitati ale PDA-ului incorporate. Printre uneltele disponibile pentru depanarea unui sistem de operare putem mentiona meniul Windows Advanced Options. Acesta a fost folosit de astronauti in misiunile spatiale la incepurul anilor '80.laptop-urile si carnetelele sunt tipuri de calculatoare portabile. Personal Digital Assistants (PDA-urile) si telefoanele inteligente devin mai populare cu cat pretul lor scade si tehnologia continua sa progreseze. Un dispozitiv de selectie. Acest capitol se axeaza pe diferentele dintre calculatoarele de tip laptop si desktop si descrie trasaturile PDA-urilor si telefoanelor inteligente. trebuie sa aveti cunostinte despre toate tipurile de dispozitive portabile. instalarea sistemului de operare. y y y y Stiti cand au fost create primele laptop-uri? Cine credeti ca a folosit primele laptop-uri? Unul dintre primele laptop-uri a fost GRiD Compass 1101. PDA-urile ofera optiuni precum jocurile. O interfata grafica (GUI) afiseaza pictograme ale fisierelor. Laptop-urile. cum este mouse-ul poate fi folosit pentru a naviga pe un desktop GUI. comoditatea si tehnologia in continua evolutie au facut laptop-urile sa fie la fel de populare ca si calculatoarele de tip desktop. PDA-urile si Smartphone-urile pot rula unele dintre softwareurile pe care le regasim si pe laptop-uri. ar trebui sa aveti competente de instalare. Trebuie sa stabiliti o strategie de backup care sa permita recuperarea datelor.cantaresc mai putin si au capacitati imbunatatite. Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y y Exista mai multe sisteme de operare disponibile si trebuie sa luati in considerare cerintele clientului si mediul atunci cand alegeti unul dintre aceste sisteme. crearea conturilor de utilizatori si configurarea optiunilor de instalare. Acesta cantarea 5kg (11lb) si costa 8. log-uri de evenimente. configurare si depanare a sistemelor de operare.port infrarosu sau camera incorporata.49 probleme legate de sistemele de operare mai des decat altele. Pasii principali in instalarea calculatorului unui client includ pregatirea hard disk-ului.mesagerie instant si multe alte optiuni oferite de calculatoare. Laptop-uri Primele laptop-uri erau grele si scumpe. diferentiale. incrementale si zilnice sunt unelte de backup optionale disponibile in sistemele de operare Windows. Multe laptop-uri pot fi configurate cu port video suplimentar. PDA-uri si Smartphone-uri PDA-urile si Smartphone-urile sunt exemple de dispozitive portabile de mana. Tehnicile de intretinere preventiva asigura functionarea optima a sistemului de operare. Designul compact.laptop-urile sunt foarte cunoscute deoarece evolutiile in tehnologie au condus la laptop-uri care costa mai putin. Device Manager si fisierele de sistem. Ca si tehnician de calculatoare. Ca tehnician.cu port FireWire. NOTA:Agendele.000$10. Backup-uri normale.e-mail. de copiere.000$! Laptop-urile din ziua de azi in general cantaresc mai putin de jumatate si costa mai putin de o treime din pretul lui GRiD. Astazi. Pentru mai multa claritate si coerenta a acestui curs. Figura 1 prezinta o schema a problemelor uzuale ale sistemelor de operare si a solutiilor de rezolvare a acestora. Acest capitol prezinta sistemele de operare. folderelor si aplicatiilor din calculator.navigare pe web. . toate calculatoarele portabile vor fi denumite laptop-uri.ce devin din ce in ce mai populare.

Intrebuintarea laptopurilor a fost limitata datorita costului. Accesarea informatiilor la distanta de casa sau birou. E-mail Notite Televiziune Conectivitatea Smartphone-ului si a PDA-ului include Bluetooth si USB . Smartphone-ul combina functiile unui telefon si a unui calculator intr-un singur dispozitiv portabil. Posibilitatea de a trimite si de a primi e-mail-uri intr-un loc public Va puteti gandi la alte intrebuintari ale laptop-ului? Notiunea de PDA exista din 1970. unele modele au ambele optiuni si folosesc un sistem de operare care este similar cu sistemele folosite de calculatoare. Tehnologia PDA-ului si tehnologa Smartphone-ului continua sa se imbine. Posibilitatea de a va juca in timp ce calatoriti. y y y y y y Agenda Calculator Alarma Acces la internet E-mail Pozitionare globala. Aici sunt cateva intrebuintari comune pentru un laptop. Prezentarea informatiilor la intalnirile de afaceri. O baterie reincarcabila permite laptop-ului sa functioneze atunci cand este deconectat de la sursa de curent AC. y y y y y y y A lua notite la scoala sau proiecte. Smartphone-ul poate include aceste optiuni suplimentare: y y y y y Camera incorporata Acces la documente.50 Cea mai importanta caracteristica a unui laptop este forma sa compacta. Astazi. PDA-ul este o agenda personala electronica cu unelte care ajuta la organizarea informatiilor. Primele laptop-uri au fost folosite in principal de catre oamenii de afaceri care aveau nevoie sa acceseze si sa inregistreze informatii atunci cand nu se aflau in biroul lor. Un laptop este acum o alternativa reala la calculatorul obisnuit. Primele modele erau agende personale computerizate facute sa aiba touchscreen sau tastatura. ecranul si componentele interne intr-o carcasa mica si portabila O alta caracteristica importanta a laptop-ului este posibilitatea de a fi usor de transportat. Smartphone-ul este un telefon mobil cu capacitatile PDA-ului. greutatii si capacitatilor limitate comparate cu calculatoarele mai putin costisitoare. laptop-urile au prerturi mai scazute si capacitati sporite. Posibilitatea de a viziona filme in timp ce calatoriti. Va puteti gandi la alte intrebuintari pentru PDA si Smartphone? . Astazi. Design-ul laptop-ului plaseaza tastatura. Posibuilitatea de a accesa internetul intr-un loc public.

sau o conexiune de retea. Acestea folosesc diferite tipuri de produse chimice si metale pentru a stoca sursa de alimentare. locase. un modem. Port paralel 2. Dati click pe cele zece zone evidentiate pentru mai multe informatii despre componente: . va veti uita indeaproape la componentele unui laptop. porturi. spate. Standby NOTA: LED-urile indicatoare pot varia in functie de laptop. Laptop-urile si calculatoarele folosesc aceleasi tipuri de porturi astfel incat perifericele. Acest port poate fi folosit pentru alimentarea calculatorului sau pentru a incarca bateria. si unitatile de stocare sunt situate in partea din fata. Tehnicienii ar trebui sa consultate manualul laptop-ului pentru o lista de afisari specifice. Priviti Figura 3 pentru a compara acumulatorii. Bluetooth 2. Laptop-urile contin PC Card sau sloturi ExpressCard pentru a-i imbunatati functionalitatea. Baterie 3. conectori. Laptop-urile pot opera utilizand fie o baterie fie un adaptor de alimentare. Porturile. Suporta componente si periferice hot-swappable. Dati click pe zonele evidentiate in Figurile de la 1 la 7 pentru a descoperi informatii suplimentare despre fiecare dintre aceste componente. si in lateral ale laptop-ului. De asemenea veti examina o statie de andocare. Figura 1 arata trei LED-uri pe partea de sus a laptop-ului. Au un ecran integrat in capac. Laptop-urile necesita un port extern pentru sursa de curent. Dati click pe cele trei zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. In aceasta sectiune. mufe. oferind conectivitate in retea si furnizand acces audio. Exista indicatori de stare. Locasul acumulatorului Un laptop functioneaza utilizand fie o baterie. Componentele pot fi localizate in locuri diferite la modele diferite. Majoritatea laptopurilor pot folosii statii de andocare si replicatoare de porturi pentru conectarea perifericelor. Conector de alimentare 3. Aceste porturi sunt proiectate special pentru conectarea perifericelor. datorita design-ului compact al acestuia. Partea stanga a laptop-ului prezentata in Figura 4 are zece componente. Figura 2 arata trei componente pe partea din spate a laptop-ului. sa poata fi interschimbabile. Au o tastatura integrata in baza. Retineti. conexiunile. fie un adaptor de alimentare Bateriile laptop-urilor sunt fabricate in diferite forme si marimi. Dati clic pe cele trei zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre ceea ce LED-urile indica: 1. laptopurile si statiile de andocare sunt livrate sub multe modele.51 Care sunt unele trasaturi comune ale laptopurilor? y y y y y y Sunt mici si portabile. ventilatoare si o cheie de securitate pe exteriorul laptop-ului. Folosesc curent alternativ sau baterii reincarcabile. cum ar fi mai multa memorie. sloturi.

2. 5. cheie pentru securitate USB Conector S-video Modem Ethernet LED-uri de retea Mufa pentru casti stereo Conector pentru microfon ventilatie slot de expansiune PC In partea din fata a laptop-ului prezentata in Figura 5 apar componentele enumerate. Port-ul VGA Indicatorul de stare al echipamentului Indicator de stare optic Unitate optica In partea de jos a laptop-ului prezentata in Figura 7 sunt enumerate componentele acesteia. 4. Dati click pe cele cinci zone evidentiate din Figura 1 pentru mai multe informatii despre dispozitivele pentru introducerea de date: 1. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. 6. 2. In mod obisnuit. puteti accesa o varietate de dispozitive pentru introducerea de date. 2. Conectorul statiei de plasare Declicul acumulatorului Panoul de acces al RAM-ului Panoul de acces al unitatii de hard disk Laptop-urile au un design de scoica. 4. Exista mai multe dispozitive disponibile pentru introducerea datelor atunci cand capacul laptop-ului este dechis. 4. 2. LED-uri si un monitor. 7. 4. ventilatie Boxe Port infrarosu Incuietoarea laptopului Partea dreapta a laptop-ului prezentata in Figura 6 contine patru componente. 3. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. 5.52 1. laptop-ul se inchide cand nu este utilizat. 3. Scrieti un document Porniti laptop-ul . 4. Tastatura Dispozitive pentru introducerea de date Cititor de amprente Taste de control al volumului Butonul de pornire Referitor la Figura 1. Stiti care dintre aceste dispozitive indeplinesc urmatoarele functii? y y y y y Mutati cursorul Mariti volumul Autentificati-va pe laptop. 8. 2. 3. 10. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. 3. 9. Deschizand capacul laptop-ului. 3.

Un monitor de tip desktop poate fi adaugat la un laptop. Statia de extindere si replicatorarele de porturi au acelasi scop. 7. Monitorul laptop-ului nu poate fi ajustat pentru inaltime sau distanta deoarece este integrat in capacul carcasei. Figurile de la 1 la 3 arata o statie de extindere. 8. Conector laptop Unele statii de extindere includ urmatoarele locatii pentru unitati de stocare si porturi pentru a oferii functii suplimentare: y y y y Paralel USB Ethernet Video . O statie de baza este un dispozitiv de care se ataseaza bateria si componentele periferice a unui calculator de tip desktop. neavand difuzoare sau sloturi PCI.53 Comutati pe monitorul extern y Va puteti gandi la alte informatii pe care le puteti introduce? In partea de jos a ecranului este un rand de leduri ce arata starea functiilor specifice. 1. Butonul de iesire 3. Dati click pe cele opt zone evidentiate din Figura 2 pentru mai multe informatii despre aceste leduri: 1. Sunt 2 tipuri de statii de baza: statiile de extindere si replicatoarele de porturi. Cand conectati laptop-ul la o statie de baza. Selectati cele 3 zone evidentiate in Figura 1 pentru mai multe informatii despre componentele de baza a unei statii de extindere. Comutatorul intreruperii LCD anunta CPU-ul sa conserve energia prin stingerea luminii de fundal si inchiderea LCDului. Monitorul unui laptop este un LCD incorporat. un mic pin de pe carcasa laptop-ului comuta un intrerupator atunci cand carcasa este inchisa. 4. LCD-ul va ramane inchis chiar daca laptop-ul va fi deschis. Tasta Fn (Function key) de pe tastatura laptop-ului comuta intre afisajul laptop-ului si monitorul de tip desktop. aveti acces la energie si la componentele periferice. Butonul de pornire 2. Replicatoarele de porturi sunt de obicei mai mici decat statiile de extindere. 6. si sertarile de contrast pot fi ajustate folosind software si butoane de control. Wireless Bluetooth Num Lock Caps lock Activitatea unitatii hard disk Pornit Starea bateriei Hibernate/Standby NOTA: Indicatorii pot varia in functie de laptop. Pe multe laptop-uri. cu exceptia faptului ca rezolutia. Este similar unui monitor LCD de tip desktop. dupa cum se arata in Figura 3. Curatati cu grija acest comutator pentru a restabili functionarea normala. proces denumit comutatorul intreruperii LCD. luminozitatea. 5. 2. 3. Daca comutatorul este deteriorat sau murdar.

Port-ul paralel Port serial Port-ul modem-ului Port-ul Ethernet-ului. Componentele laptopului sunt patentate. Conector de alimentare Slot-ul PC card sau Express Card Port-ul VGA Port-ul DVI Conexiune directa Conectorul castii Port-ul USB-ului Port-ul mouse-ului Port-ul tastaturii Driver-ul extern al conectorului dischetei. Securizati laptop-ul in statia de extindere cu cheia. 8. 11. 9. De obicei dimensiunile acestora sunt universale. Acest lucru este valabil si in cazul calculatoarelor de tip desktop si laptop-uri. 5. Foarte putine componente pot fi schimbate intre calculatoarele de tip desktop si laptop-uri. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. 1. Selectati zonele evidentiate in Figura 3 pentru mai multe informatii referitoare la localizarea cheitei in partea dreapta a statiei de extensie. 6.54 Audio y Partea din spate a statiei de extensie contine porturi si piese de legaturi folosite pentru atasarea componentelor periferice ale calculatorului de tip desktop. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Compararea si evidentierea diferentelor intre placa de baza a unui calculator de tip desktop si cea a unui laptop. Selectati cele 15 zone evidentiate in Figura 2 pentru mai multe informatii despre componentele asezate in spatele statiei de extensie. aceste doua tipuri de calculatoare sunt construite foarte diferit iar componentele nu se pot substitui intre ele. Componentele unui laptop sunt mult mai particularizate decat componentele unui calculator de tip desktop. 14. Componentele calculatoarelor de tip desktop tind sa fie standardizate. 10. Compararea si evidentierea diferentelor intre procesorul unui calculator de tip . 13. De exemplu. Unitatea DVD/CD-RW este un exemplu de componenta ce are dimensiuni universale. fabricile proiecteaza componentele laptop-ului urmand propriile dimensiuni . dumneavoastra nu veti putea folosi componentele produse de o fabrica de laptop-uri pentru a repara un laptop produs de o alta fabrica. Dispozitiv de evacuare. Adesea puteti folosi aceleasi componente la calculatoarele de tip desktop provenite de la diferiti producatori. cum ar fi:mouse-ul. 2. 12. Rezultatul. monitorul sau imprimanta. 7. Aceasta diferenta exista datorita faptului ca fabricile de laptop-uri se concentreaza pe simplificarea componentelor pentru a le face mai eficiente si compacte. un avion si un elicopter pot merge la aceeasi destinatie. Majoritatea functiilor avute de un calculator de tip desktop pot fi indeplinite si de laptop. 4. 15. Ca si rezultat. NOTA: Tehnicienii trebuie sa obtina certificari pentru fiecare producator de laptop-uri pentru care ofera suport. 3. In orice caz. Un ventilator este de asemenea util pentru a elimina aerul cald din statia de extindere. dar ele nu pot fi reparate cu aceleasi piese.

Aceasta portabilitate este atinsa prin combinarea dimensiunilor si greutatii reduse ale unui laptop cu abilitatea de a opera folosind o baterie. Unitatea centrala de prelucrare interpreteaza si proceseaza instructiunile care sunt utilizate pentru a manipula date. sau procesorul. Procesul de administrare a energiei distribuie curent de la sursa la componentele desktop-ului Exista. Laptop-urile sunt mici si pot fi transportate. Figura 1 arata o placa de baza a unui calculator de tip desktop si o placa de baza a unui laptop. NOTA: Tehnicienii ar trebui sa se foloseasca de manualul laptop-ului pentru a afla ce procesoare pot fi folosite pentru inlocuire si instructiunile de inlocuire ale procesorului. Aceste procesoare special concepute permit laptop-urilor sa functioneze pentru o perioada mai lunga de timp. Componentele proiectate pentru laptop in general nu pot fi utilizate la un calculator de tip desktop. o mica baterie in calculator care furnizeaza energie electrica pentru a mentine ceasul intern si setarile BIOS. Placa de baza a unui laptop variaza in functie de producator. atunci cand calculatorul este oprit. Marimea si forma standard permit placilor de baza produse de diferiti fabricanti sa fie substituite. de asemenea. Unitatea centrala de prelucrare (UCP). Placa de baza a unui laptop si placa de baza a unui calculator de tip desktop sunt proiectate diferit. y y Placa de baza a unui calculator de tip desktop are un format standard. procesul de administrare a energiei laptop-ului trimite electricitate de la sursa de curent alternativ la componentele laptopului. Procesoarele laptop-urilor folosesc de asemenea tehnica modificarii vitezei procesorului pentru a reduce puter ea consumata si caldura degajata Acest lucru duce la o usoara scadere a performantei. este recomandat sa obtineti o placa de baza de la producatorul laptop-ului. Figura 2 arata cateva exemple a diferentelor de proiectare. De asemenea creste durata de viata a unor componente. procesul de administrare a energiei laptop-ului ia energie electrica de la baterie si o trimite componentelor laptopului. Ca rezultat. Figura 1 arata specificatiile procesorului unui laptop. Cand laptop-ul este deconectat de la sursa de curent. Calculatoarele de tip desktop sunt de obicei montate intr-o locatie unde raman conectate la o sursa de alimentare. Procesoarele laptop-urilor sunt proiectate pentru a utiliza mai putina putere si pentru a crea mai putina caldura decat procesoarele calculatoarelor de tip desktop. Atunci cand reparati un laptop. Compararea si evidentierea diferentelor intre capabilitatile de extensie ale unui calculator de tip desktop si cele ale unui laptop. De asemenea procesul de administrare a energiei va reincarca bateria laptop-ului.55 desktop si cel al unui laptop. Sunt 2 metode de gestionare a energiei: . procesoarele laptop-urilor nu au nevoie de dispozitive de racire care sunt la fel de mari ca si cele care se gasesc la calculatoarele de tip desktop. Compararea si evidentierea diferentelor intre administrarea puterii (power management) la un calculator de tip desktop si cea de la un laptop. Cand laptop-ul este in priza. Procesul de administrare a energiei controleaza fluxul de electricitate catre componentele unui calculator. atunci cand bateria este folosita ca sursa de alimentare. este considerata creierul calculatorului.

paralele. y y y y y y Dispozitive externe Modem-uri Placi de retea Adaptoare wireless Imprimante Alte periferice Dispozitivele de expansiune sunt atasate in mod diferit la calculatoarele de tip desktop si laptop. cadrele pentru extindere la laptop-uri sunt proiectate pentru a permite ca diferite tipuri de unitati sa se potriveasca in acelasi cadru. motiv pentru care.5". In plus. Figura 1 arata o comparatie intre componentele de expansiune ale unui calculator de tip desktop si ale unui laptop. Laptop-urile folosesc slotul PC Card pentru a mari functionalitatea. Calculatoarele de tip desktop au cadre interne care suporta unitati de 5. Capacitatea de expansiune adauga un plus de functionalitate calculatorului. APM a fost inlocuit de ACPI. Aici sunt cateva exemple de dispozitive care se conecteaza folosind PC Card: y Memorii . ACPI ofera caracteristici suplimentare de gestionare a energiei.56 Advanced Power Management (APM) Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) y y APM este o versiune mai veche de gestionare a energiei. Porturile USB si FireWire sunt folosite pentru a conecta mai multe componente externe: y y y y y y y y y y Imprimante Scanner-e Unitati floppy Mouse-uri Camere Tastaturi Unitati Hard Unitati Flash Unitati Optice MP3 player-e Laptop-urile si calculatoarele de tip desktop au capacitati de expansiune asemanatoare. Standardele USB si FireWire fac posibila conectarea si deconectarea perifericelor fara a fi necesara oprirea sistemului. exista spatiu pentru a instala alte unitati de expansiune permanente. Unui laptop ii se ataseaza aceste dispozitive folosind aceleasi porturi si carduri PC. Unitatile sunt hot-swappable si sunt inserate sau eliminate in functie de nevoi. Multe dispozitive de expansiune se pot folosi atat la calculatoare de tip laptop cat si desktop. statii de extindere. Slotul PC Card foloseste o interfata standard libera pentru a se conecta cu dispozitivele periferice folosind standardul CardBus. Cu APM. Laptop-urile au spatiu limitat. Unui calculator de tip desktop ii se ataseaza aceste dispozitive folosind porturi seriale. BIOS-ul a fost folosit pentru a controla setarile de administrare a energiei. Folosirea standardizata a porturilor USB si FireWire face posibila conectarea mai multor tipuri de componente externe la laptop-uri. multiplicatoare de porturi si calculatoare de tip desktop. Cu ACPI.25" si 3. Este diferenta de factor de forma intre calculatoarele care determina ce tip de dispozitiv de expansiune este folosit. USB si FireWire. sistemele de operare controleaza administrarea energiei.

Componentele trebuiesc introduse cu grija sau conectate in locasuri. sau sa schimbati mediul sistemului de operare pentru a indeplini cerintele software-ului. dar ocazional este necesara instalarea driver-elor si configurari suplimantare. Un laptop poate fi configurat pentru scopuri specifice prin adaugarea de componente externe. . veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea modului de configurare a setarilor de putere (power settings). De exemplu. dar in mod special sunt importante cand administrati curentul in laptop Click pe optiunile de putere din Figura 1 pentru a afla mai multe informatii despre fiecare optiune in parte. Fiecare tip de PC Card este diferit ca marime si se poate atasa la diferite dispozitive. Aceasta caracteristica permite laptop-ului sa functioneze in locatii unde sursa de curent nu este disponibila sau este nepotrivita. Adaugarea componentelor externe este de obicei indeplinita prin folosirea Plug and Play. Descrierea metodei de instalare si scoatere in conditii de siguranta a componentelor unui laptop. este posibil sa fie necesar sa schimbati componente. Figura 3 arata un exemplu de PC Card si PC ExpressCard. si zone de expansiune specifice producatorului pentru a evita deteriorarea echipamentului. ca de exemplu cresterea duratei in care un laptop poate fi utilizat folosind puterea bateriei. un al doilea hard-disk poate fi instalat intr-un laptop pentru a oferi capacitate de stocare suplimentara. Configurarea adecvata a setarilor de putere o sa va ajute sa obtineti maximul de performanta de la un laptop. pentru a indeplini diferite sarcini si sa raspunda la schimbarile de situatie si nevoi. este posibil sa fie necesar sa configurati si sa alocati resursele sistemului.57 Modem-uri Unitati Hard Placi de retea y y y PC Card-urile utilizeaza standardul PCMCIA. Un nou tip de PC Card este numit PC ExpressCard. dupa caz. Ce tip de PC Card veti selecta? Pentru a permite aplicatiilor si proceselor sa ruleze fara probleme. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. conectori. Sa presupunem ca aveti nevoie sa achizitionati o placa de retea (NIC) pentru conexiune fara fir pentru un laptop. Ele sunt de trei tipuri: de Tipul I. PC ExpessCard-urile au configuratii de 34 pini si 54 pini. Tipul II si Tipul III. La laptop-uri. Administrand sursa de curent prin configurarea setarilor de alimentare pe un laptop este important sa va asigurati ca bateria este folosita eficient. Figura 2 arata o comparare intre PC Card-uri si PC ExpessCard-uri. Standardele ACPI pot fi aplicabile aproape tuturor calculatoarelor. Standardele Configuratiilor avansate si Interfata alimentarii (ACPI) creeaza o punte de legatura intre hardware si OS si permit tehnicienilor sa creeze un plan de administrare a sursei de curent pentru a obtine o buna performanta a calculatorului. Este important sa urmariti procedurile de inlaturare in siguranta cand deconectati dispozitive ce pot fi deconectate fara stingerea calculatorului si ce nu pot fi deconectate astfel. Una dintre cele mai importante caracteristici ale laptop-ului este abilitatea acestuia de a functiona folosind baterii. Progresele in administrarea controlului si tehnologia bateriilor sunt in crestere in timp ce utilizatorii laptop-urilor pot ramane deconectati de la sursa de curent. sa instalati componente suplimentare si module de extensie. Bateriile actuale pot tine oriunde intre doua si zece ore fara a fi incarcate.

Verificati manual setarile specifice configuratiei unui laptop Optiunea Power Options in Windows XP permite reducerea consumului de putere a unor parti componente sau al intregului sistem. Ele pot fi configurate in fereastra Power Schemes. dar mai sunt si alte cateva optiuni.58 In mod frecvent tehnicienii sunt rugati sa configureze setarile sursei de alimentare prin schimbarea setarilor gasite in BIOS. Intrati in setarile BIOS-ului apasand tasta corespunzatoare sau combinatia de taste in timp ce calculatorul buteaza In general aceasta este tasta Delete sau tasta F2. Power Options afiseaza doar optiunile care pot fi controlate. Atat hard disk-ul cat si monitorul consuma cantitati mari de electricitate. Folositi optiunea Power Options pentru a controla managementul energiei electrice ale urmatoarelor: y y y y Hard Disk Display Optiunea de Shut Down. veti observa ca Windows XP are planul de alimentare prestabilit. Folositi tasta adecvata pentru a activa optiunea ACPI 4. 2. Pentru a va configura setarile pentru alimentare. fereastra de Power Options poate fi diferita in functie de echipamantul care este identificat. NOTA: Power Options va identifica automat componentele unice ale calculatorului dumneavoastra. Localizati si accesati setarile Power Management din meniu. apasati: Start > Control Panel > Power Options . Cand accesati optiunea Power Options. NOTA: Acesti pasi sunt comuni la majoritatea laptop-urilor si ar trebui urmati doar ca o indrumare. Power Schemes Power Schemes sunt o colectie de setari care gestioneaza pierderile de curent ale calculatorului. Aceste setari implicite au fost create atunci cand a fost . optiunea de administrarea a alimentarii ACPI trebuie sa fie activa in BIOS pentru a permite OS-ului sa configureze toate starile de administrare a alimentarii. Prin urmare. Hibernate si Standby Avertisment baterie descarcata Configurati optiunea de Power Settings in Windows XP Puteti ajusta optiunea de power management folosind Power Options din Control Panel. Configurand setarile sursei in BIOS sunt afectate urmatoarele conditii: y y y y Situatia sistemului Baterie si optiuni AC Administrarea temperaturii Administrarea energiei pentru magistrala UPC PCI Figura 2 va arata un exemplu de setarea a energiei in BIOS NOTA: Cand lucrati in Windows XP. 3. NOTA: Nu exista un nume standard pentru conditiile de management ale puterii Producatorii pot folosi nume diferite pentru aceleasi componente Iata pasii pentru a verifica setarile ACPI din BIOS: 1. Salvati modificarile si iesiti din BIOS.

Alarma pentru baterie foarte descarcata va initia un standby. Amintiti-va intotdeauna sa va asigurati ca aveti toate componentele de inlocuire corecte si instrumentele recomandate de producator. sau un shut down fortat. asa cum puteti vedea in Figura 4. Reglarea avertizarilor pentru baterie descarcata La Windows XP. Setarea laptop-ului in starea de Standby sau Hibernate Daca nu doriti sa dati shut down la laptop. Unele componente sunt inlocuite in timpul rularii. puteti seta avertizarile pentru baterie descarcata. studentul are acces la monitor.59 instalat Windows XP. aveti la dispozitie doua optiuni: Standby si Hibernate. Exista un numar de componente la un laptop care ar putea fi inlocuite. Alarma pentru baterie descarcata va va anunta ca bateria este descarcata. NOTA: Fiecare producator de laptop foloseste hardware de instalare si proceduri . salvati setarile Power Scheme ca fiind Research. ceea ce inseamna ca pot fi eliminate si inlocuite in timp ce calculatorul este pornit. dar care nu creeaza sau salveaza fisierele foarte des. dupa cum puteti vadea in Figura 6. In acest exemplu. Optiunea Power Scheme poate fi salvata cu un nume personalizat. Dumneavoastra decideti daca setarile implicite pentru optiunea de Standby sau Hibernate sunt acceptabile si nu sunt necesare alte modificari. Hibernate ± Documentele si aplicatiile sunt salvate intr-un fisier temporar pe hard disk si va va lua putin mai mult timp decat optiunea Standby sa le accesati. Figura 5 va arata in proprietatile Power Options optiunea Hibernate activa. y y Standby ± Documentele si aplicatiile sunt salvate pe memoria RAM. Salvand Power Scheme cu un nume obisnuit acesta permite utilizatorului sa se reintoarca cu usurinta la setarile implicite. Administrarea sursei de alimentare a hard disk-ului Hard disk-ul unui laptop este una dintre componentele care consuma cel mai mult curent. hibernate. dar rareori are acces la hard disk. In exemplul nostru. Acestea sunt unele componente care ar putea avea nevoie sa fie inlocuite: y y y y y Baterie Unitate optica Hard disk Memorii Carduri de extensie ale unui calculator Figura 1 arata exemplul unui laptop. De exemplu: un student care foloseste laptop-ul pentru a se documenta pe internet. Puteti folosi setarile implicite ale optiunii Power Scheme sau puteti crea sisteme personalizate care sunt specializate pe segmente de lucru specifice. Exista doua nivele: Alarma pentru baterie descarcata si Alarma pentru baterie foarte descarcata. Timpul pentru oprirea hard disk-ului este stabilit la o ora atunci cand laptop-ul este conectat la sursa si trei minute atunci cand acesta functioneaza pe baterii. Figura 3 va prezinta setarile Power Scheme ale unui laptop Personalizati desktop-ul monitorului si setarile de alimentare ale hard dis kului In aceasta situatie. permitand calculatorului sa porneasca automat. hard disk-ul nu este accesat frecvent.

2. 3. Scoateti ansamblul prin alunecare in exterior. Trageti de maneta pentru a expune dispozitivul. Inserati unitatea de hard disk in locul special destinat acesteia. Apasati maneta in interior. Asigurati-va ca ambele mecanisme de inchidere/deschidere ale bateriei sunt blocate. Pasii pentru inlocuirea Hard Disk -ului [Figura 4] Indepartati unitatea de hard disk: 1. Verificati manualul de proceduri ale laptop-ului pentru informatii specifice referitoare la instalare si urmati instructiunile pentru siguranta si precautiile ESD-ului. Indepartati surubul pentru a putea vedea SODIMM-ul. 3. Plasati bateria in locul destinat acesteia: 1. Pasii de inlocuire a unitatii optice [Figura 3] Indepartati unitatea DVD/CD-RW: 1. 2. In partea de jos a laptop-ului. Mutati incuietoarea bateriei din pozitia de incuiat in pozitie descuiat. Indepartati ansamblul unitatii de hard disk 3. 2. ATENTIE: Intotdeauna deconectati sursa de curent si inlaturati bateria inainte de instalarea sau eliminarea componentelor unui laptop care nu sunt schimbate in timpul rularii. Introduceti unitatea cu grija. Presati spre exterior parghiile ce sustin marginile SODIMM-ului . Indepartati unitatea. 2. Pasii de inlocuire a memoriei de expansiune [Figura 5] Memoria de expansiune a laptop-ului se mai numeste si SODIMM. Deschideti incuietoarea pentru a elibera dispozitivul care securizeaza unitatea. Indepartati suportul de fixare de pe unitatea de hard disk. Atasati suportul unitatii de hard disk de pe unitatea hard-disk-ului. 2. Inchideti tavita. In partea de jos a laptop-ului. 2. Eliminati memoria SODIMM existenta daca nu mai sunt disponibile sloturi pentru noile SODIMM-uri: 1. 2. Instalati unitatea DVD/CD-RW: 1. Instalati unitatea de hard disk: 1. insurubati surubul care fixeaza hard disk-ul in locas. Pasii care trebuie urmati la inlocuirea unui acumulator [Figura 2] Scoateti bateria din locul destinat acesteia: 1. desurubati surubul care fixeaza hard disk-ul.60 de eliminare unice. Tineti mecanismul de inchidere/deschidere pe pozitia de deblocare si scoateti bateria. Introduceti bateria. Apasati butonul pentru a deschide unitatea si scoateti orice mediu de stocare din acesta.

La aparitia acestei industrii. Click stanga pe butonul Safely Remove Hardware din bara de sistem pentru a va asigura ca dispozitivul nu este in uz. Prima generatie (1G) de telefoane mobile au intrat in utilizare in anii '80. Fara standarde. Ridicati pentru a elibera SODIMM-ul din slot si indepartati-l. aceasta inseamna ca interferentele si zgomotul. Inserati cardul de expansiune in slotul corect. In orice caz. Pasii pentru inlaturarea dispozitivelor hot -swapable 1. Click stanga pe dispozitivul pe care doriti sa il eliminati. Din pacate. Instalarea SODIMM: 1. majoritatea standardelor de telefonie mobila erau de tip analog. ATENTIE: La unele laptop-uri. care de asemenea variaza semnalul. Apasati cu grija pana pana la inchiderea clamei. 3. Butonul inferior albastru scoate PC Card-ul de Tip II Instalati cardul de expansiune: 1. informatia vocala este trimisa prin variatia undelor radio folosite de telefon utilizand acelasi tipar ca si vocea la difuzor. deoarece unu si zero nu sunt o reprezentare fidela a . Unele telefoane mobile sunt capabile sa utilizeze mai multe standarde. Acest factor limiteaza necesitatea sistemelor de tip analog. Ca si rezultat. erau putine standarde industiale raspandite care sa se aplice tehnologiilor de telefonie mobila. Semnalele digitale transforma vocea de la difuzor intr-o serie de unu si zero. 2. standardele de telefonie mobila sunt in mare parte digitale. NOTA: Sunt doua butoane. Un mesaj va aparea sa va spuna ca este în siguran sa eliminati dispozitivul. PC Card-ul.61 3. Telefoanele de prima generatie foloseau in principal standarde de tip analog. Aliniati placa cu slotul la un unghi de 45 grade. Astazi. nu pot fi separate cu usurinta de voce in semnal. era dificil si scump sa se initieze apeluri persoanelor din alte retele. Repozitionati capacul si instalati surubul. 2. incluzand Advanced Mobile Phone System (AMPS) si Nordic Mobile Telephone (NMT). Cand oamenii au inceput sa foloseasca telefoane mobile. Unitatea Optica. 2. si USB-ul sunt hotswapable. operatorii de telefonie mobila folosesc standarde industiale ce faciliteaza apelurile folosind telefoanele mobile. In sistemul analog. Astazi. Indepartati dispozitivele care pot fi inlocuite din laptop. 3. Apasati butonul de eliberare de deasupra pentru eliberarea placii de expansiune. unele telefoane mobile pot opera in mai multe tari pe cand altele pot fi folosite numai local. NOTA: Standardele de telefonie mobila nu au fost adoptate uniform peste tot in lume. in timp ce altele folosesc unul singur. RAM-ul si bateria nu sunt hotswapable. Aceasta tehnologie degradeaza putin semnalul. Apasati spre interior butonul albastru. Pasii de inlocuire pentru placile de expansiune [Figura 6] Inlaturati placa de expansiune: 1. hard disk-ul intern.

au fost adaugate extensii la standardele 2G deja existente. Deconectati toate echipamentele atasate. Componentele sunt foarte sensibile si ar trebui manevrate cu grija. daca sunt interferente. Curatenia zilnica este cea mai usoara.5G. Integrated Digital Enhanced Network (iDEN).62 vocii. Opriti laptop-ul. mai repede decat a fost disponibil la standardele generatiilor trecute. Aceasta sectiune se refera la tehnicile de intretinere preventiva a laptop-ului. generatia a doua (2G) a telefoanelor mobile a fost marcata de o schimbare de la standardele analogice la cele digitale. NOTA: In masura ce au fost cercetate standarde de telefonie mobila. Faceti click pe butoanele cu cele cinci generatii in Figura 1 pentru a vizualiza mai multe informatii despre diferite standarde de telefonie mobila. fotografii. Chiar si a manca sau a bea in jurul unui laptop este un posibil pericol. Acum este normal pentru telefoanele mobile sa trimita si receptioneze text. 1. ca de exemplu video si muzica. Ratele de transfer mai mari vor permite utilizatorilor sa descarce fisiere. Consultati manualul de instructiuni al laptop-ului pentru informatii suplimentare si sugestii de curatare. Este foarte important sa folositi produse si proceduri corespunzatoare atunci cand curatati un laptop. Deoarece laptop-urile sunt portabile. Standardele din a treia generatie permit telefonelor mobile sa treaca mai departe de comunicatiile simple de voce si date. Unele medii pot fi periculoase pentru laptop-uri. Intotdeauna cititi avertismentele inscriptionate pe produsele de curatat. facand sistemul mult mai eficient decat cel analog. 2. si Code Division Multiple Access (CDMA). Majoritatea operatorilor de telefonie mobila taxeaza suplimentar pentru adaugarea acestor optiuni. Deasemenea. Figura 2 listeaza tehnologii comune ce pot fi adaugate pachetului de servicii al telefoanelor mobile. si video. Este de asemenea normal pentru telefoanele mobile 3G sa acceseze Internet-ul si sa foloseasca Global Positioning System (GPS). El poate fi reparat folosind rutine de corectare a erorilor. Multe componente sunt plasate intr-o zona foarte mica direct sub tastatura. semnalul digital este robust. ca raspuns la disponibilitatea ratelor crescute de transfer. Procedurile de curatare a tastaturii laptop-ului. . Este important sa tineti un laptop curat si sa va asigurati ca este folosit intr-un mediu optim. Ganditi-va la ce s-ar intampla daca s-ar varsa lichide pe tastatura unui laptop. Varsand lichide sau scapand firimituri pe tastatura puteti provoca pagube interne severe. semnalele digitale pot fi compresate. cea mai ieftina metoda de a proteja si a prelungi viata unui laptop. Standardele de telefonie mobila de generatie secunda au inclus Global System for Mobile (GSM). Aceste standarde de tranzitie sunt cunoscute ca standarde 2. Noi tehnologii ce adauga functii multimedia si de retea pot fi incluse impreuna cu standardele de telefonie mobila. In anii '90. acestea sunt folosite in diferite medii. Totusi. Standardele de a patra generatie (4G) au fost sustinute de multi utilizatori.

Stergeti monitorul cu o bucata de carpa moale umezita in solutie de curatare. Nu folositi niciodata o carpa uda. 4. ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita deteriorarile suprafetelor laptop-ului. 1. 1. 2. 4. mesaje de eroare si pierdere a productivitatii. 6. 2. Aplicati solutia de curatare pe bucata de carpa. ecranul PDA-ului poate sa nu detecteze pozitia stiloului sau miscarile acestuia. folositi un invelis de protectie a ecranului. Opriti laptop-ul. Inlaturati toate bateriile instalate.63 3. 5. Procedurile de curatare a Touch Pad-ului. Ecranul mic al unui PDA sau Smartphone cere ingrijiri speciale. Scoateti toate dischetele din unitate. 5. . 4. 3. 4. 1. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. 5. Procedurile de curatare a driver-ului Optic Mizeria. Procedurile de curatare a LCD-uui. 1. 5. Folositi aerul comprimat sau aspiratorul pentru a curata praful de pe ventilatoare si fantele din spatele ventilatorului. Folositi penseta pentru a indeparta orice urma de mizerie. pierderi de date. Deconectati toate echipamentele atasate. Echipamentul de curatare a unitatii floppy include discuri care sterg impuritatile de pe capul de redare a unitatii floppy care s-au acumulat de-alungul operatiilor normale. Inlaturati toate bateriile instalate. Curata-ti ecranul cu o cantitate mica de solutie non-abraziva pe o carpa moale. ATENTIE: Nu pulverivati solutie de curatare direct pe monitorul LCD. praful si alte impuritati sunt colectate de driver-ul optic. Procedurile de curatare a unitatii floppy Pentru a curata o unitate floppy folositi echipament de curatare din comert. 2. Utilizatorii manevreaza aceste aparate atingand ecranul cu un stilou. nu direct pe laptop. Folositi produse create special pentru curatarea monitorului LCD. Opriti laptop-ul. 3. Procedurile de curatare prin ventilare. Inlaturati toate bateriile instalate. Deconectati toate echipamentele atasate. Driver-ele contaminate pot cauza defectiuni. Pentru a proteja suprafata ecranului de stilou. Opriti laptop-ul. 3. 2. Inserati discul de curatare si lasati-l sa se invarta cat timp este nevoie. Inlaturati toate bateriile instalate. Daca este prafuit. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. Deconectati toate echipamentele atasate. Din cauza prafului ecranul poate fi zgariat. Stergeti suprafata touch pad-ului cu blandete folosind o bucata de carpa moale umezita in solutie de curatare. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. Stergeti laptop-ul si tastatura cu o bucata de carpa moale care este umezita in apa sau in solutie de curatare a ecranului calculatorului. Deconectati laptop-ul de la priza electrica.

Curatarea unui CD sau DVD Examinati discul sa nu aibe zgarieturi. Pastrati nivelul de umiditate intre 10 pana la 80 de procente. Un mediu optim de lucru pentru un laptop este un mediu curat. Stergeti din interior spre exterior. Folositi o solutie de curatat CD-uri sau DVD-uri pe carpa moale din bumbac si stergeti inca o data daca raman impuritati pe disc. Folositi o geanta captusita pentru a pastra laptop-ul. Niciodata sa nu folositi hartie sau alte materiale care ar putea zgaria discul sau ar lasa urme. ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita deteriorarile suprafetelor laptop-ului. nu direct pe laptop. Aplicati solutia de curatare pe panza moale. 2. Pentru cele mai multe calculatoare. Este important sa transportati laptop-urile cu atentie. 2. folositi o geanta corespunzatoare pentru un calculator. Pastrati temperatura camerei intre 45 pana la 90 de grade Fahrenheit (7 pana la 32 grade Celsius). 4. Stergeti cu blandete discul cu o carpa moale de bumbac. temperatura si umiditatea pot afecta performanta unui laptop. precum si conditiile de munca. In cazul in care transportati un laptop. Niciodata sa nu faceti miscari circulare. ATENTIE: Asigurati-va ca impachetati laptop-ul si toate accesoriile acestuia in siguranta pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului. mai ales daca aveti de gand sa folositi laptop- . Cand il transportati. Urmati aceste sfaturi pentru a asigura o performanta de lucru optima a laptop-ului dumneavoastra: y y y y Curatati in mod frecvent laptop-ul pentru a indeparta praful si posibilele impuritati. Inserati discul de curatare si lasa-ti-l sa se invarta cat timp este necesar pentru a curata toate zonele cu care intra in contact. insa tehnicienii ar trebui intotdeauna sa ia masuri pentru a proteja echipamentul de daune si pierderi de date. acestea pot produce erori de date. Figura 2 va arata exemple de genti care transporta un laptop si cutii de ambalare. La fel ca si curatatorul de floppy. 1. Tine-ti discul de partea cealalta sau de partea din mijloc. Laptop-urile sunt construite pentru a rezista mediilor nefavorabile. Ar trebui sa verificati aceste valori recomandate. Cele mai multe echipamente includ un disc optic de curatare. Folositi un disc de curatare CD sau DVD din comert.64 1. curatatorul de disc optic contine o solutie de curatare si un disc non-abraziv care este inserat in driver-ul optic. Inlocuiti discurile care au zgarieturi adanci. Produsele comerciale curata discurile si le protejeaza de praf. 3. Figura 1 arata exemple de medii de lucru. Nu blocati deschizaturile sau gaurile de ventilatie a componentelor interne. 3. Daca circulatia aerului este impiedicata laptop-ul se poate supraincalzi. Temperatura si umiditatea vor varia in functie de recomandarile producatorului de laptop. Scoate-ti toate cd-urile sau dvd-urile din driver-ul optic. nu este intotdeauna posibil de a controla temperatura. folositi suficient material de ambalare. fara impuritati si cu un grad de temperatura si umiditate specificate de catre producator. datorita caracterului portabil al laptop-urilor. Lasa-ti CD-ul sa se usuce inainte de a-l insera in unitate. Produsele de curatare a CD-urilor pot fi folosite si pentru DVD-uri. Cu toate acestea. Daca observati probleme cum ar fi sarirea sau calitatea proasta a redarii CD-ului sau DVD-ului. 5. Laptop-urile sunt transportate la mai multe tipuri de medii de lucru. mediul de lucru poate fi controlat. umiditatea. curatati discul. Particulele de praf. amprente si zgarieturi.

Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai . Daca aceste solutii nu au rezolvat problema. Deoarece multe dispozitive portabile sunt foarte des schimbate din punct de vedere al design-ului si al functionalitatii. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y Trecerea in revista a procesului de depanare. software. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. este adeseori mai scump ca acestea sa fie reparate decat inlocuite. Problemele calculatoarelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. Acest proces se numeste depanare. Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptopurilor mai des decat altele. Priviti Figura 3 pentru exemple de temperatura si umiditate. Procesul de depanare este descris in Figura 1. In acest moment. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. de retele. dispozitivele portabile sunt de obicei inlocuite. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Problemele laptop-urilor pot fi hardware.65 ul in conditii extreme. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. La depanarea problemelor de la laptopuri sau dispozitive portabile. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. in timp ce laptopurile pot fi reparate sau inlocuite. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. ar trebui determinata eficienta metodei alese. Figura 3 contine o lista cu cateva probleme care se intalnesc la laptop-uri. veti incheia cu clientul. va fi comparat costul reparatiei cu pretul inlocuirii laptopului sau dispozitivului portabil minus amortizarea aferenta. software si de retea. incercati cateva solutii rapide. Dupa ce rezolvati problema. sau o combinatie a celor trei. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa analizeze problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Figura 7 prezinta o lista de activitati necesare pentru a termina acest pas. Pentru a alege cea mai buna cale de solutionare. Din aceasta cauza. Figura 4 contine o lista de solutii rapide pentru laptopuri. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. repara si documenta in mod corespunzator o problema. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. y Identificarea problemelor comune si a solutiilor.

Sunt prezentate procedurile pentru curatarea componentelor unui laptop. cu temperatura camerei intre 7 si 32 grade Celsius. se vor verifica toate LED-urile si indicatorii de semnal. pentru izolarea problemei. Principiile de baza pentru intretinerea unui laptop sunt curatarea sa frecventa. si umiditatea intre 10% si 80%. cu multe dintre capabilitatile unui computer. componentele de laptop sunt de obicei prioritare pentru fiecare producator si sunt proiectate cu specificatii de fabricatie unice. calendar. repare si sa documenteze problema. In plus. implementarea solutiilor. evaluarea problemelor. accesul la Internet. Nu au fost adoptate standarde in intreaga lume. adresele. Vor fi verificate problemele externe. verificarea problemelor probabile. greutatii mai mici. cum ar fi un director cu adrese. Etapele de depanare includ: colectarea informatiilor de la clienti. temperatura si umiditatea pot afecta performantele unui laptop. pastrarea intr-un loc aerisit. Standardul ACPI defineste sase stari de management de energie. Vor fi inlaturate toate dispozitivele periferice. Laptopurile pot folosi statiile de prelungire (docking stations) pentru a se conecta mai rapid la dispozitivele periferice si la sursa de alimentare. O componenta importanta a portabilitatii unui laptop este capacitatea sa de a functiona doar cu baterii. Standardele curente. Este critica folosirea materialelor si tehnicilor corecte atunci cand componentele unui laptop sunt curatate. FireWire sau porturi paralele. nu se pot schimba intre ele. cum ar fi placile de baza. precum si prin USB. PDA-urile si telefoanele inteligente sunt dispozitive mici. Este importanta mentinerea laptopului curat. Laptopurile si computerele de birou au porturi asemanatoare. Functionalitatea unui laptop poate fi extinsa prin adaugarea unor componente prin sloturi PC Card sau ExpressCard. Metoda prezenta de management de energie pentru un laptop este prin sistemul de operare. dispozitive portabile (PDA-uri) si telefoane inteligente (Smartphones).66 frecvente probleme si solutiile acestora. erorile de y y y y y y y y y y y y y y . Depanarea problemelor unui laptop presupune ca un tehnician sa identifice. dispozitivele periferice pot fi schimbate intre ele. colectarea datelor de la computer. cu optiunile de Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). e-mail si acces la Internet. Procesorul de laptop este construit pentru a consuma mai putina energie si a crea mai putina caldura decat procesorul pentru un computer de birou. In timpul depanarii dispozitivelor wireless. Praful. Standardele pentru telefoanele mobile au fost definite in anii 1980. memoriei si cardurilor PC. incercarea initiala a solutiilor rapide. permit telefoanelor mobile sa preia cateva functii ale laptopului. Sunt definite etapele necesare inlocuirii bateriei. capabilitatilor mai ridicate si duratei mai indelungate de viata a bateriei. Urmatoarele concepte din capitol sunt cele mai importante de retinut: y Laptopurile si PDA-urile devin din ce in ce mai populare printre consumatori datorita costurilor reduse. de generatia a treia. cum ar fi erorile de conexiune. Verificati intotdeauna ca reparatiile unui laptop sa fie eficiente din punctul de vedere al costurilor. Intretinerea preventiva asigura functionarea optima a unui laptop. Este folosita tehnica de accelerare a procesorului pentru reducerea consumului de energie si a caldurii. si functia de calendar. Componentele de laptop si de computer de birou. si solutionarea problemei la client. Exista mai multe componente ale unui laptop pentru care ar putea aparea necesitatea inlocuirii. unitatii optice. in medii sigure. cum ar fi e-mail-ul. hard-disk-ului. Acest capitol prezinta trasaturile pentru laptopuri. prin urmare.

Acest capitol prezinta informatii esentiale despre imprimante si scannere. Pentru rezolvarea problemelor se vor colecta informatiile din computer. discutarea solutiilor impreuna cu clientul.6 ppm. Erorile de conexiune pot fi rezolvate adeseori prin inlaturarea si reintroducerea componentelor. a unui adaptor stricat sau a unor prize defecte. precum si forumuri online. dar pot fi potrivite pentru acasa sau la birou. Veti invata cum functioneaza imprimantele. Resursele pentru depanare includ si alti tehnicieni. Viteza unei imprimante cu cerneala este de 2 . Etapele finale in procesul de depanare sunt testarea laptopului in mai multe situatii. Imprimantele matriceale folosind tehnologie de impact sunt folosite in aplicatii ce necesita copii la indigo. Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y Alegerea unei imprimante. Trebuie sa intelegeti modul de operare a diferitelor tipuri de imprimante si scannere pentru a le putea instala si pentru a le intretine. Event Viewer si System Configuration. Scanner-ele permit utilizatorilor sa converteasca documentele pe hartie in fisiere electronice. Verificarea componentelor controlate de tastele de Function. apoi laptopul va fi pornit in safe mode si se va folosi ultimul set corect de configurari. copiile fizice ale documentelor de pe calculator sunt de cele mai multe ori la fel de importante astazi ca acum cativa ani cand a inceput revolutia pentru folosirea a cat mai putina hartie. Instalarea si configurarea unei imprimante. a bateriilor defecte. Power Options. dar si pentru a depana orice problema ce poate interveni. Color sau alb-negru Monitorul unui calculator produce culori prin combinarea aditiva a punctelor ce sunt . Network Settings. Imprimantele cu cerneala sunt de obicei mai incete. din Device Manager. reparati sau doar sa intretineti o imprimanta.200 ppm.67 alimentare si cele ale tastelor de Function. Vor fi incercate inainte de toate solutiile rapide de solutionare a problemelor la un laptop. Imprimantele produc copii pe hartie ale fisierelor electronice. Imprimantele disponibile astazi sunt de obicei fie imprimantele laser ce folosesc tehnologie electrofotografica sau imprimantele cu cerneala ce folosesc tehnologie cu spray electrostatic. ce trebuie avut in vedere atunci cand cumparati o imprimanta si cum se conecteza o imprimanta la un calculator personal sau la o retea. Multe reglementari guvernamentale necesita inregistrari fizice. precum si documentarea solutiei gasite. Verificarea in Device Manager a erorilor. este posibil sa fiti nevoit sa cumparati. asadar. Erorile de alimentare pot fi cauzate de folosirea unui adaptor incorect. Viteza unei imprimante laser este de 8 . y y y y Capitolul "Avansat: Laptopuri si Dispozitive portabile" se va concentra pe depanarea problemelor mai dificile. Viteza unei imprimante este masurata in pagini pe minut (ppm). intrebarile frecvente de pe site-urile producatorilor. Se va restarta calculatorul si se vor verifica setarile din BIOS. Capacitate si viteza Capacitatea si viteza sunt factori de luat in considerare la alegerea unei imprimante. completarea documentatiei necesare si a facturilor. Ca tehnician de calculator. Figura 1 ilustreaza o lista cu criteriile de selectie a imprimantelor. Depanarea unei imprimante. resursele de pe Internet.

sunt mai multe lucruri de luat in considerare decat costul initial al imprimantei. Pentru a produce cele mai bune imagini cu rezolutie mare. cat si hartie de buna calitate. Cu toate acestea. Timpul dintre perioadele de nefunctionare ale imprimantei (Mean time between failures . O imprimanta produce culorile folosind combinare substractiva. imprimantele se conecteaza la calculator folosind un port paralel. precum hartia si cerneala Pretul pe pagina Costurile de intretinere Costurile de garantie Cand calculati TCO. Cu cat dpi este mai mare. Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe website-ul producatorului. un profesor de scoala elementara ar avea nevoie de o imprimanta color pentru a adauga un plus de atractivitate lectiilor. In mod tipic. Cand rezolutia este mai mare. Paralel . cu atat rezolutia este mai mare. Intrucat sunt atatea tipuri de imprimante pe piata. Punctele produc paleta cromatica folosind puncte rosii. Calitate Calitatea imprimarii este masurata in puncte pe inch (dpi). Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe website-ul producatorului. ar trebui sa folositi atat cerneala sau toner de buna calitate. si albastre (Red. Alegerea intre o imprimanta alb-negru si o imprimanta color depinde de nevoile clientului dumneavoastra. Green. Cand cumparati o imprimanta. Serial Transferul de date serial reprezinta miscarea unui singur bit de informatie intr-un ciclu. Fiabilitate O imprimanta trebuie sa fie fiabila. Ochiul surprinde culorile in mod direct. Un calculator trebuie sa posede o interfata compatibila cu imprimanta pentru a putea imprima documente.MTBF) ± Exista un timp mediu in care imprimanta va functiona fara erori. textele si imaginile sunt de obicei mai clare. verzi. Daca clientul dumneavoastra imprimeaza in primul rand scrisori si nu are nevoie de capabilitatile color. Acestea sunt cateva dintre optiunile oferite de producatori: y y Garantia ± Aflati ce este acoperit de catre garantie. USB sau o interfata wireless. Servicii planuite ± Serviciile sunt bazate in functie de gradul de utilizare anticipat. Ochiul vede o culoare reflectata din combinatia culorilor de pe hartie. Blue . o imprimanta alb-negru va fi suficienta. Figura 2 afiseaza un set de culori CMYK. ar trebui sa luati in considerare si cantitatea de material imprimat si durata de viata asteptata de la imprimanta. Costul total de achizitie(TCO) include mai multi factori: y y y y y Pretul initial de cumparare Costul consumabilelor. y Costul total de achizitie Luati in calcul si costul cand alegeti un hardware. O conexiune seriala poate fi folosita pentru o imprimanta matriceala pentru ca aceste tipuri de imprimante nu au nevoie de viteza mare de transfer a datelor.RGB).68 afisate pe ecran. ar trebui sa va interesati asupra specificatiilor mai multor imprimante inainte de a alege una. Imprimantele companiilor se pot conecta la o retea folosind cablu de retea.

Transferul de date paralel reprezinta miscarea mai multor biti de informatie intr-un singur ciclu.11g sunt compatibile cu versiunile anterioare 802. FireWire asigura o singura conexiune plug-and-socket la care se pot atasa pana la 63 de dispozitive.7m (12 feet).LINK sau IEEE 1394.11: y y 802. echipamentul este detectat automat si se porneste instalarea driverului. Enhanced Parallel Port (EPP) si Enhanced Capabilities Port (ECP) reprezinta doua moduri de operare definite in standardul IEEE 1284 ce permit comunicatie bidirectionala. camere digitale si hard disk-uri. Ethernet Imprimantele pot fi partajate intr-o retea. Wireless Tehnologia de printare wireless este disponibila prin infrarosu.11g ofera rata de transfer de 54 Mbps. Sistemele de operare mai recente ofera suport PnP pentru USB. un transmitator si un receptor sunt necesare pe ambele dispozitive. IEEE 1284 este standardul curent pentru imprimantele cu porturi paralele. Conectarea unei imprimante la retea necesita cablare compatibila atat cu reteaua existenta cat si cu portul de retea instalat pe imprimanta. cunoscut si sub numele de i. Wi-Fi este numele popular pentru o tehnologie relativ noua ce permite conectarea unui calculator la o retea fara a folosi cabluri. Pentru a putea transfera date prin infrarosu intre o imprimanta si un calculator. Viteza si configurarea simpla au facut USB-ul foarte practic. este o magistrala cu viteza de comunicare ridicata independenta de platforma. FireWire FireWire. sa se conecteze foarte usor la un calculator. Transmitatorul si receporul trebuie sa fie accesibile in linie dreapta. . FireWire interconecteaza dispozitive digitale precum imprimante digitale. precum o imprimanta. Tehnologia Bluetooth foloseste o frecventa radio nelicentiata pentru comunicatiile de distanta mica si este foarte populara pentru castile wireless si sincronizarea PDA-urilor cu laptopurile sau cu calculatoarele de birou. SCSI Small Computer System Interface (SCSI) este un tip de interfata ce foloseste comunicatia paralela pentru a ajunge la viteze ridicate de transfer.11b. 802. Calea de miscare a informatiei este mai mare catre si dinspre imprimanta. Deasemenea permite unui dispozitiv sa poata fi scos atunci cand calculatorul este in functiune. folosind in mod frecvent un port USB. Bluetooth si fidelitate wireless (Wi-Fi). Marea majoritate a imprimantelor de retea folosesc o interfata RJ-45 pentru a se conecta la retea. Un adaptor Bluetooth permite dispozitivelor Bluetooth sa se conecteze la o imprimanta.11b ofera rata de transfer de 11 Mbps. FireWire permite unui echipament periferic. cu o distanta maxima de 3. ambele incepand cu numarul standardului IEEE 802. Atunci cand un dispozitiv USB este adaugat la un calculator ce suporta PnP. Produsele 802. FireWire are o rata de transfer de pana la 400 Mbps. USB USB este o interfata comuna pentru imprimante si alte dispozitive. Infrarosul foloseste un tip de lumina invizibila pentru ochiul uman. scannere. Exista doua standarde uzuale pentru tehnologia WiFi.69 Transferul de date paralel este mai rapid decat cel serial.

Fusing). sau corona secundara. Pasul 5: Transferul In acest pas. Toner-ul se muta de pe lama de control pe zona cu incarcare pozitiva mai mare . Pasul 1: Curatarea Atunci cand imaginea a fost inscriptionata pe hartie si tubul a fost separat de hartie. Fiecare portiune a tubului expusa la lumina are sarcina pe suprafata redusa la aproximativ ± 100 de volti de curent continuu.imaginea latenta de pe tub.70 O imprimanta laser este o imprimanta foarte rapida si de calitate superioara ce foloseste raza laser pentru a crea o imagine. Atunci cand o raza laser intalneste tubul. Pasul 6: Arderea In acest pas. ceea ce atrage toner-ul de pe tub. Urmatoarea mnemonica va va ajuta la memorarea ordinii pasilor din procesul de printare: Continuous Care Will Delay Trouble Forever (Cleaning. Reconditionarea este efectuata prin plasarea uniforma pe suprafata tubului a unui fir special. numita "imaginea". . Developing. Hartia este trecuta printr-un fuser compus din tuburi incinse. Pasul 3: Scrierea Procesul de scriere implica scanarea tubului fotosenzitiv cu o raza de laser. Transferring. acesta devine conductor in locul in care a fost atins. Pe masura ce tubul se roteste. O imprimanta poate avea o lama ce indeparteaza excesul de toner ramas pe tub. Procesul de printare Procesul de printare laser include sase pasi pentru a printa informatia pe o singura foaie de hartie. Pe masura ce hartia se misca prin tuburi. gratar sau a unui cilindru ce primeste o sarcina negativa de aproximativ 600 volti de curent continuu. Transferul. raza laser deseneaza o imagine electrostatica pe el. Pasul 4: Dezvoltarea In faza de dezvoltare. tonerul de pe tub este atras pe hartie. Deoarece tubul era incarcat negativ. Imaginea este acum pe hartie si este tinuta pe pozitie de catre incarcarea pozitiva. toner-ul atasat imaginii latente este transferat pe hartie. Aceasta sarcina electrica are o incarcare negativa mai mica decat restul tubului. Imaginea latenta sau nedezvoltata este trecuta pe langa sursa de cerneala uscata sau toner-ul. o imagine latenta invizibila este creata pe tub. Firul sau gratarul incarcat este denumit corona primara. Hartia de imprimat este rulata intre un tub incalzit si un tub de presiune. toner-ul nelipit este topit si imbinat cu fibrele de hartie. orice toner ramas pe tub trebuie separat. Tubul este un cilindru metalic invelit cu un material izolator sensibil la lumina. Tubul se roteste si pune aceasta imagine in contact cu hartia. Pasul 2: Conditionarea Acest pas implica stergerea vechi imaginii latente de pe tub si reconditionarea tubului pentru o noua imagine latenta. O lama mentine toner-ul la o distanta microscopica fata de tub. Toner-ul este o combinatie incarcata negativ de particule de plastic si metal. Writing. Unele imprimante folosesc curent alternativ de pe un fir ce descarca sarcina electrica de pe suprafata tubului si permite excesului de toner sa cada. Partea centrala a unei imprimante laser este tubul electrofotografic. Pe masura ce tubul se roteste. ce topesc tonerul in hartie. Conditioning. toner-ul este aplicat in imaginea latenta de pe tub. tonerul este topit permanent pe hartie. plaseaza o sarcina pozitiva pe hartie. Hartia este mutata pe tava imprimantei ca o pagina imprimata. care este atras de ea. Excesul de toner este retinut intr-un container ce poate fi golit sau aruncat. Cilindrul este denumit cilindru de reconditionare.

trebuie sa va asigurati ca voltajul s-a descarcat corespunzator. Caracterul loveste apoi hartia. Un numar mai mare de dpi asigura o imagine mai detaliata. Un tub mare. Marea majoritate a imprimantelor matriceale folosesc un alimentator continuu de hartie. Numarul de pini din capul de imprimare. pinii imping in fasia de cerneala. Daca o hartie multi-copiere este folosita. In Figura 2 sunt prezentate componente ale imprimantelor inkjet. numerele si caracterele speciale. distanta presei poate fi ajustata la grosimea hartiei. Calitatea printarii unei imprimante inkjet este masurata in puncte pe inch (dpi). Imprimantele inkjet produc rezultate de inalta calitate. Imprimanta matriceala este similara unei imprimante cu matrita. Cea mai buna calitate produsa de o imprimanta matriceala este asemanata cu aproximativ calitatea unei scrisorii (NLQ . imprimandu-se pe aceasta. Imprimantele inkjet sunt usor de folosit si ieftine in comparatie cu imprimantele laser. numit presa. In Figura 1 este prezentat un dispozitiv multifunctional ce contine o imprimanta inkjet.near letter quality). Hartia are gauri intre fiecare pagina si perforatii pe partile laterale folosite pentru procesul de alimentare si pentru a preveni deplasarea si trecerea pe oblica. Doar tehnicieni certificati trebuie sa umble cu aceasta unitate. apoi un ciocan electromecanic impinge caracterul in fasia de cerneala. Alimentatoare de hartie ce imprima cate o singura pagina sunt disponibile in unele imprimante de birou de calitate ridicata. Inainte de a lucra in interiorul unei imprimante laser. Imprimantele de impact au un cap de imprimare ce loveste fasia de cerneala. Tensiunea poate ajunge pana la 6000 de volti. 9 sau 24.71 AVERTISMENT: Firul sau gratarul din corona principala sau tubul de reconditionare pot fi foarte periculoase. aplica presiune pentru a impiedica foile sa alunece. Avantaje ale imprimantelor de impact sunt: y y y Folosesc consumabile ieftine Folosesc alimentatoare de hartie continue Au capabilitati de printare prin copiere la indigo Dezavantaje ale imprimantelor de impact sunt: y y y y Zgomotoase Grafica de rezolutie mica Capacitati de culoare reduse Printare inceata. determina calitatea imprimantei. roata contine literele. Roata se invarte pana cand se ajunge la caracterul corespunzator. Atunci cand este alimentata. Orificiile sunt denumite duze. capul imprimantei contine pini inconjurati de electromagneti. formand astfel caracterul pe hartie. Imprimantele de impact sunt imprimante foarte simple. Imprimantele matriceale si cele cu matrita sunt exemple de imprimante de impact. exceptand faptul ca in loc de o roata cu caractere. Imprimantele inkjet folosesc cartuse umplute cu cerneala ce imprastie cerneala pe foaie prin mici orificii. Cerneala este pulverizata intr-un model pe pagina. in mod normal in limita a 32 pana la 76 de caractere pe secunda (cps) Tipuri de imprimante de impact Intr-o imprimanta cu matrita. cauzand astfel imprimarea caracterelor pe hartie. .

Cartusele de cerneala sunt scumpe. . Batoanele de cerneala nu sunt toxice si pot fi manevrate in siguranta. Haria termica devine neagra atunci cand este incalzita. Cerneala ramane umeda dupa printare. O sarcina electrica este aplicata cristalului. Cerneala este pulverizata pe un tub. Ar trebui sa evitati sa atingeti foile imprimate pentru 10 . Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink) produc poze de o calitate superioara. Imprimantele cu cerneala solida topesc batoanele de cerneala si le pulverizeaza prin duze. Caldura creaza vapori de abur in camera. cartusul ramane ud. Imprimante termice Unele case de marcat sau faxuri mai vechi pot contine imprimante termice. y Imprimantele inkjet folosesc coli de hartie obisnuite pentru a realiza imprimari ieftine. Vibratia cristalului controleaza curgerea cernelei pe foaie. Imprimantele inkjet au urmatoarele avantaje: y y y Pret redus Rezolutie mare Pornesc rapid Imprimantele inkjet au urmatoarele dezavantaje: y y y Duzele se pot infunda. Piezoelectric ± Cristale piezoelectrice sunt localizate in rezervorul de cerneala in spatele fiecarei duze. facandu-l pe acesta sa vibreze. Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink) folosesc batoane de cerneala mai degraba decat toner sau cartuse de cerneala. Capul de imprimare pentru o imprimanta termica are latimea hartiei.15 secunde pentru a preveni patarea imaginii. Forta vaporilor scoate cerneala prin duze si o imprima pe foaie. Acestea sunt unele avantaje ale imprimantelor cu cerneala solida: y y y Produce imprimari cu culori vibrante Usor de folosit Pot folosi multe tipuri de hartie Acestea sunt unele dezavantaje ale imprimantelor cu cerneala solida: y y y Imprimantele sunt scumpe Cerneala este scumpa Se incalzesc greu Alte doua tehnologii cu care puteti lucra sunt cele termice si fotografice. Atunci cand imprimarea se termina si hartia paraseste imprimanta. Tubul transmite cerneala catre hartie. Zone din capul de imprimare sunt incazite pentru a face un model pe foaie. ca in Figura 1. Hartia este furnizata sub forma de rola.72 Exista doua tipuri de duze pentru cerneala: y Termice ± Un puls de curent electric este aplicat pentru a incalzi camerele din jurul duzelor. Hartie speciala poate fi folosita pentru a imprima fotografii de inalta calitate. Hartia termica folosita in astfel de imprimante este tratata chimic si are calitatea unei hartii cerate.

Aceleasi unelte pot fi puse la dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului. In Figura 2 puteti vedea un exemplu de imprimanta foto. Suprafata de protectie reduce mizeria si creste rezistenta la umezeala. Avantajele imprimantei foto sunt: y y Imprimantele foto produc poze de o calitate superioara. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y y y Descrierea modului de configurare a unei imprimante. Desi toate tipurile de imprimanta difera la conectarea si configurarea lor. Dupa ce imprimanta a fost scoasa din cutie si plasata in pozitia corespunzatoare. atat imprimantele foto cat si cele mici cu jet de cerneala produc poze de calitate. Dezavantajele imprimantei foto sunt: y y Mediul de printare poate fi costisitor. Un CD de instalare ce include drivere. In fotografie. Atunci cand cumparati o imprimanta. a versiunii de firmware si a memoriei RAM. Exista o trecere pentru fiecare culoare. Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard. Descrierea modului de instalare si actualizare a driver-ului unui dispozitiv. Capul de imprimare trece peste foile de cyan. Acest tip de imprimanta foloseste foi solide de cerneala ce trec din starea solida in starea gazoasa. Imprimantele sunt mai bune color decat gri(alb si negru). Hartia are o durabilitate scazuta. manuale si software de diagnosticare este inclus cu imprimanta. purpuriu. Explicarea modului de alimentare si conectare a dispozitivului folosind un port local sau de retea. exista proceduri ce ar trebui aplicate pentru toate imprimantele. conectati-o la calculator. Imprimante foto Imprimante foto produc imagini de inalta calitate pentru printarea grafica. Hartia trebuie pastrata la temperatura camerei. . Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Descrierea modului de partajare a unei imprimante. Descrierea modului de optimizare a performantei unei imprimante. informatiile de instalare si configurare sunt de obicei furnizate de catre producator. retea sau serverul de imprimare si apoi la sistemul de energie electrica. Descrierea modalitatii de imprimare a unei pagini de test. Calitatea imaginii este scazuta. galben si o suprafata curata (CMYO).73 Avantajele unei imprimante termice sunt: y Durabilitate crescuta pentru ca exista putine parti mobile Dezavantajele unei imprimante termice sunt: y y y y Hartia este scumpa. printr-un proces numit sublimare.

74 Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. Daca imprimanta are un port USB. folositi acel driver. In primul rand. conectati cablul de retea la portul de retea. FireWire sau paralel. Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. FireWire sau paralel. conectati-o la calculator. In primul rand. Daca instalati o imprimanta de retea. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). conectati cablul respectiv la portul imprimantei. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. Daca imprimanta are un port USB. conectati cablul de retea la portul de retea. atasati cablul de alimentare la imprimanta. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. Daca instalati o imprimanta de retea. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). atasati cablul de alimentare la imprimanta. atasati cablul de alimentare la imprimanta. Dupa ce ati conectat cablurile de alimentare si de date. In primul rand. Daca imprimanta are un port USB. FireWire sau paralel. In Figura 1 puteti vedea interfata "Add Printer". Driver-ul inclus cu imprimanta este mult mai recent decat driver-ele folosite de sistemul de operare. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. . retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. conectati-o la calculator. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. conectati cablul de retea la portul de retea. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. care poate fi folosita de asemenea la instalarea unei imprimante. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. conectati-o la calculator. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. sistemul de operare poate descoperi imprimanta si poate incerca sa instaleze driver-ul. Daca aveti un disc cu driver-ul. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). Daca instalati o imprimanta de retea.

75 Driver pentru imprimanta Driver-ele pentru imprimanta sunt programe software ce permit unui calculator sa comunice cu imprimanta si viceversa. pentru a adauga optiuni sau pentru a rezolva unele probleme. Fiecare model de imprimanta are un driver unic. Pasul 3: Instalarea driver-ului descarcat Instalati driver-ul descarcat automat sau manual. Firmware-ul controleaza modul de operare al imprimantei. Verificati documentatia pentru tipul de memorie. Puteti descarca noi drivere pentru imprimante de pe site-ul producatorului. In general. Toate imprimantele au cel putin o cantitate mica de memorie in interior. Pentru a afla cate slot-uri de memorie sunt folosite si cate sunt disponibile. In Figura 2 puteti vedea o utililate de upgrade a firmware-ului. Procedura de upgrade pentru firmware este foarte similara cu procedura de instalare a driverelor. Verificati compatibilitatea diverului cu calculatorul pe care vreti sa il actualizati. sunteti nevoiti sa deschideti un compartiment al imprimantei pentru a verifica aranjarea memoriei. In Figura 3 sunt listati pasii generici pentru imbunatatirea memoriei. cu atat este mai eficienta. . Aranjarea si disponibilitatea memoriei ± Unele imprimante au mai multe sloturi. Daca nu exista fisier de setup. Verificati documentatia imprimantei pentru informatii cu privire la setarile si configurarile initiale. Firmware Firmware-ul reprezinta un set de instructiuni stocate pe imprimanta. Pasul 4: Verificati noul driver pentru imprimanta Rulati mai multe teste pentru a va asigura ca imprimanta functioneaza corespunzator. Pasul 2: Descarcati driver-ul Descarcati fisierele driver-ului pe calculator. y Fiecare imprimanta poate avea diferite configurari si optiuni implicite. Schimbati si testati fiecare optiune a imprimantei. Memoria imprimantei Adaugarea de memorie la imprimanta poate imbunatati viteza de printare si poate permite imprimantei sa efectueze sarcini mai complexe. Marea majoritate a site-urilor producatorilor au un link direct de pe pagina principala catre pagina ce ofera drivere si suport. viteza memoriei si capacitatea memoriei. Folositi diferite aplicati pentru a printa mai multe tipuri de documente. Marea majoritate a driver-elor pentru imprimante au fisiere de setup ce vor cauta automat driver-ele mai vechi din sistem si le vor inlocui cu cele noi. Consultati documentatia imprimantei pentru necesitatile de memorie ale imprimantei: y Specificatiile de memorie ± Anumiti producatori de imprimante folosesc tipuri de memorie standard si alti producatori folosesc memorie proprietara. Driver-ele asigura de asemenea si o interfata de configurare pentru utilizator. cu cat imprimanta are memoria mai mare. Producatori de imprimante actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste performantele imprimantelor. Salvati instructiunile sau documentatia intr-un director separat pe calculator. Marea majoritate a fisierelor pentru driver vin arhivate (intr-un format zip). urmati instructiunile furnizate de producator. Descarcati fisierele intr-un director si apoi desfaceti arhiva ("unzip" pentru formatele zip). Pasul 1: Verificati daca exista un driver mai nou Intrati pe site-ul producatorului.

exista unelte pentru optimizarea performantei: y y y Setari pentru print spool ± Abilitatea de a anula sau pune pe pauza sarcinile curente din coada de imprimare Calibrarea culorilor ± Abilitatea de a ajusta setarile astfel incat culorile de pe ecran sa corespunda cu cele de pe foaia printata Orient Dupa instalarea unei imprimante. livret sau poster Duplex ± printare normala sau pe doua parti Optimizarea imprimantelor se efectueaza cel mai adesea prin intermediul software-ului ce vine odata cu driverele. normal. Scrieti un text in document. hartie lucioasa sau pentru poze Calitatea imprimarii ± ciorna. folositi calea: Start > Run Fereastra Run ar trebui sa apara. Dati click dreapta pe imprimanta dorita si urmati calea: Properties > General Tab > Print Test Page Se va deschide o mica fereastra. fisierele de ajutor incorporate va vor asista in detectarea si inlaturarea vreunei probleme. ciorna. Pagina de test confirma ca sofware driver-ului -ul este instalat si functioneaza corect si ca imprimanta si calculatorul comunica. Imprimati o pagina de test Pentru a imprima o pagina manual. Pentru a accesa Notepad. folositi urmatoarea cale: Start > Programs > Accessories > Notepad Se va deschide un document gol. Pentru a trimite un fisier imprimantei din linia de comanda.bat. intrebandu-va daca pagina a fost imprimata corect. precum fisierele . poza sau automata Imprimarea color ± mai multe culori folosite Imprimarea alb-negru doar ± cerneala neagra este folosita Imprimarea in tonuri de gri ± imaginile color sunt printate folosind doar cerneala neagra in diferite nuante Dimensiunea hartiei ± dimensiunea standard sau plic si carti de vizita Orientarea paginii ± peisaj sau portret Macheta imprimarii ± normal. Daca pagina nu s-a imprimat.76 Acestea sunt niste optiuni de configurare uzuale pentru imprimantele din ziua de astazi: y y y y y y y y y Tipul de hartie ± standard. ar trebui sa imprimati o pagina de test pentru a verifica daca aceasta functioneaza corespunzator.txt si . Imprimarea din linia de comanda este limitata numai la fisiere ASCII. si apoi dati click pe butonul OK. In software. Imprimati-l folosind urmatoarea cale: File > Print Testarea unei imprimante Puteti de asemenea sa imprimati din linia de comanda pentru a testa imprimanta. Scrieti cmd in fereastra Run. banner. . folositi urmatoarea cale: Start > Printers and Faxes pentru a afisa meniul Imprimante si Faxuri. Imprimarea din cadrul unei aplicatii Puteti sa va mai testati imprimanta imprimand o pagina de test dintr-o aplicatie precum Notepad sau WordPad.

deoarece mai putine imprimante sunt necesare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Va aparea interfata pentru adaugarea unei imprimante. Depanarea unui scanner. Descrierea dispozitivelor multifunctionale. Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y Alegerea unui scanner. Toate calculatoarele ce folosesc imprimanta partajata trebuie sa aiba driverele corecte instalate. alegeti Start > Printers and Faxes > Add Printer. Descrierea scanner-elor de tip tambur. Pentru a va conecta la o imprimanta de retea. Instalarea si configurarea unei imprimante. . veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Descrierea tipurilor de scannere. a rezolutiilor intalnite si a interfetelor de conectare. introduceti urmatoarea comanda: Print thefile. este posibil sa fiti nevoit sa cumparati. Partajarea unei imprimante pe Windows XP este simpla. Alegeti Start > Printers and Faxes (Start > Imprimante si fax-uri) Click dreapta pe imprimanta si alegeti Properties Selectati Share Faceti click pe butonul Share this printer. Descrierea scanner-elor de tip flatbed. Partajarea imprimantei permite mai multor utilizatori sau clienti sa acceseze o imprimanta la care nu sunt conectati direct. Urmati pasii folosind interfata. Driverele pentru alte sisteme de operare pot fi instalate pe serverul de imprimare. 2. care poate fi stocat sau procesat de un calculator atunci cand este necesar. toate conectate la aceeasi imprimanta. Scanner-ele sunt folosite pentru a converti date sau imagini imprimate intr-un format electronic. 5. Descrierea scanner-elor ce se tin in mana. Consultati website-ul sau documentatia producatorului imprimantei pentru a invata cum sa imprimati o pagina de test de la panoul frontal al imprimantei. In Figura 1 se observa diferite calculatoare cu diferite sisteme de operare.area paginii ± Abilitatea de a selecta formatul de tip peisaj sau de tip portret. Pastrati sau schimbati numele de partajare. Ca tehnician de calculator. Faceti click pe butonul Apply. Aceasta aranjare reduce costurile retelei.77 In linia de comanda. Aceasta metoda de imprimare va permite sa verificati functionarea imprimantei separat de retea sau de calculator. 6. ca in Figura 2. 3. In Figura 1 puteti vedea mai multe tipuri de scannere. reparati sau doar sa intretineti o imprimanta. Urmatorii pasi permit unui calculator sa partajeze o imprimanta: 1. 4.txt y Testarea imprimantei din panoul frontal Majoritatea imprimantelor au un panou frontal cu comenzi care sa va permita sa generati pagini de test.

Scanner-ele creaza in mod tipic o imagine RGB ce poate fi convertita in formate de imagine uzuale precum JPEG. Capul scannerului. modificata si trimisa prin e-mail exact ca orice alt tip de fisier. Faceti click pe fiecare tip de scanner pentru a afla mai multe informatii. imaginile digitale sunt construite din imaginile colectate de catre scanner-ul de mana. Unele scannere sunt capabile sa creeze documente text folosind software pentru recunoasterea optica a caracterelor (OCR). Un alimentator de hartie este un echipament ce poate fi atasat la unele scannere de tip flatbed pentru a tine mai multe foi si a alimenta scannerul cu ele. Atunci cand doriti sa scanati un obiect mai mare decat capul scannerului de mana.78 Dupa ce o imagine a fost scanata. exista diferite tipuri de scannere disponibile. Desi toate scanner-ele executa aceeasi operatie. cate una pe rand. Pentru a permite comunicarea datelor. scanner-ul si calculatorul trebuie sa aiba interfete compatibile. cu atat este mai buna calitatea imaginii. O imagine RGB are trei canale : rosu. O imagine electronica este obtinuta prin plasarea cartii sau a fotografiei cu fata in jos pe sticla. . Dispozitivele multifunctionale combina functionalitatea multiplelor echipamente intr-un singur dispozitiv fizic hardware. capturand intreaga imagine. calitatea si viteza diferitelor tipuri de scannere variaza. Este dificil sa scanezi incet o imagine folosind un scanner de mana. totusi. ea poate fi salvata. Reconstruirea digitala a imaginii originala poate fi dificila atunci cand aceasta este scanata prin mai multe treceri. Multifunctionalele includ in general urmatoarele functii: y y y y Scanner Imprimanta Copiator Fax Multifunctionalele sunt folosite cel mai adesea in birourile de acasa sau alte locatii unde spatiul este limitat. Un scanner de mana este mic si portabil. Canalele RGB urmeaza in general receptia de culori a ochiului uman si sunt folosite la monitoarele calculatorelor si la scannere de imagine. Scannerele de tip flatbed sunt folosite pentru scanarea cartilor si a fotografiilor pentru arhivare. Bitmap si PNG. Software-ul OCR este folosit pentru a converti o pagina imprimata si scanata in text ce poate fi editat de procesoarele de text. cu cat este mai mare rezolutia. Interfetele si cablurile folosite pentru imprimante sunt in mod uzual aceleasi cu interfetele si cablurile folosite pentru scannere. Imaginile trebuie combinate pentru a forma o singura imagine a obiectului scanat. alcatuit dintr-un vector de senzori de imagine. Ca si imprimantele. Aceste echipamente sunt folosite cu un calculator dar ele pot opera si singure pentru a copia si trimite prin fax documente. Aceste dispozitive pot include carduri de citire si hard disk-uri de stocare. treceti capul scanner-ului peste obiectul pe care trebuie sa il scanati. Ca si la imprimante. verde si albastru. Rezolutia unui scanner este masurata in puncte pe inch (dpi). Ca si la un scanner de tip flatbed. prezentate in Figura 1. Alimentatorul de hartie poate fi folosit cu scannerul de tip flatbed pentru a scana mai multe pagini. trebuie sa faceti mai multe treceri pentru a captura intreaga imagine. trasaturile. calitatea imaginii nu este la fel de buna ca la un scanner de tip flatbed ce nu foloseste un alimentator de hartie. Pentru a le scana. TIFF. este asezat sub sticla si se muta de-a lungul obiectului. Aceasta caracteristica permite scanarea rapida. dupa cum puteti vedea in Figura 2.

Odata ce ati conectat si pornit scanner-ul. instalati software-ul pe care producatorul il furnizeaza impreuna cu scanner-ul. Alte tipuri de scannere pot fi alimentate direct prin USB sau FireWire. informatiile de instalare si configurare sunt de obicei furnizate de catre producator. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Explicarea modului de alimentare si configurare a unui scanner.79 Scanner-ele de tip drum produc transferuri de inalta calitate a imaginilor. de catre scanner-ele de inalta calitate de tip flatbed. . precum arhivarea fotografiilor din muzee. Descrierea instalarii si actualizarii driver-ului unui scanner. Tamburul se roteste la viteze mari de-a lungul scanner-elor optice. Pachetele software de editare pot include software OCR ce permite textului din imaginea scanata sa fie manipulat ca text. Folositi ca ghid documentatia scannerului sau verificati site-ul producatorului pentru instructiuni. Pentru a scana o imagine folosind un scanner de tip drum. Unele software-uri pentru scannere vor descarca si instala automat versiuni imbunatatite pentru software-ul. Ca si imprimantele. Dupa despachetarea scanner-ului conectati cablurile de date si de alimentare. Aceasta va furniza curentul necesar pentru functionarea echipamentului multifunctional. Aceleasi unelte pot fi puse la dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului. de retea sau paralele. Imaginea capturata este apoi reprodusa de catre calculator ca un fisier de imagine digital. Ca si la imprimanta. unelte de diagnosticare si utilitare de depanare. atasati imaginea la tamburul rotativ sau incarcati-o direct in suport. sistemul de operare poate descoperi scannerul folosind procesul PnP. Acest driver este de obicei mai nou decat cele de pe calculatorul personal. Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard. exista posibilitatea de a instala driverul de pe site-ul producatorului pentru a obtine functionalitati aditionale. Daca scanner-ul este descoperit. Scanner-ele integrate in multifunctionale trebuie sa fie introduse direct intr-o priza. Unele scannere se pot conecta folosind interfata SCSI. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Scanner-ele optice se misca incet de-a lungul suprafetei tamburului pana cand intreaga imagine este capturata. Multe scannere de tip drum sunt inca folosite pentru reproduceri de cea mai inalta calitate. driver-ele si firmware-ul instalat pe calculatorul dumneavoastra. Poate include si mai multe functii decat cel de care dispune Windows. Scanner-ele de tip drum sunt folosite in mod uzual in scop comercial dar ele incep sa fie inlocuite de cele mai ieftine. Un CD de instalare ce include drivere. manuale si software de diagnosticare este inclus cu scanner-ul. Scanner-ele au optiuni de configurare si setari standard ce difera in functie de model si producator. scanner-ele sunt conectate la calculator prin porturi USB. Atunci cand cumparati un scanner. Urmati instructiunile oferite de aplicatia de actualizare pentru a instala aceste fisiere. Descarcati software-ul de pe site-ul producatorului si urmati indicatiile oferite pentru a instala software-ul si utilitarele pentru scanner-ul dumneavoastra. Dupa instalarea unui scanner. un driver poate fi instalat automat de catre sistemul de operare. Un scanner poate veni insotit de un pachet software cu un editor de imagini de baza pentru editarea fotografiilor si a altor imagini. FireWire.

imprimanta poate sa se defecteze. AVERTISMENT: Aveti grija sa scoateti imprimanta din priza inainte de a incepe orice tip de intretinere. imprimarea se poate face doar pe o anumita fata. Alegerea de cerneala ± Producatorul va recomanda marca si tipul de cerneala pe care ar trebui sa il folositi. nu pulverizati solutie de geamuri direct pe . daca impuritatile nu sunt eliminate. Atunci cand scanner-ul. gri sau alb-negru Scanare printr-o singura atingere in software-ul ales de dvs. Pentru a calibra un scanner. imaginea printata este asemanatoare cu imaginea pe care o scanati. Observati indicatiile de la producator pentru curatarea urmatoarelor componente ale scannerelor si imprimantelor: y y Suprafata cilindrului rotativ Mecanismul de manevrare a hartiei pentru imprimante si scannere Tipul si calitatea hartiei si cerneala folosita poate afecta durata de viata a unei imprimante. O aplicatie de calibrare instalata pe un calculator compara rezultatul primit de la scanner cu culorile cunoscute dintr-o poza mostra pe monitor.80 Iata cateva optiuni de configurare ce pot fi disponibile pe un scanner: y y y y Scanare color. Incarcati hartia potrivit instructiunile producatorului. y Alegerea hartiei ± Hartia de inalta calitate poate asigura eficienta imprimantei pentru o perioada lunga de timp. verificati manualul de utilizare oferit de producator pentru recomandarile privind curatarea. Curatati imprimantele si scannerele regulat pentru a preveni incetinirea. inclusiv cele pentru cerneala si laser. y Suprafata scanner-ului trebuie sa fie pastrata curata. in special cele foto si cele transparente. Impuritatile produse de imprimanta sunt colectate de componentele interne. Multe tipuri de hartie sunt disponibile. Pentru a preveni lichidul sa se scurga in carcasa scanner-ului. scanati o imagine ce contine anumite culori. Ele trebuie sa fie revizuite periodic pentru a functiona corect. Producatorul imprimantei poate recomanda tipul de hartie ce trebuie folosit pentru cele mai bune rezultate. Programul de intretinere pentru o imprimanta este gasit in manual sau pe site-ul producatorului. Daca este folosit un alt tip de cerneala. Imprimantele si scannerele au multe componente mobile si se pot defecta cu timpul sau in urma folosirii intensive. imprimanta poate sa nu functioneze corespunzator sau calitatea imprimarii sa fie mai proasta. In timp. Software-ul ajusteaza culorile scanner-ului corespunzator. Ar trebui sa evitati reumplerea cartusului pentru ca acesta poate sa curga. Daca sticla se murdareste. Pentru unele tipuri de hartie. monitorul si imprimanta trateaza culorile in acelasi fel. Alegerea calitatii si a rezolutiei Alimentator de foi Calibrarea culorilor dintre echipamente este importanta pentru a vedea reprezentarea adevarata a culorilor. Partile care se misca pot fi afectate de praf si alte particule din aer. Imprimantele au multe componente mobile si necesita un nivel mai ridicat de intretinere fata de alte dispozitive electronice. Marea majoritate a imprimantelor au un sistem de monitorizare si software de diagnosticare de la producator ce va poate ajuta sa intretineti imprimanta. scaderea productivitatii si costurile mari de reparatie.

imprimanta poate sa nu functioneze corespunzator sau calitatea imprimarii sa fie mai proasta. Multe tipuri de hartie sunt disponibile. Legat de problemele unei imprimante sau ale unui scanner. Daca interiorul sticlei devine murdar. Daca este posibil. Incarcati hartia potrivit instructiunile producatorului. Pentru a preveni lichidul sa se scurga in carcasa scanner-ului. curatati meticulos ambele parti ale geamului si puneti-l la loc exact in aceeasi pozitie. Atunci cand nu folositi scanner-ul. tineti capacul inchis. repara si documenta corect problema.81 echipament. imprimarea se poate face doar pe o anumita fata. Umeziti o carpa cu solutie de curatat si apoi aplicati usor pe sticla. verificati manualul de utilizare oferit de producator pentru recomandarile privind curatarea. nu asezati nimic greu pe scanner deoarece puteti avaria carcasa sau componentele interne. In timp. imprimanta poate sa se defecteze. Umeziti o carpa cu solutie de curatat si apoi aplicati usor pe sticla. inclusiv cele pentru cerneala si laser. verificati manualul pentru instructiuni despre cum sa deschideti unitatea si sa scoateti geamul din scanner. in special cele foto si cele transparente. De asemenea. Atunci cand nu folositi scanner-ul. y Suprafata scanner-ului trebuie sa fie pastrata curata. Daca este posibil. Alegerea de cerneala ± Producatorul va recomanda marca si tipul de cerneala pe care ar trebui sa il folositi. In cazul scanner-ului de mana. verificati manualul pentru instructiuni despre cum sa deschideti unitatea si sa scoateti geamul din scanner. AVERTISMENT: Aveti grija sa scoateti imprimanta din priza inainte de a incepe orice tip de intretinere. Daca interiorul sticlei devine murdar. curatati meticulos ambele parti ale geamului si puneti-l la loc exact in aceeasi pozitie. daca impuritatile nu sunt eliminate. De asemenea. nu pulverizati solutie de geamuri direct pe echipament. Daca este folosit un alt tip de cerneala. Ar trebui sa evitati reumplerea cartusului pentru ca acesta poate sa curga. y Alegerea hartiei ± Hartia de inalta calitate poate asigura eficienta imprimantei pentru o perioada lunga de timp. Daca sticla se murdareste. puneti-l intr-un loc sigur. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. . Imprimantele au multe componente mobile si necesita un nivel mai ridicat de intretinere fata de alte dispozitive electronice. a cablului sau a calculatorului la care este atasata. Programul de intretinere pentru o imprimanta este gasit in manual sau pe site-ul producatorului. puneti-l intr-un loc sigur. nu asezati nimic greu pe scanner deoarece puteti avaria carcasa sau componentele interne. Impuritatile produse de imprimanta sunt colectate de componentele interne. tineti capacul inchis. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. Producatorul imprimantei poate recomanda tipul de hartie ce trebuie folosit pentru cele mai bune rezultate. In cazul scanner-ului de mana. Pentru unele tipuri de hartie. Marea majoritate a imprimantelor au un sistem de monitorizare si software de diagnosticare de la producator ce va poate ajuta sa intretineti imprimanta. Observati indicatiile de la producator pentru curatarea urmatoarelor componente ale scannerelor si imprimantelor: y y Suprafata cilindrului rotativ Mecanismul de manevrare a hartiei pentru imprimante si scannere Tipul si calitatea hartiei si cerneala folosita poate afecta durata de viata a unei imprimante.

Calculatorul va instala automat driver-ele necesare. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Dupa ati rezolvat problema. incercati cateva solutii rapide. diverse tipuri de imprimante si scannere au fost discutate. fiecare cu capacitati. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. a cablului sau a calculatorului la care este atasata. software si de retea. Clientul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y y y y Unele imprimante si scannere au rezultate slabe si sunt potrivite pentru uz casnic. Daca driver-ele unui echipament nu sunt instalate automat. Imprimantele si scanner-ele mai mari pot avea si porturi de retea (NIC) pentru a se conecta la o retea. in timp ce alte imprimante si scannere au rezultate bune si sunt destinate pentru uz comercial. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme ale imprimantei si ale scannerului mai repede decat alte tipuri de probleme. repara si documenta corect problema Problemele imprimantelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. Acest proces se numeste depanare. Problemele imprimantelor si ale scanerelor pot fi atribuite componentelor hardware. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Imprimantele si scanner-ele mai vechi folosesc cabluri si porturi paralele. Ati mai invatat ca atat imprimantele cat si scanner-ele pot fi conectate in mod direct la calculatoare. conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. viteze si utilitati diferite. va trebui sa furnizati driver- . Capitolul a mai prezentat tipurile diferite de cabluri si interfete disponibile pentru a conecta o imprimanta sau un scanner. prezentati solutia clientului. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. In Figura 4 sunt listate cateva solutii rapide pentru imprimante si scannere. precum si partajate intr-o retea. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Imprimantele pot avea viteze si calitate de printare diferite. software. Ati invatat ca exista multe tipuri si marimi diferite de imprimante si scannere. Imprimantele si scanner-ele mai noi folosesc de obicei cabluri si conectori USB sau FireWire. In Figura 3 sunt listate cateva probleme ale imprimantelor si scannerelor. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme ale imprimantei si scannerului si solutiile acestora. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile posibile. In acest capitol. Dupa acest pas. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. Imprimantele si scanner-ele mai noi sunt PnP.82 Legat de problemele unei imprimante sau ale unui scanner. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara imprimanta. Daca aceste solutii nu au corectat problema. Dupa ce problemele evidente au fost verificate.

Acest aranjament este eficient ca si cost deoarece nu este nevoie ca fiecare utilizator sa aiba propria imprimanta sau propriul scanner. uneori urmand cai diferite pentru a ajunge la destinatia dorita. voce. colectarea datelor de la calculator. Un set de idei inrudite poate fi numit o retea conceptuala. Sistemul de transport public este similar unei retele de date. sa repare si sa documenteze problema. evaluarea problemei. Masinile. O retea poate fi foarte simpla. verificarea problemelor evidente. Urmatoarele retele sunt folosite zilnic: y y y y y Sistemul postal Sistemul telefonic Sistemul de transport public Reteaua de calculatoare a unei companii Internetul Calculatoarele pot fi conectate in retele pentru a partaja date si resurse. camioanele si alte vehicule reprezinta mesajele care circula prin retea. y y y y Acest capitol ofera o privire de ansamblu asupra principiilor. Toate retelele de date. puteti partaja echipamentul cu alti utilizatori din retea. Urmatoarele tipuri de retele vor fi discutate in acest capitol: y y y Retea locala (LAN) Retea de mare intindere (WAN) Retea fara fir (WLAN) Diferitele tipuri de topologii. precum si echipamente cu functii mai specifice. Depanarea problemelor unei imprimante si ale unui laptop presupune ca un tehnician sa identifice. Retelele sunt sisteme constituite din legaturi. In interiorul sistemului exista reguli. Fiecare sofer defineste un punct de plecare (sursa) si un punct de sosire (destinatie). formata din doua calculatoare conectate printr-un singur cablu sau poate fi complexa. formata din sute de calculatoare conectate la echipamente care controleaza fluxul informatiei. Un program bun de intretinere preventiva va prelungi viata imprimantei sau scanner-ului si le va mentine functionarea corecta. metode de comunicare si relatii hardware. standardelor si scopurilor unei retele. cum ar fi PC-urile si serverele. depanare si intretinere preventiva. implementarea solutiei si prezentarea solutiei clientului. Conexiunile pe care dumneavoastra le aveti cu toti prietenii dumneavoastra pot fi numite reteaua dumneavoastra personala. cat si hardware-ul necesar pentru a crea o retea vor fi expuse in acest capitol. televizoare si console de jocuri. De asemenea veti invata despre software-ul folosit in retea. Etapele de depanare includ: Colectarea informatiilor de la client. telefoane. Informatia dintr-o retea se deplaseaza dintr-un loc in altul. O retea de calculatoare este o colectie de statii conectate prin echipamente de retea. Dupa ce ati instalat imprimanta sau scanner-ul. incercarea initiala a solutiilor rapide.83 ele de pe un CD sau sa le descarcati de pe website-ul producatorului. Cele mai multe optimizari sunt facute prin driver-ele sofware-ului si prin utilitati. Site-urile web care permit indivizilor sa se conecteze la paginile altor utilizatori se numesc site-uri de retele sociale. protocoale si modele logice. Vor fi acoperite subiecte de configurare. cum ar fi indicatoarele stop si semafoarele care controleaza fluxul de la sursa la destinatie. O statie . incluzand imprimante. video si cele convergente partajeaza informatii si folosesc diferite metode pentru a directiona fluxul acestora. Retelele de date convergente pot include calculatoare obisnuite.

ceea ce implica reducerea duplicarii si a coruptiei datelor. are rolul unei statii. Este nevoie de mai putine echipamente periferice Figura 1 prezinta faptul ca multe echipamente pot fi conectate la o retea. pentru a transporta informatie sub forma de impulsuri luminoase Conexiune fara fir (Wireless) ± Foloseste semnale radio. pentru a imprima documente folosind imprimante partajate sau pentru a sincroniza calendarul intre calculatorul si Smartphone-ul dumneavoastra. Echipamentele de retea sunt interconectate folosind o varietate de conexiuni: y y y Conexiune prin cupru ± Foloseste semnale electrice pentru a transmite date intre echipamente Conexiune prin fibra optica ± Foloseste fire din sticla sau plastic. cum ar fi printarea sau scanarea Spatiu de stocare pe echipamente externe.84 este orice echipament care trimite sau primeste informatii intr-o retea. Aplicatii. Mai multe imprimante pot fi plasate intr-o locatie centrala si apoi partajate intre utilizatorii retelei. Daca imprimanta este conectata direct la un echipament de retea. acasa. Toti utilizatorii trimit documente de imprimat catre serverul central de imprimare care administreaza cererile. o imprimanta conectata la laptopul dumneavoastra care este in retea are rol de periferic. Perifericele sunt echipamentele care sunt conectate la statii. Posibilitati sporite de comunicare . Nu este nevoie de cate o imprimanta. cum ar fi bazele de date Puteti folosi retelele pentru a accesa informatii stocate pe alte calculatoare. switch sau router. Retelele de calculatoare sunt folosite la nivel global in companii. resursele pot fi partajate. de exemplu un hub. cum ar fi hard disk-uri sau discuri optice. De exemplu. Multe din aceste retele sunt interconectate prin Internet. in scoli si agentii guvernamentale. In cadrul retelelor. Mai multe tipuri de echipamente diferite se pot conecta la o retea: y y y y y y y Calculatoare desktop Laptop-uri Imprimante Scannere PDA-uri Smartphone-uri Servere de fisiere/imprimare O retea poate partaja diverse tipuri de resurse: y y y Servicii. Unele echipamente pot avea rol de statii sau de periferice. tehnologie infrarosu (laser) sau transmisii prin satelit beneficiilor retelisticii. Serverul de imprimare poate distribui cererile catre mai multe imprimante sau le poate pastra intr-o coada pe cele care au nevoie de o anumita imprimanta. denumite si fibre. y Beneficiile calculatoarelor si ale altor echipamente aflate intr-o retea includ costuri reduse si productivitate sporita. scanner sau echipament de backup pentru fiecare calculator din retea.

care pot reduce dramatic costurile. O retea de calculatoare este identificata prin urmatoarele caracteristici specifice: y y y y y y Raza de acoperire Modul de stocare a datelor Modul de administrare a resursele Modul de organizare a retelei Tipul de echipamente de retea folosite Mediul folosit pentru conectarea echipamentelor O retea locala (LAN) se refera la un grup de echipamente interconectate care se afla sub o administrare comuna. Echipamentele dintr-o retea locala pot fi apropiate fizic dar acest lucru nu este o cerinta efectiva. Retelele de mare intindere (WAN-uri) conecteaza retele locale (LAN-uri) aflate in locatii geografice separate. Folosind aceste instrumente. in timp definitia unui LAN a evoluat pentru a include si retelele locale interconectate formate din sute de dispozitive instalate in mai multe cladiri si locatii. Multi producatori software ofera licente pentru retele.TSP) sunt utilizati pentru a . Conservarea resurselor Procesarea datelor poate fi distribuita pe mai multe calculatoare pentru a evita cazul in care un calculator este supraaglomerat cu taskurile de procesare. echipamentele si permisiunile utilizatorilor din retea. cuvantul "local" din "retea locala" se refera mai degraba la controlul local consecvent decat la apropierea fizica intre echipamente. gradul de utilizare si proiectarea. Software pentru urmarirea documentelor poate fi folosit pentru a preveni suprascrierea sau modificarea fisierelor care sunt accesate si de mai multi utilizatori simultan. Internetul este o retea WAN de mari dimensiuni care este formata din milioane de retele locale interconectate. Datele confidentiale pot fi protejate si partajate numai cu utilizatorii care au permisiunea de a accesa acele date. In acest context. familia si colegii. Un administrator poate controla datele. retelele locale erau considerate retele mici care existau intr-o singura locatie fizica. Pentru a discuta despre retele. Cel mai simplu exemplu de WAN este Internetul. utilizatorii pot comunica cu prietenii. de exemplu o retea instalata acasa sau intrun birou mic. Realizarea backup-ului datelor este mai usorara deoarece acestea sunt stocate intr-o locatie centrala. Furnizorii de servicii de telecomunicatii (Telecommunications service providers . Uneltele de colaborare online includ e-mail. mesagerie instanta. Retelele de date evolueaza continuu in ceea ce priveste complexitatea. voce si video. Serverele stocheaza date si le partajeaza cu utilizatorii dintr-o retea. forumuri si chaturi. Aceasta licenta de retea permite unui grup de persoane sau unei intregi organizatii sa foloseasca aplicatia platind o singura taxa. Lucrul important ce trebuie retinut este ca toate retelele locale dintr-un LAN se afla sub aceeasi administrare care controleaza securitatea si politicile de control al accesului care sunt aplicate in acea retea. Costuri mai mici de licentiere Licentele pentru aplicatii pot avea costuri ridicate pentru calculatoare individuale. Evitarea duplicarii si coruperii fisierelor Un server administreaza resursele din retea. diferitelor tipuri de retele li se asociaza nume diferite. In trecut.85 Retelele ofera diverse unelte de colaborare care pot fi folosite de diferiti utilizatori pentru a comunica unii cu altii. Administrare centralizata Administrarea centralizata reduce numarul de persoane de care este nevoie pentru a administra echipamentele si datele din retea. Desi retelele locale pot fi mici. Nu este nevoie ca utilizatorii individuali ai retelei sa isi administreze datele si echipamentele. reducand timpul si costurile companiei.

Cu cat numarul de calculatoare conectate creste. Intr-o retea peer-to-peer. echipamentele wireless se conecteaza la puncte de acces din zona lor. Retele peer-to-peer exista in cadrul retelelor actuale de dimensiuni mai mari. Intr-o retea locala traditionala. In loc sa fie nevoie de cabluri de cupru pentru toate statiile din retea. Intr-un WLAN. Fiecare calculator trebuie sa foloseasca masuri de securitate pentru protectia datelor. sunt utilizate dispozitive wireless pentru a transmite si a primi date folosind unde radio. Aceste retele se numesc retele fara fir (Wireless LANs .de exemplu. Toate datele dintr-o retea sunt stocate pe un server centralizat de fisiere. In unele medii. Retelele peer-to-peer au mai multe dezavantaje: y y y y Nu exista o administrare centralizata a retelei ceea ce ingreuneaza determinarea persoanei care controleaza resursele din retea. doar punctul de acces wireless este conectat la reteaua cu cablare de cupru. Raza de acoperire pentru un WLAN poate fi mica si limitata la o camera sau poate fi mai mare. Acasa. primi si stoca e-mailuri. Imprimantele partajate . Backupurile de date si masurile de securitate sunt implementate de administratorul de retea. fiecare echipament are capabilitati si responsabilitati. devine din ce in ce mai dificila si complexa administrarea retelei. In aceste situatii. Deoarece utilizatorii individuali sunt responsabili cu resursele calculatoarelor lor. nu este necesara angajarea unui administrator de retea. intr-un WLAN se pot partaja resurse cum ar fi fisiere si imprimante si se poate accesa Internetul. Punctele de acces sunt de obicei conectate la retea folosind cabluri de cupru.86 interconecta aceste retele aflate in locuri diferite. Nu exista stocare centralizata a datelor. Utilizatorii individuali sunt responsabili de resursele personale si pot decide ce date si echipamente partajeaza. utilizatorii pot partaja resurse direct cu alti utilizatori fara a folosi un server dedicat. Serverul raspunde trimitand e-mailurile solicitate catre client. Ca si intr-o retea locala. Serverul ofera clientului informatiile sau serviciile solicitate. puteti organiza o retea peer-to-peer daca aveti mai multe calculatoare. nu exista un punct central de control si administrare in retea. Un exemplu de retea client/server il constituie mediul corporatist in care angajatii folosesc serverul de e-mail al companiei pentru a trimite. Trebuie mentinute backup-uri separate ale datelor. cautarea intr-o baza de date inainte de a trimite clientului inregistrarile cerute. Deoarece utilizatorii individuali isi controleaza calculatoarele.WLANs). Clientul de e-mail de pe calculatorul unui angajat trimite o cerere catre server pentru a descarca eventualele e-mailuri necitite. Responsabilitatea cade in sarcina utilizatorilor individuali. Administratorul de retea controleaza de asemenea accesul utilizatorilor la resursele din retea. In acest tip de retea. echipamentele sunt conectate direct unele la altele fara alte dispozitive de retea intre ele. Chiar si intr-o retea mai mare. Intr-un model client/server. puteti trimite mesaje intre calculatoare si puteti imprima documente folosind o imprimanta partajata. Retelele peer-to-peer functioneaza cel mai bine in medii care au pana la zece calculatoare. echipamentele sunt conectate folosind cablu de cupru. Nu exista securitate centralizata. serverele sunt intretinute de catre administratori de retea. Serverele dintr-o astfel de retea realizeaza de obicei diverse procesari pentru masinile client . e posibil ca instalarea cablurilor de cupru sa nu fie practica sau sa fie chiar imposibila. Puteti partaja fisiera cu alte calculatoare. clientul cere informatii si servicii din partea serverului. Intr-o retea client/server.

inseamna ca este folosita o transmisie fullduplex. Fiecare utilizator trebuie sa aiba un nume si o parola autorizate pentru a avea acces la resursele retelei pe care au permisiunea sa le foloseasca. Ca tehnician va trebui sa configurati si sa depanati calculatoarele dintr-o retea. Pentru a configura eficient un calculator din retea. Latimea de banda (bandwidth) reprezinta cantitatea de date care poate fi transmisa intr-o perioada fixa de timp. Astfel. Daca ambele persoane incearca sa vorbeasca in acelasi timp.87 din retea sunt de asemenea administrate de un server centralizat de imprimare. masinile si camioanele reprezinta date. Full-Duplex Cand datele pot circula simultan in ambele directii. Simplex Simplex. Un exemplu de transmisie simplex este semnalul care este transmis de catre o statie TV catre televizorul dumneavoastra. In cazul autostrazii. dar nu simultan. Latimea de banda este masurata in biti pe secunda si foloseste de obicei urmatoarele unitati de masura: y y y bps biti pe secunda Kbps kilobiti pe secunda Mbps megabiti pe secunda NOTA: Un byte contine 8 biti si se noteaza cu un B mare. Pentru protectia datelor. O autostrada cu opt benzi poate suporta de patru ori mai multe masini decat o autostrada cu doua benzi. Desi datele circula in ambele directii. administratorul poate cu usurinta sa recupereze datele pe baza unui backup recent. Figura 1 prezinta o analogie intre latimea de banda si o autostrada. Fiecare pachet contine un header. protocoalele si alte concepte de retelistica. Statiile radio de emisie-receptie. Cand apasati butonul microfonului pentru a transmite. acestea sunt impartite in bucati mai mici numite pachete. Numarul de benzi ale autostrazii reprezinta numarul de masini care pot circula simultan pe autostrada. intalnit si sub numele de transmisie unidirectionala. Half-Duplex Cand datele circula pe rand intr-o anumita directie tipul de transmisie folosit este half-duplex. half-duplex sau full-duplex. Un cablu de retea care functioneaza in mod full-duplex la o viteza de 100 Mbps are o . administratorul trebuie sa realizeze un backup de rutina al tuturor fisierelor de pe servere. Un MBps are aproximativ 8 Mbps. este o singura transmisie intr-un singur sens. Utilizatorii retelei care detin drepturile de acces necesare pot accesa atat datele cat si imprimantele partajate. Headerul reprezinta informatii adaugate la fiecare pachet. cum ar fi cele ale politiei sau ale ambulantelor. Latimea de banda determina cantitatea de informatie care poate fi transmisa. Cand datele sunt transmise intr-o retea de calculatoare. canalul de comunicatie permite alternarea conexiunii in doua directii. daca unul din calculatoare se strica sau datele sunt pierdute. De asemenea contine informatii care descriu modul in care vor fi rearanjate pachetele la destinatie. nu auziti persoana de la celalalt capat. Folosind transmisie half-duplex. latimea de banda este masurata numai intr-o directie. functioneaza folosind transmisii half-duplex. trebuie sa intelegeti adresarea IP. O retea suporta trei moduri de transmisie a datelor: simplex. nici o transmisie nu va ajunge la destinatie. incluzand sursa si destinatia pachetului.

Adresa IP este formata din 32 de cifre binare (unu si zero) sau biti. Ambele persoane pot vorbi si pot asculta in acelasi timp. 192. Daca un singur bit este gresit. este strans legata de domiciliul sau. Ambele parti sunt necesare pentru a obtine o adresa IP valida. este greu de citit. depinde de reteaua locala si este atribuita fiecarei statii de catre administratorul de retea. de exemplu 192. switchuri sau routere. Acest tip de adresare este cunoscut drept adresare ierarhica.168. Echipamentele de retea sunt dispozitive care transporta datele in retea si pot fi huburi. Dupa cum am notat in prealabil. O adresa IP este un numar folosit pentru a identifica un echipament intr-o retea. pe de alta parte.88 latime de banda de 100 Mbps. reprezinta partea de retea a adresei si ultimul octet.18. o statie este un echipament care trimite sau primeste informatii in retea. aceasta adresa este scrisa in notatie zecimala.1. Folosind o conexiune DSL. Adresa fizica nu se schimba. chiar si in acest format grupat. De exemplu. folosite de universitati Clasa C Retele mici. fiecare octet este reprezentat ca valoarea sa zecimala. Prima parte identifica reteaua si a doua parte identifica statia din retea. indiferent de locul in care statia este plasata in cadrul retelei asa cum amprentele raman neschimbate indiferent de unde se duce persoana respectiva. Numele si amprentele unei persoane nu se schimba de obicei. separat de ceilalti octeti printr-un punct. fiecare statie si echipament de retea trebuie sa aiba o adresa IP din cadrul aceleiasi retele pentru a putea comunica intre ele. Adresa IP. Adresele IP sunt impartite in urmatoarele cinci clase: y y y y Clasa A Retele mari. Tehnologiile full-duplex folosite in retelistica cresc performanta retelei deoarece datele pot fi trimise si primite in acelasi timp.168. scris si tinut minte. Procesul este similar cu atribuirea de catre autoritatile locale a adreselor de strazi pe baza descrierii logice a orasului sau satului si a cartierului. Acestea ofera o eticheta sau adresa pentru aspectul fizic al persoanei . de exemplu.explicata mai jos) este atribuita placii de retea si este denumita adresa fizica. folosite de companii mari si unele tari Clasa B Retele de dimensiuni medii.corpul. Intr-un LAN. Adresa unei persoane. numite octeti. Fiecare echipament dintr-o retea trebuie sa aiba o adresa IP unica pentru a putea comunica cu celelalte echipamente. adresa va fi diferita si statia nu va putea comunica in retea. identifica statia.5. Cand unei statii i se configureaza adresa IP. Ea este cunoscuta sub numele de adresa logica deoarece este atribuita pe baza locatiei statiei.168. Tehnologiile broadband permit transmisia simultanta pe acelasi cablu a mai multor semnale. Acest format se numeste notatie zecimala cu punct. Aceasta adresa se poate schimba. O conversatie telefonica este un exemplu de comunicatie full-duplex. Tehnologiile broadband ca linia digitala de conexiune (DSL) si cablu folosesc modul full-duplex. astfel. utilizatorii pot descarca date pe calculator si pot purta o convorbire telefonica in acelasi timp. Este dificil pentru oamenii sa citeasca o adresa IP in forma binara asa ca cei 32 de biti sunt grupati in bucati de 8 biti. adresa Media Access Control (MAC.18. O adresa IP. Pe o statie. daca o statie are adresa IP 192. Routerele au nevoie sa cunoasca doar calea spre fiecare retea. Adresa IP logica de 32 de biti este un tip de adresare ierahica si este compusa din doua parti.57. folosite de ISP pentru clientii lor Clasa D Folosita pentru multicast . sau adresa de retea. deoarece partea de retea indica reteaua in care se afla fiecare statie. Adresa IP este asemanatoare cu adresa postala a unei persoane. nu locatia fiecarei statii in parte. 57. Imaginati-va ca ar trebui sa scrieti echivalentul binar pe 32 de biti: 11000000101010000000000100000101. primii trei octeti.

masca de subretea este un numar in format zecimal cu punct. se poate folosi un server Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) pentru atribuirea automata a adreselor. dupa cum este prezentat in Figura 1. Un server DHCP poate fi instalat si statiile pot fi configurate sa obtina in mod automat o adresa IP. Un administrator de retea cu experienta efectueaza in mod obisnuit subnetarea. toate celelalte casute de configuratie pentru adresarea IP sunt estompate. Placa de retea este componenta hardware care permite unui calculator sa se conecteze la retea. adresele IP si mastile de subretea corespunzatoare pot fi configurate pe statiile din cele patru LAN-uri. adresa MAC este "arsa" sau programata permanent pe placa de retea la fabricare.255. Ea ofera mijloacele necesare pentru a imparti o retea. in timp ce adresa IP este folosita pentru a transmite cadre in afara retelei locale.0. statiile dintr-o retea locala folosesc aceeasi masca de subretea.255. Adresa IP configurata este unica pentru fiecare statie dintr-o retea sau subretea.0 Clasa C. Principala diferenta intre o adresa IP si o adresa MAC este ca adresa MAC este folosita pentru a transmite cadre in reteaua locala. impreuna cu informatiile de adresa adaugate la inceputul si sfarsitul pachetului inainte de a fi transmis in retea. Serverul mentine o lista de adrese IP pe care le poate atribui si administreaza procesul in asa fel incat fiecare echipament din retea sa primeasca o adresa unica. Ca si adresa IP.89 Clasa E Folosita pentru testare y Masca de subretea Masca de subretea este utilizata pentru a indica partea de retea a unei adrese IP. indica faptul ca primii doi octeti ai adresei IP reprezinta partea de retea 255. adresa MAC este folosita pentru a transmite cadrul la statia corespunzatoare din reteaua locala respectiva.0. organizatia va trebui sa imparta Clasa B in patru parti mai mici. Un cadru este un pachet de date. Acest proces dinamic elimina nevoia de atribuire manuala a adreselor IP. configurarea manuala a adresei IP a fiecarui echipament nu este dificila.255. Daca reteaua locala este formata din mai multe calculatoare. selectati setarile TCP/IP din fereastra Properties a placii de retea (NIC). indica faptul ca primul octet al adresei IP este partea de retea 255.0. Cand un calculator este configurat sa obtina o adresa IP in mod automat. simplificand procesul de adresare. Figura 1 prezinta mastile de subretea implicite pentru adresele IP ce corespund primelor trei clase: y y y 255. masca de subretea specificand modul de impartire.0 Clasa A. indica faptul ca primii trei octeti ai adresei IP reprezinta partea de retea Daca o organizatie detine o retea de Clasa B dar are nevoie de adrese IP pentru patru LANuri. Dupa ce un cadru a ajuns in reteaua destinatie.0 Clasa B. configurarea manuala a adreselor IP pentru fiecare statie din retea poate dura foarte mult si este expusa la erori. Subnetarea reprezinta impartirea logica a unei retele. Adresa IP a placii de retea poate fi schimbata dar adresa MAC nu se modifica niciodata. Configurare manuala Intr-o retea cu un numar redus de statii. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) este un utilitar software folosit pentru atribuirea dinamica de adrese IP echipamentelor de retea. De obicei. Aceste abilitati sunt invatate in cursurile Cisco Networking Academy la nivel de CCNA. Pentru a configura manual o adresa IP pentru a statie. In acest caz. Dupa ce schema de subnetare a fost creata. Un administrator de retea care intelege adresarea IP trebuie sa aloce adresele si trebuie sa stie cum sa aleaga o adresa valida pentru o anumita retea. Aceasta are o adresa numita adresa Media Access Control (MAC). In timp ce adresa IP este o adresa logica ce poate fi configurata de administratorul de retea. Fiecare adresa este .

Folosirea unui server DHCP simplifica administrarea unei retele pentru ca software-ul tine evidenta adreselor IP.APIPA). O parte a protocolului specifica pozitia de pe plic unde trebuie scrisa adresa destinatarului. Odata ce adresa IP este selectata. serverul DHCP ii imprumuta adresa IP pentru o anumita perioada. sistemul de operare Windows va configura automat o adresa IP privata. Astfel. Acestea sunt informatiile pe care un server DHCP le poate atribui statiilor: y y y y Adresa IP Masca de subretea Default gateway Valori optionale. Aceasta optiune a sistemului de operare se numeste adresare automata cu IP-uri private (Automatic Private IP Addressing . Specificatiile protocoalelor definesc formatul mesajelor care sunt trimise si primite. Cand aceasta perioada expira. astfel incat calculatoarele sa nu astepte nedefinit sosirea unor mesaje care e posibil sa fie pierdute. Protocoalele au nevoie ca mesajele sa fie livrate in anumite intervale de timp.0. calculatorul trebuie sa poate sa gaseasca un astfel de server in reteaua locala. scrisoarea nu poate fi livrata. Un calculator poate fi configurat sa accepte o adresa IP de la un server DHCP selectand optiunea "Obtain an IP address automatically" in fereastra de configurare a placii de retea. Aceste niveluri depind de actiunea celorlalte niveluri din serie pentru a functiona corect. O scrisoare trimisa prin sistemul postal foloseste de asemenea protocoale.0 169.90 pastrata pentru o perioada predeterminata. cum ar fi adresa serverului Domain Name System (DNS) Serverul DHCP primeste o cerere de la o statie. calculatorul va putea comunica doar cu alte calculatoare care au adrese din aceeasi clasa. Serverul selecteaza o adresa IP si un set de informatii asociate dintr-o multime de adrese predefinite care sunt pastrate intr-o baza de date. Inainte ca un calculator din retea sa se bucure de avantajele serviciului DHCP. Principalele functii ale protocoalelor sunt urmatoarele: y y y y Identificarea erorilor Comprimarea datelor Definirea modului de transmitere a datelor Adresarea datelor . Protocoalele initiaza de asemenea actiuni alternative daca reteaua nu indeplineste regulile de sincronizare.254. sistemele mentin unul sau mai multe timere in timpul transmisiei de date. O situatie in care aceste adrese private sunt utile o reprezinta un laborator unde vreti sa preveniti accesul in exteriorul retelei. Sincronizarea este cruciala pentru functionarea unei retele. Daca statia accepta oferta. Multe protocoale reprezinta de fapt o serie de alte protocoale organizate pe mai multe niveluri. serverul DHCP ofera aceste valori statiei care a efectuat cererea.255. serverul DHCP poate folosi respectiva adresa pentru orice alt calculator care intra in retea.255. Configurarea automata a stivei TCP/IP reduce de asemenea posibilitatea de a atribui adrese IP invalide sau duplicate. Un protocol reprezinta un set de reguli. APIPA va cere in mod continuu o adresa IP de la un server DHCP din retea. dupa cum puteti vedea in Figura 2. In cazul in care calculatorul primeste o adresa IP din plaja 169. Daca un calculator nu poate comunica cu serverul DHCP pentru a obtine o adresa IP.254. Daca aceasta adresa este scrisa in alt loc. Protocoalele folosite in Internet sunt seturi de reguli care guverneaza comunicatiile din interiorul si intre calculatoarele unei retele.

dati click pe numele protocoalelor pentru a afla mai multe detalii despre fiecare. Parametrii care pot schimba comportamentul comenzii ping sunt prezentati in Figura 1. este afisata adresa IP a serverului. anuntarea congestiei din retea si depanarea. Datele. Procentul de raspunsuri primite cu succes va pot ajuta sa va dati seama cat de sigura si accesibila este conexiunea catre calculatorul destinatie. sub forma de pachet. Veti intalni si alte protocoale in timp ce veti capata mai multa experienta in IT. Patru mesaje ICMP echo request (ping) sunt trimise catre calculatorul destinatie. Cand un router devine foarte ocupat. pentru a trimite si primi e-mailuri si pentru a transfera fisiere de date. il va sterge. Cu cat intelegeti mai bine fiecare dintre aceste protocoale. Puteti da ping catre o adresa IP pentru a testa concectivitatea IP. In Figura 2. Internet Control Message Protocol (ICMP) este folosit de echipamentele dintr-o retea pentru a trimite mesaje de control si eroare catre calculatoare si servere. Figura 1 prezinta un sumar al celor mai comune protocoale folosite in diverse retele si in Internet. de tipul de conexiune utilizat de acestea si de viteza de operare a lor. De asemenea puteti folosi comanda ping pentru a afla adresa IP a unei statii cand numele este cunoscut. Ping este un utilitar in linia de comanda simplu dar foarte folositor utilizat pentru a determina daca o anumita adresa IP este accesibila. va raspunde cu patru mesaje ICMP echo reply. Aceste protocoale sunt folosite pentru a naviga pe web. poate trimite un tip particular de mesaj ICMP catre calculatorul sursa pentru a-i indica faptul ca ar trebui sa incetineasca transmisia pentru ca reteaua este aglomerata. Echipamentul folosit depinde de cat de multe dispozitive vor fi conectate.com. Daca acesta este accesibil. un echipament de retea care transmite pachete de date intre retele catre destinatie.cisco. dupa cum este prezentat in Figura 2.91 Deciderea modului de anuntare a trimiterii si primirii datelor y Desi exista multe alte protocoale. Alte mesaje ICMP sunt folosite pentru a anunta pachetele netransmise. Pingul functioneaza prin trimiterea unui mesaj ICMP echo request catre calculatorul destinatar sau catre un echipament din retea. Daca routerul nu stie unde sa trimita pachetul. Packet internet groper (ping) este folosit pentru a testa conectivitatea intre calculatoare. Ping este o unealta de depanare folosita pentru testarea conectivitatii de baza. Acestea sunt cele mai comune echipamente intr-o retea: y y y Calculatoare Hub-uri Switch-uri . ajung la un router. dar acestea nu sunt la fel de frecvent folosite ca protocoalele descrise aici. Daca dati ping catre un website. Destinatarul trimite inapoi un mesaj ICMP echo reply pentru a confirma conectivitatea. Exista multe echipamente care pot fi folosite intr-o retea pentru a oferi conectivitate. Exista mai multe utilizari pentru ICMP. Pentru a intelege cum functioneaza retelele si Internetul. trebuie sa fiti familiarizati cu cele mai des folosite protocoale. cum ar fi anuntarea erorilor de retea. cu atat veti intelege mai bine cum functioneaza retelele si Internetul. In acest caz routerul trimite un mesaj ICMP inapoi la calculatorul sursa pentru a-l informa ca datele au fost sterse. de exemplu www. date despre o retea IP care includ adresele IP ale sursei si destinatiei precum si daca un echipament este prea ocupat ca sa trimita un pachet.

sunt echipamente care extind raza unei retele. Switch-urile folosesc adresele MAC pentru a transmite un cadru in interiorul unei retele. Cand un cadru este primit pe un port. impreuna cu informatiile de adresare. primind date pe un port. Retelele locale sunt de obicei impartite in sectiuni numite segmente.92 Rutere Puncte de acces wireless y y Componentele fizice ale unei retele sunt necesare pentru a transporta datele intre aceste echipamente. Acest proces permite detectarea erorilor si o retransmisie mai simpla daca un pachet este pierdut sau corupt. Granitele dintre segmente pot fi definite folosind un bridge. regenerand semnalul si apoi trimitand datele pe toate celelalte porturi. similar cu modul in care o companie este impartita pe departamente. Acestea sunt cele mai utilizate medii de transmisie folosite intr-o retea: y y y Cablu torsadat Fibra optica Unde radio Pentru a face transmisia de date mai scalabila si eficienta decat intr-o retea peer-to-peer. Un bridge mai ajuta si la imbunatatirea fluxului de date prin limitarea cadrelor numai la segmentul de care apartin. prezentate in Figura 1. switch-ul compara informatiile de adresa din cadru cu tabela sa de adrese MAC. Pachetul. proiectantii folosesc echipamente de retea specializate cum ar fi hub-uri. switch-uri. Ruterele folosesc adrese IP pentru a transmite cadrele catre alte retele. Un switch are mai multe porturi. Switchurile. adresa destinatie este examinata de acesta pentru a determina daca respectivul cadru ar trebui trimis catre un alt segment sau aruncat. Hub-uri Hub-urile. Informatiile de adresare sunt adaugate la inceputul si sfarsitul pachetelor inainte de a fi transmise. Bridge-uri si switch-uri Fisierele sunt impartite in bucati de dimensiuni mici numite pachete. Un ruter poate fi un calculator care are instalat un software special sau poate fi un echipament special conceput de producatorii de echipamente de retea. De obicei. Caracteristicile mediului determina unde si cum sunt utilizate componentele. conectand doua segmente ale aceleiasi retele. . Un bridge este un echipament folosit pentru a filtra traficul de retea intre segmentele unui LAN. Cand un bridge primeste un cadru. Un switch este un echipament mai complex decat un bridge. Hub-urile mai sunt denumite si concentratoare. prezentate in Figura 2. rutere si puncte de acces wireless. ruterele. sunt uneori denumite bridge-uri multiport. depinzand de cat de multe segmente de retea trebuie conectate. un bridge poate avea doar doua porturi. deoarece au rolul unui punct central de conectare pentru un LAN. pentru a transmite date intre echipamente. se numeste cadru. prezentate in Figura 3. sunt echipamente care interconecteaza mai multe retele. Rutere In timp ce un switch conecteaza segmente ale unei retele. Bridge-urile pastreaza in memorie informatii despre toate echipamentele de pe fiecare segment la care sunt conectate. Acest proces inseamna ca tot traficul generat de un echipament conectat la hub este trimis catre toate celelalte echipamente conectate la hub de fiecare data cand hub-ul transmite date. inainte de a fi transmise in retea. Un switch mentine o tabela cu adresele MAC pentru calculatoarele care sunt conectate la fiecare port. Ruterele contin tabele cu adrese IP impreuna cu caile optime catre alte retele destinatie. Astfel se genereaza o cantitate mare de trafic in retea. Switch-ul determina ce port sa foloseasca pentru a trimite cadrul.

De asemenea reduce EMI si RFI din exterior. Perechile de fire de cupru sunt acoperite intr-o izolatie de plastic codificata pe culori si sunt torsadate impreuna. Un punct de acces are o raza de acoperire limitata. prezentat in Figura 5. In plus. cablurile erau singurul mediu utilizat pentru a conecta echipamentele intr-o retea. este un exemplu de echipament multifunctional. un camp magnetic este creat in jurul firului. un ruter si un punct de acces wireless. Acest lucru este adevarat mai ales pentru utilizatorii individuali. Este mult mai convenabil sa cumparati si sa configurati un singur echipament care deserveste mai multe scopuri decat sa cumparati un echipament separat pentru fiecare functie. Cand cele doua fire se afla unul langa celalalt. Cablul torsadat ecranat (Shielded twisted -pair .UTP) ± Cablu care are doua sau patru perechi de fire. PDA-uri si alte puncte de acces wireless. reteaua ar fi foarte lenta din cauza interferentelor cauzate de campurile magnetice. ecranarea va actiona ca o antena. Fara aceasta proprietate. Linksys 300N. La trecerea curentului printr-un fir de cupru. Pana de curand. campurile magnetice se anuleaza reciproc. receptionand semnale nedorite. Trebuie sa stiti ce tip de cablu sa folositi in diferite situatii astfel incat sa puteti instala tipul de cablu cel mai potrivit. Acest efect se numeste efectul de anulare (cancellation effect). Daca impamantarea nu se face corect. UTP este cel mai folosit tip de cablu in retele. Aceste cabluri difera in ceea ce priveste latimea de banda. este mai scump din cauza ecranarii suplimentare si este mai greu de instalat din cauza grosimii. Se poate intinde pe maxim 100 m (328 feet). Cablurile coaxiale sau torsadate folosesc cupru pentru a transmite date. Cablul torsadat Cablul torsadat este un tip de cablu de cupru folosit in retelele telefonice si in majoritatea retelelor Ethernet. dimensiunea si costul. Acest tip de cablu se bazeaza numai pe efectul de anulare obtinut prin torsadarea perechilor de fire care limiteaza degradarea semnalului cauzata de interferente electromagnetice (EMI) si interferente in frecventa radio (RFI). STP este folosit mai . Exista multe tipuri de cabluri de retea.STP) ± Fiecare pereche de fire este acoperita de o folie metalica pentru a ecrana si mai bine zgomotul. folia metalica trebuie impamantata la ambele capete. Un circuit are doua fire. Punctul de acces wireless foloseste unde radio pentru a realiza comunicatia cu calculatoare. iar intr-un circuit cele doua fire au campuri magnetice de semn opus. Cablurile din fibra optica folosesc sticla sau plastic pentru transmisia datelor.93 Puncte de acces wireless Punctele de acces wireless. Exista doua tipuri de cablu torsadat: y Cablul torsadat neecranat (Unshielded twisted-pair . Echipamente multifunctionale Exista echipamente de retea care au mai multe functii. y Desi cablul STP reduce interferentele mai bine decat UTP. este de preferat sa cumparati un echipament multifunctional decat sa cumparati un switch. STP reduce zgomotele electrice din interiorul cablului. O izolatie exterioara protejeaza fasciculul de perechi torsadate. O pereche de fire formeaza un circuit care poate transmite date. Acasa. ofera acces la retea pentru dispozitive wireless cum ar fi laptopuri si PDA-uri. Aceasta pereche este torsadata pentru a oferi protectie impotriva interferentelor cauzate de celelalte perechi de fire din cablu. prezentate in Figura 4. Patru perechi de fire sunt ulterior invelite intr-o alta folie metalica. Retelele mari au nevoie de mai multe puncte de acces pentru a asigura o acoperire adecvata. De asemenea va trebui sa puteti depana si repara problemele care pot sa apara.

ST si LC. Acest tip de cablu este folosit pentru conectarea calculatoarelor dintr-o retea. Exista mai multe tipuri de cablu coaxial: y Thicknet sau 10BASE5 ± Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si functiona la viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 500 de metri. Un cablu cu fibra optica. si convertite inapoi in semnale electrice cand parasesc cablul. Categoriile de cabluri Cablul UTP poate fi separat in mai multe categorii in functie de urmatorii factori: y y Numarul de fire din cablu Numarul de torsadari ale firelor Categoria 3 este folosita pentru sistemele telefonice si pentru Ethernet in retele locale care functioneaza la viteze de 10 Mbps. Acestea sunt cele mai frecvent folosite. Unele cabluri de Categoria 6 folosesc un perete despartitor de plastic pentru a separa perechile de fire.94 ales in afara Americii de Nord. Cablu coaxial Cablul coaxial are un miez de cupru puternic ecranat. Perechile au de asemenea mai multe torsadari decat Categoria 5e. RG-59 ± Folosit mai ales pentru cablul de televiziune in Statele Unite. Aceste torsadari suplimentare previn interferentele din surse exterioare cablului sau cele datorate celorlalte perechi din cablu. Cablul cu fibra optica Fibra optica este un conductor din sticla sau plastic care transmite informatii folosind lumina. Cablurile cu fibra optica pot atinge distante de mai multe mile sau kilometri inainte de a fi nevoie ca semnalul sa fie regenerat. Categoria 3 are 4 perechi de fire. Cablul UTP de categoria 5e are mai multe torsadari pe metru decat cel de categoria 5. ajung mai departe si au o latime de banda mai mare decat cablurile de cupru sau alte metale. prezentat in Figura 3. contine una sau mai multe fibre optice acoperite de o teaca sau camasa. ceea ce permite datelor sa circule intr-o singura directie. Aceste trei tipuri de conectori pentru fibra optica sunt half-duplex. RG-6 ± Cablu de o calitate mai buna decat RG-59. Este mai . Toate semnalele sunt convertite in impulsuri de lumina pentru a intra in cablu. Aceasta inseamna ca un cablu cu fibra optica poate transmite semnale care sunt mai clare. Categoriile 5 si 5e au patru perechi de fire cu o rata de transmisie de 100 Mbps. Figura 1 prezinta un cablu torsadat. Thinnet 10Base2 ± Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si functiona la viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 185 de metri. cu o latime de banda mai mare si mai putin susceptibil la interferente. Datorita faptului ca este confectionat din sticla. Conectorii pentru fibra optica sunt SC. cablul cu fibra optica nu este afectat de interferentele electromagnetice sau interferentele cu frecventele radio. Totusi cablul cu fibra optica are un pret mai mare decat cablul de cupru si conectorii sunt de asemenea mai costisitori si mai greu de instalat. fapt care impiedica interferentele. pentru comunicatie este nevoie de doua cabluri. Astfel. y y y Figura 2 prezinta un cablu coaxial. Exista doua tipuri de cabluri cu fibra optica: y Multimode ± Cablul are un miez mai gros decat cablul single-mode.

O topologie fizica. trebuie sa intelegeti cum sunt proiectate pentru a lucra cu calculatoare care fac parte dintr-o retea. Daca o statie vrea sa transmita date. oprindu-se pe rand la fiecare statie. Topologii fizice Figura 1 prezinta tipuri de topologii fizice uzuale pentru LAN y y y y y Magistrala Inel Stea Stea ierarhica sau extinsa Mesh Topologie magistrala In topologia magistrala. lungimea maxima a cablului. Tipul de topologie determina capabilitatile retelei. Cablul conecteaza fiecare calculator la urmatorul ca o linie de autobuz care traverseaza un oras. prezentata in Figura 2. cablul nu are nevoie de terminatori. software-ul. poate folosi surse de lumina mai simple (LED-uri) si functioneaza bine pe distante de cativa kilometri sau mai putin. determina modul de comunicatie a statiilor in mediul de transmisie. statiile sunt conectate in inel sau cerc. Este mai greu de fabricat. Topologia logica descrie modul in care statiile acceseaza mediul si comunica in retea. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. cum ar fi usurinta instalarii. parcurge inelul. este format dintr-una sau mai multe fibre optice invelite intr-o teaca sau camasa. Topologie inel Intr-o topologie inel. . adauga datele si adresa destinatie la cadru.95 usor de fabricat. fenomen care poate produce erori la transmisia datelor. y Un cablu cu fibra optica. este o aranjare fizica a componentelor unei retele. Arhitectura LAN include toate componentele care formeaza structura unui sistem de comunicatie. Desi este probabil sa nu fie nevoie sa construiti de la zero o retea de calculatoare. Exista doua categorii de topologii LAN: topologii fizice si topologii logice. prezentata in Figura 1. Topologiile sunt reprezentate de obicei ca diagrame de retea. Un cadru cu un format special. Arhitectura unei retele locale este construita pe baza unei topologii. fiecare calculator se conecteaza la un cablu comun. Aceste componente includ hardware-ul . Single-mode ± Cablul are un miez foarte subtire. Majoritatea calculatoarelor pe care lucrati vor face la un moment dat parte dintr-o retea. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea topologiilor pentru LAN. protocoalele si secventa de operatii. Topologia fizica defineste modul in care calculatoarele. numit jeton (token). O topologie logica. numit terminator. de exemplu cablu sau aer. viteza. prezentat in Figura 3. Descrierea arhitecturilor pentru LAN. Cablul are un capac instalat la capat. imprimantele si celelalte echipamente se conecteaza la retea. Terminatorul previne reflexia semnalelor. Topologiile si arhitecturile sunt parti fundamentale pentru proiectarea unei retele de calculatoare. Deoarece topologia inel nu are un punct de inceput sau sfarsit. foloseste laser pentru semnalizare si poate transmite semnale la distante de zeci de kilometri cu usurinta.

o problema care afecteaza unul din cabluri nu va afecta reteaua. Topologie stea ierarhica sau extinsa Topologia stea extinsa sau ierarhica este o retea de tip stea care are un echipament de retea suplimentar conectat la punctul central. Arhitecturile pentru LAN descriu atat topologiile fizice cat si cele logice folosite intr-o retea. Topologie mesh Intr-o topologie mesh fiecare echipament are conexiune directa cu toate celelalte.se aplica o politica de tipul primul venit primul servit pentru a transmite datele in retea. Token Ring Initial IBM a dezvoltat Token Ring ca o arhitectura sigura bazata pe metoda de control a accesului token-passing (pasarea unui jeton). De obicei. statiile acceseaza reteaua folosind metoda broadcast primul venit. dar noile standarde specifica si Gigabit Ethernet care este capabil sa obtina viteze de pana la 1000 Mbps (1 Gbps). Topologia mesh se foloseste in cadrul retelelor WAN care interconecteaza LAN-uri. un cablu de retea se conecteaza la un singur hub si apoi mai multe hub-uri se conecteaza la primul hub. paseaza mai departe jetonul urmatoarei statii si procesul se repeta. Nu exista o anumita ordine in care statiile vor folosi reteaua . Daca este o problema cu acel cablu. prezentate in Figura 1. primul servit pentru a transmite datele. Intr-o topologie broadcast. Restul retelei ramane operational. Cand o statie primeste jetonul. Fiecare statie este conectata la punctul central cu un cablu propriu. poate trimite date in retea. fiecare statie trimite datele catre o anumita statie sau catre toate statiile conectate la retea.96 Acesta traverseaza in continuare inelul pana cand ajunge la statia care are adresa destinatie. Retelele mai mari. Ethernet Arhitectura Ethernet se bazeaza pe standardul IEEE 802. Standardul IEEE 802. Avantajul topologiei stea consta in usurinta depanarii. Statia destinatia preia datele din cadru. Pasarea jetonului controleaza accesul la retea prin pasarea unui jeton digital secvential de la o statie la alta. care este de obicei un echipament de retea. Ethernet foloseste o topologie logica de tip magistrala sau broadcast si o topologie fizica de tip magistrala sau stea. Topologie stea Topologia stea are un punct de conectare central. Daca statia nu are date de trimis. numai statia respectiva este afectata. majoritatea retelelor Ethernet sunt implementate folosind o topologie stea extinsa sau stea ierarhica.3. Folosind CSMA/CD. Vitezele de transfer standard sunt de 10 Mbps si 100 Mbps. Pe masura ce retelele se extind. Topologii logice Cele mai comune doua tipuri de topologii logice sunt broadcast si pasarea jetonului (token passing).3 specifica faptul ca o retea foloseste metoda de control a accesului Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection (CSMA/CD). switch sau router. Token Ring este deseori integrata in . ca cele ale corporatiilor sau ale universitatilor. Figura 1 prezinta cele mai comune trei arhitecturi LAN. folosesc o topologie stea ierarhica. Fiecare statie din retea are un segment de cablu care o conecteaza la punctul central. In acest caz. precum un hub.

veti putea indeplini urmatoarele sarcini: . Standardizarea tehnologiilor asigura compatibilitatea echipamentelor care folosesc aceeasi tehnologie. Aceste standarde sunt aplicate in dezvoltarea tehnologiilor pentru a face fata cererilor de marire a latimii de banda. Grupurile de standardizare creeaza. FDDI este de cele mai multe ori folosit pentru a conecta mai multe cladiri intr-un complex de birouri sau intr-un campus universitar. FDDI foloseste fibra optica. Aceste standarde sunt folosite de producatori pentru a dezvolta tehnologii. Calculatoarele sunt conectate la un hub central. Pentru a se asigura ca echipamentele Ethernet sunt compatibile. In ultimii ani. FDDI FDDI este un tip de retea Token Ring. Protocoalele Ethernet descriu regulile care controleaza modul de comunicare intr-o retea Ethernet. Protocoalele Ethernet descriu regulile care controleaza modul de comunicare intr-o retea Ethernet. Token Ring este folosita de calculatoare si mainframe-uri. FDDI functioneaza la viteze de 100 Mbps pe o topologie de tip inel dublu. examineaza si actualizeaza standarde. IEEE a dezvoltat o serie de standarde pentru producatorii si programatorii de echipamente Ethernet. Token Ring este un exemplu de arhitectura in care topologia fizica este diferita de cea logica. creand un inel logic. Topologia Token Ring este denumita topologie stea-cablata inel deoarece vazuta din exterior reteaua pare a fi proiectata ca o stea. este necesar la fiecare 2 km. datele o sa circule in mod automat pe inelul secundar in directie opusa. Exista numeroase organizatii de standardizare care sunt responsabile de crearea de standarde pentru retelele de calculatoare. numit multistation access unit (MSAU). Daca respectivul calculator nu are date de transmis. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. multe retele de tip token ring au fost inlocuite de retele Ethernet mai rapide. Acest proces continua pentru toate calculatoarele. In mod normal. Inelul logic este creat de jetonul (token) care se deplaseaza printr-un port al MSAU catre un calculator. traficul foloseste doar inelul primar. Distanta totala a fiecarul inel este de 100km. cablajul formeaza o cale de date circulara. IEEE a dezvoltat o serie de standarde pentru producatorii si programatorii de echipamente Ethernet. In cazul in care acesta se defecteaza. Totusi. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri. Un repetor. Implementarea si topologia FDDI difera de arhitectura LAN Token Ring de la IBM. Un inel dublu FDDI suporta maxim 500 de calculatoare pe inel. echipament care regenereaza semnalele. Dati click pe fiecare dintre standardele prezentate in Figura 1 pentru a afla mai multe informatii. in interiorul echipamentului. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. in special in domeniul comunicatiilor si al retelelor. Pentru a se asigura ca echipamentele Ethernet sunt compatibile. dand astfel impresia unui inel fizic. Inelul exterior este denumit inel primar si inelul interior este denumit inel secundar. Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir. comunicare eficienta si servicii de incredere. FDDI combina performanta la viteze mari cu avantajele unei topologii inel de tip token-passing. jetonul este trimis inapoi catre MSAU si apoi pe urmatorul port catre urmatorul calculator.97 sistemele mainframe IBM.

11. Aceste echipamente pot avea o raza maxima de 91 m (300 feet).802. Acest model are patru niveluri. Modelul TCP/IP a fost creat de cercetatorii din U. 802. Standardul IEEE 802. sau Wi-Fi. Modelul TCP/IP este folosit pentru a explica suita de protocoale TCP/IP. se refera la un grup de standarde . Definirea modelului OSI.11g si 802.11b.11b.11b Standardul 802.11 g ofera aceeasi viteza teoretica maxima ca si 802. 802. Aceste protocoale specifica frecventele.11a functioneaza in banda de frecventa radio de 5 GHz avand o raza maxima de 45. Este format din niveluri care realizeaza functiile necesare pentru a pregati datele inainte de a fi trimise pe retea. Compararea modelului OSI cu modelul TCP/IP Modelul de referinta TCP/IP ofera un cadru de referinta pentru dezvoltarea protocoalelor folosite in Internet. definit in standardul ISO 7498-1 pentru a standardiza modul in care echipamentele comunica in retea.11a.11n este un standard wireles nou care are o latime de banda teoretica de 540 Mbps si opereaza fie in banda de 2. Un model arhitectural este un cadru de referinta pentru explicarea comunicatiilor in Internet si pentru dezvoltarea protocoalelor de comunicatie.11g Standardul 802.11a.98 Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri. Spre deosebire de 802. 802.7 m (150 feet). care este standardul dominant pentru transportul datelor intr-o retea. Organizatia Internationala de Standardizare (International Standards Organization . Schema din Figura 1 . vitezele si alte capabilitati ale diferitelor standarde Wi-Fi.S. ca in Figura 1. y y Standardul IEEE 802. 802.11a ofera retelelor wireless rate de transfer de date de pana la 54 Mbps. adica 54 Mbps.11b functioneaza in banda de frecvente de 2. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Definirea modelului TCP/IP.11b.11g este compatibil cu 802.11g are de asemenea o raza maxima de acoperire de 91 m (300 feet).11n.ISO) a dezvoltat modelul Open Systems Interconnect (OSI). Dupa parcurgerea acestei sectiuni. 802.11a Echipamentele 802. dar functioneaza in banda de frecventa de 2. Fiecare nivel realizeaza o functie specifica in procesul de comunicatie in retea.11 specifica modul de conectare pentru retelele wireless. 802. Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir. Rolul lui este de a separa functiile protocoalelor in niveluri usor de administrat si inteles. dupa cum este prezentat in Figura 1. Echipamentele 802. 802.11a. Acest model are sapte niveluri.11n 802.4 GHz fie in banda de 5 GHz cu o raza maxima de acoperire de 250 m (984 feet). 802.4 GHz ca si 802. La inceputul anilor 1980.4 GHz oferind rate de transmisie teoretice de pana la 11 Mbps. Acest model a fost un pas important catre asigurarea interoperabilitatii intre echipamentele de retea. Department of Defense (DoD).

nivelul Internet. . majoritatea producatorilor de echipamente de retea isi construiesc produsele folosind acest framework. Informatia traverseaza primele trei niveluri si este considerata a fi date cand ajunge la nivelul Transport. Cand un utilizator vrea sa transmita date. de data aceasta de jos in sus fiecare nivel al modelului TCP/IP. Standardele si tehnologiile Ethernet IEEE 802. nivelul Transport. de exemplu un e-mail. Protocoalele de nivel Aplicatie Protocoalele de nivel aplicatie ofera servicii de retea aplicatiilor utilizator cum ar fi browserele web si programele de e-mail. Explorati fiecare dintre protocoalele din Figura 3. Desi exista si alte modele. precum CSMA/CD si 10BASE-T sunt definite pe acest nivel. In modelul OSI. Stivele de protocoale pot fi implementate atat in hardware cat si in software. sau o combinatie a celor doua.3. Protocoalele de nivel Transport Protocoalele de nivel transport ofera administrarea de la un capat la altul a transmisiei de date. apoi mesajul este transmis. Dupa ce ajunge la destinatie. Explorati cateva dintre protocoalele uzuale folosite in Internet in Figura 2. Fiecare nivel este responsabil de o parte din procesarile efectuate pentru a pregati transmisia de date in retea. Nivelul Aplicatie ofera acces la retea catre aplicatii. la transferul datelor. nivelul Aplicatie. Informatiile din header care au fost adaugate mesajului sunt inlaturate in timp ce acesta traverseaza nivelurile la destinatie. mesajul traverseaza din nou. Una dintre functiile acestor protocoale este de a imparti datele in segmente mai mici pentru a fi transportate usor peste retea. pentru a afla mai multe despre protocoalele care opereaza la acest nivel. nivelul Aplicatie si traverseaza de sus in jos nivelurile TCP/IP pana la nivelul inferior. Un sistem care implementeaza comportamentul unui protocol format dintr-o serie de astfel de niveluri este numit stiva de protocoale. pentru a afla mai multe despre protocoalele care opereaza la acest nivel. Explorati fiecare dintre protocoalele din Figura 3. Figura 1 prezinta actiunile efectuate de fiecare nivel din modelul OSI. Modelul OSI este un framework standard in industrie care este folosit pentru a imparti retelele de comunicatie pe sapte niveluri distincte. se considera ca acestea traverseaza virtual de sus in jos nivelurile modelului OSI al calculatorului sursa si de jos in sus nivelurile modelului OSI al calculatorului destinatie. nivelul de Acces la retea.99 prezinta cele patru niveluri ale modelului TCP/IP. Protocoalele de nivel Internet Protocoalel de nivel Internet opereaza la nivelul trei (incepand de sus) al modelului TCP/IP. cele superioare fiind implementate in software. incepe procesul de incapsulare la nivelul Aplicatie. pentru a afla mai multe informatii despre protocoalele care opereaza la acest nivel. doar nivelurile inferioare sunt implementate in hardware. Protocoalele de nivel Acces retea Protocoalele de nivel acces retea descriu standardele pe care statiile le folosesc pentru a accesa mediul fizic. Informatiile din header sunt adaugate la mesaj in timp ce acesta parcurge fiecare nivel. In general. Aceste protocoale sunt folosite pentru a oferi conectivitate intre statiile din retea. Un mesaj porneste de la nivelul superior.

PDU-ul de nivel Transport contine de asemenea informatii cum ar fi numere de port. fiecare segment de la nivelul Transport devine un pachet. Un cadru contine adresele fizice si informatii pentru corectarea erorilor. se face decapsularea datelor care este inversul procesului de incapuslare. asigurati-va ca ati oprit software-ul antivirus astfel incat fisierele sa fie instalate corect. Modelul TCP/IP executa acelasi proces ca si modelul OSI. Alternativ. Acesti biti sunt transmisi pe rand prin mediul de transmisie. De asemenea. La nivelul Fizic. In Figura 1 puteti vedea o comparatie a nivelurilor celor doua modele Modelul OSI si modelul TCP/IP sunt ambele modele de referinta folosite pentru a descrie procesul de comunicatie a datelor. Modelul OSI si modelul TCP/IP sunt ambele modele de referinta folosite pentru a descrie procesul de comunicatie a datelor. puteti sa descarcati un executabil care va instala sau va actualiza automat driverul. Un driver nou poate sa sporeasca functionalitatea unei placi de retea sau poate fi necesar pentru compatibilitate cu un sistem de operare. un producator va publica noi drivere software pentru o placa de retea. numite si unitati de date de nivel Transport (Transport layer protocol data units . In Figura 1 puteti vedea o comparatie a nivelurilor celor doua modele Cateodata. La nivelul Legatura de Date. NOTA: Diverse mnemonici va pot ajuta sa retineti numele celor sapte niveluri ale modelului OSI. altfel un proces de actualizare poate sa intre in conflict cu altele. cadrul este transformat in biti. datele sunt impartite in segmente mai usor de administrat. ar trebui sa vizitati site-ul producatorului. De exemplu: "Foarte lungi rauri trec spre plaiurile apusene". fiecare pachet de la nivelul Retea devine un cadru. In multe cazuri. La nivelul Retea. dar foloseste patru niveluri in loc de sapte. numere de secventa si numere de acknowledgement care sunt folosite pentru transportul sigur al datelor. Unele scannere antivirus pot detecta actualizarile de drivere ca fiind un posibil atac. Un pachet contine adresele logice si alte informatii de control de nivel trei. . Inainte de actualizarea unui driver. doar un driver ar trebui instalat la un moment dat. Modelul TCP/IP este folosit pentru suita de protocoale TCP/IP iar modelul OSI este folosit pentru dezvoltarea standardelor de comunicatie pentru echipamente si aplicatii ale diferitilor producatori. La destinatie.100 La nivelul Transport.PDUs) pentru a facilita transportul ordonat prin retea. Cand instalati un nou driver. Un PDU descrie datele care se deplaseaza de la un nivel la altul in modelul OSI. puteti da click pe butonul Update Driver pe care il gasiti in Device Manager. Bitii ajung la nivelul Fizic din modelul OSI al calculatorului destinatie. Este recomandata inchiderea tuturor aplicatiilor care se executa astfel incat fisierele asociate cu actualizarea driverului sa nu fie accesate de alte procese. Modelul TCP/IP este folosit pentru suita de protocoale TCP/IP iar modelul OSI este folosit pentru dezvoltarea standardelor de comunicatie pentru echipamente si aplicatii ale diferitilor producatori. Procesul de traversare virtuala de jos in sus a modelului OSI al calculatorului destinatie va conduce datele la nivelul Aplicatie unde un program de citire a e-mailurilor va afisa e-mailul. dar foloseste patru niveluri in loc de sapte. Modelul TCP/IP executa acelasi proces ca si modelul OSI.

Adresa MAC ± Fiecare echipament are o adresa MAC unica. Un default gateway permite unei statii sa comunice in afara . Pentru a vizualiza si modifica proprietatile placii de retea. dati dublu click pe aceasta. calculatorul are nevoie de o adresa IP. dupa cum este prezentat in Figura 3. ar trebui sa testati conectivitatea cu comanda ping. Repornirea calculatorului asigura faptul ca instalarea s-a incheiat cu succes si ca noul driver functioneaza corect. In cazul in care calculatorul nu are o adresa IP. verificati LED-urile sau indicatoarele de legatura. Dati ping la adresa dumneavoastra IP pentru a va asigura ca placa de retea functioneaza corect. In acest caz. a portului din hub sau chiar din cauza unei placi de retea stricate. Dupa conectarea cablului de retea. Conectati celalalt capat al cablului la un echipament de retea sau la o priza de perete. Adresa IP ± Aceasta adresa este configurabila si trebuie sa fie unica pentru fiecare echipament. pentru a va asigura ca exista activitate. Este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti unul sau chiar mai multe dintre aceste dispozitive pentru a elimina problema. fiecare placa de retea trebuie sa aiba urmatoarele informatii: y y Protocoale ± Acelasi protocol trebuie implementat intre oricare doua calculatoare care comunica in aceeasi retea. Daca legatura nu este activa.101 Semnul "+" care apare langa categoria Network adapters va permite sa expandati aceasta categorie si afiseaza o lista cu placile de retea instalate in sistem. Dupa instalarea driverului placii de retea. selectati meniul Driver si dati click pe butonul Roll Back Driver. Daca nu a fost instalat nici un driver inainte de actualizare. Dupa ce ati confirmat conectarea calculatorului la retea si LED-urile de pe placa de retea indica o legatura activa. In fereastra in care sunt prezentate proprietatile placii de retea selectati meniul Driver. sunteti gata pentru conectare. y Dupa ce calculatorul este conectat in retea. este posibil sa fie din cauza cablului. driverul poate fi dezinstalat sau se poate trece la versiunea precedenta. Acest pas dureaza mai mult dar asigura o instalare corecta a driverului. aceasta optiune nu va fi accesibila. la portul de retea al calculatorului. Dupa ce actualizarea a fost efectuata. prezentata in Figura 2. va trebui sa gasiti un driver pentru echipament si sa il instalati manual daca sistemul de operare nu gaseste un driver potrivit pentru placa de retea. este recomandat sa reporniti calculatorul chiar daca nu primiti un mesaj de avertizare care sa va ceara explicit acest lucru. Adresa MAC este alocata de catre producator si nu poate fi modificata. pentru a va afla adresa IP. Cand instalati mai multe drivere. Dupa ce v-ati asigurat ca placa de retea este functionala. Dezinstalarea unui driver pentru placa de retea Daca un driver de placa de retea nu functioneaza asa cum va asteptat dupa ce a fost i instalat. reporniti calculatorul dupa fiecare update pentru a va asigura ca nu exista conflicte. Pentru a functiona. de langa portul Ethernet de pe placa de retea. Folositi comanda ipconfig. numit si patch Ethernet sau cablu straight-through. dati ping la default gateway sau alt calculator din retea. Adresa IP poate fi configurata manual sau primita automat prin DHCP. Dati dublu click pe echipament in Device Manager. sau pentru a actualiza driverul. Figura 1 prezinta o legatura activa. Majoritatea retelelor sunt configurate astfel incat calculatorul sa primeasca automat o adresa IP de la un server DHCP local. In fereastra Adapter Properties. va trebui sa introduceti o adresa IP unica in fereastra de proprietati TCP/IP a placii de retea. Conectati cablul de retea.

Majoritatea manualelor de utilizare care insostesc un modem contin o lista completa cu setul de comenzi AT. electricitatii statice si a altor probleme. Astfel. "x" semnifica . inchidere. Dupa ce conexiunea a fost stabilita. Daca puteti da ping unui site de pe internet sau altui calculator din reteaua locala cu succes. Folosirea sistemul public de telefonie de catre calculatoare pentru a comunica se numeste retea dial-up (dial-up network . Aceste comenzi sunt denumite comenzi AT. Daca totusi exista un spatiu. Modemurile dial-up trimit datele serial folosind linia telefonica sub forma de semnale analogice. Modemurile comunica intre ele folosind semnale audio. pot fi desenate ca unde.com. Acest lucru se face pentru a stabili daca ambele modemuri si calculatoare sunt pregatite pentru a schimba date. inseamna ca aveti o conexiune care functioneaza corect. dati ping unui site cunoscut. Procesul de convertire a semnalelor analogice in semnale digitale si invers se numeste modulare/demodulare. Un modem care foloseste un port serial nefolosit trebuie sa fie configurat. cum ar fi www. Acest lucru inseamna ca modem-urile au aceleasi caracteristici de apelare a numerelor ca si un telefon obisnuit. Deoarece semnalele analogice se schimba gradual si continuu. care poate fi instalat doar pe o placa de baza ce suporta acest tip de conectare. Modemurile externe se conecteaza la un calculator prin portul serial sau portul USB. Setul de comenzi AT este folosit pentru a transmite comenzi de apelare. Secventa de negociere este o serie de comunicatii scurte intre cele doua sisteme. Comenzile AT sunt comenzile de control pentru modem. De obicei nu exista spatii intr-un sir AT. Transmisiile de date prin modem au o acuratete foarte mare. Driverele pentru modemuri sunt instalate in acelasi mod in care se instaleaza cele pentru placile de retea. driverele software care insotesc modemul trebuie instalate pentru ca modemul sa functioneze corect.102 retelei. Daca aveti conexiune la internet. resetare catre modem. Semnalele sunt convertite inapoi in forma digitala. Figura 1 prezinta exemple de modem-uri. Modemul converteste datele digitale in semnale analogice pentru transmisie. de catre modemul de la destinatie astfel incat calculatorul destinatie sa poata procesa datele. Semnalele digitale sunt reprezentate de o succesiune de 1 si 0. Setul de comenzi AT este prezentat in Figura 2. Setul de comenzi Hayes se bazeaza pe un grup de instructiuni care incepe tot timpul cu un set de caractere de atentionare (AT). Dial-up creeaza o conexiune Point-toPoint Protocol (PPP) intre doua calculatoare folosind o linie telefonica.DUN). Pentru a configura un modem. Codul standard compatibil Hayes pentru apelare este ATDxxxxxxx. Un modem este un echipament electronic folosit pentru a transfera date intre doua calculatoare folosind semnale analogice peste o linie telefonica. Comenzile AT Toate modemurile au nevoie de un software care sa controleze sesiunea de comunicare. Modemul de la destinatie reconverteste semnalele analogice inapoi in date digitale pentru a fi interpretate de calculator. va trebui sa incepeti procesul de depanare a conexiunii. Daca nu puteti da ping uneia dintre aceste destinatii. semnalele digitale trebuie sa convertite in unde pentru a putea fi transmise pe liniile telefonice. este posibil sa fie necesara setarea jumper-ilor pentru a selecta adresele IRQ si adresele I/O (intrare/iesire). Majoritatea aplicatiilor software folosesc un set de comenzi compatibil Hayes.cisco. Un modem intern se conecteaza intr-un slot de extensie de pe placa de baza. urmeaza o secventa de negociere intre cele doua modemuri si calculatoare. urmate de caracterele comenzii. acesta va fi ignorat. 1 si 0. in ciuda faptului ca liniile telefonice au un zgomot foarte puternic din cauza click-urilor. Nu este nevoie de nici un fel de configuratie pentru un modem plug-and-play. In plus.

Primary Rate Interface (PRI)si Broadband ISDN (BISDN). satelit sau telecomunicatii ofera conexiuni la Internet pentru acasa sau pentru mediul business. Exista doua dezavantaje majore in cazul folosirii unei linii telefonice cu un modem analogic. este mult mai mica de atat. Datorita faptului ca folosese tehnologie digitala. multi utilizatori particulari sau din mediul de afaceri au facut pasul spre conexiuni de mare viteza la Internet . Exista trei servicii oferite de conexiunile digitale ISDN: Basic Rate Interface (BRI).date. ISDN este un standard pentru transferuri de voce. Latimea de banda suplimentara permite transmisii de voce si video in afara de cele de date. Integrated services digital network Urmatorul pas in tehnologiile WAN il reprezinta ISDN. Exista mai multe tipuri de solutii WAN disponibile pentru conectarea intre diferite locatii sau conectarea la Internet. "Mereu conectata" inseamna ca nu este nevoie sa fie apelat un numar la fiecare conectare la Internet. Sunt sapte cifre pentru un apel local si 11 cifre pentru un apel la distanta. Vitezele de transmisie erau mici in comparatie cu conexiunile de mare viteza din prezent. Un W indica faptul ca modemul va atepta ca o linie externa sa fixeze tonul. cum ar fi de exemplu un Internet Service Provider. voce sau video .iar canalul de tip "D" este de obicei folosit pentru control si semnalizare. Acest tip de serviciu foloseste un modem pentru a incepe o legatura telefonica cu alt modem aflat la distanta. un T este adaugat semnificand tonul sau un P specificand pulsul. documentati-va in ceea ce priveste toate serviciile pentru a stabili cea mai buna solutie care raspunde nevoilor clientilor dumneavoastra. ISDN foloseste doua tipuri diferite de canale de comunicatie. Al doilea este limitarea latimii de banda furnizata de serviciul telefonic analogic. in realitate. ISDN ofera transferuri de date la viteze mai mari si transferuri de voce de o calitate superioara fata de serviciul traditional de telefonie analogica. Canalul de tip "B" este folosit pentru transferul de informatie . Exista mai multe metode de conectare la Internet.POTS) pentru a transmite si primi date. In anii 1990. video si date printr-o linie telefonica obisnuita. Cateodata. In ultimul timp. daca este necesar. Latimea de banda maxima la folosirea unui modem analogic este 56 Kbps. Primul este ca acea linie telefonica nu mai poate fi folosita pentru transfer de voce in timp ce este folosit modemul. Inainte de a va decide pentru un tip de conectare la Internet. dar poate fi folosit si pentru date. ISDN foloseste tehnologie digitala pentru transferul datelor. Telefonia analogica Aceasta tehnologie foloseste liniile telefonice standard. Totusi. dar. Tehnologia ISDN foloseste firele telefonice in acelasi mod ca si serviciul de telefonie analogica. Internetul era folosit de obicei pentru transfer de date.103 numarul format. inainte sa inceapa. Majoritatea conexiunilor la Internet se faceau prin intermediul unui modem analogic care folosea sistemul obisnuit de telefonie ("plain old telephone system" . DSL foloseste liniile telefonice de cupru existente oferind comunicatie de date digitala de viteza mare intre utilizatori si . Dati click pe tipurile de servicii ISDN din Figura 1 pentru a afla mai multe detalii. cablu. Companiile de telefonie. Un modem analogic nu este o solutie buna pentru cerintele unei retele incarcate. Digital Subscriber Line (DSL) DSL este o tehnologie "mereu conectata". Serviciile de conectare WAN ofera diverse viteze si niveluri de servicii. Trebuie sa intelegeti modul de conectare la Internet al utilizatorilor si avantajele si dezavantajele fiecarui tip de conexiune.

Acest aspect este avantajos pentru utilizatorii care descarca o cantitate mare de date. ADSL are latimi de banda diferite in fiecare directie. PLC este cunoscuta si sub alte nume: y y y Power Line Networking (PLN) Mains Communication Power Line Telecoms (PLT) Folosind PLC.5 Mbps. PLC poate fi disponibil in zone in care nu sunt accesibile alte conexiuni de viteza mare. DSL are limitari de distanta. si poate avea costuri mult mai reduse decat oricare alt tip de conexiune de mare viteza. ADSL nu are performante bune in cazul gazduirii unui server web sau FTP. DSL partajeaza linia telefonica avand semnale analogice. Odata cu maturizarea tehnologiei. Liniile telefonice folosite de DSL au fost proiectate pentru a transporta informatii analogice. unde comunicatia digitala de date inlocuieste comunicatia analogica de voce. Puteti controla iluminarea si aparatele electrocasnice folosind PLC fara a instala alte echipamente de control. Dati click pe tipurile de conexiuni DSL din Figura 2 pentru a afla mai multe detalii. Downstream este procesul de transfer al datelor de la server la utilizator. o companie electrica poate suprapune un semnal analogic peste curentul alternativ standard de 50 sau 60 de Hz care circula prin reteaua electrica. Un al doilea aspect important este ca informatiile de voce si date transmise prin DSL trebuie separate la client. Puteti folosi o conexiune PLC pentru a conecta calculatoarele dumneavoastra de acasa in retea ca alternativa la o retea cablata sau wireless.de obicei 1. Compania telefonica limiteaza latimea de banda pentru transferurile de voce de pe cablu. Exista doua aspecte importante care trebuie luate in considerare la selectarea DSL. Aceasta partajare a liniei telefonice permite realizarea transferului de voce in timp ce DSL este conectat la Internet. Conexiunile PLC pot fi folosite oriunde exista o priza electrica. Semnalul analogic poate transporta semnale de date si voce. ADSL are o viteza downstream mare . Broadband este o tehnica utilizata in transmisia si receptia semnalelor multiple care utilizeaza mai multe frecvente pe un singur cablu. cablul folosit pentru transmisia tv poate sa transmita simultan date specifice retelelor de calculatoare. PLC este mai rapida decat o conexiune printr-un modem analogic.104 companiile telefonice. pentru ca in ambele cazuri se desfasoara o activitate mai intensa de upload pe Internet. . De exemplu. Spre deosebire de ISDN. Asadar. distanta pe care poate fi transmis semnalul digital este limitata si nu poate trece prin orice tip de multiplexor folosit de liniile telefonice analogice. Viteza de upload pentru ADSL este mai mica. Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) ADSL este in momentul actual cea mai folosita tehnologie DSL. va deveni din ce in ce mai utilizata si e posibil sa se obtina o crestere de viteza. Comunicatia peste infrastructura de electricitate (Power line communication . Un echipament numit splitter separa conexiunea catre linia telefonica si conexiunea catre echipamentele de retea ale clientului.PLC) este o metoda de comunicatie care foloseste reteaua de distributie a energiei electrice pentru a trimite si primi date. Aceasta limitare permite tehnologiei DSL sa transmita date digitale pe linia telefonica folosind portiunea nefolosita de banda.

switch. Viteza de descarcare este de obicei de pana la 500 Kbps. hub sau echipament de retea multifunctional astfel incat mai multe calculatoare sa partajeze aceeasi conexiune la Internet.PSTN). In Figura 1 este prezentat un modem de cablu. Cablul Un modem de cablu conecteaza calculatorul dumneavoastra cu compania de cablu folosind acelasi cablu coaxial prin care se face si transmisia semnalului TV. semnalele de voce si date sunt transmise la frecvente diferite pe firele de cupru folosite in telefonia traditionala. DSL. VoIP transforma semnalele analogice ale vocii in informatie digitala care este transportata in cadrul unor pachete IP. In retelistica. Printre conexiunile de retea broadband utilizate cel mai frecvent se numara cablul. Un modem DSL nu are nevoie de un filtru. viteza de upload este de aproape 56 Kbps. termenul de broadband descrie metodele de comunicatie prin care sunt transmise doua sau mai multe semnale in acelasi timp. Acest lucru poate fi dezavantajos daca aceasta conexiune la Internet functioneaza interm itent. utilizatorul nu poate sa initieze convorbiri telefonice. Exista tehnici de intretinere preventiva care ar trebui sa fie executate periodic pentru ca o . deci este considerat un tip de tehnologie broadband. Satelit Satelit broadband este o alternativa pentru clientii care nu pot avea o conexiune prin cablu sau DSL. Acesta nu este afectat de frecventele transmisiei telefonice. Voice over IP (VoIP) este o metoda de a transporta convorbiri telefonice peste o retea de date si Internet. Conectati filtrul la o mufa telefonica si apoi conectati telefonul la filtru. Un filtru este folosit pentru a impiedica semnalele DSL sa interfereze cu semnalele telefonice. Dureaza foarte mult pentru ca semnalul de la antena de satelit sa fie transmisa la Internet Service Provider (ISP) prin intermediul satelitului care orbiteaza in jurul Pamantului. nu exista interferente intre ele. ISDN si satelit. Poate transmite voce. Puteti conecta calculatorul direct la modem sau puteti conecta un ruter. ISDN foloseste mai multe canale pentru a transmite diferite tipuri de servicii. VoIP poate de asemenea sa foloseasca o retea IP existenta pentru a oferi acces la reteaua comutata de telefonie publica (public switched telephone network . Acest tip de conexiune nu are nevoie de o linie telefonica sau cablu dar foloseste o antena de satelit pentru o comunicatie duplex.105 Datorita faptului ca cele doua tipuri de transmisii folosesc frecvente diferite. ISDN ISDN este un alt exemplu de tehnologie broadband. video si date. Un filtru DSL este prezentat in Figura 2. depindeti de o conexiune la Internet. Acest mod de transmisie simultan creste rata de transmisie. La fel ca un modem de cablu. DSL Prin DSL. Locuitorii din mediul rural folosesc deseori conexiuni broadband prin satelit deoarece au nevoie de o conexiune mai rapida decat dial-up si nici un alt tip de conexiune broadband nu este disponibila. Cand folositi VoIP. Cand are loc o intrerupere a serviciului. Broadband este o metoda de semnalizare care foloseste o plaja mare de frecvente care pot fi impartite la randul lor in canale. un modem DSL se poate conecta direct la un calculator sau se poate conecta la un echipament de retea pentru a partaja conexiunea intre mai multe calculatoare.

Etichetati-va cablurile. Acest mod de intretinere va reduce timpul de depanare mai tarziu. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. caldura in exces este generata de praful acumulat sau de filtrele de aer murdare. Deseori. daca exista un calculator defect. Ficura 3 contine o lista a problemelor care pot afecta reteaua. trebuie sa determinati cat de multe calculatoare din retea au acea problema. Una dintre cele mai mari probleme cu echipamentele de retea. Este de asemenea o idee buna sa aveti filtre de rezerva pentru o intretinere rapida. repara si documenta in mod corespunzator o problema. Problemele retelelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. Procesul de depanare este prezentat in Figura 1. huburile si switchurile nu au o functionare optima cand se supraincalzesc. Verificati diagramele de cablare si urmati in permanenta regulile de etichetare a cablurilor folosite de compania dumneavoastra. in general numai un utilizator este afectat.106 retea sa opereze corect. Cand praful se acumuleaza in si pe echipamentele de retea. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. incercati cateva solutii rapide. Intretinerea preventiva implica verificarea uzurii diferitelor componente ale retelei. Echipamentele de retea cum ar fi calculatoarele. Identificarea problemelor uzuale si a solutiilor acestora in retelele de calculatoare. Figura 4 prezinta cateva solutii rapide pentru retea. mai multi sau chiar nici unul dintre utilizatori nu vor putea lucra. Daca este o problema cu toate calculatoarele din retea. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis si cu variante limitate de raspuns. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Trecerea in revista a procesului de depanare. mai ales in camera serverelor. software si de conectivitate. incepeti procesul de depanare de la acel calculator. Problemele unei retele pot fi simple sau complexe. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Dar daca reteaua nu functioneaza corect. scoase sau lovite. este caldura. . Este important ca incaperile cu echipamentele de retea sa fie curate si filtrele de aer sa fie schimbate des. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Daca este o problema care afecteaza un singur calculator. Intr-o organizatie. Pentru a aprecia cat de complicata este o problema. incepeti procesul de depanare din punctul in care sunt conectate toate calculatoarele Ca tehnician. Acest proces se numeste depanare. Multe probleme isi au originea intr-un cablu de retea defect. Ar trebui sa inlocuiti orice cabluri care au fire la vedere sau care sunt indoite puternic. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea rezolva situatia. Verificati starea cablurilor de retea deoarece acestea sunt deseori mutate. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. trebuie sa va dezvoltati o metoda logica si consecventa de a diagnostica problemele retelei eliminand pe rand problemele. impiedica circulatia corecta a aerului si cateodata infunda ventilatoarele.

Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y y y y O retea de calculatoare este formata din doua sau mai multe calculatoare care partejeaza date sau resurse. O retea WAN (Wide Area Network) este o retea care conecteaza mai multe LAN-uri care se afla in locuri diferite din punct de vedere geografic. Topologia logica reprezinta calea pe care semnalele o parcurg dintr-un punct in altul. switch-uri. O retea client/server foloseste un sistem dedicat care functioneaza ca server. Modelul OSI este un framework standard in industrie care este folosit pentru a imparti retelele de comunicatie pe sapte niveluri distincte. stea. Topologia fizica descrie asezarea cablurilor si a echipamentelor. cladire sau scoala. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de retea si solutile acestora. Este important sa intelegeti scopul fiecarui nivel. Prezentare. Tipurile de medii discutate au fost coaxial. Aceste niveluri sunt Aplicatie. O retea locala foloseste o conexiune directa intre calculatoare. fibra optica si frecvente radio. Dupa ce veti rezolva problema. precum si caile urmate pentru transmisia datelor.3 specifica implementarea metodei de control a accesului CSMA/CD. Topologia retelei defineste modul in care calculatoarele. Intr-o retea peer-to-peer echipamentele sunt conectate direct unul la celalalt.3. Este potrivita pentru o zona restransa. routere si echipamente multifunctionale. Legatura de date si Fizic. conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. inel si mesh. Echipamentele de retea sunt folosite pentru a conecta calculatoarele si echipamentele periferice pentru a comunica. veti prezenta solutia clientului. Arhitectura se refera la structura generala a unui sistem de comunicatie sau de calculatoare. pentru a cerceta si implementa posibile solutii. Dupa acest pas. Tipurile de topologii includ magistrala. precum o casa. Sesiune. Acest capitol v-a prezentat notiunile fundamentale de retelistica. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Au fost discutate diferitele aspecte ale depanarii unei retele exemplificand modul de analiza si implementare a solutiilor simple. O retea WAN foloseste legaturi punct la punct (point-to-point) sau punct la multipunct (point-to-multipoint). Puteti rezolva anumite tipuri de probleme legate de retea mai repede decat altele. Un WLAN foloseste tehnologie wireless pentru a conecta echipamentele. O retea peer-to-peer este usor de instalat si nu este necesar echipament aditional sau administrare dedicata. linii de comunicatie seriale pentru a comunica pe distante mai mari. Arhitectura Ethernet se bazeaza pe standardul IEEE 802. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile posibile. Utilizatorii controleaza propriile resurse si acest tip de retea functioneaza cel mai bine cu un numar mic de calculatoare. Acestea pot fi hub-uri. Arhitectura Ethernet este in prezent cea mai populara pentru LAN. Standardul 802. Serverul raspunde la cereri primite de la utilizatorii sau clientii conectati la retea. Retea. Semnalele pot fi transmise fie prin cablu fie wireless. Mediul de transmisie este definit ca mijlocul prin care semnalele sau datele sunt transmise de un calculator la altul. Transport. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a efectua acest pas. beneficiile unei retele si modurile de conectare la retea ale unui calculator. imprimantele si alte echipamente sunt conectate. y y y y y y . cablu torsadat. software. Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware.107 Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. O retea locala (LAN) se refera la un grup de calculatoare interconectate care se afla sub o administrare comuna. Ea determina capabilitatile si limitarile sistemului. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema din retea. Tipurile de echipament folosit depind de tipul de retea.

veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Explicarea importantei securitatii. Depanarea problemelor de securitate. TCP/IP reprezinta un set de standarde publice care specifica modul in care pachetele de date sunt schimbate intre calculatoare in una sau mai multe retele. Permite transferul datelor intre doua calculatoare. Esecul in a implementa procedurile de securitate adecvate poate avea un impact asupra utilizatorilor. datele financiare. half-duplex si full-duplex. calculatoarelor si publicului general. calculatoarele si detaliile de securitate nationala sunt supuse riscului daca procedurile adecvate de securitate nu sunt urmate. calculatoarele si detaliile de securitate nationala sunt supuse riscului daca procedurile adecvate de securitate nu sunt urmate. Descrierea amenintarilor de securitate.108 Suita de protocoale TCP/IP a devenit standardul dominant pentru Internet. Echipamentele de retea si mediile de transmisie trebuie sa fie intretinute. Depanarea problemelor de securitate. DSL. Cele trei metode de trasmisie a semnalelor peste canalele de date sunt simplex. datele financiare. Setul de comenzi folosit de majoritatea modemurilor este cunoscut sub numele de setul de comenzi compatibil Hayes. Cand depanati problemele de retea ascultati cu atentie ceea ce va spune clientul pentru a putea formula intrebari cu raspuns deschis si cu variante limitate de raspuns care va vor ajuta sa determinati punctul de plecare pentru rezolvarea problemei. Dupa parcurgerea acestui capitol. y y y y y y Tehnicienii trebuie sa inteleaga securitatea calculatorului si a retelei. calculatoarelor si publicului general. Este important sa curatati in mod regulat echipamentul si sa folositi o abordare proactiva pentru a preveni problemele. Un modem este un echipament electronic care este folosit de un calculator pentru a comunica peste liniile telefonice. Tehnicienii trebuie sa inteleaga securitatea calculatorului si a retelei. Identificarea procedurilor de securitate. Toate modemurile au nevoie de un software care sa controleze sesiunea de comunicare. Esecul in a implementa procedurile de securitate adecvate poate avea un impact asupra utilizatorilor. Informatiile private. Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru securitate. Tot personalul dintr-o organizatie ar trebui sa acorde o prioritate ridicata elementelor de . Descrierea amenintarilor de securitate. Tehnologiile full-duplex folosite in retelistica cresc performanta retelei deoarece datele pot fi trimise si primite in acelasi timp. secretele companiei. modemul de cablu bidirectional si alte tehnologii broadband opereaza in mod fullduplex. Verificati problemele evidente si invercati solutiile rapide inainte de a complica procesul de depanare. Reparati sau inlocuiti echipamentele stricate pentru a preveni timpii morti (downtime). Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru securitate. O placa de retea este un echipament care se instaleaza pe placa de baza si ofera porturi pentru conexiunile de retea. Informatiile private. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Explicarea importantei securitatii. Dupa parcurgerea acestui capitol. Securitatea la nivel de PC si retea ajuta la mentinerea in functiune a datelor si echipamentelor precum si la permiterea accesului doar persoanelor autorizate. Identificarea procedurilor de securitate. Modemul coverteste datele intr-un flux serial de biti. secretele companiei. Este interfata calculatorului cu LAN-ul.

un software de tip anti-virus este instalat iar un sistem anti-spyware este folosit. Masurile de securitate implementate defectuos in retelele wireless demonstreaza ca o legatura fizica nu este obligatorie pentru a aparea un acces neautorizat in retea. Este necesara cunoasterea metodelor de configurare pentru a mentine reteaua sigura si in acelasi timp disponibila celor care vor sa o acceseze. Tot personalul dintr-o organizatie ar trebui sa acorde o prioritate ridicata elementelor de securitate pentru ca oricine poate fi afectat de o infiltrare in sistemul de securitate. software sau documente. fortarea accesului in retea precum si distrugerea fizica sunt cateva dintre modurile prin care se pot aduce prejudicii la nivelul unei retele sau a unui PC. Defectiuni sau pierderi de echipamente inseamna pierderi de productivitate. Un client sau o organizatie poate depinde de modul in care un tehnician protejeaza datele si echipamentele. Un atac care afecteaza in mod intentionat un PC sau o retea poate sa aduca si prejudicii la nivel de productie in organizatie.109 securitate pentru ca oricine poate fi afectat de o infiltrare in sistemul de securitate. reglarea sau instalarea de echipamente. Utilizarea neautorizata a retelei poate expune informatii confidentiale precum si poate reduce resursele retelei. Printre primele responsabilitati ale unui tehnician se gasesc elementele de securitate a datelor si retelei. reglarea sau instalarea de echipamente. Este necesara cunoasterea metodelor de configurare pentru a mentine reteaua sigura si in acelasi timp disponibila celor care vor sa o acceseze. Virusul actioneaza atunci cand software-ul este rulat pe un calculator. Un client sau o organizatie poate depinde de modul in care un tehnician protejeaza datele si echipamentele. Este probabil sa fie nevoie ca utilizatorii sa primeasca un instructaj privind metodele prin care se mentine un nivel de securitate ridicat la nivel de PC. pierderea. Daca virusul se raspandeste si la alte calculatoare. Virusii de calculator sunt creati si trimisi intentionat de catre atacatori. Utilizarea neautorizata a retelei poate expune informatii confidentiale precum si poate reduce resursele retelei. Furtul. Tehnicianul trebuie sa se asigure ca actualizarile si patch-urile sunt aplicate. Printre primele responsabilitati ale unui tehnician se gasesc elementele de securitate a datelor si retelei. Este posibil sa fie nevoie de repararea. un software de tip anti-virus este instalat iar un sistem anti-spyware este folosit. Furtul. Un atac care afecteaza in mod intentionat un PC sau o retea poate sa aduca si prejudicii la nivel de productie in organizatie. Masurile de securitate implementate defectuos in retelele wireless demonstreaza ca o legatura fizica nu este obligatorie pentru a aparea un acces neautorizat in retea. Este probabil sa fie nevoie ca utilizatorii sa primeasca un instructaj privind metodele prin care se mentine un nivel de securitate ridicat la nivel de PC. Un virus este atasat la mici bucati de cod de calculator. Defectiuni sau pierderi de echipamente inseamna pierderi de productivitate. pierderea. acele calculatoare ar putea continua la randul . fortarea accesului in retea precum si distrugerea fizica sunt cateva dintre modurile prin care se pot aduce prejudicii la nivelul unei retele sau a unui PC. Este posibil sa fie nevoie de repararea. Repararea si inlocuirea echipamentelor poate costa o companie timp si bani. Repararea si inlocuirea echipamentelor poate costa o companie timp si bani. In general sarcinile vor fi ceva mai dificile decat cele specifice majoritatii angajatilor. Tehnicianul trebuie sa se asigure ca actualizarile si patch-urile sunt aplicate. Securitatea la nivel de PC si retea ajuta la mentinerea in functiune a datelor si echipamentelor precum si la permiterea accesului doar persoanelor autorizate. In general sarcinile vor fi ceva mai dificile decat cele specifice majoritatii angajatilor.

Virusul este transferat la un alt calculator prin intermediul e-mail-ului. Un troian (Trojan) este teoretic un vierme. de cele mai multe ori fara nici o interventie din partea utilizatorului. Cateva din caracteristicile care fac web-ul folositor si distractiv pot deasemenea sa-l faca daunator unui calculator. Un virus este un program scris cu intentia de a crea daune si trimis de catre atacatori. Unii virusi pot fi extrem de periculosi. Deteriorarea datelor dintr-un calculator si pierderile de informatii pot fi semnificative. o amenintare de tip troian este ascunsa intrun software care pare ca face un lucru si de fapt face altul. patch-uri. pot de asemenea sa faca calculatoarele mai vulnerabile la atacuri. viermi. virusul se declanseaza si infecteaza calculatorul. este special conceput pentru a detecta. Un vierme (worm) este un program cu auto-replicare care este daunator pentru retele. Un calculator infectat ar putea trimite date critice la concurenta si in acelasi timp ar putea infecta alte calculatoare din retea. Software-ul de protectie impotriva virusilor. Virusii pot chiar distruge sau modifica informatiile de pe un calculator. Chiar daca viermele nu dauneaza datelor sau aplicatiilor de pe host. Virusul se ascunde prin atasarea la un fisier de pe calculator. Programul troian se poate reproduce ca un virus si se poate raspandi si la alte calculatoare. Software-ul anti-virus devine repede depasit si este responsabilitatea tehnicianului de a aplica cele mai recente actualizari. Troienii sunt adesea deghizati in software-uri utile. Cand fisierul este accesat. Virusii invizibili pot infecta un calculator si pot ramane inactivi pana cand primesc o comanda de la atacator. transferului de fisiere si a mesageriei instante. troieni inainte ca acestia sa infecteze un calculator. precizand ca angajatilor nu li se permite sa instaleze nici un software care nu este oferit de catre companie. dupa cum puteti vedea in Figura 1. Un virus are puterea de a deteriora sau chiar de a sterge fisierele de pe calculatorul dumneavoastra. Este posibil sa fie nevoie de un tehnician pentru efectuarea reparatiilor si angajatii pot pierde sau pot fi nevoiti sa inlocuiasca date. cum ar fi parole si numerele cartilor de credit. . In schimb. el este daunator pentru retele deoarece consuma latimea de banda. de a folosi e-mail-ul dumneavoastra pentru a se raspandi pe alte calculatoare sau chiar de a sterge intrega unitate de hard disk. De asemenea organizatiile ii fac constienti pe angajati de pericolele la care se expun atunci cand deschid atasamentele e mail-urilor care ar putea contine un virus sau un vierme. Acesti virusi pot fi folositi de atacatori pentru a aduna informatii importante. precum si definitii ale virusilor ca parte a unui program regulat de intretinere. Acesta este diferit de un virus pentru ca un vierme nu are nevoie sa se anexeze la un program pentru a infecta un host. cunoscut sub denumirea de software anti-virus. Securitatea web este importanta deoarece foarte multa lume viziteaza Word Wide Web in fiecare zi. Instrumentele care sunt folosite pentru a face paginile web mai puternice si versatile.110 lor la raspandirea virusului. Daca ActiveX ruleaza pe o pagina. Aici sunt cateva exemple de instrumente web: y ActiveX ± Tehnologia creata de Microsoft pentru a controla interactivitatea pe paginile web. Multe organizatii stabilesc in scris o politica de securitate. o aplicatie sau un mic program trebuie descarcat pentru a avea acces la functionalitatea integrala. Troianul nu este nevoie sa fie atasat la alte componente software. Cel mai periculos si daunator virus este folosit pentru inregistrarea informatiilor tastate. dezactiva si elimina virusi. Un vierme foloseste reteaua pentru a-si multiplica codul pe calculatoarele din retea.

Cel mai adesea. Pentru protectia impotriva acestor atacuri. deschid ferestre suplimentare pe calculator fara consimtamantul utilizatorului. NOTA: Se intampla rar sa fie nevoie sa oferiti online informatii personale sau financiare importante. ca de exemplu parola sau username-ul. Acesta este distribuit fara interventia si cunostinta utilizatorului. JavaScript ± Limbaj de programare dezvoltat pentru a interactiona cu codul sursa HTML pentru a crea site-uri web interactive. spyware-ul monitorizeaza activitatea calculatorului. spyware-ul si grayware-ul sunt in general instalate intr-un calculator fara cunostinta utilizatorului. dupa cum puteti observa in Figura 2. altul decat un virus. ca de exemplu o banca. Ferestrele pop-up cu adware sunt uneori dificil de controlat si deschid ferestre noi mai repede decat utilizatorul le poate inchide. Exemplele de aplicatii includ un calculator sau un numarator. Atacurile tipice de tip DoS includ: y y Ping al mortii ± O serie de ping-uri repetate mai mari decat cele normale care vor face sa cedeze calculatorul receptor. majoritatea browser-elor au setari care obliga utilizatorul calculatorului sa accepte descarcarea sau folosirea ActiveX-ului. Grayware-ul sau malware-ul este un fisier sau un program. Odata instalat. Phishing-ul este o forma de inginerie sociala unde atacatorul pretinde sa reprezinte o organizatie externa legitima. Aceste programe colecteaza informatii stocate in calculator. pentru ca sistemul este ocupat sa raspunda unui numar anormal de mare de cereri. Spyware-ul transmite apoi aceasta informatie organizatiei responsabile de lansarea spyware-ului. Grayware-ul poate fi inlaturat folosind unelte de inlaturare spyware si adware.111 Java ± Limbajul de programare care permite aplicatiilor sa ruleze in interiorul unui browser web. Denial of Service (DoS) este o forma de atac care interzice utilizatorilor sa acceseze servicii standard precum un server de e-mail sau web. este similar cu adware-ul. Pe masura ce completati un formular online. Folositi serviciile postale pentru a schimba informatii importante. Adware-ul este un software ce afiseaza publicitate pe calculatorul dumneavoastra. care este potential daunator. Spyware-ul. pentru a preveni presupuse consecinte teribile ce pot aparea. Exemplele includ un banner care se roteste sau o fereastra popup. Atacatorul este posibil sa ceara sa verifice informatii. Adware-ul este in general distribuit cu programele descarcate de pe Internet. Multe atacuri grayware sunt atacuri de tip phishing ce incearca sa convinga cititorul sa ofere atacatorului acces la informatii personale fara ca acesta sa stie. adware-ul este afisat intr-o fereastra pop-up. schimba configuratia calculatorului. DoS functioneaza prin trimiterea unui numar suficient de mare de cereri astfel incat serviciul cautat sa devina supraincarcat si sa cedeze. E-mail-ul bomba ± O cantitate mare de mail bulk este transmisa asfel incat sa suprasolicite serverul de mail si sa impiedice utilizatorii normali sa . a Java sau a JavaScript-ului. Adware-ul. datele sunt trimise la atacator. y y Atacatorii pot folosi oricare din aceste intrumente pentru a instala un program intr-un calculator. un tip de grayware. Fiti suspicios. O potentiala victima este contactata prin e-mail.

In cele mai multe cazuri. Aceste link-uri sau atasamente pot duce la o multime de ferestre concepute pentru a capta atentia si care va vor duce la site-uri publicitare. TCP/IP poate de asemenea sa faca o retea vulnerabila la atacuri. daca nu le controlam aceste ferestre popup pot acoperi rapid ecranul utilizatorului si pot impiedica efectuarea oricaror sarcini. Unele spam-uri pot trece de programe. Adesea. intentia este sa se obstructioneze sau sa se suprasolicite accesul la serverul tinta. Cand este utilizat ca o metoda de atac. Acestea sunt numite ferestre popup. Multi anti-virusi si programe software de e-mail pot detecta automat si sterge spam-ul din casuta postala. Aici sunt cateva masuri de baza care va ajuta sa va protejati impotriva ingineriei sociale: y y y y y y y Nu divulgati niciodata parola dumneavoastra Verificati intotdeauna ID-ul unei persoane necunoscute Restrictionati accesul vizitatorilor neasteptati Escortati toti vizitatorii Nu va pastrati nicoadata parola pe suprafata de lucru Blocati-va calculatorul cand parasiti biroul dumneavoastra Nu lasati pe nimeni sa va insoteasca cand treceti de o usa care cere accesul cu card TCP/IP este suita de protocoale folosita pentru a controla toate comunicatiile de pe Internet. numite zombi. Cu toate acestea. spam-urile pot fi folosite pentru a trimite linkuri daunatoare sau cu un continut inselator. DoS distribuit (DDoS) este o alta forma care foloseste mai multe calculatoare.112 acceseze serverul. Calculatoarele de tip zombi aflate in diverse zone geografice fac dificila descoperirea originii atacului. spam-ul este folosit ca si metoda de publicitate. Odata intrat. de asemenea cunoscut ca si junk mail. spam-ul poate include link-uri catre un web site infectat sau un atasament care ar putea infecta un computer. dupa cum se poate observa in Figura 1. Unele dintre cele mai generale atacuri: . sau sa obtina un fisier al companiei cu adrese de e-mail. Din pacate. Spam-ul. Cu DDoS. inginerii sociali castiga increderea unui angajat si il conving pe acesta sa divulge numele de utilizator (username-ul) si parola. este un tip de e-mail nesolicitat asa cum este prezentat in Figura 1. Asa cum se arata in Figura 2. poate cauta documente pe birouri cu parole si numere de telefon atasate. asa ca uitati-va dupa cateva indicii des intalnite: y y y y Nici un subiect Adresa incompleta E-mail-uri generate de calculator E-mail-uri de raspuns care nu au fost trimise de catre utilizator Un inginer social este un individ capabil sa obtina acces la un echipament sau la o retea pacalind persoane pentru a i se oferi informatiile de acces necesare. Un inginer social poate sa para un tehnician care incearca sa obtina intrarea intr-o incinta. inginerul social poate sa se uite pe furis la angajati pentru a aduna informatii. asa cum este prezentat in Figura 2.

113
Traficul excesiv de pachete SYN (SYN flood) ± Deschide la intamplare porturi TCP, incarcand echipamentul de retea sau calculatorul cu o cantitate mare de cereri false, lucru ce cauzeaza blocarea celorlalte sesiuni DoS (Denial of Service) ± Trimite cantitati de cereri anormal de mari unui sistem oprind accesul la servicii DDoS-ul ± Foloseste "zombi" pentru a face originile atacurilor DoS dificil de localizat Spoofing ± Dobandeste accesul la resursele dispozitivelor simuland ca este un calculator de incredere Omul-din-mijloc (Man-in-the-Middle) ± Intercepteaza sau introduce informatii false in traficul dintre doua host-uri (calculatoare gazda) Replay ± Foloseste programe ce capteaza pachete din retea pentru a extrage nume de utilizatori (username-uri) si parole ce vor fi folosite ulterior pentru obtinerea accesului Coruperea DNS-ului (DNS Poisoning) ± Schimba inregistrarile DNS ale unui sistem pentru a redirectiona cererile catre servere false unde informatiile sunt inregistrate

y

y y y y y

y

Deconstructia hardware reprezinta procesul prin care se elimina date importante de pe componentele hard sau soft inainte de a fi reciclate sau aruncate. Hard disk-urile trebuie sterse complet pentru a evita o posibila recuperare a datelor folosind programe specializate. Nu este de ajus sa stergeti fisierele sau chiar sa formatati hard disk-ul. Folositi programe terte pentru a suprascrie in mod repetat datele astfel incat acestea sa devina inutilizabile. Singura posibilitate care ne asigura ca datele nu pot fi recuperate de pe hard disk este sa lovim cu atentie platanele cu un ciocan si sa aruncam resturile. Mediile de stocare, cum ar fi CD-urile si floppy disk-urile, trebuie de asemenea distruse. Folositi o masina de tocat proiectata pentru acest scop. Un plan de securitate trebuie utilizat pentru a determina modul de actiune in cazuri critice. Politicile planului de securitate trebuie actualizate constant pentru a reflecta ultimele amenintari la adresa unei retele. Un plan de securitate cu proceduri clare este baza ce trebuie urmarita de un tehnician. Planurile de securitate trebuiesc revizuite anual. Parte din procesul de a asigura securitatea este sa efectuati teste pentru a determina zonele unde securitatea este slaba. Testele trebuie efectuate cu regularitate. Noi amenintari apar zilnic. Testarea regulata asigura detalii asupra oricaror slabiciuni posibile in planul de securitate curent, ce trebuie indepartate. Sunt mai multe niveluri de securitate intr-o retea, incluzand cel fizic, wireless si al datelor. Fiecare nivel este supus atacurilor. Tehnicianul trebuie sa inteleaga cum sa implementeze proceduri de securitate pentru a proteja echipamentele si datele. Chiar daca politicile de securitate locale pot varia de la o organizatie la alta, exista cateva intrebari pe care orice organizatie ar trebui sa le puna: y y y Ce bunuri au nevoie de protectie? Care sunt posibilele amenintari? Ce trebuie facut in cazul unei fisuri in sistemul de securitate?

NOTA: PC-ul poate fi denumit si procesor sau UCP. In cadrul acestui curs, termenul de UCP se va referi numai la chip-ul microprocesorului. O politica de securitate ar trebui sa descrie cum rezolva o companie problemele de securitate: y Definirea unui proces pentru tratarea incidentelor de securitate la nivel de

114
companie Definirea unui proces pentru auditarea sistemului de securitate actual Definirea unui cadru general de securitate pentru a implementa securitatea retelei Definirea comportamentelor permise Definirea comportamentelor interzise Descrierea evenimentelor ce trebuie memorate in log-uri si a modului de stocare: Event Viewer, fisiere de log ale sistemului sau fisiere de log de securitate Definirea accesului la resursele din retea prin intermediul permisiunilor la nivel de cont Definirea metodelor de autentificare pentru acces la date: nume de utilizator, parole, sisteme biometrice, smart card-uri

y y y y y

y y

Securitatea fizica este la fel de importanta ca si securitatea informatiilor. Cand un calculator cade in mainile atacatorilor, informatiile sunt de asemenea furate. Exista mai multe metode de a proteja din punct de vedere fizic echipamentele, dupa cum puteti vedea in Figurile 1 si 2: y y y y y y Controlul accesului la facilitati Folosirea incuietorilor cu cablu pentru echipamente Pastrarea camerelor de telecomunicatie incuiate Fixarea echipamentelor cu suruburi de protectie Folosirea unor carcase de securizare in jurul echipamentelor Instalarea si etichetarea senzorilor, precum tag-uri pentru identificarea frecventei radio (RFID), pe echipamente

Pentru accesul la facilitati exista mai multe masuri de protectie: y y y y y Carduri pentru a stoca informatiile utilizatorului, incluzand nivele de acces Conectori de tip Berg pentru conexiunea la o unitate de discheta (floppy drive) Senzori biometrici care identifica caracteristicile fizice ale utilizatorului, precum amprentele sau retinele Amplasarea unui paznic pentru asigurarea securitatii Senzori, precum etichete RFID, pentru monitorizarea echipamentului

Valoarea echipamentelor fizice este deseori cu mult mai mica decat valoarea datelor continute. Pierderea datelor importante ale unei companii in fata competitorilor sau raufacatorilor poate fi foarte costisitoare. Acest tip de pierderi poate cauza o lipsa de incredere fata de companie si concedierea tehnicienilor companiei care se ocupa d e securitate. Pentru a proteja datele exista mai multe metode de securitate care pot fi implementate. Protejarea prin parola Protejarea prin parola poate preveni accesul neautorizat la continut, asa cum este prezentat in Figura 1. Atacatorii pot obtine acces la date neprotejate din cadrul PCurilor. Toate PC-urile ar trebui sa fie protejate prin parole. Se recomanda 2 nivele de protectie prin parole: y y BIOS ± Se impiedica modificarea setarilor BIOS fara a introduce parola corespunzatoare. Autentificare ± Impiedica accesul neautorizat la retea.

115
Autentificarea in retea permite metode de inregistrare a activitatilor in retea precum si permiterea sau interzicerea accesului la resurse. Astfel se poate determina ce resurse sunt accesate. In mod normal, administratorul de sistem defineste o conventie de nume pentru username-uri la implementarea autentificarii in retea. Un exemplu des intalnit pentru un username este initiala prenumelui urmata de numele de familie. Este recomandat sa se mentina o conventie de nume simpla pe care angajati sa o poata memora usor. Cand se atribuie parole, nivelurile de securitate trebuie sa fie comparabile cu protectia necesara. O politica buna de securitate trebuie implementata strict si trebuie sa includa dar nu sa se limiteze la urmatoarele reguli: y y y y Parolele ar trebui sa expire dupa o anumita perioada de timp. Parolele ar trebui sa fie o combinatie intre litere si cifre astfel incat sa nu poata fi sparte usor. Standardele de parole ar trebui sa interzica utilizatorilor sa scrie parolele si sa le lase neprotejate de ochii vizitatorilor. Trebuie definite regulile privind expirarea parolelor si blocarea conturilor. Regulile privind blocarea conturilor se aplica atunci cand o incercare nereusita a fost facuta in scopul de a accesa sistemul sau cand s-a detectat o schimbare specifica in configuratia sistemului.

Pentru a simplifica sistemul de administrare a securitatii, o metoda buna este de a introduce utilizatorii in grupuri si apoi de a atribui grupurilor anumite resurse. Prin aceasta metoda se asigura schimbarea drepturilor de acces la resurse a utilizatorilor dintr-o retea doar mutand-i intre diverse grupuri. Aceasta este o metoda utila atunci cand este necesar sa se creeze conturi temporare pentru vizitatori sau consultanti, carora li se poate limita usor accesul la resurse Criptarea datelor Criptarea datelor foloseste coduri si cifruri. Traficul dintre resurse si computerele din retea poate fi protejat de atacatorii care monitorizeaza sau inregistreaza tranzactii prin implementarea criptarii. Este foarte putin probabil sa se poata descifra date capturate in timp util pentru a fi folosite. Retelele Virtuale Private (VPN) folosesc criptarea pentru a proteja datele. O conexiune de tip VPN permite unui utilizator la distanta sa acceseze in siguranta resursele unei retele ca si cum ar fi legat fizic la acea retea. Protectia porturilor Orice comunicatie care foloseste TCP/IP are asociat un numar de port. HTTPS, de exemplu, foloseste in mod implicit portul 443. Un firewall, asa cum este prezentat in Figura 2, este o metoda de a proteja un PC de intruziune prin intermediul porturilor. Utilizatorul poate controla tipul de date trimise catre un PC selectand ce porturi sunt deschise si care sunt securizate. Datele transportate intr-o retea poarta denumirea de trafic. Backup al datelor Procedurile de efectuare de backup-uri de date ar trebui incluse intr-un plan de securitate. Datele pot fi pierdute sau deteriorate in circumstante precum furt, erori ale echipamentelor sau dezastre precum incendiu sau inundatii. Backup-ul datelor este una dintre cele mai eficiente metode de protectie impotriva pierderilor de date. In continuare sunt prezentate cateva elemente importante privind backup-ul de date: y Frecventa backup-urilor ± Backup-urile de date pot dura destul de mult. Uneori este mult mai usor sa se faca un backup complet lunar sau saptamanal, iar apoi sa se faca mai des backup-uri partiale ale datelor care au fost modificate de la ultimul backup complet. Totusi, raspandirea backup-urilor pe

116
mai multe inregistrari creste durata necesara restaurarii datelor. Stocarea backup-urilor ± Backup-urile ar trebui transportate la un sediu extern organizatiei pentru un nivel de securitate sporit. Mediile de stocare cu datele de backup sunt transportate la locatia externa organizatiei, zilnic, saptamanal sau lunar asa cum este nevoie in companie. Siguranta backup-urilor ± Backup-urile pot fi protejate cu parole. Parolele trebuie sa fie introduse inainte de restaurarea datelor de pe mediul de stocare.

y

y

Securitatea sistemului de fisiere Toate sistemele de fisiere tin evidenta resurselor, insa numai sistemele de fisiere cu jurnale pot inregistra logarile utilizatorilor dupa data si timp. Sistemul de fisiere FAT 32, prezentat in figura 3, folosit in cateva versiuni ale Windows, nu are nici sisteme de jurnale nici metode de criptare. Prin urmare, in situatiile in care este nevoie de securitate ridicata se utilizeaza in general sisteme de fisiere precum NTFS, intalnit la Windows 2000 si Windows XP. Daca o securitate sporita este necesara, se pot rula anumite utilitare precum CONVERT care sa permita imbunatatirea sistemului de fisiere de la FAT 32 la NTFS. Procesul de conversie este ireversibil. Este importanta definirea clara a scopurilor inainte de a face tranzitia. Din moment ce traficul este transmis prin unde radio in retelele wireless, este usor pentru atacatori sa monitorizeze i sa atace datele fara sa fie nevoie s se conecteze fizic la o retea. Atacatorii dobandesc acces la o retea aflandu-se in raza de actiune a unei retele wireless neprotejate. Un tehnician trebuie sa stie cum sa configureze puncte de acces (access points) si placi de retea wireless la un nivel corespunzator de securitate. Cand instalati servicii pentru conexiunile wireless, ar trebui sa aplicati imediat tehnici de securitate wireless pentru a preveni accesul nedorit la retea, dupa cum puteti observa in Figura 1. Punctele de acces wireless ar trebui configurate cu setari de baza pentru siguranta care sa fie compatibile cu securitatea retelei existente. Un atacator poate accesa informatiile ce sunt transmise prin semnale radio. Un sistem de criptare wireless poate fi folosit pentru a preveni captarea i utilizarea datelor, codand informatia ce este trimisa. Ambele terminale ale fiecarei legaturi trebuie sa foloseasca aceleasi standarde de criptare. Figura 2 ilustreaza nivelele de securitate descrise aici: y Wired Equivalent Privacy ± prima generatie de standarde ale securitatii pentru conexiuni wireless. Atacatorii au descoperit repede faptul ca spargerea criptarii de tip WEP era usor de realizat. Cheile de criptare folosite pentru a codifica mesajele pot fi detectate monitorizand programe. Odata ce cheile au fost obtinute, mesajele pot fi decodificate cu usurinta. Wi-Fi Protected Access (WPA) ± o versiune imbunatatita a WEP-ului. A fost creat ca o solutie temporara pana cand 802.11i (un nivel de securitate pentru sistemele wireless) a fost implementat complet. Acum ca 802.11i a fost omologat, a fost lansat WPA2. Acesta acopera intregul standard 802.11i. Lightweight Extensible Authentication Protocol (LEAP) ± numit si EAPCisco este un protocol de securitate pentru conexiuni wireless creat de Cisco pentru a acoperi neajunsurile WEP-ului si WPA-ului. LEAP este o alegere buna cand folosim echipamente Cisco impreuna cu sisteme de operare precum Windows si Linux.

y

y

Wireless Transport Layer Security (WTLS) este un nivel de securitate folosit de dispozitivele mobile ce utilizeaza Wireless Applications Protocol (WAP - Protocolul pentru Aplicatii Fara Fir). Dispozitivele mobile nu detin foarte multa latime de banda libera pe care sa o dedice protocoalelor de securitate. WTLS-ul a fost proiectat pentru a oferi securitate dispozitivelor WAP intr-o maniera eficienta din punct de vedere al ocuparii latimii de banda.

spyware-urilor si adware-urilor cauta tipare in codul programat al software-ului dintr-un calculator. Daca la cele mai multe dintre software-urile de protectie fisierele semnatura sunt expirate. Pentru a updata fisierele semnatura pentru software-ul de spyware si anti-virus. ATENTIE: Cand descarcati fisierele semnatura de pe un asemenea site(mirror). Unii producatori realizeaza actualizari in aceeasi zi in fiecare luna. mai intai verificati daca fisierele semnatura sunt cele mai recente. Acest lucru poate solicita serios pagina de internet a producatorului. Din cauza schimbarilor permanente ale amenintarilor de securitate. dar un tehnician trebuie cunoasca modul manual de actualizare a oricarui tip de software de protectie si a oricaror aplicatii ale clientilor. asigurati-va ca acesta este legitim. Calculatoarele neprotejate de pe Internet pot fi infectate in cateva minute. Aceste tipare sunt stabilite prin examinarea virusilor care sunt descoperiti pe internet sau in LAN-uri. Amenintarile de securitate ale diferitelor tipuri de virusi sunt intotdeauna prezente. Intotdeauna ar trebui sa descarcati fisierele semnatura de pe pagina de internet a producatorului. Deoarece sunt dezvoltati intotdeauna noi virusi. trebuie sa fie capabil sa recunoasca aparitia unor noi actualizari si patch-uri. Alti producatori furnizeaza servicii de actualizare automata care updateaza produsul software de fiecare data cand calculatorul este pornit. Pentru a evita crearea unui trafic intens pe un singur site web. Asigurati-va ca descarcati aceste intrumente de pe un site legitim. Aceasta se poate face accesand optiunea "About" a software-ului de protectie. Acest proces poate fi efectuat automat. o parte dintre producatori distribuie fisiere semnatura pentru a fi descarcate pe multe asemenea site-uri. Virusii si viermii pot fi eliminati cu dificultate dintr -un calculator. pentru a va asigura ca update-ul este autentic si nu virusat. Aceste instrumente sunt furnizate de producatorii sistemelor de operare si de companiile producatoare de software de securitate. Programele de identificare a virusilor. Noi vulnerabilitati sunt descoperite in fiecare zi. sau lansand instrumentul de actualizare al software-ului de protectie. Daca un calculator este lasat neprotejat de catre un tehnician.117 Securitatea este un proces si o tehnologie in continua schimbare. Aceste tipare de cod sunt denumite semnaturi. Atacatorii cauta in mod constant noi modalitati de infiltrare in calculatoare si retele. in special cand noi virusi sunt pusi in circulatie. dar in acelasi timp trimit actualizari critice atunci cand este necesar. Producatorii de sisteme de operare si aplicatii software pot furniza actualizari de . Producatorii de software trebuie sa creeze si sa publice in mod regulat noi patch-uri pentru a corecta defectele si vulnerabilitatile produselor. Atacatorii sunt in continua cautare de noi metode care sa fie folosite in atacuri. un atacator poate sa obtina usor acces la el. sau trimit notificari prin e-mail cand un nou patch sau o noua actualizare este lansata. Producatorii de software de protectie compileaza semnaturile in tabele de definire a virusilor. securitatea software-ului trebuie sa fie continuu imbunatatita. Folositi intotdeauna legaturile catre site-uri mirror aflate pe site-ul web al producatorului. Instrumente software sunt necesare pentru a elimina virusii si pentru a repara codul calculatorului pe care virusul l-a modificat. Aceste site-uri folosite pentru descarcare sunt denumite mirrors(oglinzi). incercati sa le reactualizati manual accesand optiunea "Update Now". De asemenea. un tehnician trebuie sa inteleaga modul de instalare a patch-urilor si actualizarilor.

actualizari critice. Acest proces se numeste depanare. producatorii combina patch-urile si actualizarile intr-o aplicatie de actualizare completa numita pachet de servicii (service pack). Figura 3 listeaza problemele care se aplica laptop-urilor. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Periodic. Aceste actualizari pot include actualizari de securitate. Aceste probleme se intind de la cele simple. precum prevenirea unei persoane sa se uite peste umarul dumneavoastra.M. precum inlaturarea manuala a fisierelor infectate. Urmati pasii din Figura 1 pentru a actualiza sistemul de operare cu un pachet de servicii (service pack) sau cu un patch de securitate. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze o amenintare de securitate si sa determine cea mai potrivita metoda pentru a proteja bunurile si a repara pagubele. Actualizarile trebuie instalate. acestea se instaleaza urmatoarea data cand pornim calculatorul. De asemenea puteti alege ca Windows-ul sa va anunte cand o noua actualizare este disponibila si sa instalati dumneavoastra actualizarea. Daca solutiile rapide nu corecteaza problema.118 cod numite patch-uri care impiedica virusii nou descoperiti sau viermii de retea sa efectueze un atac reusit. este timpul sa adunati informatii din calculator. In cazul in care calculatorul este oprit in timpul unei actualizari programate . In functie de setarea pe care o alegeti. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Multe atacuri devastatoare ale virusilor ar putea sa fie mai putin grave daca mai multi utilizatori ar descarca si instala cele mai recente pachete de servicii. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. la cele mai complexe. Folositi pasii de depanare ca un ghid care sa va ajute la diagnosticarea si repararea problemelor. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Altfel. nu doar descarcate. . Procesul de depanare este folosit pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de securitate. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la laptop. In acest moment veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Daca folositi setarea Automatic puteti programa ziua si ora. sau va anunta ca aceste actualizari devin disponibile. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. Windows descarca si instaleaza automat orice actualizari de inalta prioritate de care calculatorul are nevoie. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. (dimineata) in mod implicit. incercati cateva solutii rapide. noile actualizari sunt instalate la 3 A. precum si pachete de servicii (service packs). Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Sistemul de operare Windows de obicei verifica site-ul de actualizari ale Windowsului pentru actualizari de inalta prioritate care pot proteja calculatorul de cele mai recente amenintari de securitate.

Un tehnician bine informat. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. nu numai ca veti repara calculatoare dar veti interactiona si cu oamenii. in depanare este la fel de important sa comunicati cu un client. Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de comunicare pentru a verifica informatiile de la client. Amenintarile. abilitatea de a determina rapid care este problema si de a gasi o solutie se va imbunatati. probabil. Virusii si viermii informatici sunt principalele tipuri de amenintari asupra datelor. In acest capitol. software si sisteme de operare cresc. Cu cat veti practica mai mult abilitatile de comunicare. o stare de stres. Se recomanda dezvoltarea si mentinerea unui plan de securitate pentru a proteja atat datele cat si echipamentele de la pierderi. echipamentele de retea si datele de la pierderi si pericole fizice. Acelasi principiu se aplica si pentru a va dezvolta abilitatile de comunicare. Mentineti sistemele de operare si aplicatiile la zi si securizate cu actualizari si pachete de servicii. Majoritatea persoanelor care au nevoie de repararea unei probleme a calculatorului simt. care foloseste bune abilitati de comunicare va fi intotdeauna solicitat pe piata de munca. Securitatea protejeaza PC-urile. Care este relatia dintre aptitudinea de comunicare si cea de depanare? Ca si tehnician. Ganditi-va la un moment in care a trebuit sa sunati o persoana de la service pentru a va repara ceva. V-ati gandit sa sunati inca o data aceeasi persoana pentru a repara o alta problema? Aptitudinile bune de comunicare vor spori aptitudinile de depanare ale unui tehnician. Daca stabiliti o buna comunicare cu clientul. Ati avut impresia ca este o urgenta? Ati apreciat cand persoana de la service a fost simpatica si entuziasta? Poate ati avut o experienta neplacuta cu persoana de la service. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de securitate si solutiile acestora. procedurile si intretinerea preventiva legate de securitatea datelor precum si cea fizica sunt descrise pentru a va ajuta sa va mentineti echipamentele si datele in siguranta. acesta se mai poate relaxa putin. Pe masura ce cunostintele dumneavoastra despre hardware. software. De fapt. veti invata sa folositi aptitudinile de comunicare cu aceeasi incredere cu care manevrati o surubelnita. precum este nevoie sa aveti cunostinte despre cum se repara un calculator. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y Amenintarile de securitate pot veni din interiorul sau din exteriorul unei companii. prezentati solutia clientului. pentru ca apoi sa o puteti rezolva. retelele si datele. Pentru a depana un calculator. va trebui sa aflati detaliile problemei de la client. Ambele aptitudini necesita timp si experienta pentru a se dezvolta temeinic. Discutia deschisa cu clientul este de obicei primul pas facut in rezolvarea . de conectivitate sau o combinatie a celor trei. cu atat veti deveni mai eficient in relatia cu clientii. Un client relaxat va fi capabil sa va dea informatiile de care aveti nevoie pentru a determina sursa problemei. In acest capitol s-au discutat problemele de securitate si de ce este important sa se protejeze echipamentele dintr-un computer. Problemele calculatoarelor pot fi hardware.119 Dupa ce ati rezolvat problema.

care ar trebui urmata de toti tehnicienii. Asigurati-va ca puneti intrebari pertinente. Un tehnician nu ar trebui sa intrerupa clientul pentru a pune o intrebare sau pentru a face o afirmatie. Aceasta il va convinge pe client ca ati auzit si inteles situatia. nu ascultati cu adevarat. trebuie sa exersati tehnici de ascultare activa. Dupa ce ati asigurat clientul ca intelegeti problema. concentrate pe informatiile pe care le-ati adunat deja. In schimb. este aceea ca un nou apel reprezinta un nou inceput. Intrebarile cu variante limitate de raspuns ar trebui sa fie focalizate pe obtinerea unor informatii specifice. clientii pot deasemenea simti ca dumneavoastra zambiti in timp ce vorbiti cu ei la telefon. ocazional strecurati mici cuvinte sau propozitii.. In timp ce clientul va explica problema. Profesionalismul si bunele calitati de comunicare va vor spori credibilitatea in fata clientului. cum ar fi "Inteleg"." Aceasta este o metoda eficienta care ii arata clientului ca ati ascultat si ca sunteti preocupat de problemele acestuia. Acest comportament ii arata clientului ca sunteti acolo si ca il ascultati. va puteti trezi ca va ganditi deja la ceea ce o sa spuneti inainte ca cealalta persoana sa termine de vorbit. Permiteti-i clientului sa va spuna intreaga poveste. veti avea de asemenea acces la diferite instrumente de comunicare si cercetare. Amintiti-va aceste trei reguli la inceputul conversatiei dumneavoastra: y y y Fiti informat ± Adresati-va clientului pe nume Raportati-va la client ± Comunicati concis pentru a crea o conexiune unu-la-unu cu clientul dumneavoastra Fiti intelegatori ± Determinati nivelul de cunostinte al clientului despre calculator pentru a sti cum sa comunicati eficient cu acesta Pentru a face toate acestea. Fie ca discutati cu un client la telefon sau in persoana. Dupa ce ati ascultat explicatia intregii probleme de la client. Acest lucru este necuviincios. clarificati ceea ce acesta tocmai a spus.. "Da". O regula buna. Niciodata sa nu va purtati frustrarea de la un apel la celalalt. Clientul .. este important sa comunicati bine si sa va prezentati profesional.120 problemei calculatorului. Cand faceti acest lucru. Ca si tehnician. Nu este acelasi lucru cu intreruperea clientului pentru a pune o intrebare sau pentru a face o afirmatie. Tehnicienii de succes isi controleaza propriile reactii si emotii de la apelul unui client la altul. Majoritatea tehnicienilor din centrele de relatii cu clientii folosesc o oglinda la birou pentru a-si urmari expresia fetei. chiar si la telefon. De multe ori intr-o conversatie. Una dintre primele sarcini ale tehnicianului este aceea de a determina tipul problemei pe care clientul o intampina. Un client poate auzi suspinele dumneavoastra si poate simti cand sunteti ironic. Intrebarile puse dupa povestea clientului ar trebui sa fie intrebari cu variante limitate de raspuns. va trebui probabil sa puneti cateva intrebari in continuare. O buna practica este sa parafrazati explicatia clientului incepand cu: "Dati-mi voie sa vad daca am inteles ce miati spus. Ca si exercitiu. nepoliticos si creaza tensiune. incercati sa ascultati cu atentie cand ceilalti vorbesc si lasati-i sa isi termine ideile. Limbajul corpului dumneavoastra poate fi vazut de catre client. Nu puneti intrebari la care clientul a raspuns deja in momentul in care va descria problema. "Pricep" sau "In ordine". Acest lucru doar il va irita pe client si ii va demonstra ca nu l-ati ascultat. Toate aceste resurse pot fi folosite pentru a culege informatii utile pentru procesul de depanare.

numele clientului pe care il transferati si numarul de ordine al acestuia. Folositi toate informatiile pe care le-ati adunat de la client pentru a completa ordinul de munca. veti gasi o solutie la problema . Figura 2 descrie procesul de transfer al unui apel. Urmariti acelasi proces pentru transferul unui apel ca atunci cand puneti apelul unui client in asteptare. trebuie sa fiti profesionisti in toate aspectele legate de rolul dumneavoastra. multumiti-i. precum informatii trimise prin e-mail. Clientii isi vor da seama repede daca sunteti interesat in a-i ajuta. sau cu un raspuns concret. Trebuie sa tratati clientii cu respect si sa le acordati cea mai mare atentie. Fiti optimist atunci cand comunicati cu clientul. instructiuni pas cu pas trimise prin fax sau folosirea software-ului pentru control de la distanta (remote) in rezolvarea problemei. Figura 1 descrie procesul pe care trebuie sa-l urmati inainte de a pune un client pe "hold" (in asteptare). Nu va axati pe ceea ce nu puteti face. asigurati-va ca stiti cum sa puneti apelul unui client pe "hold" (in asteptare). Trebuie sa-i comunicati noului tehnician numele dumneavoastra. Spuneti clientului dumneavoastra ca veti lipsi doar cateva minute si explicati-i ce anume veti face in acel timp. cum ar fi "Windows XP Pro". comunicati-i numarul de telefon la care ii veti face transferul. Astfel veti folosi eficient timpul dumneavoastra si al clientului pentru a rezolva problema. Comunicati-i clientului ceea ce puteti face. uneori este mai usor de explicat ceea ce nu trebuie sa faceti dumneavoastra. acest lucru va permite sa controlati convorbirea. Cand relationati cu clientii. lasati clientul sa termine de vorbit. explicati clientului faptul ca trebuie sa-l puneti pe "hold" si cereti-i permisiunea pentru a face acest lucru. Cand clientul este de acord sa transferati apelul. Observati urmatoarea lista cu lucruri care nu trebuie sa le faceti cand discutati cu un client: y y y y y y y y y Evitati minimizarea problemelor clientului Evitati folosirea jargonului. Cand focalizati atentia clientului asupra problemei. Fiti pregatit sa explicati modalitati alternative in care puteti sa-l ajutati. abrevierilor si acronimelor Evitati o atitudine sau un ton negativ al vocii Evitati sa va certati cu clientii sau sa deveniti defensiv Evitati sa deveniti critic. Apoi. precum si modul de a transfera un client fara a pierde apelul.121 ar trebui sa fie capabil sa raspunda cu un simplu "da" sau "nu". Este important modul in care va comportati in timpul unui apel si responsabilitatea dumneavoastra este de a ajuta clientul sa se concentreze asupra problemei si sa o comunice astfel incat sa aveti posibilitatea de a o rezolva. Nu luati nici un comentariu facut de client ca pe un atac personal si nu va razbunati folosind comentarii sau critici. Cand colaborati cu clientii. Lasati clientul sa termine de vorbit si apoi explicati-i motivul pentru care trebuie sa transferati apelul. Daca va pastrati calmul. Cand sunteti la telefon. In primul rand. insultator sau sa va adresati clientului intr-un mod neadecvat Evitati intreruperile cand vorbiti cu clientii Evitati pauzele inutile si bruste Evitati transferurile fara sa explicati rolul acestora si fara a obtine consimtamantul clientului Evitati remarcile negative catre client despre alti tehnicieni Una dintre responsabilitatile dumneavoastra este mentinerea atentiei clientului asupra problemei in timpul convorbirii. In momentul in care clientul este de acord sa fie pus in asteptare.

Impartasiti-va cunostintele. exista si diferite tipuri de clienti. Clientii nervosi Un client nervos vorbeste tare in timpul convorbirii si adesea incearca sa vorbeasca atunci cand tehnicianul explica. V-ati intrebat vreodata daca ei si-ar permite sa-si spuna aceste lucruri fata in fata? Poate ati primit un e-mail care nu a avut nici un salut sau a fost scris în întregime cu majuscule. Pentru comunicarea prin e-mail sau text. exista un set de reguli de eticheta personala si oficiala numit Netiquette. Clientii vorbareti Un client vorbaret discuta despre orice cu exceptia problemei pentru care a sunat. Acest tip de client este adesea insultator si necooperant si se simte jignit foarte usor. Poate fi dificil sa concentrati atentia unui client vorbaret asupra problemei. Clientii folosesc adesea convorbirea telefonica ca si o oportunitate de a socializa. Nu va angajati in discutii de tipul "flame wars". mai sunt reguli generale care se aplica tuturor interactiunilor online cu clientii si colegii dumneavoastra: y y y y y y y Amintiti-va ca lucrati cu oameni. Sa stiti unde va aflati in cyberspace (spatiu virtual). Respectati intimitatea altor persoane. Ati citit vreodata vreun blog unde 2 sau 3 membri nu mai discuta problema ci pur si simplu se insulta? Astfel de conversatii sunt denumite "flame wars" ("razboaie de foc") si apar in blog-uri sau in discutii pe baza de e-mail. Cum v-ati simtit in timp ce citeati acel mesaj? Ca si tehnician trebuie sa fiti un profesionist atunci cand comunicati cu clientii. exact cum este aratat in Figura 1. Clientii inteligenti Un client inteligent doreste sa discute cu un tehnician care are aceeasi experienta in calculatoare ca si el. Respectati timpul si latimea de banda a altor persoane. Va trebui sa recunoasteti care sunt trasaturile pe care clientul dumneavoastra le expune. . Adoptati aceleasi standarde de comportament pe care le urmati in viata reala. Lista de mai jos a tipurilor de clientiproblema nu este completa si deseori un client poate afisa o combinatie a acestor trasaturi. In plus fata de regulile Netiquette. Clientii nepoliticosi Un client nepoliticos se plange in timpul convorbirii si adesea face comentarii negative despre produs. Clientii nervosi sunt de obicei frustrati pentru ca au o problema si suparati pentru ca au sunat pe cineva sa le rezolve problema. serviciile oferite si despre tehnician. Acesti clienti nu sunt de obicei capabili sa urmeze instructiunile corect si nici sa comunice erorile cu care se confrunta. Cum exista mai multe tipuri de probleme cu calculatorul. Clientii lipsiti de experienta Un client lipsit de experienta are dificultati in a explica problema. Recunoscand aceste trasaturi de caracter veti putea sa conduceti conversatia in consecinta. Acest tip de client incearca sa controleze convorbirea si nu doreste sa discute cu un tehnician de nivel 1.122 ramanand concentrat asupra convorbirii.

La ce alte reguli generale de comunicare online va puteti gandi? Ca si tehnician. Atunci veti fi pregatit sa raspundeti la urmatoarele apeluri ale clientilor intr-un mod eficient. Priviti cu atentie la cateva sectiuni standard intalnite intr-un SLA dand click in interiorul cercurilor din Figura 1. Pastrati o lista a clientilor sunati si verificati lista in momentul in care s-au incheiat aceste apeluri. Fiti sigur ca urmati cu constiinciozitate politica companiei. Sa aveti castile si telefonul intr-o pozitie in care sunt atat usor de gasit cat si usor de folosit. Daca este posibil incercati sa evitati orice distragere externa precum zgomotul. . Vizualizati Figura 2 pentru a vedea o lista de apeluri ale clientilor. nu oferiti clientilor favoriti servicii mai rapide si mai bune. Ar trebui sa va ridicati si sa faceti o scurta plimbare. fiti sigur ca biroul este bine organizat. nu preluati doar apelurile usoare ale clientilor. Administrarea stresului Pentru administrarea stresului. Deoarece puteti petrece cea mai mare parte din zi in spatiul de lucru. sarcina dumneavoastra este de sa respectati SLA-ul pe care il aveti cu clientul. Fiti sigur ca tastatura si mouse-ul sunt deasemenea intr-o pozitie confortabila pentru dumneavoastra. y Lista de mai sus nu este completa. Puteti sa va ganditi si la alte activitati care pot reduce stresul la lucru? Cand lucrati cu clientii. Figura 3 va arata cum sa va relaxati. asigurati-va ca sunati intr-un timp foarte scurt fata de apelul precedent. sunteti o persoana foarte ocupata. este important sa va conformati cu documentele de tip SLA(Service Level Agreements) ale acestora. Cand verificati lista de apeluri. Fiecare apel este independent de celalalt.123 Iertati greselile altor persoane. Daca trebuie sa sunati inapoi un client. Scaunul dumneavostra ar trebui potrivit la o inaltime confortabila. la fel ca in Figura 1. Nu preluati apelul unui alt tehnician in afara cazului in care acesta va da permisiunea de a o face. Cand lucrati cu multi clienti. iar dumneavostra nu ar trebui sa transmiteti frustrarea de la un apel la altul. Este foarte important pentru bunastarea dumneavoastra sa folositi tehnicile de administrare a timpului si stresului. chiar daca solutionarea lor poate fi dificila. Ergonomia spatiului de lucru Ergonomia spatiului de lucru te poate ajuta sa iti faci treaba sau o poate face mai dificila. Politica companiei poate stabili ca dumneavoastra trebuie sa preluati apelurile in stare de urgenta. Administrarea timpului Pentru administrarea timpului este important sa va stabiliti activitatile prioritare. Facand asta va veti asigura ca nu ati uitat nici un client. Potriviti ecranul calculatorului la un unghi confortabil astfel incat sa nu fiti nevoit sa inclinati capul in sus sau in jos pentru a vedea. Un SLA este un contract care defineste asteptarile dintre o organizatie si serviciile furnizorului pentru a asigura un nivel de suport convenit. Faceti cateva miscari simple de intindere sau strangeti in mana o minge anti-stres. Ca angajat al unei companii de servicii. Veti fi nevoit sa faceti cateva activitati fizice pentru a va elibera de stres. incercati sa va reculegeti intre apelurile clientilor. Un apel in stare de urgenta inseamna ca server-ul nu functioneaza si ca un birou intreg sau o companie asteapta ca problema sa fie rezolvata pentru a putea relua activitatea. Luati o pauza daca puteti si incercati sa va relaxati. Nu trebuie sa va indoiti incheietura mainii pentru a scrie.

de obicei cu aproximativ 15-20 de minute inainte de primul apel. Asigurati-va ca firma dumneavoastra urmeaza regulile in detaliu. Reguli la apelul clientului Urmatoarele reguli sunt exemple de reguli specifice pe care un centru de relatii cu clientii (call-center) le poate avea pentru a gestiona apeluri ale clientilor: y y y y y y Timpul maxim pentru un apel (Exemplu: 15 minute) Timpul maxim pentru un apel in asteptare (Exemplu: trei minute) Numarul de apeluri pe zi (Exemplu: minim 30) Reguli privind trecerea apelurilor catre alti tehnicieni (Exemplu: Doar atunci cand este absolut necesar si nu fara permisiunea tehnicianului) Reguli privind ceea ce puteti sau nu puteti promite clientului (Pentru mai multe detalii puteti vedea SLA-ul clientilor). sau abilitatea de redirectionare pentru revizuire la nivel de management. si asa mai departe) Pot fi si exceptii intr-un SLA. Trebuie de asemenea sa detineti o buna intelegere a tuturor regulilor care controleaza angajatii. Asigurati-va ca alt tehnician este disponibil daca dumneavoastra trebuie sa plecati. . Cand trebuie sa urmati SLA-ul si cand sa redirectionati clientul catre management Reguli pentru angajatii unui centru de relatii cu clientii (call -center) Exista. de la 8 am pana la 5 pm EST. de luni pana vineri. Nu depasiti numarul permis de pauze si lungimea acestora. Nu lasati in curs de asteptare un apel pentru a lua o pauza sau a merge la masa de pranz. In aceste cazuri. trebuie sa fiti constient de toate politicile companiei raportate la cererile clientilor. 24X7. de asemenea. Nu trebuie sa faceti promisiuni unui client pe care nu puteti sa le respectati. Va puteti gandi la alte circumstante in care ar fi o idee buna sa redirectionati un apel catre management? Ca tehnician. O parte din continutul unui SLA include de obicei urmatoarele: y y y y y y y y Timpul de raspuns garantat (de obicei bazat pe tipul de apel si nivelul acordului de servicii) Echipamentul si/sau programele software care vor fi suportate Unde vor fi furnizate serviciile Intretinere preventiva Diagnosticare Disponibilitatea partilor componente (parti echivalente) Costuri si penalitati Timpul disponibil pentru servicii (de exemplu. si alte reguli pentru a acoperi activitatile generale zilnice ale angajatilor: y y y y y y Sositi la locul dumneavoastra de munca suficient de devreme pentru a fi pregatit. management-ul dumneavoastra poate alege sa sprijine clientul din motive referitoare la relatia cu clientii. un client vechi sau un client dintr-o companie foarte mare poate avea o problema care nu se incadreaza in parametrii declarati in SLA-ul serviciilor companiei dumneavoastra. Redirectionarea la nivel de management ar trebui sa fie rezervata pentru situatii speciale. Unele exceptii pot include abilitatea clientului de a imbunatati nivelul de serviciu. De exemplu.124 Un SLA este un acord legal care contine responsabilitati si angajamente ale tuturor partilor implicate. Nu luati o pauza sau mergeti la masa de pranz daca exista un apel in asteptare. Nu luati o pauza sau mergeti la masa in acelasi timp cu ceilalti tehnicieni (grupati pauzele intre tehnicieni).

cum ar fi nume de utilizatori (username) si parole. trebuie sa o pastrati confidentiala. Nu trimiteti mesaje nesolicitate in masa sau scrisori in lant clientilor. Nu folositi resursele IT ale companiei unui client pentru scopuri comerciale. Din procesul de depanare. hartuire. Nu trimiteti niciodata e-mail-uri falsificate sau anonime. Deprinderi etice Ar trebui sa aveti intotdeauna respect pentru clientii dumneavoastra. Detaliile legale cu privire la informatiile clientilor sunt de obicei acoperite de SLA. y y y y Puteti sa va ganditi la alte reguli care ar putea sa se aplice intr-un centru de relatii cu clientii (call-center)? Cand se lucreaza cu clientii si cu echipamentele acestora. sau e-mail-uri fara permisiune. muzica. Utilizarea penala sau ilegala poate include obscenitate. pot fi considerate ilegale. exista cateva deprinderi etice generale si norme legale care ar trebui respectate. Nu instalati. in anumite circumstante. eventual dimineata. amenintari. Asemenea informatii sau date includ oricare dintre urmatoarele elemente: y y y y E-mail-uri Liste de telefoane Inregistrari sau date dintr-un calculator Copii ale fiselor. precum si accesul y y y y . De obicei. Pastrati informatiile sensibile ale clientului confidentiale. fisiere private. imagini si video) ce violeaza drepturile de autor si/sau acordurile software sau legile statului. text. Divulgarea oricarei informatii cu privire la client pentru oricine altcineva este nu numai imoral ci si ilegal. incalcarea marcilor inregistrate. Toate aceste activitati sunt considerate imorale si. Nu preluati apelurile altui tehnician fara permisiune. informatiilor sau datelor ramase pe birou Inainte de a accesa un cont de pe un calculator. Proprietatea include orice informatii sau date care pot fi accesate. este posibil sa fi adunat unele informatii private. furt. Nu accesati un cont al clientului sau al colegului de serviciu. Nu faceti disponibile resursele IT ale unui client utilizatorilor neautorizati. copiati sau distribuiti continut digital (inclusiv software. dar cu siguranta sunt ilegale. Nu utilizati intentionat resursele companiei clientului pentru activitati ilegale. Norme juridice Exista mai multe activitati legate de calculatoare care sunt nu numai imorale. pornografie infantila.125 Daca nu este disponibil nici un alt tehnician. Nu trimiteti mesaje nesolicitate catre un client. verificati impreuna cu clientul pentru a vedea daca il puteti suna din nou mai tarziu. Nu aratati favoritism anumitor clienti. Daca documentati acest tip de informatie privata. incalcare a drepturilor de autor. Nu vorbiti negativ despre capacitatile altui tehnician. furt de identitate. ar trebui sa obtineti permisiunea clientului. inclusiv contul de administrator. calomnie. aceste deprinderi si reguli se suprapun. Fiti constienti de faptul ca aceasta nu este o lista completa: y y y Nu faceti nici o modificare a configuratiei sistemului software sau hardware fara permisiunea clientului. la fel si pentru proprietatea lor.

dispeceri sau asistenti in caz de incidente. Ca si pentru tehnicienii de nivel unu. Figura 2 ofera mai multe detalii. software sau sisteme de operare. Ca si in Figura 1. Un tehnician trebuie sa indeplineasca nivelul de suport specificat in cadrul SLA-ului. uneori. Informatiile pe care trebuie sa le obtina un tehnician de nivel unu sunt prezentate in Figura 1. Prima responsabilitate a tehnicienilor este de a aduna informatiile necesare de la client. Tehnicienii ce lucreaza in aceste birouri vor avea diferite niveluri de experienta cu calculatoarele si unii vor fi specializati in diferite tipuri de calculatoare. au nume diferite pentru tehnicienii de nivelul doi. Acesti tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de specialisti in produse sau de personal pentru suport tehnic. un centru de apel poate fi o afacere independenta ce ofera suport pentru calculatoare ca un serviciu pentru clientii externi. responsabilitatile tehnicienilor de nivel unu sunt destul de asemenatoare de la un centru la altul. tehnicianul de nivel unu trebuie sa fie capabil sa descrie problema clientului in cateva fraze succinte care sunt inscrise in ordinul de lucru. Un centru de apel poate exista intr-o companie si ofera servicii angajatilor companiei respective. Figura 3 ofera un tabel simplu despre cum trebuiesc numite. Alternativ. Adeseori. Responsabilitatile tehnicianului de nivel . cel putin un calculator. un telefon si o pereche de casti cu microfon. Tehnicianul trebuie sa documenteze toate informatiile in tichet sau in ordinul de lucru. Indiferent de nume. Tehnicienii disponibili preiau apelurile clientilor. Stiti legile pentru dreptul de autor si marca inregistrata din statul sau tara dumneavoastra? Mediul dintr-un centru de apel este de obicei foarte profesionist si alert. Aceasta descriere este importanta astfel incat alt tehnician sa poata intelege repede problema si sa nu mai fie nevoit sa puna aceleasi intrebari clientului. Figura 2 arata cum un client poate sa descrie unele dintre cele mai comune probleme si cum un tehnician ar trebui sa documenteze aceste probleme. un centru de apel va fi un mediu de lucru aglomerat. Centrele de apel au uneori diferite denumiri pentru tehnicienii de nivel unu. In orice caz. centrele de apel.126 neautorizat. Centrele de apel tind sa aiba un numar mare de birouri. cu pasi rapizi. Tehnicienii folosesc acest software pentru a indeplini multe dintre functiile serviciului lor. definite si prioritizate apelurile. pentru o problema este nevoie de experienta unui tehnician de nivel doi. Unele probleme sunt destul de simplu de rezolvat si un tehnician de nivel unu poate sa se ocupe de acestea fara sa fie nevoie sa redirectioneze ordinul de lucru tehnicianului de nivel doi. Desi nu exista o lista completa a majoritatii caracteristicilor software-ului de ajutor. Este un sistem de asistenta unde clientii care suna sunt plasati catre o coada de asteptare. fiecare birou are un scaun. Centrul dumneavoastra de apel va avea propriile reguli de afacere privind prioritatea apelurilor. deseori functionand 24 de ore pe zi. Toate calculatoarele dintr-un centru de apel vor avea un software specializat. cat si clientilor ce cumpara produsele companiei. Acesti tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de analisti nivel unu. In acest caz.

Invatati si folositi modalitatea corecta de fiecare data. veti fi nevoit sa practicati abilitatile de comunicare cu clientii si colegii dumneavoastra. cu scopul de a actualiza driver-ele si software-ul. In acest capitol ati invatat despre relatia dintre abilitatile de comunicare si abilitatile de depanare. Facand oricare dintre aceste operatii incorect. Netiquette este o lista de reguli pe care trebuie sa o folositi de cate ori comunicati prin e-mail. Ati invatat ca trebuie sa combinati aceste doua abilitati pentru ca dumneavoastra sa deveniti un tehnician de succes. Aceste abilitati sunt la fel de importante ca si expertiza tehnica. Exista cateva tehnici pe care le puteti folosi pentru a pastra atentia unui client asupra unei probleme in timpul convorbirii.127 doi sunt. sau a lucrat pentru companie pentru o perioada mai lunga de timp. Aceste sunt indicatii generice. trebuie sa ramaneti calm si sa puneti intrebari potrivite intr-o maniera corespunzatoare. Exista o modalitate corecta si una gresita de a pune clientul in asteptare. Ati invatat de asemenea aspectele legale si morale in lucrul cu tehnologia calculatoarelor si proprietatea clientului. mesaje text. De asemenea ar trebui sa recunoasteti semnele clasice ale unui client dificil si sa invatati ce sa faceti si ce sa nu faceti cand vorbiti la telefon cu acest client. Tehnicianul de nivel doi primeste ordinul de munca impreuna cu descrierea problemei care necesita rezolvare. aceleasi de la un centru de apel la altul. asa cum este prezentat in Figura 1. Intotdeauna ar trebui sa va orientati spre o atitudine profesionala cu clientii si colegii dumneavoastra. Urmatoarea lista de instructiuni ofera detalii referitoare la inaintarea unei probleme la un tehnician mai experimentat. Daca problema nu se incadreaza in termenii contractului. Redirectionati problemele care vor necesita o perioada lunga de timp pentru a-i explica clientului . mesaje instant sau blog-uri. sisteme de operare sau drivere. Cu ajutorul acestor tehnici puteti pastra controlul asupra convorbirii. Trebuie sa intelegeti si sa ajungeti la un consens impreuna cu clientul dumneavoastra in legatura cu contractul referitor la serviciile oferite (SLA). de a verifica BIOS-ul si de a aduna alte informatii pentru a rezolva problema. Redirectionati problemele care necesita instalare de aplicatii. Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y Pentru a fi un tehnician de succes. sau de a transfera clientul la un alt tehnician.de exemplu modificari ale CMOS. puteti cauza prejudicii serioase companei dumneavoastra in relatiile cu clientii. Tehnicienii de nivel doi pot folosi de asemenea software-ul de diagnosticare de la distanta pentru a se conecta la calculatorul clientului. Atunci cand o problema nu pot fi rezolvata in termen de zece minute. El ia atunci legatura cu clientul pentru a pune intrebari suplimentare si pentru a rezolva problema. Aceasta este o alta zona unde facand lucrurile intr-o maniera gresita puteti cauza prejudicii companiei in relatiile cu clientii. ar trebui sa urmati politica de afaceri a companiei pentru care lucrati pentru redirectionarea problemelor. tehnicianul de nivel unu pregateste un ordin de munca ce va fi redirectionat la un nivel superior. Comportamentul profesional creste increderea clientilor si va sporeste credibilitatea. Intreaga retea este picata si un tehnician mai experimentat ar putea fi capabil sa rezolve problema cu mai multa rapiditate. Problemele care necesita desfacerea carcasei unui calculator trebuie sa fie rezolvate de un tehnician de nivel doi. y y y y Redirectionati problemele care necesita desfacerea carcasei calculatorului. de a accesa sistemul de operare. in general. Redirectionati apelurile urgente. trebuie sa gasiti metode pozitive y y y y y . In primul rand. Tehnicianul de nivel doi este de obicei mai experimentat decat un tehnician de nivel unu in ceea ce priveste tehnologia.

Tehnicienii de nivel 1 si tehnicienii de nivel 2 au responsabilitati specifice. tehnici de depanare. Puteti sa alinati stresul zilnic asezand spatiul de lucru intr-un mod cat ergonomic posibil. Tehnicienii de teren. tehnicienii lucreaza in medii de lucru diferite. Gradul de necesitate al diferitelor aptitudini difera de la o slujba la alta. lucreaza in diverse conditii si medii de afaceri. Ar trebui sa exersati in fiecare zi tehnicile de administrare a timpului si stresului. In politica companiei vor fi incluse prioritatile apelurilor. In plus. Aptitudinile necesare de fiecare cariera pot fi similare. si metode de diagnosticare pentru calculatoare. Functia de tehnician de calculator este foarte stresanta. puteti decide sa redirectionati sarcina catre management. In oricare dintre aceste situatii. veti fi nevoit sa va familiarizati cu legile dreptului de autor si ale marcilor inregistrate din tara dumneavoastra. Experienta acumulata in lucrul cu calculatoarele si obtinerea de certificari tehnice va vor ajuta sa fiti calificati pentru angajare pe una dintre urmatoarele specializari: y y y Tehnician de teren Tehnician de la distanta Tehnician de birou In functie de optiunea aleasa. Exista aspecte morale si legale in lucrul cu tehnologia calculatoarelor. trebuie sa urmati politica companiei. y y y y In cariera dumneavoastra de tehnician. Alternativ. Centrul de apel este un mediu in continua miscare. veti fi pusi in situatia sa decideti daca o componenta din calculatorul clientului ar trebui actualizata sau inlocuita. Este important sa va dezvoltati aptitudini avansate in proceduri de instalare. puteti lucra pentru o companie care ofera reparatii de calculatoare pentru o varietate de companii si clienti.128 de a spune clientilor ce puteti face pentru a-i ajuta si ce nu puteti face. trebuie sa dezvoltati urmatoarele aptitudini: y y y y y y y Construirea si actualizarea calculatoarelor Efectuarea de instalari Instalarea. Rar veti avea ocazia sa intalniti un client binedispus. Cand studiati pentru a deveni un tehnician de calculatoare. Puteti lucra pentru o singura companie reparand numai bunurile acelei companii. configurarea si optimizarea aplicatiilor software Executarea intretinerii preventive Depanarea si repararea calculatoarelor Comunicarea clara cu clientul Documentarea feedback-ului primit de la client si a pasilor necesari in gasirea solutiei unei probleme. deoarece sunteti in permanenta in contact cu clientii si lucrati cu o varietate de componente hardware si . aveti nevoie de abilitati excelente de depanare cat si abilitati de comunicare cu clientii. De asemenea acopera nevoia pentru resurse de sistem adecvate pentru functionarea eficienta a componentelor hardware si software ale clientului. Acest capitol discuta importanta compatibilitatii componentelor atat hardware cat si software. cum si cand sa redirectionati apelurile catre management si cand este permis sa luati pauze si pranzul. ilustrati in Figura 1. Ar trebui sa fiti constient de politica si procedurile companiei dumneavoastra. Ca o adaugire la SLA. Aceste responsabilitati variaza putin de la un centru de apel la altul. In imprejurari speciale.

Realizati ordine de lucru si comunicati cu clientii pentru a putea diagnostica si repara problema. Figura 1 prezinta o lista a regulilor de siguranta care va va ajuta sa mentineti un mediu de lucru sigur. In orice situatie. veti lucra probabil intr-o echipa de tehnicieni help desk pentru o organizatie sau direct de acasa. Siguranta la locul de munca este necesara pentru a asigura ca dumneavoastra si persoanele din jurul dumneavoastra sa ramana nevatamate. Asigurati-va ca si clientii dumneavoastra respecta regulile de siguranta cand se afla la locul dumneavoastra de munca. este mai bine sa actionati proactiv decat reactiv. solventi. calculatoare. Pastrati materialele periculoase si toxice intr-un dulap inchis. ca in Figura 3 Siguranta ar trebui sa fie intotdeauna o prioritate pentru dumneavoastra la lucru sau in laborator. ar trebui sa urmati intotdeauna aceste reguli de baza: y y y y Folositi covoare antisatice si pad-uri pentru a reduce sansele ca descarcarile electrostatice (ESD) sa va deterioreze echipamentul. Va trebui sa le explicati aceste reguli si sa ii asigurati ca regulile au rolul de a-i proteja. Pentru a avea un mediu de lucru sigur. Unele help desk-uri folosesc software specializat pentru a se conecta direct la calculatoarele clientilor pentru a rezolva problema. Ca tehnician de birou. Aceasta politica va va ajuta sa nu va raniti sau sa avariati echipamentele. ca in figura 2. avand ca sarcina sa raspundeti la telefon sau la mesaje e-mail venite de la clientii care au probleme cu calculatoarele. Curatati podeaua de orice ar putea sa faca o persoana sa se impiedice. Curatati locul de munca la intervale regulate. Ar trebui sa lucrati in conditii de siguranta in laborator in asa fel incat aceasta sa devina o rutina. In caz contrar puteti fi amendat. trebuie sa fiti constient de numeroasele riscuri la locul de munca si ar trebui sa va luati masurile de precautie necesare pentru a le evita. Respectati toate procedurile de siguranta si utilizati instrumentele adecvate pentru fiecare activitate. Ca tehnician la distanta. Multe tari au agentii care se ocupa cu standardele de siguranta si asigura conditii sgure de lucru pentru angajati.129 software. in mod normal nu o sa lucrati direct cu clientii. mare si mica . Tehnicienii de birou sunt deseori angajati pentru a asigura service in garantie intr-un depozit central sau intr-o facilitate de lucru. Daca sunteti tehnician la distanta. si monitoare. Ar trebui sa actionati cu prudenta atunci cand mutati echipamente de calculatoare dintr-un loc in altul. Ca tehnician. puteti lucra la un help desk. Exista multe unelte pe care un tehnician le foloseste pentru a diagnostica si repara problemele unui calculator: y Surubelnita cu cap drept. Abilitatile bune de comunicare sunt foarte importante deoarece clientul trebuie sa inteleaga foarte clar intrebarile si instructiunile dumneavoastra. Care sunt documentele care descriu regulile si standardele de siguranta in tara dumneavoastra? Un tehnician trebuie sa aiba uneltele potrivite pentru a lucra in siguranta fara riscul de a deteriora echipamentele. Urmati codurile locale si regulile guvernamentale cand aruncati echipamente precum baterii.

mare si mica Extractor cu trei brate Multimetru digital Terminatori pentru testare Oglinda mica Pensula mica de praf Carpa moale. Lista urmatoare contine componente ale calculatorului care sunt periculoase pentru ca folosesc curent de mare tensiune si trebuie reparate numai de personal autorizat: y y y Surse de alimentare Monitoare Imprimante laser Surse de alimentare Costurile de reparatie ale unei surse de alimentare pot uneori sa echivaleze costul unei surse noi. Nu deschideti monitoare daca nu aveti cunostinte avansate in acest domeniu. Uneltele folosite sau chiar corpul dumneavoastra pot retine sau conduce mii de volti de electricitate. Folositi echipamente antistatice pentru a preveni distrugerea componentelor sensibile. mare si mica Penseta sau extractor de piese Foarfeca cu varf ascutit Clesti pentru cabluri Instrument pentru scoaterea chipului Set de chei hexagonale Surubelnita Torx Cheie pentru piulite. asigurati-va ca nu veti produce un soc electric atingand o carcasa sau un covor impamantat. majoritatea surselor de alimentare stricate sau uzate sunt . Majoritatea componentelor interne ale unui calculator folosesc curent electric de voltaj scazut. Inainte de a atinge o componenta a calculatorului. Totusi. Acestea sunt cateva echipamente antistatice: y y y y Bratara antistatica ± Conduce electricitatea statica stocata de corp in pamant Covor antistatic ± Impamanteaza carcasa calculatorului Punga antistatica ± Pastreaza componentele sensibile ale calculatorului in siguranta cand nu sunt instalate in interiorul unui calculator Produse de curatare ± Mentin componentele intr-o stare buna fara a retine electricitate statica ATENTIE: Nu purtati o bratara antistatica daca lucrati cu circuite de voltaj inalt. cum ar fi cele gasite in monitoare sau imprimante. unele componente functioneaza la voltaj inalt si pot fi periculoase daca nu va luati masurile de siguranta adecvate.130 Surubelnita cruce (Phillips). Mersul pe covor sau pres si atingerea unei componente a calculatorului inainte de a intra in contact cu un obiect care are acces la impamantare poate deteriora respectiva componenta. Echipamente antistatice ajuta la mentinerea sub control a electricitatii statice. fara scame Legaturi pentru prinderea cablurilor Foarfeca Lanterna mica Banda izolatoare Creion sau pix Aer comprimat y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y Electricitatea statica este una dintre cele mai mari probleme pentru tehnicieni cand lucreaza in diferite medii. Din acest motiv.

Inainte de reciclarea componentelor. Monitoare Partile electronice interne ale unui monitor nu pot fi reparate.6 si 2. Aceste metode includ de obicei programe de reutilizare.131 inlocuite. Este posibil sa fie nevoie sa aruncati componentele calculatorului pentru ca au devenit depasite. Imprimantele laser folosesc o tensiune mare si pot avea suprafete foarte fierbinti in interior. si jucarii telecomandate. puteti sa le donati altor persoane sau organizatii. Bateriile pot contine unele din urmatoarele materiale toxice: y y y y Nichel . functioneaza la voltaj inalt. Este mult mai eficient din punct de vedere al costurilor sa reparati sau sa inlocuiti partile stricate. Un depozit de reciclare al calculatoarelor este un loc unde pot fi dezasamblate componentele calculatoarelor care sunt nefolosite. Si alte materiale din interiorul calculatorului sunt periculoase: y y y Mercur Cadmiu Crom hexavalent Bateriile sunt folosite pentru a alimenta laptop-uri. Monitoarele.cadmiu (Ni-Cd) Hidroxid metalic de Nichel (Ni-MH) Litiu ionizat (Li-ion) Plumb Aruncarea componentelor Multe companii au politici care definesc modul in care sunt aruncate componentele periculoase care se gasesc in echipamentele electronice. in special cele CRT. Materialele primejdioase din care sunt fabricate componentele calculatoarelor trebuie sa fie scoate din uz prin cai specifice pentru a putea mentine acest echilibru. Acele componente care sunt inca utilizabile pot fi reciclate pentru repararea altor echipamente. Mediul inconjurator al Planetei Pamant se afla intr-un echilibru fragil. Situatiile in care este necesara inlocuirea unei componente a calculatorului includ repararea componentelor stricate sau realizarea unui upgrade pentru functionalitate. dar pot fi inlocuite. veti putea indeplini urmatoarele obiective: . Depozitele de reciclare trebuie sa urmeze regulile de aruncare pentru fiecare tip de componenta a calculatorului. camere video. Monitoarele CRT contin intre 1. Numai un electronist autorizat ar trebui sa repare monitoare. reciclare sau schimb. Unele companii dau la schimb calculatoare folosite contra platii partiale a unor echipamente noi. Fiti atenti cand reparati o imprimanta laser. Numai tehnicienii certificati si cu experienta ar trebui sa repare surse de alimentare. Mare parte a plumbului se afla in interiorul tuburilor catodice. Imprimante laser Imprimantele laser pot fi foarte costisitoare. camere digitale.3 kg de plumb care este un material periculos. Figura 1 prezinta un depozit de reciclare al calculatoarelor. acestea sunt separate in grupuri. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. In plus fata de reciclarea componentelor. sau pentru ca aveti nevoie de mai multa functionalitate.

y y y y y y y Inainte de orice achizitie sau upgrade ar trebui sa determinati cerintele clientului. E posibil sa fie nevoie de o noua memorie RAM atunci cand o aplicatie se blocheaza sau cand calculatorul afiseaza des mesaje de eroare. Selectarea placilor de extensie.VRM) este integrat pe placa de baza. Inainte de a cumpara un procesor. Selectarea unei placi de baza. La cumpararea separata a unei carcase si a unei surse de alim entare. Pentru a determina daca problema este RAM-ul. Website-urile producatorilor sunt resurse bune pentru a investiga compatibilitatea dintre procesoare si alte echipamente. BIOS-ul va trebui sa suporte noul procesor. De exemplu. Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit. si alte componente. placa video si celelalte placi de extensie. Schimbati procesorul cand se defecteaza sau cand nu mai este potrivit pentru aplicatiile curente. Va trebui sa verificati ca sursa de curent ofera suficienta putere pentru a alimenta toate componentele care vor fi instalate in carcasa. asigurati-va ca acesta este compatibil cu placa de baza existenta: y y y Procesorul trebuie sa aiba acelasi tip de socket si de chip set. Un modul de reglare al voltajului (A voltage regulator module . Intrebati clientul ce echipamente vor fi conectate la calculator si ce aplicatii vor fi folosite. Selectarea RAM-ului. Figura 2 prezinta doua procesoare asemanatoare care folosesc socket uri diferite. asigurati-va ca suporta procesorul. De multe ori carcasa este vanduta impreuna cu sursa de alimentare. asigurati-va ca toate componentele o sa aiba loc in carcasa si ca noua sursa de tensiune este suficient de puternica pentru a alimenta toate componentele. noile placi de baza au atribute noi sau standarde care pot fi incompatibile cu componentele mai vechi. Aplicatia poate functiona ineficient deoarece are nevoie de un procesor mai rapid decat cel existent. Selectarea dispozitivelor de stocare si a hard disk-urilor. Fiti atenti in special la numarul si tipul sloturilor de extensie. Sursa de alimentare existenta trebuie sa aiba conectori care sa se potriveasca cu noua placa de baza. placa de baza. In cele din urma. memoria. Placa de baza trebuie de asemenea sa suporte ansamblul de racire format din ventilator si radiator. Deseori. Selectarea unui procesor (UCP) si a unui sistem de racire.132 Selectarea unei carcase si a unei surse de alimentare. dupa cum este prezentat in Figura 1. Cand faceti un upgrade procesorului. noua placa de baza poate sa nu aiba un conector AGP pentru o placa video existenta. Selectarea dispozitivelor de intrare si iesire. Placa de baza poate avea sloturi PCIe pe care o placa de extensie existenta nu le poate folosi. RAM-ul. Sunt potrivite cu placile de extensie existente? De exemplu. Carcasa calculatorului contine sursa de alimentare. puteti avea un client care a cumparat o aplicatie de grafica avansata. asigurati-va ca voltajul corect este mentinut. inlocuiti modulul RAM vechi asa cum este prezentat in Figura 1. Cand selectati o placa de baza pentru inlocuire. . Socket-ul si chip setul de pe placa de baza trebuie sa fie compatibile cu procesorul. Setarea voltajului pentru procesor poate fi facuta cu ajutorul unor jumperi sau comutatoare de pe placa de baza. noua placa de baza trebuie sa incapa in carcasa curenta.

Cumparati fie o placa de extensie potrivita cu un slot de extensie disponibil. fie o placa de retea wireless cu port USB. Figura 1 prezinta cateva dintre placile de extensie disponibile. Hard . Dati click pe butonul End Task pentru a inchide aplicatia. Verificati la calculator daca exista un slot de expansiune sau un port USB liber. ar trebui sa il inlocuiti cat mai repede. selectati aplicatia. sau PATA. Semnele care indica o defectiune a unui hard disk includ: y y y Zgomote neobisnuite Mesaje de eroare Aplicatii sau date corupte Daca hard disk-ul dumneavoastra are oricare dintre aceste simptome. NOTA: Pentru a inchide o aplicatie blocata. studiati urmatoarele aspecte: y y Exista un slot de expansiune liber? Este placa de extensie compatibila cu slotul liber? Daca placa de baza nu are sloturi de extensie compatibile. dispozitivele externe pot fi luate in considerare: y y Exista versiuni cu conectare USB sau FireWire ale dispozitivelor externe? Calculatorul are un port USB sau FireWire liber? Considerati urmatoarea situatie pentru imbunatatirea cu o placa de extensie. SATA si SCSI. Hard disk-urile PATA pot folosi cabluri de 40 de pini cu 80 de conductori sau cabluri de 40 de pini cu 40 de conductori. Noua placa de retea wireless trebuie sa fie compatibila cu reteaua wireless existenta si cu calculatorul. Figura 1 prezinta conectori de tip PATA. Un client are nevoie de o placa de retea wireless (pentru conexiune fara fir) pentru a se conecta la retea. De asemenea. adauga noi functionalitati unui calculator. denumite si carduri de expansiune. In fereastra care se deschide. brand-ul si disponibilitatea sunt ultimii factori pe care trebuie sa-i luati in considerare. odata cu introducerea Serial ATA (SATA).133 Restartati calculatorul pentru a vedea daca aplicatiile functioneaza corect. Cercetati oferta de placi de retea wireless inainte de a cumpara una. Viteza noii memorii RAM trebuie sa fie aceeasi sau mai mare decat cea a memoriei existente. ATA a fost redenumit Parallel ATA. trebuie sa fie acelasi tip de memorie RAM ca si cel deja instalat in calculator. Poate fi util sa luati cu dumneavoastra modulul de memorie vechi atunci cand mergeti sa cumparati o memorie noua. SATA Hard disk-urile SATA se conecteaza la placa de baza folosind o interfata seriala. Ar trebui sa va asigurati ca noua placa de retea wireless sa fie compatibila cu standardul 802. Placile de extensie. Pretul. E posibil sa fie nevoie sa inlocuiti un hard disk atunci cand acesta nu mai satisface nevoile de stocare de date ale clientului sau cand se defecteaza. garantia.11 folosit de reteaua wireless. Cand selectati o noua memorie RAM trebuie sa va asigurati ca este compatibila cu placa dumneavoastra de baza. Inainte de a cumpara o placa de extensie. dupa cum este prezentat in Figura 2. apasati combinatia de taste Ctrl-Alt-Delete pentru a deschide Task Manager.

640 MBps. Fiecare capat al lantului margareta trebuie sa fie terminat pentru a impiedica reflectarea semnalelor si cauzarea interferentelor. In prezent. Magistrala SCSI avea initial o latime de 8 biti si opera la viteze de transfer de 5 MBps. Dupa ce ati stabilit de ce dispozitive de intrare sau iesire are nevoie clientul. In general. Majoritatea magistralelor SCSI suporta un total de sapte dispozitive si un controller SCSI. Este ideal pentru calculatoare de inalta performanta. scannere si unitati de stocare detasabile. Urmatorul pas il reprezinta selectarea componentelor hardware si software cautand pe Internet pentru solutii posibile. incluzand servere de retea. echipamentele SCSI sunt folosite mai ales pe servere sau calculatoare care au nevoie de viteze mari de transfer si siguranta/securitate in functionare. si card-ul controller-ului este de obicei 7. trebuie sa determinati modul de conectare al acestora la calculator. scanner-ele. Aceste canale sunt numerotate de la 0 la 15.0 Gbps. Figura 1 prezinta simboluri comune pentru porturile de intrare si iesire. Versiunile initiale de SATA ofereau viteze de 1. Celalalt capat al cablului SCSI este terminat de un rezistor de pe ultimul dispozitiv al lantului sau de un terminator fizic la capatul magistralei. ID-ul SCSI este de obicei setat prin jumperi pe un dispozitiv SCSI. Versiunile actuale ofera viteze de 3. imprimantele. Cablul de date mai subtire permite o circulatie mai buna a aerului prin carcasa calculatorului. Aceste echipamente pot fi hard-disk-uri. Echipamentele SCSI sunt de obicei conectate in serie formand un lant care se numeste de obicei "lant margareta" ("daisy chain"). Figura 3 prezinta diferitele tipuri de SCSI. . Tehnologiile mai noi folosesc o magistrala de 16 biti si opereaza la viteze de 320 . SCSI Standardul SCSI (Small Computer System Interface) este folosit de obicei pentru hard disk-uri si pentru unitati de banda magnetica. unitatile CD-ROM si DVD pot de asemenea sa foloseasca SCSI. sau de banda magnetica. Tehnologiile SCSI actuale si viitoare folosesc o interfata seriala pentru o viteza crescuta. Totusi. Fiecare echipament de pe un canalul SCSI trebuie sa aiba un ID SCSI unic. Canalele sunt numerotate de la 0 la 7. controller-ul SCSI de la un capat al magistralei SCSI (SCSI bus) are o terminatie pe placa de baza.5 Gbps. Unele versiuni de SCSI suporta un total de 15 dispozitive si un controller SCSI. Un dispozitiv de intrare poate fi orice echipament ce transfera informatii catre calculator: y y y y y y y Mouse Tastatura Scanner Camera foto Senzor de control al procesului Interfata MIDI Microfon Un dispozitiv de iesire transfera informatii de la calculator in exterior: y y y y y Monitor Proiector Imprimanta Echipament de control al procesului Difuzor/boxa Pentru a selecta dispozitivele de intrare si iesire ar trebui sa aflati mai intai ce anume isi doreste clientul. ca cel prezentat in Figura 2. unitati CD-ROM. unitatea principala va avea ID-ul 0.134 disk-urile SATA au rate de transfer ale datelor mai mari decat hard disk-urile PATA. SCSI este un controller de interfata mai avansat decat PATA sau SATA. De exemplu.

Pot avea aceleasi etichete. Daca filetul este potrivit. si altele realizeaza conexiuni de impamantare importante intre placa de baza si carcasa. Asigurati-va ca folositi tipul corect de suruburi. ansamblul radiator/ventilator. cum ar fi procesorul.1 ± Transfera date la o viteza maxima de 12 Mbps USB 2. si memoria RAM. 200 sau 400 Mbps Paralel (IEEE 1284) ± Transfera date la o viteza maxima de 3 MBps Serial (RS-232) ± Versiunile mai vechi erau limitate la 20 Kbps. Asigurati-va ca suruburile filetate au o lungime corecta si au acelasi numar de fileturi per inch. Luati note intr-un jurnal pentru a sti unde si cum sunt conectate toate componentele inainte de a incepe inlocuirea acestora. Noua placa de baza trebuie sa aiba loc in carcasa calculatorului.imbunatatire sau inlocuire.135 Tehnicienii ar trebui sa aiba o buna intelegere a mai multe tipuri de interfete: y y y y y y USB 1. dar acest lucru va deteriora gaura de prindere si placa de baza nu va fi fixata bine. Unele suruburi ofera suport. NOTA: Nu conteaza daca inlocuiti un surub pentru o surubelnita cu cap drept cu . Ar trebui sa luati in considerare cat de eficiente si de costisitoare sunt fiecare dintre aceste optiuni . Acestea ar putea avea rol de izolatoare. se va insuruba corect. Este mai usor de lucrat cu aceste componente cand sunt in afara carcasei. dar versiunile mai noi pot ajuge la rate de transfer de 1.5 Mbps SCSI (Ultra-320 SCSI) ± Conecteaza pana la 15 dispozitive cu o rata de transfer de 320 MBps Calculatoarele au nevoie de actualizari periodice din diverse motive: y y y Cerintele ultilizatorilor sunt in continua schimbare Actualizarea pachetelor software necesita hardware nou Componentele hardware noi ofera performante sporite Schimbarile efectuate asupra calculatorului pot duce la nevoia de imbunatatire sau inlocuire a componentelor si perifericelor. Aminititi-va sa folositi pasta termoconductoare intre procesor si radiator. Pentru a imbunatati sau inlocui placa de baza. Daca noua placa de baza are nevoie de module RAM diferite. dar e posibil sa fie diferente minore. Fiti atent la cum este prinsa placa de baza de carcasa. Ar trebui sa fiti atent la suruburile si distantierele care nu sunt metalice. Cand inlocuiti vechea placa de baza. Folositi un covor antistatic si o bratara antistatica pentu a evita deteriorarea procesorului. Inlocuirea suruburilor izolatoare cu unele din metal care conduc electricitatea ar putea avea rezultate dezastruoase.0 ± Transfera date la o viteza maxima de 480 Mbps IEEE 1394 (FireWire) ± Transfera date la 100. Nu inlocuiti suruburile filetate cu unele autofiletante. Ar trebui sa incepeti imbunatatirea prin mutarea procesorului si a ansamblului radiator/ventilator pe noua placa de baza. acestea din urma vor strica filetul gaurilor si nu se vor fixa bine componentele. Sursa de alimentare trebuie de asemenea sa fie compatibila cu noua placa de baza si trebuie sa poata suporta toate noile componente. Puteti prinde un surub folosind forta. Folosirea unui surub nepotrivit poate de asemenea sa produca reziduri metalice care pot cauza un scurt circuit. scoateti cablurile atasate la LED-urile si butoanele de pe carcasa. este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti si alte componente. instalati-le in acest moment.

Noul procesor trebuie sa fie compatibil cu chip set-ul placii de baza. O metoda de a spori puterea aparenta a unui calculator este de a-i creste viteza de procesare. Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit. acesta trebuie sa fie potrivit pentru a face fata caldurii suplimentare produse de procesorul mai rapid. Ansamblu radiator/ventilator trebuie sa se potriveasca din punct de vedere fizic cu procesorul si trebuie sa fie compatibil cu socket-ul. In caz contrar este posibil sa deteriorati procesorul sau socket-ul. este posibil sa nu gasiti un procesor compatibil. Exista aplicatii software third-party . Dupa ce noua placa de baza este montata si cablurile sunt conectate. Noul procesor trebuie sa functioneze corect impreuna cu placa de baza si cu sursa de alimentare existente. Memoria RAM poate fi schimbata sau se pot adauga module suplimentare pentru a beneficia de avantajele oferite de viteza crescuta a procesorului. Puneti procesorul pe covorul antistatic pana il folositi. Noul procesor trebuie sa functioneze corect cu memoria RAM existenta. atat timp cat partea filetata a surubului are aceeasi lungime si acelasi numar de fileturi. Conectati cablurile de la LED-urile si butoanele carcasei. Asigurati-va ca nu exista componente nefixate sau cabluri neconectate.136 unul pentru o surubelnita cruce (Phillips). si alimentarea. opriti imediat sursa de alimentare. Socket-urile diferite au mecanisme diferite. Nu uitati ca o placa de extensie poate avea acelasi rol ca o componenta integrata pe placa de baza. Totusi. exista cateva cerinte care trebuie indeplinite: y y y y Noul procesor trebuie sa se potriveasca in soket-ul existent. Daca aveti indoieli. Verificati-va munca. comparati procesorul nou cu cel vechi pentru a vedea daca difera. Majoritatea au un model al pinilor care se va potrivi intr-o singura directie. Daca placa de baza este mai veche. Urmatorul pas il reprezinta conectarea cablurilor de la sursa de alimentare. trebuie sa scoateti procesorul existent din socket folosind pargia cu forta de insertie zero. Pentru a schimba procesorul. mouse-ul. va fi nevoie sa dezactivati functiile onboard din BIOS. De asemenea. In acest caz. puteti instala si fixa toate placile de extensie. Daca intalniti rezistenta. In acest caz. trebuie sa inlocuiti si placa de baza. Conectati tastatura. Daca exista probleme. monitorul. Pastrati procesorul intr-o punga antistatica. ATENTIE: Trebuie sa aplicati pasta termoconductoare intre procesor si sistemul de racire. Inserati noul procesor. Puteti face acest lucru schimband procesorul (UCP). asigurati-va ca ati aliniat bine procesorul. Unele tipuri de BIOS au optiunea de a afisa setarile termice pentru a determina daca sunt probleme cu procesorul si sistemul de racire. ATENTIE: Folositi tot timpul un covor antistatic si o bratara antistatica atunci cand instalati sau scoateti un procesor. Nu folositi forta pentru a-l instala sau pentru a inchide barele de fixare. Folositi documentatia care insoteste placa de baza pentru a afla ce modificari trebuie sa faceti in BIOS. In cazul in care conectorii de la sursa ATX nu sunt de aceeasi dimensiune (unii pot avea mai multi pini) veti avea nevoie de un adaptor. dar toate sunt folosite pentru a fixa procesorul dupa ce este orientat corect in socket.

asigurati-va ca memoria RAM este compatibila cu placa de baza si este instalata corect. Inserati noul RAM si fixati-l folosind clipsurile respective. Urmariti textul de pe ecran sau consultati manualul placii de baza pentru a gasi tasta sau combinatia de taste pentru a intra in setup. Asezati RAM-ul pe covor pana cand puteti sa il montati. ATENTIE: Asigurati-va ca inserati modulul de memorie complet in socket. F2 sau tasta Del. Producatorii de placi de baza publica periodic actualizari pentru BIOS-ul lor. sau in modul BIOS.137 care pot afisa informatiile legate de temperatura intr-un format usor de citit. Prima parte a procesului de bootare afiseaza un mesaj care va anunta care tasta trebuie apasata pentru a intra in setup. Temperaturile sunt masurate folosind sonde termice din interiorul sistemului de racire sau din circuitele interne ale procesorului. Inainte de a imbunatati sau inlocui RAM-ul. Cresterea cantitatii de RAM din sistem imbunatateste aproape intotdeauna performantele generale ale sistemului. In functie de calculator. trebuie sa intrati in programul de configurare a BIOS-ului dupa cum este prezentat in Figura 2. sau memorii flash care pot fi actualizate de utilizator fara sa fie nevoie sa fie deschisa carcasa calculatorului. tasta pentru setup poate fi F1. Daca BIOS-ul nu indica prezenta cantitatii corecte de RAM. imbunatatirile de compatibilitate si bug-urile cunoscute care au fost rezolvate. Pastrati RAM-ul intr-o punga antistatica. latenta. Unele echipamente mai noi functioneaza corect numai daca se face o actualizare a BIOS-ului. Sistemul descopera memoria RAM nou instalata daca este compatibila si instalata corect. Folositi documentatia procesorului sau a placii de baza pentru a va asigura ca chipul functioneaza in zona corecta de temperatura. Chipurile DIMM actuale se scot vertical in sus si se insereaza vertical in jos. Specificatiile de publicare. Daca nu . folositi un covor antistatic si o bratara antistatica. chip-ul ROM trebuia schimbat. Chip-urile BIOS moderne sunt EEPROM. descriu actualizarile produsului. Pentru a actualiza informatiile BIOS. Scoateti-l din socket. Apasati tasta pentru BIOS (setup) in timp ce calculatorul realizeaza testul de pornire (power-on self test POST). Scoateti RAM-ul existent desfacand clipsurile care il fixeaza. sunt cateva intrebari la care trebuie sa raspundeti: y y y y Ce tip de RAM foloseste in acest moment placa de baza? Poate fi instalat pe rand cate un modul RAM sau ar trebui folosite module pereche? Mai sunt sloturi RAM disponibile? Noul chip de memorie RAM se potriveste cu viteza. RAM-ul poate deteriora serios placa de baza daca este aliniat incorect si produce un scurt circuit pe magistrala principala a sistemului. precum cele prezentate in Figura 1. Unele ventilatoare pentru procesoare sau carcasa pornesc si se opresc automat in functie de temperatura procesorului sau temperatura interna a carcasei. Sunt mai multe setari critice in BIOS care nu ar trebui modificate de persoane care nu au experienta in acest domeniu. Pentru a vedea setarile curente de BIOS ale calculatorului dumneavoastra. Chipurile SIMM mai vechi trebuiau inserate intr-un anumit unghi pentru a putea fi fixate. lucru care nu era tot timpul posibil. Acest proces se numeste actualizarea BIOS-ului ("flashing the BIOS"). Informatia BIOS pentru calculatoarele mai vechi era continuta pe chipuri ROM. tipul si voltajul celei existente? ATENTIE: Cand lucrati cu module RAM.

138
sunteti sigur, este mai bine sa faceti modificari in BIOS decat daca v-ati documentat in prealabil. Pentru a descarca o noua versiune de BIOS, consultati pagina web a producatorului si urmati procedurile de instalare recomandate, dupa cum este prezentat in Figura 3. Instalarea de software pentru BIOS online poate insemna descarcarea unui nou fisier BIOS, copierea sau dezarhivarea fisierelor pe o discheta si bootarea de pe acea discheta. Un program de instalare cere utilizatorului informatii pentru a finaliza procesul. Desi inca se foloseste metoda de actualizare a BIOS-ului din linia de comanda, mai multi producatori de placi de baza ofera software specializat pe pagina lor web care permite utilizatorilor sa actualizeze continutul BIOS din Windows. Procedura difera de la un producator la altul. ATENTIE: O actualizare incompleta sau terminata incorect a BIOS-ului poate face sistemul inut

In loc sa cumparati un calculator nou pentru a creste viteza de acces si spatiul de stocare, puteti lua in considerare adaugarea unui nou hard disk. Exista mai multe motive pentru instalarea unui nou hard disk: y y y y y y Instalarea unui al doilea sistem de operare Spatiu de stocare in plus Un hard disk mai rapid Pentru pastrarea fisierului de swap al sistemului Pentru backup-ul hard disk-ului principal. Pentru a creste toleranta la defecte.

Exista mai multe lucruri de luat in considerare inainte de a adauga un nou hard disk. Daca noul hard disk este PATA si este pe acelasi cablu de date, unul dintre ele trebuie sa fie setat ca "stapan" (master) si celalalt ca "sclav" (slave). Figura 1 prezinta modul de aranjare a jumperilor pe spatele unui hard disk PATA. De asemenea, orice partitii noi sau atribuiri de nume pentru drive-uri trebuie bine planificate. Ordinea de bootare din BIOS poate fi modificata. Matricele de discuri de stocare, precum Redundant array of independent disks (RAID), maresc toleranta la defecte atunci cand sunt conectate mai multe hard disk-uri, asa cum puteti observa in Figura 2. Unele tipuri de RAID au nevoie de doua sau mai multe hard disk-uri. Puteti instala RAID folosind metode hardware sau software. Instalarile hardware ofera de obicei mai multa siguranta, dar sunt mai scumpe. Instalarile software sunt create si administrate de un sistem de operare precum Windows Server 2003. Daca un dispozitiv de intrare sau iesire nu functioneaza corect, este posibil sa fie nevoie sa-l inlocuiti. E posibil ca unii clienti sa doreasca o imbunatatire a dispozitivelor de intrare sau iesire pentru a creste performanta si productivitatea. O tastatura ergonomica, ca cea prezentata in Figura 1, poate fi mai confortabila la utilizare. Uneori este necesara o reconfigurare, pentru a permite utilizatorilor sa execute sarcini specifice, cum ar fi scrierea intr-o a doua limba cu caractere suplimentare. Nu in ultimul rand, schimbarea sau reconfigurarea unui dispozitiv de intrare sau iesire poate sa permita utilizatorilor cu dizabilitati sa foloseasca un calculator. Uneori este imposibila realizarea unei imbunatatiri utilizand sloturile de expansiune

139
existente. In acest caz, puteti realiza imbunatatirea folosind o conexiune USB. Daca nu dispuneti de o conexiune USB suplimentara, puteti instala un card adaptor USB sau puteti cumpara un hub USB, ca in Figura 2. Dupa ce aveti noul echipament hardware, este posibil sa trebuiasca sa instalati noi drivere. De obicei puteti face acest lucru folosind CD-ul de instalare al echipamentului. In cazul in care nu aveti un CD puteti descarca driverele actualizate la zi de pe websiteul producatorului. NOTA: Un driver "semnat" este un driver care a trecut testul de calitate hardware Windows si a primit o semnatura de la Microsoft. Instalarea unui driver nesemnat poate cauza instabilitatea sistemului, mesaje de eroare si probleme la bootare. In timpul instalarii hardware, daca este detectat un driver nesemnat, veti fi intrebati daca doriti sa opriti sau sa continuati instalarea acestui driver. Pentru a mentine calculatoarele in stare buna de functionare, trebuie sa efectuati intretinere preventiva. Intretinerea preventiva poate prelungi viata componentelor, poate proteja datele si poate creste performantele calculatorului.

O parte importanta a intretinerii preventive a unui calculator este pastrarea curateniei sistemului. Cantitatea de praf din mediu si obiceiurile utilizatorului determina cat de des trebuie curatate componentele calculatorului. Mare parte din curatare se ocupa de prevenirea acumularii prafului. Pentru a inlatura praful, nu folositi un aspirator. Aspiratoarele pot genera electricitate statica si pot strica sau desprinde componente si jumperi. In schimb, ar trebui sa folositi aer comprimat pentru a inlatura praful. Daca folositi aer comprimat dintr-un tub, tineti tubul in pozitie verticala astfel incat fluidul sa nu curga pe componentele calculatorului. Urmati mereu instructiunile si avertismentele de pe recipientul de aer comprimat. Curatarea regulata va ofera de asemenea o sansa sa inspectati componentele pentru a verifica daca exista suruburi sau conectori desfacuti. Exista mai multe componente in interiorul carcasei unui calculator care trebuie pastrate in permanenta curate: y y y y y y y Ansamblul radiator/ventilator Memoria RAM Placile de extensie Placa de baza Ventilatorul carcasei Sursa de alimentare Unitatile interne

ATENTIE: Cand curatati un ventilator folosind aer comprimat, mentineti fixe paletele ventilatorului. Astfel preveniti invartirea rotorului la o turatie prea mare sau deplasarea acestuia intr-o directie diferita. Praful sau mizeria din exteriorul calculatorului pot intra prin ventilatoare sau pe langa panoul lateral de acces al carcasei. Mizeria poate sa intre si prin capacele protectoare ale sloturilor de extensie, ca in Figura 1. Daca praful se acumuleaza in interiorul unui calculator, poate opri circulatia aerului si poate afecta sistemul de racire. Folositi o carpa sau aspirator ca sa curatati exteriorul carcasei. Daca folositi un produs de curatare, nu il pulverizati direct pe carcasa. In schimb, puneti o cantitate

140
mica pe carpa de curatare si stergeti exteriorul carcasei. In timp ce curatati carcasa, ar trebui sa fiti atenti si sa corectati lucrurile care pot cauza probleme mai tarziu: y y y Capacele lipsa ale sloturilor de expansiune permit intrarea prafului, a mizeriei sau a insectelor in calculator Suruburi slabite sau lipsa cu ajutorul carora sunt fixate placile de extensie Cabluri lipsa sau incurcate care se pot desface si pot cadea din carcasa

Cea mai buna metoda de a mentine un calculator in stare buna este de a verifica functionarea acestuia la intervale regulate. Curatarea reprezinta o buna oportunitate de a face aceasta verificare. Ar trebui sa aveti o lista a componentelor de verificat: y Procesorul si sistemul de racire ± Verificati sa nu existe praf pe procesor sau in sistemul de racire. Asigurati-va ca ventilatorul se poate invarti normal. Verificati cablul de alimentare al ventilatorului sa fie conectat corect, ca in Figura 1. Verificati ventilatorul cat timp este alimentat pentru a vedea daca se invarte. Verificati daca procesorul este asezat corect in socket. Asigurati-va ca radiatorul este montat corect. Pentru a evita deteriorarea, nu scoateti procesorul pentru curatare. Conexiunile memoriei RAM ± Chipurile RAM ar trebui sa fie prinse corect in sloturile RAM. Figura 2 arata ca in anumite situatii clipsurile de fixare se pot desface. Reasezati-le, daca este necesar. Folositi aer comprimat pentru a elimina orice urma de praf. Echipamentele de stocare ± Verificati toate echipamentele de stocare incluzand hard disk-ul, unitatea de discheta, unitatea optica si unitatea de stocare cu banda magnetica. Toate cablurile ar trebui sa fie bine conectate. Verificati ca nu exista jumperi desfacuti, lipsa sau fixati incorect, ca in Figura 3. O unitate nu ar trebui sa produca zgomote sau sunete neplacute. Cititi manualul producatorului pentru a afla cum se curata unitatile optice si capetele de citire ale unitatilor de stocare pe banda magnetica folosind betisoare de bumbac si aer comprimat. Curatati unitatile de discheta folosind un kit de curatare. Placile de extensie ± Placile de extensie ar trebui asezate corect in sloturile de expansiune. Placile desfacute, precum in Figura 4, pot cauza scurtcircuite. Prindeti placile de extensie folosind suruburi pentru a evita desfacerea acestora. Folositi aer comprimat pentru a indeparta mizeria sau praful de pe placa sau din slotul de extensie.

y

y

y

NOTA: Placa video poate sa se desprinda din cauza presiunii exercitate de cablul de la monitor sau in momentul fixarii cu suruburi. NOTA: Daca un adaptor pentru placa video este folosit intr-un slot de expansiune, placa video integrata de pe placa de baza este probabil dezactivata. Daca din greseala conectati monitorul la placa integrata, calculatorul va parea ca nu merge. Exista cateva componente care ar trebui verificate: y Echipamentele de alimentare ± Verificati prelungitoarele, sigurantele si sursele de curent permanente (UPS). Asigurati-va ca exista o ventilatie adecvata si neobstructionata. Inlocuiti prelungitoarele daca au existat probleme electrice sau furtuni puternice in zona. Suruburi desfacute ± Suruburile desfacute pot cauza probleme daca nu sunt fixate sau indepartate imediat. Un surub desfacut poate cauza scurtcircuite sau poate sa ramane blocat intr-o pozitie de unde este dificil de inlaturat. Tastatura si mouse ± Folositi aer comprimat sau un aspirator mic pentru a curata tastatura si mouse-ul. Daca mouse-ul este cu bila, scoateti-o si curatati mizeria. Cabluri ± Verificati toate cablurile de conectare. Cautati pini rupti sau indoiti.

y

y y

141
Asigurati-va ca toate suruburile sa fie bine fixate. Asigurati-va ca nici un cablu nu este taiat, ciupit sau indoit foarte rau.

Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor unui calculator sau ale echipamentelor periferice. Aceste probleme variaza de la simplu, cum ar fi actualizarea unui drive, pana la probleme complexe, cum ar fi instalarea unui procesor. Folositi pasii pentru depanare ca un ghid ce va va ajuta in diagnosticarea si repararea problemelor. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y Revizuirea procesului de depanare. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Aplicarea tehnicilor de depanare.

Tehnicienii de calculatoare trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3 listeaza problemele intalnite in cazul componentelor hardware. Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele componentelor hardware. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date de le calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. In acest moment, aveti suficiente informatii pentru a evalua problema, executa cercetari, si implementa posibile solutii. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. Dupa ce veti rezolva problema, puteti incheia cu clientul. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a finisa acest pas. Problemele calculatoarelor pot fi de natura hardware, software, legate de conectivitate, sau o combinatie a celor trei. Veti rezolva unele tipuri de probleme legate de calculatoare mai des decat altele. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de natura hardware si solutiile acestora. Acum, odata cu intelegerea procesului de depanare, este momentul sa aplicati abilitatile de diagnosticare. Primul laborator are rolul de a va imbunatati abilitatile de rezolvare a problemelor care pot care pot afecta componentele hardware ale unui PC. Veti depana si repara un calculator care nu porneste. Al doilea laborator are rolul de a va imbunatatii abilitatile de comunicare si depanare a componentelor hardware ale unui PC. In acest laborator veti executa

mai ales in cazul monitoarelor si imprimantelor laser. Windows Vista Home Basic. Apple Mac OS. incluzand colectarea informatiilor de la clienti. In plus. si despre modul de selectare a componentelor pentru eventuale imbunatatiri. Windows Media Center. imprimantei sau echipamentelor periferice. Puteti descrie modul de curatare a componentelor interne ale unui calculator. precum carcasa. sursa de curent. Documentati problema si decizia luata. cum ar fi monitoarele. procesorul si sistemul de racire. y y y y y y y y y Instalarea. Windows Vista Business si Windows Vista Premium. Puteti descrie modul de curatare a componentelor externe ale unui calculator. Acest capitol a prezentat in detaliu cateva tehnici de depanare pentru a va ajuta sa localizati si sa rezolvati probleme precum si sa prezentati rezultatele obtinute clientului. Windows XP Home Edition. incluzand Microsoft Windows. y Ati invatat despre atributiile unui tehnician de teren. Puteti explica pasii care trebuie urmati pentru a adauga si configura un al doilea hard disk. Puteti descrie pasii urmati in procesul de depanare. Exista diferite brand-uri de sisteme de operare disponibile in ziua de astazi. In acest capitol.142 urmatorii pasi: y y y Veti primi ordinul de lucru. inclusiv a monitorului. exista diferite versiuni si distrubitii ale sistemelor de operare. Cunoasteti procedurile de aruncare corecta a diferitelor tipuri de baterii folosite de calculatoare si a altori tipuri de hardware. Stiti sa sfatuiti clientii cand este cel mai bine sa imbunatateasca un calculator sau componentele acestuia si cand este cel mai bine sa cumpere un produs nou. carcasei. Puteti descrie regulile generale de siguranta in lucrul cu echipamentele electrice.Windows XP Professional. procesorul si sistemul de racire. Cunoasteti modul de utilizare al intrebarilor cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns necesare unui tehnician de nivel doi pentru a determina cauza unei probleme. incercarea initiala a solutiilor rapide. memoria RAM si placile de extensie. Puteti explica si folosi normele de protectie a muncii in laborator si utiliza uneltele specifice. Unele versiuni ale Microsoft Windows includ Windows 2000 Professional. implementarea solutiilor pana la rezolvarea problemei. Ghidati clientul prin diversi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema. Intelegeti scopul si aplicarea normelor de protectie a muncii. Puteti de asemenea descrie pasii urmati pentru a imbunatati unele componente ale calculatorului. memoria RAM sau placile de extensie. verificarea problemelor evidente. UNIX si Linux. precum placa de baza. Intelegeti rolul unui tehnician de nivel doi si cum sa inglobati efortul de depanare depus de un tehnician de nivelul unu. Un tehnician trebuie sa ia in considerare calculatorul actual atunci cand selecteaza un sistem de operare. Fiecare dintre aceste sisteme de operare ofera multe trasaturi similare cu o . evaluarea problemelor. Puteti da sfaturi clientilor in ceea ce priveste modul in care isi pot proteja calculatoarele folosind corect tehnicile de intretinere preventiva. configurarea si optimizarea sistemului de operare sunt examinate in detaliu in acest capitol. ati invatat despre tehnici avansate de diagnosticare si reparare. de la distanta si prin telefon si oportunitatile de angajare pentru persoanele care au cunostinte si abilitati avansate de depanare.

Atunci cand alegeti un sistem de operare pentru client. In acest capitol. Windows XP Professional este folosit pentru a descrie functiile unui sistem de operare. fiecare cu caracteristici ce ar trebui luate in considerare atunci cand se discuta cu un utilizator. Un sistem de operare pentru retele este un sistem de operare cu trasaturi aditionale pentru a creste functionalitatea si usurinta in administrare intr-un mediu de retea. Fara sistemul de operare utilizator nu poate interactiona cu dispozitivele hardware si cele software din calculator. precum o baza de date partajata Stocarea de date centralizata Serviciu pentru directoare ce asigura o baza de date centralizata cu toate conturile de utilizatori din retea. In Figura 1 se poate observa o comparatie a sistemelor de operare Windows. precum RAID si backup-uri y y y Sistemele de operare pentru retea asigura protocoale concepute pentru a indeplini functiile de retea. Aceste protocoale sunt controlate de catre codul din serverele . Sunt multe sisteme de operare dintre care puteti alege. In Figura 1 puteti vedea cerintele hardware pentru diferite tipuri de sisteme de operare. unele functii necesare nevoilor unui client tipic pot sa nu apara in toate aceste sisteme de operare. Urmatoarele sunt exemple de sisteme de operare pentru retea: y y y y y y Windows 2000 Server Windows 2003 Server UNIX Linux Novell NetWare Mac OS X Un sistem de operare pentru retea este conceput pentru a asigura resursele necesare pentru clienti: y y y Aplicatii pentru servere. Totusi. exemple de astfel de servici sunt LDAP si Active Directory Coada pentru printare prin retea Accesul la retea si securitate Sistem de stocare redundant. trebuie sa alegeti echipamentele hardware ce satisfac sau depasesc cerintele minime necesare ale sistemului de operare. cu siguranta va trebui sa actualizati sau reparati un calculator ce are sistemul de operare Windows. Sistemul de operare este interfata dintre utilizator si calculator. Trebuie sa puteti compara si contrasta sistemele de operare pentru a-l gasi pe cel mai potrivit cerintelor utilizatorului. Un sistem de operare asigura urmatoarele capabilitati operationale si organizationale: y y y y Asigura trecerea de la hardware la aplicatii Creaza un sistem de fisiere pentru stocarea datelor Asigura rularea aplicatiilor Interpreteaza comenzile utilizatorului Sistemele de operare au cerinte minime de hardware. Intr-un punct al carierei dumneavoastra.143 interfata asemanatoare.

y y Instalarea un sistem de operare fara supraveghere dintr-un punct de distributie din retea folosind un fisier de raspunsuri. cel de-a doua pagina este pentru personalizarea setarilor de retea. Vi se cere sa furnizati informatii specifice despre calculatorul dumneavoastra si despre posesor/utilizator. Tehnicianul poate automatiza si personaliza instalarea pentru Windows XP astfel incat sa includa urmatoarele trasaturi: y y y y y Aplicati de productivitate. care copiaza o imagine a sistemului de operare direct pe hard disc fara interventia utilizatorului. O instalare personalizata pentru Windows XP Professional este folosita de obicei in retele de dimensiuni mari. translatarea numelor si adresarea IP automata. ca in Figura 1. y . Majoritatea sistemelor de operare sunt usor de instalat. CD de instalare pentru Windows XP Professional va afisa un ghid ce va ghideaza pe parcursul intregului proces de instalare printr-o serie de intrebari. O instalare personalizata pentru Windows XP Professional poate salva timp si poate asigura o configuratie consecventa a sistemului de operare pentru calculatoarele dintr-o retea mare. instalarea personalizata este foarte similara cu instalarea implicita. Aceasta instalare poate fi solicitata de utilizator sau fortata pe calculator de catre administrator. ghidul de instalare duce automat la bun sfarsit instalarea. Instalarea implicita Instalarea implicita necesita interactiune minima cu utilizatorul. precum Microsoft Office Aplicatii personalizate Suport pentru diferite limbi OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS) Drivere pentru dispozitive hardware Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate a utilizatorilor de acasa sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. In aceasta sectiune. Dupa pornirea calculatorului. e-mail. In Figura 1 puteti gasi mai multe informati. Protocoalele folosite de sisteme de operare pentru retea asigura servici precum web. veti realiza o instalare particularizata de Windows XP Professional. Intr-o instalare personalizata. Puteti efectua o instalare personalizata pentru Windows XP Professional pe mai mult de un calculator intr-o retea prin folosirea unui fisier de raspunsuri ce contine setarile predefinite si raspunsurile la intrebarile din timpul setup-ului. Instalare de la distanta folosind Servicul de Instalare la Distanta (RIS Remote Installation Services). Un tehnician sau un utilizator cu experienta tehnica executa cel mai adesea instalarea personalizata. Prima pagina este pentru personalizarea setarilor regionale.144 aflate in retea. transferul de fisiere. Exista doar doua pagini ce ofera o selectie particularizata in timpul setup-ului. wizard-ul cere utilizatorului informati detaliate de performanta pentru a se asigura ca sistemul de operare este optimizat sa indeplineasca cerintele si preferintele utilizatorului individual sau ale administratorului de retea dintr-o companie. care poate descarca instalarea dintr-o retea. O instalare bazata pe imagini folosind Sysprep si un program de imagini pentru disc. Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate a utilizatorilor particulari sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. Instalarea personalizata In Windows XP. Odata ce ati raspuns la intrebari.

O trasatura optionala este desfasurarea sistemului de operare. Intr-un sistem de operare. dar este posibil sa fiti nevoiti sa configurati cateva setari. Un fisier de raspunsuri poate fi creat folosind o aplicatie denumita setupmgr. Instalarea la distanta Folosind RIS. puteti porni calculatorul. fisierul unattend.145 OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS). Microsoft System Management Server (SMS) permite unui administrator sa administreze un numar mare de calculatoare dintr-o retea. In acest moment. care poate simplifica dramatic instalarea unui sistem de operare intr-o organizatie. cum ar fi un LAN sau WAN. In Figura 1 putem observa un exemplu de fisier de raspunsuri. discurile si directoarele sunt locati unde sunt stocate si organizate datele. pentru a asigura control de la distanta si pentru a executa slujbe de inventariat. Apoi.exe localizata in fisierul deploy. Instalarea bazata pe imagine Atunci cand executati o instalare bazata pe imagine. Rulati fisierul batch pentru a instala sistemul de operare prin retea. acest proces seamana foarte mult cu instalarea pe baza de imagini. imagine care poate fi scrisa pe un CD sau DVD. Odata ce imaginea a fost copiata. SMS permite instalarea pe un numar mare clienti peste o intreaga retea. Odata ce ati raspuns la toate intrebarile. RIS este conceput sa fie folosit intr-o retea relativ mica si nu ar trebui sa fie folosit acolo pe linii de viteza scazuta din WAN. In Figura 1 putem observa . precum numele calculatorului si domeniu de apartenenta. rulati Sysprep pentru a pregati sistemul pentru imagine. trebuie sa incepeti prin configurarea unui calculator pana il aduceti la o starea operationala. Sistemul de fisiere folosit de un sistem de operare determina factori aditionali ce afecteaza stocarea precum dimensiunea partitiei. Aceasta imagine poate fi copiata pe calculatoarele cu un HAL compatibil pentru a incheia instalarea pe mai multe calculatoare. O aplicatie terta pentru imagini pregateste imaginea pentru calculatorul complet instalat.txt este cea mai usoara metoda de instalare pentru o retea. Acesta pregateste hard discul si instaleaza automat sistemul de operare de pe serverul din retea. Puteti instala sisteme de operare de la distanta pe calculatoarele clientilor pornite. Puteti folosi RIS pentru a seta de la distanta noi calculatoare cu Microsoft Windows folosind un director RIS partajat pe retea ca sursa pentru fisierele sistemului de operare Windows. dimensiunea unui cluster si trasaturi de securitate. SMS poate fi folosit pentru a administra actualizarile. y Instalare neasistata Instalarea neasistata folosind un fisier de raspunsuri unattend.bat pe masina client. exceptand faptul ca nu veti utiliza o unealta de imagine. puteti face doua lucruri: y y Rulati fisierul unattended.txt se copiaza pe directorul partajat al serverului de distributie. Clientul se poate loga cu un cont valid de utilizator. Creati o discheta de pornire cu care sa porniti calculatorul si sa va conectati la serverul de distributie din retea.cab din CD Windows XP Professional. Structura unui disc Utilitarul Disk Management arata informatii si poate executa servicii precum partitionarea si formatarea discurilor in Windows. pentru aceasta este necesara instalarea pachetului SMS OS Deployment Feature pe un server Windows 2003. Calculatoarele utilizatorilor ce sunt conectati la retea pot fi pornite folosind o discheta de pornire la distanta sau Pre-Boot eXecution Environment (PXE)-adaptor de retea capabil.

Cele doua tipuri de sisteme de fisiere disponibile in Windows XP sunt FAT32 si NTFS. alegeti Control Panel > Folder Options > View . Unii utilizatori creaza partitii aditionale pentru a organiza fisierele sau pentru a putea porni dual un calculator. Puteti accesa utilitarul Disk Management in urmatoarele moduri: y y Din meniul Start. partitia C: este partitia activa si contine fisierele de pornire si ale sistemului. Exista mai multe tipuri de partitii pe un hard disk: y y y Partitii primare Partitii extinse Discuri logice NOTA: In orice moment. faceti click dreapta pe My Computer si selectatiManage > Disk Management. Astfel de unelte includ verificarea erorilor discurilor. System Tools (Unelte pentru sistem) Pentru a intretine si optimiza un sistem de operare puteti accesa diferite unelte existente in Windows.146 utilitarul Disk Management folosit de catre Windows XP Professional. dar aceasta practica poate aduce probleme de securitate. pentru asta faceti urmatoarele: Din meniul Start. Dublu-click peStorage si apoi pe Disk Management. In cele mai multe cazuri. Pentru a evita aceasta gaura de securitate. NTFS are caracteristici de stabilitate si securitate mai bune. ca in Figura 2. De exemplu. In Figura 1 se pot observa unelte pentru intretinerea hard diskului. NOTA: Salvarea fisierelor in directorul radacina al partitiei C: poate cauza probleme de organizare a datelor. Exista cateva proceduri si unelte disponibile pentru optimizarea performatelor unui sistem de operare. O practica buna este stocarea datelor in directoare create pe partitia C:. De exemplu. Sistemul de fisiere Partitiile sunt formatate cu un sistem de fisiere. Conceptele pot fi aceleasi pentru toate sistemele de operare. Windows-ul nu afiseaza extensiile de fisiere. Partitia activa trebuie sa fie o partitie primara. in timp ce memoria virtuala indeplineste aceleasi functi pe sistemele de operare Windows 98 si Windows XP. Memoria virtuala . si debifati casuta "Hide extensions for known file types". calea pentru a gasi si ajusta setarile memoriei virtuale este diferita. Programatorii de virusuri pot distribui fisiere executabile deghizate in fisiere ne-executabile. puteti seta doar o partitie activa. Din meniul Start. prin care se poate scana hard disk-ul pentru erori ale structurii de fisiere si defragmentarea hard disk-ului. dar metodele si procedurile de optimizare difera. Sistemul de operare foloseste partitia activa pentru a porni sistemul. alegeti Settings > Control Panel > Administrative Tools > Computer Management. ar trebui sa aveti vizibile intotdeauna extensiile de fisiere. prin care se pot rearanja fisierele in blocuri compacte pentru un acces mai rapid.

sistemele de operare Windows pun la dispozitie un utilitar de defragmentare. In Figura 2 puteti vedea setarile memoriei virtuale. Atunci cand acest proces are loc pentru sute de fisiere. efectul procesului este minim. De vreme ce fisierele temporare ocupa spatiul de pe hard disk ce poate fi folosit pentru alte fisiere. Aceasta poate duce la incetinirea sistemului de operare. Dati click-dreapta pe discul pe care vreti sa il optimizati. AlegetiProperties. Totusi. Exista patru setari. Pentru a defragmenta un disk. este o idee buna sa verificati si sa le stergeti la fiecare doua sau trei luni. Hard disk-ul trebuie sa caute pe diferite zone ale platanelor pentru a gasi intregul fisier. Fisiere temporare Aproape fiecare program foloseste fisiere temporare.147 Memoria virtuala permite procesorului sa acceseze mai multa memorie decat este instalata pe calculator. Fisierele temporare sunt localizate in mod uzual in locurile urmatoare: y y y y y C:\temp C:\tmp C:\windows\temp C:\windows\tmp C:\documents and settings\%USERPROFILE%\local settings\temp Servicii Serviciile sunt tipuri de aplicatii ce ruleaza in fundal pentru a satisface un anumit rol sau pentru a asteapta o cerere. Trebuie sa fiti membru al grupului de administratori pentru a face aceasta schimbare. Doar serviciile necesare ar trebui pornite pentru a reduce riscurile de securitate nedorite. Pentru un singur fisier. fisierele isi schimba locul din a fi stocate continuu pe disc in a fi imprastiate. folositi una din caile urmatoare y Start > Settings > Control Panel >System > Advanced tab > Performance Options sau y Start > Control Panel > Performance and Maintenance > System > Advanced > Performance > Settings > Advanced Disk Defragmenter (Utilitarul de defragmentare a discului) Pentru a ajuta la optimizarea fisierelor de pe hard disc. va fi incetinita fizic citirea si scrierea fisierelor pe hard disk. sau stari. In Figura 3 puteti vedea unele servici disponibile pe un calculator. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now. In mod tipic. Singura setare pe care ar trebui sa o schimbati este locatia fisierului de swap. ce pot fi folosite pentru a controla aceste servici: y y y Automat Manual Dezactivat . unele fisiere temporare trebuie sterse manual. Pe masura ce fisiere sunt accesate si stocate pe hard disk. Pentru a accesa setarile memoriei virtuale in Windows XP. Acest lucru este implementat pentru a permite tuturor aplicatiilor sa adreseze aceeasi cantitate de memorie. care de obicei sunt sterse automat atunci cand aplicatia sau sistemul de operare a terminat sa le foloseasca. ar trebui sa lasati Windows-ul sa administreze dimensiunea fisierului de swap. dati dublu-click pe My Computer de pe desktop. Memoria virtuala este un fisier de swap (swap file) sau un fisier de pagini (page file) care este in permanenta citit sau scris in memoria RAM.

Unele servici pot fi oprite sau dezactivate pentru scopuri de depanare. site-ul se va deschide mai rapid deoarece fisierele sunt in cache-ul hard disk-ului si nu trebuie descarcate din nou. el va porni odata cu calculatorul. Din optiunea Temporary Internet Files.148 Oprit y Daca un serviciu. Aceste setari ale IE va vor permite sa controlati dimensiunea cache-ului si reimprospatarea acestuia atunci cand este necesar: y y y y La fiecare vizita a paginii De fiecare data cand porniti IE Automat Niciodata Pentru a accesa setarile pentru cache. a fisierelor de Internet este o trasatura a browserului Web folosita pentru a mari viteaza procesului de accesare a paginilor deja vizitate. Salvarea in cache. Internet Explorer (IE). deschideti fereastra browser-ului IE si alegeti Tools > Internet Options. Ar trebui sa aveti la dispozitie urmatoarele informatii atunci cand configurati conturi . Setarile aditionale va permit sa vizionati sau sa stergeti informatiile salvate de catre browser: y y y y y Istoria Fisiere temporare Cookies Parolele Informatiile formularelor web NOTA: Cookie-urile sunt informatii transmise intre browserul web si serverul web cu scopul de a urmari informatii despre utilizator pentru a particulariza pagina livrata lui. Atunci cand revizitati o pagina web. este setat pe automat. trebuie sa fie configurate manual pentru a functiona. trebuie sa furnizati informati despre contul dumneavoastra de email. Browserul Microsoft. precum oprirea serviciului de spooling atunci cand sunt probleme cu imprimarea. precum serviciul pentru o sursa continua de curent (UPS). deschideti browser-ul IE si alegetiTools > Internet Options. Outlook Express este un utilitar pentru e-mail si o componenta a sistemului de operare Microsoft Windows. ca in Figura 1. Pentru a accesa setarile in IE. Software-ul pentru e-mail poate fi instalat ca parte a browser-ului web sau ca o aplicatie de sine statoare. Utilitarul de stocare a fisierelor din IE descarca pe hard disk copii ale imaginilor sau fisiere HTML ale site-urilor pe care le-ati vizitat. Pentru a configura Outlook Express. alegeti Settings. sau pastrarea. are in general setari pentru a schimbarea paginii initiale si a aparentei browserului. Browserele web si aplicatiile de e-mail sunt in mod tipic aplicatii folosite cel mai mult pe un calculator. Fisierele din cache ale browserului web pot deveni invechite sau foarte mari. precum DHCP sau Automatic Updates. Dati click pe taburile din Figura 1 pentru a explora alte optiuni de configurare pentru IE. Optimizarea browserului de web si aplicatiilor de e-mail ar trebui sa creasca performantele calculatorului. Serviciile manuale.

Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) ± Standard care extinde formatul de e-mail pentru a include text in standardul ASCII. Utilizat in mod normal impreuna cu SMTP. Daca rezolutia ecranului nu este setata corespunzator. Daca nu folositi modul nativ. Puteti modifica setarile ecranului in tabul Settings din appletul panoului de control Display Properties: y y Rezolutia ecranului ± Determina numarul de pixeli. Nu lasa o copie a e-mail-ului pe server. unele implementari permit utilizatorilor sa specifice salvarea mailurilor pentru o perioada de timp. In mod tipic pastreaza o copie pe server pana cand mutati e-mail-ul intr-un director personal din aplicatia de e-mail. Modul nativ este rezolutia ecranului egala cu numarul de pixeli pe care ii are un monitor. puteti seta rezolutia ecranului pentru a satisface cerintele utilizatorului. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ± Transmite e-mail-urile peste o retea TCP/IP. Un numar mai mare de pixeli afiseaza o rezolutie si o imagine mai buna. text clar sau text bogat Grupuri de stiri Odata instalat sistemul de operare. totusi. Internet Message Access Protocol (IMAP) ± Permite clientilor de e-mail locali sa primeasca e-mail-uri de la server. precum POP3 sau IMAP Numele serverului de primire a mail-urilor Numele serverului de trimitere a mail-urilor Numele utilizatorului Parola contului Protocoalele folosite pentru e-mail includ urmatoare: y Post Office Protocol version 3 (POP3) ± Primeste e-mail-uri de la un server aflat la distanta prin TCP/IP. IMAP sincronizeaza directoarele de e-mail-uri intre server si client. Atunci cand folositi un monitor LCD. O rata de reimprospatare mai mare produce o imagine mai stabila pe monitor. monitorul nu va produce cea mai clara imagine. puteti primi rezultate de afisare neasteptate de la diferite tipuri de placi video si monitoare. rezolutia ar trebui setata pe modul nativ sau pe rezolutia nativa. Observati Figura 1 pentru a vedea setarile de rezolutie pentru un calculator cu Windows XP Professional. Rezultatele neasteptate pot include un desktop de Windows ce nu ocupa intreaga suprafata a monitorului. Este formatul de e-mail pentru text ce foloseste doar codarea ASCII. precum HTML. sau un ecran negru daca rezolutia este prea mare. y y y Trasaturi aditionale sunt disponibile impreuna cu software pentru e-mail: y y y Reguli de manevrare automata a e-mail-urilor Diferite codari de e-mail. Culorile de afisare ± Determina numarul de culori vizibile pe ecran la un y . Rata de reimprospatarea este exprimata in Hertz (Hz). Rata de reimprospatare ± Determina cat de des este redesenata imaginea afisata pe ecran.149 de e-mail pe un client software de e-mail: y y y y y y y Numele afisat Adresa de e-mail Tipul serverului mail de primire. ca si alte formate precum imagini si documente de procesare de text.

dupa ce ati indeplinit pasul de performante grafice. Culorile sunt create printr-o variatie a intensitatii celor trei culori de baza (rosu. Reporniti calculatorul.ini. Acest lucru intarzie mereu timpul de pornire cu 30 de secunde. Dezinstalati driverul curent. Este posibil sa va loviti de probleme atunci cand instalati sau reinstalati driverul video.ini poate fi editat pentru a schimba ordinea sistemelor de operare. verde. apasati tasta F8. Urmatoarea este o lista cu adancimile culorilor: o 256 culori . In Figura 1 puteti vedea un exemplu de fisier boot. timpul de pornire ar trebui sa fie schimbat la 5 sau 10 secunde pentru a porni mai repede . Numarul mai mare de biti insemna numar mai mare de culori. Exista un proces de pornire dubla pentru mai multe sisteme de operare pe un acelasi calculator. In Figura 2 puteti vedea utilitarul de actualizare a driverului din Windows XP Professional. Introduceti optiunile de pornire atunci cand sunteti rugat si selectati Enable VGA Mode pentru a folosi o rezolutie de 640 x 480. Odata ce s-a incarcat sistemul de operare. In fisierul boot. nu mai reusiti sa vedeti monitorul dupa repornirea calculatorului. De exemplu.culoare pe 16 biti(Culoare buna) o 16 milioane de culori . 4. Fisierul boot. sunteti sesizati pentru a face alegerea sistemului pe care doriti sa il incarcati.ini. Fisierele de pornire sunt instalate automat in partitia activa. dar nu poate asigura toate optiunile disponibile pentru cea mai buna vizionare si performanta. in cazul in care utilizatorul nu intervine prin selectarea unui anumit sistem de operare. 3. Ar trebui sa efectuati o cercetare pentru a determina problemele posibile cu driverul pe care ati incercat sa il instalati. Puteti avea mai multe sisteme de operare pe un singur calculator. albastru). 2. verificati daca driverul este compatibil cu placa video. 5. puteti selecta Roll Back Driver din meniulProperties al placii video. fisierul boot. Setup pentru pornirea dubla Pentru a crea un sistem cu pornire dubla in Microsoft Windows. Unele aplicatii software necesita cea mai recenta versiune a sistemului de operare. Ar trebui sa instalati apoi celalalt sistem de operare pe partitia secundara sau pe alt hard disc. Atunci cand fisierul boot. In timpul instalarii. in timp ce alte aplicatii software au nevoie de versiuni mai vechi. In timpu procesului de repornire.culoare pe 8 biti o 65. Dezactivati software-ul antivirus. Puteti de asemenea sa editati in fisier durata de selectie a unui sistem de operare in timpul procesului de pornire. Indepliniti urmatoarele pentru cea mai buna performanta grafica: 1.ini este creat pe partitia activa pentru a permite selectarea sistemului de operare la pornire. trebuie sa aveti in mod tipic mai mult de un hard disk sau un disc cu mai multe partitii.536 culori . reporniti calculatorul. Tipic.ini determina prezenta mai multor sisteme de operare in timpul procesului de pornire. NOTA: Dezactivarea software-ului antivirus face calculatorul dumneavoastra vulnerabil virusilor si nu ar trebui facuta daca sunteti conectat la Internet. Ar trebui sa instalati intai sistemul de operare mai vechi pe partitia primara sau pe hard disk-ul marcat ca fiind partitia activa.culoare pe 24 biti(Culoare reala cu 8 biti adaugati pentru a permite procesarea de 32 biti) Atunci cand depanati o problema a ecranului. timpul implicit de selectare a unui sistem de operare este de 30 de secunde. Descarcati cea mai recenta versiune de driver de pe site-ul producatorului.150 moment.culoare pe 24 biti(Culoare reala) o 16 milioane de culori . Instalati noul driver. Windows-ul poate instala un driver implicit ce functioneaza. Pentru a investiga problema si a reveni la setarile initiale.

151
calculatorul. Pentru a edita fisierul boot.ini, dati click dreapta pe My Computer > Properties > Advanced Tab. In zona Startup and Recovery, selectatiSettings. Dati click pe Edit. Un sistem de operare trebuie sa fie actualizat periodic pentru a ramane compatibil cu cele mai noi aplicatii software si componente hardware. Atunci cand apar noi versiuni ale sistemul de operare, suportul pentru versiunile de operare mai vechi este retras in cele din urma. Produsele hardware apar continuu pe piata. Noul design al produselor necesita deseori ca cel mai nou sistem de operare sa fie instalat si sa functioneze corect. In timp ce aceasta cerinta poate fi costisitoare, obtineti functionalitate avansata prin noile particulatirati si suport pentru un hardware mai nou. O imbunatatire a Windows XP poate fi efectuata de pe CD sau prin retea. Trebuie sa va asigurati ca noul sistem de operare este compatibil cu calculatorul. Microsoft asigura un utilitar denumit Upgrade Advisor pentru a scana sistemul pentru a determina problemele de incompatibilitate inainte de a trece la o noua versiune de sistem de operare Windows. Puteti descarca utilitarul Upgrade Advisor de pe site-ul web Microsoft Windows fara a plati nici o taxa. Dupa ce utilitarul Upgrade Advisor a terminat de scanat, este produs un raport pentru a va informa despre orice problema existenta. Incompabilitatea hardware este cea mai intalnita problema in procesul de imbunatatire. Nu toate sistemele de operare Windows pot fi inlocuite cu versiuni mai noi, asa cum este descris in lista de mai jos: y y y Windows 98, Windows 98 SE si Windows Me pot fi inlocuite cu Windows XP Home sau Windows XP Professional. Windows NT workstation 4.0 cu Service Pack 6 si Windows 2000 Professional pot fi inlocuite doar cu Windows XP Professional. Windows 3.1 si Windows 95 nu pot fi actualizate la Windows XP.

NOTA: Amintiti-va sa faceti un backup inainte de actualizarea sistemului de operare. Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include automatizarea sarcinilor pentru a executa actualizari programate. De asemenea include instalarea de service pack-uri ce ajuta la mentinerea sistemului actualizat si compatibil cu noile aparitii software si hardware. Daca un driver sau sistem este corupt, puteti folosi punctele de restaurare pentru a aduce sistemul intr-o stare anterioara. Totusi, punctele de restaurare nu pot recupera datele pierdute. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Planificarea sarcinilor si actualizarilor automate. Setarea punctelor de restaurare.

Puteti automatiza unele sarcini in Windows XP folosind utilitarul Scheduled Tasks. Utilitarul Scheduled Tasks monitorizeaza criteriile selectate si definite de utilizator si executa sarcinile atunci cand aceste criterii sunt satisfacute. Planificarea sarcinilor folosind GUI (interfata grafica) Unele dintre sarcinile frecvente ce pot fi automatizate folosind utilitarul Scheduled

152
Tasks sunt: y y y y Curatarea discului Backup Defragmentarea discurilor Pornirea altor aplicatii

Pentru a porni asistentul utilitarului Scheduled Tasks, selectati Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks. Dati dublu-click pe Add Scheduled Task ca in Figura 1. Planificarea sarcinilor folosind CLI Utilitarul Scheduled Tasks este un utilitar bazat pe Windows GUI. Puteti de asemenea folosi comanda at in linia de comanda pentru a planifica automat ca o comanda, un script sau o aplicatie sa porneasca la un moment de timp specificat. Pentru a folosi comanda at, trebuie sa fiti logati ca membru al grupului de administratori. Pentru a invata mai multe despre comanda, alegeti Start > Run. La promptul CLI, scrieti cmd, si apoi apasati Return. La promptul de comanda, scrieti at/?. Actualizari automate in Windows Ar trebui sa folositi una din urmatoarele comenzi pentru a configura actualizarile pentru sistemul de operare Windows: y y y y Automat (trebuie sa specificati data si ora) Descarca actualizarile pentru mine, dar lasa-ma sa specific atunci cand se instaleaza. Anunta-ma dar nu le descarca sau instala automat Actualizarea automata oprita

Ecranul pentru actualizare automata, din Figura 2, se poate gasi in Control Panel. Punctele de restaurare readuc sistemul de operare intr-un punct predefinit din timp. In unele cazuri, instalarea unei aplicatii sau a unui driver de hardware pot produce instabilitate sau pot crea schimbari nedorite la calculator. Dezinstalarea aplicatiei sau a driverului de hardware corecteaza in mod normal problema. Daca dezinstalarea nu rezolva problema, ar trebui sa incercati sa restaurati calculatorul la un punct din trecut in care sistemul de operare functiona corect. Pentru a deschide utilitatea de Restaurare a Sistemului, selectati Start > All Programs > Accessories > System Tools > System Restore. Windows XP poate crea puncte de restaurare in urmatoarele scenarii: y y y Atunci cand are loc o instalare sau o imbunatatire La fiecare 24 de ore, atunci cand calculatorul functioneaza Manual, la orice moment

Punctele de restaurare contin informatii despre setarile sistemului si ale registrilor folositi de sistemul de operare Windows. Sistemul de restaurare nu face un backup al fisierelor personale si nici nu poate recupera fisierele personale ce au fost corupte sau sterse. Pentru a face un backup la date, trebuie sa folositi un sistem de backup dedicat, precum o unitate de stocare cu banda magnetica, CD-uri sau chiar si un dispozitiv de stocare pe USB. Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor cu sistemul de operare.

153
Aceste probleme cuprind probleme simple, precum un driver care nu functioneaza corespunzator, si probleme complexe, precum un sistem care se blocheaza. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Acest proces se numeste depanare. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. In Figura 3 sunt listate problemele ce se aplica sistemelor de operare. Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru porblemele componentelor hardware. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Dupa acest pas, veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. Dupa ce veti rezolva problema,veti prezenta solutia clientului. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas.

Problemele calculatoarelor pot fi impartite in hardware, software, de conectivitate, sau o combinatie a celor trei. Veti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. O eroare de oprire este o defectiune hardware sau software ce blocheaza sistemul. Acest tip de eroare este cunoscut sub denumirea de ecranul albastru al mortii (blue screen of death - BSoD) si apare atunci cand sistemul nu poate sa isi revina dupa o eroare. Eroarea BSoD este cauzata de obicei de catre erorile din driver-ele echipamentelor. Jurnalul de evenimente (Event Log) si alte unelte de diagnosticare sunt disponibile pentru a cerceta o eroare de stop sau o eroare de tip BSoD. Pentru a preveni aceste erori, verificati compatibilitatea hardware si a driverelor software. In plus, instalati ultimele patch-uri si actualizari pentru Windows. Atunci cand sistemul se blocheaza in timpul unei porniri, calculatoarul poate reporni automat. Repornirea este cauzata de catre functia automata de repornire din Windows si face dificila vizualizarea mesajelor de eroare. Functia de repornire automata poate fi dezactivata din meniul Advanced Startup Options. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme hardware si solutiile acestora. Acum ca ati inteles procesul de depanare, este timpul sa aplicati abilitatile dumneavoastra de a asculta si de a diagnostica. Primul laborator este conceput pentru a consolida indemanarea dumneavoastra privind sistemele de operare. Veti verifica punctele de restaurare inainte si dupa ce folositi Windows Update. Al doilea laborator este destinat sa consolideze abilitatile dumneavoastra de comunicare si depanare. In acest laborator veti face urmatorii pasi: y y Veti primi ordinul de lucru. Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema.

154
Indosariati problema si solutia.

y

Acest capitol discuta modalitatea de selectie a unui sistem de operare bazandu-va pe nevoile utilizatorului. Ati invatat diferentele dintre un sistem de operare si un sistem de operare pentru retele. Laboratoarele v-au ajutat sa va familiarizati cu Windows XP, sa creati partitii, sa particularizati memoria virtuala si sa programati sarcini. Ati invatat de asemenea cateva trucuri de optimizare a sistemelor de operare, precum si cum sa depanati o problema a calculatorului din punctul de vedere al unui tehnician. Urmatoarele concepte discutate in acest capitol va vor ajuta atunci cand selectati si instalati un sistem de operare: y y y y y y y y Asigurati-va ca intelegeti in totalitate nevoile de tehnologie ale clientului. Cunoasterea diferentelor dintre sistemele de operare comune. Potrivirea cu grija a nevoilor clientului cu tehnologia corespunzatoare. Cunoasterea diferitelor metode de instalare a unui sistem de operare. Cunoasterea metodelor de imbunatatire a diferitelor sisteme de operare. Intelegerea felului in care intretinerea preventiva poate impiedica problemele inainte de aparitia acestora. Cunoasterea procedurilor de mentenanta preventiva corespunzatoare clientului. Conoasterea modului in care se depaneaza un sistem de operare.

Odata cu cresterea nevoii de mobilitate, popularitatea laptop-urilor si dispozitivelor portabile va continua sa creasca. Pe parcursul carierei dumneavoastra, va trebui sa cunoasteti modalitatea de configurare, depanare si de intretinere a acestor dispozitive. Cunostintele pe care le dobanditi despre calculatoare va vor ajuta sa depanati laptop-uri si dispozitive portabile. Cu toate acestea, exista diferente importante intre cele doua tehnologii. Pentru a facilita mobilitatea, laptop-urile si dispozitivele portabile utilizeaza tehnologii wireless mai mult decat calculatoarele de birou. Toate laptop-urile folosesc acumulatori atunci cand sunt deconectate de la o sursa de alimentare. Statiile de extindere sunt utilizate in mod frecvent pentru a conecta laptop-ul la dispozitive periferice. Ca si tehnician, va fi necesar sa configurati, optimizati si sa depanati aceste statii de extindere si accesorii, precum si laptop-ul sau dispozitivul portabil care le insotesc. Majoritatea componentelor de laptop sunt proprietare, astfel incat unii producatori doresc ca dumneavostra sa urmati cursuri specializate pentru a putea efectua reparatii asupra laptop-ului. Depanarea laptop-urilor poate fi o provocare. Dobandirea abilitatilor necesare depanarii unui laptop este importanta pentru avansarea in cariera. Dispozitivele fara fir ofera oamenilor libertatea de a lucra, de a invata, de a se distra si de a comunica oriunde doresc. Oamenii care folosesc dispozitive fara fir nu au nevoie de o localizare fizica pentru a primi date de voce si date video. Ca rezultat, locatii wireless, cum ar fi Internet Cafe-urile, se deschid in multe tari. Campusurile colegiilor folosesc retele fara fir pentru a permite studentilor sa se inscrie la cursuri, sa vizioneze prelegeri si sa prezinte teme in zone in care legaturile fizice nu sunt disponibile. Aceasta tendinta catre comunicatiile fara fir va continua sa creasca pe masura ce din ce in ce mai multe persoane folosesc dispozitive fara fir. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y Descrierea tehnologiei bluetooth. Descrierea tehnologiei infrarosu. Descrierea tehonologiei WAN pentru telefoane mobile. Descrierea tehnologiei Wi-Fi.

Exista patru tipuri de retele IR: y y y y Line of sight (Linia vizuala) ± Semnalul este trasmis doar daca intre dispozitive exista o vedere clara.4 . care se gaseste in banda alocata pentru domeniul industrial. avand o raza redusa de actiune. stiintific si medical Aceasta legatura de cele mai multe ori nu necesita o licenta daca echipamentul folosit este aprobat. AFH permite. IR transmite date folosind diode emitatoare de lumina (Light Emitting Diodes .485 GHz. Dispozitivele Bluetooth functioneaza pe o frecventa radio de 2. dispozitivul este autentificat folosind un numar personal de identificare (PIN).2. Pentru prima oara cand un dispozitiv Bluetooth se conecteaza. Totusi. Analizati la Figura 1 pentru a afla caracteristicile comune ale IR-ului. y Bluetooth este o tehnologie wireless care permite echipamentelor sa comunice pe distante scurte. dispozitivului sa vada ce frecvente sunt deja folosite si sa aleaga o submultime diferita de frecvente alternative. Tehnologia fara fir (wireless) prin infrarosu (IR) este o tehnologie de cu putere scazuta. de asemenea. Retelele IR fara fir sunt complet neregulate. Standardul Bluetooth include frecventa adaptiva de hopping (AFH). Cea mai intalnita retea Bluetooth este de clasa 2 si care are o lungime de aproximativ 10 m (33 feet).155 Descrierea tehnologiei satelit.1 emis de catre Institutul de Ingineri in Electronica si Electrotehnica (IEEE). reducand astfel sansele de interventie atunci când mai multe dispozitive Bluetooth sunt prezente.LED) si primeste date folosind fotodiode. Dispozitivele Bluetooth sunt capabile sa transmita cu voce si date si sunt ideale pentru a conecta urmatoarele echipamante: y y y y y y Laptop-uri Imprimante Camere foto-video PDA-uri Telefoane mobile Casti hands-free Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristici comune Bluetooth. Broadband optical telepoint (Fibra optica telepoint de tip broadband) ± Transmisia poate manevra cereri multimedia de inalta calitate. Reflective (Reflexiva) ± Semnalul este trimis unui emitator-receptor optic si este redirectionat catre dispozitivul de primire. Distanta unei retele personale Bluetooth (PAN) este limitata de cantitatea de electricitate folosita de catre dispozitive in retea Dispozitivele Bluetooth sunt impartite in trei clasificari dupa cum va este aratat in Figura 2. . Scatter (Imprastiata) ± Semnalul este deviat de tavan si de pereti.15. Un dispozitiv Bluetooth se poate conecta la alte sapte dispozitive Bluetooth pentru a creea o retea personala wireless (WPAN) Aceasta caracteristica tehnica este descrisa in standardul 802. Infrared Data Association (IrDA) defineste specificatiile pentru comunicatia IR fara fir. neblocata. AFH permite semnalelor sa sara de la unul la altul folosind diferite frecvente din gama Bluetooth. Bluetooth este compatibil atat cu criptarea pe 128 de biti cat si cu PIN-ul de autentificare. Masurile de securitate sunt incluse in standardul Bluetooth.

1900 MHz Serviciul de mesaje scurte (SMS) ± Mesaje text Serviciul de mesaje multimedia (MMS) ± Mesaje Multimedia Enhanced Data Rates for GSM Evolution (EDGE) ± Ofera rate crescute de transfer si o imbunatatire a calitatii datelor Evolution-Data Optimized (EV-DO) ± Rate de descarcare mai rapide Conectarea la un WAN celular este un proces simplu. 1800 MHz. permite utilizarea laptop-urilor si a echipamentelor portabilor la distanta. Pentru a conecta un laptop la o retea WAN celulara. 900 MHz. IR este o solutie practica. conexiunile WAN celulare sunt inca suficient de rapide pentru a fi clasificate ca o conexiune de mare viteza. Priviti Figura 1 pentru caracteristicile comune ale conexiunilor WAN celulare. Distantele IR-ului ar trebui sa fie de 1 m (3 feet) sau mai mici atunci cand sunt folosite pentru comunicatiile dintre calculatoare. dar are anumite limitari: y y y Raza IR nu poate trece prin plafoane sau pereti. Din momentul in care calculatorul detecteaza un nou dispozitiv. Aceste carduri sunt introduse in slotul PC Card al laptopului sau sunt incorporate in acesta. Dispozitivele IR de tip Scatter sunt capabile sa se conecteze fara linie vizuala. Windows XP instaleaza driver-ele potrivite. retelele celulare au fost proiectate doar pentru comunicatii de voce. video si date simultan. pe raza scurta. ar trebui sa instalati un adaptor care este proiectat pentru a lucra cu retelele celulare. Instalarea este similara cu configurarea conexiuni pentru o retea locala. Avand instalat un adaptor pentru tehnologia WAN celulara un utilizator de laptop poate accesa Intenetul si atunci cand calatoreste. precum iluminatul fluorescent. Multe dispozitive IR se conecteaza printr-un port USB la un laptop sau un calculator de tip desktop. Un adaptor celular trebuie sa ofere suport pentru unele sau toate dintre urmatoarele: y y y y y y y Global System for Mobile Communications (GSM) ± Retea celulara din intreaga lume General Packet Radio Service (GPRS) ± Servicii de date pentru utilizatorii de GSM Quad-Band ± Permite unui telefon celular sa opereze pe toate cele patru frecvente GSM: 850 MHz. iar acum permite transferul de voce. De asemenea. Cardurile WAN celular.156 Retelele infrarosii sunt ideale pentru conectarea laptop-urilor la urmatoarele tipuri de dispozitive care sunt dintr-o arie restransa: y y y y y y Proiector multimedia PDA Imprimanta Telecomanda Mouse fara fir (wireless) Tastatura fara fir (wireless) Instalarea si configurarea dispozitivelor IR este destul de simpla. sunt Plug and Play (PnP). y Initial. asa cum va este prezentat in Figura 2. dupa cum puteti vedea in Figura 2. Desi mai lente decat DSL si conexiunile prin cablu. Semnalele IR sunt sensibile de interferenta si sunt slabite de catre sursele puternice de lumina. . Tehnologia celulara a evoluat. dar rata trasferurilor de date sunt mai mici si distantele sunt mai scurte.

157 Tehnologia wireless Wi-Fi se bazeaza pe standardul si specificatiile IEEE 802. Banda de frecventa 2. Exista patru standarde majore Wi-Fi. Figura 2 prezinta informatii despre rata de transfer si raza retelelor 802.11a nu este compatibil cu celelalte standarde 802.11x. WPA a fost introdus pentru a inlocui wired equivalent privacy (WEP).11a a fost proiectat pentru a folosi banda de frecventa 5. Serviciul satelit este ideal pentru utilizatorii din zone rurale sau izolate care necesita acces de mare viteza in zonele in care alte servicii de mare viteza nu sunt disponibile. Drept urmare.11. Seciritatea este o problema majora in retelele wireless. Folositi optiunile de securitate in retelele personale. Standardele 802. Un canal este folosit pentru upload iar celalat este folosit pentru download. Standardul 802.11x. Cu toate acestea. WPA2) sunt folosite pentru securizarea retelelor Wi-Fi. WPA foloseste o tehnologie sofisticata de criptare si autentificare pentru a proteja fluxul de date intre echipamente Wi-Fi. Folositi securitate Wi-Fi Protected Access (WPA).11g si 802. Conexiunile la Internet prin Satelit utilizeaza cai de date cu doua directii. Din aceasta cauza. necriptat. In unele cazuri. Numarul 802. 802.11 denota un set de standarde care sunt specificate in documentatia IEEE 802.11b.0 GHz.11n (standard in stadiul de proiect) Tehnicienii se refera deseori la standardele Wi-Fi folosind doar literele finale.11n a iesit pe piata sub forma de proiect in 2006 si poate suferi modificari minore inainte sa devina standard oficial IEEE. 802. o linie telefonica si un modem sunt folosite pentru upload. Vitezele de download au . Cantitatea mare de trafic poate cauza interferente intre semnalele wireless din banda de 2. Folositi o conexiune VPN cand acest lucru este posibil. Deci.4 GHz este nereglementata si folosita intens.11 si Wi-Fi sunt interschimbabili. 802. Standardele Wi-Fi Protected Access (WPA. WPA foloseste o cheie de criptare pe 128 de biti si ar trebui utilizat pe toate echipamentele wireless.11b ca un router "b". conexiunea satelit de mare viteza este recomandata doar daca o conexiune prin cablu sau Digital Subscriber Line (DSL) nu este disponibila. Figura 1 prezinta cateva din caracteristicile Wi-Fi.11a 802. Atat upload-ul cat si download-ul poate fi realizat folosind o conexiune prin satelit. Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristicile satelitilor.4 GHz.11: y y y y 802. din cauza costurilor initiale mari si a vitezelor relativ mici.11g 802. De exemplu.11b 802.11n folosesc banda de frecventa de 2.11g a iesit pe piata in 2003 si este cel mai utilizat standard Wi-Fi. Standardul 802. termenii 802. Oricine se afla in raza de acoperire a unui router wireless poate sa obtina acces in retea. Urmatoarele precautii ar trebui luate din motive de securitate: y y y y Niciodata nu trimiteti informatii de autentificare sau parole in text clar. standardul 802. care avea probleme de securitate cunoscute.4 GHz si alte echipamente wireless care folosesc aceeasi frecventa.11. un tehnician poate sa se refere la un router wireless 802.

Daca lumina de fundal nu mai functioneaza. Un centru de reparatii poate oferi service(consultanta si reparatii) pentru laptopuri produse de diversi producatori. in timp ce vitezele de upload au valori de aproximativ 50 Kbps. Conectarea prin satelit are cateva avantaje: y y y Internet de mare viteza.in mod normal denumite Unitati Inlocuibile de Utilizator (Customer Replaceable Units . instalarea si configurarea corecta a unui sistem satelit sunt importante pentru functionarea eficienta a sistemului. a luminii de funal care apare din spatele display-ului pentru a-l lumina. un centru de service certificat sau chiar la producator. Componentele care nu trebuie inlocuite de client se numesc Piese Inlocuibile pe Teren(Field Replaceable Units FRU) In categoria FRU sunt incluse componente precum placa de baza. Curatirea interna a laptopului. Inlocuirea tastaturii si ventilatorului. ce ar trebui sa faceti? Exista anumite parti dintr-un laptop . Chiar daca indrepti antena satelit catre Ecuator. obstacolele si vremea nefavorabila pot interfera cu receptia semnalului. In continuare se prezinta tipurile de reparatii efectuate in centrele de training locale: y y y y y y y y Diagnostic la nivel hard si soft Transfer de date si restaurare Instalarea Hard Disk-ului si imbunatatiri.158 valori de aproximativ 500 Kbps. si inversorul ce produce tensiunea inalta necesara luminii de fundal. display si tastatura. Este nevoie de echipament specific pentru a instala o conexiune satelit: y y y Antena satelit de 24-inch (610 mm) Modem pentru uplink si downlink Cablu coaxial si conectori Atunci cand un laptop sau un dispozitiv portabil nu mai functioneaza corect. Repararea invertorului LCD si a luminozitatii fundalului. Instalarea memoriei si imbunatatiri. In mod normal CRU se refera la componente precum bateria sau memoria aditionala. Daca defectiunile laptopului sunt severe sau este nevoie de softuri speciale si echipamente.pot fi inlocuite de client. producatorul poate decide sa inlocuiasca laptopul in loc sa il repare. Conexiunile prin satelit sunt mai lente decat conexiunile prin cablu sau DSL dar mai rapide decat conexiunile prin modem. Majoritatea reparatiilor la display-urile LCD trebuie efectuate in centre de reparatii. disponibil in zonele rurale si in zonele izolate Descarcari rapide de fisiere Antena satelit poate fi folosita si pentru acces TV Aplasarea. unde cei mai multi sateliti orbiteaza Pamantul. Daca nu exista service-uri locale. sau un centru de reparatii poate fi specializat pentru un anumit producator si pentru asta dealer in cazul certifiactelor de garantie. Reparatiile se refera la inlocuirea ecranului LCD.CRUs) . ecranul este vizibil numai daca este privit dintr-un anumit unghi. dispozitivul va trebui returnat la furnizor. facand aceasta conexiune asimetrica similara cu DSL. ATENTIE: Inainte de a incerca sa reparati un laptop sau un dispozitiv portabil verificati . Repararea ecranului LCD. va fi nevoie sa trimiteti laptop-ul la un centru de reparatii regional sau chiar la producator. In multe cazuri.

driver-e si produse software aferente. sistem de montaj pentru produsele hardware. schimbati-o cu o baterie compatibila despre care stiti ca functioneaza bine. Tensiunile. Componentele unui laptop trebuie sa fie inlocuite dintr-o multitudine de motive Piesa originala poate fi uzata. Bateria prezinta scurgeri Bateria se supraincalzeste Bateria nu se mentine dupa incarcare Daca va confruntati cu probleme care suspectati ca sunt legate de baterie. Cand implementati oricare din aceste schimbari. duceti bateria dumbeavoastra la un centru de reparatii autorizat pentru a fi testata. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y Selectarea bateriilor. O baterie de schimb trebuie sa fie la nivelul sau peste specificatiile producatorului laptop-ului. Componentele se impart in general in doua cateforii: ambalate en detail sau direct de la porducator(OEM). asigurati-va ca toate componentele sunt compatibile din punct de vedere fizic si electric cu cele existente precum si cu sistemul de operare. Selectarea de memorie RAM suplimentara. Cum stiti ca aveti nevoie de o noua baterie pentru laptop? Semnele nu sunt intotdeauna clare. Bateriile noi trebuie sa aiba acelasi factor de forma ca si bateria originala. Componentele OEM vin in general fara ambalare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. intervalele de putere si adaptoarele de curent alternativ trebuie sa respecte specificatiile producatorului. driver-ele si orice alt hardware aditional care mai poate fi necesar. defecta sau sa nu functioneze corespunzator. cabluri. Daca reparati singur un laptop. Laptop-ul poate fi utilizat in timpul primei incarcari insa nu deconectati . Este posibil sa doriti functii suplimentare.159 garantia pentru a vedea daca reparatiile in timpul garantiei trebuie sa fie facute la un centru de service autorizat pentru a evita invalidarea certificatului de garantie. dar unele sunt evidente: y y y y Laptop-ul se stinge imediat cand se scoate alimentarea. NOTA: Respectati intotdeauna instructiunile date de producator la incarcarea unei noi baterii. o garantie completa. software-ul. Este posibil sa doriti imbunatatirea performantei prin adaugarea de noi module de memorie. Pentru componentele OEM utilizatorul trebuie sa localizeze documentatia. precum o placa de retea pentru conexiuni fara fir (wireless) care sa suporte noi standarde. Selectarea dispozitivelor de stocare. Este intodeauna o idee buna ca aceste componente sa fie achizitionate de la un producator care are o reputatie buna si verificati informatiile pentru garantie. Componentele OEM sunt in general mai ieftine si ofera garantii mai reduse decat cele similare en detail. Daca nu dispuneti de o baterie de schimb. Utilizarea componentelor OEM poate aduce economii substantiale cand se fac imbunatatiri pe mai multe laptop-uri simultan si suportul aditional nu este necesar. Selectarea unei statii de extindere sau a unui multiplicator de porturi. trebuie sa faceti un backup al datelor de pe acesta si sa il deconectati de la alimentare. Componentele ambajate en detail sunt insotite de obicei cu documentatie.

sau avand un profil de hardware e separat pentru starea componentei de adaugat sau neadaugat. Dispozitivele de stocare sunt CRU-urile. porturi USB si un port pentru jocuri. Un laptop conectat la o statie de extindere are aceleasi capacitati ca si un calculator de tip desktop. Inainte de a cumpara o statie de extindere sau un multiplicator de porturi. Dupa ce bateria este complet descarcata trebuie incarcata la capacitatea sa maxima. inlocuim sau reactualizam un dispozitiv de stocare al unui laptop: y y Hard Disk USB extern Hard Disk Firewire . Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi maresc numarul de porturi disponibile unui laptop. dimensiunii si tensiunilor specifice bateriei. scurtcircuitate. O statie de extindere are aceleasi porturi ca un multiplicator de porturi.160 incarcatorul. Statiile de extindere permit cu usurinta conectarea unui laptop la o retea si la periferice. Alte statii de extindere sunt concepute pentru a se conecta direct in portul USB al laptop-ului. Majoritatea laptop-urilor pot fi conectate atat cand sunt folosite cat si cand sunt oprite. Figura 1 arata mai multe tipuri de statii de extindere si multiplicatoare de porturi care suporta acelati tip de laptop. la care se adauga capacitatea de a se conecta la placi PCI. Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi ofera diferite optiuni de conectare: y y y y y y y y y y y Ethernet (RJ-45) Modem (RJ-11) S-Video.0 Monitor extern Port paralel Port serial pentru viteza mare Port IEEE 1394 Iesire pentru casti Iesire pentru microfon Port de extindere Unele statii de extindere se conecteaza la laptop folosind porturi pentru statii de extindere care sunt localizate in partea inferioara a laptop-ului dupa cum puteti vedea in Figura 2. drivere hard suplimentare. Asigurati-va ca incarcatorul bateriei este destinat naturii chimice. Bateriile pot exploda daca sunt incorect incarcate. sau pagina web a firmei producatoare pentru a stabili marca si modelul potrivit pentru laptop. Sunt mai multe optiuni cand adaugam. Bateriile reincarcabile Ni-Cad si NiMH ar trebui descarcate complet din cand in cand pentru a reseta memoria de incarcare. Adaugarea unor noi dispozitive atunci cand extinderea poate fi realizata utilizand tehnologia PnP care recunoaste si configureaza componentele nou adaugat . si trebuie sa fie aruncate in conformitate cu legile in vigoare. un port de retea. verificati documentatia laptop-ului. iesire pentru TV (TV out) Port USB 2. unitati de stocare optice si unitati de floppy. in afara de cazul cand garantia cere asistenta tehnica. sau nu se manevreaza cu grija. Majoritatea statiilor de extindere si a multiplicatoarelor de porturi sunt cu drepturi de proprietate si lucreaza doar cu anumite laptop-uri. Un multiplicator de porturi poate contine un port SCSI. porturi PS/2. ATENTIE: Trebuie sa fiti mereu atenti cand manipulati baterii. Bateriile sunt considerate reziduuri toxice.

deci acestea sunt perfecte pentru utilizarea lor la laptop-uri. dupa cum puteti vedea in Figura 1. De asemenea este important sa cautati problemele componentelor unui laptop pe Internet Adaugarea de memorie RAM poate face ca laptopul sa functioneze mai bine. Un laptop detecteaza automat cand o unitate externa este conectata la portul USB sau Firewire. Inainte sa cumparati si sa instalati memoria RAM suplimentara. dupa cum puteti vedea in Figura 2. Noile aplicatii. SODIMM-urile sunt mai mici ca DIMM-urile. Un alt tip de unitate externa este hard disk-ul IEEE 1394 care se conecteaza la port-ul Firewire. Folositi documentatia pentru a gasi unde trebuie sa instalati memoria RAM la laptop. precum distribuirea in retea a filmelor si prelucrarea acestora. Inainte de a achizitiona un nou hard disk intern sau extern . Citirea si scrierea datelor direct de pe RAM este mai rapida decat atunci cand folosim fisierul swap.memoria RAM este introdusa intr-un slot pe partea inferioara a carcasei. la unele laptop-uri. O unitate DVD/CD RW este o unitate optica care citeste si scrie date pe si de pe CD si citeste date de pe DVD. Memoria RAM suplimentara mareste viteza de procesare a datelor prin micsorarea numarului de citiri si scrieri pe care sistemul de operare le face pe fisierul swap de pe hard. Totusi. Doua din cele mai comune tipuri de scriere a CDurilor si DVD-urilor sunt cele de scriere (R) si cele de rescriere (RW). Tipul si modelul laptop-ului determina tipul de memorie RAM necesara. sau alte dispozitive atunci cand este de dorita economisirea spatiului. La majoritatea laptop-urilor. Procesarea grafica la laptop-uri este de obicei realizata de unitatea centrala de procesare (UCP) si deseori cere memeorie RAM suplimentara pentru a stoca filmele pe care UCP le decodeaza pentru a fi vizionate. De asemenea.161 DVD/CD burner y Factorul de forma al unui dispozitiv de stocare de tip hard disk este mai mic pentru un laptop decat pentru un calculator desktop. Este important sa selectam tipul de memorie corect care este compatibil fizic cu laptopul. Cand inlocuiti sau adaugati memorie. Documentatia contine de obicei Intrebari Frecvente (FAQ) care pot fi utile. care este numit Small Outline DIMM (SODIMM). memoria RAM ajuta sistemul de operare sa ruleze aplicatii multiple mai eficient. Instaland memorie RAM suplimentara putem ajuta la cresterea performantei laptop-ului. Aceasta este o metoda convenabila de a crea copii de rezerva si de a arhiva date. ATENTIE: Inainte de a instala memoria RAM. au nevoie de performanta crescuta la laptop-uri. Majoritatea calculatoarelor de tip desktop folosesc memorie care se monteaza intr-un canal (slot) Dual Inline Memory Module (DIMM). o unitate mai mica poate avea o capacitate mai mare de stocare. scoateti bateria si deconectati calculatorul de la priza electrica pentru a evita defectiunile legate de ESD atunci . Majoritatea laptop-urilor folosesc un model mai mic pentru chip-ul de memorie. tastatura trebuie sa fie scoasa pentru a avea acces la slot-ul pentru RAM. imprimante. consultati documentatia care vine odata cu laptop-ul sau website-ul producatorului pentru specificatii de compatibilitate. verificati daca laptop-ul are sloturi disponibile pentru a adauga memoria si ca laptop-ul suporta marimea si tipul memoriei care va fi adaugata. Un Hard Disk USB extern se conecteaza la laptop folosind portul USB. verificati documentatia laptopului sau website-ul producatorului pentru cerintele de compatibilitate. Cu toate acestea.

Atunci cand curatati un laptop. Figura 3 arata unde poate fi gasita capacitatea de memorie RAM in fereastra de proprietati a sistemului: Start> Control Panel (Panoul de control) > System > General Tab Intretinerea preventiva ar trebui programata la intervale regulate de timp pentru a pastra buna functionare a laptop-urilor. Programul de intretinere preventiva pentru un laptop poate sa includa anumite practici specifice unei organizatii dar intotdeauna trebuie sa contina urmatoarele proceduri standard: y y y Curatarea Intretinerea hard disk-ului Actualizarea software-ului Pentru a pastra un laptop curat. sunt mai expuse la urmatoarele materiale si situatii periculoase decat calculatoarele de tip desktop: y y y y y y Murdarire si contaminare Varsarea diverselor lichide Uzura si rupere Caderi Caldura sau frig excesiv Umezeala excesiva Administrarea corecta a fisierelor si directoarelor poate asigura integritatea datelor. sunt recomandate la curatarea unui laptop: y y y Aer comprimat Solutie de curatare diluata Lavete din bumbac . verificati ceea ce apare pe ecran in timpul POST-ului. lucrati cu managerul pentru a crea unul.162 cand instalati memoria. Pentru a verifica capacitatea memoriei RAM instalata. Tineti lichidele departe de laptop. Majoritatea organizatiilor au un program de intretinere preventiva functional. Deoarece laptop-urile sunt portabile. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y Descrierea modalitatii de planificare si executare a intretinerii laptop-urilor. Cel mai eficient program de intretinere preventiva necesita un set de activitati de rutina care pot fi efectuate lunar. precum cele din Figura1. Nu mancati atunci cand lucrati la laptop si inchideti-l atunci cand nu il folositi. Un program de intretinere eficient trebuie sa includa un plan de rutina pentru intretinere. Ingrijirea adecvata si intretinerea pot ajuta componentele laptopurilor sa functioneze mai eficient si totodata pot extinde durata de viata a echipamentului. Materialele neabrazive. Daca nu exista un program. nu folositi produse de curatare dure sau solutii care sa contina amoniac. fiti eficace si nu fiti neglijenti. dar care sa permita efectuarea de activitati de intretinere atunci cand e nevoie. Explicarea administrarii controlului versiunilor de date intre calculatoare de tip desktop si laptop-uri. in BIOS. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. sau in fereastra de proprietati a sistemului.

dati click pe Disk Cleanup. Puteti folosi My Documents pentru a crea o structura a directoarelor si pentru a stoca fisierele. Este important sa aveti un management adecvat al fisierelor si directoarelor. 2. procedati ca atare. Din fericire. precum si backup-urile sunt mult mai eficiente daca datele sunt organizate. Windows XP are o locatie specifica. Hard disk-ul poate deveni dezorganizat pe masura ce fisierele sunt deschise. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati. Fisierele pot fi transferate pe retea. Cand mutati fisiere de pe un laptop pe un calculator tip desktop. Procedurile de restaurare si recuperare. In tab-ul General. NOTA: Este posibil sa fie necesar sa inchideti toate programele care ruleaza pe fundal pentru a porni Disk Defragmenter. Sistemul de operare ar trebui de asemenea intretinut. salvate si sterse. Pentru a rula Disk Defragmenter urmariti [Figura 3]: 1. . uneori disponibila sub forma de icon pe desktop. Dati click dreapta si selectati Properties. Intretinerea de rutina include curatarea lunar a urmatoarelor componente ale unui laptop: y y y y y Carcasa Spatiile destinate racirii Porturile I/O Ecranul Tastatura NOTA: In orice moment in care vi se pare evident ca un laptop trebuie curatat. deconectati-l de la orice sursa de alimentare.163 Carpa moale. Selectati casutele care corespund fisierelor pe care doriti sa le stergeti si apoi dati click pe OK. Dati click dreapta si alegeti Properties. Nu asteptati pana la urmatoarea intretinere planificata. Windows XP are doua programe care ajuta la intretinerea hard disc-ului: y y Disk Cleanup (Curatarea discului) Disk Defragmenter (Defragmentarea discului) Pentru a rula Disk Cleanup urmariti [Figura 2]: 1. Calculatorul poate functiona mai greu daca sistemul de operare este nevoit sa caute printre fisiere fragmentate. 3. cu un disc optic sau cu un dispozitiv portabil. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati. 2. incepeti prin a crea structuri similare de directoare in ambele locatii. O serie de casute de selectare arata fisierele disponibile pentru a fi sterse. 3. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now. fara scame y ATENTIE: Inainte de a curata un laptop. denumita My Documents. Durata de timp in care se completeaza defragmentarea variaza in functie de cat de fragmentat este hard disk-ul. 4.

retele. Figura 3 listeaza problemele care se aplica laptop-urilor.ca in Figura 1. Figura 6 arata resurse pentru posibilele solutii. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema laptop-ului.164 Trebuie sa fiti atent ca datele copiate de pe un calculator sa nu surpascrie date existente pe calculatorul destinatie. Aplicarea tehnicilor de depanare. cum ar fi instalarea unui CPU. pana la probleme complexe. Cand copiati un fisier catre un director destinatie puteti sa va intalniti cu un mesaj de tip .Confirm File Replacement (Confirma inlocuirea fisierului) . veti prezenta solutia clientului. In Figura 1 este o diagram Acum ca ati inteles procesul de depanare. Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. sa faceti cercetari si sa implementati posibilele solutii. incercati cateva solutii rapide. Aceste probleme variaza de la simplu. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Acest mesaj indica faptul ca Windows XP a incetat procesul de copiere pana ce alegeti daca sa inlocuiti sau nu fisierul original cu cel pe care il transferati. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Figura 4 ilustreaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. sau combinatie a celor trei. Acest proces se numeste depanare. Daca nu sunteti siguri selectati "No". Ca sa stabiliti ce fisier trebuie pastrat comparati datele si dimensiunea fisierelor. Puteti deschide fisierele pentru a le vedea continutul. ATENTIE: Fiti atent sa nu dati "cut" din neatentie la un fisier cand intentia este sa ii dati "copy". Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. este timpul sa aplicati abilitatatile . Problemele laptop-urilor pot fi de hardware. Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptop-urilor mai des decat altele. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. NOTA: Nici un sistem de operare nu permite ca in acelasi director sa existe fisiere cu acelasi nume. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea depana laptop-ul. Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelelor laptop-ului sau perifericelor. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Figura 7 este o lista de sarcini necesare pentru a finaliza acest pas. software. Dupa ce veti rezolva problema. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema. cum ar fi actualizarea unui drive.

Un CRU este o componenta pe care un utilizator o poate instala fara cunostinte in domeniul tehnic. reguli ce trebuie urmate cand lucrati cu imprimante si scannere. Daca planificati sa efectuati service-ul oricarui echipament. Retelele prin satelit sunt mai rapide decat modemurile dar mai lente decat DSL si retelele prin cablu. Intotdeauna ridicati echipamentele folosind forta picioarelor si a genunchilor.11 a. g. a cu probleme comune ale laptopurilor si solutii pentru acestea.165 dumeavoastra de a asculta si de a diagnostica. O retea IR foloseste raze infrarosii pentru a crea retele pe distante mici folosite mai ales pentru controlul dispozitivelor de intrare si a celor mobile. Tehnicienii profesionisti se folosesc de programe de intretinere preventiva pentru a mentine echipamentele la nivelul optim de performanta. In continuare sunt prezentate cateva concepte importante intalnite in acest capitol: y y y y Bluetooth creaza un PAN wireless de dimensiune mica pentru telefoane mobile. Wi-Fi este cea mai des intalnita tehnologie Wireless. trebuie sa il opriti si sa il lasati sa se raceasca inainte de a incepe orice reparatie la componentele interne. Un tehnician bine pregatit trebuie sa detina si aptitudini bune de comunicare cu clientii. Nu purtati bijuterii sau haine largi cand efectuati service-ul calculatorului. folosite in locatii indepartate. Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de comunicare pentru a verifica informa iile de la client. Aceste reguli garanteaza siguranta dumneavoastra si a echipamentelor Prima regula a sigurantei se refera la deplasarea echipamentelor mari. de asemenea. Exista. in prinicpal. . si nu a spatelui dumneavoastra. Capetele de imprimare de la imprimantele matriciale pot deveni foarte fierbinti cand sunt in folosinta. Respectarea si cunoasterea pasilor in programele de depanare ale unui laptop sunt considerate un element primordial in cariera unui tehnician. fiecare cu viteze diferite si diverse latimi de banda: IEEE 802. O statie de extindere permite unui laptop sa se conecteze usor la periferice specifice PC-urilor normale. Laptop-urile sunt mai predispuse la contamiari si alte defectiuni. Un laptop bine intretinut va reduce costurile de reparatie. Un WAN celular permite utilizarea telefonului mobil si a laptop-ului pentru comunicatii de tip voce si date. Exista 4 mari lansari in tehnologia Wi-Fi. imprimante si laptopuri conectate. incinge. Imprimantele. Acest capitol s-a axat pe descrierea componentelor laptopurilor si a dispozitivelor portabile. si dispozitivele multifunctionale care sunt conectate la priza de curent se pot incinge cand sunt folosite. Retelele prin satelit sunt. Un FRU este o componenta pe care un tehnician pregatit o poate instala intr-o locatie indepartata. si n. y y y y y y y y y Trebuie sa urmati mereu procedurile de siguranta atunci cand lucrati la un calculator. Purtati imbracaminte si incaltaminte adecvate. Ansamblul de siguranta al unei imprimante laser se poate. de asemenea. exista situatii in care un laptop trebuie trimis direct la producator pentru reparatii. Majoritatea reparatiilor pot fi facute direct la sediul clientului sau in orice centru local de reparatii. Un multiplicator de porturi poate fi adaugat la un laptop daca utilzatorul are nevoie de de mai multe porturi I/O. scanner-ele. Totusi. b.

va incerca sa se concecteze la internet pentru a gasi unul. Producatorii imprimantelor actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste performantele imprimantei. Aceste zone pot retine voltaje ridicate. Configurarea software-ului ofera o interfata ce permite utilizatorilor sa stabileasca si sa modifice optiunile imprimantei. Windows XP va incerca sa localizeze si sa instaleze implicit un driver folosind programul Plug and Play (PnP). aveti grija sa cumparati modelul corect. Daca Windows-ul nu poate gasi driver-ul necesar in calculator. Click pe butoanele din Figura 1 pentru a revedea caracteristicile acestor porturi. si abordeaza problemele de compatibilitate generale. Inainte de a instala un dispozitiv local. sau SCSI si cabluri.166 Unele imprimante pot pastra o cantitate mare de energie electrica chiar si dupa ce au fost deconectate de la sursa de tensiune. Cand veti conecta o noua imprimanta la calculator. FireWire. Cand alimentati cu putere dispozitivul. in particular daca reparatia presupune umblarea la cablul corona (corona wire) sau la ansamblul tamburului de transfer (transfer roller assembly). . Imprimantele si scanner-ele pot fi scumpe. Atunci cand sunt activate. Determinarea versiunii curente a driver-ului imprimantei instalate. atasati cablul de curent la imprimanta. chiar si dupa ce imprimanta a fost inchisa. Dispozitivul local se conecteaza direct la calculator. Daca nu efectuati service-ul imprimantelor corect sau instalati componente gresite. 3. Instalati driver-ul. Verificati manualele de service sau contactati producatorul pentru a fi sigur ca stiti unde sunt plasate aceste zone in interiorul imprimantei. atasati cablul corespunzator portului de comunicare din spatele imprimantei. Numai tehnicienii calificati ar trebui sa efectueze reparatii avansate asupra imprimantelor laser. imprimantele locale pot comunica cu calculatoarele folosind porturi seriale. Cautati pe internet pentru a gasi cea mai noua versiune a driver-ului. Fiecare model de imprimanta are propriul tip de driver si de configurare a software-ului. Descarcati driver-ul. Instalarea driver-ului imprimantei Procesul instalarii si actualizarii driver-ului imprimantei implica de obicei urmatorii 5 pasi: 1. Depinzand de producator. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. Conectati celalalt capat al cablului de curent la o iesire electrica disponibila. Scoateti orice material care impiedica partile mobile sa se deplaseze in timpul transportului. majoritatea programelor de instalare a driver-elor instaleaza automat noul driver. Urmati instructiunile de pe website. 2. Daca sunteti nevoit sa cumparati un cablu. Pentru a conecta o imprimanta. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. Amintiti-va sa selectati versiunea mai noua pentru a creste functionalitatea. paralele. 4. asigurati-va ca ati indepartat toate ambalajele. Driver-ele imprimantei sunt programe software care fac posibila comunicarea dintre imprimante si calculatoare. Pastrati ambalajul original in cazul in care este necesar sa returnati echipamentul producatorului pentru reparatii in garantie. USB. Multi dintre producatori pastreaza costurile de productie scazute neincluzand un cablu alaturi de imprimanta. pentru a adauga si imbunatatii optiunile imprimantei. calculatorul incearca sa determine instalarea corecta a driver-ului respectivului dispozitiv. le puteti strica fara a le mai putea repara. cum ar fi o imprimanta sau un scanner. cum este Bluetooth si infrarosu. sunt de asemenea folosite pentru a conecta aceste dispozitive. SFAT: Verificati intotdeauna pachetele pentru cabluri cand cumparati o imprimanta sau un scanner. Tehnologiile fara fir.

PDL-ul grabeste procesul de printare. Daca textul nu poate fi citit. Apoi alegeti Print Test Page (Imprimati o pagina de test). Un PDL intr-o pagina include text-ul. reporniti calculatorul si incercati inca o data. Click dreapta pe imprimanta si alegetiProperties (Proprietati). grafica. Daca imprimanta nu functioneaza."Ceea ce vezi este ceea ce primesti" catre imprimanta. Aplicatiile software folosesc PDL pentru a trimite imagini What You See Is What You Get (WYSIWYG) . y y Optiunile generale ale unei imprimante ce pot fi configurate de catre un utilizator includ controlul transmisiunii si modul de imprimare. De asemenea manevreaza fonturile calculatorului. Exista 3 PDL-uri comune: y Printer Command Language (PCL) ± Hewlett-Packard a dezvoltat PCL pentru comunicarea cu imprimantele inkjet de generatie trecuta. Pentru a testa driver-ul. Pagina test imprimata ar trebui sa contina un text pe care sa il puteti citi. alegeti Start > Settings > Printers and Faxes. Testati driver-ul. Metode Generale Metoda generala se refera la optiunile imprimantei ce sunt setate sa trateze in . trimitand cantitati mari de date in acelasi timp. Imprimanta traduce fisierul PDL astfel incat indiferent ce este pe ecranul calculatorului este ceea ce va fi printat. problema ar putea fi programul de driver defectuos sau folosirea unui limbaj de descriere a paginii gresit (wrong page description language). Cele doua metode de selectare a optiunilor sunt cele generale si pentru fiecare document in parte.limbaj de descriere a paginii) este un tip de cod care descrie aparitia unui document intr-o limba pe care imprimanta o poate intelege. Urmatoarele optiuni pentru controlul transmisiunii seteaza modul in care o imprimanta controleaza dispozitivul: y y y y Selectarea tavitei de hartiei Selectarea traiectoriei de iesire Dimensiunea hartiei si orientarea Selectarea greutatii hartiei Urmatoarele optiuni de iesire ale imprimantei gestioneaza raspandirea cernelei sau a toner-ului pe documentul imprimat: y y Administrarea culorii Viteza de imprimare Unele imprimante au butoane de control instalate pe imprimante pentru ca utilizatorii sa selecteze optiuni. Page Description Language (PDL) Un PDL (page description language .167 5. GDI-ul transforma imagini catre bitmap care utilizeaza calculatorul in locul imprimantei pentru a transfera imaginile. precum si informatii de formatare. Graphics Device Interface (GDI) ± GDI este o componenta Windows care gestioneaza cum sunt transmise imaginile grafice la dispozitivele de iesire. PostScript (PS) ± Adobe Systems a dezvoltat PS-urile pentru a permite tipurilor de fonturi sau de texte sa aiba aceleasi caracteristici de pe ecran pe hartie. Alte imprimante utilizeaza optiunile driver-elor. PCL este acum un standard industrial pentru aproape toate tipurile de imprimante.

comparati rezultatul imprimarii cu planul IT8 al echipamentului. Metode pentru fiecare document in parte Scrisorile. Daca aceasta se intampla. Pentru a seta o imprimanta principala. pastrati documentul deschis si selectati File > Page Setup. Pentru a schimba configuratia unei imprimante generale. calitatea imprimarii. Urmatoarele exemple vor arata cum puteti administra optiunile unei imprimante. Click OK. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes Click dreapta pe imprimanta si apoi alegeti Set as Default Printer. Setarile implicite pot fi modificate mai tarziu pentru a indeplini cerintele clientului.168 aceeasi maniera toate documentele. . NOTA: In functie de driver-ul pe care il aveti instalat. directia hartiei si dimensiunea marginilor documentului pe care il listati fara a schimba setarile implicite. Planul IT8 este un grafic de calibrare a culorii pe care il folositi sa creati profile pentru dispozitive specifice. Puteti schimba setarile pentru fiecare document trimis imprimantei schimband setarile documentului trimis catre imprimare. Bifati Print In Grayscale si selectati butonul radio Black Print Cartridge Only. Calibrarea scanner-ului poate include pozitionarea senzorului si folosirea planului IT8 pentru a uniformiza culoarea. Un scanner analizeaza documentul pentru comparatie. culoarea va fi exact la fel ca si cea a documentului. capetele de imprimare sunt aliniate si pot imprima pe o pagina speciala. dupa cum vedeti in Figura 2. Acest proces garanteaza ca. Alegeti tab-ul Color. optiunile generale sunt folosite. foile de lucru si imaginile digitale sunt unele dintre tipurile de documente care pot necesita setari principale ale imprimantei. Modificati setarile culorilor imprimantei pentru a se potrivi. Capetele imprimantei cu jet de cerneala sunt de obicei fixate in cartusul de cerneala. Calibrarea Scanner-ului Calibrarea unui dispozitiv este una dintre primele sarcini dupa instalarea unui driver. Pentru a va limita imprimarea doar la alb si negru. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes si dati click dreapta pe imprimanta. Folositi software-ul primit odata cu acest dispozitiv sa efectuati aceasta procedura. De fiecare data cand un document este imprimat. Calibrarea Imprimantei Calibrarea imprimantei este efectuata folosind driver-ul de software. Setarile implicite sunt afisate. dupa cum vedeti in Figura 1. Set as Default Printer (setarea ca imprimanta implicita) ar putea sa nu va apara in meniul principal. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes. dupa cum puteti observa in Figura 3. Click dreapta pe imprimanta si apoi alegetiPrinting Preferences. doar daca nu sunt luate in considerare setarile pentru fiecare document in parte. Puteti alterna culorile. in timp ce o imprimanta reproduce documentul pentru comparare. ceea ce inseamna ca exista posibilitatea sa fie necesar sa recalibrati imprimanta de fiecare data cand schimbati cartusul. Data viitoare cand printati sau scanati o imagine. Pentru a asigura calibrarea. dati dublu click pe imprimanta si deschideti fereastra Document Status si apoi alegeti Printer > Set as Default Printer. Pentru a schimba setarile necesare imprimarii.

Astfel va asigurati ca imprimanta functioneaza in conditii normale. Testul imprimantei Sunt cateva cai de a imprima o pagina de test: y y y y Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din imprimanta Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din Windows Folositi functia de imprimare dintr-o aplicatie.169 Instalarea oricarui aparat nu este completa pana cand nu ati verificat toate functiile aparatului. Aceasta include sarcini speciale precum cele ce urmeaza: y y y y y y y Printati pe ambele parti pentru a economisi hartie Folositi diferite tipuri de sertare de hartie pentru marimi speciale ale hartiei Schimbati setarile unei imprimante color astfel incat sa printeze in alb si negru sau in nuante de gri pentru a face copii ale documentelor Printati cu optiunea de printare 'rapida' (draft) pentru a economisi cerneala Modificati rezolutia unui scanner pentru o imagine mai clara Modificati imaginile scanate ale documentelor salvate Folositi o aplicatie de recunoastere optica a caracterelor (OCR . Apoi. Pentru a testa o imprimanta. prima oara printati o pagina de test de la imprimanta. Cele mai multe sisteme de operare pentru calculatoare au . cum sa puneti cerneala in cartuse si cum sa incarcati toate tipurile de hartie. initiati scanarea din software-ul scanner-ului si asigurati-va ca software-ul deschide scanarea automat. Calculatorul care este conectat la imprimanta poate fi folosit ca server de imprimare. software-ul driver-ului este instalat si functioneaza. Testul scanner-ului Testati scanner-ul scanand un document. Daca imaginile scanate se prezinta la fel ca si cele de pe ecran. Partajarea unei singure imprimante intr-un grup de utilizatori conduce la un cost mult mai scazut decat cumpararea unei imprimante pentru fiecare calculator. Imprimantele ieftine necesita de obicei un server de imprimare separat pentru a permite conectivitate in retea deoarece aceste imprimante nu au interfete de retea incorporate. Folositi butoanele de pe aparat pentru a scana automat. ar trebui sa testati toate functionalitatile: y y y y Fax ± Trimieti fax la un alt fax care functioneaza Copiere ± Creati o copie a unui document Scanare ± Scanati un document Printare ± Printati un document Unul din principalele motive pentru care s-au dezvoltat retelele a fost de a permite grupurilor de utilizatori de calculatoare sa imparta dispozitive periferice. si apoi printati folosind proprietatile de functionare din calculator sau dintr-o aplicatie. Dispozitivul cel mai cunoscut care se utilizeaza in comun este imprimanta. si ca imprimanta si calculatorul comunica.optical character recognition) NOTA: Manualele electronice si website-urile de suport explica cum sa scoateti hartia prinsa in imprimanta. Pentru un echipament multifunctional. Trimiteti un fisier direct la un port paralel de imprimanta folosind o linie de comanda. ati incheiat instalarea cu succes.

Ca tehnician. trebuie sa alegeti tipul de server de imprimare care se potriveste cel mai bine nevoilor clientului.170 incorporata capacitatea de partajare a imprimantei. Un dezavantaj al unui server de imprimare in retea este acela ca este posibil ca acesta sa nu poata folosi toate functiile unui dispozitiv multifunctional. Un server de imprimare are trei functii. Descrieti cum instalati software-ul unei imprimante de retea si driverele pe calculator. PC-urile dedicate ca serverele de imprimare pot gestiona mai mult de o imprimanta la un moment dat. prin stocarea acestora intr-o arhiva de imprimare pana cand aceasta este gata pentru ele. si apoi alimentarea informatiilor de imprimare catre imprimanta. serverul trebuie sa stie care imprimanta se va partaja. Selectati Share this printer (Partajati aceasta imprimanta) ca optiune. Figura 1 arata un server de imprimare cu fir. si atribuiti imprimantei un nume. Aceasta include furnizarea de notificari ca functia de imprimare s-a terminat. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Ar trebui sa luati in considerare avantajele si dezavantajele unui calculator dedicat ca server de imprimare inainte de a instala unul: y Un avantaj in a folosi un server de imprimare in retea este acela ca serverul accepta comenzile de imprimare care ii vin de la calculatoare. unul dintre cele mai puternice calculatoare din retea. Deoarece se ocupa de cererile mai multor clienti. Un server de imprimare in retea poate gestiona imprimarea fie prin conexiune prin fir. Dupa ce confirmati ca software-ul pentru partajarea imprimantei este instalat. sau indicarea unor mesaje de eroare ca ceva nu a mers bine. Exista trei tipuri: y y y Servere de imprimare de retea PC-uri dedicate serverelor de imprimare Imprimante partajate intre calculatoare Servere de imprimare de retea Un server de imprimare in retea permite mai multor utilizatori dintr-o retea sa acceseze o singura imprimanta. y PC-uri dedicate serverelor de imprimare Un PC dedicat ca server de imprimare este un calculator destinat manipularii sarcinilor de imprimare ale clientului in cel mai eficient mod. Cea de-a treia este de a furniza feedback utilizatorilor. de obicei. In folderul Imprimante. Un server de imprimare trebuie sa aiba resursele disponibile pentru a satisface cererile clientilor de imprimare: y Procesor puternic ± Deoarece serverul de imprimare PC utilizeaza propriul sau procesor de a administra si a indica traseul de imprimare al . spre deosebire de o imprimanta partajata de la calculatorul unui utilizator. si dati click pe butonul Sharing. selectati Properties. Serverul de imprimare este intotdeauna disponibil utilizatorilor. dati click dreapta pe imprimanta care se va partaja. Cea de-a doua functie este de a administra procesele de imprimare. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y Descrieti tipurile de servere de imprimare. Serverele de imprimare permit mai multor utilizatori sa acceseze o singura imprimanta. apoi elibereaza calculatoarele pentru alte sarcini. Prima este de a oferi clientilor acces la resurse de imprimare. un server de imprimare este. fie wireless.

le plaseaza intr-o de coada de imprimare si le trimite pe rand la imprimanta. Windows XP permite utilizatorilor calculatorului sa isi partajeze imprimanta cu alti utilizatori din retea. Este necesar sa avem suficient spatiu de stocare pe calculator. 5. Alegeti Start > Control Panel > Printers and Other Hardware > Printers and Faxes. Selectati tabul Sharing (Partajare). utilizatorul care foloseste calculatorul ar putea observa o scadere a performantei calculatorului. urmati acesti pasi: 1. Configurati calculatorul unui utilizator pentru a recunoaste imprimanta partajata si sa o foloseasca pentru imprimare. la fel ca cea din Figura 1. Acest proces are doi pasi: 1. lucru care este mult mai lent. Daca un utilizator foloseste calculatorul. Daca memoria serverului nu este suficient de mare pentru a gestiona o intreaga sarcina de imprimare. Partajarea unei imprimante de la un calculator are de asemenea dezavantaje. Intr-o retea de birou. Memorie Suficienta ± Procesorul serverului si RAM-ul comanda trimiterea sarcinilor de lucru la o imprimanta. 4. Acesti utilizatori pot de asemenea sa foloseasca sisteme de operare diferite fata de calculatorul ce detine imprimanta partajata. Mai mult. in acelasi timp cu un alt utilizator din retea care foloseste imprimanta. Intoarceti-va in folderul Printers and Faxes (Imprimante si Faxuri) si observati ca pictograma imprimantei are acum o mana sub ea. Dati . Selectati Share this printer(Partajati aceasta imprimanta) si introduceti numele pe care il doriti pentru partajare. Optiunea Printer Tasks (Sarcinile imprimantei) va aparea in partea stanga. unitatea de hard disk trebuie sa trimita sarcina. 2. acesta trebuie sa fie suficient de rapid pentru a gestiona toate cererile. Suficient spatiu pe hard disk ± Un server de imprimare de tip PC preia sarcinile de lucru de la clienti. 3. Ceilalti utilizatori care se pot conecta acum la imprimanta partajata pot sa nu aiba instalate driver-ele necesare. Acesta este numele cu care imprimanta va putea fi vazuta de ceilalti utilizatori. pentru ca acesta sa mentina sarcinile pana la completare. Aceasta arata ca imprimanta este o resursa partajata.171 informatiilor. y y Imprimante partajate intre calculatoare Calculatorul unui utilizator care are atasata o imprimanta poate imparti acea imprimanta cu alti utilizatori din retea. Pentru a configura un calculator cu imprimanta atasata sa accepte sa imprime documente de la alti utilizatori din retea. Selectati imprimanta pe care doriti sa o partajati. daca se partajeaza o imprimanta inseamna ca poate fi folosita de mai multi utilizatori. Verificati daca partajarea a fost facuta cu succes. Intr-o retea de casa. Casuta de dialog Printer Properties (Proprietatile imprimantei) corspunzatoare respectivei imprimante va aparea pe monitor. inseamna ca utilizatorii pot imprima documentele de oriunde s-ar afla in casa folosind un laptop cu conexiune wireless. Configurati calculatorul atasat la imprimanta sa o partajeze cu alti utilizatori din retea. imprimanta nu este disponibila daca utilizatorul reporneste sau inchide calculatorul cu o imprimata de retea partajata. Selectati Share this printer (Partajati aceasta imprimanta). 2. Windows XP poate descarca automat driver-ele corecte catre ceilalti utilizatori. Windows XP face ca procesul sa fie rapid si usor. Calculatorul pe care este instalata o imprimanta foloseste propriile resurse pentru a gestiona sarcinile de imprimare care vin la imprimanta.

precum si la imprimantele cu jet de cerneala si cele matriceale. si in special fotografie. Cand inchideti casuta de dialog apasand tasta OK. Memoria adaugata ajuta la buffering-ul sarcinilor. Windows XP va dori sa obtina aceste drivere suplimentare. Dati click pe Next. alimentatoare de hartie. Exemple pentru optimizarea scanner-elor includ corectarea culorilor si redimensionare. Cu cat imprimanta are memoria mai mare. Unele imprimante pot fi configurate sa imprime mai repede si sa furnizeze mai multe servicii de imprimare prin adaugarea de hardware. sosesc din fabrica cu memorie suficienta astfel incat sa poata suporta si sarcini care implica text. Wizard-ul va finaliza instalarea. Introduceti numele imprimantei sau navigati pentru a o gasi in retea folosind butonul Next. Hardware-ul poate include tavi de hartie aditionale. Dati click pe Next. si extensii de memorie. Toate imprimantele de astazi au cel putin o cantitate mica de memorie RAM. Dupa ce selectati imprimanta. aveti nevoie de mai multa memorie. Va aparea o lista a imprimantelor partajate. sarcinile de imprimare ce implica grafica. 4. Daca toti ceilalti utilizatori folosesc Windows XP. Alegeti Start > Control Panel > P rinters and other Hardware > Add a Printer. Scanner-ele pot fi de asemenea configurate sa faca mai mult pentru a suporta nevoile clientilor. Conectarea altor utilizatori Alti utilizatori din retea se pot conecta acum la aceasta imprimanta urmand acesti pasi: 1. Va aparea wizard-ul Add Printer (Adaugati o imprimanta). Imprimantele. nu va fi nevoie sa dati click pe butonul Additional Drivers (Drivere suplimentare). 3. Daca sunt afisate erori care indica faptul ca imprimanta are memorie insuficienta sau ca memoria este supraincarcata. Buffering-ul este o caracteristica comuna intalnita la imprimantele de tip laser si la plottere. Actualizand memoria imprimantei. Cu toate acestea. Buffering-ul sarcinilor de imprimare are loc atunci cand acestea sunt capturate in memoria interna a imprimantei. de obicei. cu atat este mai eficienta. veti imbunatati viteza de imprimare si veti mari abilitatea de a efectua imprimari cat mai complexe. imprimarea imbunatatita a fotografiilor si graficii. 5. or a printer attached to another computer (O imprimanta din retea sau o imprimanta atasata la un alt calculator) dupa cum este prezentat in Figura 2. Aceste cerinte nu pot fi indeplinite folosind setarile implicite. Selectati optiunea A network printer. un port virtual al imprimantei este creat si afisat in fereastra Add a Printer (Adaugati o imprimanta). Driver-ele cerute de imprimanta sunt descarcate din server-ul de printare si instalate pe calculator. 2. Instalarea Memoriei Imprimantei Primul pas in instalarea memoriei suplimentare la imprimanta este sa cititi manualul imprimantei pentru a determina: . crearea de pagini. Buffering-ul permite calculatorului sa proceseze alte activitati in loc sa astepte pentru ca imprimanta sa finalizeze. placi de retea. ruleaza mult mai eficient daca memoria imprimantei are dimensiunea necesara sa stocheze intreaga sarcina inainte de a incepe.172 click pe butonul Additional Drivers(Drivere suplimentare) pentru a selecta sistemele de operare care pot fi folosite de ceilalti utilizatori.

173 Tipul memoriei ± Tipul fizic al memoriei. Dupa schimbarea setarilor dispozitivului. ar trebui sa testati modificarile facand unele teste de printare. setarea potrivita este de o rezolutie mare. rezolutie ridicata inseamna fisiere de dimensiuni mari. in timp ce alte imprimante necesita memorii speciale sau proprietare Ocuparea si disponibilitatea memoriei ± Numarul de sloturi folosite si libere. viteza si capacitatea. Daca un scanner nu produce un format de fisier cerut de client. . Intrebuintarea finala a imaginii determina rezolutia necesara. Daca imaginea este in folosinta pentru o publicatie web. formatul poate fi convertit folosind instrumente software. veti avea nevoie de o rezolutie scazuta si de un fisier de marime redusa. asa cum cum puteti observa in Figura 2. Sunt. Scanner-ele va pot permite sa alegeti diferite forme ale fisierelor pentru rezultatul obtinut. Scanner-ele functioneaza bine pentru majoritatea utilizatorilor fara alte modificari facute setarilor initiale. incluzand urmatoarele operatiuni: y y y y Inlaturarea capacelor pentru accesarea zonei de memorie. Figura 1 va arata setarile pentru rezolutie si tipul rezultatului. Urmariti toate procedurile de siguranta furnizate de catre producator. Contactati producatorul sau un tehnician autorizat pentru informatii suplimentare daca aveti orice problema la instalarea actualizarilor. Acestea sunt cele mai cunoscute tipuri de optiuni ale unui scanner: y y y y y y y Redimensionarea Accentuarea Luminozitatea sau Obscuritatea Corectarea culorii Modificarea Rezolutiei Formatul fisierului rezultat Inversarea culorii Rezolutia scanarii afecteaza dimensiunea fisierului rezultat. unele sunt tipuri standard de memorie. aceasta poate necesita deschiderea unui compartiment pentru verificarea RAM-ului y y Producatorii de imprimante au stabilit proceduri pentru actualizarea memoriei. Instalarea sau inlaturarea memoriei Initializarea imprimantei pentru a recunoaste noua memorie Instalarea de drivere actualizate daca este nevoie Actualizari suplimentare ale imprimantei Acestea sunt unele dintre actualizarile suplimentare: y y y y y Imprimare duplex pentru a permite imprimarea pe ambele parti Tavi suplimentare pentru a inmagazina mai multa hartie Tipuri specializate de tavi pentru diferite tipuri de hartie Placi de retea pentru a accesa o retea prin cablu sau wireless Actualizari de firmware pentru a adauga functionalitate si a repara bug-urile Urmariti instructiunile imprimantei cand instalati sau actualizati componentele. Rezolutie scazuta inseamna fisiere de dimensiune mica. insa. In printarea comerciala unde calitatea imaginii este foarte importanta. caracteristici care pot imbunatati documentul ori imaginea scanata in functie de exigentele utilizatorilor. Aceasta ofera posibilitatea motoarelor de cautare sa incarce imaginea rapid. Imaginile cu rezolutie medie sunt folosite de obicei la imprimantele cu laser.

intr-un mediu racoros si uscat. Kit-ul are instructiuni pe care orice tehnician le poate urma. Lucrati cu ele intr-o zona bine aerisita pentru a preveni supraincalzirea. Hartia absoarbe umiditatea din aer. Urmariti instructiunile de intretinere recomandate. umiditate si interferentele electrice. Majoritatea producatorilor vand kit-uri de intretinere pentru imprimantele lor. Intretinerea imprimantei . resetati contoarele pentru a permite ca urmatoarea verificare de rutina sa fie finalizata la timpul corect. faceti o inspectie vizuala asupra tuturor componentelor interne: y y y Inlaturati bucatile de hartie si praful Curatati tusul stropit Uitati-va dupa orice mecanism uzat. Urmariti mereu instructiunile producatorului cand curatati imprimante si scannere. depozitati toate imprimantele. Daca hartia si imprimanta sunt prafuite. puteti sa folositi aer comprimat pentru a le curata. Un program bun de intretinere garanteaza imprimari si scanari de calitate. Dea semenea. racoros si fara praf. imprimantele cu laser produc caldura. Cititi manualele cu informatii care au fost livrate impreuna cu fiecare echipament nou. Manualul imprimantei sau scanner-ului contine informatii despre cum sa intretinem si sa curatam echipamentul. sau piese rupte utilizatorii care nu stiu sa intretina echipamentele de imprimare trebuie sa apeleze la un tehnician certificat de catre producator. pot strica echipamentul. La multe tipuri de imprimante. numarul paginilor imprimate este afisat prin intermediul ecranului LCD sau a contorului localizat inauntrul imprimantei. ca si alte dispozitive electrice sunt afectate de temperatura. Din aceasta cauza atasarea toner-ului de hartie va fi dificila. sau anula garantia. Figura 1 arata un exemplu de kit de intretinere. Daca este posibil. scanner-ele si livrabilele intr-un loc uscat. kit-ul poate contine parti de schimb care se strica repede sau se uzeaza: y y y y Asamblarea tonerului Cilindrii de transfer Tusierele de separare Cilindrii de ridicare De fiecare data cand instalati componente noi sau schimbati toner-ul si cartusele. Ar trebui sa intretineti imprimantele si scanner-ele pentru a le mentine intr-o stare buna de functionare. Pentru imprimantele laser. De exemplu. Informatiile de pe website-ul producatorului sau din manualul utilizatorului explica metodele de curatare corespunzatoare. dar pot produce rezultate slabe. Imprimantele si scanner-ele. folositi consumabilele specificate de producator. Consumabilele mai ieftine pot reduce cheltuielile. Cand intretinerea este incheiata.174 Intretinerea preventiva reduce timpul in care un sistem ar putea fi nefunctional si mareste perioada de functionare a componentelor. ATENTIE: Nu uitati sa deconectati scanner-ele si imprimantele inainte de curatare pentru a preveni pericolul cauzat de tensiunea inalta. Pastrati hartia si tusul in ambalajul original. Aceasta va asigura ca vor functiona cum trebuie pentru mult timp. plastic crapat.

pastrati capacul inchis cand scanner-ul nu este folosit. urmele lasate de degete si alte pete care s-ar putea vedea in imaginile scanate. Daca manualul nu inc lude nici o recomandare. consultati ghidul utilizatorului pentru a vedea recomandarile de curatare furnizate de catre producator. Insa. folositi o solutie de curatat sticla si o carpa moale pentru a proteja sticla de zgariere. decat in cazul in care se afla intr-o zona plina de praf sau sunt foarte vechi. nu reincarcati cartusele. pe de alta parte. Imprimantele laser. Acest lucru va va ajuta sa preveniti acumularea de praf si urmele de degete lasate in mod accidental. In Figura 1 puteti vedea un aspirator proiectat special pentru echipamente electronice. In timp. Folosirea tipului gresit de cerneala poate duce la lucrul in mod necorespunzator al imprimantei sau poate reduce calitatea imprimarii. curatati dispozitivul de manevrare al hartiei cu o carpa umeda. murdarie si alte ramasite. Repetati acest proces pana cand in urma testului rezulta o imprimare curata si uniforma. utilizati un aspirator proiectat special pentru a ridica particulele de toner. la aceste piese se aduna praf. Chiar si cele mai mici zgarieturi pot fi vizibile la scanarile de inalta rezolutie. si cerneala stropita pe exteriorul dispozitivului. Utilizati utilitarele furnizate de catre producator pentru a curata capetele de imprimare. cartusele cu cerneala pot fi goale. Daca este posibil. Imprimantele laser de obicei nu necesita multa intretinere. curatati suprafata rolelor cu o carpa umeda. imprimantele pot sa nu mai functioneze in mod corespunzator. Alegerea corecta a tipului de hartie pentru o imprimanta o ajuta pe aceasta sa aiba o durata de functionare mai mare si sa imprime mai eficient. In cazul in care sticla se murdareste. Ati putea deteriora suprafata cilindrului. ATENTIE: Nu atingeti cilindrul unei imprimante laser in timpul curatarii. Producatorul imprimantei poate de asemenea sa recomande cel mai bun tip de hartie. Daca nu sunt curatate regulat. curatati meticulos ambele parti si asamblati sticla la fel cum a fost montata initial in scanner. Filtrarea HEPA retine particulele microscopice in interiorul filtrelor. La scanner-ele de tip flatbed. Capetele de imprimare ale unei imprimante cu jet de cerneala se schimba in momentul in care sunt inlocuite cartusele. Un aspirator standard nu poate retine particulele minuscule de toner si le poate dispersa in jur. Pentru a preveni scurgerile de cerneala. Informatii despre marcile si tipurile de cerneala recomandate de catre producator pot fi de asemenea gasite in manual. Cand o imprimanta cu jet de cerneala scoate pagini albe. Daca murdaria este depusa in zgarieturi. Folositi o carpa umeda pentru a curata orice murdarie. Folositi doar un aspirator cu filtrare HEPA. Daca interiorul sticlei devine murdar. Imprimantele au multe piese in miscare. La imprimantele cu jet de cerneala. sau ar putea chiar sa se opreasca de tot. Fiecare tip de hartie este in mod evident etichetat cu tipul de imprimanta pentru care este destinat. Majoritatea imprimantelor cu jet de cerneala au un utilitar ce arata nivelul de . trebuie sa le testati. Intretinerea scanner-ului Ar trebui sa curatati scanner-ul in mod regulat pentru a preveni murdarirea. Dupa ce le curatati. Verificati manualul imprimantei. praful de hartie.175 Asigurati-va ca opriti si deconectati imprimanta inainte de a efectua intretinerea (mentenanta). Cand curatati o imprimanta laser. verificati manualul de instructiuni despre cum sa deschideti unitatea sau sa scoateti geamul din scanner. acestea vor deveni si mai vizibile. Exista mai multe tipuri de hartie. dar incep sa imprime la o calitate foarte scazuta. nu scot pagini albe. Cand se lucreaza cu imprimante matriceale. cateodata capetele de imprimare acumuleaza cerneala uscata si trebuiesc curatate.

a conexiunii cablului sau a calculatorului de care este atasat. Problemele imprimantelor si scanner-elor pot aparea dintr-o combinatie de probleme hardware. Figura 6 prezinta resurse pentru posibilele solutii. unele imprimari folosesc mai multa cerneala decat altele. Figura 3 este o lista a problemelor care se aplica imprimantelor si scanner-elor. o scrisoare foloseste mai putina cerneala decat o fotografie. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns. Unele imprimante au ecrane LCD pentru mesaje sau LED-uri ce avertizeaza utilizatorii cand rezervele de cerneala sunt scazute. Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client. Aceasta configurare se mai numeste "toner save" sau "draft quality". Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. conectivitatii la retea. Aceasta setare reduce calitatea imprimarii la imprimantele laser si cu jet de cerneala. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Primul laborator este destinat intaririi abilitatiilor de lucru cu imprimantele. Figura 5 arata diferite modalitati de a aduna informatiile despre problemele imprimantelor si ale scanner-elor. Puteti estima usor cate pagini mai puteti imprima. In plus. veti solutiona problema clientului. Apoi uitativa la informatiile de pe eticheta cartusului. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. O metoda de verificare a nivelului de cerneala este sa va uitati la contorizatorul de pagini din interiorul imprimantei sau din software pentru a determina cate pagini au fost imprimate. Figura 7 este o lista de sarcini necesare pentru a finaliza acest pas. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. repara si documenta in mod corespunzator o problema. incercati cateva solutii rapide. In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema. cum este afisat in Figura 1. este timpul sa aplicati abilitatatile dumeavoastra de a asculta si de a diagnostica. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme si solutiile acestora. sa faceti cercetari si sa implementati solutiile posibile.176 cerneala in fiecare cartus. Puteti configura software-ul imprimantei sa reduca volumul de cerneala sau toner pe care il foloseste. software. software si de conectivitate. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. Spre exemplu. Acum ca ati inteles procesul de depanare. Eticheta ar trebui sa arate cate pagini poate imprima cartusul. Figura 4 este o lista a solutiilor rapide pentru problemele care apar la imprimante si scanner-e. Problemele imprimantelor si scanner-elor pot fi atribuite componentelor hardware. de fiecare data cand inlocuiti cartusul. sau unei combinatii a celor trei factori. Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Dupa ce veti rezolva problema. trebuie sa va reamintiti sa resetati contorizatorul. Legat de problemele imprimantei si scanner-ului. Pentru ca aceasta metoda sa fie exacta. Veti . si reduce timpul necesar unui document sa fie imprimat cu jet de cerneala. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze problema si sa determine cauza erorii pentru a repara problemele imprimantelor si a scanner-elor.

y y y y y Acest capitol se concentreaza pe subiecte avansate de retelistica. Utilizati interfata Windwos-ului pentru a partaja imprimante si scanner-e in intreaga retea. Ati invatat metode de intretinere preventiva. Exista mai multe parti in interiorul imprimantelor care contin tensiune inalta sau devin foarte calde atunci cand sunt utilizate. Luati legatura cu un tehnician de imprimante calificat sau certificat in momentul in care o problema este prea dificila sa o remediati dumneavoastra. si ati instalat. Subiectele de baza din retelistica precum siguranta. Acest capitol a revizuit si a discutat informatii cu privire la imprimante si scannere. Acest capitol se concentreaza pe subiecte avansate de retelistica. scanner-ele. incluzand proiectarea retelei. In acest laborator veti face urmatorii pasi: y y y Veti primi ordinul de lucru. actualizati driver-ele si firmware-ele pentru a remedia problemele si pentru a mari functionalitatea. Incepeti cu sarcini simple inainte de a va decide sa dati curs unei actiuni. Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema. .177 depana si repara o problema a imprimantei. Subiectele de baza din retelistica precum siguranta. Utilizati o secventa de pasi pentru a rezolva o problema. Iata alte chestiuni importante acoperite in acest capitol: y Intotdeauna urmati procedurile de siguranta cand lucrati cu imprimantele si cu scanner-ele. Documentati problema si decizia luata. Capitolul a explorat pericole si proceduri de siguranta asociate imprimantelor si scanner-elor. Al doilea laborator este destinat intaririi abilitatilor dumneavoastra de comunicare si de depanare a imprimantelor. si consumabilele curate si uscate. Dupa instalare. Utilizati software-ul si manualul dispozitivului pentru a instala o imprimanta sau un scanner. componentele de retea si intretinerea preventiva sunt de asemenea discutate. Pentru a intampina asteptarile si nevoile clientilor si ale utilizatorilor de retea. atat local cat si in retea. imbunatatirea componentelor de retea si instalarea serverelor de e-mail. ati configurat si ati actualizat o imprimanta sau un scanner. trebuie sa fiti familiarizat cu tehnologiile de retea. componentele de retea si intretinerea preventiva sunt de asemenea discutate. Pastrati consumabilele in ambalajul lor original pentru a preveni deteriorarea si nefunctionalitatea acestora. imbunatatirea componentelor de retea si instalarea serverelor de e-mail. incluzand proiectarea retelei. Consultati clientii pentru a determina cea mai buna modalitate de a actualiza si a configura imprimante si scannere pentru satisfacerea nevoilor lor. Pentru a intampina asteptarile si nevoile clientilor si ale utilizatorilor de retea. Subiectul depanarii situatiilor avansate din cadrul unei retele este de asemenea descris in acest capitol. Desfasurati un program de intretinere si curatare si verificati dispozitivele in mod regulat. Trebuie sa intelegeti fundamentele despre proiectarea unei retele si de ce anumite componente afecteaza fluxul de date dintr-o retea. Pastrati imprimantele. trebuie sa fiti familiarizat cu tehnologiile de retea. Subiectul depanarii situatiilor avansate din cadrul unei retele este de asemenea descris in acest capitol. Trebuie sa intelegeti fundamentele despre proiectarea unei retele si de ce anumite componente afecteaza fluxul de date dintr-o retea.

Aceste unelte pot produce cioburi de sticla care se pot fragmenta si raspandi in aer. Opriti accesul in zona folosind panglica de atentie sau conuri de siguranta. Purtati manusi oricand se poate si asigurati-va ca aruncati orice deseu corespunzator. Chemati o alta persoana sa va ajute daca aveti nevoie de ajutor. fie de cupru sau fibra optica. Va puteti pierde usor echilibrul si puteti cadea. Ar trebui sa purtati haine care sa va protejeze de aceste materiale. Cel mai important. siguranta ar trebui sa fie intotdeauna prima prioritate. incaltaminte care sa va acopere picioarele. sau pe cineva responsabil de cladire. Folositi bunul simt cand rezolvati orice fel de probleme. De exemplu. Aveti grija la ce faceti si nu va grabiti. Uneltele necesare la instalarea cablului de cupru sau de fibra optica pot fi periculoase la utilizare. Asigurati-va ca oamenii din zona stiu ca veti lucra acolo. Asigurati-va ca nu va taiati sau puneti pe cineva in pericol. cablurile trebuie sa fie trase prin tavane si pereti unde sunt obstacole si materiale neprevazute sau toxice. Cand folositi o scara sprijinita de un perete. Purtati intotdeauna ochelari de protectie la taierea. Fibra optica este utila in comunicatie. Alte unelte sunt folosite pentru a strange cablurile cu putere pentru a fixa conectorii de ele. urmati instructiunile scrise pe scara. cititi MSDS-ul care insoteste chimicalele pentru a sti cum sa tratati pe cineva in stare de urgenta. Niciodata sa nu stati pe cea mai de sus treapta a scarii. Aveti grija la chestiunile de siguranta cand folositi o scara: y y y y y Cititi eticheta de la scara si urmati orice instructiune de siguranta scrisa pe ea. desfacerea. dar are anumite riscuri: y y y Chimicale periculoase Lumina invizibila ce va poate orbi Unelte cu varful ascutit ce produc cioburi de sticla Sunt utilizate anumite tipuride unelte si chimicale cand lucrati cu cabluri de fibra optica. Unelte Cand lucrati cu orice unealta. Trebuie sa . Aceste materiale trebuie manevrate cu grija. poate fi periculoasa. Uneltele utilizate in lucrul cu fibra optica au suprafete ascutite de taiere ce sunt folosite la sectionarea sticlei. sau despicarea cablurilor de orice fel. Fragmentele micute va pot rani ochii. bluze cu maneca lunga.178 Instalarea de cabluri pentru retele. Orice compromis de siguranta ar putea rezulta in rani serioase sau chiar moarte. Chimicale Solventii si pastele de lipit folosite cu fibra optica sunt periculoase. Regulile ce ar trebui intotdeauna urmate cand lucrati cu cabluri: y y y y Asigurati-va ca uneltele pe care le folositi sunt in conditii bune de lucru. Cititi orice instructiune si urmariti-o cu atentie. Ar trebui sa le manevrati cu grija extrema. intrebati conducerea cladirii. si rugati pe cineva sa va tina de scara pentru a o mentine nemiscata. si manusi. De asemenea. purtati pantaloni lungi. Deseori. Daca este posibil. daca sunt materiale periculoase sau obstacole de care ar trebui sa fiti avertizat inainte de a intra in zona de acoperis. purtati ochelari de protectie.

Suprafata mata ar trebui de asemenea sa fie rezistenta la chimicale. Fibrele pot fi extrem de greu de observat pe piele intrucat sunt transparente si mici. Cand lucrati la cablarea fibrei optice. Fragmente de Sticla Procesul de taiere si scurtare a firelor iesite din cablul de fibra optica pot produce mici fragmente de sticla sau plastic care va pot penetra ochii sau pielea si va pot produce iritatii severe. O retea functioneaza mai bine daca este proiectata sa indeplineasca necesitatile utilizatorului. Niciodata nu intrati in contact direct cu capetele neizolate ale oricarui tip de cablu. Cand taiati cablul de cupru. Amintiti-va sa purtati ochelari de protectie de fiecare data cand taiati orice fel de cablu. gura. Ar trebui sa discutati cu clientul. Detectorii speciali va pot spune daca o fibra este energizata sau nu. Lumina Periculoasa Protejati-va ochii de lumina periculoasa ce se gaseste in firele fibrei optice. Inchideti dopul bine inainte de a arunca containerul. ATENTIE: Intotdeauna purtati ochelari de protectie cand lucrati cu cabluri. Un tehnician experimentat ar trebui sa va supravegheze pana deveniti calificat corespunzator. Folositi banda adeziva pentru a aduna fragmentele mici si aruncati-le corespunzator. Construirea unei retele necesita analiza mediului si intelegerea optiunilor pentru retea. Niciodata sa nu adunati fragmentele de fibra optica cu degetele. precum o sticla de plastic cu un dop de insurubat. Va poate dauna ochilor inainte sa o simtiti. AVERTISMENT: Asigurati-va o pregatire corespunzatoare inainte de a incerca sa taiati. sa desfaceti sau sa despicati cablul de fibra optica. Cand lucrati cu fibra optica. litele de cupru va pot intepa pielea sau sa va pot taia. Nu uitati ca un cablu de cupru poate conduce curent electric. Un echipament deteriorat. suprafata de lucru ar trebui sa fie de un mat inchis astfel incat fragmentele mici de sticla sau plastic sa poata fi vazute. electricitatea statica. Aceasta lumina are o culoare pe care oamenii nu o pot vedea. lumina emisa de fibra ar putea fi directionata catre ochiul dumneavoastra.179 evitati contactul cu pielea. precum si cu alte persoane . Riscurile cablului de cupru Cablurile din cupru pot fi de asemenea periculoase la manevrare. Ar trebui sa pastrati zona de lucru curata si ordonata. Folositi un container de aruncat. testati cablul cu care lucrati cu un voltmetru inainte de a-l atinge. Daca aveti vreo indoiala. Cititi documentatia care vine odata cu instrumentele. sau cu ochii. pentru a stoca fragmentele de fibra. sau fulgerul poate induce curent electric chiar si intr-un cablu deconectat. Cand folositi un amplificator pentru a inspecta cablul de fibra optica si conectorii. asigurati-va ca ati deconectat sursa luminii. Bucatile mici care sar dupa taierea cablurilor se imprastie adesea in aer. Exersati folosind instrumentele pe un cablu ce poate fi aruncat si cereti ajutorul unui tehnician cu experienta daca aveti nevoie. Instrumentele de taiere si presare folosite pentru a repara sau finaliza cablul pot fi periculoase daca nu sunt folosite in mod corespunzator. Tehnicienii de orice nivel ar trebui sa stie la ce pericol se expun inainte de a lucra cu echipamente si cabluri de retea.

denumita inspectarea site-ului. sau pot fi in alta camera. In Figura 1 se detaliaza diverse protocoale de retea. Unde vor fi pozitionate serverele. Orice inspectie. Aceste probleme importante trebuie discutate cu clientul: y y y Tipurile de cablu de wireless Expansibilitatea Numarul si locatia utilizatorilor Numarul de utilizatori si estimarea cresterii in viitor determina topologia fizica si logica initiala. O inspectare a site-ului este o inspectie fizica a cladirii ce ajuta la determinarea de baza a topologiei logice. pentru imprimante. IPX/SPX este un protocol ce apartine versiunilor mai vechi de Novell Netware. asadar nu este o alegere buna daca reteaua se va mari. incluzand locatia camerei pentru servere. Daca nu aveti la dispozitie planul cladirii sau proiectul. a curentului de alimentare. Planul cladirii sau proiectul sunt utile in determinarea schemei fizice a echipamentelor si cablurilor. Ar trebui sa creati o lista pentru a inregistra nevoile utilizatorului. in timp ce altele sunt open standard si functioneaza cu o varietate de echipamente. In proiectarea retelelor. versiunile mai noi de Novell Netware folosesc TCP/IP in detrimentul IPX/SPX. Este usor de instalat si nu necesita configurare. Acestea pot fi in aceeasi camera cu echipamentul de retea. Totusi. NetBEUI poate provoca trafic nejustificat in retele mari. Numarul de utilizatori si cresterea estimata determina topologia fizica si logica initiala. ntelegerea nevoilor clientului si determinarea planului noi retele sunt necesare pentru a determina topologia retelei. Unele protocoale sunt proprietare si functioneaza doar cu anumite echipamente. Acest desen poate fi utilizat la negocieri atunci cand clientul ia deciziile finale de proiect. Unde sa pozitionati echipamentele de retea precum switch-urile si routerele. trebuie sa determinati protocoalele ce vor fi utilizate. reprezentand fluxul de date si protocoale. Considerati urmatoarele aspecte atunci cand selectati protocolul: y Stiva de protocoale TCP/IP este necesara pentru fiecare echipament pentru a se conecta la Internet.180 implicate in proiect. Ar trebui sa va interesati de viitoarea crestere a companiei si a retelei. Decizia este luata pe baza spatiului disponibil. pentru statiile utilizatorilor si locurile de trecere ale cablurilor. Este important sa aveti o idee generala despre hardware-ul si software-ul ce vor fi folosite in retea. Retelele Apple Macintosh au abandonat protocolul AppleTalk pentru suita y y y . Datorita cresterii Internet-ului. NetBEUI functioneaza bine intr-o retea mica ce nu este conectata la Internet. ar trebui sa desenati locatia dispozitivelor de retea. ar trebui facuta timpuriu in proiect. a securitatii si a aerului conditionat. Ar trebui sa luati in considerare urmatorii factori: y y y Unde vor fi plasate statiile de lucru ale utilizatorilor. NetBEUI este un protocol mic si rapid util in retelele cu securitate scazuta. In Figura 1 putem vedea o comparatie intre diferitele topologii de retea. Aceasta face din ea un protocol preferat pentru retele.

Marea majoritate a retelelor din ziua de astazi sunt cablate folosind unul sau mai multe tipuri de cablu twisted-pair din cupru: y y y y Cat5 Cat5e Cat6 Cat6A Cablurile Cat5 si Cat5e arata identic. intretinerea unei retele cablate nu este scumpa. Echipamentele de retea ce se afla mai departe de distanta limita au nevoie de un amplificator sau un hub pentru a extinde conexiunea catre MDF. Cablurile sunt instalate de obicei in pereti sau celule. Distanta limita pentru cablarea UTP folosita pentru date este de 100 m. Unul din pasii necesari construirii unei retele este determinarea componentelor de retea corespunzatoare ce vor functiona impreuna cu echipamentele si cablurile retelei. Alegerea unei topologii de retea determina tipurile de echipamente. Clientii care au nevoie de retele cu latime de banda crescuta pot beneficia de instalarea cablurilor ce suporta Gigabit Ethernet sau 10 Gb Ethernet. Cladirile noi sau renovate au cel mai adesea cablare UTP ce conecteaza fiecare birou cu un punct central denumit Main Distribution Facility (MDF). celelalte protocoale devin disponibile pe porturi specifice. Selectati tipul de cablu cel mai benefic si cu cel mai avantajos pret pentru utilizatori si serviciile ce se vor conecta in retea. Cablurile Cat6 pot avea un despartitor central pentru a separa perechile din interiorul cablului. Marea majoritate a echipamentelor dintr-o retea cablata costa mai putin decat a celor dintr-o retea wireless. Cel mai folosit tip de cablu in retea este Cat5e. dar cablurile Cat5e sunt produse la standarde mai inalte pentru a permite rate de transfer mai mari. trebuie setata o conexiune de exterior cu Furnizorul de Servicii de Internet. ca in Figura 2. Securitate O retea cablata este in mod normal mai securizata decat una wireless. conferintele video si jocurile folosesc cantitati mari din latimea de banda. si prin urmare sunt mai greu de accesat. Categoria Cat5e este potrivita pentru retelele Fast Ethernet de pana la 100 m. Cel mai recent tip de cablu torsadat (twisted-pair) disponibil este Cat6A. asa cum este definit in standardul IEEE 802. Abreviarea pentru Ethernet pe 10Gb peste cablu torsadat este 10GBase-T. costul este un considerent important.181 de protocoale TCP/IP pentru a asigura conectivitatea cu alte retele TCP/IP. Cablurile Cat6A produc semnalele Ethernet la o rata de 10 Gbps. In unele medii de afaceri sau de acasa sunt instalate cabluri Cat6 pentru a fi pregatite pentru cerintele de latime de banda din viitor. Aplicatiile precum video.3an-2006. cabluri si interfete de retea necesare pentru construirea retelei. Costul Atunci cand proiectati o retea. Tipuri de cablu Dimensiunea retelei determina tipul de cablu ce va fi folosit. Atunci cand stiva de protocoale TCP/IP este activata. dar dupa o plata facuta o singura data. Aditional. Cablurile Cat6 sunt construite cu standarde si mai mari decat Cat5. Este mai . cea mai notabila fiind Internet-ul. Instalarea cablurilor este scumpa.

In acest caz.central office). ISDN Serviciul digital integrat pentru retele (ISDN) ofera timpul pentru conexiune mai rapid si o viteza crescuta fata de dial-up. ca si ISDN-ul. Exista limitari ale tehnologiei DSL. Cativa distribuitori particulari ce se conecteaza la o compania de telefonie pot vinde mai multe conexiuni decat le sunt permise. ISDN este disponibil in marea majoritate a locatiilor unde o companie de telefonie suporta semnalare digitala. Serviciul DSL nu este disponibil oriunde si merge mai bine si mai rapid daca instalarea este mai apropiata de sediul central al furnizorului de telefonie (CO . In marea majoritate a cazurilor. liniile existente pentru telefonie nu se califica din punct de vedere tehnic pentru a putea sustine semnalarea DSL. Proiectarea pentru viitor Multe organizatii instaleaza cel mai bun cablu existent pentru a se asigura ca reteaua lor poate face fata vitezelor de retea ce vor fi disponibile in viitor. Conexiunea prin cablu foloseste liniile de cablu coaxial concepute pentru televiziunea prin cablu. Ca si DSL-ul. Luati in considerare o cladire veche istorica unde regulile interne nu permit modificarea structurii. In unele cazuri. conexiunea prin cablu ofera viteze ridicate si o conexiune disponibila . Dumneavoastra si clientul dumneavoastra trebuie sa va decideti asupra necesitatii instalarii unui cablu mai bun. DSL-ul este mult mai rapid atunci cand primeste date prin Internet decat atunci cand trimite date. Exista trei consideratii principale pentru o conexiune la Internet: y y y Viteza Fiabilitatea Disponibilitatea POTS O conexiune printr-un sistem de telefonie vechi (POTS) este foarte inceata dar este disponibila acolo unde exista o linie telefonica. De asemenea. Wireless O solutie wireless poate fi posibila in locurile in care cablarea este imposibila. Organizatiile vor sa evite reinstalarea scumpa a cablurilor in viitor. Semnalele sunt disponibile pentru oricine are un receptor. firele de cupru aflate deja in casa dumneavoastra sau in biroul de la serviciu sunt capabile sa transmita semnale pentru comunicatia DSL. Pentru a face o retea wireless la fel de securizata ca una cablata avem nevoie de criptare. ceea ce duce la incetinirea vitezei totale a serviciului pentru utilizatori.182 usor de spionat o retea wireless. ISDN este foarte fiabil pentru ca foloseste liniile de telefonie. Vitezele DSL sunt in general mai bune decat cele folosind ISDN. permite mai multor echipamente sa foloseasca o singura linie telefonica. ISP-ul (Internet service provider) pe care l-ati ales poate avea un efect considerabil asupra serviciului de retea. instalarea cablurilor nu este posibila si prin urmare conexiunea wireless este unica solutie. DSL-ul permite folosirea aplicatiilor de banda larga sau a mai multor utilizatori pentru a imparti aceeasi conexiune la Internet. si permite mai multor echipamente sa foloseasca o singura linie telefonica. DSL Linia digitala de conexiune(DSL). Cablul Conexiunea la Internet prin cablu nu foloseste liniile telefonice. Modem-ul foloseste linia telefonica pentru a primi si transmite date.

ceea ce inseamna ca si atunci cand conexiunea nu este folosita ea este disponibila. In cele mai multe cazuri. furnizorul de servicii asigura o conexiune de backup. Adaptoarele de retea USB se pot conecta la orice port USB si pot fi folosite cu calculatoare si cu laptop-uri. O antena pentru satelit este folosita pentru a transmite si primi date catre un satelit ce transmite aceste date catre un furnizor de internet. Cercetati tipurile de conexiuni pe care le ofera un ISP inainte de a alege unul. Furnizorii pot oferi conexiune wireless la Internet folosind tehnologie de microunde in zone limitate. Majoritatea interfetelor de retea ale laptop-urilor sunt fie integrate in placa de baza fie sunt potrivite intr-un slot de expansiune PC Card sau ExpressBus. Wireless Multe tipuri de servicii de Internet sunt disponibile. incetinind sau chiar deconectand astfel conexiunea. sau dintre satelit si furnizor. Comparati vitezele de conexiune. ar trebui sa va interesati asupra vitezei. Semnalele sunt transmise direct catre o antena aflata pe acoperisul cladirii sau al unei case. Teoretic. Satelit Pentru cei care locuiesc in zone rurale. Deoarece televiziunea prin cablu ajunge in multe case. Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100/1000 Mbps si un switch care suporta doar 100 Mbps. latimea de banda pentru cablu este mai mare decat cea pentru DSL. si capabilitatilor pe care cardul le ofera. Verificati serviciile disponibile in zonele dumneavoastra. dar poate fi afectata de limitarile furnizorului de cablu. Marea majoritate a caselor ce au televiziune prin cablu au posibilitatea de a-si instala si un serviciu de Internet de mare viteza. Verificati viteza si capabilitatile hub-ului sau ale switch-ului care va fi conectat la calculator.183 mereu. . Placile de retea Ethernet pot sa nu fie compatibile: y y Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100 Mbps si un hub care suporta doar 10 Mbps. Multe companii ce ofera conexiune prin cablu ofera si serviciu de telefonie. Companiile care ofera servicii pentru mobile pot oferi si servicii pentru Internet. Costul instalarii si taxele lunare pentru serviciu sunt mult mai mari decat cele pentru DSL si conexiune prin cablu. factorilor de forma. fiabilitatea si costul inainte de a alege un serviciu Orice echipament de retea necesita o interfata de retea. Placile PCI si PCMCIA sunt folosite pentru a conecta un calculator la Internet. conexiunea broadband prin satelit la Internet asigura o conexiune de viteza mare disponibila mereu. Sunt mai multe tipuri de interfete de retea: y y y Majoritatea interfetelor de retea pentru calculatoare sunt fie integrate in placa de baza fie sunt un card de expansiune care se potriveste intr-un slot de expansiune. Furtunile puternice pot degrada calitatea conexiunii dintre utilizator si satelit. Serviciul nu este disponibil in toate zonele. NIC-ul va opera la 10 Mbps. Inaintea achizitionarii unei placi de retea (NIC). acest tip de conexiune este o alternativa pentru cei care nu pot primi un serviciu de tip DSL. NIC-ul va opera la 100 Mbps.

si o lista cu ce port din switch poate fi folosit pentru a ajunge la un anumit dispozitiv cu adresa MAC data.11a poate fi folosita numai pe o retea ce suporta 802. Alegeti carduri wireless care se potrivesc necesitatilor clientilor dumneavoastra. Ar trebui sa stiti ce echipamente wireless se folosesc si ce va fi instalat in retea pentru a asigura compatibilitatea si fiabilitatea. Switch-urile mentin o tabela. Asemeni unui hub. Hub-ul se poate conecta la alte dispozitive de retea precum un switch sau router care conecteaza la randul lor alte segmente de retea. Cand soseste un frame care este destinat unei anumite adrese MAC.11g pot fi folosite pe retelele 802.11n.11b si 802. La o retea pentru firme. Placile de retea 802. Selectati dispozitivele de retea care intrunesc nevoie clientului. In plus. Viteza maxima a retelei este determinata de viteza hub-ului. Tabela de comutare inregistreaza adresele MAC inspectand adresa MAC sursa al oricarui frame primit. probabil ca va trebui sa va achizitionati o placa de retea gigabit pentru a echivala vitezele. deoarece hub-urile nu filtreaza datele.11g. si portul prin care a venit. Costurile pot varia mult. In orice caz. switch-ul foloseste tabela de comutare pentru a determina ce port sa foloseasca pentru a ajunge la acea adresa MAC. 802. Asta inseamna ca un hub functioneaza si ca un repeater. deci scade latimea de banda disponibila la orice dispozitiv. daca aveti un switch gigabit. Frame-ul este inaintat de la port spre destinatie. Hub-urile sunt folosite mai rar in ziua de azi datorita eficientei sporite si costului redus al switch-urilor. Trimitand frame-uri printr-un singur port spre destinatie.184 Cu toate acestea. si latimea de banda a intregii retele nu este afectata. asigurati-va ca va achizitionati placi de retea capabile sa suporte viteza. Aceasta tabela contine o lista a tuturor adreselor MAC din retea. Ar trebui sa alegeti placi de retea wireless bazate pe tipul de retea wireless instalata. switch-urile filtreaza si segmenteaza traficul retelei prin trimiterea datelor doar la dispozitivele carora le este destinat. Routere Router-ele interconecteaza retele. Switch-urile In retelele moderne switch-urile au inlocuit hub-urile in rolul de puncte centrale ale conectivitatii. Hub-urile nu segmenteaza traficul din retea. precum in aceste exemple: y y y Placile de retea 802. Astfel se furnizeaza o latime de banda dedicata mai mare pentru fiecare dispozitiv din retea.11b pot fi folosite pe retelele 802.11a. Placile de retea Wireless sunt disponibile in multe forme cu multe capabilitati. Daca in viitor sunt planuri de imbunatatire a retelelor la Gigabit Ethernet. Switch-ul apoi creaza o tabela de comutare ce asociaza adrese MAC la porturi de iesire. Un avantaj al hub-ului este ca el regenereaza datele ce trec prin el. celelalte porturi nu sunt afectate. viteza switch-ului determina viteza maxima a retelei. asadar alegeti placi de retea care sa se potriveasca dorintelor clientului dumneavoastra. foarte mult trafic inutil circula constant intre dispozitivele conectate la el. Un hub poate extinde granitele unei retele deoarece reconstructia semnalului depaseste efectele distantei. Hub-uri Un hub este utilizat pentru a imparti datele intre mai multe dispozitive de pe un segment de retea. un port al router-ului se . Exista mai multe tipuri de dispozitive pentru conectarea componentelor retelei.

Pentru a instala cablul in tavane si in spatele peretilor. va trebui sa trageti cabluri. pentru LAN. Instalarea si implementarea unei retele poate fi o sarcina complicata. Proiectul nu este complet pana cand toate echipamentele nu au fost instalate. Odata ce ati determinat locatia tuturor echipamentelor de retea. Intr-o retea personala. Asigurati-va ca etichetati capetele fiecarui cablu. sau ar fi posibil sa aveti doar un echipament. Astfel poate fi mai atractiv deoarece ISP-ul este razpunzator pentru echipament in cazul unei defectiuni. cablurile de retea pot fi instalate pentru a evita problema instalarii cablurilor mai tarziu in zidurile finisate. Dupa instalarea interfetelor de retea. ar trebui la inceput sa aflati ce tipuri de echipamente sunt disponibile pentru a selecta cel mai potrivit dispozitiv. Router-ul wireless. exista posibilitatea aparitiei unor timpi morti in reteaua existenta. Toate materialele necesare ar trebui sa fie disponibile la locul si timpul instalarii. laptop-uri si imprimante de retea. Intr-o retea pentru acasa. 2. ar trebui sa le testati pentru a va asigura ca nu are loc nici o interferenta. dupa un timp. schimbari. Folositi o schema de etichetare care exista deja. si cealalta impinge cablul prin pereti. Chiar si instalarea unei retele mici. de acasa. Pasii Instalarii Retelei Daca aveti de gand sa va instalati cablul dumneavoastra. lucreaza ca firewall si ofera conectivitate wireless. Instalati switch-urile si router-ele intr-o locatie centrala. Daca nu este nici un cablu preinstalat trebuie sa il instalati. sunteti pregatit sa instalati cablurile de retea. Unele ISP-uri pot inchiria echipamente pe baza unor intelegeri lunare. aveti nevoie de timp pentru a va pregati. sau imbunatatire. Dupa ce cablurile au fost terminate la ambele capete. pot fi provocate perturbari cauzate de modificarea structurii cladirii si instalarea cablurilor de retea. Utilizatorii casnici aleg sa achizitioneze echipamente de la ISP deoarece. router-ul conecteaza calculatoarele si dispozitivele de retea din casa la Internet. In cateva cladiri noi sau nou renovate. 3. poate fi denumit dispozitiv multifunctional. Acesti pasi schiteaza procesul de creare fizica al unei retele: 1. Toate conexiunile LAN sunt delimitate in aceasta zona. o planificare atenta ajuta la o instalare mai usoara si rapida. De exemplu. Multe ISP-uri ofera discount la echipamentele achizitionate la instalare. O persoana trage cablul. Cand router-ul pentru acasa ofera mai multe servicii. precum si planul de amplasare al cablului. poate deveni dificila si poate dura mult timp. ar fi posibil sa fie necesara instalarea acestor echipamente in locatii diferite. Totusi. sau cale catre exterior. afisat in Figura 1. securizata. In timpul instalarii. pretul initial al echipamentului va fi mai mic decat costul inchirierii acestuia. Asigurati-va ca interfetele de retea sunt instalate corespunzator pe calculatoare. 4. . Echipament pentru ISP Cand va abonati la un ISP. Router-ul devine gateway.185 conecteaza la WAN si celelalte porturi se conecteaza la retelele LAN ale firmei. configurate si testate. In acest caz router-ul este un gateway local. configurati software-ul clientului si informatiile referitoare la adresele IP pe toate echipamentele. sau ghidati-va folosind schitele din TIA/EIA 606-A.

anumite directoare sau un intreg disc. Puteti identifica cine are acces la director si ce permisiuni au asupra obiectelor din director. Cu IE. de fiecare data cand accesati o pagina web. si sa il selectati daca doriti acest lucru. Faceti click dreapta pe director si selectati Sharing and Security. sa vada informatiile cuprinse in fisiere si sa ruleze programele. Partajarea fisierelor Utilizatorii pot partaja resurse printr-o retea. verificati conectivitatea la retea. Folositi comanda ipconfig /all pentru a vizualiza configuratia IP pe fiecare statie. directorul cu fisiere temporare pentru Internet se poate umple repede. Ar trebui sa puteti da ping altor calculatoare din retea. IE este de asemenea instalat. Change ± Permite tot ce permite si Read si in plus permite utilizatorului sa adauge fisiere si subdirectoare. In tab-ul Programs puteti verifica daca IE este browser-ul implicit. Pentru a partaja un fisier. In Figura 3 puteti vedea fereastra unui director partajat. Fisiere temporare de Interne Atunci cand un sistem de operare precum Windows este instalat. Site-ul web se deschide cu browser-ul care este setat implicit. In bara de meniuri selectati Tools > Internet Options. Marea majoritate dintre aceste fisiere sunt fisiere imagine ce reprezinta banner-e si alte componente ale paginii web. Folositi comanda ping pentru a testa conectivitatea de baza. Dupa ce reteaua a fost setata si testata. incepeti prin a porni IE. ca in Figura 1. Cand toate echipamentele sunt conectate si toate luminile de control sunt aprinse. Fisierele temporare de Internet sunt stocate pe calculatorul dumneavoastra astfel incat browser-ul poate incarca mai rapid cuprinsul la urmatoarea vizita a aceluiasi site. Alegeti Start > Run. Daca doriti ca IE sa fie cel implicit. Permisiunile definesc tipul de acces pe care il are un utilizator asupra unui fisier sau director: y Read ± Permite utilizatorului sa citeasca fisierul si numele subdirectoarelor. multe fisiere sunt descarcate in folderul pentru fisiere temporare de Internet. verificati ca fiecare port al echipamentelor de retea conectat la un echipament este aprins. sa navigheze prin subdirectoare. ar trebui sa configurati un browser. Verificati daca aveti o lumina de control aprinsa pe fiecare din interfetele de retea. trebuie sa configurati si sa testati aplicatiile de retea precum e-mail-ul sau un navigator de Internet. introduceti adresa site-ului si apasati OK. trebuie sa il copiati intr-un director mai intai. Instalati cate un cablu Ethernet din conexiunea de pe perete catre fiecare echipament de retea. Apoi selectati Share this folder. Chiar daca aceasta nu este neaparat o problema urgenta. 6. inclusiv gateway-ului implicit si calculatoarelor din alte locatii. sa schimbe informatia dintr-un fisier si sa y . precum Microsoft Internet Explorer (IE). ca in Figura 2. Puteti partaja un singur fisier. Acest lucru este in special important atunci cand ati realizat consultari bancare online sau ati introdus informatii personale intr-un browser. In functie de numarul de site-uri pe care il vizitati. Browser implicit Puteti confirma care browser sa fie folosit implicit de catre Windows. Intr-o retea personala. Odata ce este confirmata conectivitatea de baza.186 5. ar trebui sa stergeti sau sa scoateti fisierele ocazional. Puteti configura setarile unui browser si sa executati sarcini de mentenanta in casuta Internet Properties.

Echipamentul pe care il sugerati trebuie sa functioneze cu echipamentul si cablajul folosit. Trebuie sa reusiti imbunatatirea.187 stearga fisiere si subdirectoare. Full Control va permite sa schimbati permisiunile pe fisier sau director si sa preluati controlul asupra lor. In cazul in care clientul dumneavoastra adauga calculatoare suplimentare in retea sau functionalitate wireless. cu o deschidere liniara intre echipamentele wireless si punctul de acces. Urmatorii pasi descriu instalarea unui punct de acces: 1. placile de retea pentru conexiune fara fir (wireless) si echipamentele si cablurile mai rapide de retea pot fi integrate intr-o retea pentru a permite clientului sa comunice fara fir sau mai rapid. Logica de comutare a echipamentului trimite toate . Echipamentele precum punctele de acces. placile de retea pentru conexiune fara fir (wireless) si echipamentele si cablurile mai rapide de retea pot fi integrate intr-o retea pentru a permite clientului sa comunice fara fir sau mai rapid. trebuie sa fiti capabili sa recomandati echipamente bazandu-va pe nevoile lor. Apasati Share this Printer si apoi OK. In spatele router-ului Linksys WRT300N exista cinci porturi. sau infrastructura existenta trebuie sa fie imbunatatita. y Windows XP Professional este limitat la un numar de 10 conexiuni simultane pentru fisierele partajate. 2. Cel mai bun loc pentru un punct de acces wireless este in centrul zonei pe care vreti sa o acoperiti. Trebuie sa reusiti imbunatatirea. Daca fisierul sau directorul se afla pe o partitie NTFS. Partajarea unei imprimante Pentru a partaja o imprimanta apasati Start > Control Panel > Printers and Faxes. Folositi vrajitorul de Add Printers pentru a gasi si instala imprimanta partajata in retea. Faceti click dreapta pe pictograma imprimantei si selectatiSharing. Folositi o schita a etajului pentru a gasi locatia pentru punctul de acces ce permite o acoperire cat mai mare. instalarea si configurarea componentelor atunci cand un client cere viteza mai mare sau cand o noua functionalitate va fi adaugata retelei. In cazul in care clientul dumneavoastra adauga calculatoare suplimentare in retea sau functionalitate wireless. trebuie sa fiti capabili sa recomandati echipamente bazandu-va pe nevoile lor. Atunci cand instalati o retea wireless. Apasati File > Add Printer. Full Control ± Permite tot ce permit atat Read cat si Change. sau infrastructura existenta trebuie sa fie imbunatatita. Echipamentul pe care il sugerati trebuie sa functioneze cu echipamentul si cablajul folosit. Pentru a accesa o imprimanta partajata de un alt calculator selectati Start > Control Panel > Printers and Faxes. instalarea si configurarea componentelor atunci cand un client cere viteza mai mare sau cand o noua functionalitate va fi adaugata retelei. Echipamentele precum punctele de acces. Conectati punctul de acces la reteaua existenta. Conectati un DSL sau un cablu pentru modem la portul etichetat "Internet". trebuie sa va decideti unde doriti sa montati punctele de acces si apoi trebuie sa le configurati. Imprimanta este acum accesabila si de pe alte calculatoare.

Pentru alte informatii in afara celor din tab-ul de ajutor. informatie care este necesara pentru a avea acces la Internet: adresa IP. In campul de adrese. Porniti calculatorul conectat la router. apasati Details. Pentru a vedea fereastra Address Type. Atunci cand folositi pagina de configurare a router-ului 300N puteti apasa pe tab-ul de ajutor pentru a vedea informati ajutatoare pentru o pagina.168. dar este posibil sa nu fiti conectati la Internet. impreuna cu viteza si durata conexiunii. Exista in pagina de setare tab-uri ce contin alte sub-tab-uri. . Pentru a accesa adresa MAC si alte informatii cu privire la adresa IP. ca in Figura 1. prima pagina de setup se deschide. Pentru a executa anumite sarcini. fie o adresa dinamica repartizata de un server DHCP. Cea mai simpla modalitatea de testare a conexiunii la Internet este sa deschideti un browser si sa verificati daca aveti conexiune la Internet. Atunci cand ati realizat autentificarea. Informatiile din fereastra Connection Status includ fie o adresa statica. Scrieti admin ca parola implicita. Atunci cand router-ul a realizat comunicarea cu modem-ul. 4.1. O fereastra de securitate va solicita autentificarea pentru a accesa paginile de configurare ale router-ului. Campul pentru numele utilizatorului ar trebui lasat liber. apasati Repair pentru a reseta informatiile conexiunii si pentru a incerca sa stabiliti o conexiune noua. Conectati un calculator la unul din porturile ramase pentru a putea accesa pagina de configurare web. Pentru o conexiune ce nu functioneaza corect. Poate fi dificil sa aflati daca reteaua wireless functioneaza corespunzator. Pachetele reprezinta comunicarea dintre calculator si echipamentele de retea.. Dati dublu-click pe conexiunea wireless pentru a vedea statusul. 5. consultati manualul utilizatorului.1. Atunci cand modem-ul termina de setat conexiunea cu ISP-ul. Deschideti un browser pentru pagini web. scrieti 192. Pentru a depana o conexiune la Internet. ca in Figura 4. 6. Fereastra afiseaza informatii IP de baza pentru conexiunea de retea. adaugati argumente pentru comanda ipconfig. Conexiuni de retea Pentru a verifica o conexiune wireless folosind GUI de la Windows XP. router-ul comunica automat cu modem-ul pentru a receptiona informatii despre retea de la ISP. Ipconfig Comanda ipconfig este o unealta in linia de comanda folosita pentru a verifica validitatea adresei IP a conexiunii. masca de subretea si adresa serverului DNS. selectati Start > Control Panel > Network Connections . Ecranul Connection Status din Figura 2 arata numarul de pachete care au fost primite si trimise. puteti folosi CLI-ul sau Windows GUI. Trebuie sa apasati pe butonul Save Settings din partea de jos a fiecarui ecran dupa ce ati facut orice schimbare. trebuie sa configurati router-ul sa comunice cu echipamentele din retea. Masca de subretea si gateway-ul implicit sunt listate de asemenea. selectati tab-ulSupport din fereastra Connection Status. Ping . configurata manual. In fereastra putem observa conectarea sau nu a unui calculator. din Figura 3. Continuati cu setarea. Aceasta este adresa implicita pentru configuratiile si administrarea unui router.188 pachetele prin acest port atunci cand exista comunicare spre si dinspre Internet si alte calculatoare conectate. 3. chiar si atunci cand Windows-ul arata ca sunteti conectat.. Puteti fi conectat la un punct de acces wireless sau la gateway-ul de acasa. Porniti modem-ul de banda larga si montati cablul de alimentare la router.

Clienti citesc e-mailurile de pe serverul de e-mail folosind unul din cele doua protocoale: y y Post Office Protocol (POP) Internet Message Access Protocol (IMAP) Clienti trimit e-mailuri catre servere. Aceasta comanda va permite sa verificati daca adaptorul functioneaza corespunzator. Folositi comanda ping pentru gateway-ul implicit pentru a verifica daca conexiunea WAN functioneaza corespunzator. inseamna ca problemele sunt la ISP. Un sistem de e-mail foloseste un software client de e-mail instalat pe calculatorul utilizatorului. indicand si unde a aparut problema. SMTP Protocolul SMTP trimite e-mailuri de la un client catre un server. introduceti tracert. introduceti ping numele destinatiei. sau la server-ul destinatie. si un software server instalat pe unul sau mai multe servere de e-mail. sau de la un server catre altul. In prompt-ul de comenzi. accesati placa de retea prin ping. Intrarile urmatoare sunt rutele pe care le urmeaza pachetul pentru a ajunge la destinatie. Configurarea software-ului client de e-mail poate fi facut folosind vrajitorul de conexiune ca in Figura 1. folositi comanda ping pentru un website popular. Pentru a testa conexiunea la Internet si DNS-ul. Prima linie din lista rezultata in urma comenzii tracert este gateway-ul dumneavoastra implicit. introduceti ping localhost. Trebuie sa stiti cum sa configurati calculatorul unui client pentru a accepta formatul corect de mail. Avantajele si dezavantajele fiecarului protocol de e-mail sunt prezentate in Figura 2.189 Ping este o unelta CLI folosita pentru testarea conectivitatii intre echipamente. Puteti afla adresa gateway-ului implicit folosind comanda ipconfig. Puteti testa propria conectivitate folosind comanda ping catre propriul calculator. In prompt-ul de comenzi. Pentru a testa calculatorul dumneavoastra. Selectati Start > Run > cmd. Selectati Start > Run > cmd. Selectati Start > Run > cmd. In prompt-ul de comenzi. in Internet. Protocolul SMTP are aceste caracteristici: y y y y POP Protocol simplu bazat pe text Trimite prin TCP folosind portul 25 Trebuie sa fie implementat pentru a trimite e-mail-uri Mesajul este trimis dupa ce destinatarii au fost identificati si verificati . si serverele de e-mail trimit intre ele e-mailuri. Raspunsul la comanda ping arata adresa IP a domeniului. Tracert Tracert este o unealta CLI ce urmareste ruta pe care pachetele o urmeaza de la calculatorul dumneavoastra pana la adresa destinatie. Tracert va arata unde se opresc pachetele. folosind Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). si de asemenea sa intelegeti procesul de setare a unui server de email. Raspunsul arata replicile de la comanda ping sau faptul ca cererea nu a primit raspuns deoarece a fost o problema. Daca exista intrari ce indica probleme dupa gateway-ul initial.

Acesta este singurul server ce poate schimba modul in care este organizata baza de date cu utilizatori din Active Directory.190 Protocolul POP este folosit de catre clienti de e-mail pentru a descarca e-mail-uri de pe servere. trebuie sa va asigurati mai intai ca reteaua are toate calificarile disponibile si ca este configurata corespunzator. Serverul Exchange trebuie instalat intr-un domeniu in care fiecare calculator ruleaza cel putin Windows 2000. Acestea sunt servere de e-mail folosite: y y y Microsoft Exchange Sendmail Eudora Internet Mail Server (EIMS) Cum este ilustrat in Figura 3. Pentru a instala si configura un server de e-mail. precum dial-up. Pentru a preveni afectarea functionarii retelei de catre instalare. precum Microsoft Exchange. Ca si POP3. Controlerele de domenii Windows NT nu pot functiona intr-un mediu nativ. IMAP Protocolul IMAP (Internet Message Access Protocol) este similar cu protocolul POP3. Inainte de a instala serverul Exchange. dar are trasaturi aditionale. Pastrati instalarea serverului Exchange separata de retea pana cand sunteti sigur ca functioneaza corect. exista de cele mai multe ori interfete si unelte disponibile pentru a va ghida in setarea unui server de e-mail. Un utilizator POP3 se poate conecta. IMAP este mai rapid decat POP3 si necesita mai mult spatiu de stocare pe server si mai multe resurse de procesare. modificarea trebuie facuta pe serverul Schema Master. Un server pe care ruleaza Windows 2003 este conceput ca Schema Master. protocolul IMAP permite descarcarea e-mail-urilor de la servere folosind un client de e-mail. Protocolul POP3 foloseste portul 110. Protocolul POP3 suporta utilizatori finali care au conexiuni intermitente. Cea mai recenta versiune de IMAP este IMAP4. Cea mai recenta versiune a protocolului POP este POP3. si serverele de nume (DNS) trebuie sa fie configurate si functionale inainte de a instala si face sa functioneze corect serverul de e-mail Exchange. fiti pregatiti cu echipamentul corespunzator . poate descarca e-mail-urile de la server. Serverele pentru active directory. serverele de cataloage globale. setati serviciile necesare si instalati Exchange pe un set de servere dedicate departe de reteaua principala. Un server active directory este un calculator ce mentine o baza de date care permite administrarea centralizata peste o retea a unei intreprinderi. Server de e-mail Un server de e-mail este un calculator care poate trimite si primi e-mail-uri in numele clientilor. Un server de cataloage global este o baza de date ce contine informatii despre fiecare domeniu dintr-o retea a unei intreprinderi. le poate sterge si apoi se poate deconecta. Atunci cand un administrator de retea doreste sa modifice structura Active Directory. Diferenta este ca protocolul IMAP permite utilizatorilor sa organizeze e-mail-urile pe serverul din retea. Instalarea serverului de E-mail Ar trebui sa testati structura retelei inainte de a instala Exchange. Baza de date Active Directory este organizata intr-un model denumit schema. Active Directory copiaza apoi automat actualizarea pe toate celelalte servere autentificate. Protocolul IMAP foloseste portul 143. Acesta este cunoscut sub denumirea de mod nativ. Protocolul IMAP4 este folosit adesea in retele mari precum campusurile universitare.

191 si informatii: y y y y y y y y Functionarea integrala si de incredere a serverului DNS Domeniul Active Directory Cel putin un catalog global Functionarea Windows 2000 sau a altui domeniu nativ superior Software pentru serverul Exchange Unelte de suport pentru servere Windows Server Schema Master Conexiune de viteza mare la Internet Sunteti gata sa instalati serverul de e-mail atunci cand toate calificarile retelei sunt corespunzatoare. Intretinerea preventiva este la fel de importanta pentru retea cum este si pentru calculatoarele din retea. daca apare o eroare este posibil sa fiti nevoiti sa reinstalati sistemul de operare si sa porniti instalarea serverului Exchange de la inceput. Casutele de mail vor fi create de catre serverul Exchange atunci cand utilizatorul primeste primul mail. Scrieti numele si parola in concordanta cu politica de securitate a domeniului. Folositi consola Active Directory Users and Computer (ADUC) pentru a configura casutele de mail. plugin-ul Microsoft Management Console pentru Exchange. NOTA: Inainte de a planifica instalarea unui server de e-mail. Trebuie sa adaugati Internet Information Services (IIS) folosind interfata Add/Remove Windows Components inainte de inceperea instalarii serverului Exchange. consultati profesionisti in retele. in timpul instalarii. Reporniti programul de instalare dupa rezolvarea oricarei probleme. Dupa ce ati instalat IIS. experti in retele Windows sau tehnicieni experimentati in setarea de servere de e-mail. Trebuie sa verificati starea cablurilor. Introduceti CD-ul de instalare si porniti interfata pentru instalarea serverului Exchange. serviciilor si a tehnologiilor si functionarea corecta a acestora in retea. . Trebuie sa dezvoltati un plan pentru a realiza intretinerea planificata si curatenia la intervale regulate de timp. In unele cazuri. IIS este un server ce are programe folosite pentru a construi si administra servicii pentru website. Acesta este cunoscut si sub numele de stampilare a utilizatorului cu "activarea-casutelor". daca serverele de domeniu functioneaza corespunzator si daca uneltele de suport pentru Windows sunt instalate. Porniti ADUC pentru a crea noi utilizatori. Interfata va verifica daca IIS este instalat. asigura acces la multe setari intr-o locatie convenabila. echipamentelor de retea. Utilitarul Exchange System Manager. Interfata de instalare va va trece printr-o serie de pasi pentru a verifica faptul ca serverul Exchange este gata sa fie instalat. ca in Figura 5. Aceasta va va ajuta la prevenirea caderilor de conexiune ale unei retele si stricarea echipamentelor. Odata instalat serverul Exchange. server-elor si calculatoarelor pentru a va asigura ca sunt curate si functioneaza corespunzator. poate fi folosit pentru a administra optiunile serverului. Asigurati-va ca instalati toate actualizarile pentru ca serverul sa functioneze corespunzator. Setarea serverului Exchange necesita planificarea atenta. care este o consola ce controleaza desfasurarea serverului Exchange. din Figura 4. incluzand verificarea existentei serverelor. Programul de instalare va va aduce la cunostinta orice problema legata de mediul de instalare. Exchange poate fi instalat.

Problemele retelelor pot rezulta dintr-o combinatie hardware. este stricat sau scoate sunete ciudate. Informati administratorul de retea pentru a preveni caderile nedorite de conexiune ale unei retele. Asigurati-va ca toate cablurile sunt etichetate corespunzator si ca etichetele nu au cazut. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client.192 Ca parte a programului regulat de intretinere planificata. este stricat sau scoate sunete ciudate. Cablurile sunt adesea mutate sau lovite atunci cand sunt sub mese. Informati administratorul de retea pentru a preveni caderile nedorite de conexiune ale unei retele. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Aceste conditii pot produce pierderi ale latimii de banda sau ale conectivitatii. si pot fi indoite. puteti remarca daca echipamentul incepe sa nu mai functioneze. server-elor si calculatoarelor pentru a va asigura ca sunt curate si functioneaza corespunzator. Trebuie sa fiti proactiv in educarea utilizatorilor de retea. echipamentelor de retea. Aceasta va va ajuta la prevenirea caderilor de conexiune ale unei retele si stricarea echipamentelor. Trebuie sa mentineti cablarea in stare buna pentru a pastra performante crescute ale retelei. Cablurile statiilor de lucru si ale imprimantelor trebuie sa fie verificate atent. Aceste conditii pot produce pierderi ale latimii de banda sau ale conectivitatii. Trebuie sa verificati starea cablurilor. precum si cum sa le mute daca este necesar. Verificati ca suporturile pentru cablu sunt instalate corespunzator si ca nici un punct de atasare nu s-a slabit. Verificati ca suporturile pentru cablu sunt instalate corespunzator si ca nici un punct de atasare nu s-a slabit. software si probleme de conectivitate. Demonstrati utilizatorilor de retea cum sa conecteze si deconecteze corespunzator cablurile. Cablurile statiilor de lucru si ale imprimantelor trebuie sa fie verificate atent. Verificati daca doar un singur utilizator sau mai multi au aceeasi problema. Cablarea se poate strica si uza. Trebuie sa mentineti cablarea in stare buna pentru a pastra performante crescute ale retelei. Inlocuiti etichetele uzate sau care nu pot fi citite. Ca parte a programului regulat de intretinere planificata. Cablurile sunt adesea mutate sau lovite atunci cand sunt sub mese. Intretinerea preventiva este la fel de importanta pentru retea cum este si pentru calculatoarele din retea. inspectati ca toate cablurile sa nu fie rupte. si pot fi indoite. Demonstrati utilizatorilor de retea cum sa conecteze si deconecteze corespunzator cablurile. puteti remarca daca echipamentul incepe sa nu mai functioneze. Figura 3 listeaza . Acest proces se numeste depanare. Asigurati-va ca toate cablurile sunt etichetate corespunzator si ca etichetele nu au cazut. Ca tehnician. Ca tehnician. Atunci cand incepeti depanarea unei retele. precum si cum sa le mute daca este necesar. Daca problema este cu un singur utilizator. Trebuie sa dezvoltati un plan pentru a realiza intretinerea planificata si curatenia la intervale regulate de timp. Inlocuiti etichetele uzate sau care nu pot fi citite. Trebuie sa fiti proactiv in educarea utilizatorilor de retea. inspectati ca toate cablurile sa nu fie rupte. trebuie mai intai sa localizati sursa problemei. Cablarea se poate strica si uza. incepeti depanarea problemei cu calculatorul acestui client. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara problema de retea.

Luati decizii de proiectare care vor satisface nevoile si scopurile clientilor dumneavoastra. prezentati solutia clientului. Dupa ce veti rezolva problema. dispozitive si mediile de transmisie. Urmariti o metodologie logica pentru a depana problemele avansate ale unei retele. Preveniti problemele retelei dezvoltand si implementand o politica solida de intretinere preventiva. precum pierderea sau denaturarea informatiilor.193 problemele care se aplica retelelor. Retelele trebuie proiectate in jurul nevoilor clientului dumneavoastra. Este indicat sa urmariti metode de siguranta adecvate tot timpul. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. . Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai repede decat alte tipuri de probleme. si amenintari de natura informationala. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. Planificati o instalare pe e-mail inainte de desfasurare. Consultati un specialist pentru a va asigura ca instalarea si configurarea unui server de e-mail merge bine. Discutati cum imbunatatirea va poate ajuta sa sporiti utilitatea retelei in viitor. implementarea. Figura 5 arata diferite modalitati de a aduna informatiile despre problemele retelelor. si imbunatatirea retelelor si componentelor de retea. Capitolul descrie cum puteti lucra cu clientii pentru a va asigura ca cea mai buna protectie posibila este stabilita. Planificati asamblarea retelei bazata pe serviciile si echipamentul necesar pentru furnizarea retelei de care este nevoie. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y Sunt multe riscuri de siguranta asociate cu mediile de retea. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele retelelor. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de retea si solutiile acestora. Selectati componente de retea care ofera serviciile si potentialul necesare pentru implementarea unei retele bazate pe nevoile clientului. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. incercati cateva solutii rapide. Riscurile includ amenintari de natura fizica. Riscurile pentru calculatoare si echipamente ale retelei vin atat din surse externe cat si interne. Un tehnician este responsabil de securitatea informatiilor si a echipamentelor calculatorului intr-o organizatie. y y y y y y y Capitolul trece in revista tipurile de atacuri care ameninta securitatea calculatoarelor si informatiile pe care acestea le contin. software si conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Dupa acest pas. Imbunatatirea unei retele poate implica echipament aditional. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. precum furtul sau avarierea echipamentelor. Capitolul despre retele la nivel avansat abordeaza planificarea. echipament avansat sau cablare.

norme si liste de control. Tehnicienii de retea si managementul organizatiei trebuie sa lucreze impreuna sa dezvolte o politica de securitate si sa asigure ca datele si echipamentele au fost protejate impotriva tuturor amenintarilor de securitate. De asemenea listeaza consecintele in cazul nerespectarii regulilor. Defineste cerintele necesare pentru ca datele sa ramana confidentiale intro retea. Modem-urile si access point-urile wireless sunt exemple de echipamente hardware care pot expune reteaua atacurilor. Puteti fi implicat in dezvoltarea unei politici de securitate pentru un client sau o organizatie. Politica de securitate ar trebui sa identifice hardware-ul si echipamentul ce poate fi folosit pentru a preveni furtul. Defineste un proces necesar pentru ca angajatii sa primeasca acces la echipamente si date. furnizorilor si mass-media Locatii secundare folosite in cazul unei evacuari Pasii ce trebuie urmati dupa ce o situatie de urgenta s-a terminat. Exista patru aspecte corelate ale . cu atat cresc sansele unui atac din partea calculatoarelor infectate.194 O organizatie trebuie sa se straduiasca sa atinga cea mai buna si cea mai economica metoda de securitate impotriva pierderii datelor sau distrugerilor aduse software-ului si echipamentului. Identificarea dispozitivelor a caror instalare in retea este permisa precum si a conditiilor de instalare. datorita utilizatorilor ce abuzeaza de drepturile lor. vandalismul. Tehnicienii de retea si managerii unei organizatii conlucreaza pentru a dezvolta regulile si normele necesare pentru securitatea echipamentelor. Este acces la Internet non-stop? Cu cat un calculator este expus mai mult la Internet. Este calculatorul un laptop? Securitatea fizica este o problema la laptop-uri. Cand creati o politica de securitate. O politica de securitate include o declaratie cuprinzatoare cu privire la nivelul de securitate cerut si modalitatea prin care va fi obtinuta. ca de exemplu incuietoarele cu cablu. trebuie sa puneti urmatoarele intrebari pentru a determina factorii de securitate: y Calculatorul este localizat acasa sau intr-o firma? Calculatoarele pentru acasa sunt mai vulnerabile intruziunii prin wireless decat cele dintr-o firma. Acest proces poate solicita angajatului semnarea unui acord cu privire la regulile companiei. Un calculator ce acceseaza Internet-ul trebuie sa contina solutii firewall si anti-virus. O politica de securitate include urmatoarele elemente: y y y Definirea unei utilizari acceptabile a calculatorului pentru organizatie. Exista masuri sa securizati un laptop. y y O politica de securitate este o colectie de reguli. y y Politica de securitate ar trebui de asemenea sa furnizeze informatii detaliate despre urmatoarele probleme in caz de urgenta: y y y y y Pasii ce trebuie urmati in cazul incalcarii securitatii Persoanele de contact in caz de urgenta Informatiile care pot fi comunicate clientilor. Identificarea persoanelor autorizate sa utilizeze calculatorul intr-o organizatie. inclusiv prioritatea serviciilor ce trebuie refacute AVERTISMENT: O politica de securitate trebuie pusa in aplicare si urmata de catre toti angajatii pentru a putea fi eficienta. si pierderea datelor. Calculatoarele din firme au o amenintare mai mare din partea intruziunii prin retea.

cum ar fi cablurile. acestea sunt accesul. necesita protectie aditionala impotriva furtului si a vandalismului. si dispozitivele de retea: y y y y Camere de telecomunicatii securizate Detectare wireless pentru puncte de acces neautorizate Firewall-uri la nivel de hardware Sistem de administrare al retelei ce detecteaza schimbarile la cabluri si la panourile de intarire Protejati calculatoarele individuale: y y y y Lacate pentru cabluri Lacate ale statiilor de extindere a laptop-urilor Carcase ce se pot inchide Custi securizate ce imprejmuiesc carcasele calculatoarelor de tip desktop Protejati datele cu hardware care previne accesul neautorizat sau furt de media: y y y Dispozitive de carat hard disk-uri prevazute cu lacat Spatiu de stocare si transport securizate pentru dispozitivele pe care s-a facut backup Dispozitive de siguranta pentru USB-uri Mix-ul de Securitate Potrivit Factorii care determina cel mai eficient echipament de securitate pentru securizarea echipamentului si a datelor includ urmatoarele: y y y Cum va fi folosit echipamentul? Unde este localizat echipamentul de calculatoare? Ce acces de utilizator pentru date este necesar? De exemplu. un calculator intr-un loc public aglomerat. Urmatoarele produse si aplicatii software pot fi folosite pentru a proteja dispozitivele de retea: y y Firewall Software ± Filtreaza datele de intrare si este integrat in Windows XP Sisteme de detectare a intruziunilor (IDS -Intrusion Detection Systems) ± Monitorizeaza si raporteaza modificarile din cadrul codului programelor si . echipamentul de telecomunicatii. Intr-un centru de apel aglomerat. un dispozitiv de securitate. ilustrat in Figura 2. precum o librarie. datele. poate fi nevoie ca server-ul sa fie securizat intr-o incapere inchisa de echipament. Restrictionati accesul in cladire cu urmatoarele: y y Garduri Hardware pentru securitate Protejati infrastructura retelei. Aplicatiile pentru securitate protejeaza sistemul de operare si datele aplicatiilor software.195 securitatii fizice. asa cum sunt ilustrate in Figura 1. infrastructura si calculatorul. Cand avem nevoie sa folosim un laptop intr-un loc public. asigura ca sistemul se va inchide daca utilizatorul si laptop-ul sunt separati.

Politica de securitate ajuta clientii sa selecteze componentele necesare pentru a mentine echipamentele si datele sigure. criptate pentru calculatoarele cu acces la retea ar trebui sa fie cea mai mica necesitate in orice organizatie. Autentificare si revizuire Autentificarea si revizuirea evenimentelor ar trebui sa fie activate pentru a monitoriza activitatea in retea. Aceasta supune calculatoarele din afara unui LAN la riscuri ridicate datorita virusilor si altor atacuri. Politica de securitate ar trebui sa determine nivelul de securitate al aplicatiilor folosite. Un tehnician ar trebui sa determine tehnicile cele mai potrivite pentru a securiza echipamentul si datele pentru client. Cel putin. Fiecare tehnologie este utilizata cu un scop specific: . Un program software de tip firewall poate fi de asemenea o parte a solutiei. Scopul este sa asigurati un sistem de securitate corespunzator nevoilor clientului. Retelele wireless ar trebui configurate astfel incat sa cripteze datele. Parole Utilizarea informatiilor de autentificare sigure. Software-ul malitios monitorizeaza reteaua si poate inregistra parolele in text clar. Daca nu exista o politica de securitate. Configurare Wireless Conexiunile wireless sunt vulnerabile in special accesarii de catre atacatori. divizia de management ar trebui sa calculeze costul pierderilor de date versus cheltuielile pentru securitate si sa determine ce este mai avantajos.196 activitatea neobisnuita a retelei Aplicatii si Patch-uri ale sistemelor de operare ± Actualizeaza aplicatiile si sistemul de operare pentru a repara punctele slabe care sunt descoperite in cadrul securitatii y Exista mai multe aplicatii software disponibile pentru a proteja calculatoarele de accesul neautorizat prin infiltrarea de cod daunator: y y y y Protectie impotriva virusilor Protectie impotriva aplicatiilor Spyware Protectie impotriva aplicatiilor Adware Protectie impotriva aplicatiilor Grayware In locuinte si birouri mici. calculatoarele de obicei se conecteaza direct la Internet decat printr-un LAN protejat pe care il folosesc organizatiile. Folositi experienta dumneavoastra de tehnician si cercetati produsele de securitate existente pe piata atunci cand alegeti componentele de securitate pentru client. pot fi necesare mai multe tehnici. trebuie sa discutati problemele de securitate cu clientul. Daca parolele sunt criptate. Software-ul aplicatiilor si sistemul de operare ar trebui actualizate cu ultimele patch-uri. atacatorii ar trebui sa decodeze criptarea pentru a invata parolele. Fiecare pas care imbunatateste protectia costa bani. In functie de situatie. Criptarea Tehnologiile de criptare sunt utilizate pentru a cripta datele care circula intr-o retea. In elaborarea unei politici. Administratorul de retea revizuieste fisierul de autentificari al evenimentelor pentru a investiga accesul la retea de catre utilizatorii neautorizati. aceste calculatoare ar trebui sa foloseasca programe pentru protectie impotriva virusilor si a programelor de tip malware.

dupa cum este ilustrata in Figura 1. denumit rezumatul mesajului. Daca o cheie este pierduta. Daca si un singur caracter este modificat. sau hashing. Hashing-ul foloseste o functie matematica pentru a crea o valoare numerica ce este unica pentru date. si o cheie publica este necesara pentru a decoda mesajul. Securitate fizica Utilizati echipamente hardware de securitate la nivel de hardware pentru a preveni incalcarea securitatii si pierderii de informatii sau echipamente. Transmitatorul si receptorul trebuie sa utilizeze chei identice. cu toate ca datele circula prin mai multe retele. Daca o cartela de acces este pierduta sau furata. Datele inregistrate trebuie sa fie monitorizate pentru a observa eventualele probleme. Criparea simetrica ± Criptarea simetrica necesita ca ambele parti ale unei conversatii criptate sa foloseasca o cheie de criptare pentru a reusi sa codeze si sa decodeze datele. Criptarea simetrica este ilustrata in Figura 2. y y y y Echipamentele de retea ar trebui montate in zone securizate. costul implementarii trebuie echilibrat de valoarea informatiei sau a echipamentului care urmeaza sa fie protejate. y y y y Echipamentele calculatorului si datele pot fi securizate folosind tehnici de protectie bazate pe suprapunere pentru a preveni accesul neautorizat la datele sensibile. functia este intr-o singura directie. Codarea hash este ilustrata in Figura 1. rezultatul functiei. Numele celor mai populari algoritmi de hash sunt SHA si MD5. Stiind ca rezumatul mesajului nu va permite unui atacator sa recreeze mesajul. asigura ca mesajele nu sunt corupte sau modificate in timpul transmisiei. toate cheile identice trebuie sa fie schimbate. Conducta ± O cutie care protejeaza caile de infrastructura de daune si acces neautorizat. corporatista. Avantajul unei criptari asimetrice este faptul ca numai cheia privata trebuie sa fie tinuta secreta.197 Codarea Hash ± Codarea hash. Acest lucru este cunoscut ca securizare in functie de doi factori. Astfel este dificil pentru cineva sa intercepteze sau sa modifice mesajul. Toate cablurile ar trebui prinse in canale sau directionate prin interiorul peretilor pentru a preveni . Echipament video ± Inregistreaza imagini si sunete pentru monitorizarea activitatii. Pipeline-urile sigure de date dintre punctele din VPN se numesc "tuneluri de securitate". Sistemul pe baza de cartele de acces este mai scump decat incuietorile de securitate. Un exemplu de protectie prin suprapunere este folosirea a doua tehnici diferite pentru a proteja un bun. o cheie privata si o cheie publica. Criptarea asimetrica este ilustrata in Figura 3. doar cartela care lipseste trebuie sa fie dezactivata. O cheie privata este necesara pentru a scrie un mesaj. Cand facem referire la un program de securitate.prin Internet.VPN) ± O retea virtuala privata foloseste criptarea pentru a securiza datele ca si cand ar circula intr-o retea privata. Procesul este ilustrat in Figura 4. Cheile publice pot fi distribuite deschis prin e-mail sau prin afisarea lor pe internet. Cu toate acestea. de exemplu. Criptarea asimetrica ± Criptarea asimetrica necesita doua chei. Agent de securitate ± Controleaza accesul la intrarea intr-o cladire si monitorizeaza activitatea din interiorul acesteia. Cartela de acces ± Un instrument folosit pentru a securiza zonele din punct de vedere fizic. Retelele virtuale private (Virtual private network . Masurile de control al securitatii accesului fizice includ urmatoarele: y Incuietoare ± Cel mai comun dispozitiv pentru securizarea domeniilor fizice. nu va mai fi acelasi.

sunt ideale pentru utilizarea in zonele de inalta securitate. care masoara informatiile fizice despre un utilizator. Cu toate acestea. Firewall de tip proxy ± Un sistem firewall care examineaza tot traficul si permite sau refuza pachetele in functie de regulile configurate. Inspectia de stare a pachetelor ± Un sistem firewall care monitorizeaza starea conexiunilor de retea care traverseaza prin firewall. Pachetele care nu sunt parte a unei conexiuni cunoscute nu sunt permise inapoi prin intermediul firewall-ului. y Firewall Hardware Un hardware de tip firewall este o componenta fizica de filtrare care inspecteaza pachetele de date din retea inainte ca ele sa ajunga la . acest tip de solutie ar fi prea scump. Un sistem firewall trebuie sa fie folosit in plus fata de software-ul de securitate. fie direct. Dispozitivele biometrice. Identificarea in functie de doi factori este o metoda pentru a mari securitatea. Prizele de retea care nu sunt folosite ar trebui dezactivate. Memoria interna este un cip incorporat intr-un circuit integrat care se conecteaza la un cititor. Produsele hardware si software de tip firewall protejeaza informatiile si echipamentele intr-o retea de accesul neautorizat. Key fob de securitate ± Un dispozitiv mic care seamana cu un ornament la inelul cheii. Smart card-urile sunt folosite de multe aplicatii in intreaga lume. Calculatorul trebuie sa capteze semnalul de la fob-ul cheilor inainte de a accepta un username si o parola. cum ar fi carduri de identitate securizate. protocoale. cum ar fi amprentele sau tiparul irisului. Dispozitiv biometric ± Masoara caracteristicile fizice ale utilizatorului.198 manipularea sau accesul neautorizat. Are un sistem mic de tip radio care stabileste o comunicatie cu calculatorul pe o raza mica. pentru organizatiile mai mici. Politica de securitate ar trebui sa precizeze nivelul de securitate necesar pentru organizatie. astfel incat majoritatea persoanelor il ataseaza la inelul cheilor. Securitatea datelor Puteti proteja datele folosind dispozitive de securizare a datelor pentru a autentifica accesul angajatilor. Un proxy actioneaza ca un gateway care protejeaza calculatoarele in interiorul retelei. Produsele hardware si software de tip firewall au mai multe moduri de filtrare a datelor in cadrul traficului dintr-o retea: y y Filtru de pachete ± Un set de reguli care permite sau refuza traficul bazat pe criterii precum adrese IP. Fob-ul este destul de mic. unor utilizatori de retea li se pot refuza serviciile. sau porturi folosite. Angajatii trebuie sa foloseasca atat o parola cat si un dispozitiv de securizare a datelor similare cu cele enumerate aici pentru a accesa date: y Smart card ± Un dispozitiv care are are capacitatea de a stoca date in conditii de siguranta. fie printr-o conexiune fara fir. dispozitive de autentificare online si carti de credit pentru plati online. y y Nivelul de securitate de care clientul are nevoie. Utilizatorului i se da acces daca aceste caracteristici corespund cu cele din baza de date si sunt furnizate informatiile corecte de autentificare. Daca echipamentul de retea este deteriorat sau furat. determina dispozitivele selectate pentru a pastra informatiile si echipamentele in siguranta.

Exista posibilitatea ca anumite aplicatii sa nu functioneze corespunzator. Trebuie sa cantariti valuarea datelor si a echipamentelor ce trebuiesc protejate cu costul de protejare atunci cand implementati politica de securitate a clientului. Atat FAT cat si NTFS permit partajarea directoarelor si nivelul de permisiuni pe fisiere pentru toti utilizatorii care au acces la retea. este vulnerabila cand este folosita singura si ar trebui sa fie combinata cu alte filtre de siguranta. Inchiderea SSID-ului face sa para ca a disparut reteaua. daca nu este configurat corect firewall-ul pentru ele. Doua erori generale de securitate sunt permisiunile incorecte pentru directoare si fisiere si configurarea incorecta a securitatii conexiunii fara fir.199 calculatoare si alte dispozitive dintr-o retea. Securitatea aditionala la nivel de fisier este asigurata de NTFS. Firewall Software Un sofware de firewall este o aplicatie de pe un calculator care examineaza si filtreaza pachetele de date. Adaugarea de nivele de securitate poate face o retea mult mai sigura. y y y y Firewall-ul interzice selectiv stabilirea conexiunilor la un calculator sau segment . Dispozitivele hardware de tip firewall sunt adesea instalate pe routere. Service Set Identifier (SSID) Broadcasting ± SSID-ul wireless face brodcast la identitatea retelei. rezultand performanta redusa pentru utilizator. Firewall-ul Windows-ului este un exemplu de software de firewall care este inclus in sistemul de operare al Windows-ului. Filtrarea adreselor MAC. prezentate in Figura 3 . Un dispozitiv hardware de tip firewall este o unitate liber-permanenta care nu foloseste resursele calculatoarelor pe care le protejeaza. dar aceasta este o forma nesigura de securizare a retelei wireless. dar nivelele aditionale de securitate pot fi scumpe. Antena wireless ± Semnalul captat de o antena conectata la un punct de acces wireless poate influenta unde poate fi receptionat semnalul. Filtrarea adreselor MAC ± Restrictioneaza accesul calculatorului la accesul wireless pentru a preveni accesul utilizatorilor oarecare la retea. Figura 4 ilustreaza configuratia WEP. Nivelul de permisiuni a fisierelor sunt ilustrate in Figura 2. Aveti in considerare elementele enumerate in Figura 1 cand alegeti un firewall. NOTA: Intr-o retea sigura. va trebui sa activati firewall-ul intern al sistemului de operare pentru o siguranta suplimentara. astfel incat nu exista niciun impact asupra performantei de prelucrare. Nivele de acces pentru Directoare si Fisiere Nivelurile de permisiuni sunt configurate sa limiteze accesul unui utilizator sau al unui grup de utilizatori la anumite date. Wi-Fi Protected Access (WPA) ± Ofera o criptare si o autentificare mai buna decat WEP. ilustrata in Figura 5. Permisiunile directoarelor sunt ilustrate in Figura 1. Evitati transmiterea semnalului in afara zonei de retea instaland un model de antena care sa fie folosita numai de utilizatorii retelei dumneavoastra. Un sofware de firewall utilizeaza resursele calculatorului. daca performanta calculatorului nu este o problema. Configurarea securitatii wireless Urmatoarele unelte. sunt folosite pentru a configura securitatea conexiunii fara fir: y Wired Equivalent Privacy (WEP) ± Cripteaza datele de difuzare intre punctul de acces wireless si clientul care foloseste o cheie criptata de 64-biti sau 128biti.

Acum. sau "Intrebati mai tarziu" pentru orice cereri nesolicitate. utilizatorul este avertizat ca programul incearca sa introduca virusul in carantina sau sa-l sterga. Cand un virus este detectat. este interzis. Poate fi nevoie de mai multe programe diferite si de multiple scanari pentru a indeparta complet software-urile malitioase: y Protectie impotriva virusilor ± De obicei. Prin deschiderea doar a porturilor necesare pe un firewall. Pentru a dezactiva firewall-ul. In mod opus. Exista cateva firewall-uri de tip software produs de o terta parte. sau ca parte a sistemului de operare. Malware este un software malitios care este instalat pe un calculator fara stiinta sau consimtamantul utilizatorului. Firewall-ul de obicei functioneaza prin deschiderea si inchiderea porturilor folosite de diferite aplicatii. dupa cum este ilustrat in Figura 1. Software Firewall Produsele software de tip firewall de obicei sunt aplicatii care ruleaza pe calculator pentru ca acesta sa fie protejat. Protectie impotriva spyware-ului ± Programele anti-spyware scaneaza pentru keyloggeri si alte tipuri de malware pentru a le indeparta din calculator. Asa cum majoritatea utilizatorilor au neglijat sa-si configureze echipamentele. colecteaza date despre utilizator care pot fi folosite de atacator pentru a obtine informatii confidentiale. Anumite tipuri de malware. Administrarea setarilor de securitate ± Utilizatorul adauga manual programul sau porturile care sunt necesare pentru aplicatiile utilizate in retea. Configurarea firewall-ului pentru Windows XP poate fi implementata in doua moduri: y Automat ± Utilizatorul este indemnat la urmatoarele actiuni: "Pastrati blocarea". "Deblocati". programele anti-virus ruleaza automat pe fundal si monitorizeaza pentru probleme. y Pentru a adauga un program. La un moment dat. dumneavoastra implementati o politica de securitate restrictiva. Exista de asemenea un software de tip firewall integrat in Windows XP.200 de retea din partea utilizatorilor externi. cele mai multe dispozitive sunt expediate cu setarile cat mai restrictiv posibil. selectati: Start > Control Panel > Security Center > Windows Firewall. selectati: Start > Control Panel > Security Center > Windows Firewall > Exceptions > Add Program. echipamentele hardware si software au fost livrate impreuna cu toate setarile ca fiind permisive. Ar trebui sa rulati programe de scanat virusi si spyware pentru a detecta si curata software-ul nedorit. Aceste cereri pot fi aplicatii legale care nu au fost configurate anterior sau pot fi de la un virus sau vierme de retea care a infectat sistemul. Protectie impotriva adware-ului ± Programele anti-adware cauta y y . setarile permisive implicite au lasat majoritatea dispozitivelor expuse atacurilor. precum spyware si atacuri phishing. Orice pachet care nu este in mod explicit permis. permitand in acelasi timp o instalare usoara. Multe browsere sunt acum echipate cu unelte si setari speciale ce previn actiunea catorva forme de software malitios. o politica de securitate permisiva ofera acces prin toate porturile cu exceptia celor explicit interzise.

Inchiderea accesului angajatilor . conturile utilizatorilor si datele. descarca si instaleaza automat actualizari ale sistemului de operare. Administrarea atenta a accesului in retea poate ajuta la limitarea zonelor de vulnerabilitati ce permit unui virus sau software malitios sa intre in retea. O utilizare obisnuita este aceea de a transforma calculatoarele in generatoare de spam care lanseaza atacuri cu e-mail-uri fara ca utilizatorul sa le poata opri. NOTA: Software-ul malitios se poate ingloba in sistemul de operare. Windows XP. Un sistem de operare este o posibila tinta a unui atac deoarece obtinand controlul asupra lui putem obtine control asupra calculatorului. Actualizarile pot intra in conflict cu politica de securitate a unei organizatii sau pot intra in conflict cu alte setari ale unui calculator. in mod implicit. Unelte speciale de indepartare sunt disponibile de la producatorul sistemului de operare pentru a curata sistemul de operare. Mai mult decat atat. Angajatii pot fi grupati in functie de cerintele locului de munca si accesul la fisiere poate fi facut in functie de permisiunile grupului. Urmatoarele optiuni disponibile in Windows XP ofera utilizatorilor posibilitatea de a controla cand software-ul este actualizat: y y y y Automat ± Descarcarea si instalarea automata a actualizarilor fara interventia utilizatorului Doar descarcare actualizari ± Descarca actualizarile automat. dar utilizatorului ii este cerut sa le instaleze Anuntare ± Informeaza utilizatorul ca sunt disponibile actualizari si ii ofera posibilitatea de a le descarca si instala Oprirea actualizarilor automate ± Previne orice cautare a actualizarilor Daca utilizatorul este intr-o retea dial-up. un administrator de retea poate dori testarea actualizarilor inainte ca acestea sa fie distribuite calculatoarelor din retea. Protectie impotriva phishing -ului ± Programele anti-phishing blocheaza adresele IP ale site-urilor web de phishing cunoscute si avertizeaza utilizatorul in legatura cu site-uri web suspecte. un manager si un contabil pot fi singurii angajati care au acces la fisierele de salarizare. Utilizatorul dial-up poate dori controlarea actualizarilor prin selectarea unei perioade de actualizare atunci cand nu se intrerup alte activitati sau se utilizeaza resursele limitate disponibile. Acest proces ajuta sa gestionati accesul angajatilor la retea. aceasta nu este cea mai buna metoda de actualizare a sistemelor. y O forma periculoasa de software malitios ce incorporeaza elemente ale ingineriei sociale este atacul phishing.201 aplicati ce afiseaza reclame pe calculatorul dumneavoastra. Apoi. De exemplu. Un calculator compromis in acest mod este numit "zombie". sau ar trebui sa fie oprite. Aceasta sectiune vorbeste despre cum sa maximizati protectia prin actualizare. Pot fi setate conturi temporare pentru angajatii care au nevoie se acces pe termen scurt. setarile Windows Update ar trebui configurate pentru notificarea utilizatorului atunci cand sunt disponibile actualizari. Oricum. backup si reconfigurarea sistemului de operare. calculatorul compromis poate fi luat in stapanire si pus in folosinta in scopuri criminale. Cateva sarcini de intretinere sunt necesare pentru a asigura eficienta securitatii. Angajatii dintr-o organizatie pot avea diferite nivele de acces la date.

Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). Unele conturi de oaspeti pot solicita accesul la resurse extinse. la Internet si la reteaua unei imprimante. Intotdeauna urmati instructiunile de rotatie a mediilor de backup ale organizatiei dumneavoastra. Mediile de stocare pentru backup sunt in mod normal reutilizate pentru a reduce costurile. Cand nu este prezent nici un oaspete.202 Cand un angajat paraseste o organizatie. Operatiile de backup pot fi efectuate in linia de comanda sau dintr-un fisier de comanda utilizand comanda NTBACKUP. De exemplu. precum crearea unui backup. Ar trebui sa stocati backup-urile intr-un mediu controlat cu o securitate fizica adecvata. Aceste probleme variaza de la unele simple. asa cum este prezentat in Figura 1. Aceste resurse pot fi toate disponibile pentru un cont special numit Guest. Daca peste un timp inlocuitorul angajatului cere acces la aplicatii si spatiu de stocare. pana la unele mai complexe. multi vizitatori pot cere acces la e-mail. Alte tipuri de backup includ backup zilnic si backup de siguranta. precum configurarea unui firewall. ei pot fi atribuiti la contul Guest. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta colectarea datelor de la client. Conturi de oaspeti Persoanele angajate temporar si oaspetii pot avea nevoie de acces la retea. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze o amenintare a securitatii si sa determine cea mai potrivita metoda pentru a proteja bunurile si a repara pagubele. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. Parametrii impliciti pentru NTBACKUP vor fi cei setati in utilitarul Windows Backup. Cand oaspetii sunt prezenti. dar nu marcheaza fisierele ca fiind salvate. permite ca datele sa fie salvate in mod eficient. reactivati contul si schimbati-i numele in numele noului angajat. Daca fostul angajat si-a stocat fisiere intr-un spatiu personal pe un server. Cel mai recent backup al datelor este de obicei stocat in exterior pentru a proteja datele in cazul in care se intampla ceva in cladirea principala. Un backup incremental salveaza doar acele fisiere care au fost create sau modificate dupa ultimul backup normal sau incremental. Un backup al datelor stocheaza informatiile de pe un calculator pe un mediu detasabil care poate fi tinut intr-un loc sigur. Comanda NTBACKUP nu poate fi folosita pentru a reface datele. Acest tip de acces ar trebui sa fie acordate numai pentru perioada de timp necesara pentru a finaliza lucrarile. de aceea este de preferat ca backup-urile sa se efectueze atunci cand traficul in retea este scazut. Salvarea datelor ar trebui sa fie efectuata in mod regulat. O combinatie de tipuri de backup. Un backup complet este o copie a tuturor fisierelor de pe disc. Daca hardware-ul calculatorului se defecteaza. la fel ca in cazul unui consultant sau a unui auditor financiar. Marcheaza fisierele ca fiind salvate. . Un backup diferential salveaza fisierele create sau modificate dupa ultimul backup normal sau incremental. accesul la date si hardware trebuie restrictionat imediat. Backup-ul datelor consuma timp. Mediul de backup este la fel de important ca si datele din calculator. care nu marcheaza fisierele ca fiind salvate. opriti accesul prin dezactivarea contului. Backup-urile ar trebui sa fie usor accesibile in caz de urgenta Procesul de depanare este folosit pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de securitate. datele pot fi restituite si procesarea poate continua. contul poate fi suspendat pana ce urmatorul oaspete soseste. Orice optiune pe care doriti sa o suprascrieti trebuie inclusa in lina de comanda.

Figura 3 ilustreaza problemele care se aplica laptop-urilor. incercati cateva solutii rapide. Dupa ce discutati cu clientul. software si conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Daca solutiile rapide nu corecteaza problema. La acest pas. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Dupa ce ati rezolvat problema sistemului de operare veti prezenta solutia clientului. ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 4 ilustreaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. Figura 6 ilustreaza resursele pentru solutiile posibile. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme de securitate mai repede decat alte tipuri de probleme. este timpul sa adunam informatiile din calculator. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme si solutiile acestora. Figura 5 ilustreaza diferite moduri de a colecta informatii despre problema laptop-ului. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. .203 Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. veti avea destule informatii pentru a evalua problema.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful