1

DESCRIEREA UNUI CALCULATOR Un sistem informatic este alcatuit din componente hardware si software. Componentele hardware reprezinta echipamentele fizice precum: carcasa, discurile de stocare, tastaturile, monitoarele, cablurile, boxele si imprimantele. Termenul de software include sistemul de operare si programele. Sistemul de operare da instructiuni de operare unui calculator. Aceste operatii pot include identificarea, accesarea si procesarea informatiei. Programele sau aplicatiile indeplinesc functii diferite. Programele sunt extrem de diverse in functie de tipul informatiei accesate sau generate. De exemplu, instructiunile pentru verificarea contului bancar sunt diferite de instructiunile pentru a simula o realitate virtuala pe Internet. Sectiunile urmatoare din acest capitol vor prezenta componentele hardware dintr-un calculator.

Carcasa calculatorului protejeaza si sustine componentele interne ale calculatorului. Toate calculatoarele au nevoie de o sursa de tensiune pentru a transforma curentul alternativ (AC) de la priza in curent continuu (DC). Dimensiunea si forma unei carcase depind de placa de baza si alte componente interne.Puteti alege o carcasa de dimensiuni mai mari in care sa incapa componente suplimentare de care ati putea avea nevoie in viitor. Puteti de asemenea alege o carcasa de dimensiuni mai mici care ocupa un spatiu redus. In general, carcasa trebuie sa fie rezistenta, usor de intretinut si sa aiba spatiu suficient pentru o extindere ulterioara.Sursa trebuie sa asigure suficienta energie electrica pentru componentele instalate si pentru a permite adaugarea ulterioara de noi componente. Daca alegeti o sursa care asigura doar alimentarea componentelor instalate este posibil sa fie necesara inlocuirea acesteia atunci cand veti adauga alte componente.Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: -Descrierea carcaselor. Descrierea surselor de alimentare. Carcasa unui calculator ofera cadrul pentru componentele interne in timp ce permite inchiderea necesara pentru un plus de protectie. Carcasele de calculator sunt de obicei facute din plastic, otel si aluminiu si sunt disponibile intr-o gama variata de stiluri.Dimensiunea si aranjarea carcasei poarta denumirea de factor de forma. Sunt mai multe tipuri de carcase, dar factorul de forma pentru carcase este de obicei desktop sau turn. Carcasele desktop pot fi subtiri sau de dimensiune normala si cele turn pot fi mini sau de dimensiune normala, asa cum sunt prezentate in Figura 1.Carcasele au denumiri diferite: y y y y y Sasiu Cabinet Turn Cutie Housing Pe langa protectie si sustinere, carcasele asigura un mediu proiectat pentru a pastra componentele la o temperatura adecvata. Ventilatoarele de carcasa sunt folosite pentru a misca aerul in interiorul carcasei. Aerul care trece pe langa componentele calde, absoarbe caldura si apoi iese din carcasa. Prin acest proces este impiedicata supraincalzirea componentelor calculatorului.Sunt mai multi factori care trebuie luati in considerare cand alegeti o carcasa:Dimensiunea placii de baza;Numarul de locuri pentru unitati de stocare interne sau externe;Spatiul disponibil.. Pe langa protectie fata de factorii de mediu, carcasele previn deteriorarea componentelor din cauza electricitatii statice. Componentele interne ale calculatorului sunt impamantate prin atasarea acestora la carcasa.NOTA: Ar trebui sa alegeti o carcasa in functie de dimensiunile fizice ale sursei de alimentare si ale placii de baza.

2
Sursa de alimentare, prezentata in Figura 1, transforma curentul alternativ (AC), care provine dintr-o priza, in curent continuu (DC), care are un voltaj mai scazut. Curentul continuu este folosit pentru alimentarea tuturor componentelor unui calculator. Conectori Majoritatea conectorilor din zilele noastre sunt conectori codati. Conectorii codati sunt proiectati pentru a fi inserati intr-o singura directie. Fiecare parte a conectorului are un fir colorat cu un curent de voltaj diferit care il parcurge, dupa cum este prezentat si in Figura 2. Conectorii diferiti sunt folositi pentru conectarea anumitor componente si diverse zone de pe placa de baza: y y y Un conector Molex este un conector codat utilizat la conectarea unei unitati optice sau un hard disk. Un conector Berg este un conector folosit la conectarea unei unitati de discheta. Conectorul Berg este mai mic decat conectorul Molex. Placa de baza este conectata prin conectori de 20 sau 24 de pini. Conectorul cu 24 de pini are doua randuri a cate 12 pini fiecare si cel de 20 de pini are doua randuri de cate 10 pini fiecare. Un conector de alimentare auxiliar de 4 sau 8 pini are cate doua randuri de cate doi sau patru pini si alimenteaza toate zonele de pe placa de baza. Acesti conectori de patru sau opt pini au aceeasi forma cu conectorul principal de alimentare dar sunt de dimensiuni mai mici. Standardele mai vechi de surse de alimentare foloseau doi conectori numiti P8 si P9 pentru conectarea la placa de baza. P8 si P9 sunt conectori necodati. Din aceasta cauza puteau fi legati invers, putand astfel sa deterioreze placa de baza sau sursa de alimentare. Instalarea presupunea alinierea conectorului astfel incat firele negre sa fie impreuna la mijloc.

y

y

NOTA: Daca nu puteti insera un conector, incercati alta directie sau asigurati-va inainte ca nu exista pini indoiti sau obiecte straine care sa va impiedice. Amintiti-va ca daca vi se pare greu sa inserati orice cablu sau componenta este posibil sa fie ceva in neregula. Cablurile, conectorii si componentele sunt proiectate in asa fel incat sa se potriveasca perfect. Nu fortati conectorii sau componentele. Conectorii care sunt inserati in mod incorect vor deteriora priza sau conectorul. Nu va grabiti si asigurati-va ca manipulati in mod corect componentele hardware. Electricitate si Legea lui Ohm Exista patru marimi de baza in electricitate: y y y y Voltaj (V) Curent (I) Putere (P) Rezistenta (R)

Voltajul, curentul, puterea si rezistenta sunt termeni electronici pe care un tehnician trebuie sa ii cunoasca: y y y y y Voltajul (tensiunea) este o marime care masoara forta necesara pentru a impinge electronii printr-un circuit. Voltajul se masoara in volti (V). Sursa de alimentare a unui calculator produce de obicei mai multe voltaje diferite. Curentul este marimea care masoara cantitatea de electroni care trece printr-un circuit. Curentul se masoara in amperi (A). Sursele de tensiune ale unui calculator produc diferite amperaje corespunzatoare fiecarui voltaj. Puterea este marimea care masoara presiunea necesara pentru a impinge electronii printr-un circuit, numita voltaj, inmultita cu numarul de electroni care circula prin acel circuit, numit curent. Unitatea de masura pentru putere este watt (W). Sursele de tensiune sunt clasificate in functie de puterea disipata. Rezistenta este masura prin care un circuit se opune trecerii curentului. Rezistenta se masoara in ohmi. O rezistenta mai mica permite trecerea unui curent mai mare, deci mai

y

3
multa putere. O siguranta buna are o rezistenta mica sau masoara aproximativ 0 ohmi. Exista o ecuatie de baza care prezinta relatia acestor marimi. Aceasta ecuatie indica faptul ca voltajul este egal cu produsul dintre curent si rezistenta. Aceasta relatie reprezinta Legea lui Ohm. V = IR intr-un sistem electric, puterea (P) este egala cu produsul dintre voltaj si curent. P = VI Intr-un circuit electric, o crestere a curentului sau a voltajului rezulta intr-o crestere de putere. De exemplu, imaginati-va un circuit simplu care are un bec de 9 V conectat la o baterie de 9 V. Puterea disipata de bec este de 100 W. Folosind ecuatia de mai sus, putem calcula valoarea curentului necesar pentru a obtine 100 W prin becul alimentat la 9 V. Pentru rezolvarea acestei ecuatii avem urmatoarele informatii: y y y P = 100 W V=9V I = 100 W/9 V = 11.11 A

Ce se intampla in cazul in care folosim o baterie de 12 V si un bec de 12 V pentru a obtine o putere de 100 W? 100 W/12 V = 8.33 A Sistemul produce aceeasi putere, dar foloseste mai putin curent. Calculatoarele folosesc de obicei surse de alimentare din intervalul 200 W - 500 W. Totusi, unele calculatoare au nevoie de putere cuprinsa intre 500 W si 800 W. La asamblarea unui calculator, alegeti o sursa de alimentare cu o putere suficienta pentru a alimenta toate componentele. Informatii despre puterea componentelor pot fi obtinute din documentatia producatorului. Cand alegeti o sursa de alimentare, asigurati-va ca acea sursa produce suficienta energie pentru a alimenta componentele instalate. AVERTISMENT: Nu deschideti sursa de alimentare. Capacitatile din interiorul sursei de alimentare, prezentata in Figura 3, pot ramane incarcate pentru o perioada lunga de timp. Aceasta sectiune prezinta numele, scopurile si caracteristicile componentelor interne ale unui calculator. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y y y y Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de baza. Explicarea numelor, scopurilor si caracteristicilor procesoarelor. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor sistemelor de racire. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor memoriilor ROM si RAM. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor placilor de extensie. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor unitatilor de stocare. Identificarea numelor, scopurilor si caracteristicilor cablurilor interne.

Placa de baza este circuitul integrat principal si contine magistralele, sau caile circuitelor electrice, ce se gasesc intr-un calculator. Magistralele permit datelor sa circule intre diferitele

4
componente care alcatuiesc un calculator. Figura 1 prezinta o varietate de placi de baza. O placa de baza este cunoscuta si sub numele de placa de sistem, backplane, sau placa principala. Placa de baza cuprinde unitatea centrala de procesare (UCP), memoria RAM, sloturi de extensie, ansamblul format din radiator si ventilator, chip-ul BIOS si circuitele incorporate care interconecteaza placa de baza cu celelalte componente. Socket urile, conectorii interni si externi si diferitele porturi sunt de asemenea asezate pe placa de baza. Factorul de forma al placii de baza depinde de dimensiunea si forma placii. De asemena descrie asezarea fizica a diferitelor componente si echipamente pe placa de baza. Exista diferiti factori de forma pentru placile de baza dupa cum se poate observa si in Figura 2. Un set important de componente de pe placa de baza il reprezinta chip set-ul. Chip set-ul este compus din diferite circuite integrate atasate la placa de baza cu rolul de a controla modul de interactiune al sistemului hardware cu UCP si placa de baza. UCP este instalata intr-un slot sau socket de pe placa de baza. Socketul de pe placa de baza determina tipul de UCP care poate fi instalat. Chip set-ul placii de baza permite procesorului sa comunice si sa interactioneze cu celelalte componente din calculator si sa schimbe date cu memoria sistemului sau RAM-ul, hard disk-uri, placi video si alte dispozitive de iesire. Chip set-ul stabileste cata memorie poate fi adaugata la placa de baza. Chip set-ul determina de asemenea tipul de conectori de pe placa de baza. Majoritatea chip set-urilor sunt impartite in doua componente distincte: Northbridge si Southbridge. Scopul fiecarei componente variaza in functie de producator, dar in general northbridge-ul controleaza accesul catre RAM si placa video si vitezele la care UCP-ul poate comunica cu acestea. Placa video este cateodata integrata in Northbridge. Southbridge-ul, in cele mai multe cazuri, permite procesorului sa comunice cu hard disk-urile, placa de sunet, porturile USB si alte porturi de intrare/iesire. Unitatea centrala de prelucrare (UCP) este considerata creierul calculatorului. Este cunoscuta si sub numele de procesor. Majoritatea calculelor se efectueaza in procesor. In termeni de putere de procesare, unitatea centrala de prelucrare este cea mai importanta componenta a unui calculator. UCP-urile sunt fabricate sub diverse forme, fiecare stil avand nevoie de un anumit tip de slot sau socket pe placa de baza. Cei mai cunoscuti producatori de microprocesoare sunt Intel si AMD. Socketul sau slotul unui procesor este conectorul care joaca rol de interfata intre placa de baza si procesor. Majoritatea socketilor si procesoarelor folosite la ora actuala au la baza arhitectura pin grid array (PGA), in care pinii de pe partea de dedesubt a procesorului sunt inserati in socket, fara a folosi forta (zero insertion force - ZIF). ZIF se refera la forta necesara pentru a insera un procesor intr-un socket sau slot de pe placa de baza. Procesoarele bazate pe sloturi sunt proiectate in forma de cartus si intra intr-un slot asemanator cu cele folosite de placile de extensie. Figura 1 prezinta cele mai comune specificatii ale unei UCP. Unitatea de procesare executa un program, care reprezinta o secventa de instructiuni stocate in prealabil. Fiecare model de procesor are un set de instructiuni pe care le executa. Procesorul executa programul prin procesarea fiecarei secvente de date dupa cum este ghidat de program si de setul de instructiuni. In timp ce unitatea centrala de procesare executa un pas din program, instructiunile ramase si datele sunt stocate in apropiere intr-o memorie speciala numita cache. Exista doua arhitecturi majore ale setului de instructiuni: y Reduced Instruction Set Computer (RISC) ± Aceste arhitecturi folosesc un set relativ mic de instructiuni si chip-urile RISC sunt proiectate sa execute aceste instructiuni foarte rapid. Complex Instruction Set Computer (CISC) ± Aceste arhitecturi folosesc un set larg de instructiuni, rezultand mai putini pasi executati pentru o operatie.

y

prezentat in Figura 1. Calculatoarele care au unitati centrale de procesare sau unitati de procesare grafica foarte rapide pot folosi sisteme de racire cu apa. Cele mai noi tehnologii de proiectare a procesoarelor a rezultat in gasirea de noi moduri de a incorpora mai multe unitati centrale de prelucrare pe acelasi cip. numiti megahertzi (MHz) sau miliarde de ciclii pe secunda. unitatea centrala de procesare poate executa simultan mai multe segmente de cod pe fiecare banda de asamblare. Un producator de placi de baza poate asigura socketuri pentru mai mult de un singur procesor. Caldura este generata la trecerea cu rentului prin componentele sistemului. Procesoarele actuale au o magistrala de date de 32 sau 64 de biti. placile video produc o cantitate mare de caldura. Cresterea circulatiei aerului in interiorul carcasei unui calculator permite o evacuare mai eficienta a caldurii. este instalat in carcasa calculatorului pentru a face procesul de racire mai eficient. Pentru un sistem de operare. In cazul folosirii tehnicii hiperthreading. In plus fata de ventilatoarele de carcasa. evacueaza caldura de pe procesor. numiti gigahertzi (GHz). prezentat in Figura 2. ROM Chip de memorie Read-Only Memory (ROM) sunt localizate pe placa de baza. In cazul in care caldura nu este evacuata. Chip-urile ROM . Totusi. doar aplicatiile software scrise special pentru a apela instructiuni MMX pot folosi avantajele acestui set de instructiuni. Daca se acumuleaza prea multa caldura. Viteza unui procesor actual este masurata in milioane de ciclii pe secunda. Apa este pompata catre un radiator pentru a fi racita cu ajutorul aerului si apoi este recirculata. Componentele unui calculator functioneaza mai bine intr-un mediu racoros. precum cele prezentate in Figura 3. Cantitatea de date pe care un procesor o poate procesa la un moment dat depinde de magistrala de date a procesorului. y Componentele electronice genereaza caldura. Procesoarele care suporta MMX pot efectua multe operatii multimedia obisnuite care sunt efectuate de obicei de placi de sunet sau video separate. un singur procesor care foloseste hyperthreading apare ca doua procesoare. Mai multe procesoare sunt capabile sa proceseze concurent mai multe instructiuni: y Procesoare Single Core ± Un singur nucleu (core) aflat pe cip se ocupa de toate prelucrarile. Ca si procesorul. Alte componente sunt de asemenea susceptibile la deteriorare din cauza caldurii si sunt cateodata dotate cu ventilatoare. Cu cat magistrala este mai mare. O placa de metal este asezata deasupra procesorului si apa este pompata pe deasupra acesteia pentru a colecta caldura produsa de unitatea centrala de procesare. dand astfel posibilitatea de a construi un calculator multi-procesor puternic. Overclocking-ul este o tehnica folosita pentru a determina procesorul sa functioneze la o viteza mai mare decat specificatiile originale. componentele calculatorului pot fi deteriorate. cu atat este mai puternic procesorul. MMX este un set de instructiuni multimedia incorporate in procesoarele Intel. Un ventilator de carcasa. Overclocking-ul nu este o metoda sigura de crestere a performantei unui calculator si poate avea ca efect defectarea procesorului.5 Unele procesoare incorporeaza hyperthreading pentru o crestere de performanta. Puterea unui procesor este masurata prin viteza si cantitatea de date pe care o poate procesa. Viteza unui procesor este evaluata in ciclii pe secunda. Procesoare Dual Core ± Doua nuclee intr-un singur cip in care ambele nuclee proceseaza informatia simultan. Exista ventilatoare dedicate pentru racirea unitatii de procesare grafica. este posibil ca sistemul sa functioneze mai lent. radiatorul de pe procesor inlatura caldura de pe nucleul acestuia. Aceasta este numita si magistrala procesorului sau front side bus (FSB). Un ventilator aflat deasupra radiatorului.

Diferitele tipuri de RAM sunt prezentate in Figura 2. Diferitele tipuri de ROM sunt prezentate in Figura 1.NIC) ± Conecteaza calculatorul la o retea folosind un cablu de retea Placa de retea pentru conexiune fara fir ± Conecteaza calculatorul la o retea folosind frecvente radio Placa de sunet ± Ofera capacitati audio Placa video ± Ofera capacitati video Modem ± Conecteaza calculatorul la Internet folosind o linie telefonica Adaptor SCSI ± Conecteaza echipamente SCSI. RAM este o memorie volatila. Modulele de memorie cu o singura fata contin RAM pe o singura fata a modulului. proiectantii au lipit chipurile pe un circuit special numit modul de memorie. Modulele de memorie cu doua fete contin RAM pe ambele fete ale modulului. Cache SRAM este folosit ca memorie cache pentru a stoca datele folosite cel mai frecvent. Chip-urile ROM isi pastreaza continutul chiar si dupa ce a fost oprita alimentarea. NOTA: Modulele de memorie pot avea o fata sau doua fete. Aceste chipuri individuale. Figura 1 prezinta diverse tipuri de placi de extensie.6 contin instructiuni care pot fi accesate in mod direct de catre unitatea centrala de procesare. erau greu de instalat si se desprindeau de pe placa de baza destul de des. Cu cat exista mai multa memorie RAM in calculator cu atat creste capacitatea de stocare si procesare a programelor si fisierelor de dimensiuni mari. NOTA: ROM poate fi gasit si sub denumirea de firmware. numite chip-uri dual inline package (DIP). care sunt mai lente. cum ar fi hard disk-uri si unitati de benzi magnetice la un calculator Adaptor RAID ± Conecteaza mai multe hard disk-uri la un calculator pentru a oferi redundanta si o crestere a performantei Port USB ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator Port paralel ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator Port serial ± Permite conectarea de echipamente periferice la calculator . Module de memorie Primele calculatoare aveau RAM-ul instalat pe placa de baza ca chip-uri individuale. Continutul acestora nu poate fi sters sau modificat prin mijloace obisnuite. SRAM permite procesorului sa acceseze mai repede date pe care in mod normal ar trebui sa le citeasca din DRAM sau memoria principala. Instructiunile de baza folosite la pornirea (boot) calculatorului si la incarcarea sistemului de operare sunt stocate in ROM. Diferitele tipuri de module de memorie sunt prezentate in Figura 3. Calculatorul foloseste diverse metode pentru a detecta si corecta erorile de memorie. Pentru a rezolva aceasta problema. Verificarea erorilor Erorile de memorie se produc in momentul in care datele nu sunt stocate corect in chip-urile RAM. Cele trei tipuri de memorie cache sunt prezentate in Figura 4. Placile de extensie cresc functionalitatea unui calculator prin adaugarea de controlere pentru echipamente specifice sau prin schimbarea porturilor defecte. Placile de extensie sunt folosite pentru a extinde si personaliza capacitatile unui calculator: y y y y y y y y y y Placa de retea (Network Interface Card . crescand de asemenea performanta sistemului. ceea ce inseamna ca isi va pierde continutul atunci cand calculatorul este inchis. Acest lucru poate crea confuzie deoarece firmware reprezinta de fapt software-ul pastrat intr-un chip ROM. Figura 5 prezinta trei moduri diferite de verificare a erorilor de memorie. RAM Random Access Memory (RAM) este o memorie care stocheaza temporar datele si programele care sunt accesate de catre procesor.

Toata lumea trebuie sa inteleaga si sa urmeze procedurile de siguranta. organizat si iluminat corespunzator. trebuie sa urmati aceste . ATENTIE: Sursele si monitoarele contin tensiuni foarte mari. Un loc de munca sigur este curat. Dupa parcurgerea acestei sectiuni.7 Calculatoarele au porturi de extensie pe placa de baza ce permit instalarea de placi de extensie. O placa de extensie poate fi folosita pentru calculatoarele cu un factor de forma LPX pentru a permite celorlalte placi de extensie sa fie instalate orizontal. Atunci cand lucrati cu componentele unui calculator trebuie sa aveti mereu in vedere posibilitatea aparitiei unui incendiu si trebuie sa stiti cum sa reactionati. Cea mai buna practica este sa va asigurati ca exista un stingator si o trusa de prim ajutor in caz de incendiu sau de accidente. Pentru a evita un soc electric si a preveni o stricaciune a calculatorului. EXPLICAREA SCOPULUI PROCEDURILOR SI CONDITIILOR DE MUNCA IN SIGURANTA Munca in conditii de siguranta ajuta la prevenirea accidentarii umane si a defectarii echipamentelor calculatorului. opriti-l si scoateti-l din priza inainte de a incepe orice reparatie. Ghid de siguranta in caz de incendiu Urmati ghidul de siguranta in caz de incendiu pentru a proteja vietile oamenilor. Utilizarea corespunzatoare a unui extinctor poate preveni iesirea de sub control a unui foc de dimensiune mica. Figura 1 cuprinde o lista de instructiuni generale pentru siguranta. Aveti grija sa urmati reglementarile ce guverneaza modul de indepartare a unor elemente specifice. ATENTIE: Unele componente ale imprimantei se pot incalzi foarte tare atunci cand sunt folosite. O placa de extensie de acest tip se utilizeaza de obicei pentru calculatoarele desktop slim-line. Verificati manualul imprimantei pentru a gasi locatia eventualelor componente ce pot genera o inalta tensiune. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Identificarea procedurilor de siguranta si a potentialelor pericole pentru utilizatori si tehnicieni.arderea. Orice defectiune sau pierdere poate duce la despagubiri solicitate de catre proprietarul echipamentelor si datelor. Indepartarea corespunzatoare sau reciclarea componentelor periculoase ale calculatoarelor este o problema globala. Nu purtati bratara antistatica atunci cand reparati surse de alimentare sau monitoare. Identificarea procedurilor de protejare a echipamentelor si prevenire a pierderilor de date. Urmati procedurile corespunzatoare de manevrare a echipamentelor calculatorului pentru a reduce riscul de vatamare corporala. iar alte componente pot contine tensiuni foarte mari. Tipul de conector folosit de placa de extensie trebuie sa coincida cu cel al portului de extensie. Ghid general de siguranta Urmati ghidul general de siguranta pentru a preveni taierea. In Figura 2 sunt prezentate diferite tipuri de porturi de extensie. defectare a proprietatii si pierdere de date. cladirile si echipamentul. Focul se extinde foarte rapid si poate fi extrem de daunator. Identificarea procedurilor de siguranta pentru protejarea mediului inconjurator de contaminare. socurile electrice si eventuale leziuni ale vederii. Organizatiile ce nu respecta aceste reglementari pot fi amendate sau pot infrunta conflicte legale costisitoare. Asigurati-va ca imprimanta a avut timp sa se raceasca inainte de a va apuca de reparatie. Unele componente pot stoca tensiuni mari chiar si dupa ce imprimanta a fost oprita. Daca apare un incendiu.

Aceste recomandari va vor ajuta in prevenirea daunelor produse de ESD: y y y y Pastrati toate componentele in pungi antistatice pana in momentul instalarii. clima aspra si proasta calitate a surselor de electricitate pot produce deteriorarea echipamentelor informatice.ESD). In organizatia dumneavoastra ar putea fi disponibile antrenamente de siguranta. Intotdeauna aveti un plan de evacuare bine pus la punct inainte de a incepe orice lucru. electricitatea statica se poate acumula in corpul dumneavoastra in timp ce pasiti pe un covor. La atingerea altei persoane amandoi veti simti un soc. Fiecare extinctor este identificat printr-o litera.8 proceduri de siguranta. .Strangeti manerul. acordati atentie problemelor de mediu si folositi echipamente pentru stabilizarea curentului electric pentru a preveni distrugerea echipamentului si pierderea datelor.Tintiti la baza focului. gaz lampant. Daca descarcarea produce durere sau zgomot inseamna ca s-au produs probabil peste 10. Respectati instructiunile de utilizare corespunzatoare. Folositi bratari antistatice atunci cand lucrati la calculatoare. S . Iesiti din cladire cat mai repede.Miscati varful dintr-o parte in alta. M . In Statele Unite exista 4 categorii de clasificare pentru extinctoare. Pentru ca o persoana sa simta efectul ESD trebuie sa existe cel putin 3. Aceasta acumulare poate bloca o componenta si poate produce daune. Contactati serviciul de pompieri pentru ajutor.000 de Volti de electricitate statica. sunt suficienti 30 de Volti de electricitate statica pentru a dauna unei componente de calculator. T . y y y y Nu incercati sa stingeti niciodata singur un foc care a scapat de sub control sau care nu este izolat. Folositi abrevierea T-T-S-M pentru a tine minte regulile de baza in folosirea stingatorului: T . solventi organici Clasa C : Echipament electric Clasa D : Metale inflamabile Ce clasificari de extinctoare exista in tara dumneavoastra? Este important sa stiti cum sa folositi un extinctor. nu catre flacari. dupa cum puteti observa si in Figura 2. Efectul acesta se numeste descarcare electrostatica (ESD). Recomandari de protectie impotriva ESD ESD poate produce daune definitive componentelor electrice.000 de Volti. De exemplu. culoare si forma diferita. Folositi covoare impamantate in spatiile de lucru. Prin comparatie. carton Clasa B : Benzina. Cititi cu atentie instructiunile de pe stingatorul din biroul dumneavoastra inainte de a fi nevoit sa il folosi. Folositi covoare antistatice pe birourile de lucru. ESD poate distruge componentele electronice dintr-un calculator. plastic. Descarcarile electrostatice (Electrostatic discharge . ESD Electricitatea statica reprezinta o acumulare a unor sarcini electrice pe o suprafata.Trageti acul. Fiecare extinctor contine chimicale specifice pentru a lupta cu diferite tipuri de foc: y y y y Clasa A : Hartie. lemn.

Varfurile de tensiune pot fi provocate de fulgere. putand produce erori intr -un sistem informatic. Daca nivelul de umiditate este prea scazut. Multe dintre UPSuri sunt capabile sa comunice direct cu sistemul de operare al calculatorului. sansele de aparitie a ESD-ului cresc. echipamentele se supraincalzesc. UPS-ul este capabil sa asigure calitatea constanta a curentului electric atunci cand apar pane de curent sau caderi de tensiune. Sursa de curent permanenta (UPS) ± ajuta la protectia impotriva unor probleme potentiale de curent electric prin furnizarea curentului el ectric unui calculator sau altor dispozitive. Pana de curent poate fi provocata de o siguranta arsa. Sursa de curent de rezerva ± ajuta la protectia impotriva eventualelor probleme electrice. Supraincarcarea circuitelor electrice poate produce o cadere de tensiune. Bateria se reincarca in permanenta atata timp cat UPS-ul este in curs de folosire. In Figura 1 putem observa cum conditiile de mediu influenteaza cresterea sau descresterea riscului de aparitie a ESD-ului. Caderea de tensiune se produce atunci cand voltajul de pe linia de curent scade sub 80% fata de nivelul normal. Instabilitatea voltajului se numeste fluctuatie de tensiune. Supratensiunea tranzitorie ± inseamna o crestere spectaculoasa in voltaj fata de curentul electric normal. y Dispozitiv de suprimare a supratensiunii tranzitorii ± ajuta la protectia impotriva supratensiunii tranzitorii si a varfurilor de tensiune. depasind cu 100% valoarea normala a voltajului pe o linie de tensiune. Circuitele calculatorului au nevoie de tensiune si curent pentru a actiona componentele electronice. C omponentele calculatorului nu pot functiona corespunzator atunci cand curentul dintr -un calculator nu este adecvat sau stabil. asigurand o baterie de rezerva pentru a furniza energia atunci cand tensiunea scade sub nivelul normal. Deplasarea electronilor se numeste curent. sau a bilioana parte dintr-o secunda. Urmatoarele tipuri de fluctuatii de tensiune ale curentului alternativ (AC) pot produce pierderi de date sau distrugerea hardware-ului: y Pana de curent ± inseamna pierderea completa de curent alternativ. echipamentele pot fi defectate din cauza umiditatii ridicate. un transformator stricat sau o linie de curent cazuta. Tipuri de fluctuatii ale tensiunii Tensiunea este forta care determina miscarea electronilor de-a lungul unui circuit. Zgomotul ± inseamna interferenta dinte generatoarele de tensiune si fulgere. Atunci cand t ensiunea scade. dar pot aparea de asemenea atunci cand sistemul electric isi revine dupa o pana de curent. si sa salveze datele inainte ca UPS-ul sa piarda in intregime curentul. Supratensiunea transitorie dureaza cateva nanosecunde. Caderea de tensiune ± inseamna reducerea nivelului de voltaj al curentului alternativ pe o perioada de timp. y y y y Dispozitive de protectie pentru curent Protectia impotriva fluctuatiilor de tensiune se poate realiza folosind dispozitive de protectie a datelor si a echipamentelor informatice. bateria asigura curent continuu y y . Aceasta comunicare permite UPS-ului sa stinga calculatorul in siguranta. Varfuri de tensiune ± inseamna cresterea brusca a voltajului pe o perioada foarte scurta de timp. Daca nivelul de umiditate este prea ridicat. Un dispozitiv de suprimare a supratensiunii tranzitorii deviaza curentul in exces pe o linie cu impamantare.9 Climatul Climatul afecteaza echipamentele calculatorului in diverse moduri: y y y Daca temperatura mediului este prea ridicata. Bateria este in asteptare pe parcursul functionarii normale. Zgomotul produce tulburari ale curentului.

In Figura 2. Informatiile din MSDS ce insotesc produsele cumparate pentru reparerea sau intretinerea unui calculator pot fi foarte importante pentru un tehnician de calculatoare. Figura 2 prezinta exemple de echipamente precum dispozitivul de suprimare a supratensiunii tranzitori. Calculatoarele si perifericele. Materialele periculoase sunt numite cateodata deseuri toxice. In Regatul Unit. ATENTIE: Nu montati niciodata o imprimanta la UPS. El include de asemenea masuri de protectie pentru manevrarea sigura si depozitarea materialelor. Occupational Safety and Health Administration (OSHA) cere ca toate materialele periculoase sa fie insotite de un MSDS atunci cand sunt transferate unui nou proprietar.10 (CC) invertorului. consultati MSDS-ul producatorului.. din Figura 1. incluzand si un tabel despre produs. incluzand eventualele pericole ce pot afecta siguranta personala. bateria nu va putea sa furnizeze energie calculatorului. Material Safety and Data Sheet Material Safety and Data Sheet reprezinta un tabel ce rezuma informatia despre identificarea materialelor. Producatorii de UPS -uri recomanda sa nu montam o imprimanta la UPS. scurgere si aruncare. care il transforma in curent alternativ (CA) pentru calculator. precum date despre posibila incendiere si explozie a acestora Procedurile pentru scurgere si varsare Precautii speciale Pericole de sanatate Cerinte speciale de protectie Calculatoarele si echipamentele de calcul sunt in cele din urma aruncate din cauza unora din urmatoarele motive: y Pe masura ce echipamentul se invecheste.S. CHIP3 cere furnizorilor de materiale chimice sa ambaleze si sa transporte materialele chimice periculoase in siguranta. Acest echipament nu este la fel de sigur precum UPS -ul datorita timpului petrecut pentru a comuta la baterie. Ce organizatie guverneaza folosirea elementelor chimice periculoase in tara dumneavoastra? Sunt tabelele MSDS obligatorii? MSDS-ul contine informatii valoroase: y y y y y y y y Numele materialului Proprietatile fizice ale materialului Orice substante periculoase continute de material Informatii despre reactivitate. Contactati autoritatea locala de reciclare sau aruncare a materialelor toxice pentru mai multe informatii despre procedurile si serviciile de eliminare a acestora. Aceste materiale pot contine concentratie mare de materiale grele precum zinc. Inainte de a arunca orice echipamet electronic verificati reglementarile locale cu privire la metodele de indepartare a acestora acceptate. Pentru a determina daca un material este periculos. Chemicals Hazard Information and Packaging for Supply Regulations 2002 (CHIP3) supravegheaza manevrarea materialelor periculoase. NOTA: MSDS-ul este necesar pentru a determina modul in care trebuie aruncate materialele potential periculoase intr-o maniera sigura. plumb sau mercur. unele componente incep sa nu mai . pericolele de incendiu. tabelul MSDS contine reactivitatea chimica si informatii de incompatibilitate ce includ proceduri de varsare. In U. UPS ul si SPS-ul. Daca echipamentul de comutare nu functioneaza. contin materiale ce pot dauna mediului inconjurator. pentru a nu distruge motorul imprimantei. si cerintele pentru primul ajutor. Legile despre aruncarea deseurilor toxice difera in functie de tara sau stat. OSHA cere de asemenea ca angajatii sa fie informati despre materialele cu care lucreaza si sa li se puna la dispozitie informatii despre siguranta acestora.

Asigurati-va ca sunteti familiarizat cu utilizarea corecta a fiecarei unelte si ca pentru sarcina curenta folositi unealta corespunzatoare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. dar este de preferat forma lor electronica pentru o cautare mai usoara a unei probleme specifice. Exista si echipamente de reumplere a cartuselor dar acestea nu sunt recomandate. unii aerosoli pot exploda atunci cand se incalzesc. Folositi aceste unelte pentru a verifica ce dispozitiv al unui calculator nu functioneaza corect.8 kilograme de plumb. plumb. Aceste metale nu se descompun si vor ramane in mediul incojurator pentru multi ani. metale. Trebuie respectate regulile de mediu atunci cand se arunca un monitor. Producatorii de cartuse si distribuitori primesc cartusele goale pentru reumplere. plastic. Calculatorul devine invechit pentru aplicatiile pentru care fusese construit. cadmiu si nichel. Utilizarea agila a uneltelor si software-ului fac slujba mai putin dificila si asigura indeplinirea sarcinilor intrun mod corespunzator si sigur. Aruncarea corespunzatoare a bateriilor Bateriile contin adesea metale ce pot fi daunatoare mediului inconjurator. Toate bateriile. toner si hartia fotografica Tonerele folosite si cartusele de imprimanta trebuie aruncare corespunzator sau reciclate. mangan si mercur. Exista de asemenea si unele companii specializate in reumplerea cartuselor. inclusiv cele pe baza de litiu. Reciclarea bateriilor ar trebui sa fie o metoda standard pentru un tehnician. bariu si alte metale rare. cadmiu. Documentele pot fi scrise de mana pe hartie. deoarece cerneala se poate scurge in imprimanta. litiu. Modelele noi au caracteristici imbunatatite. si cele pe baza de plumb sunt supuse procedurilor de aruncare. Documentatia poate fi folosita ca punct de referinta pentru viitoarele probleme sau poate ajuta alti tehnicieni care nu au intampinat aceeasi problema inainte. daca nu au fost folositi in intregime. Aruncarea corespunzatoare de cartuse.11 functioneze. Voltaj extrem de ridicat poate ramane in monitoare si CRT-uri chiar si dupa ce acesta a fost scos din priza. Pentru fiecare treaba exista o unealta potrivita. Garantia imprimantei se poate pierde si ea la folosirea unor cartuse reincarcate. Aruncarea corespunzatoare a Monitoarelor si a CRT-urilor Manevrati CRT-urile si monitoarele cu grija. Aruncarea corespunzatoare a aerosolilor si a solventilor chimici Contactati autoritatile locale sanitare pentru a afla cum si unde trebuie sa aruncati chimicalele si solventii. Identificarea uneltelor software si rolul acestora. Un tehnician trebuie sa documenteze orice reparatie sau problema a calculatorului. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Identificarea uneltelor hardware si rolul acestora. .S. De exemplu. Nu aruncati niciodata solventi sau chimicale intr-o scurgere sau canalizare ce duce la canalizarea publica. y y Inainte de a arunca un calculator sau orice componenta. Bateriile calculatoarelor portabile pot contine plumb. este foarte important sa avem in vedere o metoda sigura de indepartare pentru fiecare componenta. corespunzator cu regulile regionale. Asigurati-va ca acestea sunt identificate si tratate ca rebuturi periculoase. Mercurul este folosit in general la fabricarea bateriilor si este foarte toxic si daunator omului. CRTurile pot contine aproximativ 1. Exista unelte software care ajuta la diagnosticarea problemei. compozitie de metale si nichel. Bidonul sau sticlele ce contin solventi sau alte materiale de curatat trebuie manevrate cu grija. provocand pagube ireversibile. Environmental Protection Agency (EPA). Conform cu U. CRT-urile contin geamuri.

Selecteaza fiecare obiect din Figura 4 pentru mai multe informati despre uneltele de diagnosticare. Selecteaza fiecare obiect din Figura 3 pentru mai multe informatii despre uneltele de curatare. Uneltele hardware sunt grupate in patru categorii: y y y y Unelte ESD Unelte de mana Unelte de curatare Unelte de diagnosticare Unelte ESD Exista doua unelte ESD: bratara antistatica si covor antistatic. Bratara antistatica protejeaza componentele calculatorului atunci cand este impamantata la carcasa calculatorului. Dati click pe fiecare buton din Figura 1 pentru a vedea o captura de ecran cu urmatoarele unelte pentru managementul discului: y y y y y y Fdisk sau Disk Management ± folosit pentru a crea si sterge partitii pe hard disk Format ± folosit pentru a pregati discul pentru a stoca date Scandisk sau Chkdsk ± folosit pentru a verifica integritatea fisierelor si directoarelor de pe hard disk. scanand suprafata acestuia in cautare de erori fizice Defrag ± folosit la optimizarea spatiului de pe hard disk pentru a permite un acces mai rapid la programe si date Disk Cleanup ± folosit pentru a sterge spatiul de pe disc prin cautarea fisierelor ce pot fi sterse in siguranta Disk Management ± un utilitar de sistem folosit pentru administrarea discurilor si a partitiilor. Trusele de unelte variaza in marime. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa utilizeze mai multe unelte software care sa-l ajute la diagnosticarea problemelor. Covorul antistatic protejeaza componentele calculatorului prin prevenirea de acumulare a curentului static pe hardware sau pe tehnician. la intretinerea componentelor hardware si la protejarea informatiilor stocate pe calculator. Folosirea acestor unelte asigura nevatamarea componentelor calculatorului in timpul procesului de curatare. crearea si formatarea partitiilor . Unelte de mana Cele mai multe unelte folosite in asamblarea calculatorului sunt unelte mici de mana. pregatesc un disc pentru a stoca informatii si ajuta la stergerea fisierelor nedorite. Uneltele pentru managementul discului ajuta la detectarea si corectarea erorilor de disc.12 Identificarea componentelor de organizare si scopul lor. Unelte pentru managementul discului Trebuie sa fiti capabili sa identificati ce software sa folositi in diferite situatii. Unelte de diagnosticare Pentru testarea hardware-ului sunt folosite un multimetru digital si un adaptor loopback. y Trusa de unelte ar trebui sa contina toate uneltele necesare pentru o reparatie hardware. Selecteaza fiecare obiect din Figura 1 pentru mai multe informatii despre uneltele ESD. Unelte de curatare Disponibilitatea uneltelor de curatare adecvate este esentiala atunci cand repari sau intretii calculatoare. calitate si pret. Acestea sunt disponibile fie individual fie ca parte a unei truse de unelte. veti invata ce unealta va trebuie pentru fiecare tip de sarcina. Selecteaza fiecare obiect din Figura 2 pentru mai multe informati despre uneltele de mana. care poate realiza sarcini precum initializarea discului. Pe masura ce dobanditi experienta.

13
System File Checker (SFC) ± un utilitar din linia de comanda care scaneaza fisierele critice ale sistemului de operare si le inlocuieste pe cele care sunt corupte

y

Se poate folosi discul de pornire a Windows XP pentru depanarea si repararea fisierelor corupte. Discul de pornire a Windows XP este conceput pentru a repara fisierele de sistem ale Windowsului, pentru a restaura fisierele pierdute sau distruse si pentru a reinstala sistemul de operare. Utilitare software ale unei parti terte sunt disponibile pentru detectarea si inlaturarea unei defectiuni. Unelte software de protejare In fiecare an virusi, spyware si alte tipuri de atacuri malitioase infecteaza milioane de calculatoare. Aceste atacuri avaria sistemul de operare, aplicatiile si datele. Calculatoarele care au fost infestate pot avea chiar si probleme cu performanta hardware-ului sau defectarea componentelor. Pentru a proteja datele si integritatea sistemului de operare si a hardware-ului, folositi software conceput pentru protectia impotriva atacurilor si pentru eliminarea programelor daunatoare. Diferite tipuri de software sunt folosite pentru protectia hardware-ului si a datelor. Selectati fiecare buton din Figura 2 pentru a vedea o captura de ecran a urmatoarelor unelte software de protectie: y Windows XP Security Center (Centrul de Securitate Windows XP) ± permite verificarea starii setarilor esentiale de securitate ale calculatorului. Centrul de Securitate verifica in permanenta pentru a se asigura ca firewall-ul software si programul antivirus ruleaza. Verifica deasemenea daca actualizarile sunt setate sa se descarce si sa se instaleze automat. Programele Antivirus ± protejeaza calculatorul impotriva atacurilor virusilor. Software pentru eliminarea aplicatiilor spyware ± protejeaza impotriva software-ului care trimite informatii despre obiceiurile de navigare pe Internet unui atacator. Spywareul poate fi instalat fara cunostinta sau consimtamantul utilizatorului. Firewall ± este un program care ruleaza in permanenta protejand impotriva comunicatiilor neautorizate catre si de la calculatorul dumneavoastra

y y

y

Este important ca un tehnician sa documenteze toate reparatiile si serviciile pe care le face. Aceste documentatii trebuie centralizate si puse la dispozitia tuturor celorlalti tehnicieni. Documentatia este folosita ca material de referinta in problemele similare ce pot fi intalnite in viitor. Un bun serviciu de relatii cu clientii include asigurarea unei descrieri detaliate a problemei si a solutiei. Unelte pentru referinta personala Uneltele pentru referinta personala includ ghiduri de depanare, manuale ale producatorului, ghiduri scurte de referinta si un jurnal de reparatie. Inainte de facturare, un tehnician trebuie sa tina un jurnal de imbunatatiri si reparatii. Documentatia din jurnal ar trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate pentru rezolvare si pasi urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati orice schimbari de configuratie ale echipamentului si orice schimbari de componente din timpul reparatiei. Aceasta documentatie o sa va ajute atunci cand intampinati o situatie asemanatoare in viitor. y Notite ± Luati notite pe masura ce parcurgeti procesul de investigare si reparatie. Urmariti aceste notite pentru a evita repetarea pasilor anteriori si pentru a determina urmatorii pasi. Jurnal ± Documentati upgrade-urile si reparatiile efectuate. Documentatia ar trebui sa includa descrierea problemei, solutiile posibile care au fost incercate pentru rezolvare si pasii urmati in repararea defectiunii. Aveti grija sa notati orice schimbari de configuratie a echipamentului si orice schimbari de componente in timpul reparatiei. Jurnalul, impreuna cu notitele, o sa va ajute atunci cand intampinati o situatie asemanatoare in viitor.

y

14
Lista reparatiilor ± Alcatuiri o lista a problemelor si rezolvarilor, incluzand data, componentele inlocuite si informatii despre client. Aceasta lista permite tehnicianului sa determine ce modificari au fast facute pe calculator in trecut.

y

Unelte de referinta pe internet Internetul este o sursa excelenta de informatie despre probleme specifice de hardware si eventuale solutii: y y y y y y Motoare de cautare Grupuri de stiri Lista de intrebari frecvente a producatorului Manuale de calculatorare online Forumuri si chat-uri Site-uri tehnice

In Figura 1 se poate vedea un exemplu de site web tehnic. Unelte diverse Cu timpul veti descoperi o serie de unelte aditionale pe care sa le adaugati trusei dumneavoastra. In Figura 2 puteti observa cum se poate folosi o rola de banda adeziva pentru a eticheta partile care au fost scoase din calculator atunci cand nu aveti la indemana un marcator de componente. Un calculator care functioneaza este o resursa foarte utila pe care puteti sa o luati cu dumneavoastra atunci cand efectuati reparatii pe teren. Un calculator care functioneaza poate fi folosit in cautarea de informatie, descarcarea uneltelor si a driver-elor sau comunicarea cu alti tehnicieni. In Figura 3 puteti vedea tipurile de componente de rezerva pentru calculator pe care puteti sa le includeti in trusa de unelte. Asigurati-va ca aceste componente functioneaza inainte de a le folosi. Folosirea unor componente functionale pentru a le inlocui pe cele stricate va poate ajuta in determinarea mai rapida a componentei care nu functioneaza corespunzator.

Siguranta la locul de munca este responsabilitatea tuturor. Daca folositi uneltele potrivite este mult mai putin probabil sa va raniti sau sa stricati unele componente. Inainte de a curata sau repara echipamente, asigurati-va ca uneltele folosite sunt in buna stare de functionare. Curatati, reparati sau inlocuiti componentele care nu functioneaza corect. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unei bratari antistatice. Demonstrarea utilizarii corespunzatoare a covorului antistatic. Demonstrarea folosirii corespunzatoare a unor unelte de mana. Demonstrarea folosirii corecte a materialelor de curatare.

Ca in discutia precedenta, un exemplu de descarcare electrostatica este un mic soc pe care cineva il primeste atunci cand merge pe un covor prin camera si atinge manerul de la usa. Desi acest mic soc este nevatamator pentru dumneavoastra, aceeasi descarcare electrica poate produce daune componentelor unui calculator. Purtarea unei bratari antistatice poate preveni o stricaciune a componentelor calculatorului. Scopul unei bratari antistatice este de a egala descarcare electrica dintre dumneavoastra si echipament. Bratara antistatica este un conductor ce face legatura dintre corpul dumneavoastra si echipamentul la care lucrezi. Atunci cand electricitatea statica se produce in corpul dumneavoastra, legatura creata de catre bratara antistatica si echipament, sau pamant,

15
canalizeaza electricitatea prin firul ce este legat de bratara. Ca in Figura 1, bratara are doua componente si este usor de purtat: 1. Pune bratara pe incheietura si securizeaz-o folosind capsa sau ariciul. Metalul de pe partea din spate a bratarii trebuie sa ramana in permanenta in contact cu pielea. 2. Prindeti conectorul de la capatul firului la bratara si celalalt capat la echipament sau la acelasi punct de impamantare la care este legat si covorul antistatic. Scheletul de metal al carcasei este un loc bun pentru a conecta firul. Alegeti un loc de metal nevopsit atunci cand conectati firul la echipamentul cu care lucrati. O suprafata vopsita nu conduce curentul la fel de bine ca una nevopsita. NOTA: Atasati firul de aceeasi parte a echipamentului cu mana pe care se afla bratara antistatica. Astfel firul nu o sa va incurce atunci cand lucrati. Purtarea unei bratari ajuta la prevenirea efectului descarcarilor electrostatice, acesta poate fi redus si mai mult daca nu purtati haine de matase, poliester sau lana. Sunt sanse mai mari de producere a descarcarilor electrostaice daca purtati astfel de haine. NOTA: Tehnicieni ar trebui sa isi suflece manecile, sa indeparteze esarfele sau cravatele si sa stranga camasile pentru a preveni incurcatura cu hainele. Aveti grija ca cerceii, colierele si alte bijuterii libere sa fie aranjate corespunzator. ATENTIE: Niciodata nu purtati o bratara antistatica daca reparati un monitor sau un CRT. Este posibil sa nu aveti mereu posibilitatea de a lucra la un calculator intr-un spatiu echipat corespunzator. Daca puteti controla mediu, incercati sa puneti spatiul de lucru departe de zonele cu covor. Covoarele pot duce la construirea descarcarilor electrostatice. Daca nu putet evita i covoarele, legati-va pentru impamantare de portiunea nevopsita a carcasei calculatorului la care lucrati inainte de a atinge orice componenta. Covor antistatic Covorul antistatic este un conductor slab. Functioneaza prin atragerea energiei statice de la o componenta si transmiterea acesteia intr-un mod sigur de la echipament la un punct de impamantare, ca in Figura 1: 1. In spatiul de lucru asezati covorul langa sau dedesuptul carcasei calculatorului. 2. Prindeti covorul de carcasa pentru a asigura impamantarea si folositi-l pentru a depozita componentele scoase din calculator. Reducand potentialul descarcarilor electrostatice duce la scaderea sanselor de stricare a componentelor sau a circuitelor delicate. NOTA: Intotdeauna manevrati componentele de marginea lor. Birou de lucru Impamantati biroul de lucru si covorul antistatic atunci cand sunteti la munca. Daca stati pe covor si purtati bratara antistatica corpul dumneavoastra are aceeasi incarcare ca si echipamentul , reducand probabilitatea de aparitie a descarcarilor electorstatice. Un tehnician trebuie sa fie capabil sa foloseasca fiecare unelta dintr-o trusa. Acest subiect acopera o mare parte dintre uneltele folosite la repararea calculatorului. Suruburile Folositi surubelnita corespunzatoare pentru fiecare surub. Folositi capul ascutit al surubelnitei pentru capatul surubului. Invartiti surubelnita in sensul acelor de ceasornic pentru a strange

16
surubul, si in sensul opus pentru a slabi surubul, ca in Figura 1. Filetul surubului se poate distruge daca il strangeti prea tare cu surubelnita. Un surub cu filetul distrus,ca in Figura 2, se poate bloca in gaura sau nu se mai fixeaza destul de bine. Aruncati suruburile cu filetul prost. Surubelnita cu capul drept Ca in Figura 3, folositi o surubelnita cu capul drept atunci cand utilizati un surub cu capul drept. Nu folositi o surubelnita cu capul drept pentru a desface un surub cu capul in cruce. Nu folositi niciodata o surubelnita ca o parghie. Daca nu puteti scoate o componenta, verificati daca nu cumva exista o clema sau o incuietoare care asigura securizarea componentei in acel loc. ATENTIE: Daca aveti nevoie de o forta prea mare pentru a scoate o componenta,sau pentru a adauga una, cu siguranta ceva nu este in regula. Aruncati o a doua privire pentru a fi sigur ca nu aiti uitat un surub sau o clema care blocheaza componenta. Verificati manualul sau diagrama pentru mai multe informati. Surubelnita cu capul in cruce (Phillips) Ca in Figura 4, folositio surubelnita cu capul in cruce (Phillips) atunci cand utilizati un surub cu capul in cruce. Nu folositi aceasta surubelnita pentru a gauri obiectele. Capul surubelnitei se va strica. Imbusul Ca in Figura 5, folositi un imbus pentru a strange sau desface suruburile cu capat hexagonal. Suruburile cu capat hexagonal nu ar trebui stranse prea mult pentru a nu strica filetul. Nu utilizati un imbus prea larg pentru surubul pe care il folositi. ATENTIE: Unele unelte sunt magnetizate. Cand lucrati cu componente electronice, asigurati-va ca uneltele pe care le folositi nu sunt magnetizate. Campurile magnetice pot fi daunatoare pentru datele stocate pe benzile magnetice. Verificati uneltele atingandu-le de un surub. Daca surubul este atras de unelta, nu o folositi. Unelte de extragere, clesti cu varf ascutit, sau pensete Ca in Figura 6, uneltele de extragere, clesti cu varf ascutit si pensetele pot fi folosite pentru a pune sau scoate parti ce nu pot fi ajunse de degete. Nu zgariati sau atingeti componentele atunci cand folositi aceste unelte. ATENTIE: Nu folositi creioanele in interiorul calculatorului pentru a face modificari asupra setarilor comutatoarelor sau pentru a scoate jumperi. Capul creionului se poate comporta ca un conductor si poate defecta componentele calculatorului.

Pastrea calculatoarelor curate prin exterior si prin interior este o parte foarte importanta in programul de intretinere. Murdaria poate provoca probleme operatiilor fizice ale ventilatorului, butoanelor si altor componente mecanice. In Figura 1 se pot observa cateva acumulari de praf pe componentele calculatorului. Pe componentele electrice o acumalare excesiva de praf va actiona ca un izolator si va opri caldura. Acesta izolatie va inhiba capacitatea radiatorului si a ventilatorului de racire de a mentine componentele reci, provocand supraincalzirea circuitelor si a chipului. ATENTIE: Inainte de a curata orice echipament, opriti-l si scoateti-l din priza. Carcasa calculatorului si monitoarele Curatati carcasa calculatorului si suprafata exterioara a monitorului folosind o solutie de curatat si o carpa de stofa fara scame. Folositi putina solutie pentru spalat vasele si 100 ml de apa pentru a crea aceasta solutie de curatat. Daca pica apa in interiorul carcasei lasati calculatorul o perioada de timp inainte de a il aprinde.

Nu exista nici un fel de sticla sa protejeze aceste monitoare. Daca curatati un mouse cu bila. scoateti bila si curatati-o folosind o solutie de geamuri si un material fin. AVERTISMENT: Nu folositi un aspirator standard in interiorul unui calculator. Monitoare CRT Pentru a curata ecranul monitoarelor CRT folositi o carpa curata si fara scame. curatati ecranul bland incercand sa nu apasati prea ferm pe el. Indepartati orice scama folosind aer comprimat inainte de a reporni calculatorul. Acetona contine impuritati ce pot afecta contactele. udati-o cu apa distilata si stergeti monitorul de sus in jos. Componentele din plastic ale aspiratorului pot provoca incarcari si descarcari electrostatice asupra componentelor. Aerul comprimat nu produce incarcari electrostatice pe componente. Nu folositi acetona. Aveti grija sa nu ramana scame de la bucata de material sau vata. Motorul ventilatorului se poate strica atunci cand acesta se invarte in gol. Sa stiti si sa puteti preveni caderile de tensiune care pot avaria echipamentul si pot duce la pierderea de informatie. Nu permiteti paletele ventilatorului sa se invarta de la forta provocata de aerul comprimat. doar pe cele special create pentru acest tip de monitoare. Nu pulverizati lichide in interiorul mouse-ului. Tineti ventilatorul in loc. In acest laborator v-ati familiarizat cu multe dintre instrumentele folosite la construirea. Mouse-ul Folositi solutie de curatat geamuri si materiale fine pentru a curata suprafata exterioara a mouse-ului. Sa stiti sa protejati echipamentul impotriva deteriorarilor cauzate de ESD. O practica buna este sa purtati o masca pentru a va asigura ca nu inhalati particule de praf. Contactele componentelor Curatati contactele componentelor folosind alcool izo-propilic. Stergeti rotitele din interiorul mouse-ului cu acelasi material. Eliminati praful prin sufluri mici de aer din tubul de aer comprimat. Folositi un aspirator corespunzator pentru componentele electronice. Nu varsati niciodata tubul de aer comprimat si nu il folositi rasturnat. Componentele chimice dure vor afecta exteriorul monitorului. Ati invatat deasemenea si importanta instrumentelor organizationale si cum va pot ajuta acestea pentru a lucra mai eficient. Acest capitol discuta procedurile de siguranta in laborator. Tastatura Curatati tastatura calculatorului folosind aer comprimat sau un aspirator de mana cu o perie atasata. . Puteti folosi o pila pentru a sterge aceste rotite. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y Lucrati intr-o maniera sigura pentru a proteja atat utilizatorii cat si echipamentul. Curatati componentele prafuite folosind aer comprimat. Asigurati-va ca sunteti intr-o zona ventilata corespunzator inainte de a ventila praful din calculator. folosirea corespunzatoare a instrumentelor. si inlaturarea corecta a componentelor calculatorului si consumabilelor. Urmati toate sfaturile de siguranta pentru a preveni accidentarea dumneavoastra sau a celorlalti. Tabelul din Figura 2 arata componentele calculatorului pe care ar trebui sa le curatati si materialele de curatare corespunzatoare.17 Monitoare LCD Nu folositi solutii de curatare pe baza de amoniac sau orice alta compozitie pentru un monitoare LCD. Nu puneti solutia de curatat direct pe mouse. repararea si curatarea calculatorului si a componentelor electronice. Apoi folositi o carpa uscata si fina pentru a sterge ecranul si a indeparta dungile care au ramas in urma curatirii.

Familiarizati-va cu tabelele MSDS pentru problemele de siguranta si restrictiile de inlaturare a echipamentelor pentru a proteja mediul inconjurator. Ca orice meserie care se invata. folosirea corespunzatoare a instrumentelor. Sa stiti care produse si consumabile necesita proceduri speciale de inlaturare. Pornirea calculatorului pentru prima data. Sa puteti folosi instrumentele corespunzatoare pentru fiecare sarcina. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y y y y y y Lucrati intr-o maniera sigura pentru a proteja atat utilizatorii cat si echipamentul. Spatiul de lucru sau masa ar trebui sa fie accesibile din toate unghiurile. Formele diferite se refera la dimensiunea si modelul carcasei. Ati invatat deasemenea si importanta instrumentelor organizationale si cum va pot ajuta acestea pentru a lucra mai eficient. repararea si curatarea calculatorului si a componentelor electronice. va trebui sa actionati intr-o maniera logica si metodica in lucrul cu componentele calculatorului. si inlaturarea corecta a componentelor calculatorului si consumabilelor. abilitatea de asamblare a unui calculator se imbunatateste considerabil cu practica. Dupa parcurgerea acestui capitol. Evitati aglomerarea suprafetei de lucru sau a mesei cu unelte si componente de calculator. Folositi instrumentele de organizare in timpul reparatiei unui calculator. Conectarea cablurilor interne. Familiarizati-va cu tabelele MSDS pentru problemele de siguranta si restrictiile de inlaturare a echipamentelor pentru a proteja mediul inconjurator. Asigurati o lumina adecvata. Reatasarea panourilor laterale si conectarea cablurilor externe la calculator. Folositi instrumentele de organizare in timpul reparatiei unui calculator. Urmati toate sfaturile de siguranta pentru a preveni accidentarea dumneavoastra sau a celorlalti. Sa stiti cum sa curatati componentele in siguranta. Instalarea sursei de alimentare. Instalarea placilor de extensie. Atasarea componentelor la placa de baza si instalarea placii de baza. Instalarea componentelor in locasurile externe. Asamblarea calculatoarelor reprezinta o parte importanta din profesia unui tehnician. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y y y y y y Deschiderea carcasei. In acest laborator v-ati familiarizat cu multe dintre instrumentele folosite la construirea. o buna ventilatie si o temperatura a camerei confortabila. Carcasele pentru calculatoare sunt produse in forme diferite. y y y y y REZUMAT Acest capitol discuta procedurile de siguranta in laborator. Ca si tehnician. Pregatiti biroul de lucru inainte de a deschide carcasa. Sa stiti sa protejati echipamentul impotriva deteriorarilor cauzate de ESD. Sa stiti cum sa curatati componentele in siguranta. Instalarea componentelor interne.18 Sa stiti care produse si consumabile necesita proceduri speciale de inlaturare. Sa puteti folosi instrumentele corespunzatoare pentru fiecare sarcina. Sa stiti si sa puteti preveni caderile de tensiune care pot avaria echipamentul si pot duce la pierderea de informatie. .

de obicei.Forta Zero la Insertie . Uneori trebuie desfacut mai intai panoul superior inaintea celor laterale. Unui tehnician i se poate solicita inlocuirea sau instalarea unei surse de alimentare. Pasta termoconductoare ajuta la pastrarea rece a UCP. Securizati sursa de alimentare la carcasa folosind suruburile corespunzatoare. UCP si ansamblul radiator/ventilator pot fi instalate pe placa de baza inainte ca aceasta sa fie montata in carcasa. . Aliniati orificiile de la sursa de alimentare cu cele de pe carcasa. Sursele de alimentare au ventilatoare ce pot vibra si astfel desface suruburile care nu au fost fixate corespunzator. Exista metode diferite pentru a deschide carcasele. Ar trebui sa fiti familiarizati cu sistemul de parghie/clema inainte de a incerca sa instalati UCP in socket-ul placii de baza. 3. AVERTISMENT: Cand manevrati o UCP. Ar trebui sa purtati o bratara antistatica atunci cand lucrati cu aceste componente. Aceasta sectiune detaliaza pasii necesari pentru instalarea componentelor pe placa de baza si apoi instalarea placii de baza in carcasa calculatorului.19 Un covor antistatic asezat pe masa va ajuta la prevenirea deteriorarilor fizice si a celor produse de ESD asupra echipamentelor. Recipiente mici pot fi folosite pentru a pastra suruburile de dimensiuni mici si alte parti componente pe masura ce acestea sunt extrase din calculator. Instalarea placii de baza. Majoritatea carcaselor se deschid intr-unul dintre urmatoarele feluri: y y y Carcasa poate fi inlaturata ca o singura bucata. asigurati-va ca acestea sunt asezate pe un covor antistatic impamantat. 2. Panourile laterale si cel superior se pot detasa. Pentru afla cum se deschide un anumit model de carcasa consultati manualul utilizatorului sau site-ul web al producatorului. Acestia sunt pasii pentru instalarea sursei de alimentare: 1. Introduceti sursa de alimentare in carcasa. UCP si placa de baza sunt sensibile la descarcarile electrostatice. Instalarea memoriei RAM. Figura 2 ilustreaza cum se aplica pasta termoconductoare pe UCP. sa nu atingeti niciodata contactele acesteia. UCP este securizata in socket-ul sau de pe placa de baza printr-un sistem de parghie/clema. Atunci cand manevrati o UCP si o placa de baza. UCP Figura 1 ilustreaza un prim-plan al Unitatii Centrale de Procesare si al placii de baza.nu trebuie utilizata nici o forta la introducerea lor). Socketurile UCP din ziua de astazi sunt socket-uri ZIF (Zero Insertion Force . Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Atunci cand instalati sursa de alimentare asigurati-va ca toate suruburile sunt folosite si ca acestea sunt bine stranse. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y Instalarea UCP (Unitatii Centrale de Procesare) si a ansamblului radiator/ventilator. trei sau patru suruburi ce fixeaza sursa de alimentare de carcasa calculatorului. Majoritatea surselor de alimentare pot fi fixate doar dintr-o singura directie in carcasa calculatorului. Exista.

20 Atunci cand instalati o UCP uzata. Urmariti toate recomandarile producatorului referitoare la aplicarea pastei termoconductoare. 3. Ar trebui sa instalati doar distantierele care se aliniaza cu gaurile din placa de baza. Este un echipament de racire compus din doua parti. Urmati acesti pasi pentru instalarea memoriei RAM: 1. 4. . Inainte de a instala un modul de memorie. Suprafetele sunt acum pregatite pentru un nou strat de pasta termoconductoare. avand grija sa nu prindeti cablurile ventilatorului. Verificati vizual eventuale contacte expuse. Placa de baza este acum pregatita pentru a fi montata in carcasa. veti asigura ca semnele de orientare ale UCP sunt aliniate cu cheile de orientare de pe socket-ul UCP. Plasati cu grija UCP in socket. Aliniati dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator cu gaurile de pe placa de baza. Asigurati-va ca dispozitivele laterale de prindere au fixat modulul RAM. 6. 5. Memoria RAM este o memorie volatila. Ansamblul radiator/ventilator are de regula un conector de alimentare cu 3 pini. ceea ce inseamna ca continutul acesteia se pierde odata cu stingerea calculatorului. Aliniati UCP astfel incat indicatorul Conexiunii 1 sa fie asezat in dreptul Pinului 1 din socket-ul UCP. Ca si UCP si ansamblul radiator/ventilator. memoria RAM este instalata pe placa de baza inainte de a o fixa in carcasa calculatorului. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de baza: 1. Aliniati memoria RAM cu slotul de memorie si apasati pana cand dispozitivele laterale de prindere au intrat in pozitie. 8. Strangeti dispozitivele de fixare ale ansamblului radiator/ventilator pentru a-l securiza in pozitie. consultati documentatia placii de baza sau site-ul web al producatorului pentru a va asigura ca memoria RAM este compatibila cu placa de baza. Plasati ansamblul radiator/ventilator in socket-ul UCP. curatati-o impreuna cu baza radiatorului folosind alcool izopropilic. 2. Urmati aceste instructiuni de instalare a UCP si a ansamblului radiator/ventilator: 1. Astfel. Instalarea unor distantiere aditionale poate impiedica asezarea corespunzatoare a placii de baza in interiorul carcasei. Ansamblul Radiator/Ventilator Figura 3 ilustreaza un ansamblu radiator/ventilator. Montati distantierele in carcasa calculatorului. Ventilatorul indeparteaza caldura de la radiator. 7. Conectati cablul de alimentare al ansamblului radiator/ventilator in locasul de pe placa de baza. mai multa memorie RAM sporeste performantele calculatorului. Figura 4 ilustreaza conectorul si legatura ansamblului radiator/ventilator cu placa de baza. 2. In general. Inchideti zona de incarcare a UCP si securizati-o coborand pargia si prinzand-o sub locasul de retinere. Urmati instructiunile de aplicare furnizate de producator. Repetati acesti pasi pentru module suplimentare de memorie RAM. Radiatorul atrage caldura dinspre procesor. Aceasta manevra curata orice urma de pasta termoconductoare anterioara. Aplicati o cantitate mica de pasta termoconductoare pe UCP si distribuiti-o in mod egal. Memoria RAM asigura stocarea temporara de date pentru UCP in timpul functionarii calculatorului. Distantiere metalice si din plastic sunt folosite pentru a monta placa de baza si pentru a impiedica contactul acesteia cu portiunile metalice ale carcasei.

FDD) este un dispozitiv de stocare care citeste si scrie informatii pe o discheta. Instalarea unitatii pentru discheta. Inserati toate suruburile pentru placa de baza.25 inch. Inserati toate suruburile pentru placa de baza. Pozitionati unitatea optica astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 5. Un cablu de date pentru discheta conecteaza FDD-ul la placa de baza. Ar trebui sa instalati doar distantierele care se aliniaza cu gaurile din placa de baza. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Securizati unitatea pentru discheta la carcasa folosind suruburile corespunzatoare. Un conector de alimentare BERG alimenteaza unitatea pentru discheta. 3. precum unitatile optice si unitatile pentru discheta. Unitatile.5 inch aflat in partea frontala a carcasei. Aliniati gaurile pentru suruburi de pe placa de baza cu distantierele. O unitate pentru discheta intra intr-un locas de 3. O unitate optica este un dispozitiv de stocare care citeste si scrie informatii pe CD-uri si DVD-uri. 3. 3. Aliniati gaurile pentru suruburi de pe placa de baza cu distantierele.21 2. Un conector de alimentare Molex asigura curent electric unitatii optice de la sursa de alimentare. 2. Urmati acesti pasi pentru a instala o unitate optica: 1. Unitatile optice si unitatile pentru discheta stocheaza informatia pe medii de stocare externe. 5. Introduceti unitatea optica in locasul din carcasa astfel incat gaurile pentru suruburi ale acesteia sa fie aliniate cu cele din carcasa. 4. Un cablu PATA conecteaza unitatea optica la placa de baza. Urmati acesti pasi pentru instalarea FDD-ului: y y y Pozitionati unitatea pentru discheta astfel incat sa fie aliniata cu locasul de 3. Inserati unitatea pentru discheta in locas astfel incat gaurile pentru suruburi din aceasta sa fie aliniate cu cele din carcasa. Strangeti toate suruburile pentru placa de baza. Distantiere metalice si din plastic sunt folosite pentru a monta placa de baza si pentru a impiedica contactul acesteia cu portiunile metalice ale carcasei. Aliniati conectorii I/O de pe spatele placii de baza cu orificiile din spatele carcasei. . O unitate pentru discheta (Floppy Disk Drive . 4. Montati distantierele in carcasa calculatorului. Aliniati conectorii I/O de pe spatele placii de baza cu orificiile din spatele carcasei. Placa de baza este acum pregatita pentru a fi montata in carcasa. sunt instalate in locasuri speciale care sunt accesibile din partea frontala a carcasei. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Instalarea unitatii optice. 5. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de baza: 1. Instalarea unor distantiere aditionale poate impiedica asezarea corespunzatoare a plac de ii baza in interiorul carcasei. Fixati unitatea optica in carcasa folosind suruburile corespunzatoare. 2. Unitatile din locasurile externe permit accesul la mediile de stocare fara a deschide carcasa. Strangeti toate suruburile pentru placa de baza.5 inch.

Conexiunile de alimentare ale placii de b aza Precum alte componente. 2. Conectorul principal de putere (Advanced Technology Extended . Un adaptor video este interfata dintre un calculator si un monitor. [Figura 2] . Apasati usor adaptorul video pana cand acesta este complet fixat. Apasati usor pe placa de retea pentru conexiune fara fir pana cand aceasta este fixata integral pe placa de baza.22 O placa de retea (NIC . Un adaptor video imbunatatit poate asigura capabilitati grafice mai bune pentru jocuri si programe grafice. 2. Placile de retea pentru conexiune fara fir folosesc slot-urile PCI si PCIe de pe placa de baza. AGP (Accelerated Graphics Port) sau PCIe de pe placa de baza. Conectarea cablurilor de date. Aliniati placa de retea pentru conexiune fara fir cu slot-ul corespunzator de pe placa de baza. Aliniati placa de retea cu slot-ul de expansiune corespunzator de pe placa de baza. fie 24 de pini. [Figura 1] 2. Apasati usor pe placa de retea pana cand aceasta a intrat complet in slot-ul de expansiune. Unele placi de retea pentru conexiune fara fir sunt instalate extern printr-un conector USB. Adaptoarele video folosesc sloturi de expansune PCI. 3. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator. Urmati acesti pasi pentru instalarea unei placi de retea pentru conexiune fara fir: 1. Cablurile aditionale conecteaza butoanele si led-urile din partea frontala a carcasei calculatorului la placa de baza. 3. Fixati placa de retea de carcasa calculatorului folosind un surub corespunzator. Sursa de alimentare poate avea si un conector auxiliar de alimentare (AUX) de 4 sau 6 pini care se conecteaza la placa de baza. Asigurati montarea adaptorului video pe carcasa folosind surubul corespunzator.ATX) va avea fie 20. Aliniati conectorul auxiliar (AUX) de 4 de pini cu slotul de pe placa de baza. Un conector de 20 de pini functioneaza pe o placa de baza cu un slot de 24 de pini. 3. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare pentru placa de baza: 1. Placile de retea folosesc slot-urile PCI (Peripheral Component Interconnect) si PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) de pe placa de baza. Urmati acesti pasi pentru a instala adaptorul video: 1. 2. Asigurati montarea placii de retea pentru conexiune fara fir pe carcasa calculatorului folosind surubul corespunzator. Cablurile de date transmit informatii intre placa de baza si dispozitivele de stocare. O placa de retea pentru conexiune fara fir (wireless NIC) permite unui calculator sa se conecteze la o retea wireless. Aliniati adaptorul video cu slot-ul corespunzator de pe placa de baza. 3. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. placa de baza are nevoie de putere/alimentare pentru a functiona. Urmati acesti pasi pentru instalarea placii de retea: 1.Network Interface Card) permite conectarea unui calculator la o retea. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Conectarea cablurilor de alimentare. precum hard disk-urile. Aliniati conectorul ATX de 20 de pini cu slotul de pe placa de baza. Cablurile de curent/alimentare sunt folosite pentru a distribui electricitate de la sursa de alimentare la placa de baza si alte componente.

cablul de date floppy are o dunga care indica locatia pinului 1. Unitatea B: se va conecta la conectorul din mijloc. ATENTIE: Nu folositi un conector alimentare Molex si unul SATA pe aceeasi unitate simultan. Cablul PATA poate sa aiba 40 sau 80 de conductori. Cabluri de date SATA Cablul de date SATA are un conector de 7 pini.23 4. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor de alimentare: 1. Unitatea ce este conectata determina tipul de cablu de date folosit. [Figura 4] Inserati conectorul de alimentare Berg de 4 pini in unitatea pentru discheta. Conectati cablul de date floppy in unitate cu indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat cu indicatorul de pin 1 de pe conectorul din unitate. deoarece este lat si plat. Celalalt capat este conectat la orice unitate care are un conector de date SATA. [Figura 3] Inserati conectorul de alimentare Molex in unitatea optica. Daca sunt instalate mai multe unitati de hard disk. Un capat al cablului este conectat la placa de baza. sau orice alta componenta care are un socket de alimentare SATA. Ceilalti doi conectori se conecteaza la unitati. Un cablu PATA are de obicei 3 conectori de 40 de pini. Cabluri de date floppy Cablul de date al unitatii floppy are un conector de 34 de pini. Conectori de alimentare Berg Conectorul de alimentare Berg de 4 pini alimenteaza o unitate pentru discheta. Unitatea slave ("sclav") se va conecta la conectorul din mijloc. Unitatile se conecteaza la placa de baza folosind cabluri de date. . [Figura 6] 5. unitati optice. 4. unitatea A: se va conecta la conectorul din capat. Multe placi de baza au doua controller-e PATA ce asigura suport pentru maximum patru unitati PATA. Inserati conectorul de alimentare SATA in hard disk (HDD). Asemanator cu cablul de date PATA. Tipurile de cabluri de date sunt PATA. unitatea master ("stapan") se va conecta la conectorul din capat. ce asigura suport pentru maximum doua unitati floppy. Conectori de alimentare SATA Conectorii de alimentare SATA folosesc un conector de 15 pini. Conectati cablurile aditionale din carcasa la conectorii corespunzatori conform manualului placii de baza. O dunga pe cablul de date indica pinul 1. Cabluri de date PATA Cablul PATA este uneori denumit "cablul panglica". Conectati cablul PATA in unitate cu indicatorul de pin 1 de pe cablu aliniat la indicatorul de pin 1 de la conectorul unitatii. [Figura 5] Montati conectorul de alimentare de 3 pini pentru ventilator pe placa de baza conform manualului placii de baza. Un conector de la capatul cablului se conecteaza la placa de baza. Placile de baza au un singur controller pentru unitatea floppy. Un cablu de date floppy are de obicei trei conectori de 34 de pini. Indicatorul de pin 1 de pe conectorul unitatii este de obicei cel mai apropriat de conectorul de alimentare de pe unitate. Conectorii de alimentare SATA sunt folositi pentru hard disk-uri. Un conector de la capatul cablului se conecteaza la placa de baza. 2. SATA si floppy disk. Apasati usor pana cand clema face "click" in locul corespunzator. Conectori de alimentare Molex Hard disk-urile si unitatile optice care nu au socket-uri de alimentare SATA folosesc un conector de alimentare Molex. Daca sunt instalate mai multe unitati floppy. 3. Ceilalti doi se conecteaza la unitati.

[Figura 1] 2. 5. Atasati cablul monitorului la portul video. [Figura 6] Conectati cablul de alimentare la sursa de alimentare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. asigurati-va ca sunt conectate la locatiile corespunzatoare de pe calculator. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Identificarea codurilor de beep.24 NOTA: Daca pinul 1 de pe cablul de date floppy nu este aliniat cu pinul 1 de pe conectorul de pe unitate. Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului PATA la unitatea optica. unitatea floppy nu va functiona. 3. Inserati conectorul de la capatul indepartat al cablului floppy in unitatea floppy. Pasul urmator este sa conectam toate cablurile pentru toate componentele periferice si cablul de alimentare. [Figura 3] 4. Descrierea configuratiei BIOS-ului. inchideti calculatorul si reconectati cablurile de date astfel incat pinul 1 de pe cablu si pinul 1 de pe conector sa fie aliniate. 2. Aceasta verificare este denumita power-on self test (POST). Restartati calculatorul. [Figura 6] Acum ca toate componentele interne au fost instalate si conectate la placa de baza si sursa de alimentare. Cateva tipuri comune de conexiuni folosind cabluri externe: y y y y y y Monitorul Tastatura Mouse-ul USB Ethernet Alimentarea Atunci cand atasati cabluri. [Figura 2] Montati cablul mouse-ului in portul pentru mouse PS/2. panourile laterale trebuie reatasate la carcasa. [Figura 5] 6. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului PATA in socket-ul/soclul placii de baza. unele tastaturi si mouse-uri folosesc acelasi tip de conector PS/2. [Figura 5] Conectati antena wireless (pentru conexiune fara fir) in conectorul pentru antena. In mod . conectati cablurile in spatele calculatorului. 8. De exemplu. [Figura 1] Securizati cablul prin strangerea suruburilor de pe conector. Pentru a repara aceasta problema. [Figura 3] Montati cablul USB intr-un port USB. [Figura 2] 3. Basic Input/Output System (BIOS) efectueaza o verificare a componentelor interne. Dupa ce panourile laterale au fost reatasate. insa LED-ul de activitate va sta aprins permanent. Nealinierea nu va dauna unitatii. Conectati capatul destinat placii de baza al cablului floppy in soclul de pe placa de baza. Urmati acesti pasi pentru instalarea cablurilor externe: 1. Conectati un capat al cablului SATA in socket-ul de pe placa de baza. Montati cablul tastaturii in portul pentru tastatura PS/2. 7. Respectati urmatorii pasi pentru instalarea cablurilor de date: 1. [Figura 4] 5. POST verifica functionarea corecta a tuturor componentelor hardware. 6. Conectati celalalt capat al cablului SATA in unitatea de hard disk. 4. [Figura 7] Atunci cand calculatorul este pornit. Daca un dispozitiv nu functioneaza corect. [Figura 4] Montati cablul de retea intr-un port pentru retea. ATENTIE: Atunci cand conectati cabluri nu fortati niciodata conexiunea. NOTA: Conectati cablul de alimentare dupa ce ati montat toate celelalte cabluri. un semnal de beep alerteaza tehnicianul ca exista o problema.

Unitatile optice sunt instalate in locasuri de 5. Semnalele de beep anunta defectiunile la hardware. Consultati documentatia placii de baza pentru a vedea semnalele de beep ale calculatorului dumneavoastra. astfel salvandu-se timp si resurse financiare. Acest capitol va prezinta intretinerea preventiva si procesul de depanare. Unitatile pentru discheta sunt instalate in locasuri de 3. (Principal . .Setarile parolei pentru utilitarul de setup) Others ± Low battery alarm. date. curatarea si inlocuirea componentelor.5 inch situate in interiorul carcasei. un singur beep arata ca totul functioneaza corespunzator. Programul de setup al BIOS-ului este folosit pentru a afisa informatii despre componentele calculatorului si permite utilizatorului sa schimbe setarile sistemului. Cablurile externe conecteaza dispozitivele periferice la calculator. etc. Procesul de depanare este o abordare metodica pentru localizarea cauzei unei erori in sistemul unui calculator. In Figura 2 puteti observa un exemplu de program de setup al BIOS-ului. parallel port settings.Timpul sistemului. Calculatorul dumneavoastra poate folosi alta tasta sau combinatie de taste. In Figura 1 este prezentat un tabel cu coduri de beep. etc. system beep. Daca exis o defectiune ta hardware calculatorul poate emite o serie de beep-uri. Multe dintre componentele calculatorului trebuie sa se potriveasca cu forma carcasei. materiale si ale sistemelor asigurand o buna functionare a acestora. Daca se intampla asa ceva. Unitatea Centrala de Procesare (UCP) este instalata pe placa de baza impreuna cu un ansamblu ventilator/radiator. etc. (Avansat ± Configuratii port infrarosu. etc.Alarma in caz de baterie slaba. tipul de hard disk.) Advanced ± Infrared port settings.25 normal.) Security ± Password settings to setup utility (Securitate . Intretinerea preventiva este o inspectie regulata si sistematica. Placile de extensie sunt instalate in sloturi de PCI si PCIe de pe placa de baza.5 inch ce pot fi accesate din exteriorul carcasei. CMOS-ul este mentinut de catre bateria din calculator. Fiecare producator de BIOS-uri foloseste coduri diferite pentru a indica probleme de hardware. setari ale portului paralel. Codurile de beep ale calculatorului dumneavoastra pot fi diferite. materialelor si sistemelor uzate. beepurile sistemului. Memoria RAM este instalata in sloturile de memorie de pe placa de baza. Datele de configurare sunt salvate intr-un chip de memorie special numita CMOS (complementary metaloxide semiconductor).Ordinea de pornire a calculatorului) Exit ± Setup utility exit (Iesire . Cablurile de alimentare sunt conectate la toate unitatile si la placa de baza.Iesirea din setup) Acest capitol a detaliat pasii folositi pentru asamblarea unui calculator si pornirea sistemului pentru prima data. Intretinerea preventiva ajuta la evitarea erorilor unor parti. etc. Pentru a intra in programul de setup al BIOS-ului trebuie sa apasati tasta sau combinatia de taste corespunzatoare in timpul POST-ului. toate configurarile salvate in BIOS vor fi pierdute. HDD type. etc. Daca bateria moare. Cablurile de date interne transfera informatii catre toate unitatile. BIOS-ul contine un program de setup folosit pentru a configura setarile dispozitivelor hardware. Cateva exemple de optiuni comune de setup din meniul BIOS-ului: y y y y y y Main ± System time. Un bun program de intretinere preventiva ajuta la diminuarea defectiunilor. inlocuiti bateria si reconfigurati setarile BIOS-ului. Hard disk-urile sunt instalate in locasuri de 3. data. cum este prezentat in Figura 1. (Altele . Acestea sunt cateva aspecte importante de retinut: y y y y y y y y y y y y Carcasele calculatorului pot varia ca dimensiune si configuratie.) Boot ± Boot order of the computer (Pornire .25 inch ce pot fi accesate din exteriorul carcasei. Majoritatea calculatoarelor folosesc tasta DEL. Avand mai putine defectiuni se vor face mai putine investigatii tehnice.

puteti reduce potentiale probleme hardware si software. Retelele cu trafic intens. Aceasta va ajuta la formarea unei solutii pe care sa o incercati. Ce alte sarcini pentru intretinerea hardware-ului mai puteti adauga la lista? Software Verificati daca software-ul instalat este recent.26 Depanarea este o abilitate care se invata. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y Explicarea scopului intretinerii preventive. va avea nevoie de o mai mare atentie decat calculatoarele dintr-un birou. Depanarea este o indemanare care se va perfectiona in timp. Ce alte sarcini pentru intretinerea software-ului mai puteti adauga la lista? Beneficii Fiti pro-activ in intretinerea echipamentelor si in protectia datelor. precum si in actualizarea altor programe. Aceste teste sunt efectuate pentru a confirma ca actualizarea nu creaza probleme sistemului de operare si software-ului. Procesul de depanare este o indrumare care poate fi modificata astfel incat sa se potriveasca nevoilor dumneavoastra. Folositi indrumarile din acest capitol ca un punct de plecare pentru a va ajuta sa va dezvoltati abilitatile in procesul de depanare. testarea componentei hardware corecte. cum ar fi un santier. Urmariti politicile organizatiei atunci cand instalati actualizari pentru securitate. Un calculator expus unui mediu plin de praf. Utilizati sarcinile enumerate in Figura 2 ca un ghid pentru a crea un program pentru intretinerea software-ului care se potriveste nevoilor dumneavoastra. Dupa terminarea acestui capitol. . pot avea nevoie de scanari suplimentare. Efectuand in mod regulat operatii de intretinere. De fiecare data cand rezolvati o alta problema. Identificarea pasilor procesului de depanare. Intretinerea preventiva este folosita pentru a reduce posibilitatea unei probleme hardware sau software verificand periodic daca functionarea se desfasoara in parametri normali. Va puteti gandi la alte beneficii pe care intretinerea preventiva le ofera? y y y y y y Depanarea necesita o abordare organizata si logica a problemelor calculatoarelor si ale altor componente. Curatati componentele pentru a reduce riscul de supraincalzire. actualizari pentru sistemul de operare. Majoritatea pasilor pot fi de asemenea aplicati pentru rezolvarea problemelor in alte zone de lucru. eliminari de software nedorit si eliminari de fisiere nedorite. cum ar fi reteaua unei scoli. Hardware Verificati starea cablurilor. Acest lucru va reduce timpul in care calculatorul este inoperabil si costurile de depanare. Folositi sarcinile listate in Figura 1 pentru a va ghida atunci cand creati un program de intretinere hardware. Veti invata cum si cand sa imbinati sau sa sariti pasi pentru a ajunge rapid la o solutie. motiv pentru care tehnicienii au tendinta sa-si perfectioneze propriile abilitati de depanare bazandu-se pe cunostiintele si experienta personala. In aceasta sectiune. Reparati sau inlocuiti orice componenta care prezinta urme de folosire excesiva sau uzura. Multe organizatii nu permit actualizarea software-ului inainte de finalizarea unei perioade extinse de testare. castigand mai multa experienta. Cateva beneficii ale intretinerii preventive sunt listate in figura 3. si examinarea informatiilor corespunzatoare va ajuta sa intelegeti problema. procedeele descrise in acest capitol va vor ajuta sa va stabiliti planul de actiune atunci cand incercati sa rezolvati o problema tehnica pentru un client. veti invata un mod de rezolvare al problemei care poate fi aplicat atat pentru partea hardware cat si software. Nu toate procesele de investigare tehnica sunt la fel. Un plan de intretinere preventiva este dezvoltat in functie de cerintele echipamentului. Abordarea logica a depanarii va permite sa eliminati variabilele intr-o ordine sistematica. Documentati activitatile de intretinere care trebuie efectuate asupra unui calculator si frecventa fiecarei activitati. va veti spori indemanarea in depanare. Aceasta lista de sarcini poate fi apoi folosita pentru a crea un program de intretinere. Desi fiecare situatie este diferita. componentelor si perifericelor. Punerea intrebarilor corecte.

urmati intotdeauna procedurile necesare protectiei datelor pe un computer. ATENTIE: Chiar daca protectia datelor nu face parte din cei 6 pasi ai procesului de diagnosticare trebuie sa protejati datele inainte de a incepe orice proces de reparatii pe computer-ul unui client. Intr-o organizatie. precum inlocuirea unui hard disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. In continuare este prezentata o lista de elemente care ar trebui verificate cu clientul: y y y y Data ultimului backup Continutul ultimului backup Integritatea datelor din backup Disponibilitatea mediilor de stocare pentru restaurarea datelor Daca nu exista un backup la client si nu puteti face dumneavoastra unul ar trebui sa cereti clientului sa semneze un document prin care sa fiti absolvit de orice vina in cazul in care se inregistreaza pierderi de date. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. sau banda magnetica. ATENTIE: Chiar daca protectia datelor nu face parte din cei 6 pasi ai procesului de diagnosticare trebuie sa protejati datele inainte de a incepe orice proces de reparatii pe computer-ul unui client.27 NOTA: Sensul termenului "client" folosit in acest curs este orice utilizator care necesita asistenta tehnica pe calculator. Daca nu sunteti sigur ca a fost facut un backup. Incercarea solutiilor rapide. Verificarea problemelor evidente. nu incepeti nici o activitate de depanare inainte sa intrebati clientul. compania dumneavoastra . Daca munca dumneavoastra va duce la pierderi de date ale clientului. Prezentarea solutiei clientului Inainte de a incepe diagnosticarea problemelor. backup-urile sunt facute dupa o rutina. Evaluarea problemei si implementarea solutiei. Un asemenea document ar trebui sa contina urmatorul tip de informatii: y y y Dreptul de a lucra pe un calculator fara un backup disponibil Absolvirea de orice vina in cazul in care datele sunt pierdute sau corupte Descrieri ale activitatilor care vor fi efectuate Inainte de a incepe diagnosticarea problemelor. zilnic. precum inlocuirea unui hard disc sau reinstalarea sistemului de operare ar putea risca integritatea datelor. Fiti sigur ca ati facut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date in timpul reparatiilor. Unele reparatii. Fiti sigur ca ati facut tot ce era posibil pentru a preveni pierderile de date in timpul reparatiilor. Unele reparatii. compania dumneavoastra poate fi considerata responsabila. Backup de date Un backup este o copie a datelor de pe un hard disc salvata pe medii precum CD. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y y y Explicarea rolului protectiei datelor. Adunarea de informatii de la client. Daca munca dumneavoastra va duce la pierderi de date ale clientului. urmati intotdeauna procedurile necesare protectiei datelor pe un computer. saptamanal sau lunar. Adunarea datelor din calculator. DVD.

Daca nu sunteti sigur ca a fost facut un backup. Urmatorul pas in procesul de depanare este incercarea mai intai a solutiilor rapide. utilizator sau software. Event Viewer Cand pe calculator apar erori referitoare la sistem. Acesti pasi sunt pur si simplu un ghid care va ajuta sa rezolvati problemele intr-un mod eficient. Continuati acest proces pana cand rezolvati problema sau epuizati toate solutiile rapide. Backup de date Un backup este o copie a datelor de pe un hard disc salvata pe medii precum CD. Ati încercat toate solutiile rapide. notati rezultatele si incercati urmatoarea solutie probabila. saptamanal sau lunar. nu incepeti nici o activitate de depanare inainte sa intrebati clientul. ca in Figura 2. Intr-o organizatie. Figura 1 identifica cateva dintre solutiile mai rapide. incepeti cu problemele evidente inainte de a efectua diagnostice complexe. Chiar daca clientul crede ca exista o problema majora. Notati fiecare solutie pe care o incercati. trebuie sa continuati cu procesul de depanare. Informatiile legate de solutiile deja incercate sunt vitale in cazul in care problema trebuie sa fie trimisa catre alt tehnician. Problemele evidente si solutiile rapide pot coincide in anumite ocazii si pot fi folosite impreuna pentru rezolvarea problemei. DVD.28 poate fi considerata responsabila. Notati solutia pentru referinte ulterioare. Daca o solutie rapida nu rezolva problema. Urmatorul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la computer. Aplicatia Event Viewer prezentata in Figura 2 inregistreaza urmatoarele informatii despre problema: . Event Viewer este actualizat cu informatii despre acele erori. sau banda magnetica. zilnic. Daca gasiti o problema evidenta care rezolva situatia puteti merge la ultimul pas si sa solutionati problema clientului. In continuare este prezentata o lista de elemente care ar trebui verificate cu clientul: y y y y Data ultimului backup Continutul ultimului backup Integritatea datelor din backup Disponibilitatea mediilor de stocare pentru restaurarea datelor Daca nu exista un backup la client si nu puteti face dumneavoastra unul ar trebui sa cereti clientului sa semneze un document prin care sa fiti absolvit de orice vina in cazul in care se inregistreaza pierderi de date. Acum este timpul pentru a verifica problema descrisa de catre client prin culegerea de date de la computer. Daca situatia nu este rezolvata atunci cand ati verificat problemele evidente. asa cum va este prezentat in Figura 1. backup-urile sunt facute dupa o rutina. dar problema inca nu a fost rezolvata. Un asemenea document ar trebui sa contina urmatorul tip de informatii: y y y Dreptul de a lucra pe un calculator fara un backup disponibil Absolvirea de orice vina in cazul in care datele sunt pierdute sau corupte Descrieri ale activitatilor care vor fi efectuate Al doilea pas in procesul de depanare este verificarea problemelor evidente.

Retineti secventa codului de alerta si verificati codul pentru a determina eroarea hardware semnalata. Cand efectuati depanarea. Acest tip de eroare este marcat ca un cerc galben cu un semn de exclamare ("!"). Creati o lista cu solutii posibile si implementati-le pe rand. Impartiti problemele mari in probleme mai mici care pot fi analizate si rezolvate individual. Creati o lista cu solutii posibile si implementati-le pe rand. atunci cand acesta nu intra in Windows. Urmatorul pas în procesul de depanare este evaluarea problemei si punerea în aplicare a solutiei. poate oferi un instrument care poate fi utilizat pentru a intra in setarile unui calculator si pentru a oferi o rezolvare problemelor unitatii de hard disk. cele mai multe calculatoare vor emite un semnal pentru a indica faptul ca sistemul este pornit corect. incepand cu cele mai usoare si mai rapid de implementat. De indata ce sistemul trece prin POST. sunt corecte. anulati solutia si incercati alta. Device manager Aplicatia Device Manager prezentata in Figura 3 afiseaza toate dispozitivele care sunt configurate pe un computer. anulati solutia si incercati alta. Un producator de hard disk. Aveti cunostiinta de un alt instrument pe care il puteti utiliza pentru a depana un calculator? Urmatorul pas în procesul de depanare este evaluarea problemei si punerea în aplicare a solutiei. Orice dispozitiv pe care sistemul de operare il identifica ca functionand incorect va fi marcat cu o pictograma care indica eroarea. ar trebui sa verificati setarile BIOS-ului pentru a determina unde puteti localiza problema. Consultati manualul placii de baza pentru a va asigura ca setarile BIOS-ului. . Solutiile trebuie prioritizate. va trebui de asemenea sa cautati solutia. el va fi marcat cu un cerc rosu si un "X". Daca implementati o solutie posibila iar aceasta nu are nici un efect. deschideti calculatorul si ascultati. Evaluati problema si studiati posibilele solutii. incepand cu cele mai usoare si mai rapid de implementat. Un dispozitiv s-ar putea sa nu fie descoperit sau configurat corect. Sunt disponibile mai multe programe care va pot ajuta la depanarea hardware-ului. Solutiile trebuie prioritizate. Figura 1 listeaza locatiile posibile in vederea cercetarii problemei. Coduri de alerta Fiecare producator de BIOS are o secventa unica de alertare pentru defectiuni hardware. Unelte de diagnosticare Efectuati o cautare pentru a determina ce software este disponibil pentru a va ajuta la diagnosticarea si rezolvarea problemelor. Daca implementati o solutie posibila iar aceasta nu are nici un efect. Daca exista o eroare. Figura 1 listeaza locatiile posibile in vederea cercetarii problemei.29 Care este problema aparuta Data si ora la care a aparut problema Importanta problemei Originea problemei Numarul de identificare al evenimentului Care utilizator era logat in momentul in care a aparut problema y y y y y y Desi aceasta aplicatie prezinta detaliile asociate erorii. Daca un dispozitiv este dezactivat. Evaluati problema si studiati posibilele solutii. Impartiti problemele mari in probleme mai mici care pot fi analizate si rezolvate individual. veti auzi mai multe sunete. producatorii de sisteme hardware furnizeaza instrumente de diagnosticare proprii. De cele mai multe ori. de exemplu. Informatiile BIOS-ului In cazul in care calculatorul porneste si se opreste dup POST.

ofera o interfata cu utilizatorul si administreaza aplicatiile. Aproape toate sistemele moderne de operare suporta mai mult de un utilizator. Pentru a accesa si comunica cu componentele hardware. Fisierele si directoarele sunt organizate pentru a permite gasirea si utilizarea rapida. functiile si terminologia asociata sistemelor de operare Windows 2000 si Windows XP Toate calculatoarele se bazeaza pe un sistem de operare care ofera interfata pentru interactunea i dintre utilizatori. setari de retea si tipuri de fisiere. Sistemele de operare controleaza accesul la hardware. . Notati-va tot ceea ce incercati. Un driver este un program de mici dimensiuni scris de producatorul componentei hardware si furnizat impreuna cu respectiva componenta. este de asemenea instalat driver-ul. salvati informatiile de pe calculator. Administrarea fisierelor si directoarelor Sistemul de operare creeaza o structura de fisiere pe hard disk pentru a permite stocarea datelor. o baza de date care contine toate informatiile despre calculator. Fisierele de program si de date sunt grupate impreuna intr-un director. un task sau o unitate centrala de procesare. permitand sistemului de operare sa comunice cu respectiva componenta. iar subdirectoarele sunt numite subfoldere. chiar daca nu functioneaza. Sistemul de operare porneste calculatorul si administreaza sistemul de fisiere. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea caracteristicilor sistemelor de operare moderne Explicarea conceptelor referitoare de sistemele de operare Indiferent de dimensiunea si complexitatea calculatorului si a sistemului de operare. In acest capitol veti invata despre componentele. Aceste directoare cuprinse in alte directoare poarta numele de subdirectoare. Sistemul de operare configureaza apoi echipamentul si actualizeaza registrul.30 In acest capitol s-au discutat concepte ale intretinerii preventive si ale procesului de depanare (detectare si inlaturare a unei defectiuni). Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Sistemul de operare (SO) controleaza aproape toate functiile unui calculator. Folosind PnP. NOTA: Registrul contine informatii despre aplicatii. utilizatori. Inainte de inceperea oricarei reparatii. administreaza fisierele si directoarele. sistemul de operare instaleaza un driver pentru fiecare componenta. aplicatii si hardware. Procesul de depanare va ajuta sa rezolvati problemele calculatorului intr-un mod eficient. toate sistemele de operare au aceleasi patru functii de baza. hardware. Cand echipamentul hardware este instalat. Procesul de atribuire a resurselor sistemului si de instalare a driver-elor poate fi realizat prin Plug and Play (PnP). Documentarea pe care dumneavoastra o realizati va deveni o resursa folositoare atat pentru dumneavoastra cat si pentru ceilalti tehnicieni. Un fisier este un bloc de date conectate care are un singur nume si este tratat ca o unitate de sine statatoare. Procesul PnP a fost introdus incepand cu Windows 95 pentru a simplifica instalarea de hardware nou. y y y y Intretinerea preventiva efectuata regulat reduce problemele hardware si software ale calculatorului. Directoarele pot fi pastrate in interiorul altor directoare. Toate sistemele de operare moderne sunt compatibile PnP. Directoarele poarta numele de foldere in sistemele de operare Windows. Controlul accesului la hardware Sistemul de operare administreaza interactiunea dintre aplicatii si hardware. sistemul de operare detecteaza automat hardware-ul compatibil PnP si instaleaza driver-ul pentru acea componenta.

modul protejat. jocuri si multe altele. Multi-threading ± Un program poate fi divizat in parti mai mici care pot fi incarcate de sistemul de operare dupa necesitate. acest mod este folosit numai de catre DOS si aplicatiile DOS sau de sistemele de operare pe 16 biti cum ar fi Windows 3. Sistemul de operare asigura ca fiecare aplicatie din sistem sa aiba alocate resursele potrivite. ca in Figura 1. Cele patru moduri comune de operare sunt modul real. modul real virtual si modul compatibil. Utilizatorul interactioneaza cu meniuri si pictograme. Figura 2 prezinta un grafic al celor mai folosite comenzi DOS. in acelasi timp. Administrarea aplicatiilor Sistemul de operare localizeaza o aplicatie si o incarca in memoria RAM. Acest lucru poate cauza blocarea calculatorului. Urmatorii termeni sunt folositi in compararea sistemelor de operare: y y y y Multi-user ± Doi sau mai multi utilizatori pot lucra cu programe si pot partaja echipamente periferice. de exemplu imprimante. foi de calcul. Utilizatorul scrie comenzile la un prompt. Multi-tasking ± Calculatorul este capabil sa execute mai multe aplicatii simultan. care pot fi inca folosite pe sistemele moderne. Exista doua tipuri de interfete cu utilizatorul: y y Command Line Interface (CLI) ± Linia de comanda. Multi-threading permite programelor individuale sa fie multi-tasked.31 Interfata cu utilizatorul Sistemul de operare permite utilizatorului sa interactioneze cu componentele software si hardware. Application programming interface (API) este un set de proceduri folosit de catre programatori pentru a se asigura ca aplicatiile pe care le dezvolta sunt compatibile cu un sistem de operare. Multi-procesare ± Calculatorul poate avea doua sau mai multe unitati centrale de procesare (UCP) partajate de programe. contin atat GUI cat si CLI. In continuare aveti doua exemple de API: y y Open Graphics Library (OpenGL) ± Specificatii ale standardului pentru aplicatii grafice multimedia suportate de orice platforma DirectX ± Colectie de API-uri care se ocupa de multimedia in Microsoft Windows Pentru intelegerea capacitatilor unui sistem de operare. baze de date. restartarea sau inchiderea din cauza coruperii spatiului de memorie. In modul real. ca in Figura 2. cum ar fi Windows XP. . este importanta intelegerea unor termeni de baza.x. Aplicatiile sunt programe software ca procesoare de text. Aproape toate sistemele de operare moderne sunt multi-user si multi-tasking si suporta multiprocesare si multi-threading. Modul de operare determina modul in care un procesor administreaza aplicatiile si memoria. intregul calculator poate fi afectat pentru ca programul are acces direct la memorie. Figura 1 exemplifica alocarea memoriei logice. Desi procesoarele moderne pot rula in mod real. Moduri de operare Toate procesoarele moderne ruleaza in diferite moduri de operare. Majoritatea sistemelor de operare. Modul de operare se refera la capabilitatea UCP si a mediului de operare. cand o aplicatie genereaza o eroare. Modul real O UCP care opereaza in modul real poate executa un singur program la un moment dat si poate adresa doar 1MB de memorie. Graphical User Interface (GUI) ± Interfata grafica. cum ar fi Windows 2000 si Windows XP.

Descrierea sistemelor de operare pentru retea. Un sistem de operare de tip desktop este creat pentru a fi folosit intr-un mediu small office/home office (SOHO) cu un numar limitat de utilizatori. Acest lucru poate fi demonstrat cand o aplicatie DOS ruleaza pe un sistem de operare pe 32 de biti. Memoria virtuala reprezinta spatiul de pe hard disk folosit pentru emularea memoriei RAM.32 Modul protejat O UCP care lucreaza in modul protejat are acces la toata memoria calculatorului. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea sistemelor de operare de tip desktop. Modul protejat permite accesul la memorie. drivere si transferuri intre echipamente de intrare/iesire pe 32 de biti. Windows XP Media Center ± Folosit pe calculatoare de divertisment pentru a viziona filme si pentru a asculta muzica. Microsoft Windows Windows este unul dintre cele mai populare sisteme de operare din ziua de astazi. Urmatoarele produse sunt versiuni desktop ale sistemelor de operare Microsoft Windows: y y y y y y Windows XP Professional ± Folosit pe majoritatea calculatoarelor ce se conecteaza la un server Windows dintr-o retea. Modul real virtual Un procesor care opereaza in modul real virtual permite unei aplicatii pentru modul real sa se execute intr-un sistem de operare in mod protejat. Modul compatibil Modul compatibil creeaza mediul unui sistem de operare mai vechi pentru aplicatii care nu sunt compatibile cu sistemul de operare curent. Modul protejat este folosit de sistemele de operare pe 32 de biti ca Windows 2000 sau Windows XP. . Un sistem de operare de tip desktop are urmatoarele caracteristici: y y y Suporta un singur utilizator Ruleaza aplicatii de tip single-user (utilizator unic) Partajeaza fisiere si directoare intr-o retea mica cu securitate limitata Pe piata curenta de software. o aplicatie care verifica versiunea sistemului de operare poate fi scrisa pentru Windows NT si necesita un anumit pachet de servicii. Windows XP 64-bit Edition ± Folosit pentru calculatoare cu procesoare pe 64 de biti. In modul protejat. Tipul sistemului de operare selectat depinde de cerintele clientului. aplicatiile nu pot folosi memoria rezervata altei aplicatii care ruleaza. Windows 2000 Professional ± Versiune mai veche a sistemului de operare Windows care a fost inlocuita de Windows XP Professional. cele mai folosite sisteme de operare de tip desktop se incadreaza in trei grupuri: Microsoft Windows. Windows XP Home Edition ± Folosit pe calculatoarele personale. Sistemele de operare care folosesc modul protejat pot administra mai multe programe simultan. Modul compatibil poate crea mediul sau versiunea necesara a sistemului de operare pentru a permite aplicatiei sa ruleze ca si cum este in mediul de care are nevoie. Un sistem de operare pentru retea (NOS) este creat pentru un mediu corporativ deservind mai multi utilizatori cu o plaja mare de cerinte. Apple Mac OS si UNIX/Linux. De exemplu. Sunt doua tipuri distincte de sisteme de operare: sisteme de operare de tip desktop si sisteme de operare pentru retea. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Unui tehnician i se poate cere sa aleaga si sa instaleze un sistem de operare pentru un client. cum ar fi Windows XP. cu o securitate foarte limitata. Windows XP Tablet PC Edition ± Folosit pentru tablet PC-uri. inclusiv memoria virtuala.

Versiunile curente de Mac OS sunt acum bazate o versiune modificata de UNIX. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Identificarea aplicatiilor si mediilor care sunt compatibile cu un sistem de operare.33 Windows Vista ± Cea mai noua versiune de Windows. si este proiectat ca un sistem de operare open-source (sursa deschisa). Mac OS este proiectat sa fie un sistem de operare cu o interfata cu utilizatorul prietenoasa(user-friendly GUI). Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Retelele Microsoft Windows pot avea mai multe calculatoare care folosesc diferite versiuni ale sistemului de operare Microsoft. UNIX ± Diferite organizatii au oferit solutii proprietare de sisteme de operare bazate pe UNIX. Un sistem de operare pentru retea are urmatoarele caracteristici: y y y y Permite accesul mai multor utilizatori Executa aplicatii multi-user Este robust si redundant Ofera securitate crescuta in comparatie cu sistemele de operare de tip desktop Acestea sunt cele mai comune sisteme de operare pentru retea: y Microsoft Windows ± Sistemele de operare pentru retea oferite de Microsoft sunt Windows 2000 Server si Windows Server 2003. Un sistem de operare ar trebui sa fie compatibil cu toate aplicatiile care sunt instalate pe un calculator. UNIX/Linux UNIX. In prezent. este unul dintre cele mai vechi sisteme de operare. sistemul de operare va trebui de asemenea sa fie compatibil cu sistemele de operare ale celorlalte calculatoare din retea. Debian si Slackware. investigati tipurile de aplicatii pe care el le va folosi. Novell Netware ± Novell NetWare a fost primul sistem de operare care a indeplinit cerintele unui sistem de operare pentru retea si s-a bucurat de o implementare la scara larga in retelele PC din anii 1980. Linux a fost dezvoltat de catre Linus Torvalds. va trebui sa intelegeti in ce scop clientul va folosi respectivul calculator. Una dintre cele mai recente este extrem de popularul sistem de operare Linux. Tipul retelei determina sistemele de operare compatibile. in 1991. Linux ± Sistemele de operare Linux includ Red Hat. Sistemele de operare Windows Server folosesc o baza centrala de date numita Active Directory pentru administrarea resurselor de retea. Determinarea cerintelor minime de hardware si a compatibilitatii cu sistemul de operare. In cazul in care calculatorul va face parte dintr-o retea. SuSE. care a fost introdus pe la sfarsitul anilor 1960. exista multe versiuni diferite de UNIX. y Apple Mac OS Calculatoarele Apple sunt patentate si folosesc un sistem de operare numit Mac OS. Sistemul de operare recomandat de dumneavoastra trebuie sa fie compatibil cu orice aplicatii care vor fi folosite si ar trebui sa sustina toate componentele hardware instalate in calculator. y y y Pentru selectarea sistemului de operare adecvat pentru a satisface nevoile clientului. Urmeaza cateva norme care va vor ajuta sa determinati care este cel mai bun sistem de operare pentru clientul dumneavoastra: . Caldera. noul sistem de operare va trebui sa fie compatibil si cu celelalte sisteme de operare existente in retea. Daca un calculator este conectat in retea. Inainte de a recomanda un sistem de operare clientului dumneavoastra. Programele opensource permit distribuirea si modificarea codului sursa de catre oricine prin descarcare gratuita sau de la dezvoltatori la un cost mult mai mic decat alte sisteme de operare.

Majoritatea aplicatiilor standard specifica o lista de sisteme de operare compatibile pe exteriorul cutiei in care sunt livrate. recomandati acelasi sistem de operare pe care il au si celelalte calculatoare cu care sunt partajate date. Lista compatibilitatii hardware Majoritatea sistemelor de operare au o lista de compatibilitati hardware (hardware compatibility list HCL) care poate fi gasita pe pagina producatorului. Identificati echipamentul de care dispune clientul dumneavoastra. In cazul in care clientul nu are nici un fel de echipament. Aplicatiile sunt scrise pentru a fi folosite de un singur utilizator. Aceasta lista contine un inventar detaliat al componentelor hardware care au fost testate si care functioneaza corect cu sistemul de operare. In acest caz. .34 y y y Calculatorul are instalate aplicatii comune sau aplicatii particulare care au fost proiectate special pentru acest client. In alte cazuri. Pentru a recomanda un sistem de operare. ar trebui sa recomandati un sistem de operare Windows pentru noile calculatoare. Sistemele de operare au cerinte minime de hardware care trebuie satisfacute pentru a fi instalate si pentru a functiona corect. este mai ieftina imbunatatirea unora dintre componentele urmatoare: y y y y RAM Hard disk UCP Placa video NOTA: In unele cazuri. In unele cazuri. va trebui sa treceti in revista constrangerile legate de buget. NOTA: O lista de compatibilitate a componentelor hardware e posibil sa nu fie adusa la zi. clientul dumneavoastra poate avea o retea Windows instalata si vrea sa adauge mai multe calculatoare la acea retea. sau de mai multi utilizatori? Aceasta informatie va va ajuta sa decideti daca recomandati un SO de tip desktop sau un SO pentru retea. Windows XP Pro si Windows XP Home. sa aflati cum va fi folosit calculatorul si sa determinati tipul aplicatiilor care vor fi instalate. De exemplu. poate fi mai putin costisitor pentru client sa cumpere un calculator nou in loc sa faca imbunatatiri ale sistemului. ar trebui sa va asigurati ca toate componentele hardware ale calculatorului sunt compatibile cu sistemul de operare ales pentru client. in acest caz nu poate fi o referinta corecta. programatorul aplicatiei va specifica sistemele de operare cu care aceasta este compatibila. In cazul in care calculatorul va fi conectat la o retea. dupa cum este prezentat in Figura 2. acele componente ar trebui imbunatatite pentru a corespunde cu HCL. O data ce au fost determinate cerintele minime de hardware necesare pentru sistemul de operare. Daca oricare dintre componentele din calculatorul clientului nu apar pe acesta lista. cerintele unei aplicatii pot depasi cerintele hardware ale sistemului de operare. recomandati aceeasi platforma pe care o au si celelalte calculatoare din retea. Pentru ca o aplicatie sa functioneze corect. Daca sunt necesare imbunatatiri pentru a satisface cerintele minime ale unui sistem de operare. va fi necesar sa fie satisfacute cerintele suplimentare. Figura 1 prezinta un tabel al cerintelor minime de hardware pentru sistemele de operare Windows 2000. In cazul in care clientul foloseste o aplicatie personalizata. Exista fisiere de date partajate cu alte calculatoare? Pentru a asigura compatibilitatea formatelor de fisiere. plaja din care puteti alege sistemul de operare creste. realizati o analiza a costului pentru a determina cel mai bun plan de actiune.

In timpul pasului de instalare. Acest proces pregateste discul pentru a accepta sistemul de fisiere. nu se incearca pastrarea informatiilor care sunt deja pe disc. numite sectoare. y Figura 1 prezinta pasii necesari pentru a partitiona si formata un disc in Windows XP. Este cea mai mica unitate de spatiu folosita pentru stocarea datelor. Desi este posibila instalarea unui sistem de operare prin retea de la un server sau de pe un hard disk. O singura partitie primara poate fi marcata ca fiind activa. Partitie extinsa ± Aceasta partitie foloseste de obicei spatiul liber ramas pe hard disk sau ia locul unei partitii primare. Cand un hard disk este partitionat este impartit logic in una sau mai multe zone.x. Pentru a instala un SO folosind un CD sau DVD. Windows Me. Dati click pe butonul Start din coltul dreapta jos pentru a vedea pasii de setup pentru hard disk. Partitionare si formatare Inainte de instalarea unui sistem de operare pe un hard disk. cea mai folosita metoda de instalare este folosind CD-uri si DVD-uri. y y y y y y O instalare de la zero a unui sistem de operare porneste ca si cum discul ar fi nou. Prima faza a instalarii impune partitionarea si formatarea hard disk-ului. Formatarea ± Acest proces pregateste un sistem de fisiere intr-o partitie pentru stocarea fisierelor. configuratiile si fisierele de date ale utilizatorului. acesta trebuie sa fie partitionat si formatat. teoretic. intai trebuie sa configurati o setare BIOS pentru a porni sistemul de pe CD sau DVD. Poate exista o singura partitie extinsa per hard disk si poate fi impartita in sectiuni mai mici numite partitii logice. Windows 2000 si Windows XP. majoritatea sistemelor de operare partitioneaza si formateaza automat hard disk-ul. Un tehnician ar trebui sa inteleaga procesul de setup al hard disk-ului. Cilindru ± Un cilindru este o stiva de piste aliniate una peste cealalta in forma de cilindru. Partitie logica ± Acest tip de partitie este o sectiune dintr-o partitie extinsa care poate fi folosita pentru a separa informatii in scopuri administrative. Partitie activa ± Aceasta partitie este partitia folosita de sistemul de operare pentru a porni calculatorul.35 Ca tehnician. Pista ± O pista este un cerc complet de date pe o parte a unui platan de hard disk. O pista este impartita in grupuri de 512 bytes. Prin formatare. va trebui probabil sa instalati de la zero un sistem de operare. . Cluster ± Un cluster este denumit si unitate de alocare a fisierelor. New Technology File System (NTFS) ± Un sistem de fisiere care permite dimensiuni ale partitiilor de pana la 16 exabytes. aplicatiile. NTFS prezinta detalii de securitate mai bune si atribute extinse in comparatie cu FAT32. Este bine sa faceti o instalare de la zero in urmatoarele situatii: y y y Cand un calculator este trecut de la un angajat la altul Cand sistemul de operare este defect Cand un hard disk nou de inlocuire este instalat in calculator Instalarea si pornirea initiala a sistemului de operare se numeste setup-ul sistemului. Urmatorii termeni sunt folositi referitor la setupul hard disk-ului: y y y Partitie primara ± Aceasta partitie este de obicei prima partitie. partitiile sunt pregatite pentru a stoca fisiere si aplicatii. Sistemul de fisiere FAT32 poate fi folosit de Windows 9. Maparea partitiei ± Maparea partitiei reprezinta alocarea unei litere pentru partitii fizice sau logice. Sistemul de fisiere ofera o structura de directoare care organizeaza sistemul de operare. O partitie primara nu poate fi impartita in sectiuni mai mici. Pot fi pana la patru asemenea partitii pe un hard disk. Sistemul de operare Windows XP poate folosi unul dintre urmatoarele doua sisteme de fisiere: y File Allocation Table. 32-bit (FAT32) ± Un sistem de fisiere care permite dimensiuni ale partitiilor de pana la 2 TB sau 2048 GB.

Quit . Folosirea setarilor standard creste sansele unei instalari de succes. Creati un cont de utilizator cand acest lucru este cerut in procesul de instalare. apasati F3. schimbati acest nume cat mai repede. Contul implicit de administrator se numeste "administrator". Acest cont privilegiat ar trebui folosit numai pentru a administra calculatorul. In functie de varsta aplicatiilor in momentul instalarii. Din motive de securitate. apasati R pentru a deschide Recovery Console(Consola de Recuperare). calculatorul se va reboota si va va cere sa va logati pentru prima data. Dupa cum . instalarea Windows XP incepe cu una dintre urmatoarele trei optiuni: y y y Setup XP . apasati ENTER. Un cont de utilizator are mai putine permisiuni decat administratorul calculatorului. Spre deosebire de contul de administrator. Pentru aceasta sectiune. un utilizator trebuie sa ofere urmatoarele informatii in timpul instalarii: y y y y y y y y y Standardele si formatele care definesc moneda si numerele Limba dorita Numele utilizatorului si companiei Cheia produsului Numele calculatorului Parola de administrator Setari de data si ora Setari de retea Informatii despre domeniu sau workgroup Cand un calculator porneste cu CD-ul de instalare Windows. interfata de instalare permite instalarea folosind setari standard sau setari definite de utilizator. Acest pas necesita o conexiune la internet.Pentru a rula setup-ul si a instala sistemul de operare XP. Dupa cum este prezentat in Figura 1. puteti folosi Microsoft Update Manager din meniul Start pentru a scana eventualele actualizari de software si pentru: y y Instalarea tuturor pachetelor de servicii Instalarea tuturor patch-urilor Start > All Programs > Accessories > System Tools > Windows Update Ar trebui sa verificati daca toate componentele hardware sunt instalate corect. Un cont de administrator este creat automat la instalarea Windows XP. Va trebui sa inregistrati Windows XP.36 La instalarea Windows XP.Pentru a parasi setup-ul fara a instala Windows XP. Dupa ce procesul de instalare copiaza toate fisierele necesare sistemului de operare pe hard disk. Dupa cum este prezentat in Figura 2. utilizatorii pot avea drept de citire dar nu de modificare pentru un fisier. nu ar trebui folosit in mod curent. Exista cazuri in care utilizatorii au facut accidental modificari grave folosind contul de administrator in locul unui cont de utilizator neprivilegiat.Pentru a repara o instalare. selectati optiunea Setup XP. conturile de utilizatori pot fi create oricand. Atacatorii cauta contul de administrator pentru privilegiile pe care le are. este posibil sa fie actualizari disponibile pentru instalare. Repair XP . Acest lucru va permite sa descarcati patch-uri si pachete de servicii (service packs). trebuie de asemenea sa completati verificarea care asigura ca folositi o copie legala a sistemului de operare. De exemplu. Totusi.

Instalarea unui sistem de operare pe un singur calculator dureaza destul de mult timp. dati click dreapta pe echipament si selectati Properties. atunci serviciul de raportare a erorilor Microsoft Windows (WER . Pentru a deschide o categorie care nu este expandata.37 este prezentat in Figura 3. dati click pe semnul plus (+). Creati o imagine a discului pe calculatorul configurat folosind un program de clonare separat. Copiati imaginea pe un server. Un semn de exclamare galben reprezinta o problema cu acel echipament. 2.Windows Error Reporting) colecteaza informatiile despre aplicatia si modulul implicate in eroare si trimite aceste informatii catre Microsoft. aplicatii software si configuratiile care vor fi folosite de celelalte calculatoare din organizatie. Aceasta instalare master include sistemul de operare. Executati Sysprep. pe mai multe calculatoare. Pentru a vizualiza descrierea problemei. Sysprep pregateste un sistem de operare care va fi folosit pe calculatoare cu configuratii hardware diferite. Imaginativa de cat timp este nevoie pentru a instala un sistem de operare pe rand. Clonarea discului Clonarea discului creeaza o imagine a hard disk-ului unui calculator. sa parcurga ultimii pasi de configurare a unui sistem de operare si sa instaleze aplicatii. o versiune scurta a setup-ului Windows este executata. va crea conturile de utilizator si va config . dati click dreapta pe acestea si selectati Enable (Activare). pictogramele de atentionare sunt reprezentate printr-un semn galben de exclamare sau un "X" de culoare rosie. 3. Pentru a porni echipamentele. puteti folosi Device Manager pentru a localiza problemele si pentru a instala driver-ele corecte actualizate. intr-o organizatie de dimensiuni mari. urmand urmatoarea cale: Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager In Device Manager. Pentru simplificarea acestei activitati. Un "X" rosu reprezinta un echipament care a fost oprit. puteti folosi utilitarul Microsoft System Preparation (Sysprep) pentru a instala si configura acelasi sistem de operare pe mai multe calculatoare. va instala driverele hardware. Creati o instalare master pe unul din calculatoare. un tehnician poate sa instaleze rapid un sistem de operare. Windows reporting deschide o casuta de dialog. Cand calculatorul destinatie este pornit. Folosind Sysprep si o aplicatie de clonare a discului. Setup-ul va crea un nou identificator de securitate al sistemului (SID). Urmati acesti pasi pentru clonarea discului: 1. NOTA: Cand Windows detecteaza o eroare de sistem. Daca alegeti sa trimiteti raportul.

kernelul NT.EXE. urmat de numele portiunii sistemului de operare pe care il controleaza.COM pentru a obtine informatii despre hardware-ul instalat. NTLDR citeste fisierele de registri. Aceste fisiere sunt recunoscute prin numele distinctive care incep cu HKEY_. Pentru Windows XP boot loader-ul se numeste NT Loader (NTLDR). ura setarile de retea pentru finalizarea instalarii sistemului de operare. actiune denumita pornire de la buton (cold boot). modificarile sunt stocate in registri. NTLDR foloseste apoi calea specificata de BOOT. MBR localizeaza boot loader-ul pentru sistemul de operare.INI pentru a gasi prima partitie. System Policies sau software-ul instalat. Procesul de login din Windows scoate setarile de sistem din registri si reconfigureaza sistemul in starea in care era ultima data cand a fost accesat de utilizator.DLL. BIOS-ul cauta Master Boot Record (MBR). Deoarece placa video nu a fost inca initializata. Kernelul NT In acest punct. 4. De exemplu. daca sunt prezente mai multe sisteme de operare pe disc. Dupa POST. NTLDR si meniul de boot Windows In acest moment NTLDR controleaza mai multi pasi de instalare. NTLDR incarca doua fisiere care reprezinta nucleul XP: NTOSKRNL. Aceste setari de configurare reprezinta ordinea in care echipamentele vor fi incercate pentru a localiza sistemul de operare. Orice setare in Windows . dupa cum este prezentat in Figura 2.este stocata in registri. inima sistemului de operare Windows. preia controlul. Registrii Windows Fisierele de registri Windows reprezinta o parte importanta a procesului de boot-are Windows XP. se va trece la urmatorii pasi: y y y y NTLDR executa NTDETECT. Cand un utilizator face modificari in setarile din Control Panel.38 Ar trebui sa stiti care este procesul folosit de Windows XP pentru a boota.EXE si afiseaza ecranul Welcome pentru XP. Porneste fisierul de login numit WINLOGON.INI permite utilizatorului sa selecteze sistemul dorit.EXE si HAL.de la culoarea de background de pe desktop si culoarea butoanelor de pe ecran pana la licentele aplicatiilor . NOTA: Daca sistemul este pornit folosind un dispozitiv SCSI. Daca nu exista alte sisteme de operare sau daca uitilizatorul nu selecteaza nimic pana la expirarea timpului. File Associations. Windows va copia fisierul NRBOOTDD. BOOT.SYS in timpul instalarii. . Figura 1 prezinta o secventa de boot pentru Windows XP. orice erori care apar la acest punct vor fi raportate printr-o serie de tonuri audio. mai intai porniti calculatorul. Fiecare utilizator are o sectiune unica in registri. numite beep codes. alege un profil hardware si incarca driver-ele selectate. BIOS-ul localizeaza si citeste setarile de configurare care sunt stocate in CMOS. BIOS-ul porneste calculatorul folosind prima partitie care contine un sistem de operare. Acest fisier nu va fi copiat daca discurile SCSI nu sunt folosite. Procesul de pornire pentru Windows XP Pentru a initializa procesul de boot-are. Numele acestui fisier este NTOSKRNL. Intelegerea acestor pasi va va ajuta pentru a depana probleme de boot-are. Odata localizata partitia cu sistemul de operare. Calculatorul realizeaza Power-On Self Test (POST).

Ultima configuratie buna cunoscuta ± Permite unui utilizator sa incarce configuratia Windows folosita la ultima pornire cu succes a sistemului de operare. dupa cum este prezentat si in Figura 1. Directorul radacina pentru partitia Windows este de obicei etichetat ca C:\. in ciuda dificultatilor. puteti introduce comenzileREGEDT32 sau REGEDIT. ambele comenzi executa acelasi program.) sau slash-ul (\ /) nu sunt permise. numite foldere. Safe Mode cu prompt de comanda ± Porneste Windows si incarca promptul de comanda in locul interfetei grafice. Fisierele din structura de directoare adera la o conventie Windows a denumirii: y y y y Pot fi folosite maxim 255 de caractere. cum ar fi tastatura si monitorul. Ofera de asemenea un control simplificat asupra Serviciilor Windows. Regedit ± Aceasta aplicatie va permite sa modificati registrii.EXE sau REGEDIT. Safe Mode cu suport de retea ± Porneste Windows la fel ca Safe Mode dar incarca si driver-ele pentru componentele de retea. Apasarea tastei F8 in timpul procesului de pornire va deschide meniul Windows Advanced Startup Options.39 Dupa instalarea Windows XP. Moduri de pornire Puteti porni sistemul de operare Windows in mai multe moduri. pentru sistemul de operare. fisierul REGEDT32 este doar o scurtatura catre comanda REGEDIT. dupa cum este prezentat si in Figura 2. O extensie de trei sau patru litere este adaugata la numele de fisier pentru a identifica tipul fisierului.EXEpoate produce probleme de configurare care se pot rezolva doar prin reinstalarea sistemului de operare. In cele ce urmeaza. care va permite sa selectati modul in care sa porniti Windows. Urmatoarele optiuni de pornire sunt folosite de obicei: y y y y Safe Mode ± Porneste Windows dar incarca numai driver-ele pentru componentele de baza. In Windows XP si Windows Server 2003.EXE. utilizatorii pot instala majoritatea aplicatiilor si datelor in orice director aleg. reuseste sa porneasca Windows. Urmatoarele aplicatii sunt folosite extensiv pentru modificari dupa instalare: y Msconfig ± Acest utilitar de configurare a boot-arii va permite sa alegeti programele care o sa se execute la pornire si sa editati fisierele de configurare. informatii de configurare si fisiere de date. In cazul in care calculatorul este repornit si.EXE. Acest lucru este realizat accesand o copie a registrilor care este creata cu acest scop. Numele fisierelor nu sunt case sensitive(nu se face diferenta intre litere mari si litere mici). e posibil sa doriti modificarea configuratiei. aplicatii. Extensii de fisiere si atribute In Windows. exista un set initial de directoare standard. y NOTA: REGEDT32 era folosit de Windows NT. registrul pentru "Ultima configuratie buna cunoscuta" va fi probabil actualizat cu informatie gresita. Caractere cum ar fi punctul (. ATENTIE: Folosirea incorecta a REGEDT32. fisierele sunt organizate intr-o structura de directoare. In Windows XP. Dupa instalarea initiala. . NOTA: Ultima configuratie buna cunoscuta nu este utila decat daca este folosita imediat dupa ce s-a produs o defectiune.

Exista doua metode pe care le puteti folosi pentru a naviga in sistemul de fisiere si de a rula aplicatii in cadrul unui sistem de operare: y O interfata grafica (GUI) ofera reprezentari grafice (pictograme) ale tuturor fisierelor. Pentru a transforma o partitie NTFS in FAT32. extensiile si atributele pot fi vizualizate intrand intr-o fereastra DOS si folosind comanda ATTRIB.jpg ± Format grafic . folderelor si programelor de pe calculator. Numele de fisiere.ppt ± Microsoft PowerPoint . Figurile 2 si 3 prezinta permisiunile pentru fisiere in FAT32 si NTFS. H ± Fisierul este ascuns. Folositi urmatoarea cale: Click dreapta Start > Explore > Tools > Folder Options > View NTFS si FAT32 Windows XP si Windows 2000 folosesc sistemele de fisiere FAT32 si NTFS. Urmatoarele atribute sunt folosite frecvent: y y y y R ± Fisierul este read-only (are doar permisiuni de citire). Tastati ATTRIB urmat de numele fisierului. ATENTIE: Inainte de a converti un sistem de fisiere. NOTA: Pentru a vedea proprietatile unui fisier in Windows Explorer. S ± Fisierul este marcat ca fisier de sistem si o avertizare este generata daca se incearca stergerea sau modificarea lui. . nu uitati sa faceti un backup al datelor. Puteti manipula aceste pictograme folosind un indicator care este controlat prin intermediul unui mouse sau al unui echipament similar.40 Urmatoarele extensii de fisiere sunt folosite frecvent: y y y y y . Folositi calea urmatoare: Start > Run > cmd Navigati pana la folderul care contine fisierul de care sunteti interesati.doc ± Microsoft Word . va trebui sa setati Windows Explorer sa permita vizualizarea fisierelor ascunse "Show Hidden Files". Atributele fiecarui fisier vor aparea in coloana din stanga ecranului.* pentru a vizualiza mai multe fisiere deodata. A ± Fisierul va fi arhivat la urmatorul backup. NTFS suporta fisiere mai multe si mai mari decat FAT32 si permite optiuni de securitate mai flexibile pentru fisiere si foldere.zip ± Format de comprimare Structura de directoare mentine un set de atribute pentru fiecare fisier care controleaza cum poate fi vizualizat sau modificat fisierul. Folositi wildcard-uri cum ar fi *. Partitiile pot fi convertite de la FAT32 la NTFS folosind utilitarul CONVERT. dupa cum se arata in Figura 1.EXE. Ac est lucru ofera avantajele de securitate suplimentare ale NTFS. Securitatea este una dintre cele mai importante diferente dintre aceste doua sisteme de fisiere.txt ± Text ASCII . reformatati partitia si restaurati datele folosind un backup. Sistemul de operare ofera o interfata de utilizare care va permite sa interactionati cu calculatorul. Informatii despre comanda ATTRIB pot fi obtinute in linia de comanda tastand: ATTRIB /? Echivalentul Windows pentru comanda ATTRIB poate fi accesat dand click dreapta pe fisier in Windows Explorer si alegand Properties.

Pentru a personaliza orice obiect. Meniul Start poate de asemenea sa fie personalizat. dati dublu click pe pictograma My Computer de pe desktop. My Computer Pentru a accesa diverse partitii instalate pe calculator. y Dupa parcurgerea acestei sectiuni. prezentat in Figura 2. Desktop-ul poate fi modificat folosind imagini. dati click dreapta pe acel obiect si apoi alegeti Properties. o lista a ultimelor documente deschise si o lista a altor elemente cum ar fi optiunea de cautare. Pentru a personaliza anumite setari dati click dreapta pe My Computer si alegeti Properties. Dati dublu click pe fisierul executabil din My Computer. dupa cum este prezentat in Figura 1. cum ar fi Taskbar si Recycle Bin. afiseaza toate aplicatiile instalate pe calculator. bare de instrumente si meniuri pentru manipularea fisierelor. MeniulStart. Descrierea procesului de imbunatatire a unui sistem de operare. O interfata in linia de comanda (CLI) este o metoda bazata pe text. Dati dublu click pe scurtatura de pe desktop. Screen Saver. Trebuie sa tastati comenzi pentru a manipula fisierele si pentru a executa programe. Explorarea applet-urilor din Control Panel. Desktop. Explorarea uneltelor de administrare. Exista doua tipuri de meniu Start: XP si clasic. Setarile care pot fi personalizate includ: y y y y y Numele calculatorului Setari hardware Memoria virtuala Actualizari automate Acces la distanta Lansarea aplicatiilor Aplicatiile pot fi lansate in mai multe moduri: y y y Dati click pe numele aplicatiei in meniul Start. Instalarea.41 Indicatorul va permite sa mutati pictogramele prin "drag and drop" si sa executati programele prin click. Pe desktop se gasesc pictograme. Dati click pe oricare din aceste tab-uri pentru a personaliza setarile monitorului. navigarea si dezinstalarea unei aplicatii. Meniul Start Pe desktop. desktop-ul poate fi modificat sa raspunda nevoilor personale. Meniul Display Properties are cinci tab-uri: Themes. . Appearance si Settings. Obiecte de pe desktop Exista mai multe obiecte pe desktop care pot fi personalizate. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Manipularea obiectelor de pe desktop. sunete si culori pentru a oferi un aspect si o senzatie personalizata. Desktop-ul unui calculator este o reprezentare grafica a locului de munca. Meniul Start stil XP va fi folosit pe parcursul acestui curs pentru a demonstra secventele de comenzi. Odata cu instalarea sistemului de operare. help center si setarile sistemului. meniul start este accesat prin click pe butonul Start. Desktop Properties Pentru a adapta interfata GUI a desktop-ului dumneavoastra dati click dreapta pe desktop si alegeti Properties (Proprietati).

In My Network Places. Adaugarea sau stergerea de programe. dati click dreapta pe pictograma My Network Places de pe desktop. Dati click pe Properties pentru a configura conexiunile de retea existente. Speech. Windows centralizeaza setarile pentru multe caracteristici care controleaza comportamentul si aspectul calculatorului. Language. Aceste setari sunt clasificate in applet-uri sau mici programe care se gasesc in Control Panel. cum ar fi conexiuni LAN cu fir sau fara fir. auz si mobilitate Security Center ± applet folosit pentru a configura setari de securitate pentru: o Optiuni Internet o Actualizari automate y y y y y y y y y . Sounds. In Windows XP.42 Lansati aplicatia din fereastra Run sau din linia de comanda. Time. pictogramele sunt grupate pe categorii: y Appearance and Themes ± applet-uri care controleaza aspectul ferestrelor: o Display o Taskbar si meniul Start o Optiuni pentru foldere Network and Internet Connections ± appleturi care configureaza toate tipurile de conexiuni: o Optiuni Internet o Conexiuni de retea Add or Remove Programs ± un applet care adauga sau sterge programe si componente Windows intr-un mod sigur. y My Network Places Pentru a vizualiza si configura conexiunile de retea. ca in Figura 1. Applet-urile din Control Panel Intre numele diverselor appleturi din Control Panel exista mici diferente in functie de versiunea de Windows instalata. and Regional Options ± applet-uri pentru modificarea setarilor in functie de localizarea si limba dumneavoastra: o Data si ora o Optiuni regionale si lingvistice Accessibility Options ± o interfata folosita pentru a configura Windows pentru nevoi speciale de vedere. and Audio Devices ± applet-uri care controleaza toate setarile pentru sunet: o Sunete si dispozitive de sunet o Vorbire o Dispozitive media portabile Performance and Maintenance ± applet-uri care permit gasirea de informatii despre calculatorul dumneavoastra sau intretinerea acestuia: o Instrumente administrative o Optiuni de alimentare o Scheduled tasks (sarcini programate) o Sistem Printers and Other Hardware ± applet-uri pentru configurarea echipamentelor conectate la calculator: o Controllere pentru jocuri o Tastatura o Mouse o Optiuni pentru telefon si modem o Imprimante si faxuri o Scannere si camere User Accounts ± applet-uri pentru configurarea optiunilor pentru utilizatori si e-mail-urile acestora: o E-mail o Conturi de utilizatori Date. schimbarea setarilor retelei si modificarea setarilor de securitate sunt cateva dintre optiunile de configurare disponibile in Control Panel. puteti sa va conectati sau sa va deconectati de la un disc de retea.

Aceasta unealta de depanare este disponibila doar pentru sistemele Windows XP. prezentat in Figura 1. Task Manager va permite sa monitorizati performatele UCP si ale memoriei virtuale. sa vizualizati toate procesele care ruleaza si sa obtineti informatii despre conexiunile in retea. Majoritatea aplicatiilor folosesc un proces de instalare automat cand un CD cu aplicatia respectiva este introdus in unitatea optica. sunteti responsabil de adaugarea si inlaturarea aplicatiilor software de pe calculatorul clientului. Modificati aspectul desktop-ului dumneavoastra prin schimbarea rezolutiei si calitatii culorii. Pentru a accesa Event Viewer folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > Administrative Tools > Event Viewer Remote Desktop Remote Desktop permite unui calculator aflat la distanta sa preia controlul asupra altui calculator. adreselor I/O si setarile DMA pentru toate echipamentele din calculator. Applet-ul Add or Remove Programs Microsoft recomanda ca utilizatorii sa foloseasca in permanenta utilitarul Add or Remove Programs. Cand folositi . prezentate in Figura 4. Pentru a vedea resursele sistemului in Device Manager folositi calea urmatoare: Start > Control Panel > System > Hardware > Device Manager > View > Resources Task Manager Task Manager. prezentat in Figura 3. prezentat in Figura 2. securitate si sistem. Utilizatorul trebuie sa dea click-uri in interfata de instalare si sa ofere informatiile solicitate. O sarcina obisnuita pentru tehnicieni este sa vada valorile atribuite IRQ. permite vizualizarea tuturor setarilor componentelor din calculator. puteti modifica o parte din setarile folosite de calculatorul dumneavoastra. Pentru a modifica setarile memoriei virtuale. pentru a instala sau dezinstala aplicatii. prezentat in Figura 1. va permite vizualizarea tuturor aplicatiilor care ruleaza si inchiderea oricarei aplicatii ce nu mai raspunde. setari de alimentare si alte optiuni urmand calea urmatoare: Start > Control Panel > Display > tab-ul Settings > Advanced Device Manager Device Manager. folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > System > Advanced > zona Performance > butonul Settings Ca tehnician. inregistreaza evenimentele cu privire la aplicatii. Pentru a accesa Remote Desktop folositi urmatoarea cale: Start > All Programs > Accessories > Communications > Remote Desktop Connection Setari de performanta Pentru a creste performantele sistemului de operare. Aceste fisiere log sunt o unealta de depanare valoroasa. screen saver. Pentru a vedea informatii in Task Manager folositi calea urmatoare: CTRL-ALT-DEL > Task Manager Event Viewer Event Viewer. Procesul de instalare actualizeaza utilitarul Add or Remove Programs. cum este prezentat si in Figura 2. Puteti schimba si setari mai avansate ale display-ului cum ar fi wallpaper.43 Windows firewall o Display Settings Puteti modifica setarile monitorului folosind applet-ul Display Settings. cum ar fi configurarea memoriei virtuale.

reparati sau dezinstalati aplicatia. acesta urmareste fisierele de instalare astfel incat aplicatia poate fi dezinstalata complet daca se doreste acest lucru. aceasta poate fi pornita din meniul Start sau folosind scurtatura pe care aplicatia o instaleaza pe desktop. 5. Puteti folosi aceasta functie pentru a incerca sa corectati un program care nu functioneaza corect. Desi acest lucru nu provoaca probleme. 4. actualizarea aplicatiilor. Selectati Start > Run 2. Procesul de imbunatatire al unui sistem de operare 1. Introduceti CD-ul de instalare Windows XP in unitatea CD-ROM pentru a incepe procesul de imbunatatire. resurse de sistem si viteza de citire a registrilor. Inainte de a incepe. Verificati aplicatia pentru a va asigura ca functioneaza corect. unde D reprezinta numele unitatii CD-ROM.44 utilitarul Add or Remove Programs pentru a instala o aplicatie. verificati cerintele minime ale noului sistem de operare pentru a va asigura ca acestea sunt indeplinite de calculatorul dumneavoastra. folositi urmatoarea cale: Start > Control Panel > Add or Remove Programs Adaugarea unei aplicatii Daca un program sau o aplicatie nu este instalata automat la introducerea CD-ului. Totusi. Este afisata pagina de License Agreement. calculatorul se va restarta. Pagina denumita Upgrading to the Windows XP NTFS File System este afisata. Daca sunt probleme cu aplicatia. consuma spatiu pe hard disk. Windows va instala aplicatia pentru dumneavoastra. Urmati prompt-urile pentru a incheia procesul de imbunatatire. Pentru a deschide applet-ul Add or Remove Programs. aplicatiile si setarile existente vor fi salvate. Unele aplicatii. Alegeti Upgrade to Windows XP si dati click pe butonul Next. Dezinstalarea unei aplicatii Daca o aplicatie nu este dezinstalata corect. asigura optiunea de reparare in procesul de instalare. Dati click pe butonul Add New Programs si selectati locul in care se gaseste aplicatia. In casuta Run tastati D:\i386\winnt32. puteti folosi applet-ul Add or Remove Programs pentru a o instala. Uneori este necesara imbunatatirea unui sistem de operare. Procesul de imbunatatire a unui sistem Windows 2000 la Windows XP este mai rapid decat o instalare de la zero a Windows XP. Va fi afisat ecranul Welcome al Windows XP Setup Wizard. Figura 3 prezinta applet-ul Add or Remove Programs care trebuie folosit pentru a dezinstala programele de care nu mai aveti nevoie. Interfata va va ghida in procesul de dezinstalare a aplicatiei si va sterge toate fisierele instalate. Verificati HCL pentru a va asigura ca exista compatibilitate intre componentele hardware ale calculatorului si noul sistem de operare. Cand instalarea este finalizata. Dati click pe Next. 3. Odata ce aplicatia este instalata. defragmentarea hard disk-ului. si apoi apasati Enter. poate lasa fisiere pe hard disk si setari inutile in registri. stergerea aplicatiilor nefolosite si . cum ar fi Microsoft Office. Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include organizarea sistemului. Cititi licenta si dati click pe butonul pentru acceptarea acesteia. Realizati un backup al datelor inainte de imbunatatire pentru a le putea recupera in cazul unei probleme cu instalarea. NOTA: Interfata de instalare Windows XP poate porni automat cand CD-ul este inserat in unitatea optica. ca in Figura 2. Utilitarul de setup pentru Windows XP inlocuieste fisierele existente Windows 2000 cu fisiere Windows XP in timpul procesului de imbunatatire. 6.

Exista de asemenea tehnici si unelte care pot automatiza multe din sarcinile intretinerii preventive. Acest lucru inseamna de obicei programarea acestor sarcini in timpul noptii. Windows Task Scheduler lanseaza sarcini la un timp specificat folosind interfata grafica. inspectare si reparatii minore. Alte sarcini de intretinere preventiva folosesc ca unelte aplicatii care sunt deja incorporate in sistemul de operare sau pot fi incarcate pe hard diskul utilizatorului. cu accent pe echipamentul care ar afecta cel mai mult organizatia. Scopul unui plan de intretinere preventiva a unui sistem de operare este evitarea problemelor viitoare. cum a fost reparat si care a fost problema. Intretinerea preventiva cuprinde urmatoarele sarcini importante: y y y y y Actualizarea sistemului de operare si a aplicatiilor Actualizarea software-ului antivirus si a altor aplicatii de protectie Verificarea erorilor de pe hard disk Efectuarea backup-ului hard disk-ului Defragmentarea hard disk-ului Un program de intretinere preventiva care este proiectat sa repare lucrurile inainte ca acestea sa se strice si sa rezolve problemele minore inainte ca acestea sa afecteze productivitatea aduce urmatoarele beneficii utilizatorilor si organizatiilor: y y y y Scade downtime-ul Creste performanta Creste credibilitatea Scad costurile de reparatie O parte suplimentare a intretinerii preventive este documentarea. Un registru de reparatii va va ajuta sa va dati seama ce echipament este cel mai sigur sau cel mai putin sigur. Unele sarcini de intretinere preventiva se refera la curatare. Ar trebui sa realizati intretinere preventiva in mod regulat. dimineata devreme sau in timpul weekend-ului. Majoritatea aplicatiilor de intretinere preventiva pot fi setate sa se execute automat conform unui program. Windows are urmatoarele utilitare care vor lansa aplicatii programate: y y Comanda DOS AT lanseaza o sarcina la un timp specificat folosind interfata in linie de comanda. Sistematizarea intretinerii preventive Planurile de intretinere preventiva ar trebui sa includa informatii detaliate despre intretinerea tuturor calculatoarelor si a echipamentului de retea.45 verificarea erorilor din sistem. si ar trebui sa mentineti un raport al tuturor actiunilor intreprinse si al observatiilor facute. Informatii despre comanda AT sunt disponibile urmand aceasta cale: Start > Run > cmd Apoi tastati AT /? in linia de comanda. O parte a intretinerii preventive ar trebui sa se desfasoare cand ar deranja cel mai putin persoanele care folosesc calculatoarele. Acest lucru va oferi de asemenea o istorie a datelor la care a fost reparat un anumit calculator. Accesati Windows Task Scheduler urmand aceasta cale: .

Windows Task Scheduler. In timp. Windows XP poate crea o imagine a setarilor curente ale calculatorului. datele devin fragmentate. Windows Restore Point. Aceasta functie ii permite sa asigure o protectie imediata avand in vedere aparitia continua a unor noi pericole. numita punct de restaurare. y Ambele utilitare pot fi accesate urmand calea: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Disk Defragmenter Actualizari automate Daca fiecare sarcina de intretinere ar trebui sa fie programata de fiecare data cand se executa. Folositi-le cel putin o data pe luna si de fiecare data cand sistemul se opreste din cauza unei caderi de tensiune. Acesta poate actualiza automat atat software-ul aplicatie propriu cat si fisierele bazei de date. marind astfel viteza de acces. Defrag ± Pe masura ce fisierele isi maresc dimensiunile. este mai usor de invatat si de folosit decat comanda AT. Interfata Microsoft Update poate fi accesata urmand calea: Start > Control Panel > System > Automatic Updates Majoritatea aplicatiilor anti-virus au propriul sistem de actualizare. Defrag aduna partile de date neadiacente intr-un singur loc. . este solutia pentru aceasta problema. In acest caz. Din fericire. o singura data sau repetat in zilele si la orele selectate. Este important ca Microsoft si altii sa asigure un serviciu de actualizare. daca se blocheaza calculatorul sau o actualizare produce probleme in sistem. repararea calculatoarelor ar fi mult mai grea decat in prezent. calculatorul poate fi readus la configuratia anterioara. prezentat in Figura 3. sau se intind pe tot hard disk-ul si cautarea fiecarei sectiuni de date dureaza mai mult. Doua utilitare care sunt utile pentru intretinerea preventiva: y ScanDisk sau CHDSK ± ScanDisk (Windows 2000) si CHKDSK (Windows XP) verifica integritatea fisierelor si directoarelor si scaneaza suprafata hard diskului cautand erori fizice. ca cel prezentat in Figura 2. mai ales cand trebuie programate sarcini recurente si cand trebuie sterse sarcini care sunt deja programate. Punct de restaurare O actualizare poate cauza cateodata probleme serioase. unelte ca interfata Scheduled Task permit automatizarea multor functii. Serviciul de actualizare poate descarca si instala actualizari imediat cum acestea sunt disponibile. sau poate descarca actualizari cerute.46 Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks Ambele utilitare permit utilizatorilor sa programeze anumite comenzi sa se execute la un timp prestabilit. Actualizarile automate pot instala cod care poate functiona pentru majoritatea utilizatorilor dar nu si pentru sistemul dumneavoastra. Utilitare de sistem Exista mai multe utilitare de sistem incluse in DOS si Windows care se ocupa de mentinerea integritatii sistemului. prezentat in Figura 1. Dar cum pot fi automatizate actualizarile de software care nu a fost inca scris? Sistemele de operare si aplicatiile sunt aduse la zi in mod constant din motive de securitate si pentru a adauga noi functionalitati. si sa le instaleze la urmatoarea boot-are. Este posibil ca un program mai vechi din sistem sa nu fie compatibil cu sistemul de operare curent. o parte din date este scrisa pe urmatorul spatiu liber de pe disc. Serviciul de actualizare poate scana sistemul pentru a vedea ce actualizari sunt necesare si apoi sa recomande ce ar trebui descarcat si instalat.

Daca trebuie sa realizati o restaurare a sistemului. Un CD de recuperare contine fisiere esentiale folosite pentru a repara sistemul dupa o problema serioasa. Desi atat ERD cat si ASR sunt unelte de depanare puternice. Cand un CD de recuperare este folosit. nu va fi nevoie sa se faca un backup al tuturor fisierelor de fiecare data. In cazul unui backup normal. Backup-urile diferentiale sunt importante deoarece pentru recuperarea datelor este nevoie doar de ultimele backup complete si diferentiale. drivere hardware si aplicatii software. Backup de copiere Acest tip de backup va copia toate fisierele selectate. Punctele de restaurare ar trebui de asemenea create de fiecare data cand: y y Este instalata o aplicatie Este instalat un driver NOTA: Un punct de restaurare pastreaza copii ale driver-elor. Un backup poate dura destul de mult timp. utilitarele de backup permit recuperarea datelor. Este important sa stabiliti o strategie de backup care sa includa si recuperarea datelor. Un backup diferential nu marcheaza fisierele ca fiind arhivate. calculatorul va fi readus la configuratia initiala implicita. Nu marcheaza fisierele ca fiind arhivate. nu ar trebui sa inlocuiasca niciodata un backup complet. apoi fiecare backup . -uri Backup incremental Un backup incremental face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental. toate fisierele selectate de pe disc sunt arhivate pe mediul de backup. Daca strategia de backup este urmata cu atentie. Puteti folosi utilitarul Microsoft Backup. prezentat in Figura 1. La fel cum punctele de restaurare ale sistemului permit recuperarea fisierelor de configurare ale sistemului de operare. pentru a realiza backup-uri in functie de necesitati. Copiile vor fi facute pornind de la acelasi punct pana la efectuarea urmatorului backup complet sau incremental. CD-ul de recuperare poate contine versiunea originala de Windows. fisierelor de sistem si registrilor dar nu si ale aplicatiilor. Acest lucru are ca efect avansarea punctului de plecare pentru backup urile diferentiale fara sa fie nevoie de rearhivarea intregului continut al discului.47 Un tehnician ar trebui sa creeze intotdeauna un punct de restaurare inainte de a actualiza sau schimba sistemul de operare.ERD) care salveaza fisiere critice de boot si informatii de configurare necesare pentru a depana probleme in Windows. Este necesar sa se copieze numai fisierele modificate de la ultimul backup. Backup normal Un backup normal se mai numeste si backup complet. cum ar fi o defectiune a hard disk-ului. va trebui sa folositi intai ultimul backup complet. Aceste fisiere sunt marcate ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare. Pentru a restaura sau a crea un punct de restaurare folositi calea: Start > All Programs > Accessories > System Tools > System Restore ERD si ASR Windows 2000 ofera capacitatea de a crea un disc de reparatie de urgenta (emergency repair disk . Windows XP ofera aceleasi functii prin Automated System Recovery (ASR). Cerintele organizatiei vor determina cat de des va trebui facut un backup al datelor si tipul de backup care va fi facut. Marcheaza fisierele ca fiind arhivate prin resetarea bitului de arhivare. Backup diferential Un backup diferential face un backup al tuturor fisierelor si directoarelor care au fost create sau modificate de la ultimul backup normal sau incremental (detalii mai jos). Din acest motiv exista mai multe tipuri de backup.

Pentru accesarea utilitarului de backup zilnic intr-un sistem Windows XP Professional. Dupa acest pas. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. Figura 4 contine o lista a unor solutii rapide pentru sistemele de operare. O memorie flash pe USB poate stoca de sute de ori mai multe date decat un floppy disk. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). veti avea destule informatii pentru a evalua problema si pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Daca aceste solutii nu au corectat problema. Backup-ul zilnic nu modifica bitul de arhivare. incercati cateva solutii rapide. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. Dupa ce ati rezolvat problema sistemului de operare veti prezenta solutia clientuluil. Problemele sistemelor de operare pot fi atribuite componentelor hardware. Majoritatea sistemelor de operare contin utilitare pentru asistenta in procesul depanarii sistemului.48 incremental in ordine. iar apoi sa folositi orice backup diferential realizat de la ultimul backup incremental. Procesul de depanare este prezentat in Figura 1. Figura 3 contine o lista a problemelor sistemelor de operare. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. folositi urmatoarea cale: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Backup Medii de backup Exista mai multe medii de stocare care pot fi folosite pentru backup: y y y y Unitatile cu banda magnetica pot fi folosite pentru backup-ul datelor pe un server din retea. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Aceste utilitare ajuta un tehnician sa stabileasca de ce calculatorul sufera o defectiune sau nu porneste corect. Problemele sistemelor de operare pot fi rezultatul unei combinatii de factori: hardware. aplicatii si configuratii. Unitatile cu banda magnetica sunt un mod ieftin prin care se pot stoca cantitati mari de date. Tehnologia Digital Linear Tape (DLT) ofera o capacitate mare si o viteza relativ mare de backup. Standardul Digital Audio Tape (DAT) foloseste casete audio digitale pentru a stoca datele in format Digital Data Storage (DSS). Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara sistemul de operare. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. Unitatile de memorie flash USB sunt disponibile in diverse capacitati si ofera rate de transfer mult mai bune decat echipamentele cu banda magnetica. repara si documenta corect problema. Backup zilnic Backup-urile zilnice fac un backup numai al fisierelor care au fost modificate in ziua respectiva. Veti rezolva unele tipuri de . Aceste utilitare ajuta de asemenea la identificarea si rezolvarea problemei. aplicatiilor sau problemelor de configurare sau unor combinatii ale acestora. Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente.

Acesta a fost folosit de astronauti in misiunile spatiale la incepurul anilor '80. NOTA:Agendele. Smartphone-ul este un telefon cu multe capacitati ale PDA-ului incorporate. Printre uneltele disponibile pentru depanarea unui sistem de operare putem mentiona meniul Windows Advanced Options. .49 probleme legate de sistemele de operare mai des decat altele. toate calculatoarele portabile vor fi denumite laptop-uri. Ca si tehnician de calculatoare. Acest capitol prezinta sistemele de operare.navigare pe web. configurare si depanare a sistemelor de operare. Trebuie sa stabiliti o strategie de backup care sa permita recuperarea datelor. Laptop-urile. Ca tehnician. Device Manager si fisierele de sistem.port infrarosu sau camera incorporata. Un dispozitiv de selectie.000$! Laptop-urile din ziua de azi in general cantaresc mai putin de jumatate si costa mai putin de o treime din pretul lui GRiD. Acesta cantarea 5kg (11lb) si costa 8.cantaresc mai putin si au capacitati imbunatatite.e-mail. comoditatea si tehnologia in continua evolutie au facut laptop-urile sa fie la fel de populare ca si calculatoarele de tip desktop. diferentiale. Backup-uri normale. Pentru mai multa claritate si coerenta a acestui curs. ar trebui sa aveti competente de instalare. Designul compact. instalarea sistemului de operare. Figura 1 prezinta o schema a problemelor uzuale ale sistemelor de operare si a solutiilor de rezolvare a acestora. Acest capitol se axeaza pe diferentele dintre calculatoarele de tip laptop si desktop si descrie trasaturile PDA-urilor si telefoanelor inteligente. log-uri de evenimente. folderelor si aplicatiilor din calculator. PDA-urile si Smartphone-urile pot rula unele dintre softwareurile pe care le regasim si pe laptop-uri.000$10. incrementale si zilnice sunt unelte de backup optionale disponibile in sistemele de operare Windows.ce devin din ce in ce mai populare.laptop-urile sunt foarte cunoscute deoarece evolutiile in tehnologie au condus la laptop-uri care costa mai putin. Multe laptop-uri pot fi configurate cu port video suplimentar. trebuie sa aveti cunostinte despre toate tipurile de dispozitive portabile.mesagerie instant si multe alte optiuni oferite de calculatoare. Pasii principali in instalarea calculatorului unui client includ pregatirea hard disk-ului. Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y y Exista mai multe sisteme de operare disponibile si trebuie sa luati in considerare cerintele clientului si mediul atunci cand alegeti unul dintre aceste sisteme. Astazi. y y y y Stiti cand au fost create primele laptop-uri? Cine credeti ca a folosit primele laptop-uri? Unul dintre primele laptop-uri a fost GRiD Compass 1101. PDA-uri si Smartphone-uri PDA-urile si Smartphone-urile sunt exemple de dispozitive portabile de mana. Tehnicile de intretinere preventiva asigura functionarea optima a sistemului de operare. Laptop-uri Primele laptop-uri erau grele si scumpe. O interfata grafica (GUI) afiseaza pictograme ale fisierelor.cu port FireWire. PDA-urile ofera optiuni precum jocurile. de copiere. crearea conturilor de utilizatori si configurarea optiunilor de instalare. cum este mouse-ul poate fi folosit pentru a naviga pe un desktop GUI. Personal Digital Assistants (PDA-urile) si telefoanele inteligente devin mai populare cu cat pretul lor scade si tehnologia continua sa progreseze.laptop-urile si carnetelele sunt tipuri de calculatoare portabile.

Aici sunt cateva intrebuintari comune pentru un laptop. greutatii si capacitatilor limitate comparate cu calculatoarele mai putin costisitoare. Posibuilitatea de a accesa internetul intr-un loc public. PDA-ul este o agenda personala electronica cu unelte care ajuta la organizarea informatiilor. Astazi. Prezentarea informatiilor la intalnirile de afaceri. Un laptop este acum o alternativa reala la calculatorul obisnuit. Design-ul laptop-ului plaseaza tastatura. Intrebuintarea laptopurilor a fost limitata datorita costului. Astazi. Smartphone-ul este un telefon mobil cu capacitatile PDA-ului. Primele modele erau agende personale computerizate facute sa aiba touchscreen sau tastatura. Smartphone-ul combina functiile unui telefon si a unui calculator intr-un singur dispozitiv portabil. y y y y y y y A lua notite la scoala sau proiecte.50 Cea mai importanta caracteristica a unui laptop este forma sa compacta. Tehnologia PDA-ului si tehnologa Smartphone-ului continua sa se imbine. Primele laptop-uri au fost folosite in principal de catre oamenii de afaceri care aveau nevoie sa acceseze si sa inregistreze informatii atunci cand nu se aflau in biroul lor. Posibilitatea de a viziona filme in timp ce calatoriti. O baterie reincarcabila permite laptop-ului sa functioneze atunci cand este deconectat de la sursa de curent AC. Accesarea informatiilor la distanta de casa sau birou. ecranul si componentele interne intr-o carcasa mica si portabila O alta caracteristica importanta a laptop-ului este posibilitatea de a fi usor de transportat. Posibilitatea de a va juca in timp ce calatoriti. laptop-urile au prerturi mai scazute si capacitati sporite. Va puteti gandi la alte intrebuintari pentru PDA si Smartphone? . Posibilitatea de a trimite si de a primi e-mail-uri intr-un loc public Va puteti gandi la alte intrebuintari ale laptop-ului? Notiunea de PDA exista din 1970. E-mail Notite Televiziune Conectivitatea Smartphone-ului si a PDA-ului include Bluetooth si USB . unele modele au ambele optiuni si folosesc un sistem de operare care este similar cu sistemele folosite de calculatoare. Smartphone-ul poate include aceste optiuni suplimentare: y y y y y Camera incorporata Acces la documente. y y y y y y Agenda Calculator Alarma Acces la internet E-mail Pozitionare globala.

Acestea folosesc diferite tipuri de produse chimice si metale pentru a stoca sursa de alimentare. datorita design-ului compact al acestuia. Au un ecran integrat in capac. Port paralel 2. Suporta componente si periferice hot-swappable. Conector de alimentare 3. sau o conexiune de retea. Baterie 3. Exista indicatori de stare. Dati click pe zonele evidentiate in Figurile de la 1 la 7 pentru a descoperi informatii suplimentare despre fiecare dintre aceste componente. Acest port poate fi folosit pentru alimentarea calculatorului sau pentru a incarca bateria. Figura 1 arata trei LED-uri pe partea de sus a laptop-ului. Dati clic pe cele trei zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre ceea ce LED-urile indica: 1. locase. Bluetooth 2. conectori. spate. sa poata fi interschimbabile. Folosesc curent alternativ sau baterii reincarcabile. Porturile. Dati click pe cele zece zone evidentiate pentru mai multe informatii despre componente: . un modem. Dati click pe cele trei zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. Priviti Figura 3 pentru a compara acumulatorii. va veti uita indeaproape la componentele unui laptop. cum ar fi mai multa memorie. porturi. De asemenea veti examina o statie de andocare. Au o tastatura integrata in baza. oferind conectivitate in retea si furnizand acces audio.51 Care sunt unele trasaturi comune ale laptopurilor? y y y y y y Sunt mici si portabile. Laptop-urile pot opera utilizand fie o baterie fie un adaptor de alimentare. fie un adaptor de alimentare Bateriile laptop-urilor sunt fabricate in diferite forme si marimi. sloturi. Tehnicienii ar trebui sa consultate manualul laptop-ului pentru o lista de afisari specifice. Locasul acumulatorului Un laptop functioneaza utilizand fie o baterie. Standby NOTA: LED-urile indicatoare pot varia in functie de laptop. laptopurile si statiile de andocare sunt livrate sub multe modele. si in lateral ale laptop-ului. Retineti. In aceasta sectiune. Laptop-urile contin PC Card sau sloturi ExpressCard pentru a-i imbunatati functionalitatea. mufe. Componentele pot fi localizate in locuri diferite la modele diferite. Figura 2 arata trei componente pe partea din spate a laptop-ului. ventilatoare si o cheie de securitate pe exteriorul laptop-ului. Aceste porturi sunt proiectate special pentru conectarea perifericelor. si unitatile de stocare sunt situate in partea din fata. Laptop-urile necesita un port extern pentru sursa de curent. Partea stanga a laptop-ului prezentata in Figura 4 are zece componente. conexiunile. Laptop-urile si calculatoarele folosesc aceleasi tipuri de porturi astfel incat perifericele. Majoritatea laptopurilor pot folosii statii de andocare si replicatoare de porturi pentru conectarea perifericelor.

Conectorul statiei de plasare Declicul acumulatorului Panoul de acces al RAM-ului Panoul de acces al unitatii de hard disk Laptop-urile au un design de scoica. LED-uri si un monitor. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. 3. 5. 3. Dati click pe cele cinci zone evidentiate din Figura 1 pentru mai multe informatii despre dispozitivele pentru introducerea de date: 1. 4. Scrieti un document Porniti laptop-ul . 8. 3. 7. 2. 2. In mod obisnuit. laptop-ul se inchide cand nu este utilizat. 2. 5. 3. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1. ventilatie Boxe Port infrarosu Incuietoarea laptopului Partea dreapta a laptop-ului prezentata in Figura 6 contine patru componente. 4. 10. Deschizand capacul laptop-ului. Tastatura Dispozitive pentru introducerea de date Cititor de amprente Taste de control al volumului Butonul de pornire Referitor la Figura 1. 9. puteti accesa o varietate de dispozitive pentru introducerea de date. 2. 4. 4. 3. cheie pentru securitate USB Conector S-video Modem Ethernet LED-uri de retea Mufa pentru casti stereo Conector pentru microfon ventilatie slot de expansiune PC In partea din fata a laptop-ului prezentata in Figura 5 apar componentele enumerate. 2. Port-ul VGA Indicatorul de stare al echipamentului Indicator de stare optic Unitate optica In partea de jos a laptop-ului prezentata in Figura 7 sunt enumerate componentele acesteia. 6. Exista mai multe dispozitive disponibile pentru introducerea datelor atunci cand capacul laptop-ului este dechis. Stiti care dintre aceste dispozitive indeplinesc urmatoarele functii? y y y y y Mutati cursorul Mariti volumul Autentificati-va pe laptop. Dati click pe cele patru zone evidentiate pentru a afla mai multe informatii despre componente: 1.52 1. 4.

Un monitor de tip desktop poate fi adaugat la un laptop. luminozitatea. neavand difuzoare sau sloturi PCI. un mic pin de pe carcasa laptop-ului comuta un intrerupator atunci cand carcasa este inchisa. 2. Daca comutatorul este deteriorat sau murdar. 5. Dati click pe cele opt zone evidentiate din Figura 2 pentru mai multe informatii despre aceste leduri: 1. aveti acces la energie si la componentele periferice. Butonul de iesire 3. Monitorul laptop-ului nu poate fi ajustat pentru inaltime sau distanta deoarece este integrat in capacul carcasei. Sunt 2 tipuri de statii de baza: statiile de extindere si replicatoarele de porturi. Cand conectati laptop-ul la o statie de baza. Monitorul unui laptop este un LCD incorporat. Este similar unui monitor LCD de tip desktop. Butonul de pornire 2. Selectati cele 3 zone evidentiate in Figura 1 pentru mai multe informatii despre componentele de baza a unei statii de extindere. 7. Pe multe laptop-uri. LCD-ul va ramane inchis chiar daca laptop-ul va fi deschis. Wireless Bluetooth Num Lock Caps lock Activitatea unitatii hard disk Pornit Starea bateriei Hibernate/Standby NOTA: Indicatorii pot varia in functie de laptop. proces denumit comutatorul intreruperii LCD. dupa cum se arata in Figura 3.53 Comutati pe monitorul extern y Va puteti gandi la alte informatii pe care le puteti introduce? In partea de jos a ecranului este un rand de leduri ce arata starea functiilor specifice. 8. cu exceptia faptului ca rezolutia. Figurile de la 1 la 3 arata o statie de extindere. 4. Replicatoarele de porturi sunt de obicei mai mici decat statiile de extindere. O statie de baza este un dispozitiv de care se ataseaza bateria si componentele periferice a unui calculator de tip desktop. 6. Comutatorul intreruperii LCD anunta CPU-ul sa conserve energia prin stingerea luminii de fundal si inchiderea LCDului. 3. si sertarile de contrast pot fi ajustate folosind software si butoane de control. Statia de extindere si replicatorarele de porturi au acelasi scop. Conector laptop Unele statii de extindere includ urmatoarele locatii pentru unitati de stocare si porturi pentru a oferii functii suplimentare: y y y y Paralel USB Ethernet Video . Curatati cu grija acest comutator pentru a restabili functionarea normala. 1. Tasta Fn (Function key) de pe tastatura laptop-ului comuta intre afisajul laptop-ului si monitorul de tip desktop.

7. cum ar fi:mouse-ul. 8. Foarte putine componente pot fi schimbate intre calculatoarele de tip desktop si laptop-uri. dar ele nu pot fi reparate cu aceleasi piese. 4. Acest lucru este valabil si in cazul calculatoarelor de tip desktop si laptop-uri. 1. Un ventilator este de asemenea util pentru a elimina aerul cald din statia de extindere. 13. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Compararea si evidentierea diferentelor intre placa de baza a unui calculator de tip desktop si cea a unui laptop. In orice caz. 3. dumneavoastra nu veti putea folosi componentele produse de o fabrica de laptop-uri pentru a repara un laptop produs de o alta fabrica. 11. 10. Ca si rezultat. Port-ul paralel Port serial Port-ul modem-ului Port-ul Ethernet-ului. 5. Dispozitiv de evacuare. 14. De obicei dimensiunile acestora sunt universale. un avion si un elicopter pot merge la aceeasi destinatie. Selectati cele 15 zone evidentiate in Figura 2 pentru mai multe informatii despre componentele asezate in spatele statiei de extensie. Aceasta diferenta exista datorita faptului ca fabricile de laptop-uri se concentreaza pe simplificarea componentelor pentru a le face mai eficiente si compacte. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. NOTA: Tehnicienii trebuie sa obtina certificari pentru fiecare producator de laptop-uri pentru care ofera suport. aceste doua tipuri de calculatoare sunt construite foarte diferit iar componentele nu se pot substitui intre ele. Compararea si evidentierea diferentelor intre procesorul unui calculator de tip . De exemplu. Componentele laptopului sunt patentate. Securizati laptop-ul in statia de extindere cu cheia. monitorul sau imprimanta. 15. Unitatea DVD/CD-RW este un exemplu de componenta ce are dimensiuni universale.54 Audio y Partea din spate a statiei de extensie contine porturi si piese de legaturi folosite pentru atasarea componentelor periferice ale calculatorului de tip desktop. Rezultatul. Majoritatea functiilor avute de un calculator de tip desktop pot fi indeplinite si de laptop. fabricile proiecteaza componentele laptop-ului urmand propriile dimensiuni . Selectati zonele evidentiate in Figura 3 pentru mai multe informatii referitoare la localizarea cheitei in partea dreapta a statiei de extensie. 2. Conector de alimentare Slot-ul PC card sau Express Card Port-ul VGA Port-ul DVI Conexiune directa Conectorul castii Port-ul USB-ului Port-ul mouse-ului Port-ul tastaturii Driver-ul extern al conectorului dischetei. Componentele calculatoarelor de tip desktop tind sa fie standardizate. 9. 12. Adesea puteti folosi aceleasi componente la calculatoarele de tip desktop provenite de la diferiti producatori. Componentele unui laptop sunt mult mai particularizate decat componentele unui calculator de tip desktop. 6.

De asemenea creste durata de viata a unor componente. Placa de baza a unui laptop si placa de baza a unui calculator de tip desktop sunt proiectate diferit. Calculatoarele de tip desktop sunt de obicei montate intr-o locatie unde raman conectate la o sursa de alimentare. Aceste procesoare special concepute permit laptop-urilor sa functioneze pentru o perioada mai lunga de timp. atunci cand bateria este folosita ca sursa de alimentare. Procesul de administrare a energiei controleaza fluxul de electricitate catre componentele unui calculator. Compararea si evidentierea diferentelor intre administrarea puterii (power management) la un calculator de tip desktop si cea de la un laptop. Aceasta portabilitate este atinsa prin combinarea dimensiunilor si greutatii reduse ale unui laptop cu abilitatea de a opera folosind o baterie. NOTA: Tehnicienii ar trebui sa se foloseasca de manualul laptop-ului pentru a afla ce procesoare pot fi folosite pentru inlocuire si instructiunile de inlocuire ale procesorului. Marimea si forma standard permit placilor de baza produse de diferiti fabricanti sa fie substituite. Procesoarele laptop-urilor folosesc de asemenea tehnica modificarii vitezei procesorului pentru a reduce puter ea consumata si caldura degajata Acest lucru duce la o usoara scadere a performantei. Figura 2 arata cateva exemple a diferentelor de proiectare. procesoarele laptop-urilor nu au nevoie de dispozitive de racire care sunt la fel de mari ca si cele care se gasesc la calculatoarele de tip desktop. Unitatea centrala de prelucrare interpreteaza si proceseaza instructiunile care sunt utilizate pentru a manipula date. De asemenea procesul de administrare a energiei va reincarca bateria laptop-ului. Figura 1 arata o placa de baza a unui calculator de tip desktop si o placa de baza a unui laptop. Ca rezultat. Componentele proiectate pentru laptop in general nu pot fi utilizate la un calculator de tip desktop. Compararea si evidentierea diferentelor intre capabilitatile de extensie ale unui calculator de tip desktop si cele ale unui laptop. procesul de administrare a energiei laptop-ului trimite electricitate de la sursa de curent alternativ la componentele laptopului. Sunt 2 metode de gestionare a energiei: .55 desktop si cel al unui laptop. Placa de baza a unui laptop variaza in functie de producator. Figura 1 arata specificatiile procesorului unui laptop. atunci cand calculatorul este oprit. procesul de administrare a energiei laptop-ului ia energie electrica de la baterie si o trimite componentelor laptopului. Unitatea centrala de prelucrare (UCP). Cand laptop-ul este deconectat de la sursa de curent. Procesul de administrare a energiei distribuie curent de la sursa la componentele desktop-ului Exista. este considerata creierul calculatorului. Cand laptop-ul este in priza. o mica baterie in calculator care furnizeaza energie electrica pentru a mentine ceasul intern si setarile BIOS. Procesoarele laptop-urilor sunt proiectate pentru a utiliza mai putina putere si pentru a crea mai putina caldura decat procesoarele calculatoarelor de tip desktop. Atunci cand reparati un laptop. de asemenea. sau procesorul. este recomandat sa obtineti o placa de baza de la producatorul laptop-ului. Laptop-urile sunt mici si pot fi transportate. y y Placa de baza a unui calculator de tip desktop are un format standard.

Este diferenta de factor de forma intre calculatoarele care determina ce tip de dispozitiv de expansiune este folosit. Laptop-urile folosesc slotul PC Card pentru a mari functionalitatea. ACPI ofera caracteristici suplimentare de gestionare a energiei. In plus. motiv pentru care. Slotul PC Card foloseste o interfata standard libera pentru a se conecta cu dispozitivele periferice folosind standardul CardBus. Cu ACPI. USB si FireWire. Figura 1 arata o comparatie intre componentele de expansiune ale unui calculator de tip desktop si ale unui laptop. Unui calculator de tip desktop ii se ataseaza aceste dispozitive folosind porturi seriale. Porturile USB si FireWire sunt folosite pentru a conecta mai multe componente externe: y y y y y y y y y y Imprimante Scanner-e Unitati floppy Mouse-uri Camere Tastaturi Unitati Hard Unitati Flash Unitati Optice MP3 player-e Laptop-urile si calculatoarele de tip desktop au capacitati de expansiune asemanatoare. Capacitatea de expansiune adauga un plus de functionalitate calculatorului. multiplicatoare de porturi si calculatoare de tip desktop.5". statii de extindere. Multe dispozitive de expansiune se pot folosi atat la calculatoare de tip laptop cat si desktop. cadrele pentru extindere la laptop-uri sunt proiectate pentru a permite ca diferite tipuri de unitati sa se potriveasca in acelasi cadru. y y y y y y Dispozitive externe Modem-uri Placi de retea Adaptoare wireless Imprimante Alte periferice Dispozitivele de expansiune sunt atasate in mod diferit la calculatoarele de tip desktop si laptop. Unui laptop ii se ataseaza aceste dispozitive folosind aceleasi porturi si carduri PC. exista spatiu pentru a instala alte unitati de expansiune permanente. APM a fost inlocuit de ACPI.25" si 3. Folosirea standardizata a porturilor USB si FireWire face posibila conectarea mai multor tipuri de componente externe la laptop-uri. Calculatoarele de tip desktop au cadre interne care suporta unitati de 5. paralele. Standardele USB si FireWire fac posibila conectarea si deconectarea perifericelor fara a fi necesara oprirea sistemului. Unitatile sunt hot-swappable si sunt inserate sau eliminate in functie de nevoi. Laptop-urile au spatiu limitat. Aici sunt cateva exemple de dispozitive care se conecteaza folosind PC Card: y Memorii . Cu APM. BIOS-ul a fost folosit pentru a controla setarile de administrare a energiei.56 Advanced Power Management (APM) Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) y y APM este o versiune mai veche de gestionare a energiei. sistemele de operare controleaza administrarea energiei.

Standardele Configuratiilor avansate si Interfata alimentarii (ACPI) creeaza o punte de legatura intre hardware si OS si permit tehnicienilor sa creeze un plan de administrare a sursei de curent pentru a obtine o buna performanta a calculatorului. Tipul II si Tipul III. Descrierea metodei de instalare si scoatere in conditii de siguranta a componentelor unui laptop. Administrand sursa de curent prin configurarea setarilor de alimentare pe un laptop este important sa va asigurati ca bateria este folosita eficient. Figura 3 arata un exemplu de PC Card si PC ExpressCard. dupa caz. Componentele trebuiesc introduse cu grija sau conectate in locasuri. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Bateriile actuale pot tine oriunde intre doua si zece ore fara a fi incarcate. sa instalati componente suplimentare si module de extensie. si zone de expansiune specifice producatorului pentru a evita deteriorarea echipamentului. Este important sa urmariti procedurile de inlaturare in siguranta cand deconectati dispozitive ce pot fi deconectate fara stingerea calculatorului si ce nu pot fi deconectate astfel. Fiecare tip de PC Card este diferit ca marime si se poate atasa la diferite dispozitive. . Ele sunt de trei tipuri: de Tipul I. un al doilea hard-disk poate fi instalat intr-un laptop pentru a oferi capacitate de stocare suplimentara. dar ocazional este necesara instalarea driver-elor si configurari suplimantare. pentru a indeplini diferite sarcini si sa raspunda la schimbarile de situatie si nevoi. dar in mod special sunt importante cand administrati curentul in laptop Click pe optiunile de putere din Figura 1 pentru a afla mai multe informatii despre fiecare optiune in parte. La laptop-uri. De exemplu. Progresele in administrarea controlului si tehnologia bateriilor sunt in crestere in timp ce utilizatorii laptop-urilor pot ramane deconectati de la sursa de curent. este posibil sa fie necesar sa configurati si sa alocati resursele sistemului. Standardele ACPI pot fi aplicabile aproape tuturor calculatoarelor. este posibil sa fie necesar sa schimbati componente. Configurarea adecvata a setarilor de putere o sa va ajute sa obtineti maximul de performanta de la un laptop. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea modului de configurare a setarilor de putere (power settings).57 Modem-uri Unitati Hard Placi de retea y y y PC Card-urile utilizeaza standardul PCMCIA. ca de exemplu cresterea duratei in care un laptop poate fi utilizat folosind puterea bateriei. PC ExpessCard-urile au configuratii de 34 pini si 54 pini. Sa presupunem ca aveti nevoie sa achizitionati o placa de retea (NIC) pentru conexiune fara fir pentru un laptop. Ce tip de PC Card veti selecta? Pentru a permite aplicatiilor si proceselor sa ruleze fara probleme. Figura 2 arata o comparare intre PC Card-uri si PC ExpessCard-uri. Un laptop poate fi configurat pentru scopuri specifice prin adaugarea de componente externe. Un nou tip de PC Card este numit PC ExpressCard. Aceasta caracteristica permite laptop-ului sa functioneze in locatii unde sursa de curent nu este disponibila sau este nepotrivita. Una dintre cele mai importante caracteristici ale laptop-ului este abilitatea acestuia de a functiona folosind baterii. sau sa schimbati mediul sistemului de operare pentru a indeplini cerintele software-ului. conectori. Adaugarea componentelor externe este de obicei indeplinita prin folosirea Plug and Play.

veti observa ca Windows XP are planul de alimentare prestabilit. Hibernate si Standby Avertisment baterie descarcata Configurati optiunea de Power Settings in Windows XP Puteti ajusta optiunea de power management folosind Power Options din Control Panel. Intrati in setarile BIOS-ului apasand tasta corespunzatoare sau combinatia de taste in timp ce calculatorul buteaza In general aceasta este tasta Delete sau tasta F2. Atat hard disk-ul cat si monitorul consuma cantitati mari de electricitate. NOTA: Power Options va identifica automat componentele unice ale calculatorului dumneavoastra. fereastra de Power Options poate fi diferita in functie de echipamantul care este identificat. Power Schemes Power Schemes sunt o colectie de setari care gestioneaza pierderile de curent ale calculatorului. Power Options afiseaza doar optiunile care pot fi controlate.58 In mod frecvent tehnicienii sunt rugati sa configureze setarile sursei de alimentare prin schimbarea setarilor gasite in BIOS. Aceste setari implicite au fost create atunci cand a fost . Salvati modificarile si iesiti din BIOS. optiunea de administrarea a alimentarii ACPI trebuie sa fie activa in BIOS pentru a permite OS-ului sa configureze toate starile de administrare a alimentarii. NOTA: Acesti pasi sunt comuni la majoritatea laptop-urilor si ar trebui urmati doar ca o indrumare. Pentru a va configura setarile pentru alimentare. Ele pot fi configurate in fereastra Power Schemes. 2. apasati: Start > Control Panel > Power Options . NOTA: Nu exista un nume standard pentru conditiile de management ale puterii Producatorii pot folosi nume diferite pentru aceleasi componente Iata pasii pentru a verifica setarile ACPI din BIOS: 1. Folositi optiunea Power Options pentru a controla managementul energiei electrice ale urmatoarelor: y y y y Hard Disk Display Optiunea de Shut Down. Configurand setarile sursei in BIOS sunt afectate urmatoarele conditii: y y y y Situatia sistemului Baterie si optiuni AC Administrarea temperaturii Administrarea energiei pentru magistrala UPC PCI Figura 2 va arata un exemplu de setarea a energiei in BIOS NOTA: Cand lucrati in Windows XP. dar mai sunt si alte cateva optiuni. 3. Cand accesati optiunea Power Options. Verificati manual setarile specifice configuratiei unui laptop Optiunea Power Options in Windows XP permite reducerea consumului de putere a unor parti componente sau al intregului sistem. Folositi tasta adecvata pentru a activa optiunea ACPI 4. Prin urmare. Localizati si accesati setarile Power Management din meniu.

Timpul pentru oprirea hard disk-ului este stabilit la o ora atunci cand laptop-ul este conectat la sursa si trei minute atunci cand acesta functioneaza pe baterii. Salvand Power Scheme cu un nume obisnuit acesta permite utilizatorului sa se reintoarca cu usurinta la setarile implicite. Dumneavoastra decideti daca setarile implicite pentru optiunea de Standby sau Hibernate sunt acceptabile si nu sunt necesare alte modificari. y y Standby ± Documentele si aplicatiile sunt salvate pe memoria RAM. Amintiti-va intotdeauna sa va asigurati ca aveti toate componentele de inlocuire corecte si instrumentele recomandate de producator. dar rareori are acces la hard disk. dupa cum puteti vadea in Figura 6. sau un shut down fortat. asa cum puteti vedea in Figura 4. Alarma pentru baterie foarte descarcata va initia un standby. De exemplu: un student care foloseste laptop-ul pentru a se documenta pe internet. hibernate. aveti la dispozitie doua optiuni: Standby si Hibernate. dar care nu creeaza sau salveaza fisierele foarte des. NOTA: Fiecare producator de laptop foloseste hardware de instalare si proceduri . Alarma pentru baterie descarcata va va anunta ca bateria este descarcata. Figura 5 va arata in proprietatile Power Options optiunea Hibernate activa. Reglarea avertizarilor pentru baterie descarcata La Windows XP. Administrarea sursei de alimentare a hard disk-ului Hard disk-ul unui laptop este una dintre componentele care consuma cel mai mult curent. Setarea laptop-ului in starea de Standby sau Hibernate Daca nu doriti sa dati shut down la laptop.59 instalat Windows XP. Unele componente sunt inlocuite in timpul rularii. salvati setarile Power Scheme ca fiind Research. ceea ce inseamna ca pot fi eliminate si inlocuite in timp ce calculatorul este pornit. In acest exemplu. Exista un numar de componente la un laptop care ar putea fi inlocuite. Hibernate ± Documentele si aplicatiile sunt salvate intr-un fisier temporar pe hard disk si va va lua putin mai mult timp decat optiunea Standby sa le accesati. Optiunea Power Scheme poate fi salvata cu un nume personalizat. Puteti folosi setarile implicite ale optiunii Power Scheme sau puteti crea sisteme personalizate care sunt specializate pe segmente de lucru specifice. puteti seta avertizarile pentru baterie descarcata. In exemplul nostru. studentul are acces la monitor. permitand calculatorului sa porneasca automat. hard disk-ul nu este accesat frecvent. Exista doua nivele: Alarma pentru baterie descarcata si Alarma pentru baterie foarte descarcata. Acestea sunt unele componente care ar putea avea nevoie sa fie inlocuite: y y y y y Baterie Unitate optica Hard disk Memorii Carduri de extensie ale unui calculator Figura 1 arata exemplul unui laptop. Figura 3 va prezinta setarile Power Scheme ale unui laptop Personalizati desktop-ul monitorului si setarile de alimentare ale hard dis kului In aceasta situatie.

Introduceti unitatea cu grija. Pasii de inlocuire a unitatii optice [Figura 3] Indepartati unitatea DVD/CD-RW: 1. Pasii pentru inlocuirea Hard Disk -ului [Figura 4] Indepartati unitatea de hard disk: 1. Tineti mecanismul de inchidere/deschidere pe pozitia de deblocare si scoateti bateria. Scoateti ansamblul prin alunecare in exterior. 2. Apasati butonul pentru a deschide unitatea si scoateti orice mediu de stocare din acesta. Atasati suportul unitatii de hard disk de pe unitatea hard-disk-ului. 2. 3. 2. 2. Verificati manualul de proceduri ale laptop-ului pentru informatii specifice referitoare la instalare si urmati instructiunile pentru siguranta si precautiile ESD-ului. Instalati unitatea DVD/CD-RW: 1. Indepartati surubul pentru a putea vedea SODIMM-ul. Eliminati memoria SODIMM existenta daca nu mai sunt disponibile sloturi pentru noile SODIMM-uri: 1. Instalati unitatea de hard disk: 1. In partea de jos a laptop-ului. desurubati surubul care fixeaza hard disk-ul. Pasii de inlocuire a memoriei de expansiune [Figura 5] Memoria de expansiune a laptop-ului se mai numeste si SODIMM. ATENTIE: Intotdeauna deconectati sursa de curent si inlaturati bateria inainte de instalarea sau eliminarea componentelor unui laptop care nu sunt schimbate in timpul rularii. 2. Deschideti incuietoarea pentru a elibera dispozitivul care securizeaza unitatea. 2. Inchideti tavita. Indepartati suportul de fixare de pe unitatea de hard disk. Plasati bateria in locul destinat acesteia: 1. Indepartati ansamblul unitatii de hard disk 3. Trageti de maneta pentru a expune dispozitivul. Pasii care trebuie urmati la inlocuirea unui acumulator [Figura 2] Scoateti bateria din locul destinat acesteia: 1. In partea de jos a laptop-ului. Indepartati unitatea.60 de eliminare unice. Asigurati-va ca ambele mecanisme de inchidere/deschidere ale bateriei sunt blocate. Inserati unitatea de hard disk in locul special destinat acesteia. Introduceti bateria. Mutati incuietoarea bateriei din pozitia de incuiat in pozitie descuiat. 2. Presati spre exterior parghiile ce sustin marginile SODIMM-ului . insurubati surubul care fixeaza hard disk-ul in locas. Apasati maneta in interior. 3.

Semnalele digitale transforma vocea de la difuzor intr-o serie de unu si zero. majoritatea standardelor de telefonie mobila erau de tip analog. Butonul inferior albastru scoate PC Card-ul de Tip II Instalati cardul de expansiune: 1. incluzand Advanced Mobile Phone System (AMPS) si Nordic Mobile Telephone (NMT). Ridicati pentru a elibera SODIMM-ul din slot si indepartati-l. care de asemenea variaza semnalul. 2. Ca si rezultat. Pasii pentru inlaturarea dispozitivelor hot -swapable 1. Acest factor limiteaza necesitatea sistemelor de tip analog. Click stanga pe dispozitivul pe care doriti sa il eliminati. hard disk-ul intern. 2. ATENTIE: La unele laptop-uri. Din pacate. Aliniati placa cu slotul la un unghi de 45 grade. erau putine standarde industiale raspandite care sa se aplice tehnologiilor de telefonie mobila. standardele de telefonie mobila sunt in mare parte digitale. Repozitionati capacul si instalati surubul. era dificil si scump sa se initieze apeluri persoanelor din alte retele. Telefoanele de prima generatie foloseau in principal standarde de tip analog. Apasati butonul de eliberare de deasupra pentru eliberarea placii de expansiune. In orice caz. Click stanga pe butonul Safely Remove Hardware din bara de sistem pentru a va asigura ca dispozitivul nu este in uz. Fara standarde. In sistemul analog. Unitatea Optica. 3. RAM-ul si bateria nu sunt hotswapable. Indepartati dispozitivele care pot fi inlocuite din laptop. 2. Unele telefoane mobile sunt capabile sa utilizeze mai multe standarde. Inserati cardul de expansiune in slotul corect. Astazi. operatorii de telefonie mobila folosesc standarde industiale ce faciliteaza apelurile folosind telefoanele mobile. NOTA: Standardele de telefonie mobila nu au fost adoptate uniform peste tot in lume. aceasta inseamna ca interferentele si zgomotul. Apasati cu grija pana pana la inchiderea clamei. Astazi. Instalarea SODIMM: 1. unele telefoane mobile pot opera in mai multe tari pe cand altele pot fi folosite numai local.61 3. NOTA: Sunt doua butoane. informatia vocala este trimisa prin variatia undelor radio folosite de telefon utilizand acelasi tipar ca si vocea la difuzor. La aparitia acestei industrii. Pasii de inlocuire pentru placile de expansiune [Figura 6] Inlaturati placa de expansiune: 1. deoarece unu si zero nu sunt o reprezentare fidela a . Un mesaj va aparea sa va spuna ca este în siguran sa eliminati dispozitivul. Cand oamenii au inceput sa foloseasca telefoane mobile. Prima generatie (1G) de telefoane mobile au intrat in utilizare in anii '80. Apasati spre interior butonul albastru. si USB-ul sunt hotswapable. in timp ce altele folosesc unul singur. 3. Aceasta tehnologie degradeaza putin semnalul. PC Card-ul. nu pot fi separate cu usurinta de voce in semnal.

Faceti click pe butoanele cu cele cinci generatii in Figura 1 pentru a vizualiza mai multe informatii despre diferite standarde de telefonie mobila. daca sunt interferente. Noi tehnologii ce adauga functii multimedia si de retea pot fi incluse impreuna cu standardele de telefonie mobila. NOTA: In masura ce au fost cercetate standarde de telefonie mobila. au fost adaugate extensii la standardele 2G deja existente. ca de exemplu video si muzica. Componentele sunt foarte sensibile si ar trebui manevrate cu grija. Totusi. Este foarte important sa folositi produse si proceduri corespunzatoare atunci cand curatati un laptop. Deasemenea. Deoarece laptop-urile sunt portabile. Majoritatea operatorilor de telefonie mobila taxeaza suplimentar pentru adaugarea acestor optiuni. Chiar si a manca sau a bea in jurul unui laptop este un posibil pericol. Standardele de a patra generatie (4G) au fost sustinute de multi utilizatori. 1. Ganditi-va la ce s-ar intampla daca s-ar varsa lichide pe tastatura unui laptop. Standardele de telefonie mobila de generatie secunda au inclus Global System for Mobile (GSM). si video. si Code Division Multiple Access (CDMA). Standardele din a treia generatie permit telefonelor mobile sa treaca mai departe de comunicatiile simple de voce si date. Ratele de transfer mai mari vor permite utilizatorilor sa descarce fisiere. In anii '90. Deconectati toate echipamentele atasate. Este important sa tineti un laptop curat si sa va asigurati ca este folosit intr-un mediu optim. . cea mai ieftina metoda de a proteja si a prelungi viata unui laptop. ca raspuns la disponibilitatea ratelor crescute de transfer. generatia a doua (2G) a telefoanelor mobile a fost marcata de o schimbare de la standardele analogice la cele digitale. Integrated Digital Enhanced Network (iDEN). semnalul digital este robust. Multe componente sunt plasate intr-o zona foarte mica direct sub tastatura. Aceasta sectiune se refera la tehnicile de intretinere preventiva a laptop-ului. Curatenia zilnica este cea mai usoara. Este de asemenea normal pentru telefoanele mobile 3G sa acceseze Internet-ul si sa foloseasca Global Positioning System (GPS). semnalele digitale pot fi compresate. Opriti laptop-ul. fotografii.62 vocii. Intotdeauna cititi avertismentele inscriptionate pe produsele de curatat. acestea sunt folosite in diferite medii. El poate fi reparat folosind rutine de corectare a erorilor. facand sistemul mult mai eficient decat cel analog. Procedurile de curatare a tastaturii laptop-ului. Varsand lichide sau scapand firimituri pe tastatura puteti provoca pagube interne severe. mai repede decat a fost disponibil la standardele generatiilor trecute.5G. Consultati manualul de instructiuni al laptop-ului pentru informatii suplimentare si sugestii de curatare. 2. Figura 2 listeaza tehnologii comune ce pot fi adaugate pachetului de servicii al telefoanelor mobile. Unele medii pot fi periculoase pentru laptop-uri. Acum este normal pentru telefoanele mobile sa trimita si receptioneze text. Aceste standarde de tranzitie sunt cunoscute ca standarde 2.

Stergeti monitorul cu o bucata de carpa moale umezita in solutie de curatare. Inlaturati toate bateriile instalate. Driver-ele contaminate pot cauza defectiuni. 5. Opriti laptop-ul. Deconectati toate echipamentele atasate. Stergeti suprafata touch pad-ului cu blandete folosind o bucata de carpa moale umezita in solutie de curatare. Opriti laptop-ul. 1. Folositi produse create special pentru curatarea monitorului LCD. 1. pierderi de date. 1. Din cauza prafului ecranul poate fi zgariat. 3. 3. Procedurile de curatare a driver-ului Optic Mizeria. 1.63 3. folositi un invelis de protectie a ecranului. Procedurile de curatare a LCD-uui. 5. 5. 2. Echipamentul de curatare a unitatii floppy include discuri care sterg impuritatile de pe capul de redare a unitatii floppy care s-au acumulat de-alungul operatiilor normale. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. Inserati discul de curatare si lasati-l sa se invarta cat timp este nevoie. 3. Pentru a proteja suprafata ecranului de stilou. Aplicati solutia de curatare pe bucata de carpa. 4. Deconectati toate echipamentele atasate. 2. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. Procedurile de curatare a Touch Pad-ului. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. 6. praful si alte impuritati sunt colectate de driver-ul optic. Opriti laptop-ul. Procedurile de curatare prin ventilare. Folositi penseta pentru a indeparta orice urma de mizerie. Inlaturati toate bateriile instalate. 4. ATENTIE: Nu pulverivati solutie de curatare direct pe monitorul LCD. Procedurile de curatare a unitatii floppy Pentru a curata o unitate floppy folositi echipament de curatare din comert. 2. Nu folositi niciodata o carpa uda. Folositi aerul comprimat sau aspiratorul pentru a curata praful de pe ventilatoare si fantele din spatele ventilatorului. nu direct pe laptop. Inlaturati toate bateriile instalate. 4. . ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita deteriorarile suprafetelor laptop-ului. Deconectati laptop-ul de la priza electrica. ecranul PDA-ului poate sa nu detecteze pozitia stiloului sau miscarile acestuia. Utilizatorii manevreaza aceste aparate atingand ecranul cu un stilou. 2. Ecranul mic al unui PDA sau Smartphone cere ingrijiri speciale. Inlaturati toate bateriile instalate. Deconectati toate echipamentele atasate. 4. Curata-ti ecranul cu o cantitate mica de solutie non-abraziva pe o carpa moale. Stergeti laptop-ul si tastatura cu o bucata de carpa moale care este umezita in apa sau in solutie de curatare a ecranului calculatorului. Scoateti toate dischetele din unitate. mesaje de eroare si pierdere a productivitatii. Daca este prafuit. 5.

curatati discul. Figura 2 va arata exemple de genti care transporta un laptop si cutii de ambalare. Curatarea unui CD sau DVD Examinati discul sa nu aibe zgarieturi. Tine-ti discul de partea cealalta sau de partea din mijloc. fara impuritati si cu un grad de temperatura si umiditate specificate de catre producator. Niciodata sa nu faceti miscari circulare. Daca observati probleme cum ar fi sarirea sau calitatea proasta a redarii CD-ului sau DVD-ului. Folositi un disc de curatare CD sau DVD din comert. Produsele de curatare a CD-urilor pot fi folosite si pentru DVD-uri. Inlocuiti discurile care au zgarieturi adanci. 3. datorita caracterului portabil al laptop-urilor. 3. Ar trebui sa verificati aceste valori recomandate. Pastrati nivelul de umiditate intre 10 pana la 80 de procente. Stergeti din interior spre exterior. ATENTIE: Folositi o carpa moale cu solutie speciala de curatare pentru a evita deteriorarile suprafetelor laptop-ului. Folositi o geanta captusita pentru a pastra laptop-ul. Nu blocati deschizaturile sau gaurile de ventilatie a componentelor interne. folositi suficient material de ambalare. Daca circulatia aerului este impiedicata laptop-ul se poate supraincalzi. Laptop-urile sunt transportate la mai multe tipuri de medii de lucru. 2. Laptop-urile sunt construite pentru a rezista mediilor nefavorabile.64 1. 5. mediul de lucru poate fi controlat. precum si conditiile de munca. Stergeti cu blandete discul cu o carpa moale de bumbac. nu este intotdeauna posibil de a controla temperatura. temperatura si umiditatea pot afecta performanta unui laptop. In cazul in care transportati un laptop. 4. Inserati discul de curatare si lasa-ti-l sa se invarta cat timp este necesar pentru a curata toate zonele cu care intra in contact. insa tehnicienii ar trebui intotdeauna sa ia masuri pentru a proteja echipamentul de daune si pierderi de date. Scoate-ti toate cd-urile sau dvd-urile din driver-ul optic. Produsele comerciale curata discurile si le protejeaza de praf. Lasa-ti CD-ul sa se usuce inainte de a-l insera in unitate. nu direct pe laptop. La fel ca si curatatorul de floppy. 2. Este important sa transportati laptop-urile cu atentie. amprente si zgarieturi. ATENTIE: Asigurati-va ca impachetati laptop-ul si toate accesoriile acestuia in siguranta pentru a preveni deteriorarea in timpul transportului. curatatorul de disc optic contine o solutie de curatare si un disc non-abraziv care este inserat in driver-ul optic. Folositi o solutie de curatat CD-uri sau DVD-uri pe carpa moale din bumbac si stergeti inca o data daca raman impuritati pe disc. Pentru cele mai multe calculatoare. Pastrati temperatura camerei intre 45 pana la 90 de grade Fahrenheit (7 pana la 32 grade Celsius). mai ales daca aveti de gand sa folositi laptop- . Cele mai multe echipamente includ un disc optic de curatare. Particulele de praf. Aplicati solutia de curatare pe panza moale. acestea pot produce erori de date. folositi o geanta corespunzatoare pentru un calculator. umiditatea. Cand il transportati. Cu toate acestea. Urmati aceste sfaturi pentru a asigura o performanta de lucru optima a laptop-ului dumneavoastra: y y y y Curatati in mod frecvent laptop-ul pentru a indeparta praful si posibilele impuritati. Figura 1 arata exemple de medii de lucru. Niciodata sa nu folositi hartie sau alte materiale care ar putea zgaria discul sau ar lasa urme. 1. Un mediu optim de lucru pentru un laptop este un mediu curat. Temperatura si umiditatea vor varia in functie de recomandarile producatorului de laptop.

Un tehnician trebuie sa fie capabil sa analizeze problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. repara si documenta in mod corespunzator o problema. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y Trecerea in revista a procesului de depanare. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Figura 3 contine o lista cu cateva probleme care se intalnesc la laptop-uri. Figura 7 prezinta o lista de activitati necesare pentru a termina acest pas. Problemele calculatoarelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. este adeseori mai scump ca acestea sa fie reparate decat inlocuite. Dupa ce rezolvati problema. Acest proces se numeste depanare. software. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. Figura 4 contine o lista de solutii rapide pentru laptopuri. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. dispozitivele portabile sunt de obicei inlocuite. In acest moment. y Identificarea problemelor comune si a solutiilor. sau o combinatie a celor trei. va fi comparat costul reparatiei cu pretul inlocuirii laptopului sau dispozitivului portabil minus amortizarea aferenta. in timp ce laptopurile pot fi reparate sau inlocuite. Procesul de depanare este descris in Figura 1. Deoarece multe dispozitive portabile sunt foarte des schimbate din punct de vedere al design-ului si al functionalitatii. Din aceasta cauza. Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptopurilor mai des decat altele. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. de retele. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. incercati cateva solutii rapide. Daca aceste solutii nu au rezolvat problema. software si de retea. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. ar trebui determinata eficienta metodei alese. Problemele laptop-urilor pot fi hardware.65 ul in conditii extreme. La depanarea problemelor de la laptopuri sau dispozitive portabile. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. veti incheia cu clientul. Priviti Figura 3 pentru exemple de temperatura si umiditate. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai . Pentru a alege cea mai buna cale de solutionare.

Laptopurile si computerele de birou au porturi asemanatoare. nu se pot schimba intre ele. pastrarea intr-un loc aerisit. Intretinerea preventiva asigura functionarea optima a unui laptop. Exista mai multe componente ale unui laptop pentru care ar putea aparea necesitatea inlocuirii. cum ar fi e-mail-ul. accesul la Internet. incercarea initiala a solutiilor rapide. verificarea problemelor probabile. erorile de y y y y y y y y y y y y y y . Praful. Este folosita tehnica de accelerare a procesorului pentru reducerea consumului de energie si a caldurii. temperatura si umiditatea pot afecta performantele unui laptop. In timpul depanarii dispozitivelor wireless. evaluarea problemelor. componentele de laptop sunt de obicei prioritare pentru fiecare producator si sunt proiectate cu specificatii de fabricatie unice. se vor verifica toate LED-urile si indicatorii de semnal. capabilitatilor mai ridicate si duratei mai indelungate de viata a bateriei. Este critica folosirea materialelor si tehnicilor corecte atunci cand componentele unui laptop sunt curatate. dispozitive portabile (PDA-uri) si telefoane inteligente (Smartphones). repare si sa documenteze problema. Verificati intotdeauna ca reparatiile unui laptop sa fie eficiente din punctul de vedere al costurilor. unitatii optice. PDA-urile si telefoanele inteligente sunt dispozitive mici. Sunt prezentate procedurile pentru curatarea componentelor unui laptop. adresele. Este importanta mentinerea laptopului curat. si umiditatea intre 10% si 80%. e-mail si acces la Internet. O componenta importanta a portabilitatii unui laptop este capacitatea sa de a functiona doar cu baterii. cum ar fi un director cu adrese. Laptopurile pot folosi statiile de prelungire (docking stations) pentru a se conecta mai rapid la dispozitivele periferice si la sursa de alimentare. Metoda prezenta de management de energie pentru un laptop este prin sistemul de operare.66 frecvente probleme si solutiile acestora. implementarea solutiilor. Depanarea problemelor unui laptop presupune ca un tehnician sa identifice. in medii sigure. precum si prin USB. Principiile de baza pentru intretinerea unui laptop sunt curatarea sa frecventa. Procesorul de laptop este construit pentru a consuma mai putina energie si a crea mai putina caldura decat procesorul pentru un computer de birou. Etapele de depanare includ: colectarea informatiilor de la clienti. Urmatoarele concepte din capitol sunt cele mai importante de retinut: y Laptopurile si PDA-urile devin din ce in ce mai populare printre consumatori datorita costurilor reduse. Vor fi verificate problemele externe. Vor fi inlaturate toate dispozitivele periferice. cum ar fi placile de baza. FireWire sau porturi paralele. In plus. Componentele de laptop si de computer de birou. si solutionarea problemei la client. Sunt definite etapele necesare inlocuirii bateriei. cu optiunile de Advanced Configuration and Power Interface (ACPI). prin urmare. permit telefoanelor mobile sa preia cateva functii ale laptopului. cum ar fi erorile de conexiune. greutatii mai mici. hard-disk-ului. Functionalitatea unui laptop poate fi extinsa prin adaugarea unor componente prin sloturi PC Card sau ExpressCard. Standardul ACPI defineste sase stari de management de energie. de generatia a treia. dispozitivele periferice pot fi schimbate intre ele. Acest capitol prezinta trasaturile pentru laptopuri. cu multe dintre capabilitatile unui computer. colectarea datelor de la computer. Nu au fost adoptate standarde in intreaga lume. cu temperatura camerei intre 7 si 32 grade Celsius. calendar. si functia de calendar. memoriei si cardurilor PC. pentru izolarea problemei. Standardele pentru telefoanele mobile au fost definite in anii 1980. Standardele curente.

precum si forumuri online. precum si documentarea solutiei gasite. Capacitate si viteza Capacitatea si viteza sunt factori de luat in considerare la alegerea unei imprimante. Figura 1 ilustreaza o lista cu criteriile de selectie a imprimantelor. apoi laptopul va fi pornit in safe mode si se va folosi ultimul set corect de configurari. Verificarea componentelor controlate de tastele de Function.67 alimentare si cele ale tastelor de Function. Color sau alb-negru Monitorul unui calculator produce culori prin combinarea aditiva a punctelor ce sunt . Erorile de alimentare pot fi cauzate de folosirea unui adaptor incorect.6 ppm. Veti invata cum functioneaza imprimantele. Pentru rezolvarea problemelor se vor colecta informatiile din computer. a unui adaptor stricat sau a unor prize defecte. Viteza unei imprimante cu cerneala este de 2 . Viteza unei imprimante laser este de 8 . Acest capitol prezinta informatii esentiale despre imprimante si scannere. este posibil sa fiti nevoit sa cumparati. completarea documentatiei necesare si a facturilor. Imprimantele disponibile astazi sunt de obicei fie imprimantele laser ce folosesc tehnologie electrofotografica sau imprimantele cu cerneala ce folosesc tehnologie cu spray electrostatic. Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y Alegerea unei imprimante. Se va restarta calculatorul si se vor verifica setarile din BIOS. Multe reglementari guvernamentale necesita inregistrari fizice. dar si pentru a depana orice problema ce poate interveni. reparati sau doar sa intretineti o imprimanta. Ca tehnician de calculator. Imprimantele produc copii pe hartie ale fisierelor electronice. Scanner-ele permit utilizatorilor sa converteasca documentele pe hartie in fisiere electronice. Power Options. copiile fizice ale documentelor de pe calculator sunt de cele mai multe ori la fel de importante astazi ca acum cativa ani cand a inceput revolutia pentru folosirea a cat mai putina hartie. Viteza unei imprimante este masurata in pagini pe minut (ppm). Event Viewer si System Configuration. Trebuie sa intelegeti modul de operare a diferitelor tipuri de imprimante si scannere pentru a le putea instala si pentru a le intretine. Etapele finale in procesul de depanare sunt testarea laptopului in mai multe situatii. Imprimantele matriceale folosind tehnologie de impact sunt folosite in aplicatii ce necesita copii la indigo. y y y y Capitolul "Avansat: Laptopuri si Dispozitive portabile" se va concentra pe depanarea problemelor mai dificile. din Device Manager. Depanarea unei imprimante. Vor fi incercate inainte de toate solutiile rapide de solutionare a problemelor la un laptop. Network Settings. Imprimantele cu cerneala sunt de obicei mai incete. intrebarile frecvente de pe site-urile producatorilor. Erorile de conexiune pot fi rezolvate adeseori prin inlaturarea si reintroducerea componentelor.200 ppm. resursele de pe Internet. Verificarea in Device Manager a erorilor. asadar. Resursele pentru depanare includ si alti tehnicieni. dar pot fi potrivite pentru acasa sau la birou. discutarea solutiilor impreuna cu clientul. a bateriilor defecte. Instalarea si configurarea unei imprimante. ce trebuie avut in vedere atunci cand cumparati o imprimanta si cum se conecteza o imprimanta la un calculator personal sau la o retea.

O imprimanta produce culorile folosind combinare substractiva. cu atat rezolutia este mai mare. o imprimanta alb-negru va fi suficienta. Cu toate acestea. Fiabilitate O imprimanta trebuie sa fie fiabila. In mod tipic. cat si hartie de buna calitate. Green. sunt mai multe lucruri de luat in considerare decat costul initial al imprimantei. y Costul total de achizitie Luati in calcul si costul cand alegeti un hardware. Un calculator trebuie sa posede o interfata compatibila cu imprimanta pentru a putea imprima documente. Pentru a produce cele mai bune imagini cu rezolutie mare. si albastre (Red. Servicii planuite ± Serviciile sunt bazate in functie de gradul de utilizare anticipat. Cand cumparati o imprimanta. Daca clientul dumneavoastra imprimeaza in primul rand scrisori si nu are nevoie de capabilitatile color. Paralel . Blue . Intrucat sunt atatea tipuri de imprimante pe piata. USB sau o interfata wireless. Figura 2 afiseaza un set de culori CMYK. Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe website-ul producatorului.68 afisate pe ecran. verzi. ar trebui sa luati in considerare si cantitatea de material imprimat si durata de viata asteptata de la imprimanta. Ochiul vede o culoare reflectata din combinatia culorilor de pe hartie. Imprimantele companiilor se pot conecta la o retea folosind cablu de retea. Cu cat dpi este mai mare. Serial Transferul de date serial reprezinta miscarea unui singur bit de informatie intr-un ciclu. Timpul dintre perioadele de nefunctionare ale imprimantei (Mean time between failures . ar trebui sa folositi atat cerneala sau toner de buna calitate. Punctele produc paleta cromatica folosind puncte rosii. Cand rezolutia este mai mare. ar trebui sa va interesati asupra specificatiilor mai multor imprimante inainte de a alege una. textele si imaginile sunt de obicei mai clare. Acestea sunt cateva dintre optiunile oferite de producatori: y y Garantia ± Aflati ce este acoperit de catre garantie. Ochiul surprinde culorile in mod direct.RGB). Informatii se gasesc in manualul de utilizare sau pe website-ul producatorului.MTBF) ± Exista un timp mediu in care imprimanta va functiona fara erori. precum hartia si cerneala Pretul pe pagina Costurile de intretinere Costurile de garantie Cand calculati TCO. un profesor de scoala elementara ar avea nevoie de o imprimanta color pentru a adauga un plus de atractivitate lectiilor. O conexiune seriala poate fi folosita pentru o imprimanta matriceala pentru ca aceste tipuri de imprimante nu au nevoie de viteza mare de transfer a datelor. Calitate Calitatea imprimarii este masurata in puncte pe inch (dpi). Costul total de achizitie(TCO) include mai multi factori: y y y y y Pretul initial de cumparare Costul consumabilelor. imprimantele se conecteaza la calculator folosind un port paralel. Alegerea intre o imprimanta alb-negru si o imprimanta color depinde de nevoile clientului dumneavoastra.

IEEE 1284 este standardul curent pentru imprimantele cu porturi paralele. Pentru a putea transfera date prin infrarosu intre o imprimanta si un calculator. Un adaptor Bluetooth permite dispozitivelor Bluetooth sa se conecteze la o imprimanta. cu o distanta maxima de 3. sa se conecteze foarte usor la un calculator. Transferul de date paralel reprezinta miscarea mai multor biti de informatie intr-un singur ciclu.11g ofera rata de transfer de 54 Mbps. Conectarea unei imprimante la retea necesita cablare compatibila atat cu reteaua existenta cat si cu portul de retea instalat pe imprimanta. .11: y y 802.LINK sau IEEE 1394.7m (12 feet). Produsele 802.11g sunt compatibile cu versiunile anterioare 802. SCSI Small Computer System Interface (SCSI) este un tip de interfata ce foloseste comunicatia paralela pentru a ajunge la viteze ridicate de transfer. 802. Marea majoritate a imprimantelor de retea folosesc o interfata RJ-45 pentru a se conecta la retea. FireWire interconecteaza dispozitive digitale precum imprimante digitale. Deasemenea permite unui dispozitiv sa poata fi scos atunci cand calculatorul este in functiune.69 Transferul de date paralel este mai rapid decat cel serial.11b. Enhanced Parallel Port (EPP) si Enhanced Capabilities Port (ECP) reprezinta doua moduri de operare definite in standardul IEEE 1284 ce permit comunicatie bidirectionala. echipamentul este detectat automat si se porneste instalarea driverului. scannere. FireWire asigura o singura conexiune plug-and-socket la care se pot atasa pana la 63 de dispozitive. Sistemele de operare mai recente ofera suport PnP pentru USB. folosind in mod frecvent un port USB. USB USB este o interfata comuna pentru imprimante si alte dispozitive. un transmitator si un receptor sunt necesare pe ambele dispozitive. Calea de miscare a informatiei este mai mare catre si dinspre imprimanta. Transmitatorul si receporul trebuie sa fie accesibile in linie dreapta. Exista doua standarde uzuale pentru tehnologia WiFi. ambele incepand cu numarul standardului IEEE 802. Bluetooth si fidelitate wireless (Wi-Fi). Infrarosul foloseste un tip de lumina invizibila pentru ochiul uman. Wi-Fi este numele popular pentru o tehnologie relativ noua ce permite conectarea unui calculator la o retea fara a folosi cabluri. Viteza si configurarea simpla au facut USB-ul foarte practic. cunoscut si sub numele de i. FireWire permite unui echipament periferic. Ethernet Imprimantele pot fi partajate intr-o retea. FireWire are o rata de transfer de pana la 400 Mbps. Tehnologia Bluetooth foloseste o frecventa radio nelicentiata pentru comunicatiile de distanta mica si este foarte populara pentru castile wireless si sincronizarea PDA-urilor cu laptopurile sau cu calculatoarele de birou. este o magistrala cu viteza de comunicare ridicata independenta de platforma.11b ofera rata de transfer de 11 Mbps. precum o imprimanta. FireWire FireWire. Wireless Tehnologia de printare wireless este disponibila prin infrarosu. camere digitale si hard disk-uri. Atunci cand un dispozitiv USB este adaugat la un calculator ce suporta PnP.

Imaginea este acum pe hartie si este tinuta pe pozitie de catre incarcarea pozitiva. Fiecare portiune a tubului expusa la lumina are sarcina pe suprafata redusa la aproximativ ± 100 de volti de curent continuu. Tubul este un cilindru metalic invelit cu un material izolator sensibil la lumina. tonerul este topit permanent pe hartie.imaginea latenta de pe tub. toner-ul atasat imaginii latente este transferat pe hartie. acesta devine conductor in locul in care a fost atins. o imagine latenta invizibila este creata pe tub. Hartia este mutata pe tava imprimantei ca o pagina imprimata. Transferring. O imprimanta poate avea o lama ce indeparteaza excesul de toner ramas pe tub. care este atras de ea. tonerul de pe tub este atras pe hartie. Unele imprimante folosesc curent alternativ de pe un fir ce descarca sarcina electrica de pe suprafata tubului si permite excesului de toner sa cada. Pasul 5: Transferul In acest pas. Transferul. plaseaza o sarcina pozitiva pe hartie. Hartia este trecuta printr-un fuser compus din tuburi incinse. Urmatoarea mnemonica va va ajuta la memorarea ordinii pasilor din procesul de printare: Continuous Care Will Delay Trouble Forever (Cleaning. Toner-ul se muta de pe lama de control pe zona cu incarcare pozitiva mai mare . Fusing). raza laser deseneaza o imagine electrostatica pe el. numita "imaginea". ceea ce atrage toner-ul de pe tub. Pe masura ce tubul se roteste. Firul sau gratarul incarcat este denumit corona primara. Pasul 2: Conditionarea Acest pas implica stergerea vechi imaginii latente de pe tub si reconditionarea tubului pentru o noua imagine latenta. Toner-ul este o combinatie incarcata negativ de particule de plastic si metal. sau corona secundara. Pasul 6: Arderea In acest pas. Reconditionarea este efectuata prin plasarea uniforma pe suprafata tubului a unui fir special. Partea centrala a unei imprimante laser este tubul electrofotografic. Deoarece tubul era incarcat negativ. Atunci cand o raza laser intalneste tubul. Aceasta sarcina electrica are o incarcare negativa mai mica decat restul tubului.70 O imprimanta laser este o imprimanta foarte rapida si de calitate superioara ce foloseste raza laser pentru a crea o imagine. Writing. Pasul 3: Scrierea Procesul de scriere implica scanarea tubului fotosenzitiv cu o raza de laser. Hartia de imprimat este rulata intre un tub incalzit si un tub de presiune. Pe masura ce tubul se roteste. gratar sau a unui cilindru ce primeste o sarcina negativa de aproximativ 600 volti de curent continuu. Pe masura ce hartia se misca prin tuburi. Excesul de toner este retinut intr-un container ce poate fi golit sau aruncat. . Tubul se roteste si pune aceasta imagine in contact cu hartia. O lama mentine toner-ul la o distanta microscopica fata de tub. Developing. Imaginea latenta sau nedezvoltata este trecuta pe langa sursa de cerneala uscata sau toner-ul. ce topesc tonerul in hartie. Pasul 1: Curatarea Atunci cand imaginea a fost inscriptionata pe hartie si tubul a fost separat de hartie. Pasul 4: Dezvoltarea In faza de dezvoltare. toner-ul nelipit este topit si imbinat cu fibrele de hartie. Cilindrul este denumit cilindru de reconditionare. orice toner ramas pe tub trebuie separat. Procesul de printare Procesul de printare laser include sase pasi pentru a printa informatia pe o singura foaie de hartie. Conditioning. toner-ul este aplicat in imaginea latenta de pe tub.

Hartia are gauri intre fiecare pagina si perforatii pe partile laterale folosite pentru procesul de alimentare si pentru a preveni deplasarea si trecerea pe oblica. In Figura 2 sunt prezentate componente ale imprimantelor inkjet.71 AVERTISMENT: Firul sau gratarul din corona principala sau tubul de reconditionare pot fi foarte periculoase. Imprimantele inkjet folosesc cartuse umplute cu cerneala ce imprastie cerneala pe foaie prin mici orificii. formand astfel caracterul pe hartie. numerele si caracterele speciale. aplica presiune pentru a impiedica foile sa alunece. capul imprimantei contine pini inconjurati de electromagneti. numit presa. Caracterul loveste apoi hartia. In Figura 1 este prezentat un dispozitiv multifunctional ce contine o imprimanta inkjet. imprimandu-se pe aceasta.near letter quality). Imprimantele de impact au un cap de imprimare ce loveste fasia de cerneala. determina calitatea imprimantei. Imprimantele de impact sunt imprimante foarte simple. Un numar mai mare de dpi asigura o imagine mai detaliata. roata contine literele. Alimentatoare de hartie ce imprima cate o singura pagina sunt disponibile in unele imprimante de birou de calitate ridicata. Orificiile sunt denumite duze. Marea majoritate a imprimantelor matriceale folosesc un alimentator continuu de hartie. Doar tehnicieni certificati trebuie sa umble cu aceasta unitate. exceptand faptul ca in loc de o roata cu caractere. Atunci cand este alimentata. pinii imping in fasia de cerneala. Calitatea printarii unei imprimante inkjet este masurata in puncte pe inch (dpi). in mod normal in limita a 32 pana la 76 de caractere pe secunda (cps) Tipuri de imprimante de impact Intr-o imprimanta cu matrita. Numarul de pini din capul de imprimare. Tensiunea poate ajunge pana la 6000 de volti. Cea mai buna calitate produsa de o imprimanta matriceala este asemanata cu aproximativ calitatea unei scrisorii (NLQ . Daca o hartie multi-copiere este folosita. Imprimantele matriceale si cele cu matrita sunt exemple de imprimante de impact. . Inainte de a lucra in interiorul unei imprimante laser. apoi un ciocan electromecanic impinge caracterul in fasia de cerneala. Imprimanta matriceala este similara unei imprimante cu matrita. Cerneala este pulverizata intr-un model pe pagina. trebuie sa va asigurati ca voltajul s-a descarcat corespunzator. Avantaje ale imprimantelor de impact sunt: y y y Folosesc consumabile ieftine Folosesc alimentatoare de hartie continue Au capabilitati de printare prin copiere la indigo Dezavantaje ale imprimantelor de impact sunt: y y y y Zgomotoase Grafica de rezolutie mica Capacitati de culoare reduse Printare inceata. cauzand astfel imprimarea caracterelor pe hartie. Imprimantele inkjet sunt usor de folosit si ieftine in comparatie cu imprimantele laser. distanta presei poate fi ajustata la grosimea hartiei. Imprimantele inkjet produc rezultate de inalta calitate. 9 sau 24. Roata se invarte pana cand se ajunge la caracterul corespunzator. Un tub mare.

cartusul ramane ud. . Cartusele de cerneala sunt scumpe. Zone din capul de imprimare sunt incazite pentru a face un model pe foaie. facandu-l pe acesta sa vibreze. Forta vaporilor scoate cerneala prin duze si o imprima pe foaie. Hartie speciala poate fi folosita pentru a imprima fotografii de inalta calitate. Capul de imprimare pentru o imprimanta termica are latimea hartiei. Imprimante termice Unele case de marcat sau faxuri mai vechi pot contine imprimante termice. ca in Figura 1. Tubul transmite cerneala catre hartie. Atunci cand imprimarea se termina si hartia paraseste imprimanta. Haria termica devine neagra atunci cand este incalzita. Acestea sunt unele avantaje ale imprimantelor cu cerneala solida: y y y Produce imprimari cu culori vibrante Usor de folosit Pot folosi multe tipuri de hartie Acestea sunt unele dezavantaje ale imprimantelor cu cerneala solida: y y y Imprimantele sunt scumpe Cerneala este scumpa Se incalzesc greu Alte doua tehnologii cu care puteti lucra sunt cele termice si fotografice. Vibratia cristalului controleaza curgerea cernelei pe foaie.15 secunde pentru a preveni patarea imaginii. Cerneala ramane umeda dupa printare. Piezoelectric ± Cristale piezoelectrice sunt localizate in rezervorul de cerneala in spatele fiecarei duze. y Imprimantele inkjet folosesc coli de hartie obisnuite pentru a realiza imprimari ieftine. Batoanele de cerneala nu sunt toxice si pot fi manevrate in siguranta. Imprimantele cu cerneala solida topesc batoanele de cerneala si le pulverizeaza prin duze. Imprimantele inkjet au urmatoarele avantaje: y y y Pret redus Rezolutie mare Pornesc rapid Imprimantele inkjet au urmatoarele dezavantaje: y y y Duzele se pot infunda. Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink) folosesc batoane de cerneala mai degraba decat toner sau cartuse de cerneala. Caldura creaza vapori de abur in camera. Ar trebui sa evitati sa atingeti foile imprimate pentru 10 . Hartia termica folosita in astfel de imprimante este tratata chimic si are calitatea unei hartii cerate. Imprimantele cu cerneala solida(solid-ink) produc poze de o calitate superioara.72 Exista doua tipuri de duze pentru cerneala: y Termice ± Un puls de curent electric este aplicat pentru a incalzi camerele din jurul duzelor. Cerneala este pulverizata pe un tub. O sarcina electrica este aplicata cristalului. Hartia este furnizata sub forma de rola.

Descrierea modului de partajare a unei imprimante. Hartia trebuie pastrata la temperatura camerei. Avantajele imprimantei foto sunt: y y Imprimantele foto produc poze de o calitate superioara. Hartia are o durabilitate scazuta. informatiile de instalare si configurare sunt de obicei furnizate de catre producator. atat imprimantele foto cat si cele mici cu jet de cerneala produc poze de calitate. In fotografie. Aceleasi unelte pot fi puse la dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului.73 Avantajele unei imprimante termice sunt: y Durabilitate crescuta pentru ca exista putine parti mobile Dezavantajele unei imprimante termice sunt: y y y y Hartia este scumpa. Atunci cand cumparati o imprimanta. Imprimantele sunt mai bune color decat gri(alb si negru). conectati-o la calculator. Acest tip de imprimanta foloseste foi solide de cerneala ce trec din starea solida in starea gazoasa. Descrierea modului de optimizare a performantei unei imprimante. manuale si software de diagnosticare este inclus cu imprimanta. Descrierea modalitatii de imprimare a unei pagini de test. purpuriu. galben si o suprafata curata (CMYO). retea sau serverul de imprimare si apoi la sistemul de energie electrica. In Figura 2 puteti vedea un exemplu de imprimanta foto. Explicarea modului de alimentare si conectare a dispozitivului folosind un port local sau de retea. . Dezavantajele imprimantei foto sunt: y y Mediul de printare poate fi costisitor. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y y y Descrierea modului de configurare a unei imprimante. Exista o trecere pentru fiecare culoare. Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard. printr-un proces numit sublimare. Dupa ce imprimanta a fost scoasa din cutie si plasata in pozitia corespunzatoare. a versiunii de firmware si a memoriei RAM. Imprimante foto Imprimante foto produc imagini de inalta calitate pentru printarea grafica. Desi toate tipurile de imprimanta difera la conectarea si configurarea lor. Un CD de instalare ce include drivere. exista proceduri ce ar trebui aplicate pentru toate imprimantele. Suprafata de protectie reduce mizeria si creste rezistenta la umezeala. Descrierea modului de instalare si actualizare a driver-ului unui dispozitiv. Calitatea imaginii este scazuta. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Capul de imprimare trece peste foile de cyan.

conectati-o la calculator. In primul rand. In primul rand. Daca aveti un disc cu driver-ul. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). Driver-ul inclus cu imprimanta este mult mai recent decat driver-ele folosite de sistemul de operare. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. . Daca imprimanta are un port USB. Daca instalati o imprimanta de retea. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. conectati cablul de retea la portul de retea. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. In primul rand. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. Daca instalati o imprimanta de retea. atasati cablul de alimentare la imprimanta. Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. In Figura 1 puteti vedea interfata "Add Printer". Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. atasati cablul de alimentare la imprimanta. sistemul de operare poate descoperi imprimanta si poate incerca sa instaleze driver-ul. conectati cablul respectiv la portul imprimantei. conectati cablul de retea la portul de retea.74 Acum ca imprimanta a fost desfacuta si plasata in pozitia corespunzatoare. conectati cablul de date corespunzator la portul de comunicare in partea din spate a imprimantei. Daca instalati o imprimanta de retea. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. FireWire sau paralel. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. Daca imprimanta are un port USB. retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. Daca imprimanta are un port USB. conectati-o la calculator. conectati cablul de retea la portul de retea. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. Saltul de curent ce se produce atunci cand imprimanta este pornita va afecta sursa de curent permanenta (UPS). care poate fi folosita de asemenea la instalarea unei imprimante. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. Conectati celalalt capat al cablului de alimentar la o priza. conectati-o la calculator. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. atasati cablul de alimentare la imprimanta. retea sau serverul de printare si apoi la sistemul de energie electrica. AVERTISMENT: Nu conectati niciodata o imprimanta la UPS (sursa de curent permanenta). Dupa ce ati conectat cablurile de alimentare si de date. folositi acel driver. FireWire sau paralel. FireWire sau paralel.

Verificati documentatia pentru tipul de memorie. Fiecare model de imprimanta are un driver unic. Firmware-ul controleaza modul de operare al imprimantei. Pasul 4: Verificati noul driver pentru imprimanta Rulati mai multe teste pentru a va asigura ca imprimanta functioneaza corespunzator. Procedura de upgrade pentru firmware este foarte similara cu procedura de instalare a driverelor. Daca nu exista fisier de setup. Verificati documentatia imprimantei pentru informatii cu privire la setarile si configurarile initiale. Producatori de imprimante actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste performantele imprimantelor. In Figura 3 sunt listati pasii generici pentru imbunatatirea memoriei. Memoria imprimantei Adaugarea de memorie la imprimanta poate imbunatati viteza de printare si poate permite imprimantei sa efectueze sarcini mai complexe. Folositi diferite aplicati pentru a printa mai multe tipuri de documente. In Figura 2 puteti vedea o utililate de upgrade a firmware-ului. Schimbati si testati fiecare optiune a imprimantei. Pasul 3: Instalarea driver-ului descarcat Instalati driver-ul descarcat automat sau manual. Firmware Firmware-ul reprezinta un set de instructiuni stocate pe imprimanta. Verificati compatibilitatea diverului cu calculatorul pe care vreti sa il actualizati. sunteti nevoiti sa deschideti un compartiment al imprimantei pentru a verifica aranjarea memoriei. Descarcati fisierele intr-un director si apoi desfaceti arhiva ("unzip" pentru formatele zip). . cu cat imprimanta are memoria mai mare. Pentru a afla cate slot-uri de memorie sunt folosite si cate sunt disponibile. cu atat este mai eficienta. In general. Pasul 2: Descarcati driver-ul Descarcati fisierele driver-ului pe calculator. viteza memoriei si capacitatea memoriei. Driver-ele asigura de asemenea si o interfata de configurare pentru utilizator. Puteti descarca noi drivere pentru imprimante de pe site-ul producatorului. Marea majoritate a fisierelor pentru driver vin arhivate (intr-un format zip). Consultati documentatia imprimantei pentru necesitatile de memorie ale imprimantei: y Specificatiile de memorie ± Anumiti producatori de imprimante folosesc tipuri de memorie standard si alti producatori folosesc memorie proprietara. Pasul 1: Verificati daca exista un driver mai nou Intrati pe site-ul producatorului. Marea majoritate a site-urilor producatorilor au un link direct de pe pagina principala catre pagina ce ofera drivere si suport. urmati instructiunile furnizate de producator. Marea majoritate a driver-elor pentru imprimante au fisiere de setup ce vor cauta automat driver-ele mai vechi din sistem si le vor inlocui cu cele noi. Toate imprimantele au cel putin o cantitate mica de memorie in interior.75 Driver pentru imprimanta Driver-ele pentru imprimanta sunt programe software ce permit unui calculator sa comunice cu imprimanta si viceversa. Aranjarea si disponibilitatea memoriei ± Unele imprimante au mai multe sloturi. pentru a adauga optiuni sau pentru a rezolva unele probleme. y Fiecare imprimanta poate avea diferite configurari si optiuni implicite. Salvati instructiunile sau documentatia intr-un director separat pe calculator.

Pagina de test confirma ca sofware driver-ului -ul este instalat si functioneaza corect si ca imprimanta si calculatorul comunica. folositi urmatoarea cale: Start > Programs > Accessories > Notepad Se va deschide un document gol. ar trebui sa imprimati o pagina de test pentru a verifica daca aceasta functioneaza corespunzator. Scrieti un text in document. Imprimati-l folosind urmatoarea cale: File > Print Testarea unei imprimante Puteti de asemenea sa imprimati din linia de comanda pentru a testa imprimanta. intrebandu-va daca pagina a fost imprimata corect. Pentru a trimite un fisier imprimantei din linia de comanda.76 Acestea sunt niste optiuni de configurare uzuale pentru imprimantele din ziua de astazi: y y y y y y y y y Tipul de hartie ± standard. Imprimarea din cadrul unei aplicatii Puteti sa va mai testati imprimanta imprimand o pagina de test dintr-o aplicatie precum Notepad sau WordPad. folositi calea: Start > Run Fereastra Run ar trebui sa apara. poza sau automata Imprimarea color ± mai multe culori folosite Imprimarea alb-negru doar ± cerneala neagra este folosita Imprimarea in tonuri de gri ± imaginile color sunt printate folosind doar cerneala neagra in diferite nuante Dimensiunea hartiei ± dimensiunea standard sau plic si carti de vizita Orientarea paginii ± peisaj sau portret Macheta imprimarii ± normal.txt si . exista unelte pentru optimizarea performantei: y y y Setari pentru print spool ± Abilitatea de a anula sau pune pe pauza sarcinile curente din coada de imprimare Calibrarea culorilor ± Abilitatea de a ajusta setarile astfel incat culorile de pe ecran sa corespunda cu cele de pe foaia printata Orient Dupa instalarea unei imprimante. Pentru a accesa Notepad. livret sau poster Duplex ± printare normala sau pe doua parti Optimizarea imprimantelor se efectueaza cel mai adesea prin intermediul software-ului ce vine odata cu driverele. Dati click dreapta pe imprimanta dorita si urmati calea: Properties > General Tab > Print Test Page Se va deschide o mica fereastra. Scrieti cmd in fereastra Run. Daca pagina nu s-a imprimat. . Imprimarea din linia de comanda este limitata numai la fisiere ASCII.bat. normal. hartie lucioasa sau pentru poze Calitatea imprimarii ± ciorna. banner. In software. si apoi dati click pe butonul OK. folositi urmatoarea cale: Start > Printers and Faxes pentru a afisa meniul Imprimante si Faxuri. Imprimati o pagina de test Pentru a imprima o pagina manual. ciorna. fisierele de ajutor incorporate va vor asista in detectarea si inlaturarea vreunei probleme. precum fisierele .

reparati sau doar sa intretineti o imprimanta. Descrierea scanner-elor de tip flatbed. este posibil sa fiti nevoit sa cumparati. In Figura 1 se observa diferite calculatoare cu diferite sisteme de operare. Toate calculatoarele ce folosesc imprimanta partajata trebuie sa aiba driverele corecte instalate. 3. Partajarea imprimantei permite mai multor utilizatori sau clienti sa acceseze o imprimanta la care nu sunt conectati direct. alegeti Start > Printers and Faxes > Add Printer. Utilizatorul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y Alegerea unui scanner. ca in Figura 2. Pentru a va conecta la o imprimanta de retea. Partajarea unei imprimante pe Windows XP este simpla. . Ca tehnician de calculator. Scanner-ele sunt folosite pentru a converti date sau imagini imprimate intr-un format electronic. Faceti click pe butonul Apply. Instalarea si configurarea unei imprimante. Pastrati sau schimbati numele de partajare. Aceasta aranjare reduce costurile retelei. 5. Consultati website-ul sau documentatia producatorului imprimantei pentru a invata cum sa imprimati o pagina de test de la panoul frontal al imprimantei. Alegeti Start > Printers and Faxes (Start > Imprimante si fax-uri) Click dreapta pe imprimanta si alegeti Properties Selectati Share Faceti click pe butonul Share this printer. care poate fi stocat sau procesat de un calculator atunci cand este necesar. Aceasta metoda de imprimare va permite sa verificati functionarea imprimantei separat de retea sau de calculator. 2. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Urmati pasii folosind interfata.txt y Testarea imprimantei din panoul frontal Majoritatea imprimantelor au un panou frontal cu comenzi care sa va permita sa generati pagini de test. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Descrierea tipurilor de scannere. a rezolutiilor intalnite si a interfetelor de conectare. Descrierea dispozitivelor multifunctionale. 6. Descrierea scanner-elor de tip tambur. Depanarea unui scanner. In Figura 1 puteti vedea mai multe tipuri de scannere.77 In linia de comanda. Urmatorii pasi permit unui calculator sa partajeze o imprimanta: 1. Descrierea scanner-elor ce se tin in mana. Driverele pentru alte sisteme de operare pot fi instalate pe serverul de imprimare. introduceti urmatoarea comanda: Print thefile. deoarece mai putine imprimante sunt necesare. Va aparea interfata pentru adaugarea unei imprimante. 4.area paginii ± Abilitatea de a selecta formatul de tip peisaj sau de tip portret. toate conectate la aceeasi imprimanta.

trebuie sa faceti mai multe treceri pentru a captura intreaga imagine. Rezolutia unui scanner este masurata in puncte pe inch (dpi). cate una pe rand. Pentru a permite comunicarea datelor. exista diferite tipuri de scannere disponibile. O imagine electronica este obtinuta prin plasarea cartii sau a fotografiei cu fata in jos pe sticla. calitatea si viteza diferitelor tipuri de scannere variaza. . Aceasta caracteristica permite scanarea rapida. Bitmap si PNG. imaginile digitale sunt construite din imaginile colectate de catre scanner-ul de mana. Scanner-ele creaza in mod tipic o imagine RGB ce poate fi convertita in formate de imagine uzuale precum JPEG. Imaginile trebuie combinate pentru a forma o singura imagine a obiectului scanat. cu atat este mai buna calitatea imaginii. Canalele RGB urmeaza in general receptia de culori a ochiului uman si sunt folosite la monitoarele calculatorelor si la scannere de imagine. prezentate in Figura 1. Faceti click pe fiecare tip de scanner pentru a afla mai multe informatii. Reconstruirea digitala a imaginii originala poate fi dificila atunci cand aceasta este scanata prin mai multe treceri. treceti capul scanner-ului peste obiectul pe care trebuie sa il scanati. Unele scannere sunt capabile sa creeze documente text folosind software pentru recunoasterea optica a caracterelor (OCR). Scannerele de tip flatbed sunt folosite pentru scanarea cartilor si a fotografiilor pentru arhivare. capturand intreaga imagine. verde si albastru. Ca si la imprimante. Este dificil sa scanezi incet o imagine folosind un scanner de mana. Capul scannerului. Ca si imprimantele. cu cat este mai mare rezolutia. Desi toate scanner-ele executa aceeasi operatie. calitatea imaginii nu este la fel de buna ca la un scanner de tip flatbed ce nu foloseste un alimentator de hartie. Alimentatorul de hartie poate fi folosit cu scannerul de tip flatbed pentru a scana mai multe pagini. Un alimentator de hartie este un echipament ce poate fi atasat la unele scannere de tip flatbed pentru a tine mai multe foi si a alimenta scannerul cu ele. Software-ul OCR este folosit pentru a converti o pagina imprimata si scanata in text ce poate fi editat de procesoarele de text. Dispozitivele multifunctionale combina functionalitatea multiplelor echipamente intr-un singur dispozitiv fizic hardware. TIFF.78 Dupa ce o imagine a fost scanata. Un scanner de mana este mic si portabil. trasaturile. Multifunctionalele includ in general urmatoarele functii: y y y y Scanner Imprimanta Copiator Fax Multifunctionalele sunt folosite cel mai adesea in birourile de acasa sau alte locatii unde spatiul este limitat. Ca si la un scanner de tip flatbed. totusi. alcatuit dintr-un vector de senzori de imagine. este asezat sub sticla si se muta de-a lungul obiectului. Aceste dispozitive pot include carduri de citire si hard disk-uri de stocare. modificata si trimisa prin e-mail exact ca orice alt tip de fisier. Pentru a le scana. scanner-ul si calculatorul trebuie sa aiba interfete compatibile. Atunci cand doriti sa scanati un obiect mai mare decat capul scannerului de mana. O imagine RGB are trei canale : rosu. Interfetele si cablurile folosite pentru imprimante sunt in mod uzual aceleasi cu interfetele si cablurile folosite pentru scannere. dupa cum puteti vedea in Figura 2. Aceste echipamente sunt folosite cu un calculator dar ele pot opera si singure pentru a copia si trimite prin fax documente. ea poate fi salvata.

Acest driver este de obicei mai nou decat cele de pe calculatorul personal. de catre scanner-ele de inalta calitate de tip flatbed. instalati software-ul pe care producatorul il furnizeaza impreuna cu scanner-ul. exista posibilitatea de a instala driverul de pe site-ul producatorului pentru a obtine functionalitati aditionale. Poate include si mai multe functii decat cel de care dispune Windows. Aceleasi unelte pot fi puse la dispozitie pentru descarcare pe site-ul producatorului. informatiile de instalare si configurare sunt de obicei furnizate de catre producator. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Tamburul se roteste la viteze mari de-a lungul scanner-elor optice. Multe scannere de tip drum sunt inca folosite pentru reproduceri de cea mai inalta calitate. un driver poate fi instalat automat de catre sistemul de operare. Ca si la imprimanta. unelte de diagnosticare si utilitare de depanare. Scanner-ele de tip drum sunt folosite in mod uzual in scop comercial dar ele incep sa fie inlocuite de cele mai ieftine. FireWire. Urmati instructiunile oferite de aplicatia de actualizare pentru a instala aceste fisiere. Atunci cand cumparati un scanner. scanner-ele sunt conectate la calculator prin porturi USB. Pachetele software de editare pot include software OCR ce permite textului din imaginea scanata sa fie manipulat ca text. Descarcati software-ul de pe site-ul producatorului si urmati indicatiile oferite pentru a instala software-ul si utilitarele pentru scanner-ul dumneavoastra. Aceasta va furniza curentul necesar pentru functionarea echipamentului multifunctional. Identificarea optiunilor de configurare si a setarilor standard. Scanner-ele au optiuni de configurare si setari standard ce difera in functie de model si producator. Scanner-ele optice se misca incet de-a lungul suprafetei tamburului pana cand intreaga imagine este capturata. de retea sau paralele. Scanner-ele integrate in multifunctionale trebuie sa fie introduse direct intr-o priza. Dupa instalarea unui scanner. Ca si imprimantele. Un scanner poate veni insotit de un pachet software cu un editor de imagini de baza pentru editarea fotografiilor si a altor imagini. . Alte tipuri de scannere pot fi alimentate direct prin USB sau FireWire.79 Scanner-ele de tip drum produc transferuri de inalta calitate a imaginilor. Un CD de instalare ce include drivere. Descrierea instalarii si actualizarii driver-ului unui scanner. sistemul de operare poate descoperi scannerul folosind procesul PnP. driver-ele si firmware-ul instalat pe calculatorul dumneavoastra. Dupa despachetarea scanner-ului conectati cablurile de date si de alimentare. precum arhivarea fotografiilor din muzee. Pentru a scana o imagine folosind un scanner de tip drum. Imaginea capturata este apoi reprodusa de catre calculator ca un fisier de imagine digital. Daca scanner-ul este descoperit. Unele software-uri pentru scannere vor descarca si instala automat versiuni imbunatatite pentru software-ul. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Explicarea modului de alimentare si configurare a unui scanner. Folositi ca ghid documentatia scannerului sau verificati site-ul producatorului pentru instructiuni. Unele scannere se pot conecta folosind interfata SCSI. manuale si software de diagnosticare este inclus cu scanner-ul. atasati imaginea la tamburul rotativ sau incarcati-o direct in suport. Odata ce ati conectat si pornit scanner-ul.

Multe tipuri de hartie sunt disponibile. Alegerea calitatii si a rezolutiei Alimentator de foi Calibrarea culorilor dintre echipamente este importanta pentru a vedea reprezentarea adevarata a culorilor. Ar trebui sa evitati reumplerea cartusului pentru ca acesta poate sa curga. monitorul si imprimanta trateaza culorile in acelasi fel. scaderea productivitatii si costurile mari de reparatie. imprimarea se poate face doar pe o anumita fata. nu pulverizati solutie de geamuri direct pe . in special cele foto si cele transparente. Marea majoritate a imprimantelor au un sistem de monitorizare si software de diagnosticare de la producator ce va poate ajuta sa intretineti imprimanta. Impuritatile produse de imprimanta sunt colectate de componentele interne. In timp. O aplicatie de calibrare instalata pe un calculator compara rezultatul primit de la scanner cu culorile cunoscute dintr-o poza mostra pe monitor. inclusiv cele pentru cerneala si laser. Pentru unele tipuri de hartie. Partile care se misca pot fi afectate de praf si alte particule din aer. y Suprafata scanner-ului trebuie sa fie pastrata curata. Incarcati hartia potrivit instructiunile producatorului. Daca este folosit un alt tip de cerneala. Atunci cand scanner-ul. Ele trebuie sa fie revizuite periodic pentru a functiona corect. Imprimantele si scannerele au multe componente mobile si se pot defecta cu timpul sau in urma folosirii intensive. verificati manualul de utilizare oferit de producator pentru recomandarile privind curatarea. AVERTISMENT: Aveti grija sa scoateti imprimanta din priza inainte de a incepe orice tip de intretinere. Producatorul imprimantei poate recomanda tipul de hartie ce trebuie folosit pentru cele mai bune rezultate. imprimanta poate sa se defecteze. y Alegerea hartiei ± Hartia de inalta calitate poate asigura eficienta imprimantei pentru o perioada lunga de timp. Daca sticla se murdareste. imaginea printata este asemanatoare cu imaginea pe care o scanati. gri sau alb-negru Scanare printr-o singura atingere in software-ul ales de dvs. Alegerea de cerneala ± Producatorul va recomanda marca si tipul de cerneala pe care ar trebui sa il folositi. Programul de intretinere pentru o imprimanta este gasit in manual sau pe site-ul producatorului. scanati o imagine ce contine anumite culori. imprimanta poate sa nu functioneze corespunzator sau calitatea imprimarii sa fie mai proasta. Curatati imprimantele si scannerele regulat pentru a preveni incetinirea. Software-ul ajusteaza culorile scanner-ului corespunzator. Pentru a preveni lichidul sa se scurga in carcasa scanner-ului.80 Iata cateva optiuni de configurare ce pot fi disponibile pe un scanner: y y y y Scanare color. Pentru a calibra un scanner. daca impuritatile nu sunt eliminate. Imprimantele au multe componente mobile si necesita un nivel mai ridicat de intretinere fata de alte dispozitive electronice. Observati indicatiile de la producator pentru curatarea urmatoarelor componente ale scannerelor si imprimantelor: y y Suprafata cilindrului rotativ Mecanismul de manevrare a hartiei pentru imprimante si scannere Tipul si calitatea hartiei si cerneala folosita poate afecta durata de viata a unei imprimante.

repara si documenta corect problema. nu asezati nimic greu pe scanner deoarece puteti avaria carcasa sau componentele interne. Pentru a preveni lichidul sa se scurga in carcasa scanner-ului. curatati meticulos ambele parti ale geamului si puneti-l la loc exact in aceeasi pozitie. imprimanta poate sa nu functioneze corespunzator sau calitatea imprimarii sa fie mai proasta. Multe tipuri de hartie sunt disponibile. Programul de intretinere pentru o imprimanta este gasit in manual sau pe site-ul producatorului. Imprimantele au multe componente mobile si necesita un nivel mai ridicat de intretinere fata de alte dispozitive electronice. Umeziti o carpa cu solutie de curatat si apoi aplicati usor pe sticla. Alegerea de cerneala ± Producatorul va recomanda marca si tipul de cerneala pe care ar trebui sa il folositi. Umeziti o carpa cu solutie de curatat si apoi aplicati usor pe sticla. imprimanta poate sa se defecteze. imprimarea se poate face doar pe o anumita fata. Incarcati hartia potrivit instructiunile producatorului. puneti-l intr-un loc sigur. Atunci cand nu folositi scanner-ul. tineti capacul inchis. inclusiv cele pentru cerneala si laser. y Suprafata scanner-ului trebuie sa fie pastrata curata. Producatorul imprimantei poate recomanda tipul de hartie ce trebuie folosit pentru cele mai bune rezultate. Legat de problemele unei imprimante sau ale unui scanner. Daca sticla se murdareste. Daca este posibil. Impuritatile produse de imprimanta sunt colectate de componentele interne. verificati manualul pentru instructiuni despre cum sa deschideti unitatea si sa scoateti geamul din scanner. puneti-l intr-un loc sigur. nu pulverizati solutie de geamuri direct pe echipament. verificati manualul pentru instructiuni despre cum sa deschideti unitatea si sa scoateti geamul din scanner. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului.81 echipament. Atunci cand nu folositi scanner-ul. a cablului sau a calculatorului la care este atasata. y Alegerea hartiei ± Hartia de inalta calitate poate asigura eficienta imprimantei pentru o perioada lunga de timp. De asemenea. tineti capacul inchis. In cazul scanner-ului de mana. Pentru unele tipuri de hartie. daca impuritatile nu sunt eliminate. Observati indicatiile de la producator pentru curatarea urmatoarelor componente ale scannerelor si imprimantelor: y y Suprafata cilindrului rotativ Mecanismul de manevrare a hartiei pentru imprimante si scannere Tipul si calitatea hartiei si cerneala folosita poate afecta durata de viata a unei imprimante. . In cazul scanner-ului de mana. Daca interiorul sticlei devine murdar. Marea majoritate a imprimantelor au un sistem de monitorizare si software de diagnosticare de la producator ce va poate ajuta sa intretineti imprimanta. nu asezati nimic greu pe scanner deoarece puteti avaria carcasa sau componentele interne. curatati meticulos ambele parti ale geamului si puneti-l la loc exact in aceeasi pozitie. In timp. Daca interiorul sticlei devine murdar. Daca este folosit un alt tip de cerneala. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. Daca este posibil. in special cele foto si cele transparente. verificati manualul de utilizare oferit de producator pentru recomandarile privind curatarea. De asemenea. AVERTISMENT: Aveti grija sa scoateti imprimanta din priza inainte de a incepe orice tip de intretinere. Ar trebui sa evitati reumplerea cartusului pentru ca acesta poate sa curga.

un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. Imprimantele pot avea viteze si calitate de printare diferite. Daca aceste solutii nu au corectat problema. in timp ce alte imprimante si scannere au rezultate bune si sunt destinate pentru uz comercial. prezentati solutia clientului. Calculatorul va instala automat driver-ele necesare. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. software si de retea. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara imprimanta. Dupa ce problemele evidente au fost verificate.82 Legat de problemele unei imprimante sau ale unui scanner. In Figura 3 sunt listate cateva probleme ale imprimantelor si scannerelor. In Figura 4 sunt listate cateva solutii rapide pentru imprimante si scannere. fiecare cu capacitati. Problemele imprimantelor si ale scanerelor pot fi atribuite componentelor hardware. Dupa ati rezolvat problema. Acest proces se numeste depanare. repara si documenta corect problema Problemele imprimantelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. Imprimantele si scanner-ele mai noi folosesc de obicei cabluri si conectori USB sau FireWire. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. incercati cateva solutii rapide. Dupa acest pas. conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Capitolul a mai prezentat tipurile diferite de cabluri si interfete disponibile pentru a conecta o imprimanta sau un scanner. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile posibile. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme ale imprimantei si ale scannerului mai repede decat alte tipuri de probleme. Clientul poate sa va solicite sa executati urmatoarele sarcini: y y y y y y Unele imprimante si scannere au rezultate slabe si sunt potrivite pentru uz casnic. a cablului sau a calculatorului la care este atasata. va trebui sa furnizati driver- . Ati invatat ca exista multe tipuri si marimi diferite de imprimante si scannere. Urmati pasii schitati in aceasta sectiune pentru a identifica. Daca driver-ele unui echipament nu sunt instalate automat. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. In acest capitol. Imprimantele si scanner-ele mai vechi folosesc cabluri si porturi paralele. Imprimantele si scanner-ele mai noi sunt PnP. folositi pasul 4 din procesul de depanare pentru a aduna date de la calculator. diverse tipuri de imprimante si scannere au fost discutate. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. viteze si utilitati diferite. Imprimantele si scanner-ele mai mari pot avea si porturi de retea (NIC) pentru a se conecta la o retea. software. precum si partajate intr-o retea. Ati mai invatat ca atat imprimantele cat si scanner-ele pot fi conectate in mod direct la calculatoare. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme ale imprimantei si scannerului si solutiile acestora.

Dupa ce ati instalat imprimanta sau scanner-ul. Retelele sunt sisteme constituite din legaturi. O retea de calculatoare este o colectie de statii conectate prin echipamente de retea. sa repare si sa documenteze problema. Acest aranjament este eficient ca si cost deoarece nu este nevoie ca fiecare utilizator sa aiba propria imprimanta sau propriul scanner. O retea poate fi foarte simpla. protocoale si modele logice. Urmatoarele retele sunt folosite zilnic: y y y y y Sistemul postal Sistemul telefonic Sistemul de transport public Reteaua de calculatoare a unei companii Internetul Calculatoarele pot fi conectate in retele pentru a partaja date si resurse. y y y y Acest capitol ofera o privire de ansamblu asupra principiilor. video si cele convergente partajeaza informatii si folosesc diferite metode pentru a directiona fluxul acestora. Sistemul de transport public este similar unei retele de date. formata din doua calculatoare conectate printr-un singur cablu sau poate fi complexa. In interiorul sistemului exista reguli. Etapele de depanare includ: Colectarea informatiilor de la client. Informatia dintr-o retea se deplaseaza dintr-un loc in altul. precum si echipamente cu functii mai specifice. telefoane.83 ele de pe un CD sau sa le descarcati de pe website-ul producatorului. depanare si intretinere preventiva. incercarea initiala a solutiilor rapide. Urmatoarele tipuri de retele vor fi discutate in acest capitol: y y y Retea locala (LAN) Retea de mare intindere (WAN) Retea fara fir (WLAN) Diferitele tipuri de topologii. Retelele de date convergente pot include calculatoare obisnuite. standardelor si scopurilor unei retele. cat si hardware-ul necesar pentru a crea o retea vor fi expuse in acest capitol. implementarea solutiei si prezentarea solutiei clientului. evaluarea problemei. De asemenea veti invata despre software-ul folosit in retea. Site-urile web care permit indivizilor sa se conecteze la paginile altor utilizatori se numesc site-uri de retele sociale. O statie . cum ar fi PC-urile si serverele. camioanele si alte vehicule reprezinta mesajele care circula prin retea. voce. verificarea problemelor evidente. Vor fi acoperite subiecte de configurare. colectarea datelor de la calculator. cum ar fi indicatoarele stop si semafoarele care controleaza fluxul de la sursa la destinatie. Masinile. televizoare si console de jocuri. Fiecare sofer defineste un punct de plecare (sursa) si un punct de sosire (destinatie). uneori urmand cai diferite pentru a ajunge la destinatia dorita. Depanarea problemelor unei imprimante si ale unui laptop presupune ca un tehnician sa identifice. metode de comunicare si relatii hardware. Conexiunile pe care dumneavoastra le aveti cu toti prietenii dumneavoastra pot fi numite reteaua dumneavoastra personala. incluzand imprimante. formata din sute de calculatoare conectate la echipamente care controleaza fluxul informatiei. puteti partaja echipamentul cu alti utilizatori din retea. Cele mai multe optimizari sunt facute prin driver-ele sofware-ului si prin utilitati. Un program bun de intretinere preventiva va prelungi viata imprimantei sau scanner-ului si le va mentine functionarea corecta. Un set de idei inrudite poate fi numit o retea conceptuala. Toate retelele de date.

Mai multe tipuri de echipamente diferite se pot conecta la o retea: y y y y y y y Calculatoare desktop Laptop-uri Imprimante Scannere PDA-uri Smartphone-uri Servere de fisiere/imprimare O retea poate partaja diverse tipuri de resurse: y y y Servicii. Daca imprimanta este conectata direct la un echipament de retea. cum ar fi bazele de date Puteti folosi retelele pentru a accesa informatii stocate pe alte calculatoare. pentru a transporta informatie sub forma de impulsuri luminoase Conexiune fara fir (Wireless) ± Foloseste semnale radio. Posibilitati sporite de comunicare . switch sau router. Nu este nevoie de cate o imprimanta. Retelele de calculatoare sunt folosite la nivel global in companii. Toti utilizatorii trimit documente de imprimat catre serverul central de imprimare care administreaza cererile. y Beneficiile calculatoarelor si ale altor echipamente aflate intr-o retea includ costuri reduse si productivitate sporita. cum ar fi hard disk-uri sau discuri optice. denumite si fibre. Multe din aceste retele sunt interconectate prin Internet. scanner sau echipament de backup pentru fiecare calculator din retea. Perifericele sunt echipamentele care sunt conectate la statii. Aplicatii. cum ar fi printarea sau scanarea Spatiu de stocare pe echipamente externe. ceea ce implica reducerea duplicarii si a coruptiei datelor. Unele echipamente pot avea rol de statii sau de periferice. acasa. tehnologie infrarosu (laser) sau transmisii prin satelit beneficiilor retelisticii. de exemplu un hub. Echipamentele de retea sunt interconectate folosind o varietate de conexiuni: y y y Conexiune prin cupru ± Foloseste semnale electrice pentru a transmite date intre echipamente Conexiune prin fibra optica ± Foloseste fire din sticla sau plastic. o imprimanta conectata la laptopul dumneavoastra care este in retea are rol de periferic.84 este orice echipament care trimite sau primeste informatii intr-o retea. In cadrul retelelor. are rolul unei statii. Serverul de imprimare poate distribui cererile catre mai multe imprimante sau le poate pastra intr-o coada pe cele care au nevoie de o anumita imprimanta. Este nevoie de mai putine echipamente periferice Figura 1 prezinta faptul ca multe echipamente pot fi conectate la o retea. Mai multe imprimante pot fi plasate intr-o locatie centrala si apoi partajate intre utilizatorii retelei. pentru a imprima documente folosind imprimante partajate sau pentru a sincroniza calendarul intre calculatorul si Smartphone-ul dumneavoastra. De exemplu. resursele pot fi partajate. in scoli si agentii guvernamentale.

echipamentele si permisiunile utilizatorilor din retea. in timp definitia unui LAN a evoluat pentru a include si retelele locale interconectate formate din sute de dispozitive instalate in mai multe cladiri si locatii. voce si video. mesagerie instanta. utilizatorii pot comunica cu prietenii. Software pentru urmarirea documentelor poate fi folosit pentru a preveni suprascrierea sau modificarea fisierelor care sunt accesate si de mai multi utilizatori simultan. familia si colegii. care pot reduce dramatic costurile. Internetul este o retea WAN de mari dimensiuni care este formata din milioane de retele locale interconectate. reducand timpul si costurile companiei. Administrare centralizata Administrarea centralizata reduce numarul de persoane de care este nevoie pentru a administra echipamentele si datele din retea. Serverele stocheaza date si le partajeaza cu utilizatorii dintr-o retea. Lucrul important ce trebuie retinut este ca toate retelele locale dintr-un LAN se afla sub aceeasi administrare care controleaza securitatea si politicile de control al accesului care sunt aplicate in acea retea. In acest context. Echipamentele dintr-o retea locala pot fi apropiate fizic dar acest lucru nu este o cerinta efectiva. Aceasta licenta de retea permite unui grup de persoane sau unei intregi organizatii sa foloseasca aplicatia platind o singura taxa. Conservarea resurselor Procesarea datelor poate fi distribuita pe mai multe calculatoare pentru a evita cazul in care un calculator este supraaglomerat cu taskurile de procesare. de exemplu o retea instalata acasa sau intrun birou mic. Uneltele de colaborare online includ e-mail. gradul de utilizare si proiectarea. Costuri mai mici de licentiere Licentele pentru aplicatii pot avea costuri ridicate pentru calculatoare individuale. In trecut. Nu este nevoie ca utilizatorii individuali ai retelei sa isi administreze datele si echipamentele. Multi producatori software ofera licente pentru retele. cuvantul "local" din "retea locala" se refera mai degraba la controlul local consecvent decat la apropierea fizica intre echipamente. forumuri si chaturi. retelele locale erau considerate retele mici care existau intr-o singura locatie fizica.85 Retelele ofera diverse unelte de colaborare care pot fi folosite de diferiti utilizatori pentru a comunica unii cu altii.TSP) sunt utilizati pentru a . Desi retelele locale pot fi mici. Realizarea backup-ului datelor este mai usorara deoarece acestea sunt stocate intr-o locatie centrala. Folosind aceste instrumente. Un administrator poate controla datele. Pentru a discuta despre retele. Retelele de date evolueaza continuu in ceea ce priveste complexitatea. Furnizorii de servicii de telecomunicatii (Telecommunications service providers . O retea de calculatoare este identificata prin urmatoarele caracteristici specifice: y y y y y y Raza de acoperire Modul de stocare a datelor Modul de administrare a resursele Modul de organizare a retelei Tipul de echipamente de retea folosite Mediul folosit pentru conectarea echipamentelor O retea locala (LAN) se refera la un grup de echipamente interconectate care se afla sub o administrare comuna. Cel mai simplu exemplu de WAN este Internetul. Retelele de mare intindere (WAN-uri) conecteaza retele locale (LAN-uri) aflate in locatii geografice separate. Datele confidentiale pot fi protejate si partajate numai cu utilizatorii care au permisiunea de a accesa acele date. Evitarea duplicarii si coruperii fisierelor Un server administreaza resursele din retea. diferitelor tipuri de retele li se asociaza nume diferite.

Toate datele dintr-o retea sunt stocate pe un server centralizat de fisiere. intr-un WLAN se pot partaja resurse cum ar fi fisiere si imprimante si se poate accesa Internetul. doar punctul de acces wireless este conectat la reteaua cu cablare de cupru. Deoarece utilizatorii individuali sunt responsabili cu resursele calculatoarelor lor. Intr-o retea locala traditionala. primi si stoca e-mailuri. Fiecare calculator trebuie sa foloseasca masuri de securitate pentru protectia datelor.de exemplu. In acest tip de retea. nu exista un punct central de control si administrare in retea. Imprimantele partajate . e posibil ca instalarea cablurilor de cupru sa nu fie practica sau sa fie chiar imposibila. In loc sa fie nevoie de cabluri de cupru pentru toate statiile din retea. Ca si intr-o retea locala. Serverul ofera clientului informatiile sau serviciile solicitate. fiecare echipament are capabilitati si responsabilitati. echipamentele wireless se conecteaza la puncte de acces din zona lor. Acasa. Serverul raspunde trimitand e-mailurile solicitate catre client. Raza de acoperire pentru un WLAN poate fi mica si limitata la o camera sau poate fi mai mare. Intr-un model client/server. Deoarece utilizatorii individuali isi controleaza calculatoarele. puteti trimite mesaje intre calculatoare si puteti imprima documente folosind o imprimanta partajata. Responsabilitatea cade in sarcina utilizatorilor individuali. Chiar si intr-o retea mai mare. Retelele peer-to-peer au mai multe dezavantaje: y y y y Nu exista o administrare centralizata a retelei ceea ce ingreuneaza determinarea persoanei care controleaza resursele din retea. cautarea intr-o baza de date inainte de a trimite clientului inregistrarile cerute. Aceste retele se numesc retele fara fir (Wireless LANs . echipamentele sunt conectate folosind cablu de cupru. Punctele de acces sunt de obicei conectate la retea folosind cabluri de cupru. puteti organiza o retea peer-to-peer daca aveti mai multe calculatoare. Intr-o retea peer-to-peer. Nu exista stocare centralizata a datelor. utilizatorii pot partaja resurse direct cu alti utilizatori fara a folosi un server dedicat. Retele peer-to-peer exista in cadrul retelelor actuale de dimensiuni mai mari. Nu exista securitate centralizata. Serverele dintr-o astfel de retea realizeaza de obicei diverse procesari pentru masinile client .WLANs). Cu cat numarul de calculatoare conectate creste.86 interconecta aceste retele aflate in locuri diferite. Intr-o retea client/server. sunt utilizate dispozitive wireless pentru a transmite si a primi date folosind unde radio. Clientul de e-mail de pe calculatorul unui angajat trimite o cerere catre server pentru a descarca eventualele e-mailuri necitite. serverele sunt intretinute de catre administratori de retea. Trebuie mentinute backup-uri separate ale datelor. Un exemplu de retea client/server il constituie mediul corporatist in care angajatii folosesc serverul de e-mail al companiei pentru a trimite. nu este necesara angajarea unui administrator de retea. Utilizatorii individuali sunt responsabili de resursele personale si pot decide ce date si echipamente partajeaza. devine din ce in ce mai dificila si complexa administrarea retelei. Intr-un WLAN. Puteti partaja fisiera cu alte calculatoare. echipamentele sunt conectate direct unele la altele fara alte dispozitive de retea intre ele. clientul cere informatii si servicii din partea serverului. Retelele peer-to-peer functioneaza cel mai bine in medii care au pana la zece calculatoare. In aceste situatii. Backupurile de date si masurile de securitate sunt implementate de administratorul de retea. In unele medii. Administratorul de retea controleaza de asemenea accesul utilizatorilor la resursele din retea.

este o singura transmisie intr-un singur sens. Un cablu de retea care functioneaza in mod full-duplex la o viteza de 100 Mbps are o . daca unul din calculatoare se strica sau datele sunt pierdute. Full-Duplex Cand datele pot circula simultan in ambele directii. Headerul reprezinta informatii adaugate la fiecare pachet. O retea suporta trei moduri de transmisie a datelor: simplex. nu auziti persoana de la celalalt capat. Figura 1 prezinta o analogie intre latimea de banda si o autostrada. Desi datele circula in ambele directii.87 din retea sunt de asemenea administrate de un server centralizat de imprimare. Fiecare pachet contine un header. Numarul de benzi ale autostrazii reprezinta numarul de masini care pot circula simultan pe autostrada. latimea de banda este masurata numai intr-o directie. Pentru a configura eficient un calculator din retea. intalnit si sub numele de transmisie unidirectionala. nici o transmisie nu va ajunge la destinatie. dar nu simultan. Un MBps are aproximativ 8 Mbps. Simplex Simplex. Utilizatorii retelei care detin drepturile de acces necesare pot accesa atat datele cat si imprimantele partajate. Latimea de banda (bandwidth) reprezinta cantitatea de date care poate fi transmisa intr-o perioada fixa de timp. Cand datele sunt transmise intr-o retea de calculatoare. Folosind transmisie half-duplex. protocoalele si alte concepte de retelistica. acestea sunt impartite in bucati mai mici numite pachete. masinile si camioanele reprezinta date. O autostrada cu opt benzi poate suporta de patru ori mai multe masini decat o autostrada cu doua benzi. Un exemplu de transmisie simplex este semnalul care este transmis de catre o statie TV catre televizorul dumneavoastra. Astfel. inseamna ca este folosita o transmisie fullduplex. cum ar fi cele ale politiei sau ale ambulantelor. Latimea de banda determina cantitatea de informatie care poate fi transmisa. De asemenea contine informatii care descriu modul in care vor fi rearanjate pachetele la destinatie. In cazul autostrazii. Ca tehnician va trebui sa configurati si sa depanati calculatoarele dintr-o retea. Latimea de banda este masurata in biti pe secunda si foloseste de obicei urmatoarele unitati de masura: y y y bps biti pe secunda Kbps kilobiti pe secunda Mbps megabiti pe secunda NOTA: Un byte contine 8 biti si se noteaza cu un B mare. administratorul trebuie sa realizeze un backup de rutina al tuturor fisierelor de pe servere. administratorul poate cu usurinta sa recupereze datele pe baza unui backup recent. canalul de comunicatie permite alternarea conexiunii in doua directii. Cand apasati butonul microfonului pentru a transmite. functioneaza folosind transmisii half-duplex. Daca ambele persoane incearca sa vorbeasca in acelasi timp. incluzand sursa si destinatia pachetului. Half-Duplex Cand datele circula pe rand intr-o anumita directie tipul de transmisie folosit este half-duplex. Fiecare utilizator trebuie sa aiba un nume si o parola autorizate pentru a avea acces la resursele retelei pe care au permisiunea sa le foloseasca. trebuie sa intelegeti adresarea IP. Statiile radio de emisie-receptie. Pentru protectia datelor. half-duplex sau full-duplex.

Adresa IP este asemanatoare cu adresa postala a unei persoane. Tehnologiile broadband ca linia digitala de conexiune (DSL) si cablu folosesc modul full-duplex. Acestea ofera o eticheta sau adresa pentru aspectul fizic al persoanei . Numele si amprentele unei persoane nu se schimba de obicei. Adresa IP. Acest tip de adresare este cunoscut drept adresare ierarhica. este greu de citit. este strans legata de domiciliul sau. reprezinta partea de retea a adresei si ultimul octet. Ambele parti sunt necesare pentru a obtine o adresa IP valida. adresa va fi diferita si statia nu va putea comunica in retea. Aceasta adresa se poate schimba. daca o statie are adresa IP 192.18. Imaginati-va ca ar trebui sa scrieti echivalentul binar pe 32 de biti: 11000000101010000000000100000101.168. aceasta adresa este scrisa in notatie zecimala. Acest format se numeste notatie zecimala cu punct. sau adresa de retea. fiecare octet este reprezentat ca valoarea sa zecimala. chiar si in acest format grupat. de exemplu. Folosind o conexiune DSL. adresa Media Access Control (MAC. separat de ceilalti octeti printr-un punct. pe de alta parte. utilizatorii pot descarca date pe calculator si pot purta o convorbire telefonica in acelasi timp.57. Adresa unei persoane. scris si tinut minte.18. Routerele au nevoie sa cunoasca doar calea spre fiecare retea.corpul. O adresa IP. O adresa IP este un numar folosit pentru a identifica un echipament intr-o retea. Adresa fizica nu se schimba. folosite de companii mari si unele tari Clasa B Retele de dimensiuni medii. Echipamentele de retea sunt dispozitive care transporta datele in retea si pot fi huburi.168. Adresele IP sunt impartite in urmatoarele cinci clase: y y y y Clasa A Retele mari. Adresa IP este formata din 32 de cifre binare (unu si zero) sau biti. primii trei octeti. Daca un singur bit este gresit. fiecare statie si echipament de retea trebuie sa aiba o adresa IP din cadrul aceleiasi retele pentru a putea comunica intre ele. de exemplu 192.88 latime de banda de 100 Mbps. Prima parte identifica reteaua si a doua parte identifica statia din retea. indiferent de locul in care statia este plasata in cadrul retelei asa cum amprentele raman neschimbate indiferent de unde se duce persoana respectiva.1. Procesul este similar cu atribuirea de catre autoritatile locale a adreselor de strazi pe baza descrierii logice a orasului sau satului si a cartierului. Tehnologiile broadband permit transmisia simultanta pe acelasi cablu a mai multor semnale. Dupa cum am notat in prealabil. depinde de reteaua locala si este atribuita fiecarei statii de catre administratorul de retea.168. switchuri sau routere. nu locatia fiecarei statii in parte. folosite de ISP pentru clientii lor Clasa D Folosita pentru multicast .5. Fiecare echipament dintr-o retea trebuie sa aiba o adresa IP unica pentru a putea comunica cu celelalte echipamente. Adresa IP logica de 32 de biti este un tip de adresare ierahica si este compusa din doua parti. Pe o statie. Ambele persoane pot vorbi si pot asculta in acelasi timp. Intr-un LAN. o statie este un echipament care trimite sau primeste informatii in retea. Este dificil pentru oamenii sa citeasca o adresa IP in forma binara asa ca cei 32 de biti sunt grupati in bucati de 8 biti. numite octeti. Tehnologiile full-duplex folosite in retelistica cresc performanta retelei deoarece datele pot fi trimise si primite in acelasi timp. deoarece partea de retea indica reteaua in care se afla fiecare statie.explicata mai jos) este atribuita placii de retea si este denumita adresa fizica. Cand unei statii i se configureaza adresa IP. identifica statia. 192. folosite de universitati Clasa C Retele mici. astfel. O conversatie telefonica este un exemplu de comunicatie full-duplex. Ea este cunoscuta sub numele de adresa logica deoarece este atribuita pe baza locatiei statiei. De exemplu. 57.

dupa cum este prezentat in Figura 1. Fiecare adresa este . Un cadru este un pachet de date. Un administrator de retea cu experienta efectueaza in mod obisnuit subnetarea. Figura 1 prezinta mastile de subretea implicite pentru adresele IP ce corespund primelor trei clase: y y y 255. Subnetarea reprezinta impartirea logica a unei retele. masca de subretea specificand modul de impartire. statiile dintr-o retea locala folosesc aceeasi masca de subretea.255.0.0 Clasa B. Ca si adresa IP. indica faptul ca primii trei octeti ai adresei IP reprezinta partea de retea Daca o organizatie detine o retea de Clasa B dar are nevoie de adrese IP pentru patru LANuri. impreuna cu informatiile de adresa adaugate la inceputul si sfarsitul pachetului inainte de a fi transmis in retea.255. adresa MAC este folosita pentru a transmite cadrul la statia corespunzatoare din reteaua locala respectiva. Aceste abilitati sunt invatate in cursurile Cisco Networking Academy la nivel de CCNA. Serverul mentine o lista de adrese IP pe care le poate atribui si administreaza procesul in asa fel incat fiecare echipament din retea sa primeasca o adresa unica. selectati setarile TCP/IP din fereastra Properties a placii de retea (NIC). organizatia va trebui sa imparta Clasa B in patru parti mai mici. De obicei.255. Acest proces dinamic elimina nevoia de atribuire manuala a adreselor IP.0. Adresa IP configurata este unica pentru fiecare statie dintr-o retea sau subretea. Dupa ce schema de subnetare a fost creata. indica faptul ca primii doi octeti ai adresei IP reprezinta partea de retea 255. configurarea manuala a adresei IP a fiecarui echipament nu este dificila. Configurare manuala Intr-o retea cu un numar redus de statii.0 Clasa C.89 Clasa E Folosita pentru testare y Masca de subretea Masca de subretea este utilizata pentru a indica partea de retea a unei adrese IP. masca de subretea este un numar in format zecimal cu punct. Dupa ce un cadru a ajuns in reteaua destinatie. In acest caz. Principala diferenta intre o adresa IP si o adresa MAC este ca adresa MAC este folosita pentru a transmite cadre in reteaua locala.0 Clasa A. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) este un utilitar software folosit pentru atribuirea dinamica de adrese IP echipamentelor de retea. adresa MAC este "arsa" sau programata permanent pe placa de retea la fabricare. indica faptul ca primul octet al adresei IP este partea de retea 255. In timp ce adresa IP este o adresa logica ce poate fi configurata de administratorul de retea. in timp ce adresa IP este folosita pentru a transmite cadre in afara retelei locale. Adresa IP a placii de retea poate fi schimbata dar adresa MAC nu se modifica niciodata. se poate folosi un server Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) pentru atribuirea automata a adreselor. simplificand procesul de adresare. Placa de retea este componenta hardware care permite unui calculator sa se conecteze la retea. Un administrator de retea care intelege adresarea IP trebuie sa aloce adresele si trebuie sa stie cum sa aleaga o adresa valida pentru o anumita retea.0. adresele IP si mastile de subretea corespunzatoare pot fi configurate pe statiile din cele patru LAN-uri. Aceasta are o adresa numita adresa Media Access Control (MAC). Daca reteaua locala este formata din mai multe calculatoare. Ea ofera mijloacele necesare pentru a imparti o retea. Pentru a configura manual o adresa IP pentru a statie. configurarea manuala a adreselor IP pentru fiecare statie din retea poate dura foarte mult si este expusa la erori. Un server DHCP poate fi instalat si statiile pot fi configurate sa obtina in mod automat o adresa IP. Cand un calculator este configurat sa obtina o adresa IP in mod automat. toate celelalte casute de configuratie pentru adresarea IP sunt estompate.

Folosirea unui server DHCP simplifica administrarea unei retele pentru ca software-ul tine evidenta adreselor IP. Un calculator poate fi configurat sa accepte o adresa IP de la un server DHCP selectand optiunea "Obtain an IP address automatically" in fereastra de configurare a placii de retea.0 169. In cazul in care calculatorul primeste o adresa IP din plaja 169. sistemele mentin unul sau mai multe timere in timpul transmisiei de date. calculatorul trebuie sa poate sa gaseasca un astfel de server in reteaua locala. serverul DHCP ii imprumuta adresa IP pentru o anumita perioada. Daca statia accepta oferta. astfel incat calculatoarele sa nu astepte nedefinit sosirea unor mesaje care e posibil sa fie pierdute. Configurarea automata a stivei TCP/IP reduce de asemenea posibilitatea de a atribui adrese IP invalide sau duplicate.90 pastrata pentru o perioada predeterminata. Inainte ca un calculator din retea sa se bucure de avantajele serviciului DHCP. Protocoalele au nevoie ca mesajele sa fie livrate in anumite intervale de timp. calculatorul va putea comunica doar cu alte calculatoare care au adrese din aceeasi clasa. scrisoarea nu poate fi livrata. O parte a protocolului specifica pozitia de pe plic unde trebuie scrisa adresa destinatarului. Daca un calculator nu poate comunica cu serverul DHCP pentru a obtine o adresa IP. O situatie in care aceste adrese private sunt utile o reprezinta un laborator unde vreti sa preveniti accesul in exteriorul retelei.APIPA).254. Acestea sunt informatiile pe care un server DHCP le poate atribui statiilor: y y y y Adresa IP Masca de subretea Default gateway Valori optionale. serverul DHCP poate folosi respectiva adresa pentru orice alt calculator care intra in retea. Odata ce adresa IP este selectata.254. Aceasta optiune a sistemului de operare se numeste adresare automata cu IP-uri private (Automatic Private IP Addressing . Multe protocoale reprezinta de fapt o serie de alte protocoale organizate pe mai multe niveluri. serverul DHCP ofera aceste valori statiei care a efectuat cererea. Protocoalele folosite in Internet sunt seturi de reguli care guverneaza comunicatiile din interiorul si intre calculatoarele unei retele. Specificatiile protocoalelor definesc formatul mesajelor care sunt trimise si primite.255.0. O scrisoare trimisa prin sistemul postal foloseste de asemenea protocoale. Astfel. APIPA va cere in mod continuu o adresa IP de la un server DHCP din retea. Daca aceasta adresa este scrisa in alt loc. Aceste niveluri depind de actiunea celorlalte niveluri din serie pentru a functiona corect. cum ar fi adresa serverului Domain Name System (DNS) Serverul DHCP primeste o cerere de la o statie. Serverul selecteaza o adresa IP si un set de informatii asociate dintr-o multime de adrese predefinite care sunt pastrate intr-o baza de date. sistemul de operare Windows va configura automat o adresa IP privata. Principalele functii ale protocoalelor sunt urmatoarele: y y y y Identificarea erorilor Comprimarea datelor Definirea modului de transmitere a datelor Adresarea datelor .255. Sincronizarea este cruciala pentru functionarea unei retele. Cand aceasta perioada expira. dupa cum puteti vedea in Figura 2. Un protocol reprezinta un set de reguli. Protocoalele initiaza de asemenea actiuni alternative daca reteaua nu indeplineste regulile de sincronizare.

Pingul functioneaza prin trimiterea unui mesaj ICMP echo request catre calculatorul destinatar sau catre un echipament din retea. Daca acesta este accesibil. un echipament de retea care transmite pachete de date intre retele catre destinatie. Patru mesaje ICMP echo request (ping) sunt trimise catre calculatorul destinatie. cu atat veti intelege mai bine cum functioneaza retelele si Internetul. dati click pe numele protocoalelor pentru a afla mai multe detalii despre fiecare. il va sterge. Exista multe echipamente care pot fi folosite intr-o retea pentru a oferi conectivitate. Daca routerul nu stie unde sa trimita pachetul. In Figura 2. anuntarea congestiei din retea si depanarea. Veti intalni si alte protocoale in timp ce veti capata mai multa experienta in IT. Ping este o unealta de depanare folosita pentru testarea conectivitatii de baza. Parametrii care pot schimba comportamentul comenzii ping sunt prezentati in Figura 1. Daca dati ping catre un website. trebuie sa fiti familiarizati cu cele mai des folosite protocoale. dar acestea nu sunt la fel de frecvent folosite ca protocoalele descrise aici. Cand un router devine foarte ocupat. cum ar fi anuntarea erorilor de retea.com. Alte mesaje ICMP sunt folosite pentru a anunta pachetele netransmise. Internet Control Message Protocol (ICMP) este folosit de echipamentele dintr-o retea pentru a trimite mesaje de control si eroare catre calculatoare si servere. dupa cum este prezentat in Figura 2.cisco. Aceste protocoale sunt folosite pentru a naviga pe web. de exemplu www. este afisata adresa IP a serverului. Procentul de raspunsuri primite cu succes va pot ajuta sa va dati seama cat de sigura si accesibila este conexiunea catre calculatorul destinatie. Cu cat intelegeti mai bine fiecare dintre aceste protocoale. Puteti da ping catre o adresa IP pentru a testa concectivitatea IP. date despre o retea IP care includ adresele IP ale sursei si destinatiei precum si daca un echipament este prea ocupat ca sa trimita un pachet. poate trimite un tip particular de mesaj ICMP catre calculatorul sursa pentru a-i indica faptul ca ar trebui sa incetineasca transmisia pentru ca reteaua este aglomerata. Destinatarul trimite inapoi un mesaj ICMP echo reply pentru a confirma conectivitatea. sub forma de pachet. pentru a trimite si primi e-mailuri si pentru a transfera fisiere de date. Figura 1 prezinta un sumar al celor mai comune protocoale folosite in diverse retele si in Internet. Pentru a intelege cum functioneaza retelele si Internetul.91 Deciderea modului de anuntare a trimiterii si primirii datelor y Desi exista multe alte protocoale. Exista mai multe utilizari pentru ICMP. In acest caz routerul trimite un mesaj ICMP inapoi la calculatorul sursa pentru a-l informa ca datele au fost sterse. Echipamentul folosit depinde de cat de multe dispozitive vor fi conectate. Packet internet groper (ping) este folosit pentru a testa conectivitatea intre calculatoare. Acestea sunt cele mai comune echipamente intr-o retea: y y y Calculatoare Hub-uri Switch-uri . de tipul de conexiune utilizat de acestea si de viteza de operare a lor. ajung la un router. Datele. va raspunde cu patru mesaje ICMP echo reply. De asemenea puteti folosi comanda ping pentru a afla adresa IP a unei statii cand numele este cunoscut. Ping este un utilitar in linia de comanda simplu dar foarte folositor utilizat pentru a determina daca o anumita adresa IP este accesibila.

Hub-urile mai sunt denumite si concentratoare. sunt uneori denumite bridge-uri multiport. rutere si puncte de acces wireless. Astfel se genereaza o cantitate mare de trafic in retea. Ruterele contin tabele cu adrese IP impreuna cu caile optime catre alte retele destinatie. prezentate in Figura 2. Acestea sunt cele mai utilizate medii de transmisie folosite intr-o retea: y y y Cablu torsadat Fibra optica Unde radio Pentru a face transmisia de date mai scalabila si eficienta decat intr-o retea peer-to-peer. sunt echipamente care extind raza unei retele. Granitele dintre segmente pot fi definite folosind un bridge. se numeste cadru. prezentate in Figura 1. Bridge-uri si switch-uri Fisierele sunt impartite in bucati de dimensiuni mici numite pachete. De obicei. Switch-ul determina ce port sa foloseasca pentru a trimite cadrul. conectand doua segmente ale aceleiasi retele. inainte de a fi transmise in retea. Acest proces inseamna ca tot traficul generat de un echipament conectat la hub este trimis catre toate celelalte echipamente conectate la hub de fiecare data cand hub-ul transmite date. Un switch este un echipament mai complex decat un bridge. Switch-urile folosesc adresele MAC pentru a transmite un cadru in interiorul unei retele. Un ruter poate fi un calculator care are instalat un software special sau poate fi un echipament special conceput de producatorii de echipamente de retea. un bridge poate avea doar doua porturi. Un bridge este un echipament folosit pentru a filtra traficul de retea intre segmentele unui LAN.92 Rutere Puncte de acces wireless y y Componentele fizice ale unei retele sunt necesare pentru a transporta datele intre aceste echipamente. deoarece au rolul unui punct central de conectare pentru un LAN. Un switch are mai multe porturi. Rutere In timp ce un switch conecteaza segmente ale unei retele. switch-uri. adresa destinatie este examinata de acesta pentru a determina daca respectivul cadru ar trebui trimis catre un alt segment sau aruncat. Caracteristicile mediului determina unde si cum sunt utilizate componentele. Cand un cadru este primit pe un port. Ruterele folosesc adrese IP pentru a transmite cadrele catre alte retele. . switch-ul compara informatiile de adresa din cadru cu tabela sa de adrese MAC. Switchurile. Un switch mentine o tabela cu adresele MAC pentru calculatoarele care sunt conectate la fiecare port. regenerand semnalul si apoi trimitand datele pe toate celelalte porturi. prezentate in Figura 3. primind date pe un port. depinzand de cat de multe segmente de retea trebuie conectate. similar cu modul in care o companie este impartita pe departamente. Un bridge mai ajuta si la imbunatatirea fluxului de date prin limitarea cadrelor numai la segmentul de care apartin. Cand un bridge primeste un cadru. pentru a transmite date intre echipamente. Retelele locale sunt de obicei impartite in sectiuni numite segmente. Hub-uri Hub-urile. Pachetul. ruterele. Bridge-urile pastreaza in memorie informatii despre toate echipamentele de pe fiecare segment la care sunt conectate. Acest proces permite detectarea erorilor si o retransmisie mai simpla daca un pachet este pierdut sau corupt. proiectantii folosesc echipamente de retea specializate cum ar fi hub-uri. impreuna cu informatiile de adresare. Informatiile de adresare sunt adaugate la inceputul si sfarsitul pachetelor inainte de a fi transmise. sunt echipamente care interconecteaza mai multe retele.

dimensiunea si costul. Patru perechi de fire sunt ulterior invelite intr-o alta folie metalica. Acest efect se numeste efectul de anulare (cancellation effect). Aceasta pereche este torsadata pentru a oferi protectie impotriva interferentelor cauzate de celelalte perechi de fire din cablu. STP este folosit mai . Exista multe tipuri de cabluri de retea. La trecerea curentului printr-un fir de cupru. Acasa. iar intr-un circuit cele doua fire au campuri magnetice de semn opus. Punctul de acces wireless foloseste unde radio pentru a realiza comunicatia cu calculatoare. Aceste cabluri difera in ceea ce priveste latimea de banda. ofera acces la retea pentru dispozitive wireless cum ar fi laptopuri si PDA-uri. Retelele mari au nevoie de mai multe puncte de acces pentru a asigura o acoperire adecvata. O pereche de fire formeaza un circuit care poate transmite date. Cablul torsadat Cablul torsadat este un tip de cablu de cupru folosit in retelele telefonice si in majoritatea retelelor Ethernet. Cablurile coaxiale sau torsadate folosesc cupru pentru a transmite date. Daca impamantarea nu se face corect. Un circuit are doua fire. campurile magnetice se anuleaza reciproc. De asemenea va trebui sa puteti depana si repara problemele care pot sa apara. ecranarea va actiona ca o antena. un ruter si un punct de acces wireless. prezentat in Figura 5. Cablurile din fibra optica folosesc sticla sau plastic pentru transmisia datelor. PDA-uri si alte puncte de acces wireless. cablurile erau singurul mediu utilizat pentru a conecta echipamentele intr-o retea. UTP este cel mai folosit tip de cablu in retele. este de preferat sa cumparati un echipament multifunctional decat sa cumparati un switch. Echipamente multifunctionale Exista echipamente de retea care au mai multe functii. reteaua ar fi foarte lenta din cauza interferentelor cauzate de campurile magnetice. receptionand semnale nedorite. prezentate in Figura 4. Trebuie sa stiti ce tip de cablu sa folositi in diferite situatii astfel incat sa puteti instala tipul de cablu cel mai potrivit. folia metalica trebuie impamantata la ambele capete. Un punct de acces are o raza de acoperire limitata. Acest lucru este adevarat mai ales pentru utilizatorii individuali. O izolatie exterioara protejeaza fasciculul de perechi torsadate. este un exemplu de echipament multifunctional. Se poate intinde pe maxim 100 m (328 feet). Acest tip de cablu se bazeaza numai pe efectul de anulare obtinut prin torsadarea perechilor de fire care limiteaza degradarea semnalului cauzata de interferente electromagnetice (EMI) si interferente in frecventa radio (RFI). Perechile de fire de cupru sunt acoperite intr-o izolatie de plastic codificata pe culori si sunt torsadate impreuna. In plus. y Desi cablul STP reduce interferentele mai bine decat UTP.UTP) ± Cablu care are doua sau patru perechi de fire. Este mult mai convenabil sa cumparati si sa configurati un singur echipament care deserveste mai multe scopuri decat sa cumparati un echipament separat pentru fiecare functie. Fara aceasta proprietate. este mai scump din cauza ecranarii suplimentare si este mai greu de instalat din cauza grosimii. Cablul torsadat ecranat (Shielded twisted -pair . Linksys 300N. Cand cele doua fire se afla unul langa celalalt. un camp magnetic este creat in jurul firului. Exista doua tipuri de cablu torsadat: y Cablul torsadat neecranat (Unshielded twisted-pair . STP reduce zgomotele electrice din interiorul cablului.STP) ± Fiecare pereche de fire este acoperita de o folie metalica pentru a ecrana si mai bine zgomotul. De asemenea reduce EMI si RFI din exterior.93 Puncte de acces wireless Punctele de acces wireless. Pana de curand.

cablul cu fibra optica nu este afectat de interferentele electromagnetice sau interferentele cu frecventele radio. ceea ce permite datelor sa circule intr-o singura directie. cu o latime de banda mai mare si mai putin susceptibil la interferente. fapt care impiedica interferentele. Perechile au de asemenea mai multe torsadari decat Categoria 5e. Un cablu cu fibra optica. Aceste torsadari suplimentare previn interferentele din surse exterioare cablului sau cele datorate celorlalte perechi din cablu. Datorita faptului ca este confectionat din sticla. Cablul UTP de categoria 5e are mai multe torsadari pe metru decat cel de categoria 5. Astfel. Aceasta inseamna ca un cablu cu fibra optica poate transmite semnale care sunt mai clare.94 ales in afara Americii de Nord. Cablu coaxial Cablul coaxial are un miez de cupru puternic ecranat. Conectorii pentru fibra optica sunt SC. Acestea sunt cele mai frecvent folosite. prezentat in Figura 3. RG-59 ± Folosit mai ales pentru cablul de televiziune in Statele Unite. Thinnet 10Base2 ± Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si functiona la viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 185 de metri. Acest tip de cablu este folosit pentru conectarea calculatoarelor dintr-o retea. Categoriile de cabluri Cablul UTP poate fi separat in mai multe categorii in functie de urmatorii factori: y y Numarul de fire din cablu Numarul de torsadari ale firelor Categoria 3 este folosita pentru sistemele telefonice si pentru Ethernet in retele locale care functioneaza la viteze de 10 Mbps. Totusi cablul cu fibra optica are un pret mai mare decat cablul de cupru si conectorii sunt de asemenea mai costisitori si mai greu de instalat. Categoriile 5 si 5e au patru perechi de fire cu o rata de transmisie de 100 Mbps. pentru comunicatie este nevoie de doua cabluri. ST si LC. Figura 1 prezinta un cablu torsadat. Exista doua tipuri de cabluri cu fibra optica: y Multimode ± Cablul are un miez mai gros decat cablul single-mode. Este mai . Unele cabluri de Categoria 6 folosesc un perete despartitor de plastic pentru a separa perechile de fire. Categoria 3 are 4 perechi de fire. Cablurile cu fibra optica pot atinge distante de mai multe mile sau kilometri inainte de a fi nevoie ca semnalul sa fie regenerat. RG-6 ± Cablu de o calitate mai buna decat RG-59. Aceste trei tipuri de conectori pentru fibra optica sunt half-duplex. contine una sau mai multe fibre optice acoperite de o teaca sau camasa. Exista mai multe tipuri de cablu coaxial: y Thicknet sau 10BASE5 ± Cablu coaxial care a fost folosit in retelistica si functiona la viteze de 10 megabiti pe secunda pana la o distanta maxima de 500 de metri. Toate semnalele sunt convertite in impulsuri de lumina pentru a intra in cablu. si convertite inapoi in semnale electrice cand parasesc cablul. Cablul cu fibra optica Fibra optica este un conductor din sticla sau plastic care transmite informatii folosind lumina. y y y Figura 2 prezinta un cablu coaxial. ajung mai departe si au o latime de banda mai mare decat cablurile de cupru sau alte metale.

Arhitectura unei retele locale este construita pe baza unei topologii. software-ul. Desi este probabil sa nu fie nevoie sa construiti de la zero o retea de calculatoare. statiile sunt conectate in inel sau cerc. trebuie sa intelegeti cum sunt proiectate pentru a lucra cu calculatoare care fac parte dintr-o retea.95 usor de fabricat. prezentata in Figura 1. Deoarece topologia inel nu are un punct de inceput sau sfarsit. numit jeton (token). Topologiile sunt reprezentate de obicei ca diagrame de retea. fiecare calculator se conecteaza la un cablu comun. lungimea maxima a cablului. Daca o statie vrea sa transmita date. oprindu-se pe rand la fiecare statie. Topologia logica descrie modul in care statiile acceseaza mediul si comunica in retea. O topologie fizica. cum ar fi usurinta instalarii. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Descrierea topologiilor pentru LAN. Aceste componente includ hardware-ul . Tipul de topologie determina capabilitatile retelei. foloseste laser pentru semnalizare si poate transmite semnale la distante de zeci de kilometri cu usurinta. fenomen care poate produce erori la transmisia datelor. Topologii fizice Figura 1 prezinta tipuri de topologii fizice uzuale pentru LAN y y y y y Magistrala Inel Stea Stea ierarhica sau extinsa Mesh Topologie magistrala In topologia magistrala. imprimantele si celelalte echipamente se conecteaza la retea. este o aranjare fizica a componentelor unei retele. Cablul conecteaza fiecare calculator la urmatorul ca o linie de autobuz care traverseaza un oras. adauga datele si adresa destinatie la cadru. poate folosi surse de lumina mai simple (LED-uri) si functioneaza bine pe distante de cativa kilometri sau mai putin. protocoalele si secventa de operatii. Topologie inel Intr-o topologie inel. de exemplu cablu sau aer. parcurge inelul. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. . Cablul are un capac instalat la capat. Exista doua categorii de topologii LAN: topologii fizice si topologii logice. numit terminator. Terminatorul previne reflexia semnalelor. viteza. Topologiile si arhitecturile sunt parti fundamentale pentru proiectarea unei retele de calculatoare. prezentata in Figura 2. este format dintr-una sau mai multe fibre optice invelite intr-o teaca sau camasa. Arhitectura LAN include toate componentele care formeaza structura unui sistem de comunicatie. y Un cablu cu fibra optica. cablul nu are nevoie de terminatori. Topologia fizica defineste modul in care calculatoarele. Un cadru cu un format special. Este mai greu de fabricat. O topologie logica. prezentat in Figura 3. determina modul de comunicatie a statiilor in mediul de transmisie. Descrierea arhitecturilor pentru LAN. Single-mode ± Cablul are un miez foarte subtire. Majoritatea calculatoarelor pe care lucrati vor face la un moment dat parte dintr-o retea.

Nu exista o anumita ordine in care statiile vor folosi reteaua . Topologie mesh Intr-o topologie mesh fiecare echipament are conexiune directa cu toate celelalte. Ethernet foloseste o topologie logica de tip magistrala sau broadcast si o topologie fizica de tip magistrala sau stea. statiile acceseaza reteaua folosind metoda broadcast primul venit. numai statia respectiva este afectata. Ethernet Arhitectura Ethernet se bazeaza pe standardul IEEE 802. Statia destinatia preia datele din cadru. Daca este o problema cu acel cablu. Topologie stea ierarhica sau extinsa Topologia stea extinsa sau ierarhica este o retea de tip stea care are un echipament de retea suplimentar conectat la punctul central. Arhitecturile pentru LAN descriu atat topologiile fizice cat si cele logice folosite intr-o retea.3 specifica faptul ca o retea foloseste metoda de control a accesului Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection (CSMA/CD). paseaza mai departe jetonul urmatoarei statii si procesul se repeta. Figura 1 prezinta cele mai comune trei arhitecturi LAN. Pe masura ce retelele se extind.3. Pasarea jetonului controleaza accesul la retea prin pasarea unui jeton digital secvential de la o statie la alta. majoritatea retelelor Ethernet sunt implementate folosind o topologie stea extinsa sau stea ierarhica.se aplica o politica de tipul primul venit primul servit pentru a transmite datele in retea. Topologie stea Topologia stea are un punct de conectare central. Fiecare statie din retea are un segment de cablu care o conecteaza la punctul central. dar noile standarde specifica si Gigabit Ethernet care este capabil sa obtina viteze de pana la 1000 Mbps (1 Gbps).96 Acesta traverseaza in continuare inelul pana cand ajunge la statia care are adresa destinatie. Token Ring Initial IBM a dezvoltat Token Ring ca o arhitectura sigura bazata pe metoda de control a accesului token-passing (pasarea unui jeton). ca cele ale corporatiilor sau ale universitatilor. Topologii logice Cele mai comune doua tipuri de topologii logice sunt broadcast si pasarea jetonului (token passing). Token Ring este deseori integrata in . poate trimite date in retea. Daca statia nu are date de trimis. Folosind CSMA/CD. Standardul IEEE 802. care este de obicei un echipament de retea. Avantajul topologiei stea consta in usurinta depanarii. Cand o statie primeste jetonul. Intr-o topologie broadcast. switch sau router. Fiecare statie este conectata la punctul central cu un cablu propriu. primul servit pentru a transmite datele. In acest caz. Restul retelei ramane operational. un cablu de retea se conecteaza la un singur hub si apoi mai multe hub-uri se conecteaza la primul hub. prezentate in Figura 1. folosesc o topologie stea ierarhica. o problema care afecteaza unul din cabluri nu va afecta reteaua. De obicei. precum un hub. Topologia mesh se foloseste in cadrul retelelor WAN care interconecteaza LAN-uri. Vitezele de transfer standard sunt de 10 Mbps si 100 Mbps. fiecare statie trimite datele catre o anumita statie sau catre toate statiile conectate la retea. Retelele mai mari.

echipament care regenereaza semnalele. Inelul logic este creat de jetonul (token) care se deplaseaza printr-un port al MSAU catre un calculator. in interiorul echipamentului. FDDI FDDI este un tip de retea Token Ring.97 sistemele mainframe IBM. Protocoalele Ethernet descriu regulile care controleaza modul de comunicare intr-o retea Ethernet. Un inel dublu FDDI suporta maxim 500 de calculatoare pe inel. Topologia Token Ring este denumita topologie stea-cablata inel deoarece vazuta din exterior reteaua pare a fi proiectata ca o stea. datele o sa circule in mod automat pe inelul secundar in directie opusa. numit multistation access unit (MSAU). in special in domeniul comunicatiilor si al retelelor. traficul foloseste doar inelul primar. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Pentru a se asigura ca echipamentele Ethernet sunt compatibile. FDDI este de cele mai multe ori folosit pentru a conecta mai multe cladiri intr-un complex de birouri sau intr-un campus universitar. IEEE a dezvoltat o serie de standarde pentru producatorii si programatorii de echipamente Ethernet. In cazul in care acesta se defecteaza. FDDI combina performanta la viteze mari cu avantajele unei topologii inel de tip token-passing. Dati click pe fiecare dintre standardele prezentate in Figura 1 pentru a afla mai multe informatii. Totusi. Un repetor. In ultimii ani. Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir. examineaza si actualizeaza standarde. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri. Pentru a se asigura ca echipamentele Ethernet sunt compatibile. jetonul este trimis inapoi catre MSAU si apoi pe urmatorul port catre urmatorul calculator. Exista numeroase organizatii de standardizare care sunt responsabile de crearea de standarde pentru retelele de calculatoare. Distanta totala a fiecarul inel este de 100km. comunicare eficienta si servicii de incredere. Calculatoarele sunt conectate la un hub central. Aceste standarde sunt folosite de producatori pentru a dezvolta tehnologii. cablajul formeaza o cale de date circulara. multe retele de tip token ring au fost inlocuite de retele Ethernet mai rapide. Token Ring este un exemplu de arhitectura in care topologia fizica este diferita de cea logica. IEEE a dezvoltat o serie de standarde pentru producatorii si programatorii de echipamente Ethernet. FDDI functioneaza la viteze de 100 Mbps pe o topologie de tip inel dublu. dand astfel impresia unui inel fizic. Aceste standarde sunt aplicate in dezvoltarea tehnologiilor pentru a face fata cererilor de marire a latimii de banda. Protocoalele Ethernet descriu regulile care controleaza modul de comunicare intr-o retea Ethernet. este necesar la fiecare 2 km. Grupurile de standardizare creeaza. Standardizarea tehnologiilor asigura compatibilitatea echipamentelor care folosesc aceeasi tehnologie. Acest proces continua pentru toate calculatoarele. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. In mod normal. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: . Token Ring este folosita de calculatoare si mainframe-uri. Implementarea si topologia FDDI difera de arhitectura LAN Token Ring de la IBM. creand un inel logic. FDDI foloseste fibra optica. Inelul exterior este denumit inel primar si inelul interior este denumit inel secundar. Daca respectivul calculator nu are date de transmis.

Acest model are sapte niveluri.11a Echipamentele 802. Organizatia Internationala de Standardizare (International Standards Organization .11 specifica modul de conectare pentru retelele wireless. 802.11g Standardul 802.11n. Modelul TCP/IP a fost creat de cercetatorii din U.11a. 802. Este format din niveluri care realizeaza functiile necesare pentru a pregati datele inainte de a fi trimise pe retea.11b Standardul 802. 802. Aceste echipamente pot avea o raza maxima de 91 m (300 feet).11a functioneaza in banda de frecventa radio de 5 GHz avand o raza maxima de 45. 802.11b functioneaza in banda de frecvente de 2. dar functioneaza in banda de frecventa de 2.4 GHz fie in banda de 5 GHz cu o raza maxima de acoperire de 250 m (984 feet). La inceputul anilor 1980. Standardul IEEE 802.7 m (150 feet). se refera la un grup de standarde . Acest model are patru niveluri.11a ofera retelelor wireless rate de transfer de date de pana la 54 Mbps.11a. dupa cum este prezentat in Figura 1. Spre deosebire de 802.98 Explicarea standardelor Ethernet pentru retele cu cabluri. Definirea modelului OSI.11n este un standard wireles nou care are o latime de banda teoretica de 540 Mbps si opereaza fie in banda de 2. Rolul lui este de a separa functiile protocoalelor in niveluri usor de administrat si inteles.11b.ISO) a dezvoltat modelul Open Systems Interconnect (OSI). Schema din Figura 1 . sau Wi-Fi. vitezele si alte capabilitati ale diferitelor standarde Wi-Fi. Modelul TCP/IP este folosit pentru a explica suita de protocoale TCP/IP.11. Department of Defense (DoD).11g si 802.802.11g este compatibil cu 802. adica 54 Mbps. Explicarea standardelor Ethernet pentru retele fara fir. care este standardul dominant pentru transportul datelor intr-o retea.11g are de asemenea o raza maxima de acoperire de 91 m (300 feet). 802. Echipamentele 802.11b. Acest model a fost un pas important catre asigurarea interoperabilitatii intre echipamentele de retea. ca in Figura 1.11 g ofera aceeasi viteza teoretica maxima ca si 802.11a.11n 802. y y Standardul IEEE 802. Fiecare nivel realizeaza o functie specifica in procesul de comunicatie in retea.11b. 802. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Definirea modelului TCP/IP. 802. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. 802.S.4 GHz ca si 802. Aceste protocoale specifica frecventele. Compararea modelului OSI cu modelul TCP/IP Modelul de referinta TCP/IP ofera un cadru de referinta pentru dezvoltarea protocoalelor folosite in Internet. definit in standardul ISO 7498-1 pentru a standardiza modul in care echipamentele comunica in retea.4 GHz oferind rate de transmisie teoretice de pana la 11 Mbps. Un model arhitectural este un cadru de referinta pentru explicarea comunicatiilor in Internet si pentru dezvoltarea protocoalelor de comunicatie.

de data aceasta de jos in sus fiecare nivel al modelului TCP/IP. incepe procesul de incapsulare la nivelul Aplicatie. In modelul OSI. Un sistem care implementeaza comportamentul unui protocol format dintr-o serie de astfel de niveluri este numit stiva de protocoale.3. Explorati fiecare dintre protocoalele din Figura 3. Protocoalele de nivel Acces retea Protocoalele de nivel acces retea descriu standardele pe care statiile le folosesc pentru a accesa mediul fizic. Explorati cateva dintre protocoalele uzuale folosite in Internet in Figura 2. Explorati fiecare dintre protocoalele din Figura 3. Figura 1 prezinta actiunile efectuate de fiecare nivel din modelul OSI. Desi exista si alte modele. pentru a afla mai multe despre protocoalele care opereaza la acest nivel. mesajul traverseaza din nou. nivelul de Acces la retea. Informatiile din header care au fost adaugate mesajului sunt inlaturate in timp ce acesta traverseaza nivelurile la destinatie. pentru a afla mai multe despre protocoalele care opereaza la acest nivel. Una dintre functiile acestor protocoale este de a imparti datele in segmente mai mici pentru a fi transportate usor peste retea. Fiecare nivel este responsabil de o parte din procesarile efectuate pentru a pregati transmisia de date in retea. majoritatea producatorilor de echipamente de retea isi construiesc produsele folosind acest framework. nivelul Aplicatie si traverseaza de sus in jos nivelurile TCP/IP pana la nivelul inferior. cele superioare fiind implementate in software.99 prezinta cele patru niveluri ale modelului TCP/IP. precum CSMA/CD si 10BASE-T sunt definite pe acest nivel. Protocoalele de nivel Transport Protocoalele de nivel transport ofera administrarea de la un capat la altul a transmisiei de date. Informatiile din header sunt adaugate la mesaj in timp ce acesta parcurge fiecare nivel. In general. Protocoalele de nivel Internet Protocoalel de nivel Internet opereaza la nivelul trei (incepand de sus) al modelului TCP/IP. Dupa ce ajunge la destinatie. Standardele si tehnologiile Ethernet IEEE 802. Nivelul Aplicatie ofera acces la retea catre aplicatii. de exemplu un e-mail. la transferul datelor. Aceste protocoale sunt folosite pentru a oferi conectivitate intre statiile din retea. nivelul Transport. . nivelul Aplicatie. Protocoalele de nivel Aplicatie Protocoalele de nivel aplicatie ofera servicii de retea aplicatiilor utilizator cum ar fi browserele web si programele de e-mail. sau o combinatie a celor doua. pentru a afla mai multe informatii despre protocoalele care opereaza la acest nivel. Un mesaj porneste de la nivelul superior. se considera ca acestea traverseaza virtual de sus in jos nivelurile modelului OSI al calculatorului sursa si de jos in sus nivelurile modelului OSI al calculatorului destinatie. Informatia traverseaza primele trei niveluri si este considerata a fi date cand ajunge la nivelul Transport. apoi mesajul este transmis. doar nivelurile inferioare sunt implementate in hardware. Modelul OSI este un framework standard in industrie care este folosit pentru a imparti retelele de comunicatie pe sapte niveluri distincte. Stivele de protocoale pot fi implementate atat in hardware cat si in software. Cand un utilizator vrea sa transmita date. nivelul Internet.

Bitii ajung la nivelul Fizic din modelul OSI al calculatorului destinatie. Modelul TCP/IP este folosit pentru suita de protocoale TCP/IP iar modelul OSI este folosit pentru dezvoltarea standardelor de comunicatie pentru echipamente si aplicatii ale diferitilor producatori. . Cand instalati un nou driver. dar foloseste patru niveluri in loc de sapte. Modelul TCP/IP este folosit pentru suita de protocoale TCP/IP iar modelul OSI este folosit pentru dezvoltarea standardelor de comunicatie pentru echipamente si aplicatii ale diferitilor producatori. In multe cazuri. In Figura 1 puteti vedea o comparatie a nivelurilor celor doua modele Cateodata. La nivelul Fizic. Un PDU descrie datele care se deplaseaza de la un nivel la altul in modelul OSI. datele sunt impartite in segmente mai usor de administrat. numite si unitati de date de nivel Transport (Transport layer protocol data units . NOTA: Diverse mnemonici va pot ajuta sa retineti numele celor sapte niveluri ale modelului OSI. Este recomandata inchiderea tuturor aplicatiilor care se executa astfel incat fisierele asociate cu actualizarea driverului sa nu fie accesate de alte procese. numere de secventa si numere de acknowledgement care sunt folosite pentru transportul sigur al datelor. Modelul OSI si modelul TCP/IP sunt ambele modele de referinta folosite pentru a descrie procesul de comunicatie a datelor. Un pachet contine adresele logice si alte informatii de control de nivel trei. se face decapsularea datelor care este inversul procesului de incapuslare. ar trebui sa vizitati site-ul producatorului. dar foloseste patru niveluri in loc de sapte. altfel un proces de actualizare poate sa intre in conflict cu altele. un producator va publica noi drivere software pentru o placa de retea. asigurati-va ca ati oprit software-ul antivirus astfel incat fisierele sa fie instalate corect.PDUs) pentru a facilita transportul ordonat prin retea. cadrul este transformat in biti. La nivelul Retea. PDU-ul de nivel Transport contine de asemenea informatii cum ar fi numere de port. Inainte de actualizarea unui driver. puteti da click pe butonul Update Driver pe care il gasiti in Device Manager. La nivelul Legatura de Date. De asemenea. puteti sa descarcati un executabil care va instala sau va actualiza automat driverul. Procesul de traversare virtuala de jos in sus a modelului OSI al calculatorului destinatie va conduce datele la nivelul Aplicatie unde un program de citire a e-mailurilor va afisa e-mailul. Alternativ. fiecare segment de la nivelul Transport devine un pachet. fiecare pachet de la nivelul Retea devine un cadru. Un cadru contine adresele fizice si informatii pentru corectarea erorilor. Modelul TCP/IP executa acelasi proces ca si modelul OSI. doar un driver ar trebui instalat la un moment dat. Modelul TCP/IP executa acelasi proces ca si modelul OSI. La destinatie.100 La nivelul Transport. Acesti biti sunt transmisi pe rand prin mediul de transmisie. Un driver nou poate sa sporeasca functionalitatea unei placi de retea sau poate fi necesar pentru compatibilitate cu un sistem de operare. Unele scannere antivirus pot detecta actualizarile de drivere ca fiind un posibil atac. De exemplu: "Foarte lungi rauri trec spre plaiurile apusene". In Figura 1 puteti vedea o comparatie a nivelurilor celor doua modele Modelul OSI si modelul TCP/IP sunt ambele modele de referinta folosite pentru a descrie procesul de comunicatie a datelor.

Folositi comanda ipconfig. Conectati cablul de retea. Adresa IP ± Aceasta adresa este configurabila si trebuie sa fie unica pentru fiecare echipament. Pentru a functiona. prezentata in Figura 2. Daca legatura nu este activa. Acest pas dureaza mai mult dar asigura o instalare corecta a driverului. pentru a va afla adresa IP. dati dublu click pe aceasta. Majoritatea retelelor sunt configurate astfel incat calculatorul sa primeasca automat o adresa IP de la un server DHCP local. Dezinstalarea unui driver pentru placa de retea Daca un driver de placa de retea nu functioneaza asa cum va asteptat dupa ce a fost i instalat. In cazul in care calculatorul nu are o adresa IP.101 Semnul "+" care apare langa categoria Network adapters va permite sa expandati aceasta categorie si afiseaza o lista cu placile de retea instalate in sistem. va trebui sa gasiti un driver pentru echipament si sa il instalati manual daca sistemul de operare nu gaseste un driver potrivit pentru placa de retea. Repornirea calculatorului asigura faptul ca instalarea s-a incheiat cu succes si ca noul driver functioneaza corect. Dati dublu click pe echipament in Device Manager. este posibil sa fie din cauza cablului. Adresa IP poate fi configurata manual sau primita automat prin DHCP. sunteti gata pentru conectare. Dupa instalarea driverului placii de retea. In fereastra Adapter Properties. calculatorul are nevoie de o adresa IP. Dati ping la adresa dumneavoastra IP pentru a va asigura ca placa de retea functioneaza corect. selectati meniul Driver si dati click pe butonul Roll Back Driver. este recomandat sa reporniti calculatorul chiar daca nu primiti un mesaj de avertizare care sa va ceara explicit acest lucru. Conectati celalalt capat al cablului la un echipament de retea sau la o priza de perete. sau pentru a actualiza driverul. dupa cum este prezentat in Figura 3. Un default gateway permite unei statii sa comunice in afara . y Dupa ce calculatorul este conectat in retea. In fereastra in care sunt prezentate proprietatile placii de retea selectati meniul Driver. Cand instalati mai multe drivere. verificati LED-urile sau indicatoarele de legatura. Dupa ce ati confirmat conectarea calculatorului la retea si LED-urile de pe placa de retea indica o legatura activa. dati ping la default gateway sau alt calculator din retea. aceasta optiune nu va fi accesibila. Dupa ce v-ati asigurat ca placa de retea este functionala. fiecare placa de retea trebuie sa aiba urmatoarele informatii: y y Protocoale ± Acelasi protocol trebuie implementat intre oricare doua calculatoare care comunica in aceeasi retea. la portul de retea al calculatorului. numit si patch Ethernet sau cablu straight-through. reporniti calculatorul dupa fiecare update pentru a va asigura ca nu exista conflicte. Adresa MAC ± Fiecare echipament are o adresa MAC unica. a portului din hub sau chiar din cauza unei placi de retea stricate. Pentru a vizualiza si modifica proprietatile placii de retea. Figura 1 prezinta o legatura activa. Dupa conectarea cablului de retea. Dupa ce actualizarea a fost efectuata. driverul poate fi dezinstalat sau se poate trece la versiunea precedenta. Daca nu a fost instalat nici un driver inainte de actualizare. Este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti unul sau chiar mai multe dintre aceste dispozitive pentru a elimina problema. pentru a va asigura ca exista activitate. va trebui sa introduceti o adresa IP unica in fereastra de proprietati TCP/IP a placii de retea. de langa portul Ethernet de pe placa de retea. In acest caz. ar trebui sa testati conectivitatea cu comanda ping. Adresa MAC este alocata de catre producator si nu poate fi modificata.

in ciuda faptului ca liniile telefonice au un zgomot foarte puternic din cauza click-urilor. Un modem care foloseste un port serial nefolosit trebuie sa fie configurat. Driverele pentru modemuri sunt instalate in acelasi mod in care se instaleaza cele pentru placile de retea. Comenzile AT Toate modemurile au nevoie de un software care sa controleze sesiunea de comunicare. Folosirea sistemul public de telefonie de catre calculatoare pentru a comunica se numeste retea dial-up (dial-up network . Daca puteti da ping unui site de pe internet sau altui calculator din reteaua locala cu succes. care poate fi instalat doar pe o placa de baza ce suporta acest tip de conectare. Semnalele digitale sunt reprezentate de o succesiune de 1 si 0. driverele software care insotesc modemul trebuie instalate pentru ca modemul sa functioneze corect. este posibil sa fie necesara setarea jumper-ilor pentru a selecta adresele IRQ si adresele I/O (intrare/iesire). Daca nu puteti da ping uneia dintre aceste destinatii. In plus. Transmisiile de date prin modem au o acuratete foarte mare. semnalele digitale trebuie sa convertite in unde pentru a putea fi transmise pe liniile telefonice. Procesul de convertire a semnalelor analogice in semnale digitale si invers se numeste modulare/demodulare. Semnalele sunt convertite inapoi in forma digitala.DUN). pot fi desenate ca unde. Nu este nevoie de nici un fel de configuratie pentru un modem plug-and-play. Setul de comenzi Hayes se bazeaza pe un grup de instructiuni care incepe tot timpul cu un set de caractere de atentionare (AT). Secventa de negociere este o serie de comunicatii scurte intre cele doua sisteme.102 retelei. Un modem este un echipament electronic folosit pentru a transfera date intre doua calculatoare folosind semnale analogice peste o linie telefonica. dati ping unui site cunoscut. Majoritatea aplicatiilor software folosesc un set de comenzi compatibil Hayes. Daca totusi exista un spatiu. Daca aveti conexiune la internet. 1 si 0. de catre modemul de la destinatie astfel incat calculatorul destinatie sa poata procesa datele. urmeaza o secventa de negociere intre cele doua modemuri si calculatoare. inseamna ca aveti o conexiune care functioneaza corect. urmate de caracterele comenzii.cisco. Codul standard compatibil Hayes pentru apelare este ATDxxxxxxx. Pentru a configura un modem. Modemul converteste datele digitale in semnale analogice pentru transmisie. Dial-up creeaza o conexiune Point-toPoint Protocol (PPP) intre doua calculatoare folosind o linie telefonica. Aceste comenzi sunt denumite comenzi AT. va trebui sa incepeti procesul de depanare a conexiunii. resetare catre modem. electricitatii statice si a altor probleme. Setul de comenzi AT este folosit pentru a transmite comenzi de apelare. Acest lucru inseamna ca modem-urile au aceleasi caracteristici de apelare a numerelor ca si un telefon obisnuit. inchidere. Modemurile externe se conecteaza la un calculator prin portul serial sau portul USB. Figura 1 prezinta exemple de modem-uri. "x" semnifica . Dupa ce conexiunea a fost stabilita.com. Modemul de la destinatie reconverteste semnalele analogice inapoi in date digitale pentru a fi interpretate de calculator. cum ar fi www. Un modem intern se conecteaza intr-un slot de extensie de pe placa de baza. Astfel. De obicei nu exista spatii intr-un sir AT. Majoritatea manualelor de utilizare care insostesc un modem contin o lista completa cu setul de comenzi AT. Setul de comenzi AT este prezentat in Figura 2. Acest lucru se face pentru a stabili daca ambele modemuri si calculatoare sunt pregatite pentru a schimba date. Deoarece semnalele analogice se schimba gradual si continuu. Comenzile AT sunt comenzile de control pentru modem. Modemurile dial-up trimit datele serial folosind linia telefonica sub forma de semnale analogice. acesta va fi ignorat. Modemurile comunica intre ele folosind semnale audio.

In ultimul timp. in realitate. Cateodata. In anii 1990.iar canalul de tip "D" este de obicei folosit pentru control si semnalizare. este mult mai mica de atat. ISDN ofera transferuri de date la viteze mai mari si transferuri de voce de o calitate superioara fata de serviciul traditional de telefonie analogica. Digital Subscriber Line (DSL) DSL este o tehnologie "mereu conectata". Acest tip de serviciu foloseste un modem pentru a incepe o legatura telefonica cu alt modem aflat la distanta. Exista mai multe tipuri de solutii WAN disponibile pentru conectarea intre diferite locatii sau conectarea la Internet. Companiile de telefonie. dar. documentati-va in ceea ce priveste toate serviciile pentru a stabili cea mai buna solutie care raspunde nevoilor clientilor dumneavoastra. Dati click pe tipurile de servicii ISDN din Figura 1 pentru a afla mai multe detalii. Majoritatea conexiunilor la Internet se faceau prin intermediul unui modem analogic care folosea sistemul obisnuit de telefonie ("plain old telephone system" . cablu. Exista doua dezavantaje majore in cazul folosirii unei linii telefonice cu un modem analogic. dar poate fi folosit si pentru date. Canalul de tip "B" este folosit pentru transferul de informatie . DSL foloseste liniile telefonice de cupru existente oferind comunicatie de date digitala de viteza mare intre utilizatori si . ISDN este un standard pentru transferuri de voce. cum ar fi de exemplu un Internet Service Provider. Internetul era folosit de obicei pentru transfer de date. Primary Rate Interface (PRI)si Broadband ISDN (BISDN). Al doilea este limitarea latimii de banda furnizata de serviciul telefonic analogic. Primul este ca acea linie telefonica nu mai poate fi folosita pentru transfer de voce in timp ce este folosit modemul. Datorita faptului ca folosese tehnologie digitala. Integrated services digital network Urmatorul pas in tehnologiile WAN il reprezinta ISDN. Exista trei servicii oferite de conexiunile digitale ISDN: Basic Rate Interface (BRI). daca este necesar. Inainte de a va decide pentru un tip de conectare la Internet. satelit sau telecomunicatii ofera conexiuni la Internet pentru acasa sau pentru mediul business. "Mereu conectata" inseamna ca nu este nevoie sa fie apelat un numar la fiecare conectare la Internet. ISDN foloseste tehnologie digitala pentru transferul datelor. Un W indica faptul ca modemul va atepta ca o linie externa sa fixeze tonul. Latimea de banda maxima la folosirea unui modem analogic este 56 Kbps. un T este adaugat semnificand tonul sau un P specificand pulsul. Un modem analogic nu este o solutie buna pentru cerintele unei retele incarcate.date. Vitezele de transmisie erau mici in comparatie cu conexiunile de mare viteza din prezent. ISDN foloseste doua tipuri diferite de canale de comunicatie. inainte sa inceapa. video si date printr-o linie telefonica obisnuita. Exista mai multe metode de conectare la Internet. Serviciile de conectare WAN ofera diverse viteze si niveluri de servicii.103 numarul format. multi utilizatori particulari sau din mediul de afaceri au facut pasul spre conexiuni de mare viteza la Internet . Trebuie sa intelegeti modul de conectare la Internet al utilizatorilor si avantajele si dezavantajele fiecarui tip de conexiune. Latimea de banda suplimentara permite transmisii de voce si video in afara de cele de date. Telefonia analogica Aceasta tehnologie foloseste liniile telefonice standard. Sunt sapte cifre pentru un apel local si 11 cifre pentru un apel la distanta. Tehnologia ISDN foloseste firele telefonice in acelasi mod ca si serviciul de telefonie analogica. voce sau video . Totusi.POTS) pentru a transmite si primi date.

cablul folosit pentru transmisia tv poate sa transmita simultan date specifice retelelor de calculatoare.PLC) este o metoda de comunicatie care foloseste reteaua de distributie a energiei electrice pentru a trimite si primi date. Downstream este procesul de transfer al datelor de la server la utilizator. Broadband este o tehnica utilizata in transmisia si receptia semnalelor multiple care utilizeaza mai multe frecvente pe un singur cablu. Exista doua aspecte importante care trebuie luate in considerare la selectarea DSL.de obicei 1. Asadar.5 Mbps. Un al doilea aspect important este ca informatiile de voce si date transmise prin DSL trebuie separate la client. Compania telefonica limiteaza latimea de banda pentru transferurile de voce de pe cablu. DSL are limitari de distanta. unde comunicatia digitala de date inlocuieste comunicatia analogica de voce. distanta pe care poate fi transmis semnalul digital este limitata si nu poate trece prin orice tip de multiplexor folosit de liniile telefonice analogice. Acest aspect este avantajos pentru utilizatorii care descarca o cantitate mare de date. o companie electrica poate suprapune un semnal analogic peste curentul alternativ standard de 50 sau 60 de Hz care circula prin reteaua electrica. Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL) ADSL este in momentul actual cea mai folosita tehnologie DSL. Conexiunile PLC pot fi folosite oriunde exista o priza electrica. Odata cu maturizarea tehnologiei. PLC este mai rapida decat o conexiune printr-un modem analogic. Liniile telefonice folosite de DSL au fost proiectate pentru a transporta informatii analogice. si poate avea costuri mult mai reduse decat oricare alt tip de conexiune de mare viteza. va deveni din ce in ce mai utilizata si e posibil sa se obtina o crestere de viteza. Dati click pe tipurile de conexiuni DSL din Figura 2 pentru a afla mai multe detalii. pentru ca in ambele cazuri se desfasoara o activitate mai intensa de upload pe Internet. Aceasta limitare permite tehnologiei DSL sa transmita date digitale pe linia telefonica folosind portiunea nefolosita de banda. Viteza de upload pentru ADSL este mai mica. ADSL are latimi de banda diferite in fiecare directie. Aceasta partajare a liniei telefonice permite realizarea transferului de voce in timp ce DSL este conectat la Internet. Puteti folosi o conexiune PLC pentru a conecta calculatoarele dumneavoastra de acasa in retea ca alternativa la o retea cablata sau wireless. PLC este cunoscuta si sub alte nume: y y y Power Line Networking (PLN) Mains Communication Power Line Telecoms (PLT) Folosind PLC. Un echipament numit splitter separa conexiunea catre linia telefonica si conexiunea catre echipamentele de retea ale clientului. . ADSL nu are performante bune in cazul gazduirii unui server web sau FTP. ADSL are o viteza downstream mare . Semnalul analogic poate transporta semnale de date si voce.104 companiile telefonice. Puteti controla iluminarea si aparatele electrocasnice folosind PLC fara a instala alte echipamente de control. PLC poate fi disponibil in zone in care nu sunt accesibile alte conexiuni de viteza mare. De exemplu. Spre deosebire de ISDN. DSL partajeaza linia telefonica avand semnale analogice. Comunicatia peste infrastructura de electricitate (Power line communication .

Puteti conecta calculatorul direct la modem sau puteti conecta un ruter. Printre conexiunile de retea broadband utilizate cel mai frecvent se numara cablul. Viteza de descarcare este de obicei de pana la 500 Kbps. Broadband este o metoda de semnalizare care foloseste o plaja mare de frecvente care pot fi impartite la randul lor in canale. ISDN si satelit. Un filtru DSL este prezentat in Figura 2. nu exista interferente intre ele. Un filtru este folosit pentru a impiedica semnalele DSL sa interfereze cu semnalele telefonice. Acest tip de conexiune nu are nevoie de o linie telefonica sau cablu dar foloseste o antena de satelit pentru o comunicatie duplex. Un modem DSL nu are nevoie de un filtru. depindeti de o conexiune la Internet. Poate transmite voce. deci este considerat un tip de tehnologie broadband. Voice over IP (VoIP) este o metoda de a transporta convorbiri telefonice peste o retea de date si Internet. VoIP poate de asemenea sa foloseasca o retea IP existenta pentru a oferi acces la reteaua comutata de telefonie publica (public switched telephone network . hub sau echipament de retea multifunctional astfel incat mai multe calculatoare sa partajeze aceeasi conexiune la Internet. Conectati filtrul la o mufa telefonica si apoi conectati telefonul la filtru. Satelit Satelit broadband este o alternativa pentru clientii care nu pot avea o conexiune prin cablu sau DSL. Locuitorii din mediul rural folosesc deseori conexiuni broadband prin satelit deoarece au nevoie de o conexiune mai rapida decat dial-up si nici un alt tip de conexiune broadband nu este disponibila. semnalele de voce si date sunt transmise la frecvente diferite pe firele de cupru folosite in telefonia traditionala. Acest mod de transmisie simultan creste rata de transmisie. switch. Dureaza foarte mult pentru ca semnalul de la antena de satelit sa fie transmisa la Internet Service Provider (ISP) prin intermediul satelitului care orbiteaza in jurul Pamantului. VoIP transforma semnalele analogice ale vocii in informatie digitala care este transportata in cadrul unor pachete IP. ISDN foloseste mai multe canale pentru a transmite diferite tipuri de servicii. Cand folositi VoIP. termenul de broadband descrie metodele de comunicatie prin care sunt transmise doua sau mai multe semnale in acelasi timp. DSL Prin DSL. Cablul Un modem de cablu conecteaza calculatorul dumneavoastra cu compania de cablu folosind acelasi cablu coaxial prin care se face si transmisia semnalului TV.105 Datorita faptului ca cele doua tipuri de transmisii folosesc frecvente diferite. video si date.PSTN). In retelistica. La fel ca un modem de cablu. Acest lucru poate fi dezavantajos daca aceasta conexiune la Internet functioneaza interm itent. un modem DSL se poate conecta direct la un calculator sau se poate conecta la un echipament de retea pentru a partaja conexiunea intre mai multe calculatoare. Exista tehnici de intretinere preventiva care ar trebui sa fie executate periodic pentru ca o . Cand are loc o intrerupere a serviciului. utilizatorul nu poate sa initieze convorbiri telefonice. In Figura 1 este prezentat un modem de cablu. viteza de upload este de aproape 56 Kbps. ISDN ISDN este un alt exemplu de tehnologie broadband. Acesta nu este afectat de frecventele transmisiei telefonice. DSL.

daca exista un calculator defect. Daca este o problema cu toate calculatoarele din retea. Dar daca reteaua nu functioneaza corect. Intretinerea preventiva implica verificarea uzurii diferitelor componente ale retelei. este caldura. Una dintre cele mai mari probleme cu echipamentele de retea. Acest proces se numeste depanare. Verificati starea cablurilor de retea deoarece acestea sunt deseori mutate. huburile si switchurile nu au o functionare optima cand se supraincalzesc. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis si cu variante limitate de raspuns. Etichetati-va cablurile. caldura in exces este generata de praful acumulat sau de filtrele de aer murdare. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. impiedica circulatia corecta a aerului si cateodata infunda ventilatoarele. Echipamentele de retea cum ar fi calculatoarele. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Identificarea problemelor uzuale si a solutiilor acestora in retelele de calculatoare. scoase sau lovite. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Acest mod de intretinere va reduce timpul de depanare mai tarziu. Ficura 3 contine o lista a problemelor care pot afecta reteaua. Cand praful se acumuleaza in si pe echipamentele de retea. . Este de asemenea o idee buna sa aveti filtre de rezerva pentru o intretinere rapida. trebuie sa va dezvoltati o metoda logica si consecventa de a diagnostica problemele retelei eliminand pe rand problemele. mai multi sau chiar nici unul dintre utilizatori nu vor putea lucra. software si de conectivitate. trebuie sa determinati cat de multe calculatoare din retea au acea problema. Ar trebui sa inlocuiti orice cabluri care au fire la vedere sau care sunt indoite puternic. Procesul de depanare este prezentat in Figura 1. Daca este o problema care afecteaza un singur calculator. incepeti procesul de depanare din punctul in care sunt conectate toate calculatoarele Ca tehnician. Problemele unei retele pot fi simple sau complexe. repara si documenta in mod corespunzator o problema.106 retea sa opereze corect. mai ales in camera serverelor. Multe probleme isi au originea intr-un cablu de retea defect. incercati cateva solutii rapide. incepeti procesul de depanare de la acel calculator. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea rezolva situatia. Deseori. Verificati diagramele de cablare si urmati in permanenta regulile de etichetare a cablurilor folosite de compania dumneavoastra. Pentru a aprecia cat de complicata este o problema. Este important ca incaperile cu echipamentele de retea sa fie curate si filtrele de aer sa fie schimbate des. Intr-o organizatie. Problemele retelelor pot rezulta dintr-o combinatie de probleme hardware. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. in general numai un utilizator este afectat. Figura 4 prezinta cateva solutii rapide pentru retea.

Este important sa intelegeti scopul fiecarui nivel. O retea WAN foloseste legaturi punct la punct (point-to-point) sau punct la multipunct (point-to-multipoint). Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de retea si solutile acestora. Topologia retelei defineste modul in care calculatoarele.107 Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Legatura de date si Fizic. switch-uri. Dupa ce veti rezolva problema. O retea client/server foloseste un sistem dedicat care functioneaza ca server. O retea locala (LAN) se refera la un grup de calculatoare interconectate care se afla sub o administrare comuna. linii de comunicatie seriale pentru a comunica pe distante mai mari. Standardul 802. Mediul de transmisie este definit ca mijlocul prin care semnalele sau datele sunt transmise de un calculator la altul. precum si caile urmate pentru transmisia datelor.3 specifica implementarea metodei de control a accesului CSMA/CD. Tipurile de topologii includ magistrala. inel si mesh. Topologia fizica descrie asezarea cablurilor si a echipamentelor. Transport. O retea peer-to-peer este usor de instalat si nu este necesar echipament aditional sau administrare dedicata. pentru a cerceta si implementa posibile solutii. Un WLAN foloseste tehnologie wireless pentru a conecta echipamentele. Prezentare. Acest capitol v-a prezentat notiunile fundamentale de retelistica. veti prezenta solutia clientului. Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y y y y O retea de calculatoare este formata din doua sau mai multe calculatoare care partejeaza date sau resurse. O retea locala foloseste o conexiune directa intre calculatoare. Este potrivita pentru o zona restransa. imprimantele si alte echipamente sunt conectate. Modelul OSI este un framework standard in industrie care este folosit pentru a imparti retelele de comunicatie pe sapte niveluri distincte. beneficiile unei retele si modurile de conectare la retea ale unui calculator. y y y y y y . Acestea pot fi hub-uri. routere si echipamente multifunctionale. conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Intr-o retea peer-to-peer echipamentele sunt conectate direct unul la celalalt. Dupa acest pas. O retea WAN (Wide Area Network) este o retea care conecteaza mai multe LAN-uri care se afla in locuri diferite din punct de vedere geografic. Sesiune. cladire sau scoala. cablu torsadat. Tipurile de medii discutate au fost coaxial. Arhitectura Ethernet este in prezent cea mai populara pentru LAN. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme legate de retea mai repede decat altele. Serverul raspunde la cereri primite de la utilizatorii sau clientii conectati la retea. Ea determina capabilitatile si limitarile sistemului. Aceste niveluri sunt Aplicatie. Tipurile de echipament folosit depind de tipul de retea. fibra optica si frecvente radio. Figura 6 prezinta resurse pentru solutiile posibile. Retea.3. Utilizatorii controleaza propriile resurse si acest tip de retea functioneaza cel mai bine cu un numar mic de calculatoare. precum o casa. Echipamentele de retea sunt folosite pentru a conecta calculatoarele si echipamentele periferice pentru a comunica. Semnalele pot fi transmise fie prin cablu fie wireless. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Arhitectura Ethernet se bazeaza pe standardul IEEE 802. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a efectua acest pas. software. Arhitectura se refera la structura generala a unui sistem de comunicatie sau de calculatoare. Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema din retea. Topologia logica reprezinta calea pe care semnalele o parcurg dintr-un punct in altul. Au fost discutate diferitele aspecte ale depanarii unei retele exemplificand modul de analiza si implementare a solutiilor simple. stea.

Esecul in a implementa procedurile de securitate adecvate poate avea un impact asupra utilizatorilor. datele financiare. Cand depanati problemele de retea ascultati cu atentie ceea ce va spune clientul pentru a putea formula intrebari cu raspuns deschis si cu variante limitate de raspuns care va vor ajuta sa determinati punctul de plecare pentru rezolvarea problemei. DSL. Verificati problemele evidente si invercati solutiile rapide inainte de a complica procesul de depanare. Depanarea problemelor de securitate. Echipamentele de retea si mediile de transmisie trebuie sa fie intretinute. Dupa parcurgerea acestui capitol. secretele companiei. Identificarea procedurilor de securitate. half-duplex si full-duplex. calculatoarele si detaliile de securitate nationala sunt supuse riscului daca procedurile adecvate de securitate nu sunt urmate. calculatoarele si detaliile de securitate nationala sunt supuse riscului daca procedurile adecvate de securitate nu sunt urmate. TCP/IP reprezinta un set de standarde publice care specifica modul in care pachetele de date sunt schimbate intre calculatoare in una sau mai multe retele. Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru securitate. calculatoarelor si publicului general. datele financiare. y y y y y y Tehnicienii trebuie sa inteleaga securitatea calculatorului si a retelei. calculatoarelor si publicului general. Permite transferul datelor intre doua calculatoare. Informatiile private. O placa de retea este un echipament care se instaleaza pe placa de baza si ofera porturi pentru conexiunile de retea. Descrierea amenintarilor de securitate. Setul de comenzi folosit de majoritatea modemurilor este cunoscut sub numele de setul de comenzi compatibil Hayes.108 Suita de protocoale TCP/IP a devenit standardul dominant pentru Internet. Esecul in a implementa procedurile de securitate adecvate poate avea un impact asupra utilizatorilor. Cele trei metode de trasmisie a semnalelor peste canalele de date sunt simplex. Este interfata calculatorului cu LAN-ul. secretele companiei. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Explicarea importantei securitatii. Descrierea amenintarilor de securitate. Toate modemurile au nevoie de un software care sa controleze sesiunea de comunicare. Tot personalul dintr-o organizatie ar trebui sa acorde o prioritate ridicata elementelor de . Depanarea problemelor de securitate. Securitatea la nivel de PC si retea ajuta la mentinerea in functiune a datelor si echipamentelor precum si la permiterea accesului doar persoanelor autorizate. Un modem este un echipament electronic care este folosit de un calculator pentru a comunica peste liniile telefonice. Reparati sau inlocuiti echipamentele stricate pentru a preveni timpii morti (downtime). Modemul coverteste datele intr-un flux serial de biti. Identificarea procedurilor de securitate. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y y y Explicarea importantei securitatii. modemul de cablu bidirectional si alte tehnologii broadband opereaza in mod fullduplex. Tehnicienii trebuie sa inteleaga securitatea calculatorului si a retelei. Tehnologiile full-duplex folosite in retelistica cresc performanta retelei deoarece datele pot fi trimise si primite in acelasi timp. Informatiile private. Este important sa curatati in mod regulat echipamentul si sa folositi o abordare proactiva pentru a preveni problemele. Dupa parcurgerea acestui capitol. Identificarea tehnicilor comune de intretinere preventiva pentru securitate.

Este posibil sa fie nevoie de repararea. Este necesara cunoasterea metodelor de configurare pentru a mentine reteaua sigura si in acelasi timp disponibila celor care vor sa o acceseze. Un atac care afecteaza in mod intentionat un PC sau o retea poate sa aduca si prejudicii la nivel de productie in organizatie. Virusii de calculator sunt creati si trimisi intentionat de catre atacatori. Repararea si inlocuirea echipamentelor poate costa o companie timp si bani. Un virus este atasat la mici bucati de cod de calculator. Masurile de securitate implementate defectuos in retelele wireless demonstreaza ca o legatura fizica nu este obligatorie pentru a aparea un acces neautorizat in retea.109 securitate pentru ca oricine poate fi afectat de o infiltrare in sistemul de securitate. pierderea. Utilizarea neautorizata a retelei poate expune informatii confidentiale precum si poate reduce resursele retelei. un software de tip anti-virus este instalat iar un sistem anti-spyware este folosit. Un client sau o organizatie poate depinde de modul in care un tehnician protejeaza datele si echipamentele. Tehnicianul trebuie sa se asigure ca actualizarile si patch-urile sunt aplicate. Securitatea la nivel de PC si retea ajuta la mentinerea in functiune a datelor si echipamentelor precum si la permiterea accesului doar persoanelor autorizate. Repararea si inlocuirea echipamentelor poate costa o companie timp si bani. Defectiuni sau pierderi de echipamente inseamna pierderi de productivitate. reglarea sau instalarea de echipamente. Printre primele responsabilitati ale unui tehnician se gasesc elementele de securitate a datelor si retelei. In general sarcinile vor fi ceva mai dificile decat cele specifice majoritatii angajatilor. In general sarcinile vor fi ceva mai dificile decat cele specifice majoritatii angajatilor. Defectiuni sau pierderi de echipamente inseamna pierderi de productivitate. Furtul. Un atac care afecteaza in mod intentionat un PC sau o retea poate sa aduca si prejudicii la nivel de productie in organizatie. fortarea accesului in retea precum si distrugerea fizica sunt cateva dintre modurile prin care se pot aduce prejudicii la nivelul unei retele sau a unui PC. Furtul. Masurile de securitate implementate defectuos in retelele wireless demonstreaza ca o legatura fizica nu este obligatorie pentru a aparea un acces neautorizat in retea. acele calculatoare ar putea continua la randul . fortarea accesului in retea precum si distrugerea fizica sunt cateva dintre modurile prin care se pot aduce prejudicii la nivelul unei retele sau a unui PC. Daca virusul se raspandeste si la alte calculatoare. Un client sau o organizatie poate depinde de modul in care un tehnician protejeaza datele si echipamentele. Tot personalul dintr-o organizatie ar trebui sa acorde o prioritate ridicata elementelor de securitate pentru ca oricine poate fi afectat de o infiltrare in sistemul de securitate. software sau documente. Utilizarea neautorizata a retelei poate expune informatii confidentiale precum si poate reduce resursele retelei. Virusul actioneaza atunci cand software-ul este rulat pe un calculator. Este necesara cunoasterea metodelor de configurare pentru a mentine reteaua sigura si in acelasi timp disponibila celor care vor sa o acceseze. Tehnicianul trebuie sa se asigure ca actualizarile si patch-urile sunt aplicate. Este probabil sa fie nevoie ca utilizatorii sa primeasca un instructaj privind metodele prin care se mentine un nivel de securitate ridicat la nivel de PC. un software de tip anti-virus este instalat iar un sistem anti-spyware este folosit. Este posibil sa fie nevoie de repararea. Este probabil sa fie nevoie ca utilizatorii sa primeasca un instructaj privind metodele prin care se mentine un nivel de securitate ridicat la nivel de PC. Printre primele responsabilitati ale unui tehnician se gasesc elementele de securitate a datelor si retelei. reglarea sau instalarea de echipamente. pierderea.

Virusul este transferat la un alt calculator prin intermediul e-mail-ului. este special conceput pentru a detecta. troieni inainte ca acestia sa infecteze un calculator. Troienii sunt adesea deghizati in software-uri utile. cunoscut sub denumirea de software anti-virus. Virusii pot chiar distruge sau modifica informatiile de pe un calculator. dupa cum puteti vedea in Figura 1.110 lor la raspandirea virusului. Acesti virusi pot fi folositi de atacatori pentru a aduna informatii importante. Unii virusi pot fi extrem de periculosi. Cel mai periculos si daunator virus este folosit pentru inregistrarea informatiilor tastate. Deteriorarea datelor dintr-un calculator si pierderile de informatii pot fi semnificative. precum si definitii ale virusilor ca parte a unui program regulat de intretinere. patch-uri. Software-ul anti-virus devine repede depasit si este responsabilitatea tehnicianului de a aplica cele mai recente actualizari. Un troian (Trojan) este teoretic un vierme. . Un virus este un program scris cu intentia de a crea daune si trimis de catre atacatori. Troianul nu este nevoie sa fie atasat la alte componente software. Daca ActiveX ruleaza pe o pagina. Aici sunt cateva exemple de instrumente web: y ActiveX ± Tehnologia creata de Microsoft pentru a controla interactivitatea pe paginile web. In schimb. Virusul se ascunde prin atasarea la un fisier de pe calculator. Chiar daca viermele nu dauneaza datelor sau aplicatiilor de pe host. Virusii invizibili pot infecta un calculator si pot ramane inactivi pana cand primesc o comanda de la atacator. de cele mai multe ori fara nici o interventie din partea utilizatorului. Securitatea web este importanta deoarece foarte multa lume viziteaza Word Wide Web in fiecare zi. De asemenea organizatiile ii fac constienti pe angajati de pericolele la care se expun atunci cand deschid atasamentele e mail-urilor care ar putea contine un virus sau un vierme. Un calculator infectat ar putea trimite date critice la concurenta si in acelasi timp ar putea infecta alte calculatoare din retea. Un vierme (worm) este un program cu auto-replicare care este daunator pentru retele. Cateva din caracteristicile care fac web-ul folositor si distractiv pot deasemenea sa-l faca daunator unui calculator. Software-ul de protectie impotriva virusilor. el este daunator pentru retele deoarece consuma latimea de banda. Acesta este diferit de un virus pentru ca un vierme nu are nevoie sa se anexeze la un program pentru a infecta un host. o amenintare de tip troian este ascunsa intrun software care pare ca face un lucru si de fapt face altul. o aplicatie sau un mic program trebuie descarcat pentru a avea acces la functionalitatea integrala. Multe organizatii stabilesc in scris o politica de securitate. transferului de fisiere si a mesageriei instante. viermi. Instrumentele care sunt folosite pentru a face paginile web mai puternice si versatile. precizand ca angajatilor nu li se permite sa instaleze nici un software care nu este oferit de catre companie. Un vierme foloseste reteaua pentru a-si multiplica codul pe calculatoarele din retea. dezactiva si elimina virusi. pot de asemenea sa faca calculatoarele mai vulnerabile la atacuri. cum ar fi parole si numerele cartilor de credit. Programul troian se poate reproduce ca un virus si se poate raspandi si la alte calculatoare. Cand fisierul este accesat. de a folosi e-mail-ul dumneavoastra pentru a se raspandi pe alte calculatoare sau chiar de a sterge intrega unitate de hard disk. virusul se declanseaza si infecteaza calculatorul. Un virus are puterea de a deteriora sau chiar de a sterge fisierele de pe calculatorul dumneavoastra. Este posibil sa fie nevoie de un tehnician pentru efectuarea reparatiilor si angajatii pot pierde sau pot fi nevoiti sa inlocuiasca date.

Exemplele de aplicatii includ un calculator sau un numarator. Denial of Service (DoS) este o forma de atac care interzice utilizatorilor sa acceseze servicii standard precum un server de e-mail sau web. O potentiala victima este contactata prin e-mail. Acesta este distribuit fara interventia si cunostinta utilizatorului. datele sunt trimise la atacator. Adware-ul este un software ce afiseaza publicitate pe calculatorul dumneavoastra. Folositi serviciile postale pentru a schimba informatii importante. majoritatea browser-elor au setari care obliga utilizatorul calculatorului sa accepte descarcarea sau folosirea ActiveX-ului. ca de exemplu o banca. schimba configuratia calculatorului. Phishing-ul este o forma de inginerie sociala unde atacatorul pretinde sa reprezinte o organizatie externa legitima. adware-ul este afisat intr-o fereastra pop-up. Fiti suspicios. deschid ferestre suplimentare pe calculator fara consimtamantul utilizatorului. NOTA: Se intampla rar sa fie nevoie sa oferiti online informatii personale sau financiare importante. Exemplele includ un banner care se roteste sau o fereastra popup. Atacatorul este posibil sa ceara sa verifice informatii. Aceste programe colecteaza informatii stocate in calculator. Atacurile tipice de tip DoS includ: y y Ping al mortii ± O serie de ping-uri repetate mai mari decat cele normale care vor face sa cedeze calculatorul receptor. Adware-ul. altul decat un virus. pentru ca sistemul este ocupat sa raspunda unui numar anormal de mare de cereri. Ferestrele pop-up cu adware sunt uneori dificil de controlat si deschid ferestre noi mai repede decat utilizatorul le poate inchide. este similar cu adware-ul. spyware-ul monitorizeaza activitatea calculatorului. y y Atacatorii pot folosi oricare din aceste intrumente pentru a instala un program intr-un calculator. pentru a preveni presupuse consecinte teribile ce pot aparea. spyware-ul si grayware-ul sunt in general instalate intr-un calculator fara cunostinta utilizatorului. Grayware-ul sau malware-ul este un fisier sau un program.111 Java ± Limbajul de programare care permite aplicatiilor sa ruleze in interiorul unui browser web. Cel mai adesea. E-mail-ul bomba ± O cantitate mare de mail bulk este transmisa asfel incat sa suprasolicite serverul de mail si sa impiedice utilizatorii normali sa . un tip de grayware. Odata instalat. Spyware-ul. Adware-ul este in general distribuit cu programele descarcate de pe Internet. JavaScript ± Limbaj de programare dezvoltat pentru a interactiona cu codul sursa HTML pentru a crea site-uri web interactive. Pe masura ce completati un formular online. Pentru protectia impotriva acestor atacuri. Grayware-ul poate fi inlaturat folosind unelte de inlaturare spyware si adware. care este potential daunator. dupa cum puteti observa in Figura 2. ca de exemplu parola sau username-ul. Spyware-ul transmite apoi aceasta informatie organizatiei responsabile de lansarea spyware-ului. DoS functioneaza prin trimiterea unui numar suficient de mare de cereri astfel incat serviciul cautat sa devina supraincarcat si sa cedeze. a Java sau a JavaScript-ului. Multe atacuri grayware sunt atacuri de tip phishing ce incearca sa convinga cititorul sa ofere atacatorului acces la informatii personale fara ca acesta sa stie.

spam-ul este folosit ca si metoda de publicitate. inginerul social poate sa se uite pe furis la angajati pentru a aduna informatii. Asa cum se arata in Figura 2. spam-ul poate include link-uri catre un web site infectat sau un atasament care ar putea infecta un computer. In cele mai multe cazuri. inginerii sociali castiga increderea unui angajat si il conving pe acesta sa divulge numele de utilizator (username-ul) si parola. Acestea sunt numite ferestre popup. Spam-ul. Multi anti-virusi si programe software de e-mail pot detecta automat si sterge spam-ul din casuta postala. Cu toate acestea. dupa cum se poate observa in Figura 1. este un tip de e-mail nesolicitat asa cum este prezentat in Figura 1. daca nu le controlam aceste ferestre popup pot acoperi rapid ecranul utilizatorului si pot impiedica efectuarea oricaror sarcini. Aceste link-uri sau atasamente pot duce la o multime de ferestre concepute pentru a capta atentia si care va vor duce la site-uri publicitare. Aici sunt cateva masuri de baza care va ajuta sa va protejati impotriva ingineriei sociale: y y y y y y y Nu divulgati niciodata parola dumneavoastra Verificati intotdeauna ID-ul unei persoane necunoscute Restrictionati accesul vizitatorilor neasteptati Escortati toti vizitatorii Nu va pastrati nicoadata parola pe suprafata de lucru Blocati-va calculatorul cand parasiti biroul dumneavoastra Nu lasati pe nimeni sa va insoteasca cand treceti de o usa care cere accesul cu card TCP/IP este suita de protocoale folosita pentru a controla toate comunicatiile de pe Internet. Un inginer social poate sa para un tehnician care incearca sa obtina intrarea intr-o incinta. numite zombi. DoS distribuit (DDoS) este o alta forma care foloseste mai multe calculatoare. Din pacate. Calculatoarele de tip zombi aflate in diverse zone geografice fac dificila descoperirea originii atacului. Adesea. Unele spam-uri pot trece de programe. Unele dintre cele mai generale atacuri: . poate cauta documente pe birouri cu parole si numere de telefon atasate. TCP/IP poate de asemenea sa faca o retea vulnerabila la atacuri. spam-urile pot fi folosite pentru a trimite linkuri daunatoare sau cu un continut inselator. asa ca uitati-va dupa cateva indicii des intalnite: y y y y Nici un subiect Adresa incompleta E-mail-uri generate de calculator E-mail-uri de raspuns care nu au fost trimise de catre utilizator Un inginer social este un individ capabil sa obtina acces la un echipament sau la o retea pacalind persoane pentru a i se oferi informatiile de acces necesare. sau sa obtina un fisier al companiei cu adrese de e-mail. intentia este sa se obstructioneze sau sa se suprasolicite accesul la serverul tinta. Odata intrat. Cand este utilizat ca o metoda de atac. asa cum este prezentat in Figura 2. de asemenea cunoscut ca si junk mail.112 acceseze serverul. Cu DDoS.

113
Traficul excesiv de pachete SYN (SYN flood) ± Deschide la intamplare porturi TCP, incarcand echipamentul de retea sau calculatorul cu o cantitate mare de cereri false, lucru ce cauzeaza blocarea celorlalte sesiuni DoS (Denial of Service) ± Trimite cantitati de cereri anormal de mari unui sistem oprind accesul la servicii DDoS-ul ± Foloseste "zombi" pentru a face originile atacurilor DoS dificil de localizat Spoofing ± Dobandeste accesul la resursele dispozitivelor simuland ca este un calculator de incredere Omul-din-mijloc (Man-in-the-Middle) ± Intercepteaza sau introduce informatii false in traficul dintre doua host-uri (calculatoare gazda) Replay ± Foloseste programe ce capteaza pachete din retea pentru a extrage nume de utilizatori (username-uri) si parole ce vor fi folosite ulterior pentru obtinerea accesului Coruperea DNS-ului (DNS Poisoning) ± Schimba inregistrarile DNS ale unui sistem pentru a redirectiona cererile catre servere false unde informatiile sunt inregistrate

y

y y y y y

y

Deconstructia hardware reprezinta procesul prin care se elimina date importante de pe componentele hard sau soft inainte de a fi reciclate sau aruncate. Hard disk-urile trebuie sterse complet pentru a evita o posibila recuperare a datelor folosind programe specializate. Nu este de ajus sa stergeti fisierele sau chiar sa formatati hard disk-ul. Folositi programe terte pentru a suprascrie in mod repetat datele astfel incat acestea sa devina inutilizabile. Singura posibilitate care ne asigura ca datele nu pot fi recuperate de pe hard disk este sa lovim cu atentie platanele cu un ciocan si sa aruncam resturile. Mediile de stocare, cum ar fi CD-urile si floppy disk-urile, trebuie de asemenea distruse. Folositi o masina de tocat proiectata pentru acest scop. Un plan de securitate trebuie utilizat pentru a determina modul de actiune in cazuri critice. Politicile planului de securitate trebuie actualizate constant pentru a reflecta ultimele amenintari la adresa unei retele. Un plan de securitate cu proceduri clare este baza ce trebuie urmarita de un tehnician. Planurile de securitate trebuiesc revizuite anual. Parte din procesul de a asigura securitatea este sa efectuati teste pentru a determina zonele unde securitatea este slaba. Testele trebuie efectuate cu regularitate. Noi amenintari apar zilnic. Testarea regulata asigura detalii asupra oricaror slabiciuni posibile in planul de securitate curent, ce trebuie indepartate. Sunt mai multe niveluri de securitate intr-o retea, incluzand cel fizic, wireless si al datelor. Fiecare nivel este supus atacurilor. Tehnicianul trebuie sa inteleaga cum sa implementeze proceduri de securitate pentru a proteja echipamentele si datele. Chiar daca politicile de securitate locale pot varia de la o organizatie la alta, exista cateva intrebari pe care orice organizatie ar trebui sa le puna: y y y Ce bunuri au nevoie de protectie? Care sunt posibilele amenintari? Ce trebuie facut in cazul unei fisuri in sistemul de securitate?

NOTA: PC-ul poate fi denumit si procesor sau UCP. In cadrul acestui curs, termenul de UCP se va referi numai la chip-ul microprocesorului. O politica de securitate ar trebui sa descrie cum rezolva o companie problemele de securitate: y Definirea unui proces pentru tratarea incidentelor de securitate la nivel de

114
companie Definirea unui proces pentru auditarea sistemului de securitate actual Definirea unui cadru general de securitate pentru a implementa securitatea retelei Definirea comportamentelor permise Definirea comportamentelor interzise Descrierea evenimentelor ce trebuie memorate in log-uri si a modului de stocare: Event Viewer, fisiere de log ale sistemului sau fisiere de log de securitate Definirea accesului la resursele din retea prin intermediul permisiunilor la nivel de cont Definirea metodelor de autentificare pentru acces la date: nume de utilizator, parole, sisteme biometrice, smart card-uri

y y y y y

y y

Securitatea fizica este la fel de importanta ca si securitatea informatiilor. Cand un calculator cade in mainile atacatorilor, informatiile sunt de asemenea furate. Exista mai multe metode de a proteja din punct de vedere fizic echipamentele, dupa cum puteti vedea in Figurile 1 si 2: y y y y y y Controlul accesului la facilitati Folosirea incuietorilor cu cablu pentru echipamente Pastrarea camerelor de telecomunicatie incuiate Fixarea echipamentelor cu suruburi de protectie Folosirea unor carcase de securizare in jurul echipamentelor Instalarea si etichetarea senzorilor, precum tag-uri pentru identificarea frecventei radio (RFID), pe echipamente

Pentru accesul la facilitati exista mai multe masuri de protectie: y y y y y Carduri pentru a stoca informatiile utilizatorului, incluzand nivele de acces Conectori de tip Berg pentru conexiunea la o unitate de discheta (floppy drive) Senzori biometrici care identifica caracteristicile fizice ale utilizatorului, precum amprentele sau retinele Amplasarea unui paznic pentru asigurarea securitatii Senzori, precum etichete RFID, pentru monitorizarea echipamentului

Valoarea echipamentelor fizice este deseori cu mult mai mica decat valoarea datelor continute. Pierderea datelor importante ale unei companii in fata competitorilor sau raufacatorilor poate fi foarte costisitoare. Acest tip de pierderi poate cauza o lipsa de incredere fata de companie si concedierea tehnicienilor companiei care se ocupa d e securitate. Pentru a proteja datele exista mai multe metode de securitate care pot fi implementate. Protejarea prin parola Protejarea prin parola poate preveni accesul neautorizat la continut, asa cum este prezentat in Figura 1. Atacatorii pot obtine acces la date neprotejate din cadrul PCurilor. Toate PC-urile ar trebui sa fie protejate prin parole. Se recomanda 2 nivele de protectie prin parole: y y BIOS ± Se impiedica modificarea setarilor BIOS fara a introduce parola corespunzatoare. Autentificare ± Impiedica accesul neautorizat la retea.

115
Autentificarea in retea permite metode de inregistrare a activitatilor in retea precum si permiterea sau interzicerea accesului la resurse. Astfel se poate determina ce resurse sunt accesate. In mod normal, administratorul de sistem defineste o conventie de nume pentru username-uri la implementarea autentificarii in retea. Un exemplu des intalnit pentru un username este initiala prenumelui urmata de numele de familie. Este recomandat sa se mentina o conventie de nume simpla pe care angajati sa o poata memora usor. Cand se atribuie parole, nivelurile de securitate trebuie sa fie comparabile cu protectia necesara. O politica buna de securitate trebuie implementata strict si trebuie sa includa dar nu sa se limiteze la urmatoarele reguli: y y y y Parolele ar trebui sa expire dupa o anumita perioada de timp. Parolele ar trebui sa fie o combinatie intre litere si cifre astfel incat sa nu poata fi sparte usor. Standardele de parole ar trebui sa interzica utilizatorilor sa scrie parolele si sa le lase neprotejate de ochii vizitatorilor. Trebuie definite regulile privind expirarea parolelor si blocarea conturilor. Regulile privind blocarea conturilor se aplica atunci cand o incercare nereusita a fost facuta in scopul de a accesa sistemul sau cand s-a detectat o schimbare specifica in configuratia sistemului.

Pentru a simplifica sistemul de administrare a securitatii, o metoda buna este de a introduce utilizatorii in grupuri si apoi de a atribui grupurilor anumite resurse. Prin aceasta metoda se asigura schimbarea drepturilor de acces la resurse a utilizatorilor dintr-o retea doar mutand-i intre diverse grupuri. Aceasta este o metoda utila atunci cand este necesar sa se creeze conturi temporare pentru vizitatori sau consultanti, carora li se poate limita usor accesul la resurse Criptarea datelor Criptarea datelor foloseste coduri si cifruri. Traficul dintre resurse si computerele din retea poate fi protejat de atacatorii care monitorizeaza sau inregistreaza tranzactii prin implementarea criptarii. Este foarte putin probabil sa se poata descifra date capturate in timp util pentru a fi folosite. Retelele Virtuale Private (VPN) folosesc criptarea pentru a proteja datele. O conexiune de tip VPN permite unui utilizator la distanta sa acceseze in siguranta resursele unei retele ca si cum ar fi legat fizic la acea retea. Protectia porturilor Orice comunicatie care foloseste TCP/IP are asociat un numar de port. HTTPS, de exemplu, foloseste in mod implicit portul 443. Un firewall, asa cum este prezentat in Figura 2, este o metoda de a proteja un PC de intruziune prin intermediul porturilor. Utilizatorul poate controla tipul de date trimise catre un PC selectand ce porturi sunt deschise si care sunt securizate. Datele transportate intr-o retea poarta denumirea de trafic. Backup al datelor Procedurile de efectuare de backup-uri de date ar trebui incluse intr-un plan de securitate. Datele pot fi pierdute sau deteriorate in circumstante precum furt, erori ale echipamentelor sau dezastre precum incendiu sau inundatii. Backup-ul datelor este una dintre cele mai eficiente metode de protectie impotriva pierderilor de date. In continuare sunt prezentate cateva elemente importante privind backup-ul de date: y Frecventa backup-urilor ± Backup-urile de date pot dura destul de mult. Uneori este mult mai usor sa se faca un backup complet lunar sau saptamanal, iar apoi sa se faca mai des backup-uri partiale ale datelor care au fost modificate de la ultimul backup complet. Totusi, raspandirea backup-urilor pe

116
mai multe inregistrari creste durata necesara restaurarii datelor. Stocarea backup-urilor ± Backup-urile ar trebui transportate la un sediu extern organizatiei pentru un nivel de securitate sporit. Mediile de stocare cu datele de backup sunt transportate la locatia externa organizatiei, zilnic, saptamanal sau lunar asa cum este nevoie in companie. Siguranta backup-urilor ± Backup-urile pot fi protejate cu parole. Parolele trebuie sa fie introduse inainte de restaurarea datelor de pe mediul de stocare.

y

y

Securitatea sistemului de fisiere Toate sistemele de fisiere tin evidenta resurselor, insa numai sistemele de fisiere cu jurnale pot inregistra logarile utilizatorilor dupa data si timp. Sistemul de fisiere FAT 32, prezentat in figura 3, folosit in cateva versiuni ale Windows, nu are nici sisteme de jurnale nici metode de criptare. Prin urmare, in situatiile in care este nevoie de securitate ridicata se utilizeaza in general sisteme de fisiere precum NTFS, intalnit la Windows 2000 si Windows XP. Daca o securitate sporita este necesara, se pot rula anumite utilitare precum CONVERT care sa permita imbunatatirea sistemului de fisiere de la FAT 32 la NTFS. Procesul de conversie este ireversibil. Este importanta definirea clara a scopurilor inainte de a face tranzitia. Din moment ce traficul este transmis prin unde radio in retelele wireless, este usor pentru atacatori sa monitorizeze i sa atace datele fara sa fie nevoie s se conecteze fizic la o retea. Atacatorii dobandesc acces la o retea aflandu-se in raza de actiune a unei retele wireless neprotejate. Un tehnician trebuie sa stie cum sa configureze puncte de acces (access points) si placi de retea wireless la un nivel corespunzator de securitate. Cand instalati servicii pentru conexiunile wireless, ar trebui sa aplicati imediat tehnici de securitate wireless pentru a preveni accesul nedorit la retea, dupa cum puteti observa in Figura 1. Punctele de acces wireless ar trebui configurate cu setari de baza pentru siguranta care sa fie compatibile cu securitatea retelei existente. Un atacator poate accesa informatiile ce sunt transmise prin semnale radio. Un sistem de criptare wireless poate fi folosit pentru a preveni captarea i utilizarea datelor, codand informatia ce este trimisa. Ambele terminale ale fiecarei legaturi trebuie sa foloseasca aceleasi standarde de criptare. Figura 2 ilustreaza nivelele de securitate descrise aici: y Wired Equivalent Privacy ± prima generatie de standarde ale securitatii pentru conexiuni wireless. Atacatorii au descoperit repede faptul ca spargerea criptarii de tip WEP era usor de realizat. Cheile de criptare folosite pentru a codifica mesajele pot fi detectate monitorizand programe. Odata ce cheile au fost obtinute, mesajele pot fi decodificate cu usurinta. Wi-Fi Protected Access (WPA) ± o versiune imbunatatita a WEP-ului. A fost creat ca o solutie temporara pana cand 802.11i (un nivel de securitate pentru sistemele wireless) a fost implementat complet. Acum ca 802.11i a fost omologat, a fost lansat WPA2. Acesta acopera intregul standard 802.11i. Lightweight Extensible Authentication Protocol (LEAP) ± numit si EAPCisco este un protocol de securitate pentru conexiuni wireless creat de Cisco pentru a acoperi neajunsurile WEP-ului si WPA-ului. LEAP este o alegere buna cand folosim echipamente Cisco impreuna cu sisteme de operare precum Windows si Linux.

y

y

Wireless Transport Layer Security (WTLS) este un nivel de securitate folosit de dispozitivele mobile ce utilizeaza Wireless Applications Protocol (WAP - Protocolul pentru Aplicatii Fara Fir). Dispozitivele mobile nu detin foarte multa latime de banda libera pe care sa o dedice protocoalelor de securitate. WTLS-ul a fost proiectat pentru a oferi securitate dispozitivelor WAP intr-o maniera eficienta din punct de vedere al ocuparii latimii de banda.

Aceste tipare de cod sunt denumite semnaturi. Daca la cele mai multe dintre software-urile de protectie fisierele semnatura sunt expirate. Programele de identificare a virusilor. o parte dintre producatori distribuie fisiere semnatura pentru a fi descarcate pe multe asemenea site-uri. sau lansand instrumentul de actualizare al software-ului de protectie. spyware-urilor si adware-urilor cauta tipare in codul programat al software-ului dintr-un calculator. Aceste tipare sunt stabilite prin examinarea virusilor care sunt descoperiti pe internet sau in LAN-uri. Amenintarile de securitate ale diferitelor tipuri de virusi sunt intotdeauna prezente. De asemenea. Folositi intotdeauna legaturile catre site-uri mirror aflate pe site-ul web al producatorului. Calculatoarele neprotejate de pe Internet pot fi infectate in cateva minute. Instrumente software sunt necesare pentru a elimina virusii si pentru a repara codul calculatorului pe care virusul l-a modificat. Unii producatori realizeaza actualizari in aceeasi zi in fiecare luna. pentru a va asigura ca update-ul este autentic si nu virusat. Din cauza schimbarilor permanente ale amenintarilor de securitate. Acest proces poate fi efectuat automat. Pentru a updata fisierele semnatura pentru software-ul de spyware si anti-virus. in special cand noi virusi sunt pusi in circulatie. un atacator poate sa obtina usor acces la el. Daca un calculator este lasat neprotejat de catre un tehnician. trebuie sa fie capabil sa recunoasca aparitia unor noi actualizari si patch-uri. sau trimit notificari prin e-mail cand un nou patch sau o noua actualizare este lansata. Producatorii de sisteme de operare si aplicatii software pot furniza actualizari de . Aceste instrumente sunt furnizate de producatorii sistemelor de operare si de companiile producatoare de software de securitate. dar un tehnician trebuie cunoasca modul manual de actualizare a oricarui tip de software de protectie si a oricaror aplicatii ale clientilor. Acest lucru poate solicita serios pagina de internet a producatorului. Pentru a evita crearea unui trafic intens pe un singur site web. incercati sa le reactualizati manual accesand optiunea "Update Now". dar in acelasi timp trimit actualizari critice atunci cand este necesar. Virusii si viermii pot fi eliminati cu dificultate dintr -un calculator. Producatorii de software trebuie sa creeze si sa publice in mod regulat noi patch-uri pentru a corecta defectele si vulnerabilitatile produselor. securitatea software-ului trebuie sa fie continuu imbunatatita. asigurati-va ca acesta este legitim.117 Securitatea este un proces si o tehnologie in continua schimbare. mai intai verificati daca fisierele semnatura sunt cele mai recente. Producatorii de software de protectie compileaza semnaturile in tabele de definire a virusilor. Atacatorii sunt in continua cautare de noi metode care sa fie folosite in atacuri. Aceasta se poate face accesand optiunea "About" a software-ului de protectie. Intotdeauna ar trebui sa descarcati fisierele semnatura de pe pagina de internet a producatorului. Aceste site-uri folosite pentru descarcare sunt denumite mirrors(oglinzi). Deoarece sunt dezvoltati intotdeauna noi virusi. ATENTIE: Cand descarcati fisierele semnatura de pe un asemenea site(mirror). Alti producatori furnizeaza servicii de actualizare automata care updateaza produsul software de fiecare data cand calculatorul este pornit. un tehnician trebuie sa inteleaga modul de instalare a patch-urilor si actualizarilor. Atacatorii cauta in mod constant noi modalitati de infiltrare in calculatoare si retele. Asigurati-va ca descarcati aceste intrumente de pe un site legitim. Noi vulnerabilitati sunt descoperite in fiecare zi.

Folositi pasii de depanare ca un ghid care sa va ajute la diagnosticarea si repararea problemelor. Aceste probleme se intind de la cele simple. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la laptop. Aceste actualizari pot include actualizari de securitate. Figura 3 listeaza problemele care se aplica laptop-urilor. noile actualizari sunt instalate la 3 A. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. In acest moment veti avea destule informatii pentru a evalua problema. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. nu doar descarcate. Acest proces se numeste depanare. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Procesul de depanare este folosit pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de securitate. Daca folositi setarea Automatic puteti programa ziua si ora. . precum prevenirea unei persoane sa se uite peste umarul dumneavoastra. sau va anunta ca aceste actualizari devin disponibile.118 cod numite patch-uri care impiedica virusii nou descoperiti sau viermii de retea sa efectueze un atac reusit. Windows descarca si instaleaza automat orice actualizari de inalta prioritate de care calculatorul are nevoie. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns. producatorii combina patch-urile si actualizarile intr-o aplicatie de actualizare completa numita pachet de servicii (service pack). Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze o amenintare de securitate si sa determine cea mai potrivita metoda pentru a proteja bunurile si a repara pagubele. Periodic.M. incercati cateva solutii rapide. Urmati pasii din Figura 1 pentru a actualiza sistemul de operare cu un pachet de servicii (service pack) sau cu un patch de securitate. acestea se instaleaza urmatoarea data cand pornim calculatorul. Actualizarile trebuie instalate. De asemenea puteti alege ca Windows-ul sa va anunte cand o noua actualizare este disponibila si sa instalati dumneavoastra actualizarea. Daca solutiile rapide nu corecteaza problema. actualizari critice. In functie de setarea pe care o alegeti. (dimineata) in mod implicit. Multe atacuri devastatoare ale virusilor ar putea sa fie mai putin grave daca mai multi utilizatori ar descarca si instala cele mai recente pachete de servicii. Altfel. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. In cazul in care calculatorul este oprit in timpul unei actualizari programate . Dupa ce discutati cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. precum inlaturarea manuala a fisierelor infectate. la cele mai complexe. este timpul sa adunati informatii din calculator. precum si pachete de servicii (service packs). Sistemul de operare Windows de obicei verifica site-ul de actualizari ale Windowsului pentru actualizari de inalta prioritate care pot proteja calculatorul de cele mai recente amenintari de securitate.

acesta se mai poate relaxa putin. prezentati solutia clientului. Daca stabiliti o buna comunicare cu clientul. veti invata sa folositi aptitudinile de comunicare cu aceeasi incredere cu care manevrati o surubelnita. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. in depanare este la fel de important sa comunicati cu un client. Ambele aptitudini necesita timp si experienta pentru a se dezvolta temeinic. Se recomanda dezvoltarea si mentinerea unui plan de securitate pentru a proteja atat datele cat si echipamentele de la pierderi. probabil. Pe masura ce cunostintele dumneavoastra despre hardware. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. In acest capitol s-au discutat problemele de securitate si de ce este important sa se protejeze echipamentele dintr-un computer. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de securitate si solutiile acestora. procedurile si intretinerea preventiva legate de securitatea datelor precum si cea fizica sunt descrise pentru a va ajuta sa va mentineti echipamentele si datele in siguranta. Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de comunicare pentru a verifica informatiile de la client. software. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y y y y Amenintarile de securitate pot veni din interiorul sau din exteriorul unei companii. nu numai ca veti repara calculatoare dar veti interactiona si cu oamenii. Care este relatia dintre aptitudinea de comunicare si cea de depanare? Ca si tehnician. Acelasi principiu se aplica si pentru a va dezvolta abilitatile de comunicare.119 Dupa ce ati rezolvat problema. de conectivitate sau o combinatie a celor trei. Ganditi-va la un moment in care a trebuit sa sunati o persoana de la service pentru a va repara ceva. V-ati gandit sa sunati inca o data aceeasi persoana pentru a repara o alta problema? Aptitudinile bune de comunicare vor spori aptitudinile de depanare ale unui tehnician. retelele si datele. Virusii si viermii informatici sunt principalele tipuri de amenintari asupra datelor. Cu cat veti practica mai mult abilitatile de comunicare. abilitatea de a determina rapid care este problema si de a gasi o solutie se va imbunatati. care foloseste bune abilitati de comunicare va fi intotdeauna solicitat pe piata de munca. Discutia deschisa cu clientul este de obicei primul pas facut in rezolvarea . Securitatea protejeaza PC-urile. Ati avut impresia ca este o urgenta? Ati apreciat cand persoana de la service a fost simpatica si entuziasta? Poate ati avut o experienta neplacuta cu persoana de la service. precum este nevoie sa aveti cunostinte despre cum se repara un calculator. Un client relaxat va fi capabil sa va dea informatiile de care aveti nevoie pentru a determina sursa problemei. software si sisteme de operare cresc. Amenintarile. o stare de stres. De fapt. cu atat veti deveni mai eficient in relatia cu clientii. pentru ca apoi sa o puteti rezolva. echipamentele de retea si datele de la pierderi si pericole fizice. Majoritatea persoanelor care au nevoie de repararea unei probleme a calculatorului simt. Pentru a depana un calculator. In acest capitol. Problemele calculatoarelor pot fi hardware. Un tehnician bine informat. va trebui sa aflati detaliile problemei de la client. Mentineti sistemele de operare si aplicatiile la zi si securizate cu actualizari si pachete de servicii.

Limbajul corpului dumneavoastra poate fi vazut de catre client. Una dintre primele sarcini ale tehnicianului este aceea de a determina tipul problemei pe care clientul o intampina. Un tehnician nu ar trebui sa intrerupa clientul pentru a pune o intrebare sau pentru a face o afirmatie. este aceea ca un nou apel reprezinta un nou inceput. Un client poate auzi suspinele dumneavoastra si poate simti cand sunteti ironic. Acest comportament ii arata clientului ca sunteti acolo si ca il ascultati. Nu puneti intrebari la care clientul a raspuns deja in momentul in care va descria problema. O buna practica este sa parafrazati explicatia clientului incepand cu: "Dati-mi voie sa vad daca am inteles ce miati spus. trebuie sa exersati tehnici de ascultare activa. Amintiti-va aceste trei reguli la inceputul conversatiei dumneavoastra: y y y Fiti informat ± Adresati-va clientului pe nume Raportati-va la client ± Comunicati concis pentru a crea o conexiune unu-la-unu cu clientul dumneavoastra Fiti intelegatori ± Determinati nivelul de cunostinte al clientului despre calculator pentru a sti cum sa comunicati eficient cu acesta Pentru a face toate acestea. nepoliticos si creaza tensiune. Ca si exercitiu. In timp ce clientul va explica problema. Tehnicienii de succes isi controleaza propriile reactii si emotii de la apelul unui client la altul.. care ar trebui urmata de toti tehnicienii. Nu este acelasi lucru cu intreruperea clientului pentru a pune o intrebare sau pentru a face o afirmatie. ocazional strecurati mici cuvinte sau propozitii. Acest lucru este necuviincios. Dupa ce ati asigurat clientul ca intelegeti problema. Fie ca discutati cu un client la telefon sau in persoana. incercati sa ascultati cu atentie cand ceilalti vorbesc si lasati-i sa isi termine ideile." Aceasta este o metoda eficienta care ii arata clientului ca ati ascultat si ca sunteti preocupat de problemele acestuia. Asigurati-va ca puneti intrebari pertinente. In schimb. Ca si tehnician. Majoritatea tehnicienilor din centrele de relatii cu clientii folosesc o oglinda la birou pentru a-si urmari expresia fetei.. concentrate pe informatiile pe care le-ati adunat deja. Niciodata sa nu va purtati frustrarea de la un apel la celalalt. Cand faceti acest lucru. veti avea de asemenea acces la diferite instrumente de comunicare si cercetare. "Da". Acest lucru doar il va irita pe client si ii va demonstra ca nu l-ati ascultat. De multe ori intr-o conversatie. Intrebarile cu variante limitate de raspuns ar trebui sa fie focalizate pe obtinerea unor informatii specifice. Permiteti-i clientului sa va spuna intreaga poveste. chiar si la telefon. nu ascultati cu adevarat. va puteti trezi ca va ganditi deja la ceea ce o sa spuneti inainte ca cealalta persoana sa termine de vorbit. cum ar fi "Inteleg". Intrebarile puse dupa povestea clientului ar trebui sa fie intrebari cu variante limitate de raspuns. va trebui probabil sa puneti cateva intrebari in continuare. Profesionalismul si bunele calitati de comunicare va vor spori credibilitatea in fata clientului. Clientul . clarificati ceea ce acesta tocmai a spus. "Pricep" sau "In ordine". Toate aceste resurse pot fi folosite pentru a culege informatii utile pentru procesul de depanare. este important sa comunicati bine si sa va prezentati profesional. clientii pot deasemenea simti ca dumneavoastra zambiti in timp ce vorbiti cu ei la telefon. Aceasta il va convinge pe client ca ati auzit si inteles situatia.120 problemei calculatorului. O regula buna. Dupa ce ati ascultat explicatia intregii probleme de la client..

Nu luati nici un comentariu facut de client ca pe un atac personal si nu va razbunati folosind comentarii sau critici. Astfel veti folosi eficient timpul dumneavoastra si al clientului pentru a rezolva problema. Clientii isi vor da seama repede daca sunteti interesat in a-i ajuta. Daca va pastrati calmul. Lasati clientul sa termine de vorbit si apoi explicati-i motivul pentru care trebuie sa transferati apelul. multumiti-i. Cand relationati cu clientii. abrevierilor si acronimelor Evitati o atitudine sau un ton negativ al vocii Evitati sa va certati cu clientii sau sa deveniti defensiv Evitati sa deveniti critic. Spuneti clientului dumneavoastra ca veti lipsi doar cateva minute si explicati-i ce anume veti face in acel timp. explicati clientului faptul ca trebuie sa-l puneti pe "hold" si cereti-i permisiunea pentru a face acest lucru. Trebuie sa-i comunicati noului tehnician numele dumneavoastra. precum si modul de a transfera un client fara a pierde apelul. Trebuie sa tratati clientii cu respect si sa le acordati cea mai mare atentie. Este important modul in care va comportati in timpul unui apel si responsabilitatea dumneavoastra este de a ajuta clientul sa se concentreze asupra problemei si sa o comunice astfel incat sa aveti posibilitatea de a o rezolva. sau cu un raspuns concret. Cand sunteti la telefon. acest lucru va permite sa controlati convorbirea. In primul rand. asigurati-va ca stiti cum sa puneti apelul unui client pe "hold" (in asteptare). uneori este mai usor de explicat ceea ce nu trebuie sa faceti dumneavoastra. Cand focalizati atentia clientului asupra problemei. instructiuni pas cu pas trimise prin fax sau folosirea software-ului pentru control de la distanta (remote) in rezolvarea problemei. Apoi. Figura 1 descrie procesul pe care trebuie sa-l urmati inainte de a pune un client pe "hold" (in asteptare). precum informatii trimise prin e-mail. trebuie sa fiti profesionisti in toate aspectele legate de rolul dumneavoastra. insultator sau sa va adresati clientului intr-un mod neadecvat Evitati intreruperile cand vorbiti cu clientii Evitati pauzele inutile si bruste Evitati transferurile fara sa explicati rolul acestora si fara a obtine consimtamantul clientului Evitati remarcile negative catre client despre alti tehnicieni Una dintre responsabilitatile dumneavoastra este mentinerea atentiei clientului asupra problemei in timpul convorbirii. cum ar fi "Windows XP Pro". numele clientului pe care il transferati si numarul de ordine al acestuia. Cand clientul este de acord sa transferati apelul. Folositi toate informatiile pe care le-ati adunat de la client pentru a completa ordinul de munca. Observati urmatoarea lista cu lucruri care nu trebuie sa le faceti cand discutati cu un client: y y y y y y y y y Evitati minimizarea problemelor clientului Evitati folosirea jargonului. Urmariti acelasi proces pentru transferul unui apel ca atunci cand puneti apelul unui client in asteptare. Cand colaborati cu clientii.121 ar trebui sa fie capabil sa raspunda cu un simplu "da" sau "nu". Comunicati-i clientului ceea ce puteti face. Fiti optimist atunci cand comunicati cu clientul. Figura 2 descrie procesul de transfer al unui apel. comunicati-i numarul de telefon la care ii veti face transferul. veti gasi o solutie la problema . Fiti pregatit sa explicati modalitati alternative in care puteti sa-l ajutati. Nu va axati pe ceea ce nu puteti face. lasati clientul sa termine de vorbit. In momentul in care clientul este de acord sa fie pus in asteptare.

V-ati intrebat vreodata daca ei si-ar permite sa-si spuna aceste lucruri fata in fata? Poate ati primit un e-mail care nu a avut nici un salut sau a fost scris în întregime cu majuscule. Poate fi dificil sa concentrati atentia unui client vorbaret asupra problemei. Cum v-ati simtit in timp ce citeati acel mesaj? Ca si tehnician trebuie sa fiti un profesionist atunci cand comunicati cu clientii. Clientii lipsiti de experienta Un client lipsit de experienta are dificultati in a explica problema. Pentru comunicarea prin e-mail sau text. Clientii nervosi sunt de obicei frustrati pentru ca au o problema si suparati pentru ca au sunat pe cineva sa le rezolve problema.122 ramanand concentrat asupra convorbirii. Clientii vorbareti Un client vorbaret discuta despre orice cu exceptia problemei pentru care a sunat. exista un set de reguli de eticheta personala si oficiala numit Netiquette. Nu va angajati in discutii de tipul "flame wars". Clientii nepoliticosi Un client nepoliticos se plange in timpul convorbirii si adesea face comentarii negative despre produs. Acest tip de client incearca sa controleze convorbirea si nu doreste sa discute cu un tehnician de nivel 1. exact cum este aratat in Figura 1. Sa stiti unde va aflati in cyberspace (spatiu virtual). Acesti clienti nu sunt de obicei capabili sa urmeze instructiunile corect si nici sa comunice erorile cu care se confrunta. Cum exista mai multe tipuri de probleme cu calculatorul. exista si diferite tipuri de clienti. . Clientii folosesc adesea convorbirea telefonica ca si o oportunitate de a socializa. Lista de mai jos a tipurilor de clientiproblema nu este completa si deseori un client poate afisa o combinatie a acestor trasaturi. Recunoscand aceste trasaturi de caracter veti putea sa conduceti conversatia in consecinta. Acest tip de client este adesea insultator si necooperant si se simte jignit foarte usor. Va trebui sa recunoasteti care sunt trasaturile pe care clientul dumneavoastra le expune. mai sunt reguli generale care se aplica tuturor interactiunilor online cu clientii si colegii dumneavoastra: y y y y y y y Amintiti-va ca lucrati cu oameni. Impartasiti-va cunostintele. Clientii inteligenti Un client inteligent doreste sa discute cu un tehnician care are aceeasi experienta in calculatoare ca si el. Respectati intimitatea altor persoane. Adoptati aceleasi standarde de comportament pe care le urmati in viata reala. Clientii nervosi Un client nervos vorbeste tare in timpul convorbirii si adesea incearca sa vorbeasca atunci cand tehnicianul explica. serviciile oferite si despre tehnician. Respectati timpul si latimea de banda a altor persoane. Ati citit vreodata vreun blog unde 2 sau 3 membri nu mai discuta problema ci pur si simplu se insulta? Astfel de conversatii sunt denumite "flame wars" ("razboaie de foc") si apar in blog-uri sau in discutii pe baza de e-mail. In plus fata de regulile Netiquette.

Administrarea stresului Pentru administrarea stresului. Atunci veti fi pregatit sa raspundeti la urmatoarele apeluri ale clientilor intr-un mod eficient. Veti fi nevoit sa faceti cateva activitati fizice pentru a va elibera de stres. Puteti sa va ganditi si la alte activitati care pot reduce stresul la lucru? Cand lucrati cu clientii. Este foarte important pentru bunastarea dumneavoastra sa folositi tehnicile de administrare a timpului si stresului. Fiecare apel este independent de celalalt. Cand verificati lista de apeluri. . Facand asta va veti asigura ca nu ati uitat nici un client. fiti sigur ca biroul este bine organizat.123 Iertati greselile altor persoane. este important sa va conformati cu documentele de tip SLA(Service Level Agreements) ale acestora. sarcina dumneavoastra este de sa respectati SLA-ul pe care il aveti cu clientul. Fiti sigur ca urmati cu constiinciozitate politica companiei. asigurati-va ca sunati intr-un timp foarte scurt fata de apelul precedent. Deoarece puteti petrece cea mai mare parte din zi in spatiul de lucru. Politica companiei poate stabili ca dumneavoastra trebuie sa preluati apelurile in stare de urgenta. La ce alte reguli generale de comunicare online va puteti gandi? Ca si tehnician. Vizualizati Figura 2 pentru a vedea o lista de apeluri ale clientilor. Faceti cateva miscari simple de intindere sau strangeti in mana o minge anti-stres. Fiti sigur ca tastatura si mouse-ul sunt deasemenea intr-o pozitie confortabila pentru dumneavoastra. Ergonomia spatiului de lucru Ergonomia spatiului de lucru te poate ajuta sa iti faci treaba sau o poate face mai dificila. nu oferiti clientilor favoriti servicii mai rapide si mai bune. y Lista de mai sus nu este completa. Ca angajat al unei companii de servicii. Nu trebuie sa va indoiti incheietura mainii pentru a scrie. Ar trebui sa va ridicati si sa faceti o scurta plimbare. Daca trebuie sa sunati inapoi un client. Cand lucrati cu multi clienti. nu preluati doar apelurile usoare ale clientilor. Scaunul dumneavostra ar trebui potrivit la o inaltime confortabila. iar dumneavostra nu ar trebui sa transmiteti frustrarea de la un apel la altul. Priviti cu atentie la cateva sectiuni standard intalnite intr-un SLA dand click in interiorul cercurilor din Figura 1. chiar daca solutionarea lor poate fi dificila. Nu preluati apelul unui alt tehnician in afara cazului in care acesta va da permisiunea de a o face. la fel ca in Figura 1. Luati o pauza daca puteti si incercati sa va relaxati. incercati sa va reculegeti intre apelurile clientilor. Daca este posibil incercati sa evitati orice distragere externa precum zgomotul. Potriviti ecranul calculatorului la un unghi confortabil astfel incat sa nu fiti nevoit sa inclinati capul in sus sau in jos pentru a vedea. Un SLA este un contract care defineste asteptarile dintre o organizatie si serviciile furnizorului pentru a asigura un nivel de suport convenit. Pastrati o lista a clientilor sunati si verificati lista in momentul in care s-au incheiat aceste apeluri. sunteti o persoana foarte ocupata. Un apel in stare de urgenta inseamna ca server-ul nu functioneaza si ca un birou intreg sau o companie asteapta ca problema sa fie rezolvata pentru a putea relua activitatea. Sa aveti castile si telefonul intr-o pozitie in care sunt atat usor de gasit cat si usor de folosit. Administrarea timpului Pentru administrarea timpului este important sa va stabiliti activitatile prioritare. Figura 3 va arata cum sa va relaxati.

sau abilitatea de redirectionare pentru revizuire la nivel de management. . O parte din continutul unui SLA include de obicei urmatoarele: y y y y y y y y Timpul de raspuns garantat (de obicei bazat pe tipul de apel si nivelul acordului de servicii) Echipamentul si/sau programele software care vor fi suportate Unde vor fi furnizate serviciile Intretinere preventiva Diagnosticare Disponibilitatea partilor componente (parti echivalente) Costuri si penalitati Timpul disponibil pentru servicii (de exemplu. un client vechi sau un client dintr-o companie foarte mare poate avea o problema care nu se incadreaza in parametrii declarati in SLA-ul serviciilor companiei dumneavoastra. Nu trebuie sa faceti promisiuni unui client pe care nu puteti sa le respectati. si asa mai departe) Pot fi si exceptii intr-un SLA. Nu luati o pauza sau mergeti la masa de pranz daca exista un apel in asteptare. Trebuie de asemenea sa detineti o buna intelegere a tuturor regulilor care controleaza angajatii. Cand trebuie sa urmati SLA-ul si cand sa redirectionati clientul catre management Reguli pentru angajatii unui centru de relatii cu clientii (call -center) Exista. trebuie sa fiti constient de toate politicile companiei raportate la cererile clientilor. de luni pana vineri. de obicei cu aproximativ 15-20 de minute inainte de primul apel. Nu depasiti numarul permis de pauze si lungimea acestora. Nu lasati in curs de asteptare un apel pentru a lua o pauza sau a merge la masa de pranz. Nu luati o pauza sau mergeti la masa in acelasi timp cu ceilalti tehnicieni (grupati pauzele intre tehnicieni). management-ul dumneavoastra poate alege sa sprijine clientul din motive referitoare la relatia cu clientii. de asemenea. Unele exceptii pot include abilitatea clientului de a imbunatati nivelul de serviciu. Asigurati-va ca alt tehnician este disponibil daca dumneavoastra trebuie sa plecati. De exemplu. de la 8 am pana la 5 pm EST. Redirectionarea la nivel de management ar trebui sa fie rezervata pentru situatii speciale. Va puteti gandi la alte circumstante in care ar fi o idee buna sa redirectionati un apel catre management? Ca tehnician. In aceste cazuri. si alte reguli pentru a acoperi activitatile generale zilnice ale angajatilor: y y y y y y Sositi la locul dumneavoastra de munca suficient de devreme pentru a fi pregatit.124 Un SLA este un acord legal care contine responsabilitati si angajamente ale tuturor partilor implicate. 24X7. Asigurati-va ca firma dumneavoastra urmeaza regulile in detaliu. Reguli la apelul clientului Urmatoarele reguli sunt exemple de reguli specifice pe care un centru de relatii cu clientii (call-center) le poate avea pentru a gestiona apeluri ale clientilor: y y y y y y Timpul maxim pentru un apel (Exemplu: 15 minute) Timpul maxim pentru un apel in asteptare (Exemplu: trei minute) Numarul de apeluri pe zi (Exemplu: minim 30) Reguli privind trecerea apelurilor catre alti tehnicieni (Exemplu: Doar atunci cand este absolut necesar si nu fara permisiunea tehnicianului) Reguli privind ceea ce puteti sau nu puteti promite clientului (Pentru mai multe detalii puteti vedea SLA-ul clientilor).

verificati impreuna cu clientul pentru a vedea daca il puteti suna din nou mai tarziu. informatiilor sau datelor ramase pe birou Inainte de a accesa un cont de pe un calculator. Fiti constienti de faptul ca aceasta nu este o lista completa: y y y Nu faceti nici o modificare a configuratiei sistemului software sau hardware fara permisiunea clientului. sau e-mail-uri fara permisiune. calomnie.125 Daca nu este disponibil nici un alt tehnician. pornografie infantila. Detaliile legale cu privire la informatiile clientilor sunt de obicei acoperite de SLA. pot fi considerate ilegale. la fel si pentru proprietatea lor. precum si accesul y y y y . ar trebui sa obtineti permisiunea clientului. furt de identitate. copiati sau distribuiti continut digital (inclusiv software. Nu aratati favoritism anumitor clienti. text. Proprietatea include orice informatii sau date care pot fi accesate. Nu accesati un cont al clientului sau al colegului de serviciu. Nu folositi resursele IT ale companiei unui client pentru scopuri comerciale. Nu vorbiti negativ despre capacitatile altui tehnician. Nu preluati apelurile altui tehnician fara permisiune. Deprinderi etice Ar trebui sa aveti intotdeauna respect pentru clientii dumneavoastra. este posibil sa fi adunat unele informatii private. inclusiv contul de administrator. incalcare a drepturilor de autor. furt. Nu trimiteti mesaje nesolicitate catre un client. in anumite circumstante. y y y y Puteti sa va ganditi la alte reguli care ar putea sa se aplice intr-un centru de relatii cu clientii (call-center)? Cand se lucreaza cu clientii si cu echipamentele acestora. Pastrati informatiile sensibile ale clientului confidentiale. dar cu siguranta sunt ilegale. muzica. trebuie sa o pastrati confidentiala. hartuire. Norme juridice Exista mai multe activitati legate de calculatoare care sunt nu numai imorale. Asemenea informatii sau date includ oricare dintre urmatoarele elemente: y y y y E-mail-uri Liste de telefoane Inregistrari sau date dintr-un calculator Copii ale fiselor. De obicei. Daca documentati acest tip de informatie privata. amenintari. Nu faceti disponibile resursele IT ale unui client utilizatorilor neautorizati. incalcarea marcilor inregistrate. exista cateva deprinderi etice generale si norme legale care ar trebui respectate. Nu trimiteti mesaje nesolicitate in masa sau scrisori in lant clientilor. Divulgarea oricarei informatii cu privire la client pentru oricine altcineva este nu numai imoral ci si ilegal. Utilizarea penala sau ilegala poate include obscenitate. eventual dimineata. fisiere private. Nu instalati. Din procesul de depanare. cum ar fi nume de utilizatori (username) si parole. Nu trimiteti niciodata e-mail-uri falsificate sau anonime. Nu utilizati intentionat resursele companiei clientului pentru activitati ilegale. aceste deprinderi si reguli se suprapun. Toate aceste activitati sunt considerate imorale si. imagini si video) ce violeaza drepturile de autor si/sau acordurile software sau legile statului.

Indiferent de nume. un centru de apel poate fi o afacere independenta ce ofera suport pentru calculatoare ca un serviciu pentru clientii externi. cat si clientilor ce cumpara produsele companiei. Acesti tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de analisti nivel unu. Tehnicianul trebuie sa documenteze toate informatiile in tichet sau in ordinul de lucru. Acesti tehnicieni pot fi cunoscuti sub numele de specialisti in produse sau de personal pentru suport tehnic. Centrele de apel tind sa aiba un numar mare de birouri. pentru o problema este nevoie de experienta unui tehnician de nivel doi. Tehnicienii disponibili preiau apelurile clientilor. Este un sistem de asistenta unde clientii care suna sunt plasati catre o coada de asteptare. uneori. software sau sisteme de operare. fiecare birou are un scaun. cu pasi rapizi. definite si prioritizate apelurile. un centru de apel va fi un mediu de lucru aglomerat. Figura 2 arata cum un client poate sa descrie unele dintre cele mai comune probleme si cum un tehnician ar trebui sa documenteze aceste probleme. Adeseori. Figura 2 ofera mai multe detalii. centrele de apel. dispeceri sau asistenti in caz de incidente. Tehnicienii folosesc acest software pentru a indeplini multe dintre functiile serviciului lor. Stiti legile pentru dreptul de autor si marca inregistrata din statul sau tara dumneavoastra? Mediul dintr-un centru de apel este de obicei foarte profesionist si alert. Centrele de apel au uneori diferite denumiri pentru tehnicienii de nivel unu. In acest caz. Responsabilitatile tehnicianului de nivel . Ca si in Figura 1. Un centru de apel poate exista intr-o companie si ofera servicii angajatilor companiei respective. cel putin un calculator. Alternativ. deseori functionand 24 de ore pe zi.126 neautorizat. tehnicianul de nivel unu trebuie sa fie capabil sa descrie problema clientului in cateva fraze succinte care sunt inscrise in ordinul de lucru. Centrul dumneavoastra de apel va avea propriile reguli de afacere privind prioritatea apelurilor. Ca si pentru tehnicienii de nivel unu. Aceasta descriere este importanta astfel incat alt tehnician sa poata intelege repede problema si sa nu mai fie nevoit sa puna aceleasi intrebari clientului. un telefon si o pereche de casti cu microfon. Toate calculatoarele dintr-un centru de apel vor avea un software specializat. Figura 3 ofera un tabel simplu despre cum trebuiesc numite. responsabilitatile tehnicienilor de nivel unu sunt destul de asemenatoare de la un centru la altul. au nume diferite pentru tehnicienii de nivelul doi. In orice caz. Prima responsabilitate a tehnicienilor este de a aduna informatiile necesare de la client. Tehnicienii ce lucreaza in aceste birouri vor avea diferite niveluri de experienta cu calculatoarele si unii vor fi specializati in diferite tipuri de calculatoare. Desi nu exista o lista completa a majoritatii caracteristicilor software-ului de ajutor. Informatiile pe care trebuie sa le obtina un tehnician de nivel unu sunt prezentate in Figura 1. Unele probleme sunt destul de simplu de rezolvat si un tehnician de nivel unu poate sa se ocupe de acestea fara sa fie nevoie sa redirectioneze ordinul de lucru tehnicianului de nivel doi. Un tehnician trebuie sa indeplineasca nivelul de suport specificat in cadrul SLA-ului.

Ati invatat ca trebuie sa combinati aceste doua abilitati pentru ca dumneavoastra sa deveniti un tehnician de succes. mesaje text. Comportamentul profesional creste increderea clientilor si va sporeste credibilitatea. asa cum este prezentat in Figura 1.127 doi sunt. Aceste sunt indicatii generice. puteti cauza prejudicii serioase companei dumneavoastra in relatiile cu clientii. veti fi nevoit sa practicati abilitatile de comunicare cu clientii si colegii dumneavoastra. Urmatoarea lista de instructiuni ofera detalii referitoare la inaintarea unei probleme la un tehnician mai experimentat. Daca problema nu se incadreaza in termenii contractului. In acest capitol ati invatat despre relatia dintre abilitatile de comunicare si abilitatile de depanare. Intotdeauna ar trebui sa va orientati spre o atitudine profesionala cu clientii si colegii dumneavoastra. sau a lucrat pentru companie pentru o perioada mai lunga de timp. Atunci cand o problema nu pot fi rezolvata in termen de zece minute. aceleasi de la un centru de apel la altul. El ia atunci legatura cu clientul pentru a pune intrebari suplimentare si pentru a rezolva problema. Tehnicianul de nivel doi primeste ordinul de munca impreuna cu descrierea problemei care necesita rezolvare. Netiquette este o lista de reguli pe care trebuie sa o folositi de cate ori comunicati prin e-mail. mesaje instant sau blog-uri. Redirectionati problemele care necesita instalare de aplicatii. Tehnicianul de nivel doi este de obicei mai experimentat decat un tehnician de nivel unu in ceea ce priveste tehnologia. de a verifica BIOS-ul si de a aduna alte informatii pentru a rezolva problema. De asemenea ar trebui sa recunoasteti semnele clasice ale unui client dificil si sa invatati ce sa faceti si ce sa nu faceti cand vorbiti la telefon cu acest client. In primul rand. Exista cateva tehnici pe care le puteti folosi pentru a pastra atentia unui client asupra unei probleme in timpul convorbirii. de a accesa sistemul de operare. sisteme de operare sau drivere. Ati invatat de asemenea aspectele legale si morale in lucrul cu tehnologia calculatoarelor si proprietatea clientului. Problemele care necesita desfacerea carcasei unui calculator trebuie sa fie rezolvate de un tehnician de nivel doi. cu scopul de a actualiza driver-ele si software-ul. Trebuie sa intelegeti si sa ajungeti la un consens impreuna cu clientul dumneavoastra in legatura cu contractul referitor la serviciile oferite (SLA).de exemplu modificari ale CMOS. Este important sa retineti urmatoarele concepte din acest capitol: y Pentru a fi un tehnician de succes. Facand oricare dintre aceste operatii incorect. Exista o modalitate corecta si una gresita de a pune clientul in asteptare. trebuie sa gasiti metode pozitive y y y y y . Intreaga retea este picata si un tehnician mai experimentat ar putea fi capabil sa rezolve problema cu mai multa rapiditate. ar trebui sa urmati politica de afaceri a companiei pentru care lucrati pentru redirectionarea problemelor. Cu ajutorul acestor tehnici puteti pastra controlul asupra convorbirii. Invatati si folositi modalitatea corecta de fiecare data. sau de a transfera clientul la un alt tehnician. y y y y Redirectionati problemele care necesita desfacerea carcasei calculatorului. tehnicianul de nivel unu pregateste un ordin de munca ce va fi redirectionat la un nivel superior. Redirectionati apelurile urgente. trebuie sa ramaneti calm si sa puneti intrebari potrivite intr-o maniera corespunzatoare. Tehnicienii de nivel doi pot folosi de asemenea software-ul de diagnosticare de la distanta pentru a se conecta la calculatorul clientului. in general. Aceste abilitati sunt la fel de importante ca si expertiza tehnica. Aceasta este o alta zona unde facand lucrurile intr-o maniera gresita puteti cauza prejudicii companiei in relatiile cu clientii. Redirectionati problemele care vor necesita o perioada lunga de timp pentru a-i explica clientului .

tehnicienii lucreaza in medii de lucru diferite. ilustrati in Figura 1. configurarea si optimizarea aplicatiilor software Executarea intretinerii preventive Depanarea si repararea calculatoarelor Comunicarea clara cu clientul Documentarea feedback-ului primit de la client si a pasilor necesari in gasirea solutiei unei probleme. Ar trebui sa fiti constient de politica si procedurile companiei dumneavoastra. aveti nevoie de abilitati excelente de depanare cat si abilitati de comunicare cu clientii. Acest capitol discuta importanta compatibilitatii componentelor atat hardware cat si software. puteti decide sa redirectionati sarcina catre management.128 de a spune clientilor ce puteti face pentru a-i ajuta si ce nu puteti face. Exista aspecte morale si legale in lucrul cu tehnologia calculatoarelor. Tehnicienii de teren. Aptitudinile necesare de fiecare cariera pot fi similare. Centrul de apel este un mediu in continua miscare. lucreaza in diverse conditii si medii de afaceri. tehnici de depanare. Puteti sa alinati stresul zilnic asezand spatiul de lucru intr-un mod cat ergonomic posibil. veti fi pusi in situatia sa decideti daca o componenta din calculatorul clientului ar trebui actualizata sau inlocuita. Functia de tehnician de calculator este foarte stresanta. deoarece sunteti in permanenta in contact cu clientii si lucrati cu o varietate de componente hardware si . Tehnicienii de nivel 1 si tehnicienii de nivel 2 au responsabilitati specifice. y y y y In cariera dumneavoastra de tehnician. Este important sa va dezvoltati aptitudini avansate in proceduri de instalare. trebuie sa dezvoltati urmatoarele aptitudini: y y y y y y y Construirea si actualizarea calculatoarelor Efectuarea de instalari Instalarea. Gradul de necesitate al diferitelor aptitudini difera de la o slujba la alta. Alternativ. veti fi nevoit sa va familiarizati cu legile dreptului de autor si ale marcilor inregistrate din tara dumneavoastra. cum si cand sa redirectionati apelurile catre management si cand este permis sa luati pauze si pranzul. Experienta acumulata in lucrul cu calculatoarele si obtinerea de certificari tehnice va vor ajuta sa fiti calificati pentru angajare pe una dintre urmatoarele specializari: y y y Tehnician de teren Tehnician de la distanta Tehnician de birou In functie de optiunea aleasa. Ar trebui sa exersati in fiecare zi tehnicile de administrare a timpului si stresului. Ca o adaugire la SLA. Rar veti avea ocazia sa intalniti un client binedispus. si metode de diagnosticare pentru calculatoare. Aceste responsabilitati variaza putin de la un centru de apel la altul. De asemenea acopera nevoia pentru resurse de sistem adecvate pentru functionarea eficienta a componentelor hardware si software ale clientului. In plus. Puteti lucra pentru o singura companie reparand numai bunurile acelei companii. In imprejurari speciale. puteti lucra pentru o companie care ofera reparatii de calculatoare pentru o varietate de companii si clienti. Cand studiati pentru a deveni un tehnician de calculatoare. trebuie sa urmati politica companiei. In politica companiei vor fi incluse prioritatile apelurilor. In oricare dintre aceste situatii.

avand ca sarcina sa raspundeti la telefon sau la mesaje e-mail venite de la clientii care au probleme cu calculatoarele. trebuie sa fiti constient de numeroasele riscuri la locul de munca si ar trebui sa va luati masurile de precautie necesare pentru a le evita. Curatati podeaua de orice ar putea sa faca o persoana sa se impiedice. veti lucra probabil intr-o echipa de tehnicieni help desk pentru o organizatie sau direct de acasa. Pastrati materialele periculoase si toxice intr-un dulap inchis. ca in Figura 3 Siguranta ar trebui sa fie intotdeauna o prioritate pentru dumneavoastra la lucru sau in laborator. calculatoare. solventi. Curatati locul de munca la intervale regulate. Asigurati-va ca si clientii dumneavoastra respecta regulile de siguranta cand se afla la locul dumneavoastra de munca. Daca sunteti tehnician la distanta. Multe tari au agentii care se ocupa cu standardele de siguranta si asigura conditii sgure de lucru pentru angajati. in mod normal nu o sa lucrati direct cu clientii. Ca tehnician la distanta. Pentru a avea un mediu de lucru sigur. Ar trebui sa actionati cu prudenta atunci cand mutati echipamente de calculatoare dintr-un loc in altul. ca in figura 2. este mai bine sa actionati proactiv decat reactiv. mare si mica . Tehnicienii de birou sunt deseori angajati pentru a asigura service in garantie intr-un depozit central sau intr-o facilitate de lucru. Care sunt documentele care descriu regulile si standardele de siguranta in tara dumneavoastra? Un tehnician trebuie sa aiba uneltele potrivite pentru a lucra in siguranta fara riscul de a deteriora echipamentele. Unele help desk-uri folosesc software specializat pentru a se conecta direct la calculatoarele clientilor pentru a rezolva problema. Figura 1 prezinta o lista a regulilor de siguranta care va va ajuta sa mentineti un mediu de lucru sigur. Aceasta politica va va ajuta sa nu va raniti sau sa avariati echipamentele. In caz contrar puteti fi amendat. Va trebui sa le explicati aceste reguli si sa ii asigurati ca regulile au rolul de a-i proteja. Ca tehnician. puteti lucra la un help desk. Siguranta la locul de munca este necesara pentru a asigura ca dumneavoastra si persoanele din jurul dumneavoastra sa ramana nevatamate. Ar trebui sa lucrati in conditii de siguranta in laborator in asa fel incat aceasta sa devina o rutina. Exista multe unelte pe care un tehnician le foloseste pentru a diagnostica si repara problemele unui calculator: y Surubelnita cu cap drept. Abilitatile bune de comunicare sunt foarte importante deoarece clientul trebuie sa inteleaga foarte clar intrebarile si instructiunile dumneavoastra. ar trebui sa urmati intotdeauna aceste reguli de baza: y y y y Folositi covoare antisatice si pad-uri pentru a reduce sansele ca descarcarile electrostatice (ESD) sa va deterioreze echipamentul. si monitoare.129 software. In orice situatie. Urmati codurile locale si regulile guvernamentale cand aruncati echipamente precum baterii. Respectati toate procedurile de siguranta si utilizati instrumentele adecvate pentru fiecare activitate. Realizati ordine de lucru si comunicati cu clientii pentru a putea diagnostica si repara problema. Ca tehnician de birou.

Acestea sunt cateva echipamente antistatice: y y y y Bratara antistatica ± Conduce electricitatea statica stocata de corp in pamant Covor antistatic ± Impamanteaza carcasa calculatorului Punga antistatica ± Pastreaza componentele sensibile ale calculatorului in siguranta cand nu sunt instalate in interiorul unui calculator Produse de curatare ± Mentin componentele intr-o stare buna fara a retine electricitate statica ATENTIE: Nu purtati o bratara antistatica daca lucrati cu circuite de voltaj inalt. Majoritatea componentelor interne ale unui calculator folosesc curent electric de voltaj scazut. Totusi. Mersul pe covor sau pres si atingerea unei componente a calculatorului inainte de a intra in contact cu un obiect care are acces la impamantare poate deteriora respectiva componenta. majoritatea surselor de alimentare stricate sau uzate sunt . mare si mica Penseta sau extractor de piese Foarfeca cu varf ascutit Clesti pentru cabluri Instrument pentru scoaterea chipului Set de chei hexagonale Surubelnita Torx Cheie pentru piulite. asigurati-va ca nu veti produce un soc electric atingand o carcasa sau un covor impamantat.130 Surubelnita cruce (Phillips). Nu deschideti monitoare daca nu aveti cunostinte avansate in acest domeniu. Lista urmatoare contine componente ale calculatorului care sunt periculoase pentru ca folosesc curent de mare tensiune si trebuie reparate numai de personal autorizat: y y y Surse de alimentare Monitoare Imprimante laser Surse de alimentare Costurile de reparatie ale unei surse de alimentare pot uneori sa echivaleze costul unei surse noi. Inainte de a atinge o componenta a calculatorului. Folositi echipamente antistatice pentru a preveni distrugerea componentelor sensibile. Uneltele folosite sau chiar corpul dumneavoastra pot retine sau conduce mii de volti de electricitate. Echipamente antistatice ajuta la mentinerea sub control a electricitatii statice. cum ar fi cele gasite in monitoare sau imprimante. mare si mica Extractor cu trei brate Multimetru digital Terminatori pentru testare Oglinda mica Pensula mica de praf Carpa moale. Din acest motiv. unele componente functioneaza la voltaj inalt si pot fi periculoase daca nu va luati masurile de siguranta adecvate. fara scame Legaturi pentru prinderea cablurilor Foarfeca Lanterna mica Banda izolatoare Creion sau pix Aer comprimat y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y Electricitatea statica este una dintre cele mai mari probleme pentru tehnicieni cand lucreaza in diferite medii.

sau pentru ca aveti nevoie de mai multa functionalitate. dar pot fi inlocuite. veti putea indeplini urmatoarele obiective: . Figura 1 prezinta un depozit de reciclare al calculatoarelor.cadmiu (Ni-Cd) Hidroxid metalic de Nichel (Ni-MH) Litiu ionizat (Li-ion) Plumb Aruncarea componentelor Multe companii au politici care definesc modul in care sunt aruncate componentele periculoase care se gasesc in echipamentele electronice. Mediul inconjurator al Planetei Pamant se afla intr-un echilibru fragil. Unele companii dau la schimb calculatoare folosite contra platii partiale a unor echipamente noi. si jucarii telecomandate. Mare parte a plumbului se afla in interiorul tuburilor catodice. Situatiile in care este necesara inlocuirea unei componente a calculatorului includ repararea componentelor stricate sau realizarea unui upgrade pentru functionalitate. Imprimante laser Imprimantele laser pot fi foarte costisitoare. reciclare sau schimb. Acele componente care sunt inca utilizabile pot fi reciclate pentru repararea altor echipamente.131 inlocuite.3 kg de plumb care este un material periculos. Aceste metode includ de obicei programe de reutilizare. acestea sunt separate in grupuri. Este mult mai eficient din punct de vedere al costurilor sa reparati sau sa inlocuiti partile stricate. In plus fata de reciclarea componentelor. camere video. Monitoarele CRT contin intre 1.6 si 2. Monitoare Partile electronice interne ale unui monitor nu pot fi reparate. functioneaza la voltaj inalt. Un depozit de reciclare al calculatoarelor este un loc unde pot fi dezasamblate componentele calculatoarelor care sunt nefolosite. Imprimantele laser folosesc o tensiune mare si pot avea suprafete foarte fierbinti in interior. Bateriile pot contine unele din urmatoarele materiale toxice: y y y y Nichel . Materialele primejdioase din care sunt fabricate componentele calculatoarelor trebuie sa fie scoate din uz prin cai specifice pentru a putea mentine acest echilibru. camere digitale. Si alte materiale din interiorul calculatorului sunt periculoase: y y y Mercur Cadmiu Crom hexavalent Bateriile sunt folosite pentru a alimenta laptop-uri. Inainte de reciclarea componentelor. puteti sa le donati altor persoane sau organizatii. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. in special cele CRT. Numai tehnicienii certificati si cu experienta ar trebui sa repare surse de alimentare. Este posibil sa fie nevoie sa aruncati componentele calculatorului pentru ca au devenit depasite. Depozitele de reciclare trebuie sa urmeze regulile de aruncare pentru fiecare tip de componenta a calculatorului. Numai un electronist autorizat ar trebui sa repare monitoare. Fiti atenti cand reparati o imprimanta laser. Monitoarele.

Cand selectati o placa de baza pentru inlocuire. Setarea voltajului pentru procesor poate fi facuta cu ajutorul unor jumperi sau comutatoare de pe placa de baza. Socket-ul si chip setul de pe placa de baza trebuie sa fie compatibile cu procesorul. dupa cum este prezentat in Figura 1. Selectarea unui procesor (UCP) si a unui sistem de racire. RAM-ul. Fiti atenti in special la numarul si tipul sloturilor de extensie. Un modul de reglare al voltajului (A voltage regulator module . De multe ori carcasa este vanduta impreuna cu sursa de alimentare. noua placa de baza poate sa nu aiba un conector AGP pentru o placa video existenta. Aplicatia poate functiona ineficient deoarece are nevoie de un procesor mai rapid decat cel existent. inlocuiti modulul RAM vechi asa cum este prezentat in Figura 1. puteti avea un client care a cumparat o aplicatie de grafica avansata. Schimbati procesorul cand se defecteaza sau cand nu mai este potrivit pentru aplicatiile curente. Va trebui sa verificati ca sursa de curent ofera suficienta putere pentru a alimenta toate componentele care vor fi instalate in carcasa. asigurati-va ca toate componentele o sa aiba loc in carcasa si ca noua sursa de tensiune este suficient de puternica pentru a alimenta toate componentele. Carcasa calculatorului contine sursa de alimentare. memoria. Figura 2 prezinta doua procesoare asemanatoare care folosesc socket uri diferite. Sunt potrivite cu placile de extensie existente? De exemplu. si alte componente. placa video si celelalte placi de extensie. Selectarea placilor de extensie. Intrebati clientul ce echipamente vor fi conectate la calculator si ce aplicatii vor fi folosite. . Inainte de a cumpara un procesor. Website-urile producatorilor sunt resurse bune pentru a investiga compatibilitatea dintre procesoare si alte echipamente. Sursa de alimentare existenta trebuie sa aiba conectori care sa se potriveasca cu noua placa de baza. asigurati-va ca acesta este compatibil cu placa de baza existenta: y y y Procesorul trebuie sa aiba acelasi tip de socket si de chip set. La cumpararea separata a unei carcase si a unei surse de alim entare. noile placi de baza au atribute noi sau standarde care pot fi incompatibile cu componentele mai vechi. asigurati-va ca voltajul corect este mentinut. Cand faceti un upgrade procesorului. y y y y y y y Inainte de orice achizitie sau upgrade ar trebui sa determinati cerintele clientului. Deseori. Selectarea dispozitivelor de stocare si a hard disk-urilor.132 Selectarea unei carcase si a unei surse de alimentare. De exemplu. Selectarea RAM-ului. BIOS-ul va trebui sa suporte noul procesor. Placa de baza trebuie de asemenea sa suporte ansamblul de racire format din ventilator si radiator. Selectarea unei placi de baza. Placa de baza poate avea sloturi PCIe pe care o placa de extensie existenta nu le poate folosi. noua placa de baza trebuie sa incapa in carcasa curenta. Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit. E posibil sa fie nevoie de o noua memorie RAM atunci cand o aplicatie se blocheaza sau cand calculatorul afiseaza des mesaje de eroare.VRM) este integrat pe placa de baza. Pentru a determina daca problema este RAM-ul. In cele din urma. asigurati-va ca suporta procesorul. placa de baza. Selectarea dispozitivelor de intrare si iesire.

Ar trebui sa va asigurati ca noua placa de retea wireless sa fie compatibila cu standardul 802. SATA Hard disk-urile SATA se conecteaza la placa de baza folosind o interfata seriala.11 folosit de reteaua wireless. studiati urmatoarele aspecte: y y Exista un slot de expansiune liber? Este placa de extensie compatibila cu slotul liber? Daca placa de baza nu are sloturi de extensie compatibile. odata cu introducerea Serial ATA (SATA). De asemenea. Figura 1 prezinta conectori de tip PATA. brand-ul si disponibilitatea sunt ultimii factori pe care trebuie sa-i luati in considerare. Poate fi util sa luati cu dumneavoastra modulul de memorie vechi atunci cand mergeti sa cumparati o memorie noua. SATA si SCSI. Cand selectati o noua memorie RAM trebuie sa va asigurati ca este compatibila cu placa dumneavoastra de baza. denumite si carduri de expansiune. Hard disk-urile PATA pot folosi cabluri de 40 de pini cu 80 de conductori sau cabluri de 40 de pini cu 40 de conductori. Inainte de a cumpara o placa de extensie. sau PATA. apasati combinatia de taste Ctrl-Alt-Delete pentru a deschide Task Manager. dispozitivele externe pot fi luate in considerare: y y Exista versiuni cu conectare USB sau FireWire ale dispozitivelor externe? Calculatorul are un port USB sau FireWire liber? Considerati urmatoarea situatie pentru imbunatatirea cu o placa de extensie. Figura 1 prezinta cateva dintre placile de extensie disponibile. Semnele care indica o defectiune a unui hard disk includ: y y y Zgomote neobisnuite Mesaje de eroare Aplicatii sau date corupte Daca hard disk-ul dumneavoastra are oricare dintre aceste simptome. selectati aplicatia. garantia. adauga noi functionalitati unui calculator. E posibil sa fie nevoie sa inlocuiti un hard disk atunci cand acesta nu mai satisface nevoile de stocare de date ale clientului sau cand se defecteaza. Pretul. Verificati la calculator daca exista un slot de expansiune sau un port USB liber. Placile de extensie. Hard . Dati click pe butonul End Task pentru a inchide aplicatia. fie o placa de retea wireless cu port USB. trebuie sa fie acelasi tip de memorie RAM ca si cel deja instalat in calculator.133 Restartati calculatorul pentru a vedea daca aplicatiile functioneaza corect. dupa cum este prezentat in Figura 2. NOTA: Pentru a inchide o aplicatie blocata. Noua placa de retea wireless trebuie sa fie compatibila cu reteaua wireless existenta si cu calculatorul. ar trebui sa il inlocuiti cat mai repede. Un client are nevoie de o placa de retea wireless (pentru conexiune fara fir) pentru a se conecta la retea. Cercetati oferta de placi de retea wireless inainte de a cumpara una. In fereastra care se deschide. Viteza noii memorii RAM trebuie sa fie aceeasi sau mai mare decat cea a memoriei existente. Cumparati fie o placa de extensie potrivita cu un slot de extensie disponibil. ATA a fost redenumit Parallel ATA.

ID-ul SCSI este de obicei setat prin jumperi pe un dispozitiv SCSI. Tehnologiile mai noi folosesc o magistrala de 16 biti si opereaza la viteze de 320 . echipamentele SCSI sunt folosite mai ales pe servere sau calculatoare care au nevoie de viteze mari de transfer si siguranta/securitate in functionare. incluzand servere de retea. SCSI este un controller de interfata mai avansat decat PATA sau SATA. Unele versiuni de SCSI suporta un total de 15 dispozitive si un controller SCSI. Celalalt capat al cablului SCSI este terminat de un rezistor de pe ultimul dispozitiv al lantului sau de un terminator fizic la capatul magistralei. sau de banda magnetica. Aceste echipamente pot fi hard-disk-uri. Este ideal pentru calculatoare de inalta performanta. scanner-ele. SCSI Standardul SCSI (Small Computer System Interface) este folosit de obicei pentru hard disk-uri si pentru unitati de banda magnetica. Cablul de date mai subtire permite o circulatie mai buna a aerului prin carcasa calculatorului. Aceste canale sunt numerotate de la 0 la 15. Un dispozitiv de intrare poate fi orice echipament ce transfera informatii catre calculator: y y y y y y y Mouse Tastatura Scanner Camera foto Senzor de control al procesului Interfata MIDI Microfon Un dispozitiv de iesire transfera informatii de la calculator in exterior: y y y y y Monitor Proiector Imprimanta Echipament de control al procesului Difuzor/boxa Pentru a selecta dispozitivele de intrare si iesire ar trebui sa aflati mai intai ce anume isi doreste clientul. unitatea principala va avea ID-ul 0. controller-ul SCSI de la un capat al magistralei SCSI (SCSI bus) are o terminatie pe placa de baza. De exemplu. unitati CD-ROM. Magistrala SCSI avea initial o latime de 8 biti si opera la viteze de transfer de 5 MBps. Versiunile initiale de SATA ofereau viteze de 1. Dupa ce ati stabilit de ce dispozitive de intrare sau iesire are nevoie clientul. imprimantele. si card-ul controller-ului este de obicei 7. Totusi.640 MBps. In prezent. scannere si unitati de stocare detasabile.5 Gbps. Figura 1 prezinta simboluri comune pentru porturile de intrare si iesire. Fiecare echipament de pe un canalul SCSI trebuie sa aiba un ID SCSI unic. . unitatile CD-ROM si DVD pot de asemenea sa foloseasca SCSI. Echipamentele SCSI sunt de obicei conectate in serie formand un lant care se numeste de obicei "lant margareta" ("daisy chain"). Figura 3 prezinta diferitele tipuri de SCSI.134 disk-urile SATA au rate de transfer ale datelor mai mari decat hard disk-urile PATA. ca cel prezentat in Figura 2. Urmatorul pas il reprezinta selectarea componentelor hardware si software cautand pe Internet pentru solutii posibile.0 Gbps. Fiecare capat al lantului margareta trebuie sa fie terminat pentru a impiedica reflectarea semnalelor si cauzarea interferentelor. Canalele sunt numerotate de la 0 la 7. Versiunile actuale ofera viteze de 3. In general. Tehnologiile SCSI actuale si viitoare folosesc o interfata seriala pentru o viteza crescuta. Majoritatea magistralelor SCSI suporta un total de sapte dispozitive si un controller SCSI. trebuie sa determinati modul de conectare al acestora la calculator.

si altele realizeaza conexiuni de impamantare importante intre placa de baza si carcasa. Aminititi-va sa folositi pasta termoconductoare intre procesor si radiator. Cand inlocuiti vechea placa de baza. Nu inlocuiti suruburile filetate cu unele autofiletante. NOTA: Nu conteaza daca inlocuiti un surub pentru o surubelnita cu cap drept cu . Asigurati-va ca suruburile filetate au o lungime corecta si au acelasi numar de fileturi per inch. Folositi un covor antistatic si o bratara antistatica pentu a evita deteriorarea procesorului.imbunatatire sau inlocuire. instalati-le in acest moment. Folosirea unui surub nepotrivit poate de asemenea sa produca reziduri metalice care pot cauza un scurt circuit. dar versiunile mai noi pot ajuge la rate de transfer de 1. Ar trebui sa incepeti imbunatatirea prin mutarea procesorului si a ansamblului radiator/ventilator pe noua placa de baza. Pot avea aceleasi etichete. dar e posibil sa fie diferente minore. Luati note intr-un jurnal pentru a sti unde si cum sunt conectate toate componentele inainte de a incepe inlocuirea acestora. ansamblul radiator/ventilator. Puteti prinde un surub folosind forta. Ar trebui sa fiti atent la suruburile si distantierele care nu sunt metalice.135 Tehnicienii ar trebui sa aiba o buna intelegere a mai multe tipuri de interfete: y y y y y y USB 1. scoateti cablurile atasate la LED-urile si butoanele de pe carcasa.1 ± Transfera date la o viteza maxima de 12 Mbps USB 2. Asigurati-va ca folositi tipul corect de suruburi. se va insuruba corect. Fiti atent la cum este prinsa placa de baza de carcasa.5 Mbps SCSI (Ultra-320 SCSI) ± Conecteaza pana la 15 dispozitive cu o rata de transfer de 320 MBps Calculatoarele au nevoie de actualizari periodice din diverse motive: y y y Cerintele ultilizatorilor sunt in continua schimbare Actualizarea pachetelor software necesita hardware nou Componentele hardware noi ofera performante sporite Schimbarile efectuate asupra calculatorului pot duce la nevoia de imbunatatire sau inlocuire a componentelor si perifericelor. Daca filetul este potrivit. si memoria RAM. este posibil sa fie nevoie sa inlocuiti si alte componente. 200 sau 400 Mbps Paralel (IEEE 1284) ± Transfera date la o viteza maxima de 3 MBps Serial (RS-232) ± Versiunile mai vechi erau limitate la 20 Kbps. cum ar fi procesorul. Sursa de alimentare trebuie de asemenea sa fie compatibila cu noua placa de baza si trebuie sa poata suporta toate noile componente. Noua placa de baza trebuie sa aiba loc in carcasa calculatorului. Acestea ar putea avea rol de izolatoare. Daca noua placa de baza are nevoie de module RAM diferite. Este mai usor de lucrat cu aceste componente cand sunt in afara carcasei.0 ± Transfera date la o viteza maxima de 480 Mbps IEEE 1394 (FireWire) ± Transfera date la 100. Inlocuirea suruburilor izolatoare cu unele din metal care conduc electricitatea ar putea avea rezultate dezastruoase. Pentru a imbunatati sau inlocui placa de baza. Ar trebui sa luati in considerare cat de eficiente si de costisitoare sunt fiecare dintre aceste optiuni . dar acest lucru va deteriora gaura de prindere si placa de baza nu va fi fixata bine. acestea din urma vor strica filetul gaurilor si nu se vor fixa bine componentele. Unele suruburi ofera suport.

exista cateva cerinte care trebuie indeplinite: y y y y Noul procesor trebuie sa se potriveasca in soket-ul existent. Nu folositi forta pentru a-l instala sau pentru a inchide barele de fixare. De asemenea. Memoria RAM poate fi schimbata sau se pot adauga module suplimentare pentru a beneficia de avantajele oferite de viteza crescuta a procesorului. Este posibil ca noul procesor sa aiba nevoie de un ansamblu radiator/ventilator diferit. Ansamblu radiator/ventilator trebuie sa se potriveasca din punct de vedere fizic cu procesorul si trebuie sa fie compatibil cu socket-ul. trebuie sa inlocuiti si placa de baza. Daca aveti indoieli. monitorul. Puneti procesorul pe covorul antistatic pana il folositi. Unele tipuri de BIOS au optiunea de a afisa setarile termice pentru a determina daca sunt probleme cu procesorul si sistemul de racire. O metoda de a spori puterea aparenta a unui calculator este de a-i creste viteza de procesare.136 unul pentru o surubelnita cruce (Phillips). Socket-urile diferite au mecanisme diferite. Conectati tastatura. In cazul in care conectorii de la sursa ATX nu sunt de aceeasi dimensiune (unii pot avea mai multi pini) veti avea nevoie de un adaptor. Puteti face acest lucru schimband procesorul (UCP). ATENTIE: Folositi tot timpul un covor antistatic si o bratara antistatica atunci cand instalati sau scoateti un procesor. In acest caz. Verificati-va munca. si alimentarea. comparati procesorul nou cu cel vechi pentru a vedea daca difera. puteti instala si fixa toate placile de extensie. Exista aplicatii software third-party . Nu uitati ca o placa de extensie poate avea acelasi rol ca o componenta integrata pe placa de baza. Asigurati-va ca nu exista componente nefixate sau cabluri neconectate. Totusi. mouse-ul. asigurati-va ca ati aliniat bine procesorul. Noul procesor trebuie sa functioneze corect cu memoria RAM existenta. opriti imediat sursa de alimentare. Inserati noul procesor. este posibil sa nu gasiti un procesor compatibil. In caz contrar este posibil sa deteriorati procesorul sau socket-ul. Daca placa de baza este mai veche. ATENTIE: Trebuie sa aplicati pasta termoconductoare intre procesor si sistemul de racire. trebuie sa scoateti procesorul existent din socket folosind pargia cu forta de insertie zero. acesta trebuie sa fie potrivit pentru a face fata caldurii suplimentare produse de procesorul mai rapid. Pastrati procesorul intr-o punga antistatica. Noul procesor trebuie sa fie compatibil cu chip set-ul placii de baza. Noul procesor trebuie sa functioneze corect impreuna cu placa de baza si cu sursa de alimentare existente. Dupa ce noua placa de baza este montata si cablurile sunt conectate. Daca exista probleme. Majoritatea au un model al pinilor care se va potrivi intr-o singura directie. Pentru a schimba procesorul. Daca intalniti rezistenta. Conectati cablurile de la LED-urile si butoanele carcasei. Folositi documentatia care insoteste placa de baza pentru a afla ce modificari trebuie sa faceti in BIOS. Urmatorul pas il reprezinta conectarea cablurilor de la sursa de alimentare. In acest caz. atat timp cat partea filetata a surubului are aceeasi lungime si acelasi numar de fileturi. va fi nevoie sa dezactivati functiile onboard din BIOS. dar toate sunt folosite pentru a fixa procesorul dupa ce este orientat corect in socket.

Scoateti RAM-ul existent desfacand clipsurile care il fixeaza. ATENTIE: Asigurati-va ca inserati modulul de memorie complet in socket. tipul si voltajul celei existente? ATENTIE: Cand lucrati cu module RAM. Prima parte a procesului de bootare afiseaza un mesaj care va anunta care tasta trebuie apasata pentru a intra in setup. lucru care nu era tot timpul posibil. Informatia BIOS pentru calculatoarele mai vechi era continuta pe chipuri ROM. Producatorii de placi de baza publica periodic actualizari pentru BIOS-ul lor. trebuie sa intrati in programul de configurare a BIOS-ului dupa cum este prezentat in Figura 2. folositi un covor antistatic si o bratara antistatica. Unele ventilatoare pentru procesoare sau carcasa pornesc si se opresc automat in functie de temperatura procesorului sau temperatura interna a carcasei. sau in modul BIOS. Folositi documentatia procesorului sau a placii de baza pentru a va asigura ca chipul functioneaza in zona corecta de temperatura. tasta pentru setup poate fi F1. Inainte de a imbunatati sau inlocui RAM-ul. asigurati-va ca memoria RAM este compatibila cu placa de baza si este instalata corect. Daca nu . sau memorii flash care pot fi actualizate de utilizator fara sa fie nevoie sa fie deschisa carcasa calculatorului. Temperaturile sunt masurate folosind sonde termice din interiorul sistemului de racire sau din circuitele interne ale procesorului.137 care pot afisa informatiile legate de temperatura intr-un format usor de citit. Asezati RAM-ul pe covor pana cand puteti sa il montati. Apasati tasta pentru BIOS (setup) in timp ce calculatorul realizeaza testul de pornire (power-on self test POST). Acest proces se numeste actualizarea BIOS-ului ("flashing the BIOS"). Chip-urile BIOS moderne sunt EEPROM. Specificatiile de publicare. sunt cateva intrebari la care trebuie sa raspundeti: y y y y Ce tip de RAM foloseste in acest moment placa de baza? Poate fi instalat pe rand cate un modul RAM sau ar trebui folosite module pereche? Mai sunt sloturi RAM disponibile? Noul chip de memorie RAM se potriveste cu viteza. descriu actualizarile produsului. Urmariti textul de pe ecran sau consultati manualul placii de baza pentru a gasi tasta sau combinatia de taste pentru a intra in setup. Pentru a actualiza informatiile BIOS. chip-ul ROM trebuia schimbat. precum cele prezentate in Figura 1. Pastrati RAM-ul intr-o punga antistatica. RAM-ul poate deteriora serios placa de baza daca este aliniat incorect si produce un scurt circuit pe magistrala principala a sistemului. Sunt mai multe setari critice in BIOS care nu ar trebui modificate de persoane care nu au experienta in acest domeniu. imbunatatirile de compatibilitate si bug-urile cunoscute care au fost rezolvate. F2 sau tasta Del. Sistemul descopera memoria RAM nou instalata daca este compatibila si instalata corect. Chipurile DIMM actuale se scot vertical in sus si se insereaza vertical in jos. Inserati noul RAM si fixati-l folosind clipsurile respective. Daca BIOS-ul nu indica prezenta cantitatii corecte de RAM. latenta. Unele echipamente mai noi functioneaza corect numai daca se face o actualizare a BIOS-ului. Chipurile SIMM mai vechi trebuiau inserate intr-un anumit unghi pentru a putea fi fixate. In functie de calculator. Pentru a vedea setarile curente de BIOS ale calculatorului dumneavoastra. Cresterea cantitatii de RAM din sistem imbunatateste aproape intotdeauna performantele generale ale sistemului. Scoateti-l din socket.

138
sunteti sigur, este mai bine sa faceti modificari in BIOS decat daca v-ati documentat in prealabil. Pentru a descarca o noua versiune de BIOS, consultati pagina web a producatorului si urmati procedurile de instalare recomandate, dupa cum este prezentat in Figura 3. Instalarea de software pentru BIOS online poate insemna descarcarea unui nou fisier BIOS, copierea sau dezarhivarea fisierelor pe o discheta si bootarea de pe acea discheta. Un program de instalare cere utilizatorului informatii pentru a finaliza procesul. Desi inca se foloseste metoda de actualizare a BIOS-ului din linia de comanda, mai multi producatori de placi de baza ofera software specializat pe pagina lor web care permite utilizatorilor sa actualizeze continutul BIOS din Windows. Procedura difera de la un producator la altul. ATENTIE: O actualizare incompleta sau terminata incorect a BIOS-ului poate face sistemul inut

In loc sa cumparati un calculator nou pentru a creste viteza de acces si spatiul de stocare, puteti lua in considerare adaugarea unui nou hard disk. Exista mai multe motive pentru instalarea unui nou hard disk: y y y y y y Instalarea unui al doilea sistem de operare Spatiu de stocare in plus Un hard disk mai rapid Pentru pastrarea fisierului de swap al sistemului Pentru backup-ul hard disk-ului principal. Pentru a creste toleranta la defecte.

Exista mai multe lucruri de luat in considerare inainte de a adauga un nou hard disk. Daca noul hard disk este PATA si este pe acelasi cablu de date, unul dintre ele trebuie sa fie setat ca "stapan" (master) si celalalt ca "sclav" (slave). Figura 1 prezinta modul de aranjare a jumperilor pe spatele unui hard disk PATA. De asemenea, orice partitii noi sau atribuiri de nume pentru drive-uri trebuie bine planificate. Ordinea de bootare din BIOS poate fi modificata. Matricele de discuri de stocare, precum Redundant array of independent disks (RAID), maresc toleranta la defecte atunci cand sunt conectate mai multe hard disk-uri, asa cum puteti observa in Figura 2. Unele tipuri de RAID au nevoie de doua sau mai multe hard disk-uri. Puteti instala RAID folosind metode hardware sau software. Instalarile hardware ofera de obicei mai multa siguranta, dar sunt mai scumpe. Instalarile software sunt create si administrate de un sistem de operare precum Windows Server 2003. Daca un dispozitiv de intrare sau iesire nu functioneaza corect, este posibil sa fie nevoie sa-l inlocuiti. E posibil ca unii clienti sa doreasca o imbunatatire a dispozitivelor de intrare sau iesire pentru a creste performanta si productivitatea. O tastatura ergonomica, ca cea prezentata in Figura 1, poate fi mai confortabila la utilizare. Uneori este necesara o reconfigurare, pentru a permite utilizatorilor sa execute sarcini specifice, cum ar fi scrierea intr-o a doua limba cu caractere suplimentare. Nu in ultimul rand, schimbarea sau reconfigurarea unui dispozitiv de intrare sau iesire poate sa permita utilizatorilor cu dizabilitati sa foloseasca un calculator. Uneori este imposibila realizarea unei imbunatatiri utilizand sloturile de expansiune

139
existente. In acest caz, puteti realiza imbunatatirea folosind o conexiune USB. Daca nu dispuneti de o conexiune USB suplimentara, puteti instala un card adaptor USB sau puteti cumpara un hub USB, ca in Figura 2. Dupa ce aveti noul echipament hardware, este posibil sa trebuiasca sa instalati noi drivere. De obicei puteti face acest lucru folosind CD-ul de instalare al echipamentului. In cazul in care nu aveti un CD puteti descarca driverele actualizate la zi de pe websiteul producatorului. NOTA: Un driver "semnat" este un driver care a trecut testul de calitate hardware Windows si a primit o semnatura de la Microsoft. Instalarea unui driver nesemnat poate cauza instabilitatea sistemului, mesaje de eroare si probleme la bootare. In timpul instalarii hardware, daca este detectat un driver nesemnat, veti fi intrebati daca doriti sa opriti sau sa continuati instalarea acestui driver. Pentru a mentine calculatoarele in stare buna de functionare, trebuie sa efectuati intretinere preventiva. Intretinerea preventiva poate prelungi viata componentelor, poate proteja datele si poate creste performantele calculatorului.

O parte importanta a intretinerii preventive a unui calculator este pastrarea curateniei sistemului. Cantitatea de praf din mediu si obiceiurile utilizatorului determina cat de des trebuie curatate componentele calculatorului. Mare parte din curatare se ocupa de prevenirea acumularii prafului. Pentru a inlatura praful, nu folositi un aspirator. Aspiratoarele pot genera electricitate statica si pot strica sau desprinde componente si jumperi. In schimb, ar trebui sa folositi aer comprimat pentru a inlatura praful. Daca folositi aer comprimat dintr-un tub, tineti tubul in pozitie verticala astfel incat fluidul sa nu curga pe componentele calculatorului. Urmati mereu instructiunile si avertismentele de pe recipientul de aer comprimat. Curatarea regulata va ofera de asemenea o sansa sa inspectati componentele pentru a verifica daca exista suruburi sau conectori desfacuti. Exista mai multe componente in interiorul carcasei unui calculator care trebuie pastrate in permanenta curate: y y y y y y y Ansamblul radiator/ventilator Memoria RAM Placile de extensie Placa de baza Ventilatorul carcasei Sursa de alimentare Unitatile interne

ATENTIE: Cand curatati un ventilator folosind aer comprimat, mentineti fixe paletele ventilatorului. Astfel preveniti invartirea rotorului la o turatie prea mare sau deplasarea acestuia intr-o directie diferita. Praful sau mizeria din exteriorul calculatorului pot intra prin ventilatoare sau pe langa panoul lateral de acces al carcasei. Mizeria poate sa intre si prin capacele protectoare ale sloturilor de extensie, ca in Figura 1. Daca praful se acumuleaza in interiorul unui calculator, poate opri circulatia aerului si poate afecta sistemul de racire. Folositi o carpa sau aspirator ca sa curatati exteriorul carcasei. Daca folositi un produs de curatare, nu il pulverizati direct pe carcasa. In schimb, puneti o cantitate

140
mica pe carpa de curatare si stergeti exteriorul carcasei. In timp ce curatati carcasa, ar trebui sa fiti atenti si sa corectati lucrurile care pot cauza probleme mai tarziu: y y y Capacele lipsa ale sloturilor de expansiune permit intrarea prafului, a mizeriei sau a insectelor in calculator Suruburi slabite sau lipsa cu ajutorul carora sunt fixate placile de extensie Cabluri lipsa sau incurcate care se pot desface si pot cadea din carcasa

Cea mai buna metoda de a mentine un calculator in stare buna este de a verifica functionarea acestuia la intervale regulate. Curatarea reprezinta o buna oportunitate de a face aceasta verificare. Ar trebui sa aveti o lista a componentelor de verificat: y Procesorul si sistemul de racire ± Verificati sa nu existe praf pe procesor sau in sistemul de racire. Asigurati-va ca ventilatorul se poate invarti normal. Verificati cablul de alimentare al ventilatorului sa fie conectat corect, ca in Figura 1. Verificati ventilatorul cat timp este alimentat pentru a vedea daca se invarte. Verificati daca procesorul este asezat corect in socket. Asigurati-va ca radiatorul este montat corect. Pentru a evita deteriorarea, nu scoateti procesorul pentru curatare. Conexiunile memoriei RAM ± Chipurile RAM ar trebui sa fie prinse corect in sloturile RAM. Figura 2 arata ca in anumite situatii clipsurile de fixare se pot desface. Reasezati-le, daca este necesar. Folositi aer comprimat pentru a elimina orice urma de praf. Echipamentele de stocare ± Verificati toate echipamentele de stocare incluzand hard disk-ul, unitatea de discheta, unitatea optica si unitatea de stocare cu banda magnetica. Toate cablurile ar trebui sa fie bine conectate. Verificati ca nu exista jumperi desfacuti, lipsa sau fixati incorect, ca in Figura 3. O unitate nu ar trebui sa produca zgomote sau sunete neplacute. Cititi manualul producatorului pentru a afla cum se curata unitatile optice si capetele de citire ale unitatilor de stocare pe banda magnetica folosind betisoare de bumbac si aer comprimat. Curatati unitatile de discheta folosind un kit de curatare. Placile de extensie ± Placile de extensie ar trebui asezate corect in sloturile de expansiune. Placile desfacute, precum in Figura 4, pot cauza scurtcircuite. Prindeti placile de extensie folosind suruburi pentru a evita desfacerea acestora. Folositi aer comprimat pentru a indeparta mizeria sau praful de pe placa sau din slotul de extensie.

y

y

y

NOTA: Placa video poate sa se desprinda din cauza presiunii exercitate de cablul de la monitor sau in momentul fixarii cu suruburi. NOTA: Daca un adaptor pentru placa video este folosit intr-un slot de expansiune, placa video integrata de pe placa de baza este probabil dezactivata. Daca din greseala conectati monitorul la placa integrata, calculatorul va parea ca nu merge. Exista cateva componente care ar trebui verificate: y Echipamentele de alimentare ± Verificati prelungitoarele, sigurantele si sursele de curent permanente (UPS). Asigurati-va ca exista o ventilatie adecvata si neobstructionata. Inlocuiti prelungitoarele daca au existat probleme electrice sau furtuni puternice in zona. Suruburi desfacute ± Suruburile desfacute pot cauza probleme daca nu sunt fixate sau indepartate imediat. Un surub desfacut poate cauza scurtcircuite sau poate sa ramane blocat intr-o pozitie de unde este dificil de inlaturat. Tastatura si mouse ± Folositi aer comprimat sau un aspirator mic pentru a curata tastatura si mouse-ul. Daca mouse-ul este cu bila, scoateti-o si curatati mizeria. Cabluri ± Verificati toate cablurile de conectare. Cautati pini rupti sau indoiti.

y

y y

141
Asigurati-va ca toate suruburile sa fie bine fixate. Asigurati-va ca nici un cablu nu este taiat, ciupit sau indoit foarte rau.

Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor unui calculator sau ale echipamentelor periferice. Aceste probleme variaza de la simplu, cum ar fi actualizarea unui drive, pana la probleme complexe, cum ar fi instalarea unui procesor. Folositi pasii pentru depanare ca un ghid ce va va ajuta in diagnosticarea si repararea problemelor. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y Revizuirea procesului de depanare. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Aplicarea tehnicilor de depanare.

Tehnicienii de calculatoare trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 3 listeaza problemele intalnite in cazul componentelor hardware. Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele componentelor hardware. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date de le calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. In acest moment, aveti suficiente informatii pentru a evalua problema, executa cercetari, si implementa posibile solutii. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. Dupa ce veti rezolva problema, puteti incheia cu clientul. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a finisa acest pas. Problemele calculatoarelor pot fi de natura hardware, software, legate de conectivitate, sau o combinatie a celor trei. Veti rezolva unele tipuri de probleme legate de calculatoare mai des decat altele. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de natura hardware si solutiile acestora. Acum, odata cu intelegerea procesului de depanare, este momentul sa aplicati abilitatile de diagnosticare. Primul laborator are rolul de a va imbunatati abilitatile de rezolvare a problemelor care pot care pot afecta componentele hardware ale unui PC. Veti depana si repara un calculator care nu porneste. Al doilea laborator are rolul de a va imbunatatii abilitatile de comunicare si depanare a componentelor hardware ale unui PC. In acest laborator veti executa

Puteti descrie modul de curatare a componentelor externe ale unui calculator. memoria RAM sau placile de extensie. precum carcasa. Intelegeti rolul unui tehnician de nivel doi si cum sa inglobati efortul de depanare depus de un tehnician de nivelul unu. procesorul si sistemul de racire. memoria RAM si placile de extensie. ati invatat despre tehnici avansate de diagnosticare si reparare. procesorul si sistemul de racire. Exista diferite brand-uri de sisteme de operare disponibile in ziua de astazi. precum placa de baza. incercarea initiala a solutiilor rapide. mai ales in cazul monitoarelor si imprimantelor laser. Stiti sa sfatuiti clientii cand este cel mai bine sa imbunatateasca un calculator sau componentele acestuia si cand este cel mai bine sa cumpere un produs nou. Puteti de asemenea descrie pasii urmati pentru a imbunatati unele componente ale calculatorului. UNIX si Linux. Intelegeti scopul si aplicarea normelor de protectie a muncii. Un tehnician trebuie sa ia in considerare calculatorul actual atunci cand selecteaza un sistem de operare. evaluarea problemelor. y y y y y y y y y Instalarea. incluzand Microsoft Windows. carcasei. Documentati problema si decizia luata. implementarea solutiilor pana la rezolvarea problemei. Cunoasteti modul de utilizare al intrebarilor cu raspuns deschis sau cu variante limitate de raspuns necesare unui tehnician de nivel doi pentru a determina cauza unei probleme.142 urmatorii pasi: y y y Veti primi ordinul de lucru. incluzand colectarea informatiilor de la clienti. Windows Media Center. Unele versiuni ale Microsoft Windows includ Windows 2000 Professional. imprimantei sau echipamentelor periferice. verificarea problemelor evidente. In acest capitol. In plus. de la distanta si prin telefon si oportunitatile de angajare pentru persoanele care au cunostinte si abilitati avansate de depanare. Fiecare dintre aceste sisteme de operare ofera multe trasaturi similare cu o . Puteti descrie pasii urmati in procesul de depanare. cum ar fi monitoarele. Windows Vista Home Basic. Puteti descrie regulile generale de siguranta in lucrul cu echipamentele electrice. configurarea si optimizarea sistemului de operare sunt examinate in detaliu in acest capitol. Puteti explica pasii care trebuie urmati pentru a adauga si configura un al doilea hard disk. Puteti explica si folosi normele de protectie a muncii in laborator si utiliza uneltele specifice. Apple Mac OS. Cunoasteti procedurile de aruncare corecta a diferitelor tipuri de baterii folosite de calculatoare si a altori tipuri de hardware. Acest capitol a prezentat in detaliu cateva tehnici de depanare pentru a va ajuta sa localizati si sa rezolvati probleme precum si sa prezentati rezultatele obtinute clientului. Windows XP Home Edition. inclusiv a monitorului.Windows XP Professional. Puteti descrie modul de curatare a componentelor interne ale unui calculator. exista diferite versiuni si distrubitii ale sistemelor de operare. Windows Vista Business si Windows Vista Premium. y Ati invatat despre atributiile unui tehnician de teren. si despre modul de selectare a componentelor pentru eventuale imbunatatiri. Puteti da sfaturi clientilor in ceea ce priveste modul in care isi pot proteja calculatoarele folosind corect tehnicile de intretinere preventiva. Ghidati clientul prin diversi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema. sursa de curent.

Totusi. Windows XP Professional este folosit pentru a descrie functiile unui sistem de operare. Un sistem de operare asigura urmatoarele capabilitati operationale si organizationale: y y y y Asigura trecerea de la hardware la aplicatii Creaza un sistem de fisiere pentru stocarea datelor Asigura rularea aplicatiilor Interpreteaza comenzile utilizatorului Sistemele de operare au cerinte minime de hardware. Intr-un punct al carierei dumneavoastra. Atunci cand alegeti un sistem de operare pentru client. precum RAID si backup-uri y y y Sistemele de operare pentru retea asigura protocoale concepute pentru a indeplini functiile de retea. exemple de astfel de servici sunt LDAP si Active Directory Coada pentru printare prin retea Accesul la retea si securitate Sistem de stocare redundant. Sunt multe sisteme de operare dintre care puteti alege. unele functii necesare nevoilor unui client tipic pot sa nu apara in toate aceste sisteme de operare. fiecare cu caracteristici ce ar trebui luate in considerare atunci cand se discuta cu un utilizator. precum o baza de date partajata Stocarea de date centralizata Serviciu pentru directoare ce asigura o baza de date centralizata cu toate conturile de utilizatori din retea. In Figura 1 puteti vedea cerintele hardware pentru diferite tipuri de sisteme de operare. In Figura 1 se poate observa o comparatie a sistemelor de operare Windows.143 interfata asemanatoare. Aceste protocoale sunt controlate de catre codul din serverele . Un sistem de operare pentru retele este un sistem de operare cu trasaturi aditionale pentru a creste functionalitatea si usurinta in administrare intr-un mediu de retea. Trebuie sa puteti compara si contrasta sistemele de operare pentru a-l gasi pe cel mai potrivit cerintelor utilizatorului. cu siguranta va trebui sa actualizati sau reparati un calculator ce are sistemul de operare Windows. Sistemul de operare este interfata dintre utilizator si calculator. trebuie sa alegeti echipamentele hardware ce satisfac sau depasesc cerintele minime necesare ale sistemului de operare. Urmatoarele sunt exemple de sisteme de operare pentru retea: y y y y y y Windows 2000 Server Windows 2003 Server UNIX Linux Novell NetWare Mac OS X Un sistem de operare pentru retea este conceput pentru a asigura resursele necesare pentru clienti: y y y Aplicatii pentru servere. In acest capitol. Fara sistemul de operare utilizator nu poate interactiona cu dispozitivele hardware si cele software din calculator.

In Figura 1 puteti gasi mai multe informati. Instalarea personalizata In Windows XP. care poate descarca instalarea dintr-o retea. Aceasta instalare poate fi solicitata de utilizator sau fortata pe calculator de catre administrator. translatarea numelor si adresarea IP automata. Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate a utilizatorilor particulari sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. Instalare de la distanta folosind Servicul de Instalare la Distanta (RIS Remote Installation Services). CD de instalare pentru Windows XP Professional va afisa un ghid ce va ghideaza pe parcursul intregului proces de instalare printr-o serie de intrebari. ghidul de instalare duce automat la bun sfarsit instalarea. transferul de fisiere. instalarea personalizata este foarte similara cu instalarea implicita. Intr-o instalare personalizata. O instalare personalizata pentru Windows XP Professional este folosita de obicei in retele de dimensiuni mari. Tehnicianul poate automatiza si personaliza instalarea pentru Windows XP astfel incat sa includa urmatoarele trasaturi: y y y y y Aplicati de productivitate. Instalarea implicita Instalarea implicita necesita interactiune minima cu utilizatorul. Protocoalele folosite de sisteme de operare pentru retea asigura servici precum web. ca in Figura 1. precum Microsoft Office Aplicatii personalizate Suport pentru diferite limbi OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS) Drivere pentru dispozitive hardware Instalarea implicita pentru Windows XP Professional este suficienta pentru marea majoritate a utilizatorilor de acasa sau pentru retele de birou de dimensiuni mici. Majoritatea sistemelor de operare sunt usor de instalat. Un tehnician sau un utilizator cu experienta tehnica executa cel mai adesea instalarea personalizata. y . e-mail. wizard-ul cere utilizatorului informati detaliate de performanta pentru a se asigura ca sistemul de operare este optimizat sa indeplineasca cerintele si preferintele utilizatorului individual sau ale administratorului de retea dintr-o companie. cel de-a doua pagina este pentru personalizarea setarilor de retea. Dupa pornirea calculatorului. O instalare personalizata pentru Windows XP Professional poate salva timp si poate asigura o configuratie consecventa a sistemului de operare pentru calculatoarele dintr-o retea mare.144 aflate in retea. care copiaza o imagine a sistemului de operare direct pe hard disc fara interventia utilizatorului. O instalare bazata pe imagini folosind Sysprep si un program de imagini pentru disc. Odata ce ati raspuns la intrebari. In aceasta sectiune. veti realiza o instalare particularizata de Windows XP Professional. Puteti efectua o instalare personalizata pentru Windows XP Professional pe mai mult de un calculator intr-o retea prin folosirea unui fisier de raspunsuri ce contine setarile predefinite si raspunsurile la intrebarile din timpul setup-ului. Prima pagina este pentru personalizarea setarilor regionale. Exista doar doua pagini ce ofera o selectie particularizata in timpul setup-ului. y y Instalarea un sistem de operare fara supraveghere dintr-un punct de distributie din retea folosind un fisier de raspunsuri. Vi se cere sa furnizati informatii specifice despre calculatorul dumneavoastra si despre posesor/utilizator.

Instalarea la distanta Folosind RIS. puteti porni calculatorul. rulati Sysprep pentru a pregati sistemul pentru imagine. Odata ce imaginea a fost copiata. Aceasta imagine poate fi copiata pe calculatoarele cu un HAL compatibil pentru a incheia instalarea pe mai multe calculatoare. Apoi. Creati o discheta de pornire cu care sa porniti calculatorul si sa va conectati la serverul de distributie din retea.exe localizata in fisierul deploy. Clientul se poate loga cu un cont valid de utilizator. Calculatoarele utilizatorilor ce sunt conectati la retea pot fi pornite folosind o discheta de pornire la distanta sau Pre-Boot eXecution Environment (PXE)-adaptor de retea capabil. Structura unui disc Utilitarul Disk Management arata informatii si poate executa servicii precum partitionarea si formatarea discurilor in Windows. Un fisier de raspunsuri poate fi creat folosind o aplicatie denumita setupmgr. pentru aceasta este necesara instalarea pachetului SMS OS Deployment Feature pe un server Windows 2003. acest proces seamana foarte mult cu instalarea pe baza de imagini. discurile si directoarele sunt locati unde sunt stocate si organizate datele. Acesta pregateste hard discul si instaleaza automat sistemul de operare de pe serverul din retea. precum numele calculatorului si domeniu de apartenenta. Puteti folosi RIS pentru a seta de la distanta noi calculatoare cu Microsoft Windows folosind un director RIS partajat pe retea ca sursa pentru fisierele sistemului de operare Windows. O aplicatie terta pentru imagini pregateste imaginea pentru calculatorul complet instalat. exceptand faptul ca nu veti utiliza o unealta de imagine. RIS este conceput sa fie folosit intr-o retea relativ mica si nu ar trebui sa fie folosit acolo pe linii de viteza scazuta din WAN. In Figura 1 putem observa un exemplu de fisier de raspunsuri.txt se copiaza pe directorul partajat al serverului de distributie. Microsoft System Management Server (SMS) permite unui administrator sa administreze un numar mare de calculatoare dintr-o retea. fisierul unattend. y Instalare neasistata Instalarea neasistata folosind un fisier de raspunsuri unattend. Puteti instala sisteme de operare de la distanta pe calculatoarele clientilor pornite. Sistemul de fisiere folosit de un sistem de operare determina factori aditionali ce afecteaza stocarea precum dimensiunea partitiei. Odata ce ati raspuns la toate intrebarile. care poate simplifica dramatic instalarea unui sistem de operare intr-o organizatie. Instalarea bazata pe imagine Atunci cand executati o instalare bazata pe imagine.txt este cea mai usoara metoda de instalare pentru o retea.145 OS Deployment Feature Pack folosind Microsoft Systems Management Server (SMS). dar este posibil sa fiti nevoiti sa configurati cateva setari. Rulati fisierul batch pentru a instala sistemul de operare prin retea. dimensiunea unui cluster si trasaturi de securitate. In Figura 1 putem observa . Intr-un sistem de operare.cab din CD Windows XP Professional. puteti face doua lucruri: y y Rulati fisierul unattended. cum ar fi un LAN sau WAN. trebuie sa incepeti prin configurarea unui calculator pana il aduceti la o starea operationala. SMS poate fi folosit pentru a administra actualizarile. imagine care poate fi scrisa pe un CD sau DVD. SMS permite instalarea pe un numar mare clienti peste o intreaga retea. O trasatura optionala este desfasurarea sistemului de operare. In acest moment. pentru a asigura control de la distanta si pentru a executa slujbe de inventariat.bat pe masina client.

Cele doua tipuri de sisteme de fisiere disponibile in Windows XP sunt FAT32 si NTFS. pentru asta faceti urmatoarele: Din meniul Start. Sistemul de fisiere Partitiile sunt formatate cu un sistem de fisiere. dar aceasta practica poate aduce probleme de securitate. Exista cateva proceduri si unelte disponibile pentru optimizarea performatelor unui sistem de operare. De exemplu. Conceptele pot fi aceleasi pentru toate sistemele de operare. Partitia activa trebuie sa fie o partitie primara. Programatorii de virusuri pot distribui fisiere executabile deghizate in fisiere ne-executabile. puteti seta doar o partitie activa. O practica buna este stocarea datelor in directoare create pe partitia C:. Sistemul de operare foloseste partitia activa pentru a porni sistemul. si debifati casuta "Hide extensions for known file types". prin care se pot rearanja fisierele in blocuri compacte pentru un acces mai rapid. De exemplu. Dublu-click peStorage si apoi pe Disk Management. faceti click dreapta pe My Computer si selectatiManage > Disk Management. prin care se poate scana hard disk-ul pentru erori ale structurii de fisiere si defragmentarea hard disk-ului. in timp ce memoria virtuala indeplineste aceleasi functi pe sistemele de operare Windows 98 si Windows XP. Puteti accesa utilitarul Disk Management in urmatoarele moduri: y y Din meniul Start. calea pentru a gasi si ajusta setarile memoriei virtuale este diferita. Windows-ul nu afiseaza extensiile de fisiere. Astfel de unelte includ verificarea erorilor discurilor. In Figura 1 se pot observa unelte pentru intretinerea hard diskului. Din meniul Start. Exista mai multe tipuri de partitii pe un hard disk: y y y Partitii primare Partitii extinse Discuri logice NOTA: In orice moment. partitia C: este partitia activa si contine fisierele de pornire si ale sistemului. NTFS are caracteristici de stabilitate si securitate mai bune. System Tools (Unelte pentru sistem) Pentru a intretine si optimiza un sistem de operare puteti accesa diferite unelte existente in Windows.146 utilitarul Disk Management folosit de catre Windows XP Professional. ca in Figura 2. NOTA: Salvarea fisierelor in directorul radacina al partitiei C: poate cauza probleme de organizare a datelor. Pentru a evita aceasta gaura de securitate. alegeti Control Panel > Folder Options > View . alegeti Settings > Control Panel > Administrative Tools > Computer Management. ar trebui sa aveti vizibile intotdeauna extensiile de fisiere. dar metodele si procedurile de optimizare difera. Memoria virtuala . Unii utilizatori creaza partitii aditionale pentru a organiza fisierele sau pentru a putea porni dual un calculator. In cele mai multe cazuri.

In Figura 3 puteti vedea unele servici disponibile pe un calculator. sistemele de operare Windows pun la dispozitie un utilitar de defragmentare. Totusi. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now. care de obicei sunt sterse automat atunci cand aplicatia sau sistemul de operare a terminat sa le foloseasca. Exista patru setari. dati dublu-click pe My Computer de pe desktop. va fi incetinita fizic citirea si scrierea fisierelor pe hard disk. efectul procesului este minim. Singura setare pe care ar trebui sa o schimbati este locatia fisierului de swap. ce pot fi folosite pentru a controla aceste servici: y y y Automat Manual Dezactivat . Pentru a accesa setarile memoriei virtuale in Windows XP. Fisiere temporare Aproape fiecare program foloseste fisiere temporare. folositi una din caile urmatoare y Start > Settings > Control Panel >System > Advanced tab > Performance Options sau y Start > Control Panel > Performance and Maintenance > System > Advanced > Performance > Settings > Advanced Disk Defragmenter (Utilitarul de defragmentare a discului) Pentru a ajuta la optimizarea fisierelor de pe hard disc. In mod tipic. Dati click-dreapta pe discul pe care vreti sa il optimizati. Fisierele temporare sunt localizate in mod uzual in locurile urmatoare: y y y y y C:\temp C:\tmp C:\windows\temp C:\windows\tmp C:\documents and settings\%USERPROFILE%\local settings\temp Servicii Serviciile sunt tipuri de aplicatii ce ruleaza in fundal pentru a satisface un anumit rol sau pentru a asteapta o cerere. Aceasta poate duce la incetinirea sistemului de operare. In Figura 2 puteti vedea setarile memoriei virtuale. Acest lucru este implementat pentru a permite tuturor aplicatiilor sa adreseze aceeasi cantitate de memorie. este o idee buna sa verificati si sa le stergeti la fiecare doua sau trei luni. unele fisiere temporare trebuie sterse manual. Hard disk-ul trebuie sa caute pe diferite zone ale platanelor pentru a gasi intregul fisier. Memoria virtuala este un fisier de swap (swap file) sau un fisier de pagini (page file) care este in permanenta citit sau scris in memoria RAM. Trebuie sa fiti membru al grupului de administratori pentru a face aceasta schimbare. Pe masura ce fisiere sunt accesate si stocate pe hard disk. Pentru un singur fisier. Atunci cand acest proces are loc pentru sute de fisiere. fisierele isi schimba locul din a fi stocate continuu pe disc in a fi imprastiate. ar trebui sa lasati Windows-ul sa administreze dimensiunea fisierului de swap. AlegetiProperties. Doar serviciile necesare ar trebui pornite pentru a reduce riscurile de securitate nedorite.147 Memoria virtuala permite procesorului sa acceseze mai multa memorie decat este instalata pe calculator. Pentru a defragmenta un disk. De vreme ce fisierele temporare ocupa spatiul de pe hard disk ce poate fi folosit pentru alte fisiere. sau stari.

a fisierelor de Internet este o trasatura a browserului Web folosita pentru a mari viteaza procesului de accesare a paginilor deja vizitate. Dati click pe taburile din Figura 1 pentru a explora alte optiuni de configurare pentru IE. Internet Explorer (IE). el va porni odata cu calculatorul. este setat pe automat. Pentru a configura Outlook Express. Atunci cand revizitati o pagina web.148 Oprit y Daca un serviciu. precum oprirea serviciului de spooling atunci cand sunt probleme cu imprimarea. Din optiunea Temporary Internet Files. Software-ul pentru e-mail poate fi instalat ca parte a browser-ului web sau ca o aplicatie de sine statoare. Browserul Microsoft. precum serviciul pentru o sursa continua de curent (UPS). trebuie sa fie configurate manual pentru a functiona. Ar trebui sa aveti la dispozitie urmatoarele informatii atunci cand configurati conturi . are in general setari pentru a schimbarea paginii initiale si a aparentei browserului. Serviciile manuale. Optimizarea browserului de web si aplicatiilor de e-mail ar trebui sa creasca performantele calculatorului. sau pastrarea. Fisierele din cache ale browserului web pot deveni invechite sau foarte mari. Setarile aditionale va permit sa vizionati sau sa stergeti informatiile salvate de catre browser: y y y y y Istoria Fisiere temporare Cookies Parolele Informatiile formularelor web NOTA: Cookie-urile sunt informatii transmise intre browserul web si serverul web cu scopul de a urmari informatii despre utilizator pentru a particulariza pagina livrata lui. Utilitarul de stocare a fisierelor din IE descarca pe hard disk copii ale imaginilor sau fisiere HTML ale site-urilor pe care le-ati vizitat. deschideti browser-ul IE si alegetiTools > Internet Options. Outlook Express este un utilitar pentru e-mail si o componenta a sistemului de operare Microsoft Windows. Browserele web si aplicatiile de e-mail sunt in mod tipic aplicatii folosite cel mai mult pe un calculator. precum DHCP sau Automatic Updates. Aceste setari ale IE va vor permite sa controlati dimensiunea cache-ului si reimprospatarea acestuia atunci cand este necesar: y y y y La fiecare vizita a paginii De fiecare data cand porniti IE Automat Niciodata Pentru a accesa setarile pentru cache. Salvarea in cache. Pentru a accesa setarile in IE. trebuie sa furnizati informati despre contul dumneavoastra de email. site-ul se va deschide mai rapid deoarece fisierele sunt in cache-ul hard disk-ului si nu trebuie descarcate din nou. ca in Figura 1. alegeti Settings. Unele servici pot fi oprite sau dezactivate pentru scopuri de depanare. deschideti fereastra browser-ului IE si alegeti Tools > Internet Options.

IMAP sincronizeaza directoarele de e-mail-uri intre server si client. unele implementari permit utilizatorilor sa specifice salvarea mailurilor pentru o perioada de timp. Atunci cand folositi un monitor LCD. Un numar mai mare de pixeli afiseaza o rezolutie si o imagine mai buna. rezolutia ar trebui setata pe modul nativ sau pe rezolutia nativa. sau un ecran negru daca rezolutia este prea mare. puteti seta rezolutia ecranului pentru a satisface cerintele utilizatorului. Utilizat in mod normal impreuna cu SMTP. O rata de reimprospatare mai mare produce o imagine mai stabila pe monitor.149 de e-mail pe un client software de e-mail: y y y y y y y Numele afisat Adresa de e-mail Tipul serverului mail de primire. Daca rezolutia ecranului nu este setata corespunzator. precum POP3 sau IMAP Numele serverului de primire a mail-urilor Numele serverului de trimitere a mail-urilor Numele utilizatorului Parola contului Protocoalele folosite pentru e-mail includ urmatoare: y Post Office Protocol version 3 (POP3) ± Primeste e-mail-uri de la un server aflat la distanta prin TCP/IP. Daca nu folositi modul nativ. Nu lasa o copie a e-mail-ului pe server. Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) ± Standard care extinde formatul de e-mail pentru a include text in standardul ASCII. text clar sau text bogat Grupuri de stiri Odata instalat sistemul de operare. monitorul nu va produce cea mai clara imagine. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) ± Transmite e-mail-urile peste o retea TCP/IP. Rata de reimprospatarea este exprimata in Hertz (Hz). precum HTML. Rezultatele neasteptate pot include un desktop de Windows ce nu ocupa intreaga suprafata a monitorului. y y y Trasaturi aditionale sunt disponibile impreuna cu software pentru e-mail: y y y Reguli de manevrare automata a e-mail-urilor Diferite codari de e-mail. Internet Message Access Protocol (IMAP) ± Permite clientilor de e-mail locali sa primeasca e-mail-uri de la server. Culorile de afisare ± Determina numarul de culori vizibile pe ecran la un y . In mod tipic pastreaza o copie pe server pana cand mutati e-mail-ul intr-un director personal din aplicatia de e-mail. Este formatul de e-mail pentru text ce foloseste doar codarea ASCII. Observati Figura 1 pentru a vedea setarile de rezolutie pentru un calculator cu Windows XP Professional. ca si alte formate precum imagini si documente de procesare de text. totusi. Puteti modifica setarile ecranului in tabul Settings din appletul panoului de control Display Properties: y y Rezolutia ecranului ± Determina numarul de pixeli. Rata de reimprospatare ± Determina cat de des este redesenata imaginea afisata pe ecran. Modul nativ este rezolutia ecranului egala cu numarul de pixeli pe care ii are un monitor. puteti primi rezultate de afisare neasteptate de la diferite tipuri de placi video si monitoare.

3. in timp ce alte aplicatii software au nevoie de versiuni mai vechi. Dezactivati software-ul antivirus. In Figura 2 puteti vedea utilitarul de actualizare a driverului din Windows XP Professional. 5. trebuie sa aveti in mod tipic mai mult de un hard disk sau un disc cu mai multe partitii.culoare pe 16 biti(Culoare buna) o 16 milioane de culori . Fisierul boot. Dezinstalati driverul curent. dar nu poate asigura toate optiunile disponibile pentru cea mai buna vizionare si performanta. In timpul instalarii. Setup pentru pornirea dubla Pentru a crea un sistem cu pornire dubla in Microsoft Windows. in cazul in care utilizatorul nu intervine prin selectarea unui anumit sistem de operare. Atunci cand fisierul boot.ini determina prezenta mai multor sisteme de operare in timpul procesului de pornire. Windows-ul poate instala un driver implicit ce functioneaza.536 culori . timpul de pornire ar trebui sa fie schimbat la 5 sau 10 secunde pentru a porni mai repede . verificati daca driverul este compatibil cu placa video. Pentru a investiga problema si a reveni la setarile initiale. Exista un proces de pornire dubla pentru mai multe sisteme de operare pe un acelasi calculator. Instalati noul driver. Tipic. Puteti avea mai multe sisteme de operare pe un singur calculator. Ar trebui sa instalati apoi celalalt sistem de operare pe partitia secundara sau pe alt hard disc. nu mai reusiti sa vedeti monitorul dupa repornirea calculatorului.culoare pe 24 biti(Culoare reala) o 16 milioane de culori . De exemplu. Urmatoarea este o lista cu adancimile culorilor: o 256 culori . albastru). reporniti calculatorul. Culorile sunt create printr-o variatie a intensitatii celor trei culori de baza (rosu.culoare pe 8 biti o 65.ini. sunteti sesizati pentru a face alegerea sistemului pe care doriti sa il incarcati. Odata ce s-a incarcat sistemul de operare. fisierul boot. NOTA: Dezactivarea software-ului antivirus face calculatorul dumneavoastra vulnerabil virusilor si nu ar trebui facuta daca sunteti conectat la Internet. timpul implicit de selectare a unui sistem de operare este de 30 de secunde. Introduceti optiunile de pornire atunci cand sunteti rugat si selectati Enable VGA Mode pentru a folosi o rezolutie de 640 x 480. In Figura 1 puteti vedea un exemplu de fisier boot. Unele aplicatii software necesita cea mai recenta versiune a sistemului de operare. verde. In timpu procesului de repornire. Acest lucru intarzie mereu timpul de pornire cu 30 de secunde. Reporniti calculatorul. Indepliniti urmatoarele pentru cea mai buna performanta grafica: 1.ini. 4. Descarcati cea mai recenta versiune de driver de pe site-ul producatorului. Numarul mai mare de biti insemna numar mai mare de culori. Ar trebui sa efectuati o cercetare pentru a determina problemele posibile cu driverul pe care ati incercat sa il instalati. Fisierele de pornire sunt instalate automat in partitia activa. puteti selecta Roll Back Driver din meniulProperties al placii video. dupa ce ati indeplinit pasul de performante grafice. Puteti de asemenea sa editati in fisier durata de selectie a unui sistem de operare in timpul procesului de pornire.ini este creat pe partitia activa pentru a permite selectarea sistemului de operare la pornire. In fisierul boot. Este posibil sa va loviti de probleme atunci cand instalati sau reinstalati driverul video.ini poate fi editat pentru a schimba ordinea sistemelor de operare. Ar trebui sa instalati intai sistemul de operare mai vechi pe partitia primara sau pe hard disk-ul marcat ca fiind partitia activa.culoare pe 24 biti(Culoare reala cu 8 biti adaugati pentru a permite procesarea de 32 biti) Atunci cand depanati o problema a ecranului. 2.150 moment. apasati tasta F8.

151
calculatorul. Pentru a edita fisierul boot.ini, dati click dreapta pe My Computer > Properties > Advanced Tab. In zona Startup and Recovery, selectatiSettings. Dati click pe Edit. Un sistem de operare trebuie sa fie actualizat periodic pentru a ramane compatibil cu cele mai noi aplicatii software si componente hardware. Atunci cand apar noi versiuni ale sistemul de operare, suportul pentru versiunile de operare mai vechi este retras in cele din urma. Produsele hardware apar continuu pe piata. Noul design al produselor necesita deseori ca cel mai nou sistem de operare sa fie instalat si sa functioneze corect. In timp ce aceasta cerinta poate fi costisitoare, obtineti functionalitate avansata prin noile particulatirati si suport pentru un hardware mai nou. O imbunatatire a Windows XP poate fi efectuata de pe CD sau prin retea. Trebuie sa va asigurati ca noul sistem de operare este compatibil cu calculatorul. Microsoft asigura un utilitar denumit Upgrade Advisor pentru a scana sistemul pentru a determina problemele de incompatibilitate inainte de a trece la o noua versiune de sistem de operare Windows. Puteti descarca utilitarul Upgrade Advisor de pe site-ul web Microsoft Windows fara a plati nici o taxa. Dupa ce utilitarul Upgrade Advisor a terminat de scanat, este produs un raport pentru a va informa despre orice problema existenta. Incompabilitatea hardware este cea mai intalnita problema in procesul de imbunatatire. Nu toate sistemele de operare Windows pot fi inlocuite cu versiuni mai noi, asa cum este descris in lista de mai jos: y y y Windows 98, Windows 98 SE si Windows Me pot fi inlocuite cu Windows XP Home sau Windows XP Professional. Windows NT workstation 4.0 cu Service Pack 6 si Windows 2000 Professional pot fi inlocuite doar cu Windows XP Professional. Windows 3.1 si Windows 95 nu pot fi actualizate la Windows XP.

NOTA: Amintiti-va sa faceti un backup inainte de actualizarea sistemului de operare. Intretinerea preventiva pentru un sistem de operare include automatizarea sarcinilor pentru a executa actualizari programate. De asemenea include instalarea de service pack-uri ce ajuta la mentinerea sistemului actualizat si compatibil cu noile aparitii software si hardware. Daca un driver sau sistem este corupt, puteti folosi punctele de restaurare pentru a aduce sistemul intr-o stare anterioara. Totusi, punctele de restaurare nu pot recupera datele pierdute. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y Planificarea sarcinilor si actualizarilor automate. Setarea punctelor de restaurare.

Puteti automatiza unele sarcini in Windows XP folosind utilitarul Scheduled Tasks. Utilitarul Scheduled Tasks monitorizeaza criteriile selectate si definite de utilizator si executa sarcinile atunci cand aceste criterii sunt satisfacute. Planificarea sarcinilor folosind GUI (interfata grafica) Unele dintre sarcinile frecvente ce pot fi automatizate folosind utilitarul Scheduled

152
Tasks sunt: y y y y Curatarea discului Backup Defragmentarea discurilor Pornirea altor aplicatii

Pentru a porni asistentul utilitarului Scheduled Tasks, selectati Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks. Dati dublu-click pe Add Scheduled Task ca in Figura 1. Planificarea sarcinilor folosind CLI Utilitarul Scheduled Tasks este un utilitar bazat pe Windows GUI. Puteti de asemenea folosi comanda at in linia de comanda pentru a planifica automat ca o comanda, un script sau o aplicatie sa porneasca la un moment de timp specificat. Pentru a folosi comanda at, trebuie sa fiti logati ca membru al grupului de administratori. Pentru a invata mai multe despre comanda, alegeti Start > Run. La promptul CLI, scrieti cmd, si apoi apasati Return. La promptul de comanda, scrieti at/?. Actualizari automate in Windows Ar trebui sa folositi una din urmatoarele comenzi pentru a configura actualizarile pentru sistemul de operare Windows: y y y y Automat (trebuie sa specificati data si ora) Descarca actualizarile pentru mine, dar lasa-ma sa specific atunci cand se instaleaza. Anunta-ma dar nu le descarca sau instala automat Actualizarea automata oprita

Ecranul pentru actualizare automata, din Figura 2, se poate gasi in Control Panel. Punctele de restaurare readuc sistemul de operare intr-un punct predefinit din timp. In unele cazuri, instalarea unei aplicatii sau a unui driver de hardware pot produce instabilitate sau pot crea schimbari nedorite la calculator. Dezinstalarea aplicatiei sau a driverului de hardware corecteaza in mod normal problema. Daca dezinstalarea nu rezolva problema, ar trebui sa incercati sa restaurati calculatorul la un punct din trecut in care sistemul de operare functiona corect. Pentru a deschide utilitatea de Restaurare a Sistemului, selectati Start > All Programs > Accessories > System Tools > System Restore. Windows XP poate crea puncte de restaurare in urmatoarele scenarii: y y y Atunci cand are loc o instalare sau o imbunatatire La fiecare 24 de ore, atunci cand calculatorul functioneaza Manual, la orice moment

Punctele de restaurare contin informatii despre setarile sistemului si ale registrilor folositi de sistemul de operare Windows. Sistemul de restaurare nu face un backup al fisierelor personale si nici nu poate recupera fisierele personale ce au fost corupte sau sterse. Pentru a face un backup la date, trebuie sa folositi un sistem de backup dedicat, precum o unitate de stocare cu banda magnetica, CD-uri sau chiar si un dispozitiv de stocare pe USB. Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelor cu sistemul de operare.

153
Aceste probleme cuprind probleme simple, precum un driver care nu functioneaza corespunzator, si probleme complexe, precum un sistem care se blocheaza. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara calculatorul. Acest proces se numeste depanare. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. In Figura 3 sunt listate problemele ce se aplica sistemelor de operare. Dupa ce problemele evidente au fost verificate, incercati cateva solutii rapide. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru porblemele componentelor hardware. Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema de la calculator. Dupa acest pas, veti avea destule informatii pentru a evalua problema, pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Figura 6 prezita resursele pentru solutiile posibile. Dupa ce veti rezolva problema,veti prezenta solutia clientului. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas.

Problemele calculatoarelor pot fi impartite in hardware, software, de conectivitate, sau o combinatie a celor trei. Veti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. O eroare de oprire este o defectiune hardware sau software ce blocheaza sistemul. Acest tip de eroare este cunoscut sub denumirea de ecranul albastru al mortii (blue screen of death - BSoD) si apare atunci cand sistemul nu poate sa isi revina dupa o eroare. Eroarea BSoD este cauzata de obicei de catre erorile din driver-ele echipamentelor. Jurnalul de evenimente (Event Log) si alte unelte de diagnosticare sunt disponibile pentru a cerceta o eroare de stop sau o eroare de tip BSoD. Pentru a preveni aceste erori, verificati compatibilitatea hardware si a driverelor software. In plus, instalati ultimele patch-uri si actualizari pentru Windows. Atunci cand sistemul se blocheaza in timpul unei porniri, calculatoarul poate reporni automat. Repornirea este cauzata de catre functia automata de repornire din Windows si face dificila vizualizarea mesajelor de eroare. Functia de repornire automata poate fi dezactivata din meniul Advanced Startup Options. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme hardware si solutiile acestora. Acum ca ati inteles procesul de depanare, este timpul sa aplicati abilitatile dumneavoastra de a asculta si de a diagnostica. Primul laborator este conceput pentru a consolida indemanarea dumneavoastra privind sistemele de operare. Veti verifica punctele de restaurare inainte si dupa ce folositi Windows Update. Al doilea laborator este destinat sa consolideze abilitatile dumneavoastra de comunicare si depanare. In acest laborator veti face urmatorii pasi: y y Veti primi ordinul de lucru. Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema.

154
Indosariati problema si solutia.

y

Acest capitol discuta modalitatea de selectie a unui sistem de operare bazandu-va pe nevoile utilizatorului. Ati invatat diferentele dintre un sistem de operare si un sistem de operare pentru retele. Laboratoarele v-au ajutat sa va familiarizati cu Windows XP, sa creati partitii, sa particularizati memoria virtuala si sa programati sarcini. Ati invatat de asemenea cateva trucuri de optimizare a sistemelor de operare, precum si cum sa depanati o problema a calculatorului din punctul de vedere al unui tehnician. Urmatoarele concepte discutate in acest capitol va vor ajuta atunci cand selectati si instalati un sistem de operare: y y y y y y y y Asigurati-va ca intelegeti in totalitate nevoile de tehnologie ale clientului. Cunoasterea diferentelor dintre sistemele de operare comune. Potrivirea cu grija a nevoilor clientului cu tehnologia corespunzatoare. Cunoasterea diferitelor metode de instalare a unui sistem de operare. Cunoasterea metodelor de imbunatatire a diferitelor sisteme de operare. Intelegerea felului in care intretinerea preventiva poate impiedica problemele inainte de aparitia acestora. Cunoasterea procedurilor de mentenanta preventiva corespunzatoare clientului. Conoasterea modului in care se depaneaza un sistem de operare.

Odata cu cresterea nevoii de mobilitate, popularitatea laptop-urilor si dispozitivelor portabile va continua sa creasca. Pe parcursul carierei dumneavoastra, va trebui sa cunoasteti modalitatea de configurare, depanare si de intretinere a acestor dispozitive. Cunostintele pe care le dobanditi despre calculatoare va vor ajuta sa depanati laptop-uri si dispozitive portabile. Cu toate acestea, exista diferente importante intre cele doua tehnologii. Pentru a facilita mobilitatea, laptop-urile si dispozitivele portabile utilizeaza tehnologii wireless mai mult decat calculatoarele de birou. Toate laptop-urile folosesc acumulatori atunci cand sunt deconectate de la o sursa de alimentare. Statiile de extindere sunt utilizate in mod frecvent pentru a conecta laptop-ul la dispozitive periferice. Ca si tehnician, va fi necesar sa configurati, optimizati si sa depanati aceste statii de extindere si accesorii, precum si laptop-ul sau dispozitivul portabil care le insotesc. Majoritatea componentelor de laptop sunt proprietare, astfel incat unii producatori doresc ca dumneavostra sa urmati cursuri specializate pentru a putea efectua reparatii asupra laptop-ului. Depanarea laptop-urilor poate fi o provocare. Dobandirea abilitatilor necesare depanarii unui laptop este importanta pentru avansarea in cariera. Dispozitivele fara fir ofera oamenilor libertatea de a lucra, de a invata, de a se distra si de a comunica oriunde doresc. Oamenii care folosesc dispozitive fara fir nu au nevoie de o localizare fizica pentru a primi date de voce si date video. Ca rezultat, locatii wireless, cum ar fi Internet Cafe-urile, se deschid in multe tari. Campusurile colegiilor folosesc retele fara fir pentru a permite studentilor sa se inscrie la cursuri, sa vizioneze prelegeri si sa prezinte teme in zone in care legaturile fizice nu sunt disponibile. Aceasta tendinta catre comunicatiile fara fir va continua sa creasca pe masura ce din ce in ce mai multe persoane folosesc dispozitive fara fir. Dupa parcurgerea acestei sectiuni, veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y Descrierea tehnologiei bluetooth. Descrierea tehnologiei infrarosu. Descrierea tehonologiei WAN pentru telefoane mobile. Descrierea tehnologiei Wi-Fi.

2. Cea mai intalnita retea Bluetooth este de clasa 2 si care are o lungime de aproximativ 10 m (33 feet).4 . care se gaseste in banda alocata pentru domeniul industrial. Un dispozitiv Bluetooth se poate conecta la alte sapte dispozitive Bluetooth pentru a creea o retea personala wireless (WPAN) Aceasta caracteristica tehnica este descrisa in standardul 802. Infrared Data Association (IrDA) defineste specificatiile pentru comunicatia IR fara fir. dispozitivului sa vada ce frecvente sunt deja folosite si sa aleaga o submultime diferita de frecvente alternative. Retelele IR fara fir sunt complet neregulate. Bluetooth este compatibil atat cu criptarea pe 128 de biti cat si cu PIN-ul de autentificare. AFH permite. Reflective (Reflexiva) ± Semnalul este trimis unui emitator-receptor optic si este redirectionat catre dispozitivul de primire. y Bluetooth este o tehnologie wireless care permite echipamentelor sa comunice pe distante scurte. Broadband optical telepoint (Fibra optica telepoint de tip broadband) ± Transmisia poate manevra cereri multimedia de inalta calitate.1 emis de catre Institutul de Ingineri in Electronica si Electrotehnica (IEEE). IR transmite date folosind diode emitatoare de lumina (Light Emitting Diodes . AFH permite semnalelor sa sara de la unul la altul folosind diferite frecvente din gama Bluetooth. Distanta unei retele personale Bluetooth (PAN) este limitata de cantitatea de electricitate folosita de catre dispozitive in retea Dispozitivele Bluetooth sunt impartite in trei clasificari dupa cum va este aratat in Figura 2. Dispozitivele Bluetooth sunt capabile sa transmita cu voce si date si sunt ideale pentru a conecta urmatoarele echipamante: y y y y y y Laptop-uri Imprimante Camere foto-video PDA-uri Telefoane mobile Casti hands-free Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristici comune Bluetooth. Standardul Bluetooth include frecventa adaptiva de hopping (AFH). reducand astfel sansele de interventie atunci când mai multe dispozitive Bluetooth sunt prezente. dispozitivul este autentificat folosind un numar personal de identificare (PIN). stiintific si medical Aceasta legatura de cele mai multe ori nu necesita o licenta daca echipamentul folosit este aprobat. Masurile de securitate sunt incluse in standardul Bluetooth. avand o raza redusa de actiune.485 GHz. Totusi.LED) si primeste date folosind fotodiode. neblocata. Pentru prima oara cand un dispozitiv Bluetooth se conecteaza.15. Analizati la Figura 1 pentru a afla caracteristicile comune ale IR-ului. de asemenea. Dispozitivele Bluetooth functioneaza pe o frecventa radio de 2. Exista patru tipuri de retele IR: y y y y Line of sight (Linia vizuala) ± Semnalul este trasmis doar daca intre dispozitive exista o vedere clara.155 Descrierea tehnologiei satelit. . Tehnologia fara fir (wireless) prin infrarosu (IR) este o tehnologie de cu putere scazuta. Scatter (Imprastiata) ± Semnalul este deviat de tavan si de pereti.

Priviti Figura 1 pentru caracteristicile comune ale conexiunilor WAN celulare. conexiunile WAN celulare sunt inca suficient de rapide pentru a fi clasificate ca o conexiune de mare viteza.156 Retelele infrarosii sunt ideale pentru conectarea laptop-urilor la urmatoarele tipuri de dispozitive care sunt dintr-o arie restransa: y y y y y y Proiector multimedia PDA Imprimanta Telecomanda Mouse fara fir (wireless) Tastatura fara fir (wireless) Instalarea si configurarea dispozitivelor IR este destul de simpla. video si date simultan. Tehnologia celulara a evoluat. Un adaptor celular trebuie sa ofere suport pentru unele sau toate dintre urmatoarele: y y y y y y y Global System for Mobile Communications (GSM) ± Retea celulara din intreaga lume General Packet Radio Service (GPRS) ± Servicii de date pentru utilizatorii de GSM Quad-Band ± Permite unui telefon celular sa opereze pe toate cele patru frecvente GSM: 850 MHz. Instalarea este similara cu configurarea conexiuni pentru o retea locala. Avand instalat un adaptor pentru tehnologia WAN celulara un utilizator de laptop poate accesa Intenetul si atunci cand calatoreste. Distantele IR-ului ar trebui sa fie de 1 m (3 feet) sau mai mici atunci cand sunt folosite pentru comunicatiile dintre calculatoare. dar rata trasferurilor de date sunt mai mici si distantele sunt mai scurte. De asemenea. Dispozitivele IR de tip Scatter sunt capabile sa se conecteze fara linie vizuala. y Initial. Multe dispozitive IR se conecteaza printr-un port USB la un laptop sau un calculator de tip desktop. retelele celulare au fost proiectate doar pentru comunicatii de voce. . pe raza scurta. Din momentul in care calculatorul detecteaza un nou dispozitiv. Windows XP instaleaza driver-ele potrivite. Semnalele IR sunt sensibile de interferenta si sunt slabite de catre sursele puternice de lumina. 1900 MHz Serviciul de mesaje scurte (SMS) ± Mesaje text Serviciul de mesaje multimedia (MMS) ± Mesaje Multimedia Enhanced Data Rates for GSM Evolution (EDGE) ± Ofera rate crescute de transfer si o imbunatatire a calitatii datelor Evolution-Data Optimized (EV-DO) ± Rate de descarcare mai rapide Conectarea la un WAN celular este un proces simplu. Pentru a conecta un laptop la o retea WAN celulara. Desi mai lente decat DSL si conexiunile prin cablu. dupa cum puteti vedea in Figura 2. 1800 MHz. Cardurile WAN celular. IR este o solutie practica. asa cum va este prezentat in Figura 2. 900 MHz. dar are anumite limitari: y y y Raza IR nu poate trece prin plafoane sau pereti. precum iluminatul fluorescent. Aceste carduri sunt introduse in slotul PC Card al laptopului sau sunt incorporate in acesta. permite utilizarea laptop-urilor si a echipamentelor portabilor la distanta. ar trebui sa instalati un adaptor care este proiectat pentru a lucra cu retelele celulare. iar acum permite transferul de voce. sunt Plug and Play (PnP).

11: y y y y 802. Cu toate acestea. Oricine se afla in raza de acoperire a unui router wireless poate sa obtina acces in retea.11n folosesc banda de frecventa de 2. WPA a fost introdus pentru a inlocui wired equivalent privacy (WEP). Seciritatea este o problema majora in retelele wireless.11n (standard in stadiul de proiect) Tehnicienii se refera deseori la standardele Wi-Fi folosind doar literele finale. Folositi securitate Wi-Fi Protected Access (WPA).11. In unele cazuri. Standardul 802. conexiunea satelit de mare viteza este recomandata doar daca o conexiune prin cablu sau Digital Subscriber Line (DSL) nu este disponibila.0 GHz. un tehnician poate sa se refere la un router wireless 802.11 si Wi-Fi sunt interschimbabili.4 GHz si alte echipamente wireless care folosesc aceeasi frecventa.4 GHz. 802. din cauza costurilor initiale mari si a vitezelor relativ mici. Standardele 802.11 denota un set de standarde care sunt specificate in documentatia IEEE 802.11a nu este compatibil cu celelalte standarde 802. Exista patru standarde majore Wi-Fi.11a a fost proiectat pentru a folosi banda de frecventa 5. Deci. Figura 2 prezinta informatii despre rata de transfer si raza retelelor 802. WPA foloseste o tehnologie sofisticata de criptare si autentificare pentru a proteja fluxul de date intre echipamente Wi-Fi.11x. Numarul 802.11b 802. Standardul 802. Figura 1 prezinta cateva din caracteristicile Wi-Fi. Un canal este folosit pentru upload iar celalat este folosit pentru download. Atat upload-ul cat si download-ul poate fi realizat folosind o conexiune prin satelit. Banda de frecventa 2. WPA foloseste o cheie de criptare pe 128 de biti si ar trebui utilizat pe toate echipamentele wireless.11b ca un router "b". Din aceasta cauza.11n a iesit pe piata sub forma de proiect in 2006 si poate suferi modificari minore inainte sa devina standard oficial IEEE. care avea probleme de securitate cunoscute.4 GHz este nereglementata si folosita intens. Folositi optiunile de securitate in retelele personale.11g si 802. 802.11.11a 802. Folositi o conexiune VPN cand acest lucru este posibil.157 Tehnologia wireless Wi-Fi se bazeaza pe standardul si specificatiile IEEE 802. Serviciul satelit este ideal pentru utilizatorii din zone rurale sau izolate care necesita acces de mare viteza in zonele in care alte servicii de mare viteza nu sunt disponibile. Urmatoarele precautii ar trebui luate din motive de securitate: y y y y Niciodata nu trimiteti informatii de autentificare sau parole in text clar. Cantitatea mare de trafic poate cauza interferente intre semnalele wireless din banda de 2. standardul 802. 802. necriptat.11g a iesit pe piata in 2003 si este cel mai utilizat standard Wi-Fi. WPA2) sunt folosite pentru securizarea retelelor Wi-Fi. Standardele Wi-Fi Protected Access (WPA. termenii 802. De exemplu.11b.11g 802. Raportati-va la Figura 1 pentru caracteristicile satelitilor. Conexiunile la Internet prin Satelit utilizeaza cai de date cu doua directii. Vitezele de download au . o linie telefonica si un modem sunt folosite pentru upload. Drept urmare.11x.

si inversorul ce produce tensiunea inalta necesara luminii de fundal. instalarea si configurarea corecta a unui sistem satelit sunt importante pentru functionarea eficienta a sistemului. Conexiunile prin satelit sunt mai lente decat conexiunile prin cablu sau DSL dar mai rapide decat conexiunile prin modem. sau un centru de reparatii poate fi specializat pentru un anumit producator si pentru asta dealer in cazul certifiactelor de garantie. Daca defectiunile laptopului sunt severe sau este nevoie de softuri speciale si echipamente. ATENTIE: Inainte de a incerca sa reparati un laptop sau un dispozitiv portabil verificati . ce ar trebui sa faceti? Exista anumite parti dintr-un laptop . Daca lumina de fundal nu mai functioneaza. dispozitivul va trebui returnat la furnizor. un centru de service certificat sau chiar la producator.158 valori de aproximativ 500 Kbps. facand aceasta conexiune asimetrica similara cu DSL.CRUs) . Componentele care nu trebuie inlocuite de client se numesc Piese Inlocuibile pe Teren(Field Replaceable Units FRU) In categoria FRU sunt incluse componente precum placa de baza. a luminii de funal care apare din spatele display-ului pentru a-l lumina. obstacolele si vremea nefavorabila pot interfera cu receptia semnalului. Un centru de reparatii poate oferi service(consultanta si reparatii) pentru laptopuri produse de diversi producatori. in timp ce vitezele de upload au valori de aproximativ 50 Kbps. Repararea invertorului LCD si a luminozitatii fundalului. producatorul poate decide sa inlocuiasca laptopul in loc sa il repare. Majoritatea reparatiilor la display-urile LCD trebuie efectuate in centre de reparatii.in mod normal denumite Unitati Inlocuibile de Utilizator (Customer Replaceable Units . Instalarea memoriei si imbunatatiri. In multe cazuri. In continuare se prezinta tipurile de reparatii efectuate in centrele de training locale: y y y y y y y y Diagnostic la nivel hard si soft Transfer de date si restaurare Instalarea Hard Disk-ului si imbunatatiri. unde cei mai multi sateliti orbiteaza Pamantul. ecranul este vizibil numai daca este privit dintr-un anumit unghi. va fi nevoie sa trimiteti laptop-ul la un centru de reparatii regional sau chiar la producator. Conectarea prin satelit are cateva avantaje: y y y Internet de mare viteza. Daca nu exista service-uri locale. disponibil in zonele rurale si in zonele izolate Descarcari rapide de fisiere Antena satelit poate fi folosita si pentru acces TV Aplasarea. In mod normal CRU se refera la componente precum bateria sau memoria aditionala. Repararea ecranului LCD. Este nevoie de echipament specific pentru a instala o conexiune satelit: y y y Antena satelit de 24-inch (610 mm) Modem pentru uplink si downlink Cablu coaxial si conectori Atunci cand un laptop sau un dispozitiv portabil nu mai functioneaza corect.pot fi inlocuite de client. Inlocuirea tastaturii si ventilatorului. Reparatiile se refera la inlocuirea ecranului LCD. Chiar daca indrepti antena satelit catre Ecuator. Curatirea interna a laptopului. display si tastatura.

software-ul.159 garantia pentru a vedea daca reparatiile in timpul garantiei trebuie sa fie facute la un centru de service autorizat pentru a evita invalidarea certificatului de garantie. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y y y Selectarea bateriilor. o garantie completa. Componentele OEM vin in general fara ambalare. Pentru componentele OEM utilizatorul trebuie sa localizeze documentatia. Componentele OEM sunt in general mai ieftine si ofera garantii mai reduse decat cele similare en detail. Bateriile noi trebuie sa aiba acelasi factor de forma ca si bateria originala. Daca reparati singur un laptop. precum o placa de retea pentru conexiuni fara fir (wireless) care sa suporte noi standarde. Laptop-ul poate fi utilizat in timpul primei incarcari insa nu deconectati . Cand implementati oricare din aceste schimbari. asigurati-va ca toate componentele sunt compatibile din punct de vedere fizic si electric cu cele existente precum si cu sistemul de operare. trebuie sa faceti un backup al datelor de pe acesta si sa il deconectati de la alimentare. sistem de montaj pentru produsele hardware. Este posibil sa doriti functii suplimentare. Bateria prezinta scurgeri Bateria se supraincalzeste Bateria nu se mentine dupa incarcare Daca va confruntati cu probleme care suspectati ca sunt legate de baterie. dar unele sunt evidente: y y y y Laptop-ul se stinge imediat cand se scoate alimentarea. schimbati-o cu o baterie compatibila despre care stiti ca functioneaza bine. NOTA: Respectati intotdeauna instructiunile date de producator la incarcarea unei noi baterii. Componentele ambajate en detail sunt insotite de obicei cu documentatie. Selectarea dispozitivelor de stocare. intervalele de putere si adaptoarele de curent alternativ trebuie sa respecte specificatiile producatorului. cabluri. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. defecta sau sa nu functioneze corespunzator. Este posibil sa doriti imbunatatirea performantei prin adaugarea de noi module de memorie. Componentele unui laptop trebuie sa fie inlocuite dintr-o multitudine de motive Piesa originala poate fi uzata. O baterie de schimb trebuie sa fie la nivelul sau peste specificatiile producatorului laptop-ului. Componentele se impart in general in doua cateforii: ambalate en detail sau direct de la porducator(OEM). driver-e si produse software aferente. duceti bateria dumbeavoastra la un centru de reparatii autorizat pentru a fi testata. driver-ele si orice alt hardware aditional care mai poate fi necesar. Utilizarea componentelor OEM poate aduce economii substantiale cand se fac imbunatatiri pe mai multe laptop-uri simultan si suportul aditional nu este necesar. Selectarea unei statii de extindere sau a unui multiplicator de porturi. Cum stiti ca aveti nevoie de o noua baterie pentru laptop? Semnele nu sunt intotdeauna clare. Este intodeauna o idee buna ca aceste componente sa fie achizitionate de la un producator care are o reputatie buna si verificati informatiile pentru garantie. Daca nu dispuneti de o baterie de schimb. Tensiunile. Selectarea de memorie RAM suplimentara.

Bateriile pot exploda daca sunt incorect incarcate. si trebuie sa fie aruncate in conformitate cu legile in vigoare. porturi PS/2.0 Monitor extern Port paralel Port serial pentru viteza mare Port IEEE 1394 Iesire pentru casti Iesire pentru microfon Port de extindere Unele statii de extindere se conecteaza la laptop folosind porturi pentru statii de extindere care sunt localizate in partea inferioara a laptop-ului dupa cum puteti vedea in Figura 2. Bateriile sunt considerate reziduuri toxice. Inainte de a cumpara o statie de extindere sau un multiplicator de porturi. Adaugarea unor noi dispozitive atunci cand extinderea poate fi realizata utilizand tehnologia PnP care recunoaste si configureaza componentele nou adaugat . iesire pentru TV (TV out) Port USB 2. Figura 1 arata mai multe tipuri de statii de extindere si multiplicatoare de porturi care suporta acelati tip de laptop. Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi ofera diferite optiuni de conectare: y y y y y y y y y y y Ethernet (RJ-45) Modem (RJ-11) S-Video. Un laptop conectat la o statie de extindere are aceleasi capacitati ca si un calculator de tip desktop. Statiile de extindere si multiplicatoarele de porturi maresc numarul de porturi disponibile unui laptop. Bateriile reincarcabile Ni-Cad si NiMH ar trebui descarcate complet din cand in cand pentru a reseta memoria de incarcare.160 incarcatorul. dimensiunii si tensiunilor specifice bateriei. unitati de stocare optice si unitati de floppy. sau avand un profil de hardware e separat pentru starea componentei de adaugat sau neadaugat. la care se adauga capacitatea de a se conecta la placi PCI. scurtcircuitate. Majoritatea statiilor de extindere si a multiplicatoarelor de porturi sunt cu drepturi de proprietate si lucreaza doar cu anumite laptop-uri. un port de retea. Sunt mai multe optiuni cand adaugam. Dispozitivele de stocare sunt CRU-urile. Majoritatea laptop-urilor pot fi conectate atat cand sunt folosite cat si cand sunt oprite. in afara de cazul cand garantia cere asistenta tehnica. Asigurati-va ca incarcatorul bateriei este destinat naturii chimice. Dupa ce bateria este complet descarcata trebuie incarcata la capacitatea sa maxima. drivere hard suplimentare. sau nu se manevreaza cu grija. Alte statii de extindere sunt concepute pentru a se conecta direct in portul USB al laptop-ului. O statie de extindere are aceleasi porturi ca un multiplicator de porturi. inlocuim sau reactualizam un dispozitiv de stocare al unui laptop: y y Hard Disk USB extern Hard Disk Firewire . Statiile de extindere permit cu usurinta conectarea unui laptop la o retea si la periferice. porturi USB si un port pentru jocuri. verificati documentatia laptop-ului. sau pagina web a firmei producatoare pentru a stabili marca si modelul potrivit pentru laptop. Un multiplicator de porturi poate contine un port SCSI. ATENTIE: Trebuie sa fiti mereu atenti cand manipulati baterii.

verificati daca laptop-ul are sloturi disponibile pentru a adauga memoria si ca laptop-ul suporta marimea si tipul memoriei care va fi adaugata. deci acestea sunt perfecte pentru utilizarea lor la laptop-uri. sau alte dispozitive atunci cand este de dorita economisirea spatiului. Un Hard Disk USB extern se conecteaza la laptop folosind portul USB. SODIMM-urile sunt mai mici ca DIMM-urile. la unele laptop-uri. Un alt tip de unitate externa este hard disk-ul IEEE 1394 care se conecteaza la port-ul Firewire. imprimante. Documentatia contine de obicei Intrebari Frecvente (FAQ) care pot fi utile. o unitate mai mica poate avea o capacitate mai mare de stocare. Majoritatea calculatoarelor de tip desktop folosesc memorie care se monteaza intr-un canal (slot) Dual Inline Memory Module (DIMM). care este numit Small Outline DIMM (SODIMM). Procesarea grafica la laptop-uri este de obicei realizata de unitatea centrala de procesare (UCP) si deseori cere memeorie RAM suplimentara pentru a stoca filmele pe care UCP le decodeaza pentru a fi vizionate.161 DVD/CD burner y Factorul de forma al unui dispozitiv de stocare de tip hard disk este mai mic pentru un laptop decat pentru un calculator desktop. Doua din cele mai comune tipuri de scriere a CDurilor si DVD-urilor sunt cele de scriere (R) si cele de rescriere (RW).memoria RAM este introdusa intr-un slot pe partea inferioara a carcasei. ATENTIE: Inainte de a instala memoria RAM. De asemenea. precum distribuirea in retea a filmelor si prelucrarea acestora. memoria RAM ajuta sistemul de operare sa ruleze aplicatii multiple mai eficient. consultati documentatia care vine odata cu laptop-ul sau website-ul producatorului pentru specificatii de compatibilitate. Inainte sa cumparati si sa instalati memoria RAM suplimentara. Instaland memorie RAM suplimentara putem ajuta la cresterea performantei laptop-ului. au nevoie de performanta crescuta la laptop-uri. Cand inlocuiti sau adaugati memorie. scoateti bateria si deconectati calculatorul de la priza electrica pentru a evita defectiunile legate de ESD atunci . Noile aplicatii. O unitate DVD/CD RW este o unitate optica care citeste si scrie date pe si de pe CD si citeste date de pe DVD. Memoria RAM suplimentara mareste viteza de procesare a datelor prin micsorarea numarului de citiri si scrieri pe care sistemul de operare le face pe fisierul swap de pe hard. Totusi. La majoritatea laptop-urilor. dupa cum puteti vedea in Figura 2. Tipul si modelul laptop-ului determina tipul de memorie RAM necesara. Aceasta este o metoda convenabila de a crea copii de rezerva si de a arhiva date. dupa cum puteti vedea in Figura 1. Cu toate acestea. De asemenea este important sa cautati problemele componentelor unui laptop pe Internet Adaugarea de memorie RAM poate face ca laptopul sa functioneze mai bine. Citirea si scrierea datelor direct de pe RAM este mai rapida decat atunci cand folosim fisierul swap. tastatura trebuie sa fie scoasa pentru a avea acces la slot-ul pentru RAM. Inainte de a achizitiona un nou hard disk intern sau extern . Folositi documentatia pentru a gasi unde trebuie sa instalati memoria RAM la laptop. Un laptop detecteaza automat cand o unitate externa este conectata la portul USB sau Firewire. verificati documentatia laptopului sau website-ul producatorului pentru cerintele de compatibilitate. Este important sa selectam tipul de memorie corect care este compatibil fizic cu laptopul. Majoritatea laptop-urilor folosesc un model mai mic pentru chip-ul de memorie.

nu folositi produse de curatare dure sau solutii care sa contina amoniac. verificati ceea ce apare pe ecran in timpul POST-ului.162 cand instalati memoria. sau in fereastra de proprietati a sistemului. fiti eficace si nu fiti neglijenti. Explicarea administrarii controlului versiunilor de date intre calculatoare de tip desktop si laptop-uri. sunt recomandate la curatarea unui laptop: y y y Aer comprimat Solutie de curatare diluata Lavete din bumbac . Cel mai eficient program de intretinere preventiva necesita un set de activitati de rutina care pot fi efectuate lunar. Majoritatea organizatiilor au un program de intretinere preventiva functional. Materialele neabrazive. Atunci cand curatati un laptop. Daca nu exista un program. in BIOS. lucrati cu managerul pentru a crea unul. dar care sa permita efectuarea de activitati de intretinere atunci cand e nevoie. Pentru a verifica capacitatea memoriei RAM instalata. Figura 3 arata unde poate fi gasita capacitatea de memorie RAM in fereastra de proprietati a sistemului: Start> Control Panel (Panoul de control) > System > General Tab Intretinerea preventiva ar trebui programata la intervale regulate de timp pentru a pastra buna functionare a laptop-urilor. Deoarece laptop-urile sunt portabile. Programul de intretinere preventiva pentru un laptop poate sa includa anumite practici specifice unei organizatii dar intotdeauna trebuie sa contina urmatoarele proceduri standard: y y y Curatarea Intretinerea hard disk-ului Actualizarea software-ului Pentru a pastra un laptop curat. precum cele din Figura1. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Un program de intretinere eficient trebuie sa includa un plan de rutina pentru intretinere. Nu mancati atunci cand lucrati la laptop si inchideti-l atunci cand nu il folositi. sunt mai expuse la urmatoarele materiale si situatii periculoase decat calculatoarele de tip desktop: y y y y y y Murdarire si contaminare Varsarea diverselor lichide Uzura si rupere Caderi Caldura sau frig excesiv Umezeala excesiva Administrarea corecta a fisierelor si directoarelor poate asigura integritatea datelor. Tineti lichidele departe de laptop. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y Descrierea modalitatii de planificare si executare a intretinerii laptop-urilor. Ingrijirea adecvata si intretinerea pot ajuta componentele laptopurilor sa functioneze mai eficient si totodata pot extinde durata de viata a echipamentului.

Intretinerea de rutina include curatarea lunar a urmatoarelor componente ale unui laptop: y y y y y Carcasa Spatiile destinate racirii Porturile I/O Ecranul Tastatura NOTA: In orice moment in care vi se pare evident ca un laptop trebuie curatat. salvate si sterse. Durata de timp in care se completeaza defragmentarea variaza in functie de cat de fragmentat este hard disk-ul. 2. Fisierele pot fi transferate pe retea. uneori disponibila sub forma de icon pe desktop. Windows XP are doua programe care ajuta la intretinerea hard disc-ului: y y Disk Cleanup (Curatarea discului) Disk Defragmenter (Defragmentarea discului) Pentru a rula Disk Cleanup urmariti [Figura 2]: 1. Procedurile de restaurare si recuperare. Din fericire.163 Carpa moale. In tab-ul Tools dati click pe Defragment Now. In tab-ul General. 4. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati. Calculatorul poate functiona mai greu daca sistemul de operare este nevoit sa caute printre fisiere fragmentate. fara scame y ATENTIE: Inainte de a curata un laptop. deconectati-l de la orice sursa de alimentare. 3. procedati ca atare. Dati click dreapta si selectati Properties. precum si backup-urile sunt mult mai eficiente daca datele sunt organizate. incepeti prin a crea structuri similare de directoare in ambele locatii. denumita My Documents. Nu asteptati pana la urmatoarea intretinere planificata. Hard disk-ul poate deveni dezorganizat pe masura ce fisierele sunt deschise. 3. 2. Windows XP are o locatie specifica. Selectati hard disk-ul pe care doriti sa il curatati. Dati click dreapta si alegeti Properties. cu un disc optic sau cu un dispozitiv portabil. Este important sa aveti un management adecvat al fisierelor si directoarelor. Selectati casutele care corespund fisierelor pe care doriti sa le stergeti si apoi dati click pe OK. Sistemul de operare ar trebui de asemenea intretinut. . Cand mutati fisiere de pe un laptop pe un calculator tip desktop. NOTA: Este posibil sa fie necesar sa inchideti toate programele care ruleaza pe fundal pentru a porni Disk Defragmenter. dati click pe Disk Cleanup. Puteti folosi My Documents pentru a crea o structura a directoarelor si pentru a stoca fisierele. Pentru a rula Disk Defragmenter urmariti [Figura 3]: 1. O serie de casute de selectare arata fisierele disponibile pentru a fi sterse.

Acest mesaj indica faptul ca Windows XP a incetat procesul de copiere pana ce alegeti daca sa inlocuiti sau nu fisierul original cu cel pe care il transferati. Figura 3 listeaza problemele care se aplica laptop-urilor. Dupa ce veti rezolva problema. incercati cateva solutii rapide.164 Trebuie sa fiti atent ca datele copiate de pe un calculator sa nu surpascrie date existente pe calculatorul destinatie. Veti rezolva unele tipuri de probleme ale laptop-urilor mai des decat altele. Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client.ca in Figura 1. sau combinatie a celor trei. sa faceti cercetari si sa implementati posibilele solutii. veti putea indeplini urmatoarele sarcini: y y y Trecerea in revista a procesului de depanare. Procesul de depanare ajuta la rezolvarea problemelelor laptop-ului sau perifericelor. Acest proces se numeste depanare. cum ar fi actualizarea unui drive. In Figura 1 este o diagram Acum ca ati inteles procesul de depanare. In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema. pana la probleme complexe. Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. ATENTIE: Fiti atent sa nu dati "cut" din neatentie la un fisier cand intentia este sa ii dati "copy". Aceste probleme variaza de la simplu. Identificarea problemelor comune si a solutiilor. Figura 5 prezinta diferite moduri de a aduna informatii despre problema laptop-ului. Ca sa stabiliti ce fisier trebuie pastrat comparati datele si dimensiunea fisierelor. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. NOTA: Nici un sistem de operare nu permite ca in acelasi director sa existe fisiere cu acelasi nume. retele. Figura 4 ilustreaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor. Figura 7 este o lista de sarcini necesare pentru a finaliza acest pas. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. cum ar fi instalarea unui CPU. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea depana laptop-ul. Figura 6 arata resurse pentru posibilele solutii. Puteti deschide fisierele pentru a le vedea continutul. software.Confirm File Replacement (Confirma inlocuirea fisierului) . Problemele laptop-urilor pot fi de hardware. veti prezenta solutia clientului. Daca nu sunteti siguri selectati "No". este timpul sa aplicati abilitatatile . Dupa parcurgerea acestei sectiuni. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. Aplicarea tehnicilor de depanare. Cand copiati un fisier catre un director destinatie puteti sa va intalniti cu un mesaj de tip .

folosite in locatii indepartate. Respectarea si cunoasterea pasilor in programele de depanare ale unui laptop sunt considerate un element primordial in cariera unui tehnician. fiecare cu viteze diferite si diverse latimi de banda: IEEE 802. de asemenea. Nu purtati bijuterii sau haine largi cand efectuati service-ul calculatorului. Purtati imbracaminte si incaltaminte adecvate. Imprimantele. si dispozitivele multifunctionale care sunt conectate la priza de curent se pot incinge cand sunt folosite. Un FRU este o componenta pe care un tehnician pregatit o poate instala intr-o locatie indepartata.165 dumeavoastra de a asculta si de a diagnostica. si n. y y y y y y y y y Trebuie sa urmati mereu procedurile de siguranta atunci cand lucrati la un calculator. Exista. Un CRU este o componenta pe care un utilizator o poate instala fara cunostinte in domeniul tehnic. Totusi. O retea IR foloseste raze infrarosii pentru a crea retele pe distante mici folosite mai ales pentru controlul dispozitivelor de intrare si a celor mobile. Intotdeauna ridicati echipamentele folosind forta picioarelor si a genunchilor. g. reguli ce trebuie urmate cand lucrati cu imprimante si scannere. imprimante si laptopuri conectate. in prinicpal. exista situatii in care un laptop trebuie trimis direct la producator pentru reparatii. Acest capitol s-a axat pe descrierea componentelor laptopurilor si a dispozitivelor portabile.11 a. Un WAN celular permite utilizarea telefonului mobil si a laptop-ului pentru comunicatii de tip voce si date. b. a cu probleme comune ale laptopurilor si solutii pentru acestea. Un multiplicator de porturi poate fi adaugat la un laptop daca utilzatorul are nevoie de de mai multe porturi I/O. O statie de extindere permite unui laptop sa se conecteze usor la periferice specifice PC-urilor normale. incinge. Ansamblul de siguranta al unei imprimante laser se poate. In continuare sunt prezentate cateva concepte importante intalnite in acest capitol: y y y y Bluetooth creaza un PAN wireless de dimensiune mica pentru telefoane mobile. Wi-Fi este cea mai des intalnita tehnologie Wireless. Exista 4 mari lansari in tehnologia Wi-Fi. Retelele prin satelit sunt. Laptop-urile sunt mai predispuse la contamiari si alte defectiuni. . trebuie sa il opriti si sa il lasati sa se raceasca inainte de a incepe orice reparatie la componentele interne. scanner-ele. Daca planificati sa efectuati service-ul oricarui echipament. Capetele de imprimare de la imprimantele matriciale pot deveni foarte fierbinti cand sunt in folosinta. Un tehnician bine pregatit trebuie sa detina si aptitudini bune de comunicare cu clientii. Aceste reguli garanteaza siguranta dumneavoastra si a echipamentelor Prima regula a sigurantei se refera la deplasarea echipamentelor mari. si nu a spatelui dumneavoastra. de asemenea. Majoritatea reparatiilor pot fi facute direct la sediul clientului sau in orice centru local de reparatii. Foaia de lucru este proiectata pentru a consolida abilitatile dumneavoastra de comunicare pentru a verifica informa iile de la client. Retelele prin satelit sunt mai rapide decat modemurile dar mai lente decat DSL si retelele prin cablu. Un laptop bine intretinut va reduce costurile de reparatie. Tehnicienii profesionisti se folosesc de programe de intretinere preventiva pentru a mentine echipamentele la nivelul optim de performanta.

Tehnologiile fara fir. sunt de asemenea folosite pentru a conecta aceste dispozitive. sau SCSI si cabluri. Instalati driver-ul. 4. Depinzand de producator. Click pe butoanele din Figura 1 pentru a revedea caracteristicile acestor porturi. paralele. Daca nu efectuati service-ul imprimantelor corect sau instalati componente gresite. Cand alimentati cu putere dispozitivul. SFAT: Verificati intotdeauna pachetele pentru cabluri cand cumparati o imprimanta sau un scanner. le puteti strica fara a le mai putea repara. Producatorii imprimantelor actualizeaza frecvent driver-ele pentru a creste performantele imprimantei. Inainte de a instala un dispozitiv local. Pastrati ambalajul original in cazul in care este necesar sa returnati echipamentul producatorului pentru reparatii in garantie. cum este Bluetooth si infrarosu. Conectati celalalt capat al cablului de curent la o iesire electrica disponibila. Conectati celalalt capat al cablului la portul corespunzator din spatele calculatorului. 2. Aceste zone pot retine voltaje ridicate. Dispozitivul local se conecteaza direct la calculator. cum ar fi o imprimanta sau un scanner. Imprimantele si scanner-ele pot fi scumpe. Instalarea driver-ului imprimantei Procesul instalarii si actualizarii driver-ului imprimantei implica de obicei urmatorii 5 pasi: 1. Verificati manualele de service sau contactati producatorul pentru a fi sigur ca stiti unde sunt plasate aceste zone in interiorul imprimantei. Cautati pe internet pentru a gasi cea mai noua versiune a driver-ului. pentru a adauga si imbunatatii optiunile imprimantei. asigurati-va ca ati indepartat toate ambalajele. 3. FireWire. . Cand veti conecta o noua imprimanta la calculator. aveti grija sa cumparati modelul corect. in particular daca reparatia presupune umblarea la cablul corona (corona wire) sau la ansamblul tamburului de transfer (transfer roller assembly). Windows XP va incerca sa localizeze si sa instaleze implicit un driver folosind programul Plug and Play (PnP). va incerca sa se concecteze la internet pentru a gasi unul. atasati cablul de curent la imprimanta. Configurarea software-ului ofera o interfata ce permite utilizatorilor sa stabileasca si sa modifice optiunile imprimantei. Daca Windows-ul nu poate gasi driver-ul necesar in calculator. Multi dintre producatori pastreaza costurile de productie scazute neincluzand un cablu alaturi de imprimanta. Determinarea versiunii curente a driver-ului imprimantei instalate. calculatorul incearca sa determine instalarea corecta a driver-ului respectivului dispozitiv. Atunci cand sunt activate. Pentru a conecta o imprimanta. USB. si abordeaza problemele de compatibilitate generale. Dupa ce cablul de date a fost conectat corespunzator. Fiecare model de imprimanta are propriul tip de driver si de configurare a software-ului. majoritatea programelor de instalare a driver-elor instaleaza automat noul driver. Daca sunteti nevoit sa cumparati un cablu. Urmati instructiunile de pe website. atasati cablul corespunzator portului de comunicare din spatele imprimantei. Amintiti-va sa selectati versiunea mai noua pentru a creste functionalitatea. chiar si dupa ce imprimanta a fost inchisa.166 Unele imprimante pot pastra o cantitate mare de energie electrica chiar si dupa ce au fost deconectate de la sursa de tensiune. Descarcati driver-ul. Driver-ele imprimantei sunt programe software care fac posibila comunicarea dintre imprimante si calculatoare. Numai tehnicienii calificati ar trebui sa efectueze reparatii avansate asupra imprimantelor laser. Scoateti orice material care impiedica partile mobile sa se deplaseze in timpul transportului. imprimantele locale pot comunica cu calculatoarele folosind porturi seriale.

Alte imprimante utilizeaza optiunile driver-elor. Click dreapta pe imprimanta si alegetiProperties (Proprietati). Metode Generale Metoda generala se refera la optiunile imprimantei ce sunt setate sa trateze in . Aplicatiile software folosesc PDL pentru a trimite imagini What You See Is What You Get (WYSIWYG) . Daca textul nu poate fi citit. Un PDL intr-o pagina include text-ul. De asemenea manevreaza fonturile calculatorului. Testati driver-ul. PostScript (PS) ± Adobe Systems a dezvoltat PS-urile pentru a permite tipurilor de fonturi sau de texte sa aiba aceleasi caracteristici de pe ecran pe hartie. Pentru a testa driver-ul. alegeti Start > Settings > Printers and Faxes. reporniti calculatorul si incercati inca o data. Urmatoarele optiuni pentru controlul transmisiunii seteaza modul in care o imprimanta controleaza dispozitivul: y y y y Selectarea tavitei de hartiei Selectarea traiectoriei de iesire Dimensiunea hartiei si orientarea Selectarea greutatii hartiei Urmatoarele optiuni de iesire ale imprimantei gestioneaza raspandirea cernelei sau a toner-ului pe documentul imprimat: y y Administrarea culorii Viteza de imprimare Unele imprimante au butoane de control instalate pe imprimante pentru ca utilizatorii sa selecteze optiuni. Cele doua metode de selectare a optiunilor sunt cele generale si pentru fiecare document in parte. problema ar putea fi programul de driver defectuos sau folosirea unui limbaj de descriere a paginii gresit (wrong page description language).167 5. Apoi alegeti Print Test Page (Imprimati o pagina de test). grafica."Ceea ce vezi este ceea ce primesti" catre imprimanta. precum si informatii de formatare. trimitand cantitati mari de date in acelasi timp. Page Description Language (PDL) Un PDL (page description language . GDI-ul transforma imagini catre bitmap care utilizeaza calculatorul in locul imprimantei pentru a transfera imaginile. Graphics Device Interface (GDI) ± GDI este o componenta Windows care gestioneaza cum sunt transmise imaginile grafice la dispozitivele de iesire.limbaj de descriere a paginii) este un tip de cod care descrie aparitia unui document intr-o limba pe care imprimanta o poate intelege. Pagina test imprimata ar trebui sa contina un text pe care sa il puteti citi. y y Optiunile generale ale unei imprimante ce pot fi configurate de catre un utilizator includ controlul transmisiunii si modul de imprimare. PDL-ul grabeste procesul de printare. PCL este acum un standard industrial pentru aproape toate tipurile de imprimante. Imprimanta traduce fisierul PDL astfel incat indiferent ce este pe ecranul calculatorului este ceea ce va fi printat. Daca imprimanta nu functioneaza. Exista 3 PDL-uri comune: y Printer Command Language (PCL) ± Hewlett-Packard a dezvoltat PCL pentru comunicarea cu imprimantele inkjet de generatie trecuta.

Pentru a schimba configuratia unei imprimante generale. Setarile implicite pot fi modificate mai tarziu pentru a indeplini cerintele clientului. ceea ce inseamna ca exista posibilitatea sa fie necesar sa recalibrati imprimanta de fiecare data cand schimbati cartusul. dupa cum vedeti in Figura 1. Acest proces garanteaza ca. directia hartiei si dimensiunea marginilor documentului pe care il listati fara a schimba setarile implicite. Pentru a va limita imprimarea doar la alb si negru. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes Click dreapta pe imprimanta si apoi alegeti Set as Default Printer. Setarile implicite sunt afisate. capetele de imprimare sunt aliniate si pot imprima pe o pagina speciala. dati dublu click pe imprimanta si deschideti fereastra Document Status si apoi alegeti Printer > Set as Default Printer. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes si dati click dreapta pe imprimanta. Click OK. Calibrarea Imprimantei Calibrarea imprimantei este efectuata folosind driver-ul de software. Modificati setarile culorilor imprimantei pentru a se potrivi. culoarea va fi exact la fel ca si cea a documentului. Click dreapta pe imprimanta si apoi alegetiPrinting Preferences. Set as Default Printer (setarea ca imprimanta implicita) ar putea sa nu va apara in meniul principal. dupa cum vedeti in Figura 2. De fiecare data cand un document este imprimat. . Daca aceasta se intampla. optiunile generale sunt folosite. Capetele imprimantei cu jet de cerneala sunt de obicei fixate in cartusul de cerneala. Calibrarea scanner-ului poate include pozitionarea senzorului si folosirea planului IT8 pentru a uniformiza culoarea. Planul IT8 este un grafic de calibrare a culorii pe care il folositi sa creati profile pentru dispozitive specifice. Puteti schimba setarile pentru fiecare document trimis imprimantei schimband setarile documentului trimis catre imprimare. alegeti Start > Control Panel > Printers and Faxes. Pentru a seta o imprimanta principala. comparati rezultatul imprimarii cu planul IT8 al echipamentului. NOTA: In functie de driver-ul pe care il aveti instalat. Urmatoarele exemple vor arata cum puteti administra optiunile unei imprimante. Folositi software-ul primit odata cu acest dispozitiv sa efectuati aceasta procedura.168 aceeasi maniera toate documentele. foile de lucru si imaginile digitale sunt unele dintre tipurile de documente care pot necesita setari principale ale imprimantei. Un scanner analizeaza documentul pentru comparatie. pastrati documentul deschis si selectati File > Page Setup. Pentru a asigura calibrarea. dupa cum puteti observa in Figura 3. Calibrarea Scanner-ului Calibrarea unui dispozitiv este una dintre primele sarcini dupa instalarea unui driver. calitatea imprimarii. Bifati Print In Grayscale si selectati butonul radio Black Print Cartridge Only. Metode pentru fiecare document in parte Scrisorile. Pentru a schimba setarile necesare imprimarii. doar daca nu sunt luate in considerare setarile pentru fiecare document in parte. Alegeti tab-ul Color. Puteti alterna culorile. Data viitoare cand printati sau scanati o imagine. in timp ce o imprimanta reproduce documentul pentru comparare.

Imprimantele ieftine necesita de obicei un server de imprimare separat pentru a permite conectivitate in retea deoarece aceste imprimante nu au interfete de retea incorporate. Testul scanner-ului Testati scanner-ul scanand un document. cum sa puneti cerneala in cartuse si cum sa incarcati toate tipurile de hartie. Trimiteti un fisier direct la un port paralel de imprimanta folosind o linie de comanda. Daca imaginile scanate se prezinta la fel ca si cele de pe ecran.optical character recognition) NOTA: Manualele electronice si website-urile de suport explica cum sa scoateti hartia prinsa in imprimanta. initiati scanarea din software-ul scanner-ului si asigurati-va ca software-ul deschide scanarea automat. si ca imprimanta si calculatorul comunica. Dispozitivul cel mai cunoscut care se utilizeaza in comun este imprimanta. Aceasta include sarcini speciale precum cele ce urmeaza: y y y y y y y Printati pe ambele parti pentru a economisi hartie Folositi diferite tipuri de sertare de hartie pentru marimi speciale ale hartiei Schimbati setarile unei imprimante color astfel incat sa printeze in alb si negru sau in nuante de gri pentru a face copii ale documentelor Printati cu optiunea de printare 'rapida' (draft) pentru a economisi cerneala Modificati rezolutia unui scanner pentru o imagine mai clara Modificati imaginile scanate ale documentelor salvate Folositi o aplicatie de recunoastere optica a caracterelor (OCR . Calculatorul care este conectat la imprimanta poate fi folosit ca server de imprimare. software-ul driver-ului este instalat si functioneaza. Cele mai multe sisteme de operare pentru calculatoare au . ati incheiat instalarea cu succes. si apoi printati folosind proprietatile de functionare din calculator sau dintr-o aplicatie.169 Instalarea oricarui aparat nu este completa pana cand nu ati verificat toate functiile aparatului. ar trebui sa testati toate functionalitatile: y y y y Fax ± Trimieti fax la un alt fax care functioneaza Copiere ± Creati o copie a unui document Scanare ± Scanati un document Printare ± Printati un document Unul din principalele motive pentru care s-au dezvoltat retelele a fost de a permite grupurilor de utilizatori de calculatoare sa imparta dispozitive periferice. Testul imprimantei Sunt cateva cai de a imprima o pagina de test: y y y y Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din imprimanta Folositi optiunea Print Test Page (Printati o Pagina de Test) din Windows Folositi functia de imprimare dintr-o aplicatie. Folositi butoanele de pe aparat pentru a scana automat. Pentru un echipament multifunctional. Astfel va asigurati ca imprimanta functioneaza in conditii normale. Pentru a testa o imprimanta. Partajarea unei singure imprimante intr-un grup de utilizatori conduce la un cost mult mai scazut decat cumpararea unei imprimante pentru fiecare calculator. prima oara printati o pagina de test de la imprimanta. Apoi.

sau indicarea unor mesaje de eroare ca ceva nu a mers bine. Serverele de imprimare permit mai multor utilizatori sa acceseze o singura imprimanta. Cea de-a treia este de a furniza feedback utilizatorilor. Un server de imprimare in retea poate gestiona imprimarea fie prin conexiune prin fir. Ca tehnician. un server de imprimare este. Dupa parcurgerea acestei sectiuni. unul dintre cele mai puternice calculatoare din retea. Selectati Share this printer (Partajati aceasta imprimanta) ca optiune. Deoarece se ocupa de cererile mai multor clienti. trebuie sa alegeti tipul de server de imprimare care se potriveste cel mai bine nevoilor clientului. si apoi alimentarea informatiilor de imprimare catre imprimanta. si atribuiti imprimantei un nume. de obicei. Prima este de a oferi clientilor acces la resurse de imprimare. Figura 1 arata un server de imprimare cu fir. PC-urile dedicate ca serverele de imprimare pot gestiona mai mult de o imprimanta la un moment dat. Descrieti cum instalati software-ul unei imprimante de retea si driverele pe calculator. y PC-uri dedicate serverelor de imprimare Un PC dedicat ca server de imprimare este un calculator destinat manipularii sarcinilor de imprimare ale clientului in cel mai eficient mod. selectati Properties. serverul trebuie sa stie care imprimanta se va partaja. Ar trebui sa luati in considerare avantajele si dezavantajele unui calculator dedicat ca server de imprimare inainte de a instala unul: y Un avantaj in a folosi un server de imprimare in retea este acela ca serverul accepta comenzile de imprimare care ii vin de la calculatoare. Exista trei tipuri: y y y Servere de imprimare de retea PC-uri dedicate serverelor de imprimare Imprimante partajate intre calculatoare Servere de imprimare de retea Un server de imprimare in retea permite mai multor utilizatori dintr-o retea sa acceseze o singura imprimanta. In folderul Imprimante. Dupa ce confirmati ca software-ul pentru partajarea imprimantei este instalat. fie wireless. apoi elibereaza calculatoarele pentru alte sarcini. Serverul de imprimare este intotdeauna disponibil utilizatorilor.170 incorporata capacitatea de partajare a imprimantei. Aceasta include furnizarea de notificari ca functia de imprimare s-a terminat. Un server de imprimare are trei functii. dati click dreapta pe imprimanta care se va partaja. Un server de imprimare trebuie sa aiba resursele disponibile pentru a satisface cererile clientilor de imprimare: y Procesor puternic ± Deoarece serverul de imprimare PC utilizeaza propriul sau procesor de a administra si a indica traseul de imprimare al . Un dezavantaj al unui server de imprimare in retea este acela ca este posibil ca acesta sa nu poata folosi toate functiile unui dispozitiv multifunctional. si dati click pe butonul Sharing. veti putea indeplini urmatoarele obiective: y y Descrieti tipurile de servere de imprimare. spre deosebire de o imprimanta partajata de la calculatorul unui utilizator. Cea de-a doua functie este de a administra procesele de imprimare. prin stocarea acestora intr-o arhiva de imprimare pana cand aceasta este gata pentru ele.

unitatea de hard disk trebuie sa trimita sarcina. 2. Mai mult. Aceasta arata ca imprimanta este o resursa partajata. Selectati Share this printer(Partajati aceasta imprimanta) si introduceti numele pe care il doriti pentru partajare. Dati . Alegeti Start > Control Panel > Printers and Other Hardware > Printers and Faxes. Partajarea unei imprimante de la un calculator are de asemenea dezavantaje. Windows XP face ca procesul sa fie rapid si usor. Memorie Suficienta ± Procesorul serverului si RAM-ul comanda trimiterea sarcinilor de lucru la o imprimanta. Daca memoria serverului nu este suficient de mare pentru a gestiona o intreaga sarcina de imprimare. Optiunea Printer Tasks (Sarcinile imprimantei) va aparea in partea stanga. Configurati calculatorul unui utilizator pentru a recunoaste imprimanta partajata si sa o foloseasca pentru imprimare. Acesti utilizatori pot de asemenea sa foloseasca sisteme de operare diferite fata de calculatorul ce detine imprimanta partajata. Intoarceti-va in folderul Printers and Faxes (Imprimante si Faxuri) si observati ca pictograma imprimantei are acum o mana sub ea. 5. daca se partajeaza o imprimanta inseamna ca poate fi folosita de mai multi utilizatori. Acesta este numele cu care imprimanta va putea fi vazuta de ceilalti utilizatori. Selectati imprimanta pe care doriti sa o partajati. Selectati tabul Sharing (Partajare). Windows XP poate descarca automat driver-ele corecte catre ceilalti utilizatori. 2. Casuta de dialog Printer Properties (Proprietatile imprimantei) corspunzatoare respectivei imprimante va aparea pe monitor. urmati acesti pasi: 1. y y Imprimante partajate intre calculatoare Calculatorul unui utilizator care are atasata o imprimanta poate imparti acea imprimanta cu alti utilizatori din retea. Verificati daca partajarea a fost facuta cu succes. inseamna ca utilizatorii pot imprima documentele de oriunde s-ar afla in casa folosind un laptop cu conexiune wireless. Selectati Share this printer (Partajati aceasta imprimanta). Calculatorul pe care este instalata o imprimanta foloseste propriile resurse pentru a gestiona sarcinile de imprimare care vin la imprimanta. in acelasi timp cu un alt utilizator din retea care foloseste imprimanta. Acest proces are doi pasi: 1. Pentru a configura un calculator cu imprimanta atasata sa accepte sa imprime documente de la alti utilizatori din retea. le plaseaza intr-o de coada de imprimare si le trimite pe rand la imprimanta. acesta trebuie sa fie suficient de rapid pentru a gestiona toate cererile. imprimanta nu este disponibila daca utilizatorul reporneste sau inchide calculatorul cu o imprimata de retea partajata. Este necesar sa avem suficient spatiu de stocare pe calculator. Windows XP permite utilizatorilor calculatorului sa isi partajeze imprimanta cu alti utilizatori din retea. Ceilalti utilizatori care se pot conecta acum la imprimanta partajata pot sa nu aiba instalate driver-ele necesare. Daca un utilizator foloseste calculatorul. 4. 3. la fel ca cea din Figura 1. utilizatorul care foloseste calculatorul ar putea observa o scadere a performantei calculatorului. lucru care este mult mai lent. pentru ca acesta sa mentina sarcinile pana la completare. Suficient spatiu pe hard disk ± Un server de imprimare de tip PC preia sarcinile de lucru de la clienti. Configurati calculatorul atasat la imprimanta sa o partajeze cu alti utilizatori din retea. Intr-o retea de casa. Intr-o retea de birou.171 informatiilor.

2. sarcinile de imprimare ce implica grafica. alimentatoare de hartie. si extensii de memorie. Instalarea Memoriei Imprimantei Primul pas in instalarea memoriei suplimentare la imprimanta este sa cititi manualul imprimantei pentru a determina: . 5. nu va fi nevoie sa dati click pe butonul Additional Drivers (Drivere suplimentare). cu atat este mai eficienta. Dati click pe Next. aveti nevoie de mai multa memorie. sosesc din fabrica cu memorie suficienta astfel incat sa poata suporta si sarcini care implica text. 3. or a printer attached to another computer (O imprimanta din retea sau o imprimanta atasata la un alt calculator) dupa cum este prezentat in Figura 2.172 click pe butonul Additional Drivers(Drivere suplimentare) pentru a selecta sistemele de operare care pot fi folosite de ceilalti utilizatori. Conectarea altor utilizatori Alti utilizatori din retea se pot conecta acum la aceasta imprimanta urmand acesti pasi: 1. ruleaza mult mai eficient daca memoria imprimantei are dimensiunea necesara sa stocheze intreaga sarcina inainte de a incepe. Daca toti ceilalti utilizatori folosesc Windows XP. Aceste cerinte nu pot fi indeplinite folosind setarile implicite. Scanner-ele pot fi de asemenea configurate sa faca mai mult pentru a suporta nevoile clientilor. Alegeti Start > Control Panel > P rinters and other Hardware > Add a Printer. un port virtual al imprimantei este creat si afisat in fereastra Add a Printer (Adaugati o imprimanta). Imprimantele. Actualizand memoria imprimantei. Buffering-ul este o caracteristica comuna intalnita la imprimantele de tip laser si la plottere. Toate imprimantele de astazi au cel putin o cantitate mica de memorie RAM. Cu toate acestea. de obicei. Va aparea wizard-ul Add Printer (Adaugati o imprimanta). imprimarea imbunatatita a fotografiilor si graficii. crearea de pagini. Windows XP va dori sa obtina aceste drivere suplimentare. si in special fotografie. Introduceti numele imprimantei sau navigati pentru a o gasi in retea folosind butonul Next. Buffering-ul permite calculatorului sa proceseze alte activitati in loc sa astepte pentru ca imprimanta sa finalizeze. Cand inchideti casuta de dialog apasand tasta OK. Dupa ce selectati imprimanta. veti imbunatati viteza de imprimare si veti mari abilitatea de a efectua imprimari cat mai complexe. Unele imprimante pot fi configurate sa imprime mai repede si sa furnizeze mai multe servicii de imprimare prin adaugarea de hardware. placi de retea. Driver-ele cerute de imprimanta sunt descarcate din server-ul de printare si instalate pe calculator. Va aparea o lista a imprimantelor partajate. precum si la imprimantele cu jet de cerneala si cele matriceale. 4. Dati click pe Next. Exemple pentru optimizarea scanner-elor includ corectarea culorilor si redimensionare. Selectati optiunea A network printer. Wizard-ul va finaliza instalarea. Hardware-ul poate include tavi de hartie aditionale. Buffering-ul sarcinilor de imprimare are loc atunci cand acestea sunt capturate in memoria interna a imprimantei. Cu cat imprimanta are memoria mai mare. Memoria adaugata ajuta la buffering-ul sarcinilor. Daca sunt afisate erori care indica faptul ca imprimanta are memorie insuficienta sau ca memoria este supraincarcata.

Dupa schimbarea setarilor dispozitivului. Contactati producatorul sau un tehnician autorizat pentru informatii suplimentare daca aveti orice problema la instalarea actualizarilor. setarea potrivita este de o rezolutie mare. Imaginile cu rezolutie medie sunt folosite de obicei la imprimantele cu laser. Daca un scanner nu produce un format de fisier cerut de client. Instalarea sau inlaturarea memoriei Initializarea imprimantei pentru a recunoaste noua memorie Instalarea de drivere actualizate daca este nevoie Actualizari suplimentare ale imprimantei Acestea sunt unele dintre actualizarile suplimentare: y y y y y Imprimare duplex pentru a permite imprimarea pe ambele parti Tavi suplimentare pentru a inmagazina mai multa hartie Tipuri specializate de tavi pentru diferite tipuri de hartie Placi de retea pentru a accesa o retea prin cablu sau wireless Actualizari de firmware pentru a adauga functionalitate si a repara bug-urile Urmariti instructiunile imprimantei cand instalati sau actualizati componentele. unele sunt tipuri standard de memorie. In printarea comerciala unde calitatea imaginii este foarte importanta.173 Tipul memoriei ± Tipul fizic al memoriei. asa cum cum puteti observa in Figura 2. caracteristici care pot imbunatati documentul ori imaginea scanata in functie de exigentele utilizatorilor. Intrebuintarea finala a imaginii determina rezolutia necesara. formatul poate fi convertit folosind instrumente software. viteza si capacitatea. incluzand urmatoarele operatiuni: y y y y Inlaturarea capacelor pentru accesarea zonei de memorie. rezolutie ridicata inseamna fisiere de dimensiuni mari. Urmariti toate procedurile de siguranta furnizate de catre producator. Rezolutie scazuta inseamna fisiere de dimensiune mica. ar trebui sa testati modificarile facand unele teste de printare. veti avea nevoie de o rezolutie scazuta si de un fisier de marime redusa. . Acestea sunt cele mai cunoscute tipuri de optiuni ale unui scanner: y y y y y y y Redimensionarea Accentuarea Luminozitatea sau Obscuritatea Corectarea culorii Modificarea Rezolutiei Formatul fisierului rezultat Inversarea culorii Rezolutia scanarii afecteaza dimensiunea fisierului rezultat. Scanner-ele functioneaza bine pentru majoritatea utilizatorilor fara alte modificari facute setarilor initiale. Figura 1 va arata setarile pentru rezolutie si tipul rezultatului. Aceasta ofera posibilitatea motoarelor de cautare sa incarce imaginea rapid. insa. Daca imaginea este in folosinta pentru o publicatie web. Scanner-ele va pot permite sa alegeti diferite forme ale fisierelor pentru rezultatul obtinut. Sunt. in timp ce alte imprimante necesita memorii speciale sau proprietare Ocuparea si disponibilitatea memoriei ± Numarul de sloturi folosite si libere. aceasta poate necesita deschiderea unui compartiment pentru verificarea RAM-ului y y Producatorii de imprimante au stabilit proceduri pentru actualizarea memoriei.

Lucrati cu ele intr-o zona bine aerisita pentru a preveni supraincalzirea. Kit-ul are instructiuni pe care orice tehnician le poate urma. Cand intretinerea este incheiata. plastic crapat. Pastrati hartia si tusul in ambalajul original. Aceasta va asigura ca vor functiona cum trebuie pentru mult timp. scanner-ele si livrabilele intr-un loc uscat. Un program bun de intretinere garanteaza imprimari si scanari de calitate. pot strica echipamentul. La multe tipuri de imprimante. Urmariti mereu instructiunile producatorului cand curatati imprimante si scannere. Urmariti instructiunile de intretinere recomandate. racoros si fara praf. Din aceasta cauza atasarea toner-ului de hartie va fi dificila. Dea semenea. puteti sa folositi aer comprimat pentru a le curata. Imprimantele si scanner-ele. De exemplu. imprimantele cu laser produc caldura. Pentru imprimantele laser. Ar trebui sa intretineti imprimantele si scanner-ele pentru a le mentine intr-o stare buna de functionare. ca si alte dispozitive electrice sunt afectate de temperatura. Majoritatea producatorilor vand kit-uri de intretinere pentru imprimantele lor. Consumabilele mai ieftine pot reduce cheltuielile. dar pot produce rezultate slabe. kit-ul poate contine parti de schimb care se strica repede sau se uzeaza: y y y y Asamblarea tonerului Cilindrii de transfer Tusierele de separare Cilindrii de ridicare De fiecare data cand instalati componente noi sau schimbati toner-ul si cartusele. numarul paginilor imprimate este afisat prin intermediul ecranului LCD sau a contorului localizat inauntrul imprimantei. sau piese rupte utilizatorii care nu stiu sa intretina echipamentele de imprimare trebuie sa apeleze la un tehnician certificat de catre producator. Hartia absoarbe umiditatea din aer.174 Intretinerea preventiva reduce timpul in care un sistem ar putea fi nefunctional si mareste perioada de functionare a componentelor. Manualul imprimantei sau scanner-ului contine informatii despre cum sa intretinem si sa curatam echipamentul. Cititi manualele cu informatii care au fost livrate impreuna cu fiecare echipament nou. folositi consumabilele specificate de producator. Daca hartia si imprimanta sunt prafuite. Figura 1 arata un exemplu de kit de intretinere. resetati contoarele pentru a permite ca urmatoarea verificare de rutina sa fie finalizata la timpul corect. umiditate si interferentele electrice. Informatiile de pe website-ul producatorului sau din manualul utilizatorului explica metodele de curatare corespunzatoare. sau anula garantia. Daca este posibil. faceti o inspectie vizuala asupra tuturor componentelor interne: y y y Inlaturati bucatile de hartie si praful Curatati tusul stropit Uitati-va dupa orice mecanism uzat. depozitati toate imprimantele. intr-un mediu racoros si uscat. Intretinerea imprimantei . ATENTIE: Nu uitati sa deconectati scanner-ele si imprimantele inainte de curatare pentru a preveni pericolul cauzat de tensiunea inalta.

pe de alta parte. Fiecare tip de hartie este in mod evident etichetat cu tipul de imprimanta pentru care este destinat. Repetati acest proces pana cand in urma testului rezulta o imprimare curata si uniforma. In timp.175 Asigurati-va ca opriti si deconectati imprimanta inainte de a efectua intretinerea (mentenanta). curatati meticulos ambele parti si asamblati sticla la fel cum a fost montata initial in scanner. Cand se lucreaza cu imprimante matriceale. cateodata capetele de imprimare acumuleaza cerneala uscata si trebuiesc curatate. Capetele de imprimare ale unei imprimante cu jet de cerneala se schimba in momentul in care sunt inlocuite cartusele. Imprimantele laser. curatati suprafata rolelor cu o carpa umeda. Daca interiorul sticlei devine murdar. Imprimantele laser de obicei nu necesita multa intretinere. Daca murdaria este depusa in zgarieturi. Majoritatea imprimantelor cu jet de cerneala au un utilitar ce arata nivelul de . verificati manualul de instructiuni despre cum sa deschideti unitatea sau sa scoateti geamul din scanner. Daca manualul nu inc lude nici o recomandare. Daca nu sunt curatate regulat. folositi o solutie de curatat sticla si o carpa moale pentru a proteja sticla de zgariere. Exista mai multe tipuri de hartie. Producatorul imprimantei poate de asemenea sa recomande cel mai bun tip de hartie. sau ar putea chiar sa se opreasca de tot. murdarie si alte ramasite. Filtrarea HEPA retine particulele microscopice in interiorul filtrelor. Ati putea deteriora suprafata cilindrului. urmele lasate de degete si alte pete care s-ar putea vedea in imaginile scanate. Intretinerea scanner-ului Ar trebui sa curatati scanner-ul in mod regulat pentru a preveni murdarirea. nu reincarcati cartusele. ATENTIE: Nu atingeti cilindrul unei imprimante laser in timpul curatarii. Chiar si cele mai mici zgarieturi pot fi vizibile la scanarile de inalta rezolutie. acestea vor deveni si mai vizibile. Acest lucru va va ajuta sa preveniti acumularea de praf si urmele de degete lasate in mod accidental. imprimantele pot sa nu mai functioneze in mod corespunzator. utilizati un aspirator proiectat special pentru a ridica particulele de toner. Folositi o carpa umeda pentru a curata orice murdarie. si cerneala stropita pe exteriorul dispozitivului. consultati ghidul utilizatorului pentru a vedea recomandarile de curatare furnizate de catre producator. dar incep sa imprime la o calitate foarte scazuta. Imprimantele au multe piese in miscare. decat in cazul in care se afla intr-o zona plina de praf sau sunt foarte vechi. trebuie sa le testati. In Figura 1 puteti vedea un aspirator proiectat special pentru echipamente electronice. In cazul in care sticla se murdareste. Alegerea corecta a tipului de hartie pentru o imprimanta o ajuta pe aceasta sa aiba o durata de functionare mai mare si sa imprime mai eficient. nu scot pagini albe. Daca este posibil. cartusele cu cerneala pot fi goale. Utilizati utilitarele furnizate de catre producator pentru a curata capetele de imprimare. Dupa ce le curatati. Pentru a preveni scurgerile de cerneala. Un aspirator standard nu poate retine particulele minuscule de toner si le poate dispersa in jur. curatati dispozitivul de manevrare al hartiei cu o carpa umeda. Cand o imprimanta cu jet de cerneala scoate pagini albe. praful de hartie. Verificati manualul imprimantei. Cand curatati o imprimanta laser. La scanner-ele de tip flatbed. Insa. Folositi doar un aspirator cu filtrare HEPA. Folosirea tipului gresit de cerneala poate duce la lucrul in mod necorespunzator al imprimantei sau poate reduce calitatea imprimarii. la aceste piese se aduna praf. La imprimantele cu jet de cerneala. Informatii despre marcile si tipurile de cerneala recomandate de catre producator pot fi de asemenea gasite in manual. pastrati capacul inchis cand scanner-ul nu este folosit.

Acum ca ati inteles procesul de depanare. Puteti configura software-ul imprimantei sa reduca volumul de cerneala sau toner pe care il foloseste. Figura 5 arata diferite modalitati de a aduna informatiile despre problemele imprimantelor si ale scanner-elor. Eticheta ar trebui sa arate cate pagini poate imprima cartusul. Figura 3 este o lista a problemelor care se aplica imprimantelor si scanner-elor. Legat de problemele imprimantei si scanner-ului. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. In acest moment veti avea suficiente informatii sa evaluati problema. Primul pas in procesul de depanare este de a aduna date de la client. Primul laborator este destinat intaririi abilitatiilor de lucru cu imprimantele. trebuie sa va reamintiti sa resetati contorizatorul. Problemele imprimantelor si scanner-elor pot aparea dintr-o combinatie de probleme hardware. Puteti estima usor cate pagini mai puteti imprima. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze problema si sa determine cauza erorii pentru a repara problemele imprimantelor si a scanner-elor. Apoi uitativa la informatiile de pe eticheta cartusului.176 cerneala in fiecare cartus. software si de conectivitate. Figura 4 este o lista a solutiilor rapide pentru problemele care apar la imprimante si scanner-e. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai des decat alte tipuri de probleme. Pentru ca aceasta metoda sa fie exacta. Problemele imprimantelor si scanner-elor pot fi atribuite componentelor hardware. conectivitatii la retea. O metoda de verificare a nivelului de cerneala este sa va uitati la contorizatorul de pagini din interiorul imprimantei sau din software pentru a determina cate pagini au fost imprimate. Urmariti etapele descrise in aceasta sectiune pentru a identifica. este timpul sa aplicati abilitatatile dumeavoastra de a asculta si de a diagnostica. de fiecare data cand inlocuiti cartusul. Spre exemplu. si reduce timpul necesar unui document sa fie imprimat cu jet de cerneala. incercati cateva solutii rapide. repara si documenta in mod corespunzator o problema. cum este afisat in Figura 1. o scrisoare foloseste mai putina cerneala decat o fotografie. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme si solutiile acestora. unele imprimari folosesc mai multa cerneala decat altele. sau unei combinatii a celor trei factori. Figura 6 prezinta resurse pentru posibilele solutii. veti solutiona problema clientului. Daca solutiile rapide nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Veti . In plus. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. un tehnician trebuie sa determine daca problema este a echipamentului. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns. Aceasta setare reduce calitatea imprimarii la imprimantele laser si cu jet de cerneala. Dupa ce veti rezolva problema. Figura 7 este o lista de sarcini necesare pentru a finaliza acest pas. Unele imprimante au ecrane LCD pentru mesaje sau LED-uri ce avertizeaza utilizatorii cand rezervele de cerneala sunt scazute. Aceasta configurare se mai numeste "toner save" sau "draft quality". a conexiunii cablului sau a calculatorului de care este atasat. sa faceti cercetari si sa implementati solutiile posibile. software.

Luati legatura cu un tehnician de imprimante calificat sau certificat in momentul in care o problema este prea dificila sa o remediati dumneavoastra. Utilizati interfata Windwos-ului pentru a partaja imprimante si scanner-e in intreaga retea. y y y y y Acest capitol se concentreaza pe subiecte avansate de retelistica. Ghidati clientul prin mai multi pasi pentru a incerca sa rezolvati problema. Dupa instalare. si consumabilele curate si uscate. Incepeti cu sarcini simple inainte de a va decide sa dati curs unei actiuni. Desfasurati un program de intretinere si curatare si verificati dispozitivele in mod regulat. Utilizati software-ul si manualul dispozitivului pentru a instala o imprimanta sau un scanner.177 depana si repara o problema a imprimantei. Subiectele de baza din retelistica precum siguranta. Pentru a intampina asteptarile si nevoile clientilor si ale utilizatorilor de retea. Consultati clientii pentru a determina cea mai buna modalitate de a actualiza si a configura imprimante si scannere pentru satisfacerea nevoilor lor. componentele de retea si intretinerea preventiva sunt de asemenea discutate. Trebuie sa intelegeti fundamentele despre proiectarea unei retele si de ce anumite componente afecteaza fluxul de date dintr-o retea. Iata alte chestiuni importante acoperite in acest capitol: y Intotdeauna urmati procedurile de siguranta cand lucrati cu imprimantele si cu scanner-ele. incluzand proiectarea retelei. trebuie sa fiti familiarizat cu tehnologiile de retea. scanner-ele. atat local cat si in retea. Subiectul depanarii situatiilor avansate din cadrul unei retele este de asemenea descris in acest capitol. Al doilea laborator este destinat intaririi abilitatilor dumneavoastra de comunicare si de depanare a imprimantelor. Pentru a intampina asteptarile si nevoile clientilor si ale utilizatorilor de retea. Capitolul a explorat pericole si proceduri de siguranta asociate imprimantelor si scanner-elor. Utilizati o secventa de pasi pentru a rezolva o problema. Acest capitol se concentreaza pe subiecte avansate de retelistica. . actualizati driver-ele si firmware-ele pentru a remedia problemele si pentru a mari functionalitatea. Subiectul depanarii situatiilor avansate din cadrul unei retele este de asemenea descris in acest capitol. componentele de retea si intretinerea preventiva sunt de asemenea discutate. Documentati problema si decizia luata. Ati invatat metode de intretinere preventiva. imbunatatirea componentelor de retea si instalarea serverelor de e-mail. imbunatatirea componentelor de retea si instalarea serverelor de e-mail. Acest capitol a revizuit si a discutat informatii cu privire la imprimante si scannere. Exista mai multe parti in interiorul imprimantelor care contin tensiune inalta sau devin foarte calde atunci cand sunt utilizate. ati configurat si ati actualizat o imprimanta sau un scanner. In acest laborator veti face urmatorii pasi: y y y Veti primi ordinul de lucru. Pastrati imprimantele. trebuie sa fiti familiarizat cu tehnologiile de retea. Pastrati consumabilele in ambalajul lor original pentru a preveni deteriorarea si nefunctionalitatea acestora. incluzand proiectarea retelei. Trebuie sa intelegeti fundamentele despre proiectarea unei retele si de ce anumite componente afecteaza fluxul de date dintr-o retea. Subiectele de baza din retelistica precum siguranta. si ati instalat.

Trebuie sa . De asemenea. si manusi. Aveti grija la ce faceti si nu va grabiti. Unelte Cand lucrati cu orice unealta. dar are anumite riscuri: y y y Chimicale periculoase Lumina invizibila ce va poate orbi Unelte cu varful ascutit ce produc cioburi de sticla Sunt utilizate anumite tipuride unelte si chimicale cand lucrati cu cabluri de fibra optica. Va puteti pierde usor echilibrul si puteti cadea. Cand folositi o scara sprijinita de un perete. Chemati o alta persoana sa va ajute daca aveti nevoie de ajutor. daca sunt materiale periculoase sau obstacole de care ar trebui sa fiti avertizat inainte de a intra in zona de acoperis. Niciodata sa nu stati pe cea mai de sus treapta a scarii. Chimicale Solventii si pastele de lipit folosite cu fibra optica sunt periculoase. Cititi orice instructiune si urmariti-o cu atentie. Fragmentele micute va pot rani ochii. poate fi periculoasa. purtati ochelari de protectie. purtati pantaloni lungi. Asigurati-va ca oamenii din zona stiu ca veti lucra acolo. Aveti grija la chestiunile de siguranta cand folositi o scara: y y y y y Cititi eticheta de la scara si urmati orice instructiune de siguranta scrisa pe ea. Aceste unelte pot produce cioburi de sticla care se pot fragmenta si raspandi in aer. Opriti accesul in zona folosind panglica de atentie sau conuri de siguranta. Purtati intotdeauna ochelari de protectie la taierea. urmati instructiunile scrise pe scara. Cel mai important. Purtati manusi oricand se poate si asigurati-va ca aruncati orice deseu corespunzator. Uneltele utilizate in lucrul cu fibra optica au suprafete ascutite de taiere ce sunt folosite la sectionarea sticlei. fie de cupru sau fibra optica. cablurile trebuie sa fie trase prin tavane si pereti unde sunt obstacole si materiale neprevazute sau toxice. Regulile ce ar trebui intotdeauna urmate cand lucrati cu cabluri: y y y y Asigurati-va ca uneltele pe care le folositi sunt in conditii bune de lucru. intrebati conducerea cladirii. Deseori. siguranta ar trebui sa fie intotdeauna prima prioritate. Asigurati-va ca nu va taiati sau puneti pe cineva in pericol. cititi MSDS-ul care insoteste chimicalele pentru a sti cum sa tratati pe cineva in stare de urgenta. Fibra optica este utila in comunicatie. Aceste materiale trebuie manevrate cu grija. Alte unelte sunt folosite pentru a strange cablurile cu putere pentru a fixa conectorii de ele. sau pe cineva responsabil de cladire. De exemplu. Ar trebui sa le manevrati cu grija extrema. si rugati pe cineva sa va tina de scara pentru a o mentine nemiscata. bluze cu maneca lunga. Uneltele necesare la instalarea cablului de cupru sau de fibra optica pot fi periculoase la utilizare. Folositi bunul simt cand rezolvati orice fel de probleme. desfacerea. incaltaminte care sa va acopere picioarele.178 Instalarea de cabluri pentru retele. Ar trebui sa purtati haine care sa va protejeze de aceste materiale. Daca este posibil. Orice compromis de siguranta ar putea rezulta in rani serioase sau chiar moarte. sau despicarea cablurilor de orice fel.

precum si cu alte persoane . ATENTIE: Intotdeauna purtati ochelari de protectie cand lucrati cu cabluri. Amintiti-va sa purtati ochelari de protectie de fiecare data cand taiati orice fel de cablu. lumina emisa de fibra ar putea fi directionata catre ochiul dumneavoastra. Fragmente de Sticla Procesul de taiere si scurtare a firelor iesite din cablul de fibra optica pot produce mici fragmente de sticla sau plastic care va pot penetra ochii sau pielea si va pot produce iritatii severe. Cand taiati cablul de cupru. suprafata de lucru ar trebui sa fie de un mat inchis astfel incat fragmentele mici de sticla sau plastic sa poata fi vazute. precum o sticla de plastic cu un dop de insurubat. Cititi documentatia care vine odata cu instrumentele. Detectorii speciali va pot spune daca o fibra este energizata sau nu. Ar trebui sa pastrati zona de lucru curata si ordonata. sa desfaceti sau sa despicati cablul de fibra optica. Cand lucrati la cablarea fibrei optice. Cand lucrati cu fibra optica. Un echipament deteriorat. Bucatile mici care sar dupa taierea cablurilor se imprastie adesea in aer. Instrumentele de taiere si presare folosite pentru a repara sau finaliza cablul pot fi periculoase daca nu sunt folosite in mod corespunzator. O retea functioneaza mai bine daca este proiectata sa indeplineasca necesitatile utilizatorului. pentru a stoca fragmentele de fibra. Niciodata nu intrati in contact direct cu capetele neizolate ale oricarui tip de cablu. asigurati-va ca ati deconectat sursa luminii. Un tehnician experimentat ar trebui sa va supravegheze pana deveniti calificat corespunzator. Va poate dauna ochilor inainte sa o simtiti. Tehnicienii de orice nivel ar trebui sa stie la ce pericol se expun inainte de a lucra cu echipamente si cabluri de retea. Cand folositi un amplificator pentru a inspecta cablul de fibra optica si conectorii. Niciodata sa nu adunati fragmentele de fibra optica cu degetele. gura. Construirea unei retele necesita analiza mediului si intelegerea optiunilor pentru retea. Riscurile cablului de cupru Cablurile din cupru pot fi de asemenea periculoase la manevrare. Fibrele pot fi extrem de greu de observat pe piele intrucat sunt transparente si mici. Suprafata mata ar trebui de asemenea sa fie rezistenta la chimicale. Daca aveti vreo indoiala. Ar trebui sa discutati cu clientul. litele de cupru va pot intepa pielea sau sa va pot taia. Folositi un container de aruncat. electricitatea statica. Aceasta lumina are o culoare pe care oamenii nu o pot vedea. Lumina Periculoasa Protejati-va ochii de lumina periculoasa ce se gaseste in firele fibrei optice. AVERTISMENT: Asigurati-va o pregatire corespunzatoare inainte de a incerca sa taiati. Nu uitati ca un cablu de cupru poate conduce curent electric. sau fulgerul poate induce curent electric chiar si intr-un cablu deconectat. Inchideti dopul bine inainte de a arunca containerul. sau cu ochii.179 evitati contactul cu pielea. Exersati folosind instrumentele pe un cablu ce poate fi aruncat si cereti ajutorul unui tehnician cu experienta daca aveti nevoie. Folositi banda adeziva pentru a aduna fragmentele mici si aruncati-le corespunzator. testati cablul cu care lucrati cu un voltmetru inainte de a-l atinge.

ar trebui sa desenati locatia dispozitivelor de retea. denumita inspectarea site-ului. Totusi. NetBEUI poate provoca trafic nejustificat in retele mari. in timp ce altele sunt open standard si functioneaza cu o varietate de echipamente. pentru imprimante. In proiectarea retelelor. NetBEUI functioneaza bine intr-o retea mica ce nu este conectata la Internet. Ar trebui sa va interesati de viitoarea crestere a companiei si a retelei. versiunile mai noi de Novell Netware folosesc TCP/IP in detrimentul IPX/SPX. Numarul de utilizatori si cresterea estimata determina topologia fizica si logica initiala. asadar nu este o alegere buna daca reteaua se va mari. In Figura 1 putem vedea o comparatie intre diferitele topologii de retea. Retelele Apple Macintosh au abandonat protocolul AppleTalk pentru suita y y y . reprezentand fluxul de date si protocoale. a curentului de alimentare. O inspectare a site-ului este o inspectie fizica a cladirii ce ajuta la determinarea de baza a topologiei logice. Unele protocoale sunt proprietare si functioneaza doar cu anumite echipamente. Orice inspectie. Decizia este luata pe baza spatiului disponibil. Unde vor fi pozitionate serverele. ntelegerea nevoilor clientului si determinarea planului noi retele sunt necesare pentru a determina topologia retelei. incluzand locatia camerei pentru servere. pentru statiile utilizatorilor si locurile de trecere ale cablurilor. ar trebui facuta timpuriu in proiect. Datorita cresterii Internet-ului. a securitatii si a aerului conditionat. Este usor de instalat si nu necesita configurare. Acestea pot fi in aceeasi camera cu echipamentul de retea. Ar trebui sa creati o lista pentru a inregistra nevoile utilizatorului. trebuie sa determinati protocoalele ce vor fi utilizate. NetBEUI este un protocol mic si rapid util in retelele cu securitate scazuta. Daca nu aveti la dispozitie planul cladirii sau proiectul. Planul cladirii sau proiectul sunt utile in determinarea schemei fizice a echipamentelor si cablurilor. sau pot fi in alta camera. Aceste probleme importante trebuie discutate cu clientul: y y y Tipurile de cablu de wireless Expansibilitatea Numarul si locatia utilizatorilor Numarul de utilizatori si estimarea cresterii in viitor determina topologia fizica si logica initiala. Este important sa aveti o idee generala despre hardware-ul si software-ul ce vor fi folosite in retea. Considerati urmatoarele aspecte atunci cand selectati protocolul: y Stiva de protocoale TCP/IP este necesara pentru fiecare echipament pentru a se conecta la Internet. Acest desen poate fi utilizat la negocieri atunci cand clientul ia deciziile finale de proiect. Aceasta face din ea un protocol preferat pentru retele.180 implicate in proiect. Unde sa pozitionati echipamentele de retea precum switch-urile si routerele. Ar trebui sa luati in considerare urmatorii factori: y y y Unde vor fi plasate statiile de lucru ale utilizatorilor. In Figura 1 se detaliaza diverse protocoale de retea. IPX/SPX este un protocol ce apartine versiunilor mai vechi de Novell Netware.

cea mai notabila fiind Internet-ul. dar cablurile Cat5e sunt produse la standarde mai inalte pentru a permite rate de transfer mai mari. Cel mai folosit tip de cablu in retea este Cat5e. dar dupa o plata facuta o singura data. cabluri si interfete de retea necesare pentru construirea retelei. Cladirile noi sau renovate au cel mai adesea cablare UTP ce conecteaza fiecare birou cu un punct central denumit Main Distribution Facility (MDF). Aditional. Marea majoritate a retelelor din ziua de astazi sunt cablate folosind unul sau mai multe tipuri de cablu twisted-pair din cupru: y y y y Cat5 Cat5e Cat6 Cat6A Cablurile Cat5 si Cat5e arata identic. intretinerea unei retele cablate nu este scumpa. Cablurile Cat6A produc semnalele Ethernet la o rata de 10 Gbps. Cablurile Cat6 pot avea un despartitor central pentru a separa perechile din interiorul cablului. Unul din pasii necesari construirii unei retele este determinarea componentelor de retea corespunzatoare ce vor functiona impreuna cu echipamentele si cablurile retelei. Abreviarea pentru Ethernet pe 10Gb peste cablu torsadat este 10GBase-T. Categoria Cat5e este potrivita pentru retelele Fast Ethernet de pana la 100 m. Alegerea unei topologii de retea determina tipurile de echipamente.181 de protocoale TCP/IP pentru a asigura conectivitatea cu alte retele TCP/IP. Marea majoritate a echipamentelor dintr-o retea cablata costa mai putin decat a celor dintr-o retea wireless. Instalarea cablurilor este scumpa. Este mai . Distanta limita pentru cablarea UTP folosita pentru date este de 100 m. conferintele video si jocurile folosesc cantitati mari din latimea de banda. si prin urmare sunt mai greu de accesat. Atunci cand stiva de protocoale TCP/IP este activata. Cel mai recent tip de cablu torsadat (twisted-pair) disponibil este Cat6A. Aplicatiile precum video. Cablurile Cat6 sunt construite cu standarde si mai mari decat Cat5. Costul Atunci cand proiectati o retea. Cablurile sunt instalate de obicei in pereti sau celule. celelalte protocoale devin disponibile pe porturi specifice. Selectati tipul de cablu cel mai benefic si cu cel mai avantajos pret pentru utilizatori si serviciile ce se vor conecta in retea.3an-2006. asa cum este definit in standardul IEEE 802. trebuie setata o conexiune de exterior cu Furnizorul de Servicii de Internet. costul este un considerent important. ca in Figura 2. In unele medii de afaceri sau de acasa sunt instalate cabluri Cat6 pentru a fi pregatite pentru cerintele de latime de banda din viitor. Clientii care au nevoie de retele cu latime de banda crescuta pot beneficia de instalarea cablurilor ce suporta Gigabit Ethernet sau 10 Gb Ethernet. Echipamentele de retea ce se afla mai departe de distanta limita au nevoie de un amplificator sau un hub pentru a extinde conexiunea catre MDF. Securitate O retea cablata este in mod normal mai securizata decat una wireless. Tipuri de cablu Dimensiunea retelei determina tipul de cablu ce va fi folosit.

liniile existente pentru telefonie nu se califica din punct de vedere tehnic pentru a putea sustine semnalarea DSL. Proiectarea pentru viitor Multe organizatii instaleaza cel mai bun cablu existent pentru a se asigura ca reteaua lor poate face fata vitezelor de retea ce vor fi disponibile in viitor. In acest caz. instalarea cablurilor nu este posibila si prin urmare conexiunea wireless este unica solutie. Exista trei consideratii principale pentru o conexiune la Internet: y y y Viteza Fiabilitatea Disponibilitatea POTS O conexiune printr-un sistem de telefonie vechi (POTS) este foarte inceata dar este disponibila acolo unde exista o linie telefonica. ISDN este foarte fiabil pentru ca foloseste liniile de telefonie. si permite mai multor echipamente sa foloseasca o singura linie telefonica.182 usor de spionat o retea wireless. Organizatiile vor sa evite reinstalarea scumpa a cablurilor in viitor. DSL-ul permite folosirea aplicatiilor de banda larga sau a mai multor utilizatori pentru a imparti aceeasi conexiune la Internet. Cablul Conexiunea la Internet prin cablu nu foloseste liniile telefonice. Semnalele sunt disponibile pentru oricine are un receptor. Serviciul DSL nu este disponibil oriunde si merge mai bine si mai rapid daca instalarea este mai apropiata de sediul central al furnizorului de telefonie (CO . ISDN este disponibil in marea majoritate a locatiilor unde o companie de telefonie suporta semnalare digitala. Modem-ul foloseste linia telefonica pentru a primi si transmite date. Luati in considerare o cladire veche istorica unde regulile interne nu permit modificarea structurii. Exista limitari ale tehnologiei DSL.central office). Pentru a face o retea wireless la fel de securizata ca una cablata avem nevoie de criptare. firele de cupru aflate deja in casa dumneavoastra sau in biroul de la serviciu sunt capabile sa transmita semnale pentru comunicatia DSL. ISDN Serviciul digital integrat pentru retele (ISDN) ofera timpul pentru conexiune mai rapid si o viteza crescuta fata de dial-up. In unele cazuri. Dumneavoastra si clientul dumneavoastra trebuie sa va decideti asupra necesitatii instalarii unui cablu mai bun. Wireless O solutie wireless poate fi posibila in locurile in care cablarea este imposibila. De asemenea. Conexiunea prin cablu foloseste liniile de cablu coaxial concepute pentru televiziunea prin cablu. Vitezele DSL sunt in general mai bune decat cele folosind ISDN. Cativa distribuitori particulari ce se conecteaza la o compania de telefonie pot vinde mai multe conexiuni decat le sunt permise. DSL-ul este mult mai rapid atunci cand primeste date prin Internet decat atunci cand trimite date. ceea ce duce la incetinirea vitezei totale a serviciului pentru utilizatori. Ca si DSL-ul. ISP-ul (Internet service provider) pe care l-ati ales poate avea un efect considerabil asupra serviciului de retea. permite mai multor echipamente sa foloseasca o singura linie telefonica. In marea majoritate a cazurilor. DSL Linia digitala de conexiune(DSL). conexiunea prin cablu ofera viteze ridicate si o conexiune disponibila . ca si ISDN-ul.

fiabilitatea si costul inainte de a alege un serviciu Orice echipament de retea necesita o interfata de retea. Semnalele sunt transmise direct catre o antena aflata pe acoperisul cladirii sau al unei case. Sunt mai multe tipuri de interfete de retea: y y y Majoritatea interfetelor de retea pentru calculatoare sunt fie integrate in placa de baza fie sunt un card de expansiune care se potriveste intr-un slot de expansiune. . Teoretic. Furtunile puternice pot degrada calitatea conexiunii dintre utilizator si satelit. sau dintre satelit si furnizor. ceea ce inseamna ca si atunci cand conexiunea nu este folosita ea este disponibila. Inaintea achizitionarii unei placi de retea (NIC). si capabilitatilor pe care cardul le ofera.183 mereu. Furnizorii pot oferi conexiune wireless la Internet folosind tehnologie de microunde in zone limitate. Adaptoarele de retea USB se pot conecta la orice port USB si pot fi folosite cu calculatoare si cu laptop-uri. dar poate fi afectata de limitarile furnizorului de cablu. Companiile care ofera servicii pentru mobile pot oferi si servicii pentru Internet. factorilor de forma. acest tip de conexiune este o alternativa pentru cei care nu pot primi un serviciu de tip DSL. Wireless Multe tipuri de servicii de Internet sunt disponibile. In cele mai multe cazuri. latimea de banda pentru cablu este mai mare decat cea pentru DSL. Satelit Pentru cei care locuiesc in zone rurale. Serviciul nu este disponibil in toate zonele. Costul instalarii si taxele lunare pentru serviciu sunt mult mai mari decat cele pentru DSL si conexiune prin cablu. conexiunea broadband prin satelit la Internet asigura o conexiune de viteza mare disponibila mereu. Marea majoritate a caselor ce au televiziune prin cablu au posibilitatea de a-si instala si un serviciu de Internet de mare viteza. Verificati viteza si capabilitatile hub-ului sau ale switch-ului care va fi conectat la calculator. Comparati vitezele de conexiune. Cercetati tipurile de conexiuni pe care le ofera un ISP inainte de a alege unul. furnizorul de servicii asigura o conexiune de backup. NIC-ul va opera la 10 Mbps. Placile PCI si PCMCIA sunt folosite pentru a conecta un calculator la Internet. Deoarece televiziunea prin cablu ajunge in multe case. Verificati serviciile disponibile in zonele dumneavoastra. incetinind sau chiar deconectand astfel conexiunea. Multe companii ce ofera conexiune prin cablu ofera si serviciu de telefonie. Majoritatea interfetelor de retea ale laptop-urilor sunt fie integrate in placa de baza fie sunt potrivite intr-un slot de expansiune PC Card sau ExpressBus. NIC-ul va opera la 100 Mbps. Placile de retea Ethernet pot sa nu fie compatibile: y y Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100 Mbps si un hub care suporta doar 10 Mbps. Daca aveti o placa de retea (NIC) de 10/100/1000 Mbps si un switch care suporta doar 100 Mbps. O antena pentru satelit este folosita pentru a transmite si primi date catre un satelit ce transmite aceste date catre un furnizor de internet. ar trebui sa va interesati asupra vitezei.

Aceasta tabela contine o lista a tuturor adreselor MAC din retea. Hub-urile nu segmenteaza traficul din retea. La o retea pentru firme. Trimitand frame-uri printr-un singur port spre destinatie.11g pot fi folosite pe retelele 802. Costurile pot varia mult.11a. si o lista cu ce port din switch poate fi folosit pentru a ajunge la un anumit dispozitiv cu adresa MAC data.11n. Exista mai multe tipuri de dispozitive pentru conectarea componentelor retelei.184 Cu toate acestea. Hub-ul se poate conecta la alte dispozitive de retea precum un switch sau router care conecteaza la randul lor alte segmente de retea. switch-ul foloseste tabela de comutare pentru a determina ce port sa foloseasca pentru a ajunge la acea adresa MAC. Selectati dispozitivele de retea care intrunesc nevoie clientului. probabil ca va trebui sa va achizitionati o placa de retea gigabit pentru a echivala vitezele. Switch-urile mentin o tabela. foarte mult trafic inutil circula constant intre dispozitivele conectate la el. Viteza maxima a retelei este determinata de viteza hub-ului. Daca in viitor sunt planuri de imbunatatire a retelelor la Gigabit Ethernet. 802. Switch-ul apoi creaza o tabela de comutare ce asociaza adrese MAC la porturi de iesire. si latimea de banda a intregii retele nu este afectata. Asemeni unui hub. Frame-ul este inaintat de la port spre destinatie. Ar trebui sa stiti ce echipamente wireless se folosesc si ce va fi instalat in retea pentru a asigura compatibilitatea si fiabilitatea.11a poate fi folosita numai pe o retea ce suporta 802. Routere Router-ele interconecteaza retele. Cand soseste un frame care este destinat unei anumite adrese MAC. asigurati-va ca va achizitionati placi de retea capabile sa suporte viteza. Placile de retea Wireless sunt disponibile in multe forme cu multe capabilitati. Asta inseamna ca un hub functioneaza si ca un repeater. In plus. Ar trebui sa alegeti placi de retea wireless bazate pe tipul de retea wireless instalata. viteza switch-ului determina viteza maxima a retelei. celelalte porturi nu sunt afectate. Placile de retea 802. Tabela de comutare inregistreaza adresele MAC inspectand adresa MAC sursa al oricarui frame primit. Alegeti carduri wireless care se potrivesc necesitatilor clientilor dumneavoastra. si portul prin care a venit. In orice caz. precum in aceste exemple: y y y Placile de retea 802. Switch-urile In retelele moderne switch-urile au inlocuit hub-urile in rolul de puncte centrale ale conectivitatii. Hub-uri Un hub este utilizat pentru a imparti datele intre mai multe dispozitive de pe un segment de retea. deci scade latimea de banda disponibila la orice dispozitiv. un port al router-ului se . asadar alegeti placi de retea care sa se potriveasca dorintelor clientului dumneavoastra.11b si 802.11b pot fi folosite pe retelele 802.11g. Un hub poate extinde granitele unei retele deoarece reconstructia semnalului depaseste efectele distantei. deoarece hub-urile nu filtreaza datele. daca aveti un switch gigabit. Un avantaj al hub-ului este ca el regenereaza datele ce trec prin el. switch-urile filtreaza si segmenteaza traficul retelei prin trimiterea datelor doar la dispozitivele carora le este destinat. Astfel se furnizeaza o latime de banda dedicata mai mare pentru fiecare dispozitiv din retea. Hub-urile sunt folosite mai rar in ziua de azi datorita eficientei sporite si costului redus al switch-urilor.

. laptop-uri si imprimante de retea. pot fi provocate perturbari cauzate de modificarea structurii cladirii si instalarea cablurilor de retea. Utilizatorii casnici aleg sa achizitioneze echipamente de la ISP deoarece. lucreaza ca firewall si ofera conectivitate wireless. pentru LAN. pretul initial al echipamentului va fi mai mic decat costul inchirierii acestuia. Router-ul devine gateway. Folositi o schema de etichetare care exista deja. sunteti pregatit sa instalati cablurile de retea. router-ul conecteaza calculatoarele si dispozitivele de retea din casa la Internet. Unele ISP-uri pot inchiria echipamente pe baza unor intelegeri lunare. Chiar si instalarea unei retele mici. sau cale catre exterior. ar fi posibil sa fie necesara instalarea acestor echipamente in locatii diferite.185 conecteaza la WAN si celelalte porturi se conecteaza la retelele LAN ale firmei. precum si planul de amplasare al cablului. schimbari. Multe ISP-uri ofera discount la echipamentele achizitionate la instalare. sau ghidati-va folosind schitele din TIA/EIA 606-A. 4. Pentru a instala cablul in tavane si in spatele peretilor. Cand router-ul pentru acasa ofera mai multe servicii. Astfel poate fi mai atractiv deoarece ISP-ul este razpunzator pentru echipament in cazul unei defectiuni. Router-ul wireless. Intr-o retea personala. configurate si testate. Asigurati-va ca etichetati capetele fiecarui cablu. exista posibilitatea aparitiei unor timpi morti in reteaua existenta. Pasii Instalarii Retelei Daca aveti de gand sa va instalati cablul dumneavoastra. poate fi denumit dispozitiv multifunctional. Odata ce ati determinat locatia tuturor echipamentelor de retea. O persoana trage cablul. Asigurati-va ca interfetele de retea sunt instalate corespunzator pe calculatoare. dupa un timp. Toate materialele necesare ar trebui sa fie disponibile la locul si timpul instalarii. configurati software-ul clientului si informatiile referitoare la adresele IP pe toate echipamentele. si cealalta impinge cablul prin pereti. Instalarea si implementarea unei retele poate fi o sarcina complicata. 3. de acasa. sau ar fi posibil sa aveti doar un echipament. In cateva cladiri noi sau nou renovate. ar trebui sa le testati pentru a va asigura ca nu are loc nici o interferenta. Dupa instalarea interfetelor de retea. Totusi. Toate conexiunile LAN sunt delimitate in aceasta zona. In timpul instalarii. sau imbunatatire. securizata. Instalati switch-urile si router-ele intr-o locatie centrala. o planificare atenta ajuta la o instalare mai usoara si rapida. In acest caz router-ul este un gateway local. Intr-o retea pentru acasa. Acesti pasi schiteaza procesul de creare fizica al unei retele: 1. Echipament pentru ISP Cand va abonati la un ISP. Proiectul nu este complet pana cand toate echipamentele nu au fost instalate. De exemplu. va trebui sa trageti cabluri. Dupa ce cablurile au fost terminate la ambele capete. ar trebui la inceput sa aflati ce tipuri de echipamente sunt disponibile pentru a selecta cel mai potrivit dispozitiv. afisat in Figura 1. cablurile de retea pot fi instalate pentru a evita problema instalarii cablurilor mai tarziu in zidurile finisate. 2. Daca nu este nici un cablu preinstalat trebuie sa il instalati. poate deveni dificila si poate dura mult timp. aveti nevoie de timp pentru a va pregati.

Folositi comanda ping pentru a testa conectivitatea de baza. 6. inclusiv gateway-ului implicit si calculatoarelor din alte locatii. Odata ce este confirmata conectivitatea de baza. Puteti identifica cine are acces la director si ce permisiuni au asupra obiectelor din director. verificati conectivitatea la retea. ca in Figura 1. trebuie sa il copiati intr-un director mai intai. In functie de numarul de site-uri pe care il vizitati. trebuie sa configurati si sa testati aplicatiile de retea precum e-mail-ul sau un navigator de Internet. In tab-ul Programs puteti verifica daca IE este browser-ul implicit. Folositi comanda ipconfig /all pentru a vizualiza configuratia IP pe fiecare statie. Chiar daca aceasta nu este neaparat o problema urgenta. Site-ul web se deschide cu browser-ul care este setat implicit. multe fisiere sunt descarcate in folderul pentru fisiere temporare de Internet. sa schimbe informatia dintr-un fisier si sa y . Alegeti Start > Run. ca in Figura 2. Ar trebui sa puteti da ping altor calculatoare din retea. Verificati daca aveti o lumina de control aprinsa pe fiecare din interfetele de retea. introduceti adresa site-ului si apasati OK. Daca doriti ca IE sa fie cel implicit. verificati ca fiecare port al echipamentelor de retea conectat la un echipament este aprins. Marea majoritate dintre aceste fisiere sunt fisiere imagine ce reprezinta banner-e si alte componente ale paginii web. ar trebui sa stergeti sau sa scoateti fisierele ocazional. Acest lucru este in special important atunci cand ati realizat consultari bancare online sau ati introdus informatii personale intr-un browser. In Figura 3 puteti vedea fereastra unui director partajat. Pentru a partaja un fisier. Intr-o retea personala. Apoi selectati Share this folder. Faceti click dreapta pe director si selectati Sharing and Security. incepeti prin a porni IE. In bara de meniuri selectati Tools > Internet Options. anumite directoare sau un intreg disc. directorul cu fisiere temporare pentru Internet se poate umple repede. precum Microsoft Internet Explorer (IE). Browser implicit Puteti confirma care browser sa fie folosit implicit de catre Windows. Partajarea fisierelor Utilizatorii pot partaja resurse printr-o retea. Cu IE. ar trebui sa configurati un browser. sa navigheze prin subdirectoare. Permisiunile definesc tipul de acces pe care il are un utilizator asupra unui fisier sau director: y Read ± Permite utilizatorului sa citeasca fisierul si numele subdirectoarelor. Fisierele temporare de Internet sunt stocate pe calculatorul dumneavoastra astfel incat browser-ul poate incarca mai rapid cuprinsul la urmatoarea vizita a aceluiasi site. Fisiere temporare de Interne Atunci cand un sistem de operare precum Windows este instalat. Instalati cate un cablu Ethernet din conexiunea de pe perete catre fiecare echipament de retea. de fiecare data cand accesati o pagina web. Puteti partaja un singur fisier. IE este de asemenea instalat. Cand toate echipamentele sunt conectate si toate luminile de control sunt aprinse. Dupa ce reteaua a fost setata si testata. Puteti configura setarile unui browser si sa executati sarcini de mentenanta in casuta Internet Properties. si sa il selectati daca doriti acest lucru.186 5. sa vada informatiile cuprinse in fisiere si sa ruleze programele. Change ± Permite tot ce permite si Read si in plus permite utilizatorului sa adauge fisiere si subdirectoare.

Imprimanta este acum accesabila si de pe alte calculatoare. Full Control va permite sa schimbati permisiunile pe fisier sau director si sa preluati controlul asupra lor. Conectati un DSL sau un cablu pentru modem la portul etichetat "Internet". Daca fisierul sau directorul se afla pe o partitie NTFS. Urmatorii pasi descriu instalarea unui punct de acces: 1. Full Control ± Permite tot ce permit atat Read cat si Change. Cel mai bun loc pentru un punct de acces wireless este in centrul zonei pe care vreti sa o acoperiti. y Windows XP Professional este limitat la un numar de 10 conexiuni simultane pentru fisierele partajate. Atunci cand instalati o retea wireless. 2. Apasati Share this Printer si apoi OK. placile de retea pentru conexiune fara fir (wireless) si echipamentele si cablurile mai rapide de retea pot fi integrate intr-o retea pentru a permite clientului sa comunice fara fir sau mai rapid. sau infrastructura existenta trebuie sa fie imbunatatita. In cazul in care clientul dumneavoastra adauga calculatoare suplimentare in retea sau functionalitate wireless. Faceti click dreapta pe pictograma imprimantei si selectatiSharing. Echipamentul pe care il sugerati trebuie sa functioneze cu echipamentul si cablajul folosit. Apasati File > Add Printer. Trebuie sa reusiti imbunatatirea. Trebuie sa reusiti imbunatatirea. Folositi o schita a etajului pentru a gasi locatia pentru punctul de acces ce permite o acoperire cat mai mare. Echipamentul pe care il sugerati trebuie sa functioneze cu echipamentul si cablajul folosit. trebuie sa fiti capabili sa recomandati echipamente bazandu-va pe nevoile lor. Folositi vrajitorul de Add Printers pentru a gasi si instala imprimanta partajata in retea. placile de retea pentru conexiune fara fir (wireless) si echipamentele si cablurile mai rapide de retea pot fi integrate intr-o retea pentru a permite clientului sa comunice fara fir sau mai rapid. instalarea si configurarea componentelor atunci cand un client cere viteza mai mare sau cand o noua functionalitate va fi adaugata retelei. Partajarea unei imprimante Pentru a partaja o imprimanta apasati Start > Control Panel > Printers and Faxes. In cazul in care clientul dumneavoastra adauga calculatoare suplimentare in retea sau functionalitate wireless. Echipamentele precum punctele de acces. Conectati punctul de acces la reteaua existenta. instalarea si configurarea componentelor atunci cand un client cere viteza mai mare sau cand o noua functionalitate va fi adaugata retelei. In spatele router-ului Linksys WRT300N exista cinci porturi. trebuie sa fiti capabili sa recomandati echipamente bazandu-va pe nevoile lor. cu o deschidere liniara intre echipamentele wireless si punctul de acces. trebuie sa va decideti unde doriti sa montati punctele de acces si apoi trebuie sa le configurati. sau infrastructura existenta trebuie sa fie imbunatatita.187 stearga fisiere si subdirectoare. Pentru a accesa o imprimanta partajata de un alt calculator selectati Start > Control Panel > Printers and Faxes. Logica de comutare a echipamentului trimite toate . Echipamentele precum punctele de acces.

fie o adresa dinamica repartizata de un server DHCP. masca de subretea si adresa serverului DNS. configurata manual. Poate fi dificil sa aflati daca reteaua wireless functioneaza corespunzator. Informatiile din fereastra Connection Status includ fie o adresa statica. Pentru a executa anumite sarcini. impreuna cu viteza si durata conexiunii. Masca de subretea si gateway-ul implicit sunt listate de asemenea. Exista in pagina de setare tab-uri ce contin alte sub-tab-uri. . Pachetele reprezinta comunicarea dintre calculator si echipamentele de retea. trebuie sa configurati router-ul sa comunice cu echipamentele din retea. Pentru alte informatii in afara celor din tab-ul de ajutor. In fereastra putem observa conectarea sau nu a unui calculator. scrieti 192. Dati dublu-click pe conexiunea wireless pentru a vedea statusul. consultati manualul utilizatorului. Pentru a vedea fereastra Address Type. ca in Figura 1. prima pagina de setup se deschide. selectati tab-ulSupport din fereastra Connection Status. selectati Start > Control Panel > Network Connections . 5. apasati Details. Deschideti un browser pentru pagini web. router-ul comunica automat cu modem-ul pentru a receptiona informatii despre retea de la ISP. Aceasta este adresa implicita pentru configuratiile si administrarea unui router. Ipconfig Comanda ipconfig este o unealta in linia de comanda folosita pentru a verifica validitatea adresei IP a conexiunii..168. Puteti fi conectat la un punct de acces wireless sau la gateway-ul de acasa. dar este posibil sa nu fiti conectati la Internet.1. Porniti modem-ul de banda larga si montati cablul de alimentare la router. Pentru a accesa adresa MAC si alte informatii cu privire la adresa IP. ca in Figura 4. Atunci cand router-ul a realizat comunicarea cu modem-ul. Scrieti admin ca parola implicita. 4. Atunci cand modem-ul termina de setat conexiunea cu ISP-ul. Atunci cand folositi pagina de configurare a router-ului 300N puteti apasa pe tab-ul de ajutor pentru a vedea informati ajutatoare pentru o pagina. puteti folosi CLI-ul sau Windows GUI. Ping . apasati Repair pentru a reseta informatiile conexiunii si pentru a incerca sa stabiliti o conexiune noua. Continuati cu setarea. adaugati argumente pentru comanda ipconfig. 6. 3. Conexiuni de retea Pentru a verifica o conexiune wireless folosind GUI de la Windows XP.1. Trebuie sa apasati pe butonul Save Settings din partea de jos a fiecarui ecran dupa ce ati facut orice schimbare. O fereastra de securitate va solicita autentificarea pentru a accesa paginile de configurare ale router-ului. Pentru o conexiune ce nu functioneaza corect.188 pachetele prin acest port atunci cand exista comunicare spre si dinspre Internet si alte calculatoare conectate. Atunci cand ati realizat autentificarea. Pentru a depana o conexiune la Internet. Cea mai simpla modalitatea de testare a conexiunii la Internet este sa deschideti un browser si sa verificati daca aveti conexiune la Internet. Porniti calculatorul conectat la router.. din Figura 3. chiar si atunci cand Windows-ul arata ca sunteti conectat. In campul de adrese. Ecranul Connection Status din Figura 2 arata numarul de pachete care au fost primite si trimise. Campul pentru numele utilizatorului ar trebui lasat liber. Conectati un calculator la unul din porturile ramase pentru a putea accesa pagina de configurare web. Fereastra afiseaza informatii IP de baza pentru conexiunea de retea. informatie care este necesara pentru a avea acces la Internet: adresa IP.

inseamna ca problemele sunt la ISP. Puteti testa propria conectivitate folosind comanda ping catre propriul calculator. Selectati Start > Run > cmd. in Internet. Clienti citesc e-mailurile de pe serverul de e-mail folosind unul din cele doua protocoale: y y Post Office Protocol (POP) Internet Message Access Protocol (IMAP) Clienti trimit e-mailuri catre servere. In prompt-ul de comenzi. introduceti tracert. Trebuie sa stiti cum sa configurati calculatorul unui client pentru a accepta formatul corect de mail. Selectati Start > Run > cmd. Un sistem de e-mail foloseste un software client de e-mail instalat pe calculatorul utilizatorului. folosind Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Folositi comanda ping pentru gateway-ul implicit pentru a verifica daca conexiunea WAN functioneaza corespunzator. si de asemenea sa intelegeti procesul de setare a unui server de email. In prompt-ul de comenzi. Prima linie din lista rezultata in urma comenzii tracert este gateway-ul dumneavoastra implicit.189 Ping este o unelta CLI folosita pentru testarea conectivitatii intre echipamente. folositi comanda ping pentru un website popular. Tracert va arata unde se opresc pachetele. sau la server-ul destinatie. sau de la un server catre altul. Protocolul SMTP are aceste caracteristici: y y y y POP Protocol simplu bazat pe text Trimite prin TCP folosind portul 25 Trebuie sa fie implementat pentru a trimite e-mail-uri Mesajul este trimis dupa ce destinatarii au fost identificati si verificati . SMTP Protocolul SMTP trimite e-mailuri de la un client catre un server. Puteti afla adresa gateway-ului implicit folosind comanda ipconfig. Selectati Start > Run > cmd. Tracert Tracert este o unealta CLI ce urmareste ruta pe care pachetele o urmeaza de la calculatorul dumneavoastra pana la adresa destinatie. Raspunsul la comanda ping arata adresa IP a domeniului. accesati placa de retea prin ping. Intrarile urmatoare sunt rutele pe care le urmeaza pachetul pentru a ajunge la destinatie. Pentru a testa conexiunea la Internet si DNS-ul. indicand si unde a aparut problema. In prompt-ul de comenzi. Avantajele si dezavantajele fiecarului protocol de e-mail sunt prezentate in Figura 2. introduceti ping numele destinatiei. Raspunsul arata replicile de la comanda ping sau faptul ca cererea nu a primit raspuns deoarece a fost o problema. si un software server instalat pe unul sau mai multe servere de e-mail. Pentru a testa calculatorul dumneavoastra. introduceti ping localhost. Configurarea software-ului client de e-mail poate fi facut folosind vrajitorul de conexiune ca in Figura 1. si serverele de e-mail trimit intre ele e-mailuri. Aceasta comanda va permite sa verificati daca adaptorul functioneaza corespunzator. Daca exista intrari ce indica probleme dupa gateway-ul initial.

Baza de date Active Directory este organizata intr-un model denumit schema. Protocolul IMAP foloseste portul 143. Serverul Exchange trebuie instalat intr-un domeniu in care fiecare calculator ruleaza cel putin Windows 2000.190 Protocolul POP este folosit de catre clienti de e-mail pentru a descarca e-mail-uri de pe servere. Pentru a preveni afectarea functionarii retelei de catre instalare. IMAP Protocolul IMAP (Internet Message Access Protocol) este similar cu protocolul POP3. Protocolul POP3 suporta utilizatori finali care au conexiuni intermitente. Pastrati instalarea serverului Exchange separata de retea pana cand sunteti sigur ca functioneaza corect. poate descarca e-mail-urile de la server. Pentru a instala si configura un server de e-mail. Instalarea serverului de E-mail Ar trebui sa testati structura retelei inainte de a instala Exchange. Un server active directory este un calculator ce mentine o baza de date care permite administrarea centralizata peste o retea a unei intreprinderi. IMAP este mai rapid decat POP3 si necesita mai mult spatiu de stocare pe server si mai multe resurse de procesare. Un server de cataloage global este o baza de date ce contine informatii despre fiecare domeniu dintr-o retea a unei intreprinderi. fiti pregatiti cu echipamentul corespunzator . serverele de cataloage globale. Active Directory copiaza apoi automat actualizarea pe toate celelalte servere autentificate. Protocolul IMAP4 este folosit adesea in retele mari precum campusurile universitare. Acesta este cunoscut sub denumirea de mod nativ. Ca si POP3. setati serviciile necesare si instalati Exchange pe un set de servere dedicate departe de reteaua principala. Cea mai recenta versiune de IMAP este IMAP4. dar are trasaturi aditionale. Protocolul POP3 foloseste portul 110. Inainte de a instala serverul Exchange. modificarea trebuie facuta pe serverul Schema Master. Un utilizator POP3 se poate conecta. Un server pe care ruleaza Windows 2003 este conceput ca Schema Master. Atunci cand un administrator de retea doreste sa modifice structura Active Directory. precum Microsoft Exchange. Controlerele de domenii Windows NT nu pot functiona intr-un mediu nativ. Acestea sunt servere de e-mail folosite: y y y Microsoft Exchange Sendmail Eudora Internet Mail Server (EIMS) Cum este ilustrat in Figura 3. le poate sterge si apoi se poate deconecta. Acesta este singurul server ce poate schimba modul in care este organizata baza de date cu utilizatori din Active Directory. Diferenta este ca protocolul IMAP permite utilizatorilor sa organizeze e-mail-urile pe serverul din retea. Server de e-mail Un server de e-mail este un calculator care poate trimite si primi e-mail-uri in numele clientilor. si serverele de nume (DNS) trebuie sa fie configurate si functionale inainte de a instala si face sa functioneze corect serverul de e-mail Exchange. precum dial-up. trebuie sa va asigurati mai intai ca reteaua are toate calificarile disponibile si ca este configurata corespunzator. exista de cele mai multe ori interfete si unelte disponibile pentru a va ghida in setarea unui server de e-mail. protocolul IMAP permite descarcarea e-mail-urilor de la servere folosind un client de e-mail. Serverele pentru active directory. Cea mai recenta versiune a protocolului POP este POP3.

In unele cazuri. asigura acces la multe setari intr-o locatie convenabila. serviciilor si a tehnologiilor si functionarea corecta a acestora in retea. NOTA: Inainte de a planifica instalarea unui server de e-mail. Porniti ADUC pentru a crea noi utilizatori. in timpul instalarii. consultati profesionisti in retele. din Figura 4. Casutele de mail vor fi create de catre serverul Exchange atunci cand utilizatorul primeste primul mail. ca in Figura 5. Exchange poate fi instalat. Asigurati-va ca instalati toate actualizarile pentru ca serverul sa functioneze corespunzator. Trebuie sa adaugati Internet Information Services (IIS) folosind interfata Add/Remove Windows Components inainte de inceperea instalarii serverului Exchange. poate fi folosit pentru a administra optiunile serverului. Trebuie sa dezvoltati un plan pentru a realiza intretinerea planificata si curatenia la intervale regulate de timp. incluzand verificarea existentei serverelor. experti in retele Windows sau tehnicieni experimentati in setarea de servere de e-mail. server-elor si calculatoarelor pentru a va asigura ca sunt curate si functioneaza corespunzator. Scrieti numele si parola in concordanta cu politica de securitate a domeniului. Odata instalat serverul Exchange. Interfata de instalare va va trece printr-o serie de pasi pentru a verifica faptul ca serverul Exchange este gata sa fie instalat. echipamentelor de retea. Programul de instalare va va aduce la cunostinta orice problema legata de mediul de instalare. Introduceti CD-ul de instalare si porniti interfata pentru instalarea serverului Exchange. Aceasta va va ajuta la prevenirea caderilor de conexiune ale unei retele si stricarea echipamentelor. Setarea serverului Exchange necesita planificarea atenta. Trebuie sa verificati starea cablurilor.191 si informatii: y y y y y y y y Functionarea integrala si de incredere a serverului DNS Domeniul Active Directory Cel putin un catalog global Functionarea Windows 2000 sau a altui domeniu nativ superior Software pentru serverul Exchange Unelte de suport pentru servere Windows Server Schema Master Conexiune de viteza mare la Internet Sunteti gata sa instalati serverul de e-mail atunci cand toate calificarile retelei sunt corespunzatoare. Utilitarul Exchange System Manager. Intretinerea preventiva este la fel de importanta pentru retea cum este si pentru calculatoarele din retea. Acesta este cunoscut si sub numele de stampilare a utilizatorului cu "activarea-casutelor". daca serverele de domeniu functioneaza corespunzator si daca uneltele de suport pentru Windows sunt instalate. plugin-ul Microsoft Management Console pentru Exchange. . IIS este un server ce are programe folosite pentru a construi si administra servicii pentru website. care este o consola ce controleaza desfasurarea serverului Exchange. Dupa ce ati instalat IIS. Reporniti programul de instalare dupa rezolvarea oricarei probleme. daca apare o eroare este posibil sa fiti nevoiti sa reinstalati sistemul de operare si sa porniti instalarea serverului Exchange de la inceput. Interfata va verifica daca IIS este instalat. Folositi consola Active Directory Users and Computer (ADUC) pentru a configura casutele de mail.

Verificati daca doar un singur utilizator sau mai multi au aceeasi problema. Trebuie sa dezvoltati un plan pentru a realiza intretinerea planificata si curatenia la intervale regulate de timp. Ca tehnician. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta adunarea datelor de la client. este stricat sau scoate sunete ciudate. Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. puteti remarca daca echipamentul incepe sa nu mai functioneze. software si probleme de conectivitate. Acest proces se numeste depanare. Demonstrati utilizatorilor de retea cum sa conecteze si deconecteze corespunzator cablurile. Informati administratorul de retea pentru a preveni caderile nedorite de conexiune ale unei retele. Problemele retelelor pot rezulta dintr-o combinatie hardware. Aceste conditii pot produce pierderi ale latimii de banda sau ale conectivitatii. Un tehnician trebuie sa poata analiza problema si sa determine cauza erorii pentru a putea repara problema de retea. Ca parte a programului regulat de intretinere planificata. Figura 3 listeaza . Asigurati-va ca toate cablurile sunt etichetate corespunzator si ca etichetele nu au cazut. Inlocuiti etichetele uzate sau care nu pot fi citite. este stricat sau scoate sunete ciudate. Informati administratorul de retea pentru a preveni caderile nedorite de conexiune ale unei retele. Aceasta va va ajuta la prevenirea caderilor de conexiune ale unei retele si stricarea echipamentelor. trebuie mai intai sa localizati sursa problemei. incepeti depanarea problemei cu calculatorul acestui client. Daca problema este cu un singur utilizator. Cablurile statiilor de lucru si ale imprimantelor trebuie sa fie verificate atent. Trebuie sa verificati starea cablurilor. Demonstrati utilizatorilor de retea cum sa conecteze si deconecteze corespunzator cablurile. Cablurile sunt adesea mutate sau lovite atunci cand sunt sub mese. si pot fi indoite. Trebuie sa fiti proactiv in educarea utilizatorilor de retea. Cablarea se poate strica si uza. Aceste conditii pot produce pierderi ale latimii de banda sau ale conectivitatii. Cablurile sunt adesea mutate sau lovite atunci cand sunt sub mese. Ca tehnician. Trebuie sa mentineti cablarea in stare buna pentru a pastra performante crescute ale retelei. Imediat ce ati discutat cu clientul ar trebui sa verificati problemele evidente. inspectati ca toate cablurile sa nu fie rupte. echipamentelor de retea. Trebuie sa mentineti cablarea in stare buna pentru a pastra performante crescute ale retelei. Atunci cand incepeti depanarea unei retele. Asigurati-va ca toate cablurile sunt etichetate corespunzator si ca etichetele nu au cazut. Intretinerea preventiva este la fel de importanta pentru retea cum este si pentru calculatoarele din retea. Cablarea se poate strica si uza. inspectati ca toate cablurile sa nu fie rupte. Verificati ca suporturile pentru cablu sunt instalate corespunzator si ca nici un punct de atasare nu s-a slabit. Cablurile statiilor de lucru si ale imprimantelor trebuie sa fie verificate atent.192 Ca parte a programului regulat de intretinere planificata. server-elor si calculatoarelor pentru a va asigura ca sunt curate si functioneaza corespunzator. si pot fi indoite. precum si cum sa le mute daca este necesar. Trebuie sa fiti proactiv in educarea utilizatorilor de retea. Verificati ca suporturile pentru cablu sunt instalate corespunzator si ca nici un punct de atasare nu s-a slabit. Inlocuiti etichetele uzate sau care nu pot fi citite. puteti remarca daca echipamentul incepe sa nu mai functioneze. precum si cum sa le mute daca este necesar.

Daca solutiile rapide aplicate nu au rezolvat problema este timpul sa se adune date din calculator. Figura 6 prezinta resursele pentru solutiile posibile. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. . y y y y y y y Capitolul trece in revista tipurile de atacuri care ameninta securitatea calculatoarelor si informatiile pe care acestea le contin. prezentati solutia clientului. Figura 4 listeaza cateva solutii rapide pentru problemele retelelor. Este indicat sa urmariti metode de siguranta adecvate tot timpul. Urmatoarele concepte sunt dintre cele mai importante de retinut din acest capitol: y Sunt multe riscuri de siguranta asociate cu mediile de retea. Planificati o instalare pe e-mail inainte de desfasurare. Capitolul despre retele la nivel avansat abordeaza planificarea. precum furtul sau avarierea echipamentelor. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. si imbunatatirea retelelor si componentelor de retea. Luati decizii de proiectare care vor satisface nevoile si scopurile clientilor dumneavoastra. Riscurile pentru calculatoare si echipamente ale retelei vin atat din surse externe cat si interne. echipament avansat sau cablare. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme de retea si solutiile acestora. Un tehnician este responsabil de securitatea informatiilor si a echipamentelor calculatorului intr-o organizatie. Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. Capitolul descrie cum puteti lucra cu clientii pentru a va asigura ca cea mai buna protectie posibila este stabilita. implementarea. Consultati un specialist pentru a va asigura ca instalarea si configurarea unui server de e-mail merge bine. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme mai repede decat alte tipuri de probleme. precum pierderea sau denaturarea informatiilor. Dupa ce veti rezolva problema. Dupa acest pas. Retelele trebuie proiectate in jurul nevoilor clientului dumneavoastra. Discutati cum imbunatatirea va poate ajuta sa sporiti utilitatea retelei in viitor. Riscurile includ amenintari de natura fizica. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. Imbunatatirea unei retele poate implica echipament aditional. dispozitive si mediile de transmisie. Urmariti o metodologie logica pentru a depana problemele avansate ale unei retele. Preveniti problemele retelei dezvoltand si implementand o politica solida de intretinere preventiva. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. incercati cateva solutii rapide. Selectati componente de retea care ofera serviciile si potentialul necesare pentru implementarea unei retele bazate pe nevoile clientului. Figura 5 arata diferite modalitati de a aduna informatiile despre problemele retelelor.193 problemele care se aplica retelelor. si amenintari de natura informationala. Planificati asamblarea retelei bazata pe serviciile si echipamentul necesar pentru furnizarea retelei de care este nevoie. software si conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori.

Acest proces poate solicita angajatului semnarea unui acord cu privire la regulile companiei. y y O politica de securitate este o colectie de reguli. vandalismul. ca de exemplu incuietoarele cu cablu. Este calculatorul un laptop? Securitatea fizica este o problema la laptop-uri. Exista patru aspecte corelate ale . De asemenea listeaza consecintele in cazul nerespectarii regulilor. Identificarea dispozitivelor a caror instalare in retea este permisa precum si a conditiilor de instalare. Exista masuri sa securizati un laptop. Puteti fi implicat in dezvoltarea unei politici de securitate pentru un client sau o organizatie. si pierderea datelor. Tehnicienii de retea si managementul organizatiei trebuie sa lucreze impreuna sa dezvolte o politica de securitate si sa asigure ca datele si echipamentele au fost protejate impotriva tuturor amenintarilor de securitate. Calculatoarele din firme au o amenintare mai mare din partea intruziunii prin retea. Cand creati o politica de securitate. Un calculator ce acceseaza Internet-ul trebuie sa contina solutii firewall si anti-virus. Politica de securitate ar trebui sa identifice hardware-ul si echipamentul ce poate fi folosit pentru a preveni furtul. trebuie sa puneti urmatoarele intrebari pentru a determina factorii de securitate: y Calculatorul este localizat acasa sau intr-o firma? Calculatoarele pentru acasa sunt mai vulnerabile intruziunii prin wireless decat cele dintr-o firma. Este acces la Internet non-stop? Cu cat un calculator este expus mai mult la Internet. Defineste un proces necesar pentru ca angajatii sa primeasca acces la echipamente si date. O politica de securitate include o declaratie cuprinzatoare cu privire la nivelul de securitate cerut si modalitatea prin care va fi obtinuta. y y Politica de securitate ar trebui de asemenea sa furnizeze informatii detaliate despre urmatoarele probleme in caz de urgenta: y y y y y Pasii ce trebuie urmati in cazul incalcarii securitatii Persoanele de contact in caz de urgenta Informatiile care pot fi comunicate clientilor. furnizorilor si mass-media Locatii secundare folosite in cazul unei evacuari Pasii ce trebuie urmati dupa ce o situatie de urgenta s-a terminat. norme si liste de control. Modem-urile si access point-urile wireless sunt exemple de echipamente hardware care pot expune reteaua atacurilor. datorita utilizatorilor ce abuzeaza de drepturile lor. Defineste cerintele necesare pentru ca datele sa ramana confidentiale intro retea.194 O organizatie trebuie sa se straduiasca sa atinga cea mai buna si cea mai economica metoda de securitate impotriva pierderii datelor sau distrugerilor aduse software-ului si echipamentului. Tehnicienii de retea si managerii unei organizatii conlucreaza pentru a dezvolta regulile si normele necesare pentru securitatea echipamentelor. inclusiv prioritatea serviciilor ce trebuie refacute AVERTISMENT: O politica de securitate trebuie pusa in aplicare si urmata de catre toti angajatii pentru a putea fi eficienta. O politica de securitate include urmatoarele elemente: y y y Definirea unei utilizari acceptabile a calculatorului pentru organizatie. cu atat cresc sansele unui atac din partea calculatoarelor infectate. Identificarea persoanelor autorizate sa utilizeze calculatorul intr-o organizatie.

datele. cum ar fi cablurile. un dispozitiv de securitate. si dispozitivele de retea: y y y y Camere de telecomunicatii securizate Detectare wireless pentru puncte de acces neautorizate Firewall-uri la nivel de hardware Sistem de administrare al retelei ce detecteaza schimbarile la cabluri si la panourile de intarire Protejati calculatoarele individuale: y y y y Lacate pentru cabluri Lacate ale statiilor de extindere a laptop-urilor Carcase ce se pot inchide Custi securizate ce imprejmuiesc carcasele calculatoarelor de tip desktop Protejati datele cu hardware care previne accesul neautorizat sau furt de media: y y y Dispozitive de carat hard disk-uri prevazute cu lacat Spatiu de stocare si transport securizate pentru dispozitivele pe care s-a facut backup Dispozitive de siguranta pentru USB-uri Mix-ul de Securitate Potrivit Factorii care determina cel mai eficient echipament de securitate pentru securizarea echipamentului si a datelor includ urmatoarele: y y y Cum va fi folosit echipamentul? Unde este localizat echipamentul de calculatoare? Ce acces de utilizator pentru date este necesar? De exemplu. Urmatoarele produse si aplicatii software pot fi folosite pentru a proteja dispozitivele de retea: y y Firewall Software ± Filtreaza datele de intrare si este integrat in Windows XP Sisteme de detectare a intruziunilor (IDS -Intrusion Detection Systems) ± Monitorizeaza si raporteaza modificarile din cadrul codului programelor si . echipamentul de telecomunicatii. acestea sunt accesul. precum o librarie. Aplicatiile pentru securitate protejeaza sistemul de operare si datele aplicatiilor software. Restrictionati accesul in cladire cu urmatoarele: y y Garduri Hardware pentru securitate Protejati infrastructura retelei.195 securitatii fizice. ilustrat in Figura 2. necesita protectie aditionala impotriva furtului si a vandalismului. poate fi nevoie ca server-ul sa fie securizat intr-o incapere inchisa de echipament. un calculator intr-un loc public aglomerat. asa cum sunt ilustrate in Figura 1. asigura ca sistemul se va inchide daca utilizatorul si laptop-ul sunt separati. infrastructura si calculatorul. Cand avem nevoie sa folosim un laptop intr-un loc public. Intr-un centru de apel aglomerat.

Cel putin. Administratorul de retea revizuieste fisierul de autentificari al evenimentelor pentru a investiga accesul la retea de catre utilizatorii neautorizati. aceste calculatoare ar trebui sa foloseasca programe pentru protectie impotriva virusilor si a programelor de tip malware. calculatoarele de obicei se conecteaza direct la Internet decat printr-un LAN protejat pe care il folosesc organizatiile. Software-ul malitios monitorizeaza reteaua si poate inregistra parolele in text clar. Un program software de tip firewall poate fi de asemenea o parte a solutiei. Daca nu exista o politica de securitate.196 activitatea neobisnuita a retelei Aplicatii si Patch-uri ale sistemelor de operare ± Actualizeaza aplicatiile si sistemul de operare pentru a repara punctele slabe care sunt descoperite in cadrul securitatii y Exista mai multe aplicatii software disponibile pentru a proteja calculatoarele de accesul neautorizat prin infiltrarea de cod daunator: y y y y Protectie impotriva virusilor Protectie impotriva aplicatiilor Spyware Protectie impotriva aplicatiilor Adware Protectie impotriva aplicatiilor Grayware In locuinte si birouri mici. Un tehnician ar trebui sa determine tehnicile cele mai potrivite pentru a securiza echipamentul si datele pentru client. criptate pentru calculatoarele cu acces la retea ar trebui sa fie cea mai mica necesitate in orice organizatie. Aceasta supune calculatoarele din afara unui LAN la riscuri ridicate datorita virusilor si altor atacuri. Politica de securitate ajuta clientii sa selecteze componentele necesare pentru a mentine echipamentele si datele sigure. Politica de securitate ar trebui sa determine nivelul de securitate al aplicatiilor folosite. Retelele wireless ar trebui configurate astfel incat sa cripteze datele. Daca parolele sunt criptate. atacatorii ar trebui sa decodeze criptarea pentru a invata parolele. In functie de situatie. Autentificare si revizuire Autentificarea si revizuirea evenimentelor ar trebui sa fie activate pentru a monitoriza activitatea in retea. Folositi experienta dumneavoastra de tehnician si cercetati produsele de securitate existente pe piata atunci cand alegeti componentele de securitate pentru client. In elaborarea unei politici. trebuie sa discutati problemele de securitate cu clientul. Fiecare pas care imbunatateste protectia costa bani. Parole Utilizarea informatiilor de autentificare sigure. Criptarea Tehnologiile de criptare sunt utilizate pentru a cripta datele care circula intr-o retea. Scopul este sa asigurati un sistem de securitate corespunzator nevoilor clientului. Configurare Wireless Conexiunile wireless sunt vulnerabile in special accesarii de catre atacatori. Fiecare tehnologie este utilizata cu un scop specific: . Software-ul aplicatiilor si sistemul de operare ar trebui actualizate cu ultimele patch-uri. pot fi necesare mai multe tehnici. divizia de management ar trebui sa calculeze costul pierderilor de date versus cheltuielile pentru securitate si sa determine ce este mai avantajos.

Daca o cartela de acces este pierduta sau furata. y y y y Echipamentele de retea ar trebui montate in zone securizate. rezultatul functiei. Datele inregistrate trebuie sa fie monitorizate pentru a observa eventualele probleme. Masurile de control al securitatii accesului fizice includ urmatoarele: y Incuietoare ± Cel mai comun dispozitiv pentru securizarea domeniilor fizice. Retelele virtuale private (Virtual private network .VPN) ± O retea virtuala privata foloseste criptarea pentru a securiza datele ca si cand ar circula intr-o retea privata. dupa cum este ilustrata in Figura 1. Conducta ± O cutie care protejeaza caile de infrastructura de daune si acces neautorizat. toate cheile identice trebuie sa fie schimbate. Astfel este dificil pentru cineva sa intercepteze sau sa modifice mesajul. Procesul este ilustrat in Figura 4. Agent de securitate ± Controleaza accesul la intrarea intr-o cladire si monitorizeaza activitatea din interiorul acesteia.prin Internet. Pipeline-urile sigure de date dintre punctele din VPN se numesc "tuneluri de securitate". Criptarea simetrica este ilustrata in Figura 2. Criparea simetrica ± Criptarea simetrica necesita ca ambele parti ale unei conversatii criptate sa foloseasca o cheie de criptare pentru a reusi sa codeze si sa decodeze datele. Acest lucru este cunoscut ca securizare in functie de doi factori. denumit rezumatul mesajului. Un exemplu de protectie prin suprapunere este folosirea a doua tehnici diferite pentru a proteja un bun. Criptarea asimetrica ± Criptarea asimetrica necesita doua chei. O cheie privata este necesara pentru a scrie un mesaj. si o cheie publica este necesara pentru a decoda mesajul. sau hashing. Numele celor mai populari algoritmi de hash sunt SHA si MD5. Cartela de acces ± Un instrument folosit pentru a securiza zonele din punct de vedere fizic. cu toate ca datele circula prin mai multe retele. o cheie privata si o cheie publica. costul implementarii trebuie echilibrat de valoarea informatiei sau a echipamentului care urmeaza sa fie protejate. doar cartela care lipseste trebuie sa fie dezactivata. y y y y Echipamentele calculatorului si datele pot fi securizate folosind tehnici de protectie bazate pe suprapunere pentru a preveni accesul neautorizat la datele sensibile. Criptarea asimetrica este ilustrata in Figura 3. Avantajul unei criptari asimetrice este faptul ca numai cheia privata trebuie sa fie tinuta secreta. Cand facem referire la un program de securitate. functia este intr-o singura directie. Securitate fizica Utilizati echipamente hardware de securitate la nivel de hardware pentru a preveni incalcarea securitatii si pierderii de informatii sau echipamente. Stiind ca rezumatul mesajului nu va permite unui atacator sa recreeze mesajul. Codarea hash este ilustrata in Figura 1. Daca o cheie este pierduta. Cheile publice pot fi distribuite deschis prin e-mail sau prin afisarea lor pe internet. Daca si un singur caracter este modificat. Toate cablurile ar trebui prinse in canale sau directionate prin interiorul peretilor pentru a preveni . Cu toate acestea. de exemplu. asigura ca mesajele nu sunt corupte sau modificate in timpul transmisiei. Transmitatorul si receptorul trebuie sa utilizeze chei identice. nu va mai fi acelasi. Sistemul pe baza de cartele de acces este mai scump decat incuietorile de securitate. Echipament video ± Inregistreaza imagini si sunete pentru monitorizarea activitatii. corporatista.197 Codarea Hash ± Codarea hash. Hashing-ul foloseste o functie matematica pentru a crea o valoare numerica ce este unica pentru date.

Dispozitiv biometric ± Masoara caracteristicile fizice ale utilizatorului. Produsele hardware si software de tip firewall protejeaza informatiile si echipamentele intr-o retea de accesul neautorizat. cum ar fi carduri de identitate securizate. Prizele de retea care nu sunt folosite ar trebui dezactivate. acest tip de solutie ar fi prea scump. Dispozitivele biometrice. Angajatii trebuie sa foloseasca atat o parola cat si un dispozitiv de securizare a datelor similare cu cele enumerate aici pentru a accesa date: y Smart card ± Un dispozitiv care are are capacitatea de a stoca date in conditii de siguranta. Pachetele care nu sunt parte a unei conexiuni cunoscute nu sunt permise inapoi prin intermediul firewall-ului. Politica de securitate ar trebui sa precizeze nivelul de securitate necesar pentru organizatie.198 manipularea sau accesul neautorizat. care masoara informatiile fizice despre un utilizator. Un proxy actioneaza ca un gateway care protejeaza calculatoarele in interiorul retelei. Firewall de tip proxy ± Un sistem firewall care examineaza tot traficul si permite sau refuza pachetele in functie de regulile configurate. y Firewall Hardware Un hardware de tip firewall este o componenta fizica de filtrare care inspecteaza pachetele de date din retea inainte ca ele sa ajunga la . Daca echipamentul de retea este deteriorat sau furat. Produsele hardware si software de tip firewall au mai multe moduri de filtrare a datelor in cadrul traficului dintr-o retea: y y Filtru de pachete ± Un set de reguli care permite sau refuza traficul bazat pe criterii precum adrese IP. sau porturi folosite. Are un sistem mic de tip radio care stabileste o comunicatie cu calculatorul pe o raza mica. Inspectia de stare a pachetelor ± Un sistem firewall care monitorizeaza starea conexiunilor de retea care traverseaza prin firewall. Identificarea in functie de doi factori este o metoda pentru a mari securitatea. Memoria interna este un cip incorporat intr-un circuit integrat care se conecteaza la un cititor. fie direct. y y Nivelul de securitate de care clientul are nevoie. cum ar fi amprentele sau tiparul irisului. determina dispozitivele selectate pentru a pastra informatiile si echipamentele in siguranta. Fob-ul este destul de mic. Utilizatorului i se da acces daca aceste caracteristici corespund cu cele din baza de date si sunt furnizate informatiile corecte de autentificare. Cu toate acestea. Securitatea datelor Puteti proteja datele folosind dispozitive de securizare a datelor pentru a autentifica accesul angajatilor. Calculatorul trebuie sa capteze semnalul de la fob-ul cheilor inainte de a accepta un username si o parola. Smart card-urile sunt folosite de multe aplicatii in intreaga lume. unor utilizatori de retea li se pot refuza serviciile. sunt ideale pentru utilizarea in zonele de inalta securitate. Un sistem firewall trebuie sa fie folosit in plus fata de software-ul de securitate. Key fob de securitate ± Un dispozitiv mic care seamana cu un ornament la inelul cheii. fie printr-o conexiune fara fir. dispozitive de autentificare online si carti de credit pentru plati online. pentru organizatiile mai mici. protocoale. astfel incat majoritatea persoanelor il ataseaza la inelul cheilor.

Un sofware de firewall utilizeaza resursele calculatorului. Nivele de acces pentru Directoare si Fisiere Nivelurile de permisiuni sunt configurate sa limiteze accesul unui utilizator sau al unui grup de utilizatori la anumite date. sunt folosite pentru a configura securitatea conexiunii fara fir: y Wired Equivalent Privacy (WEP) ± Cripteaza datele de difuzare intre punctul de acces wireless si clientul care foloseste o cheie criptata de 64-biti sau 128biti. Evitati transmiterea semnalului in afara zonei de retea instaland un model de antena care sa fie folosita numai de utilizatorii retelei dumneavoastra. daca nu este configurat corect firewall-ul pentru ele. prezentate in Figura 3 . Antena wireless ± Semnalul captat de o antena conectata la un punct de acces wireless poate influenta unde poate fi receptionat semnalul. dar nivelele aditionale de securitate pot fi scumpe. rezultand performanta redusa pentru utilizator. Filtrarea adreselor MAC ± Restrictioneaza accesul calculatorului la accesul wireless pentru a preveni accesul utilizatorilor oarecare la retea. Doua erori generale de securitate sunt permisiunile incorecte pentru directoare si fisiere si configurarea incorecta a securitatii conexiunii fara fir. va trebui sa activati firewall-ul intern al sistemului de operare pentru o siguranta suplimentara. ilustrata in Figura 5. dar aceasta este o forma nesigura de securizare a retelei wireless. Service Set Identifier (SSID) Broadcasting ± SSID-ul wireless face brodcast la identitatea retelei. Figura 4 ilustreaza configuratia WEP. Wi-Fi Protected Access (WPA) ± Ofera o criptare si o autentificare mai buna decat WEP. Inchiderea SSID-ului face sa para ca a disparut reteaua. Aveti in considerare elementele enumerate in Figura 1 cand alegeti un firewall. Exista posibilitatea ca anumite aplicatii sa nu functioneze corespunzator. Adaugarea de nivele de securitate poate face o retea mult mai sigura. Firewall-ul Windows-ului este un exemplu de software de firewall care este inclus in sistemul de operare al Windows-ului. daca performanta calculatorului nu este o problema. Atat FAT cat si NTFS permit partajarea directoarelor si nivelul de permisiuni pe fisiere pentru toti utilizatorii care au acces la retea. Firewall Software Un sofware de firewall este o aplicatie de pe un calculator care examineaza si filtreaza pachetele de date. Securitatea aditionala la nivel de fisier este asigurata de NTFS. y y y y Firewall-ul interzice selectiv stabilirea conexiunilor la un calculator sau segment . astfel incat nu exista niciun impact asupra performantei de prelucrare. Configurarea securitatii wireless Urmatoarele unelte. Nivelul de permisiuni a fisierelor sunt ilustrate in Figura 2. NOTA: Intr-o retea sigura. Dispozitivele hardware de tip firewall sunt adesea instalate pe routere. Permisiunile directoarelor sunt ilustrate in Figura 1. Trebuie sa cantariti valuarea datelor si a echipamentelor ce trebuiesc protejate cu costul de protejare atunci cand implementati politica de securitate a clientului. Filtrarea adreselor MAC. este vulnerabila cand este folosita singura si ar trebui sa fie combinata cu alte filtre de siguranta. Un dispozitiv hardware de tip firewall este o unitate liber-permanenta care nu foloseste resursele calculatoarelor pe care le protejeaza.199 calculatoare si alte dispozitive dintr-o retea.

Exista cateva firewall-uri de tip software produs de o terta parte. y Pentru a adauga un program. Firewall-ul de obicei functioneaza prin deschiderea si inchiderea porturilor folosite de diferite aplicatii. Asa cum majoritatea utilizatorilor au neglijat sa-si configureze echipamentele. Configurarea firewall-ului pentru Windows XP poate fi implementata in doua moduri: y Automat ± Utilizatorul este indemnat la urmatoarele actiuni: "Pastrati blocarea". Administrarea setarilor de securitate ± Utilizatorul adauga manual programul sau porturile care sunt necesare pentru aplicatiile utilizate in retea. sau "Intrebati mai tarziu" pentru orice cereri nesolicitate. Orice pachet care nu este in mod explicit permis.200 de retea din partea utilizatorilor externi. Protectie impotriva spyware-ului ± Programele anti-spyware scaneaza pentru keyloggeri si alte tipuri de malware pentru a le indeparta din calculator. Aceste cereri pot fi aplicatii legale care nu au fost configurate anterior sau pot fi de la un virus sau vierme de retea care a infectat sistemul. Prin deschiderea doar a porturilor necesare pe un firewall. dupa cum este ilustrat in Figura 1. setarile permisive implicite au lasat majoritatea dispozitivelor expuse atacurilor. echipamentele hardware si software au fost livrate impreuna cu toate setarile ca fiind permisive. Cand un virus este detectat. Multe browsere sunt acum echipate cu unelte si setari speciale ce previn actiunea catorva forme de software malitios. selectati: Start > Control Panel > Security Center > Windows Firewall > Exceptions > Add Program. "Deblocati". Poate fi nevoie de mai multe programe diferite si de multiple scanari pentru a indeparta complet software-urile malitioase: y Protectie impotriva virusilor ± De obicei. Pentru a dezactiva firewall-ul. Exista de asemenea un software de tip firewall integrat in Windows XP. precum spyware si atacuri phishing. cele mai multe dispozitive sunt expediate cu setarile cat mai restrictiv posibil. programele anti-virus ruleaza automat pe fundal si monitorizeaza pentru probleme. este interzis. In mod opus. Anumite tipuri de malware. permitand in acelasi timp o instalare usoara. colecteaza date despre utilizator care pot fi folosite de atacator pentru a obtine informatii confidentiale. utilizatorul este avertizat ca programul incearca sa introduca virusul in carantina sau sa-l sterga. dumneavoastra implementati o politica de securitate restrictiva. Protectie impotriva adware-ului ± Programele anti-adware cauta y y . Malware este un software malitios care este instalat pe un calculator fara stiinta sau consimtamantul utilizatorului. o politica de securitate permisiva ofera acces prin toate porturile cu exceptia celor explicit interzise. Acum. selectati: Start > Control Panel > Security Center > Windows Firewall. sau ca parte a sistemului de operare. La un moment dat. Software Firewall Produsele software de tip firewall de obicei sunt aplicatii care ruleaza pe calculator pentru ca acesta sa fie protejat. Ar trebui sa rulati programe de scanat virusi si spyware pentru a detecta si curata software-ul nedorit.

calculatorul compromis poate fi luat in stapanire si pus in folosinta in scopuri criminale. Protectie impotriva phishing -ului ± Programele anti-phishing blocheaza adresele IP ale site-urilor web de phishing cunoscute si avertizeaza utilizatorul in legatura cu site-uri web suspecte. Urmatoarele optiuni disponibile in Windows XP ofera utilizatorilor posibilitatea de a controla cand software-ul este actualizat: y y y y Automat ± Descarcarea si instalarea automata a actualizarilor fara interventia utilizatorului Doar descarcare actualizari ± Descarca actualizarile automat.201 aplicati ce afiseaza reclame pe calculatorul dumneavoastra. Pot fi setate conturi temporare pentru angajatii care au nevoie se acces pe termen scurt. backup si reconfigurarea sistemului de operare. Actualizarile pot intra in conflict cu politica de securitate a unei organizatii sau pot intra in conflict cu alte setari ale unui calculator. O utilizare obisnuita este aceea de a transforma calculatoarele in generatoare de spam care lanseaza atacuri cu e-mail-uri fara ca utilizatorul sa le poata opri. Acest proces ajuta sa gestionati accesul angajatilor la retea. Angajatii dintr-o organizatie pot avea diferite nivele de acces la date. sau ar trebui sa fie oprite. Oricum. un administrator de retea poate dori testarea actualizarilor inainte ca acestea sa fie distribuite calculatoarelor din retea. descarca si instaleaza automat actualizari ale sistemului de operare. un manager si un contabil pot fi singurii angajati care au acces la fisierele de salarizare. Aceasta sectiune vorbeste despre cum sa maximizati protectia prin actualizare. Windows XP. Administrarea atenta a accesului in retea poate ajuta la limitarea zonelor de vulnerabilitati ce permit unui virus sau software malitios sa intre in retea. Inchiderea accesului angajatilor . NOTA: Software-ul malitios se poate ingloba in sistemul de operare. dar utilizatorului ii este cerut sa le instaleze Anuntare ± Informeaza utilizatorul ca sunt disponibile actualizari si ii ofera posibilitatea de a le descarca si instala Oprirea actualizarilor automate ± Previne orice cautare a actualizarilor Daca utilizatorul este intr-o retea dial-up. Angajatii pot fi grupati in functie de cerintele locului de munca si accesul la fisiere poate fi facut in functie de permisiunile grupului. De exemplu. Apoi. Un calculator compromis in acest mod este numit "zombie". in mod implicit. Mai mult decat atat. Unelte speciale de indepartare sunt disponibile de la producatorul sistemului de operare pentru a curata sistemul de operare. Utilizatorul dial-up poate dori controlarea actualizarilor prin selectarea unei perioade de actualizare atunci cand nu se intrerup alte activitati sau se utilizeaza resursele limitate disponibile. Un sistem de operare este o posibila tinta a unui atac deoarece obtinand controlul asupra lui putem obtine control asupra calculatorului. aceasta nu este cea mai buna metoda de actualizare a sistemelor. y O forma periculoasa de software malitios ce incorporeaza elemente ale ingineriei sociale este atacul phishing. conturile utilizatorilor si datele. setarile Windows Update ar trebui configurate pentru notificarea utilizatorului atunci cand sunt disponibile actualizari. Cateva sarcini de intretinere sunt necesare pentru a asigura eficienta securitatii.

Daca peste un timp inlocuitorul angajatului cere acces la aplicatii si spatiu de stocare. Tehnicienii de calculatoare trebuie sa fie capabili sa analizeze o amenintare a securitatii si sa determine cea mai potrivita metoda pentru a proteja bunurile si a repara pagubele. contul poate fi suspendat pana ce urmatorul oaspete soseste. Ar trebui sa stocati backup-urile intr-un mediu controlat cu o securitate fizica adecvata. Primul pas in procesul de depanare il reprezinta colectarea datelor de la client. Folositi pasi pentru depanare ca un ghid ce ajuta la diagnosticarea si repararea problemelor. accesul la date si hardware trebuie restrictionat imediat. Daca fostul angajat si-a stocat fisiere intr-un spatiu personal pe un server. ei pot fi atribuiti la contul Guest. Acest tip de acces ar trebui sa fie acordate numai pentru perioada de timp necesara pentru a finaliza lucrarile. Comanda NTBACKUP nu poate fi folosita pentru a reface datele. reactivati contul si schimbati-i numele in numele noului angajat. Backup-ul datelor consuma timp. Backup-urile ar trebui sa fie usor accesibile in caz de urgenta Procesul de depanare este folosit pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de securitate. Alte tipuri de backup includ backup zilnic si backup de siguranta. opriti accesul prin dezactivarea contului. Marcheaza fisierele ca fiind salvate. Mediile de stocare pentru backup sunt in mod normal reutilizate pentru a reduce costurile. Un backup diferential salveaza fisierele create sau modificate dupa ultimul backup normal sau incremental. O combinatie de tipuri de backup. Orice optiune pe care doriti sa o suprascrieti trebuie inclusa in lina de comanda. asa cum este prezentat in Figura 1. permite ca datele sa fie salvate in mod eficient. de aceea este de preferat ca backup-urile sa se efectueze atunci cand traficul in retea este scazut. precum crearea unui backup. De exemplu. care nu marcheaza fisierele ca fiind salvate. Conturi de oaspeti Persoanele angajate temporar si oaspetii pot avea nevoie de acces la retea. Un backup al datelor stocheaza informatiile de pe un calculator pe un mediu detasabil care poate fi tinut intr-un loc sigur. Acest proces se numeste depanare (troubleshooting). Cand oaspetii sunt prezenti. . Un backup incremental salveaza doar acele fisiere care au fost create sau modificate dupa ultimul backup normal sau incremental. Unele conturi de oaspeti pot solicita accesul la resurse extinse. Cand nu este prezent nici un oaspete. la Internet si la reteaua unei imprimante. Daca hardware-ul calculatorului se defecteaza.202 Cand un angajat paraseste o organizatie. Parametrii impliciti pentru NTBACKUP vor fi cei setati in utilitarul Windows Backup. Un backup complet este o copie a tuturor fisierelor de pe disc. dar nu marcheaza fisierele ca fiind salvate. Mediul de backup este la fel de important ca si datele din calculator. Aceste resurse pot fi toate disponibile pentru un cont special numit Guest. multi vizitatori pot cere acces la e-mail. Intotdeauna urmati instructiunile de rotatie a mediilor de backup ale organizatiei dumneavoastra. pana la unele mai complexe. Cel mai recent backup al datelor este de obicei stocat in exterior pentru a proteja datele in cazul in care se intampla ceva in cladirea principala. Aceste probleme variaza de la unele simple. precum configurarea unui firewall. datele pot fi restituite si procesarea poate continua. Salvarea datelor ar trebui sa fie efectuata in mod regulat. la fel ca in cazul unui consultant sau a unui auditor financiar. Operatiile de backup pot fi efectuate in linia de comanda sau dintr-un fisier de comanda utilizand comanda NTBACKUP.

este timpul sa adunam informatiile din calculator. software si conectivitatii sau unei combinatii intre acesti trei factori. Puteti rezolva anumite tipuri de probleme de securitate mai repede decat alte tipuri de probleme. Daca solutiile rapide nu corecteaza problema. Figura 4 ilustreaza cateva solutii rapide pentru problemele laptop-urilor.203 Figurile 1 si 2 contin o lista de intrebari cu variante libere sau cu variante limitate de raspuns care pot fi adresate clientului. La acest pas. Dupa ce problemele evidente au fost verificate. pentru a cerceta si implementa solutii posibile. Figura 3 ilustreaza problemele care se aplica laptop-urilor. veti avea destule informatii pentru a evalua problema. Dupa ce discutati cu clientul. Figura 7 prezinta o lista de sarcini necesare pentru a termina acest pas. Figura 5 ilustreaza diferite moduri de a colecta informatii despre problema laptop-ului. . Problemele de retea pot fi atribuite componentelor hardware. incercati cateva solutii rapide. ar trebui sa verificati problemele evidente. Figura 6 ilustreaza resursele pentru solutiile posibile. Figura 1 prezinta o diagrama a celor mai frecvente probleme si solutiile acestora. Dupa ce ati rezolvat problema sistemului de operare veti prezenta solutia clientului.