Sunteți pe pagina 1din 31

1.

INTRODUCERE

In ultimii 40 de ani, grupul Carrefour a crescut pentru a deveni unul din liderii mondiali in
grupurile de distributie.
Al doilea retailer din lume si cel mai mare din Europa, grupul opereaza in prezent cu
urmatoarele formate principale de magazine: hypermarket-uri, supermarket-uri, hard–discount-uri si
convenience. Grupul Carrefour are in prezent peste 15500 de magazine, fie organizate sau francize.
Un operator de pionierat in tari precum Brazilia (1975) şi China (1995), grupul functioneaza in
prezent in trei piete principale: Europa, America Latina si Asia. Cu o prezenta in 35 de tari, peste
56% din cifra de afaceri a grupului provine din afara Frantei. Grupul vede un puternic potential
pentru continuarea dezvoltarii internationale in viitor, in special in marile piete nationale, cum ar fi
China, Brazilia, Indonezia, Polonia şi Turcia.
Ori de cate ori are o prezenta, Carrefour este in mod activ angajat sa promoveze dezvoltarea
economica locala. Intrucat activitatile de vanzare cu amanuntul sunt toate despre contactul cu
persoane, grupul pune accent in mod constant pe recrutarea locala cat si pe gestionarea si formarea
personalului la locul de munca oriunde ei lucreaza.
In mod obisnuit, Grupul Carrefour va fi unul dintre angajatorii privati de conducere, in orice
tara in care opereaza. Desigur, acesta este cazul pentru Franta, locul unde grupul a fost fondat, dar
este, de asemenea adevarat si pentru tari, cum ar fi Brazilia, Argentina, Columbia, Italia şi Grecia.
De asemenea, grupul urmareste sa sprijine furnizorii locali, aproximativ 90-95% din produsele de pe
rafturile magazinelor sale provin de la nivelul local, in functie de tara.

1
2. ISTORIC

1959 - Compania Carrefour este creata de familiile Fourmiere si Defforey.


1960 - Carrefour isi deshide primul supermarket in Annecy, Haute-Savoie.
1961 - LLC Promodès, precursorul Promodès, este creat. Compania a fost infiintata printr-o fuziune
a doua familii de distributie angro din Normandia, gestionate de Paul Auguste Halley si Leonor
Duval Lemonnier.
1962 - Promodès isi deschide primul supermarket in Mautes-la-Ville ( Yvelines).
1963 - Carrefour inventeaza un nou concept: Hipermarket-ul. Primul hypermarket Carrefour este
deschis in Sainte-Genevieve des-bois avand o suprafata de 2500 m2 si oferind produse alimentare si
nealimentare.
1969 - Supermarket-urile Promodès adopta brand-ul Chaupion;
- Carrefour isi deschide primul hypermarket in afara Frantei, in Belgia;
1970 - Actiunile Carrefour sunt cotate la bursa de la Paris.
1972 - Hipermarket-urile Promodès adopta banner-ul Shopi.
1973 - Carrefour isi deschide primul hipermarket in Spania sun banner-ul de Pryca;
- Promodopens este primul “convenience store” sub banner-ul Shopi.
1975 - Carrefour isi deschide primul hypermarket in Brazilia.
1976 - Carrefour introduce in magazine “bunurile libere”, care sunt produse fara marca, dar "la fel
de bune, şi mai ieftine". Promodopens în Spania deschide primul hypermarket Continente.
1977 - Promodès creaza lantul de magazine convenience 8 a Huit.
1979 - Dezvoltarea hard-discount-ului: Carrefour creaza lantul de magazine Ed in Franta si
Promodès precum si banner-ul Dia in Spania.
1981 - Carrefour introduce propriul card de plata, Pass Card-ul;
- Sucursalele Promodès intra in accord de franciza cu supermarket-urile Champion si deschide
primul hypermarket Continent in Portugalia.
1982 - Primul hypermarket Carrefour deschide in Argentina.
1984 - Carrefour lanseaza servicul de asigurare “Carrefour Insurance”.
1985 - Sunt introduse produsele de marca proprie Carrefour.
1988 - Promodès achizitioneaza 128 supermarket-uri ale grupului Primistères;
- Introducerea sloganului “Avec Carrefour, je positive”.
1989 - Primul hypermarket Carrefour deschis in Asia, in Taiwan.
1991 - Primul supermarket Continent in Grecia;
- Carrefour lanseaza serviciul de calatorie “Carrefour Vacances”;
- Carrefour preia lantul de hypermahet-uri franceze Euromarche şi Montlaur.
1992 - Carrefour creeaza sistemul de calitate care garantează originea şi trasabilitatea produsului.
1993 - Primul Carrefour in Italia si Turcia.
1994 - Primul Carrefour in Mexic si Malaezia.
1995 - Primul Carrefour in China;
- Promodès lanseaza brand-ul “Reflets de France” creat sa conserve traditia bucatariei franceze.
1996 - Carrefour continua dezvoltarea in Asia, continuand lista cu Thailanda, Coreea, Hong-Kong;
- Promodès achizitioneaza lantul de magazine convenience Felix Potiu.
1997 - Se deschide primul hypermarket Carrefour in Singapore si Polonia;
- Promodès achizitioneaza lantul de supermarket-uri Catteau;
- Carrefour introduce brand-ul Escapades Gourmandes , specializat in produse traditionale rare
sau mai putin cunoscute si Carrefour Bio, linie de produse alimentare calificata organic;

2
1998 - Carrefour are un interes de control asupra Comptoirs Modernes: 16 hypermarket-uri
Mammouth au devenit partenere ale grupului şi trec la numele Carrefour. Cu aceasta achizitie
Carrefour imbina activitatea supermarket-ului cu Stoc si a banner-ului convenience store cu Marche
Plus; .
- Promodes achiziţioneaza pachete minoritare de actiuni in comertul cu amanuntul: GB in
Belgia, Norte in Argentina si GS in Italia;
- Carrefour deschide primul hypermarket in Chile, Columbia si Indonezia.
1999 - Carrefour si promodès se unesc pentru a crea cel mai mare grup European privind comertul
cu amanuntul cu produse alimentare ( al 2-lea in lume);
- Carrefour achizitioneaza 85 de supermarket-uri in Brazilia, in 6 lanturi regionale.
2000 - Carrefour si promodès intaresc legaturile cu partenerii sai, prin cresterea fondurilor proprii de
proprietate in Norte in Argentina, Gruppo GS in Italia, Marinopoulos in Grecia si GB in Belgia.
Dupa ce cele doua grupuri se unesc, toate hypermarket-urile Continent au devenit magazine
Carrefour iar supermarket-urile adopta numele de Champion in Franta.
- Pryca si Continent se unesc in Spania pentru a deveni Carrefour;
- lansarea supermarket-ului online Ooshop;
- Carrefour deschide primul hypermarket din Japonia;
- lansarea planului global de actionariat adresat angajatilor Carrefour. Peste 200.000 dintre
ei (60% din forta de munca), s-au abonat la acest plan.
2001 - Carrefour a inaugurat 17 statii de serviciu Carrefour pe retelele de autostrazi franceze;
- Carrefour Argentina preia managementul Norte, cel mai mare retailer alimentar din
Argentina;
- Carrefour achizitioneaza investitiile grupului E Spirito din Portugalia;
- Carrefour si Metro AG dispun de propriile eco-mize in Franta si Italia.
2002 - actionarii Carrefour au aprobat majorarea capitalului pentru finantarea ofertei de licitatie
publica lansata de Carrefour pentru actiunile Centrurilor comerciale Carrefour, filiala spaniola.
2003 - Carrefour achizitioneaza hypermarket-ul Hypartlo;
- Carrefour mareste participatia sa din Columbia de la 55% la 100%;
- Belgia: expansiune a supermarket-urilor GB;
- Carrefour isi transfera 7 din magazinele sale Chilian la D&S.
2004 - ED si Carrefour au semnat un accord de franciza;
- Carrefour stabileste o campanie de proprietate europeana, “Carrefour property”.
2005 - Carrefour anunta o schimbare preconizata in guvernarea corporativei;
- achizitionarea a 10 hypermarket-uri din grupul Sonae din San Paolo, Brazilia si inca a 6
hypermarket-uri si 2 proiecte in Tesco
2006 - Carrefour isi consolideaza pozitia in Franta prin integrarea a 12 hypermarket-uri si a 5
hypermarket-uri in Romania;
- in Spania, Carrefour dobandeste 4 hipermarket-uri si 2 statii de carburant de la Caprabo.
Grupul dezvolta noi concepte : Carrefour Expres, mini hypermarketuri;
- in Taiwan Carrefour detine 45 de hypermarket-uri;
- Carrefour Franta isi deschide al 218-lea hypermarket in Montmar.
2007 - Carrefour a inaugurat 22 de hypermarket-uri China , 100 de Carrefour Expres in Brazilia, 4
magazine in Polonia sub Banner-ul “5 Minut Carrefour”, 3 magazine in Madrid si banner-ul
“Carrefour City” avand o suprafata cuprinsa intre 350 – 500 mp.

3
3. MAGAZINELE CARREFOUR

• Hipermarket-urile

Clientii cauta o buna selectie, preturi mici si o foarte buna calitate, precum si sa poata face
cumparaturi rapide intr-un mediu simplu si prietenos. Hipermarketurile Carrefour au intrat in epoca
de servicii personalizate si sunt gata de a cuceri noi piete.
Lider mondial in segmentul de hypermarket, cu 1302 de magazine, Grupul Carrefour continua sa
adapteaza formatul magazinelor in functie de stilul de viata al clientilor sai. Pentru a crea o cat mai
placuta experienta de cumparaturi, hypermarket-urile devin mult mai compacte. Pe plan
international, dimensiunea medie a unui nou hipermarket, in 2008 este egalata la 5400 mp, la doar
două treimi de marimea unui magazin deschis in 2004. In multe cazuri, formatul de crestere ar
putea fi chiar 3000 mp, astfel incat sa se potriveasca cat mai bine nevoilor fiecarei zone de
tranzactionare. In aceste formate compacte, Carrefour isi extinde ofera pentru a ramane fidel
conceptului de hipermarket. Tari precum Columbia, Thailanda, Taiwan, Polonia, Spania şi Romania
au fost pionieri in acest domeniu. In Bogota, de exemplu, Carrefour a deschis doua hypermarket-uri
cu mai putin de 2600 mp suprafata de vanzare. In Taiwan, cresterea Carrefour este condusa de
formate compact şi mini, dintre care unele sunt situate in mall-uri si ofera o gama larga de servicii si
activitati de petrecere a timpului liber.
Banner-ele Carrefour sunt in crestere si opereaza cu nevoile clientilor lor,lucru dovedit de
Atacadao Brazilia, un concept de magazin, cu accent pe preturi mici. La sfarsitul anului 2008,
Carrefour Brazilia a avut 48 de magazine Atacadao, crescand de la 34 în 2007, si a inregistrat o
creştere a vanzarilor cu doua cifre de la an la an. In Columbia, magazinele Tintalito ofera produse
accesibile si moderne de consum pentru clientii cu venituri modeste, la cele mai bune preturi si la
cea mai buna calitate.
Deschiderea unui hypermarket Carrefour inseamna a fi intampinati de o gama de produse de
calitate la preturi accesibile. De la indulgente la elementele practice, rafturile continua sa fie umplute
din nou cu noi produse si servicii. Cu mai mult de 3.000 de produse de marca proprie , hypermarket-
urile Carrefour in Thailanda satisfac orice nevoie de familie. Gama Carrefour Premium este
conceputa pentru cei care doresc doar ce este mai bun. Sortimentele medii ofera produse de marca,
de calitate, la preturi foarte accesibile. Gama Big Saver garanteaza "economii mari" la bunurile de
larg consum.
In departamentele îmbrăcăminte si decoratiuni interioare, intervalele se extind in toate
hypermarket-urile. In Columbia, marca Tex isi imbunatateste identitatea si imaginea, oferind haine
pentru toate nevoile legate de stilul de viata, incluzand imbracaminte sport, casual, şi linii de
maternitate.
Si pentru a face un pas mai departe, Carrefour Columbia testeaza proiectarea asistata de
calculator pentru a imbunatăti afisarea articolelor de îmbrăcăminte in magazine, in trei
hipermarketuri Bogota. In ceea ce privesc decoratiunile interioare, linia "Casa & Deco" se dovedeste
a fi din ce in ce mai populara in randul clienţilor. Magazinele in Franta, au adoptat “Carrefour
Home” pentru colectia lor de vesela si au lansat gama "Young Home" care vizeaza persoanele care
traiesc pe cont propriu pentru prima data.

• Supermarket-urile
Pentru clienti din cele 3000 de supermarket-uri ale sale, Grupul lucreaza rapid pentru a-si
moderniza magazinele si a le converti la numele Carrefour.

4
Peste tot in lume dezvoltarea brandului Carrefour a fost un success fara rezerve. Champion si
magazinele Norte care au devenit Carrefour Express sau Carrefour Bairo in 2007 in Spania,
Argentina si Brazilia, au inregistrat o urcare impresionanta a vanzarilor in 2008.
Supermarket-urile din Spania, de exemplu, au inregistrat o crestere a vanzarilor nete de
7,4% in 2008 in functie de suprafata comerciala de vanzare.
Clientii au avut o reactie pozitiva in Romania, Turcia si Polonia unde toate supermarket-urile
Ahold au fost transformate in Carrefour Express precum si in Indonezia ,in cazul in care 13
magazine Alpha Retailinda au trecut de asemenea la Carrefour Express.
In Franta Champion a devenit Carrefour Market dupa 6 luni de testare a pietei. La data de 25 iunie
2008 o etapa a inceput si pana la sfarsitul lunii decembrie, 160 de magazine Carrefour Market au
fost deja infloritoare in toata Franta.
Noul Carrefour Market a inregistrat o puternica crestere datorita volumului mare al bunurilor
de brand Carrefour.
In alta parte, de exemplu, in Grecia toate magazinele Champion au fost transformate in
Carrefour Marinopoulos, iar in Italia, s-a deschis primul Carrefour Market in Milano.
In Columbia, Grupul a anuntat in septembrie 2008 ca a achizitionat lantul de supermarket-uri
Mercadefam,devenind astfel numarul 1 in Santander. Se analizeaza, de asemenea daca va converti
aceste magazine la banner-ul Carrefour.
La Carrefour Market in Franta, clientii supermarket-ului gasesc un personal pietenos si
caracteristici moderne ale magazinului Carrefour.
Sortimentul a fost extins cu circa 20% cu brandul de produse proprii Carrefour si cu
categoria produselor nealimentare, in special imbracaminte, cultura si petrecerea timpului liber si
tacamuri. Noua organizare modernizeaza imaginea retailer-ului si face navigarea prin magazine mai
usoara pentru clienti, precum si intelegerea produsului afisat. In sfarsit, loialitatea clientilor este mai
bine rasplatita. Clienti pot profita de beneficiile cardului Carrefour in intreaga retea de supermarket-
uri, hypermarket-uri si chiar in Carrefour Contact si Carrefour City, “magazinele convenience” in
curs de testare.

• Hard-Discount

In aceste tensionate timpuri din punct de vedere economic, clientii sunt hotarati sa profite cat
mai mult de puterea de cumparare a acestora.
Grupul Carrefour si bannere-le proprii hard-discount continua sa extinda accesul la produse
de larg consum, oferind preturi mici tot timpul anului.
In 2008 Dia, segmentul hard-discount al Grupului Carrefour a dovedit ca este nevoie de o
reuniune economica reala in fiecare tara de exploatare: Spania, Franta (brand-ul Ed), Portugalia
(Minipreca), Grecia, Turcia, Argentina, Brazilia si China. Numarul de magazine a crescut cu 495 iar
totalul acum este de 6252.
Asa cum regiunea hard-discount inregistreaza o excelenta cu aproape 50% din retea, Spania
a postat o performanta solida.
In 2008 vanzarile au crescut cu 16,2%. Aceasta performanta poate fi atribuita in mare masura
celor 83 de magazine ”Supermercados Plus” care a trecut la banner-ul Dia, dupa achizitionarea
acestora de la compania germana Tengelman.
In Franta, Carrefour a pionerat conceptul de hard-discount in 1978 atunci cand a creat
banner-ul Ed, care acum are peste 400 de magazine. Grupul planuieste sa aduca o noua energie
acestui format, ca raspuns la cererea consumatorilor tintand un nou aspect la Dia.
In 2008 Dia isi actualizeaza imaginea, adoptand un logo mai contemporan, orietat spre client
si redenumeste magazinele sale in Dia Maxi si Dia Market. In plus, fata de crearea unei identitati

5
mai puternice, Dia, a renovat interiorul magazinului pentru a oferii servicii mai bune mentionand in
acelasi timp functia de magazin primar.
Dia Maxi ofera un numar mare de articole nealimentare in 1200 m2.
Dia Market concentreaza cele mai traficate departamente in 500 m2 , autoservire de fructe, legume,
carne si peste precum si o varietate de snaks-uri.
Per total 390 de magazine Dia Maxi si 278 Dia Market care au fost deschise in ultimii doi
ani au avut success pe o baza de zi cu zi.

• Convenience stores

Dintr-un total de 15000 de magazine Carrefour in 2008, 4812 sunt “convenience stores”, in
principal detinute de francize si functioneaza in conformitate cu bannere cum ar fi: Marche Plus,
Shopi, 8 a Huit, Proxi in Franta si Diperdi in Italia.
Francizatii beneficiaza de tot ceea ce ofera banner-ul inclusiv, conceptele de orientare pentru
clienti, furnizarea de produse de cea mai buna valoare pentru bani si de personalul de serviciu sau
operator dedicate schimbului de experienta a acestora.
Pentru a contribui la competentele sale de ultima ora si la recunoasterea puternica a numelui
acestui format, Grupul Carrefour a introdus marca proprie in magazinele Convenience.
Sub banner-ul Carrefour Exxpres, in Brazilia s-au deschis 5 magazine in statii de combustibil
in 2007 adaugand inca 3 in 3008. Polonia a crea 27 de magazine Carrefour 5 Minut in diverse orase,
unele amplasate in statii de combustibil. In Spania magazinele ”Carrefour City” au inceput sa
functioneze in centrul Madridului dupa ce grupul a achizitionat lantul Superma. In Taiwan,
Carrefour deschide primul magazin Convenience in 2009: Carrefour Convenabil Buy deschis 24/7
zile pe saptamana pentru a satisface nevoile consumatorilor urbani.
In Franta, Grupul simultan tasteaza doua bannere noi adaptate la viata de zi cu zi: Carrefour
Contact si Carrefour City. Situat la intrarea sau in centrul oraselor mici sau sate, Carrfour Contact
ofera o selectie de produse pentru pregatirea mesei inclusive o gama generoasa de produse proaspete
si macelarie.
Carefour City este special conceput pentru a satisface nevoile unei clientele urbane extrem
de mobile. Este un loc prietenos pentru a face cumparaturi , cu doua domenii principale: gata pentru
consumul produselor si a elementelor de zi cu zi. Carrefour City este deschis multe ore pentru a tine
pasul cu stilul de viata urban. La Paris este deschis de la 7 AM pana la 11 PM.
La acesti 2 comercianti cu amanuntul, clientii gasesc toate trasaturile brand-ului Carrefour,
mai ales marea sa anvergura sortimentala si programul unic de loialitate valabil in toate bannerele
Carrefour din Franta. Toate aceste se incadreaza in spatii compacte: 800mp, in medie, la Carrefour
Contact si 400-600 mp la Carrefour City.

Carrefour City in Spania

Cu 11 magazine Carrefour City in Madrid, Carrefour a extins operatiunile in inima capitalei


spaniole in 2008 cu un format care sa completeze modelele hypermarket si supermarket.
La sfarsitul anului 2007, Carrefour City s-a impus ca un concept modern care revolutioneaza
cumparaturile comode oferind clientilor cea mai buna valoare pentru banii lor. Sortimentul sau este
adaptat la nevoile clientilor urbani.
Realizand 90% din produsele alimentare, este dotat cu peste 1000 de produse de marca
proprie Carrefour si servicii utile cum ar fi telefonul mobil si livrarea la domiciliul care distinge
Carrefour City de concurentii sai.

6
• Cash and Carry
In randul profesionistilor

Promocas, autoservire cu ridicata pentru catering si profesionistii din industria alimentara a


facut afaceri in Franta timp de 40 de ani la 129 magazine in intreaga tara.
In 2007,banner-ul a inceput o conversie catre 100% la un model de franciza. O serie de teste
au confirmat indeplinirea cu success a intregului proces.
La sfarsitul anului 2008, Promocash a avut 120 de francize inclusive 90 de locatari-manageri
si 9 magazine consolidate. Aceasta tendinta va permite Carrefour-ului sa ofere noi oportunitati de
cariera pentru angajatii Promocash pentru oricine doreste sa adere la banner-ul cash and carry,
numarul 2 din lume in comertul cu amanuntul.

Promocash este recrutat.

2009 va fi un pivot pentru Promocash. Banner-ul va deschide mai multe magazine, cu scopul
de a crea cu aproximativ 20 de magazine mai multe in urmatorii ani. Aceasta extindere va fi
sustinuta de o companie de recrutare, nationala menita sa atraga viitori investitori francizati si
viitorii locatari-manageri care aspira sa fie antreprenori , dar care nu dispun de resurse financiare
pentru a investi intr-o afacere proprie.

• E-Commerce
Oashop:magazin alimentar online in Franta

Ooshop a fost infiintat pentru a-i permite Carrefour-ului comercializarea produselor sale
online. Creat in 1999, Ooshop este in prezent liderul francez in randul supermarket-urilor online in
termini de vanzari. Aceasta permite clientilor sa faca cumparaturile pe internet alegand dintre cele
8000 de listari cu avantajul suplimentar al livrarii la domiciliu.
Carrefour online.com: tot ce ai nevoie, in materie de produse nealimentare, online in Franta.
In iunie 2006, hypermarket-urile Carrefour din Franta au lansat un nou site de vanzare cu amanuntul
a produselor nealimentare. Acest site combina pretul cu selectia larga de produse si o gama de
servicii.
Carrefour Online.com a beneficiat de expertiza hypermarket-urilor Carrefour, oferind cea
mai larga selectie disponibila pe piata, cu peste 1 milion de listari: produse de petrecere a timpului
liber (DVD-uri, jocuri, muzica, carti), Hi-Fi, audio si video, precum si produse electrice de uz
casnic, descarcare de muzica si chiar de flori si livrare de biciclete.
In Spania, Carrefour a devenit un lider de e-commerce. Site-ul sau de produse alimentare a
atras clientii cu 20% mai mult in 2008, in mare parte pentru ca s-a extins in 6 orase noi, cu o gama
de produse adaptate in mod specific pentru diferitele sale categorii de clienti. In ceea ce privesc
produsele nealimentare, site-ul care prevede livrarea la domiciliu in intreaga Spanie, a dublat
vanzarile si a crescut baza de clienti cu 50%.

7
Reteaua de magazine

8
La sfarsitul
lui Magazine Magazine Magazine Magazine Sold sfarsitul lui
decembrie deschise achizitionate transferate inchise magazine iulie 2009
2008

In lume : 15430 517 9 0 413 2 15541


Hypermarket-uri 1302 38 3 18 5 0 1356
Franta 228 1 0 1 0 0 230
Europa
(Exceptie 494 14 0 1 2 0 507
Franta)

Spania 168 1 0 0 0 0 169


Italia 69 2 0 0 1 0 70
Belgia 57 0 0 0 0 0 57
Grecia 24 0 0 1 0 0 25
Cipru 7 0 0 0 0 0 7
Bulgaria 0 1 0 0 0 0 1
Polonia 78 1 0 0 0 0 79
Turcia 22 2 0 0 0 0 24
Romania 21 2 0 0 0 0 23
Rusia 0 1 0 0 0 0 1
Altele
48 4 0 0 1 0 51
America 288 8 3 0 1 0 298
Asia 292 15 0 16 2 0 321
Supermarket-uri 2919 97 5 -18 68 2 2933
Hard discount 6252 210 0 3 170 0 6295
Conveniences
stores 4813 172 1 -3 170 0 4813

Cash and Carry 144 0 0 0 0 0 144

4. VALORILE GRUPULUI

9
Grupul Carrefour impartaseste un vis: sa faca Carrefour o afacere care sa fie recunoscuta si
iubita pentru a ajuta clientii si consumatorii sa se bucure de o mai buna calitate a vietii, fiecare si in
fiecare zi. Pentru a realiza acest vis, se asigura ca in fiecare zi Grupul este: angajat, grijuliu si
pozitiv.
Aceste 3 valori aduc Grupul mai aproape de clientii si consumatorii lor si reflecta
personalitatea acestora, de asemenea cauta si gaseste cele mai bune solutii posibile pentru ei in
fiecare zi.
• angajati
… Ne străduim in mod constant pentru a depasi asteptarile tuturor prin oferirea unei valoari mai
bune si gasirea de noi solutii pentru o mai buna calitate a vietii
• grijulii
… noi suntem grijulii. Grijuli fata de clientii nostri si consumatorii nostri. Suntem receptivi la
nevoile lor, fiecare si in fiecare zi. Le uram bun venit la magazinele noastre si intampinam nevoile
lor cu bunatate, caldura si atentia la detalii.
• pozitivi
… orice provocare o intampinam cu energie, entuziasm, precum si cu idei proaspete. Ajuta aducand
lumina in vietile clientilor si consumatorilor. Pentru ei, pentru angajatii Carrefour, pentru planeta,
Carrefour doreste ce e mai bun , atat azi cat si maine.

5. STRATEGIILE GRUPULUI CARREFOUR

• Pretul: o ofensiva sporita

Angajamentul Grupului pentru preturi scazute-fundamentul strategiei din 2005 continuand


in 2006 in toate bannerele Grupului de vanzare cu amanuntul si in fiecare tara in care Grupul
Carrefour isi desfasoara activitatea.
In 2006 politica preturilor scazute a dus la o imagine de pret imbunatatita in cadrul bannere-
lor Grupului intr-un numar de tari.
In special ,hypermarket-urile Carrefour au facut pasi semnificativi in Argentina, Franta,
Polonia si Indonezia. Pentru a reduce impactul acestora asupra profitabilitatii, strategia preturilor
reduse a fost impartita in 3 strategii cheie:
 sinergia de cumparare,
 pretul de pozitionare imbunatatit,
 prezentarea produsului.
Pentru a asigura cele mai bune preturi, au continuat sa extinda strategia de cumparare cu
“Dia” . 700 de produse “Dia” dintr-o medie de 1200 produse listate intr-un magazin hard-discount
sunt acum achizitionate imptreuna cu produsele marca proprie vandute in hypermarket-urile si
supermarket-urile Grupului. Carrefour face eforturi pentru a fi lider de pret in intreaga lume. Pentru
a atinge acest scop, grupul implementeaza o politica agresiva a preturilor scazute in curs de
desfasurare prin extinderea in magazine a promotiilor si comunicarii. Introducerea preturilor alerta
in hypermarket-uri din Franta in aprilie 2006 reflecta acest angajament.
Liniile de asistenta telefonica ofera clientilor un rol cheie in competitia de informatii
oferindu-le in acels timp oportunitatea de a influenta preturile. Carrefour se angajeaza sa scada
preturile in termen de 24 de ore, daca un client identifica un pret mai mic la un magazine concurent.

10
In 2006, Carrefour Argentina a facut o impresie puternica asupra consumatorilor, cu o ampla
companie publicitara. Lansata la 23 februarie 2006, compania a contribuit la intarirea reputatiei
hypermarket-urilor Carrefour ca o afacere de angajament, de a mentine preturile mici. In intreaga
tara, Carrefour a promis cele mai mici preturi peste 800 de bunuri de consum de baza si a invitat
organizatiile sa verifice existenta creantei. Intr-o companie similara cu cea efectuata in 2005, reteaua
de supermarket-uri a optat pentru reducerea preturilor cu o medie de 12% pentru 2500 de produse
incepand din aprilie 2006.
Initiativa a fost puternic promovata de catre o companie de publicitate pe scara larga . Dintr-
un punct de vedere strategic aceasta ofensiva de pret nu este o promotie temporara ci mai degraba o
repozitionare pe termen lung.

Imbunatatirea prezentarii produsului


Noua abordare “gata de vanzare” a prezentarii produsului este acum in desfasurare oferind
doua avantaje: produse demonstrative in unitati de afisare sau in cutiile lor originale, mai degraba
decat stocarea pe raft cu produse.
Magazinele salveaza in mod semnificativ timp si forta de munca, avand ca rezultat costuri
mai mici si preturi reduse pentru consumatori.
In urma testarii concludente a pietei in Franta, Belgia, Taiwan si Columbia in 2006, acest
concept a fost introdus si in alte tari in anul 2007.

• Produsele

Din 2005 grupul Carrefour si-a extins gama de produse introducand produse noi, cu un inalt
nivel de potential. Banner-ele Grupului s-au axat pe cautarea unei balante intre gamele de produse
alimentare si non-alimentare.
Una dintre strategiile grupului pentru cresterea vanzarilor este de a oferi o gama larga si de
inalta calitate din ambele categorii de produse: alimentare si nealimentare.
Alimantare: branndu-rile proprii au dovedit un success necalificat. Oferind valori excelente pentru
clienti, brand-urile proprii ale grupului au inregistrat un success incontestabil in 2006, atragand chiar
o clientele mai exigenta.
Acest succes nu este doar o chestiune de pret, ea poate fi de asemenea, calitatea consistenta a
produselor oferite si eforturile pentru actualizarea produselor in curs de desfasurare de la nivel
mondial. In Franta, gamele Grupului de produse au fost reinnoite in 2005. In 2006 sortimentele au
fost extinse, cu 2000 de noi produse vandute sub numele de Carrefour. In special, doua linii de
produse pentru copii au fost adaugate: Carrefour Kids (varste intre 4-10 ani) si Carrefour Baby (nou-
nascuti, pana la varsta de 2 ani), dezvoltare in cooperare cu o comisie de medici pediatrii.
In 2006 supermarketul Champion din Franta si-a extins selectia produselor de brand propriu,
cu 850 noi listari acum disponibile in magazine:
- alimente proaspete: fructe si legume pentru copii si prima linie de iaurt lansat ca brand propriu;
- produse sofisticate Gourmet: 100 de produse de calitate listate in conformitate cu brand-ul propriu
”Champion” sunt acum concurente cu produsele de marca de la marile brand-uri;
- produsele ecologice si sociale cum ar fi eco-friendly, multe produse de uz casnic, produse de
curatare sub brand-ul Champion Eco Planete.
Strategia pentru produsele non-alimentare a grupului a fost, de asemenea, schimbata. Testele de
piata au fost efectuate in 2006 iar rezultatele initiale sunt convingatoare.

Printre cele mai noi produse se numara:


- in Franta, Carrefour si-a lansat prima colectie de confectii pentru barbati, proiectata de Olivier
Lapidus pentru marca Tex;
11
- in Argentina, Brazilia si Columbia o linie pentru femeile casatorite a fost introdusa sub brand-ul
“Casa&Deco”;
- in China, cererea clientilor a determinat Carrefour sa dezvolte o gama de ustensile pentru gatit si
tacamuri;
- in Italia, Carrefour a deschis primul department farmaceutic si a lansat o linie de produse pentru
sanatate si frumusete.
Carrefour intentioneaza sa extinda o linie de imbracaminte,in scopul de a oferi colectii la
moda si de inalta calitate. Doua parteneriate recente ilustreaza aceasta politica proactiva:
- un accord de cooperare semnat cu BCBG-Max Azria un lider international in vestimentatie pentru
femei . Carrefour si BCBG-Max Azria isi va asuma sarcina de a concepe si fabrica colectii de moda
inalta pentru hypermarket-urile Carrefour in Franta, Spania, Belgia si Grecia
- o colaborare extinsa cu Disney pentru a produce noi linii de imbracaminte, produse de uz casnic si
jucarii.

• Program de loialitate

Invatand mai multe despre clientii sai si legatura lor cu comertul cu amanuntul desfasurat de
propriile bannere, Grupul poate anticipa nevoile consumatorilor mult mai eficient.
In toate bannerele grupului din lume, ultimii ani au fost notabili pentru cresterea popularitatii
programelor de loialitate pentru clienti.
Carrefour in Franta si in Spania, Dia in Spania, Champion in Franta, GS in Italia, GB in
Belgia: unitatile afacerilor grupului pot acum imparti expertizele lor si disloca cele mai recente
instrumente de dezvoltare de programe de loialitate care reflecta provocarile , constrangerile si
maturitatea pietei locale.
In 2006, Carrefour isi consolideaza recursul sau printre clientii locali in Franta. Multumita
cardurilor de loialitate, acum detinute de 8,7 milioane consumatori, hypermarket-urile grupului au
inregistrat o crestere atat a mediei de cumparaturi a clientilor cat si a numarului de vizite facute de
clienti.

Franta: Programul de loialitate Carrefour

In 15 mai 2009 Carrefour a sarbatorit o aniversare extrem de simbolica: al 5-lea an al


programului de loialitate, care ofera o reducere de 5% pe tot parcursul anului la 8000 de produse de
marca proprie Carrefour. Pentru a exprima aprecierea pentru clienti sai cei mai buni, banner-ul a
dezvoltat o campanie de promovare de exceptie:
- un mail trimis tuturor posesorilor de carduri;
- o companie radio;
- un catalog special;
- afisarea in magazine.
Scopul campaniei a fost de a oferii o reducere de 40% la 300 de produse pe o perioada de 10
zile. Campania s-a dovedit un success in toate cele 230 magazine Carrefour in Franta, care in ultimii
2 ani a dezvoltat cea mai mare baza de date a clientilor in sectorul comertului al tarii.

• Servicii

12
Asigurand un puternic instrument de atragere si pastrare a clientelei, serviciile cum ar fi:
oferirea de telefon mobil, servicii financiare si de asigurare au fost extinse semnificativ in 2006.
Carrefour devine un operator de retea de telefonie mobile virtuala in Franta.
In 8 noiembrie 2006, urmand exemplul unitatii sale din Belgia si Franta, Carrefour a lansat
noul sau service de telefonie mobile un service economic, fara obligatii care reflecta angajamentul
pentru o strategie de inovare la fiecare nivel in benecifiul final al clientilor sai. Dispunand de servicii
preplatite, un plan fix de stabilire a preturilor pentru apelurile telefonice si mesajele text si de
asemenea o retea de incredere, Carrefour se bazeaza pe o companie de marketing transparenta si un
parteneriat cu operatorul European Orange. Acest serviciu a fost de asemenea oferit in 65 de
magazine Champion in 2006 apoi extins in toate magazinele Champion in 2007 si in mai multe alte
tari europene precum si:
- in Belgia, la 6 luni de la lansarea sa, in februarie 2006, cartelele de telefoane preplatie “Mobile”
aveau aproape 40 000 de clienti. Vandute in Carrefour si magazine GB, cartela permite clientilor sa
plateasca mai putin si sa vorbeasca mai mult, datorita unui plan simplu de stabilire a preturilor;
- in Spania, Carrefour Moll si-a unit fortele cu Orange pentru a face un debut demn de mentionat in
sectorul telefoniei mobile. Carrefour este acum distribuitorul numarul 1 in Spania pentru a oferii
clientilor sai acest serviciu care este disponibil in 160 hypermarket-uri si 87 supermarket-uri
Carrefour Expres.
- in Grecia, 228 de magazine Carrefour si Champion Marinopoulos si 5 magazine Marinopoulos
avand 2 pachete de cartele telefonice preplatite in parteneriat cu Vodafone care la angajamentele
grupului vizeaza o calitate ridicata si un pret scazut.
Introduse in mai 2006, pachetele Champion sunt in principal formate din serviciile grupului si
recurg la expertiza hypermarket-urilor Carrefour.
Acestea funcioneaza dupa cum urmeaza:
- fluturasi in magazine - ofera o gama de diferite servicii pentru clienti, disponibil prin intermediul
unui numar de telefon special;
- servicii financiare, inclusiv carduri PASS, credite personale, asigurari de viata si purtatoare de
dobanda;
- asigurari de acoperire, asigurari auto, de protectie a familiei si asigurari pentru animalele de
companie;
- servicii de turism, inclusiv servicii de inchirieri auto in parteneriat cu Avis;
- informatii practice, inclusiv linii de asistenta telefonica pentru persoanele cu handicap si
persoanele in varsta.
Acest nou serviciu atrage cat si pastreaza noi clienti.

6. SITUATIA FINANCIARA IN 2008 SI 2009

13
• 2008: performanta elastica intr-un mediu de tranzactionare dur

- Vanzari fara TVA: 5,9% pana la 87 mld € (6.4%, la cursul de schimb constant);
- Contributie la activitate: 0,3% pana la 3300 mil €;
- Non taxe recurente: 524mil €, inclusiv 396 mil € cheltuieli cu deprecierea;
- Venituri nete din operatiuni recurente, partea grupului: -32.8% la 1256 mil €;
- Fluxul de numerar: 1.9 mld € fata de 691 mil € , in 2007;
- Dividende nemodificate la 1.08 € pe actiune.

Performanta pe zone
Vanzari pe zone Contributie la/de activitate pe
zone
Mil € 2008 2007 schimbul Schimbarea 2008 2007 variatia
la cursul de
schimb
constant
Franta 37,968 37,621 0.9% 0.9% 1,510 1,556 ‐3.0%
Europa 32,418 30,837 5.1% 5.4% 1,153 1,216 ‐5.1%
America 10,505 8,211 27.9% 31.0% 395 301 31.1%
Latina
Asia 6,076 5,480 10.9% 13.3% 242 218 10.9%
total 86,967 82,148 5.9% 6.4% 3,300 3,291 0.3%

In Franta, s-a inregistrat o performanta buna in supermarket-uri si magazinele convenience.


Hypermarket-urile au inregistrat o scadere a vanzarilor, in principal din cauza scaderii vanzarilor la
produsele nealimentare. 160 supermarket-uri au fost convertite la banner-ul Carrefour Market la
finele anului 2008, generand o solida crestere a vanzarilor. Marja comerciala, ca procent din vanzari,
a scazut usor, fapt ce reflecta angajamentul grupului de a mentine pretul competitivitătii prin
promotii. Cheltuielile au ramas sub control, datorita economiilor din a doua jumatate a anului. In
ansamblu, contributiile la activitate in Franta au scăzut cu 3%, egal cu 4% din vanzari, aproape
neschimbat fata de 2007.
In Europa vanzarile au crescut cu 5,4%, la ratele de schimb constante, inregistranduse o
creştere economica durabila in Spania (+5,7%), Romania si Portugalia. Vanzarile au incetinit in
Europa in trimestrul al patrulea, in special la produsele discretionare.
Marja comerciala, ca procent din vanzari, a fost stabila in general, cu un declin in Spania
compensata de cresteri in toate celelalte tari. Reducerea costurilor nu a compensat pe deplin
impactul negativ cauzat de scaderea brusca a vanzarilor, la sfarsitul anului .
In ansamblu, contributia la activitate a scăzut cu 5,1% pana la 1,153 mil € .
Activitatile din America Latina au inregistrat o crestere excelenta a vanzarilor de 31% la rate
de schimb constante, inclusiv 22,7% cu exceptia achizitiilor. Atacadao (Brazilia) a continuat sa
inregistreze o crestere solida de vanzari in 2008.
Marja comerciala ca un procent din vanzari a scazut usor, in principal datorita proportiei
crescanda din vanzari provenind de la Atacadao. Disciplina ferma de cost a condus la o crestere de
31,1%, in contributia la activitate la 395mil € , egala cu 3,8% din vanzari (pana la 3,7% in 2007).

14
In Asia, 2008 a fost un an satisfacator cu vanzari de pana 10,9% (13.3% la ratele de schimb
constante), in ciuda unei incetiniri puternice in cele mai multe tari din Asia la sfarsitul anului 2008.
Marja comerciala a scăzut usor ca un procent din vanzari, influentata si de eforturile de a
mentine un pret-competitiv. Raportul de cost in Asia s-a imbunatatit comparativ cu 2007. In
ansamblu, Contributia la activitate a crescut cu 10,9% la 242mil €.

Dec 2008 (mil €) % Dec 2007(mil €)


Vanzari nete neimpozitate 86 966,8 5,9% 82 148,5

Alte venituri 1 258,3 9,7% 1 147,2

Total venituri 88 225,2 5,9% 83 295,7


Costul vanzarilor (68 709,4) 6,3% (64 609,4)
Marja comerciala 19 515,8 4,4% 18 686,3
Contributia de/la activitate 3 300,3 0,3% 3 291,2
Rezultatul financiar (562,3) 6,9% (526,1)

Rezultatul înainte de impozitare 2 213,6 ‐21,3% 2 812,1


Impozitul pe venit (743,1) ‐7,9% (806,9)

titluri de participare 1 470,5 ‐26,7% 2 005,2


Venitul net din operatiuni recurente 1 522,6 ‐25,7% 2 048,3

Intereselor minoritare (266,9) 48,5% (179,8)


Total venituri nete 1 538,8 ‐37,9% 2 479,2

VANZARILE NETE ( MIL € )


In 2008, vazarile nete consolidate ale grupului au crescut cu 6,4% la cursul de schimb
constant sau cu 5,9% la cursul de schimb actual. Vanzari in Franta au crescut cu 0,9%.
Supermarket-urile si formatele convenience au inregistrat performante ridicate, in timp ce
hypermarket-urile au cunoscut o incetinire, in principal din cauza scaderii vanzarilor la produsele
nealimentare. Vanzarile in Europa au crescut cu 5,1% la rata de schimb curenta. In America Latina,
vanzarile au crescut cu 27,9%, cu o crestere solida in Brazilia si Argentina. Cu o crestere a
vanzarilor de 10.9% la cursul de schimb actual (13.3% la rate de schimb constante), Carrefour a
avut un an satisfacator in Asia in ciuda unei incetinirii marcate in cea mai mare parte a tarilor la
sfarsitul anului 2008.

CONTRIBUTIA LA ACTIVITATE ( MIL € )


Contributia de activitate a fost de 3.3 miliarde €, o crestere usoara de 0,3% peste 2007.
Crestere in America Latina si Asia compenseaza declinul din Franta si Europa. Contributia de
activitate in Franta, a fost in scadere cu 3%, fapt datorat unui climat economic dificil. In Europa,
contributia de activitate a scazut cu 5,1%. In America Latina, controalele stricte de cost au condus la
o crestere de 31,1% in activitatea de contributie. In cele din urma, in Asia, activitatea de contributie
a crescut cu 10,9%, in mare parte datorita uni raport imbunatatit al costurilor de distributie, pe
regiune, fata de 2007.

15
DECLINUL VANZARILOR NETE PE ZONE GEOGRAFICE SI TIPURI DE MAGAZINE

DECLINUL CONTRIBUTIEI
LA ACTIVITATE PE REGIUNI

16
• ANUL 2009

Franta
- slaba performanta in hypermarket-uri, cu o presiune continua asupra vanzarii produselor
nealimentare
- performanta excelenta in supermarket-uri
- crestere puternica a produselor de marca proprie Carrefour: vanzari de pana 11%
- succesul rasunator al reducerilor Carrefour: mai mult de 1 din 3 gospodarii franceze sunt cliente
numai 4 luni de la lansare

Primele 9 luni ale anului 2009


Vanzari % Expansiune Total
neimpozitate (%) (%)
(mil euro)
FRANTA 30,133 -4.0 0.2 -3.8
Hypermarket-uri 15,593 -6.0 1.2 -5.1
Supermarket-uri 6,718 -1.7 -3.1 -4. 8
Hard-discound 2,036 -7.5 0.9 -6.6
altele 5,786 1.6 0.6 2.2

Europa de vest (fara Franta)


- tranzactionare dificila in Spania si Belgia, in special in hypermarket-uri
- tendinte de stabilizarea in Italia

In primele 9 luni ale anului 2009


Vanzari neimpozitate % Expansiune (%) Total (%)
( mil €)
Europa de vest ( fara 18,784 -5.9 0.8 -5.1
franta)
Spania 10,455 -7.4 1.2 -6.2
Hypermatket-uri 6,410 -10.0 1.0 -9.0
Supermarket-uri 573 -6.2 5.9 -0.3
Hard-discound 2,744 -0.5 -0.6 -1.1
Altele 728 -12.1 8.5 -3.6
Italia 4,996 -4.5 -0.2 -4.7
Hypermatket-uri 2,191 -5.1 2.5 -2.6
Supermarket-uri 1,406 -3.1 -3.6 -6.7
Altele 1,399 -5.0 -0.8 -5.8
Belgia 3,333 -3.2 1.1 -2.1
Hypermatket-uri 1,588 -4.9 1.5 -3.4
Supermarket-uri 631 -3.4 -0.6 -4.0
Altele 1,114 -0.4 1.5 1.1

Cu vanarile totale in scadere cu 6,9%, Spania a continuat sa fie afectata de un mediu


economic dificil si prin cresterea deflatiei la alimente. Vanzarile hypermarket-urilor au scazut cu
10,4%, inclusiv cu carburanti (-9.3% fara-carburanti), vanzarile produselor alimentare au scazut,
vanzarile produselor nealimentare cu 8,9%, tendintele vanzarilor Carrefour Express sunt in scadere
cu 7,6%. Totalul vanzărilor in Italia au fost in scadere 4,4%, (-3,5% fara carburant). Vanzarile

17
Hypermarket-urilor au aratat semne de stabilizare (-2% fara carburant in trimestrul 3 faţa de -1,9%
in trimestrul 2 al anului 2009) intr-un mediu care ramane provocator: produsele nealimentare au
inregistrat o scadere a vanzarilor de 4,6% (fata de -7,6% in trimestrul 2 al anului 2009). Vanzarile in
Belgia, au scazut cu 2,3% in trimestrul 3 al anului in curs. Scaderea vanzarilor hypermarket-urilor a
fost stabilita la 4,5% Cu toate acestea se vad rezultate incurajatoare la francizati (supermarket-uri si
convenience), ale caror vanzari au crescut de 2,8%.

Pietele dezvoltate

- continua creşterea vanzarilor (+7,4%, la ratele de schimb constante), condusa de dinamism in


America Latina;
- vanzarile produselor alimentare in China sunt elastice, in ciuda deflatiei si mediului care ramane
provocator.
Situatia in primele 9 luni ale anului 2009

Vanzari neimpozitate % Expansiune Total (%)


( mil €) (%)
Pietele dezvoltate 21,261 0.0 8.3 8.3
America latina 9,503 6.1 9.3 15.4
Brazilia 6,538 4.5 9.8 14.3
Argentina 2,034 15.4 4.4 19.8
Columbia 939 -1.7 16.1 14.4
Asia 5,594 -6.0 9.5 3.5
China 3,080 -3.8 10.3 6.5
Taiwan 1,069 -12.9 11.5 -1.4
Indonezia 662 -5.8 5.5 -0.3
Alte tari 783 -3.5 7.1 3.6
Piete dezvoltate in 6,163 -3.8 6.2 2.4
europa
Polonia 1,420 0.5 0.7 1.2
Turcia 1.126 -5.8 11.2 5.4
Romania 809 -8.1 23.0 14.9
Grecia 2,094 -4.3 0.7 -3.6
Portugalia 691 -5.6 5.8 0.2
Alte tari 23 - - -

Vanzarile in America Latina au crescut cu 14,4% la rate de schimb constante. Carrefour a


inregistrat o crestere a cotei de piata in toate cele trei piete. In Brazilia, vanzarile totale au crescut cu
14,2%, la rate de schimb constante. Toate formatele au inregistrat foarte bune performante cu
evolutii pozitive si o expansiune sustinuta: 7 supermarket-uri noi ( toate au fost sub lozinca
Gimenes), si 5 deschideri Atacadao pe trimestrul 3.
In Argentina, vanzarile au crescut cu 16,3% la rate de schimb constante. Vanzarea
produselor alimentare a continuat sa functioneze bine, in ciuda unei scaderi a inflatiei, si a vanzarilor
cu produse nealimentare, a continuat sa creasca.
In Columbia, vanzarile totale au crescut cu 12,2% la rate de schimb constante. Cu 2
hypermarket-uri deschise si cu integrarea a 3 hipermarket-uri Mercadefam care au fost achizitionate
in anul 2008, cota de piata a continuat sa inregistreze castiguri peste trimestrul trei al anului 2009.

18
Vanzarile in Asia au crescut cu 2,6%, la rate de schimb constante. In China, vanzarile au
crescut cu 7,1%. Vanzarea produselor alimentare a fost rezistenta, condusa de o semnificativa
creştere in volum intr-un mediu puternic deflationist pe acest trimestru. vanzarile de produse
nealimentare a continuat sa scada, dar au prezentat o usoara imbunatatire in trimestrul 3.
Expansiunea continua intr-un ritm constant de hipermarket-uri si magazine de tip hard-discount:
- in Taiwan, vânzările totale au scăzut cu 2,2%;
- in Indonezia, vanzarile totale au scazut cu 3,7%, la ratele de schimb constante;
- alte tari din Asia au inregistrat o crestere a vanzarilor de 1,1%;
- Thailanda a inregistrat o crestere de 4,9% a vanzarilor;
- vanzarile in Malayezia au scazut cu 3,5%;
- vanzarile pe pietele noastre dezvoltate din Europa au crescut cu 1,4% în trimestrul 3;
- vanzarile in Grecia au crescut cu 8,5% si respective 5,2%, in Turcia si Romania'
- vanzarile s-au imbunatatit, in Polonia, inregistrandu-se o creştere de 3,4%.

PROFITURILE IN 2009

DEFALCAREA VANZARILOR PE ZONE GEOGRAFICE SI TIPURI DE MAGAZINE

19
Decizia retragerii de pe piata rusa

Carrefour a decis sa vanda toate magazinele sale din Rusia si sa se retraga de pe piata, avand
in vedere absenta unor perspective de crestere si a unor oportunitati de achizitie pe termen scurt si
mediu, care ar fi permis grupului Carrefour sa ajunga la o pozitie de lider.
Aceasta decizie este in concordanta cu strategia Grupului, care vizeaza construirea de posturi
de conducere, care va asigura o puternica si profitabila crestere economica de durata. Carrefour a
fost prezent in Rusia din 2008 si in prezent opereaza doua hipermarketuri la Moscova şi Krasnodar.
Initial, Carrefour intentiona sa devina al treilea jucator ca marime de pe piata rusa. Oficialii
grupului au anuntat ca, pentru moment, nu intentioneaza sa iasa de pe nicio alta piata emergenta.

Organizarea si plitica Carrefour

Organizatia responsabila pentru implementarea politicii de dezvoltare durabila, promoveaza


convergenta de expertiza si mobilizarea tuturor tarilor si bannere-lor. In acest fel, angajamentul
Carrefour este extins la toate activitatile Grupului.
Constient de provocarile strategice de punere in aplicare a abordarii sale, precum şi de
importanta implicarii tuturor activitatilor sale, in 2001, Grupul Carrefour a infiintat o organizatie
dedicata acestui scop, care de atunci s-a extins si a crescut in putere.
Departamentul Grupului de Dezvoltare Durabila este responsabil de gestionarea acestei
abordari. Rolul sau este de a conduce politica, de a transmite, de a initia si de a aduce problemele in
fata Comitetului Executiv, pentru a asigura punerea in aplicare a strategiilor stabilite de raspandire
in timp a celor mai bune practici, atat pe plan intern si extern. Pentru a gestiona aceasta initiativa,
departamentul de dezvoltare durabila se bazeaza pe resurse, cum ar fi comitete stiintifice si
specialisti externi, in timp ce lucreaza in stransa cooperare cu grupurile operationale si
departamentele eco-functionale: afaceri publice europene, calitate / marfa, resurse umane, active şi
logistica.
Pentru o mai mare coerenta intre politica grupului de dezvoltare si desfasurarea ei in Franta,
echipa franceza de dezvoltare durabila face parte acum din structura de management a Grupului.

20
7. PROMOVAREA CU AMĂNUNTUL
LA NIVEL GLOBAL RESPONSABIL

• SUSTENABILITATEA la inima strategiei Grupului

Activitatile Grupului sunt ghidate de un organism de principii comune, bazate pe respectul


fata de lege si de un numar de documente de referinta: Declaratia Universala a Drepturilor Omului,
principiile OIM, Organizatatia Natiunilor Unite "Global Compact" si principiile OCDE de ghidare.
In contact permanent cu comunitatea precum si cu evolutia sa atenta in mai mult de 30 de
tari, grupul Carrefour a fost inca de la inceput constient de riscurile si oportunitatile precum si de
incorporarea dezvoltarii durabile in politica sa cuprinzătoare. Aceasta abordare pe termen lung se
bazeaza pe dialogul cu partile interesate.
Grupul Carrefour si-a construit politica sa de dezvoltare durabila pe trei piloni interconectati:
probleme economice, sociale şi de mediu. O profunda considerare a constrangerilor economice
privind activitatile grupului a prevazut pentru punerea in aplicare a proiectului, o serie de actiuni
durabile, care creeaza valoare pentru companie si partile interesate. Aceasta abordare pragmatica,
complet integrata in activitatile noastre, face dezvoltarea durabila un element cheie al strategiei
Grupului.

• CRESTEREA gradului de constientizare a valorilor Grupului si ASIGURAREA respectarii


lor in conformitate cu principiile etice
In 2002, Grupul Carrefour a definit sapte valorile de baza ale activitatilor sale: libertate,
responsabilitate, partajare, respect, integritate, solidaritate şi progres. Acestea servesc ca linii
directoare pentru a fi utilizate de catre Carrefour si de angajati in relatiile lor cu partile interesate, in
fiecare tara. In fiecare an, managerii Grupului sunt evaluati de capacitatea lor de a integra in mod
eficient aceste valori in exercitarea abilitatilor lor.
In 2004, Grupul a adoptat un cod de conduita care a fost distribuit angajatilor din toate tarile.
Ca o expresie a valorilor sale, acesta stabileste cadrul de etica in care angajatii trebuie sa efectueze
activitatile lor profesionale de zi-cu-zi, si mai ales ii ajuta in lupta impotriva coruptiei. Pentru a
intari angajamentul sau pentru un comportament exemplar, o pozitie, Compliance Officer a fost
stabilita in cadrul grupului in 2008.
Valorile si etica fac obiectul unor comunicari periodice de la unitati comerciale. Unii dintre
ei au adaugat campanii de formare. De exemplu, in 2008, Carrefour China a lansat un program
amplu destinat sa-si consolideze angajati "si furnizorii" suport pentru conformitatea cu principiile
etice. Mai mult de 45,000 de angajati şi 3.500 de furnizori au beneficiat de formare pana la sfarsitul
anului 2008. In plus, de acum inainte Codul de Conduita va fi inclus in contractele semnate cu
furnizorii de afaceri. In cele din urma, anumite tari - Argentina, Brazilia, Columbia, China şi Turcia
- au stabilit linii de asistenta telefonica care sa permita angajatilor lor si furnizoriilor sa prezinte un
raport anonim despre comportament in cazul in care este incompatibil cu valorile Grupului.

• FORTA de CONDUCERE pentru crestere economica în comun

Prin acţiunile sale de a promova dezvoltarea durabila, Carrefour creeaza valoarea de care
beneficiaza angajatii sai, furnizori, actionari, tarile gazda si comunitaţile. Prin lansarea de produse,
care sa anticipeze noile tendinte, prin contributia la performanta angajatilor printr-o politica
responsabila de resurse umane şi prin reducerea costurilor prin intermediul programelor de

21
economisire a energiei şi resurselor naturale se aduc contributii la propria rentabilitate
(profitabilitate), si astfel la propria continuitate.

• Zilnic, COOPERARI in amonte si in aval

Probleme legate de dezvoltarea durabilă într-un mod relevant inseamna, de asemenea, apel la
competentele specialistilor interni si externi: de mai bine de zece ani, Carrefour a stabilit
parteneriate cu organizatii care ajuta la o mai rapida si eficienta dezvoltare a proiectelor sale. De
exemplu, Grupul lucreaza cu FIDH (Federatia Internaţionala a Drepturilor Omului) pentru a
monitoriza conditiile de munca la locurile de productie ale furnizorilor de brand propriu Carrefour
in tarile in curs de dezvoltare.
Grupul si-a format, de asemenea, parteneriate cu ONG-urile de mediu, cum ar fi WWF, care,
printre alte contributii, sprijina abordarea sa fata de conservarea biodiversitatii si reducerea
deseurilor. Aceasta colaborare are o importanta dimensiune operationala, cu expertii de la asociatie,
impartind experienta lor cu cumparatorii si managerii grupului de calitate pe tot parcursul anului, ca
parte a muncii lor. Carrefour, de asemenea, colaborează strans cu partile interesate prin intermediul
unor acorduri-cadru, cum ar fi acordul semnat cu UNI Comert de a respecta drepturile omului la
locul de munca.

22
8. CARREFOUR IN ROMANIA

Cu o activitate mondiala de un foarte mare succes, pe primul loc in Europa si al doilea in


lume, grupul de distributie european Carrefour a fost cel dintai care a exportat conceptul de
hypermarket in Romania.. In Romania, grupul are deschise pana la aceasta ora 22 hypermarket-uri
si 23 de supermarket-uri Carrefour Express. Carrefour România a fost proprietate a grupului francez
Hyparlo pana in 2006

I. Hypermarket-urile Carrefour in Romania

Primul Hypermarket Carrefour in Romania a fost deschis in 2001 la Bucuresti si a


reprezentat o investitie totala de 50 milioane USD. In prezent Carrefour detine in Romania 22 de
hypermarket-uri (Carrefour Arad, Carrefour Braila Promenada, Carrefour Brasov, Carrefour
Bucuresti (Carrefour Militari, Carrefour Unirii, Carrefour Orhideea, Carrefour Colentina, Carrefour
Baneasa, Carrefour Vitantis, Carrefour Berceni), Carrefour Buzau, Carrefour Cluj, Carrefour
Constanta, Carrefour Focsani, Carrefour Iasi ( Carrefour Gelicia Iasi, Carrefour Era Iasi), Carrefour
Oradea ( Carrefour Lotus, Carrefour Era) Carrefour Pitesti, Carrefour Sibiu, Carrefour Ploiesti,
Carrefour Suceava).

1. PRODUSELE OFERITE

PRODUSE ALIMENTARE

Carrefour va asteapta cu varietate larga de produse. Aici veti gasi raioane diverse:

Bacanie Gastronomie si Rotiserie

Macelarie Brutarie si cofetarie


Legume si fructe Mezeluri si Branzeturi
Produse congelate Produse pescaresti
Tot aici veti gasi vanzare asistata un vrac
pentru cafea, prajituri, ciocolata, biscuiti si
mancare pentru animale. In plus, veti avea
ocazia sa va satisfaceti curiozitatea
savurand delicioase mancaruri traditionale,
precum :
specialitati orientale
asiatice, mexicane
italiene, etc.

23
PRODUSE NEALIMENTARE:

Carrefour va ofera o gama de produse diversificate dupa cum urmeaza :

Produse electrocasnice si electronice Textile


Articole de casa
Aparatura de bucatarie ( mixere, cuptoare cu microunde, Lenjerie
storcatoare de fructe, etc) Camasi, jeans, papuci de casa si
Consumabile, accesorii IT si GSM plaja, sosete
Aparatura HI-FI Textile dama, barbati si copii

Bazar Igiena si frumusete


Articole menaj Cosmetice
Articole pentru masina Boutique Machiaj
Articole sportive Produse baie
Carti, Muzica si Filme Produse Ingrijire par
Jucarii Produse Ingrijire Corp
Decoratiuni pentru casa
Produse papetarie Intretinerea casei
Arta mesei Produse pentru Intretinerea casei
Detergenti si Parfumante

PRODUSELE ALIMENTARE PROASPETE

Principala noastra grija este ca toate produsele pe care vi le oferim sa fie de cea mai buna
calitate, intotdeauna pe masura asteptarilor dumneavoastra! In acest departament puteti gasi o
multime de produse: fructe, legume, carne, peste, paine. Toate acestea sunt de o calitate si de o
prospetime ireprosabile. Produse alimenatre proaspete includ raioanele: macelarie, gastronomie,
legume, fructe, mezeluri si branzeturi cu servire asistata, produse panificatie.

PRODUSE ALIMENTARE

La raionul cu autoservire veti putea alege dintre cele mai proaspete produse din lapte si
derivate din lapte (cascaval, margarina, unt etc...), care pot fi savurate la micul dejun alaturi de
mezeluri traditionale si specialitati din carne care fac deliciul oricarei mese. Categoria este
completata de o selectie atenta de tipuri de peste si semipreparate din peste (salate de icre,
specialitati marine), pui proaspeti, legume si produse congelate, precum si inghetata simpla sau cu
topping, care completeaza cele mai gustoase meniuri. Produse alimentare: produse lactate,
congelate, mezeluri si branzeturi cu autoservire.

PRODUSE DE LARG CONSUM

Raionul bauturi va propune o crama special amenajata unde veti gasi o gama variata de
vinuri autohtone, dar si vinuri fine din toata lumea. Tot in acest raion veti gasi o gama larga de ape
minerale, sucuri, bere si bauturi alcoolice aranjate ideal pentru a fi usor reperate. Impartit in mai
multe zone, departamentul include si biscuiti, bomboane, produse vrac, cafea sau produse din import

24
provenind din import din Franta, China, Italia, Mexic, etc... Produse de larg consum inseamna:
produse alimentare de baza, ducliuri, conserve, detergenti, bauturi, tigari, mancare animale.

ELECTROCASNICE

Departamentul este structurat intr-o zona special amenajata si pune la dispozitia clientilor o
gama de electrocasnice mici si mari. Electrocasnice mici: placa de par, blender, epilator, mixer
vertical. Electrocasnice mari: televizor, cuptor cu microunde, aspirator, robot, ventilator.

TEXTILE

Textilele includ: sosete, articole mobilier bebe, articole igiena bebe, suzete.

BAZAR

Raionul Menaj: dispune in premiera de o pozitionare foarte avantajoasa in cadrul


magazinului. Acest nou concept permite o vizualizare dintr-o singura privire a intregii game de
produse, avand o varietate de articole pentru toate gusturile si la cele mai bune preturi. Bazarul
include: articole menaj, papetarie, becuri, baterii.

2. MARCILE CARREFOUR

a) . Marca no.1

Carrefour va invita sa descoperiti in cadrul raioanelor Produse Proaspete, Bauturi, Bacanie,


Cosmetice, Textile, Amenajarea casei si Bricolaj produsele No.1! aveti pregatite peste 550 de
produse alimentare si non-alimentare. Produsele sunt usor de recunoscut datorita etichetei simple, a
benzii de culoare rosie si a mesajului pe care il poarta: "Cel mai mic pret al unui produs din
categoria sa". Cu produsele No.1 se fac economii considerabile! Aproape toate produsele No.1 sunt
fabricate in Romania.

b). TeX by Carrefour... fii fashion, fii chic!

Inovatia, noutatea si pretul, toate se regasesc sub acelasi nume: TeX. Creatia gamei TeX este
asigurata de o echipa formata in Spania, din 13 creatori si 5 stilisti, care concentreaza toata expertiza
necesara pentru a asigura in mod constant inscrierea temelor colectiilor, in tendintele internationale
din moda. De asemenea, marca TeX propune un stil de viata, confort si ilustreaza filosofia comuna
tuturor hypermarket-urilor Carrefour, si anume: cea mai buna calitate! Marca TeX este adaptata
pietei din Romania, venind in intampinarea dorintelor clientilor sai cu produse de calitate, usor de
intretinut si mereu la moda.

Stilurile propuse de Tex sunt:


- TeX Basic - tinute de zi, comode, ce includ: pantaloni, tricouri, camasi, jachete;
- TeX Casual - o categorie pentru persoanele mai putin formale, ce cauta confortul;
- TeX Sport - produse sport, cu o calitatea ridicata a materialelor: tesaturi anti-pespirante si
25
rezistente la uzura;
- TeX Lenjerie - gama de lenjerie se adreseaza atat femeilor, barbatiilor cat si copiilor, din materiale
de o calitate superioara, in culori vii si modele atractive;
- TeX Nightware (pijamale) - imbracaminte pentru noapte, din material placut si confortabil.

Calitate controlata

In atentia specialistilor Carrefour stau in mod special: calitatea materiilor prime, soliditatea
cusaturilor, rezistenta culorilor, caracteristicile antiscamosare si impermeabilitatea materialelor,
respectarea marimilor standard, precum si stabilitatea dimensiunilor imbracamintei in procesul de
intretinere. Calitatea produselor este in permanenta controlata prin teste efectuate in laboratoare
speciale proprii Carrefour, fiind conforma standardelor internationale ISO.

Un demers etic si responsabil

Carrefour isi selecteaza furnizorii in functie de gradul lor de specializare si de aderarea lor la
regulile sale de etica. Carrefour impune furnizorilor, printr-un caiet de sarcini strict, ca materiile
prime sa nu contina coloranti pe baza de azot si metale grele peste cantitatile maximale permise,
pentru a nu dauna mediului inconjurator. Totodata interzice furnizorilor folosirea produselor de
finisare, utilizate in mod curent in industria textila, care sunt cancerigene si nefaste organismelor vii.

TeX inseamna respectarea mediului

Respectarea mediului este una din conditiile obligatorii pe care Carrefour le-a publicat in
Manualul de Ecologie al grupului si prin care sunt specificate produsele interzise sau cantitatile
maximale de substante ce pot fi continute de produsele Tex. Oamenii de stiinta au demonstrat ca o
serie de produse precum colorantii, metalele grele sau alte produse de finisare utilizate in mod curent
in industria textila sunt cancerigene sau nefaste pentru organism sau mediul inconjurator.
Respectarea manualului de ecologie este controlata in mod continuu de un laborator exterior din
Belgia, cu care grupul Carrefour lucreaza atat la nivel calitativ cat si la nivel ecologic. De asemenea
in gama TeX nu veti gasi produse din piele naturala ci doar inlocuitori din piele ecologica.
In privinta ambalajelor produsele Tex, acolo unde este posibil, sunt din carton reciclabil.

c). Reflets de France

Produsele Reflets de France au fost lansate acum 10 ani in Franta fiind prima marca ce
valorizeaza produsele din regiunile franceze. Marca Reflets de France este in totalitate dedicata
produselor patrimoniului cultural francez. Toate bogatiile bucatariei franceze le descoperiti si
redescoperiti cu REFLETS DE FRANCE.
Produsele selectionate sunt elaborate dupa criterii stricte, ca o recunoastere a calitatii a
autenticitatii si a respectului traditiei:

• istoria produsului ce se transmite intre persoane, intre familii perpetuand astfel traditiile si
cultura locala
• stiinta de a le produce, nascuta din traditia ascentrala si care raspunde normelor actuale de
igiena si de securitate alimentara

Pentru a garanta autenticitatea si gustul produselor selectionate, Reflets de France a apelat la


nume mari din bucataria franceza.
26
Marca proprie Carrefour

Carrefour a lansat marca proprie pentru a va tine sub control cheltuielile zilnice, fara a face
niciun rabat de la calitate. Intr-un context economic dificil, puterea dumneavostra de cumparare este
o principala preocupare , acum mai mult ca oricand. De aceea Carrefour a lansat o oferta pe masura,
care raspunde nevoilor dumneavostra si care va permite sa economisiti in acelasi timp, tinandu-va
bugetul sub control.
Pentru moment in magazinele Carrefour, atat in hypermarket-uri cat si supermarket-uri,
gama de produse marca proprie Carrefour va propune aproximativ 1200 de articole.
Preturile sunnt semnificativ mai mici fata de produsele de aceeasi calitate, ale marcilor
nationale. Acest aspect este extrem de important in aceasta perioada dificila si bugetul pentru
cumparaturi poate fi simtitor micsorat cumparand produsele marca proprie Carrefour.
Produsele sunt amplasate in raion impreuna cu o semnalistica corespunzatoare, fapt ce ajuta
foarte mult la repetarea acestuia in magazine.
Pe ambalajele produselelor marca proprie Carrefour sunt inscrise informatii importante
pentru comparator – atat informatii nutritionale (proteine, glucide, lipide) cat si ingredientele/
compozitia.
Intreaga gama de produse de marca proprie Carrefour respecta standardul de calitate al
grupului. Calitatea produselor marca proprie Carrefour rezulta dintr-un prteneriat incheiat cu
furnizorii locali atent selectionati. Aceasta selectie are loc in urma mai multor etape menite sa
asigure o transparenta totala a procesului de fabricatie , in vederea asigurarii calitatii produselor.
Produsele marca proprie Carrefour au anumite caracteristici obligatorii, foarte importante:
 nu contin organisme modificate genetic (OMG);
 nu sunt ionizate (nu sunt radiate pentru conservare);
 P\produsele sunt supuse testelor consumator ( mai ales pentru cele alimentare – in ceea ce
priveste proprietatile organoleptice – gust, miros, vaz) si totodata analizelor de laborator
pentru testele microbiologice;
 sunt fabricate majoritar in Romania;
 un raport calitate-pret imbatabil.

SERVICIILE CARREFOUR

1. Tel Verde
2. Loteria Romana
3. Carrefour foto
4. Bancul de probe
5. Livrare gratuita
6. Borna de pret
7. Returnare produse
8. Retetele Carrefour
9. Benzinaria Carrefour
10. Carrefour si Mediul inconjurator
11. Simplis Facturi - serviciul de incasare a facturilor
12. Money Gram
13. "Asigurari pentru toti", proiectul national Carrefour - OttoBroker

27
CAPITALUL UMAN
Politica de resurse umane a Carrefour se bazeaza pe: impartasirea valorilor grupului,
egalitatea de sanse la angajare, pachete avantajoase de beneficii, conditii de munca la standarde
internationale, o gestiune a carierei personalizata, formare si promovare interna.
Carrefour investeste foarte mult in tineri, pe care ii integreaza in programe locale de formare,
si face periodic evaluari in interiorul companiei, pentru a detecta oamenii cu potential evolutiv. In
acest fel, fiecaruia dintre angajatii Carrefour li se ofera sansa de a-si dezvolta o cariera in marea
distributie

Numărul de angajaţi în 2009: 9.000


Concurenţii Carrefour pe segmentul de hipermarketuri sunt: Auchan, Cora, Real, Pic şi
Kaufland.
Situatia financiara:

Cifra de afaceri:

• 2008: 1,19 miliarde Euro


• 2007: 866 milioane euro
• 2006: 609 milioane euro

In anul 2009 vanzarile Carrefour in Romania au scazut cu 1,2% in primele noua luni ale
anului, la 809 milioane de euro, fata de perioada similara a anului trecut, dupa un declin de 11%, la
277 milioane de euro, in trimestrul al treilea. Grupul a avut pe piata romaneasca vanzari de 819
milioane de euro in primele noua luni din 2008 si de 312 milioane de euro in trimestrul al treilea.
La un curs de schimb constant, vanzarile din Romania au avansat cu 14,9% in perioada
ianuarie-septembrie, respectiv cu 5,2% in trimestrul al treilea, potrivit rezultatelor financiare ale
grupului.

II. Supermaketurile Carrefour in Romania: Carrefour express

Carrefour intra si pe segmentul supermarketurilor in Romania, pentru a completa prezenta sa


puternica pe cel al hypermarketurilor. Acest pas ilustreaza strategia grupului Carrefour de a-si intari
prezenta pe pietele in crestere, printr-o abordare multi format, sub un singur brand, adaptata local.
Aceasta permite extinderea acoperirii geografice a Grupului in Romania. In present
Carrefour detine in Romania 23 de supermarket-uri Carrefour Express ( Arad, Bacau, Baia Mare,
Bistrita, Brasov, Campina, Caransebes, Craiova, Dej, Deva, Drobeta Turnu Severin, Hunedoara,
Lugoj, Oradea, Petrosani, Ramnicul Valcea, Resita, Sannicolau Mare, Sighetul Marmatiei, Simeria,
Timisoara, Turda, Zalau). In plus, accesul in orasele cu mai putin de 100.000 de locuitori este
posibil acum prin Carrefour Express care va deveni magazinul preferat pentru cumparaturile zilnice
sau saptamanale si unde clientii nostri vor gasi produse de calitate la preturi mici, precum si o gama
mult mai larga decat in magazinele de proximitate.
Supermarketul Carrefour Express va respecta in intregime strategia Carrefour, urmand cu
sfintenie 4 valori ce vor fi apreciate de toti clientii care ne vor trece pragul:
• cel mai bun raport calitate-pret;
• cele mai prospete produse zilnic;
• preturi mici zilnic;
• servicii de cea mai buna calitate.

28
Politica de resurse umane garanteaza:

• egalitatea de sanse la angajare;


• conditii de munca la standarde internationale;
• impartasirea valorilor grupului;
• politica activa de formare;
• gestiune a carierei personalizata;
• posibilitati reale de promovare si de dezvoltare personala si profesionala;
• pachete de beneficii motivante.

Obiectivele Carrefour Expres:

• integrarea la cel mai bun nivel a tuturor angajatilor;


• crearea spiritului propriu companiei reprezentat de conceptul "TOTI SUB ACELASI
ACOPERIS"

Carrefour Express pune la dispozitia clientilor sai serviciile urmatoare:

• Telverde
• Card Carrefour
• Loto

Concurentii Carrefour pe segmentul de supermarketuri sunt: Billa, MegaImage, Interex şi Spar.

29
9. CARREFOUR VS REAL
CINE E MAI AGRESIV IN EXTINDERE?

Investitii de sute de milioane de euro pentru deschiderea a zeci de hipermarketuri. Astfel


poate fi rezumata, pe scurt, competitia locala dintre retelele internationale Carrefour si Real. Dupa
ani de competitie, ordinea s-a inversat. Cei mai mari zece operatori din comertul romanesc au
realizat pana acum investitii ce depasesc 3 miliarde de euro, conform calculelor BUSINESS
Magazin. Retelele lor reunesc peste 300 de magazine, iar planurile de expansiune vizeaza inca 100
de magazine.
Cei mai mari operatori de hipermarketuri, Carrefour si Real, s-au intrecut in deschideri,
expansiunea cat mai rapida in tara fiind obiectivul principal pentru ambele retele. Criza financiara a
dus insa la o schimbare de strategie pentru Carrefour, care a incetinit ritmul extinderii in timp ce
Real a continuat sa deschida noi unitati.
Astfel, dupa doi ani de extindere umar la umar, Real va depasi pana la finalul acestui an pe
Carrefour in materie de hipermarketuri deschise. Real va ajunge la 24 de unitati, dupa deschiderile
din Bucuresti - in cadrul Cotroceni Park - Ploiesti si Timisoara, in timp ce Carrefour, care a si inchis
un hipermarket in Braila, opereaza in acest moment 22 de hipermarketuri in Romania.

30
BIBLIOGRAFIE

www.carrefour.ro
www.carrefour.com
www.zf.ro
www.bussinesmagazin.ro
www.revista-piata.ro
www.wikipedia.ro

31