Mediul de marketing

Micromediul extern
 Furnizorii - sunt selectaţi analizând următoarele
criterii:
- seriozitatea şi respectarea disciplinei contractuale
- preţul
- localizarea geografică - cheltuieli de transport -
aprovizionare
- puterea economică
- imaginea pe piaţă
- dimensiunile şi calitatea ofertei
- termenele şi condiţiile de livrare
- climatul intern (greve, starea de disciplină)
Intermediarii
 Distribuitorii cu ridicata şi cu amănuntul
 Agenţii de schimb: brokerii, comisionarii
 Distribuitorii fizici: operatorii depozitelor,
transportatori
 Agenţii de servici de marketing: publicitate,
cercetare, consultanţă
 Instituţii financiar-bancare: bănci, societăţi de
asigurări
Clienţii
 Consumatorii: persoane şi gospodării
 utilizatori industriali
 pieţele guvernamentale, scoli, spitale
 pieţele internaţionale
Regula 80/20
20% dintre clienţi - responsabili pentru
80% din totalul vânzărilor
 Care sunt caracteristicile clienţilor?
 Unde trăiesc ei?
 Ce vârstă au?
 Ce stil de viaţă au?
 Din ce clasă socială fac parte?
 Ce educaţie au?
 Cu ce se ocupă?
Concurenţii
Pentru a avea succes, o firmă trebuie să mulţumească
clienţii într-un mod mai atractiv decât concurenţii săi
 Poziţia competitivă a unei firme şi
atractivitatea unui segment de piaţă:
 rivalitatea între firmele dintr-un domeniu
 ameninţarea creată de pătrunderea pe piaţă a unor
noi concurenţi
 ameninţarea produselor de substituţie
 puterea de negociere a furnizorilor
 puterea de negociere a cumpărătorilor
 Cine sunt concurenţii?
 Care sunt strategiile lor?
 Care sunt obiectivele lor?
 Care sunt punctele lor forte şi slabe?
 Cum reacţionează la provăcările pieţei?
Metode de înfruntare a concurenţei:
 Imitarea principalilor concurenţi

 Crearea unui avantaj produsului care

să-l diferenţieze de produsele similare

 Războiul preţurilor

 Căutarea unei nişe de piaţă

Publicul
 Public financiar (bănci, firme de
asigurări, acţionari)
 mass-media (presă, radio, tv)
 instituţii guvernametale si administraţia
publică
 grupuri de interese politice şi civice
 publicul extern (opinia publică)
 publicul intern (personalul firmei)
Efectele imaginii favorabile
 atrage investitorii de capital
 generează credibilitate în relaţiile cu
partenerii
 facilitează obţinerea de credite
 atrage forţa de muncă având calificare
superioară
 stimulează vânzările
 facilitează lansarea şi acceptarea noilor
produse
Macromediul firmei
Mediul demografic
 Caracteristici demografice:
 mărimea populaţiei,
 structura pe sexe, pe vârste,
 densitatea, mobilitatea,
 rata natalităţii, rata mortalităţii,
 speranţa de viaţă şi ocupaţia
Numărul populaţiei - dimensiunile pieţei
potenţiale
Minorităţi naţionale - restaurante cu specific
Reducerea dimensiunii medii a familiei
Mediul economic
 Piaţa internă şi cea externă
 Produsul intern brut
 Structura pe ramuri a economiei
 Venitul mediu pe locuitor (nominal şi
real)
 Structura veniturilor
 Cheltuielile de consum
 Gradul de ocupare a forţei de muncă
 Preţurile şi evoluţia lor
 Soldul balanţei de plăţi
 Impozitul
 Soldul balanţei comerciale
 Situaţia financiar valutară
 Bursa de valori
 Regimul investiţiilor
 Ciclul economic (faza de recesiune)
 Ratele dobânzilor
 Inflaţia
Mediul natural
 Degradarea mediului natural
 Diminuarea resurselor naturale

 criza materiilor prime

 creşterea costului energiei

 scăderea calităţii mediului natural

Marketingul ecologic
 introducerea tehnologii nepoluante

 lansarea de produse ecologice, alimente

naturiste
Mediul tehnologic
Cunoaşterea mediulu tehnologic:
 creează noi modalităţi de satisfacere

într-un grad mai mare a nevoilor

consumatorilor (combina muzicală
comparativ cu casetofonul)
 modifică modelele cererii şi stilul de

viaţă
 amplifică eficienţa activităţii de

marketing
Mediul politic şi juridic
 Politici monetare şi fiscale (impozitele)
 Legislaţia în domeniul social şii protecţia
mediului înconjurător
 Relaţiile statului cu sectorul privat
 Legislaţia specifică activităţii de
marketing: legea concurenţei, legea
protecţiei consumatorului
Mediul cultural

 Limba
 Religia
 Obicieiuri de consum
 Educaţia