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humano
1. Introducción
2. ¿Qué es la administración del talento humano?
3. Definición de recursos y talento humano
4. ¿Por qué la administración del talento humano es importante?
5. Desarrollo de una filosofía propia de la administración del talento humano
6. Prácticas de selección
7. Análisis de puestos
8. Usos de la información del análisis de puestos
9. Pasos en el análisis de puestos
10. Instrumentos de selección
11. Conceptos básicos de las pruebas
12. Proceso de formación y desarrollo del talento humano
13. Enfoque de diagnóstico a la formación
14. Estimación de las necesidades de formación
15. Selección y diseño de los programas de formación
16. Elección del contenido de la formación
17. Elección de los métodos para impartir información
18. La motivación
19. Un modelo de expectativas del proceso de motivación
20. ¿Qué quieren las personas?
21. Conclusiones
22. Bibliografía
INTRODUCCIÓN
En los nuevos escenarios, por los cuales estamos transitando, se pueden identificar
tres aspectos que se destacan por su importancia: La globalización, el permanente
cambio del contexto y la valoración del conocimiento.
Las viejas definiciones que usan el término Recurso Humano, se basan en la
concepción de un hombre como un "sustituible" engranaje más de la maquinaria
de producción, en contraposición a una concepción de "indispensable" para lograr
el éxito de una organización. Cuando se utiliza el término Recurso Humano se está
catalogando a la persona como un instrumento, sin tomar en consideración que
éste es el capital principal, el cual posee habilidades y características que le dan
vida, movimiento y acción a toda organización, por lo cual de ahora en adelante se
utilizará el término Talento Humano. La pérdida de capital o de equipamiento
posee como vías posibles de solución la cobertura de una prima de seguros o la
obtención de un préstamo, pero para la fuga del talento humanos estas vías de
solución no son posibles de adoptar. Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el
personal necesario para la conformación de grupos de trabajos competitivos, es
por ello que las organizaciones han comenzado a considerar al talento humano
como su capital mas importante y la correcta administración de los mismos como
una de sus tareas mas decisivas. Sin embargo la administración de este talento no
es una tarea muy sencilla. Cada persona es un fenómeno sujeto a la influencia de
muchas variables y entre ellas las diferencias en cuanto a aptitudes y patrones de
comportamientos son muy diversas. Si las organizaciones se componen de
personas, el estudio de las mismas constituye el elemento básico para estudiar a las
organizaciones, y particularmente la Administración del Talento Humano.
¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO?
Para ubicar el papel de la Administración del Talento Humano es necesario empezar a
recordar algunos conceptos. Así pues, precisa traer a la memoria el concepto de
administración general. Aunque existen múltiples definiciones, mas o menos
concordantes, para que el propósito de este ensayo diremos que es:
"La disciplina que persigue la satisfacción de objetivos organizacionales contando para
ello una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado".
Como fácilmente puede apreciarse, el esfuerzo humano resulta vital para el
funcionamiento de cualquier organización; si el elemento humano esta dispuesto a
proporcionar su esfuerzo, la organización marchará; en caso contrario, se detendrá. De
aquí a que toda organización debe prestar primordial atención a su personal, (talento
humano).
En la practica, la administración se efectúa a través del proceso administrativo: planear,
ejecutar y controlar.
LA MOTIVACIÓN
La motivación es una de las tareas administrativas más simples pero al mismo tiempo de
las más complejas. Es simple porque las personas se sienten básicamente motivadas o
impulsadas a comportarse en forma tal que se les produzca recompensas. Por lo tanto,
motivar a alguien debe ser fácil: simplemente hay que encontrar lo que desea y
colocarlo como una posible recompensa (incentivo). Sin embargo, es allí donde se
presenta la complejidad de la motivación. Sucede que lo que una persona considera
como una recompensa importante, otra persona podría considerarlo como inútil. De
todas formas, sin considerar las complejidades de la motivación, no hay duda que el
desempeño es la base de la administración. Los gerentes logran que las personas hagan
cosas. Por lo tanto, se debe aceptar la complejidad de la motivación como un hecho de
la vida y analizar que es lo que se sabe con respecto a motivar a los empleados.
Por:
Juan Carlos Cerna
juancernasal[arroba]yahoo.com
Director Solución Corporativa Consultores
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1.-¿Qué buscan los Seleccionadores?.
1.1- Gestión por Competencias.
1.1.1-Introducción:
Hoy en día la formación, la experiencia, los conocimientos o las habilidades profesionales son
factores necesarios, pero no suficientes para ser seleccionados. Además las organizaciones
buscan actitudes, valores, rasgos de personalidad y motivaciones, que marcan la diferencia
entre profesionales aceptables y los profesionales de éxito.
Este planteamiento supone hablar de un nuevo modelo de Competencias aplicado en los
procesos de selección.
1.1.2.-Definición de competencias:
Las competencias las podemos definir como:
○ Conjunto de conocimientos, aptitudes y actitudes que se deben aportar a un
puesto de trabajo para realizarlo con el grado más alto de eficacia.
○ Conjunto de características intrínsecas del individuo que se demuestran a
través de la conducta, y que están relacionados con el desempeño del trabajo.
○ Comportamientos en los que se aplica, de forma integrada las
aptitudes, los rasgos de personalidad y los conocimientos de un
individuo a un puesto de trabajo.
Por lo tanto la competencia profesional se presenta como la combinación de: a) Los
conocimientos aptitudes y destrezas técnicas(saber), b) Las formas metodológicas de proceder
en el trabajo (saber hacer), c) Las pautas y formas de comportamiento individuales y colectivas
(saber estar),d) Las formas de organización e interacción (saber ser).
1.1.3.-Tipos de competencias.
Se distinguen dos tipos de competencias: 1.- competencias de carácter especifico o genéricas
de un determinado puesto de trabajo o función laboral. Las principales son: 1.- Capacidad para
aprender. 2.- Adaptación al cambio, 3.- Creatividad e innovación, 4.-Trabajo en equipo, 5.-
Visión de futuro.
2.- Competencias de carácter más amplios o transversales. Comunes a la mayoría de
profesiones y que se relacionan con la puesta en práctica integrada de aptitudes, rasgos de
personalidad, conocimientos adquiridos y también valores. Se incluye: manejo de equipos de
informática, de sistemas de información, idiomas , otras habilidades y actitudes que permiten a
la persona ser "multifuncional".
1.1.4.-Principales competencias transversales demandadas.
ANECA propone como competencias transversales comunes a la mayoría de profesiones las
siguientes:
1.- Instrumentales:
• Capacidad de análisis y de síntesis.
• Capacidad de organización y planificación.
• Comunicación oral y escrita en la lengua nativa
• Conocimiento de una lengua extranjera.
• Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio.
• Capacidad de gestión de la información.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.
2.- Personales:
• Trabajo en equipo.
• Trabajo en un equipo de carácter interdisciplinar.
• Trabajo en un contexto internacional.
• Habilidades en las relaciones interpersonales.
• Reconocimiento a la diversidad y la multiculturalidad.
• Razonamiento critico.
• Compromiso ético.
3.- Sistémicas:
• Aprendizaje autónomo
• Adaptación a nuevas situaciones.
• Creatividad.
• Liderazgo.
• Conocimiento de otras culturas y costumbres.
• Iniciativa y espíritu emprendedor.
• Motivación por la calidad.
• Sensibilidad a temas medioambientales.
1.2.1.- Definición .
La inteligencia emocional se puede definir como la capacidad de conocer las propias
emociones, de motivarse y gestionarse a uno mismo, de comprender las emociones de los
otros y gestionar las relaciones con los demás.
La inteligencia emocional es una habilidad, no un rasgo y como tal se puede aprender.
Nuestra inteligencia emocional determina la capacidad potencial de que dispondremos para
aprender las habilidades prácticas basadas en cinco competencias emocionales:
1.- Conciencia de uno mismo. Supone la capacidad de reconocer y comprender nuestros
propios estados de ánimo, sentimientos e impulsos, así como sus efectos en los demás.
Comprende:
○ Tener seguridad en las cosas que hacemos y en nuestras
capacidades.
○ Reconocer nuestras fortalezas y debilidades.
2.- Autorregulación. Es la capacidad de controlar o gestionar nuestros impulsos, estados de
ánimo y recursos internos mediante el:
Autocontrol: Es la habilidad de aprender a manejar
adecuadamente nuestros impulsos y emociones conflictivas.
Confiabilidad: Sinceridad e integridad con uno mismo.
Responsabilidad. Cumplir con nuestros compromisos.
Adaptabilidad. Implica flexibilidad para saber afrontar los cambios.
Innovación. Sentirse cómodo y abierto ante nuevos enfoques, ideas e
informaciones.
Integridad. Asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal.
3.- Motivación. Hace referencia a las tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de
nuestros objetivos.
Comprende habilidades como:
Motivación de logro. Supone esforzarse por mejorar y conseguir
nuestros objetivos.
Iniciativa. Implica prontitud para actuar cuando se
presenta la ocasión.
Optimismo. Persistencia en la consecución de los
objetivos.
4.- Empatía. Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de los demás:
○ Comprensión de los demás. Es decir, tener la capacidad de
captar los sentimientos y puntos de vista de otras personas e
interesarnos por las cosas que les preocupan.
○ Aprovechamiento de la diversidad. Implica saber aprovechar
las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de
personas y situaciones.
5.- Habilidades sociales. Capacidad para inducir respuestas deseables en los demás:
Influencia. Supone emplear tácticas de persuasión eficaces.
Comunicación. Saber emitir mensajes claros y convincentes.
Liderazgo. Inspirar y dirigir a grupos y personas.
Afrontar el cambio. Implica saber iniciar o dirigir los cambios.
Colaboración y cooperación. Ser capaces de trabajar con los demás en
la consecución de una meta común.
Habilidades de equipo. Ser capaces de crear la sinergia grupal en la
consecución de metas colectivas.
3.-PROCESO DE SELECCIÓN.
A continuación mostraremos un esquema operativo a tener en cuenta tanto por los empresarios
que tienen la necesidad de incorporar personas a sus empresas, como por los potenciales
empleados.
Fases previas
1.- Análisis de las necesidades del puesto de trabajo a ocupar. Para determinar que necesito y
quien es la persona más adecuada.
○ Análisis y descripción del puesto.
○ Denominación.
○ Ubicación dentro del organigrama.
○ Funciones y tareas.
○ Perfil del candidato idóneo.
2.- Reclutamiento de personal. Se hace pública la oferta de trabajo, junto con los requisitos
exigidos. Para que los candidatos vayan formulando sus candidaturas a la empresa.
Existen dos vías a través de las cuales se puede hacer el llamamiento del personal requerido:
Fases finales.
1.- contratación:
○ Requisitos y documentación necesaria para la formalización.
○ Contenido y copia del contrato.
2.- Incorporación:
○ Periodo de prueba.
○ Planes de acogida
○ Integración: Adiestramiento y formación
inicial.
3.- Seguimiento:
○ Formación y desarrollo continuado.
○ Sistema de supervisión.
1. Haz un inventario a nivel personal y profesional. Distingue cuales son tus puntos
fuertes y débiles. Así como tus habilidades, destrezas, conocimientos y motivaciones.
También te podría ser de gran ayuda la realización de un gráfico D.A.F.O., ya que te
permite comparar tus debilidades y amenazas, frente a las fortalezas y oportunidades
del entorno. Esto te ayudará a ver que aspectos puedes mejorar y cuales aprovechar
para fortalecer tu candidatura.
2.- Prospección de tu entorno personal (red de contactos) y empresarial.
3.-Clarifica tu objetivo profesional.
4.-Elabora el Curriculum y la Carta de Presentación adaptadas al puesto que optas.
5.- Prepárate las pruebas de selección.
6.- Infórmate sobre las modalidades de contratación.
FASES PREVIAS
Se parte del principio de que "si no se sabe lo que se busca no es probable que
se encuentre". Para ello es imprescindible la realización
del "retrato robot" o lo que seria el perfil del candidato ideal a ese puesto de trabajo.
Este "retrato robot" incluye los siguientes puntos:
Edad preferible( mínima y máxima )
Sexo( si existe preferencia)
Formación general y especifica:
Titulación (con indicación de si es, o no, indispensable )
Experiencia laboral.
Conocimientos de informática.
Conocimientos de idiomas.
Conocimientos, aptitudes, destrezas particulares.
Exigencias físicas ( sentidos, resistencia a la fatiga, a la monotonía, coordinación visomanual,
salud general, aspecto exterior...).
Exigencias aptitudinales:
Inteligencia general.
Inteligencia factorial:
Razonamiento abstracto.
Razonamiento numérico
Aptitud verbal.
Aptitud espacial.
Aptitud mecánica.
Aspectos o rasgos de la personalidad:
Actitud ante el trabajo, ante la empresa.
Dotes de organización, de iniciativa, de liderazgo, de reflexión
Adaptación social( colaboración, gusto por el trabajo en equipo o por trabajo independiente,
disciplina, firmeza de carácter, responsabilidad).
Otros: sensatez, reflexión, capacidad de análisis y síntesis.
Disposición a viajar, a residir en ciudades distintas de la que hasta ahora ha sido su domicilio
actual...
3.5-EL LIDERAZGO
Definición. A las personas con capacidad para influir en los otros se les suele denominar
líderes. Pero el liderazgo se puede entender como:
Una cualidad personal del líder.
Como una función dentro de una organización, comunidad o sociedad.
Teniendo en cuenta las siguientes notas:
○ El liderazgo no equivale a dirección o mando.
○ Los atributos del liderazgo pueden desarrollarse a través de la
experiencia o la formación.
○ La eficacia del líder depende de las situaciones concretas y de
la relación que establezca con sus seguidores
En el ámbito de las organizaciones podemos decir que cuando un individuo intenta modificar la
conducta de los miembros de un grupo sin utilizar una forma de poder coercitiva puede
definirse como liderazgo.
Rasgos del líder
Los principales rasgos de los líderes son la inteligencia, la personalidad la habilidad para dirigir
e incluso las características físicas
1.-Inteligencia. El líder desarrolla esta habilidad en función de la aplicación de características
como:
○ Juicio.
○ Decisión.
○ Conocimiento.
○ Facilidad de palabra.
2.- Personalidad
○ Adaptabilidad.
○ Atención.
○ Creatividad.
○ Integridad personal.
○ Autoconfianza.
○ Control y equilibrio emotivo.
○ Independencia e inconformismo.
3.- Habilidades.
○ Habilidad para lograr la cooperación.
○ Sentido cooperativo.
○ Popularidad y prestigio.
○ Sociabilidad.
○ Participación social.
○ Tacto, diplomacia.
3.- Actitud:
○ Responsable.
○ De justicia.
○ Voluntariosa.
○ De cooperación.
○ Comprensiva.
Gestión de personal
Muchas personas se encuentran en un puesto, en el que necesitan
información sobre la gestión de sus empleados a medida que avanzan en su
carrera. En muchas industrias, una promoción requiere de habilidades para
la gestión de personas, y ser un buen administrador es una habilidad vital e
importante, tanto si se participa activamente en la gestión de personas o si
desea avanzar en la carera de gestión.
3. Ascendiendo en la Gestión
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3. Ascendiendo en la Gestión
Si desea avanzar en su carrera, en muchas industrias en la gestión de
personas encontrará la manera de hacerlo. ¿Qué se puede hacer para
obtener un ascenso en un puesto de gestión de empleados? En primer
lugar, tenga la certeza de que usted está haciendo bien su trabajo actual.
Ser puntual y cumplir con todas las expectativas de su actual. Por otra
parte, tenga la certeza de que usted es voluntario regular para proyectos y
responsabilidades adicionales. Si es posible, tome un papel de liderazgo en
las pequeñas tareas. Ofrézcase para dirigir un equipo de proyecto o ayude a
organizar asuntos con otros empleados. Asegúrese de que usted es bueno
con el trabajo de equipo. Buenos candidatos para puestos de gestión, no
sólo son productivos y exitosos, sino también a comprenden el valor del
trabajo en equipo. Si quieres estar en una posición de gestión de las
personas, déjele saber a su empleador que usted está interesado. Ellos
pueden ser capaces de ofrecerle nuevas oportunidades de liderazgo. Tome
ventaja de cualquier taller, seminarios o clases que puedan ser ofrecidos, ya
sea dentro de tu comunidad o de su lugar de trabajo. La mejora en la
gestión o la capacidad de comunicación pueden mejorar sus posibilidades
de obtener un puesto de trabajo la gestión de personal. Por otra parte, si
bien es un viejo cliché, es muy cierto. Si su trabajo es bueno y trabaja para
desarrollar buenas habilidades que le hacen un candidato ideal para un
puestos de gestión, se encontrará en este tipo de trabajo, antes de lo que
imagina.