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A. MICRO ENTORNO
B. MACRO ENTORNO
Fuerzas Competitivas
COMPETIDORES ACTUALES
Está formada por las firmas que producen o comercializan bienes y servicios
similares a los de la empresa en estudio. Por ejemplo, si una empresa vende
bebidas gaseosas, su competencia directa será el grupo de empresas y/o
instituciones que también venda esta clase de productos. El análisis de las
Fuerzas Competitivas debe partir de esta situación, la cual además debe
servir como base para analizar el resto de ellas.
Por ejemplo, la lucha por obtener una cada vez mayor participación de
mercado puede obligar a los oferentes participantes a mejorar sus bienes o
servicios, incrementar sus puntos de venta o sucursales, rediseñar sus
mensajes comerciales volviéndolos más persuasivos o emprender
estrategias de captación de nuevos clientes por medio del otorgamiento de
créditos a mayor plazo o con el mínimo de requisitos para los compradores.
NUEVOS COMPETIDORES
Esta fuerza está constituida por las empresas que aún no han entrado al
sector pero que están en el proceso de hacerlo. Estos nuevos ingresantes
pasarán en un futuro a formar parte de los competidores actuales, siendo
esta la razón principal de su estudio.
PROVEEDORES
Los proveedores que cuentan con estas ventajas por lo general detentan un
poder de negociación favorable e imponen condiciones relativas a los precios
de sus bienes y tamaños de los pedidos. La situación se complicará si los
insumos que suministran son claves para los compradores, no tienen
sustitutos o son pocos y los que hay son de alto costo. Las circunstancias
tenderán a ser aun más críticas si los proveedores emprenden estrategias de
integración hacia delante, es decir, si deciden establecer puntos de venta
propios.
CLIENTES
Esta Fuerza Competitiva está conformada por los bienes y servicios que, si
bien son de una naturaleza completamente distinta a los que intentan
sustituir, van dirigidos a satisfacer, en una forma muy aproximada, los
mismos tipos de necesidades de los clientes que los demandan.
Los obstáculos que las organizaciones y/o empresas que desean ingresar a
un sector determinado deben enfrentar y superar son denominados
Barreras de Entrada o ingreso. No todos los sectores tienen barreras
iguales, en cantidad o intensidad. Algunos presentan muchas, mientras que
otros casi no poseen y los hay cuyas barreras son muy pequeñas y fáciles de
superar. Los factores que las generan son variados, destacando los
siguientes:
a) Variables Socioculturales
A los empresarios y/o alta directiva les interesan los cambios en los valores
sociales, en la estructura de la familia, en las tasas de natalidad, por
ejemplo. También son de utilidad aspectos relacionados con el uso del
tiempo, las actividades no laborales de la personas y sus expectativas sobre
el futuro.
b) Variables Demográficas
Este nuevo escenario debe verse con optimismo porque es una realidad. Lo
apropiado es canalizar las demandas de esta nueva población y capitalizar
sus necesidades y deseos para generar actividades productivas.
d) Variables Tecnológicas
e) Variables Económicas
Los empresarios deben ampliar su visión del mundo que les rodea. Deben
estar preparados para enfrentar nuevos competidores y nuevas formas de
ver sus negocios.
Para ello, deben enterarse de lo que está pasando en el mundo. Por ejemplo,
pueden preguntarse:
• ¿Qué pasa en mercados tales como: Latinoamérica, Europa o los EE.
UU.?
• ¿Cómo puede afectarnos negativamente la situación de esos
mercados?
• ¿Cómo está actualmente la situación económica en general en el país?
• ¿Cuáles son los planes del Estado en materia de recuperación del
agro?
• ¿Cuáles son las tendencias de crecimiento económico nacional y de la
región?
• ¿Cuál es la situación sobre los préstamos de países extranjeros?
• ¿Cuál es el modelo de desarrollo que se está practicando?
• ¿Cuál es la situación actual y la tendencia de los precios de los bienes
y servicios básicos?
• ¿Cuáles son las tasas de interés y cómo se comparan con las tasas de
inflación?
• ¿Hay confianza en el país de parte de la inversión extranjera?
• ¿De qué tamaño es esa inversión y hacia qué sectores va dirigida?
• ¿Se prevé un cambio en las prioridades de los programas públicos?
• ¿Cuál es la tasa de desempleo?
• ¿Cómo estamos en materia de competitividad?
• ¿Qué factores están afectando el desarrollo del comercio y la
industria?
f) Variables de la Globalización
Otros autores agregan: «Llegar donde otros han llegado es necesario para
seguir en el juego, pero los ganadores serán los que tengan la habilidad de
inventar nuevos juegos».
Varias de las empresas que hoy están activas, para el año 2010 ya no
estarán en el mercado. Habrán desaparecido, se habrán fusionado con otras
para competir, o habrán cambiado de sector económico.
g) Variables Internacionales
En esta parte del análisis, la alta dirección deberá identificar los aspectos
internacionales más relevantes para las actividades de las organizaciones
y/o empresas del caso.
Por ejemplo, será necesario conocer los bienes y servicios de sus
competidores claves que tienen presencia significativa en los mercados más
importantes; además, deberá investigar a los competidores potenciales en
los mercados internacionales y considerar el impacto que los mismos podrían
causar en su negocio.