TEORIA GERAL DOS SISTEMAS

CONSIDERAÇÕES INICIAIS

Existe uma relação entre todos os elementos e constituintes da sociedade. Os

fatores essenciais dos problemas públicos, das questões e programas a adotar
devem sempre ser considerados e avaliados como componentes interdependentes
de um sistema total.

De uma maneira ou de outra, somos forçados a tratar com complexos, com

totalidades ou sistemas em todos os campos de conhecimento. Isto implica uma
fundamental reorientação do pensamento científico.

Nos últimos anos, o triunfo da biologia molecular, o “fracionamento” do código

genético, as consecutivas realizações na genética, na evolução, na medicina,
fisiologia celular e muitos outros campos tornaram-se conhecimento comum. Não
há como negar que existe uma relação entre as diversas áreas do conhecimento.

A Teoria Geral dos Sistemas foi elaborada, em 1937, por Ludwig Von Bertalanffy,
para preencher uma lacuna na pesquisa e na teoria da Biologia. Os seus primeiros
enunciados são de 1925 e ela é amplamente reconhecida na administração da
década de 60.

Na teoria geral dos sistemas a ênfase é dada à inter-relação e interpendência entre

os componentes que formam um sistema que é visto como uma totalidade
integrada, sendo impossível estudar seus elementos isoladamente. É disso que
trata os conceitos de transação e globalidade, o primeiro se refere à interação
simultânea e interdependente entre os componentes de um sistema e o segundo
diz que um sistema constitui um todo técnico, dessa forma, qualquer mudança em
uma das partes afetará todo o conjunto. Buscava-se uma teoria que fosse comum a
todos os ramos da ciência e se pesquisavam os denominadores comuns para o
estudo e abordagem dos sistemas vivos. Esta foi uma percepção de diversos
cientistas, que entenderam que certos princípios e conclusões eram válidos e
aplicáveis a diferentes setores do conhecimento humano.

CONCEITO

Sistema é “um todo organizado ou complexo , um conjunto ou combinação de

coisas ou partes formando um todo complexo ou unitário”. Um sistema é um
conjunto de objetos unidos por alguma forma de interação ou interdependência .
Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser considerado um sistema ,
desde que a relação entre as partes e o comportamento de todo seja o foco da
atenção . Define-se SISTEMA como um conjunto de partes diferenciadas em inter-
relação umas com as outras, formando um todo organizado que possui uma
finalidade, um objetivo constante. Um sistema é uma totalidade integrada, o que
implica que a compreensão da sua natureza e de seu funcionamento não pode ser
alcançada pela simples análise das partes que o compõem (as propriedades
sistêmicas são destruídas quando um sistema é dissecado – física ou teoricamente
– em elementos isolados).Portanto, a abordagem sistêmica enfatiza princípios
básicos de organização ao invés de se concentrar nos elementos ou substâncias
básicas. Portanto, um conjunto de partículas que se atraem mutuamente (como o
sistema solar ) , um grupo de pessoas em uma organização , uma rede industria,
circuito elétrico , um computador ou um ser vivo podem ser visualizados como
sistemas.
Realmente, é difícil dizer onde começa e onde termina determinado sistema . Os
limites (fronteiras) entre o sistema e seu ambiente admitem certa arbitrariedade .
O próprio universo parece estar formado de múltiplos sistemas que se interpretam .
É possível passar de um sistema para outro que o abrange , como também passar
para uma versão menor e nele contida.

Da definição de Bertalanffy , segundo a qual o sistema é um conjunto de unidades

reciprocamente relacionadas , decorrem dois conceitos : o de propósito ( ou objeto
) e o de globalismo ( ou totalidade ) . Esses dois conceitos retratam duas
características básicas em um sistema .

Um sistema é :

Um conjunto de elementos

Dinamicamente relacionados

Formando uma atividade

Para atingir um objetivo

Operando sobre dados / energia / matéria

Para fornecer informação / energia / matéria

CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS

a) Sistema determinístico simples : é aquele que possui poucos componentes e

inter-relações e que revelam comportamento dinâmico completamente previsível .
É o caso de jogo de bilhar que , quando adequadamente definido , é u sistema de
geometria dinâmica muito simples ( enquanto abstrato ) . Quando real , o jogo de
bilhar torna-se probabilístico ;

b) Sistema determinístico complexo : é o caso do computador eletrônico . Se o seu

comportamento não for totalmente previsível , ele estará funcionando mal .

c) Sistema determinístico excessivamente complexo : esta categoria está vazia ,

pois não existe nenhum sistema que possa enquadrar-se nela ;

d) Sistema probabilístico simples : é um sistema simples , mas imprevisível , como

jogar-se uma moeda . O controle estatístico de qualidade é um sistema
probabilístico simples ;

e) Sistema probabilístico complexo : é um sistema probabilístico que , embora

complexo , pode ser descrito . O estoque é um exemplo . O conceito de
lucratividade na indústria é outro.

f) Sistema probabilístico excessivamente complexo: é um sistema tão complicado

que não pode ser totalmente descrito . É o caso do cérebro humano ou da
economia nacional . O melhor exemplo de um sistema industrial dessa categoria é a
própria empresa .
HIERARQUIA DOS SISTEMAS

Diferenciação e Complexibilidade

Uma organização burocrática dará uma resposta uniforme a qualquer perturbação

organizacional. A qualquer acontecimento que perturbe o fluxo de informação entre
o sistema e o meio ambiente, ela responderá através de um feedback negativo.
Para proteger seu equilíbrio diante dos protestos dos usuários, por exemplo,
produzirá uma nova regulamentação. Uma outra organização tratará a perturbação
organizacional e criará uma diferenciação: um serviço especial para tratar dos
problemas de reclamações, o sistema reagirá então através de uma diferenciação
de suas respostas e pela criação de variedade em seu seio.

Quanto mais complexo um sistema se tornar, maior número admitirá de

subsistemas que podem ser autônomos ou hierarquizados, mas a finalidade global
e a coerência permanecem as mesmas. A identidade do sistema permanece a
mesma. Por exemplo, uma sociedade pode diferenciar-se pela maior difusão de
cultura, das informações, mas as relações dentro do sistema continuarão a ser
idênticas. Há criação de diferenciação e complexibilidade, mas conexões entre os
diversos subgrupos correspondem à lógica inicial do sistema.

A partir dessas noções gerais sobre os sistemas, é possível, como fez a escola de
Pato Alto, pensar nas relações dentro de um grupo, segundo as regras dos
sistemas. Assim, numa família, o comportamento de cada um dos membros está
ligado ao comportamento de todos os outros. Todo comportamento se dá em
comunicação. Influencia os outros e é por eles influenciado.

O grupo familiar pode, então, ser assimilado a um conjunto que funcione como uma
tonalidade e no qual as particularidades dos membros não bastam para explicar o
comportamento do conjunto familiar. Nesse sentido, Jackson mostra a importância
da complementaridade dos comportamentos no grupo familiar: por exemplo, o
estado de um membro da família considerado doente não pode destacar-se do
contexto familiar. Qualquer agravação ou qualquer melhora no seu estado acarreta
reações na saúde dos outros membros da família. Se um terapeuta trouxer um
alívio para os males explicitamente formulados por esse doente, os outros
membros reagirão através de uma crise: a criança recupera o seu equilíbrio, mas
na mãe aparecem perturbações psicológicas. Se a mulher recobra a saúde, é o
marido que apresentará perturbações. Aqui é o sintoma que desempenha um papel
de equilíbrio na estrutura do grupo familiar. Qualquer intervenção externa nada
mais pode fazer além de alimentar o sintoma, pois o grupo familiar filtra as
informações para confortar-se na doença e preservar seu equilíbrio.

Existe aí uma regulação homeostática. Um feedback negativo produz uma reação

do grupo. Há uma recusa de qualquer informação que ponha em jogo o equilíbrio
do sistema. O grupo familiar assemelha-se a um sistema fechado no qual as
relações tendem a uma uniformização e à repetição dos comportamentos
“patológicos’. Todos os membros do grupo recusam-se a evoluir e se mantém num
estado patológico, que corresponde a uma certa ordem no que se refere ao
conjunto familiar. É assim que as famílias perturbadas se mostram particularmente
refratárias à mudança. Somente uma compreensão do equilíbrio familiar e de sua
finalidade pode trazer modificações. A psicoterapia individual, a ação sobre um dos
membros é insuficiente, pois um sintoma desempenha um papel equilibrador no
conjunto do grupo familiar.
Uma família funciona como um sistema aberto quando aceita trocas com o exterior,
quando os papéis dentro do grupo são diferenciados, quando ela admite uma
diversidade de repostas ao meio ambiente. Apresenta então regulações
homeostáticas (feedback negativo) mas também é capaz de aprendizagem:
reintroduzindo desvios, os feedbacks positivos levam à busca (por ensaio-e-erro)
de novos equilíbrios.

Assim, as mudanças internas (envelhecimento, maturidade dos filhos) e as

mudanças externas (modificações do meio ambiente) não introduzem um reforço
de sintomas (infantilização, superproteção dos filhos), mas são integradas num
novo equilíbrio no qual os elementos do sistema conservam sua autonomia e suas
relações com o conjunto.

Seria possível repetir essas análises para outros grupos sociais e mostrar assim que
as comunicações são regidas pelas propriedades dos sistemas gerais: inter-relações
dos elementos do sistema, finalidade do sistema, equilíbrio e organização,
regulação (feedback positivo ou negativo), diferenciação e complexibilidade. Todas
essas noções podem ajudar a compreender os grandes princípios de organização e
a analisá-los segundo modelos que são permanentes no mundo vivo.

Os sistemas são hierárquicos ou piramidais , isto é , são constituídos de sistemas

ou de subsistemas relacionados entre si por um processo ou padrão de interação .
O próprio universo é um sistema constituído por uma infinidade de sistema se
subsistemas intimamente relacionados entre si .

Kenneth Boulding propõe uma hierarquia de sistemas, de acordo com sua

complexidade , em nove diferentes níveis de sistemas:

1. nível dos sistemas estáticos ( frameworks ), compostos de estruturas e

armações . É o nível mais estudado eo que tem maior número de descrições . Ex.:
o universo ,o sistema solar ;

2. nível dos sistemas dinâmicos simples ( clock-works ) , compostos de movimentos

predeterminados e variáveis como os mecanismos de relojoaria , as alavancas ,
roldanas etc . São os sistemas preditíveis por natureza , próprios das ciências
naturais clássicas como a Física , a Química etc.;

3. nível dos sistemas cibernéticos simples ou mecanismos de controle . É o caso do

termostato , no qual o sistema mantém o seu equilíbrio por auto regulação , dentro
dos limites estabelecidos . Este nível recebeu muita atenção ultimamente, porém
carece ainda de modelos teóricos adequados ;

4. nível dos sistemas abertos , de existência autônoma e auto-regulável. Neste

nível começa a diferenciação entre a vida e a não-vida , entre o orgânico e o não-
orgânico . É o nível da célula , dos sistemas de circuito aberto com estruturas
autônomas e capacidade de reprodução . Rios e chama de fogo são sistemas
abertos extremamente simples ;

5. nível genético-societário , da vida vegetal e que integra o mundo da botânica

.Aqui ocorre uma divisão de trabalho entre as células formadoras das sociedades de
raízes , folhas , sementes , etc . Seu protótipo é a planta ;

6. nível dos sistema animal , que se caracteriza pelo aumento da mobilidade e

comportamento teleológico . Os órgãos sensoriais captam informações através de
receptores ( olhos , ouvidos etc ) e desenvolve-se o sistema nervoso , permitindo
ao cérebro organizar as informações tendo em vista a mobilidade e o
comportamento ;

7. nível humano , ou seja , a criatura humana , considerada como um sistema que

possui consciência de si mesma e capacidade de utilizar linguagem e simbolismo na
sua comunicação . O homem possui a qualidade auto-reflexiva , inteligência ,
memória altamente desenvolvida , capacidade de falar , de absorver e interpretar
símbolos e de armazenar conhecimentos ;

8. nível dos sistema social , isto é , o sistema da organização humana . A unidade ,

neste caso , não é o indivíduo , mas o papel por ele desempenhado : aquela parte
do indivíduo relacionada com a organização ou com a situação em questão . As
organizações sociais são conjuntos de papéis enfeixados em sistema pelos seus
respectivos canais de comunicação ;

9. nível dos sistemas transcendentais : que completa a classificação dos níveis de

sistemas . São os sistemas superiores , absolutos , inevitáveis , mas ignorados ou
conhecidos apenas parcialmente em face da sua excessiva complexidade , e que
também obedecem a uma estrutura sistemática lógica .

PREMISSAS BÁSICAS

A TGS fundamenta-se em três premissas básicas , a saber :

a) Os sistemas existem dentro de sistemas . As moléculas existem dentro das

células , as células dentro dos tecidos , os tecidos dentro dos órgãos , os órgãos
dentro dos organismos , os organismos dentro de colônias , as colônias dentro de
culturas nutrientes , as culturas nutrientes dentro de conjuntos maiores de culturas
, e assim por diante .

b) Os sistemas são abertos . É uma decorrência da premissa anterior . Cada

sistema que se examine , exceto o menor ou o maior , recebe e descarrega algo
aos outros sistemas , geralmente aqueles que lhe são contíguos . Os sistemas
abertos são caracterizado por um processo de intercâmbio infinito com seu
ambiente , que são os outros sistemas. Apesar das modificações que sofre em
função dessas trocas, um sistema aberto mantém sua identidade e coerência (seus
componentes podem mudar ou ser substituídos, mas a estrutura global do sistema
permanece idêntica). É graças a essas trocas que um sistema aberto permanece
vivo, em um equilíbrio dinâmico. Quando o intercâmbio cessa , o sistema se
desintegra , isto é , perde suas fontes de energia.

c) As funções de um sistema dependem de sua estrutura . Para os sistemas

biológicos e mecânicos esta afirmação é intuitiva . Os tecidos musculares , por
exemplo, se contraem porque são constituídos de uma estrutura celular que
permite contrações .

CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS

Há uma grande variedade de sistemas e uma ampla gama de tipologias para

classifica-los , de acordo com certas características básicas :
a) Quanto à sua constituição , os sistemas podem ser físicos ou abstratos :

· sistemas físicos ou concretos , quando compostos de equipamentos , de

maquinaria e de objetos e coisas reais . São denominados “hardware” . Podem ser
descritos em termos quantitativos de desempenho ;

· sistemas abstratos ou conceituais , quando compostos de conceitos , planos ,

hipóteses e idéias . Aqui , os símbolos representam atributos e objetos , que muitas
vezes só existem no pensamento das pessoas . São denominados “software” .

Na realidade , há uma complementaridade entre sistemas físicos e abstratos: os

sistemas físicos ( como as máquinas , por exemplo ) precisam de um sistema
abstrato ( programação ) para poderem funcionar e desempenhar suas funções . A
recíproca também é verdadeira : os sistemas abstratos somente se realizam
quando aplicados a algum sistema físico . hardware e software se completam .

Quase sempre sistema físico ( hardware ) opera em concordância com o sistema

abstrato ( software ) . É o exemplo de uma escola com suas salas de aulas ,
carteiras , lousas , iluminação etc . ( sistema físico ) para desenvolver um
programa de educação ( sistema abstrato ) ; ou um centro de processamentos de
dados , onde o equipamento e os circuitos processam programas de instruções ao
computador .

b) Quanto à sua natureza , os sistemas podem ser fechados ou abertos :

As observações científicas mostram que os sistemas recebem do meio ambiente

fluxo de matéria, de energia e de informações. Mostram ainda que os elementos
que compõem um Sistema mudam constantemente, mas que a estrutura
permanece idêntica. Pode-se afirmar que um Sistema continua em equilíbrio com o
meio ambiente, mesmo sendo atravessado constantemente por diversos fluxos.

Sistemas fechados: são os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio
ambiente que os circunda , pois são herméticos a qualquer influência ambiental .
Sendo assim , os sistemas fechados não recebem nenhuma influência do ambiente
e, por outro lado , também não o influenciam . Não recebem nenhum recurso
externo e nada produzem que seja enviado para fora . A rigor , não existem
sistemas fechados , na acepção exata do termo . Os autores têm dado o nome de
sistemas fechados àqueles sistemas cujo o comportamento é totalmente
determinístico e programado e que operam com pouquíssimo intercâmbio de
matéria e energia com o meio ambiente . O termo também é utilizado para os
sistemas completamente estruturados , onde os elementos e relações combinam-se
de uma maneira peculiar e rígida produzindo uma saída invariável . São os
chamados sistemas mecânicos , como as máquinas.

Sistemas abertos: são os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o

ambiente , através de entradas e saídas . Os sistemas abertos trocam matéria e
energia regularmente com o meio ambiente . São eminentemente adaptativos , isto
é , para sobreviverem devem reajustar-se constantemente às condições do meio .
Mantêm um jogo recíproco com as forças do ambiente e a qualidade de sua
estrutura é otimizada quando o conjunto de elementos do sistema se organiza ,
aproximando-se de uma operação adaptativa . A adaptabilidade é um contínuo
processo de aprendizagem e de auto-organização . Os sistemas abertos não podem
viver em isolamento . Os sistemas fechados – isto é , os sistemas que estão
isolados de seu meio ambiente – cumprem o segundo princípio da termodinâmica
que diz que “uma certa quantidade , chamada entropia , tende a aumentar a um
máximo” . A conclusão é que existe uma “tendência geral dos eventos na natureza
física em direção a um estado de máxima desordem”. Porém , um sistema aberto
“mantém a si próprio , em um contínuo fluxo de entrada e saída , uma manutenção
e sustentação dos componentes , nunca estando ao longo de sua vida em um
estado de equilíbrio químico e termodinâmico , obtido através de um estado firme ,
chamado “homeostasia”. Para tanto, os sistemas abertos podem utilizar como
forma de REGULAÇÃO dois mecanismos: feedback negativo e feedback positivo. Por
meio do FEEDBACK NEGATIVO, o sistema tende a anular as variações do meio
ambiente, recusando qualquer informação que ponha em jogo seu equilíbrio a fim
de mantê-lo invariante. Por outro lado, o FEEDBACK POSITIVO tende a amplificar o
fluxo vindo do meio ambiente, levando o sistema a um novo estado de equilíbrio, o
que caracteriza a capacidade de mudança e de adaptação de um organismo.

Os sistemas abertos , portanto , “evitam o aumento da entropia e podem

desenvolver – se em direção a um estado de crescente ordem e organização” (
entropia negativa ) . Através da interação ambiental , os sistemas abertos
“restauram a própria energia e reparam perdas em sua própria organização”.

BIBLIOGRAFIA

Além das já citadas no trabalho: www.sbdg.org.br

Grupo de Formação 90 - SBDG

BERTALANFFY, L.v. - Teoria Geral dos Sistemas, Vozes, Petropólis , 1972

BERTALANFFY, L.v. - Teoria Geral dos Sistemas, Vozes, Petropólis , 1972