2Manageri [i leadership

Obiectivele capitolului sunt complexe:

– analiza profilului personalit`]ii managerilor, în general [i a
managerilor de
resurse umane, în special;
– cunoa[terea caracteristicilor, abilit`]ilor [i competen]elor
managerilor;
– studierea deciziei ca func]ie esen]ial` a conducerii;
– cunoa[terea leadership-ului.
2.1. Managerii
2.1.1. Caracterizare general`
La origine, cuvintele manager [i management provin din latinescul
„manus“ = mân`, respectiv „a mânui“ – în general, dar [i „a struni caii la o
c`ru]`“ – în spe- cial. Din limba francez`, cuvântul „manège“ a trecut în
limba englez` sub forma verbului „to manage“, cu sensul ini]ial de „a struni
caii“, dar [i cu în]elesul de a rela]iona corect cu diverse persoane cu scopul
de a ob]ine rezultate, a duce ceva la bun sfâr[it. Cu timpul, semnifica]ia
verbului s-a extins, cu raportare direct` la des- f`[urarea unei activit`]i
opera]ionale sau de logistic`, sens din care au derivat mai târziu
substantivele „manager“ [i „management“ (Chi[u Ana Viorica, 2002, p. 4).
Verbul „to manage“ înseamn` a mânui, a (te) descurca, a
conduce sau a admi-
nistra. Conform dic]ionarelor, ,,managerul este persoana care
conduce o între-
prindere, o afacere“; în alt` ordine de idei, „a conduce“ semnific` ,,a
îndruma un grup de oameni, o activitate, o organiza]ie etc.“, ,,a lua hot`râri
potrivit competen]ei legale, cu privire la desf`[urarea activit`]ii unei institu]ii
sau întreprinderi, r`spun- zând de aceasta“, respectiv ,,a dirija o discu]ie,
o dezbatere etc.“
Activitatea managerial` presupune o serie de cerin]e care se exprim` prin
func- ]iile managementului. Fiecare func]ie corespunde unei anumite
aptitudini în planul personalit`]ii, iar fiecare aptitudine a personalit`]ii va
satisface o anumit` func]ie în planul managerial.
2.1.2. Profiluri manageriale
Personalitatea este componenta stabil` a conduitei unei
persoane \nglobånd par-
ticularit`]ile sale intelectuale, afective, de voin]` [i
temperamentale.
Elementele sistemului psihic uman aflate în rela]ii complexe de
determinare sunt: senza]iile, percep]iile, reprezent`rile, memoria, gândirea,
imagina]ia, limbajul, aten]ia, con[tiin]a, incon[tientul, inteligen]a, intui]ia,
motiva]ia, afectivitatea, voin]a, deprinderile, predispozi]iile, aptitudinile,
temperamentul, caracterul [i comporta- mentul. Dintre
acesteaaptitudinile, temperamentul [icaracterul sunt considerate
însu[irile de baz` ale personalit`]ii, care au relevan]` pentru activitatea
oric`rui con- duc`tor.
Aptitudinilesunt dispozi]ii naturale sau dobândite pentru a efectua
anumite
sarcini. Aptitudinile pot fi intelectuale, senzoriale, motorii etc.
Activitatea managerial` presupune o serie de cerin]e care se exprim` prin
func- ]iile managementului. Fiecare func]ie corespunde unei anumite
aptitudini în planul personalit`]ii, iar fiecare aptitudine a personalit`]ii va
satisface o anumit` func]ie în planul managerial.
Aptitudinea de planificare const` în capacitatea managerului de a
configura prin
gândire imaginativă elementele viitorului într-un ansamblu coerent de idei
și de a întrevedea posibilitățile de realizare. Aptitudinea de a decide
presupune o mare capacitate de ob]inere [i prelucrare a informa]iei [i
nevoia de a gândi analitic [i cri- tic. Este nevoie de discern`mânt [i
obiectivitate în alegere, conjugând gândirea lucidă cu spiritul realist.
Aptitudinea de organizareconst` în capacitatea managerului de a
pune în con-
di]ii func]ionale resursele materiale, financiare, informa]ionale [i umane,
astfel încât s` se ob]in` atingerea obiectivelor asumate cu eficien]` [i
eficacitate. Organizarea cere o gândire sintetic`, asociativ`, critic`, realist`,
supl` [i dinamic`, sim]ul tim- pului [i temeinice cuno[tin]e de specialitate.
Aptitudinea de coordonarecere ca managerul s` aib` tact [i o bun`
cunoa[tere a
oamenilor, precum [i capacitatea de a comunica cu ace[tia ra]ional [i
afectiv. Aptitudinea de coordonare presupune un comportament dinamic,
nuan]at [i rapor- tat la context.
Aptitudinea de controlpresupune echitate [i fermitate, stabilitate
emo]ional`,
gândire analitic` [i sintetic`, aten]ie concentrat` [i distributiv`,
r`bdare, tact [i în-
credere în oameni

Lider vs. Manager Observam, in viata de zi cu zi, ca exista anumiti oameni pe care altii ii urmeaza, din diferite motive.
De exemplu, daca ne uitam la organizarea unui eveniment, exista o persoana care detine asa numitele "calitati de
leadership", persoana care poate sa le spuna oamenilor ce sa faca si in acelasi timp sa-i respecte si sa-si cstige
respectul in fata lor. Calitatea de lider pare a fi o calitate pe care o recunosti cu usurinta la o persoana, dar este greu
de descris. Multi teoreticieni asocieaza leadership-ul cu activitatea unei persoane de a conduce, iar in acest sens
exista patru afirmatii: 1.Pentru a conduce trebuie sa-i influentezi pe altii. 2.Unde exista lideri exista si oameni care-i
urmeaza. 3.Liderii tind sa iasa in fata in momente speciale sau de criza. 4.Liderii stiu intotdeauna ce vor sa obtina si
de ce. Asadar, liderii au abilitatea de a influenta actiunile, sentimentele si credintele altora. in acest sens, a fi lider e
un lucru personal, care decurge din actiunile si calitatile individului. Datorita acestui lucru, este de multe ori legat de
termenul de manager, lucru care creeaza destul de multa confuzie. Nu toti managerii pot fi lideri, asa cum nu toti
liderii pot fi manageri. Managerii realizeaza lucrurile bine, iar liderii realizeaza lucrurile bune! Termenii de leadership
si management sunt puternic intercorelati, adesea fiind folositi cu acelasi sens. Preocuparile legate de explicarea si
intelegerea fenomenului de conducere au aparut la inceputul anilor 1900, cu primele studii realizate de L.M.Terman
(1904) privind caracteristicile conducatorilor de succes. Primele abordari ale fenomenului de conducere care s-au
concentrat asupra caracteristicilor personale ale unor conducatori de succes au continuat cu evidentierea actiunilor si
functiilor pe care le indeplineste un conducator. in prezent fenomenul de conducere este privit ca un proces complex
de dinamica de grup, ceea ce presupune intelegerea ralatiilor care se stabilesc intre conducator si cei condusi si
modul in care evolueaza aceste relatii. Conducerea este un proces dinamic de organizare si coordonare a unui grup,
intr-un context organizational specific pentru realizarea unor sarcini sau scopuri. Fenomenul de conducere este pus
in relatie cu exercitarea influentei si a puterii. Procesele de leadership si management sunt incluse in fenomenul de
conducere si reflecta actiuni si elemente diferite necesare in realizarea conducerii. O parte dintre abordarile asupra
celor doua procese merg pna la suprapunere, considernd ca leadership-ul si managementul reflecta acelasi lucru si
pot fi asimilate cu notiunea de conducere. Alte aprecieri incearca sa evidentieze aspectele care diferentiaza
leadership-ul de management, considerndu-le doua procese net diferite. Managementul este un proces de stabilire si
atingere a scopurilor organizatiei prin functiile prin functiile sale: previziune, organizare, coordonare, antrenare si
control-evaluare. Managementul se centreaza preponderent pe aspectele administrative ale activitatii unui
conducator. Leadership-ul este un proces de influentare intr lider si membrii echipei, in scopul atingerii obiectivelor
comune. Cuvintele lider si manager sunt de cele mai multe ori folosite pentru a desemna acelasi lucru: persoana care
conduce; cu toate acestea, reprezinta realitati diferite, principala diferenta rezida in modul in care se motiveaza
persoanele din jur. "A conduce (to manage)" presupune: -a gestiona -a avea control -a coordona -a utiliza pentru
atingerea scopului -a fi precaut cu angajatii -a avea interes pentru toate aspectele afacerii "Manager" este cel care:
-are subordonati -ofera directii in orice demers -este decidentul in orice demers "Management" reprezinta: -procesul
de gestionare, dorectionare si control a ceva sau a cineva -abilitatea executiva -partea tehnica sau academica a
activitatii de "invatator" "A ghida (to lead) presupune: -a arata drumul, calea, metoda -a influenta -a convinge -a
modela "Lider" este cel care: -are acceptarea celor din jur (si urmarea lor) -este un punct de referinta (model)
-ghideaza "Leadership" reprezinta: -capacitatea de a influenta -capacitatea de a-i face pe cei din jur sa te urmeze
-abilitatea de a ghida -latura umana a activitatii de "invatator" Relatia cu cei din jur ManagerLider Subordonati
Autoritate Puterea pozitiei Puterea de a conduce este data de companie Focalizat pe rezultate Prefera stabilitatea
Coordoneaza activitatea altora Tactic Mentine motivarea echipei Ofera feedback Mentine Accepta realitatea Se
bazeaza pe control intreaba: cum si cndCei care il urmeaza in mod voluntar Putere de convingere Putere personala
Puterea de a conduce este data de cei care il urmeaza Focalizat pe persoana Prefera schimbarea Inspira prin
activitatea lor Strateg Continua imbunatatirea motivatiei Ofera feedback si creeaza incredere in sine Dezvolta
Investigheaza realitatea Inspira incredere intreaba: ce si de ce Calitatile unui manager excelent Un manager excelent
observa abilitatile, talentele cele mai profund ascunse dintr-o persoana si incerca sa le scoata in evidenta pentru a
face pe fiecare sa isi depaseasca limitele. Un manager remarcabil vede posibilitatile in ceilalti. 1.Creativitatea
Creativitatea este cea care face diferenta dintre competent si excelent. Creativitatea este acea scnteie care
propulseaza proiectele si care atrage atentia oamenilor. Creativitatea este acel ingredient care reuseste sa uneasca
piese diferite, astfel inct sa devina un intreg, adaugnd farmec si atractie intregului proces. 2.Structurarea Continutul si
structura in care lucram au intotdeauna stabiliti parametri, limite si reguli de referinta. Un bun manager stie cum sa
lucreze in cadrul acestor structuri si nu lasa ca aceste limite prestabilite sa influenteze procesul activitatilor sau
proiectele. Va cunoaste structura att de bine, inct va putea oricnd sa ii ghideze pe ceilalti, astfel inct munca lor sa fie
eficienta in parametrii dati. tie intotdeauna sa extinda linii limitatoare. 3.Intuitia Intuitia este capacitatea de a sti fara a
folosi procesul rational de gndire, este piatra fundamentala a inteligentei emotionale. Exista persoane care sunt
capabile sa simta trairile celorlalti si sa stie ceea ce gndesc. Astfel, in mod consecvent, sunt capabili sa raspunda
perfect datorita capacitatii de intelegere profunde pe care o au. Cu ct intuitia este mai dezvoltata, cu att managerul
este mai puternic. 4.Cunostintele Cunostintele de baza sunt esentiale pentru oricine. Pentru un manager,
cunostintele de baza referitoare la afacere trebuie sa fie att de bine integrate, astfel inct sa devina o parte a fiintei lor.
Astfel, managerul se poate concentra pe nevoile angajatului si pe posibilitatile de dezvoltare ale acestuia pentru a
ajunge la acelasi nivel de intelegere a procesului. Un manager excelent traieste prin prisma cunostintelor, dar nu isi
lasa niciodata atentia sa ii fie captata de acestea. 5.Angajamentul Un manager isi asuma angajamentul de a finaliza
cu succes un proiect sau de a a asigura succesul intregii echipe. El este cel care detine viziunea asupra proiectului si
coordoneaza intreaga echipa catre rezultat. Angajamentul si pasiunea managerului sunt cele care sustin si imping
echipa inainte in momentele dificile. 6.Umanitatea Angajatii apreciaza managerii apropiati de ei, care nu se ascund in
spatele autoritatii pe care o detin. Cei mai buni manageri sunt aceia care nu se feresc sa fie ei insisi in fata celorlalti.
 Managerii care respecta si creeaza o relatie la un nivel apropiat/prietenesc cu angajatul vor obtine ca raspuns
loialitatea acestora. 7.Flexibilitatea Flexibilitatea este o calitate valoroasa pentru un manager si implica multa
deschidere. Aceasta deschidere ii ofera managerului capacitatea de a se adapta rapid atunci cand este nevoie.
Flexibilitatea este o cale catre o capacitate de reactie rapida. 8.Relaxarea Un excelent manager nu doar produce
rezultate excelente pentru companie, dar are si parte de distractie pe parcursul procesului. O stare lipsita de prea
multe conflicte, relaxanta, nu impiedica lipsa rezultatelor, ci ajuta echipa sa mearga inainte. 9.Disciplina Disciplina
este abilitatea de a alege si a trai din lucrurile carora le dam atentie. Disciplina ca autoinducerea poate fi distractiva,
dar este una dintre cele mai importante trasaturi ale unui manager. 10.Vedere de ansamblu, detalii Un manager
excelent va avea intotdeauna o vedere de ansamblu foarte buna, dar, in acelasi timp, va fi capabil sa execute si
micile detalii ale unui proiect. Micile detalii de fapt creeaza intreaga imagine. Managerul va fi capabil sa le faca pe
amndoua: sa gndeasca pentru viitor, dar sa fie atent si la detaliile din prezent. Calitatile unui bun lider Un lider de
echipa trebuie sa stie sa creeze un mediu bazat pe incredere si comunicare deschisa. El trebuie sa stie cum sa
motiveze si sa inspire membrii echipei. Cnd un lider ii spune unui membru al echipei "lasa-ma sa iti arat cum"
motivarea liderului este cea de a termina lucrul mai repede. insa un bun lider stie ca va trebui sa lase membrii echipei
sa se descurce singuri la inceput, pentru ca acestia sa nu devina dependenti de el. Liderul intotdeauna va critica. Dar
va trebui sa stie sa critice constructiv. Liderul comunica si bune si rele. intotdeauna este greu sa primesti critici, insa
daca liderul subliniaza si lucurile bune va face ca lucrurile grele sa fie receptate cu usurinta. Liderul trebuie sa stie
cum sa ofere sugestii clare membrilor echipei despre cum sa isi imbunatateasca activitatea. Un bun lider va sti
intotdeauna sa recunoasca si sa felicite realizarile membrilor si ale echipei. i intotdeauna sustine ideile grupului.
Fraze care incep sub forma "Da, dar..." sau care pun sentinta "Am mai incercat asta" ar trebui evitate. Daca de
fiecare data se porneste cu critici, liderul risca sa nu mai primeasca nicio sugestie din partea grupului. i de aceea
trebuie ca fiecare idee sa fie considerata un viitor pas catre reusita echipei de a finaliza mult mai bine sau mai repede
proiectele propuse. Multi dintre membrii echipei considera ca si ei ar fi capabili sa coordoneze echipa, insa tot mai
multi specialisti afirma ca a fi un bun lider pare a fi ceva innascut.