STUDIU DE CAZ “FRESH

COSMETICS”

MANAGENENTUL RESURSELOR MATERIALE

1. Propuneți o metodă de evaluare și selectare a furnizorilor firmei Fresh Cosmetics.
Aplicați această metodă la trei dintre furnizorii

Un bun furnizor va reprezenta un “ajutor” pentru

compania in a fi mai eficienta, a produce marfuri de
calitate
un set de indicatori :
evaluarea capacitatii furnizorului de a livra a anumita cantitate de

materia pime la standarele de calitate necesare ,

cost - impactul financiar direct al performantelor furnizorului evaluat

si pot include pretul, termeni de plata, taxe de transpor

performantele in livrare – respectarea programari livrarilor,

disponibilitatea stocurilor si alte aspecte de lansare/primire a

comenzii
serviciu oferit- interactiunile dintre cumparator si vanzator : gradul

de raspuns, rapiditatea in solutionarea problemelor, tehnologia

utilizata , disponibilitatea
calitate - analizeaza conformitatea produsului cu specificatiile cerute,

include rata returnarilor, garantie, tehnologia utilizata

i. Fisa furnizorului ( supplier scorecard ), stabilirea
unui sistem de urmarire a evolutiei indicatorilor si
SCEM (supply chain event management)- anii ’80.
**Elemente obiective
-Calitate
- livrări întârziate - intarzieri mai mari de 7 zile .
**Echipa de Evaluare Elemente
Satisfacţia clienţilor - Receptivitate - răspunde rapid şi complet la cereri
- Adaptarea la schimbarea cerinţelor cu cost rezonabil şi rezultate bune
O Supraveghere
• Supraveghere în domeniile de calitate, tehnice şi de livrare
**Management
• expertiza tehnică şi de management pentru identificarea şi implementarea de soluţii inovatoare
pentru probleme
-soluţiile propuse sunt corecte, concise, eficiente
-medie, cele mai multe soluţii sunt acceptabile
-Nu pot oferi constant eficiente solutii
**Health & Lean Six Sigma
Planificarea şi schema de management al proceselor
Furnizor cu un control al producţiei şi planificare a sistemelor care oferă suficiente garantii de a furniza
piese specificate in contract
Furnizorului cu un control al producţiei şi planificare a sistemelor neconsecvent dar care oferă
suficiente metode si garantii de a furniza piesele din contract
Furnizorul nu are nici sistem de control al producţiei sau acesta nu este utilizat pentru a monitoriza
sarcinile iar sistemul de planificare este inexistent sau deficitar
ii. Stabilirea unui sistem de indicatori inlatura subiectivismul,
utilizand indicatorii de performanta generati de sistemul de
achizitii existent - anii ’90 - calculul utilităţii globale (Ug).

􀂄 stabilirea scării de importanţă a criteriilor alese pentru evaluare;

􀂄 stabilirea sistemului de evaluare a furnizorilor în funcţie de criterii
Exemplu:* Criterii pentru evaluare …… Punctajul........
 evaluarea capacitatii furnizorului,
 cost
 performantele in livrare
 serviciu oferit
 calitate
* Subcriterii pentru evalualuarea capacitatii de a productie
 grad tehnologizare
 Suprafata de productie
 Capacitatea maxima de priductie
 ....................................................

*Scala de evaluare -- 4-6 nivele de apreciere;

1------------------>6
iii. Crearea unei baze de date si utilizarea unui
program/ aplicatii pentru a urmarirea furmizorilor
asigura transferul in timp real al real al informatiei
de la furnizor la cumparator.

ERP / CRM / BD INTEGRATE

 exemple :

PRODVINALCO S.A.­CLUJ ­NAPOCA - ALCOOL ETILIC RAFINAT

evaluarea capacitatii furnizorului, disponibilitate 8
cost 9
performantele in livrare 7
serviciu oferit 9
calitate 10
 
OLTCHIM S.A – RÂMNICU VÂLCEA - PROPILEN GLICOL
evaluarea capacitatii furnizorului, disponibilitate 8
cost 7
performantele in livrare 9
serviciu oferit 9
calitate 9

OLTCHIM S.A. - ACID CLORHIDRIC

 evaluarea capacitatii furnizorului, disponibilitate 7
cost 9
performantele in livrare 10
serviciu oferit 9
calitate 8
Care sunt avantajele/dezavantajele organizării pe grupe
omogene? Considerați că această formă de organizare este
potrivită pentru departamentul firmei Fresh Cosmetics ținând
cont de profilul de activitate al acesteia?

Avantaje
 comparare eficiente a : pretului , calitatii materiilor prime
 evaluare corecte a furnizorilor dpvd al performantelor , serviciului

oferit .
 identificare rapida a unui nou furnizor
 Un mai bun timp si eficienta in depistarea neregulilor materii

prime
 Facilitati in controlul , depozitarea si gestionarea materiilor prime

Dezavantaje
 Volum mare de documente
 Un cost mai mare pentru furnizor si societate

(un furnizor ce asigura aprovizionarea cu produse din game

diferite)

.
Fresh COSMETICS lucreaza cu materii prime ce au un
grad inalt de complexitate si solicita personal
specializat pe un domeniu restrans =>
aprovizionarea pe grupele omogene de produse
faciliteaza controlul , depozitarea si gestionarea
materiilor prime =>
o modalitate potrivita de abordare a aprovizionarii
3.Realizați analiza ABC a furnizorilor firmei Fresh Cosmetics.
Trasați diagrama Paretto corespunzătoarei analizei ABC. Indicați
acțiunile ce ar trebui întreprinse în raport cu fiecare dintre cele
trei clase de furnizori identificate.

Metoda ABC stabileste costul produsului pe baza activitatilor

ce se desfasoara pentru fabricarea sa, oferind avantajul
unui cost mai real, pe baza caruia se pot lua decizii
strategice.

Metoda ABC subliniaza faptul ca unii furnizori sunt mai

eficienti si mai profitabili in comparatie cu ceilalti , iar legea
lui Paretto ne spune ca
din100% ......20% dintre furnizori livreaza 80% necesar materii
prime, . 80% dintre furnizorii
livreaza 20%necesar de materii prime
A: importanta ridicata (‑strategici), o pondere importanta
în asigurarea cu resurse; detin ~ 60-70 % din volumul
total de resurse si reprezinta 20-30 % din totalul
furnizorilor
B: importanta medie, o pondere relativ scazuta în
asigurarea cu resurse , detin ~20-30 % din volumul
total al intrarilor si reprezinta 40-50 % din totalul
furnizorilor
C: importanta scazuta, cu o pondere scazuta în
asigurarea cu resurse ; detin ~ 10 % din volumul total al
intrarilor si reprezinta 30-40 % din totalul furnizorilor
I. Propuneți o strategie de aprovizionare firmei Fresh Cosmetics pentru
a putea face față pe piața internațională.

Strategie => obiectivele şi modul de acţiune

 termen scurt - acoperirea necesităţilor curente de consum,

 termen mediu - acţiuni de creştere a profitabilităţii, crearea

de avantaje în aprovizionare prin stimularea concurenţei ,
negocieri
 termen lung - decizii strategice : renunţarea/ asimilarea

unor produse, extinderea cooperării sau integrării în

producţie, retehnologizare, eficientă
 Obiectivele propuse Fresh Cosmetics:

a. crearea cadrului relaţional furnizor - societate;

b. stabilirea de relaţii amiabile bazate pe obiectivitate, colaborare eficientă;
c. dezvoltarea colaborari cu furnizorii :
􀂄 plan tehnic
􀂄 plan financiar
􀂄 plan managerial
􀂄 planul extinderii aprovizionari
- apariţia de resurse noi in contextul extinderii internationale, dispariţia sau
declinul unor surse autohtone .
-dezvoltarea relaţiilor de parteneriat - obiective comune în strategiile
proprii de dezvoltare.
II. Analizați oportunitatea colaborării cu furnizorii străini. Arătați
avantajele și dezavantajele acestei colaborări. Fiind în ipostaza
managerului responsabil cu aprovizionarea firmei Fresh Cosmetics ați
continua această colaborare? Motivați

Un partener roman - un background cultural común ,

aceiasi limba vorbita, proximitate si comunicare mai
buna,etc
Un partener strain poate fi o sursa de avantaje pentru
companie , daca poate oferi materii prime si materiale
de o calitate ridicata cu un cost mai redus . Un alt
avantaj poate fi accesul companiei la o piata noua sau
intrarea prin intermediul/sprijinul acestuia pe piata in
care activeaza .
Probleme de comunicare intre cele doua parti , datorate
transportului si uneori un pret care fluctueaza
datorita cursului valutar.
=> inainte deciziei finala, trebui puse in cantar
avantajele si dezavantaje ce ar putea decurge din
colaborarea cu un furnizorii
Uneori avantajul dat colaborarea cu parteneri
straini este recuperat de comoditatea colaborarii cu
cei romani.
 III. Cum apreciați modul în care firma Fresh Cosmetics realizează
negocierea prețului. Prezentați câteva tehnici de negociere a prețului
care ar putea să fie aplicate de către departamentul de aprovizionare al
firmei Fresh Cosmetics.

 4 tipuri => strategii directe;

strategii indirecte;
strategii conflictuale;
strategii cooperative.
Fresh Cosmetics - strategii cooperative.
Ai în faţă un partener şi nu un adversar. Se
caută punctele şi interesele comune pentru
cât mai multe oportunităţi de a cădea de
acord .
- tactici de influenţare pozitive ca
promisiunile, recomandările, concesiile şi
recompense
tehnici de negociere

1 Sacrificarea Pionului --contrabalansare n Se lanseaza, pe langa cererea reala, inca o

cerere care nu este neaparat exagerata si nu este nevoie in mod special
Negociatorul stie ca partenerul nu poate sau nu vrea sa indeplineasca cea de-a a doua cerere,
astfel ca in schimbul renuntarii la ea, partenerul va fii obligat la o serie de concesii suplimentare.

2 Eliminarea obiectiilor in cinci pasi :

Amortizarea conflictului de interese intre cele 2 parti
Clarificarea obiectiilor partenerului de negociere
Identificarea obiectiilor ascunse ale partenerului
Respingerea obiectiilor prin dovezi si explicatii
Evaluarea situatiei finale
IV. Apreciați utilitatea nomenclatorului de materiale pe care firma Fresh
Cosmetics îl folosește. Cum credeți că ar trebui să arate nomenclatorul de
materiale pentru resursele pe care firma le aprovizionează. Elaborați un
nomenclator pentru cel puțin 3 materii prime cu care firma se
aprovizionează.

Nomenclatorul - o listă centralizatoare a tuturor resurselor materiale

necesare societatii, ordonate după criterii fizico­chimice,
dimensional geometrice şi de calitate, si asigurand individualizarea
fiecărui articol - o sursa eficienta si sigura de
informatii referitoare la caracteristicile marfurilor . Sursele de
furnizare, preţurile de ofertă, condiţiile de livrare şi furnizare ==>
decizii privind colaborarea cu furnizori.
Nomenclatorul : să fie complet, să prevadă poziţii de rezervă pentru
noi articole neprăvăzute, sa fie actual
un articol să aibă o pozitie şi un cod unic
 
 
 cod: 342 denumire materie prima / material :
PROPILEN GLICOL
formula
•densitate realativa •Stabilitatea în solvent •punct topire
chimica
•presiune de evaporare organic •punct fierbere
•tensiune superficiala
•Constanta de •punct
•solubilitate in ..
disociere aprindere
•Coeficient de repartiţie
•Vascozitarea •Proprietăţi de
In octanol/apă
•proprietati oxidante inflamabilitate/
•glanulometria explosive
•temperatura
auto-aprindere
surse de furnizor 1 obsevatii cant maxima
aprovizionare cod / data comenzi cantitate calitate

Propunere :
Elaborarea unei fise separate pentru fiecare material in parte
Pastrarea FISEI DE Materii Prime
Elaborarea unei fise de evaluare pentru fiecare furnizor in parte si utilzarea ei
Hope you like it !