2.

Diversificarea serviciilor turistice – componentă a planurilor strategice

Punerea în valoare a patrimoniului turistic naţional, al unei zone, staţiuni, localităţi, este
strâns condiţionată de conţinutul prestaţiilor turistice, de formele de diversificare şi nivelul
calitativ al serviciilor oferite de organizatorii de turism şi de prestatorii de servicii pentru
turişti.
Printre motivaţiile care determină un turist al zilelor noastre să accepte o anumită formă
de turism, o anumită variantă de aranjamente turistice, o anumită destinaţie a călătoriei, se
numără şi factorul de atractivitate care este denumit generic „agrement”, respectiv plăcerea,
destinderea, divertismentul care însoţesc odihna activă a turistului, atât de mult solicitată în
petrecerea agreabilă a timpului liber în perioada concediilor sau a vacanţelor.
La prima vedere, noţiunea de odihnă activă (vacanţă activă) pare un mod contradictoriu,
deoarece pentru unii turişti perioada de vacanţă este concepută ca o formă de odihnă în
care se urmăreşte eliberarea totală de preocupările zilnice, prin plăcerea de a nu face nimic,
prin recreere (somn prelungit, lectură etc.)
Timpul liber total de care dispune populaţia este în continuă creştere. Or, în condiţiile în
care durata timpului consumat pentru odihna pasivă rămâne aproape constantă, se
înregistrează o continuă creştere a cererii populatiei pentru odihna activa, ca o formă
agreabilă de petrecere a timpului liber disponibil.
Creşterea preocupărilor populaţiei pentru formele de odihnă activă este stimulată şi de
efectele poluate tot mai accentuate ale aglomeraţiilor de tip urban provocate de furnicarul
zilnic al circulaţiei oamenilor şi al vehiculelor tot mai numeroase din aceste aglomerări civice.
Aceşti factori poluanţi acţionează continuu asupra creşterii tensiunii fizice şi psihice a omului
din societatea contemporană, fenomen care se traduce prin oboseala nervoasă provocată de
ritmurile trepidante ale vieţii moderne, cu daune sensibile asupra sănătăţii nervoase.
Pe masură ce consumul turistic se transformă tot mai mult într-o formă specifică a
consumului de masă, asemenea preocupări pentru includerea în aranjamentele oferite a
unor formule cu variante opţionale de vacanţe active ocupă o pondere crescândă în
prestaţiile de servicii turistice.

CONSIDERAŢII TEORETICE PRIVIND SERVICIILE TURISTICE

Pentru abordarea ştiinţifică a lucrării se impune prezentarea succintă a unor elemente teoretice
privind serviciile turistice. Definiţiile formulate de majoritatea specialiştilor în domeniul serviciilor
pun un accent deosebit pe faptul că acestea constituie "o activitate al cărei rezultat este nematerial
şi, în consecinţă, nestocabil" . Prin urmare, prestarea unui serviciu nu se concretizează, în esenţă, în
produse cu existenţă de sine stătătoare.