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Liz Rodríguez Melgarejo
METAFORA DE LOS RAPIDOS DE AGUAS
TURBULENTAS
LOS ENTORNOS SON INCIERTOS Y DINAMICOS.
MUCHOS ADMINISTRADORES ACTUALES ENFRENTAN
CAMBIOS CONSTANTES ,AL BORDE DEL CAOS
¿TODOS LOS ADMINISTRADORES
TODOS LOS ADMINISTRADORES
ENFRENTAN
CAMBIOS CONSTANTES Y CAOTICOS?
ENFOQUES PARA EL CAMBIO
CREAR UNIDADES MAS
DESCENTRALIZACION PEQUEÑAS PARA AUMENTAR
Q
LA MOTIVACION
MODIFICAR EL SISTEMA DE
FLUJO DE TRABAJO
COMPENSACIONES
CAMBIO EN LA TECNOLOGIA
MODIFICAR MAQUINARIA ,
SUS PROCESOS DE
INGENIERIA Y
SUS METODOS
DE PRODUCCION
CAMBIO EN LAS PERSONAS
CAMBIAR ACTITUDES Y
COMPORTAMIENTOS EN LOS
MIEMBROS DE LA ORGANIZACION
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
FUERZAS PARA EL
CAMBIO
Lisset Camargo Huaringa
Camargo Huaringa
Es necesario enfrentarse efectivamente al reto del cambio
aunque sea solo por una razón: la supervivencia.
Fuerzas externas Fuerzas internas
Fuerzas ambientales
Tecnología
Naturaleza Colapsos
de la fuerza económicos
j
de trabajo
Organizaciones
Política Competencia
mundial
Tendencias
sociales
Diagnóstico de las fuerzas que
afectan el cambio
Fuerzas impulsoras Fuerzas restringentes
Fuerzas en contra del cambio
(Fuerzas restringentes)
No
estandarizada
Abi
Abierta I lí i
Implícita I
Inmediata
di Dif id
Diferida
Temor a lo
desconocido Seguridad
S id d
Factores económicos
Enfoque
q limitado
del cambio
Inercia estructural
Inercia de grupo
Resistencia
Organizacional
Amenaza a las Amenaza a las
relaciones distribuciones
establecidas
es ab ec das establecidas
de poder de recursos
Amenaza a la experiencia
¿Cómo superar la resistencia al
cambio?
bi ?
Educación y
comunicación
C
Coerción
ió P ti i ió
Participación
Manipulación
M l Facilitación
l y
y cooptación apoyo
Negociación
Est. Mijail Surpachín Miranda
21
El agente de cambio como facilitador del
proceso y no como experto.
23
AGENTES INTERNOS AGENTES EXTERNOS
25
Diagnosticar DIAGNOSTICO
el nivel de INICIAL
funcionamiento
ELIMINACION DE
BARRERAS
(Comprensión del problema)
Determinar
el plan de
acción
PLANIFICACION
Educar
Funcionamiento
IMPLEMENTACION
Mantenimiento
EVALUACION
Alonzo Campos
LA PREPARACIÓN DE UN PLAN DE
ACCIÓN:
ACCIÓN
Empleados
(-) su efectividad (+) su costo
ESTRATEGIAS:
Abundante comunicación con los empleados
Abundante comunicación con los empleados
Los programas de estudio y capacitación
La participación de los empleados en la toma de decisiones
L i i ió d l l d l d d ii
y otros programas nuevos o formas de realizar las
actividades
Las políticas y los procedimientos nuevos
Los cambios evolutivos en lugar de revolucionarios
¿Cómo elegir
g la estrategia
g adecuada?
El sistema en la mira
El grupo en la mira
Profundidad de la intervención
Profundidad de la intervención
Naturaleza de los mecanismos del cambio
La experiencia de los agentes de cambio
La experiencia de los agentes de cambio
Mejora de capital
Técnicos
Capacitaciones
Mejora de la
comunicación
Sociales
remuneraciones
El sistema en la mira
Conocer las normas y
políticas
Administrativos
Estructura
organizacional
Estilos administrativos
Estratégicos
g
Evaluar el entorno
Análisis de las
fuerzas
El grupo en
la mira
Los empleados
l d Horarios oficiales
f l d de
llegan tarde organizaciones entrada mas temprano
Cambiar el comportamiento
Profundas
Conocimientos
Conocimientosde deactitudes,
actitudes, Cambios de 1º orden
valores,
valores,conflictos
conflictos
•Refuerza
•Ajustes de estructura
•Sistema de remuneración
La profundidad
de la
Grado del intento por Cambios de 2º orden
intervención
cambiar
•Modifica
•Cambio de los
esquemas usados
Cambios de 3º orden
C bi d 3º d
Superficiales
Superficiales
Capacidad para cambiar
Modificar los sistemas de
premiación
Naturaleza de los mecanismos del cambio
N
¾ La retroalimentación de encuestas
¾La formación de equipos
¾La capacitación de la sensibilidad
¾La asesoría de los procesos
¾La asesoría de los procesos
¾Las juntas de confrontación
¾El desarrollo de gerentes
¾El cambio estructural
L experiencia de
La d llos agentes de
d cambio
b
Mi b d
Miembros de la
l organización
i ió
El p
plan de acción concluye:
y
Las acciones para reforzar las fuerzas a favor o en
contra del cambio.
Las acciones para disminuir las fuerzas en contra del
cambio
CREATIVIDAD E INNOVACION
ORGANIZACIONAL
Temas actuales sobre el cambio
Gerson Loarte
Una los
U l puntos mediante
di cuatro
líneas rectas y sin levantar el lápiz
¿EN QUÉ DIFIEREN CREATIVIDAD E
INNOVACIÓN?
Creatividad: habilidad
para combinar ideas de
manera única.
ú i
Variables estructurales
Estructuras orgánicas
Recursos
R abundantes
b d
Comunicación (romper
barreras
ba e as de la
a innovación.
ovac ó .
Cultura
Estimula la
experimentación
Recompensan tantos éxitos
como fracasos
Celebran los errores.
Recursos humanos
Capacitación y desarrollo
de sus miembros.
PROCESO DE INNOVACIÓN
Curso de técnicas de creatividad aplicadas
a la
l empresa
Contenido del curso de técnicas de creatividad aplicadas a la gestión
empresarial:
Introducción
crisis y cambio: ¿oportunidad o riesgo?
¿qué está cambiando?
Creatividad e innovación: proceso
generar ideas
evaluar las ideas
iniciar un proyecto de innovación
Creatividad aplicada a los productos y servicios
Presentación herramienta: "SCAMPER"
Actividad práctica
A
Aprendizaje
di j en grupo: compartir ti resultados
lt d d de lla actividad
ti id d
Creatividad aplicada a la gestión de los recursos humanos
Presentación herramienta: "CONEXIONES FORZADAS"
Actividad práctica
p
Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad
Creatividad aplicada a la gestión de compras
Presentación herramienta: "MAPAS MENTALES"
Actividad práctica
Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad
Creatividad aplicada a la distribución
Presentación herramienta: "ANÁLISIS DE FUERZAS"
Actividad práctica
Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad
Creatividad aplicada a la publicidad
Presentación herramienta: "FLOR
FLOR DE LOTO
LOTO"
Actividad práctica
Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad
Creatividad aplicada a la estrategia de precios
Presentación herramienta: "TABLA DE COMBINACIONES"
Actividad práctica
Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad
Creatividad aplicada a la gestión de stocks y logística
Presentación herramienta: "DIAGRAMA DE ISHIKAWA"
Actividad práctica
Aprendizaje en grupo: compartir resultados de la actividad
Té i
Técnicas de
d evaluación
l ió ded las
l ideas:
id
Método de balance
El abogado del diablo
SCAMPER
S = Sustituir? (Substitute?)
C = Combinar? (Combine?)
A = Adaptar? (Adapt?)
M = Magnificar? (Magnify?) Modificar (Modify?)
P = Poner-le otros usos? (Put to other uses?)
E = Eliminar? (Eliminate?) o Minimizar? (Minify?)
R = Reorganizar? (Rearrange?), Invertir? (Reverse?)
CONEXIONES MORFOLOGICAS
FORZADAS
Quizá no
COMPONENTES (paso 1) habíamos tenido
en cuenta:
INSTALACIONES PERSONAS OTRAS INFRA-
UBICACIÓN MATERIALES
DE JUEGOS USUARIAS ESTRUCTURAS
Columpios Parques Niñas Madera Papeleras
Centros
Toboganes Niños Hierro Bancos y mesas
comerciales
ASPECTOS Madres y
Redes Plazas Cuerda Vallas
(paso 2) Padres
Lejanía del Personas
Túneles Plástico Techados
tráfico ancianas
Balancines En azoteas Delincuentes Corcho Plantas
Quizá no se Profesionales
Que sean Gomaespuma Préstamo de
nos había Juegos acuáticos (Monitores/as,
portátiles jueguetes
ocurrido: canguros...)
pequeña
ñ carpesaro d
dura grandes
d b
barato
t f t
fotos
El cambio en una organización se da por la necesidad que genera las fuerzas externas e
internas.
El g
gerente dentro de las diversas técnicas debe elige
g la mas optima
p para
p ello, de be tener un
amplio conocimiento de las funciones que se realizan en su empresa.