Sunteți pe pagina 1din 8

CUPRINS

1. Contextul şi obiectul cercetării.......................................................................................2


1.1 Problema de decizie________________________________________________________2
1.2 Problema de cercetare______________________________________________________2
1.3 Obiective_________________________________________________________________3
2. Metodologia...................................................................................................................3
2.1 Detalierea obiectivelor______________________________________________________3
2.2 Metoda (instrumentul)_____________________________________________________4
2.3 Eşantionarea _____________________________________________________________4
2.4 Operaţionalizarea_________________________________________________________4
3. Înregistrarea datelor.......................................................................................................5
4. Buget...............................................................................................................................5
ANEXA NR. 1.....................................................................................................................6
Bibliografie.........................................................................................................................8
CERCETARE DE MARKETING

1. Contextul şi obiectul cercetării


1.1 Problema de decizie

Danone România îşi propune să aducă, în


fiecare zi, cât mai multor oameni sănătate, prin alimente
echilibrate nutriţional şi gustoase. Pentru companie
diversitatea reprezintă o sursă de bunăstare iar
schimbarea o permanentă oportunitate.
Fidel misiunii asumate, de a aduce sănătate printr-o nutriţie echilibrată, în fiecare
zi, cât mai multor oameni de pretutindeni, Danone a lansat un nou produs pentru sănătate,
într-o nuoă categorie , cea a nectarurilor de fructe.
Danfruit este o sursă naturală de antioxidanţi naturali din extract de ceai verde şi
conţine vitaminele C, E şi provitamina A, cu rol antioxidant. Danfruit este îndulcit cu
fructoză provenind exclusiv din extractul de fructe.
Până acum Danone Danfruit a fost disponibil în două variante: portocale şi
multifruct. Danone doreşte ca din 2009 să lanseze Danfruit cu o nouă aromă: cea de
piersici.
Cea mai importantă atribuire a cercetării de marketing este definirea problemei
care trebuie soluţionată. Apariţia acestei probleme decizionale, în cadrul Danone,
constituie rezultatul identificarea posibilităţii de a completa portofoliul de produse cu un
produs cu o nouă aromă.

1.2 Problema de cercetare

Produsul care va fi lansat se adresează unei categorii largi de clienţi şi vine în


completarea Danfruit de portocale şi multifruct, care s-au bucurat de un real succes de la
lansare. Această decizie vine din dorinţa de a crea un produs natural, sănătos şi accesibil
cât mai multor persoane, într-o gamă largă de arome. De aceea metoda prin care se va

2
studia impactul noului produs asupra clienţilor este ancheta. Pentru aceasta se va apela la
o agenţie de marketing.
încercând să vină pe piaţă cu produse cât mai naturale şi mai gustoase. Cercetarea se vrea
a fi una subiectivă şi îşi propune cunoaşterea intenţiilor sau părerii cumpărătorilor privind
preferinţa pentru acest tip de băutură.

1.3 Obiective

1. care este piaţa ţintă;


2. care este preţul pe care l-ar plăti clienţii pentru o unitate de produs
Danfruit;
3. care este venitul mediu al clientului;
4. care este motivul ce stă la baza cumpărării produsului;
5. care este frecvenţa de consum pentru produsele din această gamă;
6. ce aromă preferă în general clienţii pentru un astfel de produs;
7. care este concurentul principal pentru acest produs şi care sunt
atuurile acestuia faţă de Danone.
Ipoteza:
 Danone se adresează unei categorii largi de clienţi, atât de sex feminin cât
şi de sex masculin, şi majoritatea au consumat măcar o dată Danfruit;
 Majoritatea clienţilor sunt încântaţi de ideea lansării Danfruit de piersici;
 Pentru această categorie de produs Danone deţine avantaj competitiv faţă
de alţi concurenţi, deci intrarea pe piaţă nu va întâmpina dificultăţi.

2. Metodologia
2.1 Detalierea obiectivelor

Prin această cercetare Danone doreşte să afle care sunt persoanele ce vor consuma
Danfruit cu noua aromă de piersici şi care este limita minimă şi maximă de preţ pe care
sunt dispuşi să o achite pentru o cutie de suc proaspăt. Mai mult decât atât, compania vrea

3
să afle care este motivul pentru care clienţii cumpără produsul: pentru sete, de plăcere
(gust) sau pentru potolirea foamei. Pentru a estima cantitatea de suc proaspăt ce va fi
fabricată Danone doreşte să afle frecvenţa cu care clienţii consumă un astfel de produs:
zilnic, săptămânal, ocazional. Deşi Danone a considerat că o aromă de piersici pentru
sucul natural ar satisface nevoile consumatorilor, ancheta va reliefa dacă acest lucru este
adevărat, sau clienţii preferă mai degrabă alte arome: cireşe, căpşuni, vişine, etc.

2.2 Metoda (instrumentul)

Pentru că produsul se adresează unui public foarte larg, prin metoda ce va fi


folosită trebuie să evaluăm părerile a cât mai mulţi oameni. De aceea, considerăm că cea
mai potrivită metodă ar fi ancheta având ca instrument chestionarul. Întrebările din
chestionar vor fi construite în aşa manieră încât să raspundă la problema de decizie pe
care trebuie să o ia compania. Chestionarul care va sta la baza cercetării de marketing
este prezentat în ANEXA NR. 1.

2.3 Eşantionarea

Produsul creat de Danone va fi lansat la nivel naţional, de aceea, chestionarul va fi


aplicat în marile oraşe ale ţării: Bucureşti, Braşov, Constanţa, Cluj, Iaşi, Timişoara,
Ploieşti, Craiova, Bacău şi Oradea. Persoanele vizate sunt persoanele cu vârsta cuprinsă
între 15 şi 60 ani, din mediul urban. Pentru fiecare din aceste oraşe, vor fi aplicate 500
chestionare. Eşantionul total va fi astfel de 5000 persoane.

2.4 Operaţionalizarea

Agenţia de marketing organizează echipe pentru fiecare din aceste oraşe. Fiecare
echipă este responsabilă de abordarea persoanelor din aria alocată şi de completarea
corectă a chestionarului. Intervievarea se va face în zonele cu trafic intens cum ar fi: pe
stradă, în faţa facultăţilor, în preajma mall-urilor/ centre comerciale. Intervalul orar la
care se va desfăşura activitatea de cercetare este 12.00-16.00, pentru că oamenii fie au
pauze de masă, vin/pleacă la facultate, fac cumpărături sau socializează.

4
Fiecare operator de interviu are datoria de a-l informa pe potenţialul client despre
scopul desfăşurării anchetei, să se asigure că acesta a înţeles întrebările şi că răspunde
corect.
Ancheta se va desfăşura pe parcursul a 5 zile, iar fiecare oraş va avea o echipă de
5 operatori.

3. Înregistrarea datelor
În fiecare oraş din cele menţionate mai sus se va alcătui o bază de dată în care se
vor sistematiza răspunsurile din chestionar. Rezultatele obţinute de pe fiecare oraş, sunt
trimise la Bucureşti, vor fi prelucrate în SPSS şi apoi interpretate.Se face o analiză şi se
va lua o decizie finală cu privinţă la lansarea noului produs Danfruit cu aromă de piersici.

4. Buget
Elementele care trebuie luate în calcul la realizarea bugetului sunt următoarele:
- echipa care ia deciziile- 5.000 RON
- echipa de operatori care activează pe teren: va fi plătită la numărul de
zile lucrate, cu câte 50 RON pe zi. Astfel că pentru o echipă de 5
operatori agenţia va plăti 250 RON pe zi. Pentru cele 10 oraşe vizate
se vor plăti 2500 RON pe zi, iar pentru întreaga perioadă costul total
pentru operatori va fi de 12 500 RON.
- realizarea chestionarelor: pentru fiecare chestionar se percepe un cost
de 0.1 RON. Pentru cele 5000 chestionare se vor plăti 500 RON.
- interpretarea rezultatelor- 5 000 RON.
Buget total = 23. 000 RON

5
ANEXA NR. 1

CHESTIONAR
Scop: testarea opiniei consumatorilor referitor la lansarea unui nou produs din gama
băuturilor răcoritoare cu efect antioxidant: sucul Danfruit cu aromă de piersici
Compania care lansează produsul: Danone România
Sex: Feminim Masculin

Întrebarea nr. 1
Aţi consumat sau credeţi că veţi consuma Danfruit în viitorul apropiat?
a. Da
b. Nu
(Dacă răspunsul este Nu, chestionarul se opreşte aici)

Întrebarea nr. 2
Vârsta dumneavoastră este cuprinsă între următoarele intervale:
c. 0-15 ani;
d. 15-30 ani;
e. 30-50 ani;
f. Mai mare de 50 ani.
Întrebarea nr. 3
Cât sunteţi dispus să plătiţi pentru o cutie de 0.5 litri de suc natural cu efecte
nutritive şi antioxidante?
a. Mai puţin de 5 RON
b. Peste 5 RON

Întrebarea nr. 4
În ce categorie de venit vă încadraţi?
a. sub 700 RON lunar;
b. între 700-1500 RON lunar;
c. între 1500- 3000 RON lunar;

6
d. peste 3000 RON lunar.

Întrebarea nr. 5
Care este motivul pentru care cumpăraţi Danfruit?
a. de sete;
b. pentru potolirea foamei;
c. pentru un plus de energie;
d. de plăcere (socializare);

Întrebarea nr. 6
Cât de frecvent consumaţi suc natural cu efecte nutritive şi antioxidante?
a. zilnic;
b. de 2-3 ori pe săptămână;
c. o dată pe lună;
d. foarte rar.

Întrebarea nr. 7
Ce aromă de suc natural antioxidant v-ar plăcea să apară pe piaţă?
a. Grapefruit;
b. Cireşe;
c. Piersici;
d. Altele .......................................................................................................

Întrebarea nr. 8
Când nu consumaţi Danone, consumaţi sucurile naturale din gama:
a. Santal;
b. Prigat;
c. Altele............................................................................................

Va mulţumim!

7
Bibliografie
1. www.danone.ro
2. Maxim, Emil, Marketing, Iaşi, Editura Universităţii Alexandru Ioan Cuza,
2004
3. www.danfruit.ro