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Introdução
Objetivos
Descrição do Processo
Atividades
- Registro e Classificação;
- Aprovação;
- Coordenação do Desenvolvimento;
- Autorização e Implementao;
- Avaliação;
O processo de Gerenciamento de Mudanças tem ligação muito próxima com o
Gerenciamento de Projetos, que é uma outra disciplina não tratada pela ITIL.
Dependendo da complexidade da mudança o desenvolvimento da mudança será
tratado como um projeto dentro da organização e deve-se levar em conta oque
segue abaixo.
Relacionamentos
Benefícios
Problemas Comuns
Assim como todo processo que tem benefícios, nós temos que reconhecer que
existem problemas também. O Gerenciamento de Mudanças é um processo
importante, tanto para o Departamento de TI como para os usuários e clientes.