Psicologia Aplicada

PSICOLOGIA
APLICADA
A Psicologia Aplicada em Portugal
JB
2010-‐2011
PSICOLOGIA APLICADA
Promoção do Psicologia Técnicos de

Desenvolvimento e Saúde Mental
da Autonomia
Aplicada
1 3 5
Intervenção Áreas de
2 4
Psic. Educacional
Psic. do Trabalho Psicólogo Clínico
Or. Profissional Psiquiatra
Psic. Clínica
A mãe transmite ao filho
Psicanalista
Psic Criminal
valores e princípios, Psicoterapeuta
associados à sua Psic
vivência
DesporGva
passada.
JB
PSICOLOGIA APLICADA
EDUCAÇÃO
SAÚDE
1 Aborda as questões do ensino e

da aprendizagem
TRABALHO
2 Aborda as questões do trabalho e

das organizações
P
PSICOLOGIA
SAÚDE APLICADA
3 Prevenção, diagnósGco e
tratamento do sofrimento mental
CRIME DESPORTO
4 Procura idenGficar as causas que

conduzem aos comportamentos 5 OpGmizar o rendimento e o bem-‐
estar Usico.
desviantes e trnsgresores
Relembrar: O Que É a Psicologia?
A Psicologia é o estudo cien\fico do

comportamento e dos processos
mentais:
Processos mentais –
Ciência – uso de métodos Pensamentos,
sistemáGcos para Comportamento – Tudo o senGmentos, moGvações
observar, descrever, que fazemos e pode ser que cada um de nós
predizer e explicar o observado directamente; experiencia a nível privado
comportamento; e que não podem ser
directamente observados
Psicologia do Trabalho e das
Organizações
•  Porque é que as pessoas trabalham, mesmo
quando não precisam de ganhar dinheiro?
–  60% das pessoas que ganharam elevados prémios
de lotaria conGnuaram a trabalhar (Arvey, 2004)
•  A Psicologia Organizacional aplica a ciência da
Psicologia ao trabalho e às condições de
trabalho.
Organizações
Estes temas são
•  As principais invesGgações no também estudados em
outras áreas como as
domínio da Psicologia das da cognição,
personalidade,
Organizações e do Trabalho moGvação, emoção e
psicologia social.
referem-‐se a:
O que disGngue o
–  Selecção da pessoa certa para um psicólogo do trabalho
emprego ou tarefa específica; e das organizações é
que ele testa os
–  Influência das aGtudes no resultados da
invesGgação
desempenho profissional; fundamental no
–  Modalidades de trabalho em grupo. contexto do mundo
real do trabalho
Organizações
•  Efeito Hawthorne:
–  A produção aumenta
quando;
•  O trabalhador é considerado
na sua singularidade;
•  O trabalhador sente que lhe é
dada importância.
Alguns autores contestam os resultados dos estudos
de Hawthorne, por terem sido realizados numa
época de crise (a Grande Depressão); segundo eles,
os resultados obGdos só se aplicam de forma segura
em épocas de grande dificuldade económica e
social. (menos mal)
Organizações
•  Os psicólogos do trabalho actuais valorizam
sobretudo os estudos sobre:
–  Gestão do trabalho;
–  Ergonomia;
–  Relações humanas.
A ergonomia é um campo de estudo que combina a

engenharia e a psicologia.
Aborda a compreensão e a promoção da segurança
e eficiência da interacção homem-‐máquina.
Organizações
•  Uma das modalidades de estudo consiste em
observar algumas variáveis em empresas
consideradas de sucesso e classificadas como
as melhores para se trabalhar.
Organizações
RESULTADOS RELATIVOS ÀS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR (2004-‐2007)
NOS USA
ANO EMPRESA LOCAL TIPO Nº EMPR
T=5 063
2007 Google California Serviços Internet Online 36% mulheres
31% minorias
T=8 121
Biotecnologia, Produtos
2006 Genentech California 50% mulheres
farmacêuGcos
43% minorias
T=30 128
Wegman’s Food Alimentação/Grande
2005 New York 54% mulheres
Markets SuperUcie
15% minorias
T=2 585
2004 J. M. Smucker Ohio Indústria alimentar 42% mulheres
20% minorias
Organizações
•  Análise e Avaliação do posto de trabalho:
–  Processo que dá lugar a uma descrição daquilo
que o trabalho implica, incluindo:
•  Conhecimentos
•  Competências
–  Processo que dá lugar a uma descrição das
caracterísGcas pretendidas no trabalhador (KSAOs
= “Knowledge, Skills, AbiliGes” e “Other
characterisGs”)
A análise do posto de trabalho pode incidir sobre:
•  As caracterísGcas do próprio trabalho
• As caracterísGcas da pessoa que se deseja para o posto de trabalho
Organizações
•  Formação:
–  Orientação – programa que visa integrar novos
trabalhadores, de acordo com:
•  ObjecGvos da organização
•  Regras e regulamentos
•  Processos de produção
–  Formação formal – ensinar a um novo trabalhador como
desempenhar correctamente a sua função.
–  Formação con\nua – desGnada a trabalhadores que
adquiriram um certo nível de competência e que o
passaram a exercer de forma automáGca, ou que devem
ser esGmulados a passar a um nível superior.
–  Monitorização – acompanhamento de um trabalhador
principiante por um mais experiente.
Organizações
MODELOS DE GESTÃO
MODELO TEÓRICO MISSÃO ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA

RESOLUÇÃO QUANDO CORRE
PROBLEMAS BEM
Focagem no futuro, Assumir riscos, Manter o
procura constante de pensar no futuro, pensamento no
“Modelo inovação e alta qualidade. e tentar algo futuro, em
Deming
Japonês” Estabelecer relações fortes novo potenciais
com as pessoas. inovações, e no
risco
Controlar os trabalhadores, Punir os Recompensar os
reforçar as regras, e trabalhadores trabalhadores
Teoria X McGregor garanGr que todos que falham. com sucesso e
trabalham muito. Manter o que não abanam
barco a flutuar. o barco.
Organizações
MODELOS DE GESTÃO
MODELO TEÓRICO MISSÃO ESTRATÉGIA ESTRATÉGIA

RESOLUÇÃO QUANDO CORRE
PROBLEMAS BEM
Desafiar os trabalhadores Pedir Falar com os
com responsabilidades; informações aos trabalhadores a
deixá-‐los aplicar os seus trabalhadores; respeito das suas
Teoria Y McGregor talentos, intuições e esGmular o seu intuições de
capacidades. saber e intuição sucesso e sobre o
para resolver os que fazer a
problemas. seguir.
IdenGficar pontos fortes Reexaminar a Prosseguir do
dos trabalhadores e correlação entre mesmo modo,
atribuir-‐lhes tarefas que os os pontos fortes valorizando os
Ponto forte Cli•on
maximizem do trabalhador e pontos fortes.
as tarefas
atribuídas.
Organizações
•  Tipos de Compromissos do trabalhador:
–  Compromisso afecGvo – refere-‐se à ligação
emocional do trabalhador com o local de trabalho;
–  Compromisso de conGnuidade – refere-‐se à
percepção, construída pelo trabalhador, segundo a
qual o abandono do local de trabalho pode conter
custos económicos e sociais diUceis de suportar.
–  Compromisso normaGvo – refere-‐se ao
senGmento de obrigação do trabalhador perante
beneUcios que a organização lhe concedeu.
Organizações
•  Elementos Tóxicos no Local de Trabalho:
–  Comportamentos rudes ou desrespeitosos;
•  Rumores e boatos;
•  Mensagens pouco claras e geradoras de atritos;
•  Sabotagem do trabalho de colegas;
•  Assédio sexual;
•  Violência.
Psicologia da Saúde Mental
•  Independentemente das nossas capacidades e
da nossa “força psíquica”, todos precisamos de
alguma forma de ajuda psicológica de outros
num ou noutro momento da vida:
–  Duas perguntas a fazer a quem precisa da nossa
ajuda:
•  Como é que eu posso ajudar?
•  O que é que eu posso fazer por G?
•  Pedir ajuda psicológica profissional requer,
muitas vezes, coragem e determinação.
TERAPIA BIOLÓGICA
PERTURBAÇÕES DA ANSIEDADE
Perturbação Droga Eficácia Efeitos secundários
Ansiedade comum Drogas ditas ansiolíGcas – Grande melhoria Drogas “ansiolíGcas”:
benzodiazepinas no curto prazo redução do efeito com
Drogas anGdepressivas o tempo; podem
provocar habituação
Ansiedade Drogas “ansiolíGcas”; Drogas Diminui eficácia com o

generalizada AnGdepressivos, ansiolíGcas: pouco tempo; podem
sobretudo inibidores eficazes; provocar habituação
selecGvos de serotonina
Pânico Drogas “ansiolíGcas”; Drogas Diminui eficácia com o
AnGdepressivos, “ansiolíGcas”: tempo; podem
sobretudo inibidores melhoria para a provocar habituação
selecGvos de serotonina maioria das
pessoas
TERAPIA BIOLÓGICA
PERTURBAÇÕES DO HUMOR
Perturbação Droga Eficácia Efeitos secundários
Depressão Inibidores de recaptação Melhoria Inibidores MAO:
de Norepinefrina e moderada para a toxicidade;
Serotonina (MAO) maioria Drogas SSRI: náuseas,
Inibidores de recaptação vómitos; em alguns
de Serotonina (SSRI) casos, pensamentos
Tricíclicos (aumento de suicidas
norepinefrina e Trcíclicos: problemas
serotonina) cardíacos, mania,
confusão, perda de
memória.
Bipolar LíGo Melhoria Toxicidade
substancial para a
maioria
•  Psicoterapias:
–  Processo, uGlizado por profissionais de saúde mental,
para ajudar as pessoas a:
•  Reconhecer;
•  Definir,
•  Ultrapassar as suas dificuldades psicológicas e interpessoais.
–  Dividem-‐se em:
•  Psicodinâmicas
•  Humanistas
•  Comportamentais
•  CogniGvas
•  Terapias Psicodinâmicas:
–  Psicanálise
•  Associação livre – as pessoas dizem livremente o que lhes
vem à mente, em condições controladas pelo terapeuta.
•  Interpretação dos sonhos – os psicanalistas acreditam que os
sonhos contêm informações sobre pensamentos e conflitos
inconscientes.
•  Transferência – o sujeito estabelece uma relação com o
terapeuta, reproduzindo ou revivendo importantes relações
da sua vida
•  Resistência – refere-‐se às estratégias inconscientes de defesa
para evitar que o terapeuta compreenda os problemas da
pessoa.
INTERPRETAÇÃO DE SÍMBOLOS SEXUAIS EM SONHOS SEGUNDO FREUD
TEMA SEXUAL OBJECTOS OU ACTIVIDADES EM SONHOS QUE
SIMBOLIZAM TEMAS SEXUAIS
Genitais masculinos, Guarda-‐chuvas, Facas, aviões, armas de fogo,
especialmente o pénis serpentes, troncos de árvores, etc.
Genitais femininos, Caixas, Bolsas, Boca, Cavernas, Bolsos, Fornos
especialmente a vagina
Relação sexual Escalar, Nadar, Voar, Andar a cavalo, Andar de
elevador
Pais Reis, Rainhas, Imperadores, Imperatrizes
Irmãos Animais pequenos
•  Terapias Humanistas
–  terapias que encorajam as pessoas a compreender-‐se a si
mesmas, valorizando as suas capacidades para se curarem
a si próprias.
–  Terapia centrada no sujeito (Rogers) – o terapeuta cria um
ambiente caloroso e acolhedor para melhorar o auto-‐
conceito e encorajar o cliente a intuir os seus próprios
problemas.
–  Comunicação reflecGda – técnica em que o terapeuta
devolve ao cliente em espelho os próprios senGmentos do
cliente.
–  Terapia gestalGsta de Perl – o terapeuta desafia o cliente a
ajudá-‐lo a compreender melhor os seus senGmentos e a
fazer face, em conjunto, aos seus problemas.
•  Terapias Comportamentais
–  Terapias que recorrem às teorias comportamentalistas da
aprendizagem para reduzir ou eliminar comportamentos inadaptados.
–  Dessensibilização sistemáGca – método baseado no condicionamento
clássico que trata a ansiedade, levando a pessoa a associar um
relaxamento profundo a situações de ansiedade cada vez mais
intensas.
–  Condicionamento aversivo – tratamento de condicionamento clássico
que consiste em emparelhar repeGdamente comportamentos
indesejáveis com es\mulos aversivos para reduzir a recompensa ao
comportamento.
–  Modificação do comportamento – aplicação dos princípios do
condicionamento operante para alterar comportamentos humanos;
sobretudo para subsGtuir comportamentos inaceitáveis ou
inadaptados por comportamentos aceitáveis e adequados.
TERAPIA COGNITIVA
TÉCNICA DESCRIÇÃO EXEMPLO
Desafiar os significados Explorar os significados Quando um cliente diz que
idiossincráGcos pessoais associados às ficou devastado pela
palavras do cliente e parGda da mulher,
convidá-‐lo a encontrar perguntar em que é que
alternaGvas consiste essa devastação e
como podia evitá-‐la.
QuesGonar a evidência Examinar sistemaGcamente Quando um cliente diz que
a evidência das crenças e não pode viver sem a
afirmações do cliente mulher, explorar como é
que vivia sem a mulher
antes de se casar.
Reatribuição Ajudar o cliente a distribuir Quando um cliente diz que
apropriadamente a o insucesso escolar é culpa
responsabilidade pelos sua, explorar outras
acontecimentos possibilidades, como a
qualidade da escola.
TERAPIA COGNITIVA
Examinar opções e Ajudar o cliente a gerar Se um cliente considera a
alternaGvas acções alternaGvas às hipótese de abandonar a escola,
inadaptadas explorar a hipótese de pedir
ajuda ao director de turma
Reduzir a catástrofe Ajudar o cliente a verificar Se um cliente considera que o
se está a exagerar a seu insucesso significa que deve
natureza da situação abandonar a ideia de Grar o
curso de medicina, quesGoná-‐lo
sobre se essa é uma conclusão
obrigatória
Fantasiar consequências Explorar fantasias sobre Ajudar um cliente que entra em
uma situação receada: se pânico quando precisa de pedir
irrealista, o cliente deve algo ao patrão, a fazer um role-‐
reconhecê-‐lo; se realista, play da situação.
trabalhar em estratégias
eficazes
TERAPIA COGNITIVA
Examinar vantagens e Examinar vantagens e Se um cliente diz que “nasceu
desvantagens desvantagens de uma deprimido e que vai ser sempre
situação, para promover assim”, explorar as vantagens e
uma perspecGva global desvantagens em conservar esta
perspecGva em vez de outras
possíveis.
Transformar a adversidade em Explorar a possibilidade de Se um cliente acabou de ser
vantagem situações diUceis se despedido, explorar se esta não
transformarem em será uma boa oportunidade para
oportunidades voltar a estudar.
Associação orientada Ajudar o cliente a ver Mostrar as associações entre a
associações entre diferentes raiva de um cliente por a sua
pensamentos ou ideias mulher parGr numa viagem de
negócios e o seu medo de ficar
sozinho.
TERAPIA COGNITIVA
Escalonar (relaGvizar) Pedir ao cliente para Se um cliente diz que ficou
classificar as suas emoções completamente esmagado por
numa escala para o ajudar a uma emoção, pedir-‐lhe para a
vê-‐las em perspecGva classificar de 0 (tudo bem, agora)
a 100 (sinto-‐me desfeito)
Parar o pensamento Fornecer ao cliente Ensinar um cliente ansioso a
estratégias para parar uma uGlizar uma imagem de um sinal
cascata de pensamentos de STOP, ou a uGlizar uma
negaGvos campainha quando os
pensamentos ansioso começam
a formar uma bola de neve.
TERAPIA COGNITIVA
Distracção Ajudar o cliente a encontrar Pedir ao cliente para contar até
distracções benignas ou 200, de 13 em 13, quando se
posiGvas para desviar sente ficar ansioso.
temporariamente a atenção
de pensamentos ou
emoções negaGvas
EGquetar distorções Fornecer ao cliente Pedir ao cliente para fazer um
eGquetas para Gpos registo do número de vezes, em
específicos de pensamentos que, por dia, se deixa levar por
distorcidos, para o ajudar a pensamentos de tudo-‐ou-‐nada.
criar distância e a vê-‐los em
perspecGva
COMPARAÇÕES ENTRE TERAPIAS
OBJECTIVO
CAUSA DO PROBLEMA NATUREZA DA TERAPIA
TERAPÊUTICO
Terapias Conflitos inconscientes Descobrir o senGdo dos Psicanálise, incluindo
Psicodinâmicas não resolvidos. Os conflitos inconscientes e associação livre,
problemas do cliente trabalhar com o cliente interpretação de sonhos,
são sintomas de algo para o intuir. resistência e
mais profundo. transferência.
Terapias O Cliente não está a Desenvolver a Terapia centrada na
Humanistas conseguir funcionar ao consciência do potencial pessoa, incluindo olhar
seu melhor nível de crescimento posiGvo incondicional,
genuinidade, empaGa, e
escuta acGva;
Terapia gestalGsta,
incluindo confrontação
para encorajar a
expressão honesta dos
senGmentos.
COMPARAÇÕES ENTRE TERAPIAS
OBJECTIVO
CAUSA DO PROBLEMA NATUREZA DA TERAPIA
TERAPÊUTICO
Terapias O Cliente aprendeu Aprender padrões de Observação do
Comportament padrões de comportamentos comportamento e das
ais comportamento adaptaGvos, através de suas condições de
inadaptado alterações do ambiente controlo; terapias
ou de processos baseadas no
cogniGvos condicionamento clá
Terapias O Cliente gera Alterar senGmentos e Conversa com o cliente

CogniGvas pensamentos ansiosos comportamentos, tendo em vista alterar as
ou inapropriados mudando as cognições suas crenças irracionais
ou auto-‐destruGvas.
CONTINUA

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A Psicologia é o estudo cien\ﬁco do

A ergonomia é um campo de estudo que combina a

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Ansiedade Drogas “ansiolíGcas”; Drogas Diminui eﬁcácia com o

Terapias O Cliente gera Alterar senGmentos e Conversa com o cliente

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