Etapele cercetarii de marketing

Stabilirea scopului cercetarii

Stabilirea obiectivelor si ipotezelor cercetarii
Stabilirea metodei de culegere a informatiei
Identificarea colectivitatii cercetate si a esantionului
Elaborarea chestionarului
Culegerea propiu-zisa a informatiilor
Prelucrarea si analiza informatiilor
Redactarea studiului, formularea concluziilor si propuneri

1 Stabilirea scopului cercetarii

Scopul – stabilirea preferintelor cumparatorului pentru produsele firmei
ART4U.

2 Obiectivele si ipotezele cercetarii

O1. Stabilirea categoriilor de consumatori care cumpara de la firma
ART4U.
O2. Identificarea perioadei din an in care cererea devine maxima.
O3. Stabilirea sumei de bani pe care cumparatorii doresc sa o cheltuiasca
O4. Stabilirea produsului cel mai solicitat de cumparatori
O5. Stabilirea perioadei de timp in care consumatorii cumpara cel mai
mult
O6. Stabilirea gradului de multumire a consumatorilor fata de produsele
respective
I1. 60% dintre consumatori sunt din mediul urban
I2. Majoritatea consumatorilor prefer sa cumpere tiparituri]
I3. Majoritatea consumatorilor prefera sa cumpere pe perioada
reducerilor
I4. 45% din populatie cu a auzit de firma noastra
I5. 10% spun ca nu vor mai cumpara niciodata de la firma noastra

3 Stabilirea metodei de culegere a informatiei

Ancheta personala este cea mai utilizata metoda deoarece ofera cea mai
mare rata de raspuns:
Avantaje: - se cunoaste identitatea persoanei intervievate
- se pot clarifica eventualele neintelegeri cu privire la unele
intrebari
- se pot identifica raspunsurile nesincere
- se pot prezenta produse si monster de produse
- chestionarul utilizat poate di amplu

Dezavantaje: - costurile sunt foarte ridicate

- operatorii de interviu necesita o pregatire profesionala
- unele persoane pot refuza interviuri personale
 4 Identificarea colectivitatii cercetate si a esantionului
Colectivitatea cercetata este alcatuita si formata din persoane cu varsta
intre 14 si 20 ani.
Pentru calculul esantionului se foloseste formula de calcul :

5. Elaborarea chestionarului