Universitatea de Arte Plastice – „G.

Enescu”

Sectia : Pictura, Anul III

Nume: Apostul Irina Elena

SITUAŢII CONFLICTUALE ŞI DE CRIZĂ ÎN CLASA DE ELEVI

Prof.Florina Matran
Şc.Gen,, Alexandru Cel Bun” Iasi

Caracterizarea situaţiilor de conflicte şi crize educaţionale

“Ai răbdare, fii hotărât, sever şi blând, fii drept şi capabil de dăruire neîncetată. Să nu ţi se pară
nimic prea mult şi prea greu când e vorba de a ajuta la creşterea puiului de om!”

În orice clasă de elevi pot apărea conflicte ce constau în stări tensionale ce se pot instala la
niveluri diferite:
1. elev-elev;
2. diriginte-elevi;
3. profesori-elevi;
4. clasa de elevi-alte colective de elevi;
5. elevi-părinti.
Situaţia de criză poate fi definită ca un eveniment sau un complex de evenimente neaşteptate
,generatoare de periculozitate pentru climatul ,sănătatea ori siguranţei clasei şi a membrilor acesteia.
Principalele tipuri de crize:
a. după gradul de dezvoltare în timp:
- instantanee
- intermitente
b. după gradul de relevanţă:
- critice
- majore
c. după numărul subiecţilor implicaţi:
 - crize individuale
- crize de grup
- crize colective globale
1
Cauzele care pot genera conflicte si crize sunt foarte diferite, situându-se atât la
nivelul profesorului, la nivelul elevului, cât şi la nivelul dirigintelui, al conducerii şcolii
sau al părintilor. Aceste conflicte sunt cel mai adesea provocate de:
• lipsa de comunicare sau de comunicarea defectuoasă;
• insuficienta cunoaştere a elevilor şj a specificului interacţiunii în clasa de elevi;
• lipsa de atenţie în raport cu dorinţele şi aşteptările actorilor implicaţi în educaţie;
• lipsa de obiectivitate a educatorului în conduita faţă de elevi, supraîncărcarea elevilor cu
sarcini nediferenţiate, aplicarea rutinieră a aceloraşi măsuri în raport cu toţi elevii, nevalorificarea şi
lipsa de apreciere a aptitudinilor elevilor, nesesizarea la timp a influenţelor informale asupra elevilor,
neacceptarea exprimării unor opinii opuse sau modificate de către elevi;
• recurgerea la argumentul autorităţii în rezolvarea unor probleme, pasivitatea, amânarea
rezolvării problemelor;
• menţinerea unor catalogări, ,,etichete", cu privire la elevi;
• afirmarea, deschisă sau nu, a neîncrederii, neantrenarea elevilor în luarea deciziilor;
• nediscutarea cu elevii a regulilor şi a consecinţelor încalcării acestora, neexersarea
înţelegerii şi acceptării sanctiunilor şi recompenselor, slaba comunicare cu părinţii, slaba comunicare
cu consiliul profesoral al clasei şi cu conducerea şcolii.
Tipuri de conflicte:
1. de cumul - acumulare de stări tensionale prin nerezolvarea oportună sau prin
neprevenire;
2. de idei - prin menţinerea ideilor personale în raport cu rezolvarea unei sarcini;
3. de interese, de motive;
4. interpersonal - legate de primirea şj rezolvarea unor roluri, sarcini;
5. intragrup - legate de realizarea unor acţiuni, sarcini atunci când nu sunt încă bine
formate deprinderile de cooperare;
6. intergrup;
7. izolate sau permanente;
8. incipiente sau consolidate;
9. minore sau complexe;
 10. manifeste sau latente;
11. la nivelul clasei sau cu extindere externă;
12. psihologice;
13. didactice; 2
14. psihosociale;
15. manageriale;
16. combinate;
17. cu cauze imediate sau cu cauze în experienţa anterioară;
18. rezolvabile la nivelul clasei, în grup sau individual sau cu implicarea unor factori
externi.
Prin nerezolvare, un conflict poate degenera în criză, aceasta constand într-un eveniment
neaşteptat, neplanificat, efect al unei acumulări tensionale, generatoare de stres şi de
periculozitate în raport cu climatul educativ de la nivelul clasei, dar chiar şi cu
integritatea fizică sau psihică a actorilor actului educaţional. Se impune nu numai
rezolvarea acestor situaţii de criză, cât, mai ales, prevenirea acestora.
Strategii de prevenire a conflictelor:
1.modelul Canter - profesorul să se manifeste pozitiv în toate situaţiile, să ajute elevii să
conştientizeze scopurile şi cerinţele de rezolvare şi, mai ales, normele disciplinare, de participare,
utilizând stimulările adecvate;
2. modelul Glasser - terapia realităţii, cu raportarea permanentă a
comportamentului la specificul mediului, la cerintele şi dificultăţile lui, prin analize şi dezbateri;
3. modelul Kounin — rolul “efectului de undă” asupra grupului atunci când se aplică o sancţiune
unui elev;
4. modelul modificărilor de comportament - întărirea unui comportament se datorează
consecinţelor pozitive sau negative pe care le are; întărirea, prin confirmare, a unui comportament
pozitiv duce la repetare, iar lipsa de întărire a celor negative va determina suprimarea lor, ambele
situaţii determinând modificări comportamentale;
5. modelul consecinţelor logice - elevul trebuie să se autoanalizeze şj să prevadă consecinţele
abaterilor, cu sprijinul dirigintelui şi al clasei.
Etapele transformării unui conflict în criză
1. DISCONFORTUL - senzaţia intuitivă că ceva nu este în ordine fără a
putea spune exact ce;
2. INCIDENTUL - fapte mărunte, schimburi scurte sau acute de
cuvinte;
 3. NEÎNŢELEGEREA - concluzii eronate în legatură cu o anumită
situaţie datorită exprimării neclare;

3
4. TENSIUNEA - percepţia altei persoane şi a tuturor acţiunilor
acesteia este distorsionată;
5. CRIZA - manifestări de violenţă verbală sau fizică, întreruperea
relaţiei.
Structura intervenţiilor în situaţiile de criză în clasa de
elevi
1. IDENTIFICAREA ŞI CUNOAŞTEREA SITUAŢIEI DE CRIZĂ
2. ETIOLOGIA SITUAŢIEI DE CRIZĂ
3. LUAREA DECIZIEI
4. ELABORAREA PROGRAMULUI DE INTERVENŢIE
5. APLICAREA MĂSURILOR
6. REALIZAREA CONTROLULUI
7. EVALUAREA
Strategii rezolutive
(în cadrul programului de intervenţie)
1. Ascultarea, receptarea părerilor exprimate de cei în conflict, apelând la empatie pentru a le
înţelege;
2. Identificarea motivului real, generator al stărilor de tensiune;
3. Analiza comparativă, cu obiectivitate, a variantelor expuse;
4. Găsirea punctelor comune pozitive, pentru a fi utilizate ca puncte de plecare în construirea
soluţiilor;
5. Discuţia individuală, cu fiecare parte, pentru a completa informaţiile cauzale;
6. Sugerarea punerii în situaţia celuilalt;
7. Discuţia la nivelul grupului, ca studiu de caz;
8. Arbitrajul, implicarea unei părţi neutre sau medierea, consultanţa, consilierea;
9. Punerea în situaţii de comunicare, variată pentru o mai mare deschidere;
10.Punerea în situaţii de exprimare emoţională;
11.Utilizarea sistemului recompenselor;
12.Organizarea de discuţii de grup şi cu alţi factori interesaţi (părinţi,
consilier, prieteni);
13. Antrenarea părţilor în conflict în proiecte comune;
14 .Cererea de scuze în mod direct, la nivel de grup sau clasă, cu explicaţia necesară;
15.Raportarea în comun la situaţii mai dificile, obstacole, amenintări;
16.Imaginarea a cât mai multor consecinţe pozitive şi negative şi analiza lor comparativă de
către părţile implicate;
4
17.Schimbarea grupului sau reconstruirea după alte criterii;
18.Apelul la factori de specialitate ( medici, jurişti, psihologi, asistenţi sociali) în cazul abaterilor şi
devierilor grave de comportament;
19.Utilizarea sistemului de sancţiuni şi pedepse.
Managementul clasei,ca disciplină din sistemului ştiinţelor educaţiei ,vizează aspectul esenţial
al muncii profesorului;administrarea eficientă, sub semnul valorilor civic-democratice a activităţilor
specifice sălii de clasă,plecând de la premisa că şcoala anticipează şi pregăteşte absolvenţii în vederea
implicării in viaţa socială, dar şi pentru a reacţiona adecvat în rezolvarea conflictelor interne unei
societăţi democratice.
Azi şcoala românească se zbate în plasa unor conflicte nesfârşite, iar profesorii, absolvenţi ai
unui sistem de pregătire încă inadecvat, nu sunt întotdeauna capabili să administreze în spiritul valorilor
unei societăţîi deschise respectivele conflicte.

Bibliografie:

Nicola, Ioan, Microsociologia colectivului de elevi, E.D.P. Bucureşti,1979

Stan, Emil, Managementul clasei, Ed.Aramis, Bucureşti, 2000

Ulrich,Cătălin,Managementul clasei de elevi-învăţarea prin cooperare,Ed.Corint,

Bucureşti, 2000
5