Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SNEC2010 Light
Încărcat de
Mimi ButanchiDrepturi de autor
Formate disponibile
Partajați acest document
Partajați sau inserați document
Vi se pare util acest document?
Este necorespunzător acest conținut?
Raportați acest documentDrepturi de autor:
Formate disponibile
SNEC2010 Light
Încărcat de
Mimi ButanchiDrepturi de autor:
Formate disponibile
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Piata
romaneasca
de
e-‐commerce
arata
semne
serioase
de
intarire,
chiar
daca
consumul
sta
inca
sub
semnul
crizei
financiare
globale.
Aceasta
este
concluzia
editiei
a
5-‐a
a
Studiului
National
pentru
E-‐
Commerce,
desfasurat
in
perioada
martie-‐septembrie
2010
pe
un
esantion
de
6984
de
persoane,
din
care
4555
raspunsuri
validate.
Marja
de
eroare
raportata
la
populatia
de
referinta
este
de
+/-‐
1.45%.
Cauzele
directe
ale
cosolidarii
pietei
se
gasesc
in
actiunea
magazinelor
online
care
au
inceput
sa
ia
totul
in
serios,
concurenta
a
crescut,
pe
unele
segmente
chiar
foarte
mult,
nomenclatorul
de
produse
s-‐a
diversificat,
totul
a
intrat
sub
incidenta
europeana
unde
sunt
zeci
de
mii
de
alte
magazine,
magazinele
mari
din
strainatate
au
inceput
sa
ia
felii
de
piata
care
vor
deveni
importante.
Din
punctul
de
vedere
al
cumparatorilor
a
crescut
increderea
in
e-‐commerce,
in
folosirea
cardurilor
online,
in
acceptarea
convenientei
internetului
si
integrarea
in
mediul
actual,
digital.
Studiul
a
avut
doua
componente
:
una
calitativa
si
una
cantitativa.
S-‐a
urmarit
pe
de
o
parte
continuarea
analizei
nomenclatorului
de
produse,
game
de
produse
si
magazine,
distributia
lor
geografica,
tehnologiile
folosite,
transportatorii
folositi,
politici
comerciale,
si
analiza
comportamentului
utilizatorilor
online,
urmand
a
se
determina
si
valorile
bunurilor
tranzactionate,
frecvente
de
cumparare,
alti
indicatori.
S-‐au
analizat
2104
magazine
si
1002
produse
din
nomenclator.
Detalii
din
studiu
le
veti
gasi
la
http://www.underclick.ro/articol-‐4995-‐snec-‐2010-‐comertul-‐
electronic-‐in-‐romania.html
+
www.snec.ro
(materialul
pentru
download)
Studiul
a
fost
realizat
de
Underclick.ro,
cu
sprijinul
Fundatiei
Post
Privatizare,
in
cadrul
programului
de
sprijinire
a
activitatii
intreprinderilor
mici
si
mijlocii
prin
intermediul
Internetului.
Multumim
de
asemenea
si
magazinelor
online
si
celorlalti
parteneri
care
ne-‐au
sprijinit.
O
initiativa
care
va
trece
din
2011
sub
incidenta
Europe
Internet
Invest.
Pentru
mai
multe
detalii
Claudiu
Gamulescu
:
claudiu@underclick.ro
/
+33666261713
Romulus
Oprica
:
romulus@cercetari.ro
/
+40268547996
Underclick.ro
este
o
institutie
privata
si
brandul
sub
care
actioneaza
mai
multe
companii
care
furnizeaza
consultanta
in
management,
marketing,
comunicare
online,
comert
electronic
si
dezvoltare
durabila
a
afacerilor
prin
Internet.
In
ultimii
7
ani,
a
rulat
peste
300
de
clienti
privati,
IMM
si
corporate,
a
atras
peste
400
de
oameni
in
programe
de
pregatire
in
afaceri
online
si
a
organizat
numeroase
evenimente
pentru
promovarea
mediului
online.
Fundaţția
Post-‐Privatizare
(FPP)
este
cea
mai
importantă
fundaţție
pentru
antreprenoriat
din
România.
FPP
este
o
organizatie
privată
care
promovează
educaţția
antreprenorială
şi
susţține
iniţțiativele
destinate
dezvoltării
sustenabile
a
mediului
de
afaceri
românesc
–
cu
accent
pe
întreprinderile
mici
şi
mijlocii
şi
start-‐up-‐uri
–
prin
intermediul
programelor
sale
de
dezvoltare
antreprenorială,
îmbunătăţțire
a
mediului
de
afaceri
şi
promovare
a
responsabilităţții
sociale
a
întreprinderilor.
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
SNEC
=
Studiul
National
de
E-‐Commerce.
2010
–
februarie
/
decembrie
perioada
de
colectare
a
datelor
2104
magazine
analizate
1002
produse
in
nomenclator
6984
repondenti
455
raspunsuri
valide
1.45%
marja
de
eroare
1.
Ati
accesat
vreodata
un
magazin
online
?
Ati
accesat
vreodata
un
magazin
online
(inclusiv
magazinele
companiilor
de
telefonie
mobila)?
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Da
92.8
92.8
2
Nu
7.2
100.0
Total
100.0
Magazinele
online
nu
mai
sunt
un
secret
pentru
nimeni.
Se
remarca
evolutia
fata
de
2005
cand
doar
10%
vizitau
magazine
online,
la
un
procent
de
peste
90%
din
utilizatorii
de
Internet.
La
nivelul
awareness,
95%
din
populatie
este
constienta
ca
“exista
magazine
pe
internet”
(studiu
2009).
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
2. Frecventa de accesare a magazinelor online
Cat timp a trecut de la ultima accesare a unui
magazin online?
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Mai putin de o luna 78.1 78.1
2 Intre 1 si 3 luni 12.8 90.9
3 Intre 3 si 6 luni 4.4 95.2
4 Intre 6 luni si un an 1.8 97.1
5 Mai mult de un an .9 98.0
6 Nu imi amintesc 2.0 100.0
Total 100.0
3.
Motive
pentru
accesarea
magazinelor
online
F3_motive_pt_accesarea_mag_online
Frequencies
Responses
Percent
N
Percent
of
Cases
1
Din
curiozitate
748
15.7%
23.6%
2
Am
cautat
informatii
(specificatii)
despre
un
anumit
2043
43.0%
64.4%
produs
3
Am
vrut
sa
vad
ce
oferte
mai
sunt
pe
piata
1961
41.3%
61.9%
Total 4752 100.0% 149.9%
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
4. Locul de unde se acceseaza magazinele online din Romania
De unde erau magazinele on-‐line accesate?
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Din Romania 64.0 64.0
2 Din strainatate 1.1 65.1
3 Si din Romania si din strainatate 34.9 100.0
Total 100.0
5.
Realitatea
cumparaturilor
online
Ati
facut
cumparaturi
on-‐line?
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid
1
Da
81.6
81.6
2
Nu
18.4
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
6. Frecventa achizitiilor online
Cat timp a trecut de la ultima achizitie online?
Valid Percent Cumulative Percent
1 Mai putin de o luna 41.6 41.6
2 Intre 1 si 3 luni 33.9 75.5
3 Intre 3 si 6 luni 16.2 91.7
4 Intre 6 luni si un an 8.3 100.0
Total 100.0
7.
Tipologia
websiturilor
de
unde
se
fac
achizitii
online
De
pe
ce
tipuri
de
site/magazin
online
ati
facut
achizitii?
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Site
de
licitatii
4.7
4.7
2
Magazine
online
74.9
79.6
3
Situri
de
anunturi
19.7
99.3
4
Nu
imi
amintesc
.7
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
8.
Tipurile
achizitionate
din
magazinele
online
din
Romania
Ce
anume
ati
cumparat
din
magazinele
online
accesate?
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Produse
87.0
87.0
2
Servicii
(ex:
informatii
despre
firme/
consultanta/
soft/
1.2
88.2
hosting,
etc)
3 Si produse si servicii 11.8 100.0
Total 100.0
9. Cat de des cumparati ?
Cat de des ati facut cumparaturi online, pana in
acest moment?
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Lunar 15.3 15.3
2 Cel putin o data la 3 luni 41.2 56.6
3 Cel putin de 2 ori pe an 29.1 85.7
4 Cel putin o data pe an 14.3 100.0
Total 100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
10.
Cum
ajungeti
la
magazinele
online
?
De
unde
aflati
informatii
despre
magazine
online?
-‐
motoare
de
cautare
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
3.2
3.2
folosita
2
Putin
folosita
2.8
6.0
3
Folosita
mediu
6.9
12.9
4
Destul
de
des
folosita
13.7
26.6
5
Foarte
des
folosita
73.4
100.0
Total
100.0
De
unde
aflati
informatii
despre
magazine
online?
-‐
Reclame/bannere
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
13.4
13.4
folosita
2
Putin
folosita
18.2
31.6
3
Folosita
mediu
29.4
61.0
4
Destul
de
des
folosita
25.4
86.4
5
Foarte
des
folosita
13.6
100.0
Total
100.0
De
unde
aflati
informatii
despre
magazine
online?
-‐
Presa/Reclame
presa
Valid
Cumulativ
Percent
e
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
39.1
39.1
folosita
2
Putin
folosita
23.8
62.8
3
Folosita
mediu
2005 – 2010 © 21.1
Underclick.ro83.9
/ Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
4
Destul
de
des
folosita
10.6
94.6
www.snec.ro
5
Foarte
des
folosita
5.4
100.0
Total
100.0
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
De
unde
aflati
informatii
despre
magazine
online?
-‐
TV/Reclame
Tv
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
27.1
27.1
folosita
2
Putin
folosita
22.1
49.2
3
Folosita
mediu
25.4
74.6
4
Destul
de
des
folosita
16.4
91.0
5
Foarte
des
folosita
9.0
100.0
Total
100.0
De
unde
aflati
informatii
despre
magazine
online?
-‐
Radio/Reclame
radio
Valid
Cumulativ
Percent
e
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
45.4
45.4
folosita
2
Putin
folosita
23.0
68.4
3
Folosita
mediu
17.7
86.1
4
Destul
de
des
folosita
8.5
94.6
5
Foarte
des
folosita
5.4
100.0
Total
100.0
De
unde
aflati
informatii
despre
magazine
online?
-‐
Forumuri
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
folosita
19.5
19.5
2
Putin
folosita
17.8
37.4
3
Folosita
mediu
23.7
61.1
4
Destul
de
des
folosita
22.6
83.7
5
Foarte
des
folosita
16.3
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
De
unde
aflati
informatii
despre
magazine
online?
-‐
Prieteni
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
folosita
14.8
14.8
2
Putin
folosita
10.8
25.6
3
Folosita
mediu
20.1
45.7
4
Destul
de
des
folosita
25.4
71.2
5
Foarte
des
folosita
28.8
100.0
Total
100.0
11.
Cat
de
multumit
sunteti
de
magazinele
online
din
Romania
?
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
.4
.4
multumit
2
Putin
multumit
1.0
1.4
3
Nici
multumit,
nici
14.0
15.4
nemultumit
4
Destul
de
multumit
51.4
66.8
5
Foarte
multumit
33.2
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Aspectul
general]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
multumit
1.3
1.3
2
Putin
multumit
3.1
4.4
3
Nici
multumit,
nici
nemultumit
20.3
24.7
4
Destul
de
multumit
46.6
71.3
5
Foarte
multumit
28.7
100.0
Total
100.0
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Usability]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
multumit
.8
.8
2
Putin
multumit
2.8
3.6
3
Nici
multumit,
nici
nemultumit
16.7
20.3
4
Destul
de
multumit
42.2
62.5
5
Foarte
multumit
37.5
100.0
Total
100.0
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Acuratetea
informatiilor
tehnice
despre
produs]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
1.5
1.5
multumit
2
Putin
multumit
6.5
8.1
3
Nici
multumit,
nici
nemultumit
27.1
35.2
4
Destul
de
multumit
34.7
69.9
5
Foarte
multumit
30.1
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Acuratetea
informatiilor
legate
de
pret]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
1.5
1.5
multumit
2
Putin
multumit
4.7
6.2
3
Nici
multumit,
nici
16.0
22.2
nemultumit
4
Destul
de
multumit
33.0
55.2
5
Foarte
multumit
44.8
100.0
Total
100.0
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Comunicarea
cu
magazinul
online
inainte
de
achizitie]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
3.7
3.7
deloc
multumit
2
Putin
multumit
9.4
13.1
3
Nici
multumit,
nici
23.0
36.1
nemultumit
4
Destul
de
multumit
32.8
68.9
5
Foarte
multumit
31.1
100.0
Total
100.0
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Comunicarea
cu
magazinul
online
dupa
de
achizitie]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
8.7
8.7
multumit
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
2
Putin
multumit
12.6
21.3
3
Nici
multumit,
nici
24.5
45.9
nemultumit
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Usurinta
efectuarii
platii
(modalitatea
de
plata)]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
1.4
1.4
multumit
2
Putin
multumit
3.5
4.8
3
Nici
multumit,
nici
nemultumit
12.8
17.6
4
Destul
de
multumit
29.5
47.2
5
Foarte
multumit
52.8
100.0
Total
100.0
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Timpii
de
livrare]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
multumit
2.0
2.0
2
Putin
multumit
5.6
7.6
3
Nici
multumit,
nici
nemultumit
20.4
28.0
4
Destul
de
multumit
33.2
61.2
5
Foarte
multumit
38.8
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Politica
de
returnare
a
produselor]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
9.5
9.5
multumit
2
Putin
multumit
12.4
21.8
3
Nici
multumit,
nici
26.7
48.5
nemultumit
4
Destul
de
multumit
25.8
74.3
5
Foarte
multumit
25.7
100.0
Total
100.0
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Utilizarea
datelor
personale
de
catre
magazin
(comunicari
/
spam)
]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
8.8
8.8
multumit
2
Putin
multumit
12.6
21.4
3
Nici
multumit,
nici
25.9
47.3
nemultumit
4
Destul
de
multumit
26.7
74.0
5
Foarte
multumit
26.0
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Gradul
de
satisfactie
fata
de
[Politicile
de
loializare
]
al
magazinelor
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
15.4
15.4
multumit
2
Putin
multumit
17.0
32.3
3
Nici
multumit,
nici
25.9
58.2
nemultumit
4
Destul
de
multumit
20.6
78.8
5
Foarte
multumit
21.2
100.0
Total
100.0
11.
Avantaje
Online
vs
Offline
Online
vs.
Offline:
Pretul
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Avantaj
65.6
65.6
2
Nici
avantaj,
nici
dezavantaj
32.0
97.6
3
Dezavantaj
2.4
100.0
Total
100.0
Online
vs.
Offline:
Timpul
investit/consumat
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Avantaj
86.2
86.2
2
Nici
avantaj,
nici
dezavantaj
12.1
98.4
3
Dezavantaj
1.6
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Online
vs.
Offline:
Diversitatea
produselor
Cumulativ
Valid
Percent
e
Percent
1
Avantaj
63.6
63.6
2
Nici
avantaj,
nici
30.4
94.0
dezavantaj
3
Dezavantaj
6.0
100.0
Total
100.0
Online
vs.
Offline:
Informatiile
primite
despre
produs
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Avantaj
52.9
52.9
2
Nici
avantaj,
nici
dezavantaj
36.7
89.6
3
Dezavantaj
10.4
100.0
Total
100.0
Online
vs.
Offline:
Feed-‐back
(rapiditatea
cu
care
primiti
raspunsuri
la
intrebari
punctuale
legate
de
produs)
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Avantaj
37.4
37.4
2
Nici
avantaj,
nici
dezavantaj
40.8
78.2
3
Dezavantaj
21.8
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Online
vs.
Offline:
Loializare
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Avantaj
35.5
35.5
2
Nici
avantaj,
nici
dezavantaj
52.4
88.0
3
Dezavantaj
12.0
100.0
Total
100.0
Online
vs.
Offline:
Comoditate
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Avantaj
88.7
88.7
2
Nici
avantaj,
nici
dezavantaj
9.8
98.5
3
Dezavantaj
1.5
100.0
Total
100.0
Online
vs.
Offline:
Siguranta
platii
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Avantaj
36.6
36.6
2
Nici
avantaj,
nici
dezavantaj
47.3
83.9
3
Dezavantaj
16.1
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Online
vs.
Offline:
Relatia
“umana”
cu
personalul
magazinului
Valid
Cumulative
Percent
Percent
Valid
1
Avantaj
21.6
21.6
2
Nici
avantaj,
nici
53.1
74.7
dezavantaj
3
Dezavantaj
25.3
100.0
Total
100.0
13.
Frecventa
achizitiilor
online
Frecventa
achizitiilor
online:
Imbracaminte,
incaltaminte
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
35.2
35.2
2
O
singura
data
20.8
56.0
3
De
mai
multe
ori
44.0
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Carti
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
46.4
46.4
2
O
singura
data
18.6
64.9
3
De
mai
multe
ori
35.1
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Frecventa
achizitiilor
online:
DVD-‐uri
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
73.5
73.5
2
O
singura
data
12.4
85.9
3
De
mai
multe
ori
14.1
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Mobila
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
91.0
91.0
2
O
singura
data
6.3
97.3
3
De
mai
multe
ori
2.7
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Decoratiuni
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
72.9
72.9
2
O
singura
data
14.8
87.7
3
De
mai
multe
ori
12.3
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Computere
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
51.2
51.2
2
O
singura
data
24.0
75.3
3
De
mai
multe
ori
24.7
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Frecventa
achizitiilor
online:
Accesorii
hard
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
43.4
43.4
2
O
singura
data
18.6
62.0
3
De
mai
multe
ori
38.0
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Accesorii
soft
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
60.8
60.8
2
O
singura
data
16.7
77.5
3
De
mai
multe
ori
22.5
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Diverse
unelte,
scule
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
67.5
67.5
2
O
singura
data
16.6
84.1
3
De
mai
multe
ori
15.9
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Frecventa
achizitiilor
online:
Electrocasnice,
electronice
Cumulative
Valid
Percent
Percent
1
Niciodata
36.0
36.0
2
O
singura
data
26.0
62.0
3
De
mai
multe
ori
38.0
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Cosmetice
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
51.2
51.2
2
O
singura
data
15.4
66.6
3
De
mai
multe
ori
33.4
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Produse
de
catering
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
74.0
74.0
2
O
singura
data
6.4
80.4
3
De
mai
multe
ori
19.6
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Cadouri,
flori
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Niciodata
62.5
62.5
2
O
singura
data
15.1
77.5
3
De
mai
multe
ori
22.5
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Frecventa
achizitiilor
online:
Bilete
de
transport
auto,
tren,
avion
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Niciodata
50.6
50.6
2
O
singura
data
15.0
65.6
3
De
mai
multe
ori
34.4
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Bilete
la
spectacole,
teatre,
meciuri
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Niciodata
62.8
62.8
2
O
singura
data
12.2
75.0
3
De
mai
multe
ori
25.0
100.0
Total
100.0
Frecventa
achizitiilor
online:
Sejururi,
servicii
de
turism,
servicii
hoteliere
Cumulative
Valid
Percent
Percent
1
Niciodata
60.2
60.2
2
O
singura
data
15.0
75.2
3
De
mai
multe
ori
24.8
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
14.
Valoarea
comenzii
medie
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Mai
putin
de
50
lei
1.6
1.6
2
Intre
50
si
100
lei
11.9
13.5
3
Intre
100
si
150
lei
17.7
31.2
4
Intre
150
luni
si
200
lei
16.1
47.3
5
Intre
200
luni
si
300
lei
15.7
63.0
6
Intre
300
luni
si
500
lei
14.1
77.1
7
Intre
500
luni
si
700
lei
6.5
83.5
8
Intre
700
luni
si
1000
lei
4.2
87.7
9
Intre
1000
luni
si
1500
lei
2.7
90.4
10
Intre
1500
luni
si
2000
lei
1.7
92.2
11
Mai
mult
de
2000
lei
1.8
94.0
12
Nu
stiu
6.0
100.0
Total
100.0
14.
Ponderea
cardurilor
bancare
Dumneavoastra
aveti
card
bancar?
Valid
Percent
Cumulative
Percent
1
Da
87.5
87.5
2
Nu
12.5
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
15.
Folosirea
cardurilor
bancare
Ati
folosit
cardul
bancar
pentru
a
plati
cumparaturi
online?
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Da
62.3
62.3
2
Nu
37.7
100.0
Total
100.0
16.
Motive
pentru
neutilizarea
cardului
$U13_motive_pt_NEutilizarea_cardului_in_online
Frequencies
Responses
N
Percent
Percent
of
Cases
0
Nu
stiu,
nu
m-‐am
gandit
300
24.0%
26.5%
NEutilizarea_card
U13_motive_pt_
1 Magazinul nu permitea aceasta forma de 139 11.1% 12.3%
plata
2 Nu pot folosi cardul la plati online – motive 166 13.3% 14.6%
bancare
uluia
3
Nu
am
incredere
in
plata
online
in
Romania
644
51.6%
56.8%
Total
1249
100.0%
110.1%
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
17.
Perceptia
sigurantei
Perceptia
sigurantei
tranzactiilor
cu
card
in
mag
online
din
Romania
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
deloc
sigura
24.1
24.1
2
nesigura
25.0
49.1
3
nu
foarte
35.3
84.4
sigura
4
sigura
11.6
95.9
5
foarte
sigura
4.1
100.0
Total
100.0
Elemente
ce
pot
determina
cresterea
increderii
in
platile
online
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Existenta
unor
“validari”
38.2
38.2
externe
de
securitate
2
Nimic
14.4
52.5
3
Nu
stiu,
nu
m-‐am
gandit
47.5
100.0
Total
100.0
Perceperea
"validarii
externe"
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Certificare
ISO
6.6
6.6
2
Certificare
3DSecure
…..
etc
61.9
68.6
3
Certificare
a
Bancii
Nationale
19.5
88.1
4
Nu
stiu,
nu
m-‐am
gandit
11.9
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
18.
Motive
de
neaccesare
a
websiturilor
De
ce
nu
ati
accesat
pana
acum
siteuri
ale
magazinelor
online?
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Am
auzit
ca
nu
poti
avea
34.6
34.6
incredere
in
magazinele
online
2
Nu
am
incredere
in
23.5
58.1
magazinele
online
3
Nu
sunt
interesat
de
41.9
100.0
magazinele
online/Cumpar
doar
din
off-‐line
Total
100.0
19.
Motive
pentru
cei
care
nu
mai
achizitioneaza
De
ce
nu
(mai)
faceti
cumparaturi
din
magazinele
online?
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Am
auzit
ca
nu
poti
avea
90.7
90.7
incredere
in
magazinele
online
2
Am
avut
experiente
9.3
100.0
neplacute
cu
magazinele
online
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
20-‐21 Intentii de cumparare
Intentionati sa faceti cumparaturi online in
viitorul apropiat?
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Cu siguranta DA 9.8 9.8
2 Cu siguranta NU 3.6 13.5
3 Foarte probabil DA 17.3 30.8
4 Foarte probabil NU 8.3 39.1
5 Nu stiu, nu m-‐am gandit 60.9 100.0
Total 100.0
Credeti ca veti face si alte cumparaturi online in viitor?
Valid Percent Cumulative Percent
1 Cu siguranta DA 80.6 80.6
2 Cu siguranta NU .2 80.8
3 Foarte probabil DA 17.9 98.8
4 Foarte probabil NU .1 98.9
5 Nu stiu, nu m-‐am gandit 1.1 100.0
Total 100.0
22. Ce doriti ca magazinele sa imbunatateasca ?
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Aspectul
general] al magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 10.5 10.5
2 Putin 17.6 28.1
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
3 Destul de mult 28.9 57.0
4 Mult 21.6 78.6
5 Foarte mult 21.4 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Usability]
al magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 8.2 8.2
2 Putin 13.7 21.8
3 Destul de mult 24.0 45.8
4 Mult 24.0 69.8
5 Foarte mult 30.2 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Acuratetea
informatiilor tehnice despre produs] al
magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 5.2 5.2
2 Putin 8.7 13.9
3 Destul de mult 20.0 33.9
4 Mult 24.2 58.1
5 Foarte mult 41.9 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Acuratetea
informatiilor legate de pret] al magazinelor
online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 8.6 8.6
2 Putin 12.5 21.1
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
3 Destul de mult 19.9 41.0
4 Mult 21.3 62.4
5 Foarte mult 37.6 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Comunicarea
cu magazinul online inainte de achizitie] al
magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 7.1 7.1
2 Putin 12.0 19.0
3 Destul de mult 24.3 43.3
4 Mult 24.6 67.9
5 Foarte mult 32.1 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Comunicarea
cu magazinul online dupa de achizitie] al
magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 8.5 8.5
2 Putin 12.2 20.7
3 Destul de mult 23.5 44.2
4 Mult 24.7 68.9
5 Foarte mult 31.1 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Usurinta
efectuarii platii (modalitatea de plata)] al
magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
1 Foarte putin sau deloc 11.4 11.4
2 Putin 11.9 23.3
3 Destul de mult 21.6 44.9
4 Mult 20.7 65.5
5 Foarte mult 34.5 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Timpii de
livrare] al magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau 7.7 7.7
deloc
2 Putin 10.6 18.3
3 Destul de mult 18.9 37.2
4 Mult 22.1 59.4
5 Foarte mult 40.6 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Politica
de returnare a produselor] al magazinelor
online
Valid
Percen Cumulative
t Percent
1 Foarte putin sau deloc 6.2 6.2
2 Putin 8.3 14.5
3 Destul de mult 19.1 33.6
4 Mult 22.5 56.1
5 Foarte mult 43.9 100.0
Total 100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Utilizarea
datelor personale de catre magazin
(comunicari / spam) ] al magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau 12.7 12.7
deloc
2 Putin 13.5 26.2
3 Destul de mult 23.7 49.9
4 Mult 18.9 68.8
5 Foarte mult 31.2 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Politicile de
loializare ] al magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 7.2 7.2
2 Putin 8.3 15.4
3 Destul de mult 19.7 35.1
4 Mult 21.8 56.9
5 Foarte mult 43.1 100.0
Total 100.0
Perceptia nevoii de imbunatatire a [Relatie
personalizata/personala cu clientii] al
magazinelor online
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 9.7 9.7
2 Putin 11.2 20.9
3 Destul de mult 25.4 46.4
4 Mult 21.7 68.1
5 Foarte mult 31.9 100.0
Total 100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Motivatie
-‐
"ce
conteaza
mai
mult?"
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
relatia
67.6
67.6
personala/istoricul/experientele
anterioare
2
termenul
de
livrare,
pret
32.4
100.0
Total
100.0
23.
Declansatorii
procesului
de
achzitie
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Exclusivitatea
unui
produs
pe
care
il
doresc
(il
gasesc
doar
acolo)]
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
4.5
4.5
2
Putin
4.6
9.1
3
Destul
de
mult
13.9
23.0
4
Mult
21.5
44.5
5
Foarte
mult
55.5
100.0
Total
100.0
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Maniera
de
prezentare
a
produselor
(imagini/video)]
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
5.2
5.2
2
Putin
11.2
16.4
3
Destul
de
mult
24.5
40.9
4
Mult
30.2
71.1
5
Foarte
mult
28.9
100.0
Total
100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Descrierea
completa
a
produselor]
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
2.9
2.9
2
Putin
5.8
8.7
3
Destul
de
mult
16.8
25.5
4
Mult
28.7
54.2
5
Foarte
mult
45.8
100.0
Total
100.0
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Recomandarile
unor
prieteni]
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
6.8
6.8
2
Putin
11.1
17.9
3
Destul
de
mult
25.9
43.8
4
Mult
27.4
71.2
5
Foarte
mult
28.8
100.0
Total
100.0
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Notorietatea
magazinului]
Cumulative
Valid
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
6.4
6.4
2
Putin
11.2
17.6
3
Destul
de
mult
29.3
46.9
4
Mult
28.6
75.5
5
Foarte
mult
24.5
100.0
Total
© Underclick.ro
100.0
2005 – 2010
/ Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Informatiile
despre
acel
magazine,
gasite
pe
forumuri
]
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
8.5
8.5
2
Putin
13.2
21.7
3
Destul
de
mult
24.4
46.1
4
Mult
28.6
74.7
5
Foarte
mult
25.3
100.0
Total
100.0
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Publicitatea
pe
care
si-‐a
facut-‐o
magazinul]
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
deloc
10.8
10.8
2
Putin
18.1
28.9
3
Destul
de
mult
32.4
61.3
4
Mult
22.6
83.9
5
Foarte
mult
16.1
100.0
Total
100.0
Elemente
determinante
in
achizitia
dintr-‐un
magazin
online
nou
[Termenul
scurt
de
livrare]
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Foarte
putin
sau
2.9
2.9
deloc
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
2 Putin 7.0 9.9
3 Destul de mult 18.9 28.7
4 Mult 28.1 56.9
5 Foarte mult 43.1 100.0
Total 100.0
Elemente determinante in achizitia dintr-‐un
magazin online nou [Certificare ISO]
Valid Cumulative
Percent Percent
1 Foarte putin sau deloc 10.2 10.2
2 Putin 9.9 20.0
3 Destul de mult 22.5 42.5
4 Mult 24.8 67.3
5 Foarte mult 32.7 100.0
Total 100.0
Elemente determinante in achizitia dintr-‐un
magazin online nou [Pretul cel mai
competitiv la produsele pe care doresc sa le
cumpar]
Valid
Percen Cumulative
t Percent
1 Foarte putin sau 1.9 1.9
deloc
2 Putin 2.7 4.6
3 Destul de mult 9.7 14.2
4 Mult 20.3 34.5
5 Foarte mult 65.5 100.0
Total 100.0
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
24.
Cat
folositi
internetul
?
Frecventa
accesarii
internetului
Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
Zilnic
97.0
97.0
2
De
cateva
ori
pe
2.1
99.1
saptamana
3
O
data
pe
saptamana
.3
99.4
4
De
2-‐3
ori
pe
luna
.2
99.6
5
Lunar
.2
99.8
6
Mai
rar
de
lunar
.2
100.0
Total
100.0
25.
De
ce
folositi
Internetul
?
$I2_motivatia_accesarii_internetului
Frequencies
Responses
N
Percent
Percent
of
Cases
1
Diverse
cautari,
in
interes
personal
3709
17.3%
81.5%
I2_motivatia_accesarii_internetuluia
2 In interes de servici 1638 7.6% 36.0%
3 Citesc presa 1704 7.9% 37.5%
4 Citesc emailurile 3344 15.6% 73.5%
5 Comunic cu prietenii / familia 2976 13.9% 65.4%
6 Caut locuri de munca 1096 5.1% 24.1%
7 Pentru anunturi de vanzare 697 3.2% 15.3%
8 Pentru anunturi de cumparare 533 2.5% 11.7%
9 Divertisment / Relaxare 2771 12.9% 60.9%
10 Cumparaturi online 2049 9.5% 45.0%
11 Alte motive 963 4.5% 21.2%
Total 21480 100.0% 472.1%
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Distributie pe JUDETE
Alba 7
Arad 33
Arges 19
Bacau 21
Bihor 43
Bistrita Nasaud 9
Botosani 6
Braila 9
Brasov 77
Bucuresti 1034
Buzau 3
Calarasi 4
Caras Severin 2
Cluj Napoca 90
Constanta 42
Covansa 9
Dambovita 8
Dolj 36
Galati 20
Giurgiu 2
Gorj 2
Harghita 20
Hunedoara 7
Ialomita 5
Iasi 51
Ilfov 34
Maramures 24
Mehedinti 3
Mures 23
Neamt 18
Prahova 41
Salaj 3
Satu Mare 11
Sibiu 20
Suceava 9
Teleorman 6
Timis 67
Tulcea 6
Valcea 9
Vaslui 2
Vrancea 2
Necunoscute 267
2104
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Distributie
Logistica
593 2697
nu specifica 1038
Posta Romana 559
Fan Curier 465
Curierat propriu 178
Cargus 90
Urgent Curier 86
Nemoexpres 58
Curierat Rapid 58
GLS 37
TNT 14
Sprint Curier 13
Bookurier 11
TCE Logistic 10
Curiero 10
DHL 9
UPS 7
Star Curier 7
Pegasus 7
Colet Express 7
Atlassib 7
Dragon Star 5
RO Express 4
Rocourier 4
CRX 3
Same Day 2
FedEx 2
WBSS 1
Union 1
Porumbelul
Curier 1
Global Express 1
Chronos 1
Alo Curier 1
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
Studiul National de Comert Electronic
editia 2010
Distributie
Game
de
produse
Alimente si Bauturi 160
Arta, Lux, Decoratiuni 318
Articole Sport, Aventura 237
Auto Moto 250
Birotica si IT 575
Casa si Gradina 431
Comert cu Informatie 390
Comunicatii 294
Constructii, Industrial 293
Echipament Audio 335
Echipament Video 474
Cosmetice, frumusete 209
Electrocasnice 337
Farmacie, Naturiste 171
Flori, Cadouri, Colectie 296
Produse pentru copii 282
Servicii Online 115
Textile si Incaltaminte 319
Alte produse, Adult 116
Aceasta
este
varianta
“light”
a
studiului
pentru
public.
Informatiile
cross-‐tab
si
detalii
pe
fiecare
produse
le
puteti
obtine
contactand
realizatorii
acestui
studiu.
2005 – 2010 © Underclick.ro / Europe Internet Invest / Fundatia Post-Privatizare
www.snec.ro
S-ar putea să vă placă și
- Psihodiagnosticul Traumelor PsihiceDocument63 paginiPsihodiagnosticul Traumelor PsihiceMimi Butanchi100% (1)
- Copingul Si Stresul OcupationalDocument7 paginiCopingul Si Stresul Ocupationalmanu_mac_10% (1)
- Proiect Fonduri StructuraleDocument29 paginiProiect Fonduri StructuraleDenise AdurianÎncă nu există evaluări
- Proiect Fonduri StructuraleDocument29 paginiProiect Fonduri StructuraleMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Cultura Organizatiei MilitareDocument45 paginiCultura Organizatiei MilitareMimi Butanchi100% (1)
- Analiza Diagnostic Strategic A A Societatii SC Ambient SADocument35 paginiAnaliza Diagnostic Strategic A A Societatii SC Ambient SACsiki Adi100% (1)
- Cultura Organ.Document15 paginiCultura Organ.Mimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Pregatirea Psihologica Pentru LuptaDocument10 paginiPregatirea Psihologica Pentru LuptaMimi Butanchi100% (1)
- Popa Cas Voicu Corina IuliaDocument38 paginiPopa Cas Voicu Corina IuliamarianapopÎncă nu există evaluări
- Popa Cas Voicu Corina IuliaDocument38 paginiPopa Cas Voicu Corina IuliamarianapopÎncă nu există evaluări
- PlanulDocument4 paginiPlanulMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- PlanulDocument4 paginiPlanulMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Curs 2 Managementul ProiectelorDocument35 paginiCurs 2 Managementul ProiectelorMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- PCM Curs 3Document3 paginiPCM Curs 3Mimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- PlanulDocument31 paginiPlanulMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- PlanulDocument4 paginiPlanulMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Manag ProiectelotDocument11 paginiManag ProiectelotMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Curs 3Document45 paginiCurs 3Mimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- PlanulDocument4 paginiPlanulMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- ProiectDocument29 paginiProiectMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- PCM Curs 2Document3 paginiPCM Curs 2Mimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Mamang Pr.Document17 paginiMamang Pr.Mimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- ProiectDocument25 paginiProiectNemes NicoletaÎncă nu există evaluări
- CuNotiuni Legate de Activitatea de Proiect Rs 1Document9 paginiCuNotiuni Legate de Activitatea de Proiect Rs 1Mimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Mamang Pr.Document17 paginiMamang Pr.Mimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Manag FinantelorDocument35 paginiManag FinantelorMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- Tehnici de Ealuare A InvestitiilorDocument15 paginiTehnici de Ealuare A InvestitiilorMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- AuditDocument10 paginiAuditMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
- PROIECTDocument13 paginiPROIECTAdrian Baloš TošaÎncă nu există evaluări
- Curs 7 ManfinDocument10 paginiCurs 7 ManfinMimi ButanchiÎncă nu există evaluări
