Managementul serviciilor publice

Subiecte
1. Conceptul de servicii si caracteristicile lor.
2. Serviciile si sectorul tertiar; contributia serviciilor la cresterea economica.
3. Tipologia serviciilor; criterii si modalitati de clasificare.
4. Caracteristicile pietei serviciilor; raportul dintre piata serviciilor si piata bunurilor.
5. Oferta, cererea si tarifele pentru servicii.
6. Conceptul si continutul procesului de management.
7. Premisele managementului serviciilor publice.
8. Tipologia si trasaturile serviciilor publice
9. Principiile organizarii si functionarii serv publice.
10. Caracterizarea generala a institutiei publice
11. Managementul institutiei publice ( concept, caracteristici, principii).
12. Functia publica (trasaturi, clasificari, drepturile si obligatiile functionarilor publici).
13. Continutul, conditiile elaborarii plus tipuri de decizii elaborate in institutiile publice.
14. Politice publice (concept, efecte)
15. Indentificarea problemelor publice si luarea deciziei publice).