Academia de Studii Economice Bucureşti

Facultatea de Marketing
Piaţa Romană Nr. 6, sector 1, Bucureşti, 010374,
România
Tel. +4021 3191900/int. 468,469

Ioana Cecilia Popescu Numele operatorului de interviu:

E-mail: ioana.popescu@mk.ase.ro
Stan Catalin, grupa 9, CMK

Chestionar utilizat în cercetarea privind comunicarea de marketing

a companiilor de pe piaţa românească
2011

Stimată Doamnă, Stimate Domn,

În cadrul Facultăţii de Marketing se realizează anual un studiu referitor la diferite aspecte specifice
marketingului aplicat în companiile din România. În acest sens, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a ne
furniza o serie de informaţii, referitoare la aspectele legate de temele acestui studiu. Răspunsurile la
întrebări au un regim confidenţial şi vor fi utilizate exclusiv în scopul cercetării.
Vă rugăm să răspundeţi la întrebările de mai jos doar dacă ocupaţi în companie o poziţie de conducere.

Denumirea şi sediul firmei PFA Petrache Ion

Forma de proprietate 1 publică 2privată
x 3 mixtă
Capital 1integral
x românesc 2integral străin 3mixt
Regim juridic 1societate naţională 2societate pe acţiuni 3 societate cu răspundere limitată
4altă formă, care PFA
Zona geografică 1Ardeal 2Banat-Crişana-Maramureş 3Dobrogea
4Moldova 5Muntenia 6Oltenia 7Bucureşti
x
Domeniul de activitate
1 xcccomerţ – servicii 2 industrie prelucrătoare – bunuri industriale 3 industrie prelucrătoare – bunuri
de consum 4 construcţii 5altul. Care? ..................................
Nr. de angajaţi 1 x Sub 9 2 10-49 3 50-249 4 250 şi peste
Cifra de afaceri anuală 1 x mai mică sau egală cu 2 milioane EUR 2mai mare de 2 mil.EUR – 10 mil. EUR
3 mai mare de 10 mil.EUR – 50 mil. EUR 4peste 50 mil. EUR

Data completării chestionarului 12.05.2011

Numele persoanei care a completat Petrache Ion

Funcţia persoanei Sofer taxi
Adresa de mail sau telefon : 0766394675 Ştampilă
Adresa web a companiei: nu are web

1. Există, în cadrul companiei dvs., o structură specifică de marketing?

1.1 DA 1.2 NU (se va trece la întrebarea 5)

2. Care este tipul acestei structuri în cadrul companiei dvs.?

2.1 Birou; 2.2 Serviciu; 2.3 Compartiment; 2.4 Departament; 2.5 Divizie.

3. Cum este denumită această structură în cadrul companiei dvs. ?

3.1 Birou/ Serviciu/ Compartiment/ Departament/ Divizie de Marketing
3.2 Birou/ Serviciu/ Compartiment/ Departament/ Divizie de Marketing şi Vânzări
3.3 Birou/ Serviciu/ Compartiment/ Departament/ Divizie de Marketing şi Comunicare
3.4 Birou/ Serviciu/ Compartiment/ Departament/ Divizie de Marketing şi Logistică
3.5 Birou/ Serviciu/ Compartiment/ Departament/ Divizie de Marketing şi Contractare
1
 3.6 Altă denumire. Care? _________________________________________________________________

4. Câte persoane lucrează în cadrul acestei structuri de marketing?

4.1 o singură persoană 4.2 două persoane 4.3 trei-cinci persoane
4.4 şase-zece persoane 4.5 unsprezece-douăzeci persoane 4.6 21 persoane şi peste

5. Considerând următoarele tipuri de activităţi de marketing, vă rugăm să le alegeţi pe cele mai importante cinci
(cele mai importante în cadrul companiei dvs., la nivelul anului 2010) şi să le ordonaţi în funcţie de importanţă (notaţi
în dreptul activităţii: I, II,III,IV,V – unde I corespunde celei mai importante activităţi):

Tipuri de activităţi de marketing Activitatea este una dintre Ordinea

primele 5 ca importanţă importanţei
(bifaţi cu “X”)
1. Cercetarea pieţei şi/ sau a altor aspecte legate de activitatea de marketing x IV
2. Alcătuirea de strategii de marketing x III
3. Testări produse/ambalaje
4. Decizii privind portofoliul de produse şi mărci
5. Decizii privind preţul x I
6. Gestionarea relaţiilor cu furnizorii
7. Gestionarea relaţiilor cu intermediarii (distribuitorii)
8. Decizii privind promovarea/comunicarea de marketing x II
9. Alcătuirea planului de marketing

Dacă desfăşuraţi şi alte activităţi de marketing, pe care le consideraţi foarte importante pentru compania dvs., vă
rugăm să le menţionaţi:

6. Considerând următoarele categorii de obiective, indicaţi pe care le aveţi în vedere în mod frecvent atunci când
desfăşuraţi activităţi de comunicare de marketing/ promoţionale:

6.1. Crearea/creşterea notorietăţii produselor /serviciilor

6.2. Crearea/creşterea notorietăţii mărcilor produselor /serviciilor oferite
6.3. Construirea/consolidarea imaginii produselor/serviciilor/mărcilor oferite
6.4. Stimularea unui anumit comportament de cumpărare/ consum în raport cu produsele/serviciile oferite
6.5. Creşterea notorietăţii mărcii organizaţiei
6.6. Construirea/ susţinerea imaginii mărcii organizaţiei
6.7. Creşterea volumului vânzărilor
6.8. Creşterea cotei de piaţă
6.9. Atragerea de noi clienţi
6.10. Alte obiective. Care? .................................................................................................................................................

7. Prin comunicarea de marketing, organizaţia dvs. a urmărit să evidenţieze, în anul 2010:

Notaţi cu “X” căsuţa
corespunzătoare
1. Performanţele produselor /serviciilor
2. Avantajele specifice produselor /serviciilor
3. Utilitatea produselor /serviciilor x
4. Atributele ce definesc personalitatea mărcilor comercializate
5. Performanţele tehnologice/ profesionale ale organizaţiei
6.Performanţele financiare ale organizaţiei
7. Performanţele organizaţiei ca angajator de forţă de muncă
8. Implicarea organizaţiei în viaţa comunităţii
9. Contribuţia organizaţiei la progresul societăţii, în general
10. Experienţa (tradiţia) organizaţiei x
2
11. Preocupările privind protejarea mediului
8. Care este ponderea bugetului promoţional/de comunicare în bugetul de marketing al companiei dvs.?
60 %

9. Ce procent din cifra de afaceri aţi alocat, în anul 2010, comunicării de marketing/activităţilor promoţionale?
• sub 1% 1
• între 1- 3% 2
• între 3,1- 5% 3
• între 5,1- 10% 4
• între 11- 20% 5
• peste 20% 6

10. Menţionaţi care dintre următoarele instrumente de promovare au fost utilizate de compania dvs. în anul 2010:

foarte frec- ocazio rar foarte Nicio-

Tehnici promoţionale frecvent vent -nal rar dată
1. Publicitate TV 1 2 3 4 5 6
2. Publicitate radio 1 2 3 4 5 6
3. Publicitate în presa cotidiană 1 2 3 4 5 6
4. Publicitate în presa periodică 1 2 3 4 5 6
5. Publicitate în cinematografe 1 2 3 4 5 6
6. Publicitate prin cataloage, pliante, broşuri 1 2 3 4 5 6
7. Publicitate prin panouri şi afişe exterioare (OUTDOOR) 1 2 3 4 5 6
8. Publicitate prin panouri şi afişe interioare (INDOOR) 1 2 3 4 5 6
9. Reduceri de preţuri 1 2 3 4 5 6
10. Cadouri promoţionale 1 2 3 4 5 6
11. Concursuri sau loterii promoţionale 1 2 3 4 5 6
12. Distribuire de eşantioane, degustări, demonstraţii, 1 2 3 4 5 6
încercări gratuite
13. Publicitate la locul vânzării (POS) 1 2 3 4 5 6
14. Merchandising 1 2 3 4 5 6
15. Relaţii cu presa 1 2 3 4 5 6
16. Evenimente speciale 1 2 3 4 5 6
17. Sponsorizare (şi mecenat) 1 2 3 4 5 6
18. Participări la târguri, expoziţii sau saloane specializate 1 2 3 4 5 6
19. Comunicare prin forţele de vânzare 1 2 3 4 5 6
20. Mailing 1 2 3 4 5 6
21. Telemarketing 1 2 3 4 5 6
22. Marketing mobil 1 2 3 4 5 6
23. Marketing online 1 2 3 4 5 6
24. Publicitate cu răspuns direct 1 2 3 4 5 6
25. Vânzare prin corespondenţă 1 2 3 4 5 6

11. Cum apreciaţi eficienţa instrumentelor promoţionale utilizate de compania dvs. (vă rugăm să vă referiţi la
instrumentele pe care le-aţi folosit în anul 2010) :

foarte eficient Nici- inefi foarte NS/NR

Tehnici promoţionale eficient nici cient inefici
ent
1. Publicitate TV 1 2 3 4 5 6
2. Publicitate radio 1 2 3 4 5 6
3. Publicitate în presa cotidiană 1 2 3 4 5 6
3
4. Publicitate în presa periodică 1 2 3 4 5 6
5. Publicitate în cinematografe 1 2 3 4 5 6
6. Publicitate prin cataloage, pliante, broşuri 1 2 3 4 5 6
7. Publicitate prin panouri şi afişe exterioare (OUTDOOR) 1 2 3 4 5 6
8. Publicitate prin panouri şi afişe interioare (INDOOR) 1 2 3 4 5 6
9. Reduceri de preţuri 1 2 3 4 5 6
10. Cadouri promoţionale 1 2 3 4 5 6
11. Concursuri sau loterii promoţionale 1 2 3 4 5 6
12. Distribuire de eşantioane, degustări, demonstraţii, 1 2 3 4 5 6
încercări gratuite
13. Publicitate la locul vânzării (POS) 1 2 3 4 5 6
14. Merchandising 1 2 3 4 5 6
15. Relaţii cu presa 1 2 3 4 5 6
16. Evenimente speciale 1 2 3 4 5 6
17. Sponsorizare (şi mecenat) 1 2 3 4 5 6
18. Participări la târguri, expoziţii sau saloane specializate 1 2 3 4 5 6
19. Comunicare prin forţele de vânzare 1 2 3 4 5 6
20. Mailing 1 2 3 4 5 6
21. Telemarketing 1 2 3 4 5 6
22. Marketing mobil 1 2 3 4 5 6
23. Marketing online 1 2 3 4 5 6
24. Publicitate cu răspuns direct 1 2 3 4 5 6
25. Vânzare prin corespondenţă 1 2 3 4 5 6

12. Care sunt metodele pe care le utilizaţi pentru a evalua eficienţa instrumentelor promoţionale?

Din discutiile din timpul curselor.

13. Menţionaţi principalele metode inovative de comunicare de marketing la care apelaţi (comunicare
neconvenţională):

Prin utilizarea unor canale/ medii de comunicare neconvenţionale (de exemplu, pardoseala din spaţiile comerciale,
pavajul, oglinzile din toaletele publice, lifturi etc.)

Exemplificaţi: Lipirea de autocolante pe masini ......................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

Prin crearea unor mesaje care au un conţinut neconvenţional ( idei neconvenţionale, şocante) şi/ sau prin
elaborarea unor mesaje neconvenţionale din punct de vedere al formei (de exemplu, prin modalităţi de execuţie
inovatoare)

Exemplificaţi ......................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................................

4
14. Cum apreciaţi eficienţa metodelor inovative de comunicare de marketing pe care le utilizaţi, în raport cu
instrumentele clasice de comunicare folosite?

Sunt foarte eficiente, pentru ca clientul are posibilitatea sa-si noteze numarul de telefon.

15. Menţionaţi dacă, în cadrul campaniilor de comunicare de marketing, utilizaţi unul sau mai multe dintre
următoarele mijloace de comunicare interactivă:

În campaniile În campaniile de În campaniile În campaniile de

publicitare promovare a de relaţii marketing direct
vânzărilor publice
1. Video-conferinţele
2. Televiziunea interactivă
3. Telefonia mobilă
4. Internetul x x
5. Bloguri
6. Reţele sociale

16. În prezent, acţiunile de relaţii cu presa iniţiate de compania dvs. includ:

16.1. comunicatul de presă

16.2. dosarul de presă
16.3. conferinţa de presă
16.4. mic dejun pentru presă
16.5. dejun pentru presă
16.6. cocktail pentru presă
16.7. călătorii de informare pentru presă
16.8. vizite demonstrative/ testimoniale1
16.9. discursurile/ interviurile reprezentanţilor organizaţiei (CEO, purtătorul de cuvânt ş.a.)
16.10. advertoriale2
16.11. altele. Care? ……………….
16.12. Nu desfăşurăm astfel de activităţi

17. Care este numărul manifestărilor promoţionale (târguri, expoziţii, saloane specializate), interne şi
internaţionale, la care a participat compania dvs. în anul 2010 (Notaţi cu 0 nr. participări în cazul în care nu au existat
astfel de acţiuni)
1
Reprezentanţii presei sunt invitaţi să urmărească modul de utilizare/ funcţionare a unui produs într-o situaţie reală, la un
client al companiei care deja a cumpărat produsul respectiv.
2
Articol plătit de companie, având şi conţinut editorial şi conţinut publicitar.
5
 Manifestări promoţionale Nr. participări
17.1 interne, cu participare naţională _____0______
17.2 interne, cu participare internaţională _____0______
17.3 externe _____0______

18. Considerând că principalele motive pentru care o societate ia decizia de a participa la o manifestare promoţională
(târg, expoziţie, salon specializat)sunt cele prezentate mai jos, indicaţi care este ordinea importanţei lor, în opinia
dvs. (notaţi cu I motivul cel mai important şi cu VII motivul cel mai puţin important):

Ordinea
Motivele participării la un târg, expoziţie, sau salon specializat importanţei
1. Obţinerea unor rezultate pozitive cu ocazia participărilor anterioare VI
2. Prezenţa, în cadrul manifestării promoţionale, a societăţilor concurente IV
3. Încheierea de contracte/ impulsionarea vânzărilor, prin oferirea unor condiţii comerciale V
avantajoase (preţuri promoţionale ş.a.)
4. Consolidarea imaginii organizaţiei VII
5. Prezentarea unui nou produs clienţilor potenţiali I
6. Testarea unui nou produs II
7. Posibilitatea stabilirii unui număr mare de contacte directe într-un timp scurt III

19. V-aţi implicat, în anul 2010, în calitate de sponsor şi /sau mecena3, în susţinerea unui eveniment?
DA, am creat propriul (propriile) eveniment(e) 1
DA, am contribuit la realizarea unui (unor) eveniment(e) 2
NU (treci la întrebarea 23) 3

Daca DA vă rugăm să numiţi trei dintre cele mai importante operaţiuni pe care le-aţi susţinut anul trecut:

_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________

20. Vă rugăm să menţionaţi în ce domeniu (domenii) v-aţi implicat, anul trecut, în calitate de sponsor şi/sau mecena:

20.1 Sport 20.7 Ştiinţă, tehnică, educaţie

20.2 Arte plastice 20.8 Sănătate
20.3 Muzică 20.9 Cauze umanitare
20.4 Literatură 20.10 Protecţia mediului
20.5 Teatru, operă, operetă, balet 20.11 Politică
20.6 Monumente istorice, tezaure

21. Menţionaţi numărul evenimentelor de acest tip în care:

• V-aţi implicat în anii anteriori 2008 ____

2009 ____
2010 ____
• Vă implicaţi anul acesta 2011 ____

22. Principalele motive care stau la baza deciziei unei companii de a sprijini o acţiune, în calitate de
sponsor/mecena, sunt cele enumerate mai jos. Vă rugăm să indicaţi ce importanţă atribuiţi fiecărui motiv enunţat :
3
Spre deosebire de sponsorizare, în cazul mecenatului, cel susţinut nu are niciun fel de obligaţie faţă de cel care îi acordă
sprijinul (mecenatul nu implică o contraprestaţie din partea celui susţinut).
6
 foarte important asa puţin f. puţin NS/ NR
important şi asa important important
Obţinerea unor avantaje legate de
impozitare
Sprijinirea domeniului preferat
Consolidarea conotaţiilor pozitive ale
imaginii companiei
Dobândirea, de către firmă, a unei valori
sociale (membru responsabil al
comunităţii)
Consolidarea imaginii unei mărci/produs
Sporirea notorietăţii unei mărci/produs
Sporirea credibilităţii mărcii/produsului,
prin plasarea într-un context real4 (prin
product placement, de exemplu)
Stimularea vânzărilor
Alte motive. Care ?
…………………………………...............

23. Cu ce ocazie aţi organizat, în anul 2010, evenimente de marketing?

Evenimente comerciale 23.1 Lansarea/ relansarea unor noi produse/ mărci

Evenimente corporative
23.2 Aniversări ale mărcilor
23.3 Inaugurări ale unor noi puncte de vânzare
23.4 Aniversări ale organizaţiei
23.5 Inaugurări (noi sedii, filiale, fabrici, puncte de lucru)
23.6 Pătrunderea pe o nouă piaţă
23.7 Obţinerea unor performanţe profesionale
23.8 Obţinere unor performanţe financiare
23.9 Performanţe ale angajaţilor pe plan cultural sau sportiv
23.10 Acţiuni de CSR (Corporate Social Responsability)
23.11 Alte ocazii. Care? ........................................................
23.12 Nu am organizat evenimente de marketing (treci la întrebarea 25)

24. Pentru a vă pune în valoare produsele/ mărcile produselor/ marca organizaţiei, aţi organizat evenimente de
marketing (nu campanii publicitare sau promoţii!!!) cu ocazia sărbătorilor în anul 2010?

Evenimente pentru Evenimente pentru Evenimente

Sărbători anuale consumatori/clienţi angajaţi pentru partenerii
de afaceri
1. Crăciunul
2. Anul Nou
3. Valentine’s Day
4. Dragobetele
5. 1 şi 8 Martie
6. Paştele
7. Ziua Copilului
8. Ziua Naţională
9. Altele. Care? ................

25. Menţionaţi care dintre activităţile următoare sunt desfăşurate de agenţii de vânzări din compania dvs.:

4
Acest motiv poate fi avut în vedere de companiile care pun la dispoziţia organizatorilor evenimentului propriile produse,
pentru a fi utilizate în cadrul evenimentului respectiv.
7
 25.1 identificarea clienţilor potenţiali
25.2 studierea clienţilor potenţiali
25.3 contactarea clienţilor potenţiali
25.4 prezentarea ofertei
25.5 încheierea de contracte
25.6 obţinerea de informaţii privind nivelul stocurilor clientului
25.7 oferirea de sfaturi clientului, privind gestiunea comercială
25.8 informarea clientului cu privire la acţiunile promoţionale ale organizaţiei
25.9 furnizarea de materiale promoţionale clientului, pentru publicitatea la locul vânzării
25.10 culegerea de informaţii de la client, cu privire la piaţă, concurenţă, imaginea produselor sau a firmei
25.11 nu desfăşurăm niciuna dintre aceste activităţi
25.12 alte activităţi. Care? …………………………………………………………………………………..
25.13 Nu desfăşurăm astfel de activităţi

26. Vă rugăm să menţionaţi dacă, din punct de vedere al comunicării interne, compania dvs. a avut în vedere, în
anul 2010 unul sau mai multe dintre următoarele obiective (notaţi cu “X” în căsuţa din dreptul obiectivului):

DA
Obiective ale comunicării interne (“X”)
1. Informarea personalului cu privire la modul de funcţionare şi activităţile curente ale organizaţiei x
2. Informarea personalului înainte de a emite mesaje în exterior
3. Construirea şi consolidarea culturii organizaţionale
4. Stimularea spiritului de echipă
5. Crearea unui climat intern favorabil x
6. Mobilizarea angajaţilor, pentru ca aceştia să devină mai eficienţi
7. Prevenirea conflictelor sociale x
8. Altele. Care? ……………….

27. Care sunt mijloacele de comunicare internă pe care le folosiţi pentru a realiza obiectivele menţionate anterior?
• Intranetul 1
• Jurnalul intern 2
• Video-conferinţa 3
• Team-building-ul 4
• Training-ul 5
• Messenger intern/ lista de discuţii internă 6
• Evenimente interne 7
• Evenimente de CSR (Responsabilitate socială corporativă) 8
• Altele. Care? 9..................................................................

28 Din punct de vedere organizatoric, de comunicarea internă se ocupă (posibil şi răspuns multiplu):

• Direcţia generală 1
• Departamentul de Resurse Umane 2
• Departamentul de Comunicare/ Relaţii publice 3
• Departamentul de Comunicare Internă 4
• Departamentul de Marketing 5
• O agenţie specializată 6
• Altă situaţie. Care? ........................................... 7

29. Compania dvs. dispune de un manual de identitate a mărcii organizaţiei?

DA NU

30. Există un set de valori care definesc marca organizaţiei?

8
 DA. Le puteţi menţiona?..............................................................................................................................
NU

31. Menţionaţi dacă, prin modul în care îşi desfăşoară activitatea, compania dvs. are în vedere valorificarea
valenţelor comunicaţionale ale următoarelor elemente:

31.1 Stilul arhitectonic al clădirii/ clădirilor în care funcţionează compania

31.2 Amenajarea spaţiului de lucru (designul interior, ambianţa)
31.3 Ţinuta şi comportamentul personalului
31.4 Designul produselor oferite
31.5 Ambalajul

32. În vederea elaborării şi implementării demersurilor comunicaţionale, care sunt activităţile pentru care aţi
apelat, în anul 2010, la o societate specializată şi care sunt cele realizate în cadrul companiei dvs.? (este posibil
răspuns multiplu: 1 şi 2)
Se realizează Se realizează Nu se realizează
Tipul demersului în cadrul de o societate un asemenea
societăţii specializată demers
1. Elaborarea strategiei de comunicare 1 2 3
2. Analiza situaţiei de marketing 1 2 3
3. Stabilirea poziţionării 1 2 3
4. Identificarea obiectivelor de marketing 1 2 3
5. Stabilirea obiectivelor de comunicare 1 2 3
6. Definirea publicului-ţintă 1 2 3
7. Stabilirea axului comunicaţional 1 2 3
8. Elaborarea mixului comunicaţional 1 2 3
9. Construirea unei noi mărci 1 2 3
10. Concepera conţinutului mesajelor 1 2 3
11. Crearea formei mesajului (creaţia publicitară) 1 2 3
12. Elaborarea strategiei media 1 2 3
13. Pretestarea campaniilor 1 2 3
14. Urmărirea desfăşurării campaniilor 1 2 3
15. Evaluarea eficienţei campaniilor promoţionale 1 2 3

33. Proiectarea şi implementarea demersurilor comunicaţionale de marketing se realizează:

33.1. În cadrul unui demers strategic anual

33.2. În cadrul unui demers punctual, realizat în funcţie de situaţia existentă la un moment dat

34. În cazul în care colaboraţi cu societăţi specializate, vă rugăm sa precizaţi care este natura acestora şi să indicaţi
numele lor :

1. Agenţie de creaţie publicitară/ agenţie de publicitate

Care ? _____________________________________________________
2. Agenţie de media (strategie media, planificare media, achiziţie de spaţiu publicitar)
Care ? ______________________________________________________
3. Agenţie de relaţii publice (PR)
Care ? ______________________________________________________
Agenţie BTL
Care ? ______________________________________________________
4. Agenţie de marketing direct
Care ? ______________________________________________________
5. Agenţie de branding (creare şi dezvoltare de mărci)
Care ? ______________________________________________________

9
 6. Agenţie de web service (design şi dezvoltare web), comerţ electronic, publicitate on-line
Care ? ______________________________________________________
7. Firmă de producţie materiale promoţionale
Care ? ______________________________________________________
8. Altele:
Care ? ______________________________________________________

35. Cât de mult a afectat criza economică activitatea de comunicare de marketing a companiei dvs.? Folosind o scală
de la 1 la 5 (1 pentru foarte puţin, 5 pentru foarte mult) vă rugăm să apreciaţi impactul crizei economice asupra
următoarelor aspecte care definesc activitatea de comunicare de marketing:

35.1 Bugetul alocat comunicării de marketing 1 2 3 4 5

35.2 Realizarea obiectivelor urmărite 1 2 3 4 5
35.3 Utilizarea mediilor de comunicare 1 2 3 4 5
35.4 Utilizarea instrumentelor de comunicare de marketing 1 2 3 4 5
35.5 Colaborarea cu agenţii specializate 1 2 3 4 5

Vă mulţumim pentru amabilitate şi pentru timpul acordat !

Echipa proiectului COMINOVATIV

Coordonator proiect
Conf. univ. dr. Ioana Cecilia Popescu

10