VANESSA PFÜTZENREITER ANDRADE

Telefone (47)3363.0708 • Celular (47) 8452.1062

E-mail: vanessareiter@hotmail.com
Endereço: Rua 4100, n143 apro 133
Centro • Balneario Camboriu

INFORMAÇÕES PESSOAIS

Data de Nascimento: 27/10/1980

Nacionalidade: Brasileira

Naturalidade: Rio de Janeiro – R.J.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Area Administrativa (Janeiro 2011 – Junho 2011)

Recebimento de pagamentos, conversao de moedas e servico ao cliente.
Atendimento ao passageiro no que tange servico hoteleiro e reclamacoes. Controle
de notas, registro de ocorrencias, administracao da equipe na área operacional,
administrativa e comercial. Elaboracao de escalas de trabalho, emissao de
relatórios gerenciais.
Princess Cruises – Empresa de Cruzeiros Maritimos

Comércio Exterior (Maio 2010 – Dezembro 2011)

Atuação na área de Comércio Exterior. Contato com empresas para desenvolver
relações comerciais entre a Ucrânia e o Brasil em todas as etapas da negociação.
Pesquisa de potenciais fornecedores e compradores, approach e negociação.
Consulado da Ucrânia – Blumenau - SC

Reservas (Marco de 2010 a Maio 2010)

Registro de reservas de apartamentos, tanto para reservas individuais como de
grupos. Alterações destas reservas, atendimento ao hóspede no balcão. Cálculo de
diárias e pacotes.
Hotel Villa do Mar – Balneário Camboriú – S.C.

Professora de Inglês e Alemão (Agosto de 2004 até Março 2009)

Aulas de Business English em multinacionais como Bunge e Seara. Aulas VIPs,
traduções, aulas e aplicacao de testes de proficiência como TOEFL, TOEIC e
IELTS. Elaboracao da didatica e planejamento de aulas. Atendimento a
desistencias e vendas.
Comunicação e marketing da empresa - elaboração de peças gráficas, press–
releases, pesquisas de clima organizacional, benchmarking, e-mail marketing e
telemarketing.
YOUSA College - Balneário Camboriú – Brasil
 Trainee (Dezembro 2003 até Julho de 2004)
Elaboração de ocorrências, planilhas, emissão de NFs, contato com
transportadoras, clientes e representantes.
Administração de Vendas
Bellota Brasil LTDA – Indaial – Brasil

Shuttle Service (Setembro 1997 até Julho de 2002)

Recepção dos turistas no Cais do Porto e passeio turístico
pela cidade. Acompanhamento dos turistas na matriz da
H.Stern em Ipanema.
H. Stern – Rio de Janeiro - Brasil

FORMAÇÃO

1985 – 1999 Escolas Alemã Corcovado Rio de Janeiro – RJ

Ensino Médio Completo

2003 – 2007.2 Universidade do Vale do Itajaí Itajaí - SC

Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas
Superior Completo
CONHECIMENTO DE INFORMÁTICA

Microsoft Office, Photoshop, PageMaker, Corel Draw, Illustrator.

CURSOS

Comunicação e Identidade Visual pela Universidade Estácio de Sá. (2002).

IDIOMAS

Português (Língua Materna)

Inglês (Fluente)

Alemão (Fluente)

Espanhol (Intermediário)

ATIVIDADES COMUNITÁRIAS

Trabalhos e palestras em comunidades pobres e creches da cidade do Rio de

Janeiro pela instituição Viva-Rio.

CERTIFICADOS RECEBIDOS

Test of English for International Communication - TOEIC –

Língua Inglesa Score: 825
Zentrale Deutschprüfung - ZDP (1993) – Língua Alemã

Deutsches Sprachdiplom - DSD I (1996) - Língua Alemã

Deutsches Sprachdiplom - DSD II (1999) - Língua Alemã

University of Cambridge - First Certificate in English (1998) –

Língua Inglesa

Comunicação e Identidade Visual pela Universidade Estácio de Sá (2002)

Workshop Webdesign pela Uniasselvi (2003)