“Problemática  Carlos  Slim”  
 
 
 
 
Alumna:  Brenda  Pecero  Gutiérrez  
Profesor:  Jaime  Duarte  
Materia:  Opinión  Publica    
Grupo:  3  A  
  
INDICE

INTRODUCCIÓN _______________________________________3

INVESTIGACIÓN

1.DELCASOOPROBLEMA________________________________4-6

2. DEL PÚBLICO ________________________________________7-8

3. DEL CLIMA DE OPINIÓN ________________________________9

DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS_______________________________10-18
CONCLUSIONES_________________________________________19
OPINIÓN PRIVADA _______________________________________20
FUENTES DE CONSULTA __________________________________21

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Introducción  
Carlos Slim es un empresario con mucha visión e innovación, siempre
consciente de darle a la gente lo que pide de la forma que a el se le haga
mas remunerable; teniendo en cuenta que nuestro país vive en un estado
consumista, el cual se maravilla ante lo moderno tecnológicamente hablando,
el sabe aprovechar bien la situación haciendo parecer que no abusa de ella.

Por lo mismo este personaje destaca en el ámbito empresarial internacional,

siendo sus empresas reconocidas y posicionada en la mente de cada uno de
sus consumidores.

Sin embargo en el último año ha destacado mas por el constante ataque de

otras empresas hacia las suyas; haciendo notar la molestia de estas hacia los
precios excesivos en los planes tarifarios, señalando 2 grandes empresas
que se especializan en telecomunicaciones Telmex y Telcel.

Es por esto que decidí realizar mi trabajo sobre Carlos Slim y la problemática
que actualmente esta pasando con estas grandes empresas, provocando en
mi cierta curiosidad por conocer a la persona que esta detrás de estas, y todo
lo que esto provoco, elaborando un sondeo para conocer la opinión pública
de este tan sonado tema, asegurando que esta problemática será recordada
durante mucho tiempo.

Todo comenzó cuando Grupo Carso anunció que retiraba su publicidad de

las pantallas de Televisa, aduciendo alzas injustificadas en las tarifas.
Televisa reveló que no hacía sino dar a Slim el mismo trato que recibían en
Telmex por la interconexión de Telcel. Salinas Pliego Terció, defendiendo a
Iusacel-Unefon, y Carso también retiro su publicidad de Tv Azteca. Para
finales de febrero ambas televisoras no cuentan con esta fuerte fuente de
ingresos; en sus barras de opinión, programas de debate, y todos los
espacios que les han sido posibles1, ambas televisoras han atacado a
Telmex y Telcel con acusaciones de prácticas monopólicas que afectan a los
usuarios.

1Esteban David Rodríguez, Tele-Telmex Los ricos También lloran.

3  
 Investigación  

El caso o Problema :

1) ¿En qué consiste?

En estudiar a este magnate hombre de negocios y ver en que manera le ha

afectado las constantes criticas hacia sus empresas y hacia el mismo, es con
este fin que se realizo un sondeo en la zona sur del Distrito Federal para
saber si este impacto ha influido en la gente y como ha cambiado su opinión
respecto a este emblemático personaje.

2) ¿Qué actores están involucrados?

• Carlos Slim Helú. (Telmex, Telcel)
• Emilio Azcarraga Jean. (Televisa)
• Ricardo Salinas Pliego.( Tv Azteca)

3) ¿Cuál es su origen y desarrollo?

Carlos Slim Helú nace el 28 de enero de 1940 en la ciudad de México, Hijo

de Julián Slim Haddad y Linda Helú, se desarrolla en el seno de una familia
muy unida a la que el llamaba un verdadero hogar; su padre influyo mucho en
el ya que a temprana edad le inculco la importancia del ahorro y del buen
manejo del dinero.

Cuenta la historia que su padre Julián les da una libreta de ahorros para
analizar los gastos que les daba semanalmente (mejor conocido como
domingo) y les enseño a desarrollar su propia riqueza, volviéndose la
inversión y el ahorro parte de su vida cotidiana , a los 12 años de edad vive
su primer aprendizaje empresarial ya que abre su primera cuenta de cheques
y compra acciones del Banco Nacional de México.1

A los 13 años vive la muerte de su padre afectándolo mucho, por la situación

familiar ya mencionada. Estudio en la Universidad Autónoma de México la
carrera de Ingeniería Civil.

A los 25 años se casa con Soumaya Domit Gemayel y empezó a crear las

4  
bases del grupo Carso, de ahí que el nombre Carso viene de las tres
primeras letras de Carlos y las dos primeras de Soumaya.

Su esposa Soumaya Domit Gamayel falleció el 7 de marzo de 1999

dejándolo viudo y con 6 hijos, los cuales se hacen responsables de
algunos negocios de su padre.

Destacó como empresario en distintas ramas, Slim y su grupo adquirieron

varias empresas, realizaron diversas inversiones y adquisiciones, entre las
cuales Cigatam, Hulera Centenario, Bimex, Reynolds Aluminio; poco después
se concretó la compra de Seguros de México, conformando así el Grupo
Financiero Inbursa , Seguros de México y Fianzas La Guardiana, adquirió el
control de Artes Gráficas Unidas, Fábricas de Papel Loreto y Peña Pobre, así
como la mayoría de Sanborns y su filial Dennys. En 1986 se adquirió la
compañía Minera FRISCO y Empresas Nacobre, la empresa llantera Euzkadi.
En 1991 adquiere la cadena de Hoteles Calinda (hoy, OSTAR Grupo
Hotelero).

En 1990, adquiere Telmex, e inicia una nueva etapa en su desarrollo

empresarial, en un sector estratégico a nivel mundial. En 1990, Radiomóvil
Dipsa (hoy TELCEL) tenía 35 mil clientes; a septiembre de 2010, tiene 266.8
millones de accesos en el continente americano, de los cuales 216.7 millones
corresponden a suscriptores celulares, 28.1 millones a líneas de voz, 12.5
millones a banda ancha y 9.4 millones a televisión de paga.2

Carlos Slim ha influido mucho en Tele comunicaciones en nuestro país y

desde Febrero del 2011 se da a conocer la actual problemática que tienen
contra estas empresas especializadas en telefonía afectando la economía del
famoso empresario.

3) ¿Cuál es su situación actual?

Actualmente se desempeña como Presidente del Consejo de Administración

de Impulsora del Desarrollo y el Empleo en América Latina, S.A. de C.V.
(IDEAL), Presidente de Fundación Telmex, A.C., Presidente de Fundación
Carlos Slim, Presidente del Comité Ejecutivo del Consejo Consultivo de

5  
Restauración del Centro Histórico, así como Presidente de la Fundación del
Centro Histórico, A.C.2

Telmex y Telcel siguen con los mismos precios en sus planes Tarifarios; y la
perdida de sus clientes ha sido notoria sin embargo Slim esta trabajando para
seguir aumentando sus números.

1http://www.carlosslim.com/biografia.html

2Podcast.HistoriaCarlosSlim.

Del público :

6  
 1) ¿A qué auditorio llega el mensaje?

El mensaje llega a todas aquellas personas que participaron en mi sondeo,

contestando las encuestas realizadas , aplicadas principalmente en la zona
sur del Distrito Federal, encuestando a gente de distintas edades y
ocupaciones principalmente a estudiantes, de un Nivel Socioeconómico
diferente, todas siendo al azar; escogiendo diversas edades para averiguar el
conocimiento que tienen sobre Carlos Slim.

2) ¿Cuál es tu Público Objetivo?

Jóvenes entre 16-25 Adultos entre 40-55 y Adultos mayores 80-89 con
cualquier Nivel Socioeconómico (A,B,C,C-,D) que vivan en la ciudad de
México y tengan conocimiento sobre Carlos Slim y la problemática que
actualmente pasa con sus empresas Telefónicas.

3) ¿Cuáles son las necesidades del Público objetivo?

De acuerdo a la investigación realizada deduzco:
• Una baja en los precios tarifarios de sus empresas.
• Que las empresas muestren fidelidad a sus clientes mas antiguos.
• Enojo por las fuertes criticas a Slim.
• Vale mas los años de antigüedad que las críticas.
• Mejorar el servicio en telefonía.
• Mejorar la calidad de los teléfonos.
• Mejorar el servicio en atención al cliente.

4) ¿Qué opinión tiene el auditorio sobre su PIMPEP?

La opinión que tienen sobre Carlos Slim es muy variada ya que la mayoría
de los encuestados tienen una buena imagen de Slim, pues mas del 50% lo
considera una persona digna a seguir, un orgullo mexicano, lo consideran un
Líder ya que impulsa a la gente y la ayuda y consideran que la problemática
por la cual pasan sus empresas no lo afectan tanto y mucho menos daña su
reputación.

Incluso algo que me llamo la atención es que muy poca gente se cambiaria
de empresa, teniendo en cuenta los precios excesivos de estas, sobre todo

7  
en Telmex solo un 16% se cambiaría de compañía y en Telcel un 36%
teniendo en cuenta que no cambiaran el precio en sus planes tarifarios.

¿Cómo reacciona el público y cual es la presión psicosocial?

Al preguntar sobre que piensan de Carlos Slim no falta el que piensa que es
un ratero, que es millonario a base de nuestra economía y que es una
persona a la que solamente e interesa el dinero y no el bien común como el
lo ha dicho; sin embargo no faltan los que quieren ser como el y se
orgullecen por que es la persona mas rica del mundo, es decir es un
empresario que empezó su riqueza de cero, a base del esfuerzo de su
familia, a su corta edad hizo inversiones buenas pensando en el futuro,
actualmente es el hombre mas rico del mundo ganándole a Bill Gates y lo
mejor es Mexicano, es decir lo admiran y lo ven como un líder en pocas
palabras alguien a quien seguir.

La presión Psicosocial es variada, depende el punto de vista en que lo tomes;

puede ser de admiración y orgullo o de ratero y ventajoso.

 
 
 
Del Clima de Opinión:

1.¿Cuál es el clima de opinión?

8  
El clima de opinión sobre Carlos Slim se puede decir que es positiva ya que
mucha gente lo considera un líder y lo ven como un orgullo mexicano, que se
arriesga siempre y trata de hacer las cosas diferentes.

Aunque la problemática por la que esta pasando ha influido mucho en la

opinión de las personas, ya que muchas no sabían que México era el país
donde mas altas tarifas telefónicas tiene, y esto perjudico un poco a Carlos
Slim, fue así cuando surgió su gran monopolio y la gente empezó a opinar.

Sin embargo lo ven como una persona visionaria, donde sabe enfrentar sus
problemas y los utiliza para bien, aumentando ventas o creando estrategias
para llamar la atención de su público objetivo.

Se caracteriza por nunca contestar mal ante la prensa, siempre se porta

como una persona humilde pero elegante, siempre mostrando la educación
que le fue inculcada.

Lo impresionante es que la audiencia le llega a preocupar Carlos Slim, pues

es un personaje que esta muy posicionado en la mente de las personas, y
muchas veces estas se molestan por las constantes criticas hacia este
exitoso empresario, aunque a el no parece molestarle.

2. ¿De qué forma piensas que afecta o influye el clima de opinión en la

expresión de la opinión pública?

Considero que influye mucho ya que ahora que sus empresas no son
publicadas en Televisión, uno de los medios masivos mas importantes para
darte a conocer, entonces la publicidad se basa en boca a boca, y si esta es
errónea se hará una cadena negativas.

Pero también influye en el sentido que lo ven como un líder, como alguien a
seguir, alguien admirable y visionario.

Podemos mencionar, que aunque algunos de sus clientes se han retirado e

ido con la competencia, ambas empresas siguen siendo líder en telefonía.

9  
 Diagnóstico  y  Análisis.
 

Hola, soy Brenda Pecero Gutiérrez Curso 3er semestre de la carrera en Imagoloía, estoy
realizando una investigación sobre Carlos Slim, ¿me podrías ayudar?.

Edad: ________ Sexo: ______ Ocupación:_____________

1.¿Consideras a Carlos Slim un líder?

Sí No

2.¿Crees que la problemática que tiene Telmex y Telcel en este momento este afectando a
Carlos Slim?

Sí No

3.¿Tú crees que parte de la riqueza de Slim se debe a los precios excesivos en Telcel y
Telmex?

Sí No

4.¿Crees que las diferencias que tiene con otras empresas afectan a las empresas de Slim o
mas bien afectan a las otras empresas?

Slim Otras empresas.

5.¿Crees que la problemática que actualmente está viviendo Slim afecte su reputación?

Si No

6.¿Realmente crees que Telcel o Telmex cambiaran sus planes tarifarios a raíz de esta
problemática?

Sí No

7.Si tienes el servicio de Telmex ¿Debido a la problemática que tiene Telmex , Te cambiarías de
Empresa?

Sí No

¿Por qué?

8.Si tienes el servicio de Telcel ¿Debido a la problemática que tiene Telcel, Te cambiarias de
Empresa?

Sí No

¿Por qué?

¡Muchas  Gracias!  
10  
1.¿Consideras a Carlos Slim un líder?

No;  46%   Sí;  54%  

Sí  
No  

27 personas contestaron que ven a Carlos Slim como un Líder, contra 23 personas que piensan
que no es un Líder, como podemos darnos cuenta los resultados no varían mucho.

2.¿Crees que la problemática que tiene Telmex y Telcel en este momento este afectando a
Carlos Slim?

No;  48%   Sí;  52%  

Sí  
No  

26 personas consideran que la problemática actual, sobre los costosos planes tarifarios afecta la
reputación de Carlos Slim contra 24 que opinan que no influye, como podemos observar en la
gráfica los resultados están muy pegados.

11  
3.¿Tú crees que parte de la riqueza de Slim se debe a los precios excesivos en Telcel y
Telmex?

Sí;  39%  

Sí  
No;  61%   No  

En la Gráfica podemos darnos cuenta que hay una notable diferencia entre los resultados, 30
personas piensan que la riqueza que posee Carlos Slim no tiene nada que ver con las empresas
mencionadas, esto contra 19 personas que opinan lo contrario.

4.¿Crees que las diferencias que tiene con otras empresas afectan a las empresas de Slim o
mas bien afectan a las otras empresas?

Slim;  42%  
Otras  
empresas;  
58%   Slim  
Otras  empresas  

En la gráfica nos podemos dar cuenta que por poco porcentaje mis encuestados piensan que las
diferencias que tiene con otras empresas, afectan mas a las empresas involucradas que a las
que le pertenecen a Slim, 21 personas piensan que afecta a Slim y 29 opinan que afecta mas a
otras empresas.

12  
5.¿Crees que la problemática que actualmente está viviendo Slim afecte su reputación?

Sí;  36%  

Sí  
No;  64%   No  

En la gráfica nos podemos dar cuenta que notablemente el 64% piensa que la problemática por
la que pasa actualmente no afecta la reputación de Carlos Slim, ya que 32 personas piensan que
no afecta y solamente 18 opinaron que si.

6.¿Realmente crees que Telcel o Telmex cambiaran sus planes tarifarios a raíz de esta
problemática?

No;  72%   Sí;  28%  

Sí  
No  

En la gráfica podemos darnos cuenta que aunque la población tiene en cuenta que los precios
tarifarios de estas empresas son excesivos no bajaran los precios ya que 36 personas de las 50
encuestadas contestaron que no y solo 14 personas que si.

13  
7.Si tienes el servicio de Telmex ¿Debido a la problemática que tiene Telmex , Te cambiarías de
Empresa?

Sí;  16%  

No;  84%  

Sí  
No  

La gráfica nos indica y sobre sale que 42 personas que cuentan con el servicio de Telmex, no se
cambiarían de compañía, teniendo en cuenta toda la problemática que la empresa esta pasando,
contra 8 que si se cambiarían.

¿Por qué?

Positivos. Negativos.
Buen Servicio Precios Altos
Seguridad La competencia cuenta con mejores planes
Rapidez

14  
8.Si tienes el servicio de Telcel ¿Debido a la problemática que tiene Telcel, Te cambiarias de
Empresa?

Sí;  36%  
Sí  
No  
No;  64%  

Al igual que la Gráfica pasada, en esta pregunta los encuestados que cuentan con el servicio de
Telcel no se cambiarían de Compañía, aunque aquí a comparación de la pasada varia ya que 18
personas si se cambiarían de empresa y 32 personas se quedarían en Telcel.

¿Por qué?

Positivo Negativo
Servicio Mal Servicio

 
La mayoría tiene Telcel Precios Altos

Calidad Mal trato a clientes.  

Años de antigüedad Fallas en el sistema  

(Fidelidad)

15  
Gráficas  Comparativas.  

¿Cuántas personas consideran que Carlos Slim es un líder, segmentadas por edades y
cuantos creen que su reputación se va afectada por las criticas en los medios?

30  

25  

20  
Encuestados    

15   Cuantos  lo  consideran  líder  

10   afecta  su  Reputación  las  

criticas  en  los  medios.  

5  

0  
16-­‐25  26-­‐35  36-­‐45  46-­‐55  56-­‐65  66-­‐75  76-­‐85  86-­‐95  

En la gráfica que vemos dividí por edades cuantas personas consideran a Slim un líder y
también cuanto afecta su reputación.

¿Cuántos hombres y mujeres consideran líder a Carlos Slim?

Hombres;  61%  

Hombres  
Mujeres  
Mujeres;  39%  

Con esta comparación podemos observar que el hombre mayoritariamente considera líder a
Slim.

16  
¿La gente cree que las empresas de Slim cambiará sus planes tarifarios en virtud de las
constantes críticas?¿La gente que tiene el servicio de Telmex se cambiaría de empresa?

90   84  
80   73  
70  
60  
50  
40   Sí  
28  
30   No    
20   16  

10  
0  
¿Las  empresas  de  Slim   ¿Si  perteneces  a  Telmex  te  
Cambiarán  sus  planes  tarifarios?   cambiarias  de  empresa?    

¿La gente cree que las empresas de Slim cambiará sus planes tarifarios en virtud de las
constantes críticas?¿La gente que tiene el servicio de Telcel se cambiaría de empresa?

80   73  
70   64  
60  
50  
40   36  
28   Sí  
30  
No  
20  
10  
0  
¿Las  empresas  de  Slim   ¿Si  perteneces  a  Telcel  te  
Cambiarán  sus  planes  tarifarios?   cambiarias  de  empresa?    

Con ambas gráficas quería comparar cuantas personas pensaban que aunque los
precios tarifarios son excesivos, no los cambiarán, y cuantas pertenecientes alguna de
estas empresas se cambiaría de empresa, dando a entender que mucha gente se queda
con la empresa, sin importar el precio que tenga que pagar.

17  
Hombres y mujeres segmentados por edad.

16  

14  

12  

10  

8   Mujeres  
6   Hombres  

4  

2  

0  
16-­‐25   26-­‐35   36-­‐45   46-­‐55   56-­‐65   66-­‐75   76-­‐85   86-­‐95  

El siguiente gráfico, nos indica la edad de los encuestados y el sexo.

18  
 Conclusiones  

Con el trabajo de análisis y diagnóstico de investigación de Opinión Pública sobre la

problemática por la cual esta pasando Carlos Slim, puedo llegar a la conclusión que a
pesar de la problemática por la cual esta pasando este prestigiado empresario, la
perspectiva que se tiene de el no ha cambiado, al menos eso indica el sondeo que fue
realizado.

Carlos Slim Helú, mejor identificado como el hombre mas rico del mundo; es ejemplo de
admiración y superación, pues un 54% lo considera un líder, y un 52% indica que no se
está viendo afectado por la problemática que estas empresas pasan, incluyendo la
perdida millonaria que tuvo.

Un 68% piensa que su monopolio no se basa en los precios excesivos de estas 2

empresas, pues mencionan que Carlos Slim tiene un sin fin de empresas, de las cuales
absolutamente todas son reconocidas en el mercado, y posicionadas en un buen lugar,
Asegurando que cualquier empresa que intente combatir con las de Slim, se verán
perjudicadas, y así lo vemos en el sondeo, el 58% considera que las empresas que
atacan a Slim, en este caso Televisa y Tv Azteca pierden mas que el propio Slim, pues
al retirarles sus comerciales estas grandes televisoras perdieron varios millones.

También mencionan que no creen que debido a esta problemática la reputación del
hombre mas rico del mundo se vea afectada, y la mayoría de sus clientes le son fieles y
no se cambiarían de empresa teniendo en cuenta el precio que ofrece en sus productos
y la actual baja de calidad que ha tenido, especialmente en Telcel con sus constantes
bajas en las redes de Internet.

También se puede decir que la mayoría de los hombres admiran mas a Carlos Slim que
las mujeres, ¿será por el sexo? O ¿Por la riqueza?.

19  
 Opinión  Privada.  

Debo admitir que al escoger mi tema de investigación no estaba segura, y al cabo

de la misma me impresione por datos que encontré, pues a pesar que tenía
conocimiento sobre Carlos Slim, nunca valoré realmente todo lo que ha hecho por
el país, por que aunque hay gente que lo tacha de corrupto, ladrón, ventajoso,etc.
Es un gran empresario que con sus producto a innovado e incrementado la
tecnología en el país, por ejemplo Telcel y Telmex, ambas empresas fueron las
primeras en lograr comunicarse con personas de otros países y lamentablemente
el criterio de mucha gente no llega a ver mas haya de solo dinero, por algo tiene
tanto dinero y aporta tanto al país con sus diferentes fundaciones.

Yo lo admiro por que es una persona muy humana y humilde y lo veo como un
mexicano mas que gana un premio, me orgullesco igual que cuando México
obtiene algún premio o medallas, vaya como cuando la sub 20 ganó el
campeonato, como cuando Ana Guevara ganaba corriendo, o Lorena Ochoa con
su hoyo en uno y me de gusto que sea el, el hombre mas rico del mundo y mas por
como formo esa riqueza.

El subirlo al blog me gusto ya que es una forma práctica y original de compartir tu

trabajo y poder expresarte y darte a conocer.

20  
 Fuentes  consultadas.  

• http://www.jornada.unam.mx/2010/03/18/index.php?section=economia
&article=029n3eco.

• http://www.jornada.unam.mx/2011/03/18/economia/031n1eco

• http://www.infotransportes.com.mx/index.php?option=com_content&tas
k=view&id=3821&Itemid=62#.

• http://www.carlosslim.com/biografia.html.

• Podcast Biografía Carlos Slim.

21