Sunteți pe pagina 1din 2

CAP:VI :Ipostazele calitatii,prescrierea calitatii,gestiunea

calitatii

Ipostazele calitaii delimiteaza moment ale productiei si circulatiei marfurile,momente


in care se fixeaza in documentatia tehnica,in contracte,in acte de constatare.Astfel calitatea
se cerceteaza,se proiecteaza,se produce si se controleaza,fapt pentru care o gasim in diferite
stari.
A. Calitatea proiectarii :pentru produsul ales se aplica legea cererii si a ofertei-
ridicarea calitatii proiectarii la acelasi pret duce la sporirea vanzarilor,pe cand
coborarea calitatii proiectarii la acelasi pret duce la reducerea
vanzarilor.Astfel,daca acest DVD nu intruneste calitatile dorite de consumatori
la un nivel ridicat al pretului va fi saltat pentru un produs asemanator .
valoare -prodB
-prod.A

->profit maxim(nivel de calitate optimal proiectarii)

Nivelul calitatii proiectarii

B.Calitatea conformante: reflecta gradul de corespondenta al produsului cu


documentatia care a stat la baza fabricarii lui.Astfel in cazul DVD-ului LG pe
masura ce creste calitatea conformatiei ,scade numarul defectelor produsuluisi
costul total al conformatiei ceea ce face ca aceasta sa fie mai putin costisitoare
decat calitatea proiectarii.
Valoare

Ciliate optima
Nivelul calitatii conformatiei
C.Calitatea produsului: De cele mai multe ori firmele de electronice se
confrunta cu un dualism pentru care pare ca nu exista o metoda a pacii: Clientul
doreste ca produsul sa fie calitativ(sa satisfaca necesitatile) dar la un pret cat
mai scazut.Dupa vechiul slogan”Clientul nostru,stapanul nostru” firma a
incercat sa combine anumiti factori:performanta produsului,costul
acestuia,dorinta beneficiarului si nu in ultimul rand dorinta producatorului de a
obtine profit maxim..
D.Calitatea comerciala:Aceasta calitate ofera produsului nostru competitivitate
pe piata interna si externa.Pentru ca produsul sa corespunda calitatilor optime
prezentate in cele patru ipostaze este necesar:
- ca produsul sa fie prevazut corect inca din proiectare si din documentatia
tehnica,sa fie economic,sa prezinte caracteristici optime;
-ca executarea produsului sa fie integral conform documentatiei tehnice.
-ca sa se asigure fiabilitatea si mentenabilitatea produsului
Gestiunea calitatii
Intre costul uni produs si calitatea produsului exista o relatie direct proportional,ceea ce
ne determina sa spunem ca o marfa de calitate ,costa.Cele mai importante costuri ale
calitatii se grupeaza astfel:
a. Costurile de prevenire a defectelor care cuprind cheltuieli pentru
-Prelucrarea suplimentara a unor materii prime si material:Sony achizitioneaza
doar materiale de calitate superioara pentru a evita anumite neplaceri clentului.
-Ridicarea calificarii personalului:calificarea se face pe domeniul de
baza,respective IT ,ELECTRONIC.
-Asigurarea si certificarea calitatii produselor:astfel se asigura ca produsul
corespunde tuturor conditiilor de calitate legate de standardele international
-Imbunatatirea calitatii produselor si a proceselor tehnologice:firma LG asigura
aparate si tehnologii performante ,de ultima generatie astfel creste valoarea de
intrebuintare a produsului.Astfel se obtine indicele costului prevenirii defectelor/
b. Costurile de identificare a defectelor care cuprind cheltuieli pentru:
-Receptia materiilor prime si materialelor la intrarea in fluxul tehnologic:se
verifica acestea inainte de procesul de productie.
-Receptia calitativa pe flux tehnologic si in final:se verifica parametric
calitativi,se face analiza comparative si riguroasa.
-Verificarea, intretinerea si repararea SDV(scule si dispozitive de verificare)
c. Costurile defectelor interne(la producator):
-Pierderi din rebuturi:interesul oricarei firme,indiferent de natura acesteia, este
acela de a avea cat mai putine rebuturi deoarece acestea costa.Pentru a evita acest
lucru se incearca o analiza perfecta a proiectarii si o coordonare exacta in process.
-Reverificari si repetari de probe: se are in vedere remedierea defectelor prin
reverificari si probe.
-Stocarea produselor necorespunzatoare: acestea nu se vand si se intorc in depozit
si presupun alte cheltuieli.
-Pierderi din productia declasata:dintr-un anumit numar de produse se constata
anumite defecte minore sau majora ceea ce inseamna ca marfa nu este de calitatea
I si de a II a.
-Nerespectarea obligatiilor contractual: in cazul in care nu se livrea cantitatea
stabilita la timp ,firma este penalizata.
d. Costurile defectelor externe (la beneficiar)
- Cheltuieli pentru remanierea produselor reclamate de beneficiar: Aceste
procese aduc firmei cheltuieli suplimentare prin :inlocuirea produselor –
activitatea necesara pt pastrarea clientului precum si in cazuri mai grave
returnarea marfii daca se gasesc mai multe produse defecte.
- Expertize ocazionale la produse reclamate de beneficiar:in cazul in care
reclamatiile persista se efectueaza pe cheltuiala firmei analize riguroase.
- Service in perioada de garantie a produselor:se acorda service pe perioada
garantiei gratuit apoi se percepe taxa pentru reparare.
- Inlocuirea produselor defectate in termenul de garantie: aceasta este o
cheltuiala 100% a producatorului.

S-ar putea să vă placă și