La presente bibliografía es para que Ud.

amigo estudiante tenga un referente donde

puede consultar y profundizar acerca de los contenidos y temas revisados en el
programa SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD y NORMAS ISO9000. Su adquisición y
revisión es de carácter voluntario. Estas fuentes de información las podrá consultar o
adquirir en Internet, en librerías y en bibliotecas.

 ANDRIANI, Carlos S., BIASCA, Rodolfo E., RODRIGUEZ M., Mauricio. UN NUEVO
SISTEMA DE GESTION PARA LOGRAR PYMES DE CLASE MUNDIAL. Grupo
Editorial Norma, Segunda Edición Septiembre de 2004 México.
 Auditorías de calidad para mejorar su comportamiento / D.R. Arter .-
Madrid. Díaz de Santos, 1993
 Auditorías internas de la calidad / M.A. Vila Espeso, R. Escuder Vallés, R.
Romero Rodriguez .- Msadrid: Díaz de Santos,2000
 Benchmarking estratégico / G.H. Watson .- Buenos Aires : Javier Vergara
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 Calidad total y normalización ISO 9000 : las normas para la calidad en la
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 Calidad y mejora continua / J. De Domingo, A. Arranz .- San Sebastián:
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 CHASE Richard B., AQUILANO Nicholas J. y JACOBS F. Robert. Administración
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 Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total / BERRY, Thomas
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 Costes de calidad y de no calidad / AMAT I SALAS, Oriol.- 2ª edición.-
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 El coste de la mala calidad / HARRINGTON, H. James.- Madrid : Díaz de
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 El proceso de mejora contínua en la empresa / J.C. Prado .- Madrid. Ed.
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 El Secreto de la calidad japonesa : el diseño de experimentos clásicos :
taguchi y shainin / Ll. Saderra .- Barcelona : Marcombo, 1993
 Gestión de la calidad : mejora de la calidad en los servicios .- Juran
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 Gestión de la calidad agroalimentaria / L.M. Rivera .- Madrid: Mundi-Prensa y
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 GRACIA, Juan Alberto. Incrementar la productividad, preocupación
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 Guía para implantar la norma ISO 9000 para empresas de todos tipos y
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 HELE, John. Los ocho principios de gestión de la calidad: Un enfoque
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 ICONTEC - Revista: Normas y calidad, primer trimestre de 2005, año 20 No.
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  ISO 9000 en empresas de servicios / Vilar, Joan / Senlle, Andrés. Barcelona :
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 ISO 9000 en la pequeña y mediana empresa / J.L. Lamprecht .- Madrid :
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 ISO 9000:2000 : calidad en los servicios / A. Senlle, E. Martínez, N.
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 ISO 9000:2000 : calidad y excelencia / A. Senlle .- Barcelona: Gestión 2000,
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 ISO 9000:2000 : liderazgo de la nueva calidad / A. Senlle .- Barcelona:
Gestión 2000, 2001
 La calidad del servicio : a la conquista del cliente / HOROVITZ, Jacques.-
Madrid : McGraw-Hill, 1991
 La calidad no cuesta : el arte de cerciorarse de la calidad / CROSBY, Philip
B..- México : Compañía Editorial Continental,1987
 La gestión de la calidad en las PYME / GOMIS CERON, Juan / VALERO
SÁNCHEZ-PASTOR, José L..- Madrid : IMPI, 1990
 Ley 31/1995 de prevención de riesgos laborales
 Manual de calidad de Juran / J.M. Juran, A. Blanton Godfrey .- Quinta edición .-
Madrid: McGraw-Hill, 2001
 Manual de control de la calidad / JURAN, J.M. / GRYNA, Frank M. / BINGHAM,
R.S..- 2ª edición.- Barcelona [etc] : Reverté, 1983
 Manual de dirección de la calidad : diseño y práctica de sistemas de
calidad adaptados a las necesidades de cada empresa / McGOLDRICK,
Gerry.- Barcelona : Folio, 1994
 MUNRO-FAURE, Lesley. La Calidad Total en Acción. Segunda Edición, Ediciones
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 PYME. Decisiones de Calidad. Revista Dinero, abril 14/2006. No. 251. ISSN 0122-
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 Real Decreto 39/1997, Reglamento de los Servicios de Prevención
 Revisión de las normas UNE-EN en ISO 9000 de SGC para el año 2000 son
coherentes con los diferentes mensajes y documentos redactados por el Comité
Técnico redactada 176 de ISO para facilitar a los usuarios de las normas el
conocimiento de los cambios que se han producido.http://www.aenor.es
 Seis Sigma : una iniciativa de calidad total / E. Barba, F. Boix, Ll. Cuatrecasas
.- Barcelona: Gestión 2000, 2000
 Seis-Sigma : metodología y técnicas / E. J. Escalante Vázquez .- México:
Limusa,2003
 Tecnologías para el cero defectos: inspecciones en la fuente y el sistema
Poka-yoke / SHINGO, Shigeo.- 2ª ed..- Stamford, Massachusetts: Productivity
Press, 1990
 Teoría y práctica del control de calidad / HANSEN, Bertrand L..- Barcelona :
Hispano Europea,

REFERENCIAS INTERNET

 http://www.cdi.org.pe Experiencias Exitosas Empresas Peruanas Certificadas en

ISO 900
 http://www.estrucplan.com.ar/Articulos/verarticulo.asp?IDArticulo=832
 http://www.infomipyme.com/Docs/GT/Offline/administracion/areafuncional.htm
 www.alpina.com
 www.deming.org
 www.gestiopolis.com
  www.icontec.org.co/certificadas/ShowResults.asp
 www.improven-consultores.com
 www.infocalidad.com
www.deming.org
 www.iso.ch Organización Internacional de Estándares
 www.isoeasy.com
 www.sic.gov.co
 Análisis Institucional del Sistema Nacional de Calidad en Colombia ?
Departamento Nacional de Planeación.
http://www.mincomercio.gov.co/VbeContent/NewsDetail.asp?
ID=5012&IDCompany=15

Entes Certificadores en Colombia

 www.sgscol.com SGS Colombia

 www.icontec.org.co Instituto Colombiano de Normas Técnicas
 www.bvqi.co Bureau Veritas Quality International