CUPRINS

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Introducere…………………………………………………………………… 1

Cap.I. Abordarea managerială a cercetării de marketing

1.1. Definirea cercetării de marketing………………………………………….. 2

1.2. Obiective si rolul cercetării………………………………………………… 5
1.3. Necesitatea efectuării cercetării de marketing……………………………... 8
1.4. Demersul cercetării………………………………………………………… 9
1.4.1. Cercetarea pieţei…………………………………………………. 9
1.4.2.Dezvoltarea strategiei…………………………………………….10
1.4.3. Stabilirea relaţiilor cu piaţa………………………………………10
1.4.4. Managementul relaţiilor cu piaţa………………………………...10
1.5. Caracteristicile cercetării de marketing……………………………………11
1.6 Sistemul informaţional de marketing………………………………………12

Cap.al II-lea - Cadrul conceptual al cercetării de marketing

2.1 Procesul cercetării de marketing……………………………………………15
2.2 Metodele de cercetare utilizate în marketing……………………………….20
2.2.1. Cercetare documentară…………………………………………20
2.2.2 Ancheta prin sondaj……………………………………………21
Cap. al III-lea - Raport de cercetare
3.1. Prezentare generală……………………………………………………….27
3.2. Parte introductivă, rezumat, concluzii şi recomandări……………………28
3.3. Metodologia utilizată si analiza datelor…………………………………..29
3.4. Anexele……………………………………………………………………30

Cap. al IV-lea - Piaţa laptelui si a produselor lactate

4.1. Tendinţele pieţei …………………………………………………………..31
4.2. Studiu privind piaţa locală a laptelui………………………………………46

Concluzii………………………………………………………………………64