Sunteți pe pagina 1din 33

Cuprins

Cuprins.............................................................................................................................................1 Introducere.......................................................................................................................................2 1. Comerul electronic Forma modern a afacerilor.......................................................................3 1. 2. nceputurile i evoluia comerului electronic ..................................................................3 1. 2. Dimensiunile comerului electronic n Romnia..............................................................7 In ciuda recesiunii, comertul electronic continua anul in aceeasi tendinta ascendenta de la finalul lui 2009. In timp ce, potrivit Eurostat, tara noastra a inregistrat in aprilie cel mai mare ritm de scadere a volumului vanzarilor cu amanuntul din Uniunea Europeana, site-urile de comert online din Romania aflate in Top 5 ca numar de vizitatori au inregistrat in mai 2010 cresteri intre 2,36% si 6,75%.....................................................................................................8 1. 2. Tendine de dezvoltare a comerului electronic la nivel global i local.............................9 Evoluia comerului electronic n 2011 va fi influenat de contextul economic general. n acelai timp, piaa se maturizeaz; prin urmare, specialitii prognozeaz o cretere moderat a volumului comenzilor online, comparativ cu anii anteriori...........................................................12 Estimrile GECAD ePayment pentru acest an indic o tendin ascendent a pieei de comer electronic cu plata online, att din punctul de vedere al numrului de tranzacii, ct i al volumelor procesate. Estimrile Romcard, susinute i de ePayment, vizeaz o cretere cu 30% fa de 2010 a volumului tranzaciilor e-commerce. ....................................................................12 2. Tipuri de aplicaii n comertul electronic i tehnologiile utilizate...........................................12 Mecanismul business-to-consumer...........................................................................................13 Consumer-to-Consumer...........................................................................................................17 Business -to-Government..........................................................................................................18 2. 3. Tehnologii fundamentale n comerul electronic.............................................................19 A.Java............................................................................................................................................20 C.PHP............................................................................................................................................21 2. 3 Tehnologii integrate dedicate aplicatiilor de comert electronic.......................................24 2. 3. Modelul Driven Achitecture...........................................................................................29 Bibliografie....................................................................................................................................33

Introducere

O definiie interesant a ceea ce nseamn comerul electronic este dat de domnul VictorValeriu Patriciu n articolul Sisteme electronice de pli: Extraordinara dezvoltare a interconectivitii calculatoarelor n Internet, n toate segmentele societii, a condus la o tendin tot mai evident a companiilor de a folosi aceste reele n aria unui nou tip de comer, comerul electronic pe Internet, care s apeleze - pe lng vechile servicii amintite - i altele noi. Este vorba, de exemplu, de posibilitatea de a se efectua cumprturi prin reea, consultnd cataloagele electronice on pe Web sau cataloage off pe CD-ROM i pltind prin intermediul crilor de credit sau a unor portmonee electronice. Pentru alii, comerul Internet reprezint relaii de afaceri care se deruleaz prin reea ntre furnizori i clieni ca o alternativ la variantele de comunicaii tradiionale prin fax, linii de comunicaii dedicate sau EDI pe reele cu valoare adugat. n fine, o alt form a comerului Internet implic transferul de documente de la contracte sau comenzi proform, pn la imagini sau nregistrri vocale.1 Toate aceste aspecte ne demonstreaz cum comerul Electronic (EC) este cheia competitivitii ntreprinderilor n era informaional, asigurnd: accesul la noi segmente de pia (noi clieni); creterea vitezei de derulare a afacerilor; o flexibilitate ridicat a politicilor comerciale; reducerea costurilor de aprovizionare, de desfacere, de publicitate, etc.; simplificarea procedurilor; creterea competitivitii. Comerul electronic cunoate i alte definiii. El este definit ca ansamblul relaiilor totalmente dematerializate pe care le au agenii economici ntre ei2 sau ca procesul de vnzare i de cumprare a produselor i serviciilor prin Internet3, precum i ca procesul de afaceri efectuat online, incluznd vnzarea i cumprarea de bunuri cu plata digital4.

PATRICIU, V., Sisteme electronice de pli, PC Report, august 1999, p. 16 SHERIF M. H., SERHROUCHNI A., La monnaie electronique systemes de paiement securise, Eyralles, 2000 3 KASIM B., Comprandre le commerce electronique, Microsoft, 2000, p.73. 4 KARPER S., ELLES J., The Commerce Book Building the E-Empire, Academie Press, 2000, p.301.
1 2

O alt definiie succint i larg acceptat este urmtoarea: Comerul electronic (eCommerce, pe scurt EC) este acea manier de a conduce activitile de comer care folosete echipamente electronice pentru a mri aria de acoperire (locul n care se pot afla potenialii clieni) i viteza cu care este livrat informaia.5 Aadar comerul electronic (EC) ofer oportunitatea de a comercializa produse n ntreaga lume, sporind numrul de poteniali clieni n primul rnd prin eliminarea barierelor geografice dintre clieni i comerciani. Pentru a nelege care este rolul i locul comunicaiilor i soluiilor informatice (IT)

ntr-un astfel de mecanism, s studiem puin arhitectura unui sistem

1. Comerul electronic Forma modern a afacerilor 1. 2. nceputurile i evoluia comerului electronic


5

CIOAT, M., Pli electronice, Net Report, februarie 2001, p. 7 3

Pe plan mondial, comerul electronic nu mai este o simpl activitate care concentreaz doar eforturile ntreprinderilor, aflate n competiia de a ctiga noi clieni i de a rspunde ct mai bine exigenelor acestora. n prezent, comerul electronic a devenit o component principal a politicilor de dezvoltare economic ale guvernelor rilor dezvoltate (SUA, Comunitatea European, Japonia, etc.). E-commerce, aa cum am mai precizat, este istoric dependent de EDI (Electronic Data Interchange) aprut n 1960 i folosit de marile companii pentru realizarea tranzaciilor comerciale n reele private. n paralel, bncile au recurs, folosind reelele dedicate, la efectuarea de transferuri electronice de fonduri (EFT - Electronic Funds Transfer). E-com are implicaii asupra politicii economice i sociale. Probleme deosebite se ridic n legtur cu: protecia consumatorului, accesul populaiei la infrastructur, protecia dreptului de proprietate intelectual, impozitarea etc. n domeniul politicii economice, tehnologizarea impune creterea ateniei asupra bunurilor de consum i serviciilor; comerul necesit armonizarea standardelor la produse, eliminarea licenelor i a restriciilor la produsele vandabile pe Internet, iar asigurarea competiiei necesit eliminarea monopolului. Impactul asupra specializrii i structurii locurilor de munc se manifest prin reducerea cererii de specialiti n domenii tradiionale (clasice) i creterea numrului de specialiti n domeniul ITC. Aceste procese impun schimbarea structurii nvmntului i adaptarea continu a pieei forei de munc la cererea firmelor ITC. n ultimii ani, comerul online sa ezvoltat ca o form modern de arketing, acest fapt fiind atestat de atele statistice referitoare la evoluia sa. Astfel, n perioada 2000-2005, numrul total al utilizatorilor de Internet a crescut cu 160%, ajungnd la cca. 939 milioane persoane . Potrivit unui raport ntocmit dectre Banca Mondial, raport disponibil pe internet (Baer, 2000), valoarea global a vnzrilor online a fost n anul 2003 de cca. 1.443 miliarde USD (vezi tabelul nr 1). Afirmaia cum c importana S.U.A. n comerul mondial are o tendin descresctoare este dat de creterea previzionat pentru anul 2004, de 47,7%, o cretere relativ modest n comparaie cu alte ri puternic industrializate ca de ex. Japonia (+142,1%), Germania (+83,1%) sau Italia (+99,4%). Pe baza datelor din tabelul de mai sus am alctuit acest grafic pe cele mai importante regiuni globale, din care reiese clar dominaia Americii de Nord n comerul electronic.

Sursa: Reality Bits, 2004. Figura 1.2. Ponderea firmelor care au situri comerciale i realizeaz tranzacii online, n totalul firmelor, n rile membre OECD, 2004 (n %)

In anii 2006 si 2007 pe continentul european, liderii in sectorul de e-commerce sunt Marea Britanie, Germania si Franta. Aceste trei tari domina,si in prezent, comertul online din Europa, adunand 72% din totalul vanzarilor efectuate pe intregul continent. Cu Germania, insa, este o alta poveste. Consumul domestic a fost redus semnificativ in 2007. Totusi, Marea Britanie impreuna cu Germania au detinut 61% din totalul vanzarilor in retailul online din Europa de Vest pe parcursul anului trecut. Nivelul achizitiilor realizate online in Franta au crescut intr-un ritm galopant (cu pana la 50%) in 2007, insa francezii, spaniolii si italienii par mai putin entuziasti in ceea ce priveste comertul online decat alti europeni. E-commerce-ul a crescut in Spania cu 71,4 procente in 2007, pana la 4,7 miliarde euro, conform unui studiu realizat de Observatorul National al Telecomunicatiilor si Societatii Informationale.Un studiu efectuat de comScore a demonstrat faptul ca in al treilea trimestru din 2008, vanzarile in e-commerce si-au incetinit ritmul de crestere cu 6% fata de aceeasi perioada a anului trecut, pana la 30 miliarde dolari. In cel de-al doilea trimestru al lui 2008, e-commerce-ul din Statele Unite a crescut cu 13% comparativ cu aceeasi perioada din 2007, iar in primul s-a ridicat cu doar 12%. In luna iunie a acestui an, vanzarile in sectorul de e-commerce au inregistrat o rata de crestere de doua cifre, pentru ca, in septembrie, nivelul acestora sa scada, pana la 5%. Iar datorita situatiei financiare actuale, marii retaileri online din SUA se asteapta ca ultimul trimestru al anului sa fie unul provocator din punct de vedere al valorii vanzarilor. Conform studiilor realizate de comScore, desi vanzarile pe Internet au cunoscut un ritm de crestere mai scazut, rata vanzarilor din online a intrecut-o pe cea din offline, a retailerilor traditionali. Vanzarile realizate in spatiul online pe parcursul sezonului de sarbatori din 2008 sunt asteptate sa creasca cu 10,1%, comparativ cu 2007, si sa atinga 32,1 miliarde dolari, conform eMarketer. Cresterea prognozata constituie un declin semnificativ pentru piata de e-commerce din Statele Unite, intrucat in 2007 s-a raportat o marire a vanzarilor de 19,6 procente (la 29,1 miliarde dolari) pentru perioada sarbatorilor si de 23,4% (24,4 miliarde dolari) in 2006.

Conform unui studiu publicat de eMarketer si realizat de grupul e-tailerilor din Statele Unite, pe parcursul sarbatorilor de iarna, Internetul va fi canalul care va castiga detasat cel mai mare numar de clienti, iar acest lucru se intampla pentru prima oara in istorie. Astfel, 49% din valoarea vanzarilor realizate in perioada sarbatorilor vor fi localizate exclusiv in mediul online. Comparativ, in 2009, doar 22% din vanzarile efectuate cu ocazia Craciunului s-au desfasurat in spatiul online, iar 70% in magazinele traditionale. Comertul electronic va creste semnficativ, pana in anul 2015, in ciuda crizei generale persistente la nivel international. Increderea in curba ascendenta a volumului tranzactiilor comerciale online izvoraste din convingerea specialistilor ca ritmul alert al dezvoltarii tehnologice contribuie in mod determinant la diversificarea si specializarea sectorului e-commerce. Un raport intocmit de Forrester Research (SUA) preconizeaza o crestere de 10% a vanzarilor online, pana in anul 2015, datorita faptului ca tot mai multe persoane vor prefera sa-si petreaca timpul liber in fata calculatorului, beneficiand de avantajele tranzactiilor sigure si rapide, care-i ajuta pe de alta parte sa economiseasca timp si bani.

1. 2. Dimensiunile comerului electronic n Romnia


Comertul electronic se afla inca in faza incipienta. Clientii manifesta temeri in ceea ce priveste furtul cardurilor de credit, a confidentialitatii datelor personale, etc. Multe firme nu au adoptat modelul electronic potrivit pentru derularea comertului lor electronic sau intampina dificultati in integrarea comenzilor si a informatiilor culese online, in activitatea curenta a firmei. Cu toate acestea, este o certitudine faptul ca numarul clientilor magazinelor electronice si a firmelor care adopta solutiile comertului electronic este in crestere. Multi furnizori de servicii Internet popularizeaza sistemul de cumparare online tocmai pentru a induce un plus de incredere si consideratie. In Romania situatia este departe de cea a americanilor, de exemplu, care acorda o atentie speciala acestui tip de cumparaturi. Romanii sunt inca tributari prejudecatilor conform carora bunul cumparat trebuie sa fie palpat, masurat si intors pe toate partile. In ultimii ani a aparut insa o noua categorie sociala, cea a persoanelor care lucreaza in mediul privat, au un anumit stil de viata

si utilizeaza intensiv Internetul. Pentru acestia cumparaturile online, cu avantajele lor evidente, incep sa devina ceva obisnuit. Aparut in Romania la sfarsitul lui 1999 si cunoscand un punct de crestere foarte important pana in prezent, comertul electronic este aproape de inceputul fazei de maturizare. Chiar daca acum se inregistreaza o crestere foarte mare in comertul electronic, putine e-magazine vor supravietui acestei perioade de tranzitie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o piata de ecommerce stabila. In ciuda recesiunii, comertul electronic continua anul in aceeasi tendinta ascendenta de la finalul lui 2009. In timp ce, potrivit Eurostat, tara noastra a inregistrat in aprilie cel mai mare ritm de scadere a volumului vanzarilor cu amanuntul din Uniunea Europeana, site-urile de comert online din Romania aflate in Top 5 ca numar de vizitatori au inregistrat in mai 2010 cresteri intre 2,36% si 6,75%.

Liderul clasamentului este insa Okazii.ro, cu 10,25% mai multi vizitatori prezenti pe site fata de luna precedenta - peste 1.400.000 de romani au vandut sau au cumparat ceva online de pe www.okazii.ro. De asemenea, s-a inregistrat un volum record de produse comercializate pe site: peste 300 000 de articole. Evolutia depaseste prognoza noastra de criza la finele anului trecut: cele 180.000 de produse puse in vanzare pe site in decembrie 2008 aproape s-au dublat acum e cea mai mare crestere in cei 8 ani de cand ne-am lansat si am ajuns sa detinem 95% din cota de piata de profil. In ritmul acesta, estimam ca vom atinge 400.000 de produse pana la sfarsitul lui 2009, a declarat Cristian Darie, directorul de proiect al Okazii.ro. Peste trei sferturi (78,73%) dintre utilizatorii site-urilor de comert electronic din Romania sunt barbati, majoritatea cu varste cuprinse intre 17 si 35 de ani (72,70%). 40.28 de procente au terminat liceul, 20.83% au studii superioare si 6.88% au absolvit o forma de invatamant postuniversitara. Cei care fac cumparaturi online sunt interesati pe Internet si de divertisment (jocuri, muzica, filme, distractie, dating), stiri sau editiile online ale ziarelor, precum si de noutatile din domeniul auto. Printre preocuparile lor in viata reala se numara inovatiile IT&C (45,69%), evenimentele sportive (24,55%) sau calatoriile si vacantele (21,28%).

Comerul electronic cu plata online a crescut n Romnia, n 2010, cu 38% comparativ cu anul precedent, atingnd 127,8 milioane de euro. Anul 2010 a fost marcat de intrarea a noi comerciani pe pia, care au cutat att extinderea business-ului n mediul online, ct i soluii mai avantajoase la costuri mai mici. Cumprtorii, pe de alt parte, au fost foarte receptivi la promoii i reduceri de pre, astfel nct campaniile cu concept clar i implementare eficient au reuit s atrag pltitori din offline n online, ne-a declarat Daniel Nicolescu, CEO al GECAD ePayment, companie lider pe piaa romneasc a sistemelor de pli online, cu o cot de pia de 94% din totalul plilor procesate prin Romcard.

1. 2. Tendine de dezvoltare a comerului electronic la nivel global i local


Extraordinara expansiune a Internet-ului si, n special, a World Wide Web-ului, a condus la formarea unei "piete electronice" globale, la care participa din ce n ce mai multi consumatori individuali si firme. Rapida acceptare a Internet-ului ca mediu comercial a determinat firmele sa experimenteze noi modalitati de marketing, n contextul unei societati computerizate. Aceste evolutii vor conduce la schimbarea opticii cu privire la Internet, care nu mai este vazut doar ca un mediu de comunicare, ci si ca o noua piata, n care se poate dezvolta rapid comertul electronic. Serviciile de perspectiv ale Internet (cu larg aplicabilitate n domeniul e-Commerce) vizeaz: transmiterea comunicaiilor audio prin Internet (Internet telephony); realizarea de biblioteci digitale pentru distribuirea aplicaiilor software prin furnizorii de servicii Internet; distribuirea nregistrrilor prin furnizorii de servicii de Internet pe mai multe servere (distributed storage); teleconferine de nalt performan (high-video teleconferecing); nvmntul la distan n timp real (distance learning through teleconferencing); dezvoltarea de reele video digitale mai performante dect cele prin televiziune (digital video networks); aplicaii de combinare a realitii virtuale cu video-conferine (tele-immertion) i aplicaii pentru dezvoltarea comerului prin aparate mobile fr fir (m-commerce applications). Siteul de comer electronic prezint o foarte mare importan pentru succesul afacerilor. De aceea, n continuare, vom analiza principalele aspecte pe care trebuie s le aib n vedere firmele comerciale la construirea siteului de comer electronic i anume: planul de dezvoltare i de

realizare a siteului, factorii tehnici i organizatorici, componentele de baz ale siteului care asigur funcionarea sistemului i derularea afacerilor. Cu privire la beneficiile globalizrii pentru rile n curs de dezvoltare exist largi dezbateri n literatura de specialitate. Cel mai adesea, adepii globalizrii apreciaz c, prin globalizare, rile n curs de dezvoltare vor beneficia de accesul la tehnologiile moderne ca factor determinant pentru dezvoltarea economic a acestora i de preuri mai sczute la produsele din import ca urmare a deschiderii pieelor. Tabelul 1.1. Gradul de dezvoltare a economiilor n marile zone ale lumii B2B Africa Neglijabil n afara Africii de America Latin Sud Numai companiile transnaionale auto din Brazilia Asia i Pacific i Mexic n curs de dezvoltare Inexistent Inexistent B2C Utilizat pentru artizanat cu ri din afara Africii Inexistent Numai n Brazilia E-bancare Inexistent Comentarii - La Internet au acces 1/118 africani - Costul extrem de ridicat - E-commerce concentrat n 4 ri: Argentina, Brazilia, Chile i Mexic - E-government numai n Brazilia - Dezvoltare rapid. rile din Asia 5% din E-commerce mondial - China ocup locul 3 n lume la utilizarea rile n tranziie Dezvoltare rapid n rile din Centrul i Estul Europei Dezvoltare rapid n rile din Centrul i Estul Europei Capacitatea de management n dezvoltare Internetului - E-commerce va atinge 1% din E-commerce mondial nainte de 2005 - Dispun de personal cu pregtire digital, cu excepia rilor din Balcani, Caucaz i Asia Central

10

America de Nord i Europa de Vest

Aproximativ 2% din tranzaciile B2B n SUA i mai puin n Europa, dar tendina este de cretere. n urmtorii 4 ani va atinge nivelul de 20%

Progreseaz greoi. USA sub 3% n unele sectoare, iar n alte sectoare 18%. Progrese mai mari n sectoarele: soft, turism i muzic

Serviciile bancare online reprezint 5-10% din totalul tranzaciilor bancare.

- Cele mai dezvoltate piee E-commerce - SUA realizeaz 4/5 din comerul electronic mondial iar rile UE 10%

Sursa: UNCTAD Dintr-un recent sondaj a reieit c, dac cu un an n urm 70% din utilizatorii Internetului apreciau e-mail-ul ca principal beneficiu i doar 30 % Web-ul, astzi 50% din persoane consider pe primul loc e-mail-ul, 40% Web-ul i deja 10% comerul i plile electronice. n acest domeniu revoluia abia a nceput: s observm c plile electronice reprezint un fel de e-mail n raport cu banii reali, aa cum pota electronic reprezenta, acum civa ani, o adevrat revoluie n comunicaiile dintre persoane. Research previzioneaz un numr total de cumprtori online n Europa n anul 2011 de cca. 70 milioane fa de 100 milioane estimai a fi la finele anului 2006, n timp ce valoarea medie nual a comenzii online pe client va ajunge la 1.500 euro comparativ cu 1.000 euro anul acesta. Estimrile cu privire la principalele piete de comer electronic din Europa, la orizontul anilor 2011, sugereaz de asemenea o dinamic accelerat de cretere: Marea Britanie 76 miliarde Euro, Frana 39 miliarde Euro (turism: 9 miliarde, mbrcminte: 6 miliarde), Germania - 62 miliarde euro.

n Romnia
Potrivit statisticilor RomCard, anul 2008 s-a ncheiat cu aproximativ 60 de milioane de euro procesate online cu cardul n sistemul 3D Secure dar, n continuare, acest lucru reprezint

11

doar 5% din totalul plilor efectuate n magazinele online romneti. De menionat c RomCard nu poate oferi statistici dect pentru comercianii nrolai n 3D Secure, n prezent n numr de 186. Nu se tie ns exact numrul de comerciani romni care proceseaz prin intermediul unui procesator extern i care nu sunt configurai 3D Secure. Potrivit estimrilor oficialilor RomCard, acetia sunt puini, drept pentru care am putea spune c nu influeneaz cu mult valoarea plilor online furnizat de RomCard. n ceea ce privete ritmul de evoluie a plilor online cu cardul, pe perioada 2009-2011, au existat creteri de cel puin 50% pentru fiecare an. Potrivit RomCard, dac se va pune n practic proiectul de plat online a taxelor i impozitelor la nivel naional, prediciile sunt mult mai optimiste, iar creterile pot atinge nivelul de 100% pe an. De cealalt parte, reprezentanii magazinelor online sunt de prere c piaa de comer electronic va atinge n urmtorii 2 ani, pragul de 1 miliard de Euro pentru zona de retail online, exceptnd serviciile (turism, plata facturilor de telefonie etc.). Cifra de 1 miliard de euro nseamn, de fapt, volumul de vnzri din magazinele online romneti, indiferent de modalitatea de plat aleas de consumatori. Numrul magazinelor online care vor comercializa produse va continua s creasc cu 50% pe an ajungnd la 3000 de magazine funcionale, care vor desfura curent activiti comerciale pe Internet. Creterea poate fi susinut de numrul de conexiuni Internet, accesul broadband, cunoaterea legislaiei privind comerul electronic, creterea ncrederii n acest fenomen. Evoluia comerului electronic n 2011 va fi influenat de contextul economic general. n acelai timp, piaa se maturizeaz; prin urmare, specialitii prognozeaz o cretere moderat a volumului comenzilor online, comparativ cu anii anteriori Estimrile GECAD ePayment pentru acest an indic o tendin ascendent a pieei de comer electronic cu plata online, att din punctul de vedere al numrului de tranzacii, ct i al volumelor procesate. Estimrile Romcard, susinute i de ePayment, vizeaz o cretere cu 30% fa de 2010 a volumului tranzaciilor e-commerce.

2. Tipuri de aplicaii n comertul electronic i tehnologiile utilizate

12

Comerul electronic permite participarea att a persoanelor fizice i juridice, ct i a statului sau a instituiilor acestuia. n funcie de relaiile dintre aceti participani au luat natere mai multe categorii de comer electronic cum ar fi:
Business-to-consumer (B2C) Businesstobusiness (B2B) Consumer-to-business (C2B) Consumer-to-consumer (C2C) Business-to-Guvernment (B2G) Guvernment-to-business (G2B) Guvernment-to-consumer (G2C)

Tabel 2.1. Relaii stabilite prin intermediul reelei Internet

Mecanismul business-to-consumer Segmentul business-to-consumer a avut o evoluie destul de lent datorit securitii privind protecia informaiilor transmise prin intermediul Internetului. Pe msur ce problemele privind securitatea au fost luate rezolvate (nu n totalitate, datorit insecuritii chiar a msurilor de protecie), ncrederea clienilor a crescut, ca i volumul tranzaciilor.

13

Acest tip de interaciune a devenit din ce n ce mai rspndit, astfel c multe dintre legturile directe dintre firme i consumatori au fost nlocuite cu interaciunea dintre persoan i calculator. Adesea, aceasta presupune ca un consumator sau un salariat al unei firme s foloseasc un script sau un format predefinit pentru a intra n legtur cu un calculator al furnizorului (browserul, de cele mai multe ori). Interaciunile persoan-calculator reduc nevoile de resurse umane pentru oferirea serviciilor i, ca atare, scad costurile lor. Business-to-Business Toate afacerile sau organizaiile care i vnd produsele sau serviciile consumatorilor de pe Internet pentru uzul lor personal. Magazine on-line, servicii de turism, tranzacii bancare on-line, licitaii on-line, informaii medicale sau tranzacii imobiliare on-lineInteraciunile business-toconsumer implic tranzaciile asociate cumprrii produselor i serviciilor. Tranzaciile cu amnuntul sunt cele mai rspndite. Exemplele pleac de la cataloagele online pn la cutarea i cumprarea de autoturisme. Alte funcii fac referire la operaiunile bancare de acas, prin care o persoan are posibilitatea de a-i plti facturile n mod electronic. B2C a prosperat i triumfat, n special prin multiple startegii de promovare a afacerilor. Interaciunile business-to-business acoper ntregul ciclu de via al tranzaciilor economice: achiziii, controlul stocurilor, facturrii i al plilor cutarea potenialilor furnizori, cataloage de produse, comandarea de bunuri i servicii

Furnizorii primesc comenzile, le urmresc, coordoneaz livrarea, factureaz i ofer asisten consumatorilor Interaciunile business-to-business pot s acopere ntregul ciclu de via al multor tranzacii economice. Ele se adreseaz achiziiilor, controlului stocurilor, facturrii i plilor. Interaciunile cuprind cutarea potenialilor furnizori, cataloage de produse i posibilitatea de a comanda bunuri i servicii. Furnizorii primesc comenzile, le urmresc, coordoneaz livrarea, factureaz i ofer asisten consumatorilor. Schimbul electronic de date (EDI) joac un rol esenial n punerea la dispoziie a unui proces universal, standardizat pentru aceste tranzacii business-to-business i de efectuare a plilor prin intermediul unei reele private sigure. O organizaie B2B este orientat, n primul rnd, spre oferirea de informaii, date i conectivitate ntre alte organizaii pentru un produs sau o funcie sau pe o anumit pia.

14

Interaciunile business-to-business sunt facilitate de procesele electronice automatizate. n cadrul lor, ieirile (informaiile sub diferite forme) unei aplicaii, de pe un calculator, devin intrri pentru o alt aplicaie, de pe un alt calculator, i declaneaz o anumit operaie. Exemplu de tranzacie n mecanismul Business-to-Business: Sistemul stocurilor de la Superstore ine evidena micrilor de stocuri. Cnd stocul unui produs scade sub un nivel predefinit, aplicaia privind stocurile genereaz o comand, transmis automat, n mod electonic, ctre Megamanufacturer, furnizorul preferat pentru acel produs.

Sistemul de primire a comenzilor de la Megamanufacturer preia comanda de la

Superstore. Aplicaia verific stocul existent n cadrul firmei i genereaz o comand, transmis automat ctre depozit. n cazul produciei de tip Just-in-Time, comanda merge direct la producie, n vederea realizrii cantitii din produsul cerut de Superstore.

Sistemul de management de la depozitul Megamanufacturer accept comanda pentru

produsul solicitat i genereaz etichete (reprezint i un marcaj/nregistrare n bazele de date a acelor produse) pentru ncrcare i livrare. Datele de pe eticheta de livrare sunt folosite i ca intrri n sistemul de ncasri de la Megamanufacturer. Sistemul de ncasri genereaz o factur, transmis electronic ctre sistemul de pli Sistemul de pli de la Superstore declaneaz plata direct ctre contul bancar al de la Superstore. firmei Megamanufacturer. Avantaje i dezavantaje n Business to Business Avantaje: Automatizarea procedurilor (comenzi, facturare, producia neterminat, etc) economie Dezvoltarea relaiilor cu clienii Posibilitatea de a gsi noi clieni Noi tipuri de colaborare cu clienii Utilizarea unui sistem integrat - n interiorul firmei se pot accesa anumite informaii de de timp i costuri reduse, posibilitatea de a se concentra pe o strategie de servicii client

toi angajaii sau o parte din ei (Intranet), accesarea de ctre partenerii din exterior a unor informaii (Extranet) i cu publicul (Internet). 15

estetic a afacerii

Spaiu relativ ieftin si flexibil pentru prezentarea afacerii Posibilitatea de a prezenta informaii detailate i recente pe un suport ieftin, modern i Posibilitatea de pstrare a informaiei n format electronic Acces la surse de informaii Nevoia de restructurare a organizaiei va fi nevoie s se modifice modalitile de Nevoia de restructurare a activitilor i ale posturilor Costurile legate de software-ul de gestiune i costurile indirecte de formare i informare Dificultile de nfruntat n cazul utilizrii unei noi tehnologii cu personal nepregtit Informaii neactualizate Un sit care nu las o impresie plcuta va dezamgii potenialii clieni Manageri nepregtii Spam (e-mail-uri nesolicitate) Virui

Dezavantaje: operare ale comenzilor i de facturare.

Modelele B2C i B2B sunt cele care aduc cea mai mare valoare n totalul tranzaciilor pe Internet, prezentm principalele lor elemente de difereniere n tabelul 2.1. Tabel 2.2. Diferene ale modelelor B2C i B2B Caracteristici B2C B2B Nivelul de adoptare Mic spre mediu Mare spre foarte mare Complexitatea n decizia Relativ simpl, fiind o decizie Mult mai complex, procesul de cumprare individual influene. sau sub diverse de cumprare implicnd mai muli participani (utilizatorii, responsabilii cu achiziiile, Canalul furnizorii). Relativ simplu direct de la un Mult mai complex, direct sau vnztor cu amnuntul. prin intermediul unui

16

vnztor cu ridicata, agent sau Caracteristicile cumprturilor distribuitor Valoare redus, volum mare sau Volum i valoare similare. valoare mare, volum mic. Poate Poate solicita o implicare mai solicita o implicare mai redus. mare. Efectuarea de comenzi repetate Caracteristica produsului Adesea se solicit este mult mai sau

ntlnit. produse Articole standardizate reinute pentru vnzare.

obinuite, standardizate. Consumer-to-Consumer

Acest model se refer la consumatorii care vnd direct la ali consumatori. Un exemplu din acest domeniu care are un succes enorm n ntreaga lume este sistemul eBay. In 2008, vanzarile realizate in sectorul de e-commerce la nivel B2C (business to consumer) din Marea Britanie (inclusiv cumpararea de bilete de calatorie sau la diverse evenimente) au totalizat 116,6 miliarde dolari, cu 28% mai mult decat in 2007. eMarketer se asteapta ca vanzarile in mediul online sa continue sa creasca sustinut si sa faca in asa fel incat rata de achizitie a produselor si serviciilor pe piata de B2C sa se mentina si in urmatorii doi ani. Anul trecut, vanzarile B2C pe sectorul de e-commerce la categoria de bunuri si servicii au totalizat 133 miliarde dolari, iar asta numai pe continentul european. Cu o rata anuala de crestere proiectata sa se mareasca in urmatorii patru ani cu 25%, piata de comert electronic se va tripla in Europa pana in 2011, urmand sa ajunga la 407 miliarde dolari. Rata de crestere anuala a vanzarilor din online a crescut cu doar 14,8% in luna septembrie a anului 2010, fata de aceeasi luna din 2009. Vanzarile din e-commerce au adus Marii Britanii 4,8 miliarde lire sterline. Printre preferintele consumatorilor online s-au numarat obiectele de imbracaminte si accesoriile crestere de 24%, fata de august 2009. Sectorul electronic a fost al doilea in topul cerintelor consumatorilor, cunoscand o crestere de 11% in vanzarile online, pe cand bauturile alcoolice si cadourile au inregistrat o marire de 7 procente fiecare

17

Business -to-Government

Guvernele utilizeaz canale de comer electronic pentru creterea eficienei operaiunilor i mbuntirea serviciilor oferite cetenilor-clieni. O arie de interes pentru guverne n domeniul afacerilor este intensificarea utilizrii Interentului i a reelelor VAN, pentru diseminarea informaiei, a oportunitilor, cotaiilor primite de la vnztori/furnizori de bunuri i servicii. ntre anii 1980-1990 cteva guverne inovatoare au nceput s utilizeze B2G, folosind sistemul dial-up n transmiterea "bulletin board services" (BBS), care asigur accesul online la cererile curente de informaii, oportuniti, consultan. Acest abordare a implicat din partea beneficiarului serviciilor BBS adaptarea la aceeai tehnologie software pentru a putea utiliza informaia. Pe Internet, prin conceptul B2G (o variant a termenului B2B) firmele i instituiile guvernamentale pot folosi site-urile Web pentru a schimba informaii i pentru a realiza tranzacii comerciale mult mai eficient dect sunt efectuate n varianta obinuit. De exemplu, un site Web ce sprijin serviciile B2G poate s pun la dispoziia firmelor: un singur spaiu de localizare a aplicaiilor i formularelor de declarare a taxelor i abilitatea de a transmite formularele completate i efectuarea plilor; informaii actualizate despre companii; rspunsuri la diferite ntrebri specifice dintre firme i instituiile guvernamentale. Mecansimul B2G poate s includ i servicii de e-procurement, prin care firmele identific necesarul de achiziii ale instituiilor guvernamentale sau acestea pot solicita oferte de la firme. De asemenea, B2G poate s spirjine ideea de mediu de lucru virtual prin care o firm i o instituie public pot s coordoneze activitile ce se desfoar la nivelul unui proiect contractat prin utilizarea n comun a unui site pentru desfurarea ntlnirilor online, revizuirea planurilor i controlul modului de derulare a proiectului. Prin intermediul mecanismului B2G pot fi nchiriate aplicaii online sau baze de date proiectate special pentru utilizarea lor de ctre instituiile guvernamentale. Potrivit Gartner Group, veniturile obinute din tranzaciile B2G se ateapt s fie de 6.2 miliarde USD n 2005. impozitelor pentru unul sau mai multe niveluri guvernamentale (ora, regiune, ar etc);

18

2. 3. Tehnologii fundamentale n comerul electronic


In comertul electronic sunt folosite limbajele de programare PHP, XHTML, CSS, JS, serverul Web APACHE, serverul de baze de date MySQL, si aplicatia ADOBE PHOTOSHOP pentru grafica. Java este limbajul cel mai utilizat pentru dezvoltarea aplicatiilor distribuite pe Internet si implicit pentru comertul electronic, iar mediul sau de dezvoltare a fost realizat de o serie de firme de prestigiu n domeniu si orientat, de unele dintre acestea, spre usurarea crearii aplicatiilor de comert electronic. Articolul de fata si propune se treaca n revista cteva dintre caracteristicile unor medii de dezvoltare Java elaborare de firme ca Sun, IBM, Microsoft, Symantec, Borland si Sybase, iar acolo unde este cazul, legatura acestora cu dezvoltarea aplicatiilor de comert electronic Dei exist un numr mare de opiuni posibile de comercializare electronic i numrul acestor opiuni se ateapt s creasc ca urmare a noilor tehnologii ce vor aprea, comercianii cu amnuntul i concentreaz atenia n mod curent asupra suporilor electromagnetici, a televiziunii prin cablu interactiv i mai recent a magistralei informative realizate de reeaua Internet, care a i preluat pe departe supremaia pe aceast pia. Internet-ul este n al treilea stadiu de dezvoltare, iar dinamic i interactiv sunt atributele eseniale ale oricrui site de succes. Conform lui Graeme, PHP i MySQL reprezint cea mai bun metod actual pentru crearea unor site-uri care folosesc baze de date. Acest fapt este demonstrat de un studiu de cercetare al companiei Netcraft care arat c dac n iunie 1998 existau 7.500 de host-uri care utilizau PHP n martie 1999 numrul acestora a crescut la 410.000. Aceast combinaie a primit i titlul de Database of the Year la Webcon98. PHP este un limbaj de programare pentru server. Codul PHP poate fi integrat n interiorul codului HTML. Scriptul PHP va fi apoi procesat de ctre server care va returna un fiier HTML. Acest tip de interaciune permite executarea unor operaii destul de complexe. Aplicaiile WEB reprezint att prezentul ct i viitorul, ele funcionnd pe baza unei arhitecturi client/server. Aplicaiile realizate cu PHP i MySQL utilizeaz un singur client i anume browser-ul WEB. Limbajul de baz al browser-ului WEB este HTML. Acest limbaj dispune de o serie de tag-uri care descriu modul n care va arta o pagin WEB. Majoritatea prelucrrilor efectuate de aplicaiile Web au loc pe sever. O aplicaie specific, numit server Web, va asigura comunicarea cu browser-ul. Un server de baze de date relaionale stocheaz informaiile

19

pe care le va accesa aplicaia. n final mai este nevoie de un limbaj care s intermedieze interogrile ce apar ntre serverul Web i serverul de baze de date. Acest limbaj va fi utilizat i pentru a executa anumite operaii asupra informaiilor care vin spre i dinspre serverul Web. A. Java Ca tot ceea ce are legtur cu Web-ul, JavaScript este o tehnologie nou - ai nou chiar dect nsui limbajul Java. Iniial, JavaScript a fost dezvoltat de Netscape sub denumirea LiveScript, un limbaj de scriptare care inteniona s extind capacitile HTML i s ofere o alternativ parial la utilizarea unui numr mare de scripturi CGI pentru prelucrarea informaiilor din formulare i pentru a aduga dinamism n paginile utilizatorilor. Dup lansarea limbajului Java, Netscape a nceput s lucreze mpreun cu firma Sun pentru a oferi un limbaj de scriptare a crui sintax i semantic erau strns legate de Java - motiv pentru care denumirea a fost schimbat n JavaScript. Dup finalizarea limbajului, Netscape i Sun l-au lansat mpreun. Una dintre motivaiile care au stat la baza limbajului JavaScript a fost recunoaterea necesitii ca logica i inteligena s existe i pe partea de client, nu doar pe partea de server. Dac toat logica este pe partea de server, ntreaga prelucrare este dirijat la server, chiar i pentru sarcini simple, aa cum este validarea datelor. n fapt, lipsit de suport logic pe parte de utilizator, mediul Web ar intra n arhitectura demodat de la terminal spre calculatorul gazd", care a fost nlocuit de revoluia PC din anii '80. Asigurarea de logic n interiorul browserului l nzestreaz pe client i face ca relaia s fie un adevrat sistem client/server. Java a nsemnat un pas n aceast direcie dar a fost implementat ca auxiliar al HTML n sine i nu se intenionase integrarea sa din punctul de vedere al unui limbaj. B. Net 2.0 Serviciile de comert electronic pot conferi a abilitatea de va situa produsele comercializate exact acolo unde cauta cumparatorii, pot selecta si cumpara produse in acelasi timp. Exista foarte multe beneficii folosind solutii de comert electronic. Solutii:

20

Design personalizat, original Crearea bazei de date de produse Realizarea paginilor de prezentare a produselor folosind HTML, DHTML, PHP, MySql, ASP .NET 2.0, CSS, JavaScript, Ajax, Animatii Falsh, Bannere Procesarea si inserarea imaginilor pentru produse Modul cos de cumparaturi Modul de cautare in site Modul newsletter Modul de logare membri Modul de administrare a bazei de date Modul de administrare a site-ului Formulare de comanda on-line Baza de date produse Creatie sau prelucrare logo Optimizarea paginilor pentru motoarele de cautare Inscrierea in 20 motoare de cautare Statistici web Schimb de linkuri Publicarea pe serverul ales de client Solutiile de comert electronic inseamna mai mult decat un simplu catalog on-line de

produse ci urmareste eficientizarea afacerii imbinand solutiile dumneavostra de afacere cu tehnologia existenta pe internet. Prin intermediul aplicatiilor Internet de tip magazin virtual (magazin online), se pot vinde on-line produsele firmei dumneavoastra fara sa va mai faceti griji in privinta gasirii unui sediu pentru magazin, a personalului sau a platilor. C. PHP PHP limbaj scriptural server-side pentru generarea dinamic de coninut Web

21

PHP, acronimul de la PHP: Hypertext Prepocessor, este un limbaj de programare folosit cu precdere ca i limbaj scriptural server-side n generarea dinamic de coninut Web. Modelul PHP implementeaz paradigma generrii dinamice de coninut Web i a aprut ca alternativ necesar la tradiionalele sisteme ASP/VBScript/Jscript al Microsoft-ului, JSP/Java al Sun Microsystems-ului i CGI/Perl. n modelul PHP, structura unei pagini Web PHP este cea a unei pagini HTML care ncapsuleaz pe alocuri cod PHP. Caracterul dinamic al unei pagini Web PHP este asigurat prin: o posibilitatea manipulrii coninutului paginii prin secvenele ncapsulate de cod PHP n structura de tag-uri a paginii, cod care poate insera text HTML direct n structur; o posibilitatea interpretrii datelor unui formular HTML: PHP permite accesul codului PHP la informaiile primite de pagin de la browser prin structuri de date predefinite i completate automat; o suport pentru ntreinerea unei sesiuni, menit s rein date ntre dou cereri succesive de pagini ctre acelai server; o funcii pentru transmiterea headere-lor HTTP pentru autentificare; o funcii pentru setarea cookie-urilor; o posibilitatea redirecionrii cererilor de pagin; o librrii ce permit generarea, manipularea i trimiterea ctre browser de imagini, animaii, PDF-uri; o interfaa de conectare cu majoritatea SGBD-urilor; o interfaa de conectare la un server de e-mail. Se vor folosi diagramele de activiti n urmtoarele scopuri: o pentru a ilustra aciunile care vor fi realizate cnd este executat o operaie; o pentru a arta cum o instan a unui caz de utilizare poate fi realizat n termenii aciunilor; o pentru a ilustra cum este organizat munca actorilor. Am ales diagramele de aciune pentru cele mai reprezentative cazuri de interaciune dintre utilizator i aplicaie, i anume: nregistrarea unui utilizator ca i client, respectiv conectarea unui utilizator ca i client.

22

VIZITATOR

BROWSER

Scripturi PHP serv er-side

Compleaz formular cu date necesare pentru nregistrare

Sunt verificate restrictii le de tip?

[ DA ]

Se poate crea cont?

[ DA ]

Creaz cont

[ NU ] [ NU ]

Semnalizeaz problemele aprute Semnalizeaz problemele aprute Trimit e-mail cu informaiile de conectare ale contului creat

Trimit confirmarea crerii contului

Figura 2.1. Diagrama de activitate care prezint nregistrarea unui utilizator ca i client al aplicaiei de comert electronic Se pot observa cu uurin cele trei culoari corespunztoare vizitatorului, browser-ului i scripturilor PHP de pe server, delimitndu-se astfel elementele responsabile cu efectuarea activitilor la un moment dat. Paii urmai n realizarea activitii de nregistrare ca i client al aplicaiei sunt urmtorii: o vizitatorul completeaz un formular cu datele necesare pentru nregistrare; o browser-ul verific dac datele din formular ndeplinesc restriciile de tip; dac aceste restricii nu sunt ndeplinite, atunci browser-ul semnaleaz erorile aprute i se reia activitatea de completare a formularului; o n condiiile n care restriciile de tip sunt ndeplinite, atunci responsabilitatea efecturii de aciuni revine script-urilor PHP de pe server, care va verifica dac este posibil crearea de cont cu datele introduse; dac nu este posibil crearea contului, atunci scripturile semnaleaz erorile aprute i se reia activitatea de completare a formularului; o scripturile PHP creeaz contul de utilizator; o scripturile PHP trimit un e-mail cu datele noului cont creat; o vizitatorul vizualizeaz un mesaj care l ntiineaz ca a fost creat contul.

23

VIZITATOR

BROWSER

Scripturi PHP serv er-side

Completare nume de utilizator i parol

Sunt verificate restrictiile de tip?

[ DA ]

Autorizeaz conectarea

[ NU ]

Semnalizeaz problemele aprute

Semnalizeaz problemele aprute

Sunt corecte datele de conectare?

[ NU ]
[ DA ]

Configureaz sesiunea de conectare

Permit accesul vizitatorului la opiunile principale ale clienilor

Figura 2.2 Diagrama de activitate care prezint conectarea unui client la aplicaie:

2. 3 Tehnologii integrate dedicate aplicatiilor de comert electronic


De-a lungul timpului au aprut mai multe modele de aplicatii n sfera comerului electronic cum ar fi: magazinul electronic (e-shop), magazinul electronic universal (e-mall), licitaiile electronice (e-auctions), achiziiile electronice (e-procurements), brokerajul informaional (price investigation agencies), portaluri pentru cltorii (travel portals). n continuare vom prezenta concis fiecare dintre aceste modele i vom furniza exemple celebre din fiecare categorie. Magazinul electronic (E-shop) Magazinul electronic este n esen un website cu catalogul produselor oferite. Firmele mici i medii ofer de multe ori produsele lor n aceast form. Se prezint cataloage cu descrieri, fotografii, preuri i condiii de livrare. De cele mai multe ori exist posibiliti de comand on-line

24

a produselor dorite. E-shop este folosit mai ales n domeniul B2C i ofer produse ca CD-uri, DVD-uri, cri, echipamente electronice etc. Site-ul care implementeaz un e-shop poate fi plasat n diferite locuri, pe un server consacrat (un computer deinut de o firm E-shop); pe un sever virtual (spaiul de pe hard deinut de o companie e-shop pe un computer furnizor de spaii web); n interiorul unui mall. Principalele avantaje ale magazinului electronic sunt: Efectuarea cumprturilor de acas, fr a pierde timpul cu deplasri la magazine fizice, Posibilitatea de a face rapid comparaii de produse i preuri, Posibilitatea de a alege din oferte mult mai variate dect n cazul comerului fizic. Produsul real achiziionat s difere de cel sugerat prin imaginea din catalog; Nu pot fi ncercate hainele, nu pot fi mirosite sau gustate produsele; Nu exist interaciune personal i contact social.

Printre dezavantaje pot fi enumerate:

Probleme Interfata cu utilizatorul Urmarirea vizitatorilor, a preferinelor Internationalizarea Promovarea sitului Tehnologia folosita Procesarea plilor electronice Metode de plata: carte de credit, cecuri electronice, cash on demand Acceptarea comenzii: pagina Web, e-mail, fax, telefon, posta terestra Facturare/transportul produselor

Administrare Actualizarea informatiilor in timp real Evitarea erorilor de tehnoredactare Sabloane de afisare a datelor 25

Oferte de cataloage de produse/servicii Posibilitate de administrare online

Calitatea serviciului (QoS) Baze de date consistente si sigure Interfata cu aplicatia Asigurarea metodelor multiple de plat Raportarea Cos de cumparaturi (shopping cart) Termeni si conditii de utilizare/cumparare Alte detalii:: taxe, moduri de livrare,

Magazinul universal electronic (E-mall) Site care are legturi cu mai multe site-uri comerciale sau magazine electronice; Intermediar, care pune la dispoziie infrastructura pentru productori sau vnztori n Ca i n magazinele universale tradiionale, un numr de magazine electronice pot fi

schimbul unei taxe (un procent din valoarea vnzrilor). integrate ntr-un mare centru comercial virtual. Magazinele componente pot folosi n mod colectiv infrastructura : publicitate, proceduri de plat etc. Licitaii electronice (e-auctions) Licitaiile electronice au devenit din ce n ce mai cunoscute. Aproape toate tipurile de produse (hardware, tichete de avion, bunuri de consum, obiecte de art etc.) pot fi achiziionate n acest mod. Se pot folosi n comerul B-2-B i n B-2-C i, atrgnd atenia n mod deosebit, pot fi integrate n e-shop-urile convenionale. Produsele vndute la licitaie pot s fie de ultim or, surplusuri sau obiecte de colecie, materiale metalice sau din domeniul agriculturii, obiecte de art, unicate. Companiile de hardware, de exemplu, vnd modele hardware noi sau uzate prin licitaii specializate i bine cunoscute. Ca i ntr-un e-mall, licitaiile includ mai muli vnztori. Operatorul pentru licitaii furnizeaz mecanisme pentru plasarea articolelor (prin e-mail) i pot

26

oferi pli adiionale i servicii de livrare. Exist un grad de risc legat de faptul c produsele oferite pot fi de origine dubioas, pot s nu aib calitile specificate sau pot s nu fie livrate. Un exemplu din ara noastr: elicitatie.ro. Tipuri de licitaii Licitaia englez (English auction) participanii liciteaz deschis unul mpotriva celuilalt; Finalizare: la ultima valoare oferit, sau cnd este atins un pre pre-determinat Licitaia olandez (Dutch auction) vnztorul solicit iniial un pre maxim, cobort pn cnd un participant accept preul vnztorului ; convenabil atunci cnd este important ca lucrurile s fie licitate repede si util i cnd sunt vndute produse identice simultan unui numr egal de licitani. Licitaia n plic nchis (Sealed first-price auction) toi licitanii propun simultan oferte a.. nici unul nu tie oferta celuilalt si ctig produsul cel care a oferit cel mai mult Licitaia Vickrey (Sealed second-price auction) aproape identic licitaiei n plic nchis; preul pltit de ctigtor nu este cel propus de el, ci cel al ofertei imediat urmtoare ca valoare Licitaia tcut (Silent auction), adoptat, de obicei, n evenimentele de caritate. Articolele sunt afiate. Licitanii i scriu oferta lor pe o hrtie. Ei pot sau nu pot ti ct au oferit ceilali licitani. Licitaii | Avantaje Nu exist constrngeri de timp Nu exist constrngeri geografice Intensitatea interaciunilor sociale Numr mai mare de licitani/vnztori Economii de dezvoltare a reelei Licitanii n plus sunt repede eliminai

Aprovizionare electronic (E-procurement) Prin achiziii electronice se nelege achiziionarea de bunuri i servicii din Internet de ctre companii (B2B). Ofertanii tipici variaz de la servicii de construcii i bunuri pentru investiii pn la studii i materiale pentru birouri n cantiti mai mari. E-procurement poate include, de exemplu,

27

negociere electronic, contractri i oferte de colaborare. Modelul asigur automatizarea procedurilor de actualizare a cataloagelor, gestionarea plilor etc. E-procurement Achiziionarea tradiional de mijloace fixe: Caiet de sarcini (termeni de referin); Cutarea unor posibili furnizori; Lansarea cererii de ofert; Primirea ofertelor; Numirea unei comisie de licitaie; Deschiderea licitaiei: sunt triai mai nti furnizorii care au respectat condiiile din Emiterea comenzii; ncheierea contractului; Recepionarea produsului i facturii; Efectuarea plii.

caietul de sarcini, dup care este selectat furnizorul cel mai bun;

Achiziie prin licitaie electronic: ofertele lor Avantaje: materiale; Transparena (procedur este public); Confidenialitatea Reducerea timpului necesar pregtirii operaiunii de achiziie propriu-zis; Scderea costurilor cu organizarea licitaiei; Libera concuren, drepturi egale pentru furnizori; Folosirea sistemului concurenial i a criteriilor economice pentru achiziionarea de publicarea pe Web a specificaiilor cererii de ofert; firma va atepta s fie contactat De posibilii furnizorii, care transmit, n acelai timp, i

Comunitatea virtual (virtual community) 28

Pe Internet exact ca i n realitate, oameni avnd interese comune se ntrunesc n comuniti pentru a discuta sau a asculta tematicile preferate. Aceste forumuri cum este grupul de discuii interactiv (chat) sau lista de corespondeni (mailing list) sunt utile att pentru timpul liber ct i pentru comunicrile de afaceri i sunt denumite comuniti virtuale. Instrumentele menionate sunt adesea oferite ca servicii gratuite, n scopul sporirii traficului pe pagina de Internet i pentru stimularea ataamentului emoional fa de aceasta. Dar, comunicrile de afaceri se pot face i prin intermediul unui serviciu contra cost. Canalul de comunicare directa sau video-conferinele sunt instrumente atractive care reduc costurile de cltorie i sunt utilizate de firmele mari att pentru comunicri tiinifice ct i pentru cele comerciale. n funcie de rolul organizatorului de conferin (firma, prestatorul de servicii sau asociaia) i obiectivele pe care i le propune (marketing, beneficii, etc.), taxele pot fi de participare sau specifice evenimentului, sau s nu se perceap taxe deloc. Platformele de colaborare ofer un set de instrumente i un mediu de informare pentru colaborare ntre ntreprinderi, ntre acestea i colaboratorii externi i ntre experi, acionnd ca o ntreprinder virtual fa de lumea exterioar. n cazul n care platforma nu aparine unei anume ntreprinderi, operatorul trebuie s acorde o atenie special statutului de neutralitate, proteciei datelor siguranei comunicrii, pentru a nu permite scurgeri de informaii de interes pentru concuren. Viteza de transmisie are, de asemenea o importan major mai ales n domeniul tehnic. n aceeai msur, semntura digital devine un instrument indispensabil pentru derularea activitii n general sau pentru domeniul contractual n special.

2. 3. Modelul Driven Achitecture


n anul 1996 a aprut Object Management Group (OMG). OMG promoveaz ca modelarea sistemelor s se desfoare mpreun cu standarde proprii ca UML n cadrul modelului MDA (Model Driven Architecture). MDA ncearc s contribuie la modelarea i construirea unor aplicaii flexibile prin punerea accentului pe: implementare pe diverse infrastructuri, integrare cu diverse alte sisteme, ntreinere

29

i actualizare prin modificarea direct a design-ului, testare i simulare a funcionrii naintea implementrii efective. MDA promoveaz viziunea de ansamblu a OMG prin care dezvoltarea conceptual a sistemului trebuie realizat independent de modul de implementare. n general, n procesul de dezvoltare a unui sistem se parcurg urmtorii pai: determinarea cerinelor sistemului, analiza cerinelor, proiectarea sistemului, testarea, implementarea utilizarea/ntreinerea sistemului.

Exista multe abordri ale ordinii acestor etape. Dintre acestea enumerm: modelul build and fix, modelul cascad, modelul prototipului rapid, modelul de incrementare, modelul spiral, modelul haos, RUP i unele din metodele Agile. Vom prezenta pe scurt avantajele i dezavantajele fiecrui model pentru a putea stabili care este cel mai potrivit pentru dezvoltarea sistemului propus. Modelul build and fix presupune construirea sistemului i modificarea acestuia pe msura descoperirii erorilor sau n cazul modificrii cerinelor clientului [AvTomAv 04]. Acest model nu presupune efort de elaborare a specificaiilor sau de proiectare. Este folositor doar n cazul unor aplicaii foarte mici. n cazul sistemului propus, dac s-ar opta pentru aceast abordare, datorit complexitii ridicate pot aprea probleme grave dac se dorete modificarea ulterioar a produsului. Modelul cascad presupune parcurgerea pailor pentru dezvoltarea sistemului ntr-o ordine secvenial. Trecerea la urmtoarea etap se face dup parcurgerea etapei precedente. Acest model are unele avantaje cum ar fi: controlul asupra fazelor, uurina nsuirii de ctre membrii echipei de dezvoltare i elaborarea unei documentaii complete pentru fiecare faz. Una din problemele ridicate de folosirea acestui model sunt legate de timpul necesar elaborrii specificaiilor fiecrei faze. n cazul n care se descoper probleme legate de calitatea sistemului n faza de testare este necesar parcurgerea tuturor fazelor i refacerea integral a documentaiei.

30

Modelul prototipului rapid presupune construirea unei variante incomplete a sistemului, accentul cznd pe interfaa cu utilizatorul. n acest caz nu este important funcionarea sistemului ci determinarea corect i complet a necesitailor utilizatorilor. n acest mod se poate trece direct la faza de implementare, riscul apariiei unor nenelegeri ntre client i proiectant fiind diminuat considerabil. Toate aceste elemente contribuie la reducerea timpului necesar proiectrii i la o foarte bun suprapunere a sistemului cu cerinele utilizatorilor. Modelul de incrementare presupune descompunerea sistemului n subsisteme care vor fi proiectate separat. Sistemul final va fi obinut prin reunirea componentelor. Acest model are unele avantaje cum ar fi: posibilitatea abordrii unor pri ale sistemului, poate fi livrat pe componente realizate mai rapid, proiectul poate fi realizat n paralel de mai multe echipe. Principala problem a acestui model este c necesit definirea arhitecturii sistemului n fazele incipiente. n plus, este necesar stabilirea exact, n avans, a modului de integrare a componentelor. Modelul spiral ncearc s diminueze riscurile inerente oricrui proiect prin evaluarea acestora n diferite momente. n esen, se urmeaz abordarea n cascad mbuntita prin construirea unor prototipurilor n scopul evalurii intermediare a riscurilor. Acest model a fost propus de Boehm n 1988, fiind primul care a subliniat importanta iteraiilor n dezvoltarea proiectelor software. n cadrul fiecrei faze a proiectului se ncepe prin stabilirea unui obiectiv de atins i se termin cu evaluarea mbuntirilor aduse proiectului pe parcursul ntregii faze. Modelul haos a fost definit de L.B.S. Raccoon [Raccoon 95] i propune aplicarea fazelor ciclului de via ale unui produs pe toate nivelele de la nivelul general al arhitecturii sistemului pn la nivelul unei linii de cod. ntregul proiect, sistemele, modulele, funciile i liniile de cod trebuie s fie definite, implementate i integrate. Acest model este conectat cu strategia haos care se bazeaz pe regula ntotdeauna trebuie rezolvate cele mai importante probleme n primul rnd. O problem poate fi considerat o sarcin incomplet ndeplinit. Determinarea celei mai importante probleme se face prin combinarea a trei trsturi: ct de mare, ct de urgent este problema i ct de robust este rezolvarea gsit. Mrimea problemei este determinat n raport cu funcionalitile care sunt oferite utilizatorilor prin rezolvarea ei, urgena este determinat n funcie de numrul de alte sarcini care nu pot fi ndeplinite datorit nerezolvrii problemei iar robusteea soluiei gsite se determin n urma testrii. O problem este considerat rezolvat n momentul n care se ajunge la un anumit nivel de stabilitate. Acesta strategie seamn ntr-o mare msura cu modul n care programatorii rezolv inconsistenele n faza de testare a sistemului.

31

Concluzii
Printre avantajele comertului electronic, se mentioneaz: costuri mai sczute pe tranzactie - dac website-ul este bine fcut, costurile pot fi mult mai mici, att la preluarea comenzilor ct ti dup vnzare, multe operatii fiind automatizate. Aceasta nseamn c preturile oferite pot fi mai mici. cresterea valorii tranzactiilor prin stimularea cumprtorilor. Cnd cumperi o carte de la Amazon, afli si "ce alte crti au mai cumprat cei ce au cumprat aceast carte". Din cauza unor influente de acest fel, oamenii cumpr mai multe crti dect ar cumpra ntr-o librrie obisnuit. posibilitatea de a pregti comanda timp de cteva zile posibilitatea de a configura produse si de a vedea imediat preturile reale, n posibilitatea de a cuta usor n cataloage mari - o companie poate construi pe retea

comparatie cu preturile mai multor vnztori un catalog mult mai mare dect ar ncpea ntr-o cutie postal. De pild, Amazon ofer spre vnzare 3 milioane de crti. interactiune mai bun cu clientii - clientul poate primi, la cerere, informatii prin email, privind stadiul n care se afl n orice moment comanda lui (dac s-a primit comanda, dac marfa este expediat etc.)

32

Bibliografie

1. BUCUR, C. M. Comerul electronic, Bucureti, Editura A.S.E., 2002 2. CORSTJENS, J., CORSTJENS, M. Store wars, Ontario, John Wiley Ltd., 1998, p. 97110 3. FISHER, J. E-Business for the Small Business, Glasgow, Bell&Bain Ltd, 2001, p.47-60 4. FULLER, F. Getting started with electronic commerce, The Dryden Press, 2000, p.99
-161

5. RISTEA, A. L., CONSTANTIN, T., IOAN-FRANC, V. Tehnologie comercial, Bucureti, Editura Expert, 1999, p. 51- 63, p. 100-210 6. VIEAN, M, O. Alternative strategice ale firmelor de comer, Bucureti, Editura A.S.E., 2002, p. 39-60

33