Aprobat la edina catedrei Management din 22 februarie 2011, proces verbal nr.

7 LISTA SUBIECTELOR LA SPECIALITATE pentru examenul de licen la specialitatea Business i Administrare anul universitar 2010-2011 1. FUNDAMENTELE MANAGEMENTULUI ORGANIZAIEI CONCEPTUL, EVOLUIA I COLILE MANAGEMENTULUI Esena managementului. Definiii ale managementului. Semnificaii ale managementului Evoluia i colile managementului. coala clasic universal. Managementul tiinific Fr. Taylor, Lilian i Franck Gilbreth, Henry Gantt: aportul i principiile. Managementul administrativ. Henri Fayol principiile i sistemele de funcii ale ntreprinderii industriale. Max Weber i caracteristicile birocraiei ideale. Caracteristici generale, plusurile i limitele colii clasice universale. coala relaiilor umane. E.Mayo i rezultatele experimentului de la Hawthorne. Teoria X-Y a lui D. McGregor. Ideile promovate. coli contemporane ale managementului. coala sistemic i coala situaional. Ideile principale i aportul. ORGANIZAIA I MANAGERII Definirea i caracteristicile principale ale organizaiei. Organizaii formale i neformale. Importana organizaiilor neformale. Managementul organizaiei prin eficien i eficacitate. Definirea managerului: caracteristica general a activitii manageriale. Rolurile manageriale elaborate de H.Mintzberg. Sfera abilitilor manageriale: tehnice, interpersonale, conceptuale. Niveluri manageriale: superior, mediu, inferior. MEDIUL ORGANIZAIEI Mediul intern al organizaiei scopul, structura, sarcina, tehnologia, oamenii, cultura organizaional. Mediul extern al organizaiei. Importana mediului extern. Factorii mediului extern de influen direct. Factorii mediului de influen indirect.. Caracteristicile factorilor mediului extern: complexitatea mediului, interdependena, mobilitatea factorilor, incertitudinea mediului. CULTURA ORGANIZAIOANL Cultura organizaional. Conceptul, coninutul i caracteristicile culturii organizaionale. Tipologia culturii organizaionale. Factori de influen. Evaluarea culturii organizaionale. Metode de meninere i modificare. Responsabilitatea social. Definire, abordri, coninut. Beneficii ale programelor de responsabilitate social. Argumente pro i contra. Sensibilitatea social. Tipuri de programe de responsabilitate social. Reacii ale organizaiei la dileme sociale. Etica. Concept i evoluie. Domenii ale responsabilitii etice. Factori ai comportamentului etic. Stadii de dezvoltare moral a firmei. Dileme i standarde etice. Procesul de luare a deciziei etice. Aciuni ale majorrii comportamentului etic.

PROCESUL DECIZIONAL Definirea i tipuri principale de decizii. Procesul decizional: definirea problemei, formularea restriciilor i criteriilor, identificarea, evaluarea i compararea soluiilor posibile, alegerea alternativei optime, implementarea deciziei, controlul i evaluarea rezultatelor. Factorii ce influeneaz procesul de adoptare a deciziei. Modelarea n procesul decizional. Necesitatea modelrii. Tipuri de modele: fizic, analogic, matematic. Etapele procesului de modelare. Dificulti n utilizarea modelrii. Metode de luare a deciziilor. Arborele decizional. Brainstorming. Grupuri Nominale. Metoda Delphi. Reguli de utilizare, avantaje i dezavantaje. PROCESUL DE COMUNICARE Procesul de comunicare. Esena i importana comunicrii n management. Elementele i etapele procesului de comunicare. Importana legturii inverse. Direcii, forme i reele de comunicare. Bariere n procesul de comunicare. Direcii de perfecionare. edina. Importana i tipuri principale de edine. Etapele de organizare a edinei: de pregtire, de deschidere, de desfurare, de nchidere. Reguli de baz n organizarea edinei. FUNCIILE MANAGEMENTULUI Funcia de planificare. Definirea i necesitatea planificrii. Tipuri de planuri. Planuri strategice, tactice, operaionale. Politici, proceduri, metode, reguli. Programe, proiecte. Esena i necesitatea planificrii strategice. Coninutul (etapele) planificrii strategice. Schimbrile organizaionale. Esena i modelul dirijrii schimbrilor organizaionale elaborat de Larry Greiner. Cauzele rezistenei schimbrilor din partea subalternilor. Tehnici de micorare a rezistenei schimbrilor: transmiterea informaiei, atragerea subalternilor n procesul decizional, negocieri, cooptarea, manevrarea, forarea. Funcia de organizare. Coninutul funciei de organizare. Structura organizatoric: definire i tipuri. Structuri mecaniciste i organice: tipuri, avantaje i dezavantaje. Factori ce influeneaz alegerea structurii organizatorice. Relaiile de autoritate n organizaie. Conceptul i caracteristicile autoritii. Tipurile relaiilor de autoritate: relaii liniare (ierarhice) i relaii auxiliare. Procesul delegrii: definirea, caracteristici, principii. Avantaje i dezavantaje ale delegrii. Funcia de motivare. Conceptul i esena motivrii. Procesul motivrii. Forme ale motivrii. Teorii conceptuale ale motivrii. Teoria ierarhizrii necesitilor a lui A.Maslow. Teoria ERG a lui C.Alderfer. Teoria necesitilor a lui McClelland. Teoria bifactorial a lui F.Herzberg. Analiza comparativ i aplicabilitatea. Teorii procesuale ale motivrii. Teoria ateptrilor. Teoria echitii. Modelul Porter-Lawler. Analiza comparativ i aplicabilitatea. Funcia de control. Definirea i necesitatea controlului. Tipuri de control. Etapele procesului de control. Caracteristici ale controlului eficient. LEADERSHIPUL Conceptul de influen i putere. Formele puterii: bazat pe team, stimulare, cunotine, exemplu, tradiii. Avantaje i dezavantaje. Forme ale influenei: convingerea, participarea. Avantaje i dezavantaje. Conceptul de leadership. Managerul i liderul: caracteristici comune i deosebiri. Teorii ale leadershipului. Teorii de pe poziia calitilor personale ale liderului. Teorii behavioriste ale leadershipului: gruparea clasic; clasificarea lui Likert; clasificarea stilurilor de grupul de la 2

Universitatea din Ohio; reeaua managerial Blake-Mouton. Teorii situaionale ale leadershipului: modelul lui Fred Fiedler; teoria ciclului de via Hersey-Blanchard. Factori ce influeneaz aplicarea stilului concret. Literatura recomandat: 1. Burlacu N., Cojocaru V. Management. - Chiinu, 2000. 473 p. 2. Zorlenan T., Burdu E., Cprrescu G. Managementul organizaiei. Bucureti, Ed. Economic, 1998. 736 p. 3. Cova L. Cultura afacerilor. Chiinu: ASEM, 2004. 194 p. 4. A.Cotelnic, M.Nicolaescu, V.Cojocaru. Management (n definiii, scheme i formule). Chiinu:ASEM, 1998. 336 p. 5. Hricev E. Managementul firmei. Chiinu, 1998. 398 p. 6. I.Verboncu. Management. ntrebri i rspunsuri. Bucureti, 1996. 184 p. 7. .., .. . , 1998. 527 . 8. . . - -. 2002 . 829 . 9. M ., A ., . . , 1994. 699 .

2. BAZELE ANTREPRENORIATULUI INTRODUCERE N ANTREPRENORIAT Esena antreprenoriatului i micilor afaceri. Fenomenul antreprenorial n Republica Moldova i practica internaional. Beneficii i riscuri individuale n antreprenoriat. Definirea i caracteristicile ntreprinztorului. Identificarea ideilor de afaceri i evaluarea ideii oportune. MODALITI DE LANSARE N AFACERI Deschiderea afacerii de la zero. Decizii majore la etapa iniierii afacerii Alegerea statului juridic. Determinarea denumirii afacerii. Stabilirea amplasamentului. Procurarea unei afaceri existente. Etapele procesului de procurare. Desfurarea activitii n baza contractului de franchising. Tipuri de franchising. DEZVOLTAREA AFACERII Planul de afaceri. Necesitatea elaborrii planului de afaceri. Structura i coninutul compartimentelor de baz. Particularitile activitii ntreprinderilor. Managementul antreprenorial. FINANAREA ACTIVITII DE ANTREPRENORIAT Sursele de finanare i caracteristica acestora. Creditul bancar. Leasingul. Factoringul. Avantaje i limite. NCETAREA ACTIVITII ANTREPRENORIALE Motivele ncetrii activitii antreprenoriale. Modaliti de ncetare.

Literatura recomandat: 1. Solcan A. Bazele antreprenoriatului: Iniierea unei afaceri mici, Aliana de Microfinanare, Chiinu,2006. 2. Solcan A. Bazele antreprenoriatului: Dezvoltarea unei afaceri mici, Aliana de Microfinanare, Chiinu, 2006. 3. . , - , , 2002. 4. Iorgulescu A. Planificarea afacerii. Ghid de start, Editura All , Bucureti, 2006. 5. Nicolescu Ov. Managementul ntreprinderilor mici i mijlocii, Ed.Economica, Bucureti, 2001. 6. Sasu C., Bernier R. Enciclopedia ntreprinztorului, Ed. Economic, Bucureti, 1999. 7. Solcan A. Managementul micului business, ASEM, Chiinu, 2001. 8. . , , , 1997

3. MANAGEMENTUL PRODUCIEI STRUCTURA DE PRODUCIE A NTREPRINDERII Definirea procesului de producie. Clasificarea procesului de producie. Definirea structurii de producie. Verigile structurii de producie: locul de munc, sectoare de producie, ateliere de producie. Tipuri de structuri de producie. Structura de tip tehnologic. Structura de tip pe obiecte. Structura de tip mixt. Caracteristici, avantaje i dezavantaje. ORGANIZAREA PRODUCIEI N SECIILE DE BAZ Organizarea produciei n seciile de baz. Principiile organizrii raionale a procesului de producie. Tipuri de producie: n mas, n serie, individual. Caracteristicile principale. Metode de organizare a produciei: n flux, pe comenzi sau pe grupe, pe unicate. Caracteristicile principale. Indicatorii organizrii produciei n flux. Metode de micare a pieselor pe operaii: succesiv paralel, mixt. Caracteristici, avantaje i dezavantaje. MANAGEMENTUL ACTIVITILOR AUXILIARE Managementul activitii de ntreinere i reparare a mijloacelor fixe. Tipuri de sisteme de ntreinere i reparaii. Graficul ciclului de reparaii. Managementul n cadrul seciilor energetice. Planificarea necesarului de energie. Balana energetic. Managementul activitii de fabricare de scule. Clasificarea i codificarea sculelor. Metode de planificare a necesarului de scule. Managementul transportului intern. Clasificarea mijloacelor de transport. Sisteme de organizare a transportului. Planificarea activitii de transport. Managementul pregtirii produciei. Caracteristica i activitile de baz. Etapele pregtirii produciei. Planificarea pregtirii produciei. Managementul activitii de programare, lansare i urmrire a produciei. Componentele activitii i caracteristica lor.

Literatura recomandat: 1. Cotelnic A. Managementul unitilor economice, ASEM, 1998. 2. Cotelnic A. Managementul activitii de producie, Chiinu, Evrica, 2003 3. Brbulescu C. Economia i gestiunea ntreprinderii, Ed. Economic, Bucureti, 1995 4. Badea Florica Managementul produciei industriale, Ed. All Educational S.A., Bucureti, 1998 5. Crstea Gh., Prvu F. Economia i gestiunea ntreprinderii , Ed. Economic, 1999.

4. SISTEME DE PLANIFICARE N AFACERI SISTEMUL PLANIFICRII N UNITILE ECONOMICE Noiune i caracteristica general a sistemului de planificare. Planificarea programei de producie. Structura i indicatorii programei de producie. Metodica planificrii. Indicatorii valorici ai produciei fabricate: producia marf, producia global, producia net, producia marf vndut. Noiunea capacitii de producie. Metodologia calculrii. Planificarea capacitii de producie. PLANIFICAREA MUNCII I A SALARIZRII Definirea productivitii muncii. Calculul nivelului productivitii muncii n funcie de modul de exprimare a volumului produciei fabricate i a timpului de lucru. Planificarea creterii productivitii muncii dup economia de personal. Personalul unitii economice. Clasificarea personalului. Planificarea necesarului de personal. Etapele planificrii. Fondul de remunerare a muncii. Noiune. Fondul de remunerare tarifar, orar, zilnic, lunar. Calculul fondului de remunerare. PLANIFICAREA ACTIVITII TEHNICO-MATERIAL Procesul de aprovizionare. Noiune i obiective. Sisteme de organizare: funcional, pe grupe de materiale, n funcie de destinaia de consum, mixt. Organizarea compartimentului de aprovizionare. Stocurile de resurse materiale. Noiune i tipuri. Criterii de clasificare. Dimensionarea stocurilor. Elaborarea programului de aprovizionare tehnico-material: coninut i etape. PALNIFICAREA COSTURILOR DE PRODUCIE Conceptul costului de producie. .Importana. Criterii de clasificare. Funciile costurilor. Structura costului de producie. Consumurile i cheltuielile - deosebiri i interdependene. Structura consumurilor. Planul costului unitar pe produs. Repartizarea consumurilor directe i a consumurilor i cheltuielilor indirecte pe unitate de produs. PROFITUL I RENTABILITATEA Definirea profitului. Tipuri de profit. Funciile profiturilor. Factori ce influeneaz mrimea profitului.

Formarea profitului net. Componentele profitului net. Cota de impozitare. Direcii de repartizare a profitului. Crearea capitalului de rezerv. Fondul de consum i fondul de acumulare. Plata venitului proprietarilor ntreprinderii. Acoperirea pierderilor din anii precedeni. Definirea rentabilitii. Tipuri de rentabilitate. Relaii de calcul. Esena indicatorilor calculai. Pragul de rentabilitate. Literatura recomandat: 1. Cotelnic A. Managementul unitilor economice, ASEM, 1998. 2. Cotelnic A. Managementul activitii de producie, Chiinu, Evrica, 2003 3. Brbulescu C. Economia i gestiunea ntreprinderii, Ed. Economic, Bucureti, 1995 4. Badea Florica Managementul produciei industriale, Ed. All Educational S.A., Bucureti, 1998 5. Crstea Gh., Prvu F. Economia i gestiunea ntreprinderii , Ed. Economic, 1999. 5.MANAGEMENTUL RISCURILOR N AFACERI CONCEPTUL I CLASIFICAREA RISCURILOR Definiii ale riscului. Funciile riscului. Factori de influen. Criterii de clasificare a riscurilor. METODE I TEHNICI DE EVALUARE A RISCURILOR Metode calitative de evaluare a riscurilor: evaluarea n condiii de risc i incertitudine, simularea decizional, tehnica arborelui decizional. Metode cantitative de evaluare a riscurilor: metoda statistic, oportunitii cheltuielilor, metoda experilor. MINIMIZAREA RISCURILOR I MANAGEMENTUL LOR Metode generale de reducere a riscurilor: asumarea, evitarea, diversificarea, transmiterea; ci interne de reducere a riscurilor: verificarea partenerilor de afaceri, alctuirea corect a contractelor de afaceri, ntocmirea planului de afaceri, selectarea corecta a personalului companiei, pstrarea tainei comerciale. Sisteme de management al riscurilor.
RISCURILE SPECIFICE DIFERITOR DOMENII DE ACTIVITATE ANTREPRENORIAL

Riscurile ce influeneaz domeniul de producere: nesolicitarea produselor fabricate i nsprirea concurenei. Riscurile din domeniul financiar-bancar: riscurile interne i externe. Riscurile ce influeneaz domeniul comercial i activitatea investiional a companiei. Literatura recomandat: 1. Gheorghe Negoiescu. Risc i incertitudine n economia contemporan, Galai, 1995 2. Florin Buhociu, Gheorghe Negoescu Investiii n economia de tranziie Ed. Evrica, Brila, 1998. 3. Prunea P Riscul n activitatea economic,Ed. Economica, Bucureti, 2003 4. Tomozei V. Riscuri i instrumente financiare de acoperire Ed. Evrica, Chiinu, 2002 5. . . ., 1996 6. . , ., 1999, .538 6

7.

.., .. , . . . 2005 8. .. . , , . . 2005 9. . -: . , -, 2003 10. Philippe Jorion Value at Risk: the new benchmark for controlling derivatives risk //The Mc Graw-Hill Companies Inc. 1997. 11. Chris Chapman and Stephen Ward Project risk management. Processes, techniques and insights. //John Wiley and Sons Ltd. 1997 Surse electronice http://www.mahg.com www.sgv.com.ph www.unibook.ro http://www.cfin.ru/finansys/risk/ http://www.cfin.ru/finanalysis/invrisk/ 6. MANAGEMENTUL CALITII EVOLUIA CONCEPTELOR PRIVIND MANAGEMENTULUI CALITII Definiii ale managementului calitii. Cadrul conceptual al calitii produselor i serviciilor. Calitatea n filozofie, logic, practica economic. Orientri n domeniul calitii. SISTEME DE MANAGEMENT AL CALITII Sistemul 20 de chei ale succesului dup Iwao Kobayashi. Principiile de baz, structura, nivele. ISO 9001:2000. Principii de baz. Sistemul de management al calitii. Responsabilitatea managementului. Managementul resurselor. Realizarea produsului. Msur, analiz, mbuntire. Avantaje i dezavantajele sistemului ISO. DOCUMENTELE SISTEMULUI CALITII Componentele sistemului calitii. Manualul calitii. Procedurile sistemului calitii. Instruciuni de lucru. METODE DE ANALIZ I CONTROL AL CALITII Fie de control. Stratificarea. Diagrama Pareto. Diagrama Ishikawa. Diagrame de control. Histogramele. Diagrama norul de dispersie. Managementul calitii totale. Obiective, principii, necesitate. COSTURILE CALITII. Costurile preventive, pentru control, interne i externe. Literatura recomandat: 1. Olaru Marieta, Managementul calitii Editura Economic, Bucureti, 2004. 2. Ion Stanciu, Managementul calitii totale, Cartea Universitar, Bucureti, 2003 7

3. 4. 5. 6.

EN ISO 9000:2000, Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale i vocabular; EN ISO 9001:2000, Sisteme de management al calitii. Cerine; Iwao Kobazashi 20 de chei ale succesului Editura Arc 2001 www.iso.ch