Tema Organizatia si mediul extern a acesteia

Capitolul 1 Caracteristica general a ntreprinderii

1.1 Noiunea de organizaie, concept, roluri i trsturi Orice societate, n general ,ca i fiecare individ, n parte, pentru dezvoltarea sa are nevoie de anumite bunuri i servicii. Acestea pot fi achiziionate prin producerea proprie a lor sau prin cumprarea lor. Datorit unei nevoi din ce n ce mai mare i mai diversificate, obinerea se realizeaz prin cumprarea acestor bunuri sau servicii de la unii productori specializai care asigur necesarul mai multor indivizi. Specializarea n producerea unor anumite bunuri sau servicii implic apariia ntreprinderii, n care are loc unirea factorilor de producie din care se obin aceste bunuri sau servicii. ntreprinderea sau agentul economic sunt persoanele sau grupuri de persoane fizice sau juridice care n calitate de participani la viaa economic au roluri i comportamente similare. n limbajul de astzi, cine zice firm(ntreprindere) se gndete, de regul la uzin aa ceva nu este corect deoarece nu toate ntreprinderile sunt uzine i nu toate uzinele sunt ntreprinderi. n sensul ei economic, o firm (ntreprindere), ca agent economic-indiferent de mrimea lui de forma de proprietate, de forma de organizare-produce bunuri i servicii destinate ntregii societi sau numai unui segment n vederea obinerii scopului urmrit, obinerea profitului. Deci ca o celul de baz a economicului, firma(ntreprinderea) este veriga organizatoric unde are loc combinarea factorilor de producie(resurse umane i materiale energetice) cu scopul producerii desfacerii bunurilor economice (produse, servicii i informaie) n structura, cantitatea i calitatea impuse de cererea de pe pia i obinerii unui profit (Brbulescu C,

Economia i gestiunea firmei , Bucureti 1999, ASE, pag 24). ntreprinderea n cadrul procesului de producie suport costuri corespunznd remunerrii factorilor de producie utilizai, care trebuie compensai prin rezultatele produciei sale, deci ntreprinderea n mod necesar trebuie s produc o valoare excedentar costurilor sale. ntreprinderea se delimiteaz prin genul specific de activitate, prin conducerea i gestiunea economic unic, prin unitate a sa financiar.

Activitatea ntreprinderii genereaz dou grupuri pe fluxuri:

a) intrri de factori de producie, al cror cost determin fluxurile de cheltuieli ce apar n cadrul organizaiei ctre agenii economici care furnizeaz aceti factori. b) ieiri de bunuri i servicii etc, produse i puse la dispoziia celorlali ageni economici care, la rndul lor, genereaz fluxurile de venituri obinute n urma comercializrii bunurilor respective. ntreprinderile organizate n orice domeniu de activitate au n comun cteva reguli i anume: - pentru a produce este nevoie s utilizeze factori de producie; - factorii de producie nu sunt inepuizabili i trebuie utilizai ct mai bine; - pentru a supraveui i a se dezvolta, ntreprinderea trebuie s fie rentabil; - activitatea economic n ansamblu su trebuie condus bine. Abordate ntr-o concepie sistemic, firmele(ntreprinderile) prezint un ansamblu de trsturi care definesc att specificul obiectivelor lor, ct i nivelul atins n transpunerea practic a acestora. Astfel ntreprinderea este: a) sistem complex ntruct combin toi factorii de producie, fiecare din aceti factori

fiind alctuii dintr-o mare varietate de elemente, ntre care se stabilesc multiple i profunde legturi. b) Sistem socio-economic are loc legtura ntre factorii de producie n cadrul procesului de producie generator de bunuri materiale, conform obiectivelor fixate n funcie de raportul cerere obiective - pia. Punerea de acord a componentelor obiective-pia necesit ierarhirizarea obiectivelor ntreprinderii i articularea lor ntr-un ansamblu unitar, prin programele de activitate folosirea mecanismelor economice. Mecanismul economic al ntreprinderii presupune folosirea unui sistem de reguli, metode i instrumente(prghii financiare) pentru organizarea i conducerea activitii n toate componentele sale nct eficiena s fie maxim. c) sistem tehnico-productiv, n sensul c mijloacele de munc, materiile prime i materialele utilizate se creaz anumite conexiuni. Acestea se manifest prin dependena tehnologic dintre compartimentele n care se realizeaz activiti de producie. n pactic, ntreprinderea se manifest ca un organism unitar tehnico-productiv, prin prizma a dou criterii: -omogenitatea procesului tehnologic din seciile produciei de baz; -omogenitatea produciei fabricate, n care scop sunt reunite procese neomogene sub aspect tehnologic. d) sistem organizatoric administrativ, explicat prin cteva aspecte: n momentul nfiinrii, ntreprinderea capta statul de persoan juridic, primete o denumire precis, are un sediu al su i un obiect de activitate bine determinat. n strns legtur cu profilul i complexitatea obiectivelor stabilite, ntreprinderea i definete propria structur organizatoric, dispune de un regulament propriu de organizare i funcionare.

e) sistem dinamic organic adaptiv, ntreprinderea i desfoar activitatea sa, sub aciunea diferitor facori endogeni sau exogeni, adaptnu-se astfel att la evoluia macrosistemelor din care face parte, ct i la cerinele generate de dinamica elementelor ncorporate. f) sistem deschis, ntreprinderea manifestndu-se ca o component, n interaciunea constant cu celelalte elemente a sistemului caruia i aparine i unde au loc intrri i ieiri. g)sistem autoreglabil, adaptiv ntreprinderea are capacitatea oferit de autonomia sa funcional, de a-i modifica activiatatea n scopul realizrii obiectivelor propuse. Astfel procesul de management se realizeaz n cadrul unui sistem autoreglabil adaptiv, care comport blocuri suprapuse cu metode de autoreglare ierarhizate n funcie de natura obiectivelor pe care le vizeaz. a) rolul economic se poate caracteriza prin aceea ca: - ntreprinderile atrag i combin factorii de producie. Managerii caut s obin cel mai bun rezultat la cel mai mic cost i n acest scop ei acioneaz permanent pentru optimizarea combinrii factorilor de producie. - ntreprinderile au ca fmalitate acivitii lor executarea de bunuri i servicii, managerul reanaliznd permanent factorii i combinarea lor, n funcie de situaia pieelor de aprovizionare i desfacere. - ntreprinderile distribuie veniturile, ceea ce corespunde aciunilor specializate de remunerare a factorilor de producie utiIizai(salarii pentru munc). b )rolul social al firmei este determinat de faptul c acestea sunt ageni economici, a cror activitate nu poate fi studiat dect n contextul social existent. Firma exist prin indivizi, respectiv prin salariaii si i consumatorii bunurilor oferite pe pia, fa de care manifest un rol social specific, respectiv:

- fa de salariai care i consacr o mare parte a vieii lor cotidiene muncii n cadrul ntreprinderii i care trebuie s gseasc aici condiii favorabile att din punct de vedere al muncii ct i al salarizrii lor. -fa de consnmatori,firma trebuie s caute cea mai bun adaptare a bunurilor i serviciilor propuse la solicitrile clienilor, ea trebuie s furnizeze o informaie complet i obiectiv asupra produselor sale, prin politici de publicitate, reclam adecvate.

1.2 Tipologia ntreprinderilor Fiecare ntreprindere constituie o realitate original, ceea ce impune o anumit grupare, orientat ctre o serie de scopuri: formarea unei viziuni globale (macroeconomice) sau sectoriale (mezoeconomice), de ansamblu, asupra sistemului productiv; identificarea unor structuri i comportamente omogene; - analiza performanelor diferite ale ntreprinderilor aparind aceleai grupe, pentru a cerceta, explica i propune reguli de organizare i gestiune eficient.

ntreprinderile pot fi grupate dup un sistem complex de criterii i anume: n funcie de forma de proprietate, deosebim ntreprinderi : de stat private cu proprietate mixt ntreprinderile de stat au drept trstur definitorie posedarea ntregului patrimoniu de ctre statul pe teritoriul cruia se afl.

ntreprinderile private se caracterizeaz prin faptul c patrimoniul lor aparine unei persoane sau unui grup de persoane. n funcie de numrul posesorilor de capital ntreprinderea privat pot fi individuale sau de grup. ntreprinderea individual aparine unei singure persoane i este de regul de dimensiuni mici sau mijlocii. ntreprinderea de grup reprezint drept caracteristic posesiunea asupra patrimoniu1ui su din partea a cel puin dou persoane i poate fi de diverse forme: familial sau asociativ ntreprinderea familial ale crui patrimoniu se afl n proprietatea membrilor unei familii. Adesea membrii familiei nu sunt numai proprietari, dar i lucrtori efectivi n cadrul acesteia. ntreprinderea asociativ care este nfiinat prin dorina i participarea a mai multor persoane, care desfaurau nainte activiti similare n calitate de mici productori, unde fiecare membru pe lng salariu are dreptul i la o parte din profit corespunztor cotei pari. ntreprinderea cu proprietate mixt -ntreprindera al crei patrimoniu aparine parial statului, parial persoanelor fizice sau celor juridice private 2) Alt criteriu de clasificare impune divizarea lor n felul urmtor: - sectorul primar (ntreprinderile agricole), n acest secor este caracteristic nivelul mediu al progresului tehnic; - sectorul secundar (ntreprinderi industriale), n acest sector progresul tehnic este ridicat; - sectorul teriar (ntreprinderi de servicii i de distributie), se dezvolt n strns legturcu cel secundar i atrage tot mai muli lucrtori.

3) Dup natura activitii se mpart ntreprinderi:

 agricole; industriale; de servicii(bnci,asigurri,transport); de distribuie. 4) n raport cu apartenena la unele din ramurile industriale, ntreprinderile se clasific, astfel: - extractive se ocup cu extracia obiectelor muncii din natur(petrolifere) - prelucrtoare se ocup cu transformarea materiilor prime n produs finit 5) n raport cu destinaia economic i caracterul produciei finite ntreprinderile pot fi: productoare de mijloace de producie; - productoare de bunuri de consum.

6) n raport cu continuitate a procesului tehnologic, deosebim: - cu procese tehnologice continuie; - cu procese tehnologice discontinuie. 7) n funcie de timpul de lucru n anul calendaristic, sunt:

ntreprinderi ce funcioneaz anul mprejur; ntreprinderi sezoniere.

8) n raport cu nivelul de specializare, exist: specializate; universale; mixte.

9) n funcie de tipul prouciei deosebim: - cu producie individual;

cu producie n serie mic; cu producie n serie mare; cu producie n mas. 10) n funcie de metoda de organizare,sunt: - cu producia organizat n flux;

- cu producia organizat pe obiecte; - cu producia organizat n unicate. Il) n funcie de numrul personalului ncadrat n ntreprindere, deosebim: microntreprinderi (cu numarul personalului de la 1 la 9 persoane); ntreprinderi mici (cu numarul personalului de la 10la 50 persoane); intreprinderi mari (de la 50 i mai mult).

12) n funcie de forma organizatorico-juridic, deosebim: ntreprinderi individuale; - sociati n comanit; societi cu rspundere limitat; societti n nume colectiv; sociati pe aciuni; - cooperative de producie;

 ntreprinderi de arend; - ntreprinderi municipale; - ntreprinderi de stat. 13) n funcie de apartenena naional pot fi: -ntreprinderi naionale, n care patrimoniul se afl integral n proprietatea unei persoane fizice sau juridice din ara respectiv; -ntreprinderi multinaionale, ale cror sub uniti componente i desfoara activitatea n dou sau mai multe ri; -ntreprinderi mixte sau ntreprinderi conjucte internaionale care se caracterizeaz prin participarea cu capital n proporii diferite a unor personae fizice sau juridice din mai multe ri.

1.3 Mediul extern al firmei Organizaia n general i ntreprinderea productiv n special nu reprezint un scop n sine, ci un mijloc prin care se satisfac anumite nevoi ale societii, n primul rnd ale pieei interne i externe, ale mediului extern n cadrul cruia organizaia sau ntreprinderea se constituie i se dezvolt. O puternic influen asupra rezultatelor activitii ntreprinderii - aa cum am vzut - o exercit mediul extern n care aceasta activeaz, fizionomia i mecanismul lui de funcionare precum i capacitatea ntreprinderii de a fructifica oportunitile i a evita primejdiile pe care acesta i le furnizeaz, prin sincronizarea aciunilor ei cu schimbrile din configuraia mediului. De aceea, se impune cu necesitate cunoaterii coninutului i a cerinelor mediului, precum i a modificrilor cantitative i calitative care apar n sfera lui, chiar anticiparea evoluiei viitoare a

mediului, astfel nct ntreprinderea s se poate adapta la noua lui structur. Cunoaterea caracteristicilor i a mutaiilor intervenite n structura mediului extern este o condiie fundamental a satisfacerii cantitative i calitative a unei anumite categorii de trebuine de ctre ntreprindere, necesiti aflate n continu cretere i diversificare, care trebuie s stea la baza elaborrii unor strategii realiste, bine fundamentate tiinific. Ca sistem dinamic, socio-economic, ntreprinderea preia din mediul extern resursele de care are nevoie le introduce n procese specifice, din care rezult produse, servicii sau lucrri care vor fi transferate aceluiai mediu ambiant. n acest sens, ntreprinderea este o component de baz a mediului extern, ca un sistem de intrri (din mediul extern), procese i ieiri (ctre mediul, extern). Prin intrri, ntreprinderea se adapteaz la mediu, iar prin ieiri aceasta va influena mediul. Datorit complexitii i multidimensionalitii mediului n care ii desfoar activitatea ntreprinderea n literatura de specialitate exista nc numeroase puncte de vedere cu privire la conceptul de mediu extern. Astfel la modul cel mai general Ph Kotler consider ca mediul reprezint totalitatea forelor necontrolabile la care ntreprinderea trebuie s-i adapteze politica i se constituie din participanii i forele externe care influeneaz asupra posibilitilor(Cornescu V. Managementul, Bazele generale , Editura Actami 1998, pag 47) ntreprinderii de a dezvolta i menine tranzacii avantajoase. La rndul su, un alt autor insist pe necesitatea tratrii mediului extern n strns corelare cu calitatea vieii pe care, de altfel, o condiioneaz decisive. Dup cum calitatea vieii este definit printr-o multitudine de componente, la fel i mediul extern trebuie definit prin multitudinea elementelor sale componente, numite factori de mediu, care influeneaz ntr-un

mod specific calitatea vieii(Nicolescu O.,Management, Ed. Economic, Bucureti 1999, pag 79). Dei aceste defeniii au fost diferit selectate se poate de menionat c "mediul extern exprim ansamblu unittilor economice a instituiilor financiar bancare, juridice, a organizaiilor politice de ocrotire a sntii, de nvmnt i a tuturor elementelor exogene care inf1uieneaz i sunt influienate de activitatea ntreprinderii - (Burdu E. Fundamentele managementului organizaiei, Ed. Economic, Bucureti 1999, pag 145). Dac avem n vedere locul i rolul participanilor la acest cadru de desfurare a activitii ntreprinderii, interaciunea i intensitatea cu care acioneaz forele constitutive, influenele pe care le exercit, putem delimita dou componente(Cornescu V. Managementul, Bazele generale, Editura Actami 1998, pag 47), mediul intern sau micromediul i mediu extern sau macro mediul. Micromediul este reprezentat de participanii la mediul cel mai apropiat al ntreprinderii i care afecteaz posibilitile ei de a-i de servi clienii. Macromediul este desemnat de forele societale cu raz mare de aciune, care afecteaz toi participanii la micromediul ntreprinderii. Delimitarea celor dou componente ale mediului extern are mare importan pentru planul organizrii "supravegheriitt mediului de ctre ntreprindere. Astfel, dac micromediul poate fi supravegheat personal, el avnd influen direct, fiind relativ controlabil i deci susceptibil modificrilor prin aciuni concertate, elemetele macromediului sunt necontrolabile, nu pot fi inf1uenate, dar trebuie cunoscute i, pe aceast baz, stabilite aciuni de adaptare a ntreprinderii la configuraia acestuia. Evident, ntre cele dou componente ale mediului exist strnse relaii de intercondiionare i, de aceea, pentru nelegerea ntregului mecanism de

organizare i desfurare a activitii ntreprinderii este absolut necesar cunoaterea mediului n care ea acioneaz, ntruct informaiile ample asupra mediului extern de care dispune ntreprinderea modern i ofer posibilitatea nu numai s-i menin locul pe pia, dar s i detecteze i s cucereasc alte piee i chiar s creeze noi piee de desfacere, nevoi de consum deci s aduc schimbri n nsi structura mediului. Pentru aceasta se impune o strict i continu supraveghere a factorilor exogeni i endogeni ai mediului ntreprinderii, deoarece modificrile n structura i evoluia lor pot avea impact profund asupra activitii ntreprinderii.

1.4 Necesitatea abordarii mediului extern al firmei Evoluia ntreprinderii moderne este marcat, n prezent, de amplificarea interdependenelor cu mediul n care i desfoar activitatea; expresia acestei evoluii o reprezint accentuarea caracterului deschis al firmei concepute ca sistem, reflectat att pe planul "intrrilor" - factori de producie i informaii, ct i pe cel al "ieirilor" - bunuri materiale, informaii i servicii prin care se integreaz n mediul extern naional i internaional i care cunoate o varietate i intensitate cu mult sporite fa de perioada anterioar. n primul rnd, luarea n considerare a evoluiilor mediului extern reprezint o condiie fundamental a satisfacerii, cantitative i calitative, a unei anumite categorii de trebuine de ctre ntreprinderea respectiv. Integrarea armonioas a acesteia n mezosisteme, macrosistem i mondosistem implic o raportare permanent la cerinele umane, aflate ntr-o continu cretere i diversificare, iar ndeplinirea corespunztoare a funciilor sale economico-sociale nu este posibil fr cunoaterea i valorificarea, pe un plan superior, a factorilor de mediu. Pe aceast baz se asigur, de altfel, i elaborarea de strategii i politici de firm realiste

cu un grad ridicat de fundamentare tiinific. Desfurarea activitilor firmei n condiii de calitate i profitabilitate ridicate nu este posibil fr conceperea i realizarea unor strategii adecvate, n care evoluia factorilor de mediu este "prins" corespunztor, dup cum fundamentarea unor politici realiste este sensibil facilitat de existena unor strategii adecvate. ntr-o alt idee se poate de reliefat i un alt element i anume taptul c asigurarea resurselor umane, materiale, financiare i informaionale de care firma are nevoie pentru funcionarea i dezvoltarea sa nu este posibil, cantitativ i calitativ, fr luarea n considerare a factorilor de mediu. Valorificate n procese complexe sub forma potenialului atras n circuitul economic, acestea - devenite factori de producie - permit obinerea de produse, lucrri cu caracter industrial ori servicii prin care ntreprinderea rspunde necesitilor economiei naionale, societii n ansamblul su i chiar mondosistemului. n al patrulea rnd, evoluiile factorilor de mediu constituie o important premis att pentru asigurarea unor subsisteme organizatorice i informaionale eficace, ct i perttru adoptarea i aplicarea de decizii i aciuni care s reflecte necesitile i oportunitile prezente i de perspectiv ale mediului ambiant. Practica economic a dovedit c numai n msura n care se cunosc i se valorific evoluiile factorilor de mediu se pot concepe i funcioneaz corespunztor toate subsistemele managementului microeconomic, prin intermediul crora se asigur legtura cu mediul.

Capitolul 2 Micromediul intreprinderii 2.1 Caracteristica micromediului intreprinderii Mediul intern al ntreprinderii este constituit din agenii economici cu care ntreprinderea intr de obicei n relaii directe, influenele fiind puternice i reciproce, reprezetnd n fapt un ansamblu de condiii, activiti i relaii specifice. Ele asigur cadrul n care se aplic i se verific politica de marketing, avnd deci rol esenial n elaborarea mixului de marketing. Dei cu privire la componetele micromediului exist n literatura de specialitate mai multe puncte de vedere, considerm c n perioada actual nu pot fi ignorate urmtoarele: furnizorii de mrfuri, prestatorii de servicii i fora de munc, intermdhlrii, clienii, concurenii, conducerea i organizarea intern, precum i organismele publice, a cror activitate se rsfrnge nemijlocit asupra ntreprinderii.(Marketing Harnu S., Chiinu 2003).

2.2 Noiunea de furnizor i analiza acestui factor Furnizorii sunt cei care asigur ntreprinderii resursele necesare desfurrii normale a activitii economice, dar i concurenilor. Sunt reprezentai prin diverse firme de afaceri sau persoane particulare, care pe baza relaiilor de vnzare-cumprare pun la dispoziie materiile prime si materialele, combustibilul, energia, apa, echipamentul tehnic sau execut o larg

gam de servicii, deosebit nsemntate avnd serviciile bancare. Un loc aparte l au relaiile cu "fumizorii" de personal, reprezentai prin uniti de nvmnt, oficiile de for de munc, persoanele aflate n cutarea unor locuri de munc, precum i ntreprinderi particulare care au ca obiect de activitate plasarea forei de munc disponibile. Deci fumizorii pot afecta direct activitatea de producere a ntreprinderii i anume dac au o putere de nogociere nalt pot crea unele probleme i anume crescnd preul, reducnd calitatea i modificnd condiiile de livrare a produselor lor, au posibilitatea de a reduce rentabilitatea sectorului. Mna de lucru poate fi de asemenea considerat ca un furnizor capabil de a exersa o mare influen n diferite sectoare. Angajai extrem de competeni sunt greu de gsit pe pia, cum de altfel o mn de lucru sindicalizat poate, prin negocieri, sa-i prevaleze o parte substanial din profitul sectorului. Un grup de furnizori poate deveni puternic dac: - este dominat de un numr restrns de firme i este mai concentrat dect sectorul de activitate n care-i vinde produsele; - nu este obligat s fac fa unor produse substituibile care se adreseaz aceluiai sector de activitate; - sectorul de activitate nu constituie un client important al grupului de furnizori; - produsul su constituie o intrare important pentru activitatea derulat de cumprtor; - produsele grupului sunt difereniate sau impun costuri de schimbare a partenerului de afaceri.

2.3 Intermediari ,caracteristici. Intermediarii sunt reprezentai de firmele care ajuta ntreprinderea la promovarea, vnzare a i distribuirea mrfurilor ctre consumatorul final, sub forma: firmelor de distribuie fizic (de

comer, transport etc.), ageniilor de service de marketing (cum sunt ageniile de publicitate), societilor de asigurare. Verigele care acioneaz ntre productor i consumator de-a lungul unui canal de distribuie mai sunt numii i intermediari(Gherasim M, Marketing, Ed. Economic, Bucureti 2000, pag 435), acest cuvnt ns are dou sensuri: - un prim sens este acela de element aflat ntre elemente exterme ale unei mulimi sau care face trecerea de la un element la altul. - un al doilea sens al cuvntului defineste o operaie economic specific, aceea de intermediere, de facilitare n schimbul unei sume de bani a legturii dintre vnztor i cumprtor. Intermediarul este n acest caz tot un comerciant dar care spre deosebire de angrosist i detailist, nu cumpr pentru a vinde i nu intr n relaii contractuale cu posesia mrfii. Pe pia rolul intermediarului pur este mic, el facilitnd anumite schimburi care cer o pregtire special de care productorul nu dispune, schimburi care cer timp mult pentru gsirea cumprtorului. n procesul distribuiei i desfoar activitatea mai multe categorii de intermediari: 1) Comerciani cu ridicata achiziioneaz partizi mari de mrfuri pe care le revnd n partizi mai mici asortate, comercianilor cu amnuntul sau unor utilizatori care le achiziioneazn vederea prelucrrii ulterioare. Pe lng facilitarea actelor de vnzare i cumprare comercianii cu ridicata ndeplinesc i numeroase funcii care avantajeaz att productorul ct i consumatorul: - stocarea mrfurilor n vederea realizrii unor fluxuri continuie ctre cumpratorii situai n aval;

- efectuarea unor operaii de condiionare, ambalare, verificarea calitii n laboratoare i cu aprtur specializat; - studierea pieei, informarea comercianilor cu amnuntul i a consumatorilor, promovarea produselor. 2) Comercianii cu amnuntul sunt comercianii care achiziioneaz mrfuri irect de la productori sau de la comercianii cu ridicata pentru a le revinde consumatorilor finali. Dup tipul reelei utilizate comerul cu amnuntul poate fi: - comer stabil realizat prin intermediul unor uniti clasice, care presupun prezena vnztorului la raft ca intermediar, uniti cu autoservire sau liber-service dar cu mrfurile expuse n rafturi i comer prin reelele de automate; - comer mobil realizat la chiocuri sau cu mijloace de transport special amenajate; - comerul prin coresponden sau prin intermediul mijloacelor video sau audio. 3) Comercianii integrai realizeaz att comerul cu ridicata, ct i comerul cu amnuntul i pot fi organizai sub mai mult forme: - ntreprinderi mari care dispun de mai mute depozite n diferite zone geografice din care distribuie apoi marfurile spre punctele proprii de vnzare cu amnuntul; - intreprinderi comerciale care se aprovizioneaz cu cantiti mari de mrfuri de la productorii interni sau din import(hypermarket, supermagazinele); - comercianii asociai care acioneaz pentru realizarea unor obiective comune privind aprovizionarea, depozitarea i preul.

2.4 Concurenii tipuri de concureni Concurenii sunt agenii economici cu care intr n competiie orice ntreprindere, ntruct

n economia de pia este indispensabil nfruntarea pentru obinerea unor condiii mai avantajoase de producere i desfacere a bunurilor i serviciilor, cu elul atingerii unor performante deosebite, ntruct concurena este o lupt dur, -n care nvinge ntotdeauna cel mai bun, i care - dei primeaz interesele economice - se desfoar nu numai cu mijloace economice, ci i extraeconomice, pentru fiecare ntreprindere este absolut necesar s descopere: structura i amploarea concurenei, motivele reuitei concurenilor importani, precum i ansele de a-i nvinge. Concurenii sunt de obicei firme sau persoane particulare care i disput aceiai clieni (beneficiari) sau furnizori de bunuri i servicii. Ei pot deine un anume loc i importan pe pia, ceea ce le confer postura de: lideri, inovatori, conservatori sau timizi, concretizat ntrun comportament specific mai ales n ceea ce privetemodalitile de intervenie pe pia i tipul de relaii practicate. n mediul su concurenial, firma este supus unui sistem de fore dup aceleai principii dup care, n mecanic, un ansamblu de fore acioneaz asupra unui sistem de puncte materiale. Ea va fi deci influenat att de un sistem de fore interioare, reprezentnd aciunile pe care diferitele elemente ale sistemului le exercit asupra sa, ct i de un sistem de fore exterioare, care acioneaz asupra sistemului datorit altor elemente ce nu aparin acum acestuia, dar pe care el le poate asimila n viitor. n principal, analiza forelor concureniale are n vedere anticiparea modului n care se vor deplasa factorii aflai la baza acestor fore i de a reaciona corespunztor la deplasarea lor. Analiza trebuie orientat ctre determinarea forelor eseniale ale sectorului analizat, ctre studiul mrimii i sensului acestor fore, ct i spre cunoaterea posibilitilor pe care le are firma de a le influena.

Chiar dac intensitatea competiiei difer de la un sector la altul, ea este determinat n general de aceleai fore de baz, reprezentate practice de entiti identice. Aceste fore sunt: gradul de rivalitate ntre concurenii existeni, ameninarea noilor intrai, presiunea exercitat de produsele de substituie, puterea de negociere a clienilor i cea de negociere a furnizori lor. Concurenii unei ntreprinderi pot fi: 1) Firme care fabric acelai bun sau efectueaz acelai serviciu 2) Firmele care produc produse substituibile.

3) Firmele noi care intr pe pia. Firme care fabric acelai bun sau efectueaz acelai serviciu care se confrunt cu aceleai probleme i expui n general acelorai riscuri, concurenii dintr-un sector lupt unii mpotriva altora pentru obinerea unor poziii avantajoase, iar rivalitatea lor poate mbrca diverse forme: concuren prin pre, btlii publicitare, introducerea de produse noi, ameliorarea serviciilor sau garaniilor pentru clieni. O rivalitate intens este n beneficiul clienilor i evident n detrimentul rentabilittii concurentilor existenti. Porter meniona ca rivalitatea intens care exist ntre concureni este rezultatul aciunii unui complex de factori structurali, care se gsesc n strns legtur unii cu alii: - prezena unui numr ridicat de concureni sau a unor concureni de dimensiuni relativ egale, face deseori neobservat sporirea numrului "rebelilor", care consider c aciunile lor nu vor fi observate de firmele rivale; - ritmul lent de dezvoltare al sectorului, care determin firmele concurente s se angajeze ntro lupt aprig pentru cote de pia;

3 - legi care protejeaz interesele generale ale societii - mbuntirea calitii vieii, conservarea mediului ecologic, conservarea resurselor naturale, protecia economiei i a pieii

naionale, ele avnd consecine nemijlocit asupra politicilor de marketing elaborate de ctre fiecare ntreprindere. n etapa de tranziie la economia de pia, desfurarea unei activiti normale trebuie s se sprijine pe o legislaie naional corespunztoare, prin care cerinele obiective ale economiei de pia s fie respectate, n care statul s apar ca un factor esenial de sprijinire i ocrotire, care s permit integrarea fiecrei ntreprinderi n ansamblul pieii naionale. Pornind de la aceste cerine stringente de creare a unui cadru legislativ corespunztor

proceselor economice, sociale i politice care au loc, n ultimii ani n ara noastr s-a desfurat o ampl aciune de elaborare a unui pachet important de noi acte normative n paralel cu abrogarea unora sau modificarea altora. Astfel nct putem aprecia c actuala legislaie economic cuprinde o arie larg de reglementri, care se resfrnge asupra modului n care se desfoar activitatea de pia a ntreprinderii.

3.6 Caracteristica factorului de management, demografic i ecologic.

Pe ling aceti patru factori principali care au fost menionai n paragrafele precedente mai sunt i ali factori care tot au o influien asupra activitii ntreprinderii, aceti factori sunt: factori de management, factori ecologici, factori demografici.

O ntreprindere poate avea un nivel de totare tehnic i tehnologic superioar fa de alte ntreprinderi din mediul intern i internaional, i totui s nregistreze o eficien i o capacitate competitiv reduse, n cazul n care dispune de un management performant. Alturi de factorii economici factorii de management exogeni firmei au o influen considerabil asupra acesteia. Din categoria factorilor de management - care presupun totalitatea elementelor manageriale ce influeneaz direct sau indirect unitatea economic - fac parte, printre alii, strategia naional economic, sistemul de organizare a economiei naionale, modalitile de coordonare, mecanismele de control ale suprasistemelor din care face parte firma respectiv, mecanismele motivaionale, calitatea studiilor, metodelor i tehnicilor manageriale furnizate de tiin. Fiind o component major a economiei naionale, firma, regsit ntr-o multitudine de ipostaze (societi comerciale,regii autonome, instituii .a.), i deruleaz activitile n contextu lunui mecanism economic de pia, din interiorul cruia factorii mai sus-enumerai se manifest cu intensiti diferite. - costurile fixe nalte oblig firmele sa-i utilizeze complet capacittile de care dispun, ceea ce duce deseori la diminuarea sensibil a preturilor, mai ales n condiiile unui exces de capacitate; - lipsa diferentierii determin deseori cumprtorii ca n alegerile lor s se axeze pe pret i calitate, genernd astfel o concurent puternic; - diversificarea concurentilor i mizele strategice nalte genereaz comportamente diferite n sector; - barierele nalte de ieire din sector oblig unele fIrme s rmn i s continue lupta aici, chiar dac ctigul lor este redus sau nregistreaz pierderi.

Firmele care produc produse substituibile sunt acele produse care ndeplinesc o funcie asemntoare cu cea a produsului analizat. Cele mai ntlnite astfel de produse sunt: - cele unde evolutia merge n sensul unei ameliorri a raportului calitate-pret n comparatie cu ce propune actualmente sectorul; - cele care sunt fabricate de sectoare cu profituri ridicate i unde marja scderii pretului devine important. Firmele noi care intra pe piat reprezint fIrme care pot intra sau care au intrat deja in sector, concurnd firmele existente. Acetia aduc cu ei noi capacitti strategice i dorinta de a cuceri pri de pia.

2.5 Caracteristica clientelei Clienii constituie componenta cea mai important, deorece ei alctuiesc piaa de desfacere a oricrei ntreprinderi productoare, reprezentat de: consumatori, utilizatori industriali, angrositi, agentii guvernamentale i internationale etc. Clientela snt acele persoane care decid de la cine vor procura de la noi sau de la concurenii notri care ncearc s obtin reduceri de pret negociind servicii mai intense i de mai bun calitate i attnd rivalitatea ntre concurentii existenti. Aciunile lor pot avea un efect substanial asupra rentabilitii sectorului, iar intensitatea lor este n functie de puterea detinut de fiecare grup. Astfel un grup poate fi considerat puternic daca se indeplinesc urmatoarele condiii: - este un grup concentrat sau achiziioneaz o cantitate mare din produsele vnztorului; - produsul achiziionat necesit importante cheltuieli de aprovizionare sau are o pondere semnificativ n totalul achiziiilor fcute de cumprtor;

- produsele achiziionate din sectorul de activitate sunt standard sau nedifereniate; - cnd se confrunt cu un cost redus de schimbare al partenerului de afaceri; - cnd obine profituri reduse i vrea deci sa-i reduc cheltuielile de aprovizionare;

cnd produsul realizat de sectorul de activitate nu este important pentru calitatea produselor a serviciilor cumprtorului;

cnd cumprtorul dispune de informaii complete despre cerere, preurile de pe pia i chiar costurile fumizorului (el dispunnd astfel de o putere mai mare de negociere).

2.6 Organismele publice i conducerea intern Organele publice reprezint orice grup care are un interes actual sau potenial cu impact asupra capacitii organizaionale de atingere a obiectivelor ntreprinderii. Se cunosc mai multe tipuri de astfel de organisme care nconjoar ntreprinderea i o influieneaz direct asupra activitii sale: 1.organele fmanciare influeneaz capacitatea ntreprinderii de a obine fonduri bneti pentru desfurarea activitii i sunt reprezentate de: bnci, case de investiii, companii de asigurri etc. 2.Instituiile de mass-media sau mediile de informare n mas include organizaiile care vehiculeaz tiri, opinii prin:ziare, reviste, radio, televiziune etc. 3.Asociaii ale cetenilor reprezentate de organizaii ale consumatorilor, grupurile ecologiste, grupuri ale minoritilor. 4.Instituii guvemamentale, fa de care ntreprinderea are unele obligaii legale, cum sunt: organele vamale, de justiie etc. 5.Instituii locale, reprezentate prin organizaii comunitare, reedinele vecinilor etc.

6.Atitudinea public general, dei aceasta nu acioneaz ntr-un mod organizat, imaginea public a ntreprinderii are importan mai ales direct i imediat n cadrul local; mai ales cnd imaginea are de suferit, efectele negative asupra activitii ntreprinderii nu ntrzie s se arate. 7.Atitudinea intern este reprezentat de totalitatea angajailor ntreprinderii i se refer la climatul intern de munc. Conducerea i organizarea intern a ntreprinderii constituie un element esenial al micromediului, deoarece, n final, adoptarea unei anumite strategii i tactici, depinde direct de atitudinea conducerii, de optica n care aceasta abordeaz desfurarea ntregii activiti. Conducere este n drept s analizeze singur care este segmentul de pia pe care i va realiza produsele cine vor fi fumizorii .a.m.d.

Capitolul 3 Caracterisica macro mediului factorii macromediului. 3.1 Macromediul caracteristica general

Macromediul ntreprinderii este format din sistemul factorilor exogeni care au o influien indirect asupra ntreprinderii i care ntreprinderea nu-i poate controla, dar pe care, cunoscndu-i, i poate utiliza n interesul ei dac se adapteaz cadrului creat de acetia. Macromediul deine locul esenial n ceea ce privete orientarea activitii ntreprinderii n conformitate cu nevoile societii, el influennd aciunile ntreprinderii prin mai multe tipuri de comportamente: comportamentul cumprtorului i comerului, comportamentul i poziia concurenei i cel guvernamental. Dinamica i complexitatea macromediului determin ample modificri n activitatea ntreprinderii, care pot conduce la discontinuitate n activitatea ei, cu multiple implicaii, n

funcie de mrimea i profilul activitii, dar i de zone n care ea actioneaz. J.Stoner(Cornescu V., Management, Bazele generale, Ed.Actami 1998,pag 51) meniona c interaciunea mediu-ntreprindere se poate sintetiza sub forma celor trei tipuri de mediu: stabil, schimbtor i turbulent. Mediul stabil-este un moment de scurt durat se caracterizeaz prin modificri la intervale mari, cauza reprezentnd-o evenimente neeseniale, care sunt uor de prevzut, de aceea pune puine probleme de adaptare a ntreprinderii. Acest tip de mediu asigur stabilitatea ntreprinderii, dar nu este un tip caracteristic, se ntlnete destul de rar n ultimele decenii. Mediul scimbtor - se caracterizeaz prin permanente modificri care sunt uor de prevzut Acest tip de mediu imprim o viziune prospectiv ntreprinderii, ceea ce-i d posibilitatea s-i stabileasc cele mai potrivite mijloace i forme n vederea confruntrii cu ceilali ageni economici este tipul obinuit de mediu cu care se confrunt ntreprinderile n etapa actual. Mediul turbulent- este defmit de schimbri foarte accentuate, frecvente, brute, n direcii imprevizibile, adesea transformatoare, ceea ce supune ntreprinderea unor presiuni deosebite, punndu-i probleme dificile de adaptare, n genere greu de anticipat. Pentru a face fa acestui tip de mediu, ntreprinderea trebuie s se caracterizeze prin flexibilitate, suplee, elasticitate a structurilor, n vederea adoptrii rapide la un nou mod de aciune, la noi metode. n etapa actual, n ara noastr se poate aprecia c ntreprinderea acioneaz ntr-un mediu turbulent, determinat de situaia economic, social i politic din perioada de tranziie, n acelai timp, constatm c cele mai multe ntreprinderi nu sunt pregtite pentru a aciona ntr-un astfel de mediu, unele dintre ele fiind puse n situaia de a nu se putea adapta rapid la noua configuraie a mediului, contribuind astfel la accentuarea caracterului turbulent al

mediului. Macromediul exercit o gam variat de influene asupra ntreprinderii, prin intermediul unui complex de factori care, de altfel, constituie componetele lui, care trebuie abordate ntr-o strns interdependen, chiar dac sunt de natur foarte divers: economic, demografic, tehnic, politic, juridic, psihosocial, cultural, educaional, ecologic etc. Muli autori menioneaz c nu trebuie luat n cosideraie doar prile pozitive pe care le ofer mediul dar i cele negative prezente sub forma de riscuri. Astfel, Mathe(Cornescu V., Management, Bazele generale, Ed.Actami 1998,pag 53) desemneaz cinci tipuri de risc pe care le genereaz mediul, riscul: politic, economic, juridic, tehnologic, financiar pe care ntreprinderea trebuie s le aib n vedere n alegerea variantei optime a strategiei. Astfel mai muli autori analiznd mediul extern consider c cei mai importani factori exogeni care influeneaz activitatea ntreprinderii sunt cei care compun mediul: economic, politic, social-cultural, demografic, tehnico-tiinific, natural i juridic.

3.2 Factorii economici

Mediul economic- este elementul esenial att la nivel naional, ct i internaional cu impact semnificativ asupra ntreprinderii, ntruct influeneaz decisiv funcionarea i dezvoltarea ei. Cei mai importani factori economici pot fi concretizai n: piaa intern, piaa extern, prghiile economico- financiare, puterea

de cumprare, potenialul financiar,nivelul i ritmul dezvoltrii economice. Adaptarea firmelor la cerinele pieei interne i externe necesit dezvoltarea corespunztoare a activitii de

marketing, care presupune, prioritar acceptarea ideii de orientare a activitilor microeconomice ctre pia, ctre nevoile de consum ctre mediul lor extern. Introducerea i promovarea spiritului de marketing produc o rsturnare a raportului tradiional dintre ntreprindere i pia. Azi, mai mult ca oricnd firma trebuie s produc i s ofere pieei ceea ce se cere, contribuind decisiv la satisfacerea trebuinelor oamenilor, ale societii. Trecerea la economia de pia, ca de altfel nsui sistemul economiei de pia, presupune o anumit intervenie a statului prin mijloace exclusiv economico-financiare numite prghii economico-financiare, care s asigure promovarea pluralismului economic i nfptuirea unui mecanism economico-financiar adecvat, centrat pe principiile economiei de pia. Puterea de cumprarea populaiei influieniaz activitatea de producere a ntreprinderii. Cu ct puterea de cumprare a populaiei crete cu att va crete i producia i invers. Prin intermediul acestui factor, mediul este influienat de activiatea ntreprinderii ,prin aceea c dac se fabric unele produse cu costuri mai reduse va conduce la micorarea preului ceea ce mai apoi poate conduce la creterea cererii la produsul respectiv. Potenialul financiar, unei ri, influieneaz activitatea unei ntreprinderi, n sensul c un potenial financiar ridicat favorizeaz creditarea activitilor productive, finanarea nvmntului, culturii. Astfel existena unui potenial finaciar ridicat impune existena unor servicii avantajoase acordate de sistemul bancar din ara dat. Pe de o alt parte o activitate efIcient desfurat n cadrul ntreprinderilor a instituiilor de nvmnt n cercetare va conduce la cresterea potenialului financiar al rii. Nivelul i ritmul dezvoltrii economice influeneaz nivelul de dezvoltare al ntreprinderii, mrimea capacitii de producie, nivelul produciei i alte caracteristici ale activitii ntreprinderii. Anume aici se poate de menionat care este mrimea PIB-lui, PNB-lui care este

procentul de crestere economic care este rata inflaiei care este nivelul omajului .a.m.d. Astfel, desfurarea unei activiti la un nalt nivel n cadrul unei instituii de nvmnt superior, dintr-o anumit ar, favorizeaz dezvoltarea economic a rii respective, ca urmare a asigurrii unei fore de munc de nalt calificare cu toate efectele pozitive ce decurg din folosirea acesteia.

3.3 Mediul tehnic i tehnologic Factorii tehnici i tehnologici sunt reprezentai n principal de: nivelul tehnic al mainilor, utilajelor, instalaii lor furnizate ntreprinderilor din ar sau din strintate, nivelul tehnologiilor folosite de ntreprinderi, licenele cumprate, capacitatea de documentare, capacitatea de inovare etc. Cuprinznd ansamblul elementelor cu caracter tehnic i tehnologic, cu impact asupra firmei, aceast categorie de factori i pune amprenta, n principal, pe gradul de nzestrare tehnic i pe ritmul modernizrii produselor i tehnologiilor. Cele dou aspecte au un rol decisiv n susinerea procesului de reform dac se ine cont de situaia deosebit de critic a economiei din acest punct de vedere. Gradul avansat de uzur a fondurilor fixe - n principal din industrie - i ritmul lent de nnoire a produselor i tehnologiilor reclam impulsionarea activitii de cercetare-proiectare i conceperea unor produse i tehnologii cu parametri calitativi i economici superiori, concomitent cu retehnologizarea unor ntreprinderi sau sectoare de activitate. Mediul extern tehnic i tehnologic, prin ansamblul factorilor specifici, influeneaz: nivelul productivitii muncii, nivelul costurilor de producie, calitatea produciei, nivelul profitului, n general rezultatele economice finale ale ntreprinderii i organizaiei n general.

Analiznd nivelul dotrii tehnice i a tehnologiilor utilizate de o ntreprindere, n comparaie cu alte ntreprinderi din ar i strintate cu obiect de activitate similar, se poate constata c aceasta se afl la un nivel egal, peste sau sub nivelul acestora. Decalajele tehnice i tehnologice care apar n astfel de situaii genereaz decalaje economice dintre ntreprinderi, care la rndul lor genereaz decalaje economice ntre naiuni. Rolul managementului const n conceperea i fundamentarea strategiilor i politicilor microeconomice, ct i maniera de adoptare a

deciziilor de modernizare a proceselor de producie. Calitatea acestora condiioneaz, la rndul su, ritmul i amploarea introducerii progresului tehnic, sub multiplele sale ipostaze. De precizat c aciunea acestor factori trebuie corelat cu cea a factorilor economici - n special prghiile economico- financiare i de management, sistemul de organizare a economiei, sistemul de planificare .a. - asigurndu-se, astfel, o corelare a competitivitii i profitabilitii firmei n noile condiii ale tranziiei la economia de pia. De asemenea, noile descoperiri tehnico-tiinifice modific capacitatea i structura produciei, evoluia nevoilor societii i, ca urmare, i structura consumului, condiiile pieii, raportul concurenei de care ntreprinderea trebuie s in seama. De fapt, intreprinderea se implic n dinamica mediului tehnologic att ca beneficiar, ct i ca furnizor, prin intermediul pieii, ceea ce face posibil ca cercetrile demarketing s asigure ntreprinderii "reete de succes". De altfel, este deja demonstrat c cercetarea de marketing are o mare operativitate de aciune i costuri mai reduse, n comparaie cu creativitatea tehnic. Mai mult chiar, la baza multor idei noi de dezvoltare st analiza prezent sau perspectiva nevoilor de pia.

3.4 Mediul socio-cultural educational Acest mediu este constituit din totalitatea factorilor, condiiilor, relaiilor i instituiilor care vizeaz sistemul de valori, obiceiuri, tradiii, credine i normele care modeleaz societatea i reglementeaz comportamentul indivizilor i a grupurilor n general prin ambiana de munc i via. Aceste elemente afecteaz activitatea ntreprinderii prin modaliti specifice de corelare a intereselor individuale i sociale, prin activitatea contient a indivizilor i grupurilor care activeaz n societate. De asemenea, afecteaz consumul prin schimbrile psihologice,

modificarea stilului de via, care au impact direct asupra comportamentului consumatorului. n cadrul unei societi n care ponderea cea mai mare o deine populaia rural, n general cu un nivel de calificare redus, dezvoltarea unei ntreprinderi va fi influenat negativ, sub aspectul calitii produciei, nivelului productivitii muncii, n general prin prisma eficienei economice, i invers. Nivelul de dezvoltare al nvmntului favorizeaz pregtirea forei de munc i implicit eficiena activitii unei ntreprinderi productive, dar n general activitatea unei organizaii. Spre exemplu, un nvmnt tehnic de nalt nivel reprezint o premis favorabil creterii numrului de invenii, inovaii i chiar a aplicrii acestora n activitatea productiv i invers. Meninerea capacitii de lucru a forei de munc prin aciuni de ocrotire a sntii, printrun sistem sanitar bine dotat i bine structurat, contribuie la buna desfurare a activitilor n cadrul organizaiilor i invers. Activitile cultural-artistice, pentru unii fr nici o legtur cu activitatea organizaiilor, influeneaz aceast activitate prin faptul c ele contribuie la refacerea forei de munc, n multe situaii acestea stimuleaz creativitatea personalului, cu toate efectele favorabile asupra eficacitii activitii desrnurate de ctre respectivul personal care a participat la astfel de activiti. Mentalitatea, ca un ansamblu de concepte i convingeri care determin comportamentul i gndirea unei persoane, influeneaz activitile desfurate de respectivele persoane n cadrul organizaiilor. Relaia dintre organizaie i mediu poate fi exemplificat i n sensul influenei, prin aceeai grup de factori, organizaiei asupra mediului. Spre exemplu, o bun funcionare a ntreprinderilor productive din cadrul unui mediu naional reprezint premisa favorabil pentru

ca acestea s contribuie cu o cot mai mare la dezvoltarea nvmntului din respectivul context, la susinerea activitilor socialculturale, la susinerea aciunilor de ocrotire a sntii etc. Totodat, o bun funcionare a ntreprinderilor productive conduce la creterea veniturilor salariailor i implicit a capacitii acestora de a participa la diferite aciuni social-culturale, la ridicarea nivelului i calitii pregtirii de specialitate, i n domeniul managementului etc. 3.5 Mediul politic o-legislativ Climatul politic intern i internaional afecteaz ntotdeauna activitatea ntreprinderii, deoarece are implicaii att directe, ct i indirecte, manifestate prin: organizarea i guvernarea statal, politic, economic pe care o promoveaz, mai ales prin gradul de implicare a statului n economie (sub forma subveniilor, msurilor protecioniste, politicilor antitrust etc.) apartenena la grupuri i comuniti economice i politice, n general prin concepia de integrare n viaa economic i politic mondial ce se promoveaz. Toate aceste elemente pot s stimuleze sau s frneze activitatea pe care o desfoar ntreprinderea pe piaa intern i internaional. Cadrul juridic este reprezentat de sistemul legislativ din spaiul economicgeografic n carei desfoar activitatea mtreprinderea, de cadrul legislativ al pieelor externe, dar i de sistemul instituional naional i internaional. Sistemul instituional-legislativ stabilete cadrul n care ntreprinderea i poate desfura activitatea asigurnd utilizarea resurselor, finalizarea profitabil pe pia, protejarea intereselor economiei, naionale, dar i prevenirea orientrii n direcii nefavorabile. Ca atare, este de susinut prerea conform creia legislaia reglementeaz conduita n afaceri prin trei tipuri de legi: 1 - legi menite s apere concurena i care cer ca practicile de marketing s fie corecte i

egale pentru toi partenerii; 2 - legi care protejeaz cumprtorul mpotriva produselor necalitative poluate fizic sau moral, mpotriva preurilor prea mari, care oblig la etichetarea corect (sincer) a produselor etc; 3 - legi care protejeaz interesele generale ale societii mbuntirea calitii vieii, conservarea mediului ecologic, conservarea resurselor naturale, protecia economiei i a pieii naionale, ele avnd consecine nemijlocit asupra politicilor de marketing elaborate de ctre fiecare ntreprindere.

n etapa de tranziie la economia de pia, desfurarea unei activiti normale trebuie s se sprijine pe o legislaie naional corespunztoare, prin care cerinele obiective ale economiei de pia s fie respectate, n care statul s apar ca un factor esenial de sprijinire i ocrotire, care s permit integrarea fiecrei ntreprinderi n ansamblul pieii naionale. Pornind de la aceste cerine stringente de creare a unui cadru legislative corespunztor proceselor economice, sociale i politice care au loc, n ultimii ani n ara noastr s-a desfurat o ampl aciune de elaborare a unui pachet important de noi acte normative n paralel cu abrogarea unora sau modificarea altora. Astfel nct putem aprecia c actuala legislaie economic cuprinde o arie larg de reglementri, care se resfrnge asupra modului n care se desfoar activitatea de pia a ntreprinderii.

3.6 Caracteristica factorului de management, demografic i ecologic. Pe lng aceti patru factori principali care au fost mentionati n paragrafele precedente mai sunt i ali factori care tot au o influien asupra activitii ntreprinderii, aceti factori sunt:

factori de management, factori ecologici, factori demografici. O ntreprindere poate avea un nivel de totare tehnic i tehnologic superioar fa de alte ntreprinderi din mediul intern i internaional, i totui s nregistreze o eficien i o capacitate competitiv reduse, n cazul n care dispune de un management performant. Alturi de factorii economici factorii de management exogeni firmei au o influien considerabil asupra acestia. Din categoria factorilor de management care presupun totalitatea elementelor manageriale ce influeneaz direct sau indirect unitatea economic - fac parte, printre alii, strategia naional economic, sistemul de organizare a economiei naionale, modalitile de coordonare, mecanismele de control ale suprasistemelor din care face parte firma respectiv, mecanismele motivaionale, calitatea studiilor, metodelor i tehnicilor manageriale furnizate de tiin. Fiind o component major a economiei naionale, firma, regsit ntr-o multitudine de ipostaze (societi comerciale, regii autonome, instituii .a.), i deruleaz activitile n contextul unui mecanism economic de pia, din interiorul cruia factorii mai sus-enumerai se manifest cu intensiti diferite. Comparativ cu sistemul economic socialist, n care planul naional unic era principalul instrument de managemant, iar ntreprinderile simpli executani ai sarcinilor de plan transmise "de sus n jos", n etapa actual, dei de tranziie spre economia de pia, descentralizarea managerial i, implicit, amplificarea autonomiei decizionale i operaionale a unitilor economice a permis transformarea acestora n ageni economici, n pofida unor blocaje de natur economic, financiar, organizatoric etc. nc prezente n economie. Funcionarea organizaiilor este influienat puternic de sistemul de management practicat la nivel naional ct i cel internaional n care activiaz organizaia. Un astfel de

exemplu ar fi c managementul practicat la nivelul guvernamental influieneaz autonomia ntreprinderilor, sistemul de creditare al acestora, volumul investiiilor i implicit ritmul de dezvoltare al fiecarei ntreprinderi n parte i a economiei n ansamblu. Dar activitatea ntreprinderii nu se rezum doar la cadrul economiei naionale dar este influienat i de nivelul managementului practicat la nivel internaional. Astfel dac la nivel mondial se practic o serie de metode i tehnici performante de management, acestea pot face obiectul transferului de cunotine i implicit se pot folosi i n organizaiile de la nivelul naional. Mediul demografic este variabila macromediului cu multiple cerine asupra activitii ntreprinderii, deoarece populaia n caliate de partener al acesteia se afl att n postura de beneficiar al rezultatelor obinute de ea, constituind unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri, dar i n postura de creatoare a acestora, deci ca surs de munc. Din simpla enumerare a principalilor factori de acest gen numrul populaiei, structura socio-profesional a acesteia, ponderea populaiei ocupate, populaia activ, rata natalitii i mortalitii, durata medie a vieii - ne dm seama de maniera complex n care influeneaz unitatea economic. O asemenea situaie este justificat de poziia prioritar pe care resursele umane le ocup n cadrul firmei, de calitatea lor depinznd calitatea activitilor microeconomice.

Etapa de tranziie spre economia de pia i pune amprenta i asupra modului de asigurare i perfecionare a managerilor i specialitilor din unitile economice, prin exigenele sporite pe care le ridic n ceea ce privete selecia, ncadrarea, evaluarea, motivarea i promovarea salariailor. Competena devine elementul hotrtor n conceperea i derularea tuturor activitilor de personal i, totodat condiia fundamental a succesului fmnei ntr-un mediu concurenial din ce n ce mai acerb.

La asigurarea unei competene manageriale i profesionale ridicate a personalului de conducere i execuie n cadrul firmelor un rol important l au firmele de consultan, ce presteaz servicii de acest gen, precum i sistemul de nvmnt, aflat n plin proces de restructurare. Mutaiile ce se preconizeaz n perimetrul acestor factori sunt numeroase: de la deplasarea substanial a populaiei ocupate spre sfera serviciilor la orientarea spre asigurarea cantitativ i calitativ a nevoilor de cadre ale economiei, toate trebuie concepute i operaionalizate nct s faciliteze derularea unor activiti microeconomice rentabile, de nalt competitivitate. Un alt factor impotant este mediul natural sau ecologic cum mai este numit i de ali autori, mediul natural a devenit o component a macromediului care nu mai poate fi ignorat, n etapa actual, ntruct este unanim acceptat ideea c aspectele ecologice constituie restricii n calea dezvoltrii ntreprinderii nu doar prin reducerea resurselor puse la dispoziie, mai ales a celor neregenerabile i epuizabile, ci i prin nivelul polurii acceptabile. De aceea, orice ntreprindere este obligat s foloseasc numai tehnologii nepoluante i s-i organizeze astfel ntreaga activitate nct s protejeze mediul ambiant, dar s i combat degradarea lui. Factorii ecologici sunt reprezentai de componentele mediului nconjurtor omului, dintre care sunt: relieful, flora, fauna,resursele naturale, clima n general cadrul natural de desfaurare a vieii. nc din faza de proiectare a ntreprinderilor i apoi n faza de construcie a acesteia va trebui s se tin cont de conditiile de relief de clim de necesitaea amplasrii acesteia n apropierea surselor de materie prim i ali factori de producie. Dup aceea funcionarea ntreprinderii depinde de componentele mediului nconjurtor i n primul rnd, de resursele de

materii prime. Astfel, exitena unor materii prime ce nu se vor epuiza n viitor creaz condiii favorabile dezvoltrii unor ntreprinderi dintr-un anumit sector al economiei naionale prin influiena favorabil asupra eficienei. Dintre facorii ecologici, resursele natura le n special apele au cea mai mare inluen asupra activitii ntreprinderii. Caracterul practic neregenerabil a unor surse de materii prime, combinat cu creterea exorbitant a preurilor, influieneaz costurile de producie, rentabilitateai nu n ultimul rnd preul de vnzare. Prin activitatea desrnurata ntreprinderea influieneaz i ea mediul natural fie n sensul meninerii i pstrrii acestuia fie prin degradare, poluarea mediului. Deja se cunosc efectele unor activiti precum ar fi: expunere continu a substanelor otrvitoare, tranportul cu avioanele supersonice, deftiarea masiv a pdurilor etc. De aceea se impune o cretere a preocuprilor pentru aciuni pe termen mediu i lung n vederea cunoaterii i protejrii mediului nconjurtor cum ar fi: folosirea unor tehnologii de producere nepoluante, meninerea echilibrului ecologic, elaborarea unor strategii pe baza unor resurse regenerabile etc.

Bibliografie: I.Managementul general al firmei, T. Gavril, Editura Economic 2002 2.Management. Burlacu N ,Chiinu, ASEM 2000 3.Management. Bazele generale, Comescu V., Editura Actami 1998 4.Management, Nicolescu O. Ed. Economic 1999 5.Fundamentele managementului organizaiei, Burdu E. Ed. Economic 1999 6.Managementul firmei, Hriscev E. ASEM 1998 . 7Marketing Silvia Hamu, Chiinu 2003

8.Marketing Heroism M, Ed. Economic, Bucureti 2000 .Marketing, Bruhn, Ed. Economic, Bucureti 2000 10.Managementul activitii de producie, Cotelnic A., A TIC 2003 II.Economia i gestiunea firmei, Brbulescu, ASER, Bucureti 1999