Valorile jurnalitilor

Pentru a realiza o comunicare eficient cu mass media reprezentantul biroului de pres trebuie s in seama de ceea ce reprezint "personalitatea" a acestui domeniu, personalitate care deriv att din condiiile specifice ale muncii din redacii, ct i din valorile pe care se sprijin jurnalitii atunci cnd iau anumite decizii sau ndeplinesc anumite activiti. De aceea cei care lucreaz n domeniul comunicrii cu presa trebuie s cunoasc anumite caracteristici ale muncii jurnalitilor, s le respecte i s se conformeze exigenelor acestora. 1. Libertatea presei Principala valoare la care in jurnalitii este libertatea presei; aceasta presupune recunoaterea dreptului jurnalistului de a cauta informatii si a axprima opini, fr a fi ngrdit de vreo autoritate (politic, administrativ, economic, juridic etc) alta dect cea a deontologiei profesionale. Reprezentanii biroului de pres trebuie s accepte faptul c jurnalitii (editori sau reporteri) sunt cei care decid ceea ce constituie o informaie de interes (o "tire"), ceea ce trebuie publicat, cum trebuie abordat un subiect, n ce form (n ce format sau gen), n ce stil, cu ce. ton, etc. Jurnalistul trebuie lsat s prezinte informaia pe care biroul de pres o ofer aa cum crede el de cuviin; indicaiile, sfaturile, sugestiile constituie ingerine n cmpul competenei sale profesionale. Evident, reprezentantul biroului de pres va reaciona, oficial, atunci cnd jurnalistul a nclcat normele jurnalistice i a prezentat distorsionat o informaie; el va contacta editorul instituiei de pres n cauz, pentru a-i exprima nemulumirea, sau va trimite un material de dezminire i va solicita publicarea lui ca "drept la replic". Jurnalitii au dreptul s-i exprime nengrdit opiniile - din nou fr a distorsiona faptele; este inutil i neavenit suprarea sau confruntarea cu presa pe tema unor comentarii critice, deoarece o asemenea reacie nu va face dect s le creeze jurnalitilor sentimentul c partenerul de dialog este obtuz, dogmatic, agresiv - adic exact ceea ce caracterizeaz structurile de putere autoritariste. Istoria presei este istoria luptei pentru promovareii i aprarea dreptului la exprimarea liber a opiniilor, iar jurnalitii sunt extrem de sensibili la orice ncercare de a li se limita libertatea de opinie. Btlia pentru aprarea libertatii presei, dus constant de jurnalitii din orice epoc i de pe orice meridian, nu se. rezum numai ia aciunile mpotriva diverselor restricii care blocheaz, fie accesul la informaie, fie dreptul la expresie; ea cuprinde i aciunile mpotriva diverselor modaliti "pozitive" de influenare a jurnalistului prin oferte - bani, cadouri, servicii, favoruri, etc. Aceste tentative de a condiiona comportamentul jurnalistului sunt percepute negativ de ctre jurnalitii care in la prestigiul lor i al meseriei pe care o practic i sunt aspru condamnate de ctre codurile deontologice - att ale profesiei de jurnalist, ct i ale profesiei de specialist n relaii publice. De aceea nu este recomandat ca membrii biroului de pres s ncerce ctigarea simpatiei jurnalitilor prin gesturi excesive de generozitate; chiar dac unul sau altul dintre gazetari va ceda, mai devreme sau mai trziu, ali jurnaliti vor reaciona negativ, difuznd n breasl imaginea unui birou de pres care vrea s cumpere contiinele reprezentanilor presei. n exercitarea profesiei lor, jurnalitii se afl ntr-o permanent goan dup informaii; a gsi repede informaii, a avea acces la surse demne de ncredere constituie obiective majore pentru orice ziarist. Reprezentantul biroului de pres trebuie s tie s rspund cu ct mai mult promptitudine ateptrilor jurnalitilor. Aceasta nseamn, n primul rnd, s le poat oferi informaiile de care au nevoie, n mod eficient, fr limitri ale accesului la surse i fr ncercri ele "nfrumuseare" a faptelor respective. Jurnalitii apreciaz mai ales profesionalismul i corectitudinea partenerului de lucru, cu care se angajeaz n procesul de mare responsabilitate al informrii publicului, n situaiile deosebite (crize, accidente, catastrofe, etc), cnd exist o mare nevoie a publicului de a primi informaii exacte i, totodat, o mare presiune a timpului, jurnalitii apreciaz acele birouri de pres sau pe acei purttori de cuvnt care tiu s le faciliteze obinerea datelor eseniale i transmiterea lor ct mai eficient. Dei misiunea reprezentantului biroului de pres este s medieze ntre organizaie i jurnaliti, aceasta nu nseamn c el deine monopolul comunicrii i c trebuie s mpiedice

accesul jurnalitilor la conducerea organizaiei. Din contra, el trebuie s faciliteze contactele dintre acetia i oficialiti; satisfcnd dorina gazetarilor de a obine informaii de la surse autorizate, le ctig ncrederea, respectul i chiar simpatia. Jurnalitii tiu c ei trebuie s bjbie mult pn gsesc un interlocutor avizat, deschis i dornic de comunicare; de aceea ei vor fi recunosctori acelui reprezentant al biroului de pres care i-a ajutat s nu mai consume timp i energie pentru a contacta i a ajunge la personalitatea respectiv. De asemenea, reprezentantul biroului de pres trebuie s-i sprijine pe jurnaliti atunci cnd acetia doresc s ajung n anumite locuri pentru a se documenta, fie n diverse departamente ale organizaiei, fie n acele localiti unde organizaia este reprezentat. Un eveniment sau o situaie nu sunt ntotdeauna inteligibile prin ele nsele. Publicul arc mereu nevoie de informaii suplimentare, prin care s poat nelege de cnd, cum, pentru ce, prin cine, etc, o anumit situaie a ajuns la un anume deznodmnt. Aceste informaii de context (background) sunt greu de gsit de un ziarist care, chiar dac s-a specializat ntr-un anume domeniu, nu arc cum s cunoasc toate detaliile acestuia. Reprezentantul biroului de pres poate s gseasc i s arhiveze mult mai uor asemenea informaii. El arc datoria de a le oferi, de ndat ce este nevoie, jurnalistului care i Ic solicit, ajutnd astfel publicul s neleag problemele specifice ale organizaiei i uurnd munca de documentare a jurnalistului. Totodat el trebuie s furnizeze statistici, date tehnice, sinteze i rapoarte (realizate n cadrul organizaiei) asupra temelor de interes public. Orice ncercare de a ascunde sau de a difuza parial unele informaii, care nu intr n categoria datelor protejate (ca secrete sau informaii confideniale), va strni nemulumirea jurnalitilor i va crea sentimentul c libertatea de informare a presei este obstrucionat. Biroul de pres se confrunt cu un sistem mass media care se caracterizeaz prin complexitate, varietate i inegalitate - n ceea ce privete resursele financiare, orientarea politic, fora de penetraie n societate, calitatea mesajelor, profesionalismul jurnalitilor, etc. Instituiile mass media sunt n concuren, iar goana dup informaie reprezint una din formele cele mai evidente ale acestei concurene, nfruntarea dintre aceste instituii i, indirect, dintre jurnaliti, nu trebuie s influeneze comportamentul specialitilor n relaii publice. Altfel spus, acetia nu trebuie s trateze n mod discriminator gazetarii, publicaiile sau posturile respective. Desigur c jurnalitii vor, fiecare n parte, s obin informaii, fie n exclusivitate, fie mai numeroase, mai exacte, mai adecvate formatelor de pres specifice instituiei n care lucreaz. Tratamentul non-discriminator este deosebit ele important n acele aciuni prin care biroul de pres se adreseaz tuturor mediilor: conferine de pres, communicate, dosare de pres, vizite. Privilegierea unor jurnaliti sau instituii va crea o imagine de dependen fa de anumite sfere de interese, de dispre fa de anumite redacii, de neglijen i incompeten profesional. De aceea este necesar ca biroul de pres s distribuie tuturor jurnalitilor informaiile importante, fr deosebire de tirajul sau audiena pe care o au publicaiile sau posturile respective. Dup J. Deschepper (1990, p. 5) biroul de pres trebuie s evite s acorde de materiale n exclusivitate numai unui jurnalist sau unei instituii. Dimpotriv el trebuie: a) s acorde exclusivitatea n timp, pe rnd, tuturor celor interesai de organizaie; b) s acorde exclusivitatea n ceea ce privete anumite detalii ale unei probleme, dup ce a difuzat informaia de baz tuturor redaciilor; c) s menin regimul exclusivitii asupra unor informaii de strict specialitate numai pentru publicaiile sau posturile specializate n acel domeniu i care se adreseaz unui public de cunosctori. 2. Calitile unei tiri Nu orice informaie are puterea de a strni curiozitatea publicului i de a capta interesul jurnalitilor. Din noianul informaiilor cu care intr n contact, fiecare jurnalist, fiecare redacie alege numai pe acelea, pe care le consider demne de interes, demne de a fi fcute publice, demne de a justifica efortul necesar verificrii i prelucrrii lor pentru a deveni material de pres. Altfel spus anumite informaii prezint o calitate n plus, aceea de a putea s fac o tire. Este ceea ce n bibliografia de specialitate poart numele de "newsworthi-ness", termen greu de tradus i pentru care s-au folosit diverse sintagme: "valoare de informaie" (F. Vasas, A.B. Ulmanu, 1997, p. 23), "valoare de tire", "tiritate" (M. Coman, 1996, p. 86-88). Cercetrile efectuate asupra proceselor de

selecie a tirilor, n diferite ri ale lumii (vezi D. McQuail, 1987, p. 207) au artat c principiile ulilizate pentru definirea "calitii de tire" difer de la o cultur la alta, de la un moment al istoriei la altul si, chiar, de la o redacie la alta. Astfel, conform unei butade "nu exist standarde internaionale de judecare a tirilor". Cu toate acestea, citind ziarele unei zile, urmrind programele de tiri, consatm ca aproape aceleai informaii sunt prezentate, peste tot, ca nouti sau ca subiecte de interes. Este evident, deci, c redaciile i jurnalitii utilizeaz anumite standarde comune de evaluare a gradului de interes al informaiilor; tradiia profesiei i manualele de specialitate (vezi K. Mcllzcr, 1986, M. Stcphens, G. Lanson, 198G, B. Itulc, D. Anderson, 1991, M. Mencher, 1994, ctc) enumera cteva criterii, comun acceptate, care definesc valoarea de tire a unei informaii: a) noutatea: tirile se refer mai ales la evenimente care s-au petrecut de curnd, care se afl ntr-o relaie de "apropiere temporal" fa de momentul n care devin publice prin difuzarea lor mediatic; b) impactul: o informaie referitoare la evenimente sau situaii care afecteaz viaa unui numr mare de oameni are anse mai mari s devin o tire de pres, dect una cu efecte numai asupra unui numr limitat de oameni; n acest caz alegerea informaiilor se face n raport cu consecinele pe care faptele respective le au sau le pot avea asupra publicului; c) proximitatea: cu ct evenimentele aflate n discuie se petrec ntr-o zon mai apropiat de aria de reziden a publicului, cu att au mai multe anse de a fi selectate i de a deveni tiri; d) amploare: anumite ntmplri implic numeroase persoane, altele angreneaz doar civa participani; primele pot strni interesul unui public mai numeros, deoarece numrul participanilor este ntotdeauna perceput ca un indice al importanei unui eveniment; e) proeminena: singurele ntmplri cu puini croi care atrag atenia publicului sunt cele care implic personaliti ale lumii politice, culturale, economice, sportive etc; aa cum observa cu umor un jurnalist "tirile nu sunt democratice" - ele privilegiaz numele foarte cunoscute, deoarece o ndelungat experien ne arat c n jurul acestor nume s-au construit marile evenimente ale istoriei; f) unicitatea: cu ct o fapt, un proces, sau o situaie sunt mai neobinuite, mai ieite din comun, mai imprevizibile, cu att crete posibilitatea ca ele s fie alese de jurnaliti pentru a deveni tiri; formula tipic evocat n acest caz este aceea care susine c un cine care muc un om nu este o tire, dar un om care muc un cine este o tire; g) conflictualitate: evenimentele ntemeiate pe situaii controversate, pe nfruntri de putere sau pe confruntri de idei atrag publicul i, implicit, pe gazetari; aceste evenimente au un potenial dramatic i un mare dinamism: ele au o desfurare tensionat i conduc la un deznodmnt cu o mare capacitate de a emoiona, deci de a implica publicul; h) interesul uman: acest criteriu poate fi perceput i ca o sintez a tuturor celorlali factori care asigur calitatea de tire a unei informaii; oamenii sunt preocupai de tot ceea ce ine de experienele omeneti, adic de ceea ce se ntmpl altora, dar li s-ar putea oricnd ntmpla lor: drame, aventuri, lucruri nostime, accidente, experiene i triri, amd. n lucrrile de specialitate mai sunt invocate i alte criterii: familiaritatea - tirile trebuie s se refere la lucruri pe care oamenii le cunosc i neleg - valoarea educaional, dinamismul, concreteea, contextul de actualitate, etc. Dincolo de aceste criterii, niruite i formulate didactic n acest context, practica profesional se bazeaz o anume experien (nscut din nenumratele situaii n care jurnalistul a trebuit s aleag ntre mai multe informaii), o anume tradiie (determinat de alegerile reuite) i pe un anume "fler" al omului de pres. Din aceast cauz, aa cum remarc B. Dagenais: "caracteristicile tirii sunt clare pentru jurnaliti i incerte pentru specialistul n relaii publice" (1990, p. 22). De aceea, pentru a-i uura munca, pentru a-i asigura succesul n comunicarea cu presa, acesta trebuie s cunoasc i s stpneasc elementele de baz ale meseriei de ziarist; acest lucru se poate realiza pe mai multe ci: formarea n instituii universitare de specialitate, participarea la cursuri de perfecionare profesional, lectura bibliografiei de specialitate sau practicarea, o anumit perioad, a meseriei de jurnalist. Reprezentantul biroului de pres trebuie s trateze informaia cu care lucreaz conform standardelor folosite de jurnaliti; acest lucru i va permite s ocoleasc erorile de evaluare i s nu considere important o informaie doar pentru c ea exprim o preocupare a organizaiei. El va trebui s evalueze importana informaiilor pe care vrea s le distribuie prin pres n funcie de

criteriile derivate din "valoarea de tire", s le evalueze noutatea, impactul, amploarea ele; doar dac pocite rspunde afirmativ la fiecare sau la majoritatea acestor criterii, el poate declana activitatea de transmitere a informaiilor prin acea tehnic de comunicare pe care o consider adecvat.