GROUP:II

www.sigma.co.id

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

Anggota K l A t Kelompok : k
1. 1 2. 3. 3 4. 5. Agung Ri t / NIK 710132 A Riyanto/NIK.710132 Renny A.Lestariani /NIK.800034 Tatiek Susiloningrum/ NIK 560280 Susiloningrum/NIK.560280 BudiUtomo/NIK.622828 Masruhan/NIK.641690

Kelas Digital Marketing Angkatan.1 Telkom Learning Center Area-V Jawa Timur

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

FRAMEWORKOfTHINKING

Analisa 7Cs

Penentuan Web
sigma.co.id

Analisa By markosweb.com

Convinience Content Customization Community Connectivity Custumer Care Communication

Rekomendasi

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

SelectiveWebPage Sigma adalah Perusahaan yang : berdiri sejak tahun 1987, bergerak
dibidang penyediaan hardware dan berkembang menjadi perusahaan total solution di bidang IT terutama fokus pada Produk Financial Banking Solution . PT Sigma menjadi anak Perusahaan Metra yang Metra, merupakan anak Perusahaan TELKOM sejak RUPSLB tanggal 10 Agustus 2010. g

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

WebsiteHeatmap Website Website Heatmap

Tampilan logo Sigma sebaiknya diletakkan disebelah pojok kiri atas, karena user cenderung membaca dari kiri ke kanan. Informasi penting, seperti informasi portofolio dalam bentuk gambar diletakkan di sebelah kiri atas, bukan di kanan bawah.
Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

WebsiteContent

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

ANALISAWEBSITE/LANDINGPAGE ANALISA WEBSITE/LANDING PAGE

Action through with 7 Cs Actionthroughwith7C s
Conveni ence Commu nication s Content

Custom ercare

7Cs 7 Cs
Connect ivity Commu nity

Customi zation

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

CONVENIENCE Strength
Kemudahan akses dan kecepatan dalam membuka web adalah penting bagi user website webadalah user.website sigmasudah cukup cepat dan seluruh halaman bisa tampil secara keseluruhan dalam waktu singkat. Secara keseluruhan,tampilan sudah cukup menarik ditandai dengan dukungan tampilan dari Flashdalam beberapa session/halaman Flash,serta warnawarna yangselaras. Secara otomatis mengeluarkan audioyangmenceritakan backgroundperusahaan.

Weakness / OFI
Tidak dijelaskan FormLogin,diperuntukkan untuk usernamesiapa?,dan tidak diberikan menuuntuk melakukan Registerasi menjadi member. Menggunakan b h M k bahasa yangsangat teknis,simpledan relatif singkat sehingga h k i i l d l if i k hi hanya kalangan tertentu saja relatif yangtertarik untuk menjadi pengunjung. Pada browsertertentu tampilan Flashmembutuhkan waktu yangrelatif lamadalam p oses oad g, pada a d a d g page proses loading,padahal di landingpageini ada beberapa bagian yangdibuat dengan bebe apa bag a ya g d bua de ga flash/gifanimator,sehingga terkesan stagnan pada warna hijau. Pengulangan audiopenjelasan backgroundperusahaan di halaman utama kadang membosankan pengunjung.

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

CONTENT Strength
Secara umum, didalam web sigma telah disajikan jenis produk dan layanan secara singkat umum,didalam websigmatelah dengan jelas. Contentwebsudah cukup baik,bahkan menggunakan animasi flashdi beberapa bagiannya. Pengaturan warna warni sudah sangat baik dan selaras.

Weakness / OFI
Dilandingpage,informasi yangditampilkan masih sangat sedikit,singkat dan kurang informatif. Keywordutama masih belum difokuskan pada produk,tapi pada brandawaranes Perusahaan. Usernametidak dijelaskan untuk siapa,dan tidak ada fitur untuk Registermenjadi membernya Sesuai dengan analisa model F markosweb masih ada beberapa tempat penting yang diisi modelFmarkosweb,masih yangdiisi dengan informasi yangkurang penting. Perlunya disajikan beberapa hasil pekerjaan sigmasebagai referensi untuk user.

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

CUSTOMIZATION Strength
Sebagai web perusahaan, web ini sudah menyajikan pilihan menu khas perusahaan seperti webperusahaan,webini menukhas portfoliobisnis,Career. Informasi yangdibutuhkan pelanggan cukup memadai dari sisi jenis servicedan layanan yangdisediakan oleh Sigma.

Weakness / OFI
Belum disediakan mediainteraktif antara userdan Sigma,siapa saja yangmemerlukan informasi tentang Sigmadapat langsung datang ke alamat Perusahaanatau menghubungi melalui telepon. Belum t b k terbukanya peluang i t ktif pengunjung untuk d interaktif B l l j t k dapat merequest suatu paket solusi t t t k t l i ITbagi perusahaannya sendiri.

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

COMMUNITY

Strength
Nilai websitemenurut markosweb (sigma.co.idworth)$6.689,nilai ini diambil dari jumlah kunjungan dan tingkat aktifitas dari situs sigma itu sendiri sigmaitu sendiri. Adanya FormLoginbagi usernameyangsudah terdaftar di databaseSigma,walaupun hanya untuk kalangan yangsangat terbatas.

Weakness / OFI
Tidak ada Communityyangdibangun dalam landingpageSigmabagi useryangbelum Community yang dibangun landing page Sigma bagi user yang belum mempunyai usernameyangdiberikan oleh Sigma. Communityhanya dibangun secara offline.

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

CONNECTIVITY

Strength
Websiteini adalah websitePerusahaan,terlihat sangat kuat sekali menampilkan produk dan jasa perusahaan yang ditawarkan. yangditawarkan. Karena sigmaadalah perusahaan yangsudah lamaeksis,maka cukup mudah untuk mencarinya melalui searchengine. Nilai Smartviper SEOlumayan tinggi 34%.

Weakness / OFI
Mengingat websiteini adalah websitePerusahaan,maka hampir tidak ada linkatau space untuk iklan di halaman landingpage,sehingga seluruh halaman landingpagehanya khusus untuk kepentingan perusahaan Sebagai bagian dari Metra dan Telkom,sebaiknya websiteini menyediakan linkke Metra dan Telkom sehingga akan berdampak juga terhadap peningkatan SEO Telkomsehingga SEO. Sebagai perusahaan penyedia hardwaredan software,perlunya linkke perusahaan tersebut seperti DELL,HP,oracle,cisco dll.

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

CUSTOMER CARE

Strength
Situs sigmatelah menyajikan alamat dan nomer telepon yangjelas untuk melayani customer melalui menuContactUs.

Weakness / OFI
Tidak ada mediayangdibuat untuk menerima pengaduan atau komplain dari usersecara online,semua komplain diterima secara offline/telepon,bahkan emailsaja tidak ada. Sebaiknya sigmamenyediakan komunikasi onlinemisalnya melalui socialmediaatau layanan customercaredengan mediachattingsebagai kekuatan berbisnis ITdi era horizontalsaat ini.

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

COMMUNICATION

Strength
Webini lebih mengkomunikasikan produk dan jasa yangdimiliki oleh perusahaan secara jelas sehingga memudahkan pengunjung untuk memahami.

Weakness / OFI
Belum digunakannya webini untuk mengkomunikasikan apapun dari dinamika bisnis perusahaan seperti :prestasi,sharingknowledge,kebijakan perusahaan atau lainnya yang diperkirakan bermanfaat bagi pengunjung ataupun pelanggannya Tidak ada i f id k d informasi usernamediperuntukkan untuk siapa? i di kk k i ? Tidak disediakan mediauntuk komunikasi dengan usersecara online/interaktif baik pada landingpagemaupun linkageke SocMed seperti FBatau Twitter.

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

Considerations : RedesignProductWebsite
EvaluationLandingPagebyProduct Ifpossible,redesain basedoncustomerinsight

ProactiveinSocMed Proactive in SocMed

DailyAlert&MonitoringbySocialMediaAgent FollowthroughNeedandWants CustomerConversation&Relationship

CommunityBuilding Community Building

Communitybuildingwithbrandapproach OfflineEvent withambasador incld endoser
Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

 Tampilan logo sebaiknya diletakkan di pojok kiri atas, karena user cenderung membaca teks dari sebelah kiri ke kanan (Ref. Heatmap), bukan dari kanan ke kiri. Perlunya memberikan media komunikasi dua arah antara Sigma dengan user dengan cara online pada web atau linkage ke SocMed. Perlunya link ke website yang terkait erat dengan Sigma, seperti Metra Telkom, Oracle, O l HP dll untuk meningkatkan SEO k i k k SEO. Website ini adalah web perusahaan yang ditujukan hanya sebatas informasi saja dan secara detail (membangun brandawareness) selanjutnya calon user harus bertatap muka secara langsung ini akan tidak meng-generate purshase intent, selain itu masih suatu media customer care secara online misalnya e mail,, y chatting dan sejenisnya sebagai layanan pasca jual.

GROUP:II
Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-

www.sigma.co.id

Thank You

Commitment To Long Term, Customer First, Caring Meritocracy, Co-creation of Win-win Partnership, Collaborative Innovation CoWin-