BIROURILE IMPORTANTE SI OPERATIUNILE SPECIFICE IN AGENTIA DE TURISM

Birourile agen iei de turism n func ie de factorii de influenta care decid structura organizatoric a unei agen ii de turism, aceasta va cuprinde mai multe sau mai pu ine compartimente, birouri sau oficii. Astfel, n cazul agen iei de turism exist anumite birouri f r de care aceasta nu ar putea func iona corespunz tor, considerate importante i altele, op ionale, ntlnite de regul , la marile agen ii de turism, touroperatori. Birourile importante ale agen iei, ce au rol determinant n derularea activit ii de turism sunt:

Biroul secretariat; Biroul turism Biroul transporturi.

Birouri importante in agentia de turism

Birouri importante

Biroul secretariat

Biroul de turism

Birou contabilitate

Biroul Transporturi

Turism intern

Turism extern

Sec ia contracte

Sec ia materiale

Birourile op ionale pot fi ntlnite n marile agen ii de turism n func ie de specificul activit ii desf urate, de gama de servicii oferite, dar i de num rul de angaja i. Acestea pot fi:

Birouri op ionale

Biroul trafic accesoriu

Biroul tarife i documentare

Biroul publicitate

Biroul difuzare i fi ier general

Biroul secretariat
Biroul secretariat are urm toarele sarcini:

efectuarea lucr rilor de secretariat; nregistrarea coresponden ei i repartizarea acesteia destinatarilor; instruirea i coordonarea curierilor i comisionarilor

Biroul de turism
Biroul de turism este organizat n dou compartimente: 1.TURISM INTERN - se ocup cu elaborarea programelor de voiaj
in interiorul tarii pentru turisti romani
- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipat a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor pl i anticipate, ntocme te i tip re te programul provizoriu al voiajului - analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor - care ncheie contracte cu hoteluri si restaurante; ncheie contracte cu furnizorii de diverse servicii (agen ii de spectacole), ncheie contracte cu agen iile corespondente;

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta( plati in numerar) - utilizeaza ca document specific biletul de excursie si BOT-ul

FACTURA CHITANTA

SPECIMEN BILET DE ODIHNA SI TRATAMENT

BILET DE EXCURSIE (voucher intern)

APLICATIE
Agentia de turism ,, Alfa lanseaza pe piata un produs cu tematica: ,,Sarbatori pascale in Bucovina Stiindu-se ca pretul serviciilor furnizorilor este( de persoana) : Cazare : 2 nopti X 30 ron Masa : 2 P.C. X 40 ron Transport: 35 ron iar comisionul agentiei este de 10% si TVA aferent 19% sa se completeze factura pentru achizitia unui pachet turistic pentru 2 persoane.

2a.TURISM EXTERN - outgoing - se ocup cu elaborarea programelor de voiaj

in exteriorul tarii pentru turisti romani
- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipat a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor pl i anticipate, ntocme te i tip re te programul provizoriu al voiajului - analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor contracte cu furnizorii de diverse servicii (agen ii de spectacole), ncheie contracte cu agen iile corespondente;

- care ncheie contracte cu hoteluri si restaurante; ncheie

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta - utilizeaza ca document specific VOUCHERUL

2b.TURISM EXTERN - incoming - se ocup cu elaborarea programelor de voiaj

exteriorul tarii pentru turisti romani

in

- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipat a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor pl i anticipate, ntocme te i tip re te programul provizoriu al voiajului - analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor contracte cu furnizorii de diverse servicii (agen ii de spectacole), ncheie contracte cu agen iile corespondente;

- care ncheie contracte cu hoteluri si restaurante; ncheie

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta (plati in numerar) - utilizeaza ca document specific VOUCHERUL

BIROUL TRANSPORTURI
Biroul transporturi este organizat pe dou sec ii cu atribu ii specifice: Sec ia contracte: ncheie contracte cu furnizorii de servicii de transport; stabile te tarifele de vnzare a biletelor i comisioanelor agen iei; stabile te cu furnizorii clauzele contractuale i urm re te respectarea lor; Sec ia materiale: ntocme te bilete i le distribuie filialelor i sucursalelor; ntocme te registre de stoc de bilete, r spunde de gestionarea biletelor