Concluzii

Protec ia drepturilor consumatorilor constituie o latur important prezint i o componen de

baza a protec iei sociale.Asigurarea drepturilor cet enilor de a avea acces la produse, care nu pericol i risc pentru s n tatea i securitatea lor, constituie un drept garantat de n acest lucrare de licen am ncercat s dezbat un subiect de actualitate i anume rii Noastre. Constitu ia Romniei Protec ia Consumatorilor .n primul capitol am scris despre conceptul,istoricul protec iei consumatorilor la nivel european i la nivelul guvernamentale ale protec iei consumatorilor. n ultimul capitol am dezb tut mai pe larg managementul i organizarea activit ilor de protejare a consumatorilor din Romnia. Protec ia consumatorului nu este, cum gre it se consider , o caracteristic a societ ilor opulente. Dimpotriv , crizele economice care genereaz serioase probleme de ordin economic, dar i social au drept efect agravarea e ecurilor pie ei i dezechilibrelor amintite, accentund vulnerabilitatea unui num r crescnd de consumatori, ceea ce ar impune o preocupare mai activ i mai diversificat a autorit ilor pentru protejarea ct mai eficient a consumatorilor.1 Suntem la 22 de ani de la revolu ia anti-comunist de doua ori mai mul i func ionari publici dect n 1989. Fiecare nou administra ie din tranzi ie a angajat masiv, mii de oameni, crend noi i noi structuri de stat,caz ntlnit i la nivelul Asocia iei pentru Protec ia Consumatorilor . Mul i dintre cei angaja i f ceau parte din clientela politica a partidelor aflate la putere n perioada respectiv . Informatizarea administra iei de stat din ultimii ani ar fi trebuit s duca la sc derea numarului de persoane; nu s-a ntamplat acest lucru. Serviciile au devenit mai bune pe alocuri, n alte p r i s-au ngreunat chiar datorit dubl rii muncii necesare (care era f cut n paralel pe calculator i pe hrtie); sistemele digitale instalate sunt prost concepute, din cauza licita iilor trucate prin care au fost achizi ionate, iar acolo unde chiar eu eliminat nevoia unor opera iuni manuale, s-au g sit repede alte atribu iuni pentru angaja ii respectivi.
1

n al doilea capitol am tratat aspectele legate de organismele guvernamentale i ne

i n plin economie de pia

avem

Bojin, E., Protec ia consumatorilor, obiectiv principal al protec iei sociale, Revista Tribuna Economic , nr. 8/1998 ;

Un exemplu este i Autoritatea Na ional pentru Protec ia Consumatorilor ,foarte multe schimb ri la nivelul pre edin iilor de la nfin are.O alt problem ar fi birocra ia existent n sistem de la cel mai jos compartiment pn la nivelul superior de conducere. Cu excep ia celor angaja i prin sistemul P.C.R. (pile, cuno tin e i rela ii), majoritatea func ionarilor din Autoritate Na ional pentru Protec ia nu au nicio vin ca sistemul este prost; poate unii dintre ei chiar n eleg necesitatea eficientiz rii acestuia i a reducerii personalului. Nu po i condamna ni te oameni pentru ca au cautat un job sigur i relativ bine pl tit. Autoritatea Na ional pentru Protec ia Consumatorilor ar trebui s se implice mai mult i mai activ n problemele ntmpinate de consumatori: att n sensul informatiz rii acestora (informa ii mai utile), dar i al consilerii consumatorilor (mai pu in birocra ie, mai mult operativitate deoarece de multe ori ajutorul ntrziat poate s fie inutil) ,ar trebui s ac ioneze mai mult n direc ia mediatiz rii ei, deoarece este foarte pu in cunoscut de cei a c ror drepturi le protejeaz . Drepturile consumatorilor nu se respect n Romnia dac nu ai pile,nu prea rezolvi nimic. E drept c se ncearc n acest domeniu foarte mult pentru a se ajunge la o dezvoltare pe ct se poate de bun a deservirii pe plan na ional, n care, p r ile p rticipante la contracte, n deosebi consumatorii, s beneficieze de o serie de drepturi, garantate la maxim,dar prea timid din p cate.