Motto: Secretul si farmecul vietii noastre nu stau in lipsa unui conflict, ci in hotararea si priceperea noastra de a-l rezolva A.S.

Makarenko

Prof. TODOR LIA Sc. Gen. Nr. 16

Managementul educational
y Metodologie de abordare globala a activitatii de

educatie

y Cadrul didactic are rolul de a planifica, organiza,

controla, evalua, consilia si a aplica o decizie educationala

Managementul conflictului
y Conflict confligo (lb. latina) = a se lupta, a se bate

intre ei

Comunicarea
y Continutul mesajelor (metalimbaj, paralimbaj, limbaj

nonverbal, tacerea)
y Comunicarea perturbata, blocata y Comunicarea preventiva

Metode de rezolvare a conflictelor

y victorie victorie (castig

castig)

y negocierea

Personalitatea partenerului
y Comportamente dificile y Tancul, perfidul, atoatestiutorul, jeluitorul, negativistul, taciturnul, serviabilul, nehotaratul, grenada, atoatestiutorul inchipuit

y Tulburari de personalitate

Prevenirea si rezolvarea conflictelor

y Ascultarea activa y Exprimarea asertiva y Medierea y Arbitrajul

Diminuarea efectelor emotional negative ale conflictului

y Eliberarea de tensiune emotionala postconflict (effort

fizic, strigate, confesiune, plans, alte practici)

y Pozitivarea consecintelor negative y Refacerea relatiilor

Concluzie
y Managementul situatiilor de criza incepe cu masurile

de evitare a acestora, continuand cu rezolvarea conflictelor declansate si sfarsind cu reducerea, minimalizarea sau inlaturarea consecintelor negative.