I. Ce este managementu ?

I. Cnd absolve ti o universitate sazu un colegiu specializat n business, administra iesau alt domeniu nrudit cu acestea, angajatorul t u poten ial a teapt ca tu s tii unele lucruri despre management. Cu singuran , Managementul este un proces complicat, nf ptuit de fiecare individual sau de un grup de ac iune, care are ca scop m rirea profitului, reducera costurilor i m rirea serviciilor prestate de organiza ie. Tu trebuie s tii cte ceva despre esen a func iilor de administrare sau despre sarcinile lor, pe care managerii le ndeplinesc, planificarea, organizarea , procesul de luare a deciziilor i de control. Planificarea presupune stabilirea standartelor sau obiectivelor care urmeaz s fie urm rite. Organizarea asigur ca resursele s fie ndreptate spre realizarea planurilor, n timp ce procesul de luare a deciziilor este procesul de alegere ntre diversele moduri de a atinge obiectivele. Controlul asigur atingerea obiectivelor prin compara ia performan elor actuale cu planul i corectarea deferen elor. Controlul, la fel ca alt func ie de conducere, este un proces complex, alcatuit din mai mul i pa i. Odat ce obiectivele sau standartele pentru performan au fost definite, comportamentul trebuie sa fie observat, evaluat i monitorizat. Controalele, pentru a fi mai eficiente, trebuie s aib mai multe caracterisici. Ele trebuie s fie suficient de flexibile pentru a admite schimb rile, i trebuie s fie n elese. Trebuie s fie costeficiente i realistice. Ele trebuie s fie binevenite i s permit n mod reyonabil corectarea rapid a problemelor. i n cele din urm trebuie s sublinieze a tept rile a a nct s nu lase o povar prea mare pentru controlor. Cele mai importante tipuri de control sunt: 1) controlul preventiv, care este proectat pentru a men ine abaterile de la cursul de dezvoltare, 2) controlul Feed-back, care expune abaterile numai dup ce dezolt i posibil dup corectarea fiec ruia sau ne corectarea individual .

II. 1. 2. 3. 4. Management are a multi-step process that is very important in each country. The functions of management are: planning, organization, decision- making and control. Controlling is a multi- step procces because it have a lot of functions. The effective control must be flexible enough to allow for change, understood, costeffective, realistic and timely. 5. Preventive controls are the the control that detected deviations from developing, but feedback control expose deviations only after they develop and may be either self-correcting or non-self correcting.

III. Field- domain, area, sphere, direction, departament

Goal- scope, purpose, aim, ojective To summon- to convene To discuss- to argue, to talk Assessment- appreciation, evaluation, estimate, value To manufacture- to produce, to made To look into the matter- to watch into the matter Accurate- exactly, just, right, precise, correct Function- activity To choose- to select To control- to check To establish- to settle, to find out To start- to begin To tally with- to coincide with, to dovetail with.

II. Activitatea administratorilor Persoanele care sunt doresc o carier de administrator, evident sunt interesa i ce fac ace tea. Cum ei i ocup timpu? La moment, este dificil s spui exact ce fac administratori, deoarece managementul este un job diversificat. Pe lng func iile tehnice, ei la fel planific programul de munc , organizeaz resursele, controleaz reu itele si ia decizii de administrare. Managerii trebuie s fie califica i n ob inerea lucrului f cut de al i. Mereu ei trebuie s fie concentra i asupra folosirei efective a resurselor umane si neumane. Managementul carierei individuale are ca urmare deplasarea n sus n cadrul organiza iei n diferite moduri. Cel mai popular model este calea responsabilit ii sporite. Este adevarat ca nu oricine obtine sau doreste un nivel progresiv de responsabilitate. Urm toarele criterii, sunt criteriile dup care individul este evaluat drept manager. Leadership- nseamn eficien n ob inerea ideilor accepate n ndrumarea unui grup sau realizarea unei sarcini a unui individ. Hot r rea- este definit ca abilitatea de a ajunge la concluzii logice, bazate pe informa ia pe care o ai la dispozi ie. Organizarea i planificarea- nseamn eficien a n organizarea activit iilor porsonale i ale grupului de activitate, care asigura cursul efectiv al ac iunilor. Ini iativa- nseamn activitatea influen at de evenimentele mai degrab dect aceptaterea propriu zis , acte fara instruc iuni speciale n scopul responsabilit ii atribuite. Decisiv- este preg tirea de a lua decizii sau de a face hot riri corespunz toare, abilitatea de a folosi procesul de rezolvare a problemelor. Competen ele profesionale (expertiza)- Administratorul trebuie s aiba o societate bazat pe principiile i conceptele fundamentale ale profesiei. El trebuie s fac hot rri valoroase, si de asemenea s cunoas sursele de la care vine informa ia noua si s o p streze pentru publicare. Analiza problemei- la moment este eficient cautarea datelor oportune pentru a determina cauyele problemei. Aceste criterii trebuie s fie urmate i atinse pe durata examin rii, i n general la interviul pentru selectarea superiorii i candida ii pentru poyitia de administratori. III. To meet- meeting To manage- managing, management To pursue- pursuing To achieve-achievement, achieving To rate- rating

To follow-following To effect-effectiveness, effecting To guide- guiding To lead-leading, leadership To judge-judging, judgment, judgeship To plan-planing, To fulfil-fulfilling, fulfillment To arrange-arranging, arrangement To understand-understanding To be ready-to be readiness, to be reading To make decisions- To make decisiveness, to make decisioning To seek- seeking To require- requiring, requirement To improve- improving, improvement To exceed- exceeding To resent- resentment To embarrass- embarrassing, embarrassment

III. Serviciile Bancare Bancile efectueay dou func ii fundamentale: 1) ele ofer deponen ilor un loc unde s - i p streze ativele, fie ntr-un cont protejat, sau intr-un cont controlat, care prevede anumite avantaje. 2) Ele acumuleay bani pe care i mprumut persoanelor fiyice sau afacerilor- aceste mprumuturi pot s fie pe un termen scurt, folosii pentru familii sau pentru afaceri, sau ele pot sa fie pe un termen lung, sub form de ipoteci. Banca poate face diferite servicii. Pentru instan , Banca Na ional face un serviciu major, prin acceptarea i protec ia banilor pentru depozite. Carta sa provine de la guvernul rii. Banca de stat, care este stabilit de guvernul statal func ioneaz n conformitate cu Carta, ruleaz plata emis de cecurile deponentilor si aceasta lege permite s ob in profit din ace ti bani. Alt banc este banc de credit funciar de stat, care este stabilit de guvern ca s fac mprumuturi sau
credite pentru cump rarea terenurilor sau pentru ameliorarea lor. Aceste servicii de ncredere sunt prestate de Companiile de ncredere bancare. De exemplu, n cazul decesului, bnca este numit executivul voin ei, a bunurilor. In acest cay, Banca va avea grij de portofoliu de securitate i va p stra tranzic iile, pozi iile vor fi postate anual n raport. Alt serviciu sunt serviciile de brokeraj. B ncile ridica obliga iunile corporative de la tenor i le prezint pentru r scump rare. Aceste tipuri de securitate pot fi nregistrate sub format de bon. Cnd procentele vin, B ncile pot ajuta clien ii s - i reinvesteasc fondurile n ceva comun, sau n stocuri preferate. Departamentul de brokeraj a B ncii Comerciale dau n rate bani mprumuta i de clien i. Banca conduce comisia de brokeraj.Banca Comercial , care poate fi de Stat, Comun sau o societate de B nci, ofer credite, pl tesc servicii i efectueaz alte servicii care stau la baza comisiei, dar ei nu au treaba cu serviciile de brokeraj. B ncile Comerciale sunt plaficate a a nct s aduc profit ac ionarilor s i. Ei primesc bani in forumul de depozit, salva i sau rambursa i popula iei, apoi bani sunt mprumuta i debitorilor. Profitul este facut n primul rnd pentru interes. Evident, bamca nu p streay to i bani pe care i prime te, banca pastreay doar bani suficien i pentru a pl ti clien i care doresc s - i retrag bani. O banc modern are nevoie nu mai mult din 2 procente din bani sub form de numerar. Legea mai prevede ca aceste b nci s depoziteze 6 sau 7 procente din resurse n fondurile non-salariale la Banca de rezerve Na ionale. n afar de aceste b nci, n economia de pia exist si Asocia ia de Salvare a mprumiuturilor, care de fapt este o institu ie financiar capabil s ndeplineasc obi nuitele func ii ale B ncii Comerciale. II. 1. Banks perform two basic functions: 1) they offer depositors a place to keep their assets, either in a saving account, which pays interest, or in a checking accound, which provides convenience, 2) they accumulate money which can then loaned to individuals or businesses. 2. The depositors keep their assests in National Bank. 3.

IV. La edin e Sunt diferite tipuri de edin e. Membri de guvern, a organiza iilor na ionale sunt chema i la sesiuni i edin e. Delega iile partidelor politice se adun la conferin e i congrese regulat. nt lnirile i conven iile la fel sunt organiyate de sindicate, organiya iile de femei, arti ti, jurnali ti, oameni de afaceri. Deseori, b rba i i femeile vin la protestele spontaner pentru a protesta mpotriva unit ilor de armament, desf urarea rachetelor de ray mic , barierile rasiale, sau s i exprime solidaritatea pentru persoanele care nfrunt colonolialismu, lupt pentru face n lume. Oamenii de tiin sunt chema i la simpoyioane att na ionale ct i interna ionale. Unele ntilniri ( edin e) pot s - i desf oare activitatea dup regulile lor bine studiate deja, reguli i trad ii nescrise. Aceste reguli de procedur , permin adun rii oficiale s fie efectiv i corect din punct de vedere legal. Pre edintele conduce ntlnirea. Func ia lui de baz este s conduc adunarea pentru a lua decizii referitor la problemele discutate. El deschide ntlnirea, anun care este planul de lucru, ofer participan ilor posibilitatea s vorbeasca, i cheam s voteze, anun reyultatele votului, i n general pastreaz ordinea. Toate discursurile sau remarcile celor prezen i sunt adresate pre edintelui. Datoria raportorului este de a face rost de toate explica iile necesare. Datoria secretarei este de a trage din timp. Scopul ntlnirilor publice const n schimbul de opinii i puncte de vedere asupra problemei discutate, i s adopte decizii. Cele mai multe rezolu ii voteay pin sipla ridicare de mn , i se consider adoptat dac majoritatea prezent se pronun n favoare. Pentru decizii mai importante este chemat majoritatea constitu ional , este necesar acceptarea a dou treimi din membri totali a organiza iei. Vorbitorii sunt chema i pentru a pune punctul. EI trebuie s abuzeze de aten ia ascult torilor si ei trebuie s - i anun e timpul limit pentru inceperea lucrului, stabilit de adunare. Cu toate acestea, unii membri nu respect aceste reguli. Ei iau cuvntul la fiecare punct al agendei de lucru, i vorbesc la nesfr it. Ei cred c tot ce spun ei este instructiv i interesant pentru to i. Pre edintele trebuie s insiste ca vorbitorul s r spund la ntreb ri i s nu treac la alte teme. Toate regulamentele si legile procedurii trebuie sa fie respectate cu stricte e, altfel acolo este mai mult neclarit i dect rezultate.

V. Economia de pia Sistemul economic care reune te resursele naturale, aprovizionarea cu for e de munc i tehnologii, care este principala proprietate privat i unde guvernul are ni te m suri noi care trebuie s fie implicate in regulament i n ghidarea economiei, care sunt men ionate ca economie de pia . i totu i n ciuda acestei interven ii istorice a guvernului, persoanele din fiecare ar au mereu posibilitatea s aleag pentru cine ei lucreaz si ce vor s cumpere. Acum, trei grupuri iau decizii i aceasta este interac iunea dinamic a lor, datorit c rora economia func ioneaz . Consumatorul, produc torul i guvernul iau zilnic decizii economice , for a primar este ntre produc tr i consumator, aceasta fiind i structura economiei de pia . Consumatorii se uit la cele mai bune valori i ct ei cheltuie, pe cnd produc torii caut cel mai bun pre i profitul pe care l vor avea din vnz ri. Guvernul, att acel statal ct i cel local, caut s promoveze securitatea public , prevede masuri de siguran social , asigur concuren a loial , i ofer o gam de servicii care sunt mai bune la companiile publice dect la cele private. Unele dinte aceste servicii publice sunt: educa ia, servicii medicale, servicii pa tale, serviciile rutiere si de cale ferat , reportarea statisticii sociale i desigur ap rarea na ional . n acest sistem a economiei de pia , for a economic este nestingherit , aprovizionat i cererile se bazeaz pe pre ul bunurilor i servicii. ntreprenorii sunt liberi s - i dezvolte propria afacere, ei pot produce bunuri, sau presta servicii de caliatatea i pre ul care s ie combinate cu restu, ei sunt condu i de pia . Aici sunt trei tipuri de afaceri: 1) care sunt pornite i dirijate de ns i antreprenorul, 2) parteneriatul dintre dou sau mai multe persoane care mpart riscurile si rezultatele afacerii, i 3) Corpora ie, unde ac ionarii i proprietarii pot s - i vnd oricind ac iunile n pia a deschis . Cea din urm structur permite acumularea unei sume mari de bani combinnd investi iile, facnd posibil crearea ntreprinderilor de produc ie larg .

VI. Alimenta ia i agricultura Agricultura are cel mai mare impact asupra mediului dect alte activit i umane. Succesul agricol i a sezonul pastoral este una dintre cele mai esen iale ntreb ri care privesc ntreaga omenire. Numai dup ce dispozi ia este f cut pentru suprave uirea individual , persoanele pot permite planificarea pentru un management durabil pentru alte resurse. Agricultura pe plan mondial a crescut semnificativ n ultimul deceniu i a ntrecut cre terea popula iei. Cantitatea produc iei este influen at att de condi iile de mediu ct i de cele economice. Produc ia sc zut poate fi influen at de solul mai pu in favorabil, precum i de condi iile climatice. Pre uri sc zute la culturi, plantarea pe marginea terenuri sau pe terenuri erodate, si lipsa ngr mintelor, iriga iei, mbun t irea semin elor speciei, controlul de d unatori i ma ini. Ratele sc zute de fertilitate este cauzat de lipsa resurselor financiare. Pre ul ratelor scazute este comparat cu pre ul ngr mintelor i a structurei distribu iei s race. Folosirea ma inilor n agricultur este foarte important . Aceasta poate fi demonstrat prin faptul, de exemplu,dou treimi din masinile agricole ale lumii sunt concetrate in Nordul Americii i Europa, care formeay o treime din terenurile agricole ale lumii. Produc ia cre te c tig din folosirea n adausirilor agricole, precum ar fi pesticidele care imbun t e te solul. Abuyul de pesticide duc la cre terea riscului problemelor de s n tate a agricultorilor, consumatorilor, dauneaz fauna s lbatic i polueaz apele subterane. Aceste probleme apar acolo unde pesticidele sunt folosite pe larg ns slab reglementate. Inventarul viu este o surs de hran , mbr c minte i nseamn produc ia primar a agriculturii n gam i pa uni. Inedit fertilitatea solului si regimul climatic mpreun determin ce culturi trebuie plantate, de ce ngra minte este nevoie, i care este produc ia posibil . Starea fizic i chimic a solului la fel determin n ce masur solul este afectat de degradarea mediului, astfel unele caracteristici limiteaz alegerea metodelor agricole.

VIII. Negocierile de afaceri F r ndoial unul dintre factorii care contribui schimburile comerciale de succes este contactul personal. Pe durata convorbirii, fiecara ntrebare trebuie s fie dat direct i toate dificult ile s fie stabilite pe loc. Negocierile trebuie sa fie planificate detaliat. Negocierile reale de afaceri, ncep cu discu i sociale. Oamenii discut despre afaceri, despre economie, despre companiile lor, chiar i despre calatoriile lor si despre timpul de afar . Aceasta este o parte pre titoare a negocierilor, unde se poate de afla la ce stagie si ce intrebri pot ap rea. Specialistii au limba lor proprie. Venirea cu ntirziere, din cauza unel probleme cu ma ina este considerat de nen eles i confuz, iar n anumite circumstan e poate avea niste consecinte costisitoare. Negocierile necesit concetrarea maxim a participan ilor. Aici desigur este un punct evident, cind e ti la negocieri de ntreprinderi trebuie s corespunzi fizic. Cnd te mbraci pentru negocieri tu trebuie s tii ct timp vei sus ine concentra ia. n principiu o discu ie nu trebuie s in mai mult de o or . n afaceri tu trebuie s accep i persoana care reprezint partenerul t u. Fii politicol tot timpul. Nu-l ofensa. ncearc s -i respectul lui, i nu uita i c pe viitor ve- i lucra mpreun . Alt ntrebare este pregatirea de negocieri i ce documente vor fi necesare. O mul ime de tradeaz preg tirea neadecvat pentru discu ii, i poate creea confuzii. Aceasta nu nseamn c documentele scrise sunt de prisos- multe negocieri de afaceri nu pot exista fara ele. Cel mai important document scris este planul discu iei, aranjarea discu iei, ntreb rile, care sunt esen iale pentru a fi clarificate sau rezolvate pe durata discu iei. Esen ial n abordarea negocierilor este punctualitatea. Responsabilitatea unei atmosfere bune cade pe umerii gazdei. Negocierile mereu se completaz cu un contract care trebuie s fie semnat, sau o scrisoare care confirm n elegerea. Concluzia discu iei trebuie s fie punctul culminant. Uneori n situa ii dificile, n fraza final se cere permisiunea unei noi discu ii pe diferite subiecte sau cu diferite scopuri.

VIII. Conservarea mediului Este un nentrerupt curs, cresterea economic a modificat- ceva radical i de multe ori nspre r u- rela ia dintre om i mediu. Dorin a popula iei de a largi ore ele, de a m ri industrializarea, masivele exploat ri a resurselor naturale care urmeaz dup , i intensificarea agriculturii sunt principalele cauze schimb rii fundamentale care duce la degradarea mediului. n ultimii 30 de ani, via a a multor oameni a fost distrus n unele privin e, datorit progresului tehnologic. Oamenii care traesc lnga aeroporturi mereu sunt ataca i de galagia nemaipomenit de mare si puternic , provocat de jeturile aeronavelor la decolare i aterizare. Ma ina cu motor este responsabil pentru multe schimb ri din mediu. Pe de o parte a adus mobilitatea pentru milioane de oameni, dar, pe de alt parte a dus la construc ia a drumurilor care devin din ce in ce mai g l giaose i mai sngeroase i au poluat atmosfera cu gazele emanate. Investiga iile neau demonstrat c radia iile ultraviolete au numeroase efecte asupra oamenilor, animalelor, plantelor i materiei, multe din aceste efecte sunt d un toare. Gaura de ozon deasupra reciunii Antartice a fost ferm stabilita, iar resultatele cauzate de radia ia ultraviolete cre te, afirm m suratorii. Degradarea calit ii aerului vor agrava problemele de s n tate ale oamenilor i bun stare, probabil va cre te i stresul din biosfer . Popula ia de la sate la fel este afectat de folosirea larga a insecticidelor. Mul i oameni sunt speria i c fructele i legumele pulverizate cu chimicate pot crea otravirea persoanelor care le m ninc . n ariile populate de depozitele p r site, agricultur sau sapaturile minere, de exemplu, impactul polua iei asupra apei de la sol poate s fie foarte pronun ate. Concentra ia mare de metale grele n apele de la suprafa a solului pot afecta calitatea apei b ute. Recent, totu i , o aten ie tot mai mare se acord conservarii mediului. O folosire mai ra ional a energiei i schimbarea modelului de folosire a energiei nseamn reducerea emisiilor. Rurile murdare de de euri de la industria chimical acum sunt cur ate. Factorii de mediu trebuie de luat n considera ie atunci cnd se planific i se dezvolt o a ezare uman , incluzind turismul i efectele lui asupra mediului. Problemele de mediu nu au frontiere. Cre terea economic trebuie s in cont de bun starea genera iilor din prezent i a cele viitoare. La nivel interna ional i na ional consecin ele mediului din cauza deciziilor politico-economice trebuie s fie cnt rite i s aiba locul lor propriu n procesul de luare a deciziilor.

IX. Bursa de valori Bursa de valori este un trg n care titlurile de valori se vnd i se cump r . Burse de calori sunt in cele mai mari ora e precum: Londra, Bursa de valori din New York este cunoscut sub numele de Wall Street. Bursa de valori din Tokio, i altele. Bonurile din europa sunt cunoscute sub numele de burse. Importan a economic a burselor de valori este c ele faciliteaz economisirea i investirea, n primul rnd , face posibil pentru investitori s dispun de securitate att de repede ct ei doresc, n al doilea rnd, economise te bani, investindui. Bursele de valori din New York ( NYSE) dateaz din 1792, cnd un grup de stock- brocheri s-au adunat pe Wall Street din New York pentru a face regulile dup care trebuie s aib loc cumpar rile i vnz rile. Sediul NYSE este o cl dire mare de pe Wall street, i are cele mai mari tranzactii cu valorile mobiliare. n procesul de comer sunt mai multe de 2.000 de stocuri obi nuite i preferate. Gat de comercializare, ele necesit ca noile probleme s fie sus inute de debitorii cu o bun reputa ie sau de institu ii, aceast informa ie trebuie s fie echitabil i valabile pentru titlurile de valoare existente, ambele p r i trebuie s aib o structur legal , i regulile de pia trebuie s previn escroceriile i fraudele. Bursele de valori i au propriile lor reguli i conven ii n dependen intermediarii financiari, cum ar fi eliberarea de case. de companie, alte legi sau

Bursa de valori a Britaniei a fost fondat in 1773, a fost f cut pentru schimburile neoficiale ntre cafenele, (au fost aproximativ 3), n ora ul Londra. Acum este condus de Consiliul de membri. Sunt aproximativ 3.500 membri care pot s fac singuri afaceri sau s treac la etajul de schimb. Brokerii ac ioneaz ca agen i penru popula ie, i cump r de la negustori sau le vnd lor. Membrii sunt forma i n num r descresc tor a companiilor, si ele acum sunt 192 firme de brokeraj i 91 firme de negustori pe pia a burselor de valorilor din Londra. Afacerea n ntregime este condus de cuvntul cel mai popular, i deci brokerii i negustorii p strez registrele lor proprii i fac nregistreaz despre alte tranzic ii( astfel este numit o tranzi ie la Bursele de valori), n lista oficial , ei nu sunt obliga i s fac aceasta. Chiar i n aceste zile nu este o statistic oficial a volumului de negocieri, de i pre urile de la bursele de valori sunt bine cunoscute n pres . Num rul index indic schimb rile pre urilor medii de ac iuni n bursele de valori sunt numite indeciul p r i. Indicile se formeaz prin luarea n considera ie o selec ie a p r ilor i greutatea procentajului de schimbari la pre urile din prezent i un indicator a reuniunii mi carilor n p r ile pre ului. Vorbind aproximativ, indexul par ilor arat procentajul schimbat n valoarea de pia a ac iunilor.

X. Cteva lucruri despre Hoteluri Daca tu mergi ntr-un ora , ntr-o c l torie de afaceri sau de pl cere i inten ionezi s te cazezi la hitel, tu trebuie s revervezi o camer din timp pentru a fi sigur ca o vei avea, deoarece hotelurile sunt foarte nc rcate. Aceasta se poate face pri fax, telefon, internet sau scrisoare. Fiecare hotel are locuri de odihn amenajate cu canapele i fotolii. n holul hotelului po i g si camera/banca de recep ie, un birou de serviciu, o banc de informare, o banc de schimb valutar,o camer pentru a tept ri cu un chio c de ziare i un telefon, un birou a oficiului po tal, magazin de suvenire, i altele. Hotelurile de lux sunt echipate cu facilit i moderne precum ar fi cameri spa ioase fiecare echipate cu comodit i moderne, ascensoare la fiecare etaj care lucreaz non stop, piscine interioare de not, restaurante i baruri pentru a satisface turi tii. Personalul hotelului vorbe te mai multe limbi str ine, ei sunt amabili i de ajutor. Portarul ine u a i ajut vizitatorii s ias din ma in sau s ia un taxi. B iatu de serviciu arat vititatorilor cum s se urce la camerele lor i s le transporte bagajele. B iatul de la lift conduce vizitatorii la toate etajele. Lucr torul de la recep ie este pentru a primi noii oaspe i i s le ofere toate comodit ile pe durata ndeplinirii formalit ilor. Lucr torul de birou ofer , prime te i p streaz cheiele m scara pentru chei. Chelnerul aduce mncarea i b utura n camera oaspe ilor, la cererea acestora. Telefonistul te conecteaz cnd vrei s suni i transmite mesajul t u. Serviciile de birou trebuie s aranjeze urm toarele: 1. Rezerveze bilet pentru trenuri, aeronave i autobuze. Comanda biletelor trebuie s fie f cut public in timp de 2-3 zile, cu notarea a pre ului exact care a fost achitat. Timpul rezervat i taxele de comision. 2. S rezerveze bilete la teatru, diferite concerte sau evenimente sportive. 3. S organizeze c l toria i s preea plata pentru documentele de c l torie i pa aport. 4. S furnizeze servicii telefonice n fiecare camer . Sunetele locale sunt gratis, sunetele la o distan lung se taxeaz conform taxei din ara dat . Mnerele de la hotel, repara iile minore i calcarea rufelor, sp larea, rep rarea nc l mintei, pre ul este platit servitoarei. Ajutorul medical este gratuit, oaspe ii pl tesc pentru medicamente. Tu po i l sa obiectele voluminoase n camera pentru bagaje, tax este inclus n lista de pre uri. Restaurantu ocup un salon mare din hotel.Att bucate na ionale, ct i alte tipuri de buc tarii sunt pe larg prezentate, iar bucatele sunt preg tite de buc tari profesionali. Camerile de gust ri i barurile pun n vnzare, oaspe ilor vin, fructe, b uturi slabe, conctailuri, ceai i cafea, mncare rece i cald . Ct timp stai la hotel, tu trebuie s tii ce permite i ce nu permite hotelul pentru a te acomoda. Cnd pleci tu trebuie s nu ui i s ntorci cheile la banc . Trebuie s anun i din timp func ionarul cnd pleci, trebuie s pl te ti factur nainte de a p t si hotelul. Camerile trebuie s fie libere la orele 12 n ziua plec rii. Esti rugat s nu faci g l gie dup orele 23.00 pentru a nu deranja oameni care se odihnesc. Plngerile trebuie date la recep ie sau direct la administrator.