APPLE INC.

ndice Introduccin. Historia de Apple Productos y servicios. Organigrama. En cuantos pases se Encuentra Crecimiento Valor contable y Valor de Mercado Participacin de Mercado Responsabilidad Social Empresarial Intangibles y variables que la diferencian Reconocimiento de Capitales Pg. 3 Pg. 4 Pg. 8 Pg. 11 Pg. 12 Pg. 13 Pg. 15 Pg. 16 Pg. 21 Pg. 26 Pg. 27

Introduccin Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que disea y produce tanto equipos electrnicos (Hardware), como programas computacionales (software). Nace a principios de Abril del ao 1976, operando hasta hoy en da. Desde los inicios de esta compaa se han suscitado variados inconvenientes llegando incluso a una posible quiebra de la misma. Paradjicamente, hoy se encuentra en la primera posicin de las empresas con mayor valor comercial del mercado norteamericano. Entre los productos de hardware ms conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X (Ordenadores), el sistema operativo iOS (iPod, iPhone y iPad), el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edicin de vdeo profesional), Logic Studio (software para edicin de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos entre servidores), Aperture (software para editar imgenes RAW), y el navegador web Safari. La empresa opera ms de 300 tiendas propias en nueve pases, miles de distribuidores (destacndose los distribuidores Premium o Apple Premium Resellers) y una tienda en lnea (disponible en varios pases) donde se venden sus productos y se presta asistencia tcnica.

Historia de Apple.
Hace 35 aos, el 1 de abril de 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak y Ronald Wayne fundaron Apple. Una pequea empresa creada en una era en que los jvenes creaban y se preparaban para revolucionar el mundo desde los garajes de sus casas. Estos tres personajes tuvieron la idea de poner un ordenador para uso personal en cada casa, de esta forma nace Apple Computer. Steve Wozniak construy con sus propias manos el Apple I, que luego entr en una produccin de 200 unidades al precio de 666,66 Dlares. Su presentacin en el Homebrew Computer Club (club de aficionados a la informtica fundado en 1975) fue todo un xito, a pesar que contaba con menos de lo que hoy da podra considerarse partes esenciales de un ordenador. Solamente una placa con CPU, memoria RAM y un chip de grficos capaz de mostrar texto. Pero no fue hasta enero de 1977 cuando Apple se convirti en una sociedad empresarial con la aportacin del millonario Mike Markkula, quien proporcion asesora de negocios a los inexpertos Steves, as como 250.000 Dlares de capital, que sirvieron para fabricar y presentar el que sera el primer ordenador de verdadera importancia de la compaa: el Apple II. Antes de esto, los Steves compraron sus acciones por valor de 800 Dlares a Ronald Wayne, quien sali de la sociedad. El Apple II era toda una maravilla, y en realidad, este modelo fue lo que Jobs siempre quiso para el Apple I, pero no pudo por falta de fondos. Estaba equipado con un lector de disquetes de 5 1/4 (cuando su competencia todava lea en cintas en muchos casos), pero lo que realmente le dio potencial fue el ser elegido como plataforma para la aplicacin de hoja de clculo VisiCalc, precursora de las interfaces de hojas de clculo actuales. En aquel momento, la aplicacin VisiCalc que slo exista para Apple II, le propici un enorme xito de ventas a nivel de empresas, y tambin para los usuarios que queran usarla en sus casas. Uno de los primeros ejemplos de cmo muchas veces es ms importante el software que se puede usar en un dispositivo, que el dispositivo en s. A finales de los 70, fue cuando Apple ya tena una infraestructura lo suficientemente competente como para intentar competir contra otros grandes del mundo de la informtica como IBM o Microsoft. Pero fue en esa poca, cuando el Xerox Alto, ordenador personal creado en 1973, se cruz en la vida de Apple. Acompaados por Jef Raskin (fundador del proyecto Macintosh de Apple), tuvieron la ocasin de ir a Xerox PARC (Centro de Investigacin de Palo Alto) y poder ver los desarrollos que se haban realizado en interfaces grficas y en el uso de un dispositivo puntero llamado ratn (Mouse). Jobs comprendi en ese momento que el futuro de la informtica estaba ah, y empez a pensar y disear el que sera su primer ordenador con interfaz grfica: el Apple Lisa. Xerox se dio cuenta demasiado tarde de su error al no haber apostado por el descubrimiento de su Centro de Investigacin, y como Apple se haba hecho con la idea gracias a la concesin de compra de acciones de estos, previas a la oferta inicial de estas al pblico (las llamadas acciones pre-IPO) que le permiti las visitas al Centro de Investigacin y el usar lo que quisieran de aquello que all haba y de lo que Xerox no iba a sacar explotacin comercial.

Steve Jobs entonces comenz a trabajar en Lisa con todas sus energas, mientras Jef Raskin trabajaba en el proyecto Macintosh. Para Jobs, Lisa deba ser un alarde de potencia y prestaciones (lo que provoc su batacazo en el mercado por su alto precio), pero Raskin pensaba en un ordenador ms econmico y asequible. Lisa, a pesar de su fracaso, fue el primero ordenador personal con interfaz grfica y ratn. En 1983, Mike Markkula que era el director de Apple, y se haba hecho cargo de los proyectos del sucesor del Apple II (el Apple III) y del propio Lisa tras echar a Jobs del mismo alegando que no saba gestionar al equipo, dimiti de su cargo de director provocado por el fracaso en el mercado de sus dos proyectos y fue cuando Jobs contrato a John Sculley, quien sera su verdugo en la primera etapa de Apple (el cual provena de ser el Vicepresidente de Pepsi). Fue en 1984 cuando Apple revolucion el mercado presentando el Macintosh, en competencia directa con IBM y su PC quien ya llevaba unos cuantos aos vendiendo. Pero el Macintosh tampoco funcion como se esperaba (a pesar del famoso anuncio dirigido por Ridley Scott) debido a que no haba mucho software para la mquina y tena un precio muy elevado. Fue entonces cuando la aparicin de las impresoras PostScripts de lser (las LaserWriter) a un precio asequible y del software de auto-edicin PageMaker, salvaron la vida a Apple. Siendo el Macintosh la nica mquina con las suficientes capacidades grficas para trabajar bien con estas herramientas, pronto se convirti en un estndar a la hora de trabajar en los campos de la auto-edicin y el diseo grfico. Su intuitiva interfaz grfica y gran funcionamiento jugaron muy a favor de la mquina, demostrando una vez ms que lo importante muchas veces es el contenido y no el continente. Fue en 1985 cuando los asuntos entre Sculley y Jobs se volvieron bastante turbios. Jobs fue relegado a una parte apartada del campus de Apple, y comenz a intentar crear una estrategia contra Sculley para relevarlo de su cargo. Enterado este, puso a la Junta de Accionistas a su favor y destituyeron a Jobs de su cargo. Fue entonces, en 1986 cuando Jobs fund la compaa NeXT Inc. y donde se empezaran a gestar los ncleos y prestaciones que haran renacer Apple, aos despus. Durante los siguientes aos, Apple lanz algunos productos importantes y revolucionarios, como el primer porttil Macintosh en 1989 o el ya depurado, en 1991, PowerBook, que sera el primer ordenador porttil que presentaba el concepto actual del mismo, con dispositivo de puntero integrado, pantalla TFT y teclado. Ese mismo ao 1991, present su nuevo sistema operativo System 7. Con interfaz a color y nuevas funciones de red, que crearan una estructura que permanecera en la arquitectura bsica del sistema hasta 10 aos despus, en el ao 2001. Fue entonces cuando Apple entr en una poca donde prob con casi cada producto que se le ocurri para intentar captar cuotas y abrir mercados: cmaras digitales, consolas, reproductores de CD Incluso el producto estrella de Sculley, el Newton, el primer intento de Apple de entrar en el mercado de las PDAs, que fue un fracaso y provoco la cada sin remisin de las acciones de Apple. En 1994, Apple empez a notar que quedaba atrs en la revolucin de los sistemas, donde sus arquitecturas no soportaban multitarea, pero los sistemas OS/2 o Unix que vendan empresas como Sun Microsystems, s lo hacan. Esto empezaba a ser un problema. Por lo tanto, Apple se uni a Motorola e IBM, en la denominada alianza AIM, de la que naci la plataforma PowerPC. Dicha alianza daba por hecho que la unin de la potente plataforma de hardware unido al software de Apple, sera toda una revolucin que desbancara a la potente Microsoft. Pero no fue as del todo y Microsoft sigui su ascensin meterica de la mano de los PCs.

Fue entonces, en 1996, cuando Gil Amelio entr en la compaa e intent varios proyectos de mejoras de Mac OS, ninguna de ellas fructferas, hasta que decidi apostar por adquirir NeXT Incorporated, la empresa de Steve Jobs, que haba creado unos potentes frameworks y componentes que podan aportar mucho al estancamiento de Mac OS. Jobs volvi a entrar en Apple, esta vez como consultor especializado. Pero en 1997, tras 3 aos de bajadas en las acciones de la compaa, la Junta Directiva ech a Amelio y Jobs se convirti en el nuevo CEO (Consejero Delegado) de la compaa, comenzando con la reestructuracin de la lnea de productos de Apple. El primer gran paso, en la Macworld Expo de 1997, fue anunciar que Microsoft haca una inversin de 150 millones de dlares en acciones sin derecho a voto, y se anunci una versin del paquete Office para la plataforma Macintosh. Pocos meses despus, se abre la tienda Apple Store, con una estrategia de fabricacin bajo pedido. A partir de 1998 fue cuando las cosas en Apple empezaron a definirse en lo que es hoy da. Jonathan Ive como jefe del equipo de diseo, present el iMac, que vendi cerca de 800.000 unidades en sus primeros 5 meses. Fue entonces cuando Apple comenz a comprar compaas o software que le aportaron un valor especial, como el caso de la compra de Final Cut a Macromedia. Justo al siguiente ao, llegaba al mercado Final Cut Pro para usuarios profesionales y iMovie para usuarios domsticos. En 2001 fue donde Apple empez realmente la escalada que le ha llevado a nuestros das, con la presentacin de dos de los productos que ms lo han caracterizado: Mac OS X y el iPod. El nuevo sistema operativo coga todos los frameworks que Jobs haba gestado en la poca de NeXT, y creaba un sistema operativo revolucionario no slo en su aspecto (con la nueva interfaz Aqua) sino en funcionamiento, prestaciones y posibilidades, totalmente compatible con todas las aplicaciones que existan para System 9. En cuanto al iPod, en un mercado donde empezaban a aparecer reproductores musicales de formatos comprimidos, Apple present el nico que tena un acabado y prestaciones carentes de errores, y sobre todo, con gran capacidad de batera y espacio, gracias a su disco duro interno de 5GB. Aunque fue dos aos despus, cuando iPod sent las bases de su xito con la aparicin de la iTunes Music Store y la posibilidad de la compra digital de msica a 0,99 Dlares cada cancin. En 2001, tambin vio la luz la primera Apple Retail Store, que fueron dos realmente: una en Virginia y otra en California. Al ao siguiente, 2002, Apple compr la compaa Nothing Real para hacerse con su software de composicin digital Shake, as como compr a Emagic y su software de produccin de audio Logic. La compra de Logic propici la creacin de GarageBand, quien unido a iPhoto que vio la luz ese mismo ao, form la primera versin de la suite iLife. En cuanto a ordenadores, Apple abandon los plsticos de colores translcidos que usaba iMac, y dio varios e interesantes pasos con el PowerBook de titanio, el iBook de policarbonato, y por ltimo la aparicin de los iMac de pantalla plana. En la keynote de la WWDC de 2005, el da 6 de junio, Steve Jobs anunci que Apple lanzara ordenadores Mac basados en procesadores Intel, que apareceran durante el siguiente ao. En enero de 2006, se presentaron el MacBook Pro y el nuevo iMac, primeros ordenadores de Apple en usar una CPU Intel Core Duo. Fue a mediados de ese ao cuando Apple pas toda su gama a Intel. Desaparecieron los iBook,

PowerBook y Power Mac para dar paso a los MacBook, MacBook Pro y Mac Pro. Adems, presentaron Boot Camp, que permita instalar Microsoft Windows XP en los nuevos ordenadores Mac con arquitectura Intel. Desde ese momento, la cuota de mercado de los Mac ha ido creciendo poco a poco y las acciones de Apple no hicieron ms que subir, multiplicando su valor por 10 entre los aos 2003 y 2006. Uno de los secretos de la compaa, aparte de dar una mquina preparada con un software especializado en trabajo multimedia como iLife, era el dar un sistema plenamente compatible con todo lo que ya se haca en los PCs con Windows, pero de una manera ms fcil y con una interfaz y mquinas ms potentes y atractivas. El gran secreto de Steve Jobs, fue el no olvidar que las mquinas, de por s, no sirven para mucho. No puedes tener una buena mquina, sin darle un gran software y sin proporcionar a la comunidad de desarrolladores herramientas verstiles para trabajar en tus entornos. De esta forma, crearn software para ellas y le darn un valor al hardware de xito seguro. Y llegamos al 2007, cuando Apple dio el salto que le llevara a su xito total en todos los sentidos, principalmente de cara al gran pblico: Steve Jobs anunci que la compaa pasaba a llamarse Apple Inc. (perdiendo el Computer de su nombre) ya que su negocio no iba a ser slo los ordenadores. En este evento, Apple present el iPhone y el Apple TV. El resto es la historia actual de Apple, con grandes momentos como la presentacin del iPod Touch, la aparicin de la App Store, la venta de msica sin DRM en su tienda musical, venta de pelculas y series de TV, el iPad, la construccin unibody, Retail Stores repartidas por el mundo y la definicin y creacin de modelos de negocio y productos de consumo que han reinventado y revolucionado la forma de consumir nuestra vida digital.

Productos y Servicios. Apple desde su inicio como empresa ya consolidad ha lanzado al mercado una cantidad considerable de productos y servicios. Algunos han tenido (y tienen) mucho xito y otros simplemente han sido un fracaso tecnolgico. La siguiente tabla muestra como han surgido y expandido los productos de Apple.

Apple Productos Producto Apple I Apple II Apple III Apple IIe Lisa Macintosh Apple IIc Apple IIe Enhanced Macintosh Plus Apple IIgs Macintosh II Macintosh SE Macintosh IIci Macintosh Portable Macintosh IIfx Macintosh Classic Macintosh IIsi Macintosh LC Quadra 700 Quadra 900 PowerBook PowerBook Duo Macintosh Centris Color Classic Macintosh LC III Quadra 800 Macintosh LC 475 PowerBook 180C Newton Message Pad Macintosh TV Power Macintosh 6100 Newton Ao Creacin 1976 1977 1980 1983 1983 1984 1984 1985 1986 1986 1987 1987 1989 1989 1989 1990 1990 1990 1991 1991 1991 1992 1993 1993 1993 1993 1993 1993 1993 1993 1994 1994

Apple Productos Producto PowerBook 500 Series PowerBook 150 Macintosh LC Power Macintosh Performa 6400 PowerBook eMate Power Macintosh 20 Year Anniversary Mac PowerBook G3 Power Macintosh PowerBook G3 iMac PowerMac G3 PowerMac G4 iBook iMac DV Power Macintosh Cube PowerBook Titanium G4 iMac Patterns iBook Power Macintosh QuickSilver iPod 1st Gen iBook 14.1" iMac xServe Power Macintosh Mirror PowerBook G4 Aluminum Power Macintosh G5 eMac iPod 3rd Gen iBook G4 iMac xServe G5 iPod Mini iPod Click Wheel iPod U2 iPod Photo iPod Shuffle Ao Creacin 1994 1994 1995 1996 1996 1996 1997 1997 1997 1997 1998 1998 1998 1999 1999 1999 1999 2000 2001 2001 2001 2001 2001 2002 2002 2002 2002 2003 2003 2003 2003 2003 2004 2004 2004 2004 2004 2004 2005

Apple Productos Producto Mac Mini iPod Nano iPod Video iMac Slimmer Intel Mac Book Pro Mac Book Mac Pro iPod Shuffle iPod Nano Apple TV iPhone iPod Classic iPod Nano iPod Touch MacBook Air iMac iPhone 3G iPod Nano MacBook MacBook Pro iPod Shuffle 3rd Gen Mac Mini Mac Pro xServe iPhone 3GS MacBook MacBook Air MacBook Pro iPod Classic iPod Nano 5th Gen iPod Touch 3rd Gen iMac iPad MacBook Pro MacBook iPhone 4 Black iPod Touch 4G iPad 2 iPhone 4 White iMac Ao Creacin 2005 2005 2005 2006 2006 2006 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011

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Organigrama.

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En cuantos pases se encuentra. Apple, su casa matriz, se encuentra ubicada en Estados Unidos, donde se realizan algunos productos de esta compaa, tanto de software como de hardware. A su vez, variados productos de esta compaa se fabrican fuera de las fronteras de USA, especialmente en China, donde Apple tiene estrecha relacin con el mayor fabricante de equipos tecnolgicos, como es Foxconn. Actualmente la mayor produccin del producto iPhone (todos los modelos), iPod (todos los modelos) e iPad (todos los modelos), se producen en las dependencias de Foxconn en China. Actualmente se desea instalar una planta de Foxconn en Brasil, con la nica intencin de fabricar productos exclusivos de Apple. En cuanto a ventas se refiere, Apple cuenta con variados locales propios de ventas denominados Apple Store, donde se venden la mayora de los productos Apple como tambin accesorios para todos estos productos de diferentes marcas, esto de acuerdo a respectivas alianzas que ha tenido esta compaa con otras, relacionadas a la creacin de accesorios. Apple ha abierto 323 tiendas Apple Store, las cuales se distribuyen de la siguiente manera: y y y y y y y y y y y 236 en Estados Unidos 29 en Reino Unido 19 en Canad 7 en Japn 10 en Australia 3 en Suiza 4 en Alemania 4 en Italia 5 en Francia 4 en Repblica Popular China 2 en Espaa.

Tambin Apple cuanta con una serie de distribuidores repartidos por todo el mundo, donde promocionan y venden sus productos. Tal es el caso de Chile, donde empresas del retail venden los productos Apple, como son Falabella y Almacenes Paris. Otros distribuidores autorizados por Apple para la venta de sus productos en Chile son, Reifschneider Store, GlobalMac, Maconline, etc. En el caso de la telefona, especialmente el iPhone (en sus variados modelos), solo es posible adquirirlos en empresas que hayan hecho alianza estratgica con Apple, como son Movistar y Claro, pero ltimamente se suma a la lista Entel.

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Crecimiento. Desde sus inicios la compaa Apple ha jugado con el hecho de innovar. Este concepto, al igual que revolucionario , lo han utilizado demasiado generando expectativas entre los consumidores, tanto fieles a la compaa o denominados AppleBoys , y otros clientes que les gusta esta marca tanto por el prestigio y la seguridad que representa. Por lo mismo a lo largo de historia han tenido un pasar muy favorable, aunque con algunas cadas bastante grandes y fuertes, pero que han sabido reparar. En cuanto a crecimiento se refiere, se puede ver reflejado en la siguiente imagen, donde este crecimiento se puede ver plasmado gracias a los hechos que han ocurrido en el transcurso del tiempo.

Como se puede ver reflejado en la imagen, ciertos hechos han causado el crecimiento sostenible en el tiempo de Apple. De acuerdo a las series, la vertical representa los miles de millones de dlares que ha recaudado Apple a lo largo de su historia; en cuanto a la si horizontal representa el tiempo en que han ocurri los hechos. La imagen comienza con hechos de diciembre de 1996, donde Apple adquiere Next Inc. Empresa que tambin creo Steve Jobs (actual CEO de Apple), en este punto la empresa solo posea un patrimonio de 1.800 millones de dlares. Pasando el tiempo entre junio de 1998 y marzo de 1999, Apple muestra un crecimiento sostenible, esto bajo dos criterios importantes, la renovacin de su flota de equipos computacionales como son el iMac y el iBook. Pero sin embargo, en la fecha exacta de enero de 2000, es que muestra un crecimiento muy fuerte durando hasta finales de ese ao, y es que Steve Jobs asume de forma permanente el cargo 13

de Gerente General de Apple Computer. Otro hecho importante que demuestra el crecimiento de Apple, es la diversificacin de productos que inserta al mercado, esto con la integracin de un reproductor de Mp3 sencillo y fcil de manipular, y para complementar este equipo (iPod), ingresa al nicho de la msica online o Digital Music, creando el software iTunes donde uno podra transferir msica al iPod ms fcilmente, pero lo ms importante la opcin de compra de canciones a travs de un computador y no fsicamente en las disqueras. Otro punto relevante dentro del crecimiento, fue la alianza estratgica que sostuvo con Intel, empresa creadora de microprocesadores, por tanto sus equipos eran ms fciles de manipular, adquisicin de mayores recursos informticos, y por sobre todo eran compatibles para la instalacin de Microsoft Windows. El mismo ao adems, Microsoft adquiere una cantidad considerable de acciones de Apple, provocando que software de Microsoft ahora funcionara con el sistema operativo de Apple, el Mac OS X. Pero sin duda alguna lo que impulso el crecimiento y que hasta hoy en da se ha mantenido y por sobre todo sigue creciendo, es el hecho de introducir un producto totalmente revolucionario (as lo llama Apple), y es el iPhone. Este dispositivo es un celular con la particularidad que cuenta con un solo botn fsico central, y todo lo dems es manipulado mediante un sistema operativo denominado IOS. La particularidad de este dispositivo es su pantalla ancha multi-tactil, su acelermetro y por supuesto su capacidad, tanto de memoria, procesamiento, interaccin usuario-dispositivo. Es por esto mismo la creacin de variados modelos de este dispositivo, comenzando con un 2G, luego un 3G con tecnologa de navegacin por internet a alta velocidad 3G, el 3GS idntico al anterior, salvo que este es ms rpido y posee una cmara mejor, y por ltimo el iPhone 4, con mayor memoria, procesador, mejor pantalla e imagen y muchas ms altas prestaciones que sus antecesores. Otro dato importante, que no aparece en la imagen, pero que ha brindado mayores ganancias a Apple, es la integracin al mercado de su nuevo dispositivo, el iPad. Este dispositivo en un Tablet PC, esto es un computador con forma idntica a una tabla, esto es como si solo fuera la pantalla de un notebook. Este dispositivo ya cuenta con 2 modelos, el iPad 1 y el iPad 2. Gracias a este dispositivo, el iPhone, el iPod Touch y la serie Mac (PCs), han mantenido a Apple actualmente con un patrimonio cercano a los 45.000 millones de dlares.

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Valor Contable y Valor de Mercado. Desde los inicios de Apple Computer, como compaa solo de computadores, sean estos personales o de oficina, ha tenido un pasar casi inadvertido, con variados problemas internos que han causado grandes inconvenientes, incluso casi llegando a la quiebra de la compaa. Pero con el renacer de esta, luego de la adquisicin de Next Inc. Y por sobre todo con la reintegracin de Steve Jobs a la compaa de ordenadores, esta ha visto la luz y hoy en da es la una de las empresas ms rentables y primera en la lista con los valores de mercado ms altos, destronando a Google quien posea el primer lugar por cuatro aos consecutivos. Pero es realmente impresionante lo que ocurre con Apple de acuerdo a sus valores, esto en las diferencias que se recalcan tanto del valor contable y del valor de mercado. El valor contable hace referencia a como la empresa se mantiene econmicamente, esto relacionado con sus balances econmicos realizados cada trimestre y como se mantienen las relaciones en cuanto a los activos, pasivos y patrimonio. Claramente aqu se demuestran las ganancias obtenidas gracias a las ventas de sus productos y servicios, como adems del manejo de las mismas. Es as que el valor contable de Apple ha aumentado considerablemente y de forma muy brusca, pasando desde el 2007 con un valor contable de $ 14.530 millones de dlares, a hoy en da con un valor cercano a los $ 45.000 millones de dlares. En cuanto al valor de Mercado, esta hace referencia a valor al patrimonio visible de la empresa tangible (capital fsico y financiero), pero adems se le agregan varias caractersticas denominados activos intangibles, como son capital intelectual, capital estructural y capital relacional. El valor de mercado de Apple en Estados Unidos alcanza el primer lugar, con un valor de $ 153.285 Millones de dlares. Pero lo ms significativo es que alcanza el segundo puesto a nivel mundial en cuanto a valorizacin de sus acciones, siendo superado solo por Exxon Mobil Corporacin, con una valorizacin de $368,712 frente a los $295,887 de Apple. Pero tal es el crecimiento de Apple en los ltimos aos y meses, que no sera descabellado pensar que podra alcanzar a Exxon Mobil Corporacin y obtener el primer lugar mundial de las empresas ms grandes del mundo.

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Participacin de Mercado. Apple posee un sinfn de productos que se comercializan en todos los continentes y por supuesto en la mayora de los pases del mundo. Claro est que en cualquier rincn del planeta existe un producto Apple, sea este del mbito informtico-computacional o puede estar relacionado con el mercado de la telefona. Pues bien, con la diversificacin de productos que ofrece esta compaa, le ha sido fcil posicionarse dentro de los primeros lugares.

Caso claro de esto es el producto iPad, una Tablet PC que ha encantado a los consumidores y que en este mercado Apple lo lidera con una participacin de mercado del orden del 75%, mientras le sigue Android con un 22% de participacin. La siguiente grafica muestra con mayores detalles la participacin de Apple en este nicho.

Otros 3%

Android 22%

Apple 75%

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En cuanto a su telfono inteligente, iPhone, con las distintas versiones que ha entregado al mercado, su participacin de mercado si bien es considerablemente baja, no se debe dejar de lado el crecimiento sostenible que ha tenido en este mercado, ya que paso de estar en un 2,3% de participacin en 2010, a un 3,9% de participacin en el 2011.

Nokia 25,1

Otros 36,2

Huawei 1,6 Sony Ericsson Motorola 1,9 2,1 HTC ZTE RIM 2,2 2,3 3

Samsung 16,1 LG 5,6

Apple 3,9

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Por lo dems, su reproductor de msica, iPod, es uno de los mas consumidos por el mundo. En cuanto a la participacin de mercado en Estados Unidos, Apple ostenta el primer lugar con un 75% de participacin.

Samsung 3% Creative 4%

Sony 2%

Otros 6%

SanDisk 10%

Ipod 75%

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Otro producto estrella de Apple, esto por su innovacin y su estabilidad dentro del marcado, iTunes, ha sabido mantenerse firme y ser un espectacular competidor y ganador en este mercado de la venta de msica on-line. Apple obtiene un 66% de participacin de mercado, muy por delante de Amazon con un 13 % y de variados otros proveedores de msica digital con un 22% entre todos ellos, los cuales difcilmente podrn igualar o sobrepasar a iTunes.

Otros 21%

Amazon MP3 13%

iTunes 66%

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En cuanto a ordenadores personales (Computadores escritorio, Notebooks y Netbooks), Apple ha estado inserta dentro de los 5 productores mundiales de computadores, ocupando un lugar favorable dentro de este mercado.

Otros 17,4

HP 29,3 APPLE 9,7

TOSHIBA 10,3 DELL 22,1

ACER 11,1

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Responsabilidad Social Empresarial. Apple, dentro de sus polticas empresariales, mantiene muy vivo y muy presente el trmino RSE. Esta compaa asume su responsabilidad con el medio ambiente, como tambin lo hace con las personas y sociedad en general. Apple sabe que sus productos tecnolgicos producen dao al ecosistema, por lo mismo ha estado trabajando fuertemente con tal de eliminar de lleno todos aquellos componentes que afecten al medio ambiente. Algunas polticas medio-ambientales que trabaja Apple son las siguientes:  La huella medioambiental de Apple. Esta medida hace referencia a calcular con exactitud la huella de carbono que realizan. Con este tipo de medida, Apple realiza anlisis exhaustivos con tal de verificar sonde se producen las emisiones de gases invernaderos, y con dicha informacin trabajar para reducir las emisiones de gas.

En cuanto a fabricacin, Apple ha estado a la vanguardia de la creacin de productos cada vez ms pequeos, delgados y ligeros. Dada la tecnologa, hoy en da es posible crear equipos ms potentes, pero al mismo tiempo generan menor cantidad de gases que equipos anteriores.

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Por lo anterior, y en compatibilidad con el ozono, se han ido eliminado componentes que son totalmente contaminantes y que antiguamente se utilizaban para crear variados productos. Algunos de los componentes txicos utilizados anteriormente eran arsnico, retardantes de llama bromados (BFR), mercurio, ftalatos y cloruros de polivinilo (PVC). Hoy en da los productos de Apple no se crean con este tipo de componentes.

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En cuanto a transporte, Apple se ha preocupado de generar embalajes los ms prcticos, pequeos, delgados y seguros posibles con tal de disminuir el espacio que se necesita para el trasporte de estos productos. Caso claro es el embalaje del MacBook, donde su embalaje actual ha disminuido un 53% en relacin a su embalaje en el ao 2008, lo que permite transportar la misma cantidad de MacBook, pero utilizando menor espacio fsico (Ver siguiente imagen).

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En cuanto al uso del producto, Apple reconoce que la mayor cantidad de gases de efecto invernadero se producen cuando se hacen uso de los productos. Esto se da al enchufar y a utilizar estos productos, es ah donde comienza la emisin de gases. Por lo mismo Apple disea productos lo ms eficientes posibles desde el punto de vista energtico. Un ejemplo claro lo muestra la siguiente imagen.

Las instalaciones energticas que tiene Apple en variadas sucursales se alimentan exclusivamente de energa renovable, lo que elimina 19.200 toneladas de emociones CO2e. Adems Apple lleva muchos aos instalando sofisticados controles digitales, equipamiento mecnico de alta eficiencia y tecnologa de supervisin, y siguen investigando formas de de conseguir un funcionamiento mejor y en conformidad con el medio ambiente.

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 Cadenas Solidarias. Apple comprometido con la sociedad y comunidad en general, especialmente con aquellos que lo necesiten mas, se ha comprometido muchas veces en actos solidarios donde acuden en ayuda de quienes han sufrido golpes fortuitos, como son el caso de Hait y Japn. En el caso de Hait, se realiz la cadena solidaria denominada Hope for Haiti Now: A Global Benefit for Earthquake Relief . Apple, las disqueras y sus artistas, aportaron de su parte para recaudar fondos con la venta del lbum Hope for Haiti Now y las presentaciones en vivo de sus canciones, a las siguientes fundaciones: Clinton Bush Haiti Fund, Oxfam America, Partners In Health, Red Cross, UNICEF, United Nations World Food Programme y Yle Haiti Foundation. En cuanto a Japn, con el terremoto de 9 grados y el posterior desastre con una de las plantas nucleares de Fukushima, Japn se encontraba totalmente devastado. Es aqu que Apple se une nuevamente con variados artistas y disqueras para la venta del disco Songs for Japan , donde las recaudaciones del disco irn en exclusiva a la cruz roja para la ayuda necesaria de quienes ms lo necesiten. Adems que a travs del portal iTunes es posible hacer donaciones directas a la cruz roja.  Productos RED. Hace bastante tiempo que Apple ha estado integrado al fondo mundial de lucha contra el sida, donde algunos de sus productos RED (explcitamente de color rojo), brindan una parte de la venta de estos productos hacia este fondo mundial. Es el caso de hoy en da, donde es posible comprar un iPod Nano RED y un Smart Cover para iPad 2 RED.

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Intangibles y Variables que la diferencian. Es conocido que APPLE sabe gestionar y comunicar sus valores intangibles. Asegura tener los diseos ms elegantes e innovadores del mercado, liderar la lucha por conservar el medio ambiente y controlar a sus proveedores en China para que cumplan con las normas laborales internacionales. Muchas empresas daran todo por saber gestionar su marca tan bien como lo hace Apple. Los dispositivos (el MacBook Air, el iPod o el iPhone), generan expectativas, miles de artculos periodsticos, discusiones entre clientes, anlisis de expertos y movimientos de mercados internacionales. El penltimo lanzamiento estrella, el iPhone, confirma la capacidad de la marca californiana para hacer ruido y levantar expectativas. An antes de llegar a todos los mercados del mundo este telfono inteligente, criticado por algunos por sus deficiencias tcnicas, no ha dejado de ser noticia: cundo empezar a venderse? Quin ser el operador? Pocos se preguntan cunto cuesta disfrutar de los servicios del iPhone. Sus usuarios estn preocupados por la imagen, por estar a la ltima, y el precio no es tan relevante porque suelen tener un alto poder adquisitivo. No es el primer mvil del mercado que tiene algo ms que un telfono, pero como ocurre con todos los objetos de culto de Apple (tambin haba otros mp3 antes del iPod), hace cosas que ningn otro fabricante haba hecho hasta ahora, que es fcil de usar y su diseo es innovador. Pero Apple es mucho ms que una cara bonita: para promover la venta de sus productos, la compaa crea una experiencia nica. Tras la ligera carcasa del iPhone se esconde, como siempre, una astuta campaa de marketing basada en el misterio, lo que aumenta la especulacin en los blogs y en los foros especializados de Internet, disparando la expectativa y la ansiedad de los consumidores por quedarse con uno de estos preciados gadgets. Luego de todo esto, est la cara social del asunto, que tambin conforma el ecosistema APPLE; Sus tiendas en Londres o Nueva York, por ejemplo, son una especie de templos tecnolgicos blancos, unos cibercafs gigantescos y cosmopolitas donde multitudes de todas las razas y colores se unen para compartir una misma filosofa de vida. De hecho, muchos expertos creen que el futuro de la compaa pasa por crear an ms accesorios que permitan a los usuarios intercambiar contenidos y crear mayores sentimientos de comunidad. APPLE es un ejemplo de compaa del Siglo XXI, cuyos activos intangibles son ms importantes que los tangibles. LA MARCA, LAS PATENTES, LA GESTION DEL CONOCIMIENTO, LA INNOVACION Y LA REPUTACION cuentan ms que las fbricas, los edificios o la maquinaria. En la empresa tradicional, estos ltimos representaban un 70% del valor; en la empresa moderna, al revs: ms de un 70% de su valor deriva de los intangibles. Al menos, en los pases desarrollados, donde se produce cada vez menos. Sin duda, adems, las variables que diferencian a Apple frente a su competencia, es la calidad de sus productos, la innovacin, la sencillez con que se pueden manipular estos productos, la 26

avanzada de tecnologa con la que opera y por sobre todo la reputacin con que cuenta, adems de la seguridad que brinda el tener un producto Apple sinnimo de buena calidad, duradero, fiable y por sobre todo confortante.

Reconocimiento de Capitales. En cuanto a capital humano, Apple cuenta con un capital humano abundante, en cuanto a calidad como a cantidad. Si bien ha pasado de tener 3 directivos en su larga vida, es bueno recordar que el gran director que ha tenido y sigue teniendo, es la imagen ms cercana y humana de Apple. Steve Jobs, fundador y actual CEO de Apple, es la imagen corporativa que tiene esta compaa. Es tal la participacin y la conexin que tiene Apple con Steve Jobs, que cuando l asume nuevamente la gerencia, las ganancias de Apple comenzaron a crecer de manera considerable. No es extrao adems darse cuenta del peso que Steve tiene dentro de Apple, esto en cuanto a que l comanda la compaa con la confianza de todos los inversionistas. Es tal la conexin que tiene Steve con la compaa, que cuando l no se encuentra (generalmente por motivos de salud), esta sufre prdidas econmicas considerables, las acciones bajan demasiado su valor. Cosa que luego se restablecen o suben cuando Steve hace retorno a su puesto de trabajo. Por lo mismo desde ya se est trabajando para ver quin puede suplantar a Steve cuando este ya no est, y ah es donde suenan varios nombres que han realizado una labor exitosa dentro de la compaa, pero la diferencia y a lo cual Apple debe apuntar es el carisma y acercamiento que tiene Steve con la comunidad y que es ese capital humano que mantiene viva a la empresa. Por lo dems y en cuanto a capital estructural se refiere, Apple es una empresa que cuenta con un capital estructural gigantesco, esto relacionado con su marca registrada y de cmo esta es reconocida a nivel mundial por los consumidores y no consumidores. Por lo anterior, es que la fidelidad de los clientes con Apple es muy estrecha puesto que cada vez que esta empresa enva un producto al mercado, se realizan amplias filas con tal de hacerse con el producto nuevo. Por supuesto que aqu juega mucho la I + D (investigacin y desarrollo) que realiza Apple, puesto que sus productos totalmente innovadores y amigables en cuanto a funcionamiento se refiere no pasa desapercibido por todos. En cuanto al capital relacional, Apple ha sabido utilizarlo y plasmarlo frente a su mayor inters, los consumidores. Por lo mismo Apple tiene un nivel de comunicacin interno muy grande y rico en desde los altos niveles jerrquicos hasta los ms bajos niveles operarios. Por lo mismo, todos aquellos conflictos y errores se han ido solucionando muy fuertemente. Posee una excelente gestin en cuanto buenas practicas con sus clientes, como con sus proveedores.

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