FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

CAPITOLUL 2 Valorificarea promisiunii viitorului:Planurile pe termen lung sunt la fel de bune ca si scopurile

Multi oameni trecuti de 35 ani isi amintesc de vremurile in care trupurile lor erau mai zvelte iar muschii mai fermi. Se pare unul dintre riscurile profesionale ale apropierii de varsta a doua este acela cand sanatatea si gimnastica ocupa un loc in spatele responsabilitatilor din ce in ce mai apasatoare de la locul de munca si de acasa. In loc sa faca un efort sa ramana in forma, oamenii de cele mai multe ori incearca sa se distraga de la acest lucru, crezand ca gimnastica pe care au practicat-o in tinerete inca mai are efect asupra lor. Pana cand realizeaza ca nu mai pot sa isi inchida nasturii puloverului si straduinta de a urca scarile este asemanatoare cu aceea de a escalada munti, de cele mai multe ori ei ajung sa cheltuiasca sume uriase de bani si energie pentru a reveni in forma. Asa cum amanam planurile de viitor ale vietii noastre personale, noi incercam de asemenea sa abandonam investitii din viata noastra profesionala.Dar problema este ca incercarea de a fugi de vechea enenrgie poate eventual sa prinda din urma compania.Uite un exemplu: acum opt ani echipa manageriala a unei companii mari de fabricatie a cumparat cateva masininarii noi si eficiente. Echipamentul functiona cum trebuie asa ca acea companie a ignorant contractele de garantie si reparatii.Apoi, sase ani mai tarziu aceasta companie a a vut de a face cu o alegere: putea cheltui jumatate de million de dolari pentru intretinerea preventiva a echipamentelor sau putea folosi aceeasi suma pentru acordarea de bonusuri executive. Conducerea era plecata intr-o croaziera in Caraibe. Dar in timp ce acestia se bronzau, echipamentul lor se deteriora si se uza din cauza neglijentei.Doi ani mai tarziu, cand un nou grup managerial a preluat compania, acesta a mostenit un echipament darapanat care cerea reparatii costisitoare. Asa cum te-ai fi asteptat, majoritatea acestor probleme ar fi putut fi evitate daca cei din conducerea anterioara a companiei s-ar fi gandit serios la viitorul acesteia. Este foarte usor sa cazi in asemenea capcane ocupandu-ne de oamenii care lucreaza pentru noi. De multe ori ne lungim ca sa ii instruim pe noii angajati, dar pe masura ce trec anii, devenim apatici; dam gres in a investi in instruirea si dezvoltarea angajatilor nostri. Abilitatile lor se invechesc iar mintile li se dreneaza. In nerabdarea noastra de a ne satisface nevoile imediate, cateodata noi facem doar ceea ce trebuie facut ca sa obtinem ceva si nu ne folosim timpul si pentru a ne mentine trupul, mintea sau echipamentul si oamenii din companiile noastre. In loc sa stam pozitionati pentru a face saltul spre viitor, mergem inainte luni intregi, neavand pregatirea de baza in timp ce viitorul se indreapta catre noi.Daca ne-am fi planificat de la bun inceput, am fi castigat mai multa energie ca sa facem fata la ceea ce ne rezerva ziua de maine si am fi reusit sa realizam mai mult.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

Si aici exista o alta problema: in timp ce am putea cunoaste beneficiile planificarii zilei de maine, multi dintre noi esueaza facand acest lucru. Gasim scuze ca: sunt prea ocupat, sau Chiar daca as planifica ceva, nu as face acest lucru intr-un mod eficient. Sau ne impotmolim in complexul organizatiei noastre; in gama de forme de planificare. Lasam deoparte planificarea pana in ultimul moment, iar apoi scoatem ceva in graba disperata de a respecta termenul-limita. Cum putem face procesul de planificare mai usor? L-am putea face sa para mai putin greu daca am realiza ca cei mai multi dintre noi sunt buni planificatori din nastere. Avem abilitatea dar nu recunoastem acest lucru- pentru ca mare parte din planificarea noastra se face pe o baza informala. Doar gandeste-te un moment la toate planurile sofisticate pe care le faci cand te intorci de la munca spre casa. La inceput iti imaginezi locul unde te duci. Dupa iti determini pe care ruta sa o iei ca sa ajungi mai repede, gandindu-te si in ce perioada a zilei te afli. Si chiar si in timp ce esti pe drum ti-ai putea face alte planuri: daca intampini un blocaj in trafic iti schimbi imediat planul parasind autostrada si luand-o pe o strada marginasa, neaglomerata, lucru care te face sa ajungi acasa mai repede.Vezi cat de eficiente pot fi planurile de fiecare zi? Data viitoare cand vei sta in fata cu formele de planificare pe termen lung, aminteste-ti de abilitatile pe care le-ai folosit cand ti-ai planificat drumul de intoarcere spre casa. Inainte de a incepe sa iti faci planuri pentru departamentul sau diviziunea ta , fii sigur ca intelegi in ce directie se indreapta compania ta.Daca planul strategic al companiei iti este neclar, cere informatii suplimentare sau vorbeste cu oamenii care sunt responsabili cu planul pe termen lung al companiei. Daca formele de planificare sunt cele care te impiedica, compania ta ar putea fi indeajuns de flexibila ca sa iti permita sa sa elaborezi forme care sunt mai simple, mai putin timp consumat sau poate chiar mai interesante. Odata ce ai determinat ceea ce poti face sa faci procesul de planificare mai usor, vei realiza ca ai fost un planificator capabil in tot acest timp. De fapt, poti face mai mult decat doar sa planifici un anume domeniu, cum ar fi vanzarile sau productia. Esti capabil sa iti extinzi intreaga viziune a viitorului mai mult decat ti-ai imaginat vreodata. Pentru a testa aceasta abilitate, incearca acest exercitiu simplu: Ridica-te in picioare. Departeaza picioarele la aceeasi distanta cu umerii si ridica bratele lateral. Intoarce-te cat poti de mult spre dreapta, uita-te la degetul din mijloc de la mana dreapta si marcheaza un punct imaginar pe perete. Intoarce-te la centru. Acum pune-ti mainile pe talie. De data asta, intoarce-te cat de repede poti spre dreapta si du-te cu privirea cat de departe poti. Intoarce-te la centru. In cele din urma, ridica mainile din nou si intoarce-te cat de repde poti spre dreapta si determina cat de departe te poti duce cu privirea. Intoarce-te in centru. Eu cred ca odata ce ai vazut unde ai marcat punctul imaginar pe perete, ai putut sa iti extinzi viziunea incepand din acea secunda cu pana la 20-40 procente mai mult. Si ceea ce este captivant este ca daca suntem dispusi sa ne acordam oportunitatea de a ne extinde viziunea pentru noi insine si pentru organizatiile noastre, ne putem mari foarte usor capacitatile de vizionare cu pana la 20-40 de procente.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

Eram la liceu cand am decis pentru prima oara ca vreau sa imi extind viziunea pe care o aveam asupra vietii mele. Totul a inceput cand tata si-a mutat familia din Kansas City, Missouri, la o ferma din Pleasant Hill, Missouri. (Ca sa iti dau o idee despre cum m-am simtit in legatura cu mutarea , ar trebui sa stii ca planificasem sa joc fotbal pentru echipa Westsport Tigers si in final am ajuns sa joc pentru echipa Pleasant Hill Roosters). Ei bine, mi-am petrecut trei ani la o ferma, mulgand vaci si dand cu lopata. Apoi cineva mi-a spus ca daca urmez colegiul , s-ar putea sa nu mai trebuiasca sa mulg vaci si sa sap. Atunci am avut viziunea. De fapt, ai putea spune ca atunci cand a trebuit sa merg la colegiu, nu m-am dus ca sa invat si sa dobandesc o educatie, ci ca sa scap de muncile de la ferma. De fapt am trei grade academice, din dorinta de a nu mai fi nevoit vreodata sa sap sau sa mulg vaci. (Unii din prietenii mei imi spun ca ceea ce fac astazi nu e pe departe de activitatea mea de atunci, dar ma fac ca nu ii aud) Cam pe la 35 ani m-am simtit oboist in cariera mea si inca o data am dorit sa fac ceva nou pentru care sa imi depun toate eforturile. Se parea ca multi din cei cu care am facut scoala realizau mult mai multe decat mine si nu aveam nici o idee cum sa ajung si eu la acel nivel de realizari. Pentru un timp am continuat sa il astept pe Mos Craciun; pe cineva care imi va aduce avere si noroc ca sa ma regasesc. Dar dupa am realizat ca chiar daca faptul ca m-am comparat cu alte persoane mi-a dat stimuentul de care aveam nevoie pentru imbunatatire, acest lucru nu mi-a folosit in nici un alt scop util. In loc sa ma gandesc la alti oameni, a fost nevoie sa-mi descopar si sa imi eliberez propriul potential. Am inceput sa inteleg acei cativa oameni care sunt cu adevarat fericiti. Cei mai multi dintre oamenii despre care credem ca au avut mai mult noroc au incercat pur si simplu mai mult decat noi. Asa cum se spune, norocul este acolo unde pregatirea se intalneste cu oportunitatea. M-am decis sa ma descalt de cizme; sa incetez sa fac afirmatii de genul:as putea face acel lucru dar.. sau as fi putut fi la fel de plin de succes, dar.. In loc sa gasesc scuze pentru faptul ca nu am incercat sa am la fel de mult success ca si ceilalti (lucru care doar m-a secat de energie) mi-am stabilit cateva scopuri provocatoare dar realizabile.Mai degraba m-am concentrat pe relizarea unor noi obiective decat sa stabilesc cat de departe pot merge. Cu cat m-am armat cu mai mult pozitivism, cu atat am inceput sa schimb mai multe lucruri. Am inceput sa observ ca eram produsul gandului cel mai predominant. Te-ai considerat vreodata acest lucru? Creierele noastre contin de la 13 la 15 bilioane de celule si sunt instrumente enorme puternice. Dar indiferent de toti acesti cai putere, suntem controlati de tot ceea ce permitem sa ne ocupe mintile. Ceea ce ne spun gandurile noastre face toata diferenta din lume. Imi amintesc ascultandu-l pe Vice Admiral James Stockdale spunand, dupa ce a supravietuit 7 ani de inchisoare si tortura in timpul razboiului din Vietnam, Nu conteaza ce iti fac altii ci ceea ce iti faci tu cu mana ta Cu aceasta atitudine, am descoperit ca acel viitor pe care mi-l doream nu va fi creat peste noapte; el include un numar de trepte. Am realizat ca imediat ce mi-am atins scopul as putea sa ma mobilizez dupa acest efort si sa il ating pe urmatorul. Dupa, daca ma mentin activ implicat in afacerile mele, daca citesc, ma pregatesc si discut cu oameni de succes, as putea atinge un alt obiectiv. M-as mobiliza si as progresa spre ceea ce urmeaza sa devin.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

Acum imi este clar ca ceea ce faceam de fiecare data cand imi stabileam un scop, il realizam si mergeam mai departe era de fapt viziunea mea catre viitor. Vedeam dincolo de prezent asa de bine cum un elev a invatat la lectiile de karate sa sparga caramida cu mana goala privind dicolo de ea. Vizionarea poate fi de asemenea cheia planificarii organizatiei tale. Exista un proces care iti permite sa te gandesti inainte unde vrei sa fii si ce vei vrea sa faci si sa iti creezi planuri realizabile care sa te conduca acolo. Exista planificare intr-un mod in care exista oricare forma diferita de atingere a scopurilor pentru ca iti permite sa ramai flexibil la schimbare. Prima mea viziune in cariera, de exemplu, a fost aceea de a avea discutii cu grupuri universitare si de afaceri. La vremea aceea nu se auzise de companii nationale de seminarii. Dar incet incet am inceput sa imi extind viziunea si in cele din urma mi-am imaginat si am creat prima companie de seminarii de o zi.

Angajarea la o excelanta de durata Este important sa ne amintim ca trebuie constant sa ne concentram pe viziunea noastra. Si nu trebuie sa ne dam la o parte daca nu avem ceva original care ar putea face o diferenta in atingerea obiectivelor. Planificarea este ca si condusul. Cand conducem ne concentram pe doua distante: pe strada pentru a anticipa posibilele evenimente si direct in fata noastra pentru pericolele inopinante. In consecinta ne controlam felul in care conducem. Tot asa trebuie sa fim constienti si sa ne controlam planificarile pentru a ne obisnui cu pericolele si obstacolele. Vizionarea nu reprezinta un singur eveniment, este un proces in curs de desfasurare. Dar asa cum este foarte usor sa ai o retrospectiva de 20/20, poti foarte usor sa cazi in capcana atingerii unui anumit obiectiv, bucurandu-te de glorie si uitand sa te gandesti si la celelalte obiective. Multi oameni de afaceri devin fosti pentru ca ei uita ca nu trebuie niciodata sa se opreasca din vizionare. A ne asigura o zi de maine de succes inseamna a trai cu vigoare si daruire ziua de azi. Despre Albert Schweitzer, filozoful si castigatorul premiului Nobel pentru pace s-a spus ca si-a rezumat telul realizarilor sale spunand pur si simplu: am o groaza de lucruri de facut. De asemenea, cunoscut pentru munca sa ca fizician, musician, cleric, si misionar, Schweitzer si-a trait viata cu un scop pana la varsta de 95 ani cand a murit. Acest gen de tarie imi aminteste de felul in care tatal meu i se dedica vietii. Tatal meu adora sa cante la vibrafon si obisnuia sa imi spuna: Fred, am 73 ani si inca mai exersez pentru ca ador acest lucru. Si sper sa exersez pana in ziua in care voi muri, pentru ca vreau sa plec glorios pe cealalta lume. Si stii ceva? Tatal meu chiar a cantat la vibrafon pana in ziua in care a murit. Presupun ca o sa spui ca el mereu s-a testat. El niciodata nu a renuntat la exersat pentru ca a vrut sa fie mai bun pe zi ce trece. Strabatarea unui drum anevoios iti aduce rezultate de aur Dorinta este un component esential al succesului.De fapt exista o poveste despre Socrate care atinge tocmai acest punct. Un tanar l-a rugat intr-o zi pe Socrates sa il invete tot ce stia. Socrate l-a

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

dus pe tanar la un rau si l-a impins in apele acestuia. Cand tanarul a reusit sa iasa la suprafata apei pentru a respira l-a intrebat pe Socrate ce incearca sa faca. Socrate i-a raspuns ca va invata atunci cand va dori acest lucru la fel de mult cum isi doreste sa respire. Socrate a stiut ca oamenii care obtin rezultate extraordinare nu sunt mai invatati si in general nu muncesc mai mult decat ceilalti, dar fac acest lucru intens si cu pasiune. Pe o scara de la 1 la 100, cat de mult efort esti dispus sa depui pentru a-ti atinge obiectivele? Potrivit economistului italian Vilfredo Pareto (1848-1923) cei mai multi oameni fac aproape 80% din ceea ce este nevoie ca sa fie eficienti. De cele mai mult ori insa, nu trece mult timp pana sa realizezi ca iti doresti cu disperare ceva anume incat vei da restul de 20% pentru a-ti putea atinge obiectivul. E pacat ca nu putem trai in fiecare zi cu un angajament de 100%, la fel cum au trait tatal meu si Albert Scweitzer. In schimb noi ne traim vietile intr-un fel care ne aminteste de personajul Sisif din mitologia greaca, care a trudit ore in sir sa impinga un bolovan urias urcand un deal. Cum ajungea in varf, zeii impingeau bolovanul din nou in jos pe deal iar Sisif trebuia sa o ia iar de la capat. Aproape ca ai ajuns in varful muntelui iar acolo ti-ai dat seama ca cineva sau ceva ti-a blocat calea pe care o alesesei si trebuie din nou sa o iei de la capat? Sau poate fi si faptul ca tu esti cateodata responsabil pentru faptul ca nu ai reusit sa iti atingi obiectivul? Unul dintre motivele din cauza carora nu ne atingem obiectivele este acela ca de multe ori ne concentram pe cat de departe suntem de senzatia de satisfactie decat pe cat de aproape am ajuns de aceasta. Cand incercam sa slabim, de exemplu, ne dam termen doua saptamani pentru a ajunge la greutatea ideala. Daca, dupa doua saptamani de dieta, ne urcam pe cantar si ne dam seama ca mai avem de slabit 8 kg din cele 10, ne descurajam si ne inecam durerea intr-o bucata de ciocolata. Dar, in locul acestei abordari de genul totul sau nimic, ce s-ar intampla daca am stabili niste referinte intre greutatea noastra din prezent si greutatea la care ne dorim sa ajungem si am sarbatori de fiecare data cand ne-am atinge aceste obiective? Pun pariu ca vom ajunge sa obtinem greutatea dorita. O alta modalitate de a prelua celelalte 20 de procente este aceea de a te angaja la Legea marginei usoare. Daca cei mai multi oameni fac 80 de procente din ceea ce este nevoie pentru a fi de succes, gandeste-te cat de departe ai fi doar daca ai exercita un pic mai mult efort in fiecare zi. Dupa cateva zile, saptamani, luni si ani, efortul cumulativ iti va aduce o diferenta semnificativa. Un exemplu este acela ca, daca te uiti cu o ora pe zi mai putin la televizor , vei castiga 44 de zile de 8 ore de munca pe an. Aceeasi lege poate fi eficienta si in casatorie. Ce s-ar intampla daca ai investi un pic mai multa energie in viata de acasa? Daca sotia (sotul) se duce la bacanie pentru cumparaturi du-te cu ea (el) iar in acest timp discutati si bucurati-va de compania ei (lui). Asa cum aceste eforturi se acumuleaza peste 10, 20, si chiar 50 ani, vei obtine imbunatatiri uriase in ceea ce priveste relatia voastra. Cand auzi pe cineva ca se plange ca exista putini oameni care au parte de experiente si relatii bune in afaceri si in viata personala , adu-ti aminte ca multi oameni nu au ceea ce si-au dorit pentru ca nu investesc indeajuns de multa energie si nu pentru ca nu au avut oportunitati.

Devenind vizionarul companiei tale- Ceea ce vezi este ceea ce obtii

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

Psihiatrul si doctorul de relatii sociale Elliot Jacques este atat de convins de valoarea invesitiei in viitor incat el crede ca oamenii ar trebui sa fie platiti in functie de cat de departe in viitor pot gandi ei- orizonturile timpului lor. El spune ca in orarele tipice ale lucratorilor exista o ora sau o zi pentru orizontul timpului. Aceasta este atunci cand ei se concentreaza doar pe ce vor face in urmatoarea ora sau in urmatoarea zi. Supraveghetorii, spune el, au o saptamana sau chiar o luna de orizont al timpului, intrucat managerii ar putea avea o viziune de un an sau de cinci ani . Si cei care probabil au un orizont de 25 ani sunt liderii companiilor care, in schimb, ar trebui platiti in consecinta. Pun pariu ca Jacques are dreptate in ceea ce priveste beneficiul compensarii muncitorilor pentru orizontul timpului lor. Oamenii trebuie sa fie convinsi ca exista un premiu pentru faptul de a fi vizionari. Ei pot obtine o satisfactie personala, pot obtine o promovare, sau si-ar putea imagina noi posibilitati care i-ar putea conduce spre evolutii creative. Ei trebuie sa realizeze ca daca isi traiesc existenta de pe azi pe maine , gandindu-se doar la prezent, nu vor vedea cum ceea ce fac azi le va influenta propria viata sau viata companiei lor saptamana urmatoare, luna urmatoare sau in urmatorii zece ani. Pentru a te gandi in termenii orizontului timpului, proiecteaza-te in timp peste cinci sau zece ani si incearca sa iei decizii bazate pe locul unde iti doresti sa fii la vremea respectiva. Pentru a invata sa faci asta, mai intai incearca sa folosetsi o tehnica numita retrospectiva. Aceasta implica privitul inapoi spre trecut pentru a-ti proiecta viitorul. Uite cum functioneaza: pe o coala alba de hartie, noteaza-ti trei posibile lucruri pe care le-ai realizat in ultimii cinci ani. Bazat pe ceea ce s-a intamplat in trecut , incearca sa te gandesti la un orizont viitor al timpului si dezvolta o imagine a viitorului pe care ti-l doresti. Cand alerg dimineata, de multe ori ma folosesc de acest timp pentru a-mi vizita orizontul timpului si pentru a-mi face planuri de lunga durata. Ma imaginez la varsta de 75 ani si ma gandesc cat de dragut ar fi sa mai pot alerga si atunci in loc sa zac. Faptul ca ma imaginez peste 25 ani imi da un impuls sa imi traiesc viata cu mai multa vigoare. Realizez ca s-ar putea sa nu mai apuc varsta de 75 ani daca nu exersez , nu mananc cum trebuie si nu imi controlez stresul acum. Asa ca poti observa ca planificarea pe termen lung nu inseamna ca nu ma gandesc la cum imi traiesc viata azi; de fapt ma ajuta sa mi-o dictez.

In fata provocarii de a-ti face visele sa devina realitate

Putem folosi aceleasi tehnici si in cadrul organizatiei noastre. O modalitate de a dezgheta o companie este aceea de a te uita inapoi si a determina unde se afla organizatia acum si unde se afla acum cinci ani. Vazand unde te afli si unde vrei sa ajungi creeaza o provocare. O alta modalitate de a accelera ritmul este sa spui: Ia sa vedem daca in urmatoarele sase luni putem sa.. Sau chiar mai bine, sa incurajezi managementul intreband angajatii ce provocari doresc sa isi stabileasca.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

Ai putea lua in considerare faptul de a aduce muncitori ai altor companii care au acea stralucire de care are nevoie compania ta. Acest lucru seamana foarte mult cu poveste fermierului care le-a aratat gainilor sale un ou de strut si le-a spus: Am vrut doar sa va arat de ce sunt altii in stare sa faca. Sau ai putea sa vrei sa le oferi muncitorilor experiente in alte medii de lucru, cum ar fii seminarii de instruire sau vizite in cadrul altor companii, astfel ca ei sa isi poata extinde perspectivele si sa castige noi intelegeri. O alta modalitate de a-i face pe muncitori interesati de viziunea companiei este sa le cereti sa scrie o dclaratie a obiectivelor organizatiei. Vei fi interesat si surprins de perspectivele diferite pe care le au angajatii. Acest exercitiu te va ajuta sa identifici orizonturile timpului angajatilor si s-ar putea sa iti arate de ce o parte din oamenii din compania ta intampina dificultati in a fi pe aceeasi lungime de unda cu schimbarile companiei.

Devenind un lider care merita sa fie urmat Una dintre caracteristicile persoanelor care isi asuma rolul de lider (chiar daca ei nu sunt numiti in mod oficial lideri) este viziunea expansiva. Ei observa cum ceea ce ei fac azi afecteaza ziua de maine.Prin contrast, persoanele care au o mentalitate mioapa isi pun credinta in viitor in loc sa si-o puna in vietile personale sau in afaceri. Imi place modalitatea in care eschimosii se ocupa de conducere. Ei nu aleg lideri; ei pur si simplu il urmeaza pe cel care merita sa fie urmat. Astazi, ai putea avea unele dintre cele mai bune viziuni asupra companiei tale si oamenilor le poate placea ceea ce le spui. Maine, altcineva ar putea avea o viziune mai buna iar tu s-ar putea sa fii nevoit sa ii urmezi planurile pentru viitor. Dar daca esti un lider adevarat , vei stii ca daca iti vei pastra optiunile deschise si vei continua sa fii constient de ceea ce se intampla in jurul tau, ceilalti te vor urma din nou. Niciodata sa nu lasi pe altcineva sa preia controlul asupra vietii tale. Daca faci asta, ai putea fi coplesit de credibilitatea si abilitatea altcuiva; si cu cat el spune si face mai multe cu atat vei avea mai putina credibilitate. Aminteste-ti ca ai capacitatea de a gandi intr-un mod creativ si de a fi vizionar. Doar gandeste-te la Art Frye- la 3M care in cadrul structurii companiei sale si-a folosit viziunea pentru a dezvolta o ciorna intr-o afacere de milioane.de dolari. Dar nu folosi scuza ca oamenii cum ar fi cei de la Art Frye sunt mai inteligenti decat tine sau sunt inzestrati cu talente speciale. In schimb, ei isi folosesc viziunea ca pe un exemplu si o sursa a motivatiei. Ea de asemenea te ajuta sa stii ca cei mai de success oameni au dubii in ceea ce priveste abilitatile de-a lungul drumului in cariera. De fapt, unii dintre ei inca mai cred ca succesul lor este ca o bafta; de pe urma a ceea ce este cunoscut ca Fenomenul Impostorului, un termen inventat de Pauline Rose Clance Ph. D., autoarea cartii Fenomenul Impostorului: Depasirea temerii care iti vaneaza succesul (Peachtree Publishers, Ltd., 1985). In ciuda nivelului ridicat de cunostinte si recunoastere profesionala, persoanele care cu acest fenomen cred ca succesul lor se datoreaza norocului sau sincronizarii oricarui alt lucru in afara de inteligenta si indemanare. Actrita Sissy Spacek spune ca este o victima a fenomenului impostorului dar mai spune de asemenea ca va profita de toate

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

oportunitatile care i se ofera. Incearca sa-ti invingi indoielile postand in mintea ta o imagine clara a ceea ce ai realizat, ceea ce ai facut si de ce este nevoie pentru a-ti atinge urmatorul tel. Cel mai important este sa te accepti pe tine insuti neconditionat. Nu intra in capcana de a spune ca ti-ar fi placut de tine insuti mai mult daca ai fi atins un anumit obiectiv. In schimb, apreciaza-te pe tine insuti azi asa cum iti fixezi obiectivele pentru maine. Fiind indeajuns de flexibil pentru a-ti depasi limitele Unul dintre obstacolele cele mai mari care ne impiedica sa ne atingem obiectivele este frica fata de schimbarile care au loc in momentul in care inaintam in varsta. Este foarte interesant cum majoritatea copiilor adora oportunitatea de schimbare. Ei vad schimbarea ca pe posibilitatea intamplarii unui lucru nou si interesant. Oricum, multi adulti sa gandesc la schimbare ca la ceva infricosator pentru ca imediat in mintea noastra se deruleaza toate esecurile de care am avut parte in trecut cand am incercat sa facem ceva diferit. In cartea Preia controlul efectiv asupra vietii tale, William Glasser (Harper & Row, 1984), prezinta o imagine vie a ideii cum ca albumele foto, pe care le pastram in minte de-a lungul timpului, ne afecteaza. Eu cred ca ai in minte imagini legate de locul tau de munca, de mariajul tau si de prietenii tai. In timp ce imaginile optimiste nu sunt daunatoare, cele neplacute pot face ca gandirea noastra sa se estompeze. Cu multi ani in urma fiica mea cea mica, Becky, s-a imbolnavit de anorexie nervoasa si a slabit de la 50 kg la 33 kg. (Intamplator, daca o vezi azi nu ai crede nici o secunda ca ar fi fost vreodata bolnava). Desi, in perioada aceea din viata ei imaginea din mintea lui Becky despre cum ar trebui sa arate o fata frumoasa de varsta ei era aceea a unei fete extrem de slaba. In fapt, am citit rezultatele unor cercetari in care au fost fotografiati zeci de anorexici, au fost duplicate pozele si li s-au decupat capetele din ele. Apoi, li s-a cerut anorexicilor sa spuna ca ce persoana si-ar dori sa arate. Stii ce au spus? Ca nici una dintre ele; toti erau prea grasi. Ca si anorexicii, unii dintre noi avem imagini distorsionate in mintile noastre. Trebuie sa realizam ca noi controlam ceea ce este trecut in albumul foto din mintea noastra. Cand ne gandim sa facem o schimbare, ar trebui sa ne intrebam pe noi insine daca este vremea sa inlocuim un prototip sau un comportament vechi cu o poza nou nouta. Thomas S. Kuhn, autorul cartii Structura revolutiilor stiintifice( Universitatea din Chicago Press, 1970), spune ca nu este nimic mai daunator omului decat gandul ca prototipul predominant- setul sau modelul de reguli dupa care traieste un grup de oameni-esueaza. Dar schimbarea este esentiala. De fapt , Kuhn a scris ca Arnold Toynbee, care este autorul mai multor carti despre civilizatia oamenilor, a observat la toate cele 26 de civilizatii ca au disparut pentru acelasi motiv: Au pazit pilda care i-a facut odata mai faimosi decat si-ar fi putut imagina. In cele din urma civilizatiile au clacat din cauza rigiditatii lor si din cauza refuzului de a se supune noilor concepte. Crezi ca acelasi lucru ar putea corespunde realitatii oamenilor si companiilor? Eu cu siguranta cred.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

O companie rearanjeaza puntea si descopera un joc nou O industrie care a determinat ca nu mai poate opera pe un prototip vechi si a facut schimbari substantiale este industria bancara. Dereglementarea, fluctuatia ratei dobanzilor si cresterea competitorilor au facut ca insitutiile financiare sa isi schimbe modalitatea de lucru in afaceri. Ani la randul, bancile au fost conduse cum dorea guvernul si nu cum dorea clientul, explica Robert Adelizzi, presedinte al Home Federal Savings and Loan, un om al serviciilor financiare si al proprietatilor imobiliare care imprumuta companii ce opereaza in mai mult de 160 de oficii bancare in California si face afaceri comerciale si imprumuturi imobiliare de-a lungul tarii. A trebuit sa preluam o companie care a fost de-a lungul istoriei o institutie reciproca unde nu era nici o actiune de proprietate si sa o convertim intr-o institutie cu actiunile in proprietatea ei. Timp de 50 ani, a trebuit sa multumim doua randuri de oameni: lucratorii (si oficiantii) companiei si clientii. Brusc, a aparut si o a treia categorie de oameni-actionarii, care detineau o mare parte din aceasta companie. Schimbarile in cadrul proprietarilor si in structura pietei au fost unele revolutionare cu care organizatia a avut de-a face intr-un timp foarte scurt. Pentru a face aceste schimbari, Home Federal s-a uitat serios la puterile si la slabiciunile ei. Organizatia noastra a fost foarte eficienta in a-i face pe lucratori sa se simta ca facand parte dintr-o familie,a spus Adelizzi. Dar a fost foarte saracacioasa in a cere mai multe performante oamenilor. Pentru multi angajati, a face parte dintr-o familie a insemnat ca ceilalti membri ai familiei ii vor completa daca nu sunt indeajuns de eficienti pe cat ar trebui sa fie. Home Federal a avut cativa manageri, care au lucrat multi ani in cadrul companiei si care erau buni experti in a spune celorlalti cum sa isi indeplineasca sarcinile dar nu la fel de eficienti si in modul in care si le indeplineau pe ale lor.Asta se intampla cand oamenii se blocheaza in cutii in cadrul unei structuri organizatorice, explica Adelizzi Potrivit lui, prima provocare a companiei a fost sa descompuna acea imagine bine structurata a organizatiei. Conducerea de top avut de-a face cu doua optiuni: sa scape de acei manageri paternalisti sau sa ii indrume spre noi sarcini pentru a observa cat de bine se descurca. Au ales ultima varianta. L-am luat pe baiatul de la servicii bancare , care ani la randul a comunicat departamentului de marketing cum sa isi faca treaba, si l-am facut responsabil la acel department, a spus Adelizzi. Am facut schimbari drastice ca aceea de a concedia stratul de gestionare, dar nu am atins intr-un mod semnificativ si celelalte straturi ale organizatiei. Nu ai putea face acest tip de schimbare intr-o pozitie tehnica, dar in pozitiile orientate spre management a mers. Adelizzi crede ca schimbarile in conducere a ajutat Home Federal sa isi redefineasca echipa de lucru. Oamenii au vorbit intotdeauna despre echipa de lucru, dar pentru cei mai multi dintre ei a insemnat mult acest lucru, Bineinteles, il voi sustine pe acel manager daca trebuie. Adelizzi spune ca multi au supravietuit schimbarii si au devenit manageri mai buni ca si consecinta a acesteia. Am invatat cine sunt supravietuitorii si cine a putut face schimbarile

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

necesare, a spus el. Ulterior, ei au preluat cei mai puternici manageri si au hotarat cum sa se foloseasca de abilitatile lor intr-un mod cat mai bun. In domenii in care nu erau multumiti indeajuns au adus manageri noi si au continuat procesul evolutiei structurii manageriale si a organizatiei pentru a intampina schimbarea de mediu. O organigrama care nu este flexibila poate fi ca o ancora care trage in jos organizatia in loc sa fie o carma care indruma compania in directia buna si o ajuta sa isi gaseasca un curs mai bun, a comentat Adezzi. Un element esential care a evoluat de la schimbarea culturii in cadrul Home Federal a fost un nou accent pe planul strategic.Inainte nu am avut nevoie de un plan strategic pentru ca guvernul dicteaza planul intro afacere foarte bine reglementata, explica Adezzi. Am fost tentati sa ii atragem pe managerii carora le placea sa li se spuna ce trebuie sa faca. Acum vrem sa dezvoltam manageri care pot gandi individual si care sunt dispusi sa isi exprime preocuparile pentru organizatie. Asa ca, ne-am asigurat ca managerii nostri au inteles ca o parte din munca lor era aceea de a planifica integrarea departamentului lor in sistemul global al corporatiei. De-a lungul anilor unii manageri s-au plans in legatura cu cateva reguli; intr-un final le-am oferit posibilitatea de a-si exprima preocuparile astfel incat organizatia sa poata arunca o privire asupra ideilor managerilor si sa ii ajute dandu-le ceea ce au nevoie pentru a-si face ideile sa functioneze. O alta schimbare majora a fost realizarea ca Home Federal a trebuit sa devina o organizatie condusa de piata. A trebuit sa intelegem ce dorea piata si sa ne directionam produsele spre nisele pietei pe care le-am fi putut servi cel mai bine. Si a trebuit sa dezvoltam o orientare de marketing care ne-ar fi diferentiat pe noi si produsele noastre de alte imprumuturi si economii. Am incercat sa ne schimbam propria imagine din factori de comanda in vanzatori care furnizeaza cel mai bun serviciu posibil. Am inceput sa ne numim cumparatorii clienti iar managerii din bransa au devenit manageri in vanzari. Am dezvoltat programe promotionale bazate pe cat de efectivi sunt managerii de vanzari in a oferi calitate clientilor nostri. O mare parte a companiei a raspuns foarte bine schimbarii, a raportat Adelizzi, dar sunt anumiti manageri care pur si simplu nu se pot adapta ideii ca sarcina lor nu este aceea de a sta in spatele unui birou si a raspunde la intrebari. Rolul lor este acela de a genera in mod activ noi afaceri si de a se ocupa de noii clienti. Lucratorii de la Home Federal care au succes in noul mediu de lucru sunt aceia care realizeaza ca fiecare program trebuie sa fie conceput pentru a furniza un produs sau un serviciu mai bun clientilor si pentru a produce un profit mai mare companiei. Adelizzi este incurajat de cat de bine cei mai multi dintre angajatii de la Home Federal s-au adaptat schimbarii mediului de lucru si au invatat arta de a vinde. Multi au spus ca o companie de economii si imprumuturi nu ar putea deveni o organizatie de vanzari , dar noi dovedim ca acestia nu au dreptate. Fiecare efectiv profesional trebuie sa fie capabil sa isi vanda produsele si serviciile- daca este un avocat sa realizeze un caz pentru juriu, un legislator sa sponsorizeze o noua legislatie. Redusa la linia de jos, vanzarea reprezinta totul in privinta afacerilor. Nu iti vei atinge niciodata obiectivele daca nu ai puterea de a-i convinge pe cei din jurul tau de soliditatea spuselor tale.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

Cativa credinciosi pot converti masele Sunt de acord cu Adelizzi. Trebuie sa credem in schimbarile pe care urmeaza sa le facem daca dorim ca si altii sa se adapteze acestor schimbari si sa ne ajute sa ne atingem obiectivele. Dar nu te gandi ca trebuie sa ai aprobarea majoritatii persoanelor din organizatie inainte ca schimbarea sa fie implementata. In cartea sa, Difuzarea de inovatii(Free Press, 1982), Everett M. Rogers a spus ca atunci cand 5 procente din societate accepta o idee noua, aceasta este incorporata de catre populatie. Cand 20 procente accepta,aceasta este de neoprit. Pentru a-i convinge pe ceilalti ca schimbarea este necesara, realizeaza ca doar un mic grup de credinciosi poate face diferenta. Intr-o organizatie de 100 de oameni, tu trebuie sa convingi doar 14 din ei inainte ca ideile tale sa reziste.Impulsul pe care il creezi de indata ce altii incep sa fie de acord cu schimbarile pe care le sugerezi va oferi sustinere cauzei tale. Indiferent de ceea ce faci, un anumit numar de oameni se va opune. Dar vei avea mai multa speranta si motivare daca realizezi ca ai nevoie doar de 20 de procente din oameni sa te sustina si nu de 100 de procente. Larry Wheeler, vice presedinte la comunicatii la Laboratoarele Marion din Kansas City- o fabrica de produse farmaceutice, bazata pe marketing , crede ca oamenii sustin schimbarea imediat atunci cand vad ca aceasta aduce ceva mai bun. Cand asociatii nostri [aceasta era denumirea angajatilor la Marion] stiu ca o schimbare ne va permite sa ne servim clientii intr-un mod mai eficient, sau va raspunde mai rapid fizicienilor sau mai direct pacientilor, implementarea schimbarii va fi mai putin traumatizanta

Micsorarea riscului prin gestionarea schimbarii

Wheeler spune ca un consultant din afara i-a cerut recent lui Fred W. Lyons, Jr, presedintele de la Marion sa ii spuna in ce afacere este bagata Marion. Mr Lyons a descries compania noastra intr-o modalitate in care o face mereu, dar consultantul a prezentat intr-un mod respectuos ca acestea nu sunt toate afacerile in cadrul carora se afla Marion. Consultantul a spus ca peste 10 ani, afacerea in care vom fi este aceea de a gestiona schimbarea in cadrul companiei noastre, industriei noastre si in cadrul natiunii noastre. A spus ca daca nu avem genunchii indoiti-daca nu suntem flexibili-atunci nu vom mai fi in afaceri pentru mult timp. Pe masura ce ne-am gandit la acest lucru am realizat ca schimbarea reprezinta intr-adevar afacerea in care ne aflam. Cu cat industria a devenit mai competitiva, cu atat companiile straine au devenit mai active pe piata noastra; asa cum medicamentele generice au un impact asupra industriei, a trebuit sa fim receptivi la aceste schimbari si sa le gesionam cum trebuie, sau, sincer vorbind, ele ne-ar fi lasat in urma. Wheeler crede ca organizatiile pot controla schimbarile facandu-le fata prin a determina ce risc sunt dispusi sa accepte si cum il vor gestiona. Suntem implicati in dezvoltarea si gestionarea produselor farmaceutice, a spus Wheeler.Exista un numar foarte mare de riscuri- unul la fiecare 100 de medicamente noi care ies pe piata; scoaterea pe piata a unui nou produs costa in medie intre 80 si 100 milioane de dolari si dureaza intre 7 si 10 ani. Multe companii cu care concuram in aceasta

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

industrie fac ceea ce noi numim sinteza a moleculelor si anume dezvoltarea unui nou compus care va avea efect asupra sistemului corporal chiar daca este un compus importiva ulcerului sau un medicament pentru inima. Filozofia noastra, continua Wheeler,este aceea ca nu avem masa critica necesara pentru a sprijini acest tip de acitivitate. Putem reduce suma riscurilor asociata cu cercetarea si dezvoltarea prin a merge in alte tari si a licentia o tehnologie care este deja dezvoltata acolo si a aduce-o la noi in temeiul unui accord de licentiere, facand cercetarea si dezvoltarea de care este nevoie pentru a trece prin procesul obligaroriu de aici, iar apoi pentru a vinde acesti compusi. Asa am reduce intr-un mod significant riscurile cercetarii si dezvoltarii prin a nu incerca sa sintetizam moleculele. Ca si companie, poti alege daca vrei sau nu sa te schimbi, pentru ca o multime de lucruri care cauzeaza schimbare- cresterea competitiei, cererea consumatorului si economia-sunt dincolo de controlul nostru. Dar ceea ce o organizatie poate alege sa faca este de a gestiona schimbarea si micsora riscul. Asa cum spune Wheeler,nu putem intotdeauna controla schimbarile cu care ne confruntam. Dar daca te mentii in exercitarea solutiilor problemelor care apar in urma schimbarilor cu care te confrunti, vei descoperi raspunsuri care functioneaza.

Noi strategii pentru dezvoltarea unei declaratii de misiune a corporatiei

Pentru a ajuta angajatii si conducerea sa stea pe aceeasi lungime de unda, multe companii scriu un act consitutiv sau o declaratie de misiune bazata pe viziunea lor. Avand viziunea redusa la una sau doua propozitii ii ajuta sa isi clarifice asteptarile. Actul ajuta organizatia sa determine in ce afaceri se afla si in ce afaceri ar trebui sa fie. Din pacate, cateodata este o diferenta uriasa intre acestea. Compania ta se afla pe un teren favorabil dezvoltarii afacerilor dar isi cheltuieste mare parte din capitalul de lucru investind in hoteluri de peste mari? Actul meu constitutiv consta in a vorbi grupurilor; dar cand am studiat piata, mi-am dat seama ca m-as simti mai bine daca mi-as face acest act mai specific si as organiza seminarii de o zi in domeniul afacerilor. Cum am discutat mai devreme, Home Federal si-a reincadrat declaratia de misiune de la preluarea comenzilor la vanzari si servicii. Adelizzi spune, Una din intrebarile pe care mi-o pun dimineata este, Noi urmarim liniile de ghidare strategica stabilite in delcaratia noastra de misiune? In 1985, Spitalul Corporatiilor din America si-a revizuit actul constitutiv. In plus de a avea in proprietate si de a gestiona spitalele, compania a dobandit un spital de aprovizionare si acum se afla intru totul in afacerea sistemului total de sanatate. Si Yamaha a fost in afacerea fabricarii motocicletelor si si-a extins actul constitutiv fabricand masinarii mai incantatoare si mai tunate, incluzand si instrumente muzicale. Asemenea diversificare poate fi inteleapta, sau poate fi blestemul companiei daca nu este planificata cu atentie. Fara trimiteri periodice la actul constitutiv, o companie poate incepe sa se lupte

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

cu obiective care sunt total opuse intentiei ei. Intreaba-te cum se potriveste linia de productie in cadrul actului constitutiv. Si fii dispus sa admiti daca un lucru este pierdut si trebuie scos din linia de productie. Incearca sa te gandesti la suisurile si coborasurile schimbarii cu care se confunta organizatia ta si fii dispus sa te intrebi care este cel mai rau lucru care i s-ar putea intampla organizatiei daca faci aceste schimbari- si care este cea mai buna modalitate prin care organizatia poate beneficia de pe urma lor.

Pastrand un jurnal personal in cadrul actului constitutiv reprezinta progresul schimabrii

Monitorizarea cum schimbarile din cadrul companiei te afecteaza pe tine si personalul tau totodata este de asemenea importanta. Asa cum a aflat Home Federal, de cele mai multe ori organizatiile dezvolta angajati care erau competenti in cadrul fazelor incipiente ale dezvoltarii companiei, dar care nu s-au putut adapta schimbarilor care s-au petrecut cand compania s-a extins. Daca recunosti din timp semnalele de avertizare care te anunta ca devii frustrat si nervos, incearca sa gasesti solutii problemelor tale imediat ce acestea incep sa apara si in timp ce ceilalti inca mai au sentimente pozitive in privinta ta si sunt nerabdatori sa te ajute. Pentru a stii cum te simti cand experimentezi disconfortul unei schimbari sau cum te simti in orice moment al vietii tale, s-ar putea sa vrei sa tii un jurnal. Nu trebuie sa notezi in el in fiecare zi; doar fii sigur ca iti notezi in jurnal intr-un moment semnificativ din viata ta. Daca treci printr-o schimbare, noteaza-ti ceea ce simti in privinta asta. Sau cu ocazia aniversarii tale sau a angajatilor tai, noteaza-ti obiectivele ce urmeaza sa le atingi in urmatorul an. Jurnalul te va mentine in legatura cu informatiile legate de tine. Iti va oferi date valoroase despre ceea ce iti place, cand te simti deprimat, ce sarcini iti sunt incantatoare si ce parere ai despre fortele tale. Eu tin un jurnal al dezvoltarii mele personale in calculator si notez in el de mai multe ori pe saptamana. Cand cineva imi sugereaza cum ar trebui sa abordez ceva diferit, imi notez acest lucru. De asemenea imi inregistrez evaluari din cadrul angajamentelor verbale si imi introduc memento-uri ale domeniilor pe care vreau sa insist. Jurnalul meu imi serveste la mai multe scopuri. Imi aminteste de domenii in care as vrea sa ma dezvolt si sa ma schimb si ma lasa sa vad cat de departe am ajuns. Cand ma intorc in timp si recitesc note de acum 15 ani si vad cu ce probleme ma confruntam atunci, sunt capabil sa observ ca am reusit sa trec peste obstacole si ca am putut sa ma schimb. De asemenea ma face sa simt compasiune pentru problemele prin care trec altii. Cu mai multe luni in urma, de exemplu, ginerele meu a intampinat dificultati in afaceri, dificultati pe care le-as fi crezut neinsemnate daca nu citeam din jurnal din urma despre dificultatile cu care ma confruntam si eu cand eram de varsta lui. Un jurnal te poate ajuta sa iti monitorizezi toate problemele prin care ai trecut; iti poate arata ca viata reprezinta doar o serie de schimbari si iti ofera perspectiva de care ai nevoie ca sa mergi mai departe.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER

Aminteste-ti ca cel mai dominant gand al tau este acela care te conduce, si imaginile din albumul foto din mintea ta sunt acealea care iti influenteaza modul in care iti traiesti viata. Gaseste-ti timp pentru a-ti examina gandurile si imaginile din mintea ta. Intreaba-te daca ele sunt acelea care iti vor servi la ce este mai bun azi sau daca reprezinta viziunea zilei de maine. Ceea ce face diferenta intre mediocritate si maretie este abilitatea de a face schimbari si flexibilitatea de a incorpora noi oportunitati si responsabilitati in lumea noastra. Da dar Da dar cum pot descoperi toata aceasta ernergie de care am nevoie pentru a-mi rezolva problemele cand problemele in sine reprezinta o drena de energie Se afla in ardoarea dorintei de a gasi inspiratie pentru solutiile problemelor. De exemplu, timp de doi ani culturile de bumbac din Enterprise, Alabama, au fost afectate de o invazie, lucru care i-a fortat pe fermieri sa renunte la cultivarea bumbacului si sa inceapa sa se ocupe cu cultivarea alunelor. Astazi, o statuie care reprezinta acea invazie sta in Enterprise, pentru ca a reprezentat impulsul care i-a facut sa se indrepte spre cultivarea alunelor care s-au dovedita fi o sursa mult mai avantajoasa de castig decat ar fi fost vreodata bumbacul. Fermierii de la Enterprise nu au dorit sa traiasca cu frustrari ci au cautat noi alternative.

Da, vreu sa imi ajut compania sa se schimbe, dar nu stiu cum sa monitorizez schimbarile

Iata cateva abordari pe care le poti lua in considerare: -Cere-le celor din jur sa contribuie intr-un mod onest si incearca sa te asiguri daca esti in afara ritmului si daca da, cat de mult esti si de ce. -Fii atent la sugestiile celorlalti in legatura cu ceea ce poti face tu ca sa schimbi ceva -Consulta-te in privinta unei situatii cu cineva pentru a castiga o alta perspectiva -Documenteaza-te despre modul in care alte companii s-au schimbat si ce au facut angajatii lor ca sa se adapteze noului mediu de lucru.

FRED PRYOR, THE ENERGETIC MANAGER