Motiva ie i comportament n managementul vnz rilor

Coordonator tiin ific Prof. Univ. Dr. Ion Stancu

Absolvent Tudor Ionela Alexandra

Cuprins
2. Prezentarea sistemului motivaional motiva n cadrul S.C. Mercury360 Communications S.R.L

1. Prezentarea companiei

STRATEGIA DE MOTIVARE A ANGAJA ILOR LA S.C. MERCURY360 COMMUNICATIONS S.R.L

4. Concluzii

3. Efectele economice ale perfec ion r ii subsistemu lui motiva iona l

Obiectivele lucr rii

Prezentarea i analiza sistemului motiva ional al organiza iei Analiza factorilor motiva ionali utiliza i de managerii companiei de publicitate S.C. Mercuy360 Communication S.R.L Eviden ierea punctelor forte i punctelor slabe ale sistemului motiva ional utilizat la S.C. Mercuy360 Communication S.R.L Recomand ri privind sistemul motiva ional al companiei

1. Prezentarea companiei
agen Mercury360 este una dintre cele mai mari agenii integrate de consultan de marketing i comunicare i cea mai consultan performant agenie independent din Romnia. agen Societatea activeaz n domeniul publicit ii i i-a nceput activitatea n anul 1993 sub denumirea de Mercury Promotions S.R.L. Avnd n vedere cifra de afaceri realizat , Mercury360 Communications este una dintre cele mai profitabile firme de publicitate din Romnia. Parcursul agen iei a urmat constant o linie ascendent , att n ceea ce prive te num rul clien ilor, diversitatea serviciilor oferite, acoperirea geografic , complexitatea proiectelor i veniturile ncasate.

 Dintre clienii companiei putem aminti firme de renume ca clien LOreal, Nestle, Peugeot, Coca-Cola, Reinert, Romstal, SonyCoca-Cola, SonyEricsson, Albalact, Fabryo Vodafone, Western Union, Ursus Breweries. Breweries.

n prezent, compania ofer servicii de comunicare i consultan de marketing, marketing direct, organizare de evenimente speciale, promo ii, caravane, spoturi radio i TV.

Organizarea intern a S.C. Mercury360 Communications S.R.L. S.C. Mercury360 Communications S.R.L. i desf oar activitatea n cadrul a 11 compartimente avand o structur organizatoric func ional . Compartimente direct Compartimente productive: administrative: Financiar,  Servicii clien i  IT  Crea ie  Resurse  PR Umane  Evenimente Speciale  Field Marketing  Marketing Direct  Produc ie  Merchandising

2. Prezentarea sistemului motivaional n cadrul S.C. Mercury360

Identificarea factorilor motiva ionali utiliza i n cadrul departamentului de Merchandising
Recompense Salariu fix materiale Recompense morale ieri n Eviden
fa a colectivului

Prime Tichete de mas Avantaje n petrecerea timpului liber Cursuri de formare profesional Activit i sociale Instrumente de lucru: telefon, laptop, ma in Abonament la

Sanc iuni materiale Suspendarea

contractului individual de munc pe o perioad ce nu poate dep i 10 zile lucr toare Retrogradarea din func ie cu mic orarea salariului Reducerea salariului de baz cu 5-50% pe o 5perioad de 1-3 luni 1 Desfacerea disciplinar a contractului individual de munc

Sanc iuni morale Avertismentul

scris

Evaluarea nevoilor personalului n concordan cu factorii motiva ionali utiliza i de companie

Categoria de Intensitatea nevoi manifest ri i
De deficit (hran , ad post, siguran ) Condi ii de munc Mare

Factorii motiva ionali utiliza i

Salarii, prime, tichete de mas ;

Mare

Ma in se serviciu, telefon de serviciu, laptop de serviciu acordate pentru pozi ii manageriale sau care necesit deplasare pe teren.

Nevoia de perfec ionare Nevoia de apreciere

Mare Medie

Cursuri de perfec ionare acordate la recomandarea managerului direct Petreceri organizate cu ocazia evenimentelor deosebite i realiz rilor majore Email de felicitare trimis n cazul promov rii unui angajat sau a unei reu ite deosebite

3. Efectele economice ale perfec ion rii subsistemului motiva ional

Motivarea este solu ia optim pentru o serie de probleme care apar n mod normal n activitatea companiei. O companie care are angaja i motiva i are un avantaj competitiv pe pia a n care ac ioneaz . Cre terea motiva iei genereaz cre terea productivit ii angaja ilor n condi iile n care bugetul companiei nu permite angajarea de personal suplimentar, sau nu este ra ional din punct de vedere economic s se angajeze personal suplimentar. Absenteismul nejustificat de la program, poate fi redus prin motivarea angaja ilor i cre terea gradului de ata ament fa de organiza ie. De asemenea, prin cre terea motiva iei cre te volumul vnz rilor de servicii pentru clien i, far ca managerii s fie nevoi i s creasc bugetul de personal sau cheltuielile de marketing.

Concluzii privind organizarea i func ionarea sistemului motiva ional:

Puncte forte privind organizarea i func ionarea sistemului motiva ional:
Preocuparea managementului de nivel superior pentru evaluarea i eva perfec ionarea prforman elor personalului. Preocuparea managementului de nivel superior pentru dezvoltarea rela iilor inter-personale n cadrul companiei (team-buildinguri, inter(teampetreceri, socializ ri) Preocuparea n anii 2008-2010 pentru analiza pie ei concuren iale 2008n vederea alinierii beneficiilor salariatilor cu beneficiile oferite de companii concurente

Puncte slabe privind organizarea i func ionarea sistemului motiva ional

Inexisten a unui sistem bine structurat i transparent de bonusare n func ie de performan . Cre terea exagerat a volumului de munc mare a angaja ilor. ilor. i nc rcarea foarte

Lipsa unor instrumente de motivare moral (cadou de ziua angajatului, diplome, felicit ri scrise de mn de c tre managerul firmei, o zi liber cu ocazia unei realiz ri profesionale)

Recomand ri privind sistemul motiva ional

Restructurarea activit ii prin colaborarea managerilor de departamente cu managerul de Resurse Umane n vederea echilibr rii raportului num r de salaria i-volum de munc , pentru a putea face fa tuturor solicit rilor din partea clien ilor f r suprasolicitarea angaja ilor. Motivarea non-financiar prin acordarea de diplome, trofee, nonobiecte personalizate, bilete la teatru, film sau oper pentru s rb torirea succeselor individuale sau de echip . Introducerea unor metode i tehnici pentru stimularea motiva iei precum : Metoda Marble Cercurile de calitate

 Plata unei p r i din profit (2%) angaja ilor cu performan e deosebite i vechime n companie Introducerea unor avantaje financiare: facilit i n procurarea unor bunuri prin ncheierea de acorduri cu clien i ai companiei (Coca Cola, Reinert, Ursus Breweries pentru produse alimentare), Peugeot i Romstal pentru automobile i respectiv instala ii i Vodafone pentru servicii de telefonie; cadouri pentru copiii angaja ilor cu ocazia s rb torilor, c r i de membru la evenimentele organizate de departamentul de Evenimente Speciale Speciale

Concluzii
n viitor o for de munc bine format , instruit , motivat i beneficiind de un management modern, va constitui un avantaj strategic indiferent despre ce domeniu este vorba. n condi iile concuren ei acerbe din economia actual , toate firmele urm resc ob inerea avantajului competitiv care este strns legat de motivarea personalului.

Strategiile privind motivarea angaja ilor S.C. Mercury360 Communications S.R.L.. cad n sarcina tuturor managerilor de departamente (ei trebuie s implementeze aceste strategii), motiv pentru care factorului de comunicare i se acord o importan deosebit .

V mul umesc!